В статье:
- Расписание и запись на прием
- Расчет пациента и закрытие кассы
- Отчеты для администратора
- Обучающие видео по модулям программы
Начните знакомство с IDENT с просмотра цикла обучающих роликов по базовым функциям программы.
Щелкнув по названию пункта меню рядом с видео, вы перейдете к подробной статье в базе знаний.
Мы регулярно выпускаем обновления программы IDENT. Часть информации в видео может быть неактуальной: где-то изменился дизайн, где-то появились новые функции. В статьях же информация всегда соответствует последней версии IDENT. История обновлений IDENT
Если возникают вопросы — звоните в техподдержку: 8 (800) 333-09-41. Мы поможем.
Расписание и запись на прием
|
Расчет пациента и закрытие кассы
|
Отчеты для администратора
|
Обучающие видео по модулям программы
- План лечения
- CRM
- Заработная плата
- Страховые
- Лаборатория
- Материалы
Автоматизация коснулась практически все сферы деятельности человека, в том числе и медицину. В данной статье решил открыть тему по автоматизации работы стоматологической клиники. На сегодняшний день стоматология в нашей стране развивается быстрыми темпами, растет конкуренция на рынке, а клиенты стали требовательны к услугам частных клиник, и чтобы не «упасть лицом в грязь» директора стоматологических клиник начали внедрять автоматизированные системы в свои учреждения. На информационном рынке существует множество автоматизированных информационных систем по учету и управлению деятельности стоматологической клиники, но здесь я решил отметить программу «IDENT».
IDENT — компьютерная программа для управления стоматологической клиникой, предназначена для оптимизации работы персонала, сокращения временных и денежных издержек на обслуживание клиентов. Главная задача приложения IDENT — автоматизировать работу стоматологической клиники, автоматизировать запись на прием к врачу, выдача амбулаторных карточек, а также расчет заработной платы персонала. Как не странно, но все это в одной программе. Если проще, то данная система избавит от бумажной рутины и ускорит работу персонала клиники.
Компьютерная программа IDENT имеет интуитивно понятный интерфейс и в ней сможет работать не только оператор, но и сам врач. Администратор легко и быстро находит и предлагает для пациента подходящие время и дату посещения. Врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. IDENT – это программа для стоматологии.
Возможности и функционал программы IDENT для стоматологии
Компьютерная программа IDENT состоит из модулей, и чтобы проще было понять вам, давайте немного рассмотрим каждый модуль и функциональные возможности приложения.
Базовый модуль
Базовый модуль является основной программой IDENT для автоматизации деятельности стоматологической клиники. Программу можно настроить по локальной сети (если такая имеется в клинике), что позволит автоматизировать деятельность всего персонала учреждения.
Базовый модуль включает себя:
Интерактивное расписание и запись на прием к врачу, а врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. Также есть возможность установить специальное приложение на телефон на базе операционных систем iOS и Andriod и настроить синхронизацию с программой IDENT клиники.
Проводить прием пациента, а администратору выставлять счет и счет-квитанция. Помимо этого можно настроить систему скидок для постоянных пациентов и ввести учет пациентов в стоматологии. Также есть функция напоминание о приеме, уведомление о состояние (статусе) приема пациента.
Еще одна немаловажная функция – формирование аналитической и статистической отчётности. Можно формировать отчет по движению денежных средств, по скидкам, по предварительной записи, по данным пациентов. Также есть возможность печать любых документов в вашей форме (придать документу индивидуальность стоматологической клиники).
Модуль «Амбулаторная карта»
Для того чтобы расширить функционал программы IDENT рекомендуется установить модуль «Амбулаторная карта», который, несомненно, расширит возможности стоматологической клиники и его персонала.
Одна из главных функций модуля – формирование амбулаторной карты клиента и введения учета пациентов клиники. Заполнение первичных данных карты, заполнение истории болезни из шаблонов и ее просмотр и, конечно же, печать амбулаторной формы в форме 043-У. К амбулаторной карте можно прикреплять рентгеновские снимки от любых рентгенов, а также добавлять к карточке пациента любые снимки и фотографии. Также снимки можно прикреплять вручную, например, если пациент принес ортопантомограмму, сделанную в другой клинике, на диске или флешке. Либо с фотоаппарата для составления портфолио или показа пациенту после окончания работы с чего все начиналось («До» — «После»).
Есть еще одна функция – план лечения, с помощью которого можно пациента ознакомить со стоимость лечения в вашей клинике и построить предварительный план лечения помогут услуги с ценой в диапазоне.
Модуль «CRM»
Модуль «CRM» позволяет привлечь клиента и повысить посещаемость клиники. Планировать приемы на будущее, приглашать пациентов на профилактические осмотры и оповещать пациентов по смс рассылке о предстоящем приеме.
Модуль «Заработная плата»
Название модуля говорит сам о себе, а точнее автоматизированный расчет заработной платы персонала, расчет по услугам (% или фиксированная сумма для каждой услуги) с учетом и плюс вести табель фактического учета рабочего времени.
Модуль «Лаборатория»
С помощью данного модуля можно ввести базу данных работы лаборатории: управление складом зуботехнических изделий, контролировать выставляемые лабораторией акты, а также заказ наряды (печать, контроль готовности, связь со счетами пациентов), сводный прейскурант по лабораториям, акты выполненных работы, контроль оплат и т.д.
Модуль «Страховая компания»
Если ваша стоматологическая клиники работает через страховые полисы обязательно медицинского страхования (ОМС), то данный модуль вам не помешает. С помощью данного модуля можно расширить функционал программы, а точнее: учет полисов и услуг ДМС (добровольное медицинское страхование), сводные прейскуранты по страховым компаниям и работа с ОМС.
Модуль «Филиалы»
Если у клиники есть филиалы в других городах, и вы хотите контролировать их деятельность, видеть расписание всех филиалов одновременно и записывать пациентов в другие филиалы, получать отчётность по филиалам. То модуль «Филиалы» желательно приобрести.
Цена и тарифы
Программу IDENT и нужные вам модули можно купить сразу, то есть оплатить один раз и спокойно ею пользоваться, а можно вносить абонентскую плату каждый месяц. Тут выбор за вами.
В разделе сайта «Продукт и цены» в конце данной страницы есть специальная форма для расчета стоимости программного продукта для автоматизации стоматологической клиники. В форме нужно указать, откуда вы и количество компьютеров, на которые будет установлена система. После получите стоимость базового модуля и плюс на другие модули описанные выше. Есть вариант приобретения коробочной версии, тогда каждый из модулей сможете приобретать отдельно. Но должен отметить, что это разовая оплата продукта (немалая цена), платная техподдержка и нет обновлений. В случае абонентки техподдержка бесплатная и безлимитная, стоимость абонентки от 1500 рублей, бесплатные обновления, работа со всеми модулями.
IDENT — популярный продукт для автоматизации работы стоматологической клиники. В этом можно убедиться, если зайдете на страницу Клиенты и посмотрите, где внедрен данный программный комплекс. Поэтому для автоматизации и введения бухгалтерского учета стоматологии, внедрения в клинику CRM, можно выбрать программу IDENT.
Теги:
- crm
- автоматизация клиники
- приложение
- программа для стоматологии
Добавить комментарий
Если вы стремитесь оптимизировать работу своей стоматологии или сети клиник, сделать рекламу более эффективной, наладить постоянную связь с клиентами, избежать ошибок в расписании и автоматизировать остальные процессы деятельности, обратите внимание на уникальное ПО от IDENT. Данная программа имеет множество преимуществ и широкий фукнционал, который подробно описан ниже.
Описание программы
Базовый модуль программы IDent
Данный модуль можно условно разделить на 2 основных раздела: «Прием пациентов» и «Отчетность». Каждый из них имеет обширный функционал, который подробно описан ниже.
Прием пациентов
- Наряд. Любой специалист вашей клиники получает возможность с легкостью сформировать максимально точный наряд для каждого из своих пациентов, указав какие именно услуги необходимо предоставить и обозначив, нужны ли пациенту консультации других врачей. Администратор, в свою очередь, получает наряд для оплаты услуг без ошибок и проволочек – чтобы перейти к процедуре оплаты, достаточно одного клика.
- Программа лояльности. Стоматология может использовать любую систему скидок, в частности, скидочные карты, накопительные карты, общие, «семейные» карты и т.д.
- Счета. Данная функция позволяет администратору стоматологии выбрать способ оплаты и напечатать квитанцию, в которой указаны все детали, начиная от перечня услуг и заканчивая скидками, акциями, задолженностями и авансами. Следует подчеркнуть и то, что программа интегрируется с онлайн-кассами. Кроме того, если пациент вносит на свой счет больше средств, чем требуется для оплаты услуги, остаток остается у него на счету и может использоваться для оплаты услуг в дальнейшем.
- Взаимодействие с онлайн-кассами. Как уже было упомянуто выше, программа IDENT работает с онлайн-кассами. Следовательно, стоматология может автоматически отправлять сведения в Федеральную Налоговую Службу.
Отчетность
- Общий отчет для директора. Программа IDENT позволяет создать отчет, который содержит ключевые сведения о работе стоматологии и позволяет директору за минуту оценить все показатели и успешность предприятия в целом. Если же директор захочет более детально ознакомиться с тем или иным вопросом, он может в один клик перейти к полным отчетам по определенному аспекту деятельности. Более того, данный инструмент позволяет не только увидеть общую картину по клинике, но также и спрогнозировать ее дальнейшее развитие.
- Финансовый отчет. Также управляющий клиникой получает доступ к отчетам по всем финансовым операциям за любой период. Все отчеты систематизируются по заданным показателям. Администратор, в свою очередь, получает возможность сверять выручку за сутки и представлять полный отчет директору.
- Отчет о выручке. Программа также позволяет видеть выручку по определенным направлениям. Эти отчеты могут помочь высчитать заработную плату, если стоматология не использует отдельный модуль для подсчета выплат.
- Отчет по предварительной записи. Данный отчет позволяет понять, насколько сильно будут загружены врачи в ближайшее время и насколько востребованы те или иные специалисты. Кроме того, благодаря данному отчету администратор может обнаружить и устранить любые проблемы с записью, например, дав больше рекламы или обзвонив пациентов, которые давно не посещали стоматолога.
- Отчет по результативности консультаций. Этот отчет помогает оценить, насколько эффективны консультации, которые проводят специалисты с пациентами, впервые посетившими клинику. Так, директор видит конкретные цифры, показывающие, сколько людей пришло на повторный прием к тому или иному специалисту. Если этот показать довольно-таки низкий, директор может повлиять на врача и устранить проблему, уменьшив количество отказов в дальнейшем лечении.
- Отчет по программе лояльности. Программа IDENT также позволяет анализировать предоставленные скидки и оценивать их эффективность.
- Отчет по адресам клиентов. Стоматология, использующая данную программу, также может видеть географию пациентов на картах (Яндекс или 2ГИС). Подобные отчеты позволяют проводить более эффективные рекламные кампании, а также выбирать лучшие места для филиалов клиники.
- Отчет по загруженности специалистов. Данный отчет предназначен для того, чтобы оценить работу администраторов и понять, насколько правильно они составляют расписание для врачей. Также в этом отчете можно отследить маржинальный доход по каждому из специалистов.
Амбулаторная карта
Данный модуль позволяет максимально быстро заполнять истории болезни, составлять план лечения, прикреплять рентгеновские снимки и другие изображения.
Карта пациента
- Заполнение данных первого осмотра пациента. Стоматологи получают уникальную возможность обозначить состояние каждого из зубов в зубной формуле. После этого специалист может ввести такие данные, как жалобы пациента, результаты обследования, данные о прикусе и т.д.
- Заполнение истории болезни. Программа также включает в себя определённые шаблоны, которые позволяют заполнить историю болезни каждого из пациентов максимально быстро. Как правило, заполнение каждого из них занимает не более 15 секунд. Более того заполнение шаблонов электронном виде позволяет избежать ошибок и нивелировать проблему неразборчиво почерк врачей.
- Электронная версия истории болезни. Программа IDENT позволяет вести историю болезни пациента в электронном виде, что, в свою очередь, позволяет специалистам получить мгновенный доступ к любым необходимым им данным. Кроме того, врач может в любой момент просмотреть рентгеновские снимки. Для поиска можно использовать такие фильтры, как номер зуба, специалист который проводил исследование и другие.
- Амбулаторная карта. Историю болезни можно распечатать, получив готовую форму 043/у. Именно эта форма предоставляется контролирующим органам в случае проверки.
- Изображение и рентгеновские снимки. Также программа позволяет прикреплять снимки и изображения к карточкам клиентов.
План лечения
- Составление плана. Также программа позволяет составить подробный план, который содержит всю информацию обо всех этапах лечения и стоимости определенных процедур.
- Сравнение планов. Кроме того специалисты получают возможность предоставить пациенту три различных плана лечения на выбор, к примеру, самый экономный вариант, самый оптимальный вариант по соотношению цена-качество и вариант, который специалист считает лучшим.
CRM-система
Данная система позволяет поддерживать контакт с клиентами, планировать приемы, рассылать приглашения и оповещения о различных акциях.
- Смс-рассылка. Сообщения пациентам можно рассылать из программы, оповещая их о скидках, поздравляя с праздниками, словом, напоминая о себе.
- Звонки-напоминания. Программа также позволяет видеть всех пациентов, которые запланировали визит на определенную дату и предупреждать их непосредственно перед ним.
- Лист ожидания. Если клиент хочет попасть к своему специалисту, который занят в ближайшее время, его можно внести в лист ожидания. Когда специалист будет свободен, IDENT напомнит о необходимости позвонить этому клиенту и сообщить, что визит к его врачу возможен.
Зарплата
Данный модуль позволяет легко рассчитать зарплаты, вычесть стоимость использованных материалов, начислить нужные бонусы и подсчитать общее рабочее время каждого специалиста.
- Подсчет времени. Управляющий клиникой получает возможность отмечать, в какое именно время началась и закончилась смена специалиста, а также какие именно услуги он оказывал. Следовательно, основатель стоматологии сможет отследить эффективность каждого сотрудника и выплатить справедливую заработную плату.
- Сдельная оплата. Владелец стоматологии также может самостоятельно устанавливать дополнительный процент к зарплате сотрудника. Так, к примеру, можно создать систему вознаграждений для сотрудников, которые самостоятельно привлекли пациентов.
- Расчет ЗП. Предприниматель, использующий программу IDENT, может быстро получить итоговую сумму ЗП.
Лаборатория
С помощью данного модуля можно составлять заказы, отслеживать их, управлять складом, а также отслеживать и контролировать акты, предоставляемые лабораторией.
- Выбор лаборатории. Программа позволяет сравнить стоимость услуг и сроки выполнения заказов в разных лабораториях и выбрать лучшую.
- Формирование заказа. Также в IDENT можно заполнять формы для заказов на выполнение ортопедических работ и печатать их. После приема ортопед может выбрать услугу, которая требует выполнения лабораторных работ и проверить, нужная ли работа списалась, или же выбрать ее самостоятельно.
- Журнал заказов. Клиника получает возможность отслеживать готовность заказов и контролировать акты, заключенные с лабораториями.
Страховая компания
Также программа предоставляет возможность оптимизировать сотрудничество со страховыми компаниями.
- Прейскуранты для страховых компаний. Вы можете выбрать и добавить разные прейскуранты для компаний, с которыми вы сотрудничаете и рассчитываться с клиентами по ним.
- Полисы пациентов. К карточке каждого клиента можно прикрепить действующий полис или полисы.
- Оплата. Также программа позволяет вести журнал оплат и сохранять его в таблицах Excel. Таблицу можно отправить страховой компании, и если он будет утвержден, проставить статусы выплат.
Материалы
Благодаря данному модулю, администратор может контролировать расход материалов, оптимизировать закупки, корректировать ценовую политику и вести учет.
- Справочник. В справочнике можно установить минимально допустимый остаток материалов.
- Автоматическое занесение накладной в программу через штрих-код.
- Заказ новых материалов (которые отсутствуют в стандартных заказах).
- Автоматическое списание определенных материалов при выборе соответствующей услуги.
- Быстрая инвентаризация, постоянный доступ к остаткам, возможность быстро восполнить запасы.
- Программа сама напоминает, какие именно материалы необходимо заказать, а также выбирает оптимального поставщика.
- Отчеты позволяют понять, в каких случаях материалы используются неэффективно, а в каких случаях цена на услугу с использованием этих материалов слишком низкая.
- Все движения материалов в стоматологии можно отследить в программе.
- Информация синхронизируется с 1С.
Маркетинг
Данный модуль предназначен для повышения эффективности рекламных кампаний и привлечения большего числа пациентов.
Когда в вашу клинику звонит пациент, администратор видит всю информацию о нем на экране своего компьютера. Это решает множество проблем – так, к примеру, вы сразу можете обратиться к клиенту по имени, напомнить о задолженности или остатке, выставить нужное время (лучшее время для постоянного клиента и не столь востребованное время для клиента, который часто пропускает визиты).
- Статистика. Также данный модуль позволяет отслеживать, сколько именно позвонивших в стоматологию клиентов действительно потом посещают клинику.
- Мониторинг эффективности маркетинговой кампании. Также IDENT позволяет определить, какая реклама была неэффективной при помощи коллтрекинга. Это позволяет оптимизировать продвижение стоматологии, используя действительно результативные методы и отказавшись от бесполезной рекламы.
Филиалы
При помощи этого модуля владелец или управляющий стоматологии получает доступ к информации обо всех филиалах в одной базе, видит все расписания, может направлять клиентов в разные клиники и просматривать отчеты по каждой из клиник сети.
Стоимость программы
Пожалуй, главной отличительной чертой данного продукта является то, что цена ПО является прозрачной. Она не привязана к количеству сотрудников. Более того, качественную поддержку получают все клиенты, купившие продукт IDENT. Программа устанавливается бесплатно на всех девайсах, сотрудники также обучаются бесплатно. Программа работает даже во время сбоев интернет-соединения, данные копируются ежедневно, а сам продукт и любые нововведения всегда тестируются, прежде чем поступают в продажу.
В данный момент, каждый предприниматель может выбрать один из трех представленных пакетов.
ПО в коробке
Стоимость – 290 990 рублей (1 филиал, за каждое дополнительное отделение доплата в размере 199 990 рублей)
Данный пакет включает настройку программы и бесплатное обучение сотрудников.
ПО с абонентской платой
Стоимость – 9900 рублей ежемесячно, доплата за каждый дополнительный филиал составляет 6900 рублей ежемесячно.
Данный пакет включает настройку программы, бесплатное обучение сотрудников, регулярные обновления и создание резервных копий.
Полная автоматизация
Стоимость – 499 900 рублей, доплата за каждый дополнительный филиал составляет 399 900 рублей.
В пакет входит индивидуальная настройка, обучение сотрудников, аудит на протяжении деятельности, услуги цифрового админа, врача, доступ к цифровому складу, цифровой маркетинг и помощь директора.
Скриншоты и Иллюстрации
Для обучения создаем тестового пациента — Тест Тест. После обучения обязательно удаляем прием тестового пациента и все услуги, которые ему добавляли. Если необходимо, создаем учетную запись сотрудника. Открываем из нашей CRM программу клиента (если не открывается, то на их компьютере зайти под ролью директора (если еще не изменял пароль, то 1). Далее Настройки → Сотрудники → Добавить → заполняем поля — ФИО, обязательно профессия (можно добавить несколько), цвет для удобства восприятия (если врач) → Сохранить → Создать учетную запись.
Начало работы
Здравствуйте! Для начала нашей работы зайдите в раздел «Настройки» (шестеренка, в меню IDENT вторая кнопка снизу) → Администрирование → Запустить «айдент поддержку». Нажмите «Да». Продиктуйте, пожалуйста, id и пароль. Или тимвьюер с рабочего стола.
Сегодня мы разберем все, что необходимо для начала работы в IDENT. Наше обучение будет состоять из теоретического блока, на котором я детально расскажу вам настройку графика работы врачей, запись пациентов на приемы, проведение приемов, работу с кассой, и практического блока, на котором вы сможете отработать изученный материал. Во время теоретического блока вы можете задавать вопросы, я расскажу все непонятные моменты. На практике вы самостоятельно, уже без моей помощи, будете выполнять задания, которые в дальнейшем вам нужно будет выполнять при работе в IDENT.
График работы врачей (постоянный и изменения в нем)
Чтобы задать постоянный график работы клиники, перейдите в Настройки → График работы врачей (нужно право доступа «Может изменять график работы врачей») → выберите нужный вариант: по четным/нечетным дням, по неделям, по дням недели. Затем левая кнопка мыши (ЛКМ) по нужному времени → тянем вниз, чтобы выделить интервал → правая кнопка мыши (ПКМ) → Изменить врача → выбираем нужную фамилию. Чтобы ФИО врача не отображались в местах для записи — в графе «нет врача» правая кнопка мыши (ПКМ) → Изменить врача → выбираем ту же фамилию.
Если нужно внести временные изменения в график (больничный, отпуск, отпросился пораньше), это делается через окно «Запись на прием» (кнопка с изображением календаря).
На верхней панели управления есть кнопка «Отобразить нерабочие интервалы», с помощью нее можно скрыть нерабочее время или наоборот — отобразить. Так можно увеличить время работы врача.
Запись на прием
Перейдем непосредственно к записи пациента на прием.
Обратите внимание на цвета, в которые окрашены дни в календаре: черный — выходной, белый — полностью свободный для записи пациентов. По мере уменьшения свободного времени — зеленый, желтый, оранжевый, красный (нет свободного времени для записи).
Нажав ПКМ по нужному дню календаря, можно распечатать список приемов на день.
В зависимости от потребности можно отфильтровать расписание по профессии или фамилии врачей, по интересующему времени (со скольки и до скольки) и по продолжительности приема. В зависимости от установленных фильтров изменяется календарь.
Для записи на прием выбираем необходимую дату и время → ПКМ → Записать пациента. В открывшемся окне начинаем вводить фамилию, если клиент уже есть в базе, программа выдаст его данные. Нажимаем на кнопку «Записать пациента».
Если пациент новый, заполняем минимально необходимые данные — фамилия, имя и номер телефона, чтобы не потерять этого пациента (остальную информацию можно добавить позже). В расписании первичные пациенты будут отмечены значком «красный человечек».
Вы можете оставить комментарий к приему, чтобы врач видел важную информацию о нем.
Обзвон на ближайший день
Первая кнопка слева в «Записи на прием» под календарем — «Обзвон на ближайший день». В этот список попадают пациенты, записанные на сегодня (на оставшееся время дня) и на следующий рабочий день. Необходимо позвонить этим пациентам и подтвердить приемы. После звонка, если пациент подтвердил прием → ПКМ → Оповестить → в расписании появляется галочка, что пациент подтвердил прием.
Есть другой вариант. Нажать на кнопку «Отправка СМС» и отправить СМС с оповещением о приеме всем, кто находится в списке на обзвон. Это удобно, когда у вас нет времени на обзвон или слишком большое количество пациентов. Пациенты, которым СМС не доставились, будут отмечены специальным значком — и вот им уже можно позвонить.
Возможные действия с записью на прием
- Увеличить/уменьшить интервал приема путем протаскивания границ, а также разделить с помощью ПКМ (будет дробиться по 15 минут).
- Копировать (ПКМ → запомнить пациента) и записать на еще один прием.
- Перенести прием на другое время: ПКМ по приему → Перенести прием → нажать на нужное время ПКМ → Завершить перенос → в открывшемся окне указать причину.
- Удалить: ПКМ по приему → Отменить прием → в открывшемся окне указать причину. «Отказ от лечения» — человек вообще не будет лечиться в клинике; «отказ от приема» — отказ конкретно от этого приема. В дальнейшем можно выбрать в календаре интересующую врача дату, нажать на кнопку «Отмененные приемы» и увидеть причины всех отмен в тот день.
Все изменения, которые вы вносите в расписание, отображаются у всех пользователей программы.
Проведение приема и расчет пациента
Начало приема
- Как только пациент пришел, нажмите ПКМ по приему в расписании → Пациент пришел (появляется красный кружок), в этот момент карточке первичного пациента присваивается номер. У врача появляется всплывающее окно, что пациент его ожидает, и при наличии колонок раздается звуковой сигнал. Обязательно говорим: Во всплывающем окне нажмите на кнопку с изображением принтера «Печать документов к приему», откроется список документов, которые можно распечатать из программы. Данные в них будут подтягиваться из карточки пациента.
- Когда пациента пригласили к врачу, нажмите ПКМ по приему → Начать прием (появляется желтый кружок).
Мы рекомендуем, чтобы наряд создавали врачи, но первое время, пока они не обучились, это можете делать вы: ПКМ по приему пациента → Создать наряд → выбираем зубы, которые лечили, либо всю челюсть (картинка с тремя зубами) → далее двойным щелчком ЛКМ выбираем услуги (можно через строку поиска). В поле ниже появляются выбранные услуги, их код, стоимость и количество. Количество услуг можно изменять. В правом нижнем углу отображается стоимость приема. Нажимаем «Закончить прием».
Завершение приема
- Когда прием закончен, рядом с фамилией пациента появляется зеленый индикатор → нажимаем ПКМ → выбираем «К наряду» (или нажимаем кнопку «К наряду» во всплывающем уведомлении).
- Открывается окно, где можно проставить разовую скидку, а если есть постоянная скидка,она отобразится автоматически.
- При расчете пациента программа подскажет вам состояние его личного счета: Состояние счета до — аванс/долг клиента. В графу Оплачивается вводим именно ту сумму, которую пациент оставит в клинике (даже если это приводит к образованию долга или аванса).
- Далее выбираем способ оплаты: основная касса — с чеком; дополнительная касса — без чека; безналичная оплата — оплата картой.
- Если оплата смешанная, то одну часть проводим в данном окне, а вторую через карточку пациента (после того, как нажали «Сформировать счет и произвести оплату», нажимаем на ФИО пациента) → Внести ДС.
Обратите внимание, что в конце рабочего дня в расписании не должно быть пациентов с красным, желтым или зеленым кружками. Все пациенты должны быть рассчитаны.
Касса
Доступные операции: внести ДС (денежные средства), выдать ДС, закрыть кассу.
- Внести ДС — погасить задолженность/внести аванс. (Про внесение ДС сотрудником/контрагентом можно не рассказывать.)
- Выдать ДС. Вернуть аванс и Выдать ДС сотруднику/контрагенту.
- Закрытие кассы — проводится по усмотрению клиники, только в конце рабочего дня, так как иначе не будут доступны финансовые операции. Обязательно указывается сумма для размена. Сверяете — сколько реально денег в кассе и сколько по отчетам.
Отчет «Движение денежных средств (касса)»
Для вашей работы очень важен отчет «Движение денежных средств» (Финансы → Движение денежных средств), который показывает приток и отток денежных средств. Отчет формируются автоматически, от вас требуется только корректно проводить оплаты.
- В «Притоке денежных средств» вы видите все поступления в кассу за текущий день, а в «Оттоке денежных средств» — все выдачи из кассы.
- В «Остатке денежных средств на начало периода» отображается, сколько денежных средств было в кассе в начале дня.
- В конце смены администратор снимает отчеты с кассового аппарата и с терминала приема безналичной оплаты, подсчитывает наличные в кассе и сумму выданных денежных средств по квитанциям на изъятие и сверяет данные с «Остатком денежных средств на конец периода».
- Если вам нужен пофамильный список тех, кто вносил или забирал денежные средства из кассы, поставьте второй уровень детализации притока и оттока денежных средств.
Отчет за день можно распечатать.
Интерактив
Мы с вами закончили с теорией и переходим к практике. Есть ли у вас вопросы по пройденному материалу? Все ли было понятно? (отвечаем на вопросы)
Сейчас я задам вам несколько вопросов по пройденному материалу, с которыми вы часто будете сталкиваться при работе в IDENT. На каждый вопрос необходимо будет выполнить действия в программе, параллельно комментируя их — куда вы заходите, что выбираете/нажимаете (ПРИМЕР: я задаю вопрос — как запустить программу под своей учетной записью? ОТВЕТ: (комментируем и выполняем весь путь, чтобы клиент видел и слышал, что мы от него хотим) запускаю программу двойным щелчком мыши по ярлыку на рабочем столе — выбираю роль — выбираю свою фамилию из выпадающего списка — ввожу пароль — нажимаю ОК).
На каждое задание будет отведено определенное время. Мы хотим сымитировать реальный рабочий день, когда вы будете полноценно работать в программе, и когда каждое действие нужно будет выполнять быстро и правильно.
Я задаю вам вопрос, говорю, за какое время данное действие выполняют сотрудники, работающие в IDENT, запускаю секундомер в правом нижнем углу экрана. Вы выполняете задание, параллельно комментируя свои действия.
Понятно ли вам, как будет проходить наша практическая часть? Начинаем!
Информация для сотрудников группы обучения клиентов: вопросы задаются из файла «!ШАБЛОН! Аттестация (балльная модель)».
Если обучение групповое, то задания для сотрудников клиники не должны совпадать. Варианты вопросов выбираются из выпадающих списков.
Заключение
Сегодня мы разобрали с вами настройку графика работы врачей, запись пациентов на приемы, проведение приемов, работу с кассой. Очень важно, чтобы вы отмечали факт прихода пациента на прием, начало приема, рассчитывали пациентов и в конце дня закрывали кассу. Чтобы вам было проще, мы направим на электронную почту памятку, которую вы можете распечатать и повесить на видное место у компьютера.
Если клинике раньше уже отправляли эту памятку, то сообщаем об этом обучаемому и предлагаем отправить снова.
Остались ли у вас какие-то вопросы по первой части обучения?
Записываем администратора на вторую часть обучения (если еще не записан). Если записан — напоминаем о дате и времени продолжения обучения. Уточняем у администратора дату его следующей смены, чтобы с ним связались сотрудники отдела сопровождения.
Начните знакомство с IDENT с просмотра цикла обучающих роликов по базовым функциям программы.
Щелкнув по названию пункта меню рядом с видео, вы перейдете к подробной статье в базе знаний.
Мы регулярно выпускаем обновления программы IDENT. Часть информации в видео может быть неактуальной: где-то изменился дизайн, где-то появились новые функции. В статьях же информация всегда соответствует последней версии IDENT.
Если возникают вопросы — звоните в техподдержку: 8 (800) 333-09-41. Мы поможем.
|
Расписание и запись на прием
|
Расчет пациента и закрытие кассы
|
Отчеты для администратора
|
Работа врача в IDENT
|
План лечения
|
Настройки IDENT
|
Отчеты для директора клиники
|
Для обучения создаем тестового пациента — Тест Тест. После обучения обязательно удаляем прием тестового пациента и все услуги, которые ему добавляли. Если необходимо, создаем учетную запись сотрудника. Открываем из нашей CRM программу клиента (если не открывается, то на их компьютере зайти под ролью директора (если еще не изменял пароль, то 1). Далее Настройки → Сотрудники → Добавить → заполняем поля — ФИО, обязательно профессия (можно добавить несколько), цвет для удобства восприятия (если врач) → Сохранить → Создать учетную запись.
Начало работы
Здравствуйте! Для начала нашей работы зайдите в раздел «Настройки» (шестеренка, в меню IDENT вторая кнопка снизу) → Администрирование → Запустить «айдент поддержку». Нажмите «Да». Продиктуйте, пожалуйста, id и пароль. Или тимвьюер с рабочего стола.
Сегодня мы разберем все, что необходимо для начала работы в IDENT. Наше обучение будет состоять из теоретического блока, на котором я детально расскажу вам настройку графика работы врачей, запись пациентов на приемы, проведение приемов, работу с кассой, и практического блока, на котором вы сможете отработать изученный материал. Во время теоретического блока вы можете задавать вопросы, я расскажу все непонятные моменты. На практике вы самостоятельно, уже без моей помощи, будете выполнять задания, которые в дальнейшем вам нужно будет выполнять при работе в IDENT.
График работы врачей (постоянный и изменения в нем)
Чтобы задать постоянный график работы клиники, перейдите в Настройки → График работы врачей (нужно право доступа «Может изменять график работы врачей») → выберите нужный вариант: по четным/нечетным дням, по неделям, по дням недели. Затем левая кнопка мыши (ЛКМ) по нужному времени → тянем вниз, чтобы выделить интервал → правая кнопка мыши (ПКМ) → Изменить врача → выбираем нужную фамилию. Чтобы ФИО врача не отображались в местах для записи — в графе «нет врача» правая кнопка мыши (ПКМ) → Изменить врача → выбираем ту же фамилию.
Если нужно внести временные изменения в график (больничный, отпуск, отпросился пораньше), это делается через окно «Запись на прием» (кнопка с изображением календаря).
На верхней панели управления есть кнопка «Отобразить нерабочие интервалы», с помощью нее можно скрыть нерабочее время или наоборот — отобразить. Так можно увеличить время работы врача.
Запись на прием
Перейдем непосредственно к записи пациента на прием.
Обратите внимание на цвета, в которые окрашены дни в календаре: черный — выходной, белый — полностью свободный для записи пациентов. По мере уменьшения свободного времени — зеленый, желтый, оранжевый, красный (нет свободного времени для записи).
Нажав ПКМ по нужному дню календаря, можно распечатать список приемов на день.
В зависимости от потребности можно отфильтровать расписание по профессии или фамилии врачей, по интересующему времени (со скольки и до скольки) и по продолжительности приема. В зависимости от установленных фильтров изменяется календарь.
Для записи на прием выбираем необходимую дату и время → ПКМ → Записать пациента. В открывшемся окне начинаем вводить фамилию, если клиент уже есть в базе, программа выдаст его данные. Нажимаем на кнопку «Записать пациента».
Если пациент новый, заполняем минимально необходимые данные — фамилия, имя и номер телефона, чтобы не потерять этого пациента (остальную информацию можно добавить позже). В расписании первичные пациенты будут отмечены значком «красный человечек».
Вы можете оставить комментарий к приему, чтобы врач видел важную информацию о нем.
Обзвон на ближайший день
Первая кнопка слева в «Записи на прием» под календарем — «Обзвон на ближайший день». В этот список попадают пациенты, записанные на сегодня (на оставшееся время дня) и на следующий рабочий день. Необходимо позвонить этим пациентам и подтвердить приемы. После звонка, если пациент подтвердил прием → ПКМ → Оповестить → в расписании появляется галочка, что пациент подтвердил прием.
Есть другой вариант. Нажать на кнопку «Отправка СМС» и отправить СМС с оповещением о приеме всем, кто находится в списке на обзвон. Это удобно, когда у вас нет времени на обзвон или слишком большое количество пациентов. Пациенты, которым СМС не доставились, будут отмечены специальным значком — и вот им уже можно позвонить.
Возможные действия с записью на прием
- Увеличить/уменьшить интервал приема путем протаскивания границ, а также разделить с помощью ПКМ (будет дробиться по 15 минут).
- Копировать (ПКМ → запомнить пациента) и записать на еще один прием.
- Перенести прием на другое время: ПКМ по приему → Перенести прием → нажать на нужное время ПКМ → Завершить перенос → в открывшемся окне указать причину.
- Удалить: ПКМ по приему → Отменить прием → в открывшемся окне указать причину. «Отказ от лечения» — человек вообще не будет лечиться в клинике; «отказ от приема» — отказ конкретно от этого приема. В дальнейшем можно выбрать в календаре интересующую врача дату, нажать на кнопку «Отмененные приемы» и увидеть причины всех отмен в тот день.
Все изменения, которые вы вносите в расписание, отображаются у всех пользователей программы.
Проведение приема и расчет пациента
Начало приема
- Как только пациент пришел, нажмите ПКМ по приему в расписании → Пациент пришел (появляется красный кружок), в этот момент карточке первичного пациента присваивается номер. У врача появляется всплывающее окно, что пациент его ожидает, и при наличии колонок раздается звуковой сигнал. Обязательно говорим: Во всплывающем окне нажмите на кнопку с изображением принтера «Печать документов к приему», откроется список документов, которые можно распечатать из программы. Данные в них будут подтягиваться из карточки пациента.
- Когда пациента пригласили к врачу, нажмите ПКМ по приему → Начать прием (появляется желтый кружок).
Мы рекомендуем, чтобы наряд создавали врачи, но первое время, пока они не обучились, это можете делать вы: ПКМ по приему пациента → Создать наряд → выбираем зубы, которые лечили, либо всю челюсть (картинка с тремя зубами) → далее двойным щелчком ЛКМ выбираем услуги (можно через строку поиска). В поле ниже появляются выбранные услуги, их код, стоимость и количество. Количество услуг можно изменять. В правом нижнем углу отображается стоимость приема. Нажимаем «Закончить прием».
Завершение приема
- Когда прием закончен, рядом с фамилией пациента появляется зеленый индикатор → нажимаем ПКМ → выбираем «К наряду» (или нажимаем кнопку «К наряду» во всплывающем уведомлении).
- Открывается окно, где можно проставить разовую скидку, а если есть постоянная скидка,она отобразится автоматически.
- При расчете пациента программа подскажет вам состояние его личного счета: Состояние счета до — аванс/долг клиента. В графу Оплачивается вводим именно ту сумму, которую пациент оставит в клинике (даже если это приводит к образованию долга или аванса).
- Далее выбираем способ оплаты: основная касса — с чеком; дополнительная касса — без чека; безналичная оплата — оплата картой.
- Если оплата смешанная, то одну часть проводим в данном окне, а вторую через карточку пациента (после того, как нажали «Сформировать счет и произвести оплату», нажимаем на ФИО пациента) → Внести ДС.
Обратите внимание, что в конце рабочего дня в расписании не должно быть пациентов с красным, желтым или зеленым кружками. Все пациенты должны быть рассчитаны.
Касса
Доступные операции: внести ДС (денежные средства), выдать ДС, закрыть кассу.
- Внести ДС — погасить задолженность/внести аванс. (Про внесение ДС сотрудником/контрагентом можно не рассказывать.)
- Выдать ДС. Вернуть аванс и Выдать ДС сотруднику/контрагенту.
- Закрытие кассы — проводится по усмотрению клиники, только в конце рабочего дня, так как иначе не будут доступны финансовые операции. Обязательно указывается сумма для размена. Сверяете — сколько реально денег в кассе и сколько по отчетам.
Отчет «Движение денежных средств (касса)»
Для вашей работы очень важен отчет «Движение денежных средств» (Финансы → Движение денежных средств), который показывает приток и отток денежных средств. Отчет формируются автоматически, от вас требуется только корректно проводить оплаты.
- В «Притоке денежных средств» вы видите все поступления в кассу за текущий день, а в «Оттоке денежных средств» — все выдачи из кассы.
- В «Остатке денежных средств на начало периода» отображается, сколько денежных средств было в кассе в начале дня.
- В конце смены администратор снимает отчеты с кассового аппарата и с терминала приема безналичной оплаты, подсчитывает наличные в кассе и сумму выданных денежных средств по квитанциям на изъятие и сверяет данные с «Остатком денежных средств на конец периода».
- Если вам нужен пофамильный список тех, кто вносил или забирал денежные средства из кассы, поставьте второй уровень детализации притока и оттока денежных средств.
Отчет за день можно распечатать.
Интерактив
Мы с вами закончили с теорией и переходим к практике. Есть ли у вас вопросы по пройденному материалу? Все ли было понятно? (отвечаем на вопросы)
Сейчас я задам вам несколько вопросов по пройденному материалу, с которыми вы часто будете сталкиваться при работе в IDENT. На каждый вопрос необходимо будет выполнить действия в программе, параллельно комментируя их — куда вы заходите, что выбираете/нажимаете (ПРИМЕР: я задаю вопрос — как запустить программу под своей учетной записью? ОТВЕТ: (комментируем и выполняем весь путь, чтобы клиент видел и слышал, что мы от него хотим) запускаю программу двойным щелчком мыши по ярлыку на рабочем столе — выбираю роль — выбираю свою фамилию из выпадающего списка — ввожу пароль — нажимаю ОК).
На каждое задание будет отведено определенное время. Мы хотим сымитировать реальный рабочий день, когда вы будете полноценно работать в программе, и когда каждое действие нужно будет выполнять быстро и правильно.
Я задаю вам вопрос, говорю, за какое время данное действие выполняют сотрудники, работающие в IDENT, запускаю секундомер в правом нижнем углу экрана. Вы выполняете задание, параллельно комментируя свои действия.
Понятно ли вам, как будет проходить наша практическая часть? Начинаем!
Информация для сотрудников группы обучения клиентов: вопросы задаются из файла «!ШАБЛОН! Аттестация (балльная модель)».
Если обучение групповое, то задания для сотрудников клиники не должны совпадать. Варианты вопросов выбираются из выпадающих списков.
Заключение
Сегодня мы разобрали с вами настройку графика работы врачей, запись пациентов на приемы, проведение приемов, работу с кассой. Очень важно, чтобы вы отмечали факт прихода пациента на прием, начало приема, рассчитывали пациентов и в конце дня закрывали кассу. Чтобы вам было проще, мы направим на электронную почту памятку, которую вы можете распечатать и повесить на видное место у компьютера.
Если клинике раньше уже отправляли эту памятку, то сообщаем об этом обучаемому и предлагаем отправить снова.
Остались ли у вас какие-то вопросы по первой части обучения?
Записываем администратора на вторую часть обучения (если еще не записан). Если записан — напоминаем о дате и времени продолжения обучения. Уточняем у администратора дату его следующей смены, чтобы с ним связались сотрудники отдела сопровождения.
Если вы стремитесь оптимизировать работу своей стоматологии или сети клиник, сделать рекламу более эффективной, наладить постоянную связь с клиентами, избежать ошибок в расписании и автоматизировать остальные процессы деятельности, обратите внимание на уникальное ПО от IDENT. Данная программа имеет множество преимуществ и широкий фукнционал, который подробно описан ниже.
Описание программы
Базовый модуль программы IDent
Данный модуль можно условно разделить на 2 основных раздела: «Прием пациентов» и «Отчетность». Каждый из них имеет обширный функционал, который подробно описан ниже.
Прием пациентов
- Наряд. Любой специалист вашей клиники получает возможность с легкостью сформировать максимально точный наряд для каждого из своих пациентов, указав какие именно услуги необходимо предоставить и обозначив, нужны ли пациенту консультации других врачей. Администратор, в свою очередь, получает наряд для оплаты услуг без ошибок и проволочек – чтобы перейти к процедуре оплаты, достаточно одного клика.
- Программа лояльности. Стоматология может использовать любую систему скидок, в частности, скидочные карты, накопительные карты, общие, «семейные» карты и т.д.
- Счета. Данная функция позволяет администратору стоматологии выбрать способ оплаты и напечатать квитанцию, в которой указаны все детали, начиная от перечня услуг и заканчивая скидками, акциями, задолженностями и авансами. Следует подчеркнуть и то, что программа интегрируется с онлайн-кассами. Кроме того, если пациент вносит на свой счет больше средств, чем требуется для оплаты услуги, остаток остается у него на счету и может использоваться для оплаты услуг в дальнейшем.
- Взаимодействие с онлайн-кассами. Как уже было упомянуто выше, программа IDENT работает с онлайн-кассами. Следовательно, стоматология может автоматически отправлять сведения в Федеральную Налоговую Службу.
Отчетность
- Общий отчет для директора. Программа IDENT позволяет создать отчет, который содержит ключевые сведения о работе стоматологии и позволяет директору за минуту оценить все показатели и успешность предприятия в целом. Если же директор захочет более детально ознакомиться с тем или иным вопросом, он может в один клик перейти к полным отчетам по определенному аспекту деятельности. Более того, данный инструмент позволяет не только увидеть общую картину по клинике, но также и спрогнозировать ее дальнейшее развитие.
- Финансовый отчет. Также управляющий клиникой получает доступ к отчетам по всем финансовым операциям за любой период. Все отчеты систематизируются по заданным показателям. Администратор, в свою очередь, получает возможность сверять выручку за сутки и представлять полный отчет директору.
- Отчет о выручке. Программа также позволяет видеть выручку по определенным направлениям. Эти отчеты могут помочь высчитать заработную плату, если стоматология не использует отдельный модуль для подсчета выплат.
- Отчет по предварительной записи. Данный отчет позволяет понять, насколько сильно будут загружены врачи в ближайшее время и насколько востребованы те или иные специалисты. Кроме того, благодаря данному отчету администратор может обнаружить и устранить любые проблемы с записью, например, дав больше рекламы или обзвонив пациентов, которые давно не посещали стоматолога.
- Отчет по результативности консультаций. Этот отчет помогает оценить, насколько эффективны консультации, которые проводят специалисты с пациентами, впервые посетившими клинику. Так, директор видит конкретные цифры, показывающие, сколько людей пришло на повторный прием к тому или иному специалисту. Если этот показать довольно-таки низкий, директор может повлиять на врача и устранить проблему, уменьшив количество отказов в дальнейшем лечении.
- Отчет по программе лояльности. Программа IDENT также позволяет анализировать предоставленные скидки и оценивать их эффективность.
- Отчет по адресам клиентов. Стоматология, использующая данную программу, также может видеть географию пациентов на картах (Яндекс или 2ГИС). Подобные отчеты позволяют проводить более эффективные рекламные кампании, а также выбирать лучшие места для филиалов клиники.
- Отчет по загруженности специалистов. Данный отчет предназначен для того, чтобы оценить работу администраторов и понять, насколько правильно они составляют расписание для врачей. Также в этом отчете можно отследить маржинальный доход по каждому из специалистов.
Амбулаторная карта
Данный модуль позволяет максимально быстро заполнять истории болезни, составлять план лечения, прикреплять рентгеновские снимки и другие изображения.
Карта пациента
- Заполнение данных первого осмотра пациента. Стоматологи получают уникальную возможность обозначить состояние каждого из зубов в зубной формуле. После этого специалист может ввести такие данные, как жалобы пациента, результаты обследования, данные о прикусе и т.д.
- Заполнение истории болезни. Программа также включает в себя определённые шаблоны, которые позволяют заполнить историю болезни каждого из пациентов максимально быстро. Как правило, заполнение каждого из них занимает не более 15 секунд. Более того заполнение шаблонов электронном виде позволяет избежать ошибок и нивелировать проблему неразборчиво почерк врачей.
- Электронная версия истории болезни. Программа IDENT позволяет вести историю болезни пациента в электронном виде, что, в свою очередь, позволяет специалистам получить мгновенный доступ к любым необходимым им данным. Кроме того, врач может в любой момент просмотреть рентгеновские снимки. Для поиска можно использовать такие фильтры, как номер зуба, специалист который проводил исследование и другие.
- Амбулаторная карта. Историю болезни можно распечатать, получив готовую форму 043/у. Именно эта форма предоставляется контролирующим органам в случае проверки.
- Изображение и рентгеновские снимки. Также программа позволяет прикреплять снимки и изображения к карточкам клиентов.
План лечения
- Составление плана. Также программа позволяет составить подробный план, который содержит всю информацию обо всех этапах лечения и стоимости определенных процедур.
- Сравнение планов. Кроме того специалисты получают возможность предоставить пациенту три различных плана лечения на выбор, к примеру, самый экономный вариант, самый оптимальный вариант по соотношению цена-качество и вариант, который специалист считает лучшим.
CRM-система
Данная система позволяет поддерживать контакт с клиентами, планировать приемы, рассылать приглашения и оповещения о различных акциях.
- Смс-рассылка. Сообщения пациентам можно рассылать из программы, оповещая их о скидках, поздравляя с праздниками, словом, напоминая о себе.
- Звонки-напоминания. Программа также позволяет видеть всех пациентов, которые запланировали визит на определенную дату и предупреждать их непосредственно перед ним.
- Лист ожидания. Если клиент хочет попасть к своему специалисту, который занят в ближайшее время, его можно внести в лист ожидания. Когда специалист будет свободен, IDENT напомнит о необходимости позвонить этому клиенту и сообщить, что визит к его врачу возможен.
Зарплата
Данный модуль позволяет легко рассчитать зарплаты, вычесть стоимость использованных материалов, начислить нужные бонусы и подсчитать общее рабочее время каждого специалиста.
- Подсчет времени. Управляющий клиникой получает возможность отмечать, в какое именно время началась и закончилась смена специалиста, а также какие именно услуги он оказывал. Следовательно, основатель стоматологии сможет отследить эффективность каждого сотрудника и выплатить справедливую заработную плату.
- Сдельная оплата. Владелец стоматологии также может самостоятельно устанавливать дополнительный процент к зарплате сотрудника. Так, к примеру, можно создать систему вознаграждений для сотрудников, которые самостоятельно привлекли пациентов.
- Расчет ЗП. Предприниматель, использующий программу IDENT, может быстро получить итоговую сумму ЗП.
Лаборатория
С помощью данного модуля можно составлять заказы, отслеживать их, управлять складом, а также отслеживать и контролировать акты, предоставляемые лабораторией.
- Выбор лаборатории. Программа позволяет сравнить стоимость услуг и сроки выполнения заказов в разных лабораториях и выбрать лучшую.
- Формирование заказа. Также в IDENT можно заполнять формы для заказов на выполнение ортопедических работ и печатать их. После приема ортопед может выбрать услугу, которая требует выполнения лабораторных работ и проверить, нужная ли работа списалась, или же выбрать ее самостоятельно.
- Журнал заказов. Клиника получает возможность отслеживать готовность заказов и контролировать акты, заключенные с лабораториями.
Страховая компания
Также программа предоставляет возможность оптимизировать сотрудничество со страховыми компаниями.
- Прейскуранты для страховых компаний. Вы можете выбрать и добавить разные прейскуранты для компаний, с которыми вы сотрудничаете и рассчитываться с клиентами по ним.
- Полисы пациентов. К карточке каждого клиента можно прикрепить действующий полис или полисы.
- Оплата. Также программа позволяет вести журнал оплат и сохранять его в таблицах Excel. Таблицу можно отправить страховой компании, и если он будет утвержден, проставить статусы выплат.
Материалы
Благодаря данному модулю, администратор может контролировать расход материалов, оптимизировать закупки, корректировать ценовую политику и вести учет.
- Справочник. В справочнике можно установить минимально допустимый остаток материалов.
- Автоматическое занесение накладной в программу через штрих-код.
- Заказ новых материалов (которые отсутствуют в стандартных заказах).
- Автоматическое списание определенных материалов при выборе соответствующей услуги.
- Быстрая инвентаризация, постоянный доступ к остаткам, возможность быстро восполнить запасы.
- Программа сама напоминает, какие именно материалы необходимо заказать, а также выбирает оптимального поставщика.
- Отчеты позволяют понять, в каких случаях материалы используются неэффективно, а в каких случаях цена на услугу с использованием этих материалов слишком низкая.
- Все движения материалов в стоматологии можно отследить в программе.
- Информация синхронизируется с 1С.
Маркетинг
Данный модуль предназначен для повышения эффективности рекламных кампаний и привлечения большего числа пациентов.
Когда в вашу клинику звонит пациент, администратор видит всю информацию о нем на экране своего компьютера. Это решает множество проблем – так, к примеру, вы сразу можете обратиться к клиенту по имени, напомнить о задолженности или остатке, выставить нужное время (лучшее время для постоянного клиента и не столь востребованное время для клиента, который часто пропускает визиты).
- Статистика. Также данный модуль позволяет отслеживать, сколько именно позвонивших в стоматологию клиентов действительно потом посещают клинику.
- Мониторинг эффективности маркетинговой кампании. Также IDENT позволяет определить, какая реклама была неэффективной при помощи коллтрекинга. Это позволяет оптимизировать продвижение стоматологии, используя действительно результативные методы и отказавшись от бесполезной рекламы.
Филиалы
При помощи этого модуля владелец или управляющий стоматологии получает доступ к информации обо всех филиалах в одной базе, видит все расписания, может направлять клиентов в разные клиники и просматривать отчеты по каждой из клиник сети.
Стоимость программы
Пожалуй, главной отличительной чертой данного продукта является то, что цена ПО является прозрачной. Она не привязана к количеству сотрудников. Более того, качественную поддержку получают все клиенты, купившие продукт IDENT. Программа устанавливается бесплатно на всех девайсах, сотрудники также обучаются бесплатно. Программа работает даже во время сбоев интернет-соединения, данные копируются ежедневно, а сам продукт и любые нововведения всегда тестируются, прежде чем поступают в продажу.
В данный момент, каждый предприниматель может выбрать один из трех представленных пакетов.
ПО в коробке
Стоимость – 290 990 рублей (1 филиал, за каждое дополнительное отделение доплата в размере 199 990 рублей)
Данный пакет включает настройку программы и бесплатное обучение сотрудников.
ПО с абонентской платой
Стоимость – 9900 рублей ежемесячно, доплата за каждый дополнительный филиал составляет 6900 рублей ежемесячно.
Данный пакет включает настройку программы, бесплатное обучение сотрудников, регулярные обновления и создание резервных копий.
Полная автоматизация
Стоимость – 499 900 рублей, доплата за каждый дополнительный филиал составляет 399 900 рублей.
В пакет входит индивидуальная настройка, обучение сотрудников, аудит на протяжении деятельности, услуги цифрового админа, врача, доступ к цифровому складу, цифровой маркетинг и помощь директора.
Скриншоты и Иллюстрации
Автоматизация коснулась практически все сферы деятельности человека, в том числе и медицину. В данной статье решил открыть тему по автоматизации работы стоматологической клиники. На сегодняшний день стоматология в нашей стране развивается быстрыми темпами, растет конкуренция на рынке, а клиенты стали требовательны к услугам частных клиник, и чтобы не «упасть лицом в грязь» директора стоматологических клиник начали внедрять автоматизированные системы в свои учреждения. На информационном рынке существует множество автоматизированных информационных систем по учету и управлению деятельности стоматологической клиники, но здесь я решил отметить программу «IDENT».
IDENT — компьютерная программа для управления стоматологической клиникой, предназначена для оптимизации работы персонала, сокращения временных и денежных издержек на обслуживание клиентов. Главная задача приложения IDENT — автоматизировать работу стоматологической клиники, автоматизировать запись на прием к врачу, выдача амбулаторных карточек, а также расчет заработной платы персонала. Как не странно, но все это в одной программе. Если проще, то данная система избавит от бумажной рутины и ускорит работу персонала клиники.
Компьютерная программа IDENT имеет интуитивно понятный интерфейс и в ней сможет работать не только оператор, но и сам врач. Администратор легко и быстро находит и предлагает для пациента подходящие время и дату посещения. Врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. IDENT – это программа для стоматологии.
Возможности и функционал программы IDENT для стоматологии
Компьютерная программа IDENT состоит из модулей, и чтобы проще было понять вам, давайте немного рассмотрим каждый модуль и функциональные возможности приложения.
Базовый модуль
Базовый модуль является основной программой IDENT для автоматизации деятельности стоматологической клиники. Программу можно настроить по локальной сети (если такая имеется в клинике), что позволит автоматизировать деятельность всего персонала учреждения.
Базовый модуль включает себя:
Интерактивное расписание и запись на прием к врачу, а врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. Также есть возможность установить специальное приложение на телефон на базе операционных систем iOS и Andriod и настроить синхронизацию с программой IDENT клиники.
Проводить прием пациента, а администратору выставлять счет и счет-квитанция. Помимо этого можно настроить систему скидок для постоянных пациентов и ввести учет пациентов в стоматологии. Также есть функция напоминание о приеме, уведомление о состояние (статусе) приема пациента.
Еще одна немаловажная функция – формирование аналитической и статистической отчётности. Можно формировать отчет по движению денежных средств, по скидкам, по предварительной записи, по данным пациентов. Также есть возможность печать любых документов в вашей форме (придать документу индивидуальность стоматологической клиники).
Модуль «Амбулаторная карта»
Для того чтобы расширить функционал программы IDENT рекомендуется установить модуль «Амбулаторная карта», который, несомненно, расширит возможности стоматологической клиники и его персонала.
Одна из главных функций модуля – формирование амбулаторной карты клиента и введения учета пациентов клиники. Заполнение первичных данных карты, заполнение истории болезни из шаблонов и ее просмотр и, конечно же, печать амбулаторной формы в форме 043-У. К амбулаторной карте можно прикреплять рентгеновские снимки от любых рентгенов, а также добавлять к карточке пациента любые снимки и фотографии. Также снимки можно прикреплять вручную, например, если пациент принес ортопантомограмму, сделанную в другой клинике, на диске или флешке. Либо с фотоаппарата для составления портфолио или показа пациенту после окончания работы с чего все начиналось («До» — «После»).
Есть еще одна функция – план лечения, с помощью которого можно пациента ознакомить со стоимость лечения в вашей клинике и построить предварительный план лечения помогут услуги с ценой в диапазоне.
Модуль «CRM»
Модуль «CRM» позволяет привлечь клиента и повысить посещаемость клиники. Планировать приемы на будущее, приглашать пациентов на профилактические осмотры и оповещать пациентов по смс рассылке о предстоящем приеме.
Модуль «Заработная плата»
Название модуля говорит сам о себе, а точнее автоматизированный расчет заработной платы персонала, расчет по услугам (% или фиксированная сумма для каждой услуги) с учетом и плюс вести табель фактического учета рабочего времени.
Модуль «Лаборатория»
С помощью данного модуля можно ввести базу данных работы лаборатории: управление складом зуботехнических изделий, контролировать выставляемые лабораторией акты, а также заказ наряды (печать, контроль готовности, связь со счетами пациентов), сводный прейскурант по лабораториям, акты выполненных работы, контроль оплат и т.д.
Модуль «Страховая компания»
Если ваша стоматологическая клиники работает через страховые полисы обязательно медицинского страхования (ОМС), то данный модуль вам не помешает. С помощью данного модуля можно расширить функционал программы, а точнее: учет полисов и услуг ДМС (добровольное медицинское страхование), сводные прейскуранты по страховым компаниям и работа с ОМС.
Модуль «Филиалы»
Если у клиники есть филиалы в других городах, и вы хотите контролировать их деятельность, видеть расписание всех филиалов одновременно и записывать пациентов в другие филиалы, получать отчётность по филиалам. То модуль «Филиалы» желательно приобрести.
Цена и тарифы
Программу IDENT и нужные вам модули можно купить сразу, то есть оплатить один раз и спокойно ею пользоваться, а можно вносить абонентскую плату каждый месяц. Тут выбор за вами.
В разделе сайта «Продукт и цены» в конце данной страницы есть специальная форма для расчета стоимости программного продукта для автоматизации стоматологической клиники. В форме нужно указать, откуда вы и количество компьютеров, на которые будет установлена система. После получите стоимость базового модуля и плюс на другие модули описанные выше. Есть вариант приобретения коробочной версии, тогда каждый из модулей сможете приобретать отдельно. Но должен отметить, что это разовая оплата продукта (немалая цена), платная техподдержка и нет обновлений. В случае абонентки техподдержка бесплатная и безлимитная, стоимость абонентки от 1500 рублей, бесплатные обновления, работа со всеми модулями.
IDENT — популярный продукт для автоматизации работы стоматологической клиники. В этом можно убедиться, если зайдете на страницу Клиенты и посмотрите, где внедрен данный программный комплекс. Поэтому для автоматизации и введения бухгалтерского учета стоматологии, внедрения в клинику CRM, можно выбрать программу IDENT.
Теги:
- crm
- автоматизация клиники
- приложение
- программа для стоматологии
Добавить комментарий
Ильнар Байрамов
бренд-менеджер ООО «Айдент» (Санкт-Петербург)
Стоматологический бизнес приносит доход только в том случае, если реклама работает, клиенты переходят из разряда потенциальных в категорию постоянных, а качество обслуживания пациентов не вызывает нареканий. Организация работы стоматологической клиники — сложный процесс, который упрощается, если вы используете специальные программы для управления медицинским учреждением.
Компьютерные программы для управления стоматологической клиникой: почему вам стоит их использовать?
В той или иной степени компьютерное ПО используется в каждой стоматологической клинике. Программы для ведения бухучета, составления расписания работы врачей и графика посещений пациентов упрощают работу врачей, руководства и администраторов. Неподдельный интерес вызывает специальное программное обеспечение, с помощью которого управляют и руководят стоматологическим бизнесом.
Такая программа вам необходима, если вы:
• Упрощаете работу персонала и снижаете временные затраты на заполнение амбулаторных карт, регистрационных форм, финансовых документов, договоров и т. д.
• Заинтересованы в расширении и развитии бизнеса. Программа сделает увеличение производственных мощностей плавным: взаимодействие персонала с пациентами, начисление заработной платы сотрудникам клиники и расширение клиентской базы — без перегрузок, накладок и заминок.
• Мечтаете о функционирующем стоматологическом бизнесе с минимальным участием и контролем. Автоматизация деятельности стоматологической клиники — то, к чему вы постоянно стремитесь? Использование программы упростит управление клиникой без внедрения административных преобразований.
• Повышаете престиж клиники в глазах пациентов, коллег и конкурентов. Установка программы, обеспечивающей автоматизацию процессов, позволит вам быть на шаг впереди конкурентов и предоставлять сервис для сотрудников и клиентов.
ПО для управления клиникой работает в нескольких направлениях одновременно. Контакт с пациентами, анализ рекламных кампаний, вопросы начисления заработной платы, учет расходных материалов уже не отнимают много времени и сил. Остается сделать правильный выбор в пользу современного и надежного ПО. Как нельзя лучше требованиям сотрудников и руководства стоматологических клиник отвечает программа IDENT.
IDENT: надежно и доступно
IDENT — программа для управления стоматологической клиникой. Внедрение ПО разгружает персонал, оптимизирует работу стоматологической клиники, сокращает потери денежных средств и времени, затрачиваемые на привлечение и обслуживание пациентов.
Появление программного продукта IDENT на рынке ознаменовало наступление новой эры управления стоматологическим бизнесом. Число клиник, выбирающих IDENT, увеличивается с каждым днем, что говорит о доступности и надежности продукта.
Бесплатная техническая поддержка, регулярные обновления и расширение базовых компонентов программы — это подтверждает целесообразность использования ПО. Главное отличие продукта — узкая специализация: IDENT сделана стоматологами и для стоматологов.
Работа над обновлением ПО ведется разработчиками регулярно. Выпуск новых версий базируется на 3 принципах:
• Полезность — разработчики внедряют в программу нужные функции, которых не хватает пользователям.
• Внимание к деталям — каждая функция прорабатывается до тех пор, пока она не становится интуитивно понятной для пользователей.
• Контроль качества — обновления первоначально тестируют сами разработчики, и только после пройденных испытаний программа поставляется клиентам.
Возможности
IDENT — это программа, которая за короткое время доказала, что управлять стоматологическим бизнесом можно с минимумом затрат. IDENT — это:
• Работа с картотеками и базами данных клиентов: запись на прием, информирование пациентов о состоянии приема, напоминания о записи, финансовая отчетность, работа с изображениями — снимками, схемами, графиками, фотографиями.
• Упрощение работы с амбулаторными картами — использование шаблонов для формирования истории болезни и схемы лечения, оперативное внесение данных об осмотрах и автоматическое прикрепление рентгеновских снимков, изображений, фотографий.
• Учет и формирование заработной платы персонала клиники по результатам затраченного времени и объема оказанных услуг.
• Учет материалов: приход, расход, остаток, перемещение. С помощью ПО оформляется заказ материалов, формируются отчеты об изменении цен.
• Работа с клиентами: лист ожидания, приглашения на профилактические осмотры, SMS-информирование, ведение учета обращений повторных и первичных пациентов.
• Работа с лабораторией: единый список услуг и прейскурант, привязка анализов к счетам пациентов, получение информации о заказах в режиме реального времени, контроль за финансовыми документами лаборатории
• Сотрудничество со страховыми компаниями: прейскуранты страховщиков, работа с ОМС и ДМС, заполнение отчетных документов для компаний.
• Работа с филиалами: единая база данных в одном месте, запись пациентов в подходящий филиал, формирование отчетности по учреждениям.
Достоинства программы
Конкурентные преимущества программы IDENT — это:
• Максимум ресурсов. Программы управления создаются при помощи сложных программных составляющих, поэтому только 5—10 % ресурсов ПО используются в стоматологии. В IDENT внедрена простая программная составляющая, поэтому вы используете 100 % ресурсов.
• Функциональность. Получайте необходимую информацию, формируйте отчеты, составляйте расписания по одному клику компьютерной мыши.
• Доступность. От 1500 рублей в месяц — за 1 кресло в клинике.
• Надежность. Постоянное развитие программного продукта, бесплатная техническая поддержка в формате 24/7, работа в офлайне, низкие требования к компьютерному оборудованию гарантируют стабильность работы ПО.
• Оперативность. От презентации продукта до внедрения в клинике — 1 день. Мгновенный отклик программы, работа в любой точке планеты независимо от скорости и наличия интернет-соединения.
• Экономичность. Программа безошибочно формирует финансовые документы, рассчитывает заработную плату, ведет учет материалов и цен на них, что упрощает управление денежными средствами стоматологии.
• Растущие прибыли. IDENT помогает зарабатывать с помощью анализа качества телефонных разговоров с клиентами и построения прогнозов повторных обращений, а наглядный отчет по адресам пациентов на карте облегчает поиск перспективных районов для рекламы.
IDENT — надежное готовое решение, способное избавить персонал стоматологической клиники от бумажной волокиты, привлечь пациентов и обеспечить управление бизнесом.
Автоматизация коснулась практически все сферы деятельности человека, в том числе и медицину. В данной статье решил открыть тему по автоматизации работы стоматологической клиники. На сегодняшний день стоматология в нашей стране развивается быстрыми темпами, растет конкуренция на рынке, а клиенты стали требовательны к услугам частных клиник, и чтобы не «упасть лицом в грязь» директора стоматологических клиник начали внедрять автоматизированные системы в свои учреждения. На информационном рынке существует множество автоматизированных информационных систем по учету и управлению деятельности стоматологической клиники, но здесь я решил отметить программу «IDENT».
IDENT — компьютерная программа для управления стоматологической клиникой, предназначена для оптимизации работы персонала, сокращения временных и денежных издержек на обслуживание клиентов. Главная задача приложения IDENT — автоматизировать работу стоматологической клиники, автоматизировать запись на прием к врачу, выдача амбулаторных карточек, а также расчет заработной платы персонала. Как не странно, но все это в одной программе. Если проще, то данная система избавит от бумажной рутины и ускорит работу персонала клиники.
Компьютерная программа IDENT имеет интуитивно понятный интерфейс и в ней сможет работать не только оператор, но и сам врач. Администратор легко и быстро находит и предлагает для пациента подходящие время и дату посещения. Врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. IDENT – это программа для стоматологии.
Возможности и функционал программы IDENT для стоматологии
Компьютерная программа IDENT состоит из модулей, и чтобы проще было понять вам, давайте немного рассмотрим каждый модуль и функциональные возможности приложения.
Базовый модуль
Базовый модуль является основной программой IDENT для автоматизации деятельности стоматологической клиники. Программу можно настроить по локальной сети (если такая имеется в клинике), что позволит автоматизировать деятельность всего персонала учреждения.
Базовый модуль включает себя:
Интерактивное расписание и запись на прием к врачу, а врач, не выходя из кабинета, узнает о том, что к нему пришел пациент, а руководитель отслеживает проведение приемов в реальном времени. Также есть возможность установить специальное приложение на телефон на базе операционных систем iOS и Andriod и настроить синхронизацию с программой IDENT клиники.
Проводить прием пациента, а администратору выставлять счет и счет-квитанция. Помимо этого можно настроить систему скидок для постоянных пациентов и ввести учет пациентов в стоматологии. Также есть функция напоминание о приеме, уведомление о состояние (статусе) приема пациента.
Еще одна немаловажная функция – формирование аналитической и статистической отчётности. Можно формировать отчет по движению денежных средств, по скидкам, по предварительной записи, по данным пациентов. Также есть возможность печать любых документов в вашей форме (придать документу индивидуальность стоматологической клиники).
Модуль «Амбулаторная карта»
Для того чтобы расширить функционал программы IDENT рекомендуется установить модуль «Амбулаторная карта», который, несомненно, расширит возможности стоматологической клиники и его персонала.
Одна из главных функций модуля – формирование амбулаторной карты клиента и введения учета пациентов клиники. Заполнение первичных данных карты, заполнение истории болезни из шаблонов и ее просмотр и, конечно же, печать амбулаторной формы в форме 043-У. К амбулаторной карте можно прикреплять рентгеновские снимки от любых рентгенов, а также добавлять к карточке пациента любые снимки и фотографии. Также снимки можно прикреплять вручную, например, если пациент принес ортопантомограмму, сделанную в другой клинике, на диске или флешке. Либо с фотоаппарата для составления портфолио или показа пациенту после окончания работы с чего все начиналось («До» — «После»).
Есть еще одна функция – план лечения, с помощью которого можно пациента ознакомить со стоимость лечения в вашей клинике и построить предварительный план лечения помогут услуги с ценой в диапазоне.
Модуль «CRM»
Модуль «CRM» позволяет привлечь клиента и повысить посещаемость клиники. Планировать приемы на будущее, приглашать пациентов на профилактические осмотры и оповещать пациентов по смс рассылке о предстоящем приеме.
Модуль «Заработная плата»
Название модуля говорит сам о себе, а точнее автоматизированный расчет заработной платы персонала, расчет по услугам (% или фиксированная сумма для каждой услуги) с учетом и плюс вести табель фактического учета рабочего времени.
Модуль «Лаборатория»
С помощью данного модуля можно ввести базу данных работы лаборатории: управление складом зуботехнических изделий, контролировать выставляемые лабораторией акты, а также заказ наряды (печать, контроль готовности, связь со счетами пациентов), сводный прейскурант по лабораториям, акты выполненных работы, контроль оплат и т.д.
Модуль «Страховая компания»
Если ваша стоматологическая клиники работает через страховые полисы обязательно медицинского страхования (ОМС), то данный модуль вам не помешает. С помощью данного модуля можно расширить функционал программы, а точнее: учет полисов и услуг ДМС (добровольное медицинское страхование), сводные прейскуранты по страховым компаниям и работа с ОМС.
Модуль «Филиалы»
Если у клиники есть филиалы в других городах, и вы хотите контролировать их деятельность, видеть расписание всех филиалов одновременно и записывать пациентов в другие филиалы, получать отчётность по филиалам. То модуль «Филиалы» желательно приобрести.
Цена и тарифы
Программу IDENT и нужные вам модули можно купить сразу, то есть оплатить один раз и спокойно ею пользоваться, а можно вносить абонентскую плату каждый месяц. Тут выбор за вами.
В разделе сайта «Продукт и цены» в конце данной страницы есть специальная форма для расчета стоимости программного продукта для автоматизации стоматологической клиники. В форме нужно указать, откуда вы и количество компьютеров, на которые будет установлена система. После получите стоимость базового модуля и плюс на другие модули описанные выше. Есть вариант приобретения коробочной версии, тогда каждый из модулей сможете приобретать отдельно. Но должен отметить, что это разовая оплата продукта (немалая цена), платная техподдержка и нет обновлений. В случае абонентки техподдержка бесплатная и безлимитная, стоимость абонентки от 1500 рублей, бесплатные обновления, работа со всеми модулями.
IDENT — популярный продукт для автоматизации работы стоматологической клиники. В этом можно убедиться, если зайдете на страницу Клиенты и посмотрите, где внедрен данный программный комплекс. Поэтому для автоматизации и введения бухгалтерского учета стоматологии, внедрения в клинику CRM, можно выбрать программу IDENT.
Теги:
- crm
- автоматизация клиники
- приложение
- программа для стоматологии
Добавить комментарий
Если вы стремитесь оптимизировать работу своей стоматологии или сети клиник, сделать рекламу более эффективной, наладить постоянную связь с клиентами, избежать ошибок в расписании и автоматизировать остальные процессы деятельности, обратите внимание на уникальное ПО от IDENT. Данная программа имеет множество преимуществ и широкий фукнционал, который подробно описан ниже.
Описание программы
Базовый модуль программы IDent
Данный модуль можно условно разделить на 2 основных раздела: «Прием пациентов» и «Отчетность». Каждый из них имеет обширный функционал, который подробно описан ниже.
Прием пациентов
- Наряд. Любой специалист вашей клиники получает возможность с легкостью сформировать максимально точный наряд для каждого из своих пациентов, указав какие именно услуги необходимо предоставить и обозначив, нужны ли пациенту консультации других врачей. Администратор, в свою очередь, получает наряд для оплаты услуг без ошибок и проволочек – чтобы перейти к процедуре оплаты, достаточно одного клика.
- Программа лояльности. Стоматология может использовать любую систему скидок, в частности, скидочные карты, накопительные карты, общие, «семейные» карты и т.д.
- Счета. Данная функция позволяет администратору стоматологии выбрать способ оплаты и напечатать квитанцию, в которой указаны все детали, начиная от перечня услуг и заканчивая скидками, акциями, задолженностями и авансами. Следует подчеркнуть и то, что программа интегрируется с онлайн-кассами. Кроме того, если пациент вносит на свой счет больше средств, чем требуется для оплаты услуги, остаток остается у него на счету и может использоваться для оплаты услуг в дальнейшем.
- Взаимодействие с онлайн-кассами. Как уже было упомянуто выше, программа IDENT работает с онлайн-кассами. Следовательно, стоматология может автоматически отправлять сведения в Федеральную Налоговую Службу.
Отчетность
- Общий отчет для директора. Программа IDENT позволяет создать отчет, который содержит ключевые сведения о работе стоматологии и позволяет директору за минуту оценить все показатели и успешность предприятия в целом. Если же директор захочет более детально ознакомиться с тем или иным вопросом, он может в один клик перейти к полным отчетам по определенному аспекту деятельности. Более того, данный инструмент позволяет не только увидеть общую картину по клинике, но также и спрогнозировать ее дальнейшее развитие.
- Финансовый отчет. Также управляющий клиникой получает доступ к отчетам по всем финансовым операциям за любой период. Все отчеты систематизируются по заданным показателям. Администратор, в свою очередь, получает возможность сверять выручку за сутки и представлять полный отчет директору.
- Отчет о выручке. Программа также позволяет видеть выручку по определенным направлениям. Эти отчеты могут помочь высчитать заработную плату, если стоматология не использует отдельный модуль для подсчета выплат.
- Отчет по предварительной записи. Данный отчет позволяет понять, насколько сильно будут загружены врачи в ближайшее время и насколько востребованы те или иные специалисты. Кроме того, благодаря данному отчету администратор может обнаружить и устранить любые проблемы с записью, например, дав больше рекламы или обзвонив пациентов, которые давно не посещали стоматолога.
- Отчет по результативности консультаций. Этот отчет помогает оценить, насколько эффективны консультации, которые проводят специалисты с пациентами, впервые посетившими клинику. Так, директор видит конкретные цифры, показывающие, сколько людей пришло на повторный прием к тому или иному специалисту. Если этот показать довольно-таки низкий, директор может повлиять на врача и устранить проблему, уменьшив количество отказов в дальнейшем лечении.
- Отчет по программе лояльности. Программа IDENT также позволяет анализировать предоставленные скидки и оценивать их эффективность.
- Отчет по адресам клиентов. Стоматология, использующая данную программу, также может видеть географию пациентов на картах (Яндекс или 2ГИС). Подобные отчеты позволяют проводить более эффективные рекламные кампании, а также выбирать лучшие места для филиалов клиники.
- Отчет по загруженности специалистов. Данный отчет предназначен для того, чтобы оценить работу администраторов и понять, насколько правильно они составляют расписание для врачей. Также в этом отчете можно отследить маржинальный доход по каждому из специалистов.
Амбулаторная карта
Данный модуль позволяет максимально быстро заполнять истории болезни, составлять план лечения, прикреплять рентгеновские снимки и другие изображения.
Карта пациента
- Заполнение данных первого осмотра пациента. Стоматологи получают уникальную возможность обозначить состояние каждого из зубов в зубной формуле. После этого специалист может ввести такие данные, как жалобы пациента, результаты обследования, данные о прикусе и т.д.
- Заполнение истории болезни. Программа также включает в себя определённые шаблоны, которые позволяют заполнить историю болезни каждого из пациентов максимально быстро. Как правило, заполнение каждого из них занимает не более 15 секунд. Более того заполнение шаблонов электронном виде позволяет избежать ошибок и нивелировать проблему неразборчиво почерк врачей.
- Электронная версия истории болезни. Программа IDENT позволяет вести историю болезни пациента в электронном виде, что, в свою очередь, позволяет специалистам получить мгновенный доступ к любым необходимым им данным. Кроме того, врач может в любой момент просмотреть рентгеновские снимки. Для поиска можно использовать такие фильтры, как номер зуба, специалист который проводил исследование и другие.
- Амбулаторная карта. Историю болезни можно распечатать, получив готовую форму 043/у. Именно эта форма предоставляется контролирующим органам в случае проверки.
- Изображение и рентгеновские снимки. Также программа позволяет прикреплять снимки и изображения к карточкам клиентов.
План лечения
- Составление плана. Также программа позволяет составить подробный план, который содержит всю информацию обо всех этапах лечения и стоимости определенных процедур.
- Сравнение планов. Кроме того специалисты получают возможность предоставить пациенту три различных плана лечения на выбор, к примеру, самый экономный вариант, самый оптимальный вариант по соотношению цена-качество и вариант, который специалист считает лучшим.
CRM-система
Данная система позволяет поддерживать контакт с клиентами, планировать приемы, рассылать приглашения и оповещения о различных акциях.
- Смс-рассылка. Сообщения пациентам можно рассылать из программы, оповещая их о скидках, поздравляя с праздниками, словом, напоминая о себе.
- Звонки-напоминания. Программа также позволяет видеть всех пациентов, которые запланировали визит на определенную дату и предупреждать их непосредственно перед ним.
- Лист ожидания. Если клиент хочет попасть к своему специалисту, который занят в ближайшее время, его можно внести в лист ожидания. Когда специалист будет свободен, IDENT напомнит о необходимости позвонить этому клиенту и сообщить, что визит к его врачу возможен.
Зарплата
Данный модуль позволяет легко рассчитать зарплаты, вычесть стоимость использованных материалов, начислить нужные бонусы и подсчитать общее рабочее время каждого специалиста.
- Подсчет времени. Управляющий клиникой получает возможность отмечать, в какое именно время началась и закончилась смена специалиста, а также какие именно услуги он оказывал. Следовательно, основатель стоматологии сможет отследить эффективность каждого сотрудника и выплатить справедливую заработную плату.
- Сдельная оплата. Владелец стоматологии также может самостоятельно устанавливать дополнительный процент к зарплате сотрудника. Так, к примеру, можно создать систему вознаграждений для сотрудников, которые самостоятельно привлекли пациентов.
- Расчет ЗП. Предприниматель, использующий программу IDENT, может быстро получить итоговую сумму ЗП.
Лаборатория
С помощью данного модуля можно составлять заказы, отслеживать их, управлять складом, а также отслеживать и контролировать акты, предоставляемые лабораторией.
- Выбор лаборатории. Программа позволяет сравнить стоимость услуг и сроки выполнения заказов в разных лабораториях и выбрать лучшую.
- Формирование заказа. Также в IDENT можно заполнять формы для заказов на выполнение ортопедических работ и печатать их. После приема ортопед может выбрать услугу, которая требует выполнения лабораторных работ и проверить, нужная ли работа списалась, или же выбрать ее самостоятельно.
- Журнал заказов. Клиника получает возможность отслеживать готовность заказов и контролировать акты, заключенные с лабораториями.
Страховая компания
Также программа предоставляет возможность оптимизировать сотрудничество со страховыми компаниями.
- Прейскуранты для страховых компаний. Вы можете выбрать и добавить разные прейскуранты для компаний, с которыми вы сотрудничаете и рассчитываться с клиентами по ним.
- Полисы пациентов. К карточке каждого клиента можно прикрепить действующий полис или полисы.
- Оплата. Также программа позволяет вести журнал оплат и сохранять его в таблицах Excel. Таблицу можно отправить страховой компании, и если он будет утвержден, проставить статусы выплат.
Материалы
Благодаря данному модулю, администратор может контролировать расход материалов, оптимизировать закупки, корректировать ценовую политику и вести учет.
- Справочник. В справочнике можно установить минимально допустимый остаток материалов.
- Автоматическое занесение накладной в программу через штрих-код.
- Заказ новых материалов (которые отсутствуют в стандартных заказах).
- Автоматическое списание определенных материалов при выборе соответствующей услуги.
- Быстрая инвентаризация, постоянный доступ к остаткам, возможность быстро восполнить запасы.
- Программа сама напоминает, какие именно материалы необходимо заказать, а также выбирает оптимального поставщика.
- Отчеты позволяют понять, в каких случаях материалы используются неэффективно, а в каких случаях цена на услугу с использованием этих материалов слишком низкая.
- Все движения материалов в стоматологии можно отследить в программе.
- Информация синхронизируется с 1С.
Маркетинг
Данный модуль предназначен для повышения эффективности рекламных кампаний и привлечения большего числа пациентов.
Когда в вашу клинику звонит пациент, администратор видит всю информацию о нем на экране своего компьютера. Это решает множество проблем – так, к примеру, вы сразу можете обратиться к клиенту по имени, напомнить о задолженности или остатке, выставить нужное время (лучшее время для постоянного клиента и не столь востребованное время для клиента, который часто пропускает визиты).
- Статистика. Также данный модуль позволяет отслеживать, сколько именно позвонивших в стоматологию клиентов действительно потом посещают клинику.
- Мониторинг эффективности маркетинговой кампании. Также IDENT позволяет определить, какая реклама была неэффективной при помощи коллтрекинга. Это позволяет оптимизировать продвижение стоматологии, используя действительно результативные методы и отказавшись от бесполезной рекламы.
Филиалы
При помощи этого модуля владелец или управляющий стоматологии получает доступ к информации обо всех филиалах в одной базе, видит все расписания, может направлять клиентов в разные клиники и просматривать отчеты по каждой из клиник сети.
Стоимость программы
Пожалуй, главной отличительной чертой данного продукта является то, что цена ПО является прозрачной. Она не привязана к количеству сотрудников. Более того, качественную поддержку получают все клиенты, купившие продукт IDENT. Программа устанавливается бесплатно на всех девайсах, сотрудники также обучаются бесплатно. Программа работает даже во время сбоев интернет-соединения, данные копируются ежедневно, а сам продукт и любые нововведения всегда тестируются, прежде чем поступают в продажу.
В данный момент, каждый предприниматель может выбрать один из трех представленных пакетов.
ПО в коробке
Стоимость – 290 990 рублей (1 филиал, за каждое дополнительное отделение доплата в размере 199 990 рублей)
Данный пакет включает настройку программы и бесплатное обучение сотрудников.
ПО с абонентской платой
Стоимость – 9900 рублей ежемесячно, доплата за каждый дополнительный филиал составляет 6900 рублей ежемесячно.
Данный пакет включает настройку программы, бесплатное обучение сотрудников, регулярные обновления и создание резервных копий.
Полная автоматизация
Стоимость – 499 900 рублей, доплата за каждый дополнительный филиал составляет 399 900 рублей.
В пакет входит индивидуальная настройка, обучение сотрудников, аудит на протяжении деятельности, услуги цифрового админа, врача, доступ к цифровому складу, цифровой маркетинг и помощь директора.
Скриншоты и Иллюстрации