Разрешение семейных конфликтов руководство по международной семейной медиации

Бывают моменты, когда самые близкие люди перестают друг друга слышать. Ссоры, скандалы, обиды — все это только усугубляет ситуацию. Не найдя в себе сил обсудить проблемы, семейные пары подают на развод. Как конструктивный диалог может спасти брак, рассказывает медиатор ресурсного центра «Отрадное» Вероника Тимошенко.

Последствия ссор

Медиация — это форма урегулирования конфликта, способ разрешения спора с помощью посредника (медиатора). Медиатор помогает спорщикам построить конструктивный диалог, прийти к компромиссу без агрессии.

Чаще всего в медиацию приходят люди, находящиеся в состоянии конфликта и противостояния. Они переполнены разными чувствами друг к другу — от обиды до ненависти. По словам психолога, конфликты между родителями негативно влияют и на эмоциональное состояние ребенка.

«Супруги продолжают скандалить, настраивать и делить детей даже после развода. Такая ситуация не может не отражаться на психике ребенка. Это накладывает отпечаток на его развитие и дальнейшее формирование. Малыш становится нервным, скрытным, замкнутым, может проявлять агрессию», — рассказывает психолог.

Медиация дает родителям возможность прийти к лучшему варианту решения ситуации с учетом интересов ребенка.

Сохранить семью поможет медиатор

Обычно медиацию проводит команда специалистов: юрист и психолог. На встречу приглашаются конфликтующие муж и жена.

«Участники размещаются в специально оборудованной комнате, которая располагает к конструктивному диалогу — вокруг стола с использованием флипчарта. Временные рамки не ограничены, но в среднем каждая встреча длится от одного до трех часов. Число медиативных встреч определяется индивидуально в зависимости от количества вопросов, заявленных сторонами», — рассказывает Вероника.

Иногда до процедуры медиации проводятся индивидуальные встречи с каждой стороной. Специалисты уточняют точки зрения спорщиков.

У каждой стороны есть возможность высказать свою позицию, свои требования, запросы и потребности. Каждый пункт совместно с медиатором рассматривается с разных точек зрения, совместно ищутся пути решения и приемлемые компромиссы.

«Часто проблема именно в том, что люди хотят одного и того же по сути, но не слышат друг друга. Они говорят об одном и том же разными словами, но не доверяют друг другу. Важно, чтобы стороны имели возможность освободиться от негативных убеждений и нашли ресурс для поиска выхода из конфликта», — поясняет специалист.

Порой бывает непросто организовать диалог между сторонами, ведь за плечами у них неудачная семейная история, накопленные обиды и претензии. Самое сложное — остановить поток негатива друг к другу, вывести из обвинительной позиции к партнерскому диалогу.

В этом случае специалисты используют разнообразные приемы: аналитическая беседа, обсуждение ситуации и последствий, поиск вариантов выхода.

«В особо обостренных ситуациях мы можем предложить сторонам форму челночной медиации, когда стороны не встречаются друг с другом лично, а высказывают свои позиции посредством медиатора. Кроме этого, есть другие восстановительные медитативные технологии: круги или семейные конференции. В случае категорического несогласия на любые формы общения можно предложить не решать вопрос окончательно с перспективой продолжения работы», — рассказывает психолог.

Результатом встречи может стать медиативное соглашение, подписанное двумя сторонами. Его при желании можно заверить у нотариуса.

Детский вопрос

С помощью семейной медиации часто решаются вопросы, касающиеся споров о детях:

— место проживания ребенка;
— порядок общения отдельно проживающих родителей с детьми;
— выработка единой стратегии воспитания;
— урегулирование непонимания между взрослыми;
— общение с дедушками и бабушками;
— детско-родительские и межпоколенческие конфликты;
— конфликты в многонациональных семьях.

Семьи обращаются к медиаторам самостоятельно либо по запросам органов опеки и попечительства, приставов.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Вы находитесь на новой версии портала Национальной Электронной Библиотеки. Если вы хотите воспользоваться старой версией,
перейдите по ссылке .

Хотя мы больше не муж и жена, но и сегодня мы можем воспитывать нашу дочь,
и она растёт без обиды на кого-либо из нас. Переговоры обладают возможностью
сохранить в семье уважение и чувство собственного достоинства,
даже когда отношения, к сожалению, прекратились
Отец

Развод супругов или разрыв отношений – это, чаще всего, конфликт. И в подавляющем большинстве случаев оба бывших супруга (партнёры) нуждаются в помощи: как теперь строить отношения, с кем из родителей будут проживать дети, как урегулировать порядок общения детей с отдельно проживающим родителем, каким образом сохранить отношения с другими членами семьи (бабушками, дедушками и пр.).

Родителям надлежит помнить, что в центре внимания разрешения спорных семейных вопросов должны быть исключительно интересы детей.

Досудебное урегулирование споров о детях в органе опеки и попечительства – это не чудодейственное средство для решения всех проблем, с которыми могут столкнуться семьи при разрыве отношений, оно не гарантирует решения конфликта, но оно существует как простое, прагматичное и профессиональное средство для урегулирования конфликтов, обеспечивающее права родителей и детей, и дополняющее любые юридические способы решения споров.

Родители должны понимать, что процесс переговоров в управлении по вопросам семьи и детства не заменяет собой судебное урегулирование, а дополняет юридические процедуры и позволяет найти долговременное решение, устраивающее всех членов семьи. Орган опеки и попечительства является досудебной инстанцией по разрешению семейных споров, связанных с воспитанием детей.

Переговоры – это структурированный процесс, при котором специалист органа опеки позволяет конфликтующим родителям конструктивно обсуждать существующий между ними конфликт. Целью является урегулирование конфликта посредством общения и обмена мнениями и обсуждения вопроса о том, каким образом будет проходить общение ребёнка с отдельно проживающим родителем. Решение должно быть приемлемым для всех вовлечённых членов семьи.

Обращаясь в управление по вопросам семьи и детства, родителям следует иметь в виду, что участие в процессе переговоров добровольное, основано на желании сторон и их совместных усилиях, поэтому переговоры не могут состояться, если одна из сторон отказывается от участия. Переговоры не могут иметь успеха, если одна из сторон пытается оказывать давление на другую сторону или одна из сторон чувствует себя запуганной другой стороной. Также слишком большие разногласия между участниками конфликта могут сделать невозможным процесс переговоров. Различные виды зависимости (алкогольной, наркотической, компьютерной) могут поставить переговоры и особенно долгосрочное исполнение принятых решений под сомнение. Добросовестное выполнение условий мирового соглашения и соблюдение его обеими сторонами чрезвычайно важны для обеих сторон.

В ходе переговоров участники конфликта сами ищут, обсуждают и формулируют возможные решения для достижения соглашения. От них зависят результаты переговоров, поскольку только они принимают решения. Всё, что говорится в процессе переговоров, остаётся конфиденциальным, за исключением случаев, когда в их ходе выявляется угроза для детей или одного из участников. Переговоры в органе опеки и попечительства не являются заменой психотерапии или семейной терапии. Переговоры в управлении по вопросам семьи и детства также не являются исчерпывающей юридической консультацией или способом избежать или отложить судебное разбирательство. Кроме того, переговоры не должны использоваться как способ манипулирования другой стороной или оказывать на неё влияние.

Папам и мамам следует помнить, что управление по вопросам семьи и детства является досудебной инстанцией в урегулировании вопросов о порядке общения отдельно проживающего родителя с ребёнком (детьми). Если процесс переговоров в органе опеки и попечительства прошёл успешно, родители завершают его заключением мирового соглашения о порядке общения папы или мамы с ребёнком. Опыт работы управления по вопросам семьи и детства показывает, что каждое седьмое обращение о порядке общения отдельно проживающего родителя с ребёнком завершается заключением мирового соглашения. Мировое соглашение можно заключить не только в Управлении, но и у нотариуса или в суде.

Переговоры по спорным вопросам, связанным с воспитанием детей имеют ряд преимуществ перед судебным разбирательством.

Во-первых, в процессе переговоров принимаются во внимание интересы всех членов семьи. Переговоры позволяют каждому из членов семьи найти своё место в изменившихся семейных обстоятельствах, даже в случае эмоционально тяжёлого расставания.

Во-вторых, переговоры позволяют всем участникам озвучить свои проблемы, выразить свои чувства и потребности. Специалист помогает участникам правильно сформулировать их проблемы, повторяет и переформулирует слова каждого из участников для устранения непонимания между сторонами. В ходе переговоров участники конфликта говорят друг с другом, слушают и слышат друг друга.

В-третьих, мировое соглашение, заключённое в процессе переговоров, индивидуально для каждой семьи и имеет срок действия. При изменении семейной ситуации и при согласии обеих сторон, оно может быть перезаключено на новый срок, с учётом изменившихся условий и обстоятельств.

В четвёртых, процесс переговоров экономит время, эмоциональные и финансовые ресурсы обеих сторон, а также помогает сохранить конструктивные отношения, несмотря на то, что взрослые перестали быть супругами, но всегда будут родителями.

Также получить помощь в разрешении семейных конфликтов возможно в рамках проекта «Миру быть! Медиация при разрешении семейных конфликтов», обратившись в один из Центров по досудебному разрешению споров (mediacia-center.ru).

В статье использованы материалы книги «Разрешение семейных конфликтов.
Руководство по международной семейной медиации» —
М.: Издательство ООО «Межрегиональный центр управленческого
и политического консультирования»

Опубликовано 21.02.2018, 16:30