Различия как возникает формальная группа создается сверху руководством неформальная группа - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Группа – это определенная общность людей, которые регулярно общаются и взаимодействуют друг с другом для достижения определенной цели, которые взаимозависимы, с психологической точки зрения воспринимают себя как членов группы, а все вместе считают себя группой.

Также можно сказать, что группа – два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другое и испытывает на себе его влияние.

Организация и ее подразделения тоже являются группами. Члены группы разрабатывают приемлемые для них правила, установки, ценности и ожидания в вопросах, связанных с пониманием поведенческой нормы, т.е. стандартов поведения. Чем в большей степени работник организации ценит принадлежность к группе, тем адекватнее его поведение.

По характеру внутренних связей группы можно разделить на формальные, созданные по воле руководителя на основе определенной организационно-правовой документации, и неформальные, которые складываются стихийно на основе межличностных отношений и не имеют официального, юридически фиксированного, утвержденного статуса.

Впервые деление малых групп на формальные и неформальные было предложено Э.Мэйо. Его Хоторнские эксперименты продемонстрировали, что организация – это социальная система. Хоторнский эффект – это условия, в которых новизна дела или дополнительное внимание к нему приводят к искаженному (чересчур благополучному) результату эксперимента.

Критерии различия формальных и неформальных групп:

Критерий	Формальные группы	Неформальные группы
Происхождение	создаются организацией	возникают спонтанно
Цели	служат удовлетворению потребностей организации	служат удовлетворению потребностей группы
Источник влияния на поведение группы	положение о подразделении, должностные инструкции	отдельная личность
Направленность влияния	сверху вниз (на группу)	снизу вверх (на организацию)
Характеристика коммуникации	хорошо определена, используются официальные каналы	плохо определена, используются непостоянные каналы
Межличностные отношения	предписываются организацией	возникают спонтанно
Руководитель	назначается организацией	определяется группой

Формальные группы – это группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса. Как бы малы они ни были, это – формальные организации, чьей первейшей функцией является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей. В организации существует три основных типа формальных групп:

Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Примером типичной группы руководителя является президент компании и старшие вице-президенты.
Производственная (рабочая, целевая) группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от группы руководителя тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.
Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. От других структур комитет отличает групповое принятие решений. Комитеты создаются для заполнения пробелов в организационных структурах таким образом, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции. Постоянные комитеты – это комитеты, существующие перманентно, а специальные комитеты – это временные образования. Комитеты приносят наибольшую пользу в ситуациях, где принимаемое решение, скорее всего, будет непопулярным и где групповое решение поднимет дух организации, где необходимо координировать деятельность различных подразделений или когда нежелательно отдавать всю власть в одни руки.

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют не по предписаниям руководства. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. У неформальных организаций много общего с формальными организациями. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации – у них имеется иерархия, лидеры и задачи. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану, а неформальная организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Механизм образования формальных и неформальных групп

Когда люди вступают в формальные группы, они, как правило, либо хотят осуществлять цели организации, либо им нужно вознаграждение в виде дохода, либо ими руководят соображения престижа, связанные с принадлежностью к этой организации. Важнейшими причинами вступления в неформальную группу являются: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.

Характеристики неформальных организаций

Социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Первым шагом к этому является установление и укрепление норм – групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.

Сопротивление переменам. Сопротивление будет возникать каждый раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям.

Неформальные лидеры. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Отличие состоит в том, что лидер формальной группы имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий. Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и взаимоотношения.

Управление неформальной организацией

Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации. Таким образом, одними из важнейших задач руководителя являются сближение формальных и неформальных структур, положительная ориентация неформальных групп и борьба с отрицательными проявлениями в коллективе.

Идеальным состоянием коллектива является такое, при котором формальные и неформальные группы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур создает сплоченность в коллективе и дает заметный производственный эффект.

При несовпадении структур, когда руководитель не пользуется авторитетом в коллективе, а групповые нормы и правила расходятся с коллективными, в коллективе может возникнуть борьба между формальной и неформальной структурами, которая препятствует эффективной деятельности.

В официальных группах обычно развита широкая система неформальных отношений и неформальных групп. Это обстоятельство играет очень важное значение для функционирования официальной группы и тем более крупных организаций.

Главным социальным механизмом, приводящим к формированию и развитию неформальной группы в структуре официальных групп, является самоорганизация. Со временем некоторые самоорганизующиеся неформальные группы могут получить официальный статус, превратившись, например, в общественные организации, самодеятельные коллективы и т.п.

Взаимодействие формальных и неформальных групп в коллективе – явление естественное и распространенное. Оно есть в каждом коллективе. Подобно многим факторам, действующим в области управления, оно несет в себе как отрицательные, так и положительные моменты.

Руководитель коллектива должен учитывать наличие формальных и неформальных групп и грамотно использовать их для достижения целей компании.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями – это изначально невысокое мнение о них руководителей.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, разрешать неформальным организациям участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Группа может более или менее идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее участников. Самая эффективная группа – это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди разного пола, возраста и с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации, где присутствует здоровый уровень конфликтности и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.

Источник

Авторы:

Год:2022

Тип:учебник

Страница 152

Проводим сравнение и классификацию

1. Прочитайте раздел «Многообразие социальных групп» в параграфе 12 «Социальная структура общества». Завершите сравнительную таблицу.

Различия	Формальная группа	Неформальная группа
Как возникает	Создается «сверху» руководством	Спонтанно создается членами организации
Как регулируются отношения	Нормами права, распоряжениями руководства организации	Традициями, обычаями
Для чего создаются	Для выполнения задач организации	Для удовлетворения потребностей членов организации

2. В приведённом ниже списке указаны черты сходства и различия семьи и других малых групп. Выберите и запишите в таблицу порядковые номера черт сходства и черт различия.

1) общая деятельность

2) непосредственные контакты

3) отношения, основанные на браке

4) кровнородственные связи

Черты сходства	Черты различия
1	2	3	4

3. На основе текста раздела «Семейные ценности» параграфе 14 «Семья как малая группа» продолжите перечень.

Ценности той или иной семьи зависят от:

— состава семьи;

— состояния здоровья членов семьи;

— ……………………………

Ценности той или иной семьи зависят от:

— состава семьи;

— состояния здоровья членов семьи;

— образования и рода занятий взрослых членов семьи, их индивидуальные увлечения, вкусы, способности, стремления.

4. Установите соответствие между видами социальных групп и конкретными их примерами: к каждому элементу, данному в первом столбце, подберите элемент из второго столбца.

ПРИМЕРЫ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП

А) группа экологической защиты

Б) профсоюзная организация предприятия

В) клуб любителей старины

Г) кафедра высшего учебного заведения

Д) дворовая футбольная команда

ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП

1) формальная

2) неформальная

Запишите в таблицу выбранные цифры.

Скачать

Главное отличие

Общение — один из важнейших процессов в нашей жизни, с помощью которого можно обмениваться мыслями, информацией, чувствами и многим другим. Средства связи постоянно меняются с развитием технологий, например, в 90-х годах для связи в основном использовались телефоны, а в настоящее время для связи широко используются смартфоны. В основном общение бывает двух типов; вербальное общение и невербальное общение. В организациях режим вербального общения используется для обмена информацией или передачи сообщения. Кроме того, вербальное общение делится на две формы общения; формальное общение и неформальное общение. Оба эти типа коммуникации осуществляются в организациях формальными и неформальными группами соответственно. Группа в организации, сформированная самой организацией для выполнения определенных задач в офисе, известна как формальная группа. Формальная группа осуществляет формальное общение, что означает, что общение происходит через официально назначенный канал. С другой стороны, неформальная группа формируется самими сотрудниками, она основана на их личном сходстве, отношении, отношении и других факторах. Внутри организации неформальные группы используют неформальное общение, так как нет официально обозначенного канала, а тема обсуждения еще шире. неформальная группа формируется самими сотрудниками, она основана на их личном сходстве, отношении, отношении и других факторах. Внутри организации неформальные группы прибегают к неформальному общению, поскольку нет официально обозначенного канала, а тема обсуждения еще шире. неформальная группа формируется самими сотрудниками, она основана на их личном сходстве, отношении, отношении и других факторах. Внутри организации неформальные группы прибегают к неформальному общению, поскольку нет официально обозначенного канала, а тема обсуждения еще шире.

Сравнительная таблица

	Формальные группы	Неформальные группы
	Формальные группы в организации — это официальные группы, созданные властью или руководством для объединения талантливых и компетентных людей для работы в команде и достижения общей организационной цели или для выполнения какой-либо задачи.	Неформальные группы в организации — это неофициальные группы, созданные членами организации самостоятельно. Неформальные группы предназначены для членов, которые объединяются по какой-то общей повестке дня или по интересам. Это не имеет ничего общего с преимуществами какой-либо конкретной организации.
Размер	Формальные группы могут быть большими и даже небольшими в зависимости от задачи и цели.	Неформальные группы обычно небольшие, но в крупных организациях могут быть и большими.
Продолжительность	Формальные группы обычно носят временный характер и распускаются после выполнения задачи. В некоторых случаях формальные группы также могут быть постоянными.	Неформальные группы в большинстве случаев постоянны. Они растворяются только из-за какого-либо внешнего давления или отдельного ухода.
Отношения участников	Члены формальной группы в основном коллеги и связаны для работы, без эмоциональной привязанности.	Члены неформальных групп близки друг к другу, поскольку они связаны друг с другом из-за общей повестки дня и сходства. Также легко могут развиться дружба и сильная эмоциональная связь.
Коммуникация	В формальных группах используются систематический способ и способ общения, которым следуют все члены.	В неформальных группах участники общаются так, как они хотят, исходя из собственного комфорта и удобства с другими членами.
Поведение участников	Члены официальных групп ведут себя полностью профессионально. Каждый следует кодексу поведения, установленному организацией.	Поведение членов неформальных групп полностью основано на интересах отдельных лиц и их собственных социальных личностей.
Орган власти	Формальные группы — это уполномоченные группы, разработанные и управляемые руководством самой организации.	В неформальных группах члены выбирают своих лидеров, и власть полностью принадлежит членам.
Надзор	Формальные группы контролируются должностными лицами руководства или руководители назначаются руководством. Управлять членами формальных групп несложно.	В неформальных группах довольно сложно управлять людьми и контролировать их. Обычно ответственность несет единогласно выбранный человек, и это тоже в незначительной степени.
Цель	Основная цель формальных групп — заставить приверженных делу людей работать вместе как команда и достичь желаемой общей цели организации. Это также можно сделать для выполнения временной задачи.	Неформальные группы обычно образуют люди с общими интересами. В разных организациях цели неформальных групп могут быть разными. Одна из наиболее широко известных целей — развлечение и защита прав членов организации.

Что такое формальные группы?

Формальные группы назначаются организациями для повышения эффективности работы или выполнения конкретных задач. Сотрудники, участвующие в этом процессе, поддерживают тесную связь друг с другом, а также имеют предыдущий опыт командной работы. Размер официальной группы может быть даже большим, в зависимости от инициативы организации. Единственная цель формальной группы — убедиться, что определенная работа выполняется вовремя. Это не имеет ничего общего с личными привязанностями и досугом. Сотрудники, участвующие в этом, имеют тесную координацию между собой и имеют значение в соответствии с их определенными должностями в компании. Формальные группы используют формальное общение для обмена мыслями, информацией и идеями. Следует отметить, что официальное общение происходит через официально назначенный канал. В этой форме общения уже выбран контекст разговора, и проводятся более рабочие дискуссии. При таком общении соблюдаются определенные правила, нормы, соглашения и стили.

Что такое неформальные группы?

Сотрудники образуют неформальные группы внутри организации. Основная причина создания таких групп — это наличие прочных связей и отношений с коллегами на основе их симпатий, отношения и интересов. Неформальные группы никогда не ориентированы на работу, поэтому никто не имеет значения из-за должности в компании. Контекст разговоров в неформальных группах шире, поскольку люди шутят, делятся и сплетничают друг с другом в свободное время в офисе. Неформальное общение происходит между неформальными группами в организациях, так как официально назначенные каналы не используются при этом для общения. Неформальное общение — это способ общения, который имеет место, когда коллеги взаимодействуют друг с другом, это может быть в столовой во время перерыва на кофе или сидя в саду офиса. В этом типе общения не соблюдаются никакие правила и нормы, и оно может быть любым условием или стилем. Разговор также может быть целенаправленным относительно офисной работы, хотя в основном он вращается вокруг личной жизни, сплетен о сотрудниках офиса или многих других тем.

Ключевые отличия

Формальные группы назначаются организациями, тогда как сотрудники образуют неформальные группы внутри организации.
Формальные группы созданы для повышения эффективности работы или выполнения конкретных задач. С другой стороны, неформальные группы не ориентированы на работу, в основном они вращаются вокруг личной жизни, сплетен о сотрудниках офиса или многих других тем.
Размер формальной группы может быть даже большим, в зависимости от инициативы организации, в то время как неформальная группа сравнительно меньше по размеру.
В формальных группах соблюдаются определенные правила и положения, условности и стили. В отличие от этого, в неформальных группах не соблюдаются и не устанавливаются никакие правила и нормы.
Один имеет большее значение в формальных группах в соответствии с его / ее назначением в организации, в то время как никто не имеет значения из-за назначения в компании.

19.
Формальные
и неформальные группы в организациях.

В
любой организации
существуют группы — формальные и
неформальные.

Формальные
группы
— это группы, возникающие по инициативе
администрации и входят определенным
подразделением в организационные
структуры и штатное расписание
предприятия. Существуют различные типы
формальных групп:

Группа
руководителей (команда) — состоит из
руководителя предприятия (его
подразделения) и непосредственных
заместителей и помощников руководителя
Функциональная
группа — объединяет в себе руководителя
и специалистов функционального
подразделения (отдела, бюро, службы),
которые реализуют общую функцию
управления и имеют близкие профессиональные
цели и интересы.
Производственная
группа — имеет в своем составе руководителя
и работников, занятых выполнением
определенного вида работ на низовом
уровне управления (звено, бригада,
участок) Члены группы вместе работающих
над одним заданием, стимул — конечный
результат, а различия между ними связаны
с распределением видов работ между
членами группы в зависимости от
квалификации работников.
комитет
— это группа внутри предприятия, которой
делегируются полномочия высшим звеном
руководства для выполнения любого
проекта или задачи Главное отличие
комитета от других формальных структур
заключается в групповом принятии
решения, что иногда является наиболее
эффективным средством решения сложных
проблем и достижения целей.

Неформальные
группы
— это свободно образованные малые
социальные группы людей, которые вступают
в постоянное взаимодействие для
достижения личных целей.

Неформальные
группы создаются не руководством путем
распоряжений и формальных постановлений,
а членами организации в зависимости от
их взаимных симпатий, общих интересов,
одинаковых привязанностей и т. д. Эти
группы существуют во всех организациях,
хотя они не отражены в структурных
схемах .

Неформальные
группы имеют свои неписаные правила и
нормы поведения, люди хорошо знают, кто
входит в их неформального в группу, а
кто нет. В неформальных группах
складывается определенное распределение
ролей и позиций, эти группы имеют явно
или неявно определенного лидера.

Неформальные
группы обычно образуются спонтанно в
пределах формальных групп, с которыми
они имеют много общего, а именно:

—
имеют определенную организацию —
иерархию, лидера и задачи;

—
имеют определенные неписаные правила
— нормы;

—
имеют определенный процесс образования
— этапы;

—
имеют определенные разновидности — виды
неформальных групп по степени зрелости

Причины
образования неформальных групп могут
быть разные: желание принадлежать к
определенной социальной группе и иметь
определенные социальные контакты,
возможность получать помощь от коллег
в коллективе, стремление знать о том,
что происходит вокруг, пользоваться
неформальным каналам связи, желание
быть ближе к тем, кому симпатизирует.

Между
формальными и неформальными группами
имеются существенные различия как в
цели, с которой они создаются, так и
формах влияния их лидеров на других
членов группы.

Основные
отличия формальных и неформальных групп

Классификационный признак	Характеристики
Формальные группы	Неформальные группы
Цель	Определяется организацией в соответствии с местом группы в формальной структуре	Удовлетворение социальных потребностей, находящихся за пределами интересов формальной организации (хобби, дружба, любовь и т.д.)
Условия возникновения	По заранее разработанному проекту построения организации	Создаются спонтанно
Лидер	Назначается организацией	Признается группой
Коммуникации	Формальными каналами с другими структурными элементами и внутри группы	В основном неформальные каналы как в группе, так и за ее пределами
Взаимодействие между членами группы	На основе производственных задач	Развиваются спонтанно
Формы воздействия на членов группы	Все формы, но преобладают экономического и административного характера	В основном методы персонального психологического воздействия

Неформальные
группы есть в каждой организации и
серьезным аспектом в деятельности
руководителя необходимость понимания
важности существования этих групп и
управление ими.

Одним
из первых ученых, который начал уделять
этим вопросам внимание был теоретик в
области исследования групп Джордж
Хоманс, который создал модель, получившая
название — модель Хоманса.

Сущность
этой модели заключается в том, что в
процессе совместной деятельности люди
вступают во взаимодействия, которые в
свою очередь способствуют проявлению
чувств — положительных и отрицательных
эмоций друг к другу. Эти эмоции влияют
на то, как люди будут осуществлять свою
деятельность и приводят к повышению
или снижению ее эффективности.

Оптимальным
является состояние коллектива, при
котором формальные и неформальные
группы максимально совпадают. Такое
совпадение формальной и неформальной
структур обеспечивает сплоченность
коллектива и повышает производительность
его работы.

Одной
из важнейших задач руководителя является
сближение формальных и неформальных
структур, положительные ориентации
неформальных групп и борьба с негативными
проявлениями в коллективе.

Соседние файлы в папке Теория организации

Формальные и неформальные группы

4.6

Средняя оценка: 4.6

Всего получено оценок: 77.

Обновлено 22 Июля, 2022

4.6

Средняя оценка: 4.6

Всего получено оценок: 77.

Обновлено 22 Июля, 2022

Человек, как социальное существо, ежедневно вступает во взаимодействие с окружающими. При этом он может быть участником разных социальных групп — объединений, имеющих отличительные черты (цель создания, количество членов, характер взаимодействия). Одним из таких характерных признаков является способ организации, согласно которому выделяются формальные и неформальные группы. Узнаем, чем они отличаются друг от друга.

Формальные группы

Формальными называются социальные группы, созданные по воле руководства, имеющие официальное (документальное) оформление. Кратко рассмотрим их основные отличительные признаки.

Эти группы создаются для достижения определённой цели (например, для организации производственного процесса).
В основе взаимоотношений между членами лежат уставы или должностные инструкции, прописанные в документах.

Рис. 1. Заключение трудового договора.

Отношения внутри группы носят официальный характер. Например, в организации есть начальство и подчинённые. Обязательным является соблюдение субординации. Между коллегами не допускаются конфликты. В основе общения лежат принципы уважения, равенства, партнёрства.
Формальная группа может быть сформирована для достижения долгосрочных целей (например, бригада по обслуживанию спецтехники организации) или для выполнения единичного действия (формирование комиссии для проверки качества питания в столовой).

Рис. 2. Начальник и подчинённые.

Формальная группа часто является структурным элементом какой-либо официальной организации. Её сотрудники нужны для выполнения определённых функций, прописанных в трудовом договоре или должностной инструкции. Управление ими осуществляет назначенное лицо (руководитель).

Неформальные социальные группы

Неформальные группы в обществознании — это группы, в которых взаимоотношения строятся на основе личной приязни, эмоциональных связей, интереса. Они имеют ряд характерных признаков.

Неформальные группы возникают спонтанно, то есть произвольно, без внешнего воздействия.
В такие группы объединяются люди, имеющие схожие интересы, увлечения, испытывающие друг к другу симпатии. Их взаимодействие строится на основе уважения, неформального (не прописанного в официальных документах) общения, привязанности.
В неформальной группе имеется лидер, однако, в отличие от формальной группы, он назначается негласно самими членами коллектива. Его полномочия не отражены в инструкциях или уставах. В основе подчинения лежит авторитет, уважение, симпатия.
Контроль за поведением участников группы осуществляется посредством неформальных санкций (мер поощрения или наказания). Они могут быть позитивными и негативными. Примерами первых является поддержка и похвала, вторых — игнорирование, грубые слова, физическое воздействие.

Рис. 3. Компания друзей.

Внутри формальной организации часто возникают неформальные отношения. Например, некоторые члены трудового коллектива со схожими интересами или взглядами на жизнь могут начать дружить, встречаться в нерабочее время, обсуждать личные проблемы. Многие одноклассники как участники формальной группы становятся близкими друзьями, долгое время после окончания школы поддерживают близкие отношения.

Что мы узнали?

По способу организации и взаимоотношений между членами выделяются группы формальные и неформальные, знакомство с которыми происходит в 6 классе. Формальные группы возникают для достижения определённой цели. Их отличает строгая иерархия, наличие устава, официальное оформление. Неформальные группы возникают спонтанно, строятся на основе симпатий, дружеского расположения, схожих интересов.

Тест по теме

Доска почёта

Чтобы попасть сюда — пройдите тест.

Пока никого нет. Будьте первым!

Оценка доклада

4.6

Средняя оценка: 4.6

Всего получено оценок: 77.

А какая ваша оценка?

2019

В организации формирование групп является очень естественным, независимо от того, создается ли оно руководством с целью достижения целей организации или самими членами организации для удовлетворения своих социальных потребностей. Существует два типа групп, а именно: формальные группы и неформальные группы. Формальные группы — это те, которые создаются в соответствии с официальными полномочиями для достижения желаемой цели. В отличие от этого, неформальные группы формируются сотрудниками в зависимости от их симпатий, интересов и взглядов.

Самой распространенной причиной создания группы является стремление людей говорить и создавать свой собственный круг, где они могут свободно взаимодействовать, знать друг друга, работать сообща и выполнять задачи, которые им поручены. В данной статье представлены различия между формальными и неформальными группами.

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Формальная группа	Неформальная Группа
Имея в виду	Группы, созданные организацией с целью выполнения определенной задачи, называются Формальными группами.	Группы, созданные самими сотрудниками, сами по себе известны как неформальные группы.
формирование	обдуманно	Добровольно
Размер	большой	Сравнительно маленький.
жизнь	Зависит от типа группы.	Зависит от участников.
Состав	Хорошо определено	Плохо определен
Важное значение придается	Позиция	Человек
отношения	профессиональный	личный
связь	Перемещается в определенном направлении.	Растягивается во всех направлениях.

Определение формальной группы

Формальная группа — это совокупность людей, которые собрались вместе для достижения определенной цели. Они всегда создаются с намерением выполнить какое-то официальное требование. Формирование группы осуществляется руководством. Он обладает систематической структурой в иерархической форме.

Как правило, сотрудники организации делятся на группы, и задача передается каждой группе. Таким образом, задача группы выполняется вместе с выполнением организационных целей. Даны типы формальных групп:

Командные группы : группы, состоящие из руководителей и их подчиненных.
Комитеты : Группа людей, назначаемых организацией для решения вопросов, переданных им на рассмотрение, называется Комитетом. Например, Консультативный комитет, Постоянный комитет и т. Д.
Целевые группы : групповая форма для выполнения конкретной задачи известна как целевые группы.

Определение неформальных групп

Группы, которые создаются естественным путем внутри организации благодаря социальным и психологическим силам, называются неформальными группами. В рамках этой группы сотрудники организации сами входят в группы без одобрения руководства для удовлетворения своих социальных потребностей на работе.

Никто не хочет жить в изоляции; люди обычно создают вокруг себя круг, чтобы они могли взаимодействовать и делиться своими чувствами, мнениями, опытом, информацией и т. д. Эти круги известны как неформальные группы на рабочем месте. Эти группы формируются на основе общих симпатий, антипатий, предрассудков, контактов, языка, интересов, отношений членов. Включает группу по интересам и группу дружбы. В таких группах общение происходит быстрее, так как они следуют цепочке виноградной лозы.

Там нет определенных правил; это относится к неформальной группе. Более того, группа обладает рыхлой структурой. Связь между членами группы достаточно сильна, что можно увидеть, когда одного из сотрудников выгнали с работы, а все его коллеги из его группы объявили забастовку, просто чтобы поддержать его.

Ключевые различия между формальной и неформальной группами

Ниже приведены различия между формальными и неформальными группами:

Группы, сформированные руководством организации для выполнения конкретной задачи, называются Формальными группами. Группы, которые формируются самими сотрудниками в соответствии с их симпатиями и предрассудками, известны как неформальные группы.
Формальные группы преднамеренно создаются организацией, тогда как неформальные группы создаются добровольно.
Формальные группы большие по сравнению с неформальной группой. Более того, в одной формальной группе могут быть подгруппы.
Структура формальной группы разработана иерархически, в то время как неформальная группа не имеет структуры или, скажем, не имеет структуры.
В формальной группе положение члена определяет его важность в группе, но в неформальной группе каждый член так же важен, как и любой другой член.
В формальной группе отношения между членами являются профессиональными, они собираются только для того, чтобы выполнить порученную им задачу. С другой стороны, в неформальной группе существуют личные отношения между членами, они делятся друг с другом своим мнением, опытом, проблемами, информацией.
В формальной группе поток общения ограничен из-за единства командования. В отличие от неформальной группы, поток общения растягивается во всех направлениях; такого ограничения нет.

Заключение

Обычно мы вступаем в группы, не зная, что это за группа? Из вышеприведенного поста, надеюсь, вы поняли различия между двумя типами групп. Иногда члены формальных групп и неформальных групп совпадают. Основная отличительная черта между ними состоит в том, что формальные группы всегда формируются с целью, но когда создается неформальная группа, такого намерения вообще не существует.

Регулярно общающаяся и постоянно взаимодействующая друг с другом общность называется группой. Нет места на земле, где это явление отсутствует. Люди всюду создают определённого плана сообщества, которые можно подразделить на формальные и неформальные группы. Внутри каждого такого сообщества должно быть два человека или более, и влияние всех их друг на друга должно быть обоюдным.

Определение

Формальная группа — это созданный сугубо руководством и целенаправленно небольшой отдельный коллектив в общем коллективе, который направлен на организацию производственного процесса. То есть это организация с определёнными функциями, конкретными задачами и чётко поставленными целями. В отличие от формальных, неформальные группы возникают спонтанно и статуса не имеют.

Сама организация и каждое из её подразделений тоже являются группами, члены которых имеют общие ценности, установки, правила, стандарты поведения. Если работники ценят свою организацию, то ведут себя адекватно. Значит, формальная группа — это общность, скрепленная пониманием поведенческой нормы. Внутренние связи каждой организации тоже складываются в группы — и формальные, то есть созданные руководителем и оформленные документально, и неформальные, которые сложились стихийно путём межличностных отношений и официально нигде не обозначены.

Основные различия

По критериям различия можно провести следующий анализ. Формальная группа — это та, что создана организацией сугубо для её потребностей, на её поведенческие черты может влиять определённое положение должностной инструкции, а само влияние распространяется только сверху вниз. Характеристики группы ясно определены использованием официальных каналов, даже межличностные отношения предписаны организацией, также и руководитель назначается волей начальства.

Неформальные группы возникают стихийно, цели удовлетворяют потребности сугубо внутри группы, влияют друг на друга отдельные личности, и не сверху вниз, а чаще наоборот. Характеристики нестойкие, переменные, отношения возникают спонтанно, лидер, если и появляется, то только волей самой группы. То есть формальные и неформальные группы отличаются друг от друга практически по всем параметрам.

Типы

Прежде чем определять тип группы, нужно обязательно выяснить, на каком фундаменте построено данное сообщество: дружественные это отношения или производственные. В любом случае основой создания любой группы является организация. Формальная группа может принадлежать одному из трёх типов:

Руководящая группа: главный руководитель и его ближайшие подчинённые, тоже руководители. Например, президент и вице-президенты.
Рабочая группа (или производственная, или целевая): люди, которые выполняют одно и то же задание, планируя его, скорее, самостоятельно, а не коллегиально.
Комитет или общественная организация: группа внутриорганизационная, которая принимает решения общим совещанием, поскольку создана для координирования действий различных отделов. Есть комитеты, работающие на постоянной основе, и созданные для выполнения определённого задания, то есть временные

Взаимодействие

Созданная по воле начальства формальная организация — это ещё и социальная среда для всевозможного взаимодействия людей, причём не всегда согласно предписаний руководства. Такие социальные взаимоотношения порождают иногда многочисленные дружественные группы внутри общей, а в целом они представляют одну организацию. Формальные и неформальные социальные группы тоже имеют свои сходства и различия.

Каждый человек, состоящий в сообществе, обязательно оказывает влияние на других и сам в процессе общения подвергается влиянию — как положительному, так и отрицательному. Так формируются и личностные черты каждого члена группы, и поведенческие нормы внутри этого сообщества. Отдельный человек может влиять на всю группу сколько угодно сильно, это зависит от авторитета, который определяется и неофициальной частью коллектива, и официальной.

Цели создания

Сообщество, образовавшееся внутри организации, — это люди, спонтанно взаимодействующие ради определённых общих целей, а созданное для производства имеет в основе хорошо продуманный план. Тем не менее формальные и неформальные группы в организации во многом схожи. И там, и там могут стоять задачи, появляться лидеры и выстраиваться иерархия.

Разница же в том, что неформальные группы — это непреднамеренная реакция на какие-либо индивидуальные потребности, неудовлетворённые организацией, а формальные создаются по определённому плану.

Цель формальной группы тоже ясна и понятна: люди вступают в неё ради профессионального интереса, престижа или дохода. Причина появления неформальной группы обычно более «душевна»: это тесная коммуникация и заинтересованность, общие интересы, взаимозащита, взаимопомощь и так далее.

Причины вступления

Прежде всего причиной вступления в формальные и неформальные группы служит социальная потребность в принадлежности к ней. Так обретается самопознание, самоутверждение, самоопределение, активизируются потребности, и создаётся среда их удовлетворения. На втором месте стоит причина поиска доверия и взаимопомощи. При любых трудностях люди обращаются, скорее, к коллегам, чем к руководителям. При таких отношениях появляется синергетический эффект группового взаимодействия. Цель формальной группы — здоровый работоспособный коллектив, и потому создание неформальных групп обычно руководителем отслеживается, при необходимости отношения в них регулируются.

Чтобы защитить личные или групповые интересы, например, вредные условия, проблемы с оплатой труда и так далее, тоже чаще всего обращаются в группу. Неформальные отношения в формальной группе обычно содействуют сплочённости коллектива. Часто основой общения в группах является общий интерес, одинаковые увлечения, совместные духовные ценности, а также получение информации разного рода, не обязательно только производственной. И, конечно, огромную роль в создании группы играет дружеское общение, взаимные симпатии. Так люди могут избежать одиночества, чувства ненужности, потерянности, а также получить моральную помощь в случаях личных драм.

Характеристики

В неформальных организациях всегда есть социальный контроль над всеми членами группы. Прежде всего это укрепление поведенческих норм. Если перемены в коллективе угрожают спокойному существованию, то есть пострадают общие интересы, положительные эмоции или общий опыт общения, то неформальная группа будет активно сопротивляться всем формальным образованиям организации.

Лидера может иметь любая структура формальной группы и любая неструктурированная неформальная. У формального лидера будут официальные полномочия, а у неформального — авторитет в коллективе. В случае борьбы приоритетов трудно предсказать победителя, поскольку ставка на людей и наличие добрых взаимоотношений едва ли не дороже любого официального статуса. Умные руководители понимают это и направляют энергию неформальной группы в нужное русло, обычно — производственное.

Управление неформальной группой

Все групповые образования внутри коллектива обязательно взаимодействуют, причём динамически. Общий эмоциональный настрой весьма влияет и на взаимодействие, и на выполнение задач, стоящих перед коллективом. Эффективность формальной группы во всём зависит от настроя неформальных групп. Поэтому их сближение — самая главная цель любого руководителя, так исчезнут негативные проявления в отношениях членов коллектива друг к другу, «неформалы» будут ориентированы положительно, они легко впишутся в общественное производственное пространство.

Сплочённость коллектива является результатом совпадения интересов формальной и неформальной групп, именно в таких условиях производительность труда бывает наиболее высока. Напротив, при несовпадении интересов, правил и норм, даже авторитетный руководитель окажется в трудном положении, борьба между структурами коллектива всегда препятствует росту производительности. Здесь могут помочь неофициальные отношения, для этого создаются методики управления персоналом.

Механизмы формирования

Если формальные группы создаются планово, то неформальные всегда самоорганизовываются. Иногда бывает и так, что неформальная группа получает статус самодеятельного коллектива или общественной организации. В каждом коллективе есть контактирующие формальные и неформальные группы, и взаимодействие имеет как положительные, так и отрицательные моменты. Умный руководитель всегда сумеет распорядиться неформальными группами грамотно, чтобы они помогали достигать поставленные компанией цели.

Проблемы, связанные с появлением в коллективе неформальных групп, чаще всего касаются распространения ложных слухов, сопротивления переменам, снижения эффективности труда. Но выгоды гораздо интереснее: это появление преданности данному предприятию, дух коллективизма. Производительность ощутимо растёт, если групповые нормы начинают превосходить официально установленные. С негативными проявлениями нужно непременно бороться, прислушиваясь к мнениям неформальных лидеров, развеивая слухи официальной полной информацией, а позитивные начала нужно поддерживать, разрешая членам неформальных групп участвовать в ходе принятия решений.

Малая формальная группа

Это слишком гибкое явление, чтобы иметь стандартное определение. Но характерными особенностями формальные малые группы, конечно же, обладают. Обособленному объединению людей, каковым является малая группа, присуще частое взаимодействие друг с другом, обязательное определение себя членами одной группы, разделение практически всех интересов как общих. Все состоящие в малой группе принимают участие в системе распределения ролей, происходит идентификация себя в одних и тех же объектах и идеалах. Малая группа кооперирует всех своих членов во взаимозависимости для ощущения наиболее полного единства. Относительно окружающей среды малая группа координирует свои действия.

В малой формальной группе редко число членов достигает десяти человек, что помогает координировать совместные действия довольно долгое время. Такие группы невероятно живучи. Они не только выполнят ту работу, ради которой объединились, но и получат результат вкупе с вознаграждением. Помимо выполнения определённого задания здесь является позитивным то, что возникает среда для самоутверждения и самопознания, что выступает вполне объективной потребностью любого человека.

Источник

Если
формальная организация представляет
собой скелет компании, то неформальная —
ее центральную нервную систему,
обеспечивающую процесс коллективного
мышления, деятельность и реакции
сотрудников.

В
каждой организации существуют формальные
группы.
Назначение формальных групп по отношению
к организации в целом состоит в выполнении
конкретных задач и достижении определенных
целей.

Выделяют
три
типа формальных групп:
команды менеджеров (командная соподчиненная
группа руководителя), рабочие группы и
комитеты.

Команда
менеджеров,
прежде всего, высшего звена, состоит из
руководителя и его непосредственных
подчиненных (заместителей), которые, в
свою очередь также могут быть
руководителями. Типичная командная
группа — руководитель организации
и его заместители, возглавляющие
различные функциональные направления.
На цеховом уровне начальник цеха и его
заместители также образуют командную
соподчиненную группу.

Коммерческий
директор и начальники подчиненных ему
отделов (сбыта (реализации) готовой
продукции, маркетинга, рекламы и т.д.) —
другой пример командной группы.

Рабочие
группы
формируются и функционируют как
обособленные структурные подразделения,
создаваемые для выполнения специализированных
функций, выделившихся в процессе
разделения труда в производстве и в
управлении. Это функциональные рабочие
группы. Формальные группы могут
создаваться для работы над конкретным
проектом или проблемой. После завершения
задания они могут быть расформированы
или им поручают работу над другим
проектом, проблемой. Это целевые рабочие
группы.

Для
выполнения функций, проектов подбираются
люди, которые обладают определенной
профессиональной подготовкой,
квалификацией, опытом и готовы выполнять
поручаемую им работу в системе совместного
труда.

Комитет —
формальная группа, которой делегированы
полномочия для выполнения какого-либо
задания или комплекса заданий.
Разновидностями комитетов могут быть
комиссии, советы. Основное отличие
комитета от других формальных групп —
это групповое
принятие решений.
Пример комитета — совет директоров
любой крупной компании, при этом он тоже
может состоять из комитетов, таких как
ревизионная комиссия, финансовая
комиссия, исполнительный комитет и др.

Наряду
с формальными в организации возникают
и действуют неформальные
группы.
Они создаются самими членами организации.

Люди
хорошо знают, кто входит в их неформальную
группу, а кто нет. Неформальные группы
обычно имеют свои неписаные правила и
нормы поведения. В них существует
определенное распределение ролей и
определен статус каждого входящего в
группу. В неформальной группе, как
правило, выделяется явно или неявно
выраженный лидер. Основные различия
формальных и неформальных групп
представлены в таблице 4.3.

Таблица
4.3

Различия
между формальной и неформальной группой

Сравниваемый параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цели деятельности	Официально предписаны	Определяются самими членами
Взаимоотношения между членами группы	Официальные	Неофициальные
Характер (структура) отношений	Вертикальное соподчинение	Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер
Организационная основа взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Основное внимание уделяется	Должности	Каждому человеку как личности
Возглавляет	Руководитель (формальный лидер)	Неформальный лидер
Источник власти лидера	Делегируется руководством	Личностный, исходит от группы
Регулятор поведения в группе	Правила	Нормы
Способы приведения поведения членов группы в соответствие с нормами и правилами	Вознаграждения и штрафы	Санкции

Неформальная
группа может проявляться в двух
разновидностях.

В
первой
из них неформализованные служебные
отношения несут функциональное содержание
и существуют параллельно с формальной
организацией, дополняя ее. Примером
может служить система деловых связей
между работниками, сложившаяся стихийно
в дополнение к существующей структуре
управления (в этом случае говорят о
неформальной структуре управления).

Во
втором
случае
межличностные связи возникают в силу
взаимного притяжения, симпатий, общих
взглядов на жизнь, привычек, увлечений,
вне связи с функциональной необходимостью.
Это могут быть товарищеские отношения,
клубы по интересам и т.п.

Как
правило, руководители отрицательно
относятся к существованию неформальных
групп, считают их результатом неэффективного
управления и не видят их потенциальные
достоинства.

Являясь
членом определенной неформальной
группы, сотрудник работает в рамках
организации. Преданность группе может
перерасти в преданность организации,
которая проявится в результатах
деятельности сотрудника на благо
организации.

Руководители
должны понимать, что вне зависимости
от их воли неформальные группы существуют,
с ними бесполезно бороться, с ними нужно
считаться, искать способы эффективного
взаимодействия, использовать их сильные
стороны для достижения целей организации.

Потенциальные
достоинства
неформальной группы:

делает
более эффективной организацию в целом;
облегчает
управленческую нагрузку на менеджмент;
помогает
заполнить пробелы в возможностях
менеджера;
улучшает
коммуникации;
служит
«клапаном» для эмоций работников,
способствует уменьшению стрессов;
способствует
повышению удовлетворенности трудом и
стабильности рабочих групп;
побуждает
менеджеров к более тщательному,
взвешенному и гибкому планированию;
способствует
сотрудничеству и кооперации.

Возможные
проблемы,
связанные с деятельностью неформальной
группы:

способствует
появлению нежелательных слухов;
создает
благоприятную атмосферу для формирования
нежелательных установок;
затрудняет
осуществление перемен, закрепляет
укоренившиеся стереотипы;
может
инициировать конфликты;
негативно
воздействует на поведение и самооценку
некоторых работников;
может
ослаблять мотивацию и удовлетворенность
трудом.

Рекомендации
по взаимодействию с неформальными
группами.

Признайте
их существование и нацельтесь на работу
с ними.
Определите
принятые в них установки и нормы
поведения.
Прежде
чем предпринять какие-либо действия,
оцените возможные последствия, в первую
очередь, отрицательные.
Привлекайте
их к участию в процессе обсуждения и
принятия решений.
Выслушивайте
мнение членов и лидеров неформальных
групп. Создавайте такую рабочую
атмосферу, где конструктивная критика
помогает делу, совместно анализируйте
острые проблемные ситуации, дайте
возможность высказаться всем; спокойно,
без эмоций выслушайте различные точки
зрения.
Старайтесь
как можно быстрее выдавать необходимую
достоверную информацию.
Избегайте
ненужных угроз в отношении членов и
лидеров неформальных групп, не сводите
с ними личные счеты.
Не
стремитесь разрушать неформальную
группу. Всегда помните: на месте
разрушенной обязательно появится новая
группа, и ее отношение к официальному
руководству будет заведомо отрицательным.

Вопросы
к лекции №4

В
чем состоят причины объединения людей
в группы?
Как
классифицируют группы?
Каковы
стадии развития группы?
Каковы
условия, влияющие на эффективность
группы?

Лекция
№5

Коммуникация
в организации

Тезисы

Функции
коммуникации.
Коммуникационный процесс.
Классификация коммуникаций.
Коммуникационные барьеры
и их преодоление. Коммуникационные
сети.

Коммуникации —
это одна из наиболее сложных и неоднозначных
проблем организационного поведения.

Оценки
специалистов показывают, что в активной
жизни большинства людей процессы
общения, коммуникации занимают до 75%
времени. Коммуникации позволяют людям
совместно трудиться, накапливать и
передавать огромный запас знаний.

Менеджеры
в силу специфики своей деятельности
должны в совершенстве владеть технологией
и искусством коммуникации. По оценкам
специалистов, до 80% рабочего времени
менеджеров всех уровней расходуется
на те или иные виды общения.

Информация
выступает одним из важнейших инструментов
управления. Анализируя и передавая
информацию, получая затем обратные
сигналы, менеджер планирует, организует,
координирует, мотивирует и контролирует
подчиненных. Большинство подчиненных
на вопрос, какие качества они ценят в
своем руководителе, на первом месте
назвали умение выслушивать подчиненных.
Таким образом, каждый менеджер обязан
быть коммуникатором.

Под
коммуникацией
понимается обмен идеями, мнениями и
информацией в устном и письменном виде
посредством символов или действий. При
этом передаваемая информация должна
быть значима для участников коммуникации.
Цель
коммуникации —
добиться от принимающей стороны точного
понимания отправленного сообщения.

Коммуникационный
процесс
включает ряд этапов: отправление
сообщения, его передача и получение.
Важнейшими элементами коммуникационного
процесса выступают отправитель
(коммуникатор), сообщение, каналы
передачи, получатель и обратная связь.

Отправление
сообщения.
В процессе коммуникации всегда участвуют
по крайней мере два лица — отправитель
и получатель. Отправителем
может быть любой сотрудник, имеющий
определенные идеи, намерения, информацию
и цель коммуникации. Отправитель
формулирует смысл того, что и почему он
хочет передать другому участнику
процесса коммуникации.

Кодирование —
это перевод информации отправителя в
комплекс коммуникационных символов
(слов, действий, выражения лица и т.п.).
Основной формой кодирования выступает
язык общения.

В
результате кодирования формируется
сообщение,
послание, содержащее данные с определенным
значением, которые отправитель хочет
передать желаемому получателю.

Отправитель
ставит своей целью выражение сообщения
в вербальной или невербальной форме.

Передача
сообщения.
Послание по каналам передается получателю.
В качестве каналов используются сама
среда (например, воздух, свет, вода) и
различные технические устройства
(например, линии связи, электромагнитные
волны). Информация может передаваться
путем личного общения, групповых встреч,
телефонных переговоров, передачи
сообщений по факсу, подготовки и передачи
докладных и служебных записок, различных
документов, с помощью графиков производства
и отгрузки продукции, электронной почты,
телеконференций, радиотрансляции.

Не
следует отождествлять отправку сообщения
и его передачу. Передача осуществляется
только в случае, когда получатель реально
получил сообщение.

Получение
сообщения.
Тот, кому адресовано послание и кого
оно достигло, называют получателем.

Получатель
декодирует (переводит, расшифровывает)
сообщение. Декодирование —
процесс превращения сообщения в имеющую
смысл форму. Декодирование включает
восприятие
сообщения
получателем (что получил), его интерпретацию
(как понял) и оценку
(что и как принял). Коммуникация успешна,
когда получатель получил, понял и принял
отправленное сообщение. Чем ближе
декодированное сообщение к намерению,
выраженному отправителем, тем более
эффективна коммуникация.

Результаты
декодирования зависят от навыков,
установок, знаний, ожиданий, социокультурной
среды получателя.

Обратная
связь.
Заключительным элементом коммуникационного
процесса выступает обратная связь. Она
присутствует, когда получатель
демонстрирует реакцию на полученное
сообщение. Это может быть любой сигнал
получателя отправителю — кивок,
подразумевающий понимание вопроса,
быстрый ответ по электронной почте и
т.д. Обратная связь дает возможность
отправителю установить, получено ли
сообщение и вызвало ли оно ожидаемую
реакцию.

Когда
получатель отвечает отправителю, роли
сторон меняются. Между ними формируется
взаимный информационный поток, реакция
каждой стороны выражается в обратной
связи на сообщение. В этом случае
устанавливается двусторонний
коммуникационный процесс.

Рассмотрим
классификацию
коммуникаций
в организации (табл. 5.1).

Таблица
5.1

Классификация
коммуникаций в организации

Признак классификации	Виды коммуникаций
Субъект и средства коммуникаций	Коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий Межличностные
Форма общения	Вербальные Невербальные
Каналы общения	Формальные Неформальные
Организационный признак (пространственное расположение каналов)	Вертикальные Горизонтальные Диагональные
Направленность общения	Нисходящие Восходящие

Коммуникации,
осуществляемые с
помощью технических средств, информационных
технологий,
в современных условиях приобретают
важнейшее значение. Осуществляются с
помощью электронной почты,
телекоммуникационных систем, управленческих
информационных технологий (УИС).
Менеджеры с помощью УИС могут, например,
обратиться к другим сотрудникам за
информацией, нужной для решения проблем,
а могут также изучить литературу о
современных достижениях в какой-либо
интересующей их области.

Межличностные
коммуникации —
коммуникации, осуществляемые между
людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в
группах с помощью слов и несловесных
средств общения. Именно они представляют
наибольшую значимость для изучения
ОП.
На межличностные коммуникации оказывают
влияние различные факторы.

Эффективность
межличностных коммуникаций во многом
зависит от обратной связи. С ее помощью
отправитель понимает, передано ли
сообщение, получено ли оно и правильно
ли понято и принято получателем.

Получатель
должен быть убежден в компетентности
отправителя. В зависимости от
компетентности, предшествующего опыта
разные люди по-разному могут интерпретировать
одно и то же сообщение, что обусловливает
различные подходы к кодированию и
декодированию информации. При
некомпетентности отправителя коммуникация
может не состояться.

Доверие
получателя к отправителю как к
руководителю, так и к личности —
также важное условие осуществления
коммуникации. При этом получатель должен
признавать право
отправителя
на передачу сообщения.

В
отношении ожиданий
получателя важно отметить, что люди
хорошо воспринимают только то, что они
готовы воспринять. Неожиданная информация
может не восприниматься.

На
эффективность межличностных коммуникаций
влияет совместимость
любого рода. Психологическая несовместимость
отправителя и получателя, неприятие
получателем целей и задач, которые
формулируются в сообщении, разрушают
коммуникацию.

Статус
отправителя
может быть по-разному воспринят
получателем. Получатель может признавать
его и тогда он выполняет указания
отправителя, переданные в сообщении, а
может воспринимать статус как личную
угрозу, что препятствует коммуникации
и даже прерывает ее.

Межличностные
коммуникации зависят от социокультурной
среды,
в которой они осуществляются, включающей
традиции, обычаи, систему ценностей.
При общении представителей различных
национальных культур необходимо
учитывать этот фактор. Культурные
различия проявляются как в вербальном,
так и в невербальном общении.

Коммуникации
по форме общения.
Вербальные
коммуникации —
коммуникации, осуществляемые с помощью
устной речи как системы кодирования.

Большую
часть рабочего времени менеджеры тратят
на личное общение с другими индивидами.
Достоинствами устных коммуникаций
являются быстрота, спонтанность и
возможность широкого использования
невербальных сигналов одновременно со
словами.

С
помощью вербальных коммуникаций
передается информация, а невербальные
коммуникации передают отношение к
партнеру по сообщению.

Невербальные
коммуникации —
сообщения, посланные отправителем без
использования устной речи как системы
кодирования, например с помощью жестов,
мимики, поз, взгляда, манер. Они выступают
как средства коммуникации в той степени,
в которой их содержание может быть
интерпретировано другими.

Невербальное
поведение человека связано с его
психологическим состоянием и служит
средством его выражения. Как бы человек
ни старался, он не может удержаться от
невербальных сообщений. Невербальное
поведение помогает создать образ
партнера по общению.

В
основе невербальной коммуникации лежит
информация, посланная отправителем без
использования слов. Основное назначение
невербальных средств состоит в дополнении
и замещении речи, отражении эмоциональных
состояний участников коммуникационного
процесса. Оно помогает отточить,
скорректировать понимание вербального
сообщения, усиливает эмоциональную
насыщенность сказанного.

Невербальное
поведение поддерживает оптимальный
уровень психологической близости между
общающимися. Оно выступает в качестве
показателя статусно-ролевых отношений.

Коммуникации
по каналам общения.
Формальные
коммуникации
позволяют упорядочивать и ограничивать
информационные потоки. Они определяются
существующими
регламентами:

организационными
(например, схемой организационной
структуры);
функциональными
(например, положением об отделах и
службах, содержащим раздел «Взаимосвязи
между подразделениями»).

Формальные
коммуникативные каналы широко используются
в организациях, имеющих иерархическую
структуру управления.

Неформальные
коммуникации —
социальные взаимодействия между людьми,
отражающие выражение человеческой
потребности в общении. Они дополняют
формальные коммуникации, часто являются
механизмом распространения слухов
(табл. 5.2).

Таблица
5.2

Виды
слухов и их характеристика

Виды слухов	Краткая характеристика
«Мечты и чаяния»	Отражают желания и надежды людей, инициирующих слухи. Это наиболее позитивные слухи, способствующие творчеству работников
Слухи-«пугала»	Возникают на почве страхов и опасений работников, вызывая беспокойство в коллективе, могут нанести ущерб
«Вбивание клиньев»	Продиктованы агрессивностью, порой и ненавистью; наиболее агрессивный тип. Наносят урон как репутации компании, так и отдельных работников
Финальный слух	Вызван предполагаемыми действиями в будущем, длительное время ожидаемыми сотрудниками

По
данным некоторых исследователей, слухи,
по меньшей мере, на 75% являются точными.

Коммуникации
в зависимости от пространственного
расположения каналов и направленности
общения.
Информация по каналам передается по
вертикали — сверху вниз, снизу вверх,
а также в горизонтальной плоскости и
по диагонали.

Нисходящие
коммуникации —
коммуникации, направленные сверху
вниз — от руководителя к подчиненным.

Восходящие
коммуникации —
коммуникации, направленные снизу вверх —
от подчиненных к руководителю.

Горизонтальные
коммуникации —
коммуникации, направленные на координацию
и интеграцию деятельности сотрудников
различных отделов и подразделений на
одних и тех же уровнях иерархии для
достижения целей организации; способствуют
повышению эффективности использования
всех видов ресурсов организации.

Диагональные
коммуникации —
коммуникации, осуществляемые работниками
отделов и подразделений различных
уровней иерархии. Они используются в
случаях, когда коммуникации работников
организации другими способами затруднены.

Барьеры
на пути эффективных коммуникаций.
Эффективные коммуникации предполагают,
что получатель понимает и принимает
все, что собирался передать ему
отправитель.

Коммуникативные
помехи, препятствия, любые вмешательства
в процесс коммуникации на любом из его
участков, искажающие смысл сообщения,
называются коммуникационными
барьерами.

Источники
помех могут быть самыми различными.

Личностные
барьеры —
коммуникативные помехи, обусловленные
личностными характеристиками отправителя
или получателя.

Физические
барьеры —
коммуникативные помехи, возникающие в
материальной среде коммуникаций.

Семантические
барьеры —
коммуникативные помехи, возникающие
вследствие неправильного понимания
значения символов, используемых в
коммуникациях. К символам общения
относят, в частности, слова, действия.

Языковые
барьеры —
коммуникативные помехи, возникающие
вследствие языковых различий отправителя
и получателя. Обе стороны не только
должны знать буквальные значения слов
используемого языка, но и интерпретировать
их в контексте использования.

Одним
из проявлений этого барьера выступает
внутригрупповой
язык.
Трудовые, профессиональные и социальные
группы
часто создают жаргон, понятный только
членам этих групп. Он облегчает
внутригрупповое общение. Однако при
взаимодействии с другими людьми, не
входящими в данную группу, и с другими
группами его использование может
привести к серьезным помехам в общении.

Организационные
барьеры —
коммуникационные помехи, обусловленные
характеристиками любой организации:
числом звеньев и ступеней управления,
типом взаимосвязей между ними,
распределением прав, обязанностей и
ответственности в системе управления.

Различие
в статусе
также может стать барьером на пути
коммуникации. Лицо более низкого уровня
иерархии может воспринимать различия
в статусе как угрозы, что мешает общению
и даже прерывает его.

Культурные
барьеры —
коммуникативные помехи, возникающие
вследствие культурных различий
отправителя и получателя, незнания
национальных обычаев, традиций, норм
общения, системы жизненных ценностей.
Культурные различия проявляются как
при вербальном, так и при невербальном
общении.

Временные
барьеры —
коммуникативные помехи, возникающие
вследствие недостатка времени для
осуществления полной коммуникации.

Коммуникативные
перегрузки
препятствуют эффективному общению. Они
возникают, когда объем коммуникативных
входов существенно превышает возможности
их обработки или реальные потребности.

Нежелание
делиться информацией.
Обладание информацией — один из
источников власти. Те, кто располагают
эксклюзивной информацией, получают
возможность использовать ее для влияния
на других людей. Часто такие владельцы
не хотят ею делиться, хранят с тем, чтобы
использовать в подходящий момент.
Владеющие полной информацией могут
передать лишь незначительную ее часть,
использование которой не дает возможности
принять оптимальное решение.

Успех
коммуникации во многом зависит не только
от умения говорить, но и от умения
слушать собеседника.
Причем необходимо не только слушать,
но и слышать
собеседника.

Потери
информации в случае, если говорящий не
ориентируется на собеседника, а лишь
на себя, могут составлять от 50% до 80%. По
некоторым оценкам руководитель
затрачивает на слушание до 80% своего
рабочего времени.

В
то же время исследования показывают,
что не более 10% людей умеют выслушать
собеседника. Важность и сложность этой
проблемы привели к тому, что во многих
странах мира курсы эффективного слушания
стали одним из направлений повышения
квалификации менеджеров.

Слушание —
это сложный процесс, требующий определенных
навыков и общей коммуникативной культуры.
Эффективное общение включает как
понимание, так и необходимость быть
понятым. У менеджера должно закрепиться
осознанное желание слушать.

Коммуникационные
сети.
Линия, связывающая две организационные
единицы, называется каналом.
Совокупность каналов передачи или
обмена информацией, связывающих несколько
организационных единиц, образует
коммуникационную
сеть.
В коммуникационной сети в процессе
коммуникации происходит соединение
определенным образом людей с помощью
информационных потоков.

Сети
могут быть открытыми и закрытыми.

Открытой
считается сеть, в которой в точках выхода
каналов поток информации может
остановиться, так как дальше пути нет.
Вернуться он может только тем же путем,
каким пришел.

В
замкнутой
(закрытой) информационной сети
информация может вернуться к отправителю
по другому каналу, отличному от того,
по которому была послана. Однако точка
возврата необязательно будет исходной,
сообщение может поступить в замкнутую
сеть извне.

Вопросы
к лекции №5

В
чем состоят функции коммуникации?
Как
можно классифицировать коммуникации?
Каковы
способы преодоления коммуникационных
барьеров?
Что
такое коммуникационные сети?

Лекция
№6.

Актуальные
проблемы организационного поведения:
лидерство, конфликты, стресс

Тезисы

Различные
теории и подходы к проблеме лидерства.
Лидерство как объективное поведение
личности в группе
и коллективе в стремлении к самоутверждению
и самореализации. Характеристика
личностного профиля лидера.
Авторитет лидера и пути его формирования.
Формальные
и неформальные
лидеры и их влияние на групповое
поведение. Формирование лидерских
качеств у современного менеджера.

Источники
конфликтов
в организации. Роль конфликтов в развитии
организации. Типология конфликтов.
Модели конфликтов. Различные стратегии
поведения в конфликтной ситуации. Приемы
управления конфликтом
на групповом уровне. Возможные пути
разрешения конфликта.

Причины,
вызывающие стресс.
Диагностика стресса. Стадии развития
стресса. Стратегия управления стрессом.

6.1.

Проблемы
лидерства

Лидерство —
это одна из наиболее сложных и неоднозначно
трактуемых тем в организационном
поведении. Дело в том, что в практике
употребления понятия «лидер» и «лидерство»
даже в солидных источниках смешиваются
почти все смыслы, в каких только можно
употреблять эти термины.

Лидер —
это и вождь масс в тоталитарно-олигархическом
обществе, и высший политический чин в
бюрократическо-демократическом обществе
(в веберовском смысле), и менеджер,
отвечающий за мотивацию и активность
подчиненных, за набор, подготовку
работников — за все то, что связано
с деятельностью его подчиненных, и
просто человек, ведущий за собой других,
и передовик, и т.д.

Лидерство —
естественный процесс развития
межличностных отношений в первичной
группе. Формальное
лидерство
или руководство, основанное на формальной
власти и подчинении — это естественный
закон построения формальной организации.

Лидерство —
это способность влиять на индивидов и
группы людей и вести их за собой к
достижениям цели.

Лидерство
в организации — процесс, связанный
с деятельностью лидера — авторитетного
члена коллектива (группы, организации),
обладающего юридической и/или фактической
властью в группе, организации. Как уже
говорилось, лидеры бывают формальные —
их назначают «сверху» — и неформальные —
они выбираются самими людьми «снизу».
В этом заключается основное различие
между лидерством и руководством.

Оптимальным
вариантом для организации является,
как показывает практика, когда руководитель
коллектива выполняет одновременно роли
и формального, и неформального лидера.

Лидер
в организации (группе) выполняет следующие
функции:

постановка
цели
перед другими участниками совместной
деятельности (в процессе взаимодействия);
нахождение
средств
для цели достижения;
мотивация
побуждения к определенному типу
поведения или модификация их поведения;
соорганизация —
ориентирование усилий на достижение
целей;
формирование
единых способов восприятия реальности
и норм организационной
(групповой) культуры.

Источник

2019

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Формальная группа	Неформальная Группа
Имея в виду	Группы, созданные организацией с целью выполнения определенной задачи, называются Формальными группами.	Группы, созданные самими сотрудниками, сами по себе известны как неформальные группы.
формирование	обдуманно	Добровольно
Размер	большой	Сравнительно маленький.
жизнь	Зависит от типа группы.	Зависит от участников.
Состав	Хорошо определено	Плохо определен
Важное значение придается	Позиция	Человек
отношения	профессиональный	личный
связь	Перемещается в определенном направлении.	Растягивается во всех направлениях.

Определение формальной группы

Командные группы : группы, состоящие из руководителей и их подчиненных.
Комитеты : Группа людей, назначаемых организацией для решения вопросов, переданных им на рассмотрение, называется Комитетом. Например, Консультативный комитет, Постоянный комитет и т. Д.
Целевые группы : групповая форма для выполнения конкретной задачи известна как целевые группы.

Определение неформальных групп

Ключевые различия между формальной и неформальной группами

Ниже приведены различия между формальными и неформальными группами:

Группы, сформированные руководством организации для выполнения конкретной задачи, называются Формальными группами. Группы, которые формируются самими сотрудниками в соответствии с их симпатиями и предрассудками, известны как неформальные группы.
Формальные группы преднамеренно создаются организацией, тогда как неформальные группы создаются добровольно.
Формальные группы большие по сравнению с неформальной группой. Более того, в одной формальной группе могут быть подгруппы.
Структура формальной группы разработана иерархически, в то время как неформальная группа не имеет структуры или, скажем, не имеет структуры.
В формальной группе положение члена определяет его важность в группе, но в неформальной группе каждый член так же важен, как и любой другой член.
В формальной группе отношения между членами являются профессиональными, они собираются только для того, чтобы выполнить порученную им задачу. С другой стороны, в неформальной группе существуют личные отношения между членами, они делятся друг с другом своим мнением, опытом, проблемами, информацией.
В формальной группе поток общения ограничен из-за единства командования. В отличие от неформальной группы, поток общения растягивается во всех направлениях; такого ограничения нет.

Заключение

Источник

Прочитайте раздел «Многообразие социальных групп» в § 12 «Социальная структура общества». Завершите сравнительную таблицу.

Различия	Формальная группа	Неформальная группа
Как возникает	Создается «сверху» руководством
Как регулируются отношения	Нормами права, распоряжениями руковосдства организации	Традициями, обычаями
	Для выполнения задач организации

reshalka.com

ГДЗ Обществознание 8 класс Боголюбов. III. Проводим сравнение и классификацию. Номер №1

Решение

Итоговая таблица:

Различия	Формальная группа	Неформальная группа
Как возникает	Создается «сверху» руководством	Самоорганизуется
Как регулируются отношения	Нормами права, распоряжениями руковосдства организации	Традициями, обычаями
Цель создания	Для выполнения задач организации	Для удовлетворения потребностей участников

Источник