Рольф руководство телефон

Настоящий Сайт использует файлы cookie и собирает сведения о Пользователях, в том числе с использованием сторонних интернет-сервисов, в целях анализа эффективности и улучшения работы сервисов сайта. Обработка сведений о Пользователях осуществляется в соответствии с Политикой в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных . Если Вы продолжите пользоваться нашими услугами, мы будем считать, что Вы согласны с использованием cookie-файлов. Или Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера

Закрыть

Настоящий Сайт использует файлы cookie и собирает сведения о Пользователях, в том числе с использованием сторонних интернет-сервисов, в целях анализа эффективности и улучшения работы сервисов сайта. Обработка сведений о Пользователях осуществляется в соответствии с Политикой в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных . Если Вы продолжите пользоваться нашими услугами, мы будем считать, что Вы согласны с использованием cookie-файлов. Или Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера

Закрыть

Как позвонить по горячей линии Рольф?

Чтобы позвонить по горячей линии компании Рольф в России, воспользуйтесь следующим номером телефона: +7 (495) 859-03-21.

Это единый телефон доверия, по которому вы можете обратиться к представителям компании для получения справок и поддержки.

У каждого дилера свои телефоны по брендам (точные контакты смотрите на сайте: https://www.rolf.ru/contacts).

Для каких случаев может понадобится горячая линия?

Горячая линия предназначена для обращений по важным или срочным вопросам, требующим немедленного вмешательства или поддержки со стороны компании. Вот несколько примеров случаев, когда может потребоваться использование горячей линии:

1. Срочные аварийные ситуации.
2. Вопросы о гарантии и сервисном обслуживании.
3. Финансовые вопросы.
4. Оформление документов и организационные вопросы.

В любом случае, горячая линия предназначена для обеспечения быстрой и эффективной связи с компанией в случаях, требующих особого внимания или срочного решения.

Как написать в службу поддержки?

Если вы хотите связаться со службой поддержки, у вас есть несколько вариантов:

1. Форма-запрос на обратную связь:
   • Посетите веб-сайт компании по адресу https://www.rolf.ru/contacts/.
   • На странице «Контакты» найдите форму обратной связи.
   • Заполните необходимые поля в форме, включая ваше имя, контактную информацию и сообщение с вашим вопросом или проблемой.
   • После заполнения формы нажмите на кнопку «Отправить».
2. ВКонтакте:
   • Перейдите на официальную страницу компании в ВКонтакте по ссылке: https://vk.com/rolfcompany.
   • На странице найдите раздел, «Сообщения» или подобный раздел, который предназначен для обратной связи с компанией.
   • Щелкните на кнопку «Написать сообщение» и напишите ваше сообщение с вопросом или проблемой.
3. Telegram-бот:
   • Откройте Telegram и найдите официальный бот по ссылке: https://t.me/rolf_official_bot.
   • Запустите бота и следуйте инструкциям, чтобы отправить ваш запрос или сообщение с вопросом.
   • Введите свою информацию и описание вопроса или проблемы, которую вы хотите передать службе поддержки.

Выберите наиболее удобный для вас способ связи из предложенных вариантов, и следуйте инструкциям для отправки вашего запроса или сообщения.

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает без выходных и доступна для обращений с понедельника по воскресенье. Режим работы компании обычно составляет с 8:00 до 22:00 часов.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет вам понадобится использовать контактный телефон, который вы указали при регистрации. Вот общие шаги для входа в личный кабинет:

1. Посетите официальный сайт: https://lk.rolf.ru/login/.
2. На странице входа вам могут потребоваться следующие данные: контактный телефон, пароль или логин.
3. Введите свой контактный телефон, указанный при регистрации.
4. Введите пароль или выполните соответствующие шаги для восстановления пароля, если вы его забыли.
5. Щелкните на кнопку «Войти» .

Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет или вам нужна дополнительная помощь, рекомендуется обратиться к компании напрямую, чтобы получить точные инструкции или поддержку при входе в личный кабинет.

Что известно о компании?

Рольф — крупный дилер свыше 25 автомобильных брендов с представительствами в Москве и Санкт-Петербурге (предлагает, как автомобили отечественного, так и зарубежного сегмента).

История компании началась ещё в 1991 году, к началу «нулевых» дилерские центры зарубежных брендов стали открываться в Санкт-Петербурге.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

• Условия по кредитам.
• Выбор программ страхования.
• Сервисное обслуживание.
• Обратная связь.

Минусы:

• Высокие цены.
• Доп. услуги.

Какие марки автомобилей продает компания?

Компания продает широкий спектр автомобильных марок. В их портфеле брендов включены марки автомобилей различных производителей. Некоторые из известных марок автомобилей, которые продаются компанией «Рольф», включают:

• Volkswagen
• Porsche
• Jaguar
• Chrysler
• Ford
• KIA
• Nissan
• МОСКВИЧ (русская марка)
• И другие.

Это лишь некоторые примеры марок, представленных в ассортименте компании «Рольф». Их портфель брендов включает более 25 марок автомобилей европейского, американского, корейского, японского, китайского и российского производства.

Какие бывают способы оплаты?

Компания предлагает несколько способов оплаты при покупке автомобилей или использовании их услуг. Вот некоторые из распространенных способов оплаты, которые могут быть доступны:

1. Наличные.
2. Банковские карты.
3. Банковский перевод.
4. Финансирование и кредит.
5. Лизинг.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О скидках, иных выгодных предложениях можете узнать на официальном сайте: https://www.rolf.ru/offers/.

Какие условия возврата товара?

Сохранение того же состояния, что и при продаже (допускается увеличение пробега не более чем на 300 км.).

В каких банках можно получить кредит?

Партнерами выступают Тинькофф Банк, ВТБ, Сетелем, Росбанк, ЮниКредитБанк, СОЮЗ и другие.

Какие условия по кредиту?

Детальные предложения по кредиту с условиями узнать можете на странице https://www.rolf.ru/finance_service/credite/ или пообщавшись с менеджерами компании.

Как получить предложение по КАСКО?

Чтобы получить предложение, заполните форму на сайте (уточните только имя и контактный телефон).

От чего защищает КАСКО?

• Угона.
• Повреждений.
• Конструктивной гибели авто.
• При невозможности установить виновника.
• Воздействия погодных условий.

Как оформить полис КАСКО?

Воспользуйтесь сайтом, приложением или обратитесь в офис Рольф.

Как можно оформить полис ОСАГО?

С помощью сайт, мобильного расширения Рольф или при обращении в один из дилерских центров.

Почему необходимо оформить полис ОСАГО?

• Без ОСАГО не поставить автомобиль на учет.
• При отсутствии полиса, ущерб виновник компенсирует самостоятельно.
• За использование авто без действующего полиса полагается штраф.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Информацию с адресами, контактами сервисных центров можно найти на сайте: https://www.rolf.ru/service/.

Как написать жалобу?

Для написания жалобы рекомендуется следовать определенным шагам, чтобы ваша жалоба была ясной, информативной и эффективной. Вот некоторые рекомендации по написанию жалобы:

1. Укажите адресата: Начните жалобу с обращения к правильному адресату, такому как отдел службы поддержки, менеджеру или руководству компании. Если возможно, укажите имя конкретного лица.
2. Укажите детали: Опишите суть вашей жалобы в четких и конкретных терминах. Укажите дату, время и место, когда произошло инцидент или проблема. Предоставьте все необходимые факты и детали, чтобы помочь понять суть проблемы.
3. Будьте объективными и конкретными: Выразите свою жалобу ясно и объективно, избегая эмоционального или оскорбительного языка. Укажите конкретные причины, почему вы недовольны, и предоставьте факты или доказательства, если это возможно.
4. Предложите разумное решение: Предложите конкретное разумное решение проблемы. Вы можете указать, что ожидаете компенсации, возврата денег, исправления ошибки или других действий со стороны компании.
5. Укажите контактные данные: Убедитесь, что вы предоставили свои контактные данные, такие как имя, номер телефона и адрес электронной почты, чтобы компания могла связаться с вами для дальнейшего обсуждения или уточнения информации.
6. Подготовьте доказательства: Если у вас есть документы, фотографии или другие материалы, подтверждающие вашу жалобу, приложите их к письму. Это поможет усилить ваши аргументы и подтвердить факты.
7. Соблюдайте этику: Постарайтесь быть вежливыми и уважительными в своем обращении. Используйте формальный и профессиональный тон. Избегайте оскорблений, угроз или неприличного языка.
8. Отправьте письмо и сохраните копию: Отправьте вашу жалобу по указанным контактным данным и убедитесь, что у вас есть сохраненная копия письма для вашей собственной записи и отслеживания.

Важно помнить, что каждая компания может иметь свою процедуру для приема жалоб, поэтому также рекомендуется ознакомиться с указаниями или политикой компании относительно подачи жалоб.

Горячая линия Рольф

Служба поддержки Рольф

На официальном сайте есть чат и форма обратной связи, позволяющие обратиться к поддержке по различным вопросам.

Воспользуйтесь ссылкой выше и напишите специалистам сообщение, уточнив кроме ФИО, контактов, тему, причины.

Общение в некоторых моментах, возможно, перенести в соц. сети. Сообщества есть на площадках, как Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте.

Обмениваться информацией можно в мессенджерах WhatsApp, Telegram.

Режим работы

Связаться с центром обслуживания получится ежедневно с 10:00 до 20/22:00 часов.

О компании

Рольф — один из главных автодилеров России, представленный салонами во многих регионах. На 2021 год числится свыше 20 торговых «локаций».

Основная деятельность связана с реализацией новых, б/у автомобилей, мототехники, сервисного обслуживания. Дополнительно оказываются страховые услуги и кредитование.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы