Родная связь руководство

Правила оказания услуги

1. Услугой могут воспользоваться только пользователи, зарегистрированные  на сайте «Родная Связь»;

2. Инициатору видеопереговоров необходимо самостоятельно загрузить, установить на свой компьютер и настроить программное обеспечение ;

3. После установки программы нужно провести её тестирование. Тест проходит в 2 этапа: звонок на номер 991 — эхотест, проверка видео и звука, звонок на номер 992 — проверка входящей связи и повторно эхотест;

4. Для осуществления услуги необходимо иметь на лицевом счету сумму не менее суммы стоимости услуги;

5. Заказать услугу можно в Центре по работе с клиентами ООО «КоКоС» по номерам телефонов: 8(342) 211-58-38; 8(342)230-88-38, а также, заполнив форму заявки на сайте. Заявку необходимо оформить за 2-3 рабочих дня до предполагаемого видеосвидания;

6. В назначенную дату заранее необходимо проверить наличие соединения компьютера с сетью Интернет и работоспособность установленной программы для проведения видеопереговоров. В случае, если родственник не сможет осуществить видеосвидание по какой-либо причине, он обязан проинформировать об этом специалистов Центра по работе с клиентами, которые уведомят исправительное учреждение об отмене переговоров!

7. Длительность одного сеанса «Домашнего Видеосвидания» не может превышать 15 минут;

8. Осужденные имеют право на один видеозвонок в сутки длительностью не более 15 минут;

9. Предоставление услуги лицам, находящимся в исправительных учреждениях, может быть ограничено согласно действующему уголовно-исполнительному законодательству и внутреннему распорядку исправительного учреждения;

10. Оплата услуги «Домашнее видеосвидание» означает, что инициатор видеосвидания ознакомился с Офертой  и выражает согласие с условиями предоставления данной услуги и действующим ценовым предложением.

Источник

Единый телефон для справок

Подробные настройки

Для того, чтобы настроить приложение «Родная связь», необходимо выполнить следующие настройки:

1. Зайти в приложение с включенным мобильным интернетом (вай-фай должен быть выключен). Нажать четыре горизонтальных полоски в левом верхнем углу.
2. Нажать «Аккаунт», далее выбрать «Использовать SIP-Аккаунт». В поле «Имя пользователя» ввести логин от личного кабинета на сайте «Родная связь». В поле «Пароль» ввести пароль от личного кабинета. Нажать кнопку «Авторизация».
3. Всё, что у вас запросит приложение — доступ к контактам, разрешение на использование микрофона и камеры — всё нужно будет разрешить. 
4. Снова нажмите на четыре горизонтальных полоски в левом верхнем углу. Выберите пункт «Настройки». В настройках выберите пункт «Аудио». Включите все аудио кодеки. Больше в разделе «Аудио» ничего менять не нужно.
5. Вернитесь в «Настройки» (нажав для этого стрелку в левом верхнем углу). Выберите пункт «Видео». 
6. Включите первые три пункта: «Включить видео», «Инициирование видеозвонков», «Принимать входящие запросы на видео». 
7. Нажмите на строку «Предпочитаемый размер видео» и выберите ‘cif’.
8. Нажмите на строку «Параметры видео» и выберите ‘custom’.
9. Нажмите на строку «Предпочитаемый FPS» и выберите 20.
10. В строке «Ограничение пропускной способности в кбит/с» вручную пропишите 128.
11. Включите все кодеки.
12. Вернитесь в меню «Настройки» и выберите пункт «Вызов».
13. Включите первые два пункта: «Использовать мелодию звонка устройства» и «Вибрация во время входящего вызова». 
14. Нажмите на строку «Настройки «Не беспокоить». У вас откроется перечень всех приложений на вашем устройстве. Выберите среди них приложение «Родная связь» и выдайте разрешение на доступ к режиму «Не беспокоить». 
15. Вернитесь в раздел «Вызов», два раза нажав на стрелку в левом верхнем углу экрана. 
16. В строке «Отклонение входящего вызова (в секундах)» удалите число 30 и вручную пропишите 900. Больше в разделе «Вызов» ничего менять не нужно. 

Для того, чтобы совершать из приложения звонки на короткие номера 991 и 992 для проверки качества входящей и исходящей связи, нужно удалить префикс. Для этого:

1. В приложении нажмите на четыре горизонтальных полоски. 
2. Нажмите на строку вида: sip:ЦИФРЫ ВАШЕГО ЛОГИНА@sip.cocos.pro. Обратите внимание, что для корректной работы приложения важно, чтобы такая строка у вас была только одна. 
3. У вас откроются настройки самого аккаунта. Выберите последнюю строку — «Префикс». 
4. Удалите цифру 7 и нажмите галочку на появившейся клавиатуре. На некоторых устройствах вместо галочки подтверждения может быть слово «ОК». 
5. Вернитесь в приложение, нажав стрелку в левом верхнем углу экрана.

Источник

Пошаговые инструкции по ЛК сайта Роднаясвязь.рф

Родная связь – это комплекс услуг для учреждений, связанных с исполнением наказаний. Сервис дает возможность общаться с близкими благодаря видеосвиданиям, отправлять электронные письма и вести переговоры по телефону с теми, кто не может пользоваться обыденными коммуникациями. На сайте Родная связь РФ доступен личный кабинет, где проводится оплата карт, переводы между счетами и подаются заявки на виртуальные карты.

  • Регистрация личного кабинета
  • Вход в личный кабинет
  • Функции личного кабинета
  • Перевод средств

Регистрация личного кабинета

Для создания личного кабинета следует открыть сайт www.rodnayasvyaz.ru. В правом верхнем углу нажать на ссылку «Регистрация» и ввести данные в полях на появившейся странице:

  • Фамилия, имя.
  • Адрес проживания.
  • Электронная почта.
  • Мобильный телефон.

регистрация рс

Дополнительно сервис запрашивает информацию о втором контактном телефоне, если он имеется. После согласия с обработкой персональных данных следует заполнить профиль.

Вход в личный кабинет

Для авторизации на сайте родная связь РФ (rodnayasvyaz.ru) потребуется присвоенный в процессе регистрации логин и пароль. Открыв страницу сервиса в интернете, пользователь вводит учетные данные. При утере пароля можно воспользоваться функцией восстановления:

  1. Указывается мобильный телефон, прикрепленный к профилю.
  2. После получения кода в СМС подтверждается восстановление.

лк рс рф

При авторизации система запросит установку нового пароля.

Обратите внимание: Не все звонки при помощи сервиса Родная связь РФ осуществимы ввиду наложения запрета со стороны СИЗО. Это связано с отсутствием разрешения от адвоката или судьи при ведении следствия.

восстановление рс рф

Функции личного кабинета

Когда у абонента есть личный кабинет, он может пользоваться преимуществами сервиса:

  • Изменять информацию в профиле.
  • Менять тариф на телефоне.
  • Запрашивать счета и вносить оплату (пополнять разрешается не только свои таксофонные пластики, но и другие).
  • Просматривать статистику в рамках используемого тарифного плана.
  • Оформлять виртуальную карту для осужденных.
  • Переводить средства со счета основного логина на баланс таксофонного/виртуального пластика.
  • Настраивать звонки без пин-кода.
  • Знакомиться с новостями и рекламными акциями компании.
  • Подавать заявку на активацию дополнительных услуг.

В ЛК пользователь может писать электронные письма, сохранив данные получателей в библиотеке. Кроме того, предусмотрена регистрация карт оплаты вызовов. Данная функция регулируется ФЗ №54, обязывающим вводить данные для контроля общения родственников, близких с находящимися на территории исправительных учреждений людей.

оплата услуг рс рф

Для регистрации карты оплаты выполняются шаги:

  1. Открыть личный кабинет на сайте роднаясвязь рф.
  2. Перейти в раздел «Мои счета и услуги».
  3. Нажать на команду «Присоединить скретч-карту».
  4. Ввести необходимые данные.

После прикрепления скретч-карта будет видна абоненту родной связи РФ.

Для облегчения звонков можно убрать пин-код, который вводит осужденный при наборе в таксофоне. Пользователь после входа в личный кабинет переходит на вкладку «Мои счета и услуги», где напротив нужной позиции выбирает команду «Настроить». В появившемся окне добавляются номера телефонов для разрешения вызовов.

ЛК не позволяет переводить деньги в учреждения ФСИН. Денежные операции возможны с помощью электронного кошелька.

сип рс рф

Перевод средств

Пополнить лицевой счет и таксофонные карты Родная связь РФ можно на сервисе. А также в Сбербанк-Онлайн, терминалах «Свободная касса» и банковским переводом. Наличные принимаются в офисе ООО «Кокос», расположенном по адресу г. Пермь, ул. Чернышевского, д 1.

Для уменьшения стоимости звонков сервис предусмотрел использование логина/пароля от личного кабинета в качестве учетной записи приложения SIP-телефонии. После сохранения программы необходимо ввести авторизационные данные и прописать в качестве домена sip.cocos.pro. Тогда вызовы будут осуществляться в программе, когда осужденный набирает не мобильный номер, а 8-значный логин. Звонок тарифицируется по 80 коп./мин. Более подробно расписано на сайте Родная связь РФ в разделе «Вопросы и ответы».

Для решения вопросов с работой ЛК, доступом к его функциям можно связаться с техподдержкой сервиса. Телефон указан на сайте родная связь РФ.

Общаться с близкими, заключенными под стражу, можно не только при посещении СИЗО. При регистрации на сервисе Родная связь РФ люди организуют видеосвидания и пользуются интернет-телефонами. В личном кабинете доступна оплата скретч-карт, отмена пин-кодов и пополнение счетов.

The following two tabs change content below.

  • Об авторе
  • Последние записи

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Оценка статьи:

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)

Загрузка…

Источник

Как зарегистрироваться в ЛК на сайте «Родная связь»

родная связь

Компания-провайдер «Родная связь» обеспечивает комплексом услуг учреждения ФСИН России. Предоставляется регулярная связь между осужденными и их родственниками. Сотрудники компании обладают не только современными навыками и знаниями, но и опытом работы в данной сфере. Благодаря этому услуги оказываются максимально качественно, а возникающие проблемы решаются оперативно. Провайдер занимается непрерывным совершенствованием используемого оборудования, внедряя современные технологии и повышая качество связи. В настоящее время предоставляется услуга видео-звонков, а сама связь отличается стабильностью и высоким качеством. Разнообразие тарифных планов позволяет клиентам подбирать для себя наиболее выгодные услуги. Оплачивать их можно через личный кабинет компании «Родная связь».

Содержание

  • 1 Регистрация личного кабинета
  • 2 Вход в личный кабинет
  • 3 Функциональные возможности аккаунта
  • 4 Опция оплаты услуг
  • 5 Получение помощи в техподдержке

Регистрация личного кабинета

Чтобы создать свою персональную страницу и осуществлять управление услугами и пользоваться другими опциями, необходимо пройти простую процедуру регистрации:

  1. Перейти на главную страницу на сайте по ссылке https://rodnayasvyaz.ru. В верхней части страницы будет находиться кнопка «Личный кабинет», на которую надо кликнуть для создания аккаунта. Пользователю можно входить с помощью браузера на ПК или ноутбуке, а также пользоваться портативными гаджетами – планшетом или смартфоном.
  2. На открывшейся странице регистрации следует указать свои ФИО, адрес места жительства, контактный номер телефона, адрес e-mail.
  3. После проверки корректности ввода данных необходимо согласиться с правилами использования и ввести код с картинки.
  4. Нажатием кнопки «Продолжить» клиент отправляет введенные данные для обработки. Персональные идентификационные сведения для авторизации приходят на телефон в форме СМС или по электронной почте.

Важно! Получить доступ к личному кабинету могут абоненты провайдера, которые заключили договор.

Завершив регистрацию, клиент получает активный функционал учетной записи и может управлять услугами без посещения офиса компании.

лк родная связь

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в своем личном кабинете, абонент провайдера «Родная связь» должен воспользоваться соответствующей формой входа в верхнем углу главной страницы сайта. Затем необходимо ввести логин и пароль, а затем нажать кнопку «Войти».

Бывают случаи, когда пользователи забывают введенный при регистрации пароль. В таком случае нужно нажать кнопку «Забыли пароль». После этого система откроет форму, где надо будет указать мобильный телефон, к которому привязан аккаунт при регистрации. На телефон придет СМС с секретным кодом. Его надо ввести в специальной строчке. Система переведет пользователя в окно восстановления пароля. В нем надо ввести данные нового секретного ключа к аккаунту.

восстановление доступа

Функциональные возможности аккаунта

Для абонентов, авторизовавшихся в личном кабинете, предлагается возможность воспользоваться такими опциями:

  • просматривать текущие сведения о себе и своем статусе, для этого надо будет перейти в соответствующий раздел;
  • управлять функциями и специальными инструментами;
  • получать новую информацию об услугах и бонусных программах;
  • корректировать свои данные;
  • отслеживать состояние личного счета и производить транзакции;
  • изменять тарифный план, выбирая наиболее выгодный вариант.

При создании личного кабинета разработчики руководствовались требованием максимальной простоты и удобства для клиентов. В интерфейсе могут разобраться пользователи любых возрастов.

Важно! Если возникают вопросы в работе личного кабинета или в пользовании услугами провайдера, то следует обратиться в службу техподдержки.

оплата

Опция оплаты услуг

Произвести оплату получаемых услуг компании-провайдера «Родная связь» и пополнить личный счет можно несколькими способами:

  • пластиковыми карточками MasterCard или VISA;
  • с помощью банковского приложения «Сбербанк Онлайн;
  • через интерфейс терминалов «Свободная касса» в отделениях «Почта России»;
  • с помощью устройств самообслуживания «Сбербанк»;
  • банковским переводом;
  • пополнением баланса лицевого счета наличными при посещении офиса провайдера.

Получение помощи в техподдержке

Компания-провайдер «Родная связь» прилагает максимум усилий, чтобы предоставлять своим клиентам качественные услуги связи. Для этого используется современное оборудование и коммуникации. При появлении проблем или спорных вопросов специалисты службы техподдержки смогут:

  • проконсультировать абонентов в дистанционном режиме;
  • принять заявку на ремонт;
  • своевременно устранить проблему.

Если у действующего абонента провайдера возникают вопросы с пользованием услугами, то он может перейти в раздел «Вопросы и ответы» и получить информацию по определенной проблеме. Квалифицированную помощь и консультацию можно получить по единому телефону для справок 8(342)230-88-38 или 8(342)211-58-38.

Сообщить о возникших жалобах и предложениях можно по адресу электронной почты [email protected]. Отправляя письмо, потребуется указать суть вопроса и регистрационные сведения. При наличии программной ошибки необходимо прикладывать скриншоты экрана для технических специалистов.

The following two tabs change content below.

  • Биография
  • Последние записи

В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)

Источник

Родная связь — личный кабинет

Опубликовано Обновлено

Родная связь — личный кабинет

«Родная связь» — телекоммуникационная компания, обслуживающая учреждения ФСИН РФ. Обеспечивает двухстороннюю связь между осужденными и родственниками. Благодаря высокому профессионализму сотрудников все проблемы решаются максимально быстро. Пользователи получают качественные услуги связи по привлекательной стоимости. Организация регулярно обновляет коммутационное оборудование и программное обеспечение, благодаря чему качество обслуживания постоянно повышается.

Компания «Родная связь» пользуется современными технологиями для обеспечения двухсторонней коммуникации между абонентами. Можно совершать голосовые звонки и видео-звонки с высоким разрешением изображения. Руководство организации учитывает пожелания пользователей. Была разработана линейка тарифных планов с различными условиями обслуживания. Каждый абонент обязательно найдет пакет услуг, соответствующий своим требованиям.

Компания регулярно проводит скидки для пользователей. Например, иногда внутрисетевые звонки становятся бесплатными. Для использования системы нужно создать учетную запись и установить на компьютер программное обеспечение. Затем сообщить полученный логин осужденному родственнику, находящемуся в исправительном учреждении. Скидки позволяют экономить на совершении звонков.

Содержание

  1. Вход в личный кабинет «Родная связь»
  2. Создание личного кабинета
  3. Как сбросить пароль от кабинета
  4. Возможности личного кабинета
  5. Способы оплаты услуг
  6. Контакты

Вход в личный кабинет «Родная связь»

Родная связь — личный кабинетhttps://rodnayasvyaz.ru/ — форма входа в кабинет.

Вверху главной страницы находится форма входа. Напишите логин и пароль. Нажмите кнопку «Войти».

Создание личного кабинета

  1. Откройте страницу регистрации;
  2. Напишите свое Ф. И. О.;
  3. Укажите адрес проживания;
  4. Напишите адрес почты;
  5. Введите номер действующего телефона;
  6. По желанию введите второй контактный телефон;
  7. Согласитесь с правилами использования;
  8. Перепечатайте код с картинки.

Родная связь — личный кабинетФорма регистрации.

После нажатия кнопку «Продолжить» компания вышлет на электронную почту подробную инструкцию для подтверждения учетной записи.

Как сбросить пароль от кабинета

Иногда пользователи случайно забывают секретный код, придуманный при регистрации. Решить проблему можно самостоятельно путем нажатия кнопки «Забыли пароль». Система предложит написать номер мобильного телефона, прикрепленный к учетной записи. Затем нажмите кнопку «Получить код» и примите сообщение. Перепишите полученное сочетание цифр на страницу. Придумайте новый пароль.

Возможности личного кабинета

  • Просмотр личных данных;
  • Выбор тарифа;
  • Оплата телекоммуникационных услуг;
  • Чтение новостей компании;
  • Получение выгодных предложений для экономии на общении.

Создатели личного кабинета стремятся, чтобы пользоваться системой могли люди с любым уровнем компьютерной грамотности. Интерфейс личного кабинета понятен даже пенсионерам. При возникновении любых вопросов рекомендуется консультироваться с сотрудниками технической поддержки. Специалисты незамедлительно рассматривают обращения клиентов.

Способы оплаты услуг

  • Банковские карты MasterCard и VISA;
  • «Сбербанк Онлайн»;
  • Терминалы «Свободная касса» (в отделениях Почты России);
  • Устройства самообслуживания «Сбербанка»;
  • Банковский перевод;
  • Пополнение лицевого счета наличными в офисе.

Контакты

Сотрудники компании «Родная связь» проводят информационные консультации по телефону 8(342)230-88-38. Можно узнать подробности обслуживания, правила совершения звонков, последовательность установки программного обеспечения. Звонки принимаются по будням с 9-00 до 18-00.

contact@cocos.perm.ru — электронная почта компании для письменного консультирования клиентов. Составляя сообщение, указывайте тему, подробности вопроса и регистрационные данные. Если причиной обращения является программная ошибка — прикладывайте снимки экрана, которые помогут специалистам быстрее исправить неполадку.

Название: Родная связь
Официальный сайт: https://rodnayasvyaz.ru/
Личный кабинет: https://rodnayasvyaz.ru/
Телефон горячей линии: 8(342)230-88-38

Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Продажа квартиры с материнским капиталом без ипотеки пошаговая инструкция
  • Часы ds 618 инструкция по применению
  • Крокус групп руководство
  • Как разморозить холодильник либхер двухкамерный инструкция liebherr icuns 3324
  • Грандаксин инструкция по применению цена в воронеже