Руководства по банкомату

Для начала вставьте в банкомат свою карту:

• Магнитная полоса на карточке при этом должна располагаться лицом вниз с правой стороны;
• Чипованные карты вставляются чипом вперёд.

Как только банкомат примет вашу карту, на экране отобразится меню устройства и предложит выбрать язык эксплуатации. Затем банкомат попросит ввести ПИН-код карточки. Его нужно будет набрать на клавиатуре, в конце нажать кнопку «Enter» или «Ввод».

Как безопасно пользоваться банкоматом

Самая популярная операция среди пользователей банковских карт— снятие наличных. После того, как вы авторизируетесь в системе банкомата под своим ПИН-кодом, ищите в меню кнопку «Получение наличных» или «Выдача наличных». После выбора этого пункта ПИН-код нужно будет ввести повторно. Банкомат предложит вам снять определенную сумму (100, 500, 1000 рублей и пр.) или ввести нужную сумму самостоятельно под кнопкой «Другая сумма» или «Ввод суммы». Произвольная сумма должна быть кратной установленной банком (в зависимости от того, какими купюрами на данный момент заправлен банкомат). Подтверждаете операцию на снятие наличных и ждёте, когда банкомат отсчитает нужное количество денежных средств и выдаст их через специальное отверстие для купюр.

• Не забывайте забирать карту из банкомата, как только закончите работу с ним;
• Следите, чтобы посторонние не видели, какой ПИН-код вы вводите;
• Старайтесь не показывать, какую сумму снимаете с карты, особенно, если она крупная.

Другие возможности банкомата

Банкоматы предоставляют клиентам широкие возможности для проведения операций с банковской карточкой. Меню этих устройств интуитивно понятно. Если хотите оплатить счета по квартире, выбираете вкладку «Коммунальные платежи» и следуете указаниям банкомата. Пополнить счёт мобильного телефона также можно в соответствующей вкладке, где нужно будет ввести номер для пополнения и сумму средств, которые хотите отравить на счёт. При необходимости с помощью банкомата можно провести денежный перевод на карточку, оплатить популярные услуги, погасить кредит. Разобраться в работе устройства будет несложно.

Проверка баланса

Узнать сумму средств на счету владельца можно после авторизации. Вставьте карту, укажите ПИН-код. Меню устройства – доступные пользователю операции. Одна из них – проверка баланса. Ответ на запрос об остатке денежных единиц будет выдан на экране моментально. Если необходимо документальное подтверждение, предусмотрена возможность печати чека с соответствующей информацией. В большинстве автоматических пунктов выдачи денег подобные действия бесплатны.

Получить данные о сумме на счету позволяют аппараты сторонних банков. Однако при проверке может взиматься комиссия, размер которой определен в договоре с банковским учреждением, где выдана карточка. Размер – 15-60 руб. Списание средств осуществляют за за операции: просмотр баланса на экране, печать чекового документа. Клиентам некоторых банков предоставлена дополнительная услуга: проверку баланса в банкомате можно выполнить и без самой карты, но с использованием прикрепленного к счету номера мобильного телефона. По запросу об авторизации в банкомате приходит смс-оповещение, уведомляющее код авторизации. При условии использования нескольких карт может понадобиться знание последних цифр карточки.

Снятие наличных

Держатели дебетовых, кредитных карт могут получить денежные знаки в удобное время. Снятие наличных возможно при соответствии запрашиваемой суммы размеру средств, хранящихся на карте. Пройдя авторизацию, выбирайте пункт «Выдача наличных» либо аналогичный раздел. При отсутствии купюр необходимого номинала устройство предупредит о возможности снятия только определенной суммы. В некоторых случаях банкомат не дает возможность выдать клиенту запрашиваемую сумму. Причин может быть несколько. На карте установлен дневной лимит или лимитирована сумма разовой сделки, а запрашиваемая клиентом сумма превышает установленное ограничение. Выход: лимит можно повысить, обратившись в отделение банка или связавшись с оператором контактного центра, или же ограничиться на этот раз меньшей суммой. Вторая причина: банкомат не может выдавать стопку купюр больше определенного количества (в среднем 100 шт.), а номинал загруженных купюр не позволяет выполнить операцию ввиду превышения ограничения по количеству.

Выдача наличности – операция, в большинстве не облагаемая комиссией при условии использования устройств финансовой организации, где открыт счет. Однако отдельные карточные продукты предусматривают необходимость подобной оплаты, о чем указано в договоре обслуживания. Получая средства при помощи автоматических пунктов снятия сторонних коммерческих учреждений, будьте готовы доплатить сумму в установленном размере.

Отличие банкомата от терминала

Функции обоих программно-аппаратных комплексов схожи. Благодаря ним пользователь может выполнять широкий перечень финансовых операций. Отличие банкомата от терминала заключается в возможности выдачи денежных знаков по запросу клиента, терминал пригоден лишь для произведения оплаты. В банкомате можно снять деньги, пополнить кредитный, депозитный счет (услугу предоставляют не все аппараты), оплатить коммуналку, оформить платежи. Выполнение требует подтверждения личности пользователя. Уровень защиты высок.

Терминальным модулем можно воспользоваться только для осуществления расчетов: оплата коммунальных платежей, услуг связи, переводы, пополнение электронных кошельков. Необходимости в авторизации нет. Уровень безопасности выполняемых операций несколько ниже. В терминале есть окошко для закладывания денег с датчиками и сенсорами, определяющими номинал купюр, принятых в качестве платежа. Окошко в банкомате всегда только выдает купюры.

Ввод карты в банкомат

Тип карточки определяет правила ее использования в аппаратах автоматической выдачи денежных единиц. Ввод карты в банкомат, оснащенной чипом, производят в картоприемник так, чтобы он находился впереди и сверху. Если расположить ее неправильно, устройство вернет ее пользователю или попросту не пропустит вовнутрь. Ввод карточки — простая, интуитивно понятная процедура, даже в случае ошибки клиента ничего страшного не произойдет. Если банкомат принял неверно вставленную карту, клиент не увидит ожидаемого на табло меню.

Карточки с магнитными полосками вставляют лицевой стороной с указанным номером вверх. Полоса при этом расположена снизу справа. При некорректном вводе карта не будет принята. Если действия верны, картоприемник примет пластик. Экран отобразит меню авторизации, где посредством расположенного под ним кнопочного блока необходимо указать пользовательский ПИН-код. Последующие операции при правильном наборе номера-идентификатора будут доступны мгновенно.

Как снять деньги за границей?

Получить наличность в другой стране могут владельцы международных кредитных, дебетовых карт. Размер выплачиваемой комиссии регламентирован условиями обслуживания и комиссионным сбором, взимаемым сторонней коммерческой организацией за пользование финансовыми средствами. Как снять деньги за границей?

Найдите устройство выдачи денежных единиц с логотипом, соответствующим лого вашей карты. Вставьте пластик в картоприемник, авторизируйтесь. Меню большинства устройств, размещенных в других странах – на английском языке. В отдельных случаях доступен русский. Выбирайте соответствующий пункт с учетом типа счета, с которого планируете получать средства, и указывайте необходимую сумму. Выдача наличных будет произведена в валюте принимающей страны, конвертированной по курсу банка, выпустившего карту.

Доступные функции в банкомате

Повышая качество сервиса для клиентов, в банковских организациях предлагают воспользоваться широким перечнем услуг: от выдачи/самостоятельного снятия наличных по первому требованию до оплаты всевозможных услуг, товаров и пр. Многочисленные операции владельцы счетов могут производить посредством автоматических аппаратов, размещенных в точках скопления людей. При развитой структуре и популярности банка характерно наличие минимум одного банкомата в зоне одного км. Доступные функции в банкомате позволяют оперативно производить платежи, осуществлять переводы, пополнять мобильные счета, оформлять выписки, делать пожертвования, производить иные популярные операции.

Используя пункты меню, вы можете корректировать личные данные, сменить финансовый телефон, подключить дополнительные услуги. Перечень доступных действий в аппаратах разных кредитно-коммерческих организаций отличен, общим для всех является неизменная проверка баланса и выдача зачисленных на счет денежных средств. Получить подробную информацию о всех возможностях использования банкомата можно у сотрудников банка.

Виртуальный банкомат

Изучить особенности пользования аппаратом конкретного банка позволяет специальный модуль – виртуальный банкомат. Подобные программы предусмотрены на сайтах некоторых коммерческих организаций. Видеоролики демонстрируют, какие действия необходимы, чтобы выполнить доступные клиенту операции. Посетители могут в тренировочном режиме онлайн проделать каждый шаг, избегая трудностей при взаимодействии с реальным устройством.

Термин также характеризует аппарат, принцип работы которого предполагает отправку поступающих запросов в единый центр обработки. Модули лишены внутреннего компьютера, надежно защищены от кибер-взлома. Представленная технология получит массовое распространение лишь в случае востребованности сервиса среди клиентов. На данный момент спрос на услугу не наблюдается. Пользоваться банкоматом с легкостью могут люди разных возрастов и категорий. В случае возникновения сложностей помощь окажут операторы банков.

Совет от Сравни.ру: В банкоматах разных банков может несколько отличаться алгоритм работы. Пункты меню могут располагаться в разной последовательности. Чтобы не ошибиться в работе с устройством, не торопитесь и всегда следите за подсказками банкомата, которые будете видеть на мониторе.

Как пользоваться банкоматом

Клиенты российских банков часть операций по счету совершают через устройства самообслуживания — терминалы и банкоматы. К примеру, снятие наличных, пополнение счета, совершение переводов. Как правильно пользоваться банкоматом — рассказываем далее.

08.09.21
13588

2

Какие операции можно совершать в банкомате

Функциональность устройств самообслуживания разных банков в большинстве случаев одинаковая. Сервис Brobank.ru напоминает, что в банкоматах можно совершать следующие операции:

• Пополнение счета и снятие наличных — в пределах лимитов, установленных по карте.
• Переводы — внутри банка и межбанковские операции.
• Назначение и смена пин-кода.
• Изменение номера телефона и настроек безопасности.
• Операции между своими счетами и картами.
• Оплата услуг.
• Подключение / отключение дополнительных опций.
• Получение реквизитов карты.
• Управление вкладами и сберегательными счетами.
• Активация карты.

В некоторых банкоматах можно совершать операции с валютой — снимать и пополнять счет в американских долларах, евро и других иностранных валютах. По статистике, примерно треть операций по банковской карте совершается пользователями через устройства самообслуживания, поэтому наличие интернет-банкинга в этой части кардинально ничего не меняет.

Как правильно пользоваться банкоматом

Устройство банкоматов разных кредитных организаций примерно одинаковое. Разница может заключаться в том, что часть из них позволяет совершать определенные операции, а другая часть — нет. Например, банкоматы Сбербанка не предназначены для совершения операций в валюте.

Если основная валюта по карте доллары и евро, то снять деньги или пополнить счет в банкомате клиент крупнейшего банка в России не сможет. Такие операции совершаются через кассу обслуживания клиентов. В Ситибанке, Тинькофф Банке, Райффайзенбанке, ВТБ, Росбанке и других организациях такой проблемы нет.

При совершении любой из доступных операций необходимо придерживаться определенных правил, которые помогут избежать неблагоприятных обстоятельств в виде кражи денег со счета карты, либо других противоправных действий со стороны третьих лиц. Правила распространяются на работу со всеми устройствами самообслуживания, независимо от того, какому банку они принадлежат.

Как правильно снимать деньги с банкомата

Снятие наличных — одна из основных операций, которую пользователи совершают без участия сотрудников кредитной организации. Снять деньги в банкомате можно при наличии карты: устройства самообслуживания открывают основное меню после вставки карты и ввода пин-кода. Без этого совершение операции не будет возможным.

Наличные с карты снимаются следующим образом:

1. Вставить карту в гнездо банкомата.
2. Ввести пин-код — четыре цифры, назначенные клиентом при активации пластиковой карты.
3. Выбрать тип операции — «снятие» или «снятие наличных».
4. Ввести сумму или выбрать из предложенных системой.
5. Активировать операцию — подтвердить списание со счета и согласиться с условиями банка.

После проделанных действий устройство выдаст сумму, указанную клиентом. В некоторых банкоматах доступна опция выбора купюр: «выдать крупными» или «выдать с разменом». Операции, совершаемые в устройствах самообслуживания, не подтверждаются клиентом через разовые смс-коды. Ввод пин-кода признается исчерпывающим подтверждением, не требующим дополнительных действий со стороны клиента.

Как положить деньги на карту через банкомат

Пополнение карты — не менее популярная операция, которую граждане совершают в банкоматах. Для этого используются собственные устройства банка, выпустившего карту, либо банкоматы банков-партнеров. Если деньги снимаются ни одним из указанных способов, то с баланса карты списывается комиссия, которую сторонний банк взимает за оказанную услугу. Последовательность действий для пополнения счета:

1. Вставить карту в банкомат.
2. Ввести пин-код.
3. В открывшемся меню выбрать операцию — «Внести наличные».
4. Дождаться открытия секции для внесения денег.
5. Поместить купюры в устройство.
6. Проверить их принятие системой.
7. Активировать операцию.

Если операция совершается через «родной» банкомат банка, выпустившего карту, то деньги на счет поступают моментально. При пополнении счета через устройства сторонних кредитных организаций могут наблюдаться задержки до нескольких часов.

Как пользоваться банкоматом Сбербанка

Банкоматы крупнейшего банка России по функциональности ничем не отличаются от устройств, принадлежащих большинству других кредитных организаций. Здесь они разделяются на две наиболее обширные категории: первая — только с функцией снятия наличных; вторая — работающая на пополнение и снятие одновременно.

Работа с устройством доступна при наличии банковской карты. При этом Сбер (новое наименование Сбербанка России) запустил в пользование современные банкоматы, на которых доступны бесконтактные операции. Они оснащены NFC-считывателем — логотипом технологии Near Field Communication. В этом случае операция совершается следующим образом:

1. К считывающему устройству подносится карта или смартфон, поддерживающий технологию бесконтактной оплаты.
2. Система считывает данные и предлагает пользователю ввести пин-код.
3. После ввода пин-кода открывается основное меню.

Следовательно, вставлять карту в банкомат нет необходимости. По такой схеме можно использовать карты платежных систем Visa, Mastercard, МИР, а также NFC-устройства с привязанными картами Visa и Mastercard. В остальном операции совершаются по стандартному принципу.

Банкомат – электронное устройство для выдачи денежных средств и управления некоторыми услугами по пластиковым картам.

Через это устройство можно положить деньги на свой или чужой счет, проверить баланс на карте, совершить перевод финансовых средств между своими счетами, снять наличные с карты, оплатить услуги сотовой связи, ЖКХ, интернета и т. д.

В некоторых устройствах присутствует функция приема наличных, что можно определить визуально по наличию приемника для купюр.

Как положить деньги

1. Вставить пластиковую карту как указано на рисунке в приемник и ввести PIN-код.



2. В открывшемся меню выбрать пункт «Внести наличные». В некоторых устройствах этот пункт выглядит как «Получить или внести наличные». Тогда необходимо дополнительно нажать пункт внесения.



3. Через несколько секунд откроется приемник купюр. На экране появится сообщение с просьбой вставить деньги в купюроприемник. Деньги можно сложить стопкой и вставить все вместе. Обычно можно внести не более 40 купюр одновременно.



4. Дождаться проведения операции по подсчету денежных средств устройством. После этого на экране появится сообщение о размере внесенной суммы. Подтвердить внесение средств. Если есть необходимость внести еще наличных, то следует нажать кнопку «Доложить купюры» и дождаться открытия приемника.



5. Проверить правильность указанной внесенной суммы и нажать кнопку «Внести».
6. Банкомат выдаст бумажный чек об успешно проведенной информации.

Как снять наличные

1. Вставить пластиковую карту в приемник и ввести PIN-код.
2. В открывшемся меню выбрать пункт «Получить наличные». В некоторых банкоматах этот пункт выглядит как «Получить и внести наличные». Тогда необходимо дополнительно нажать пункт получения.



3. Откроется меню с основными возможными вариантами для вывода. Если в списке нет нужной суммы, то выбрать раздел «Ввести необходимую сумму».



4. Набрать с помощью клавиатуры необходимое количество денег и нажать «Выдать».
5. Устройство выдаст деньги, чек об успешно совершенной операции и кредитку.

Если монитор или чек сообщает о некратном числе, то необходимо ввести другую сумму. Если же не хватает денег, то найти другой терминал (см. Лимит снятия наличных с карты Сбербанка).

Как перевести деньги

1. Вставить пластиковую карточку в приемник и ввести PIN-код.
2. Выбрать пункт «Платежи и переводы». Либо раздел «Оплата услуг» и в нем «Перевод средств».



3. Выбрать раздел «Перевод на карту».



4. В открывшейся форме ввести номер получателя с помощью клавиатуры и указать необходимую сумму для перевода.



5. Подтвердить операцию.
6. Получить бумажный чек об успешно совершенном переводе и кредитку.

Как оплатить услуги

1. Вставить кредитку в приемник и ввести PIN-код.
2. Нажать на пункт «Оплата услуг». После этого откроется весь список доступных платежей.



3. Выбрать необходимый платеж и заполнить реквизиты, указать сумму и подтвердить совершение операции.







4. Терминал выдаст бумажный чек и вернет кредитку.

Комиссия в устройствах самообслуживания Сбербанка

За любые операции (внесение, снятие или перевод финансовых средств) комиссия не взимается с держателей дебетовых карт:

• Visa Platinum,
• Classic и Gold,
• Master Card Gold,
• Platinum и Standart,
• Maestro «Социальная».

За выдачу наличных с кредитных Visa Gold, партнерской Gold «Аэрофлот», Classic и партнерских «Подари жизнь», или «Аэрофлот», MasterCard (Standard, Standard «МТС», Gold или Gold «МТС»), а так же карт Visa и MasterCard Momentum снимается комиссия в размере 3%.

Держателям других карт пользование терминалами может обойтись как платно, так и бесплатно.

При использовании же других терминалов Сбербанка может сниматься комиссия до 0,75%.

За проведение платежей по услугам с держателей всегда взимается комиссия.

Основные отличия банкомата от терминала

Основная функция первого устройства – выдача наличных средств, а платежного терминала – прием и оплата услуг. То есть первый выдает деньги, а второй принимает.

Однако некоторые банкоматы могут принимать деньги, если оборудованы специальным купюроприемником.

Основные операции через банкомат требуют авторизации с помощью кредитки, а совершение операций через терминал возможно без нее. Но в некоторых банкоматах существует возможность оплаты без кредитки, а в терминалах всегда есть приемник для кредиток.

Сегодня мы выясним, как пользоваться банкоматом от компании Сбербанк. Что это за машина такая? Для чего она используется? Что должен знать о работе с ATM каждый современный гражданин? Далее нам предстоит отыскать ответы на все эти вопросы. В действительности все намного проще, чем кажется. И даже начинающий пользователь сможет без труда освоить навыки работы с устройством.

Описание

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Для начала несколько слов о том, что это за устройства такие.

Банкомат — машина от той или иной финансовой компании, предназначенная для обслуживания клиентов. Это своеобразный терминал самообслуживания, который позволяет работать с банковским пластиком.

Далее мы рассмотрим основные операции с ATM от Сбербанка. Все описанные далее функции довольно часто используются на практике. И поэтому они обязательно пригодятся современному населению.

Что умеют банкоматы

Как пользоваться банкоматом? Инструкция по работе с соответствующей машиной будет представлена позже. Первым делом важно разобраться, для каких целей используется устройство.

На сегодняшний день финансовые компании предлагают несколько типов аппаратов самообслуживания — терминалы и банкоматы. Первые отличаются своей простотой. Они не выдают деньги наличными.

Банкоматы используются:

• для снятия средств с банковской карты;
• проверки баланса пластика;
• оплаты услуг (в том числе пошлин и налогов);
• пополнения мобильного телефона;
• подключения некоторых банковских услуг к карте;
• изменения пин-кода пластика;
• пополнения банковской карты наличными.

В действительности современные ATM являются весьма функциональными устройствами. И поэтому они интересуют многих граждан.

Важно: банкоматы располагаются в разных местах города. Чаще всего их можно отыскать в отделении того или иного банка, в торговых центрах и оживленных районах города.

Краткое руководство

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция, предложенная вниманию ниже, кратко описывает процесс работы с ATM.

Чтобы справиться с поставленной задачей, клиенту потребуется:

1. Вставить в специально отведенное отверстие банковскую карту и набрать пароль для начала работы.
2. Выбрать в главном меню машины нужную команду.
3. Следуя указаниям на экране, задать параметры операции. Например, отыскать платеж и проверить реквизиты получателя.
4. Подтвердить свои действия.

Казалось бы, никаких проблем работа с банкоматом не доставляет. В частности, если хочется осуществить операцию со счетом банковского пластика. А вот с поиском платежек и налогов могут возникать неурядицы.

Вставляем карту или начало работы

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Пошаговая инструкция, предложенная ранее, лишь кратко описывает алгоритм действий при тех или иных обстоятельствах. Дальше рассмотрим процесс более подробно.

Начнем с самого первого этапа — со вставки банковской карты в ATM. Эта простая процедура может доставить немало хлопот.

Для начала работы с банкоматом гражданину придется в обязательном порядке вставить банковский пластик в специальный приемник. Обычно он подписан как «Вставьте карту», а вокруг принимающей области горит подсветка.

При этом важно правильно вставить пластик в приемник. Требуется держать карточку лицевой стороной вверх. В правом нижнем углу должна находиться считывающая лента. Если используется чиповый пластик, необходимо сделать так, чтобы чип был спереди.

После проделанных действий клиенту предложат ввести PIN от пластика. Дается 3 попытки. Если клиент ошибется столько раз, карточку «зажует» банкоматом. Человек не сможет самостоятельно извлечь пластик из ATM.

PIN присваивается при получении банковской карты. Его можно поменять. Состоит комбинация из 4 цифр. Ее не должен знать никто, кроме хозяина пластика.

Карта вставлена в машину и ПИН введен верно? Тогда можно приступать к работе с ATM.

Проверяем баланс

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Пошаговые указания, представленные нашему вниманию, помогут прояснить ситуацию. Рассмотрим порядок действий при осуществлении операций по пластику.

Чтобы справиться с поставленной задачей, нужно:

1. Выйти в главное меню банкомата.
2. Выбрать кнопку «Операции с банковской картой».
3. Указать на нужную функцию. К примеру, «Проверить баланс». Далее рассмотрим эту услугу.
4. Выбрать способ вывода информации. Баланс можно отобразить на экране банкомата или распечатать на чеке.
5. При необходимости забрать чек и ознакомиться с информацией.

Вот и все. Теперь понятно, каким образом можно без труда проверить баланс пластика. После проделанных действий клиенту предложат 2 операции — «Продолжить работу» или «Извлечь карту».

Пополнение карты и снятие денег

Как пользоваться картой в банкомате Сбербанка? Это не самая трудная задача. Следующая популярная функция — пополнение пластика и снятие средств с нее.

Руководство по использованию ATM для воплощения задумки в жизнь выглядит так:

1. Начать работу с банкоматом.
2. Выбрать в разделе «Операции по карте» нужный пункт. Предположим, «Пополнить счет».
3. Внести в купюроприемник денежные средства. Соответствующее «окошко» появится после выбора операции. Деньги можно вносить по одной купюре или сразу пачкой.
4. Подтвердить процедуру.

Но это еще не все. Довольно часто люди снимают наличные с карточек. Сделать это предлагается только при помощи банкоматов. Терминалы оплаты подобной функцией не наделены.

Снятие денег имеет приблизительно такой вид:

1. Кликнуть по кнопке «Снятие средств».
2. Выбрать количество денег, которые хочется получить. Если в появившемся окне нет подходящего варианта, придется кликнуть по «Ввести другую…».
3. Набрать при помощи цифирной клавиатуры количество наличных, которые хочется снять. Указанная сумма должна иметься на пластике. В противном случае операция будет невозможна.
4. Подтвердить транзакцию.
5. Забрать деньги и чек, выданный машиной.

Дело сделано. Далее, как и в прошлом случае, пользователю предложат закончить или продолжить работу с устройством.

Оплата счета

Как пользоваться банкоматом Сбербанка для оплаты счетов? Например, ЖКХ? Эта операция интересует основную массу граждан. Ведь «коммуналку» оплачивать нужно ежемесячно.

Алгоритм действий при получении соответствующей услуги будет следующим:

1. Выбрать в главном меню «Платежи в моем регионе». Может встретиться надпись «Платежи» или «Другое». Точная надпись зависит от версии ПО в машине.
2. Кликнуть по надписи «Поиск получателя».
3. Указать параметры поиска. Например, «По ИНН».
4. Ввести ИНН организации-получателя.
5. Выбрать фирму, в которую переводят средства.
6. Написать Ф. И. О. гражданина и определиться с причиной осуществления транзакции.
7. Набрать или выбрать прочие данные о платеже, если это необходимо. Все указания с подсказками отобразятся на дисплее банкомата.
8. Сверить реквизиты и нажать на «Оплатить», предварительно вписав величину платежа.

Быстро, просто и удобно. На данный момент граждане могут искать платежки «По штрих-коду». В этом случае требуется поднести квитанцию к считывающему лучу. Уже через несколько секунд платеж будет найден в базе и выведен на экран. Останется сверить реквизиты и подтвердить то или иное действие.

Важно: аналогичным образом стоит действовать, если хочется оплатить налог или пошлину. Но для данных операций есть отдельные кнопки в главном меню девайса.

Пополнение счета телефона

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Инструкция, указанная ниже, позволит без труда осуществить перевод денег на мобильное устройство. К примеру, на обычную SIM-карту.

Инструкция при этом будет такая:

1. Кликнуть по строке «Пополнение мобильного».
2. Выбрать оператора мобильной связи.
3. Указать номер телефона, на который требуется перевести деньги. Необязательно пополнять свой счет. Можно пожертвовать деньги родным или знакомым.
4. Набрать посредством цифирной клавиатуры сумму пополнения баланса.
5. Сверить указанные данные.
6. Нажать на элемент управления «Перевести».

Уже через несколько минут деньги будут зачислены на указанный номер телефона. Иногда процесс отнимает пару часов. Это нормальное явление.

Важно: Сбербанк часто не взимает комиссию за совершение платежей и пополнение мобильного. Поэтому устройства этой финансовой организации пользуются особым спросом.

Подключить «Мобильный банк»

Еще одна популярная функция от Сбербанка — это подключение опции «Мобильный банк». Ее можно включить или выключить через банкомат. Как? Пошаговая инструкция использования ATM поможет справиться с задачей.

Клиенту необходимо:

1. Выбрать в разделе «Операции по карте» пункт «Подключить Mobile Bank».
2. Определиться с типом тарифа, который будет использоваться.
3. Ввести номер телефона для привязки к пластику.
4. Нажать на элемент управления, отвечающий за подтверждение процесса.

Уже через пару минут юзер увидит, что на мобильный телефон пришло оповещение об успешном подключении опции.

Интернет-банкинг

Мы выяснили, как пользоваться банкоматом Сбербанка в том или ином случае.

При желании граждане могут без проблем подключить себе интернет-банкинг («Сбербанк Онлайн») для дальнейшей работы, используя ATM. Рассмотрим процесс получения разовой информации для входа в систему.

Эта ситуация предусматривает следующие манипуляции:

1. Щелкнуть по строке «Операции с картой».
2. Нажать «Подключить Sberbank Online».
3. Выбрать «Получить разовый логин».
4. Осуществить подтверждение процедуры.
5. Забрать чек с логином и паролем для входа в интернет-банкинг Сбербанка.

Можно завершить работу с устройством. В действительности все предельно просто и понятно.

ЧАСТЬ I. Общие функции банкомата и советы по его использованию

Банкомат (ATM) – это современная и удобная система для приема и выдачи наличности. В банкомате вы можете получить зарплату (если вы не получаете ее на зарплатную карту), стипендию, пенсию, а также оплатить ЖКХ, сотовую связь, кредит, кабельное телевидение и иные услуги. В ходе пользования банкоматом надо быть бдительным, поскольку существует риск лишиться денег. В помощь Вам мы и написали эту подробную инструкцию по пользованию банкоматами.

Большинство людей старшего возраста банкоматом пользуются довольно редко — два раза в месяц, получая аванс и заработную плату. Есть и такие, кто не подходит к банкомату вообще, получая деньги с карты-счета в кассе. Они снимают сразу всю сумму, чтобы исключить использование карточек из жизни, а происходит все это из-за страха, который вызывает развитие разнообразных современных технологий.

Чек банкомата

Всегда берите чек. Если банкомат сработает некорректно, этот документ будет являться единственным доказательством произведенной операции.

От него не стоит отказываться, так как это документ, который подтверждает произведение определенных действий с карт-счетом. В случае если по какой-либо причине банкомат не выдал чек, подтверждающий ценную операцию, то по месту выдачи карточки всегда можно получить распечатку совершенных операций. Она может быть выдана за любой отрезок времени и по ней можно проверить абсолютно все операции по имеющемуся карт-счету.

К примеру, можно с легкостью проконтролировать, правильно ли сняли оплату в магазине, либо в полной ли мере работодатель переводит деньги.

Пин-код карты

А вот записывать пароль доступа (пин-код) на бумажке, лежащей в кошельке рядом с карточкой, и тем более на самой карточке не стоит. Большое число людей старшего возраста для удобства все равно делают запись с пин-кодом прямо на карте, в связи с чем впоследствии при ее потере получают массу проблем.

Чтобы набрать PIN-код, вам даются три попытки, потому не торопитесь при вводе. Если код будет введен с ошибкой, карта будет «проглочена» устройством. Чтобы вернуть ее, придется звонить и блокировать ее, потом ехать в финорганизацию, писать заявление о перевыпуске.

Забытая карта или деньги

Случается, что люди забывают карточку или деньги в аппарате или просто не успевают их взять. Где-то через полминуты банкомат также «проглотит» карту и деньги.

Если вдруг обнаружилась чья-то забытая карта в банкомате, не стоит спешить ее брать и нести в полицию, так как через определенное время банкомат сам ее заберет. Так владельцу будет проще ее вернуть, потому как после этого, она попадет либо в пункт, где она была выдана, либо в расчетно-кассовый центр, после чего возвратиться владельцу по заявлению.

Также нелишним будет внести в телефонную книжку своего сотового телефона номер расчетно-кассового центра на случай потери карты, чтобы была возможность при необходимости сразу ее заблокировать.

Ошибки банкомата

Нередко можно заметить ситуации, когда люди не могут получить деньги в банкомате. Пытаются получить стандартную сумму под кнопочкой, а банкомат отвечает «ошибка оборудования», а иногда и просто «выплевывает» карточку. Чтобы не тратить время лучше всегда выбирать пункт «другая сумма». Сразу появляется возможность увидеть, есть ли наличность в банкомате, и какие купюры имеются в наличии.

При какой-либо ошибке пугаться не стоит, нужно просто нажать «отмена», после чего банкомат вернется в начальное меню, либо отдаст карту. Если банкомат по какой-либо причине не возвращает карту, следует написать заявление по месту ее выдачи и через некоторый промежуток времени ее вернут. Здесь можно почитать интересные факты об устройстве банкоматов и принципе их работы.

Банкомат выдал не всю сумму или перепутал купюры

Иногда бывают случаи, когда банкомат по каким-то причинам выдает не полную сумму, которую запрашивал клиент. В то же время, банкомат может выдать чек, в котором будет указано, что сумма выдана полностью. Очень часто в первые секунды такого происшествия, люди начинают паниковать и не знают, что им делать. Если вдруг с вами такое произошло, то вы должны будете успокоиться и постараться не паниковать.

Вы обязательно должны будете сохранить чек, если таковой выдал банкомат, а затем пойти в банк и написать заявление о том, что банкомат выдал вам не всю запрашиваемую сумму. Если такой инцидент произошел в вечернее время, то вам сразу же нужно будет позвонить на горячую линию и сообщить о том, что произошло. Во время вашего разговора с оператором, нужно будет спросить его фамилию, так как ее надо указать в заявлении, которое придется написать в банке в рабочее время.

В банке надо написать заявление в нескольких экземплярах. Один из них обязательно должен остаться у вас и на нем должна стоять ревизия того, что заявление зарегистрировано. Благодаря этому у вас будет гарантия того, что вам вернут ту сумму денег, которую не выдал банкомат.

Банк в течение 30 дней должны принять решение. Если решение, которое вынесет банк, вас не устроит, вы имеете полное право подать на банк иск, к которому будет прикреплено ваше заявление. Так же кроме заявления вы должны будете прикрепить к иску и чек, который выдал вам банкомат. Очень хорошо, если вашу неприятность с банкоматом видел еще кто-то, кто сможет выступить в суде в качестве свидетеля. Довольно часто такие иски удовлетворяются в полном объеме.

Если в банкомате перепутали кассеты с купюрами, и он выдает вместо 100 рублевых купюр 500 рублевые (или другие варианты) прочитайте эту статью.

ЧАСТЬ II. Банкомат как жертва мошенников

Примеры ограблений банкоматов

Ныне устройства для выдачи наличных всё чаще становятся объектом криминальных атак. Тяга к быстрому обогащению вызывает к жизни разные уловки, которые имеют единую цель – неправомерное извлечение денег из чрева банковского терминала. Кто-то закладывает в него распечатанные посредством оргтехники муляжи, а на сдачу забирает настоящие купюры. Иные переодеваются в униформу банковского персонала и так в разгар дня отключают и увозят денежные аппараты «на ремонт».

Вообще хищения наличности вместе с агрегатом, который её содержит, уже невозможно отнести к преступлениям редким, экзотическим. По информации от сведущих инстанций лишь в столице России за месяц пропадает с «рабочих мест» по 4-5 единиц такого оборудования. Нападениям, как правило, подвержены терминалы, которые дислоцированы вдали от банковских подразделений. В медицинских учреждениях, торговых предприятиях, кафетериях и прочих подобных местах проблематично создать высокую степень защиты от посягательств такого рода. Грабители это умело используют. Вот в Екатеринбурге не так давно из продовольственного магазина выкрали аппарат, в котором было около двух миллионов рублей! В Москве подобная афера увенчалась пропажей денежного автомата Банка Москвы из почтового отделения.

Другие воры не утруждают себя даже вывозом банкомата. Дисковой пилой вскрывают его на месте и берут наличность. Такое случилось прямо в стенах Академии труда и социальных отношений. Тогда исчезло более 700 тыс. руб. В Москве банковское оборудование было разрушено направленным взрывом! К приезду следственной группы на месте наблюдались только искорёженные фрагменты агрегата. Денег, разумеется, уже не было.

Такое происходит все же редко. Гораздо чаще криминальные деятели стремятся проделать всё тихо и скрытно. Чуть больше года назад анонимный «специалист» незаметно выпотрошил сразу несколько терминалов Сбербанка. Его добычей стали более 1 млн. руб. Ему удалось даже подменить реальные купюры сувенирными. И автоматы потом исправно выдавали такие «фантики» клиентам! Обманутые пользователи сообщили об этом в полицию. Очень оригинальный мошеннический способ осветила радиостанция ВЕСТИFM.

Если вам нужно воспользоваться уличным аппаратом выдачи наличных, лучше выберите светлое время суток. Поскольку ночью велики шансы нарваться на грабителей, которые могут лишить вас не только купюр, но и здоровья.

Потенциально опасный банкомат. Как им пользоваться?

Первое правило, которое должен усвоить каждый держатель карточного счета, – иметь на нем сумму, которую не слишком болезненно будет потерять. Практически все счета, привязанные к любой банковской карте, не имеют полной гарантии безопасности, нельзя исключать «дыры» как на уровне непосредственно самого банка, так и на уровне владельца карты. Не стоит на карт-счете хранить значимые суммы. Никто же не носит в кармане брюк или пальто миллион. Рано или поздно он выпадет из кармана, или его вытащат чьи-то ловкие пальцы. В общем, лучше максимально ограничить нахождение серьезных сумм на таком виде счета. Если на карту ежемесячно работодателем перечисляется зарплата, то после ее поступления желательно сделать перевод на текущий счет или снять наличными.

Второй момент. Современные устройства, предназначенные для воровства данных с карт-счетов, обнаружить визуально трудно. Поэтому советы типа «посмотрите на клавиатуру, может она выпирает, или есть какие-то накладные устройства» сегодня могут не помочь. Неспециалисту сложно понять – все ли здесь в порядке. Эти советы подойдут для тех, кто пользуется машинами с устаревшим оборудованием, на которых и набираются опыта начинающие мошенники.

НО(!), тем не менее, перед тем как вставить пластиковую карточку, все же внимательно осмотрите банковский автомат на наличие чужеродных устройств. Чтобы похитить ваши деньги, мошенникам необходимо получить ваш PIN-код и считать данные с карты. С этой целью на банкомат могут установить камеру, накладку на клавиатуру, считыватель. Когда вы вставляете карту и вводите пароль, жулики получают всю нужную информацию. Сделав дубликат кредитки, воры снимают все средства с вашего счета. Но, как мы с вами убедились, даже если визуально никаких устройств не видно это не значит, что их нет.

Третье правило. Конечно, не стоит прибегать к услугам заведомо потенциально опасного банкомата. Но иногда оказывается так, что не остается выбора, такой банкомат единственный в округе, а деньги нужны срочно. В такой ситуации желательно максимально соблюдать правила безопасности, что позволит избежать утечки данных с карты.

Использование каких банкоматов потенциально опасно

• В первую очередь – это автоматы, расположенные вне помещения банка. В магазинах, на улицах и в метро, в административных зданиях и других точках. Почему? Контроль слабее, проще доступ для установки мошеннического оборудования. Особенно не стоит пользоваться машинами, находящимися в темных местах или в отдалении от основного людского потока.
• Не стоит пользоваться оборудованием, вид которого неаккуратен, то есть где имеется вид стадии «ремонта». Например, потертость краски, что-то оторвано, что-то закрашено, что-то наклеено.
• Далее. Это круглосуточно работающие банкоматы, расположенные в закрытых помещениях. Доступ в такое помещение можно получить, после того как провести картой через специальное считывающее устройство, которое может быть подделано злоумышленниками.
• Банкоматы с непонятными дополнительными элементами.

Когда будут исключены все вышеперечисленные варианты, то под разряд безопасных попадет то оборудование, которое установлено в помещении банка, находится под наблюдением охраны и функционирует в рабочее время.

Подробные инструкции, что делать, если срочно нужны деньги, а поблизости находящийся банкомат единственный, да еще и вызывает сомнения? 

Для начала надо определить, насколько критично положение с данным банкоматом, что в нем подозрительно. Необходимо сделать беглый визуальный осмотр. Не исключено, что можно будет обнаружить следы преступного воздействия – накладка, прикрепленная на считывающее устройство, камера прямо над клавиатурой или что-то в этом роде.

Если не обнаружено явных следов постороннего воздействия на банкомат, то все равно надо придерживаться простых правил безопасности.

1. Банкомат, которым решено воспользоваться, находится в закрытом помещении, вход доступен только после того, как провести картой через устройство на двери – кардридер. Не рекомендуется это делать картой, с которой будут сниматься деньги. Лучше воспользоваться другой. Почему? Если мошенниками будет снята информация с магнитной полосы, то для ее полноценного использования потребуется ПИН-код. При использовании банкомата будет употреблена другая карта, поэтому если даже преступники зафиксируют ПИН-код, вероятность возникновения проблем будет слабее. В идеале закодированную дверь лучше «отпирать» старой картой, которой уже не пользуются по ее прямому назначению, или же какой-нибудь подарочной с магнитной полосой. Это приемлемо для большинства замков с подобным электронным секретом.
2. Если над клавиатурой отсутствует козырек, то при вводе ПИН-кода надо избегать любопытных глаз и возможно установленных не менее «любопытных» камер. Действенный вариант, доступный всем, – это прикрыть набираемые цифры ладонью. Однако опытные мошенники по движениям руки легко определят комбинацию чисел, следовательно, хорошо будет использовать для прикрытия конфиденциальных данных имеющуюся под рукой книгу, сумочку или что-то еще, что более надежно заслонит вводимый ПИН-код.  Отказывайтесь от помощи незнакомых людей.
3. Если ничего нет с собой, то можно при помощи одного простейшего трюка усложнить задачу мошенникам. При вводе ПИН-кода прикрыть свои действия свободной рукой, сымитировать ввод дополнительных цифр между реальными, не нажимая на клавиатуру. «Битый» мошенник по движениям ладони определит набор цифр, в том числе и якобы набранных, в результате у него получится большое количество цифр, а какие из них действительные будет определить сложно.
4. Если нет альтернативы и приходится пользоваться «сомнительным» банкоматом, то безопаснее будет превратить карту в одноразовую – сделать нужную операцию по карт-счету, после чего сразу же провести его блокировку, позвонив в банк по указанному на карте телефоне. Службе банка сообщить о потенциально опасном банкомате. Держатель карты может дождаться, когда карта будет автоматически выведена платежной системой из оборота, а можно и заказать перевыпуск, но это будет стоить денег.

И напоследок еще одна интересная новость от ВЕСТИFM ценою в 1 миллиард долларов.