Роль руководства для достижения целей организации

Кадр: мультфильм «Гадкий я 2» / Universal Pictures

Кандидат экономических наук, доцент Электротехнического университета «ЛЭТИ». 10 лет опыта в маркетинге и связях с общественностью в IT, СМИ, диджитал- и ивент-агентствах, телекоммуникациях в должностях от специалиста до PR-директора.

Руководители необходимы любому бизнесу. А чтобы научиться руководить, нужно разобраться в функциях руководителя и освоить соответствующие навыки.

В этом материале Skillbox Media рассказываем главное о руководителях — знать это полезно всем, кто планирует карьерный рост.

• Кто такой руководитель
• Зачем компании руководитель
• Какие функции он выполняет
• Какие навыки нужны руководителю
• Как узнать больше об управлении

---

Руководитель — это человек, который управляет частью работы организации. Например, финансами, логистикой, продажами, кадровой политикой. Руководитель принимает управленческие решения: решает, как и что нужно делать, чтобы компания достигла целей.

У любого руководителя в подчинении есть сотрудники. Например, на уровне топ-менеджмента руководители — это директор по производству, директор по развитию, генеральный директор и его заместители. На уровне среднего и линейного менеджмента это руководители службы, рабочей группы, лаборатории, отдела.

Руководитель, начальник и лидер — это одно и то же? Об этом много спорят. Например, можно сказать, что начальник — это статус, а руководитель — это роль. Но это частное мнение.

В русском языке слова «начальник» и «руководитель» — синонимы. Начальник или руководитель — это человек, занимающий какую-то должность, наделённый полномочиями и имеющий в подчинении штат сотрудников.

Лидер — не то же самое, что руководитель и начальник. Лидер — человек, способный повести команду за собой. У него может не быть формальной власти, но он способен влиять на коллектив. Подробнее об этом — в статье про лидерство.

Курсы Skillbox для тех, кто хочет занять руководящую должность

• «Эффективный руководитель» — получить навыки управления командами, процессами и ресурсами.
• «Управление командами» — узнать, как мотивировать, развивать команду, правильно ставить цели и управлять конфликтами.
• «Управление проектами» — научиться запускать проекты в любых сферах бизнеса: от IT до производства.

Иногда подчинённым кажется, что всю работу они выполняют самостоятельно, а руководитель — лишнее звено с завышенной зарплатой. Возможно, иногда так и происходит. Но чаще всего без руководителей компания просто не сможет работать.

Почему? Перечислим только несколько причин.

• У руководителя есть системное представление о целях и задачах фирмы, её ресурсах и ограничениях. У рядовых сотрудников такого представления нет, поэтому они могут принимать неправильные решения. Например, инженер может потратить полугодовой бюджет на покупку ПО. Он не учитывает, что у компании есть внешние угрозы и ресурсы лучше было направить на устранение этих угроз.
• Руководитель делает так, чтобы всё работало максимально эффективно. Он знает, как распределять задачи и кому их делегировать, чтобы они были выполнены в срок и качественно.
• Руководитель контролирует сотрудников. Мало кто из сотрудников ответственен и автономен — большинству нужен контроль. Без него сотрудники могут работать некачественно или не работать вовсе.
• Руководитель обладает большей экспертностью в своей области. Он может подсказать сотруднику способ решения проблемы, с которой тот раньше не сталкивался.

Без руководителя коллектив не будет работать слаженно. А значит, не сможет достичь целей — и компания заработает меньше денег, чем могла бы, или вообще прекратит существование.

Задачи руководителя зависят от должности, отрасли, размера компании, её организационно-правовой формы, организационной структуры и других факторов. Но есть четыре функции, которые выполняют все руководители. Это планирование, мотивация, организация и контроль — в менеджменте их называют базовыми функциями.

Планирование. Это постановка целей и создание плана действий по их достижению, а также распределение ресурсов — например, кадровых, информационных и материальных.

Руководитель составляет план действий и на длинный, и на короткий период. Обычно чем выше неопределённость внешней среды, тем меньше горизонт планирования. В СССР обычным был среднесрочный горизонт — «пятилетка». Сейчас компании чаще используют краткосрочный горизонт планирования — до пяти лет.

Чтобы составить план, руководитель может использовать разные инструменты и методики. Например, метод SMART, чтобы определить цели, и метод SWOT-анализа — чтобы понять, что влияет на компанию или направление и как можно их развивать.

Мотивация. Мотивация в целом — внутреннее стремление человека совершить какое-либо действие для удовлетворения своей потребности. Если говорить о мотивации как о функции руководителя, то это побуждение сотрудников к выполнению работы.

Чтобы добиться успеха, руководитель должен понимать, какие именно стимулы действуют на сотрудников. Для одних важны премии, для других — признание, для третьих — возможность раньше уходить с работы, чтобы забирать ребёнка из садика. Когда руководитель знает приоритеты своих сотрудников — какое вознаграждение для них наиболее ценно, — он может мотивировать команду.

Мотивация всегда интересовала управленцев. Свои теории мотивации выдвигали профессор бизнес-школы Йельской школы менеджмента Виктор Врум, американские психологи Фредерик Герцберг и Дэвид Макклелланд. Самая популярная — теория мотивации Абрахама Маслоу.

Организация. В рамках этой функции выделяют два направления действий: организационное проектирование и организация процесса работы. Организационное проектирование — создание «каркаса» организации: установление иерархии и полномочий отделов, схем их взаимодействия. Организация процесса работы — постановка задач и наделение сотрудников ресурсами, которые нужны для выполнения этих задач.

За организационную структуру отвечают не все руководители. Обычно проектированием занимается генеральный директор и другие топ-менеджеры. Они развивают структуру, решают, что будет входить в должностные обязанности сотрудников и как будут взаимодействовать отделы. Остальные руководители отвечают за организацию процесса работы.

Контроль. Это проверка результатов работы и сравнение с ожиданиями и поставленными целями. Вот что относится к функции контроля:

• определение желаемого результата (эталона);
• проверка результата работы;
• сравнение с эталоном;
• в случае отклонения — анализ причин и корректирующие действия.

То есть руководитель следит, чтобы всё шло по плану, и принимает меры, если что-то не получается. Например, перераспределяет задачи и ресурсы, оптимизирует процессы или корректирует планы.

При контроле важно точно определить ожидаемый результат и донести это до сотрудника. Если этого не сделать, сотрудника легко демотивировать. Он не поймёт, чего от него ожидают и какой результат будет хорошим, а какой — плохим.

Есть и другие важные функции руководителя. Например, французский управленец и учёный Анри Файоль в 1916 году назвал пять функций руководителя: к четырём базовым он добавил функцию координации. Современные исследователи часто включают в этот список ещё одну — функцию коммуникации.

Профессор менеджмента Макгилльского университета Генри Минцберг выделяет 10 ролей руководителя. Они делятся на три категории: межличностные, информационные и связанные с принятием решений.

Например, в роли связующего звена руководитель отвечает за отношения с внешним окружением фирмы — их нужно установить и поддерживать. В роли предпринимателя — ищет идеи и ресурсы для их реализации, следит за их воплощением в жизнь.

В небольших компаниях руководитель может заниматься не только управленческими функциями, но и текучкой. Например, обзвоном клиентов, подготовкой финансовых отчётов, созданием рекламных материалов. Это частое явление на начальных этапах развития бизнеса.

Руководителям, которые заняты текучкой, важно вовремя сложить с себя операционные задачи — делегировать их или отдать на аутсорс. Так они смогут сосредоточиться на стратегических целях. Если этого не сделать, бизнес будет стагнировать вместо масштабирования и развития.

Руководители должны обладать разными навыками. Американский социальный и организационный психолог Роберт Кац считает, что навыки руководителя делятся на технические, концептуальные и межличностные:

• Технические — те, что относятся к работе. Например, для руководителя отдела продаж это навыки продаж, а для руководителя производственного цеха — знание технологий и оборудования.
• Концептуальные — это навыки системно и критически мыслить, видеть организацию как одно целое.
• Межличностные — это навыки коммуникации: руководитель должен уметь находить общий язык с командой в целом и с каждым сотрудником отдельно.

Важность этих навыков подтверждают другие эксперты и исследования. Например, согласно исследованию Ancor, руководители считают, что для успеха бизнеса нужны софт-скиллы: навыки переговоров, коммуникативные навыки, критическое мышление и другие.

Все эти навыки можно развить. Сделать это можно самостоятельно или получив формальное образование. Например, руководитель может окончить:

• бакалавриат специальности и магистратуру по менеджменту;
• технический специалитет и MBA;
• программу среднего специального технического образования и тренинги или курсы по менеджменту.

Техническое образование нужно, чтобы получить хард-скиллы — разобраться в специфике направления, которым предстоит руководить. Курсы, программы MBA или образование по направлению «Менеджмент» нужны, чтобы развить концептуальные и межличностные навыки, научиться управлять персоналом, ресурсами, процессами.

Есть ли курсы для руководителей в Skillbox? Получить нужные навыки можно на курсе Skillbox «Эффективный руководитель». Он подходит тем, кто планирует карьерный рост, тем, кто недавно получил повышение, и руководителям с опытом.

На курсе учат работать с тем, с чем руководители сталкиваются каждый день. Ставить цели и задачи, прогнозировать результаты, анализировать данные и принимать решения, работать с вовлечённостью и мотивацией сотрудников, выстраивать операционную стратегию и так далее. Все эти навыки можно закрепить на практике — в курсе 42 практических задания, которые будут проверять кураторы и преподаватели: основатели компаний и руководители.

• Руководитель — человек, который управляет частью работы организации. Он решает, что и как делать, чтобы компания достигла поставленных целей.
• Без руководителя компания не сможет работать или будет работать менее эффективно. Руководитель знает, как и кому делегировать задачи, может помочь сотрудникам в решении проблем, системно видит компанию.
• Руководитель выполняет разные функции. Базовые — планирование, мотивация, организация и контроль. Также руководитель может искать идеи или заниматься «текучкой».
• Руководителям нужны три группы навыков: технические, концептуальные и межличностные. Получить их можно самостоятельно, в вузе, на курсах или на программах MBA.

• Каждый руководитель — менеджер: он управляет людьми, процессами и ресурсами. Менеджмент — обширная академическая дисциплина. В Skillbox Media есть статья о менеджменте, с которой можно начать изучать тему. Из неё вы узнаете, какие есть направления в менеджменте, и поймёте, какое может подойти вам.
• Также в Skillbox Media есть отдельные статьи о разных направлениях менеджмента. Это материалы про управление изменениями, проектное управление, управление персоналом, операционный менеджмент. Прочитайте статьи, чтобы подробнее узнать о каждом направлении.
• Мотивировать сотрудников нужно не только деньгами. Прочитайте статью о мотивации персонала, чтобы узнать, какие ещё методы работают и почему деньги — не самое важное.
• Курс Skillbox «Эффективный руководитель» подойдёт тем, кто хочет занять руководящую должность. На нём изучают основы менеджмента, учат создавать презентации и аргументировать позицию, помогают на практике освоить управление командами, ресурсами и процессами.

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше

В наше время руководитель играет ключевую роль в успехе организации. От его профессионализма и умения правильно организовать работу зависит эффективность и эффективность работы команды. Однако, чтобы быть успешным руководителем, необходимо овладеть определенными аспектами и навыками, которые помогут выполнять свои обязанности наилучшим образом.

В этой статье мы рассмотрим основные аспекты работы руководителя и предложим рекомендации по их применению. Во-первых, руководитель должен обладать сильным лидерским потенциалом. Сильный лидер умеет мотивировать свою команду, решать проблемы и принимать стратегические решения. Он также должен быть инициативным и принимать ответственность за результаты работы своей команды.

Во-вторых, руководитель должен обладать хорошими коммуникативными навыками. Коммуникация — это ключевой аспект работы руководителя. Умение четко и ясно выражать свои мысли и идеи, а также слушать и понимать других, критически важно для эффективной командной работы.

Руководитель должен также уметь эффективно управлять временем. В современном мире, где время стоит огромные деньги, умение правильно распределять задачи и контролировать их выполнение является неотъемлемой частью руководящей работы.

В итоге, руководитель, обладающий пониманием важности лидерства, коммуникации и управления временем, сможет эффективно руководить своей командой и обеспечить оптимальные результаты работы.

Ключевые аспекты для руководства в работе

Руководство в работе играет ключевую роль в организации и достижении целей. Оно не только определяет стратегию и направление развития компании, но и обеспечивает соблюдение рабочих процессов, мотивацию сотрудников и принятие важных решений.

Первым и одним из важнейших аспектов является четкое понимание своей роли и ответственности в организации. Руководитель должен быть ориентирован на результаты и иметь ясное представление о целях и задачах, которые необходимо достичь. Также важно быть гибким и адаптивным в изменяющихся условиях рынка и бизнес-среды.

Вторым аспектом является эффективное коммуникативное взаимодействие со своей командой. Способность быть хорошим коммуникатором, слушать и понимать других, а также ясно и четко выражать свои мысли и ожидания — это ключевые навыки, которые помогут руководителю эффективно взаимодействовать со своей командой и достигать совместных целей.

Третий аспект — развитие и мотивация сотрудников. Руководитель должен создавать условия для развития своих подчиненных, уделять внимание их профессиональному и личностному росту, а также мотивировать их к достижению высоких результатов. Для этого можно применять различные методики и инструменты, такие как обучение, стимулирование и поощрение достижений.

Четвертый аспект — принятие решений. Руководитель должен обладать навыками анализа данных, оценки рисков и принятия обоснованных решений. Важно уметь учитывать различные факторы и альтернативы, а также принимать ответственность за свои решения.

Наконец, пятый аспект — лидерство и управление изменениями. Успешный руководитель должен обладать лидерскими качествами, уметь мотивировать сотрудников, создавать вдохновляющую рабочую атмосферу и управлять изменениями. Он должен быть готов к преодолению трудностей и преодолевать преграды на пути к достижению поставленных целей.

Таким образом, для руководства в работе имеет большое значение понимание роли и ответственности, коммуникативные навыки, развитие и мотивация сотрудников, принятие решений, а также лидерские качества и управление изменениями.

Общая роль руководителя в организации

Руководитель играет важную роль в организации, оказывая непосредственное влияние на её успех и эффективность. Его обязанности включают в себя различные аспекты управления, такие как планирование, организация, координация и контроль.

Во-первых, руководитель отвечает за разработку стратегических и тактических планов действий для достижения поставленных целей. Он определяет приоритеты и устанавливает ясные задачи для своей команды, чтобы обеспечить согласованность и единообразие действий всех сотрудников.

Во-вторых, руководитель должен уметь эффективно организовывать работу внутри организации. Он разрабатывает структуру организации, распределяет задачи и полномочия между сотрудниками, а также создает систему коммуникации и сотрудничества внутри коллектива.

В-третьих, руководитель осуществляет координацию деятельности всех отделов и подразделений организации. Он контролирует ход выполнения задач и управляет ресурсами, чтобы достичь намеченных целей. Также руководитель решает возникающие проблемы и принимает стратегические решения.

Наконец, руководитель является образцом для других сотрудников и отвечает за создание положительной рабочей атмосферы. Он мотивирует свою команду, развивает лидерские качества сотрудников и обеспечивает их рост и развитие. Руководитель также принимает участие в принятии решений относительно найма, увольнения и повышения сотрудников.

Важные роли руководителя:	Рекомендации:
Стратегическое планирование	Определите важные цели и разработайте долгосрочную стратегию для их достижения.
Организация работы	Разработайте эффективную структуру организации и распределите задачи среди сотрудников.
Координация деятельности	Установите систему контроля и координации действий всех отделов и подразделений организации.
Развитие команды	Задайте мотивационные цели и способствуйте развитию навыков и компетенций сотрудников.
Управление ресурсами	Обеспечьте эффективное использование ресурсов организации и управляйте ими.

Навыки эффективного руководителя

1. Лидерство: Эффективный руководитель должен быть харизматичным лидером, который вдохновляет и мотивирует свою команду. Он должен уметь привлечь внимание, создать атмосферу сотрудничества и проявлять уверенность в своих решениях.
2. Коммуникация: Руководитель должен обладать отличными навыками коммуникации. Он должен быть способен ясно и четко выражать свои идеи, а также уметь слушать и понимать своих подчиненных. Коммуникация должна быть открытой и прозрачной для создания доверительных отношений в команде.
3. Планирование и организация: Руководитель должен уметь эффективно планировать свою работу и работу команды. Он должен иметь четкие цели и стратегии, а также уметь распределить ресурсы и задачи между членами команды.
4. Управление временем: Руководитель должен быть хорошо организованным и уметь эффективно распоряжаться своим временем. Он должен уметь приоритезировать задачи, устанавливать сроки выполнения и следить за своими собственными временными ограничениями.
5. Мотивация: Руководитель должен быть способен мотивировать свою команду. Он должен уметь распознавать индивидуальные мотивационные факторы каждого сотрудника и использовать их для достижения общих целей.
6. Развитие сотрудников: Руководитель должен уметь развивать своих подчиненных и помогать им расти профессионально. Он должен предоставлять возможности для обучения и развития, а также уметь делегировать задачи для развития навыков команды.
7. Адаптивность: Руководитель должен быть гибким и адаптивным к меняющимся условиям и требованиям. Он должен уметь принимать решения в неопределенных ситуациях и быстро адаптироваться к новым возможностям и вызовам.

Эффективный руководитель, обладающий этими навыками, сможет успешно руководить своей командой и достигать поставленных целей.

Важность коммуникации в руководящей деятельности

Преимущества коммуникации в руководящей деятельности:

1.	Установление четкой связи: коммуникация позволяет руководителям установить связь с подчиненными, что помогает им лучше понять их потребности, мотивации и ожидания.
2.	Распределение информации: руководитель может использовать коммуникацию для распространения информации о задачах, целях и изменениях в организации. Это помогает подчиненным быть в курсе текущей ситуации и выполнять свои обязанности более эффективно.
3.	Построение доверия: через эффективную коммуникацию руководитель может установить доверие и хорошие отношения с подчиненными. Это способствует повышению мотивации и лояльности, а также созданию сильной команды.
4.	Решение проблем: коммуникация позволяет руководителям лучше понимать проблемы и вызовы, с которыми сталкиваются их подчиненные. Благодаря этому они могут предлагать решения, давать советы и поддержку для преодоления трудностей.

Хорошие коммуникационные навыки являются важным элементом успешного руководителя. Руководители должны уметь слушать, задавать вопросы, быть ясными и конкретными в выражении своих мыслей и предоставлять обратную связь. Они также должны быть готовыми к диалогу и открытыми для идей и мнений других людей.
Эффективная коммуникация способствует установлению гармоничных отношений и содействует достижению успеха в работе.

Организация и планирование работы в роли руководителя

Руководитель играет ключевую роль в организации и планировании работы. Это важное звено, которое обеспечивает достижение целей и эффективное функционирование команды или организации в целом.

Организация работы начинается с определения целей и задач. Руководитель должен иметь ясное представление о том, что нужно достичь, и разработать план действий для достижения этих целей. План может включать в себя определение ролей и функций каждого члена команды, распределение задач и установление сроков выполнения.

Помимо планирования, руководитель должен также организовать работу своей команды. Это включает в себя выделение ресурсов, таких как время, деньги и материалы, и обеспечение необходимых условий для работы. Руководитель должен также устанавливать и поддерживать эффективную коммуникацию внутри команды, чтобы все члены были информированы о своих задачах и работали согласованно.

Важно также уметь планировать эффективное использование времени. Руководитель должен распределять задачи таким образом, чтобы минимизировать рутинные и незначительные задачи, а также предусмотреть достаточное время для выполнения более важных и стратегических задач.

Руководитель также должен уметь делегировать задачи. Это позволяет распределить нагрузку между членами команды и дает возможность каждому члену проявить свои навыки и качества. Важно распределять задачи с учетом возможностей и потенциала каждого сотрудника, а также поддерживать их в выполнении задачи.

Руководитель должен также быть гибким и готовым к корректировке планов. В ходе работы могут возникать непредвиденные ситуации или изменения внешних условий, которые требуют адаптации и пересмотра планов. Руководитель должен быть готов к этим изменениям и гибко реагировать на новые обстоятельства.

В конечном счете, организация и планирование работы в роли руководителя позволяет обеспечить эффективность и успешность работы команды или организации. Хорошо спланированная и организованная работа позволяет достигать поставленных целей, улучшать процессы и укреплять команду, а также повышать эффективность и результативность деятельности в целом.

Управление конфликтами и решение проблем

В работе руководителя часто возникают ситуации, связанные с конфликтами и проблемами. Умение эффективно управлять конфликтами и находить решения проблем играет важную роль в достижении целей и успехе команды. В этом разделе мы рассмотрим основные аспекты управления конфликтами и предоставим рекомендации для их решения.

Определение конфликта:

Конфликт – это ситуация, в которой возникают противоречия между людьми, группами или организациями в результате различия в интересах, ценностях, мнениях или действиях. Конфликты могут быть открытыми или скрытыми, личными или профессиональными, их масштаб может варьироваться от незначительных недоразумений до серьезных противоречий.

Причины конфликтов:

Конфликты могут возникать по разным причинам, таким как неправильное коммуницирование, разное восприятие ролей и ответственности, различия в целях и приоритетах, конкуренция, несогласие по поводу ресурсов и т.д. Важно понимать, что конфликты неизбежны и даже могут быть полезными, если их умело управлять.

Процесс решения конфликтов:

Решение конфликтов – это процесс нахождения компромиссов и подходов, которые удовлетворяют интересы всех сторон и помогают достичь согласия. Этот процесс включает в себя несколько этапов:

1. Идентификация конфликта: необходимо четко определить суть конфликта и выделить его основные аспекты. Важно понять, какие стороны или группы затронуты конфликтом и какие проблемы возникли.
2. Анализ причин: следующим шагом является выявление причин конфликта. Разбор причин позволяет понять ее источники и выявить факторы, которые способствуют развитию конфликта.
3. Поиск решений: на основе выявленных причин необходимо разработать альтернативы решений, предложить компромиссы или урегулирование конфликта с помощью посредника.
4. Выбор и реализация решения: выбор наиболее подходящего решения осуществляется на основе оценки его эффективности и возможных последствий. После выбора решения необходимо предпринять конкретные шаги для его реализации и следить за достижением ожидаемых результатов.
5. Оценка и обратная связь: важным этапом процесса решения конфликта является оценка результатов и обратная связь. Успешное разрешение конфликта требует постоянного изучения ситуации и внесения корректировок при необходимости.

Рекомендации по управлению конфликтами:

1. Будьте проактивными: старайтесь предотвращать конфликты, а не только управлять ими после их возникновения. Внимательно прослеживайте состояние взаимоотношений в команде, регулярно общайтесь с сотрудниками и участвуйте в решении проблем.

2. Прослушивайте и уважайте: активное прослушивание и уважение мнений и точек зрения других людей способствуют пониманию и снижению напряжения. Дайте каждому человеку возможность высказаться и выслушайте его внимательно.

3. Используйте конструктивное общение: поощряйте открытость и прямоту в общении. Задавайте вопросы, прояясняйте ситуацию и помогайте людям выражать свои мысли и чувства без обид и агрессии.

4. Объединяйте усилия: стимулируйте сотрудничество и кооперацию между конфликтующими сторонами. Помогайте им найти общие интересы и цели, которые могут быть достигнуты только через сотрудничество.

5. Поощряйте тимбилдинг: проводите различные мероприятия для укрепления командного духа и развития кооперации. Тимбилдинг активизирует взаимодействие и способствует улучшению коммуникации внутри команды.

Управление конфликтами и решение проблем являются важными навыками для руководителя. Они позволяют создать гармоничную рабочую атмосферу, повысить эффективность команды и достигать поставленные цели. Применяйте эти рекомендации в своей работе и постоянно развивайте свои навыки управления конфликтами, чтобы быть успешным руководителем.

Роль руководителя
одна из главных ролей в управленческих
отношениях. Слово руководитель буквально
означает «ведущий за руку». Смысл этого
лучше выражает слово надсмотрщик. Для
организации оказалось нужным иметь
человека, отвечающего за надзор за всем
подразделением в целом, а не только
полностью поглощенного выполнением
специализированных задач. Этот вид
деятельности – следить за целым –
составляет суть работы руководителя.

Слово «менеджер»
первоначально обозначало умение
объезжать лошадей и править ими. Термин
«менеджмент» буквально означает
«руководство людьми». Практически все
известные зарубежные энциклопедии
трактуют понятие «менеджмент» как
процесс достижения цели организации
руками и головой других людей. Функции
и методы деятельности, типы менеджеров
исторически меняются.

Общие ролевые
требования к руководителю (менеджеру)
включают ряд функций, направленных на
отбор, выполнение групповых производственных
задач, а также на поддержание и активизацию
деятельности сотрудников и отдельных
групп.

Ролевая модель
руководителя
заключается в выполнении следующих
задач:

1) определение
целей и задач деятельности организации,
подчиненных;

2) постановка задач
перед подчиненными;

3) стимулирование
работы подчиненных;

4) координация
деятельности внутри организации;

5) контроль за
выполнением работы;

6) оценка исполнения.

Психологические
характеристики деятельности руководителя:

1) большое разнообразие
содержания профессиональной активности;

2) повышенная
ответственность за состояние ресурсов
и результаты деятельности;

3) творческий
характер работы при обычном дефиците
информации, времени и средств;

4) особая роль
коммуникативных функций, поскольку
управленческая деятельность протекает
посредством общения;

5) высокая общая
нервно-психическая напряженность.

Поведенческая
реализация управленческой роли
складывается из двух процессов:

1) управленческое
общение; 2) управление собой как процесс
совершенствования своих личностных
качеств.

Управленческое
общение, в
свою очередь, может реализовываться в
двух формах:

1) в форме ситуационных
взаимодействий с подчиненными;

2) в форме
производственных совещаний, собраний,
конференций, т.е. формализованных и
организованных встреч руководителей
с коллективом.

Управление собой
предполагает, что руководитель должен
осознавать себя как личность, которой
будут подражать, он должен подвергать
себя самооценке и создавать свой образ,
соответствующий представлениям об
эффективном управляющем, т.е. «Я-концепцию.
Под управлением собой понимают развитие
характерных черт руководителя, позволяющих
ему эффективно трудиться. Эти черты
можно сгруппировать следующим образом:
1) поддержание физического здоровья, 2)
рациональное распределение сил, 3)
преодоление трудностей, 4) рациональное
распределение времени.

Еще одним результатом
управления собой при выполнении роли
руководителя является формирование
управленческого менталитета –
определенного мироощущения, мировосприятия
руководителя. Управленческий
менталитет – определенная система
образов и представлений руководителя
о себе, своих подчиненных, об эффективности
своей работы. Все элементы данной системы
образов тесно взаимосвязаны и выполняют
функцию регулирования поведения
руководителя.

В различные периоды
существования и развития организации
роль руководителя может выполняться
по-разному. Рассмотрим содержание
некоторых ролей.

Разновидности
роли руководителя:

1. Руководитель
как предприниматель-новатор.
Предпринимательские и новаторские
навыки у руководителя должны быть
направлены на решение следующих
организационных задач:

1. быть первым среди
   равных, а значит предприимчивым.

2. Помнить, что успех
   на рынке рождается в конкуренции.

3. Поддерживать
   свободу творчества и энтузиастов в
   коллективе

4. Уметь учитывать
   коньюктуру рынка и перестраивать
   оргструктуру организации.

2. Руководитель
как коммерсант.
Ролевая функция выполняет две задачи:

1. обеспечение
   эффективных коммерческих переговоров
   руководителя с деловыми партнерами.

2. Формирование у
   торговых сотрудников инновационного
   поведения.

3. Руководитель
как администратор.
Эта роль направлена на формирование
персонала фирмы. Процесс планирования
людских ресурсов включает в себя три
этапа: оценка наличных ресурсов, оценка
будущих потребностей, разработка
программы удовлетворения будущих
потребностей.

4. Руководитель
как лидер-мотиватор.
Задачи этой деятельности:

1. завоевание
   психологического неформального
   авторитета среди сотрудников.

2. Умение лучше
   других видеть цель совместной деятельности
   группы.

3. Выработка
   индивидуального стиля общения и
   руководства подчиненными.

4. Обеспечение
   эффективной мотивации работников,
   содействующей эффективному достижению
   групповых целей.

5. Руководитель
как практический психолог-воспитатель.
Деятельность направлена на решение
следующих задач:

1. познание и
   формирование необходимых деловых и
   личностных качеств сотрудников

2. обеспечение
   эффективных управленческих воздействий
   на трудовое поведение работников.

3. Создание условий
   для трудовой самореализации работников.

4. Развитие персонала
   (в т.ч. оказание помощи по
   самосовершенствованию).

6. Руководитель
как создатель организационной культуры.
Ролевые задачи:

1. формирование и
   развитие организационной культуры в
   организации.

2. обеспечение
   идентификации работников с организационной
   культурой.

3. Развитие «духа»
   предпринимательства и новаторства в
   коллективе.

7. Руководитель
как координатор
решает следующие задачи:

1. создание оптимальной
   организационной структуры управления
   предприятием.

2. Организация
   эффективной совместной трудовой
   деятельности сотрудников в каждом
   первичном коллективе.

3. Обеспечение
   делегирования подчиненным полномочий
   и ответственности.

4. Систематическое
   осуществление комплексной и объективной
   оценки результативности трудовой
   деятельности работников.

8. Руководитель
как коммуникатор
обеспечивает эффективное взаимодействие
членов организации. Его роль заключается
в следующем:

1. организация
   эффективных деловых коммуникаций
   (осуществление приема и распространения
   информации)

2. обеспечение сбора
   и переработки информации для обоснования.

3. Развитие
   межличностных коммуникаций.

9. Руководитель
как социальный контролер.
Эта роль связана с выявлением слабых
мест и ошибок в управлении, а также
своевременным исполнением. Сущность
социального контроля в сфере труда
выражается в следующих функциях:

1. оценочной,
   заключающейся в оценке социально
   значимых поступков работников и в
   сравнении их с действующими в коллективе
   нормами поведения.

2. Стимулирующая,
   состоящая в регулировании как позитивной.
   Так и негативной модели поведения
   работников (при этом санкции понимаются
   как антистимул).

10. Руководитель
как дипломат.
Среди различных навыков и умений
руководителя значимым является умение
налаживать выгодные контакты, умение
ладить с людьми.

Особенности
личностных качеств руководителя,
понимание, усвоение и выполнение им
своей роли определяют и его управленческий
стиль.

Индивидуальный
стиль выполнения роли
складывается из:

1) потребностей,
интересов, мотивов личности;

2) ответственности
личности;

3) уровня притязаний
человека;

4) самооценки
личности.

Выделяют следующие
стили управления. Авторитарный
(директивный) стиль
управления: характеризуется высокой
централизацией руководства, доминированием
единоначалия. Руководитель требует,
чтобы обо всех делах докладывали именно
ему. К мнению коллектива не прислушивается,
решает за коллектив сам. Преобладающими
методами управления являются приказы.
Наказания, замечания, выговоры.

Демократический
(коллегиальный) стиль
управления характеризуется распределением
полномочий, инициативы и ответственности
между руководителем и заместителями,
руководителем и подчиненными. Руководитель
выясняет мнения подчиненных по важным
вопросам. Принимает коллегиальные
решения. Методы управления: просьбы,
пожелания, рекомендации, советы,
поощрения, реже – приказы.

Либеральный
(попустительский) стиль
характеризуется отсутствием активного
участия руководителя в управлении
коллективом. Руководитель «плывет по
течению», предпочитает не рисковать,
стремится уменьшить свою персональную
ответственность. Работу пускает на
самотек. Редко контролирует. Такой стиль
управления предпочтителен в творческих
коллективах, где сотрудники отличаются
самостоятельностью и индивидуальностью.

Подлинным
критерием оценки
деятельности руководителя служит
конечный результат
труда всего коллектива, в котором
органически соединены
результаты труда и руководителя, и
исполнителей.
Результаты труда с экономической точки
зрения проявляются
как прибыль предприятия, качество и
количество
продукции, экономичность (себестоимость),
новизна
продукции. Но помимо указанных критериев,
эффективность
деятельности руководителя
оценивается через пси­хологические
критерии.

Психологические
критерии эффективности деятельности
руководителя:

1)
удовлетворенность членов коллектива
различными аспектами членства в нем
(например,
удовлетворенность отношениями с
коллегами, с руководителем,
условиями труда, заработной платой и
т. д.), что проявляется
в благоприятном либо неблагоприятном
психологическом климате коллектива, в
степени стабильности либо «текучести»
кадров;

2)
мотивация членов коллек­тива
(желание людей трудиться и сохранять
членство в коллективе);

3) авторитет
руководителя в коллективе;

4)
самооценка коллектива своей сплоченности,
своей успешности
функционирования.

Вопросы для
самопроверки:

1. Что такое
«социальная роль»?

2. Какие факторы
влияют на усвоение и выполнение социальной
роли?

3. Каковы основные
задачи ролевой модели руководства?

4. Из каких процессов
складывается поведенческая реализация
управленческой роли?

5. Охарактеризуйте
разновидности роли руководителя в
организации.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Библиографическое описание:

Аслаханова, С. А. Роль руководителя в системе управления организацией / С. А. Аслаханова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 24 (104). — С. 370-372. — URL: https://moluch.ru/archive/104/24005/ (дата обращения: 23.09.2023).

В данной статье рассматривается актуальная проблема на сегодняшний день — это роль руководителя в системе управления организацией. В связи с нестабильностью экономики России в последнее время, организации и предприятия находятся в крайне сложном положении, за счет чего роль руководителя, как ведущего звена любой организации возрастает. В статье дается определение понятию руководитель, определяется его место в организации, а также некоторые моменты совершаемых ими ошибок в своей деятельности.

Ключевые слова: руководитель, организация, функции, человеческий фактор.

Руководитель (менеджер) — ключевой элемент в системе оценки персонала. Руководитель успешно добивается поставленной задачи, так как приумножает свои физические и интеллектуальные способности за счет совместных сил подчиненных и сознательно использует их. Это задача руководителя любого административного уровня.

Суть работы менеджера это реализовать ряд функций. Среди этих функций должны быть выделены, в первую очередь, в качестве основной стратегической функции, которая заключается в том, чтобы поставить на основе ситуационного анализа и прогнозирования цели организации, координировать разработки стратегии и создания плана.

Одной из основных функций руководителя является административная, состоящая из следующих подфункций:

Во-первых, контрольной, заключающейся в оценке промежуточных и конечных результатов деятельности организации. На базе полученной информации проводится корректировка, если это необходимо.

Во-вторых, организационной, связанной с созданием необходимых условий деятельности организации: распределением полномочий среди исполнителей, задач, ресурсов, инструктированием.

В-третьих, направляющей, с помощью которой происходит координация работы подчинённых.

В-четвёртых, кадровой, заключающейся в организации подбора, расстановки, обучение и развитие персонала.

В-пятых, стимулирующей, направленной на поощрение за успешно выполненную работу или наказание за выполненную плохо.

Важную роль играет функция связи. Она включает в себя различные деловые встречи, осуществлению совещаний, заседаний, принятием посетителей, телефонные звонки, ответы на письма, осуществлению деловых переговоров, бизнес-истеблишмента.

Возрастающая роль человеческого фактора проводит на одно из первых мест по значимости социальную функцию, главной чертой которой является создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и объединении.

Первостепенное место в системе управления завладевают функции, реализованные руководителем: разработать общий план действий в рамках всей организации; координирование всех подкомплексов управления; влияние на единицы низшего уровня управления и их руководителей; набор персонала в разнообразных областях управления. [1]

В то же время все руководители подразделяются на три категории:

                    Операционные руководители — самый низкий элемент в управленческой структуре. Они назначены для роли выполнения функций управления процессом производства, с применением потребных ресурсов. Эта категория включает в себя заведующего лабораторией, мастер цеха и т. д.

                    Менеджеры среднего звена призваны контролировать работу операционных руководителей. Вся информация, полученная ими, передается наверх — в руки руководителям высшего звена. Это может быть менеджер отдела, декан, и.т.п. Пост руководителя среднего уровня уже определяет нешуточную ответственность.

                    Руководители высшего уровня. Эта группа является самой наименьшей. Она подотчетна за все операции происходящие в организации достижению результатов. Высшее руководство осуществляет или одобряет все остроактуальные значимые решения в любой организации или предприятии. Этот тип включает в себя лидеров — президента, председателя правления, министров. Работа высшего руководства подразумевает большущую ответственность, значительные объемы, интенсивный темп. [2]

Одним из повседневных вопросов, реализуемых, можно сказать, большинством компаний является кадровый, а именно, менеджеров нижнего уровня и менеджеров среднего уровня. Еще недавно новоназначенный руководитель был высококвалифицированным специалистом, экспертом, умельцем и компания, находясь в заблуждении, что заняв более высокую должность, он организует высокую работу подчиненных, присваивает ему лидирующие позиции. Но не факт, что новый руководитель имеет знания и навыки управления. Управлению, тоже необходимо учиться.

Одной из значимых оплошностей при работе с подчиненными у приступающих к новым обязанностям руководителей является то, что они определяют всех по себе, полагая, что подчиненные думают так же, как они думают. Вполне может быть, что в свое время менеджеры время показали чудеса геройства на работе, выполняли по собственной воле весьма непростые задачи. Может быть они были промотивированы вызовом, однако ошибочным является дело искать новых героев. Работник обязан осуществлять только поставленные перед ним цели. Работник должен быть активным и целенаправленным, чтобы реализовать задачу, и руководитель не должен забывать их поставить. Необходим дисциплинированный персонал готовый мыслить за себя, а не менеджера. Глава компании надзирает за деятельностью работников, а не забрасывает их задачами иногда не совсем понятными и внятными. Чем наиболее точно определяется цель, тем более вероятно, что она будет доходчива для работников, разработана и реализована. Люди противятся, когда не лицезрят пути к осуществлению целей и задач.

Фактически цель — это способ показать человеку его путь. Сформулировать цель — это задача руководителя. При этом он должен четко описать ожидаемый результат, определить ресурсы, обговорить действия с клиентами, обсудить вопросы использования продуктовой линейки и т. п. Понимание возможности достижения цели делает сотрудника в целом лояльнее. При назначении нескольких ответственных по достижению цели обязательно назначается «старший». Ошибочным является предубеждение руководителя, что остальные сотрудники, кроме назначенного старшим, обидятся. А если даже и обидятся, это не повод оставлять группу подчиненных в безвластии. Не могут быть сотрудники равно ответственными. Один должен быть старшим на период выполнения задач по достижению цели. Стандартная ошибка — это фраза руководителя: «Вы теперь вдвоем (втроем, вчетвером и т. п.) должны это сделать». А дальше начинается некоторое подобие волчьей стаи, в которой выигрывает не самый профессиональный, а самый наглый, возможно самый ленивый. Сами в стае не разберутся. Будут проблемы взаимодействия. За достижение цели отвечают все и никто. Цель вряд ли будет достигнута и это не раз доказывается практикой. Нужно планирование работы. Как известно, час планирования экономит четыре часа пустой работы — это закон тайм-менеджмента. Нельзя экономить время на организации выполнения задач по достижению целей.

Подчиненным выгодно иметь систему хаоса в выполнении поручения. В ней он всегда найдет причину не выполнения задач по достижению целей. Систему хаоса создает сам руководитель, своевременно не обозначивший систему приоритетов. Любому руководителю надо научиться работать рационально и производительно. Первое, что нужно сделать, это разработать режим рабочего дня. Необходимо определить правильную очерёдность различных видов работы. В первую очередь следует делать самую важную работу и использовать время наиболее продуктивно для решения действительно важных задач. Это и есть управление взаимосвязанными задачами.

Грамотное управление основывается на знаниях по управлению и практическом опыте руководителя. Практический опыт накапливается в ходе ежедневной деятельности, а вот приобретению знаний по управлению надо уделять достаточное внимание, особенно начинающим руководителям. [3]

Таким образом, роль руководителя очень высока, так как он направляет работу других и несёт персональную ответственность за её результаты, вносит порядок и последовательность в работу. Руководитель непременно должен обладать высоким профессионализмом, способностями, и умениями, он концентрирует в любых сферах деятельности и управления организацией для достижения поставленных целей.

Также в системе управления каждый руководитель должен соблюдать правила этикета труда и работать в согласии с каждым работником организации. Всё это приведёт к отличному морально-психологическому климату на работе и быстрому достижению поставленных целей.

Литература:

1.                Вязгин А. В. Оценка персонала высшего и среднего звена. — М.: Вершина, 2010
2.                Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». — М., 2009
3.                Шапиро С. А. Основы управления персоналом в современной организации.- М.: Гросс-Медиа, 2012
4.                http://www.rusnauka.com/36_PWMN_2010/Economics/76859.doc.ht
5.                http://timesnet.ru/management/29/