Руководства в печатном виде - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Инструкция – это руководство или сборник правил, действий, назначения дела или описание способов и порядка выполнения чего-либо, к примеру приема лекарства. Указания бывают разные не только по своему виду, но и по содержанию, соответственно, и изготовление инструкций выполняется по-разному.

Общий вид инструкции

Согласно описанию или своду правил, изготовление инструкций может выполняться в трех исполнениях.

Буклет. Инструкция в виде сфальцованного листа формата А3 или А4, имеющего два сгиба. По содержанию буклетная инструкция должна иметь максимальный объем информации, поэтому при заказе на выполнение инструкций большого объема этого места может оказаться недостаточно.
Брошюра. Руководство с объемом печатной информации от четырех до сорока восьми страниц, обычно формата А5. В брошюре может быть описан весь спектр рекомендованных действий, от назначения кнопок, если это инструкция к технике, до описания методов работы с аппаратом или руководства к его ремонту.
Листовка. Изготовление инструкций в виде листовок может выполняться как в одностороннем, так и в двустороннем виде. Могут содержать цветной вид печати, а могут быть строго черно-белыми. Инструкции в виде листовок часто можно видеть в упаковке с лекарствами.

Производство инструкции по эксплуатации

В типографии предъявляют высокие требования к изготовлению любых руководств. Изготовление инструкций по эксплуатации описывает порядок использования, меры по безопасному применению товара и информацию по гарантийным обязательствам.

При производстве эти документы проходят несколько этапов.

Перевод заявленного текста, в случае если эксплуатируемый прибор сделан за границей.
Верстка инструкции проводится дизайнером в строгом порядке в соответствии с правилами, предъявляемыми к руководству, и согласно определенному макету.
Печать тиража проводится в рамках заказа и может быть выполнена в любом формате и в любом количестве.
Послепечатная обработка позволяет довести изготовление инструкций до конечной стадии. При этом выполняется обрезка бумаги согласно заданному формату, постраничная сборка материала и переплет или скрепление инструкции пружинами или скобами.

Производство инструкции к лекарственным средствам

Изготовление инструкций для лекарств выполняется в строгом виде, без содержания рисунков, в редких случаях допустимо применение таблиц или цветных логотипов. В руководстве предложено описание, дозировка, порядок применения и побочные эффекты лекарства. Шрифт для подобных инструкций подбирается в соответствии с размером будущего размера листовки и должен быть максимально простым в зрительном восприятии. Допускается применение шрифта мелкого значения, если руководство имеет большой объем текста.

Инструкция к лекарственным препаратам может иметь форму складывающегося бланка или быть в виде «гармошки». Поэтому задача дизайнера при верстке документа — правильно определить места сгибов руководства и в соответствии с пожеланиями клиента выстроить подробную информацию по лекарственному препарату. Предписание к лекарственным препаратам выполняется на тонкой или газетной бумаге белого цвета без текстур и рисунков. Цветовая палитра при производстве подобных листовок обычно черная, но допускается использование синего или красного цвета при условии написания текста на всем руководстве полностью в одном тоне. При печати выбирается офсетный вид печати, если инструкция черно-белая, и цифровой при выборе другого цвета.

Сборка и инструкции к ней

Изготовление инструкций по сборке отличается наличием схем и перечислением последовательности действий при монтаже разных частей товара. При изготовлении таких руководств могут использоваться цветные фотографии деталей товара или процесса его монтирования.

Для инструкций по сборке желательно выбрать брошюрованный тип печати, но и возможно использование одного листа бумаги, разделенного на страницы. Методы печати выполняются как в цветном, так и в черно-белом исполнении. Инструкции по сборке нужны для любого типа товара, где нужно правильно сложить детали между собой. Такими инструкциями могут сопровождаться многие товары: от игрушек до сложной техники.

Производство должностных инструкций

Изготовление инструкций по охране труда различается по виду профессий и месту работы исполнителя, поэтому единого стиля в производстве таких руководств не существует. Дизайнер типографии может посоветовать печать документа либо в брошюрованном виде, либо на листах А4, скрепленных между собой скобой.

В подобных инструкциях указывается поведение работника на рабочем месте, меры безопасности и действия в случае аварии или отказа оборудования.

Требования к изготовлению инструкций в типографии

При заказе печати инструкций в типографии предъявляется единый блок требований. Для просчета стоимости заказа нужно знать такие моменты:

Количество экземпляров или тираж.
Формат будущей инструкции.
Плотность бумаги и ее вид.
Наличие на инструкции цветных деталей.
Потребность в предварительной или послепечатной обработке.

При печати больших инструкций могут потребоваться макеты. Они должны быть выполнены в формате PDF с правильно расставленными фото или иллюстрациями. Многие типографии могут принять информацию без макета и выполнить его самостоятельно за дополнительную плату.

Одно из универсальных правил счастья гласит:
«Остерегайся всякого полезного приспособления,
если оно весит меньше, чем инструкция по его использованию».
(Терри Пратчет, английский писатель)

Изготовление инструкций для товаров

Инструкции представляют собой листовую (запечатанные с одной или двух сторон отдельные листы) полиграфическую продукцию, относящуюся к категории технической и сопроводительной документации. В них описываются правила использования изделия или описание свойств, характеристик и способов применения лекарств. Как правило, они помещаются в качестве вкладыша в упаковку.

Инструкции могут быть одностраничными или скреплёнными в небольшую брошюру.

Примеры многостраничных инструкций для эксплуатации / руководств

Процесс изготовления инструкций

Изготовление инструкции – задача ответственная. Ведь этот документ не только содержит важную для потребителя информацию, но и в целом влияет на формирование общего представления о торговой марке, является одним из способом продвижения на рынок товаров и услуг. От качественного исполнения инструкции зависит, останется ли потребитель доволен Вашей продукцией в целом, что отразится на объеме продаж.

Главное в полиграфической продукции такого рода – шрифт и верстка, комфортные для чтения. Информация, находящаяся в инструкции или руководстве, важна, поэтому инструкции выполняются традиционно в строгом стиле с помощью офсетной (в малых тиражах – цифровой) печати в один цвет, реже используется полноцветная печать (чаще всего цветом выделяют элементы дизайна или логотип компании).

Для печати одностраничных вкладышей (лифлетов) в типографии «АЛМАКС» используется специальная тонкая бумага. Если инструкции выполнены в виде брошюр, используют мелованную бумагу плотностью 90–115 г/м² или офсетную плотностью 80 г/м².

Подробнее об инструкциях на тонкой бумаге (для маленьких коробочек) на странице «Инструкции для лекарств» >>

Формат может быть различный, но чаще всего используется А5. Крепят листы с помощью пружин (металлических или пластиковых) и скоб. Если количество листов в брошюре более пятидесяти, используют клеевое соединение. Печатаем офсетом – это экономный способ печати для изделий тиражом более 500 экземпляров.

FAQ ➤ Для какой продукции можно заказать печать инструкций?

Для любой. От упаковки таблеток до инструкции по пользованию космическим аппаратом. Только в первом случае это будет небольшой лист, сфальцованный (многократно согнутый) так, чтобы поместился в коробочку, а во втором – серьезное многотомное издание с обилием иллюстраций.

Цены на изготовление инструкций-книжек

Инструкции – А5

формат А5,
бумага офсетная 80 г/м²,
печать 1+1 (ч/б),
сборка на 2 скобы

Тираж, шт.	300	500	700	1 000	2 000	3 000	5 000	7 000	10 000
Цена, руб.	8 страниц	4367	5203	5775	6567	9603	13288	20746	26312	36718
16 страниц	5753	6864	7656	9328	14773	20251	31174	40249	55770
24 страницы	8162	9548	10989	13156	20405	27599	41965	54483	75317
32 страницы	10175	11979	13761	16423	25388	34320	52195	68255	94215

Инструкции — 130*160 мм

формат 130*160 мм,
бумага офсетная 80 г/м²,
печать 1+1 (ч/б),
сборка на 2 скобы

Тираж, шт.	1 000	1 500	2 000	3 000	5 000	7 000	10 000
Цена, руб.	8 страниц	6050	7997	9944	13783	21505	27247	38027
16 страниц	9658	12474	15334	20933	32252	41591	57651
24 страницы	13651	17325	21098	28534	43384	57200	77748
32 страницы	17061	21637	26290	35486	53944	70499	97262

Инструкции — 120*90 мм

формат 120*90 мм,
бумага офсетная 80 г/м²,
печать 1+1 (ч/б),
сборка на 2 скобы

Тираж, шт.	1 000	1 500	2 000	3 000	5 000	7 000	10 000
Цена, руб.	8 страниц	5192	6666	8118	11099	17072	21043	29095
16 страниц	6050	8008	9955	13783	21505	30547	38027
24 страницы	9185	11517	13937	18645	28204	35772	49192
32 страницы	9658	12474	15334	20988	32252	41646	57706

Инструкции — 80*50 мм

формат 80*50 мм,
бумага офсетная 80 г/м²,
печать 1+1 (ч/б),
сборка на 1 скобу

Тираж, шт.	1 000	1 500	2 000	3 000	5 000	7 000	10 000
Цена, руб.	8 страниц	5115	6061	6974	8866	12595	15180	20262
16 страниц	5621	6875	8085	10516	15499	19261	26290
24 страницы	6809	8635	10549	14168	21648	27786	38423
32 страницы	7491	9504	11605	15587	23815	30569	42273

Инструкции – А5 на пружине

блок — формат А5,
бумага офсетная 80 г/м²,
печать 1+1 (ч/б),
обложка,
подложка – бумага 300 грамм,
печать 4+0,
ламинация 1+0,
навивка на пружину по короткой стороне

Тираж, шт.	300	500	700	1 000	2 000	3 000
24 страницы	22726	27038	31361	37818	59532	79343
32 страницы	24827	29557	34210	41360	65076	86922
48 страниц	29865	35651	41437	50149	79189	106425
64 страницы	34958	41833	48664	58993	93324	125917

FAQ ➤ На какой бумаге лучше печатать гарантийные талоны?

Выбор зависит от двух параметров.

Срок службы изделия, к которому прилагается гарантийный талон. Если предполагается многолетний срок — не берите газетную бумагу, она со временем желтеет и становится хрупкой. Лучше возьмите офсетную или мелованную – можно и картон, если нужна небольшая, но жесткая карточка.

Презентабельность – для изделий подороже берут бумагу более высокого качества. Рекомендуем мелованные бумаги различной плотности либо мелованный картон.
Самый дешевый вариант — печать на газетной бумаге.

Печать инструкций для эксплуатации в типографии «АЛМАКС»

Напечатаем инструкции, руководства, технические паспорта, гарантийные талоны и другую сопроводительную документацию для массовой продукции, выпускающейся малыми, средними и большими партиями. При этом предоставим Вам полный пакет услуг: разработка дизайн-макета, печать, сборка, послепечатная обработка.

Гарантируем качественное и своевременное изготовление заказанной продукции.

Рассчитать стоимость и оформить заказ на печать одностраничных или многостраничных инструкций Вы можете по телефонам: +7(495)543-60-54, +7(925)008-44-70 или свяжитесь с нами, заполнив одну из форм для обратной связи.

Возможно, Вас заинтересуют:

Печать инструкций

Инструкции – это нормативные документы, описывающие правила поведения, эксплуатации приборов, техники безопасности и т.д. Изготавливаются в форме брошюр или бумажных листов в несколько сложений. Печать инструкций востребована многими предприятиями Москвы, в том числе производителями медикаментов, мебели и технически сложных товаров.

Калькулятор

Шаг 1: Выберите формат инструкции, в развернутом виде

Шаг 2: Какую бумагу вы хотите использовать для печати?

Не забудьте указать необходимую плотность

Шаг 3: Укажите количество полос инструкции (разворотов):

Полос

Шаг 4: Укажите красочность печати

1+1

Печать одним цветом краски — черным, с обеих сторон листа.

2+2

Использование двух цветов, с обеих сторон.

4+4

Использование четырех красок с обеих сторон.

4+1

Использование четырех красок с одной стороны и печать одним цветом краски — черным с другой.

Шаг 5: Сделаем вашу инструкцию более привлекательной с помощью послепечатной обработки?

Расчет стоимости вашего заказа будет готов через 30 минут!
На какую почту отправить результат?

Руководство пользователя.
Инструкция по эксплуатации.
Паспорт, гарантийный талон.
Аннотация к лекарствам.
Порядок сборки (монтажа, ремонтных работ и т.д.).
Правила поведения (игры, занятий и т.д.).

В документах содержатся характеристики продукции и рекомендации по использованию. Паспорт включает информацию о рабочих процессах, возможных неисправностях и способах их устранения. В руководстве указывают назначение функциональных кнопок, приводят схемы, чертежи, иллюстрации.

ПЕЧАТЬ ИНСТРУКЦИЙ В ТИПОГРАФИИ

Компания «Парадиз» предлагает напечатать инструкции любыми тиражами по выгодной цене. Мы разрабатываем дизайн, делаем верстку и оказываем постпечатные услуги. Работаем оперативно, качественно, с гарантией.

СПОСОБЫ СБОРКИ (БРОШЮРОВКА) СТРАНИЦ

На металлические скобы или скрепки – Для брошюр формата А4, А5, А6 альбомной и книжной ориентации.
КБС (клеевое бесшовное крепление) – Для многостраничных изделий в мягком переплете.
Пружины з пластика или метала – Для печати инструкций применяются нечасто.

ФОРМАТЫ ПЕЧАТИ

Для изготовления инструкций не предусмотрены специальные стандарты. Наиболее распространенные размеры одностраничных изделий:

А4 (210×297 мм)
А6 (105×148 мм)

Руководства-брошюры:

А4, А5, А6 книжная (вертикальная)ориентация
А4, А5 альбомная (горизонтальная) ориентация

На заметку. В типографии «Парадиз» можно печатать брошюры произвольных форм и размеров по специальному заказу.

ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ

Монохромные

Печать инструкций в типографии выполняется черной или цветной краской с одной или двух сторон листа.

Цветные

Листы в несколько сложений. Изготавливаются методом цифровой офсетной печати. Так делают инструкции для лекарств, бытовой химии, простых технических приборов.
Брошюры. Многостраничные руководства пользователя к сложной бытовой технике, электронике, промышленному оборудованию.
Буклеты, лифлеты, евробуклеты. Прикладная полиграфия. В зависимости от тиража используется офсетная или цифровая печать.

Комбинированные

Руководства в виде книжек с цветной обложкой и черно-белым содержанием выглядят солидно и презентабельно. Могут исполняться с цветными вставками в блоке.

Печать с защитой для гарантийных талонов

Микротекст
Печать пантонами, невоспроизводимыми принтером.
УФ лак
Фольгирование и т.д.

Если в нашем предложении вы не нашли подходящий вариант, закажите индивидуальный расчет с вашими параметрами
и получите коммерческое предложение

Наше производство

From Wikipedia, the free encyclopedia

For a full guide to an item owned by its operator, see Owner’s manual.

A user guide, also commonly known as a user manual, is intended to assist users in using a particular product, service or application. It’s usually written by a technician, product developer, or a company’s customer service staff.

Most user guides contain both a written guide and associated images. In the case of computer applications, it is usual to include screenshots of the human-machine interface(s), and hardware manuals often include clear, simplified diagrams. The language used is matched to the intended audience, with jargon kept to a minimum or explained thoroughly.

Contents of a user manual[edit]

The sections of a user manual often include:

A cover page
A title page and copyright page
A preface, containing details of related documents and information on how to navigate the user guide
A contents page
A Purpose section. This should be an overview rather than detail the objective of the document
An Audience section to explicitly state who is the intended audience who is required to read, including optionals
A Scope section is crucial as it also serves as a disclaimer, stating what is out-of-scope as well as what is covered
A guide on how to use at least the main function of the system
A troubleshooting section detailing possible errors or problems that may occur, along with how to fix them
A FAQ (Frequently Asked Questions)
Where to find further help, and contact details
A glossary and, for larger documents, an index

History[edit]

The user guide engraved into a model of the Antikythera Mechanism.

User guides have been found with ancient devices. One example is the Antikythera Mechanism,^[1] a 2,000 year old Greek analogue computer that was found off the coast of the Greek island Antikythera in the year 1900. On the cover of this device are passages of text which describe the features and operation of the mechanism.

As the software industry was developing, the question of how to best document software programs was undecided. This was a unique problem for software developers, since users often became frustrated with current help documents.^[2] Some considerations for writing a user guide that developed at this time include:

the use of plain language^[2]
length and reading difficulty^[2]
the role of printed user guides for digital programs^[3]
user-centered design^[3]

Computer software manuals and guides[edit]

User manuals and user guides for most non-trivial software applications are book-like documents with contents similar to the above list. They may be distributed either in print or electronically. Some documents have a more fluid structure with many internal links. The Google Earth User Guide^[4] is an example of this format. The term guide is often applied to a document that addresses a specific aspect of a software product. Some usages are Installation Guide, Getting Started Guide, and various How to guides. An example is the Picasa Getting Started Guide.^[5]

In some business software applications, where groups of users have access to only a sub-set of the application’s full functionality, a user guide may be prepared for each group. An example of this approach is the Autodesk Topobase 2010 Help^[6] document, which contains separate Administrator Guides, User Guides, and a Developer’s Guide.

References[edit]

^ «Boffins decipher manual for 2,000-year-old Ancient Greek computer». Retrieved 2018-11-29.
^ ^a ^b ^c Chafin, Roy (January 1982). «User Manuals: What Does the User Really Need?». SIGDOC ’82 Proceedings of the 1st Annual International Conference on Systems Documentation: 36–39. doi:10.1145/800065.801307. S2CID 6435788.
^ ^a ^b McKee, John (August 1986). «Computer User Manuals in Print: Do They Have a Future?». ACM SIGDOC Asterisk Journal of Computer Documentation. 12 (2): 11–16. doi:10.1145/15505.15507. S2CID 35615987.
^ «Google Earth User Guide». 4 June 2009. Retrieved 13 August 2009.
^ «Getting Started with Picasa: Getting Started Guide». 15 June 2009. Retrieved 13 August 2009.
^ «Autodesk Topobase 2010 Help». Autodesk. Retrieved 13 August 2009.

https://ria.ru/20211226/obyasnitelnaya-1765459364.html

Как написать объяснительную: права сотрудника, советы юриста, образцы

Объяснительная записка: как писать правильно, образец, виды и причины

Как написать объяснительную: права сотрудника, советы юриста, образцы

Даже самым ответственным сотрудникам порой приходится объясняться перед руководством. Причиной может быть любое нарушение порядка на работе, включая отсутствие… РИА Новости, 26.12.2021

2021-12-26T09:00

общество

работа

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/19/1765486688_0:0:3640:2048_1920x0_80_0_0_04f99fbd731e53c94fc90ce6e0b892a8.jpg

МОСКВА, 26 дек — РИА Новости. Даже самым ответственным сотрудникам порой приходится объясняться перед руководством. Причиной может быть любое нарушение порядка на работе, включая отсутствие на рабочем месте и невыполнение обязанностей. Как правильно писать объяснительную записку на имя директора: образцы и примеры, – в материале РИА Новости.Что такое объяснительная запискаОбъяснительная записка – это документ, в котором сотрудник объясняет руководителю причины инцидента, произошедшего на рабочем месте.Цель объяснительной записки – прояснить ситуацию и причины ее возникновения с точки зрения виновника события.Необходимость написания объяснительной записки возникает в случае нарушения производственного процесса. Например: при опоздании на работу, прогуле или отказе выполнять поручения руководителя.Зачем пишутВ случае спорных ситуаций в рабочем коллективе объяснительная записка помогает расставить все точки над «и».»Объяснительная записка – это внутренний документ организации, необходимость написания которого возникает в ходе исполнения трудовых обязанностей сотрудников», – поясняет Светлана Чибирикова, ведущий юрисконсульт.Отказ писать объяснительную чаще всего воспринимается как признание работником собственной вины. Это приводит к дисциплинарному взысканию или даже к увольнению. Чтобы не допустить такого исхода и разобраться в ситуации, руководство требует от сотрудника дать письменные объяснения.После того как руководитель получил объяснительную записку или отказ от нее, он может поступить следующим образом:АдресатЗачастую адресатом объяснительной записки выступает директор компании. Если предприятие представляет собой огромную организационную структуру, писать записку стоит своему непосредственному руководителю.В каждой компании должны существовать «Правила внутреннего распорядка». В этом локальном нормативном акте обычно указана должность и имя человека, которому должна быть адресована объяснительная записка.ВидыОбъяснительные записки бывают двух видов: оправдательная и пояснение действий двух лиц.ОправдательнаяПисать такую записку необходимо в тех случаях, когда нужно пояснить свою ошибку или причины бездействия на рабочем месте. Основные нарушения: опоздание на работу, прогул, нетрезвое состояние, нанесение материального ущерба работодателю.Пояснения или описание действий других лицТакую объяснительную записку руководитель требует, когда в ситуации замешаны несколько человек и кто из них виновен – непонятно.В объяснительной нужно указать подробно, кто за что отвечал и что происходило. Руководитель анализирует текст и делает выводы о том, кто виноват в ситуации.»Бывают случаи, когда невозможно исполнить какое-либо указание руководителя из-за непредоставления нужной информации со стороны другого сотрудника. В данном случае лицо, не исполнившее надлежащим образом поручение начальника, должно в объяснительной записке указать на невозможность выполнения задачи, поскольку сведения, запрошенные у ответственного сотрудника, не предоставлены в установленный срок», – рекомендует эксперт.Уведомление работника о даче объясненияПотребовать объяснительную записку руководитель может как в устной, так и в письменной в форме. Предпочтительнее в такой ситуации письменная форма, поскольку она послужит доказательством того, что требование было составлено и передано работнику. Помимо этого, в таком документе отмечают крайний срок, когда сотрудник должен дать письменное объяснение.Однако в большинстве случаев требование о предоставлении объяснительной поступает от руководства устно.Единой формы уведомления о даче объяснения не существует. Руководители составляют его в свободном формате.Письменный вариант документа должен включать в себя определенную информацию:Если работник отказывается ставить подпись в таком документе, можно отправить его почтой с уведомлением о вручении или зачитать вслух при специально созванной комиссии.Правила составленияОбъяснительную записку можно написать от руки или представить в печатном виде. Главное, чтобы этот документ был заверен подписью с расшифровкой.Некоторые правила, которых нужно придерживаться в объяснительной записке:ИнструкцияПри написании любой объяснительной записки эксперты рекомендуют соблюдать определенный порядок:В основной части нужно обозначить причины совершенного нарушения: корректно и, по возможности, кратко изложить ситуацию и привести аргументы в свою пользу. Не стоит перегружать записку малозначительными деталями. Длинный текст может вызвать раздражение у работодателя.В объяснительной записке могут быть приложения. Это любые документы, которые подтверждают доводы написавшего объяснительную. Например, справка о болезни или травме подтвердит то, что сотрудник не присутствовал на работе по уважительной причине.Сроки написания и сроки храненияРаботодатель не может назначить дисциплинарное взыскание в течение двух рабочих дней после уведомления работника о необходимости предоставить объяснения о сложившийся ситуации. В этот срок не входит период отпуска и болезни.Если сотрудник не оформил записку в течение двух дней, срок считается истекшим.Сроки хранения объяснительных записок напрямую связаны с ее содержанием.Например, если в записке содержится информация о нарушениях правил внутреннего трудового распорядка, такой документ хранится не менее одного года. Объяснительные записки, содержащие факты о коррупционных правонарушениях, нужно хранить в течение длительного времени.Отказ от объяснительнойПисать объяснительную или нет – решает каждый самостоятельно.Но, отказываясь писать объяснительную записку, работник не решает проблему, а, наоборот, усложняет ситуацию. В большинстве случаев отказ воспринимается работодателем как признание собственной вины. В таком случае наказание может быть более серьезным, отмечают эксперты.Отказ сотрудника необходимо зафиксировать в виде акта. Акт об отказе подтверждает, что работодатель предлагал сотруднику пояснить ситуацию, но тот отказался от этого права. Составить акт можно только после истечения срока написания объяснительной.Отличие объяснительной записки от служебнойГлавное отличие объяснительной записки от служебной — другая цель.Цель объяснительной записки – пояснить ситуацию. Цель служебной записки – оперативно решить вопрос, который требует письменного изложения.Адресат объяснительной – вышестоящее лицо, руководитель. Адресатом служебной записки может быть не только руководитель, но и сотрудник, находящийся на одном уровне с составителем записки.

https://ria.ru/20110211/332692124.html

https://ria.ru/20211122/shtrafy-1760105836.html

https://ria.ru/20200915/karera-1577240613.html

https://ria.ru/20211020/rabota-1755347006.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/19/1765486688_455:0:3186:2048_1920x0_80_0_0_9607b2dd2401f76a2bbbe8a69ee007e5.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, работа, россия

Как написать объяснительную: права сотрудника, советы юриста, образцы

МОСКВА, 26 дек — РИА Новости. Даже самым ответственным сотрудникам порой приходится объясняться перед руководством. Причиной может быть любое нарушение порядка на работе, включая отсутствие на рабочем месте и невыполнение обязанностей. Как правильно писать объяснительную записку на имя директора: образцы и примеры, – в материале РИА Новости.

Что такое объяснительная записка

Объяснительная записка – это документ, в котором сотрудник объясняет руководителю причины инцидента, произошедшего на рабочем месте.

Цель объяснительной записки – прояснить ситуацию и причины ее возникновения с точки зрения виновника события.

Необходимость написания объяснительной записки возникает в случае нарушения производственного процесса. Например: при опоздании на работу, прогуле или отказе выполнять поручения руководителя.

«Умер хомячок» и другие нелепые оправдания при опоздании на работу

Зачем пишут

В случае спорных ситуаций в рабочем коллективе объяснительная записка помогает расставить все точки над «и».

«Объяснительная записка – это внутренний документ организации, необходимость написания которого возникает в ходе исполнения трудовых обязанностей сотрудников», – поясняет Светлана Чибирикова, ведущий юрисконсульт.

Отказ писать объяснительную чаще всего воспринимается как признание работником собственной вины. Это приводит к дисциплинарному взысканию или даже к увольнению. Чтобы не допустить такого исхода и разобраться в ситуации, руководство требует от сотрудника дать письменные объяснения.

После того как руководитель получил объяснительную записку или отказ от нее, он может поступить следующим образом:

1.

Простить сотрудника за его ошибку, если он приводит уважительную причину. В таком случае руководитель может с пониманием отнестись к проблеме и не наказывать работника.
2.

Наложить дисциплинарное взыскание. Такой приказ издается в течение тридцати дней со дня обнаружения нарушения. После чего в течение трех дней работник должен ознакомиться с документом и подписать его. В случае если сотрудник не согласен с дисциплинарным взысканием, он может обжаловать его в суде или в государственной инспекции труда.

Исследование показало, что треть россиян работали в фирмах, где есть штрафы

Адресат

Зачастую адресатом объяснительной записки выступает директор компании. Если предприятие представляет собой огромную организационную структуру, писать записку стоит своему непосредственному руководителю.

В каждой компании должны существовать «Правила внутреннего распорядка». В этом локальном нормативном акте обычно указана должность и имя человека, которому должна быть адресована объяснительная записка.

Виды

Объяснительные записки бывают двух видов: оправдательная и пояснение действий двух лиц.

Оправдательная

Писать такую записку необходимо в тех случаях, когда нужно пояснить свою ошибку или причины бездействия на рабочем месте. Основные нарушения: опоздание на работу, прогул, нетрезвое состояние, нанесение материального ущерба работодателю.

Пояснения или описание действий других лиц

Такую объяснительную записку руководитель требует, когда в ситуации замешаны несколько человек и кто из них виновен – непонятно.

В объяснительной нужно указать подробно, кто за что отвечал и что происходило. Руководитель анализирует текст и делает выводы о том, кто виноват в ситуации.

«Бывают случаи, когда невозможно исполнить какое-либо указание руководителя из-за непредоставления нужной информации со стороны другого сотрудника. В данном случае лицо, не исполнившее надлежащим образом поручение начальника, должно в объяснительной записке указать на невозможность выполнения задачи, поскольку сведения, запрошенные у ответственного сотрудника, не предоставлены в установленный срок», – рекомендует эксперт.

Исследование: треть россиян считают нормальным лгать ради карьеры

Уведомление работника о даче объяснения

Потребовать объяснительную записку руководитель может как в устной, так и в письменной в форме. Предпочтительнее в такой ситуации письменная форма, поскольку она послужит доказательством того, что требование было составлено и передано работнику. Помимо этого, в таком документе отмечают крайний срок, когда сотрудник должен дать письменное объяснение.

Однако в большинстве случаев требование о предоставлении объяснительной поступает от руководства устно.

Единой формы уведомления о даче объяснения не существует. Руководители составляют его в свободном формате.

Письменный вариант документа должен включать в себя определенную информацию:

название организации;
адресат (ФИО и должность работника);
суть нарушения;
просьба предоставить объяснительную;
подпись руководителя и дата.

Если работник отказывается ставить подпись в таком документе, можно отправить его почтой с уведомлением о вручении или зачитать вслух при специально созванной комиссии.

Названы шесть главных причин увольнения россиян

Правила составления

Объяснительную записку можно написать от руки или представить в печатном виде. Главное, чтобы этот документ был заверен подписью с расшифровкой.

Некоторые правила, которых нужно придерживаться в объяснительной записке:

1.

Текст должен быть изложен в официально-деловом стиле без употребления просторечий.
2.

Форма написания основной части – свободная.
3.

Информация должна быть достоверной.
4.

Адресант – сотрудник организации.
5.

Подпись и дата оформления обязательно должны присутствовать в записке.

Инструкция

При написании любой объяснительной записки эксперты рекомендуют соблюдать определенный порядок:

1.

В правом верхнем углу должен быть указан адресат: ФИО и должность.
2.

Под адресатом указывается должность и ФИО составителя записки.
3.

Ниже указывается название документа – «объяснительная».
4.

Далее – основная часть. В ней излагается вся ситуация, поясняются причины ее возникновения, место и время.
5.

В конце документа ставится дата составления и подпись составителя.

В основной части нужно обозначить причины совершенного нарушения: корректно и, по возможности, кратко изложить ситуацию и привести аргументы в свою пользу. Не стоит перегружать записку малозначительными деталями. Длинный текст может вызвать раздражение у работодателя.

В объяснительной записке могут быть приложения. Это любые документы, которые подтверждают доводы написавшего объяснительную. Например, справка о болезни или травме подтвердит то, что сотрудник не присутствовал на работе по уважительной причине.

Сроки написания и сроки хранения

Работодатель не может назначить дисциплинарное взыскание в течение двух рабочих дней после уведомления работника о необходимости предоставить объяснения о сложившийся ситуации. В этот срок не входит период отпуска и болезни.

Если сотрудник не оформил записку в течение двух дней, срок считается истекшим.

Сроки хранения объяснительных записок напрямую связаны с ее содержанием.

Например, если в записке содержится информация о нарушениях правил внутреннего трудового распорядка, такой документ хранится не менее одного года. Объяснительные записки, содержащие факты о коррупционных правонарушениях, нужно хранить в течение длительного времени.

Отказ от объяснительной

Писать объяснительную или нет – решает каждый самостоятельно.

Но, отказываясь писать объяснительную записку, работник не решает проблему, а, наоборот, усложняет ситуацию. В большинстве случаев отказ воспринимается работодателем как признание собственной вины. В таком случае наказание может быть более серьезным, отмечают эксперты.

Отказ сотрудника необходимо зафиксировать в виде акта. Акт об отказе подтверждает, что работодатель предлагал сотруднику пояснить ситуацию, но тот отказался от этого права. Составить акт можно только после истечения срока написания объяснительной.

Отличие объяснительной записки от служебной

Главное отличие объяснительной записки от служебной — другая цель.

Цель объяснительной записки – пояснить ситуацию. Цель служебной записки – оперативно решить вопрос, который требует письменного изложения.

Адресат объяснительной – вышестоящее лицо, руководитель. Адресатом служебной записки может быть не только руководитель, но и сотрудник, находящийся на одном уровне с составителем записки.

16.07.2014

Создавать документацию для обычных пользователей даже сложнее, чем для технических специалистов, потому что неизвестно, какого уровня знаний и умений от них ожидать. Сегодня мы вместе с вами попробуем если не научиться этому, то хотя бы сделать первые шаги к овладению подобным умением.

Начало этой статьи: Как писать документацию к программному обеспечению (часть 1)

Вы руководитель проекта по разработке софта и хотите получить всю документацию к нему без лишних забот? Наши специалисты с удовольствием сделают для Вас эту работу! Подробнее на этой странице: Разработка технической документации на аутсорсинге.
Или Вы технический писатель и желаете повысить свою квалификацию? Тогда — добро пожаловать на наш курс «Разработка технических текстов и документации».

Метод 2 из 2: Пишем документацию для конечных пользователей

Определите бизнес-основания для документации. Хотя функциональная причина для документирования программного обеспечения в том, чтобы помочь пользователям понять, как использовать приложение, есть и другие причины, как например, оказание помощи при продвижении программного обеспечения, повышение имиджа компании, и, прежде всего, сокращение затрат на техническую поддержку. В некоторых случаях документация необходима, чтобы соблюсти определенные правила или иные правовые требования.

При этом ни в коем случае документация не должна быть компенсацией за плохой дизайн интерфейса. Если для объяснения экрана приложения нужны пачки документов, лучше сделать экран более интуитивным.

Понимайте, для какой аудитории вы пишете документацию. В большинстве случаев пользователи программного обеспечения мало знают о компьютерах вне задач приложения, которые они используют. Есть несколько способов определить, как удовлетворить их потребности в вашей документации.

Посмотрите на названия должностей ваших потенциальных пользователей. Системный администратор, скорее всего, специалист во многих программных приложениях, в то время как оператору ПК, скорее всего, знакомо только приложение, которым он или она в настоящее время пользуется для ввода данных.
Посмотрите на самих пользователей. Хотя названия должностей в целом показывают, что именно эти люди делают, могут быть значительные различия в том, чем люди с одинаковыми должностями занимаются в разных организациях. Путём опроса потенциальных пользователей вы сможете понять, являются ли ваши мысли о том, что представляет из себя конкретная должность, правильными.
Посмотрите на существующую документацию. Документация для предыдущих версий программного обеспечения, а также функциональных спецификаций, даёт некоторое представление о том, что пользователю нужно будет знать, чтобы использовать программу. Однако, имейте в виду, что конечным пользователям не так интересно то, как работает программа, как то, что она может для них делать.

Определите задачи, необходимые для выполнения работы, и задачи, которые нужно выполнить до выполнения этих задач.

Определите подходящий формат(ы) для документации. Документация к программному обеспечению может быть создана в 1 из 2 форматов – справочном руководстве и руководстве пользователя. Иногда сочетание форматов является лучшим подходом.

Формат справочного руководства посвящён объяснению индивидуальных особенностей программного приложения (кнопки, вкладки, поля и диалоговые окна) и тому, как они работают. Многие файлы справки написаны в этом формате, в частности контекстно-зависимая справка, которая отображает соответствующую тему всякий раз, когда пользователь нажимает кнопку Справка на конкретном экране.
Формат руководства пользователя объясняет, как использовать программное обеспечение для выполнения конкретной задачи. Инструкции часто бывают в формате печатных руководств или PDF-файлов, хотя некоторые файлы справки включают темы о том, как выполнять конкретные задачи. (Эти разделы справки, как правило, не контекстно-зависимы, хотя на них могут ссылаться контекстно-зависимые разделы). Инструкции часто принимают форму учебного пособия с кратким изложением решаемых задач во введении и инструкциями в виде пронумерованных шагов.

Решите, какую форму (ы) примет документация. Документация по программному обеспечению для конечных пользователей может быть в одной или нескольких из большого количества форматов: печатные руководства, PDF-документы, файлы справки или интерактивная справка. Каждая форма призвана показать пользователю, как использовать любую функции программы, будь то в виде пошагового руководства или учебного пособия; в случае с файлами справки и онлайн-справки наряду с текстом и простой графикой может включаться видео.

Файлы справки и онлайн-справка должны быть проиндексированы с возможностью поиска по ключевым словам, чтобы пользователи могли быстро найти информацию, которую они ищут. Хотя авторские инструменты для справки могут генерировать индекс автоматически, зачастую лучше создавать его вручную, используя термины, которые, скорее всего, будет искать пользователь.

Выберите соответствующий инструмент документирования. Печатные документы и руководства в формате PDF можно создавать с помощью программы обработки текстов, как Word, или сложного текстового редактора, например, FrameMaker, в зависимости от их длины и сложности. Файлы справки можно писать с помощью инструментов написания справки, таких как RoboHelp, Help and Manual, Doc-To-Help, Flare, HelpLogix или HelpServer.

Источник: How to Write Software Documentation

Тэги: инструкции, инструменты, советы

< Вернуться к списку публикаций

API
DITA
Flare
HTML
MadCap
MS Word
PDF
XML
Алисса Фокс
Марк Бейкер
ПроТекст
Том Джонсон
анализ
блоги
веб-контент
видеоролики
единый источник
изображения
инструкции
инструменты
исследование
качество контента
командная работа
конференции
локализация/перевод
минимализм
навыки
обучение
опыт
организация работы
продвижение
профессия
редактирование
роли
советы
стиль
структурированное писательство
теория документирования
управление контентом
форматирование
форматы
ценность контента
эджайл
эффективность
юмор

Облако тегов

Такая особенность работы персонального ассистента руководителя, как многозадачность, обуславливает необходимость составлять документы, затрагивающие деятельность не только организации, но и интересы самого руководителя. Зачастую помощник может получить задание найти интересующую руководителя информацию по личным вопросам или касательно его увлечений, поездок и т.п. Для исполнения таких поручений большое значение имеет предоставление материала в соответствующей профессиональной и максимально удобной для восприятия форме.

Рейтинг

Рейтинг – одна из форм подачи и предоставления информации по тем вопросам, при рассмотрении которых требуется провести анализ и на основании имеющихся данных произвести отбор.

Рейтинг станет надежным помощником ассистента руководителя в отображении информации:

о спортивных клубах и развлекательных учреждениях;
о лучших отелях в городе, который руководитель планирует посетить с целью делового визита, направляясь на отдых;
о лучших или худших работодателях, поставщиках, производителях;
о средствах массовой информации, газетах, журналах, в которых планируется, например, разместить информацию или рекламу о деятельности компании.

Задача, поставленная руководителем своему ассистенту: найти комфортный отель в Вене, 4 или 5 звезд, желательно с фитнес-клубом или бассейном, в центре города.

Ход исполнения задачи помощником руководителя.

На основании имеющихся критериев необходимо сделать запрос на сайте по бронированию отелей, например, www.booking.com. За основу можно взять рейтинг посетителей и систематизировать информацию о расположении, преимуществах и недостатках отеля (см. таблицу).

В некоторых случаях рейтинги посетителей на сайтах не являются достаточными, поскольку у руководителя есть индивидуальные пожелания к расположению отеля и оказываемым услугам. Поэтому ассистенту необходимо на основании полученной в ходе сбора информации доработать рейтинг под запросы директора.

Так, например, с учетом пожелания о том, чтобы персонал говорил на русском языке, рейтинг для руководителя необходимо переработать так:

1 место – отель Best Western Premier Kaiserhof Wien**** (русский язык, рейтинг 9,3);
2 место – Grand Hotel Wien***** (русский язык, рейтинг 9,0);
3 место – Le Méridien Vienna***** (рейтинг 8,2, есть бассейн);
4 место – Hotel de France Wien***** (рейтинг 8,4).

Для наглядности можно использовать творческий подход и дополнительные средства отображения информации, например диаграмму (Пример 1).

Для того чтобы создать такую диаграмму в текстовом документе, достаточно выбрать Вставка — Диаграмма, определиться с наиболее подходящим шаблоном и внести имеющуюся информацию.

На заметку

При подготовке рейтинга и создании диаграмм существенное значение имеют как критерии, по которым структурируется информация, так и запрос максимальных значений и их расшифровка.

Узнать больше

Новость

Ассистент руководителя ежедневно использует предоставление информации руководителю в виде новостей. Новость – это краткое сообщение, недавно полученное известие. По сути, информация о том, кто звонил руководителю и по каким вопросам, кто планирует провести с ним встречу, какие текущие вопросы сотрудников требуют его участия или решения, является новостной.

Новость может быть озвучена помощником руководителя устно или оформлена в письменном виде – бумажном или электронном. Новости, направляемые руководителю по электронной почте или предоставляемые ему ежедневно в начале или в течение рабочего дня в печатном виде, могут существенно облегчить персональному ассистенту донесение руководителю значимой актуальной информации. Это сообщения, которые не требуют от руководителя каких-либо действий и предоставляются исключительно для ознакомления, чтобы он был всегда в курсе событий, происходящих внутри компании и за ее пределами:

В организации-партнере ООО «СтройСнаб» сменился генеральный директор.

С 1 января 2016 г. ожидается повышение налоговых ставок для юридических лиц.

У начальника производства Коровина Л.Б. родился сын.

На этой неделе празднуют дни рождения следующие сотрудники: …

«Вопрос–ответ»

Предоставление сведений в форме «вопрос–ответ» удобно с точки зрения простоты отображения интересующих вопросов или текущих процессов. Такая форма окажется полезной помощнику руководителя:

при подготовке отчетов о собственной работе или работе других сотрудников;
при изучении какого-либо вопроса, которым заинтересован руководитель;
для фиксации текущих рабочих или личных задач руководителя;
для контроля нерешенных вопросов;
при планировании дел и задач.

Для подачи информации в форме «вопрос–ответ» существует множество способов, например: создание таблицы, оформление списком и др.

Задача, поставленная руководителем своему помощнику: собрать общую информацию о компании – потенциальном партнере.

Ход исполнения задачи ассистентом руководителя.

1. Для начала необходимо ознакомиться с сайтом организации, поскольку это самый доступный и наиболее информативный источник. Далее на основании полученных данных следует составить список.

Наименование компании: ООО «СтройПлит»
Год основания компании: 2009
Руководитель: генеральный директор Макаров Петр Валентинович
Сфера деятельности: производство и продажа строительных и отделочных материалов
Производство: собственное производство в Московской области
Продукция: сухие смеси, тротуарная плитка, керамогранитная плитка и др.

2. В случае если руководитель интересуется более подробной информацией об организации, ассистент руководителя может воспользоваться дополнительными источниками для получения информации, например данными сайта www.nalog.ru или другими ресурсами, на которых публикуются данные об учредителях, видах деятельности и руководителях российских компаний.

3. Дополнив имеющийся список вопросов и ответов более подробной информацией (см. п. 2), помощник руководителя может составить информационную справку о компании.

Информационная справка об ООО «СтройПлит»
Компания была зарегистрирована в 2009 г. Ее генеральным директором и учредителем является Макаров Петр Валентинович. За время деятельности организации учредители и руководители не менялись. Уставный капитал составляет 500 000 руб., численность компании – 128 человек. Задолженностей по уплате налогов компания не имеет. Является владельцем производства в Московской области, располагает современной лабораторией. Основной вид деятельности – изготовление и продажа строительных материалов. Офис компании находится в г. Москве, есть представительства в других городах России. Продукцию реализовывают как оптом, так и в розницу.

Список представляет собой универсальную форму подачи информации для перечисления:

документов и вещей, которые необходимо взять в дорогу;
задач и дел, которые необходимо выполнить;
организаций, подобранных в соответствии с определенными критериями (например, список поставщиков воды для офисов);
гостей, заявивших о желании участвовать в церемонии открытия нового завода;
сотрудников, которым необходимо пройти повышение квалификации.

Список может быть оформлен в текстовом или excel-документе, а также с использованием графических элементов (Пример 2).

Инструкция и памятка

Инструкция как форма подачи информации руководителю станет незаменимой для получения ясного, точного понимания прохождения какой-либо процедуры, например: по замене заграничного паспорта, регистрации юридического лица, бронированию билетов или отелей, получения визы, а также в других ситуациях. Она должна быть составлена на основании точных данных, с опорой на системность, логичность и понятность порядка действий.

Задача, поставленная руководителем своему ассистенту: составить инструкцию по замене заграничного паспорта.

Инструкцию по процедуре замены заграничного паспорта на новый помощнику руководителя рекомендуется составить на основании официальной информации УФМС. Дополнить инструкцию рекомендуется адресом УФМС по месту жительства руководителя, часами работы и другими значимыми данными.

Инструкция для получения заграничного паспорта нового образца

Заполнить заявление о выдаче заграничного паспорта в двух экземплярах (бланк заявления прилагается).
Заполнить бланк – сведения о трудовой деятельности (бланк и образец прилагаются).
Оплатить госпошлину (квитанция прилагается).
Сделать две фотографии 3,5×4,5 на матовой бумаге в анфас черно-белые или цветные.
Предоставить документы, в т.ч. общегражданский паспорт и действующий заграничный паспорт, в отдел УФМС по месту жительства (адрес и график работы прилагаются) (Пример 3).

Памятка отличается от инструкции тем, что не предполагает разъяснения о правилах прохождения какой-либо процедуры, однако представляет собой «шпаргалку» с наставлениями или краткими сведениями о том, как действовать в той или иной ситуации.

Наглядными примерами для применения памятки могут быть памятка туриста, о подключении/отключении услуг мобильной связи, о действиях в случае получения травмы в поездке и способами связи со страховой компанией и др. (Пример 4).

Памятка может быть дополнена любыми полезными для руководителя данными, например: телефон такси, адрес химчистки, аренда автомобиля и мн.др. в зависимости от потребностей.

Интервью

Одним из способов получения ответа на вопросы является проведение интервью. Результаты беседы могут быть отображены помощником руководителя в четком системном виде «вопрос–ответ», или интегрированы в какой-то текст, или пересказаны в устной форме руководителю.

В случае, если персональный ассистент получил задание от руководства провести очную встречу или телефонные переговоры с целью выяснения конкретной информации, то для отображения результатов встречи или переговоров может быть использовано интервью. Предварительная подготовка и формулирование вопросов к собеседнику облегчат помощнику руководителя задачу проведения встречи или переговоров и последующей обработки результатов.

Пример вариантов отображения результатов проведения телефонных переговоров об условиях поставки продукции.

В виде интервью, прямая речь:

– Когда планируется поставка продукции нашей компании?

– Ориентировочно 4 или 5 ноября, точную дату я смогу Вам сообщить после беседы с отделом доставки во второй половине дня.

В виде пересказа, косвенная речь:

Поставка нашего товара планируется на начало ноября, точную дату нам смогут озвучить во второй половине дня.

«Вопрос–ответ»:

Дата поставки продукции – 3–5 ноября, точная информация ожидается.

Анализ данных и таблица

В работе ассистента руководителя часто возникает необходимость проанализировать ту или иную информацию и предоставить ее в системном виде. Таблица является наиболее удобной и наглядной формой для отображения собранных данных (Пример 5).

На заметку

Анализ данных должен проводиться по единым критериям.

Если приводятся какие-либо цифровые значения или стоимость, то необходимо придерживаться одинаковых величин – килограмм, рубль, штука и т.д.

При необходимости в таблицу могут быть добавлены критерии сравнения, в зависимости от того, какую задачу руководитель поставит перед персональным ассистентом (Пример 6). Такая форма сбора, отображения и анализа информации может быть удобна при выборе поставщиков продукции, для оказания деловых услуг подрядчиками, компаний по осуществлению ремонта помещений и во многих других случаях, например, при выборе ресторана для проведения мероприятия.

К таблице или рисунку может быть прикреплен комментарий ассистента руководителя, содержащий дополнения, пояснения или рассуждения по какому-либо вопросу, например:

комментарий-дополнение:

комментарий-рассуждение:

Календарь и расписание

Составление календаря или расписания является наиболее наглядным способом отображения сведений о предстоящих событиях, культурных и развлекательных мероприятиях, запланированных делах или встречах и другой информации (Пример 7).

При отсутствии технической возможности создания документа в программе Visio расписание или календарь можно оформить в виде обычной таблицы в документе MS Word или Excel.

Резюме, биография, досье

Запрос резюме у соискателя при поиске новых сотрудников, равно как составление его для характеристики личности в качестве специалиста в определенной области, является обязательным. В резюме указываются личные и контактные данные, сведения о трудовой деятельности и опыте работы, полученном образовании, знании иностранных языков и прочая информация, касающаяся характеристики лица с точки зрения его профессионализма.

Биография представляет собой более полный с точки зрения содержания информации о жизни человека документ, в котором указываются также данные о родителях, их профессии, переездах и других значимых событиях.

Досье, как правило, содержит в себе и биографию, и резюме, а также другие документы, которые затрагивают жизнь и деятельность определенного субъекта.

В отличие от резюме и биографии досье может быть не только заведено на человека, но касаться определенного вопроса, темы или дела. Представляет собой совокупность определенных документов.

Чтобы после получения задания найти необходимую информацию и провести ее предварительный анализ, секретарю нужно определиться с формой ее подачи для максимальной ясности, точности и удобства изучения данных директором. В зависимости от вида информации, наличия или отсутствия фото-/видеоматериалов, аналитических данных, цифр или каких-либо показателей могут быть представлены в любой уместной для определенного содержания форме. Творческий подход к работе и знание различных типов документов помогут ассистенту руководителя подавать информацию в удобном, креативном и наиболее эффективном виде.

Ассистент может составить и оформить документ самостоятельно или запросить необходимый документ у соответствующей компании. Готовые документы можно также найти в Интернете. Так, если руководитель интересуется политикой и просит найти рейтинги политических лидеров, то документ можно поискать в СМИ.

Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» № 11, 2015.

На чтение 10 мин Просмотров 1.1к. Опубликовано 30.10.2021

Здесь мы рассмотрим правильную структуру, которую можно использовать при создании практического руководства, и как написать подробное руководство. Мы также рассмотрим несколько хороших примеров практических руководств для вдохновения.

Зачем писать практические руководства?

Практические руководства — это ценная возможность привлечь новую аудиторию с помощью полезного высококачественного контента. Как для B2B, так и для B2C, практические руководства часто необходимы для здоровой стратегии лидогенерации.

Например, посчитайте, сколько людей каждый день ищут в Google «Как [любое слово]»:

Эти поисковые запросы демонстрируют одну из основных причин, по которой люди обращаются к Интернету: чтобы узнать, как что-то сделать.

Если ваш бизнес сможет достучаться до этих потребителей информативными и релевантными ответами на их вопросы, эти пользователи начнут рассматривать ваш бренд как авторитет в данной теме. В будущем те же читатели, которых вы впервые привлекли с помощью практического руководства, могут стать клиентами и лояльными защитниками бренда, которые распространят информацию о ваших продуктах или услугах.

Достаточно сказать: практические руководства стоит добавить в ваш арсенал контента.

Как сделать практическое руководство

Проведите исследование, чтобы убедиться, что ваше руководство является наиболее полным по теме.

В зависимости от темы вы хотите написать что-то, что ориентировано на конкретную аудиторию, на которую вы нацелены. Например, если вы пишете практическое руководство, ориентированное на механику, есть определенные термины и описания, от которых вы можете отказаться, поскольку вы предполагаете, что механик уже хорошо разбирается в этом. Однако, если вы ориентируетесь на среднего владельца автомобиля, ваш контент должен быть без жаргона и достаточно описательным, чтобы находить отклик у этой аудитории.

Таким образом, важно, чтобы ваш первый шаг в создании практического руководства состоял в том, чтобы ваш контент был всеобъемлющим. Вот как это сделать:

Проведите исследование ключевых слов, чтобы узнать, что люди хотят узнать.
Используйте Ahrefs, SEMrush или любой другой инструмент SEO для определения похожих ключевых слов и запросов. Это может помочь вам создать всестороннюю статью, которая ответит на все вопросы ваших читателей и поможет вам получить рейтинг в Google.
Посмотрите на своих конкурентов, чтобы увидеть, как они пишут свои руководства.

Даже если вы очень хорошо знаете тему, исследование — это не тот шаг, который вам следует пропускать. Полагайтесь на свое исследование, чтобы убедиться, что вы включаете всю необходимую информацию.

Понять проблемы и проблемы вашей целевой аудитории.

На этом этапе используйте форумы, онлайн-сообщества или другие данные, чтобы выявить проблемы, которые могут возникнуть у вашей целевой аудитории. Эта информация поможет вам определить контент для включения в ваше руководство.

Например, если вы пишете «Как создать стратегию контент-маркетинга», вы можете выполнить следующие действия:

Начните с ответов на вопрос «Что такое контент-маркетинг?» На Яндекс.Кью, например. Эти пользовательские ответы могут помочь вам определить общие темы, заблуждения или путаницу в контент-маркетинге.
Обратитесь к своей исследовательской маркетинговой группе, чтобы определить общие болевые точки или вопросы, которые они видели в опросах или фокус-группах относительно «контент-маркетинга». Например, вы можете обнаружить, что большая часть вашей аудитории считает контент-маркетинг для них приоритетом, но они не знают, как это сделать в рамках бюджета.
Проведение подобного качественного исследования предоставит вам информацию, необходимую для того, чтобы в вашем практическом руководстве были рассмотрены все актуальные проблемы по данной теме.

Структурируйте свои шаги в правильном порядке для вашего читателя и, когда возможно, используйте скриншоты.

Ваши читатели откажутся от чтения вашей страницы, если им будет слишком сложно быстро найти ответ на свой вопрос. Помня об этом, покажите его как можно быстрее и в правильном порядке.

Многие читатели будут использовать ваше практическое руководство как список инструкций. Например, если вы пишете «Как сделать снимок экрана на Mac», вы захотите записать каждое конкретное действие, необходимое для создания снимка экрана. По возможности используйте визуальные эффекты, такие как GIF, изображения, снимки экрана и видео, чтобы дополнить свои инструкции.

Для менее тактических, более неоднозначных тем используйте маркированные списки и примеры для облегчения чтения и понимания.

Расскажите читателю, почему это важно.

Последний шаг в написании практического руководства — спросить себя: «Почему мои читатели нуждаются в этом или хотят знать это?» Понимание высокоуровневой цели темы может побудить вас писать сочувственно. Кроме того, это поможет вам создавать контент, который точно соответствует ожиданиям и потребностям вашего читателя.

Как написать практическое руководство

Когда вы будете готовы приступить к написанию своего практического руководства, вы можете задаться вопросом, должен ли ваш тон или стиль письма отличаться от постов других типов.

Когда люди ищут «Как…», они часто спешат найти нужную информацию, а это значит, что очень важно, чтобы вы писали короткие, лаконичные предложения, чтобы быстро дать ответ. Кроме того, практические руководства должны предлагать тактические практические советы по теме, чтобы читатели могли немедленно приступить к выполнению шагов.

Существует огромная разница между читателями, которые ищут «Что такое запрос предложения?», И теми, кто ищет «Как написать запрос предложения?».

В то время как первая группа ищет определение и, возможно, пример или два, вторая группа, вероятно, уже имеет хорошее представление об этом и должна создать один как можно скорее.

При написании практического руководства следует помнить о некоторых методах:

При написании шагов используйте глаголы. Скажите: «Напишите историю компании», а не «Ваш запрос содержимого должен начинаться с краткого описания вашей компании».
Используйте нумерованные списки, заголовки и маркеры, чтобы разбить текст и упростить просмотр содержимого.
Используйте и снимки экрана, и письменный текст для читателей, которые не могут загрузить изображение на свой экран или не понимают, что вы пытаетесь им сказать по самому изображению.
Делайте ссылки на другие соответствующие сообщения в блогах , основные страницы или электронные книги, чтобы читатели могли найти дополнительную информацию по определенным темам, упомянутым в вашем практическом руководстве.
Приведите примеры, чтобы показать вашим читателям, что вы имеете в виду.
Пишите с сочувствием, признавая, что это может расстраивать при изучении или совершенствовании нового навыка.

Практические руководства часто привлекают широкий круг читателей, каждый с разным уровнем знаний.

Например, «Как создать канал на YouTube», вероятно, привлекает новичков на YouTube, которые просто заинтересованы в создании канала для просмотра и комментирования сообщений друзей. Однако это, вероятно, также привлекает профессиональных маркетологов, которым необходимо создать канал для своего бизнеса, чтобы привлекать и конвертировать потенциальных клиентов.

С такой разнообразной аудиторией критически важно, чтобы вы писали четко, но не снисходительно, чтобы обеспечить удержание читателей независимо от уровня навыков или опыта.

Есть ли разница в том, как вы пишете руководство пользователя и практическое руководство?

Учебники и руководства часто используются как взаимозаменяемые для определения содержимого, объясняющего, как выполнить конкретную задачу. Хотя некоторые утверждают, что один из них более описательный, чем другой, вы обнаружите, что он варьируется от одного бренда к другому.

Возможно, наиболее заметное различие между практическим руководством и руководством пользователя. Практическое руководство, как правило, представляет собой часть контента в верхней части воронки, предназначенную для привлечения пользователей и генерации потенциальных клиентов.

Руководство пользователя обычно создается для тех, кто уже приобрел продукт или услугу и нуждается в пошаговых инструкциях по их использованию.

В то время как один подпадает под маркетинговые материалы, другой больше относится к продукту.

Примеры практического руководства

Практическое руководство по рецептам.На сайте Гастроном аккуратно структурированы рецепты, поэтому читатели могут быстро определить: сколько времени займет приготовление, ингредиенты, которые им понадобятся, количество порций и т.д. Если читатель уже знает ингредиенты, он может щелкнуть «Инструкции», чтобы сразу начать. В качестве альтернативы, скажем, читатель предпочитает просматривать инструкции, а не читать, он может щелкнуть «Посмотреть видео с практическими рекомендациями». Это предлагает хороший выбор для посетителей, которые по-разному потребляют контент.

Вывод: когда вы структурируете свое собственное руководство, подумайте, как вы можете его лучше организовать, чтобы читатели могли сразу перейти к тому, что им нужно. Кроме того, учитывайте среду, которую предпочтет ваша целевая аудитория.
Практическое руководство для B2B.В статье Atlassian «Как написать идеальный 90-дневный план» приведены важные контекстные детали для 90-дневного плана, в том числе «Что такое 90-дневный план?» и «Что должно быть включено в 90-дневный план?» Публикация хорошо проработана и написана с сочувствием.Лучше всего то, что в руководстве есть загружаемый PDF-файл с 90-дневным планом, так что читатели могут сразу загрузить и использовать план Atlassian со своей командой.

Вывод: подумайте, какие электронные книги, PDF-файлы, диаграммы, дизайны Canva или Google Таблицы вы можете создать самостоятельно и предложить читателям для загрузки. Читатели оценят возможность немедленно применить то, что они узнали.
Практическое руководство для B2C.Руководство «Как стать фрилансером» от FlexJobs отлично справляется с предоставлением соответствующих ссылок и данных для создания всестороннего обзора того, что такое фриланс. Кроме того, в сообщении используются глаголы действия, чтобы вдохновить читателя.В разделе «Как начать внештатный бизнес». вы увидите такие советы, как «Делайте домашнее задание», «Создайте бренд» и «Планируйте заранее». Язык, использованный в этом посте, во многом побуждает читателей немедленно приступить к работе.

Вывод: используйте глаголы действия и лаконичный язык, чтобы заинтересовать читателя. Когда возможно, начинайте с глагола вместо существительного при перечислении шагов.
Практическое руководство по продукту.Статья How-To Geek под названием «Как найти данные в Google Таблицах с помощью ВПР» не обязательно является самой интересной темой. Тем не менее, бренд эффективно поддерживает интерес к контенту с помощью чутких заявлений вроде: «ВПР может показаться запутанным, но это довольно просто, если вы поймете, как это работает».Кроме того, How-To Geek включает полезные оригинальные изображения, демонстрирующие каждый совет, который они описывают. Эти изображения не обязательно должны быть ультрасовременными визуальными эффектами, созданными профессиональной командой дизайнеров — как показывает этот пост, несколько простых снимков экрана имеют большое значение для того, чтобы помочь читателям понять сложную тему.

Вывод: по возможности создавайте собственные визуальные эффекты / снимки экрана, чтобы читатели могли пройти через каждую пошаговую инструкцию.
Практическое руководство по образу жизни.Еще один пример — пост на Medium под названием «11 способов быстро избавиться от стресса в вашей жизни». Ожидается, что в ней будет нескольких простых и быстрых советов, как избавиться от стресса. Но первый раздел поста — «Влияние стресса на вашу жизнь». В этом случае важно, чтобы читатели понимали, почему, а не как .

Вывод: поиграйте со структурой. Подумайте, что ваши читатели должны знать, чтобы остальная часть сообщения имела для них значение. Например, вы можете начать с раздела «Что такое …?» и «Почему … имеет значение» перед тем, как погрузиться в «Как делать …». Таким образом, ваши читатели будут полностью заинтересованы в том, чтобы узнать, как эти советы могут улучшить их жизнь в небольшом (или большом) смысле.

Шаблон для написания практического руководства можно получить как гуглдок здесь. Чтобы сохранить к себе, нажмите Файл -> Создать копию. Там же шаблоны и других материалов для блога.

Статья является адаптированным переводом https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-guide.

3 основных вида инструкций

Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.

Пошаговая инструкция

Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.

Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:

Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
Вытащите тонер-картридж
Поставьте на его место новый
Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
Установите фотобарабан обратно в принтер
Закройте крышку
Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору

Инструкция по использованию

Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.

В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:

В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его.
Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством.
Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию!

Должностная инструкция

Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.

Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:

Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы.
Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.

Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.

Ниже вы можете получить готовую структуру обучения для курса «Пособие по должности».

Общие правила при подготовке инструкций

Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:

Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи
Как структурировать много данных →
Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта

Алгоритм разработки руководства: 9 шагов

Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:

Собрать информацию
Сгруппировать ее по отдельным этапам
Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя

В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.

Шаг 1. Изучить ситуацию

Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали.

Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы

Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:

Запустить программу Microsoft Word
Создать новый документ
Набрать необходимый текст
Отформатировать его
Сохранить файл
Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено

Шаг 3. Описать каждый этап

Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.

Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:

2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана

Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.

Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов.

Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации

Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:

3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры

Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры

Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.

Шаг 6. Придумать заголовок

Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:

«Как написать инструкцию по подготовке заявления»
«6 шагов для подготовки электронного документа»
«Простой способ написать заявление на компьютере»
«Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»

Шаг 7. Оценить промежуточный вариант

В результате должен получиться подобный текст:

Как написать простую инструкцию (образец):

Запустите программу Microsoft Word
Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
- Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
- Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
- Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список»

Сохраните файл. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
- Выберите путь сохранения файла
- В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
- Нажмите кнопку «Сохранить»
Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено.

Пример объявления, на который можете ориентироваться при подготовке:

Шаг 8. Тестирование

Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.

Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:

Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица

Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции

Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс.

Особенности такого обучения:

Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)

Примеры готовых инструкций

Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.

Вывод

Резюмируя все изложенное, можно составить требования к идеальной инструкции:

Актуальность. В тексте нет устаревших сведений
Информативность и целостность. Подготовленное руководство содержит все необходимые сведения
по обозначенной теме. У пользователя не остается вопросов
Лаконичность. Приоритеты для составителя – это точность формулировок и отсутствие второстепенных сведений. Часто бывает, что инструкцию смотрят в сложных ситуациях, когда нужно быстро получить ответ на возникший вопрос
Наглядность. Информация сопровождается примерами и иллюстрациями
Конкретный результат. Руководство помогает получить конечное решение
Соотносимость с текущими знаниями пользователя. Чем ниже уровень знаний аудитории, тем подробнее объяснения
В тексте нет сложных конструкций. Они разбиты на несколько частей. Каждый пункт списка – это отдельное действие, которое дополняется комментариями и пояснениями

Вам будет интересно

Как создать онлайн тест: подробное руководство

План обучения менеджера по продажам

Оценка эффективности обучения персонала: проверенный алгоритм

Перейти на главную блога

Источник

Рейтинг

Рейтинг станет надежным помощником ассистента руководителя в отображении информации:

о спортивных клубах и развлекательных учреждениях;
о лучших отелях в городе, который руководитель планирует посетить с целью делового визита, направляясь на отдых;
о лучших или худших работодателях, поставщиках, производителях;
о средствах массовой информации, газетах, журналах, в которых планируется, например, разместить информацию или рекламу о деятельности компании.

Ход исполнения задачи помощником руководителя.

На заметку

Узнать больше

Новость

В организации-партнере ООО «СтройСнаб» сменился генеральный директор.

С 1 января 2016 г. ожидается повышение налоговых ставок для юридических лиц.

У начальника производства Коровина Л.Б. родился сын.

На этой неделе празднуют дни рождения следующие сотрудники: …

«Вопрос–ответ»

при подготовке отчетов о собственной работе или работе других сотрудников;
при изучении какого-либо вопроса, которым заинтересован руководитель;
для фиксации текущих рабочих или личных задач руководителя;
для контроля нерешенных вопросов;
при планировании дел и задач.

Ход исполнения задачи ассистентом руководителя.

Список представляет собой универсальную форму подачи информации для перечисления:

документов и вещей, которые необходимо взять в дорогу;
задач и дел, которые необходимо выполнить;
организаций, подобранных в соответствии с определенными критериями (например, список поставщиков воды для офисов);
гостей, заявивших о желании участвовать в церемонии открытия нового завода;
сотрудников, которым необходимо пройти повышение квалификации.

Инструкция и памятка

Инструкция для получения заграничного паспорта нового образца

Заполнить заявление о выдаче заграничного паспорта в двух экземплярах (бланк заявления прилагается).
Заполнить бланк – сведения о трудовой деятельности (бланк и образец прилагаются).
Оплатить госпошлину (квитанция прилагается).
Сделать две фотографии 3,5×4,5 на матовой бумаге в анфас черно-белые или цветные.
Предоставить документы, в т.ч. общегражданский паспорт и действующий заграничный паспорт, в отдел УФМС по месту жительства (адрес и график работы прилагаются) (Пример 3).

Интервью

В виде интервью, прямая речь:

– Когда планируется поставка продукции нашей компании?

В виде пересказа, косвенная речь:

«Вопрос–ответ»:

Дата поставки продукции – 3–5 ноября, точная информация ожидается.

Анализ данных и таблица

На заметку

Анализ данных должен проводиться по единым критериям.

комментарий-дополнение:

комментарий-рассуждение:

Календарь и расписание

Резюме, биография, досье

Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» № 11, 2015.

Источник

https://ria.ru/20211226/obyasnitelnaya-1765459364.html

Как написать объяснительную: права сотрудника, советы юриста, образцы

Объяснительная записка: как писать правильно, образец, виды и причины

Как написать объяснительную: права сотрудника, советы юриста, образцы

2021-12-26T09:00

общество

работа

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/19/1765486688_0:0:3640:2048_1920x0_80_0_0_04f99fbd731e53c94fc90ce6e0b892a8.jpg

https://ria.ru/20110211/332692124.html

https://ria.ru/20211122/shtrafy-1760105836.html

https://ria.ru/20200915/karera-1577240613.html

https://ria.ru/20211020/rabota-1755347006.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/19/1765486688_455:0:3186:2048_1920x0_80_0_0_9607b2dd2401f76a2bbbe8a69ee007e5.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, работа, россия

Как написать объяснительную: права сотрудника, советы юриста, образцы

Что такое объяснительная записка

«Умер хомячок» и другие нелепые оправдания при опоздании на работу

Зачем пишут

1.

Простить сотрудника за его ошибку, если он приводит уважительную причину. В таком случае руководитель может с пониманием отнестись к проблеме и не наказывать работника.
2.

Наложить дисциплинарное взыскание. Такой приказ издается в течение тридцати дней со дня обнаружения нарушения. После чего в течение трех дней работник должен ознакомиться с документом и подписать его. В случае если сотрудник не согласен с дисциплинарным взысканием, он может обжаловать его в суде или в государственной инспекции труда.

Исследование показало, что треть россиян работали в фирмах, где есть штрафы

Адресат

Виды

Объяснительные записки бывают двух видов: оправдательная и пояснение действий двух лиц.

Оправдательная

Пояснения или описание действий других лиц

Исследование: треть россиян считают нормальным лгать ради карьеры

Уведомление работника о даче объяснения

Однако в большинстве случаев требование о предоставлении объяснительной поступает от руководства устно.

Единой формы уведомления о даче объяснения не существует. Руководители составляют его в свободном формате.

Письменный вариант документа должен включать в себя определенную информацию:

название организации;
адресат (ФИО и должность работника);
суть нарушения;
просьба предоставить объяснительную;
подпись руководителя и дата.

Названы шесть главных причин увольнения россиян

Правила составления

Некоторые правила, которых нужно придерживаться в объяснительной записке:

1.

Текст должен быть изложен в официально-деловом стиле без употребления просторечий.
2.

Форма написания основной части – свободная.
3.

Информация должна быть достоверной.
4.

Адресант – сотрудник организации.
5.

Подпись и дата оформления обязательно должны присутствовать в записке.

Инструкция

При написании любой объяснительной записки эксперты рекомендуют соблюдать определенный порядок:

1.

В правом верхнем углу должен быть указан адресат: ФИО и должность.
2.

Под адресатом указывается должность и ФИО составителя записки.
3.

Ниже указывается название документа – «объяснительная».
4.

Далее – основная часть. В ней излагается вся ситуация, поясняются причины ее возникновения, место и время.
5.

В конце документа ставится дата составления и подпись составителя.

Сроки написания и сроки хранения

Если сотрудник не оформил записку в течение двух дней, срок считается истекшим.

Сроки хранения объяснительных записок напрямую связаны с ее содержанием.

Отказ от объяснительной

Писать объяснительную или нет – решает каждый самостоятельно.

Отличие объяснительной записки от служебной

Главное отличие объяснительной записки от служебной — другая цель.

Источник

Для бухгалтера 1С — это не только учетная программа, но и помощник для создания многих печатных форм документов. Оформлять их необходимо правильно, иначе документ «не признают» налоговики, а это чревато для организации финансовыми потерями.

В соответствии с Законом:

в каждом первичном документе должен быть обязательный реквизит Наименование должности лица, совершившего сделку (событие) и лица, ответственного за правильность ее оформления (ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ);
каждый регистр БУ должен содержать такие обязательные реквизиты, как Наименование должностей лиц, ответственных за ведение регистра и Подписи лиц, ответственных за ведение регистра, с указанием их ФИО либо иных реквизитов, необходимых для идентификации (ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ).

Это значит, что в 1С необходимо правильно настроить список ответственных лиц для указания их в первичных учетных документах и регистрах БУ.

В этой статье мы расскажем, как настроить подписи:

ответственных лиц организации;
уполномоченных лиц организации;
представителя налогового агента по регламентированной налоговой отчетности.

Подписи ответственных лиц организации

Содержание

Основные ответственные лица организации
- Заполнение сведений о лицах
- Изменение сведений о лицах
Ответственные за регистры и статистическую отчетность
- Заполнение сведений о лицах
- Бухгалтерские регистры
- Налоговые регистры
- Статистическая отчетность
- Изменение сведений о лицах
Иные лица, имеющие право подписи
- Автоматическое подставление
- Ручное заполнение
- Удаление сведений об уполномоченных лицах
Законный представитель налогоплательщика

Основные ответственные лица организации

Заполнение сведений о лицах

Сведения по главным ответственным лицам для вывода в печатные формы заполняются из карточки организации: раздел Главное — Настройки — Организации:

Руководитель;
Главный бухгалтер;
Кассир.

Указанные данные отображаются в печатных формах документов в местах, где проставляются подписи ответственных лиц.

В печатные формы каких документов выводится подпись руководителя?

Полный список документов, в печатные формы которых выводится подпись руководителя, можно посмотреть здесь. PDF

В печатные формы каких документов выводится подпись главного бухгалтера?

Полный список документов, в печатные формы которых выводится подпись главного бухгалтера, можно посмотреть здесь. PDF

В печатные формы каких документов выводится подпись кассира?

Полный список документов, в печатных формах которых выводится подпись кассира, можно посмотреть здесь. PDF

Изменение сведений о лицах

При изменении информации об основных ответственных лицах новые данные в карточку организации вносятся по ссылке История.

Новые данные вводятся по кнопке Создать.

В форме данных ответственного лица указываются сведения:

Действует с — дата, с которой сведения по ответственному лицу будут отображаться в документах;
Физическое лицо — ответственное лицо, выбирается из справочника Физические лица;
Должность — должность ответственного лица, выбирается из справочника Должности.

С 03.12.2018 в Организации работает новый генеральный директор Михайлов Павел Аркадьевич. Необходимо отразить изменение в программе.

В карточке организации в группе Подписи — Руководитель перейдите по ссылке История.

В История подписи: Руководитель нажмите кнопку Создать.

Заполните данные по новому руководителю.

После сохранения данных по кнопке Записать и закрыть в форме История подписи: Руководитель отобразится информация по Иванову А. П. и Михайлову П.А.

В печатных формах документов по 02.12.2018 включительно в качестве руководителя будет указываться Генеральный директор Иванов А. П, а с 03.12.2018 — Генеральный директор Михайлов П. А.

Ответственные за регистры и статистическую отчетность

Заполнение сведений о лицах

В карточке организации по ссылке Ответственные за подготовку отчетов указываются ответственные лица за ведение:

бухгалтерских регистров;
налоговых регистров;
статистической отчетности.

Бухгалтерские регистры

Для того чтобы данные о лице, ответственном за ведение бухгалтерских регистров и указанном в карточке организации, вывелись в печатную форму, необходимо в форме настройки отчета установить флажок Подписи на вкладке Оформление.

Настройка расшифровки должности и подписи лица, ответственного за ведение бухгалтерских регистров, в оборотно-сальдовой ведомости: раздел Отчеты — Стандартные отчеты — Оборотно-сальдовая ведомость — кнопка Показать настройки — Оформление — флажок Подписи.

Налоговые регистры

Регистры налогового учета расположены в разделе Отчеты — Налог на Прибыль — Регистры налогового учета.

Для того чтобы данные о лице, ответственном за ведение налоговых регистров и указанном в карточке организации, вывелись в печатную форму, необходимо в форме настройки отчета установить флажок Подписи на вкладке Оформление.

Настройка расшифровки должности и подписи лица, ответственного за ведение налоговых регистров, в отчете Доходы от реализации товаров, работ услуг: раздел Отчеты — Налог на Прибыль — Регистры налогового учета — Доходы от реализации товаров, работ услуг — кнопка Показать настройки — Оформление — флажок Подписи.

Статистическая отчетность

Сведения об ответственном лице за подготовку статистической отчетности используются для заполнения информации о лице, составившем отчет, и его контактных данных в ряде форм регламентированной отчетности, например, в статистических формах:

Форма П-3 «Сведения о финансовом состоянии организации»;
Форма 11 «Сведения о наличии и движении основных фондов (средств) и других нефинансовых активов»;
и др.

Статистическая отчетность в программе расположена в разделе Отчеты — 1С-Отчетность — Регламентированные отчеты — категория отчетов «Статистика».

Данные по должностному лицу, ответственному за предоставление статистической информации заполняются программой автоматически на Титульном листе отчета.

Настройка расшифровки должности и подписи лица, ответственного за ведение статистической отчетности, в форме П-3 «Сведения о финансовом состоянии организации»: раздел Отчеты — 1С-Отчетность — Регламентированные отчеты — Форма П-3.

Изменение сведений о лицах

Изменение данных по лицам, ответственным за оформление отчетов, производится в карточке организации по ссылке Ответственные за подготовку отчетов —История — кнопка Создать.

В форме лица, ответственного за подготовку отчета, указываются сведения:

Действует с — дата, с которой сведения по ответственному лицу будут отображаться в документах;
Физическое лицо — ответственное лицо, выбирается из справочника Физические лица;
Должность — должность ответственного лица, выбирается из справочника Должности.

С 18.07.2018 в Организации новым ответственным лицом за формирование бухгалтерских регистров назначается бухгалтер Сидорова Алевтина Петровна. Необходимо отразить изменение в программе.

В карточке организации по ссылке Ответственные за подготовку отчетов перейдите в настройку. По ссылке История — кнопка Создать заполните данные по новому ответственному лицу за оформление бухгалтерских регистров.

До 17.07.2018 включительно в печатных формах бухгалтерских регистров будет указываться Петрова С.Б., а с 18.07.2018 — Сидорова А.П.

Пример Оборотно-сальдовая ведомость по счету 60.01.

Иные лица, имеющие право подписи

Уполномоченные лица организации — это лица, имеющие право подписывать документы за руководителя, главного бухгалтера, иных должностных лиц на основании приказа, доверенности или иного документа.

В печатных формах документов данные о таких уполномоченных лицах могут быть заполнены:

автоматически, если заполнены сведения в регистре Уполномоченные лица;
вручную, путем выбора лица из справочника Физические лица.

Автоматическое подставление

Автоматическое подставление данных об уполномоченных лицах возможно для печатных форм следующих документов:

Реализация (акты, накладные);
Счет покупателю;
Счет-фактура выданный;
Корректировка реализации;
Оказание услуг;
Оказание производственных услуг;
Реализация услуг по переработке.

Для этого необходимо заполнить данные об уполномоченном лице в регистре сведений Уполномоченные лица: кнопка Главное меню – Все функции – Регистры Сведений – Уполномоченные лица.

В карточке уполномоченного лица заполняются следующие реквизиты.

Обязательными для заполнения являются поля:

За кого подписывает;
Уполномоченное лицо;
На основании.

Поле Пользователь обязательно к заполнению, если справочник Пользователи в 1С не пустой. Иначе данные по уполномоченному лицу автоматически заполняться не будут.

Назначить уполномоченных можно только для следующих категорий ответственных лиц, указанных в поле За кого подписывает:

Руководитель;
Главный бухгалтер;
Ответственный за оформление — используются только для печатной формы Универсального передаточного документа (УПД).

По остальным уполномоченным лицам данный механизм не работает несмотря на то, что все категории уполномоченных лиц доступны для выбора и заполнения сведений.

Необходимо включить в состав уполномоченных лиц менеджера Иванова А. П., временно исполняющего обязанности руководителя и наделенного правом подписи документов за руководителя на основании Приказа №39 от 16.08.2018.

Для автоматического указания уполномоченного лица в печатной форме документов необходимо заполнить данные по нему в регистре Уполномоченные лица.

Тогда в печатных формах документов автоматически в сведениях о руководителе будут подставляться данные указанного уполномоченного лица.

В регистре Уполномоченные лица не предусмотрено указание даты, с которой уполномоченное лицо временно исполняет обязанности руководителя. Исполняющий обязанности руководителя Иванов А. П. будет указываться в графе Руководитель при печати старых и новых документов, пока данные по нему не будут удалены из регистра.

Необходимо включить в состав уполномоченных лиц, наделенных правом подписи в печатных формах Универсального передаточного документа (УПД) ответственного за оформление бухгалтера Кузнецову А.В на основании Приказа №19 от 10.01.2018.

Для автоматического указания уполномоченного лица в печатной форме УПД необходимо заполнить данные по нему в регистре Уполномоченные лица.

При заполненных сведениях в документе Реализация (акт, накладная) автоматически заполняется поле Ответственный за оформление (для УПД) по ссылке Реквизиты продавца и покупателя.

В печатную форму Универсальный передаточный документ (УПД) выводится лицо, ответственное за правильность оформления факта хозяйственной жизни.

Ручное заполнение

Если указание данных об уполномоченном лице в печатных формах документов не требуется на постоянной основе, а необходимо только для подстановки в отдельные документы, то лучше осуществлять ручной выбор такого лица непосредственно в форме документа.

Указание уполномоченного лица в регистре сведений Уполномоченные лица приведет к постоянной подстановке данных об уполномоченном лице во всех документах до момента, пока запись из регистра сведений не будет удалена.

Вручную уполномоченное лицо можно выбрать в следующих документах:

Корректировка реализации — вкладка Дополнительно;
Оказание услуг — вкладка Дополнительно;
Оказание производственных услуг — вкладка Дополнительно;
Реализация (акты, накладные):
- вид операции Товары — ссылка Реквизиты продавца и покупателя;
- вид операции Услуги — ссылка Реквизиты продавца и покупателя;
- вид операции Товары, услуги, комиссия — ссылка Подписи;
- вид операции Отгрузка без перехода права собственности — ссылка Подписи;
- вид операции Оборудование — ссылка Подписи;
Реализация услуг по переработке — вкладка Дополнительно;
Счет покупателю — ссылка Реквизиты продавца и покупателя.

По указанным ссылкам и вкладкам открывается форма указания уполномоченного лица прямо в документе.

При этом введенная информация при записи документа автоматически записывается в регистр Уполномоченные лица.

Если в регистре уже были введены данные по аналитике За кого подписывает, то они будут перезаписаны новым уполномоченным за подпись документов лицом.

Удаление сведений об уполномоченных лицах

Убрать вывод в печатные формы уполномоченного лица, временно исполняющего обязанности, можно:

Из самого документа в форме подписей ответственных лиц. Например, для удаления уполномоченного за оформление в документе Реализация (акт, накладная) — ссылка Подписи нужно очистить поле уполномоченного лица в поле Ответственный за оформление (УПД).

Сведения о лице, временно замещающем руководителя, будут удалены после записи документа. Просто очистка поля по уполномоченному лицу без записи документа не приведет к удалению сведений об уполномоченном лице.

Непосредственно из регистра сведений Уполномоченные лица: кнопка Главное меню – Все функции – Регистры Сведений – Уполномоченные лица.

В регистре Уполномоченные лица нужно встать на строку с удаляемым уполномоченным лицом и нажать на кнопку Del (или использовать кнопку ЕЩЕ — Удалить).

Законный представитель налогоплательщика

Если налогоплательщик, сдавая отчетность, действует через своего уполномоченного представителя, то возникает необходимость указать его в программе.

Налогоплательщик может участвовать в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах, через законного или уполномоченного представителя (п. 1 ст. 26 НК РФ). Полномочия представителя должны быть документально подтверждены (п. 3 ст. 26 НК РФ).

Согласно ст. 27 НК РФ законным представителем налогоплательщика является:

для организации — ее руководитель;

для ИП — лицо, представляющее ИП на основании ГК РФ.

Все остальные лица, в том числе сотрудники организации, могут быть только уполномоченными представителями, наделенными соответствующими полномочиями. Они вправе представлять интересы налогоплательщика в отношениях с налоговыми, таможенными органами, государственными внебюджетных фондами, а также другими участниками налоговых отношений (п. 1 ст. 29 НК РФ).

В чем принципиальное отличие законных и уполномоченных представителей? Полномочия законного представителяоснованы на доверенности, учредительных документах, нормах закона или акта уполномоченного органа (п. 1 ст. 182 ГК РФ, ст. 27 НК РФ), а потому распространяются на все аспекты деятельности налогоплательщика. Возможности уполномоченного представителя ограничиваются представительством интересов в отношениях, которые регулируются законодательством о налогах и сборах.

Действия (или бездействие) законных представителей организации приравнивается к действиям (бездействию) этой организации (ст. 28 НК РФ). Для уполномоченных представителей такого равенства НК РФ не устанавливает.

Данные по уполномоченному представителю организации для сдачи отчетности вносятся в форму справочника Организация: раздел Главное — Настройки — Организации — ссылка Налоговая инспекция — Отчетность подписывает —переключатель Представитель.

По ссылке Заполнить открывается форма заполнения сведений о представителе организации.

Доверенность для электронного документооборота с налоговым органом выбирается из справочника Доверенности налогоплательщика и использует заполнение вкладок:

Представитель;
Доверитель;
Нотариус.

На вкладке Представитель указываются сведения о физическом лице, представляющем интересы организации в налоговом органе, и его полномочия.

Если доверенность выдана не от организации или ИП, а от законного представителя, то заполняется вкладка Доверитель.

Вкладку Нотариус заполняют, когда доверенность оформлена нотариально. Для отображения вкладки должен быть выставлен флажок Доверенность заверена нотариально.

При формировании налоговой отчетности Степанов Сергей Сергеевич будет указан как законный представитель организации.

См. также:

Порядок заполнения элемента справочника Организация

Указание ответственных лиц контрагентов в печатных формах документов

Подписи уполномоченных лиц организации

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Источник

Общий вид инструкции

Производство инструкции по эксплуатации

Производство инструкции к лекарственным средствам

Сборка и инструкции к ней

Производство должностных инструкций

Требования к изготовлению инструкций в типографии

Изготовление инструкций для товаров

Примеры многостраничных инструкций для эксплуатации / руководств

Процесс изготовления инструкций

FAQ ➤ Для какой продукции можно заказать печать инструкций?

Цены на изготовление инструкций-книжек

Инструкции – А5

Инструкции — 130*160 мм

Инструкции — 120*90 мм

Инструкции — 80*50 мм

Инструкции – А5 на пружине

FAQ ➤ На какой бумаге лучше печатать гарантийные талоны?

Печать инструкций для эксплуатации в типографии «АЛМАКС»

Возможно, Вас заинтересуют:

Печать инструкций

Калькулятор

РАЗНОВИДНОСТИ ИНСТРУКЦИЙ

ПЕЧАТЬ ИНСТРУКЦИЙ В ТИПОГРАФИИ

СПОСОБЫ СБОРКИ (БРОШЮРОВКА) СТРАНИЦ

ФОРМАТЫ ПЕЧАТИ

ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ

Монохромные

Цветные

Комбинированные

Печать с защитой для гарантийных талонов

Наше производство

Contents of a user manual[edit]

History[edit]

Computer software manuals and guides[edit]

See also[edit]

References[edit]

Как написать объяснительную: права сотрудника, советы юриста, образцы

Что такое объяснительная записка

Зачем пишут

Адресат

Виды

Оправдательная

Пояснения или описание действий других лиц

Уведомление работника о даче объяснения

Правила составления

Инструкция

Сроки написания и сроки хранения

Отказ от объяснительной

Отличие объяснительной записки от служебной

Облако тегов

Рейтинг

Новость

«Вопрос–ответ»

Инструкция и памятка

Интервью

Анализ данных и таблица

Календарь и расписание

Резюме, биография, досье

Зачем писать практические руководства?

Как сделать практическое руководство

Как написать практическое руководство

Есть ли разница в том, как вы пишете руководство пользователя и практическое руководство?

Примеры практического руководства

3 основных вида инструкций

Пошаговая инструкция

Инструкция по использованию

Должностная инструкция

Общие правила при подготовке инструкций

Алгоритм разработки руководства: 9 шагов

Шаг 1. Изучить ситуацию

Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы

Шаг 3. Описать каждый этап

Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации

Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры

Шаг 6. Придумать заголовок

Шаг 7. Оценить промежуточный вариант

Шаг 8. Тестирование

Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции

Примеры готовых инструкций

Вам будет интересно

Иные лица, имеющие право подписи