Руководство 2021 the manual

Вагоны серии D
РУКОВОДСТВО ПО ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ ВЛАДЕЛЬЦА
Моторные автобусы Industries, Inc.
Мотор Коуч Индастриз Лимитед
2021

ВВЕДЕНИЕ

Ваши права и обязанности по гарантии изложены в рамках договора, в соответствии с которым вы приобрели междугородний автобус MCI серии D. Информация, изложенная в данном руководстве, была подготовлена ​​для вас гарантийным отделом MotorCoach Industries, чтобы помочь вам с любыми гарантийными вопросами или проблемами, которые могут возникнуть. В случае противоречия между чем-либо, содержащимся в вашем соглашении о покупке, и данным руководством, соглашение о покупке будет регулировать и заменять противоречащие положения руководства.

Мы призываем владельцев и операторов повторноview это руководство внимательно. Владельцы, подающие претензии по гарантии в MCI, должны иметь четкое представление о покрытии и условиях ограниченной гарантии MCI, прежде чем подавать претензии. Хотя мы считаем, что это руководство ответит на многие, если не на все ваши вопросы, мы рекомендуем вам обращаться в Технический центр поддержки автопарка CI по телефону 1-800-241-2947 или к региональному менеджеру по поддержке автопарка, если у вас возникнут какие-либо проблемы или дополнительные вопросы. вопросы, касающиеся ограниченной гарантии MCI?

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ТРЕБУЮТСЯ ПОЖАЛУЙСТА

ГАРАНТИЯ ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСЧЕТ ТРУДОВОЙ СТАВКИ

MCI требует, чтобы вы представили вашу текущую базовую ставку за механический труд (и любые изменения в таких ставках, которые могут произойти в будущем) на утверждение MCI, прежде чем они будут рассмотрены для использования в вашем гарантийном счете. Вы также должны предоставить номер своей учетной записи MCI Service Parts, к которой должны быть применены кредиты. Пожалуйста, предоставьте документацию, подтверждающую запрашиваемую ставку оплаты труда. Доказательства должны состоять из платежных квитанций, ведомостей о заработной плате, ведомостей о прямом депозите или любых других юридических доказательств затрат вашей компании на рабочую силу для этой категории сотрудников. В то время как MCI приложит разумные усилия, чтобы гарантировать, что вся информация, которую вы нам отправляете, останется конфиденциальной и не будет использоваться каким-либо иным образом, кроме как для утверждения возмещения трудовых затрат, для защиты конфиденциальности ваших сотрудников вам следует отредактировать имена, номера социального страхования и другую личную информацию, которую не следует разглашать, оставляя названия должностей и базовые ставки заработной платы видимыми в представленной форме. После утверждения MCI информация о тарифах будет храниться. file и поможет MCI в
оперативное рассмотрение ваших гарантийных претензий. Мы просим вас отправить эту информацию вместе с формой, представленной на странице 14 данного руководства, как можно скорее по адресу:

Моторные автобусы Industries, Inc.
7001 Универсальный автобусный привод
Луисвилл, Кентукки 40258
ВНИМАНИЕ: Гарантийный отдел
Факс: 800 / 360-8886

Тариф на оплату труда вступает в силу с Даты утверждения МТР.
Как указано в полном тексте Ограниченной гарантии MCI, приведенном ниже, MCI зачислит на ваш счет запасных частей MCI затраты на оплату труда, понесенные при удалении и замене дефектных деталей, на которые распространяется Ограниченная гарантия, на основании (i) количества часов, определенных MCI, которые необходимы для такой работы, умноженные на (ii) 125% базовой ставки
для механического труда, преобладающего в вашем гараже на момент замены, такая базовая ставка должна быть предварительно одобрена MCI.
Термин «базовая ставка для механического труда» означает среднюю базовую ставку труда, выплачиваемую вашим лучшим механикам, исключая любые дополнительные льготы и накладные расходы.
MCI рекомендует вамview ваши ставки оплаты труда ежегодно и отправлять документацию о любых изменениях ставки оплаты труда на утверждение MCI.

Exampль:

Ставка топ-механика: $ 30.00
Умножить на 125%: х 1.25
Гарантийная ставка возмещения трудозатрат: $37.50

Сторонний ремонт:
Вы несете единоличную ответственность за оплату любых сторонних ремонтных услуг, которые вы можете использовать, и за отправку соответствующих счетов и любой другой необходимой документации в MCI для ремонта.view и одобрение. После утверждения MCI зачислит средства на ваш счет запасных частей MCI.

Производитель Motor Coach Industries, Inc. или Motor Coach Industries Limited.
Действует с модельного года 2021

Ограниченная гарантия Продавца распространяется только на новые автобусы, произведенные и проданные Продавцом для использования на территории Канады и США, включая Гавайи и Аляску, за исключением Пуэрто-Рико, Гуама и Виргинских островов. Настоящая Ограниченная гарантия не может быть переуступлена или иным образом передана последующим владельцам Coach, если MCI не получит надлежащим образом заполненную форму Уведомления о продаже (копия которой находится в Руководстве по ограниченной гарантии для владельца) или другую документацию, приемлемую для MCI.
Продавец соглашается с Гарантийным сроком, указанным в настоящем документе, что с учетом определенных исключений, исключений и условий, указанных ниже, Продавец отремонтирует или заменит любые дефекты материала или изготовления (не конструкции) в автобусе. Настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока, указанного в Приложении A.
Покупатель должен письменно уведомить Продавца о любом дефекте, возникшем в течение Гарантийного срока, на который Покупатель претендует на это Ограниченное
Гарантия действует в течение тридцати (30) дней с момента обнаружения дефекта с указанием характера заявленного дефекта и даты его выявления.
Обязательство Продавца по настоящей Ограниченной гарантии ограничивается (А) ремонтом или, по выбору Продавца, бесплатной заменой любых деталей, которые, по обоснованному мнению Продавца, вышли из строя в результате дефекта материала или изготовления (не конструкции), произошедшего во время Гарантийный срок при нормальных условиях эксплуатации при условии, что Покупатель (i) своевременно письменно уведомил Продавца о дефекте; и (ii) по запросу Продавца вернула дефектную(ые) деталь(и) Продавцу с взиманием транспортных расходов; и (B) кредитование Покупателем затрат на оплату труда, понесенных при удалении и замене любой такой дефектной детали (деталей), исходя из (i) количества часов, указанного Продавцом, которое требуется для такой работы, умноженного на (ii) 125% базовой ставки за механический труд, действующей в гараже Покупателя на момент замены, причем такая базовая ставка должна быть предварительно одобрена Продавцом.

ДАННАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО РЕГУЛИРУЕТСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫМИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ, УСЛОВИЯМИ И ИСКЛЮЧЕНИЯМИ, КОТОРЫЕ ПРИЛАГАЮТСЯ К ДАННОМУ И ВКЛЮЧЕНЫ В ДАННОЕ СРЕДСТВО ССЫЛКОЙ В КАЧЕСТВЕ ПРИЛОЖЕНИЯ A.

Покупатель признает, что настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на (A) любые детали, компоненты, материалы, товары или услуги, поставленные или предоставленные после того, как Продавец завершил свои производственные процессы в отношении Coach; или (B) любое плановое техническое обслуживание, ремонт или замену; или (C) нормальный износ тренера; или (D) любой другой ремонт или замену, которые, по разумному мнению Продавца, необходимы, поскольку Coach или любые аксессуары, детали или другое оборудование, входящее в состав Coach:
i) было изменено, модифицировано, изменено, переработано или заменено способом, который либо не рекомендован Продавцом, либо может каким-либо образом повлиять на пригодность к эксплуатации; или
(ii) подверглись жестокому обращению, небрежному обращению или повреждению в результате несчастного случая или преднамеренных действий; или
(iii) не обслуживался и не обслуживался через разумные промежутки времени в соответствии с рекомендациями Продавца; или
(iv) эксплуатировался на скоростях, превышающих максимальную скорость, рекомендуемую Продавцом и/или любым поставщиком компонентов.
Продавец оставляет за собой право проверять записи, связанные с гарантией Buyer’s Coach, включая, помимо прочего, записи о претензиях. filed, отчеты о техническом обслуживании и возвращенные детали. Продавец также оставляет за собой право по своему собственному усмотрению приостановить свои обязательства по Ограниченной гарантии, включая, помимо прочего, блокировку гарантийного счета Покупателя и/или приостановку или отзыв доступа Покупателя к системе CCS Продавца в течение любого периода времени. в котором Покупатель не выполняет свои обязательства по настоящему
Ограниченная гарантия.

ИСПОЛНЕНИЕ ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ПРОДАВЦА ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВОМ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОТИВ ПРОДАВЦА В ОТНОШЕНИИ ТРЕНЕРА. НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ВКЛЮЧАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ ОБЩИЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ПОВЫШЕННЫЕ, НАДЕЖНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО РОДА (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОТЕРЯ ПРИБЫЛИ И ПОТЕРЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ) В ОТНОШЕНИИ ПРОДАЖИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРЕНЕРА. НИКАКОЕ ЛИЦО НЕ УПОЛНОМОЧЕНО ИЗМЕНЯТЬ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ ИЗМЕНЯТЬ НАСТОЯЩУЮ ОГРАНИЧЕННУЮ ГАРАНТИЮ ИЛИ ПРИНИМАТЬ НА ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТ ИМЕНИ ПРОДАВЦА, ЕСЛИ ТАКОЕ ИЗМЕНЕНИЕ, МОДИФИКАЦИЯ ИЛИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ НЕ СДЕЛАНО В ПИСЬМЕННОЙ СРЕДСТВЕ И ПОДПИСАНО ДОЛЖНОСТНЫМ ЛИЦОМ ПРОДАВЦА.

MCI Гарантия на выбросы

(генерал. MCI гарантирует Покупателю и каждому последующему покупателю, что Coach, включая все части его системы контроля выбросов, соответствует двум условиям:
(1) Он спроектирован, построен и оборудован таким образом, чтобы на момент продажи Покупателю он соответствовал требованиям 40 CFR Part 1037.
(2) В нем отсутствуют дефекты материалов и изготовления, из-за которых Coach не соответствует требованиям 40 CFR Part 1037 в течение применимого гарантийного периода.
Вышеупомянутая гарантия будет упоминаться в этом документе как «Гарантия на выбросы MCI».
(b) Гарантийный период MCI Emission Warranty следующий:
(1) Пять (5) лет с даты первого ввода Coach в эксплуатацию или 100,000 XNUMX миль, в зависимости от того, что наступит раньше; и
(2) Для шин – два (2) года с даты первого ввода Coach в эксплуатацию или 24,000 XNUMX миль, в зависимости от того, что наступит раньше.
(c) Покрываемые компоненты. Гарантия MCI на выбросы распространяется на общие вопросы, связанные с выбросами, которые включены в сертифицированные средства контроля выбросов. Гарантия MCI на выбросы распространяется на шины Coach. Гарантия MCI на выбросы загрязняющих веществ не распространяется на компоненты, выход из строя которых не увеличивает выбросы Coach каких-либо регулируемых загрязняющих веществ, а также не распространяется на износ протектора шин.
(d) Исключения из гарантии. Гарантия MCI на выбросы не распространяется на неисправности, возникшие в результате неправильного обслуживания или использования, как описано в 40 CFR §1068.115.

ВЫСТАВКА

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК: двадцать четыре (24) месяца с даты начала действия гарантии, неограниченный пробег. ДАТА НАЧАЛА ГАРАНТИИ: Дата поставки нового автобуса Покупателю.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ/ОГРАНИЧЕНИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ ПРОДАВЦА

3rd система телеметрии транспортных средств для вечеринок	Покрывается только поставщиком системы
Усики	Не застрахован от поломки
Воздушные сильфоны	2 года или 200,000 321,868 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
батареи	Один год с требованием фотографии серийного номера батареи.
Ремни	6 месяцев или 50,000 80,467 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
Тормозные диски и колодки	Не считается основной неисправностью
Бесщеточный главный двигатель испарителя	54 месяцев или 500,000 804,670 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
Преобразование тренера	Части, компоненты и услуги третьих лиц, не покрываемые
Рисовать	Покрытие подлежит предварительному одобрению MCI; Могут потребоваться фотографии и цитаты
Таблички	Охватывает только наклейки, предоставленные и нанесенные MCI. Покрытие подлежит предварительному письменному одобрению MCI на основе фотографических доказательств заявленного дефекта и стоимости ремонта, которые должны быть представлены Покупателем.
Средства контроля выбросов и детали, связанные с системой выбросов	Покрывается Ограниченной гарантией Продавца только в той мере, в какой они требуются изготовителю транспортного средства в соответствии с законами, касающимися гарантий, применимых к средствам контроля выбросов или компонентам, связанным с системой выбросов, действующим на дату изготовления, включая MCI. Гарантия эмиссии.
ДВИГАТЕЛИ	Покрывается только производителем двигателя
Доработка двигателя	Покрывается только производителем двигателя (см. также элементы контроля выбросов и детали, относящиеся к системе выбросов, выше)
Принадлежности для двигателей	2 года или 200,000 321,869 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше); покрывает генератор, стартер, масляный радиатор трансмиссии, изолятор двигателя, шкив коленчатого вала, жидкость для выхлопных газов дизеля (DEF) бак и трубопроводы обогрева, насос гидроусилителя руля и выхлопная труба внизу.
Наружные зеркала	Покрывается только потеря функции, а не поломка
Товары и/или услуги, поставляемые покупателем	Не распространяется
Штифты	Втулки и уплотнения не покрыты
Лампы накаливания	Не распространяется
Уплотнения шестерни	1 год или 50,000 80,467 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
Радиусные стержневые втулки	1 год или 50,000 80,467 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
холодильный	Не рассматривается как первичный отказ
Пассажирские места	Устранены механические дефекты и дефекты изготовления ткани. Износ ткани исключен; фотографии и цитаты необходимы до утверждения.
Амортизаторы и втулки	1 год или 50,000 80,467 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
Ссылки на панель Sway	1 год или 50,000 80,467 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
Шины	Покрывается только производителем шин, за исключением гарантии MCI Emission.
Вызов буксировщика/придорожного сервиса*	6 месяцев или 50,000 80,467 миль (750.00 XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше), возмещение ограничено суммой XNUMX долларов США за каждое происшествие и при соблюдении дополнительных условий, описанных ниже.
коробка передач	Покрывается только производителем трансмиссии
Регулировка углов установки колес	Пройдено только в течение первых 25,000 40,234 миль (XNUMX XNUMX км); после этого не покрывается как первичный отказ, т. е. покрывается только в том случае, если выравнивание необходимо из-за другого покрываемого гарантийного ремонта.
Колесные подшипники и уплотнения	До первой замены тормозной системы или 50,000 80,467 миль (XNUMX XNUMX км) (в зависимости от того, что наступит раньше)
Колесные шпильки	Не распространяется
Сборка окон/створки	Не распространяется на поломку из-за сколов камней или других дорожных опасностей. Любое покрытие подлежит предварительному письменному одобрению Продавца на основании частичного возврата и/или фотографического подтверждения заявленного дефекта по запросу Продавца. Покупатель также должен указать код даты (находится в нижней части оконной рамы в сборе, виден при открытии или снятии), расположение окна (у обочины или обочины транспортного средства) и положение окна в Coach.
Дворники	Не распространяется

*Буксировка/Вызов придорожной службы. Вызов буксировки/придорожной службы должен быть необходим из-за неисправности, на которую распространяется Ограниченная гарантия MCI, и Покупатель должен добросовестно приложить усилия, чтобы вернуть Coach в эксплуатацию без использования службы буксировки, прежде чем запрашивать буксировку Coach. Расходы на буксировку/ремонт на дороге и вызовы в дорожную службу не входят в объем Ограниченной гарантии, за исключением случаев, когда неисправность, требующая обслуживания/буксировки на дороге, не покрывается Ограниченной гарантией.

Пожалуйста, проконсультируйтесь с производителем двигателя, трансмиссии или другого компонента, на который не распространяется Ограниченная гарантия MCI, по вопросам возмещения расходов на буксировку/дорожное возмещение, которые может предоставить такой производитель.

EXAMPНА МЕНЬШЕЕ ИЗДЕЛИЙ, НЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИЕЙ MCI

• ДВИГАТЕЛИ
• коробка передач
• Шины Обратите внимание, что это должно быть удалено — см. выше в разделе «Шины и выбросы B» MALCOLM.
• Детали или оборудование, вышедшие из строя в результате естественного износа или повреждения в результате несчастного случая, стандартного технического обслуживания или сервисной настройки.
• Вызовы дорожных служб и/или расходы на буксировку (свыше 50,000 6 миль или 750.00 месяцев и/или свыше XNUMX долларов США за каждое происшествие). Любая помощь, инициированная MCI (на дороге или иным образом), не означает одобрения или согласия MCI на оплату таких сборов.
• Время простоя, аренда автомобилей или оборудования для беспокойства, жилье, телефон, телеграфные сообщения или другие нематериальные активы
• Упущенная выгода или доходы
• С течением времени, надбавка за работу или рабочее время, превышающее стандартное время ремонта («SRT»). Там, где это применимо, необходимо использовать SRT или предоставить разбивку по трудозатратам для надлежащей обработки запроса на гарантийные кредиты.
• Неисправности из-за неправильной установки или небрежного или небрежного выполнения работ
• Элементы обслуживания или элементы текущего обслуживания, включая, помимо прочего, масло, масляные фильтры, топливный фильтр, воздушный фильтр, трансмиссионную жидкость, антифриз, фреон, шланги, лампочки, щетки стеклоочистителей, настройки, топливо, ветровые стекла, тормоза и накладки сцепления, стекла наружных зеркал, колесные шпильки и втулки шкворней.
• Магазинные товары (магазинные тряпки, сверла, растворители и другие предметы)
• Приобретены инструменты для ремонта или замены деталей.
• Неисправности, возникшие в результате или из-за отсутствия необходимого профилактического обслуживания, неправильных процедур ремонта или иного несоблюдения руководств по техническому обслуживанию MCI и сервисных бюллетеней.
• Претензии filed более чем через 30 дней после того, как такой дефект стал очевидным.

ДВИГАТЕЛЬ И ТРАНСМИССИЯ

Гарантия на двигатель и трансмиссию предоставляется непосредственно и исключительно соответствующими производителями, а не MCI. Поскольку компания MCI не дает гарантии на двигатель или трансмиссию, предпочтительным и рекомендуемым способом получения обслуживания двигателя или трансмиссии по гарантии любого такого производителя является обращение за помощью к местному авторизованному дилеру двигателей или трансмиссий, если это применимо.
По запросу Покупателя MCI в разумных пределах любезно поможет Покупателю в получении гарантийного обслуживания и/или возмещения расходов от соответствующего производителя или поставщика двигателя или трансмиссии. В таком случае Покупатель должен выполнить разумные требования MCI, касающиеся подачи гарантийного требования и возврата дефектных деталей.
Ни при каких обстоятельствах помощь MCI Покупателю не будет рассматриваться или истолковываться как создание каких-либо обязательств со стороны MCI, будь то по гарантии или иным образом, в отношении двигателя или трансмиссии, входящих в состав автобуса, продаваемого MCI.
В некоторых случаях Покупатель может приобрести расширенную гарантию, предлагаемую производителем двигателя, трансмиссии или другого компонента. В таких случаях Покупатель должен сообщать о таких претензиях по гарантии непосредственно производителю компонентов, предложившему расширенную гарантию. Ни при каких обстоятельствах MCI не будет нести никакой ответственности за какие-либо гарантии, прямо или косвенно предлагаемые любым производителем или поставщиком компонентов, независимо от того, помогала ли MCI Покупателю в приобретении такой расширенной гарантии у производителя или поставщика компонентов.

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОДАЖЕ

Пожалуйста, свяжитесь с гарантийным отделом MCI, если Coach продан или больше не эксплуатируется. MCI потребует заполнить форму уведомления о продаже, чтобы перевести Coach из/в записи вашей компании. Копия формы уведомления о продажах находится в конце данного руководства.

ОБРАЩЕНИЕ В MCI ЗА ПОМОЩЬЮ ИЛИ СООБЩЕНИЕ О НЕИСПРАВНОСТИ

Если требуется помощь в связи с претензией по гарантии или проблемой, обратитесь в Технический центр поддержки флота MCI:
Моторные автобусы Industries, Inc.
7001 Универсальный автобусный привод
Луисвилл, Кентукки 40258
ВНИМАНИЕ: Гарантийный отдел
ТЕЛ: 1-800-241-2947
Факс: 1-800-360-8886

Информация, необходимая для сообщения о сбое

• Имя оператора или покупателя
• VIN-номер автобуса (последние пять цифр)
• Номер клиента
• Пробег при отказе
• Номер причинной детали MCI — (требуется, или в претензии может быть отказано) — Если возникают проблемы с поиском номера детали, обратитесь в службу технической поддержки MCI по указанному выше номеру телефона.
• Подробное описание неисправности (жалоба, причина и необходимость исправления)
• Дата не удалась
• Номера деталей MCI (если требуются детали)
• Контактное лицо, адрес, номер телефона и факса, электронная почта (если применимо)
• Номер счета-фактуры MCI или номер заказа
• Если использовалось третье лицо, требуется копия счета субаренды.

После сообщения о неисправности необходимо подать гарантийную претензию. filed в течение 30 дней с момента сбоя и должна быть обработана через нашу систему обслуживания клиентов (CCS), расположенную по адресу: webсайт: http://fleetsupportiw.mcicoach.com/iwarranty/signon. Идентификатор пользователя и пароль требуются перед входом или viewпретензии. Если у вас еще нет гарантийной учетной записи CCS, позвоните в Технический центр поддержки парка транспортных средств MCI по телефону 1-800-241-2947 и попросите перевести вас в гарантийный отдел, который создаст для вас гарантийную учетную запись CCS. Претензии по гарантии также можно отправить по телефону или факсу на указанные выше контактные телефоны. Все претензии, поданные по истечении 30 дней с даты отказа, будут отклонены.
После предъявления гарантийного требования filed через CCS или представителю Технического центра поддержки автопарка MCI вам будет присвоен номер заявки MCI. ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗАПИСАТЬ И СОХРАНИТЬ ЭТОТ НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ, ТАК КАК ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ MCI ПРИ РАССМОТРЕНИИ ВАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ.

ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТ

Как отмечалось выше, единственное обязательство MCI по настоящей Ограниченной гарантии ограничивается (A) ремонтом или, по выбору MCI, бесплатной заменой любых деталей, которые, по разумному мнению MCI, вышли из строя в результате дефекта материала или изготовления ( не проектные), возникающие в течение Гарантийного срока при нормальных условиях эксплуатации, при условии, что Покупатель своевременно уведомил MCI о дефекте в письменном виде и по запросу MCI Покупатель вернул дефектную(ые) деталь(и) в MCI с взиманием транспортных расходов; и (B) кредитование покупателем затрат на оплату труда, понесенных при удалении и замене любой такой дефектной детали (деталей), исходя из (i) количества часов, которое MCI требует для такой работы, умноженного на (ii) 125. % от базовой ставки за механический труд, действовавшей в гараже Покупателя на момент замены, такая базовая ставка должна быть предварительно одобрена MCI.

ГАРАНТИЯ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

Запросы на запасные части для покрываемых гарантийных требований следует направлять в систему обслуживания клиентов MCI (CCS), расположенную на нашем webсайт  http://fleetsupportiw.mcicoach.com/iwarranty/signon (в котором содержится информация о возврате деталей) или на горячую линию гарантийного обслуживания MCI. В соответствии с положениями и условиями Ограниченной гарантии MCI, MCI бесплатно предоставит Покупателю запасную часть в связи с покрываемой гарантией, при условии, что Покупатель вернет дефектную деталь в гарантийный отдел MCI в течение сорока пяти (45) дней. дней со дня запроса МСИ. Для претензии потребуется информация, указанная на странице «Сообщение о сбое». После того, как будет предоставлена ​​надлежащая информация и заявка будет отправлена, она перейдет в статус ожидания для MCI для повторного рассмотрения.view. Если Покупатель не вернет дефектную(ые) деталь(и) в течение этого времени, MCI отклонит претензию по гарантии и выставит Покупателю счет на сумму стоимости замененной(ых) детали(ей) плюс фрахт, и, по своему усмотрению, может поставить гарантию Покупателя счет «заблокирован». «Приостановлено» означает, что до тех пор, пока гарантийный счет Покупателя показывает баланс, причитающийся MCI, гарантийные детали не нужно отправлять до тех пор, пока они не будут предварительно оплачены Покупателем. Возмещение стоимости запчастей, приобретенных в NFI. Детали будут выданы Покупателю при условии, что Покупатель соблюдает политику возврата деталей в отношении этих деталей, а возвращенная деталь подпадает под действие гарантии. Если деталь возвращается в MCI и: (i) оказывается, что она не имеет дефектов; или (ii) претензия Покупателя по гарантии в отношении возвращенной детали не соответствует условиям ограниченной гарантии MCI; или (iii) деталь была повреждена во время транспортировки, MCI вернет деталь Покупателю и выставит счет Покупателю за любые детали, которые MCI предоставила Покупателю бесплатно, плюс фрахт, и претензия будет отклонена.
Материалы, возвращаемые в MCI, должны быть хорошо упакованы в прочный транспортировочный контейнер, чтобы предотвратить возможные повреждения при транспортировке. Все возвращаемые детали, включая, помимо прочего, радиаторы, генераторы переменного тока, охладители трансмиссионного масла, цилиндры и насосы, должны быть полностью слиты со всеми жидкостями. Невозврат деталей без жидкостей приведет к тому, что в вашем аккаунте будут оцениваться фактические затраты, понесенные MCI на очистку любого такого разлива жидкости, с минимальной оплатой в размере 25.00 долларов США. Все возвращенные детали должны быть идентифицированы по номеру претензии MCI, присвоенному Гарантийный отдел или через CCS. Все возвраты должны сопровождаться документами RGA.
Стоимость доставки будет оплачена MCI при возврате дефектной детали, на которую распространяется ограниченная гарантия MCI. Детали должны доставляться только перевозчиками, утвержденными MCI*.

Детали, возвращаемые по гарантии, следует отправлять по адресу:

Автомобили, принадлежащие США
Моторные автобусы Industries, Inc.
7001 Универсальный автобусный привод
Док 14
Луисвилл, Кентукки 40258
ВНИМАНИЕ: Гарантийный отдел

В Соединенных Штатах:
а) Отправления весом до 150 фунтов: UPS Ground; Свяжитесь с UPS и укажите номер счета UPS 6E8350 для возврата деталей в MCI.
б) Отправления весом более 150 фунтов: позвоните в MCI по телефону 1-800-241-2947. В счете должно быть указано:
Счет за фрахт третьих сторон
MSI
c/o Северная Континентальная Логистика
130 E. Главная ул.
Нью-Олбани, IN 47150
ВНИМАНИЕ: ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СЧЕТА MCI

Канадские транспортные средства
MotorCoach Ind. Возвращение
1149 Мартин Гроув Роуд
Этобико, ON M9W 4W7

В Канаде:
a) Посылки до 70 фунтов: пуролятор; Свяжитесь с Purolator (1-888744-7123) и укажите номер счета Purolator 5221492 для возврата деталей в MCI.
b) Посылки весом более 70 фунтов: Позвоните в MCI по телефону 1-800-241-2947 В счете должно быть указано: Счет за фрахт третьих лиц для Motor Coach Industries, Inc. c/o Northern Continental Logistics 130 E. Main St New Albany, IN 47150
ВНИМАНИЕ: ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СЧЕТА MCI

*Примечание. Для получения дальнейших инструкций или помощи по доставке обращайтесь в отдел дорожного движения MCI по телефону 1-800-241-2947.

ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ

Бланки претензии по гарантии можно заполнить на нашем webсайт http://fleetsupportiw.mcicoach.com/iwarranty/signon (нажмите «Система обслуживания клиентов») или на стр. 17 данного гарантийного руководства. Дополнительные формы будут предоставлены Покупателю отделом гарантийного обслуживания по запросу. При подаче бумажной гарантийной претензии оригинал должен быть скопирован и сохранен Покупателем. Копию следует отправить по почте или по факсу в гарантийный отдел.

Моторные автобусы Industries, Inc.
7001 Универсальный автобусный привод
Луисвилл, Кентукки 40258
ВНИМАНИЕ: Гарантийный отдел
ТЕЛ: 1-800-241-2947
Факс: 1-800-360-8886

В гарантийном заявлении должна быть указана следующая информация:

• Система обслуживания клиентов (CCS) Номер счета
• Название и адрес компании оператора или покупателя
• VIN-номер автобуса (только последние пять цифр идентификационного номера автомобиля)
• Номер парка оператора
• Пробег при отказе
• Номер счета MCI или номер заказа MCI
• Дата гарантийного требования
• Дата отказа
• Номер претензии CCS
• Краткое описание неисправности (причина, жалоба и корректирующие действия)
  • Жалоба – какова была первоначальная жалоба и/или описание водителя.
  • Причина. Какова предполагаемая причина сбоя, а также имя и должность лица, с которым MCI может связаться для получения дополнительной информации.
  • Корректирующее действие – описание процедур, выполненных для ремонта вагона.
• Информация о материалах и деталях
  • Справочные количества
  • Номера деталей MCI
  • Описание деталей, используемых для ремонта
  • Стоимость любых деталей, приобретенных для ремонта
• Время работы по демонтажу и замене деталей. Трудовой кредит будет выдан после повторногоviewвнесение и утверждение работ, заявленных в форме претензии по гарантии. Ставка оплаты труда будет соответствовать ранее утвержденной MCI.
• Работы, выполненные сторонними подрядчиками. Копия счета-фактуры субаренды и заказа на работу должны сопровождать гарантийное требование.

УЛУЧШЕНИЕ ПРОДУКТА И ИНФОРМАЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ

Время от времени MCI выпускает информационные бюллетени по усовершенствованию продукции и обслуживанию. Копии бюллетеней будут доступны на MCI webсайт www.mcicoach.com. Нажмите «Поддержка флота», «Справочная библиотека» и «Сервисные бюллетени» с левой стороны. Чтобы помочь нам поддерживать актуальную информацию о наших клиентах, пожалуйста, сообщайте о любых изменениях адреса в Технический центр поддержки флота MCI, 7001 Universal Coach Drive, Louisville, KY 40258, или по факсу 1-800-360-8886. Бюллетени по улучшению продукта будут информировать покупателей о новых улучшениях, внесенных в автобусы MCI. Если Покупатель пожелает внести такие улучшения в свой автобус(ы), в бюллетенях указаны номера деталей и описания, необходимые для внесения изменений? Бюллетени с информацией об обслуживании сообщают покупателям информацию о ремонте или техническом обслуживании, касающуюся обслуживания их автобусов. Покупатели несут финансовую ответственность за детали и работы, когда работа выполняется в отношении Бюллетеней по улучшению продукции и Бюллетеней с информацией об обслуживании, если иное специально не указано в таких бюллетенях.

ПЛАНОВОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Надлежащее техническое обслуживание важно для безопасной и надежной работы всех автобусов MCI и необходимо для поддержания действия ограниченной гарантии MCI. Процедуры обслуживания, рекомендованные и описанные в Руководстве по техническому обслуживанию MCI, являются эффективными методами выполнения операций обслуживания.

ПРОГРАММА ПОЛЕВЫХ ИЗМЕНЕНИЙ (FCP)

В случае, если требуется Программа изменения поля (FCP), затронутые Покупатели будут уведомлены письмом и сервисным бюллетенем. После получения письма и бюллетеня следуйте инструкциям, содержащимся в этих документах. Каждые 30 дней до закрытия FCP эти Покупатели будут уведомлены по факсу или электронной почте о применимых FCP, которые не были выполнены согласно записям MCI. Стандартное время ремонта, используемое в FCP, заранее определяется MCI Engineering и регулируется гарантийными условиями и рекомендациями. Вы также можете получить копию инструкций для FCP на CCS. После входа в систему нажмите «Программа изменения поля» в левой части экрана, введите последние 5 цифр вашего VIN в поле и нажмите кнопку «GO». Появится список всех открытых FCP, необходимых для тренера. Нажав на описание FCP, вы увидите распечатанную копию инструкций FCP.

** Пожалуйста, не забудьте сообщить в гарантийный отдел MCI свой адрес электронной почты и номер факса, чтобы получать уведомления **

ПРИМЕНЕНИЕ СТАВКИ МРП

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО (ПОЖАЛУЙСТА НАПЕЧАТАЙТЕ)		ЗАГЛАВИЕ: _____
ПЕРВЫЙ	LAST	(ПОЖАЛУЙСТА НАПЕЧАТАЙТЕ)
АДРЕС КОМПАНИИ:
ГОРОД:	ГОСУДАРСТВО:	Почтовый индекс:
СЧЕТ КЛИЕНТА MCI# (ТРЕБУЕТСЯ)	ТЕЛЕФОН #: ( )
НОМЕР ФАКСА:	ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН #: ( )
АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ:	МЕНЕДЖЕР ПОДДЕРЖКИ АВТОМОБИЛЯ MCI:
АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ:	 ДА! ЗАПРОСИТЬ ДОСТУП К СИСТЕМЕ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ (CCS)
ЗАЯВКА НА ПОВЫШЕНИЕ СТАВКИ ЗАРЯДА
ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДСТАВЬТЕ ТЕКУЩУЮ БАЗОВУЮ СТАВКУ, ОПЛАЧЕННУЮ ТОП-МЕХАНИКУ ЗА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ | ИСКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И НАКЛАДНЫЕ РАСХОДЫ. УМНОЖИТЬ НА 125% С ПОМОЩЬЮ EXAMPLE НИЖЕ РАССЧИТАЕТ СТАВКУ ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ГАРАНТИИ: Example: Ставка лучшего механика: $30.00 Умножить на 125%: х 1.25 | Гарантийная оплата труда: $37.50 ТЕКУЩАЯ БАЗОВАЯ СТАВКА: $_____________ ГАРАНТИЙНАЯ СТАВКА: $_____________
ТИП ВАЛЮТЫ:  США|  КАНАДСКИЙ	ДАТА ЗАКАЗА __ / __ /__
КОММЕНТАРИИ:
ФИО: (ПОЖАЛУЙСТА НАПЕЧАТАЙТЕ)	НАЗВАНИЕ:
	ПЕРВЫЙ	LAST	(ПОЖАЛУЙСТА НАПЕЧАТАЙТЕ)
ДОВЕРЕННАЯ ПОДПИСЬ: ___________________________________________ ДАТА: __ / __ /__ УТВЕРЖДЕНИЕ ГАРАНТИИ MCI: ______________________________________ ДАТА: __ / __ /__
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ВОЗМЕЩЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ РАСХОДОВ НЕ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ БЕЗ ЗАПОЛНЕННОЙ ФОРМЫ И ВСЯ ЗАПРАШИВАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ MCI В СООТВЕТСТВИИ С СТР. 2 ВАШЕГО MCI OWNERS LIMITED ГАРАНТИЙНОЕ РУКОВОДСТВО. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ КАКИЕ-ЛИБО ВОПРОСЫ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В WARRANTY ПО ТЕЛЕФОНУ 1-800-241-2947.

Пожалуйста, обратите внимание: Эту форму следует использовать только в том случае, если вы являетесь владельцем Coach и хотите уполномочить третью сторону получать гарантийные трудовые кредиты непосредственно от MCI в отношении такого Coach.

1. Владелец тренера в настоящее время зарегистрирован в MCI:
   Название компании: ______________________________________
   Учетная запись клиента MCI №: ____________________
   Контактное лицо для клиентов: _____________________ Телефон: __________
   Полный VIN-номер тренера: ________________________________________________
   Модель: ______________________________________________
   Первоначальная дата поставки: ________________________________
2. Лицо, уполномоченное на получение кредита:
   Название компании: _______________________________________
   Номер счета клиента MCI __________________________
   Контактное лицо: _________________________ Телефон: __________
   Адрес: _____________________________________________
   Город/штат/индекс: _________________________________________
   Телефон: _______________________________________________
   Факс: _________________________________________________

*Должен быть заполнен владельцем тренера, зарегистрированным в настоящее время в MCI

Нужно ли изменить регистрацию гарантии с текущего владельца Coach на
Оператор автобуса? Да __________
Нет __________
Я, _________________________ уполномочиваю Motor Coach Industries принять гарантию
(Пожалуйста напечатайте)
Претензии к вышеуказанному Тренеру предъявлены _______________________________________________
(Пожалуйста, напечатайте имя, указанное в Части 2)
и зачислить на свой счет трудовую часть таких требований, утвержденных Motor Coach Industries.
Владелец признает, что он несет ответственность за возврат или обеспечение возврата деталей в MCI по запросу. Я могу отозвать это разрешение в любое время, отправив письменное уведомление об отзыве в MCI. Ничего
содержится в этом документе или иным образом предназначена для предоставления статуса стороннего бенефициара лицу или правомочному лицу, указанному выше, для получения моего гарантийного трудового кредита(ов).
*Уполномочено:______________________________________ Дата: ________________________
(Пожалуйста, напечатайте имя человека, подписавшегося за текущего владельца)

*Заголовок:______________________________________
(Пожалуйста напечатайте)
*Подпись: ___________________________________
Отправьте заполненную и подписанную форму по факсу в гарантийный отдел MCI по телефону 1-800-360-8886.
ПРИМЕЧАНИЕ: Форма должна быть получена в MCI, прежде чем претензии могут быть представлены для обработки.

Уведомление о продаже

Пожалуйста, обратите внимание: Пожалуйста, заполните и верните эту форму в гарантийный отдел MCI по телефону 1-800-360-8886, если вы больше не являетесь законным владельцем Coach – (отправьте одну форму на Coach)

Текущий владелец/оператор:
Название компании: ______________________________________
Учетная запись клиента MCI №: ____________________
Контактное лицо для клиентов: _____________________ Телефон: __________
Полный идентификационный номер автобуса: ____________________________
Модель: ______________________________________________
Исходная дата доставки: ________________________________
Пробег на момент продажи: _____________________________
Продать:
Название компании: _______________________________________
Контактное лицо: ________________________________________
Адрес: _____________________________________________
Город/штат/индекс: _________________________________________
Телефон: _______________________________________________
Факс: _________________________________________________
Дата продажи: _____________________________
Комментарии:
Уполномоченный представитель текущего владельца:______________________________________ Дата: _________________
(Пожалуйста напечатайте)
Заголовок:______________________________________
Подпись: ___________________________________

НОВЫЙ ТРЕНЕР CCS И ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ ПО РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ
Страница гарантии MCI
Карта территории группы гарантийного обслуживания
ТЕЛЕФОН: 877-254-6626 (Запад) 877-254-6624 (Центр) 877-254-6623 (Восток)
EMAIL: Гарантия@mcicoach.com
Факс поддержки флота MCI: 1-800-360-8886

США	КАНАДА
Если MCI требует вернуть дефектные детали, отправьте их по адресу: ПОДДЕРЖКА ФЛОТА MCI 7001 Универсальный автобусный привод Док 23 Луисвилл, Кентукки 40258 № учетной записи CCS:	Если MCI требует вернуть дефектные детали, отправьте их по адресу: Гарантия MotorCoach Industries 1149 Мартин Гроув Роуд Этобико, ON M9W4W7 Последние 5 цифр VIN:

Название компании: Адрес улицы: Город (*): Штат (*): Почтовый Индекс: Контактное лицо: Номер телефона: Номер факса : Претензия по заказу запчастей №:

Пробег: Номер флота: Дата: Дата не удалось: Заказ на ремонт №: E-Mail: Причинная часть MCI # :

ЖАЛОБА :
ПРИЧИНА :
КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ:

Проверьте отправить	Кол-во	ЧАСТЬ МКИ №	Часть Описание	СТОИМОСТЬ ЧАСТИ Пусто, если MCI Поставляется	РАБОЧЕЕ ЧАСЫ
▢
▢
▢
▢
▢
Укажите общую сумму других расходов: «Для возмещения требуются доказательства других расходов, например, счета за ремонт в субаренде.	Всего прочих сборов	Часть Всего	Итого труда
Итого претензии

Подпись: Дата представления:

Документы / Ресурсы

Рекомендации

• 
  Главная — МКИ