Пошаговая инструкция по поставке товаров на озон

Пошаговый план для продавцов, как организовать поставку по схемам FBO, FBS и realFBS на Ozon

---

Поделиться

Первая поставка на Ozon может показаться сложной, на первый взгляд, но не все так страшно. Вместе с технологическим партнером Ozon Дарьей Левыкиной разобрались, как создать заявку на поставку в личном кабинете, отгрузить товар при разных схемах продаж и какие документы напечатать.

Перед первой поставкой товаров продавцу нужно определиться со схемой работы, создать карточки и установить цены на товары.

Ozon предлагает три схемы сотрудничества:

Загрузить товары и оформить карточки. Добавить карточки можно вручную, через шаблон, с другой площадки или через API. Какой способ выбрать, зависит от количества товаров, которые планируете продавать. Например, для небольшого ассортимента можно загрузить товары вручную, а магазины с большим ассортиментом могут использовать автоматическую загрузку по API.

Когда продавец создаст карточки, Ozon присвоит им статус «Готово к продаже». Чтобы товары появились в продаже на площадке, нужно сделать поставку.

Теперь разберемся, как организовать поставку при разных схемах продаж на Ozon.

Поставлять товары на Ozon по FBO можно тремя способами:

Далее разбираем каждый этап.

Шаг 2. Создать заявку на поставку. Чтобы создать заявку, нужно в личном кабинете перейти в раздел FBO → «Заявки на поставку».

Откроется окно, в котором продавцу нужно выбрать способ поставки. В нашем случае — через конкретный склад.

Дальше Ozon предложит выбрать, на какой именно склад вы хотите привезти поставку. Вы увидите выпадающий список — в нем будут все склады, которые вы отмечали галочками в первом шаге, перед созданием заявки.

Важно: для одной заявки можно выбрать только один склад. Например, если вы хотите отвезти товары на склады «Казань» и «Истра», придется создать две разные заявки.

Теперь нужно добавить товары, которые хотите поставить на склад. Это можно сделать двумя способами:

Если не хотите добавлять товары вручную и у вас нет готовой таблицы, шаблон можно скачать на этапе создания заявки. Он появится в личном кабинете после того, как вы выберете склад для поставки товара.

Шаг 3. Выбрать дату, время и место отгрузки. Когда продавец создаст заявку, она появится в личном кабинете в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подготовка к поставкам». Теперь нужно выбрать дату и время, когда сможете привезти товары на склад. Для этого в списке нужно найти нужную заявку и нажать на кнопку «Выбрать» в колонке «Таймслот».

Далее откроется окно со свободными слотами, в которые можно привезти товары на склад. Чтобы забронировать выбранный слот, нужно нажать «Подтвердить». Если в какой-то день система не показывает слоты, значит, они уже заняты и нужно выбрать другой день. Если изменились планы и не получается привезти товары в назначенную дату, можно изменить ее, но не позже чем за 12 часов до отгрузки.

Шаг 5. Заполнить данные о поставке. На этом этапе нужно указать информацию об автомобиле и водителе, количество грузовых мест и загрузить документы для товаров.

Данные водителя и машины нужны, чтобы Ozon выписал электронный пропуск. По нему автомобиль будет заезжать на склад и выгружать товары.

Если товары доставляет транспортная компания, нужно все время быть с ней на связи. Возможно, потребуется поменять данные водителя или автомобиля — это нужно будет сделать оперативно.

Обратите внимание: палеты и отдельные коробки при оформлении заявки считаются грузовым местом. Например, если в вашей поставке три палеты и две коробки, в поле «Грузовые места» нужно указать пять. А если у вас три палеты, на которых стоит 30 коробок, — грузовых мест будет три.

Шаг 6. Собрать поставку и подготовить товары к отгрузке. После заполнения полей с грузовыми местами площадка сформирует PDF-файл с готовыми этикетками для поставок. Их нужно распечатать и наклеить на каждое грузовое место — палету или коробку.

УПД-2 также понадобится, если продавец торгует ювелирными товарами или продукцией, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий». Например, к ним относятся некоторые продукты питания. В этом случае документ можно не передавать через ЭДО, а просто загрузить в заявку.

Дальше нужно сложить товары для поставки на грузовые места — на палеты или в коробки. Количество грузовых мест должно совпадать с тем, что вы указали в заявке на поставку, иначе поставку не примут на складе.

Шаг 7. Привезти поставку на точку отгрузки. Для тех, кто привозит товар на палетах, есть специальные требования к автомобилю:

Если привозите товар в коробках, специальных требований к автомобилю нет.

Когда поставку отгрузили на склад, товары не сразу появятся на сайте и еще не будут готовы к продаже. Сначала должна пройти приемка: коробки и палеты сверят, а сами товары посчитают.

По правилам Ozon товары принимают в течение 2—10 рабочих дней. Но по опыту эксперта нашей статьи, обычно это происходит быстрее.

Документы находятся в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подтверждение актов». Их нужно согласовать или отклонить в течение пяти дней, иначе акты примут автоматически.

После проверки товара на складе у заявки изменится статус на «Продается». Теперь продавцу нужно следить за количеством продукции на складе и вовремя ее поставлять.

Разберемся с каждым шагом подробнее.

Шаг 1. Добавить склад и настроить для него метод доставки. В личном кабинете в разделе FBS → «Логистика» → «Добавить склад» нужно указать любое удобное для вас название склада, например «Мой склад в Москве», его адрес и телефон. Если у вас несколько складов в разных городах или частях города, так не запутаетесь.

В этом же окне нужно выбрать один из вариантов скорости доставки: Standard, Comfort или Express. Если хотите доставлять товары по России и в соседние страны в стандартные сроки, обычно от одного дня, подойдет Standard. В этом случае собирать заказ можно до 30 дней.

Если хотите продавать товары внутри конкретного города и доставлять их до покупателей в течение нескольких часов, можно выбрать Express или Comfort. Но на сборку заказа дается меньше времени — от 15 минут до 8 часов.

Далее нужно настроить график работы склада. Для этого нужно указать минимум пять рабочих дней и выбрать выходные и праздники, в которые не планируете работать. Меньше пяти дней указывать нельзя: это требование маркетплейса. Отмечать праздники нужно, чтобы в это время не поступали заказы, которые вы не сможете оперативно отгрузить.

После того как настроили график работы склада, нужно выбрать время на сборку одного заказа. Есть два варианта:

Когда заполните все поля, нужно нажать «Добавить метод доставки».

Метод доставки можно изменить в личном кабинете в любой момент, но для обновления настроек площадке нужно будет несколько часов.

Готово. Новый склад станет активен в течение суток и можно будет отгружать с него товары.

Шаг 2. Указать количество товаров на складе. В списке товаров нужно найти столбец «На моих складах», нажать на него, ввести нужное количество товаров в поле «Доступно» и нажать «Сохранить». Так нужно проделать с каждым товаром, который есть на созданном складе.

Шаг 3. Собрать отправление и передать его в доставку. После того как покупатель заказал товар, заказ появится в личном кабинете в разделе «Ожидают сборки». Его нужно собрать — упаковать и промаркировать по требованиям площадки — и передать в доставку.

Чтобы получить дату отгрузки заказа, нужно нажать «Собрать заказ». Система покажет точную дату, когда нужно привезти заказы в пункт приема или передать курьеру.

Если на сборку товаров нужно несколько часов или, например, товары уже собраны, можно нажать «Собрать заказ» сразу, как только его получили. Если для сборки товара требуется несколько дней, лучше сначала все подготовить, а потом уже нажимать кнопку, иначе рискуете не успеть к дате отгрузки. Если пропустите дату, заказ отменят и ваш рейтинг продавца снизится. Частые отмены могут привести к блокировке магазина.

После того как система определит дату отгрузки, нарушать и менять ее нельзя. Например, если покупатель сделал заказ 8 сентября, а в личном кабинете дата отгрузки — 10 сентября, нужно привезти товары именно в этот день. Даже если продавец собрал заказ раньше, в пункт приема все равно нужно приезжать в указанную дату.

После упаковки и маркировки отправлений для каждого уже собранного заказа, который ожидает отгрузки, нужно напечатать накладную и акт — их можно найти в личном кабинете.

После назначения даты отгрузки заказ переместится на вкладку «Ожидает отгрузки». На этом этапе в личном кабинете нужно распечатать ярлык маркировки Ozon размером 120 × 75 мм.

Распечатанную наклейку с маркировкой нужно разместить на отправлении. На ней будет указан пункт приема или сортировочного центра маркетплейса, который ближе всего к покупателю. Он может отличаться от места, куда вы привозите отправления.

Упакованный товар нужно отвезти в пункт приема, который указали в личном кабинете. Если выбрали курьера Ozon, нужно дождаться его прибытия и передать заказ.

После отправки от продавца ничего не требуется — только ждать, пока заказ доедет до покупателя.

Но есть некоторые отличия:

Если доставляете товар своими силами или сторонней службой, статус отправления нужно менять вручную в личном кабинете. Например, собрали товар — поменяли статус вручную, передали курьеру — снова поменяли статус вручную. При доставке логистическими компаниями, с которыми сотрудничает Ozon, статус поменяется автоматически.

FBO — это схема работы, при которой продажи осуществляются со склада OZON. То есть продавец поставляет товары на склад OZON, где они будут храниться до заказа клиентом. Когда поступает заказ, сотрудники склада сами обрабатывают и собирают отправление. Далее передают его на доставку до покупателя.

В статье подробно разберем, как сделать заявку на поставку и подготовить товары для отправки на склад OZON, работая по схеме FBO.

1 шаг: Определитесь с количеством товаров, которые планируете отгружать

Например:

книга 1 = 20 штук

книга 2 = 20 штук

книга 3 = 20 штук

В последующем шаге нужно будет указывать точное количество товара в заявке на поставку. Зафиксируйте определенное число для каждого товара и в последующем следует отправить столько же единиц товара.

2 шаг: Приобретите упаковку для отправления:

• Упаковку для каждой единицы товара;

• Общую коробку, куда все это будет складываться.

Прежде чем покупать понравившуюся вам упаковку, ознакомимся с требованиями к упаковке OZON:

Как выбрать индивидуальную упаковку для отправления на склад OZON

Упаковывайте товар, исходя из типа товара.

Например, книги, как “легко пачкающийся товар”, нужно упаковать в зип пакеты или пакеты с клапаном каждую единицу товара. Если книги продаются комплектом, то упаковать в пакет нужно весь комплект.

Как выглядит зип-пакет

Для каждого из категорий у OZON есть определенные требования. Изучите подробнее требования к упаковке для вашей товарной категории.

• Упакуйте товар в коробку для отправки на склад

Учтите требования к габаритам и весу, которые недопустимы на складах OZON.

Требования для складов в Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Хабаровске, Новой риге, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Твери следующие:

Оформление коробки для отправки на склад

Требование со склада Хоругвино следующие:

Оформление коробки для отправки на склад

Каждый товар упаковывайте в индивидуальную упаковку с этикеткой и штрихкодом.

3 шаг: Распечатайте этикетки и штрихкод для каждой товарной единицы

1. Требования к этикетке по схеме продаж FBO

Перед составлением этикетки ознакомьтесь с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

На этикетке разместите следующие данные:

* Название.

* Артикул.

* Состав.

* Изготовитель. 

* Дата изготовление. 

* Срок годности.

Все это должно быть прописано на русском языке.

2. Требования к штрихкоду по схеме продаж FBO

В личном кабинете OZON для каждой товарной позиции укажите штрихкод — это обязательно при поставке на склад маркетплейса. При отсутствии штрихкода — сгенерируйте в личном кабинете.

Как сгенерировать штрихкод в личном кабинете Ozon

Для того чтобы добавить штрихкод для большого количества товарных позиций, в первую очередь, выделяем эти товары и нажимаем на кнопку «Сгенерировать штрихкод».

Если необходимо добавить штрихкод к одному товару, то нажимаем на кнопку «Добавить».

Как добавить штрихкод

— Если штрихкод в личном кабинете совпадает со штрихкодом на производственной упаковке, то повторно добавлять штрихкод не нужно

— Если штрихкод на индивидуальной упаковке не совпадает со штрихкодом в личном кабинете, то заклейте его распечатанным. 

Распечатать штрихкод можно через личный кабинет, справа от товара нажимаем на 3 точки и далее «Скачать штрихкод в PDF».

Как скачать штрихкод

Размер этикетки не регламентирован, но главное чтобы штрихкод не был заклеен скотчем и считывался. 

Подробнее о работе со штрихкодами в OZON по ссылке — Требования Ozon к штрихкодам.

4 шаг: Оставьте заявку на поставку в личном кабинете OZON (FBO)

Перейдите на вкладку «Продажа со склада OZON» → «Заявки на поставку» → «Создать заявку» в личном кабинете OZON.

Как создать заявку на поставку товара

В заявке укажите:

— Регион поставки

Выберите склад, учитывая такую особенность:

• товары из центральных складов — показываются покупателям OZON по всей России;

• товары из региональных складов — имеют ограничения для показа для некоторых регионов России.

В таблице ниже представлены ограничения для каждого склада по регионам.

Ограничения по регионам

Подробно посмотреть в какие регионы не поставляется товар, можно по ссылке.

— Какой товар отправляете для поставки.

Выбираете товары через предоставленный списком или выгружайте через Excel.

— Количество товара. 

Пишите точное количество товара. После подтверждения поставки число нельзя будет изменить.

Когда все данные указали, нажмите «Добавить в поставку» → «Создать».

Далее заполняем:

• дату и время поставки;

• количество грузовых мест (кол-во коробок);

• и загружаем УПД-2

(в примере выше УПД-2 не требуется, это зависит от склада на который вы будете поставлять товар, если вам необходим сформировать УПД2, то читайте инструкцию)

• данные об автомобиле и водителе (если укажете неверный номер, транспорт на территорию склада могут не допустить)

После заполнения выше описанных данных, статус изменится на «Согласовано».

5 шаг: Подготовьте сопроводительные документы для поставки на склад OZON (FBO)

1. Ярлык — это учетная единица для каждой коробки, поставляемой на склад. Ярлык создается автоматически в личном кабинете OZON. Печатаете и клеите на коробку. 

Пример ярлыка

2. Заполняете транспортную накладную.

Можете скачать шаблон транспортной накладной. Там же есть подробная инструкция, что и как заполнить в транспортной накладной.

Пункты обязательные к заполнению:

*Заказ (заявка)

*Грузоотправитель

*Грузополучатель

*Отгрузочное наименование груза

*Количество грузовых мест

*Масса и габариты

*Сопроводительные документы

*Объявленная стоимость (ценность)

*Прием груза и Сдача груза

*Условия перевозки

*Перевозчик

Обязательные пункты накладной

Далее транспортную накладную кладете в файл и клеите к коробке.

6 шаг: Отправляйте товар транспортной компанией или самостоятельно

Если вы выполнили все предыдущие шаги, то можете отправлять поставку на склад OZON — передать водителю или транспортной компании.

Для того, чтобы отправить товар на склад OZON, нужно соблюсти много нюансов, в статье мы рассказали о самом необходимом. Теперь вам нужно подробнее адаптировать все условия для своей категории товара.

Продолжаем рассказывать о работе на отечественных маркетплейсах. Сегодня речь пойдет о старейшем игроке e-commerce в России — площадке Ozon. Регистрация, начало продаж, комиссии и требования к партнерам, склады, продажи и тарифы — в нашей статье.

Немного об “Озоне”

Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:

• 19 миллионов постоянных покупателей;
• 60 тысяч заказов ежедневно;
• 2,5 миллиона уникальных посетителей в сутки;
• постоянная аудитория — более 30 миллионов человек;
• более 15 миллионов товаров на сайте, распределенных по 24 категориям;
• служба доставки “Озона” ежедневно доставляет примерно 130 тысяч собственных заказов и заказов партнеров;
• служба доставки (склады, пункты выдачи и так далее) охватывает 6,5 тысяч населенных пунктов.

Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.

Что можно продавать на “Озоне”

Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:

• бытовая техника и электроника;
• товары для дома, дачи и сада;
• детские товары;
• одежду и обувь;
• косметику и парфюмерию;
• продукты питания;
• спортивные товары;
• строительные материалы;
• товары для животных;
• ювелирные украшения и многое другое.

Правда, есть и некоторые ограничения. Во-первых, ряд товаров вообще нельзя продавать на маркетплейсе. Ничего сверхъестественного тут нет, все вписывается в законодательство Российской Федерации и правила самого Ozon. Запрещены к продаже наркотики, оружие, лекарственные препараты, алкоголь и так далее. Подробно вы можете почитать об этом в нашей статье.

Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.

Категории товаров на сайте “Озона” 

И последний момент. Забегая немного вперед сообщим: у “Озона” есть 2 формата работы с интернет-магазинами — продажи со складов партнеров и торговля с собственных складов маркетплейса. В том ключе расскажем о последнем ограничении: есть такие товары, которые “Озон” разрешает продавать только со склада партнера и не принимает на свои. Вот эти позиции:

• автомобильные аккумуляторы (как щелочные, так и кислотные) в заряженном состоянии;
• опасные грузы и ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости). Исключение составляет бытовая и автомобильная химия, имеющая сопроводительные документы.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Главное преимущество площадки — большое число вариантов и моделей партнерства. Перечислим их все:

1. Вы можете стать прямым поставщиков товаров на маркетплейс. В этом случае “Озон” будет выступать в качестве ритейлера. Такая модель подходит почти всем: производителям, оптовикам и даже небольшим интернет-магазинам. Для этого понадобится заключить прямой договор поставок.
2. Можно продавать свои товары на Ozon. Идеальный вариант размещения для интернет-магазинов.
3. Есть вариант открыть пункт выдачи “Озона” и помогать маркетплейсу с партнерами развивать бизнес. На это даже можно получить кредит до 3 миллионов рублей под 15 процентов годовых.
4. Существует реферальная программа, позволяющая стать участником партнерской сети.

Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.

Различные форматы сотрудничества — не единственное преимущество Ozon, есть и еще:

• возможность работать с именитым брендом. Хорошая посещаемость сайта площадки дает интернет-магазинам неплохой целевой трафик;
• встроенные маркетинговые инструменты и аналитика;
• партнерские программы и реферальный маркетинг;
• комиссия берется только с закрытых сделок. Вы заплатите только в случае, если заказ получает статус “доставлен”;
• возможность привлекать инвестиции при помощи маркетплейса;
• возможность участвовать в тендерных закупках.

Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon

Минусы работы на Ozon

На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.

Итак, минусы:

• относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте. Если на том же “Беру” придется отстегнуть 3-13 процентов от суммы сделки, то “Озон” может забрать до 40% прибыли и даже больше;
• повышенные требования к продавцам. В качестве поставщика маркетплейса может выступать только компания, зарегистрированная в качестве ИП или юридического лица;
• взаиморасчеты производятся только в одном формате, перечислением денег на расчетный счет компании;
• для обмена документами придется подключить систему электронного документооборота. Без этого невозможно воспользоваться фулфилментом от Ozon;

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.

Если у вас нет собственных складских помещений, единственный вариант сотрудничества с Ozon — FBO, или продажа товаров со складов маркетплейса. Здесь тоже нет ничего сложного: все товары передаются на хранение “Озону”, где лежат до поры до времени и ждут, когда их купят. После оформления заказа на сайте сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и привезут туда, куда нужно. Фулфилмент от Ozon стоит недешево, но вы экономите на аренде и обслуживании собственного склада, а также логистических услугах.

Как продавать на Озон без ИП

Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.

Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:

1. Можно продавать только самостоятельно изготовленные товары, за исключением подакцизных и тех, которые требуют регистрации товарного знака или обязательного нанесения маркировки.
2. Ozon будет проверять официальную регистрацию самозанятых на сайте ФНС.
3. Комиссия маркетплейса будет стандартной – от 4 до 15%.
4. Доступной будет только схема сотрудничества FBS «Продажи со склада продавца», то есть самозанятые будут сами оформлять посылки.
5. Продавцы получат возможность получать деньги за оплаченный заказ уже на следующий день по услуге «Гибкий график выплат», но с рядом ограничений.

Столь ожидаемое решение Ozon поможет маркетплейсу расширить аудиторию клиентов, а для самозанятых создаст дополнительный канал продаж.

Комиссии и тарифы маркетплейса

Зависят от двух вещей: категории товара и схемы работы с маркетплейсом: FBO или FBS. Первое закономерно дороже, но и услуг, которые берет на себя сервис в этом формате, больше. Кстати сама разница не такая уж и большая. Например, комиссия за продажу автозапчастей со склада Ozon будет 12 процентов, а с собственного — 10. Система сборов довольно объемная, ознакомиться с ней полностью можно в документации маркетплейса. Самая маленькая комиссия (5%) берется за строительные материалы, а больше всего придется заплатить за продажу и доставку букинистических книжек — 40%.

Комиссия по модели FBO включает:

• размещение товара на сайте;
• приемку на склад и хранение;
• упаковка и отправка покупателю;
• приемка возвратов.

Комиссии и тарифы “Озона” 

Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.

Для каждой категории товара есть пороговое значение цены. Это минимальная цифра, с которой рассчитывается комиссия. Для большинства групп пороговая цена составляет 100 рублей. Сервисный сбор не может превышать стоимости товара, а вот равняться ему — вполне. Расскажем, как будут браться комиссионные сборы на примерах.

Допустим, товар стоит 500 рублей, а комиссия на него составляет 10 процентов. В этом случае придется заплатить 50 рублей сервисного сбора. Другой пример: товар стоит 20 рублей, пороговая цена — 100 рублей, комиссия — 20 процентов. Здесь комиссия будет 20 рублей, то есть она равна розничной стоимости позиции. Можно сделать вывод, что продавать копеечную мелочевку на “Озоне” невыгодно. Всю маржу съест сервисный сбор. Администрация сервиса советует размещать такие товары в виде комплектов, чтобы отбить комиссионные расходы.

Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:

• если покупатель вернул товар, маркетплейс вернет только 95% от взятой комиссии. 5 процентов (но не меньше 15 рублей) сервис заберет себе в качестве компенсации расходов на возврат;
• за доставку продукции на склад “Озон” нужно заплатить от 500 до 5485 рублей без НДС за один европалет. Цена доставки зависит от местоположения интернет-магазина продавца и склада доставки;
• обработка излишков стоит 100 рублей без НДС за единицу товара. Так что настоятельно не рекомендуется привозить на склад больше, чем указано в универсальном передаточном документе УПД-2;
• каждый выезд курьера на склад интернет-магазина стоит 1400 рублей без НДС;
• утилизация товара стоит 20 рублей без НДС за одну единицу.

Склады “Озона”

Несомненная фишка маркетплейса — разветвленная сеть центральных и региональных складов. Где бы вы не находились, поблизости обязательно окажется один из них.

Центральные склады располагаются в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, региональные — в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске.

От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.

Как выйти на Озон — пошаговая инструкция

Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.

В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:

Все стандартно: для создания учетной записи понадобится только адрес электронной почты и пароль, состоящий из латинских букв (прописных и заглавных), символов и цифр. После ввода данных нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный адрес придет письмо для подтверждения. Прямо из него переходим на следующий этап — ввод первичных данных о компании.

Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:

Аккаунт пока не подтвержден, нужно пройти еще 3 этапа. Первый — ввод информации о компании. Указываем форму собственности, фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя, юридический адрес. Сюда же прикрепляем ссылку на сайт интернет-магазина, если он есть.

Следующий этап — заполнение платежных реквизитов. Нужно указать ОГРНИП (если ИП) или ОГРН (если ООО), номер расчетного счета и БИК банка, где он открыт.

Последний шаг — загрузка учредительных документов компании. Сканируем и загружаем свидетельство о регистрации, ИНН и паспорт индивидуального предпринимателя или бумаги на организацию. Здесь же система попросит указать режим налогообложения.

После того, как данные загружены, заявление отправляется на проверку службой модерации. Срок проверки — 1 рабочий день, как правило делают быстрее.

На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.

Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.

Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.

Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

О чем речь? Первая поставка товара на Ozon – ответственный момент, в котором важно сделать все правильно. Новичкам в работе с маркетплейсом порой бывает сложно разобраться в нюансах и выбрать наименее затратную последовательность действий.

На что обратить внимание? Для начала нужно определиться со схемой поставки, затем просчитать стоимость логистики и оценить свои товары на предмет необходимости сертификации. Далее идут более простые действия, но и там важно не ошибиться.

Преимущества использования Ozon для продажи товаров

Основным преимуществом реализации продукции на маркетплейсах считается выход одновременно на огромное количество потенциальных клиентов. Ведь сейчас вряд ли встретишь человека, не знающего что такое Ozon.

К неоспоримым достоинствам работы с данной платформой можно отнести следующие:

• целевой трафик продаж, ведь покупатели на сайт заходят, именно для приобретения товара;
• давно известный на рынке бренд, завоевавший доверие аудитории;
• широкая сеть пунктов выдачи заказов;
• стремительно разрастающаяся структура складов в регионах;
• 3 различных способа сотрудничества, из которых вы подбираете оптимальный под собственный бизнес;
• встроенные в систему инструменты продвижения и аналитики;
• комиссионный процент, который рассчитывается лишь с закрытых сделок;
• участие в тендерах с целью увеличения заработка;
• удобный личный кабинет, с подключением дополнительных опций по необходимости.

Поставка товара на Ozon наряду с преимуществами имеет и ряд минусов:

• строгие требования, предъявляемые к поставщикам: необходимо в обязательном порядке подтвердить качество реализуемой продукции, соблюдение условий площадки, в противном случае может произойти понижение рейтинга продавца;
• большие комиссионные надбавки и цена на дополнительные услуги в некоторых товарных категориях, которые способны при совокупности негативных условий сократить прибыль вплоть до половины;
• реализация со склада и взаимообмен документами невозможны без подключения ЭДО;
• расчеты осуществляются только безналичным способом, оборот наличных денег исключен;
• при возврате товара невозможно отследить изделие, которое испортил покупатель и которое не является браком;
• долгий процесс возврата остатков товара со склада маркетплейса, часто за это время продукт становится непригодным к реализации по качеству или сроку годности.

Схемы поставок товара на Ozon

Поставка товара на Ozon возможна через 3 схемы продаж:

Продажа со склада Ozon (FBO)

FBO — это процесс реализации, который организован следующим образом: поставщик доставляет свою продукцию на склады площадки, а сотрудники маркетплейса сами комплектуют заказы и занимаются доставкой их потребителям. В данном случае поставщик экономит ввиду отсутствия аренды складского помещения, затрат на логистику и зарплату сотрудникам, которые упаковывали бы и отправляли заказы.

На сегодняшний день склады компании Ozon расположены в следующих местах:

• Екатеринбург.
• Казань.
• Зеленодольск.
• Новосибирск.
• ПНК Толмачево (Новосибирск).
• Ростов-на-Дону.
• Санкт-Петербург.
• Тверь.
• Деревня Хоругвино.
• Ддеревня Черная Грязь.
• Пункт Обуховской (Санкт-Петербург).

Недостатком поставок по схеме FBO считается порядок доставки товаров. Для осуществления поставки необходимо в личном кабинете партнера заполнить заявку на свободные для приема день и время, подготовить пакет документов, необходимых для процедуры передачи продукции. При таком интенсивном графике склады Ozon часто бывают перегружены товарами, а значит, партнеры вынуждены ждать очереди на поставку. Сама процедура приема-передачи продукции тоже весьма длительная: бывают ситуации, когда водители в ожидании выгрузки проводят по несколько часов. Но это своеобразная плата за возможность существенно сэкономить.

Читайте также: Курсы по Ozon: как сделать правильный выбор

Для поставщиков, которые не имеют возможности самостоятельной доставки товара, разработана система кросс-докинга: вы привозите продукцию в пункт приема поставок, а дальше маркетплейс распределяет ее по своим основным складам. Данная услуга производится за дополнительную оплату.

Продажа со своего склада (FBS)

FBS — это схема, при которой поставка товара на Ozon осуществляется таким образом: продавец самостоятельно комплектует заказы, упаковывает их и далее выбирает одну из двух схем. Либо передает заказ курьеру от компании Ozon, либо привозит его самостоятельно в пункт приема поставок. Далее Ozon сам занимается доставкой заказа покупателю.

В этом случае следует в своем личном кабинете партнера внести данные о своем складе и следить за регулярным обновлением информации об актуальных остатках продукции. Происходит это с использованием API или импорта XLS-файла.

Смешанная схема (FBO+FBS)

Поставка товара на Ozon подразумевает возможность смешанной схемы: одна часть товаров хранится на собственных складах продавца, а другую он отгружает на хранение на склады маркетплейса. В личном кабинете партнера есть функция выбора опции смешанной схемы сотрудничества. В каком соотношении поставщик будет делить товар и каким образом распределять, что хранить у себя, а что отправлять на склад Ozon, он решает самостоятельно.

Но не стоит забывать, что данная схема взаимодействия сочетает в себе особенности и FBO, и FBS. А это значит, что необходимо учитывать в своей работе еще больше нюансов.

Пошаговая инструкция поставки товара на Ozon

• Определитесь с точным объемом каждого наименования товара, который вы планируете отгружать

Например:

• книга 1 = 50 штук;
• книга 2 = 30 штук;
• книга 3 = 20 штук.

На следующем этапе в заявке на поставку необходимо будет указать точное количество товара. Зафиксируйте определенное число для каждого вида товара. В дальнейшем следует проконтролировать отправку точно такого же числа единиц продукции.

• Продумайте оптимальную упаковку для поставки товара

Необходимо предусмотреть:

• индивидуальную упаковку для каждой единицы товара;
• общую коробку, куда все надо будет сложить.

Прежде чем отдать предпочтение тому или иному варианту, следует ознакомиться с требованиями Ozon к упаковке продукции.

Упаковка товара должна быть выбрана с учетом типа товара. Предположим, книги, как «легко пачкающийся товар», необходимо запаковывать в индивидуальные зип-пакеты или пакеты с клапаном.

Для каждой категории продаваемой продукции Ozon предъявляет определенные требования. Тщательно изучите правила упаковки вашей товарной категории.

Также необходимо принимать в расчет условия по габаритам и весу, которые установлены на складах Ozon.

• Распечатайте необходимые этикетки и штрихкод для каждой единицы продукта.
• При схеме продаж FBO к этикетке выдвигаются определенные требования.

Перед созданием этикетки изучите закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно законодательству этикетка должна содержать следующую информацию:

• Название.
• Артикул.
• Изготовитель.
• Состав.
• Дата изготовление.
• Срок годности.

Это должно быть указано на русском языке.

• Также в схеме продаж FBO предъявляются определенные требования к штрихкоду. В личном кабинете Ozon он применим отдельно для каждой реализуемой позиции. Наличие подобной маркировки — это обязательное условие при поставке товаров на склад маркетплейса. При отсутствии штрихкода сгенерируйте его в личном кабинете.

Для того чтобы добавить штрихкод для определенного количества товарных позиций, сначала выделяете эти товары и нажимаете кнопку «Сгенерировать штрихкод».

Если необходимо выполнить процедуру для одного вида товара, то нажимаете на кнопку «Добавить».

Если штрихкод в личном кабинете и на производственной упаковке идентичны, то дважды добавлять его не требуется. Если же они отличаются, то следует приклеить один поверх другого.

Распечатать штрихкод можно прямо через личный кабинет, нажав справа от товара на 3 точки, и затем выбрать «Скачать штрихкод в PDF».

Размеры этикетки строго не регулируются, но главное условие – чтобы штрихкод легко считывался и не был заклеен скотчем.

• Оставьте заявку на поставку в личном кабинете Ozon (FBO)

Действуйте по данному алгоритму: перейдите на вкладку «Продажа со склада Ozon» → «Заявки на поставку» → «Создать заявку» в личном кабинете Ozon.

В заявке укажите регион, куда будет осуществлена поставка товара, и далее подберите склад, не забывая о следующих особенностях:

• товары, реализуемые из центральных складов, демонстрируются для приобретения покупателям по всей России;
• товары из региональных складов реализуются с ограничениями для показа для определенных регионов страны.

Далее необходимо выбрать товары из предоставленного списка с указанием точного количества. После того как вы подтвердите поставку, цифру изменить будет невозможно.

Если все данные указаны верно, нужное нажать «Добавить в поставку» → «Создать».

Затем вам необходимо заполнить следующую форму:

• дата и время поставки;
• количество грузовых мест продукции (имеется в виду количество коробок);
• загрузить УПД-2;
• внести данные об автомобиле и водителе. Здесь важно помнить нюанс: если вы ошибетесь и укажите неверные данные, транспортное средство на территорию склада не пропустят.

Когда будут предоставлены все эти данные, статус поставки изменится на «Согласовано».

• Для поставки товара на склад Ozon (FBO) необходим целый ряд дополнительных документов:
• Ярлык представляет собой учетный элемент для каждой коробки, поставляемой на склад. Он формируется в автоматическом режиме в личном кабинете Ozon. Его необходимо распечатать и приклеить на упаковку.
• Транспортная накладная содержит стандартные пункты для заполнения:

• Заказ (заявка).
• Грузоотправитель.
• Грузополучатель.
• Отгрузочное наименование груза.
• Количество грузовых мест.
• Масса и габариты груза.
• Перечисление сопроводительных документов.
• Оценочная стоимость (ценность).
• Прием и сдача груза.
• Особые условия перевозки.
• Наименование перевозчика.

Транспортная накладная упаковывается в файл и приклеивается к коробке.

• Отправка товара самостоятельно или с привлечением услуг транспортной компании.

Если вы грамотно выполнили все предыдущие действия, то можете отправлять товар на склад.

Как видите, для того чтобы поставка товар на склад Ozon осуществилась, необходимо выполнить множество условий и учесть все нюансы. Зная основные требования маркетплейса, вам нужно будет подробнее вникнуть в условия поставки именно для вашей продукции.

Что нужно сделать до поставки товара

Итак, в первую очередь необходимо уточнить, подлежит ли ваш продукт обязательной сертификации. Если вы этого не сделаете, штрафовать вас никто не станет, а вот простой в продажах вам грозит. Поэтому нет смысла рисковать, лучше сэкономить время и нервы.

Документами, подтверждающими надлежащее качество продукции, являются:

• свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• регистрационное удостоверение (РУ);
• декларация о соответствии (ДС);
• сертификаты соответствия (СС);
• добровольный сертификат соответствия (ДСС);
• отказное письмо (ОП).

Каждому артикулу товара должен соответствовать документ о качестве. В одном документе можно перечислить неограниченное количество артикулов.

В случае если поставляемый товар подлежит обязательной сертификации, компания Ozon перед загрузкой запрашивает необходимые документы.

Предоставить их необходимо в течение 3 рабочих дней с момента осуществления запроса. Если в оговоренный срок не загрузить документы в личный кабинет, Ozon блокирует карточки товаров до предоставления поставщиком соответствующей информации получения документов, т.е. продажи на это время прекратятся, что неминуемо приведет к убыткам.

Стоимость логистики Ozon

Рассмотрим типичную ситуацию, чтобы нагляднее представить схему деятельности маркетплейса. Предположим, Александр, проживающий в Брянске, планирует реализовывать товары, используя склад Ozon в Ростове-на-Дону. Каким образом он может это сделать?

• Самостоятельно отправиться в Ростов-на-Дону и передать товар на склад. При этом затраты продавца составят: порядка 22 часов времени и примерно 7000 рублей.
• Воспользоваться услугами транспортной компании, подобрав наиболее выгодный для конкретной ситуации тариф.
• Поставка товара на склад Ozon оформляется через личный кабинет. Для этого точкой приемки товара выбирается сортировочный центр в родном городе. После сдачи продукта в СЦ он будет отправлен в Ростов-на-Дону силами и средствами компании без участия продавца.

Читайте также: Доход ПВЗ Ozon с нуля

Для поставщиков на сегодня доступны все фулфилменты Ozon в РФ. Поставка товара на склады Ozon может осуществляться через тот приемный пункт, который территориально ближе и удобнее отправителю. Есть возможность собрать большую партию груза в коробках или разместить на одном паллете, даже если их необходимо отправить в разных направлениях. Работники Ozon, занимающие приемкой товара, сами осуществляют дальнейшую сортировку.

Надо отметить, что продавцы получают возможность существенно сэкономить затраты:

• Чем ближе продукция к непосредственному потребителю, тем ниже цена магистрали. Логистика Ozon предусматривает снижение стоимости транспортировки до каждого последующего склада на 14 %.
• Сотрудничество с кросс-докингом значительно сокращает затраты. Стоимость логистики Ozon в некоторых направлениях на 70 % меньше оплаты услуг транспортных компаний.

Таким образом, чем меньше количество погрузочных мест, тем дешевле доставка. Соответственно, выгоднее вместо упаковки товара по небольшим коробкам отправить все в одной объемной. Стоимость кросс-докинга определяется с учетом габаритов грузового места и срока доставки.

Проанализировав мнения уже опытных поставщиков, можно сделать вывод, что успех и качество работы напрямую зависят от вашей самоорганизованности и внимательности, умения прогнозировать спрос, использования возможности автоматизировать большинство этапов реализации товара.