Рекламное агентство открыть с нуля пошаговая инструкция

Рекламный бизнес приносит высокий доход, требует скромных инвестиций на старте и имеет большой потенциал для расширения деятельности. Чтобы выжить на фоне жесткой конкуренции, обратите внимание на мелких и средних заказчиков. После этого переходите на водоемы с «крупной рыбой». В этой статье мы расскажем, как открыть рекламное агентство с нуля и сколько денег на это потребуется.

Выбираем формат рекламного агентства

На начальной этапе необходимо определить концепцию предприятия: какие услуги вы будете оказывать, в каком объеме и на каких рынках. Расскажем об основных форматах рекламных компаний.

Агентство полного цикла

Открывая рекламную фирму полного цикла, вы берете на себя весь комплекс работ: создание рекламной стратегии, производство контента, распространение материалов на разных носителях. Чем больше услуг вы предлагаете, тем проще раскрутиться. Есть и минус — серьезные капиталовложения на старте.

Дизайн-студия

Дизайн-студии ориентируются на подачу визуальной рекламы: изготовлении вывесок, дизайне логотипов, брендировании и т. п.

Специализированное агентство

Узкопрофильное агентство ориентируется на какой-то один вид рекламы: интернет-маркетинг, PR, разработку видеороликов, размещение публикаций в СМИ. Для проведения полноценных рекламных кампаний подобные агентства на постоянной основе сотрудничают с другими подрядчиками.

Производственная компания

Специализируется на выпуске визиток, производстве баннеров, сувенирной продукции. Для создания подобного предприятия требуется мощное оборудование.

Как открыть рекламное агентство в интернете

Как отдельную разновидность деятельности рассматривают агентства, которые специализируются на рекламе в интернете. Поскольку поисковые системы еще долго будут оставаться основными источниками целевого трафика, люди, которые выводят в ТОП сайты, по-прежнему нужны.

Перед тем, как открыть рекламное агентство в интернете, определитесь, какими видами рекламы планируете заниматься.

• Баннерная (медийная) реклама. По охвату схожа с публикациями в средствах массовой информации.
• Контекстная реклама. Имеет направленное действие, показывается только по релевантным запросам.
• Реклама в социальных медиа. Обладает наибольшей вирусностью, обеспечивает целевое попадание в аудиторию.
• Видеореклама. Рекламные ролики просматривают на 70 % чаще, чем стандартные объявления.

Вы можете охватить все эти направления или выбрать одну из специализаций. Открыть рекламную компанию, которая занимается интернет-маркетингом, реально за ограниченную сумму. Потребуется несколько компьютеров, группа специалистов, заинтересованных работой, и программное обеспечение.

Как открыть агентство контекстной рекламы

Далее рассмотрим такой аспект интернет-маркетинга, как создание контекстной рекламы. Проработка рекламной стратегии и написание объявлений под поисковые запросы не отнимают много времени. Главное условие успешной работы — знание специализированных программ («Яндекс.Директ», Google AdWords и др.).

Открыть агентство контекстной рекламы можно за такую скромную сумму, как 50 000 рублей. Это абсолютный минимум с учетом того, что на старте основную работу вы возьмете на себя. Хотите взять в штат сотрудников? Рассчитывайте на инвестиции от 150 000. Срок окупаемости проекта составляет 1–3 месяца. Условно говоря, вы выполняете 1–2 серьезных заказа и возвращаете вложенные в проект деньги.

Список предлагаемых рекламных услуг

Реклама имеет разные форматы, от печатной продукции до баннеров в интернете. Продумайте, какие услуги будете предлагать:

• размещение наружной рекламы (баннеров, вывесок, щитов, растяжек);
• печать полиграфии (листовок, брошюр, визиток);
• продажа рекламных мест в СМИ;
• организация промо-акций и PR;
• размещение рекламы на транспорте;
• создание видеороликов;
• продвижение сайтов.

Найти направление позволит изучение специфики рынка. Проанализируйте, какие услуги пользуются наибольшим спросом, что предлагают конкуренты и т. п.

Вопрос регистрации: какие документы потребуются

Перед тем, как организовать рекламное агентство, потребуется его официально зарегистрировать. Для оформления выберите ИП или ООО. Регистрация ИП потребует меньших затрат. Однако ООО позволяет рассчитывать на некоторые льготы. Совет прост. Если в ближайшее время планируете расширяться, выбирайте общество с ограниченной ответственностью.

Уточнить список документов для постановки на учет вы можете в ИФНС по месту проживания. Также потребуется оплатить госпошлину в размере 800 рублей для ИП и 6500 рублей — для ООО. При выборе формы налогообложения рекомендуем специальные системы — ЕНВД или УСН.

Помещение под офис рекламного агентства

Чтобы организовать рекламную компанию, потребуется помещение под офис — иначе как вы будете вести переговоры с заказчиками и партнерами. Желательно, чтобы агентство базировалось в центре — на окраины крупные компании не забираются.

Помещение необходимо отремонтировать. Придерживайтесь креативной концепции в дизайне. Мебель нестандартных форм, картины в ярких рамах на стенах, уютные кресла. Все должно говорить о том, что вы умеете и любите находить яркие и неожиданные решения.

Размеры помещения зависят от штата. Для скромного бизнеса достаточно офиса с 1–2 комнатами в бизнес-центре. Планируете делать серьезный проект? Выбирайте площадь не менее 50–60 кв. метров.

Оборудование и техническое оснащение

Чтобы закупить все, что нужно, чтобы открыть рекламное агентство, придется потратить сумму от 500 тыс. рублей. Необходимы:

• мощные компьютеры для дизайнеров;
• печатная и офисная техника (принтеры, сканеры или МФУ);
• мебель и канцелярские принадлежности;
• телефонные аппараты для многоканальной связи.

Обязательное условие успешной работы — стабильное подключение к сети и покупка лицензированного программного обеспечения.

В рекламном агентстве все решают кадры

Качество услуг рекламного агентства зависит от персонала — открывая бизнес, позаботьтесь о поиске квалифицированных сотрудников. Берите специалистов с опытом. Они сразу включатся в процесс, и вы не потратите деньги на обучение. Число специалистов зависит от спектра оказываемых услуг и масштабов деятельности.

Перед тем, как создать рекламное агентство с нуля, возьмите в штат:

• креативного директора;
• двух менеджеров для отдела продаж;
• двух дизайнеров (верстка, создание рекламных продуктов);
• директора;
• уборщицу.

Штатного бухгалтера заменят услуги аутсорсинговой компании. Сохраняйте контакты знакомых фрилансеров — они понадобятся при пиковых нагрузках.

Сотрудничество с производственными базами

Что еще надо предусмотреть при открытии? Главное — это надежные подрядчики, которые не подведут вас по срокам. К примеру, если вы производите печатную полиграфию, потребуется заключить договор с типографией.

Внимательно отнеситесь к поиску партнеров. Изучите условия сотрудничества, проверьте отзывы о предприятии, узнайте расценки. Так вы избежите нечистых на руку подрядчиков, которые подведут в самый неудобный момент.

Реклама и маркетинг

В плане маркетинга и продвижения рекламное агентство находится в интересном положении. Реклама здесь напрямую воздействует на то, какой доход будет приносить предприятие и насколько оно окажется конкурентоспособным.

С чего начать продвижение на рынке рекламных услуг?

• выбрать броское и емкое название;
• разместить данные о предприятии в справочниках;
• делать упор на работу с мелкими заказчиками, чтобы составить портфолио;
• участвовать с специализированных тренингах и семинарах.

Далее потребуется запустить рекламную кампанию. Используйте для продвижения следующие методы.

• Телефонные звонки.

Обзвон потенциальных заказчиков работает как презентация предприятия. Будьте убедительны, расскажите, что предлагаете и чем отличаетесь от конкурентов. Каждый 20-й звонок обычно срабатывает.

• Создание сайта

К открытию рекламного агентства запустите сайт — с нуля это можно сделать самостоятельно или через специализированные компании. Разместите на сайте информацию об услугах, прайс, примеры выполненных работ.

• Email-рассылка

Рассылайте предложения о сотрудничестве лицам, чьи контакты получили с сайта. Проработайте текст письма, чтобы он звучал убедительно. Помните о персональных обращениях. Видя свое имя в шапке сообщения, заказчик реагирует на письмо лучше.

• Наружная реклама

Используйте баннеры, доски объявлений и растяжки. Реклама должна выглядеть убедительно и ярко.

Отдельного внимания заслуживают социальные сети. Старайтесь, чтобы ваши группы и сообщества «ВКонтакте», «Инстраграме» и «Фейсбуке» регулярно пополнялись свежим контентом. Используйте видео для привлечения аудитории.

Сколько стоит открыть рекламное агентство

Стоимость запуска проекта достаточно высока. Мы уже писали, что на одно оборудование нужна сумма от полумиллиона рублей. А это не единственная статья расходов.

Рассчитаем, сколько стоит потратить первоначально (разовые затраты):

• регистрация предприятия — 20 тыс. р.;
• ремонт в офисе — 70 тыс. р.;
• мебель и оборудование — 500 тыс. р.;
• реклама — 20 тыс. р.;
• резервный фонд — 90 тыс. р.

Итого: 700 тыс. р. Если самостоятельно собрать эту сумму не получается, воспользуйтесь кредитованием бизнеса или привлеките к запуску проекта партнера.

Ежемесячные расходы:

• аренда офиса — 20 тыс. р.;
• закупка расходных материалов — 70 тыс. р.;
• заработная плата — 74 тыс. р.;
• дополнительные расходы — 36 тыс. р.

Итого: 200 тыс. рублей ежемесячно.

Выгодно ли открывать рекламное агентство

Теперь рассмотрим, будет ли проект выгоден. Доход агентства напрямую зависит от числа клиентов и размеров заказов. Стоимость услуг вы назначаете сами, беря во внимание особенности региона, средний уровень цен и т. п.

В популярных компаниях действуют следующие расценки на услуги:

• написание сценария — 20 тыс. р.;
• проработка логотипа — 30 тыс. р.;
• макет баннера — 8 тыс. р.;
• макет публикации в СМИ — 15 тыс. р.;
• макет для корпоративного журнала — 30 тыс. р.;
• сувенирная продукция — 1 тыс. р.;
• проведение PR-кампании — от 100 тыс. р.

Кроме этого, вы будете получать процент от размещения рекламы в СМИ. Средний размер этой ставки — 10–20 %.

Эксперты оценивают рентабельность бизнеса в 15–40 %. Хорошим считается доход предприятия в 400–500 тыс. рублей в месяц. Выйти на такой уровень реально при наличии 10–15 постоянных заказчиков.

Бизнес-план

Рассчитать точную рентабельность предприятия позволит детально проработанный бизнес-план. Составьте его самостоятельно, скачайте готовый пример из интернета или закажите в специализированной компании.

Как открыть рекламное агентство: видео

Маркетинговое агентство можно создать как с относительно
небольшими, так и с серьезными вложениями. При грамотном ведении бизнеса высокие
затраты окупятся. Важно понимать, какие услуги нужны клиентам, и предлагать их.
Следует учитывать, что подобные агентства востребованы в крупных городах

Содержание

Перспективы открытия маркетингового
агентства
Какие услуги оказывают агентства
Плюсы и минусы бизнеса на маркетинговых услугах
Как начать бизнес
Как найти клиентов: эффективные способы привлечения
Сколько может зарабатывать маркетинговое агентство

🎁 Акция с 25 сентября по 30 ноября 2023 года

Откройте бизнес и получите 3000 рублей на расчетный счет!

Открыть бизнес оналйн

Перспективы
открытия маркетингового
агентства

У подобных агентств большие перспективы.
Предприниматели из России и других стран готовы платить за предоставление
качественных маркетинговых услуг, позволяющих им увеличить прибыль.

Роль маркетинга особенно заметна там, где
среди компаний — клиентов агентств существует высокая конкуренция.
Эффективность деятельности агентства отражается на доходах компаний, поэтому ее
качество имеет решающее значение.

Маркетинговое агентство — высококонкурентная
сфера бизнеса,
но при правильно выстроенной работе приносит хорошую прибыль.

Какие
услуги оказывают маркетинговые агентства

Взаимодействие с агентством позволяет
компаниям повысить продажи, узнаваемость продуктов, число подписчиков в
соцсетях и трафик на сайт — в зависимости от целей. Маркетологи решают, как
выгодно преподнести товар, чтобы это устраивало покупателя и приносило доход
продавцу.

Полноценное маркетинговое агентство
может проходить с клиентами весь путь от разработки стратегии продаж и ее
реализации до оценки эффективности проведенной рекламной кампании.

В этом случае агентство оказывает
следующие услуги:

• размещает
  наружную рекламу — на витринах, баннерах, плакатах и рекламных щитах;

• выпускает
  сувениры, листовки, флаеры, буклеты с эмблемой компании;

• анализирует
  рынок, проводит мероприятия по усилению имиджа и репутации заказчика,
  увеличению его привлекательности;

• организует
  рекламу в средствах массовой информации и социальных сетях;

• создает сайт
  для заказчика и продвигает его.

Интернет-маркетинг существенно расширяет
целевую аудиторию за счет привлечения клиентов из других городов, иногда и из
других стран.

Есть рекламные агентства, специализирующиеся на выполнении только
одного вида услуг, например на SMM — продвижении в соцсетях или на размещении
наружной рекламы. Преимущества таких компаний — глубокое понимание своей сферы
и высокий профессионализм в конкретной области.

Многопрофильные агентства выполняют
несколько видов рекламных услуг: проводят анализ рынка, готовят креативы для
разных площадок, разрабатывают спецпроекты, контентную стратегию.

В зависимости от специализации выделяют
такие маркетинговые
агентства:

1. Digital-агентства.
   Работают
   только в интернете. К ним обращаются, когда необходимо раскрутить
   сайт, настроить таргетинг в социальных сетях, разместить посты на
   различных интернет-площадках.

2. Креативные
   агентства. Разрабатывают фирменный стиль, логотип, сценарии для рекламы в
   коротких видео, выпускают презентационные ролики.

3. Медийные
   компании. Работают с крупными заказчиками и размещают рекламу в СМИ, на
   телевидении, бигбордах.

4. Аналитические
   агентства маркетинговых исследований. Выполняют глубокий анализ
   рынка, изучают категории потребителей, привлекают фокус-группы. Проводят
   опросы и интервью, а также исследуют сам бизнес и эффективность
   работы сотрудников. К ним обращаются те, кто ищет новые пути развития,
   корректирует стратегию продвижения и развития.

5. PR-агентства.
   Занимаются формированием общественного мнения, разрабатывают
   индивидуальную стратегию для улучшения имиджа заказчика. Их задачи —
   сформировать положительное мнение у целевой аудитории, повысить
   узнаваемость компании-клиента и покупателей к ней. Чаще всего в такие
   агентства обращаются те, чья репутация пострадала или узнаваемость не так
   высока, как хотелось бы.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Основной источник дохода маркетинговых
агентств

Основные источники дохода агентства:

1. Вознаграждение
   от клиентов за предоставленные услуги.

2. Премиальные
   выплаты за расширение целевой аудитории.

3. Проценты
   от увеличения продаж.

Размер и вид выплат определяются условиями
клиентского соглашения.

Дополнительные источники прибыли

Кроме основных доходов рекламное агентство
получает дополнительные гонорары за проведение мероприятий по заказу клиента и
по партнерским программам, например за размещение в своем блоге ссылки на сайт
клиента.

Часто между компаниями, работающими в смежных направлениях,
заключаются договоры о партнерстве: одна организация предлагает услуги другой
своим клиентам и получает за это оговоренную сумму.

Плюсы
и минусы бизнеса
на маркетинговых услугах

Явное преимущество бизнеса —
востребованность услуг по рекламе и продвижению. Постоянно открываются новые
компании, организуются предприятия, создаются сайты. Клиентами могут стать те,
кто расширяет или модернизирует производство, начинает продажи нового
товара или услуги. Целевая аудитория маркетингового агентства очень велика.

К недостаткам бизнеса можно отнести
насыщенную конкурентную среду, необходимость больших вложений для организации
высокодоходного дела. Однако всем находится работа, несмотря на высокую
конкуренцию, а запустить свое дело можно на относительно некрупную сумму,
увеличивая долю вложений постепенно, в том числе за счет инвесторов.

Как
начать бизнес

В первую очередь нужно составить бизнес-план
и выполнить следующие шаги:

1. Изучить
   рынок
   маркетинговых услуг и конкурентов в своем регионе.

2. Определить
   собственный формат работы. Маркетинговое агентство может выполнять все
   услуги или специализироваться на каком-либо одном направлении.

3. Зарегистрировать
   бизнес в налоговой инспекции.

4. Арендовать
   либо купить офис или начать работать небольшим составом из дома, в
   коворкинге.

5. Приобрести
   соответствующую технику. На первых порах можно обойтись своей.

6. Нанять сотрудников.

7. Разработать
   план продвижения собственных продуктов.

В среднем, по мнению предпринимателей, открывших агентства в
сфере маркетинга, требуется минимум 700 тысяч рублей для запуска проекта.

Регистрация компании

Существует несколько вариантов организации
своего маркетингового агентства. Допускается регистрация в качестве ИП или
создание юридического лица.

На выбор организационно-правовой формы
влияет количество собственников бизнеса, его обороты, наличие или отсутствие
филиалов.

Подать заявление и необходимые документы
можно через портал госуслуг или на сайте ФНС и следовать инструкции. В течение недели
вы станете владельцем своего бизнеса.

Сэкономить на пошлине, которая для ИП
составляет 800 рублей, а для ООО — 4000, и не ходить в налоговую можно, если
подать документы на регистрацию бизнеса через сервис от Деловой среды и
Сбербанка. Процедура полностью бесплатна, проходит удаленно и занимает в
среднем 30 минут.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Фрилансеры, которые зарегистрировались как
самозанятые, могут объединиться в команду и действовать по отношению к
компаниям-клиентам как маркетинговое агентство. Например, свои услуги клиенту
могут предложить работающие вместе самозанятые маркетолог, копирайтер и
дизайнер.

❗️ Внимание

Важно правильно оформить договорные отношения с заказчиком, чтобы избежать
проблем с налоговой инспекцией. В этом случае помогут площадки для работы с
самозанятыми, например Qugo.

Помещение под офис

Аренда помещения зависит от масштабов и
профиля компании. Интернет-агентство, не предполагающее личного контакта с
клиентами, не требует крупномасштабного офиса. Достаточно трех-четырех
оборудованных компьютерами и сопутствующей техникой мест. Их располагают в
помещении общей площадью 50–60 м² на первом этаже здания.

Если есть возможность и необходимость, для
общения с клиентами лучше отвести отдельную комнату, пусть небольшую. В ней
может располагаться рабочее место менеджера по продажам.

Большие компании, которые рассчитывают на
крупных заказчиков, арендуют просторные светлые офисы с хорошим ремонтом и
техникой. Представительное помещение подчеркивает статус организации. Такой
офис внушает доверие, располагает клиентов.

Для тех, кто решил уйти из найма и
работать на себя, открыл ИП или оформив самозанятость, приемлемый вариант —
начать выполнять первые заказы из дома. Чтобы оказывать ряд маркетинговых
услуг, достаточно более-менее современного компьютера.

Покупка оборудования

При составлении бизнес-плана нужно учесть
необходимые расходы на офисную технику, мебель и инвентарь, телефон и услуги
связи. Если стоит задача разрабатывать для клиентов дизайн, снимать видеоролики
или записывать аудио, понадобятся соответствующие устройства и мощные
компьютеры. Для изготовления бумажной рекламы, потребуется плоттер или другое
полиграфическое оборудование.

📌 Совет

Не стоит забывать и о бытовых мелочах: чайнике, микроволновке, кулере. Они
недорогие, но увеличивают первоначальные вложения.

Кадры: кого нанять

В любом виде бизнеса грамотный подбор
кадров важен. От того, насколько оперативно и качественно будут выполнены
маркетинговые услуги, зависят прибыль компаний-клиентов, репутация — их и
исполнителей. Важны не только квалификация и опыт сотрудников агентства, но и
их клиентская база, связи.

Штат сотрудников агентства зависит от
выбранного направления. Например, интернет-маркетинг требует услуг
копирайтеров, дизайнеров, SEO-специалистов, таргетологов. Тем, кто намерен
развиваться в сфере создания и оформления сайтов, нужны веб-разработчики,
программисты, специалисты-маркетологи, копирайтеры, художники.

Для выполнения простых задач на первых
порах достаточно нанять:

1. Маркетолога.
   Он изучает спрос и предложение товаров заказчика на рынке.

2. Дизайнера.

3. Копирайтера,
   который будет отвечать за контент.

4. Специалиста
   по рекламе.

Нередко агентства открывают специалисты,
которые ушли из найма. В таком случае они берут часть профессиональных задач на
себя, привлекая помощь других специалистов.

Услуги бухгалтера и юриста можно заказать
у аутсорсинговых компаний. Если клиенты будут просить о дополнительных работах,
которыми агентство раньше не занималось или оказывает редко, удобно привлекать
фрилансеров.

❗️ Внимание

Регулярное обращение к одному и тому же человеку и выплата ему одинаковых сумм
в качестве вознаграждения налоговые инспекторы могут расценить как трудовые
отношения. Это чревато штрафом, поэтому специалистов, которые сотрудничают с
агентством на постоянной основе, следует принять в штат.

По мере расширения агентства можно
дополнительно пригласить диджитал-маркетолога, аналитика больших данных,
создать юридический и бухгалтерский отделы, кадровую службу.

Сотрудников подбирают на сайтах вроде
HeadHunter. Узких специалистов можно искать в профильных каналах в Телеграме,
на Behance, Freelance.

Рассчитывая вложения на наем персонала,
следует заложить средства за выполнение тестовых заданий. Квалифицированные
сотрудники вряд ли станут работать бесплатно, даже в пробном режиме. Задание
рекомендуется давать только тем работникам, чьи резюме заинтересовали
агентство.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Как
найти клиентов: эффективные способы привлечения

Первых клиентов находят благодаря сарафанному
радио, партнерским программам, продвижению в социальных сетях. Грамотная
эффективная работа — лучшая рекомендация для начинающего предпринимателя.

Заявить о себе лучше всего позволяет
собственный сайт. Он становится своеобразным портфолио. Там можно рассказать
подробнее о бизнесе,
оказываемых услугах, партнерах. Не стоит экономить, деньги понадобится вложить
в дизайн, наполнение и продвижение страницы.

Сегодня мало только рассказать
потенциальным клиентам о предлагаемых услугах. Нужно предпринять ряд шагов,
чтобы преуспеть в маркетинге и обогнать конкурентов.

Те, кто уже прошел этот путь, советуют:

1. Включать
   в торговое предложение агентства дополнительные фишки. У агентств есть
   бесплатные материалы, которые они предлагают новым клиентам, например
   пошаговая инструкция, как создать и оформить аккаунт в той или иной
   соцсети.

2. Не
   пренебрегать медийностью. Большое значение имеет участие агентства и лично
   владельца во всевозможных семинарах, специализированных конференциях,
   выставках.

3. Заявить
   о себе, подняться в рейтингах за счет громкого имени клиента. Для этого
   известному бренду предлагают заключить сделку с большой скидкой.

Для привлечения клиентов используют SEO и
таргетированную рекламу. Чтобы раскрутить бизнес, показывают кейсы и строят личный
бренд. Кроме того, агентства могут делать email-рассылки потенциальным
клиентам, продвигать канал в Telegram или Яндекс.Дзене, совершать холодные
звонки или рассылать коммерческие предложения.

С помощью сайта собирают базу для
рассылок, предлагая пользователям подписаться и получать полезные материалы.

Сколько
может зарабатывать маркетинговое агентство

Как считают отдельные предприниматели,
стоимость первого заказа не должна превышать вложенных в него затрат. Когда
компания приобретет опыт и имя, можно ожидать заметного роста прибыли.

По статистике, в первые годы работы
агентства получают от реализации услуг от 100 до 300 тысяч рублей в месяц.

Есть два варианта использования полученной прибыли.
Собственники бизнеса
могут забирать ее себе, в случае с учредителями ООО — в
виде дивидендов, либо вкладывать средства в развитие предприятия.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Наслышаны об успешных рекламных компаниях? Хотите создать свое рекламное агентство? Не все так просто. Ежегодно рынок рекламы в России увеличивается на треть: множество молодых компаний предлагают услуги, но занимают лидирующие позиции лишь единицы. 

В число успешных фирм входят команды профессионалов, которые предоставляют качественный, уникальный, информационный и креативный продукт заказчику. Забудьте о посредничестве прямо сейчас, если рекламный бизнес манит вас не первый год.

Подобные «временные» подработки сокращают жизнь агентства до 1-2 лет. В этой статье содержится исчерпывающий ответ на вопрос, интересующий многих начинающих бизнесменов: “Как открыть рекламное агентство с нуля?”.

Открытие рекламного агентства: с чего начать?

Алгоритм для открытия рекламного агентства имеет такую опорную структуру:

• анализ рыночной ситуации в отрасли рекламы;
• создание бизнес-плана;
• регистрация бизнес-деятельности;
• набор команды и аренда офиса;
• промо-акции и рекламная кампания;
• беспрерывное саморазвитие и наработка клиентской базы.

Анализ рынка и выбор деятельности

Чтобы ваш бизнес приносил хорошую прибыль и процветал, необходимо выбрать наиболее востребованную, пользующуюся спросом отрасль на рынке. При этом анализировать нужно рыночную ситуацию в пределах города, области, страны, где планируется разворачиваться ваша деятельность.

В российском рекламном бизнесе наиболее актуальными с точки зрения востребования и прибыли считают изготовление:

• баннеров;
• макетов;
• логотипов.

После детального изучения рыночных особенностей и выбора направленности следует подготовить бизнес-план.

Подробный бизнес-план – 50% успеха рекламного агентства. От его составления зависит будущее проекта: подробная и грамотная инструкция гармонично соединяет планы и амбиции учредителя с возможностями и потребностями рынка.

В свободном доступе есть множество примеров и готовых бизнес-планов, которые стали успешной отправной точкой компаний. Но лучше всего составить индивидуальный план для стартапа. Бизнес-план рекламного агентства должен быть рассчитан минимум на 5 лет.

Что включает бизнес-план:

• производственный план (помещение, оборудование, техника);
• описание предприятия, компании, спектра услуг;
• основные цели развития, направление деятельности и подробная программа роста;
• финансовая сторона (сумма вложений, затраты на конкретные позиции, ожидаемые прибыли, рентабельность);
• временные рамки возврата средств, самоокупаемости, прибыли;

Здесь также учтен размер финансовых вливаний. От их размера зависит скорость окупаемости бизнеса. В среднем первая прибыль ощутима уже через 3–12 месяцев.

Стартовый капитал

В среднем необходимо 500-600 тысяч рублей для открытия рекламного агентства:

• 100 тысяч – ремонт и аренда помещения;
• 250 тысяч – оборудование и оргтехника;
• 100-200 тысяч – заработная плата (зависит от количества сотрудников);
• 50 тысяч – рекламная кампания.

Регистрация предпринимательской деятельности

Занимает несколько недель. Вы сами определяете, какая форма регистрации будет наиболее практичной:

• ИП
• ООО,ОАО

Если учредитель один, то финансово и юридически выгоднее оформить ИП. ООО и ОАО предназначены для учреждения несколькими лицами.

Помещение для работы

Никто не принудит вас к покупке или аренде помещения под офис. Вы можете работать в режиме онлайн, находясь при этом в любой точки планеты. Но нет более плодотворной работы, чем живое общение с коллегами.

Аренда или покупка помещения для офиса – все зависит от финансовых возможностей. Не забывайте, что, скорее всего, вам предстоит переделать ремонт в помещении и закупить технику для работы.

Оформите комфортные рабочие места для сотрудников и приобретите удобные кресла для клиентов.

Из оргтехники вам понадобятся:

• мощные компьютеры;
• принтеры и сканеры;
• корпоративные мобильные устройства.

Не помещает обустроенная мини-кухня, кондиционер.

Обратная связь с клиентом

Создайте сайт, где клиент может подробно ознакомиться с вашей деятельностью, просмотреть портфолио оставить сообщение или комментарий.

Заведите электронную почту, несколько номеров телефона, аккаунт в скайпе, чтобы заказчик смог пообщаться с вами любым доступным способом. Открытость и живое общение вызывают доверие к компании.

Подбор персонала

Команда сотрудников – самый ценный капитал вашего бизнеса. При этом количество участников стартап-проекта неограниченно. Эффективнее всего собрать коллектив из 5–7 узкопрофильных специалистов: креативный менеджер, графический дизайнер, менеджер по работе с клиентами, ассистенты.

Чтобы привлечь достойные кадры, нужны соответствующие перспективные условия работы:

• хорошая зарплата;
• система премирования и бонусов за объем и качество выполненной работы;
• мотивация.

Последняя должна быть как материальная, так и нематериальная. Помимо высокой оплаты труда и карьерного роста за хорошие результаты работы предлагайте:

• дополнительные выходные, отпуск;
• личный кабинет;
• командировку и прочее.

Для решения финансовых вопросов лучше хотя бы на первое время нанять хорошего бухгалтера и экономиста. Специалисты помогут сэкономить значительные суммы от капитала.

Как выстоять в жесткой конкуренции и остаться на плаву: клиентская база

Качественный продукт никогда не останется незамеченным. Но даже если ваша команда сможет продать даже мясо вегетарианцу, ожидать появления богатых и щедрых клиентов не стоит. Их нужно искать самим.

Эта работа ложится не только на менеджера по работе с клиентами. Необычайно важны хорошие связи и сотрудничество с достойными фирмами-партнерами, которые специализируются на полиграфии, печати, размещении рекламы. Это поможет мобильно справляться с заказами, предоставлять качественный продукт.

На начальных уровнях будьте готовы к сотрудничеству с небольшими предприятиями, малым бизнесом, интернет-магазинами. Главное, удовлетворять ожидания заказчика, в полном объеме раскрывать особенности и преимущества рекламируемого товара или услуги.

Подводные камни рекламного бизнеса

Около 80% молодых рекламных фирмы существуют менее года по простым причинам:

• Тусклое лицо компании. Как сапожник бывает без сапог, так и рекламные агентства нередко остаются без яркого, креативного названия. Если вы претендуете на пьедестал креативщиков, то в первую очередь позаботьтесь о нестандартном названии и кричащем логотипе. Разве вы сами доверились бы рекламщикам, имя которых не вызывает никаких эмоций?
• Открытость к сотрудничеству и желание работать на результат в любое время суток. Достойные клиенты скрасят ваше портфолио и улучшат репутацию в глазах потенциального заказчика. Но отказываться от мелких или бюджетных заданий противопоказано. Клиенты всевидящи, и переборчивость отпугнет самого настырного заказчика. Предлагайте посильную помощь и даже немного больше в любой момент, чтобы ваш собеседник почувствовал себя защищенным и почувствовал, что низкие продажи уже в прошлом.
• Отсутствие уникальных услуг. Многие компании становятся успешными благодаря незначительным, но очень полезным услугам. К примеру, 1000 флаеров или визиток в подарок при заказе от 50 000 рублей, рекомендации от специалистов по совершенствованию логотипа, слогана, бренда. Клиент заинтересуется и в следующий раз обязательно вернется.
• Отсутствие контактной информации в общественных источниках. Местные СМИ, справочники, форумы сгодятся для распространения данных о компании.
• Совершенствование и беспрерывное обучение. Бизнес-среда меняется ежедневно. Динамика не всегда отличается стабильностью, потому чтобы оставаться в лидирующей позиции на рынке необходимо подстраиваться. Развитие и новые знания придутся очень кстати. Если у вашей команды нет стимула отшлифовывать талант, то кампания заранее провальная.

Рентабельность бизнеса

Во многом зависит от конкретного региона, сформированного ценового сегмента и спроса услуг.

Как открыть рекламное агенство? Бизнес-план и рекомендации в этом видео:

Как открыть свое рекламное агентство: нюансы и анализ бизнеса

Без рекламы невозможно представить ни один вид бизнеса, поэтому многие люди задумываются над открытием собственного агентства. Спрос на подобные услуги не спадает на протяжении длительного времени. Актуальность рекламного бизнеса сложно недооценить.

В России, как и любой другой стране, услугами подобных фирм пользуются многие крупные и мелкие предприниматели. Но чтобы иметь высокодоходную компанию, недостаточно создать фирму и набрать в штат сотрудников. Нужно развиваться, расширять спектр услуг и предлагать клиентам действительно качественную продукцию.

Плюсы и минусы бизнеса

К преимуществам можно отнести высокую доходность фирмы при правильной организации работы. Подобные услуги пользуются большим спросом, поэтому проблем с поиском клиентов обычно не возникает. Также к достоинствам можно отнести сравнительно небольшие капиталовложения на старте.

К минусам относится большая конкуренция на рынке. На начальных этапах работы придется работать с мелкими и средними предпринимателями. Доход может быть небольшим, но это позволит заработать хорошую репутацию и портфолио, что даст возможность найти более крупных клиентов.

Виды подобных агентств

Перед открытием компании необходимо определиться с ее форматом. Она может быть:

• агентством полного цикла;
• дизайн-студией (специализироваться на разработке вывесок, логотипов, стилей и так далее);
• узкопрофильным агентством, что специализируется на одном из видов рекламы;
• производственной фирмой (изготовление визиток, баннеров, сувенирной продукции и так далее);
• байером (размещение рекламы на ТВ, радио и других средствах массовой информации).

Фирме, которая предоставляет полный спектр услуг, проще раскрутиться, но и на открытие понадобится большая сумма денег.

Интересная информация о данном виде бизнеса представлена на следующем видео:

Возможный спектр услуг

Ныне реклама имеет разные формы, начиная от печатной продукции и заканчивая баннерами в интернете. Вам необходимо определиться, какие услуги вы будете предоставлять, так как полный спектр может оказаться вам не по карману на старте.

К услугам относится:

• размещение наружной рекламы, включая баннеры, вывески и щиты;
• изготовление полиграфической продукции (листовки, брошюры, визитки и др.)
• размещение информации в СМИ;
• проведение промо акций и пиар;
• создание видео и рекламных роликов;
• продвижение сайтов;
• изготовление и распространение сувенирной продукции и так далее.

Чтобы было проще определиться с направлением, нужно изучить рынок в вашем регионе. Узнайте, на какие виды услуг наибольший спрос, какие услуги предоставляют ваши конкуренты. Помните, чтобы заинтересовать своих клиентов, вам нужно предложить им что-то новое, то, чего нет у других.

Регистрация и необходимые документы

После того, как вы определились с концепцией и направлением деятельности, необходимо зарегистрировать фирму. Для оформления выберите одну из организационно-правовых форм: ИП или ООО.

Регистрация ИП обойдется в значительно меньшую сумму, на открытие понадобится меньше времени и документов. Однако предпочтительнее изначально оформлять компанию в форме ООО.

Пакет необходимых документов зависит от выбранной формы. Уточнить, какие документы нужны, можно в управлении налоговой инспекции. Также нужно оплатить госпошлину:

• для ИП в размере 800 рублей;
• для ООО в размере 6500 рублей.

При регистрации ООО нужно оплатить половину уставного капитала (его минимальный размер – 10 000 рублей), а вторая половина выплачивается на протяжении первого года деятельности фирмы.

Подписание договоров с партнерами

В большинстве случаев агентству необходимо сотрудничать с производственными базами. К примеру, если вы будете заниматься полиграфической продукцией, то вам нужно работать с типографией.

Внимательно отнеситесь к поиску партнеров. Не соглашайтесь на первое же предложение. Детально изучите условия сотрудничества, узнайте о репутации компании. Это поможет в будущем избежать недобросовестных партнеров, которые подведут вас в самый неподходящий момент.

Выбор месторасположения

Следующим шагом является поиск офиса. Размеры помещения зависит от того, сколько человек будет в нем трудиться. Обычно встречи с клиентами происходят на нейтральной территории или на территории заказчика. Несмотря на это, желательно, чтобы офис находился недалеко от центра города или в хорошо развитом районе.

До него должно быть удобно добираться, так как заказчик может пожелать навестить вас в офисе.

По этой же причине рекомендуется в арендованном помещении сделать косметический ремонт. Купите мебель и создайте презентабельный вид, так как первое впечатление играет очень важную роль.

Закупка оборудования

Когда в выбранном помещении завершен ремонт, можно закупать оборудование. Вам обязательно нужно приобрести:

• несколько компьютеров;
• принтер;
• ксерокс;
• сканер;
• телефонные аппараты для многоканальной связи;
• устройства для подключения интернета.

Здесь вы можете бесплатно скачать подробный образец бизнес-плана на данную деятельность

Учтите, что для дизайнеров нужны мощные компьютеры. Также нужно позаботиться об установке необходимого программного обеспечения.

Подбор персонала

При подборе сотрудников помните, что от опыта и квалификации персонала зависит успех вашей фирмы. Чтобы максимально снизить риск банкротства, берите на работу кадров с опытом работы в рекламной сфере. Такие работники смогут качественно и вовремя выполнять свою работу. Кроме этого, они часто имеют свою клиентуру, которая будет пользоваться услугами вашего агентства.

Количество сотрудников зависит от размеров фирмы и количества предоставляемых услуг. Для средней компании необходимо нанять на работу:

• креативного директора, отвечающего за разработку новых идей;
• двух менеджеров, которые будут заниматься поиском заказчиков;
• двух дизайнеров, один из которых отвечает за разработку рекламного продукта, а второй – за верстку;
• директора, который будет вести переговоры с заказчиками и подписывать с ними договоры.

А вот бухгалтера на работу нанимать нецелесообразно. Лучше обратиться за помощью в аутосорсинговую компанию.

Также желательно, чтобы на подхвате было несколько фрилансеров. Они помогут штатным дизайнерам выполнить работу, когда случится аврал.

Реклама и поиск заказчиков

Не забывайте о том, что рекламное агентство также нужно продвигать. Реклама является наилучшим способом. Можно использовать разные способы, начиная от баннеров и заканчивая рассылкой электронных писем.

• Чтобы найти заказчиков, нужно создать базу потенциальных клиентов. Определитесь, в какой отрасли вы бы хотели работать. К примеру, для вас приоритетным является разработка рекламы для кафе и ресторанов или компаний, специализирующихся на определенном производстве.
• Необходимо выписать названия компаний, их номера телефонов и электронные почты. Затем менеджер связывается с ними и предлагает услуги агентства. Но учтите, что клиентов найти таким образом можно, если вы предложите им что-то новое.
• Не забывайте о так называемом сарафанном радио. Если вы будете делать свою работу качественно, то клиенты будут рассказывать о вас своим партнерам, коллегам и знакомым.

Потенциальные проблемы и меры их решения

Многие агентства закрываются в течение короткого периода после открытия. Дело в том, что этот вид бизнеса имеет и проблемные места. Но если правильно подходить к решению возможных проблем, то ваша фирма сможет долго работать и приносить неплохой доход.

Главная потенциальная проблема заключается в отсутствии клиентов. Это связано с большой конкуренцией в этом сегменте бизнеса. Но проблема вполне разрешимая, вам нужно:

• выбрать броское название компании, чтобы оно легко запоминалось;
• после открытия агентства разместите данные о нем в справочниках города, так как многие потенциальные клиенты часто им пользуются;
• на старте работать с мелкими и средними предпринимателями, чтобы заработать опыт и репутацию, которая даст возможность заключить договор с крупными и престижными заказчиками.

Затраты на открытие и текущую деятельность

Вложения на старте зависят от размеров фирмы, количества сотрудников и других факторов. Ниже приведены приблизительные расходы:

• аренда помещения – 60 тысяч рублей;
• ремонт офиса – 25 тысяч рублей;
• приобретение мебели – от 25 тысяч рублей;
• подключение интернета и телефонной связи – до 10 тысяч рублей;
• закупка оборудования – от 125 тысяч рублей.

После первого месяца работы необходимо выплатить зарплаты сотрудникам:

• директору – 30-40 тысяч рублей;
• дизайнерам – по 20-25 тысяч рублей;
• менеджерам – по 10-12 тысяч + % от сделок.

Также нужно оплатить услуги бухгалтера (5 тысяч рублей), выделить средства на премии, оплатить налоги, телефон, интернет, закупить расходные материалы.

Подсчет прибыльности проекта

Подсчитать, какой доход будет приносить ваша фирма, достаточно сложно. Это связано с тем, что каждое агентство самостоятельно устанавливает наценки, но обычно не менее 40% от стоимости заказа является прибылью. К тому же на рентабельность влияет сотрудничество с партнерами и их расценки на выполнение работ.

При среднем ритме работе и выполнении двух-трех заказов в неделю доход компании составляет 200-300 тысяч рублей в месяц. Хорошая фирма может выйти на прибыль до 600 тысяч в месяц.

С одной стороны, собственное рекламное агентство — это статус и признание, амбициозные задачи, пробитые зарплатные потолки, интересные и полезные знакомства. С другой — это трудно масштабируемый и не слишком маржинальный бизнес, в котором клиенты окупаются месяцами. Но сотни людей по всей стране каждый год решают, что игра стоит свеч — и многие из них остаются на рынке, получая и статус, и достижения, и далее по списку. Евангелист eLama Павел Баракаев несколько лет был в их числе и ушел из агентского бизнеса с ценным опытом. Мы расспросили его и собрали самое важное — чтобы вам было легче начинать.

Павел Баракаев Евангелист, elama.ru

Я решил открыть собственное агентство в 2014 году после пары недель работы SMM-специалистом и таргетологом в весьма посредственном агентстве. У меня уже был приличный опыт в SMM и пара клиентов на фрилансе. Я понял, что точно могу обслуживать клиентов не хуже, чем это делали у меня на работе.

Оказалось, что бизнес не развивается равномерно и поступательно. То клиентов было много, то совсем не было. То желающих работать вместе было пруд пруди, то их не могли подобрать даже дорогие рекрутинговые сервисы. А клиенты были и простые, и сложные. Кто-то приносил деньги и не мешал работать, а кто-то согласовывал и вносил правки до посинения, не снимая с меня ответственности исполнителя…

Вот, что я посоветовал бы себе в прошлом».

Готовимся открывать маркетинговое агентство

Лучший экспромт — тщательно подготовленный. Верный способ избежать разочарований — не очаровываться. Есть несколько вещей, которые нужно иметь, знать и понимать, если вы собираетесь запускать свое агентство или студию рекламы с нуля — чтобы ввязываться в это предприятие с минимально необходимой базой, открытыми глазами и реалистичными ожиданиями.

Что важно иметь:

• опыт работы в других агентствах от полугода, а лучше побольше;
• финансовую подушку на 4–6 месяцев для себя и сотрудников;
• несколько знакомых специалистов по контекстной и таргетированной рекламе, SMM и другим направлениям, услуги по которым вы хотите отдавать на субподряд;
• возможность и желание снимать недорогой и непафосный офис или коворкинг;
• способность уверенно общаться и продавать (или партнера, который умеет и готов этим заниматься);
• мотивацию и желание учиться, учиться и еще раз учиться.

Есть одна вещь, которую ни в коем случае нельзя иметь — долги. Агентский бизнес от них точно не избавит, а вот усугубить может запросто.

Что важно знать:

• способы продвижения агентства — хотя бы в общих чертах;
• рынок агентств в своем городе: кто ваши потенциальные конкуренты, как работают их отделы продаж, как они формируют коммерческое предложение— всё это можно выяснить, притворившись клиентом (или/и за кружкой пива с кем-нибудь из директоров других агентств);
• как устроены юридические взаимоотношения между юрлицами в стране;
• что такое юнит-экономика и как посчитать ее для своего бизнеса.

Материал по теме — Коммерческое предложение на услуги: как составить, советы по оформлению

Что важно понимать:

• нужно будет платить немаленькие налоги;
• первые полгода агентство вообще не будет зарабатывать;
• в ближайшие годы вы с ним не разбогатеете;
• придется быстро адаптироваться к обстоятельствам и при необходимости менять бизнес-модель;
• клиенты, сотрудники и сын маминой подруги со своей Tesla будут мотать вам нервы.

Чтобы накопить как можно больше важных знаний, умений и пониманий, следует начать с того, чтобы:

1. Устроиться поработать в другое агентство хотя бы на полгода.
2. Накопить финансовую подушку.
3. Изучить практику пиара и маркетинга для агентств.
4. Вникнуть в бухгалтерию и налоговое законодательство.
5. Расширить круг полезных знакомств за счет профильных конференций.

Допустим, вы уже готовы. Пришло время собирать команду!

Набираем в команду сотрудников

В зависимости от направления вашей деятельности в первоначальный штат войдут несколько специалистов (например, спец по платному трафику, копирайтер и дизайнер), аккаунт-менеджер, который будет заниматься ведением проектов (о его роли расскажем дальше), менеджер по продажам, бухгалтер и программист. Последние две позиции можно закрыть за счет аутсорса.

Для всех специалистов обязательно нужны должностные инструкции, для всех задач — мануалы в видеоформате с тайм-кодами. Так каждый сотрудник будет точно понимать, что от него требуется, а на адаптацию новичков будет уходить в разы меньше времени.

Средний срок работы специалиста в агентстве редко превышает два года — то есть стоит приготовиться к текучке. Подбирать сотрудников можно двумя способами:

1. Размещать вакансии на HH.ru и SuperJob и ждать резюме — это удобно, но стоит денег.
2. Искать спецов через знакомых и по группам и чатам в соцсетях — это не требует затрат, кроме временных. Кстати, почему бы не начать с собственной записной книжки. Может, кто-то из ваших друзей войдет в команду? Главное — договориться с ними «на берегу», что за порогом офиса дружба ставится на паузу.

Все кадры, с которыми вы будете иметь дело, вне зависимости от специализации можно разделить на три группы, к каждой нужен свой подход.

Джуны — то есть новички. Их надо учить и контролировать (и нет гарантии, что после того, как вы их научите, они не уйдут в другую компанию). Они ценят участие в разных проектах, полноценную адаптацию и комфортное погружение — так, чтобы можно было задавать глупые вопросы и спокойно ошибаться.

Миддлы — сотрудники среднего уровня со средней зарплатой. Ценят базовый комфорт, стабильность и возможности развития и обучения — до синьоров.

Синьоры — крутые специалисты, которые знают себе цену (но могут сознательно ее завышать — так что их поначалу тоже нужно контролировать). Ценят большую зарплату. Но тут работает и нефинансовая мотивация: крутые кейсы, обучение за счет компании, возможность развиваться, например, как спикер или управленец.

Обратитесь к специалисту со стороны — пусть поможет вам составить описание вакансии и требования по ней, тестовое задание и вопросы для интервью. Выйдет дешевле, чем несколько месяцев платить зарплату не тому человеку.

Материал по теме: HR для руководителей агентств: как привлекать и удерживать таланты

А сколько платить?

В каждом городе и регионе средние зарплаты свои, а кто-то при этом работает удаленно на столичные компании. Вот, например, срез зарплат digital-специалистов по Москве. Если вы не готовы платить такие суммы — ищите способы нефинансовой мотивации — это может быть, например, обучение или медицинская страховка.

Что НЕ привлекает соискателей всех уровней: офисные печеньки и кофе, а еще PlayStation и обещания возможностей роста, которые ничем не подкреплены.

Допустим, вы готовы, команда готова, дело за малым — найти клиентов. А где их искать?

Ищем клиентов

Рекламный рынок — это низкий порог входа и большая конкуренция, поэтому не стоит ждать, что клиенты придут к вам сами — нужно искать их, причем всеми возможными способами. Рассмотрим шесть вариантов.

Контекстная и таргетированная реклама

Это, наверное, первое, что приходит в голову, особенно если у вас есть опыт работы с платным трафиком.

Плюсы: гарантированные заявки.

Минусы: аукцион, перегретый из-за высокой конкуренции, длинная воронка продаж, из-за которой вложения в рекламу могут не окупиться. К тому же по подрядчиков по запросам типа «продвижение сайта спб» обычно ищут такие же новички, которые могут оказаться не самыми приятными клиентами.

Что делать: заморочиться и ограничить аудиторию (например, таргетироваться на места проведения конференций, в которых участвует ваша ЦА) либо тестировать информационные запросы и продвигать свои кейсы через таргет и РСЯ. Ну, либо подождать и подрасти немного, чтобы суметь тягаться рекламным бюджетом с более крупными конкурентами.

Холодные звонки

Прозвон с предложением услуг — это база, причем довольно эффективная.

Плюсы: реальная возможность привлечь клиентов.

Минусы: это экстремальный спорт не для всех, потому что адресаты не ждут вашего звонка.

Что делать: проработать скрипты на разные случаи для тех, кто звонит; не звонить всем подряд; анализировать адресатов перед звонком; продавать по телефону не продукт, а встречу, на которой можно будет проработать потребности и потом уже продавать продукт.

Изучайте локальные деловые журналы и местные онлайн-СМИ: кто в них рекламируется? Если эти компании покупают рекламу у них — и у вас могут.

Тендеры

На тендерных площадках крутятся огромные деньги, а получить контракт вроде бы просто — всего-то взять комиссию поменьше. К сожалению, на самом деле всё сложнее.

Плюсы: большие заказы.

Минусы: нужно собрать тонну документов и ни в одном не ошибиться, а еще иметь супернадежную команду и возможность долго и много работать по постоплате.

Что делать: если вы не готовы к большим усилиям, которые с высокой вероятностью не окупятся — держаться от тендеров подальше.

Материал по теме: 7 подводных камней: к чему и как готовиться, если вы хотите участвовать в тендерах

Нетворкинг

Участие в отраслевых мероприятиях — это новые знакомства. Какие-то из них могут превратиться в контракты.

Плюсы: хороший пиар и повышение узнаваемости, которое может сказаться на продажах.

Минусы: небыстрый способ без гарантий результативности.

Что делать: искать точки соприкосновения с предпринимателями; участвовать в профильных конференциях. В зависимости от экспертности и свободного бюджета: слушать, задавать вопросы и обсуждать; выступать как спикер с интересными докладами и отвечать на вопросы; лично знать организаторов и помогать им; спонсировать события.

Во всех регионах работают центры оказания услуг «Мой бизнес», центры развития и прочие точки инфраструктуры поддержки предпринимательства, где можно найти полезные контакты.

Сарафанное радио

Лучший клиент — тот, что пришел к вам от друга!

Плюсы: больше и еще больше довольных клиентов.

Минусы: это небыстро, как и всё хорошее.

Что делать: работайте так, чтобы вас хотелось рекомендовать; просите отзывы о своей работе; оформляйте кейсы с разрешения клиентов; спрашивайте, нет ли у них знакомых, которым вы можете пригодиться.

Не беритесь за работу, которая не поможет клиенту или не нужна ему. Если пообщаться с ним честно и помочь советом, вас наверняка запомнят хорошо и будут вам доверять, а при случае — вспомнят.

Взаимный обмен

Повод дружить с руководителями других агентств и фрилансерами, работающими в смежных областях: они рекомендуют вас, вы рекомендуете их, тот, от кого пришел клиент, получает долю, например, 10%.

Плюсы: заведомо лояльные клиенты.

Минусы: пожалуй, что и нет.

Что делать: заводить знакомства и договариваться о партнерстве с людьми и компаниями, которые вызывают ваше доверие и делают то, что не делаете вы. Например, если вы настраиваете рекламу, можно найти партнеров, которые создают сайты, дизайн полиграфии, занимаются SMM и так далее.

Все перечисленные способы мы собрали в табличке с градацией по сложности и эффективности.

Продаем и работаем с проектами

Чтобы человек, готовый стать вашим клиентом, стал им, двигайтесь по следующему алгоритму.

Определяем потребности. Клиент не всегда может верно их понимать — требуется ваша экспертность. Главное здесь — помнить, что ему нужны не услуги, а их результаты, например, продажи и оборот.

Составляем предложение. Оно может включать собственно КП, медиаплан, презентацию, а также портфолио или даже выполнение небольшой части работ — это чтобы показать заинтересованность в проекте и дать гарантии качества.

Защищаем проект. В помощь здесь: стратегия, медиаплан с понятными цифрами, наглядная аналитика рынка, примеры работ — что-то из этого вместе с «рыбой» договора можно оставить у клиента, чтобы не забыл про вас. На встречу лучше взять кого-то из команды специалистов — это вызывает доверие.

Подписываем договор, отправляем счет и ждем денег. Иногда долго: где крупный бизнес — там служба безопасности, где служба безопасности — там проверки. Кстати, имейте в виду, что на этом этапе может измениться что-то — например, рекламный бюджет.

Ведем клиента: отвечаем на вопросы, согласуем задачи и KPI, доводим их до исполнителей, контролируем выполнение, оформляем и защищаем отчетность, следим за документооборотом и оплатами, разруливаем конфликты. Это называется аккаунтинг, занимается этим тот самый аккаунт-менеджер, и от качества его работы зависит, как долго клиент будет вам платить. В идеале клиент должен понимать, что именно вы делаете для него прямо сейчас — каждую минуту.

Подробнее об аккаунтинге — здесь: Куда приложить котика, или Как повысить LTV клиента

Развиваем проект и делаем допродажи, то есть масштабируем успешные решения и предлагаем новые услуги, которые действительно будут полезны заказчику.

А еще вы можете получать до 15% от оборотов своих клиентов в рекламных системах, если зарегистрируетесь в партнерской программе eLama.

Как удерживать клиентов

Вот несколько рекомендаций, как сделать ваши отношения с клиентами долгими, не прибегая к использованию наручников и грязному шантажу:

• Не берите всех подряд. Иногда проще не начинать работу, чем потом со скандалом расходиться с «трудным» клиентом. Если потенциальный клиент на встрече рассказывает вам, что годами не может найти нормального исполнителя, настаивает на оплате ТОЛЬКО за результат, отказывается давать вам нужную для работы информацию, ни в чем не разбирается и не хочет, во всем разбирается лучше всех, отказывается проводить нужные работы на своей стороне (например, исправить кривой сайт) — стоит несколько раз подумать, нужно ли вам такое сотрудничество.
• Уточняйте и фиксируйте цели и ожидания. Иначе может получиться, что вы год работаете на одно, а заказчику нужно другое.
• Не завышайте ожидания. Старайтесь обозначать будущие результаты корректно и реалистично.
• Собирайте обратную связь. Довольные клиенты — источник полезных кейсов, недовольные — возможность увидеть и усилить свои слабые места.
• Держите клиентов в курсе. Присылайте им письма с повесткой перед встречами и постмиты — после, сообщайте об изменениях в рекламных системах и неиспользуемых полезных функциях, а также о важных трендах рынка. Эталон взаимодействия — связываться с клиентом еще до того, как он поймет, что вы ему нужны.
• Готовьте понятные отчеты. Отчетность — это демонстрация конкретной пользы: в количестве лидов, продажах, показателях ROI, а не просто цифры, которые несведущему управленцу могут быть вовсе не понятны.

Материал по теме: Не просто цифры: секреты полезного отчета по рекламе

Оптимизируем процессы

Как бы красиво всё ни выглядело в планах, на деле первое время работы агентства будет наполнено хаосом. Если навести и поддерживать порядок в процессах — и работать, и зарабатывать будет проще. Что можно для этого сделать?

1. Внедрить CRM-систему. CRM-система — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она нужна, чтобы систематизировать бизнес-процессы, удобно хранить данные, проще и качественнее работать над проектами, управлять продажами: принимать и обрабатывать заявки, вести клиентов по воронке, анализировать работу специалистов.

   Подробности: CRM-система для агентства — подбираем вместе с экспертами

2. Построить систему контроля рентабельности: рассчитать себестоимость часа, грамотно планировать время с ее учетом, вести учет рабочего времени, учитывать фактические расходы, рассчитывать рентабельность и следить за цифрами.

   Вот как это делается: Как мы перестали работать в минус и увеличили прибыль агентства с помощью пары таблиц — опыт Webolution

3. Отладить платежную дисциплину: тщательнее проверять клиентов и заниматься профилактикой задержек оплат, систематизировать работу с должниками, избегать кассовых разрывов. Это удобнее делать, если вы оплачиваете рекламные услуги по факту предоставления. Кстати, у клиентов eLama есть возможность работать по постоплате.

   Материал по теме: Как работать с платежной дисциплиной: опыт eLama

4. Автоматизировать всё, что можно. А что можно? Ведение рекламных кампаний. Управление ставками. Сбор аудиторий. Размещение постов в соцсети. Написание текстов (нейросети в помощь). Маркировку рекламы. Сбор статистики в Telegram Ads. Чем бы вы ни занимались — у вас найдется что автоматизировать.

Какие-то интересные идеи вы наверняка найдете на нашем маркетплейсе — все инструменты здесь бесплатны для клиентов eLama.

А что дальше?

Запуститься и остаться на плаву — непросто и почетно, но это только начало пути. Никому не хочется провести всю жизнь в маленьком офисе на дальней станции метро с капризными клиентами и средним чеком в 40 000 руб. А вот что можно делать, чтобы расширяться и прибавлять в заработке и влиянии:

1. Привлекать больше клиентов. Первый способ, который приходит на ум — но работающий с оговорками. Больше клиентов — это больше сотрудников, которых нужно искать, обучать, мотивировать, выше нагрузка на бухгалтерию, чаще встречи и переговоры… Многие маленькие агентства таким образом просто надрываются, теряют в качестве услуг и остаются вообще без клиентов. Чтобы расти экологично, важно автоматизировать процессы, снижать финансовые и временные издержки и всегда иметь про запас надежных удаленщиков.
2. Подключать дополнительные услуги. Пул стандартных рекламных услуг можно дополнить инфлюенс-маркетингом или разработкой сайтов. Это удобно, потому что помогает масштабировать работу с клиентами, которые вам уже доверяют. Но и риски есть: новое направление потребует инвестиций, найма и обучения новых специалистов — и при этом может не «выстрелить». Чтобы подстраховаться, новое направление сначала можно протестировать на субподряде — так вы и поймете, нужно ли оно вам и клиентам, и подучитесь тонкостям.
3. Создавать экспертный контент. Это может быть канал на YouTube, собственный подкаст, канал в Telegram, аккаунт в Дзене или ВКонтакте — в зависимости от возможностей и бюджетов.
4. Проводить онлайн- и офлайн-мероприятия. Вебинары, воркшопы, интенсивы, конференции — это новые идеи, новые клиенты и будущие сотрудники. Чтобы не потеряться в массе продавцов успешного успеха, если вы работаете в столицах, и не испортить себе репутацию, если вы — региональный игрок, позаботьтесь о понятных, полезных и аргументированных докладах, удобной локации, привлечении действительно целевой аудитории и записи выступлений.

Больше советов по запуску агентского бизнеса с подробностями — в цикле Павла Баракаева «Агентство для чайников».

Открытие рекламного агентства с нуля — это непростой, но славный и очень увлекательный путь. Мы желаем вам успехов на нем!