Руководства для управляющей компании

Управляющая компания является не только посредником между ресурсоснабжающими организациями и жильцами многоквартирных домов, но и вносит свою лепту в надлежащее содержание жилищно-коммунального хозяйства. Насколько эффективно управляющая компания выполняет свои функции, зависит от ее руководителя. Для понимания, что включается в работу руководителя управляющей компании, и какие обязательства он должен выполнять, необходимо знать содержание должностной инструкции руководителя управляющей компании.

Что такое должностная инструкция

Должностная инструкция — это документ, который определяет права, обязанности и ответственность работника. Данный документ позволяет определить зоны ответственности работника и величину его полномочий. Должностная инструкция не пишется под конкретного работника, а разрабатывается для определенной должности. Чем более подробно в должностной инструкции прописаны все требования к работнику, тем меньше спорных вопросов будет возникать во взаимоотношениях между работодателем и работником.

В должностных инструкциях должны быть прописаны основные функции работника, так, например, в должностной инструкции бухгалтера прописываются обязанности по ведению делопроизводства, обеспечению бухгалтерского учета, выставлению счетов-фактур, сдачи необходимой отчётности, а также расчёт и сопровождение зарплатной ведомости.

В должностной инструкции директора прописывается то, что он является основным законным лицом организации, которое представляет ее интересы, ведет переговоры, а также подписывает документы и договоры с партнерами, представляет организацию в контролирующих и надзорных органах.

Должностная инструкция руководителя управляющей компании

Должностная инструкция главного лица управляющей компании состоит из 5 частей: общие положения, обязанности, ответственность и заключительные положения.

В общих положениях указываются требования к руководителю, такие, как необходимый уровень и специализация образования, минимальный опыт работы, основные навыки в руководстве и организации трудового процесса работников управляющей компании.

Также указываются знания, которыми должен обладать руководитель управляющей компании:

1. Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность в области жилищно-коммунального хозяйства.
2. Основы экономического и бухгалтерского учета и менеджмента.
3. Знания рабочих процессов подразделений организации.
4. Нормы охраны труда и техники безопасности.

К должностным обязанностям руководителя управляющей компании относятся следующие моменты:

1. Заключение договоров с поставщиками ресурсов.
2. Планирование и контроль расчетов с поставщиками ресурсов.
3. Обеспечение выполнения планов ремонтных работ в многоквартирных домах и работ по благоустройству.
4. Обеспечение и контроль работ по текущему и профилактическому ремонту.
5. Обеспечение сотрудникам доступа к необходимой информации для качественного выполнения работы.
6. Контроль экономических и финансовых показателей организации.
7. Представление интересов управляющей компании в органах местного самоуправления, контролирующих и надзорных организациях, а также иных органах и структурах.
8. Обеспечение работников надлежащими условиями труда.

Руководитель управляющей компании наделяется следующими правами:

1. Имеет право подписи на всех финансовых, отчётных и иных официальных документах организации.
2. Имеет право заключать различные договоры и соглашения от имени управляющей компании.
3. Согласовывает и утверждает тарифы и расценки управляющей компании.
4. Подписывает и заверяет все локальные документы управляющей компании.
5. Имеет право поощрять и привлекать к дисциплинарной или материальной ответственности работников на основании трудового законодательства.
6. Имеет право представлять интересы управляющей компании в любых органах и структурах, в том числе на собраниях собственников жилья.

На руководителя управляющей компании возлагается ответственность за деятельность компании, в том числе за качество работ, а также сохранность имущества многоквартирных домов, с которыми заключён договор на управление.

Также руководитель обязан:

1. Осуществлять деятельность только в интересах жильцов дома.
2. Сохранять коммерческую тайну и иные виды тайн, к которым он имеет доступ.
3. Нести полную ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.
4. Нести материальную ответственность в случае причинения ущерба управляющей компанией и жильцам дома.

Образец документа: форму должностной инструкции руководителя управляющей компании можно скачать здесь.

Привлечь руководителя к ответственности за несоблюдение своих должностных обязанностей могут владельцы управляющей компании, так же, как и возложить на него материальную или дисциплинарную ответственность. Жильцы многоквартирных домов при ненадлежащем исполнении руководителем управляющей компании своих должностных обязанностей могут написать жалобу учредителям или в контролирующие и надзорные органы, такие, как жилищная инспекция и прокуратура. В последнем случае руководителя могут также привлечь к административной или уголовной ответственности.

Обязанности, закрепленные за управляющим в управляющей компании ЖКХ по должностной инструкции – образец документа

Грамотное руководство многоквартирным домом – основная задача управляющего, назначенного управляющей компанией. Его часто путают с директором, но на самом деле — это две разные должности.

Управляющий в УК имеет свой перечень обязательств, которые прописанны в его должностной инструкции. Чем занимается этот человек в управляющей компании и какие требования выдвигаются к кандидату на эту должность — наши эксперты рассказывают далее в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Общие положения по должностной инструкции

Основные положения относительно управляющего УК содержатся в должностной инструкции и являются правовой базой для определения порядка назначения, требований к исполняющему обязанности лицу, а также прав и обязанностей.

Должностная инструкция управляющего содержит в себе такие основные положения:

1. Имеется определенная последовательность назначения, круг полномочий и порядок согласования вопросов в рамках занятости руководителя.
2. Выше его по рангу стоит председатель правления и заместитель председателя.
3. Главное задание состоит в осуществлении руководства техническим состоянием и использованием фонда сообщества.
4. Управляющий несет материальную ответственность за свои действия.
5. Подчиняется он действующему законодательству страны, Должностной инструкции и Уставу УК.
6. В период отсутствия руководителя его обязанности в полной мере исполняет специально делегированное лицо.

Данные положения являются обязательными для исполнения.

Обязанности

Условно, обязанности управляющего можно поделить на 2 категории — информационные и материальные. И те, и другие — одинаково важны.

Информационные:

• подготовка и обобщение конструктивных предложений по реорганизации дома;
• информирование об итогах своей работы;
• сдача ежемесячного отчета для бухгалтерии;
• составление квартального плана работ;
• разъяснение проживающим в доме лицам их прав и обязанностей.

Материальные:

• закупка материалов и оборудования;
• ведение журнала отчетности по материальным средствам;
• подготовка нормативных актов.

Права

Права руководителя соразмерны его обязанностям (о директоре читайте тут). Управляющий УК имеет право на:

1. Получение денежного вознаграждения за свой труд и дополнительные 6 дней отпуска.
2. Распоряжение финансами сообщества.
3. Принятие решений о приеме на работу и увольнении сотрудников, обслуживающих МКД от имени УК.
4. Заключение договоров и сделок.
5. Выдачу справок жильцам по мере требования.
6. Представление интересов УК в государственных структурах.
7. Прием самостоятельных решений в форс-мажорных обстоятельствах.
8. Внесение предложений по ремонтным работам.
9. Составление ежегодной сметы совместно с жильцами.
10. Проверку исполнения служебных обязанностей сотрудниками УК.
11. Требование созданий благоприятных условий для работы.
12. Ознакомление с проектной документацией и запрос необходимой информации.

Многие путают управляющего УК с директором организации. Несмотря на то, что обе должности — руководящие, в их должностных инструкциях есть определенные отличия. Узнайте о них в нашей специальной публикации о правах и обязанностях директора УК!

Ответственность

Управляющий УК несет ответственность за:

• своевременность исполнения решений членов собрания;
• соблюдение законов и нормативных актов;
• привлечение к ответственности собственников, нарушающих закон;
• проведение мер по взысканию коммунальных долгов;
• выполнение условий договоров;
• перерасчет оплаты услуг предоставленных и не предоставленных;
• облагораживание территории, нормализацию работы технических систем и контроль их состояния;
• благоустройство дома и обнаружение неправомерных решений по его эксплуатации;
• проведение приема лиц по жилищно-коммунальным вопросам;
• грамотное расходование финансов;
• исполнение дисциплинарных предписаний и внутреннего режима, техники безопасности;
• правдивость информационного поля;
• исполнение договорных обязательств;
• сохранность коммерческой тайны УК;
• экономичное использование материальных ресурсов и контроль за их движением.

Особенности работы руководителя

Данная должность подразумевает охват различных отраслей, задействованных в управлении МКД. Управляющий должен быть готов решать разнообразные вопросы, в числе которых:

1. Текущий контроль дома, организация видов деятельности в сферах хозяйства, социума.
2. Принятие самостоятельных решений в рамках своей компетенции.
3. Реализация задач хозяйственного сегмента совместно с председателем.
4. Ведение журнала регистрации жалоб и заявлений.
5. Оформление актов перерасчета.
6. Организация уборки на территории жилищного комплекса и помещений общего пользования.
7. Содержание в должном виде инженерных систем.
8. Контроль теплоснабжения и подачи воды.
9. Развитие озеленения прилегающей к дому территории.
10. Поддержание исправности электросети, вентиляционных систем и канализации.
11. Организация ремонта по мере необходимости.
12. Прием жильцов и рассмотрение их прошений с последующей их регистрацией.
13. Информирование жильцов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
14. Участие в коллективных собраниях.

Жилищный Кодекс РФ, также определяет некоторые требования к управляющему УК ЖКХ:

• наличие гражданства государства, в котором он исполняет должностные обязанности;
• отсутствие судимости за экономические преступления, не должен привлекаться к административной ответственности;
• знание положения Устава Общества собственников многоквартирного дома;
• владение Жилищным законодательством и законами, которые регламентируют его деятельность, КЗоТом и основами трудового и гражданского права;
• осведомленность в области предоставления услуг водоснабжения, подачи тепла и электроэнергии, эксплуатации прилегающих к дому территорий;
• умение составлять договора и вести деловую документацию;
• свободно ориентироваться в вопросах социального обеспечения – предоставлении льгот, субсидировании;
• владеть нюансами системы налогообложения;
• быть знакомым с положениями соцстрахования;
• уметь вести бухгалтерский учет и анализировать итоги финансовой и хозяйственной деятельности;
• знать план дома и расположение вентиляционных, дымоудаляющих систем;
• владеть знаниями о плановом проведении техобслуживания и ремонтных работах в инженерно-технической сфере;
• оперировать основными положениями из области охраны труда;
• быть знакомым с техникой безопасности;
• знать порядок регистрации жильцов;
• помнить адреса, телефонные номера коммунальных служб и организаций;
• выполнять свои обязанности в соответствии с нормами права и положениями подписанного контракта;
• быть способным разработать план работы, составлять приходно-расходные сметы;
• ориентироваться в грамотном выборе кадрового состава, составлении распорядка дня и штатного расписания.

Управляющий обладает всеми необходимыми инструментами для конструктивного управления многоквартирным домом и правами для защиты своих личных интересов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Должностная инструкция директора управляющей компании ЖКХ. Начисление зарплаты и ответственность за нарушения

Чаще всего для управления МКД жильцы выбирают заключение договора с управляющей компанией. Перед принятием окончательного решения, многие интересуются, кто является директором выбранной ими УК.

И это закономерно, ведь качество работы компании, во многом, зависит от директора, который ей управляет.

Таким сложным делом, как хозяйство жилого дома, должны заниматься профессионалы, с грамотным и опытным руководителем во главе. Эта должность требует от претендента определенного опыта работы в сфере ЖКХ, а его права и обязанности полностью регламентированы должностной инструкцией.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Требования к директору управляющей компании ЖКХ и образец должностной инструкции

На должность генерального директора управляющей компании не может быть назначен некомпетентный человек, без соответствующего уровню этой должности образования и опыта. Не стоит путать директора УК с управляющим, поскольку эти должности отличаются своими должностными инструкциями.

Требования к соискателю на должность директора УК в сфере ЖКХ таковы:

1. Наличие высшего образования технической или экономической направленности.
2. Опыт трудовой деятельности на руководящем посту не менее 5 лет (в строительстве, сфере производства стройматериалов, ЖКХ и т.п.).
3. Умение руководить персоналом, организовывать работу и контролировать ее исполнение.

Знания человека, занимающего такую должность, должны охватывать различные аспекты деятельности управляющей компании ЖКХ. Директор УК должен свободно ориентироваться в таких сферах:

• нормативно-правовая база и законодательные акты;
• основы бухучета и экономики, а также организации труда в области ЖКХ;
• специализация, особенности структуры ЖКХ;
• способы управления данным подразделением;
• технология производственных процессов и перспективы улучшения дел;
• требования техники безопасности и охраны труда..

Справка! Функции этой должности сосредоточены в постоянном контроле за непрерывным обеспечением жильцов многоквартирного дома максимально качественными услугами, без срывов и аварий.

Права и обязанности директора подробно изложены в должностной инструкции.

Права и обязанности

Директор УК многоквартирными домами обязан:

1. Заключать договора с поставщиками энергоресурсов (воды, электроэнергии, тепла, газа).
2. Контролировать своевременную оплату поставщикам ресурсов.
3. В соответствии с планами, организовывать выполнение текущих ремонтов в общих помещениях домов.
4. Контролировать выполнение текущих и профилактических ремонтов технического оборудования (насосов, котлов, лифтов и т.п.).
5. Координировать деятельность специалистов УК по правильной эксплуатации наружных и внутренних магистралей и сетей.
6. Принимать меры по улучшению благоустройства прилегающей к дому территории.
7. Контролировать финансовое состояние УК.
8. Представлять УК в городских структурах и органах.

Должностная инструкция обязывает директора управляющей компании ЖКХ знать все о состоянии дел предприятия, в том числе и финансов, владеть информацией о работе каждого из своих сотрудников.

Директор УК многоквартирным домом наделен такими правами:

• подписывать финансовые, отчетные и иные документы;
• заключать от имени УК договора, соглашения;
• согласовывать калькуляции и утверждать тарифы, договорные цены на услуги;
• утверждать должностные инструкции для инженеров, паспортистов, и даже дворников, вносить изменения в штатное расписание, увольнять сотрудников или принимать их на работу;
• поощрять добросовестных работников и наказывать взысканиями нерадивых;
• следить за сохранностью имущества многоквартирного дома;
• обеспечивает исполнение коллективного договора;
• создавать безопасные условия работы;
• держать ответ перед муниципальными органами и жильцами за качество работы предприятия.

Важно! Главная цель руководителя УК — обеспечить бесперебойное и качественное предоставление услуг жильцам всеми силами и средствами, находящимися в его власти и распоряжении.

Зарплата

Управляющие компании — это коммерческие организации, созданные для получения прибыли. Этот факт имеет непосредственное отражение на заработной плате директора УК, которая состоит из:

• установленного оклада;
• премиальных выплат.

Труд директора управляющей компании полностью оплачивается собственниками жилья. В квартплату, которую они ежемесячно платят, заложена статья расходов на заработную плату всего обслуживающего персонала и, в том числе, руководящего аппарата.

Оклад является фиксированной величиной. Он устанавливается при заключении трудового договора Советом Учредителей коммерческой организации. Директор не вправе самовольно увеличивать свой оклад.

Премиальные выплаты не имеют установленных критериев. Они могут выплачиваться по результатам работы за месяц, квартал или год. Премии начисляются из прибыли УК.

Если за отдельно взятый период поступающие денежные средства не ушли на ремонтные работы, устранение аварийных ситуаций или другие нужды, они могут быть распределены между работниками компании. Дополнительная плата с жильцов на увеличение зарплаты директора не взимается.

Ответственность, в том числе уголовная

Директор УК подписывает договор с владельцами квартир МКД, где указывается, что всю ответственность по управлению домом он берет на себя. Законодательно эта норма закреплена в статье 53.1 ГК РФ и статье 44 ФЗ №14.

Внимание! Если по вине директора был нанесен материальный ущерб или упущена денежная выгода, то в соответствии со статьей 15 ГК РФ сумма потерь возмещается из его зарплаты.

Руководитель УК может быть привлечен к административной ответственности по статьям:

— 8.1 – нарушение экологических норм при строительстве и эксплуатации зданий;

— 8.4 – невыполнение требований по проведению экологической экспертизы или отказ от нее;

— 19.5 – невыполнение в срок законного предписания.

Штрафные санкции для должностных лиц определены в размере от 5-ти до 10-ти тысяч рублей.

Директор управляющей компании, как физическое лицо, может привлекаться к уголовной ответственности. Основания для уголовного преследования:

• неуплата налогов;
• нарушение трудовых норм;
• ущерб интересов кредиторов и многое другое.

Руководитель УК несет ответственность по действующим законодательным нормам. Он отвечает не только перед жильцами МКД, но и перед муниципальными органами власти за сохранность вверенного ему имущества.

Особенности работы

Деятельность на должности директора УК многоквартирным домом имеет свои особенности. Связано это с тем, что УК выступает посредником между организациями, предоставляющими услуги и ресурсы и потребителями, то есть жильцами. И с одними, и с другими УК связана договорами, на которых стоит подпись главы.

Директор в своей деятельности контактирует со всеми своими сотрудниками, держа руку на пульсе компании, и всегда должен быть осведомлен обо всех, самых мелких проблемах, чтобы понимать, когда следует вмешаться и перенести их решение на другой, более высокий уровень.

Внимание! Управлять такой сложной многофункциональной структурой, как УК, может только действительно очень грамотный, компетентный и деятельный человек с личностными качествами руководителя.

Подписав на основании ст.162 ЖК РФ договор, директор становится ответственным за все, от наличия тепла в каждой квартире до наличия достаточного количества качелей на детской площадке.

Чем занимается заместитель?

Директор управляющей компании может назначить своего заместителя, как в целом, так и в какой-то конкретной области. Чаще всего, от заместителя директора требуется опыт работы в сфере ЖКХ и менеджмента, а также экономическое либо техническое образование.

Должность заместителя директора УК является руководящей, подчиняется он непосредственно директору. Все права, обязанности и ответственность зама прописаны в его должностной инструкции.

К основным обязанностям замдиректора в УК относят:

Работа с жильцами дома. Он должен проводить с жильцами систематическую просветительскую работу, целью которой является повышение бытовой культуры жильцов МКД.

Подписав договор с жильцами, директор управляющей компании принимает на себя обязанности по управлению МКД. Сфера его деятельности, без преувеличения, является широкой. Он должен администрировать большое количество процессов — от подписания договоров с РСО до соблюдения чистоты во дворе дома.

Кандидат на такую должность, помимо экономических знаний и навыков менеджмента, должен быть прирожденным лидером. Также, как и его заместитель, директор несет материальную ответственность за причинение вреда имуществу МКД управляющей компанией, которую он возглавляет.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Профстандарт: Специалист по управлению МКД

Сегодня мы поговорим про профессиональные стандарты в сфере управления многоквартирными домами. Эти стандарты разработаны Минтрудом РФ специально для применения в управляющих организациях. Первый профстандарт, на котором мы остановимся, — это Специалист по управлению МКД, утверждённый Приказом Минтруда №236н от 11 апреля 2014 года.

Специалист по управлению многоквартирным домом

Как сказано в профстандарте, основной целью специалиста по управлению МКД является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания собственников, надлежащее содержание общего имущества, предоставление КУ потребителям.

• приём-передача, учёт и хранение техдокументации МКД
• восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния дома
• обоснование эффективности процессов управления МКД
• анализ и оценка видов работ при эксплуатации МКД

• формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в МКД, о лицах, использующих общее имущество на основании договоров
• организация рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД
• обеспечение контроля собственниками, органами управления ТСЖ исполнения решений ОСС и выполнения перечней услуг и работ в МКД

• определять исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
• заключать договоры на управление, содержание и ремонт общего имущества в МКД и предоставление КУ
• контролировать качество оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов

Специалист по управлению МКД должен организовывать расчёты за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме. В эти обязанности входит осуществление расчётов с собственниками, подрядными организациями и РСО за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества.

• организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД
• планирование и мониторинг деятельности по управлению МКД
• реализацию финансово-экономической стратегии организации по управлению МКД
• взаимодействие с собственниками и органами власти

Требования к специальности

Специалист по управлению МКД должен иметь среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена. Также он должен владеть дополнительными профессиональными программами, проходить курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

Опыт работы в области управления МКД, по требованиям профстандарта, должен быть не менее одного года.

• определять перечень техдокументации на МКД, проверять и анализировать её состав, выявлять отсутствующие документы
• оформлять акты приёмки-передачи техдокументации, вести пообъектный учёт и хранить техническую документацию на дом
• передавать техдокументацию при изменении способа управления МКД или смене управляющей организации новой УК в установленном порядке
• вести архив технической документации

• нормативно-правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
• перспективы развития деятельности по управлению МКД
• порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по дому
• основы документоведения, современные стандартные требования к отчётности
• методы хранения и архивирования, правила приёма-передачи техдокументации
• правила внутреннего трудового распорядка
• устав управляющей организации

Трудовые функции

• анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества
• расчёт экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества
• подготовка предложений о порядке внесения собственниками ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставленные коммунальные услуги

• определять состав общего имущества
• составлять план работ на предстоящий год
• оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в МКД

• сбор, обработка и обновление информации по каждому собственнику и лицам, использующим общее имущество на основании договоров
• сохранность собранных данных в электронном виде или на бумажных носителях
• выявление недостающей информации или требующей проверки

Для выполнения своих обязанностей им потребуется среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена и опыт работы на аналогичной должности от одного года.

• письменно уведомлять собственников или членов ТСЖ о проведении ОСС
• готовить формы документов, необходимых для регистрации участников ОСС
• регистрировать участников общего собрания
• знакомить собственников или членов ТСЖ с информацией или материалами, которые будут рассмотрены на собрании
• предварительно согласовывать с собственниками размер платы за содержание и ремонт общего имущества и платы за КУ
• документальное оформлять решения ОСС, доводить их до сведения собственников

Для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в УК принимаются техники I категории по промышленному и гражданскому строительству. Требования для к образованию, обучению и опыту работу те же, что и к остальным специалистам.

• обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
• подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс (при его проведении)
• организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества
• представление информации для собственников о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ
• подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и оказание услуг
• разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества

• подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
• согласование и заключение договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
• подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование арендаторам на возмездной основе
• хранение договорных документов

Организацией расчётов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества должен заниматься в управляющей организации экономист или персонал в области финансовой и торговой деятельности.

• создание базы данных лицевых счетов собственников
• начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг и направление их собственникам
• корректировка размера платы за содержание и ремонт общего имущества, КУ в случае их ненадлежащего качества или перерывов, превышающих установленную продолжительность, изменения тарифов, временном отсутствии потребителя, расхождении в показаниях приборов учёта
• формирование отчётных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов, обновление базы данных для следующего расчётного периода
• рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты за ЖКУ
• выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, обладающим соответствующим правом

• анализировать финансовую информацию для расчётов с подрядными организациями и РСО
• определять размер ежемесячных платежей за ЖКУ
• оформлять расчёты с подрядными организациями и РСО
• начислять штрафы подрядным подрядными организациями и РСО за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг

• финансовый анализ хозяйственной деятельности
• основы гражданского законодательства и норм документооборота
• основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью

Руководить структурным подразделением управляющей организации может начальник отдела или начальник службы. В обязанности должностного лица входит организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД.

Должностная  инструкция  
Генерального  директора Управляющей компании МКД (ЖКХ)

. I. Общие положения.
1.1. Генеральный директор   Управляющей компании МКД (ЖКХ) (далее — УК) относится к категории руководителей.

1.2. На должность Генерального директора назначается лицо, имеющее высшее образования технической или экономической направленности;  и опыт трудовой деятельности на руководящем посту не менее 5 лет (в строительстве, сфере производства стройматериалов, ЖКХ и т.п.);  умение руководить персоналом, организовывать работу и контролировать ее исполнение.

1.3. Генеральный директор подчиняется непосредственно общему собранию учредителей организации, выполняющей функции управляющей компании.

1.4. Назначение на должность Генерального директора и освобождение от нее производится решением общего собрания учредителей.

1.5. Генеральному директору УК  непосредственно подчиняются
Исполнительный директор,
Заместитель генерального директора по маркетингу,
Юрист, Главный бухгалтер,
Руководители структурных подразделений,
Офис-менеджер/секретарь  УК.

1.6. На время отсутствия Генерального директора его должностные обязанности выполняет назначаемый приказом сотрудник УК, относящийся к категории руководителей, который несет ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

1.7. Генеральному директору УК устанавливается ненормированный рабочий день.

1.8. В своей работе Генеральный директор УК должен руководствоваться:

(Знания генерального директора должны  охватывать   множество аспектов деятельности ЖКХ в целом и УК в частности.).
1) требованиями действующего законодательства РФ;
2) законодательными и нормативными правовыми актами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность организации,
3) постановлениями федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющими приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;
4) методическими и нормативными материалами других органов, касающиеся деятельности организации;
5) Уставом Общества и другими внутренними нормативными документами Общества;
6) настоящей Должностной инструкцией.
1.9. Генеральный директор УК должен знать:
1) профиль, специализацию и особенности структуры организации;
2) производственные мощности и кадровые ресурсы организации;
3)  налоговое, гражданское и экологическое законодательство;
4) порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности организации;
5) рыночные методы хозяйствования и управления организацией; систему экономических индикаторов, позволяющих организации определять свое положение на рынке и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта;
6)  порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
7)  конъюнктуру рынка;
управление экономикой и финансами организации,
9) организацию производства и труда;
10)  трудовое законодательство; законодательство об охране труда, правила и нормы охраны труда.

1.9. Должен иметь опыт работы с персональным компьютером, программными продуктами.

II. Должностные обязанности

(Функции этой должности сосредоточены в постоянном контроле за непрерывным обеспечением жильцов многоквартирных домов  максимально качественными услугами, без срывов и аварий. Генеральный директор УК   ЖКХ обязан  знать все о состоянии дел предприятия, в том числе и финансов, и владеть информацией о работе каждого из своих сотрудников)

2.1. К непосредственным обязанностям Генерального директора УК относится:

1) Руководство в соответствии с действующим законодательством производственно- хозяйственной и финансово-экономической деятельностью организации.
2) Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений, направление их деятельности на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов.
3) Повышение эффективности работы организации, роста объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.
4) Обеспечение выполнения организацией всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных, трудовых договоров и бизнес-планов.
5) Организация производственно-хозяйственной деятельности на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат.
6) Изучение конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
7) Организация обеспечения УК  всеми необходимыми материально-техническими условиями деятельности.
Принятие мер по обеспечению УК  квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.
9)  Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплаты заработной платы в установленные сроки.
10)Совместно с трудовым коллективом и профсоюзными организациями обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих УК
11) Разработка и утверждение штатного расписания УК других локальных нормативно-правовых актов, организация проведения аттестаций, организация обучения подчиненных сотрудников филиала.
12) Решение вопросов, касающихся финансово-экономической и производственно- хозяйственной деятельности УК, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручение ведения отдельных направлений деятельности другим должностным лицам — заместителям Генерального директора, руководителям производственных единиц и филиалов УК, а также функциональных и производственных подразделений:

• заключать договора с поставщиками энергоресурсов (воды, электроэнергии, тепла, газа);
• контролировать своевременную оплату ресурсопоставщикам;
• в соответствии с планами организовывать выполнение текущих ремонтов в общих помещениях домов;
• контролировать выполнение текущих и профилактических ремонтов технологического оборудования (насосов, котлов, лифтов и т.п.);
• координировать деятельность специалистов УК по правильной эксплуатации наружных и внутренних магистралей и сетей;
• принимать меры по улучшению благоустройства прилегающей к дому территории;
• контролировать финансовое состояние УК;

13) Обеспечение по требованию уполномоченных государственных органов  и иных организаций предоставления сведений и отчетности о деятельности УК в установленном законодательством и внутренними документами УК порядке.
14) Обеспечение сохранности материальных ценностей, принадлежащих УК.
15) Обеспечение соблюдения законности в деятельности УК и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использования правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности  УК в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.
16) Защита имущественных интересов УК в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

III. Права.

3.1. Генеральный директор УК имеет право:

1) Составлять и подписывать финансовые, отчетные и иные документы, относящиеся к уровню его компетенции.
2) Представлять интересы УК без доверенности во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, с учреждениями, организациями, государственными органами власти и управления.
3) Заключать и расторгать от имени УК любые виды договоров, в том числе трудовые.
4) Открывать все виды счетов УК в банках.
5) Утверждать и подписывать Должностные инструкций подчиненных сотрудников, приказы, распоряжения, давать в пределах своей компетенции указания, обязательные к исполнению подчиненными сотрудниками.
6) Утверждать Правила внутреннего трудового распорядка и другие локальные нормативно- правовые документы Общества, относящиеся к его компетенции.
7) Распоряжаться имуществом и денежными средствами УК.
Выдавать доверенности.
9) Утверждать штатное расписание УК.
10) Принимать на работу и увольнять сотрудников УК.
11) Поощрять и привлекать к дисциплинарной и материальной ответственности сотрудников УК
12) В соответствии с законодательством РФ определять систему, формы и размер оплаты труда и материального поощрения сотрудников УК . Обеспечивает исполнение коллективного договора;
13) Выносить вопросы, связанные с его деятельностью и входящие в пределы его компетенции, на рассмотрение общему собрания учредителей организации в порядке, определяемом законодательством РФ и Уставом организации.
14) Получать необходимые разъяснения у подчиненных сотрудников УК.
15) Принимать решения в пределах своей компетенции, например, согласовывать калькуляции и утверждать тарифы, договорные цены на услуги;

IV. Ответственность.

(Генеральный директор УК должен  отвечать  перед муниципальными органами и жильцами за качество предприятия, и др.)

4.1. Генеральный директор УК несет предусмотренную законодательством РФ и настоящей должностной инструкцией ответственность:

1) За некачественное и несвоевременное выполнение обязанностей и неисполнение прав, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.
2) За убытки, причиненные Обществу его виновными действиями (бездействием) в процессе исполнения им функций и обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.
3) За разглашение информации, содержащей коммерческую тайну. Генеральный директор обязан соблюдать конфиденциальность информации об УК и не использовать ее в своих личных интересах.
4) За последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Общества, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности — в соответствии с Уставом Общества и действующим законодательством.
5) За причинение УК материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.  
6) За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
7). Генеральный директор Общества несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом Общества, иными нормативными правовыми актами. Генеральный директор Общества не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.
8. Генеральный директор, недобросовестно использующий имущество и средства Общества в собственных интересах или в интересах противоположных интересам учредителей, несет ответственность в пределах, определенных гражданским , уголовным и административным правом.

Грамотное руководство многоквартирным домом – основная задача управляющего, назначенного управляющей компанией. Его часто путают с директором, но на самом деле — это две разные должности.

Управляющий в УК имеет свой перечень обязательств, которые прописанны в его должностной инструкции. Чем занимается этот человек в управляющей компании и какие требования выдвигаются к кандидату на эту должность — наши эксперты рассказывают далее в статье.

Показать содержание

• Общие положения по должностной инструкции

Обязанности     Права     Ответственность    

• Особенности работы руководителя

Общие положения по должностной инструкции

Основные положения относительно управляющего УК содержатся в должностной инструкции и являются правовой базой для определения порядка назначения, требований к исполняющему обязанности лицу, а также прав и обязанностей.

Должностная инструкция управляющего содержит в себе такие основные положения:

1. Имеется определенная последовательность назначения, круг полномочий и порядок согласования вопросов в рамках занятости руководителя.
2. Выше его по рангу стоит председатель правления и заместитель председателя.
3. Главное задание состоит в осуществлении руководства техническим состоянием и использованием фонда сообщества.
4. Управляющий несет материальную ответственность за свои действия.
5. Подчиняется он действующему законодательству страны, Должностной инструкции и Уставу УК.
6. В период отсутствия руководителя его обязанности в полной мере исполняет специально делегированное лицо.

Данные положения являются обязательными для исполнения.

Скачать бесплатно образец должностной инструкции управляющего в управляющей компании ЖКХ

Обязанности

Условно, обязанности управляющего можно поделить на 2 категории — информационные и материальные. И те, и другие — одинаково важны.

Информационные:

• подготовка и обобщение конструктивных предложений по реорганизации дома;
• информирование об итогах своей работы;
• сдача ежемесячного отчета для бухгалтерии;
• составление квартального плана работ;
• разъяснение проживающим в доме лицам их прав и обязанностей.

Материальные:

• закупка материалов и оборудования;
• ведение журнала отчетности по материальным средствам;
• подготовка нормативных актов.

Права

Права руководителя соразмерны его обязанностям (о директоре читайте тут). Управляющий УК имеет право на:

1. Получение денежного вознаграждения за свой труд и дополнительные 6 дней отпуска.
2. Распоряжение финансами сообщества.
3. Принятие решений о приеме на работу и увольнении сотрудников, обслуживающих МКД от имени УК.
4. Заключение договоров и сделок.
5. Выдачу справок жильцам по мере требования.
6. Представление интересов УК в государственных структурах.
7. Прием самостоятельных решений в форс-мажорных обстоятельствах.
8. Внесение предложений по ремонтным работам.
9. Составление ежегодной сметы совместно с жильцами.
10. Проверку исполнения служебных обязанностей сотрудниками УК.
11. Требование созданий благоприятных условий для работы.
12. Ознакомление с проектной документацией и запрос необходимой информации.

Многие путают управляющего УК с директором организации. Несмотря на то, что обе должности — руководящие, в их должностных инструкциях есть определенные отличия. Узнайте о них в нашей специальной публикации о правах и обязанностях директора УК!

Ответственность

Управляющий УК несет ответственность за:

• своевременность исполнения решений членов собрания;
• соблюдение законов и нормативных актов;
• привлечение к ответственности собственников, нарушающих закон;
• проведение мер по взысканию коммунальных долгов;
• выполнение условий договоров;
• перерасчет оплаты услуг предоставленных и не предоставленных;
• облагораживание территории, нормализацию работы технических систем и контроль их состояния;
• благоустройство дома и обнаружение неправомерных решений по его эксплуатации;
• проведение приема лиц по жилищно-коммунальным вопросам;
• грамотное расходование финансов;
• исполнение дисциплинарных предписаний и внутреннего режима, техники безопасности;
• правдивость информационного поля;
• исполнение договорных обязательств;
• сохранность коммерческой тайны УК;
• экономичное использование материальных ресурсов и контроль за их движением.

Особенности работы руководителя

Данная должность подразумевает охват различных отраслей, задействованных в управлении МКД. Управляющий должен быть готов решать разнообразные вопросы, в числе которых:

1. Текущий контроль дома, организация видов деятельности в сферах хозяйства, социума.
2. Принятие самостоятельных решений в рамках своей компетенции.
3. Реализация задач хозяйственного сегмента совместно с председателем.
4. Ведение журнала регистрации жалоб и заявлений.
5. Оформление актов перерасчета.
6. Организация уборки на территории жилищного комплекса и помещений общего пользования.
7. Содержание в должном виде инженерных систем.
8. Контроль теплоснабжения и подачи воды.
9. Развитие озеленения прилегающей к дому территории.
10. Поддержание исправности электросети, вентиляционных систем и канализации.
11. Организация ремонта по мере необходимости.
12. Прием жильцов и рассмотрение их прошений с последующей их регистрацией.
13. Информирование жильцов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
14. Участие в коллективных собраниях.

Жилищный Кодекс РФ, также определяет некоторые требования к управляющему УК ЖКХ:

• наличие гражданства государства, в котором он исполняет должностные обязанности;
• отсутствие судимости за экономические преступления, не должен привлекаться к административной ответственности;
• знание положения Устава Общества собственников многоквартирного дома;
• владение Жилищным законодательством и законами, которые регламентируют его деятельность, КЗоТом и основами трудового и гражданского права;
• осведомленность в области предоставления услуг водоснабжения, подачи тепла и электроэнергии, эксплуатации прилегающих к дому территорий;
• умение составлять договора и вести деловую документацию;
• свободно ориентироваться в вопросах социального обеспечения – предоставлении льгот, субсидировании;
• владеть нюансами системы налогообложения;
• быть знакомым с положениями соцстрахования;
• уметь вести бухгалтерский учет и анализировать итоги финансовой и хозяйственной деятельности;
• знать план дома и расположение вентиляционных, дымоудаляющих систем;
• владеть знаниями о плановом проведении техобслуживания и ремонтных работах в инженерно-технической сфере;
• оперировать основными положениями из области охраны труда;
• быть знакомым с техникой безопасности;
• знать порядок регистрации жильцов;
• помнить адреса, телефонные номера коммунальных служб и организаций;
• выполнять свои обязанности в соответствии с нормами права и положениями подписанного контракта;
• быть способным разработать план работы, составлять приходно-расходные сметы;
• ориентироваться в грамотном выборе кадрового состава, составлении распорядка дня и штатного расписания.

Управляющий обладает всеми необходимыми инструментами для конструктивного управления многоквартирным домом и правами для защиты своих личных интересов.