1. Организационное поведение это: a. комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде; b. наука, объясняющая человеческое поведение в организациях, исходя из понятий общей психологии; c. наука, изучающая профессиональные возможности человека в организации, а также ту социальную среду, которая обеспечивает их эффективное формирование и развитие в интересах организации. 2. Субъектами организационного поведения являются: a. управление, руководство, лидерство; b. культура, менталитет, ценности; c. личность, группа, организация 3. Скелет организации, схема должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации это – a. организационная культура; b. организационная структура; c. организационный дизайн. 4. К поведенческим чертам личности можно отнести: a. властность, b. самоуверенность, c. внешность, d. состояние здоровья; 5. К основным типам темперамента личности по Гиппократу относятся: a. возбудимый; b. меланхолик; c. флегматик; d. холерик. 6. Система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, Особенностей поведения персонала в организации, стиля руководства, показателей удовлетворенности условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития это: a. организационное проектирование; b. имидж организации; c. организационная культура. 7. Представителями школы психоанализа являются: a. В.М.Бехтерев; b. Зигмунд Фрейд; c. КарлЮнг. 8. Представителями теории бихевиоризма являются: a. Джон Уотсон; b. Баррес Скиннер; c. Ганс Айзенк. 9. Мотивация это: a. достижение желаемого результата; b. процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, c. направленной на достижение целей организации; d. достижение личных целей через достижение общих целей. 10. Классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней предложил: a. Ренсис Лайкерт; b. Абрахам Маслоу; c. Фредерик Тейлор. 11. Содержательные теории мотивации: a. объясняют как человек делает свой выбор; b. объясняют что побуждает людей к определенным поступкам; c. выделяют одну доминирующую потребность, определяющую поведение человека. 12. Причинами объединения людей в группы могут быть: a. стиль руководства; b. потребность в общении; c. получение определенного общественного статуса. 13. Общепризнанные стандарты, которые сложились в группе в результате длительного взаимодействия ее членов это: a. групповая динамика; b. групповые нормы; c. роли. 14. Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации это: a. неформальные группы; b. формальные группы; c. управленческие группы. 15. Власть может иметь разнообразные формы: a. власть основанная на принуждении; b. законная власть; c. коммерческая власть.
Ответы на билеты по предмету: Организационное развитие (Пример)
Содержание
1. Организационное поведение — это:
Выберите один ответ:
наука, изучающая профессиональные возможности человека в организации, а также ту социальную среду, которая обеспечивает их эффективное формирование и развитие в интересах организации
комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде
наука, объясняющая человеческое поведение в организациях, исходя из понятий общей психологии
2. Состояние индивида, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма — это:
Выберите один ответ:
конфликт
фрустрация
стресс
3. Установите соответствие основных школ менеджмента и их представителей.
Фредерик Уинслоу Тейлор Ответ 1
Макс Вебер Ответ 2
Элтон Мэйо Ответ 3
Анри Файоль Ответ 4
4. Термин «поведение», с помощью которого стало возможным отражать сферу отношений отдельного целостного взаимодействующего организма со средой, ввел:
Выберите один ответ:
Баррес Скиннер
Вильгельм Вундт
Иван Павлов
5. Какие из перечисленных элементов необходимы для осуществления коммуникации в организации?
Выберите или несколько крупных зарубежных фирм, их печатную рекламу на протяжении века), скачать»>один или несколько ответов:
Канал связи
Получатель
Интернет
Сообщение
Отправитель
6. Источниками групповой эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
групповые нормы
навыки
организационная культура
роли
7. Причинами объединения людей в группы могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
потребность в общении
получение определенного общественного статуса
стиль руководства
8. Причинами возникновения конфликтов в организации являются:
Выберите один или несколько ответов:
различия во власти и статусе
четкое разделение обязанностей
сходство целей
распределение ресурсов
9. Представителями школы психоанализа являются:
Выберите один или несколько ответов:
Зигмунд Фрейд
В.М. Бехтерев
Карл Юнг
10. По оценкам специалистов, до … рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения.
Выберите один ответ:
40%
80%
20%
11. При увеличении численности группы эффективность ее деятельности всегда возрастает.
Выберите один ответ:
Да
Нет
12. Источниками индивидуальной эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
компетенция
стратегия организации
групповые нормы
навыки
13. Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации, — это:
Выберите один ответ:
формальные группы
управленческие группы
неформальные группы
14. Классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней предложил:
Выберите один ответ:
Абрахам Маслоу
Ренсис Лайкерт
Фредерик Тейлор
15. Причины объединения людей в неформальную группу:
Выберите один или несколько ответов:
осуществление целей организации
реализация личных целей
повышение зарплаты
чувство принадлежности
16. Элементами невербального общения являются:
Выберите один или несколько ответов:
грамотная речь
выражение лица
интонация
17. Функциональный конфликт:
Выберите один или несколько ответов:
затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности
делает процесс принятия решений более эффективным
дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений
18. Поддерживающая модель организационного поведения базируется на «принципе поддерживающих взаимоотношений», который сформулировал:
Выберите один ответ:
Макс Вебер
Ренсис Лайкерт
Генри Форд
19. Для каких компаний характерна дивизиональная структура организации?
Выберите один или несколько ответов:
Крупных, диверсифицированных компаний
Компаний, работающих на нескольких различных рыночных сегментах
Средних, специализированных компаний
Для любых компаний
20. Классификацию ценностей человека осуществил:
Выберите один ответ:
Анри Файоль
Генри Форд
Фридрих Адлер
21. Одно из основных положений теории бихевиоризма — концепция изменения человеческого поведения — основано на:
Выберите один ответ:
условных рефлексах
безусловных рефлексах
психологии человека
22. Процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму называется:
Выберите один ответ:
обратной связью
декодированием
интерпретацией
23. Представителями школы бихевиоризма являются:
Выберите один ответ:
Джон Уотсон
Баррес Скиннер
все ответы верны
Ганс Айзенк
24. К основным типам темперамента личности по Гиппократу относятся:
Выберите один или несколько ответов:
сангвиник
холерик
меланхолик
инертный
флегматик
возбудимый
25. По целевому назначению группы делятся на следующие виды:
Выберите один или несколько ответов:
проектные
неформальные
по интересам
малые
функциональные
дружеские
26. Российская модель менеджмента тяготеет к … модели.
Выберите один ответ:
американской
европейской
японской
смешанной
27. Автором первого учебника по организационному поведению, вышедшего в 1973 году, был:
Выберите один ответ:
Абрахам Маслоу
Фред Лютенс
Элтон Мэйо
28. Для харизматического лидера свойственно:
Выберите один ответ:
уверенность в себе и своих подчиненных
использование законной власти
обещание вознаграждения
29. К адаптивным типам организационных структур относятся:
Выберите один или несколько ответов:
проектная
линейно-функциональная
дивизиональная
матричная
30. Источниками групповой эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
навыки
роли
групповые нормы
организационная культура
Выдержка из текста
1. Организационное поведение — это:
Выберите один ответ:
наука, изучающая профессиональные возможности человека в организации, а также ту социальную среду, которая обеспечивает их эффективное формирование и развитие в интересах организации
комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде
наука, объясняющая человеческое поведение в организациях, исходя из понятий общей психологии
2. Состояние индивида, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма — это:
Выберите один ответ:
конфликт
фрустрация
стресс
3. Установите соответствие основных школ менеджмента и их представителей.
Фредерик Уинслоу Тейлор Ответ 1
Макс Вебер Ответ 2
Элтон Мэйо Ответ 3
Анри Файоль Ответ 4
4. Термин «поведение», с помощью которого стало возможным отражать сферу отношений отдельного целостного взаимодействующего организма со средой, ввел:
Выберите один ответ:
Баррес Скиннер
Вильгельм Вундт
Иван Павлов
5. Какие из перечисленных элементов необходимы для осуществления коммуникации в организации?
Выберите один или несколько ответов:
Канал связи
Получатель
Интернет
Сообщение
Отправитель
6. Источниками групповой эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
групповые нормы
навыки
организационная культура
роли
7. Причинами объединения людей в группы могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
потребность в общении
получение определенного общественного статуса
стиль руководства
8. Причинами возникновения конфликтов в организации являются:
Выберите один или несколько ответов:
различия во власти и статусе
четкое разделение обязанностей
сходство целей
распределение ресурсов
9. Представителями школы психоанализа являются:
Выберите один или несколько ответов:
Зигмунд Фрейд
В.М. Бехтерев
Карл Юнг
10. По оценкам специалистов, до … рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения.
Выберите один ответ:
40%
80%
20%
11. При увеличении численности группы эффективность ее деятельности всегда возрастает.
Выберите один ответ:
Да
Нет
12. Источниками индивидуальной эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
компетенция
стратегия организации
групповые нормы
навыки
13. Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации, — это:
Выберите один ответ:
формальные группы
управленческие группы
неформальные группы
14. Классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней предложил:
Выберите один ответ:
Абрахам Маслоу
Ренсис Лайкерт
Фредерик Тейлор
15. Причины объединения людей в неформальную группу:
Выберите один или несколько ответов:
осуществление целей организации
реализация личных целей
повышение зарплаты
чувство принадлежности
16. Элементами невербального общения являются:
Выберите один или несколько ответов:
грамотная речь
выражение лица
интонация
17. Функциональный конфликт:
Выберите один или несколько ответов:
затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности
делает процесс принятия решений более эффективным
дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений
18. Поддерживающая модель организационного поведения базируется на «принципе поддерживающих взаимоотношений», который сформулировал:
Выберите один ответ:
Макс Вебер
Ренсис Лайкерт
Генри Форд
19. Для каких компаний характерна дивизиональная структура организации?
Выберите один или несколько ответов:
Крупных, диверсифицированных компаний
Компаний, работающих на нескольких различных рыночных сегментах
Средних, специализированных компаний
Для любых компаний
20. Классификацию ценностей человека осуществил:
Выберите один ответ:
Анри Файоль
Генри Форд
Фридрих Адлер
21. Одно из основных положений теории бихевиоризма — концепция изменения человеческого поведения — основано на:
Выберите один ответ:
условных рефлексах
безусловных рефлексах
психологии человека
22. Процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму называется:
Выберите один ответ:
обратной связью
декодированием
интерпретацией
23. Представителями школы бихевиоризма являются:
Выберите один ответ:
Джон Уотсон
Баррес Скиннер
все ответы верны
Ганс Айзенк
24. К основным типам темперамента личности по Гиппократу относятся:
Выберите один или несколько ответов:
сангвиник
холерик
меланхолик
инертный
флегматик
возбудимый
25. По целевому назначению группы делятся на следующие виды:
Выберите один или несколько ответов:
проектные
неформальные
по интересам
малые
функциональные
дружеские
26. Российская модель менеджмента тяготеет к … модели.
Выберите один ответ:
американской
европейской
японской
смешанной
27. Автором первого учебника по организационному поведению, вышедшего в 1973 году, был:
Выберите один ответ:
Абрахам Маслоу
Фред Лютенс
Элтон Мэйо
28. Для харизматического лидера свойственно:
Выберите один ответ:
уверенность в себе и своих подчиненных
использование законной власти
обещание вознаграждения
29. К адаптивным типам организационных структур относятся:
Выберите один или несколько ответов:
проектная
линейно-функциональная
дивизиональная
матричная
30. Источниками групповой эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
навыки
роли
групповые нормы
организационная культура
Список использованной литературы
1. Организационное поведение — это:
Выберите один ответ:
наука, изучающая профессиональные возможности человека в организации, а также ту социальную среду, которая обеспечивает их эффективное формирование и развитие в интересах организации
комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде
наука, объясняющая человеческое поведение в организациях, исходя из понятий общей психологии
2. Состояние индивида, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма — это:
Выберите один ответ:
конфликт
фрустрация
стресс
3. Установите соответствие основных школ менеджмента и их представителей.
Фредерик Уинслоу Тейлор Ответ 1
Макс Вебер Ответ 2
Элтон Мэйо Ответ 3
Анри Файоль Ответ 4
4. Термин «поведение», с помощью которого стало возможным отражать сферу отношений отдельного целостного взаимодействующего организма со средой, ввел:
Выберите один ответ:
Баррес Скиннер
Вильгельм Вундт
Иван Павлов
5. Какие из перечисленных элементов необходимы для осуществления коммуникации в организации?
Выберите один или несколько ответов:
Канал связи
Получатель
Интернет
Сообщение
Отправитель
6. Источниками групповой эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
групповые нормы
навыки
организационная культура
роли
7. Причинами объединения людей в группы могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
потребность в общении
получение определенного общественного статуса
стиль руководства
8. Причинами возникновения конфликтов в организации являются:
Выберите один или несколько ответов:
различия во власти и статусе
четкое разделение обязанностей
сходство целей
распределение ресурсов
9. Представителями школы психоанализа являются:
Выберите один или несколько ответов:
Зигмунд Фрейд
В.М. Бехтерев
Карл Юнг
10. По оценкам специалистов, до … рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения.
Выберите один ответ:
40%
80%
20%
11. При увеличении численности группы эффективность ее деятельности всегда возрастает.
Выберите один ответ:
Да
Нет
12. Источниками индивидуальной эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
компетенция
стратегия организации
групповые нормы
навыки
13. Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации, — это:
Выберите один ответ:
формальные группы
управленческие группы
неформальные группы
14. Классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней предложил:
Выберите один ответ:
Абрахам Маслоу
Ренсис Лайкерт
Фредерик Тейлор
15. Причины объединения людей в неформальную группу:
Выберите один или несколько ответов:
осуществление целей организации
реализация личных целей
повышение зарплаты
чувство принадлежности
16. Элементами невербального общения являются:
Выберите один или несколько ответов:
грамотная речь
выражение лица
интонация
17. Функциональный конфликт:
Выберите один или несколько ответов:
затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности
делает процесс принятия решений более эффективным
дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений
18. Поддерживающая модель организационного поведения базируется на «принципе поддерживающих взаимоотношений», который сформулировал:
Выберите один ответ:
Макс Вебер
Ренсис Лайкерт
Генри Форд
19. Для каких компаний характерна дивизиональная структура организации?
Выберите один или несколько ответов:
Крупных, диверсифицированных компаний
Компаний, работающих на нескольких различных рыночных сегментах
Средних, специализированных компаний
Для любых компаний
20. Классификацию ценностей человека осуществил:
Выберите один ответ:
Анри Файоль
Генри Форд
Фридрих Адлер
21. Одно из основных положений теории бихевиоризма — концепция изменения человеческого поведения — основано на:
Выберите один ответ:
условных рефлексах
безусловных рефлексах
психологии человека
22. Процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму называется:
Выберите один ответ:
обратной связью
декодированием
интерпретацией
23. Представителями школы бихевиоризма являются:
Выберите один ответ:
Джон Уотсон
Баррес Скиннер
все ответы верны
Ганс Айзенк
24. К основным типам темперамента личности по Гиппократу относятся:
Выберите один или несколько ответов:
сангвиник
холерик
меланхолик
инертный
флегматик
возбудимый
25. По целевому назначению группы делятся на следующие виды:
Выберите один или несколько ответов:
проектные
неформальные
по интересам
малые
функциональные
дружеские
26. Российская модель менеджмента тяготеет к … модели.
Выберите один ответ:
американской
европейской
японской
смешанной
27. Автором первого учебника по организационному поведению, вышедшего в 1973 году, был:
Выберите один ответ:
Абрахам Маслоу
Фред Лютенс
Элтон Мэйо
28. Для харизматического лидера свойственно:
Выберите один ответ:
уверенность в себе и своих подчиненных
использование законной власти
обещание вознаграждения
29. К адаптивным типам организационных структур относятся:
Выберите один или несколько ответов:
проектная
линейно-функциональная
дивизиональная
матричная
30. Источниками групповой эффективности являются:
Выберите один или несколько ответов:
навыки
роли
групповые нормы
организационная культура
?По целевому назначению группы делятся на следующие виды:
*дружеские
*проектные
*по интересам
!малые
*функциональные
!неформальные
?Причинами объединения людей в группы могут быть:
*потребность в общении
*получение определенного общественного статуса
!стиль руководства
?Общепризнанные стандарты, которые сложились в группе в результате длительного взаимодействия ее членов, — это:
!групповая динамика
!роли
*групповые нормы
?Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации, — это:
!управленческие группы
*формальные группы
!неформальные группы
?По характеру вхождения группы бывают:
*оперативные
!нереферентные
*референтные
?Малой группой считается группа, включающая в себя от … человек.
*двух
!пяти
!десяти
!пятнадцати
?При увеличении численности группы эффективность ее деятельности всегда возрастает.
*Нет
!Да
?К факторам, содействующим сплоченности группы, относятся:
*внешняя угроза
*успех
*общие цели
!легкость вступления в группу
?Причины объединения людей в неформальную группу:
!осуществление целей организации
*чувство принадлежности
!повышение зарплаты
*реализация личных целей
?Источниками групповой эффективности являются:
!организационная культура
!навыки
*групповые нормы
*роли
?Процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму называется:
!интерпретацией
!обратной связью
*декодированием
?Эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений, проводил:
!Джордж Келли
*Элтон Мэйо
!Альберт Бандура
?Элементами невербального общения являются:
*выражение лица
!грамотная речь
*интонация
?Источниками индивидуальной эффективности являются:
!стратегия организации
*навыки
*компетенция
!групповые нормы
?Эффект синергии — это:
*существенное усиление или ослабление потенциала отдельных участников коллективного процесса
!взаимодействие внешней и внутренней среды организации
!сложное взаимодействие индивидуальной и групповой эффективности
?По оценкам специалистов, до … рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения.
*80%
!20%
!40%
?К поведенческим чертам личности можно отнести:
!состояние здоровья
*властность
*самоуверенность
!внешность
?Разновидности конфликтов (по количеству участников) могут быть:
!межгрупповые
!межличностные
*все ответы верны
!между личностью и группой
?Способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели — это:
!конфликтность
*лидерство
!полномочия
?Функциональный конфликт:
*дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений
!затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности
*делает процесс принятия решений более эффективным
?Дисфункциональный конфликт:
*мешает достижению целей группы и организации в целом
!способствует эффективному взаимодействию должностных лиц
!способствует самореализации отдельной личности
?При компромиссном разрешении конфликта:
!одна из сторон является победителем
*урегулирование разногласий происходит через взаимные уступки
!происходит открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции
?Власть может иметь разнообразные формы:
!коммерческая власть
*законная власть
*власть, основанная на принуждении
?Для харизматического лидера свойственно:
!обещание вознаграждения
!использование законной власти
*уверенность в себе и своих подчиненных
?Причинами возникновения конфликтов в организации являются:
!сходство целей
!четкое разделение обязанностей
*различия во власти и статусе
*распределение ресурсов
?Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию:
!компромисса
*окончательного решения
!игнорирования
!приспособления
?Напишите пропущенное слово0
*Стороны, противостоящие в конфликтной ситуации, — это … .:вариант = оппоненты
1.Возрастает ли эффективность деятельности группы при увеличении численности группы?
а) Нет+
б) Да
2.Что является источниками групповой эффективности?
а) организационная культура
б) навыки
в) групповые нормы+
г) роли+
3.Как называется процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму?
а) интерпретацией
б) обратной связью
в) декодированием+
4.Что из данного является элементами невербального общения?
а) выражение лица+
б) грамотная речь
в) интонация+
5.Что является источниками индивидуальной эффективности?
а) стратегия организации
б) навыки+
в) компетенция+
г) групповые нормы+
6.Что такое эффект синергии?
а) существенное усиление или ослабление потенциала отдельных участников коллективного процесса+
б) взаимодействие внешней и внутренней среды организации
в) сложное взаимодействие индивидуальной и групповой эффективности
7.Что относится к факторам, которые содействуют сплоченности группы?
а) внешняя угроза+
б) успех+
в) общие цели+
г) легкость вступления в группу
8.Каковы причины объединения людей в неформальную группу?
а) осуществление целей организации
б) чувство принадлежности+
в) повышение зарплаты
г) реализация личных целей+
9.Как называются организации, которые применяются в области высоких технологий, при ложных инновационных процессах, основанные на знании и компетенции персонала?
а) индивидуалистические организации
б) эдхократические организации+
в) партисипативные организации
г) корпоративные организации
10.Кто проводил эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений?
а) Альберт Бандура
б) Элтон Мэйо+
в) Джордж Келли
11.Что делают содержательные теории мотивации?
а) объясняют, что побуждает людей к определенным поступкам+
б) объясняют, как человек делает свой выбор
в) выделяют одну доминирующую потребность, определяющую поведение человека
12.Как называется состояние индивида, которое возникает в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма?
а) конфликт
б) фрустрация
в) стресс+
13.Что подразумевается под скелетом организации, схемой должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации?
а) организационный дизайн
б) организационная культура
в) организационная структура+
14.Основные типы темперамента личности по Гиппократу:
а) флегматик+
б) сангвиник+
в) возбудимый
г) холерик+
д) меланхолик+
е) инертный
15.Что является наилучшей формой преодоления конфликта?
а) через стратегию приспособления
б) через стратегию игнорирования
в) через стратегию окончательного решения+
г) через стратегию компромисса