Подробный мануал что это

Чтобы объяснить человеку как выполнять задачу или работать с инструментом, нужно составить понятную инструкцию. Неизвестная компьютерная программа или новые функции на работе – все это требует разъяснений для успешного взаимодействия. В статье рассмотрим, как правильно написать инструкцию.

Инструкция – это документ, который объясняет способы или правила выполнения определенных действий. А понятная инструкция делает то же самое, но простым языком. Многие руководства написаны очень сложно и люди предпочитают не заглядывать в них, пока что-то не сломается.

Однако такой подход может привести к не самым лучшим последствиям. Например, работник не изучил правила по работе на буровой установке или неверно понял описанный материал, и получил травму из-за неправильного использования техники. Поэтому важно ответственно подойти к составлению и разобраться, как правильно написать инструкцию.

3 основных вида инструкций

Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.

Пошаговая инструкция

Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.

Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:

1. Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
2. Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
3. Вытащите тонер-картридж
4. Поставьте на его место новый
5. Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
6. Установите фотобарабан обратно в принтер
7. Закройте крышку
8. Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору

Инструкция по использованию

Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.

В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:

• В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
• Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
• Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его. 
• Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
• После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством. 
• Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию! 

Должностная инструкция

Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.

Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:

1. Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
2. При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
3. Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы. 
4. Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
5. Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.

Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.

Ниже вы можете получить готовую структуру обучения для курса «Пособие по должности».

Общие правила при подготовке инструкций

Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:

• Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
• Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
• Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
• Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи
  Как структурировать много данных →
• Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта

Алгоритм разработки руководства: 9 шагов

Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:

1. Собрать информацию
2. Сгруппировать ее по отдельным этапам
3. Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя

В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.

Шаг 1. Изучить ситуацию

Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали. 

Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы

Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:

1. Запустить программу Microsoft Word
2. Создать новый документ
3. Набрать необходимый текст
4. Отформатировать его 
5. Сохранить файл
6. Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено 

Шаг 3. Описать каждый этап

Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.

Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:

2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана 

Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.

Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов. 

Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации

Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:

3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры 

Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры

Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.

Шаг 6. Придумать заголовок

Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:

• «Как написать инструкцию по подготовке заявления»
• «6 шагов для подготовки электронного документа»
• «Простой способ написать заявление на компьютере»
• «Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»

Шаг 7. Оценить промежуточный вариант

В результате должен получиться подобный текст:

Как написать простую инструкцию (образец): 

1. Запустите программу Microsoft Word
2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана 
3. Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
4. Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
   • Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
   • Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
   • Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список» 

1. Сохраните файл. Для этого:
   • Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
   • Выберите путь сохранения файла
   • В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
   • Нажмите кнопку «Сохранить»
2. Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено. 

Пример объявления, на который можете ориентироваться при подготовке:

Шаг 8. Тестирование

Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.

Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:

• Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
• Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
• Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
• Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица

Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции

Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс. 

Особенности такого обучения:

• Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
• В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
• В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)

Примеры готовых инструкций

Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.

Зачем нужен мануал

Представить трудно, но в наше время некоторые люди до сих пор не умеют правильно читать. Это надо понимать так: люди не умеют читать инструкции, люди не умеют получить нужную им в данный конкретный момент информацию.
А если человек не умеет «читать» на необходимом уровне, то его ждет беда. Вот почему президент Ассоциации школьных библиотек России Татьяна Жукова считает, что именно это приводит к всевозможным техногенным катастрофам.
Наверное, в наше время найдется еще немало каких-то других причин, которые приводят к чрезвычайным происшествиям. Однако так называемая функциональная неграмотность будет не на последнем месте в печальном списке возможных причин аварий и катастроф. И для того, чтобы ничего подобного не происходило, и существуют так называемые инструкции по эксплуатации.

Что представляет собой этот документ, понять нетрудно. В нем подробно описывается какое-то устройство, а также приводятся правила того, как необходимо пользоваться им. И совсем неважно, что представляет собой это устройство. Это может быть телевизор или компьютер, микроволновая печь или стиральная машина.
Однако все они требует к себе пристального внимания. В том смысле, что во время работы с ними обязательно необходимо соблюдать всё, что написано в инструкции. В противном случае любая машина выходит из строя, а хуже всего, когда это сопровождается травматизмом.
Проявляя заботу о своем клиенте и потребителе, производители всех изделий готовят для них специальные буклеты с подробной инструкцией по эксплуатации. Они обязательно входят в комплект поставки.
Если кто-то называет эту инструкцию по эксплуатации мануалом (manual), то не удивляйтесь. Речь идет об одном и том же. А user guide или user manual в переводе с английского, как нетрудно догадаться, означает руководство по эксплуатации, руководство оператора.
Там есть вся необходимая информация. Что представляет собой изделие? Какие у него части и механизмы? Как необходимо последовательно производить сборку? Как настраивать машину? Как включать и выключать? Ответы на эти и многие другие вопросы, вы найдете в том самом буклете.
Кстати, мануал необходимо воспринимать как солидную работу технического писателя. Это именно он порой очень сложные процессы во всевозможных устройствах описывает так, чтобы перенасыщенный терминами и понятиями язык технических работников был понятен каждой домохозяйке.
А чтобы читать такие тексты было несложно, в буклете обычно в помощь потребителю находится место и для всевозможных иллюстраций, чертежей, схем.
И все для того, чтобы человек все сделал по инструкции, а не как-то иначе. Причем на сегодня существует такое понятие, как пошаговая инструкция. Это означает, что постепенно, шаг за шагом, в определенном порядке, а не иначе следует выполнять требования руководства пользователя. И тогда все получится. Найдется там место и для правил безопасности при работе с оборудованием. Это обязательно! К сожалению, человеку всегда нужно напоминать о том, что электрический ток, работа всевозможных механизмов представляет опасность. Поэтому об этом обязательно пишут в руководствах пользователя тоже.
Причем необходимо подчеркнуть, что пишут все тексты на русском языке, если товар реализуется на территории России. Для любого товара, а уж тем более для какого-либо сложного технического устройства, это очень важно! И совсем не имеет значения, в какой стране произвели ту или иную машину, прибор, аппарат. Инструкция по эксплуатации должна быть только на русском языке.
Производитель обязан собственными силами разрабатывать инструкции по эксплуатации, но он также и заинтересован в этом сам. И потому он ищет неординарные формы подачи материала. То есть он может выполнить инструкцию не только в форме буклета, но в форме наклейки или надписей краской на самом устройстве. Когда мануал находится всегда перед глазами, то его предназначение в таком случае оправдано вдвойне.
Есть и другие формы достучаться до потребителя. Многие компании, особенно всемирно известные, считают необходимым размещать инструкции по эксплуатации в глобальной сети. Отдача от таких Интернет-ресурсов достаточно большая. Ведь при необходимости пользователь может посетить нужный ему сайт, чтобы что-то прочитать, что-то посмотреть и в итоге правильно пользоваться устройством, а тем самым значительно продлить сроки его эксплуатации.
Электронные версии инструкции по эксплуатации, причем в любом формате, сейчас приобретают все большую популярность и находят все большее использование. Пользователь, которому, например, нужен мануал по эксплуатации, может скачать его в pdf, doc, как и в любом другом формате. С учетом того, что у многих дома есть компьютер, электронная версия становится реальностью.
Но иногда бывают такие товары, которые сегодня уже в себе носят пошаговую инструкцию по эксплуатации. Таковым может быть, скажем, телевизор. Достаточно посмотреть на этом самом телевизоре соответствующие видеоролик, чтобы получить ответы на интересующие вопросы по эксплуатации.
Также при покупке можно получить компакт-диск с PDF-файлами. А это предполагает, что у владельца даже полностью автономного ИТ-гаджета обязательно есть дома или на работе компьютер или иное устройство, умеющее выводить PDF-файлы на экран, или печатающее устройство. Действующее законодательство поддерживает такой способ просвещения потребителей.
Остается добавить, что в документации, которая прилагается к товару, вы, конечно, можете найти информацию и о том, как ремонтируют устройство, а самое главное, где находится тот самый сервисный центр, который возьмется за восстановление нормальной работы вашего агрегата.

Источник

Что такое User Manual и Service Manual

Приветствую, друзья!

Нас окружает самая разнообразная техника, который мы ежедневно пользуемся — компьютеры, принтеры, телевизоры, пылесосы и много чего еще.

Это всегда сложные агрегаты, и при первом взгляде на них не знаешь – с какого боку подойти.

Большинство используемой нами техники — зарубежного производства. Из зарубежья же пришли к нам в нагрузку эти словосочетания — User Manual и Service Manual.

Без этих мануалов – ни туда и ни сюда!

Что такое User Manual

Нам надо все сразу и быстро!

И только когда с техникой что-то не ладится — мы начинаем этот самый мануал изучать.

В руководстве пользователя описывается, какой именно техникой нам выпало счастье обладать, ее параметры, энергопотребление, размеры, и тому подобное.

Рассказывается, какими органами управления она обладает, как ей вообще пользоваться.

Современная техника — это умные машины, наделенные электронным интеллектом.

Они способны подавать нам сигналы посредством индикаторов (как звуковых, так и визуальных), сообщающих о ее здоровье.

Чаще всего, зеленые или желтые индикаторы сигнализируют о нормальной работе, красные – о проблемах.

Чем сложнее аппарат, тем толще его User Manual. Так, руководство пользователя на МФУ Xerox 3635 насчитывает 238 страниц!

Начинается сия книга с правил техники безопасности.

Далее там рассказывается подробнейшим образом не только как работать на этом аппарате, но и как выполнить простое техническое обслуживание и устранить некоторые простые неисправности.

Если бы пользователи прочли это руководство, им бы и в голову не пришло совать в такую сложную машину бумагу со скрепками.

Но мало кто читает! Может быть, поэтому уважительное отношение к технике встречается редко.

Зачем нужен User Manual?

Если с аппаратом случилась какая-то проблема, чтение руководства поможет не впасть в ступор и панику. Иногда проблема устраняется простым выключением/включением аппарата. Или нужно вынуть/вставить картридж или вынуть застрявший лист бумаги.

Не нужно вызвать поддержку и платить деньги!

При чтении руководства пользователя можно выяснить интереснейшие вещи. Вот вы, например, знаете, каков уровень излучения вашего мобильного телефона или смартфона? Эти штуки излучают СВЧ энергию, нагревая наш мозг.

Между тем, голова существует в единственном экземпляре, и запчастей к ней не положено!

Много написано о том, как влияют мобильные телефона на здоровье человека. Но всей правды мы, по-видимому, никогда не узнаем.

Но можно выбрать себе аппарат с меньшим излучением, прочитав написанное очень мелким шрифтом.

Что такое Service Manual?

Чем сложнее техника, тем ниже ее надежность. Когда-нибудь она обязательно сломается! Или ее сломает пользователь. И она попадет к сервисному инженеру в ремонт. Вот тут инженеру будет очень кстати Service Manual — руководство по обслуживанию и ремонту.

Это книженция еще толще, чем юзер мануал.

В сервисном руководстве детально расписано и показано на рисунках – как разобрать аппарат. Современная техника содержит микропроцессорную систему или контроллер, которые сигнализируют о ее нездоровье. Сообщение об ошибках могут выводиться на дисплее аппарата.

Это облегчает поиск неисправностей. В хорошем сервисном руководстве для каждой ошибки расписано, что именно следует делать.

Могут приводиться принципиальные схемы блоков устройства, позволяющие понять логику работы и выполнить ремонт с заменой отдельных элементов.

Часто при нарушениях работы сообщения об ошибках не показываются. При этом, чтобы посмотреть код ошибки, надо войти в специальный сервисный режим.

Следует отметить — Service Manual гораздо менее доступен, чем User Manual. Некоторые фирмы-производители считают информацию, размещенную в сервис мануале, конфиденциальной. И предоставляют ее исключительно авторизованным сервисным центрам.

Отметим — в сервисном руководстве описываются процедуры тонкой регулировки и настройки аппарата и его технического обслуживания.

Как мне помог Service Manual

Сервис мануал — очень хорошая штука! Как-то мне попал в ремонт струйный принтер Epson. Он периодически мазал с одной стороны листа. Тщательно осмотрев механическую часть, я никаких поломок не заметил.

Изучив Service Manual, я понял, как регулируется расстояние от печатающей головки до листа бумаги.

Когда я занялся регулировкой, оказалось, что с одной стороны это расстояние невозможно изменить. Точнее говоря, его можно было изменить, но оно не фиксировалось. Долго я таращился то на механику, то на мануал.

Пока не осенило: на заводе изготовителе забыли поставить стойку-опору! В шасси отверстие под нее было, а самой стойки не было. Аппарат прошел технический контроль и какое-то время нормально работал! Дальше уже было дело техники: стойка была изготовлена из подручных материалов и поставлена на штатное место.

Аппарат заработал как швейцарские часы!

Без Service Manual голову пришлось бы напрягать сильнее и дольше…

Заканчивая статью, отметим, что многие (хотя и далеко не все) Service Manual можно найти в интернете. Есть бесплатные библиотеки, есть коммерческие.

Образование – это способ преодолеть превратности судьбы, друзья!

Источник

MANUAL

Manual — 1) Руководство, описание, справочник, учебник.
2) Учебник по пользованию программой. Как прилагательное: «ручной»; режим изменений, совершаемых пользователем, а не компьютером

Смотреть что такое MANUAL в других словарях:

MANUAL

[`mænjʊəl]руководство; наставление; справочник, указатель; учебникприемы владения оружиемручной регистр клавиатуры органаприбор с ручным управлениемруч. смотреть

MANUAL

manual: translation•Roman•I.•/Roman• nounADJECTIVE ▪ how-to (esp. AmE), instruction, instructional (esp. AmE), training ▪ advice, self-help ▪ oper. смотреть

MANUAL

manual: translation ▪ I. manual man‧u‧al 1 [ˈmænjuəl] adjective 1. using your hands and your physical strength or abilities, rather tha. смотреть

MANUAL

1. сущ..1)а) общ. руководство, инструкция, справочник, указательuser(‘s) manual — руководство пользователяmaintenance manual — руководство по техническ. смотреть

MANUAL

Manual: übersetzung Richtschnur; Anleitung; Handbuch; Leitfaden * * * Ma|nu|al 〈n. 11〉 1. 〈Mus.〉 Handtastenreihe bei Orgel, Harmonium, Cembalo 2. 〈ver. смотреть

MANUAL

MANUAL

1. ручной; действующий от руки; с ручным управлением 2. руководство; инструкция; справочник * * *руководство; справочник; наставление; инструкция— en. смотреть

MANUAL

1. <ʹmænjʋəl>n 1. 1) руководство; наставление; справочник, указатель; учебник shorthand

— руководство /учебник/ по стенографии Manual of Military. смотреть

MANUAL

manual [ˊmænjυǝl] 1. n 1) руково́дство; наставле́ние; спра́вочник, указа́тель; уче́бник;field manual боево́й уста́в 2) воен. приёмы ору́жием 3) клави. смотреть

MANUAL

manual 1. [ʹmænjʋəl] n 1. 1) руководство; наставление; справочник, указатель; учебник shorthand

— руководство /учебник/ по стенографии Manual of Mi. смотреть

MANUAL

1. adj1) ручной, сделанный рукамиtrabajo manual — ручная работа2) см. manuable3) выполнимый, осуществимый4) частый, нередкий; обычный5) уст. лёгкий, бы. смотреть

MANUAL

MANUAL

1. nнастанови; інструкція; довідник, підручник; військ. статут2. aручний, з ручним керуванням•- Aeroplane Flight Manual- field manual- flight manual- f. смотреть

MANUAL

MANUAL

1) руководство2) немеханизированный3) чернорабочий4) <engin.> ручной5) приводимый в движение вручную6) пособие7) учебник8) наставление9) инструкц. смотреть

MANUAL

MANUAL

1) учебник2) руководство; справочник; инструкция3) клавиатура (наборной машины) с ручным управлением- manual of instruction- instruction manual- printi. смотреть

MANUAL

MANUAL

MANUAL

1. руководство; инструкция 2. ручной- concrete plant operator’s manual- manufacturer’s instruction manual- quality manual- service manual- steel d. смотреть

MANUAL

MANUAL

manual: übersetzungmanual 1. Handbuch n, Gebrauchsanweisung f; 2. Richtlinienkatalog m

MANUAL

1) инструкция; руководство 2) ручной, с ручным управлением •- factory repair manual- maintenance manual- operating manual- owner’s manual- reference ma. смотреть

MANUAL

I adj1) ручной trabalho — ручной труд2) лёгкий (не тяжёлый) 3) портативный, удобный II mучебник, руководство

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

Описпосібникінструкціядовідникпідручникз ручним управліннямфізичнийручнийнеавтоматизований

MANUAL

MANUAL

transcription, транскрипция: [ ˈmænjuəl ] справочник ; руководство ; учебник ; указатель ; ручной, физический (о труде) ; неавтоматический, приводимый в движение вручную ;

MANUAL

MANUAL

MANUAL

fail to provide the manuals — не обеспечивать (экипаж) соответствующими инструкциями— airman’s information manual

MANUAL

MANUAL

MANUAL

MANUAL

1) інструкція, керівництво, настанова (документ); військ. статут 2) ручний, неавтоматичний • manual deliverymanual filing systemmanual giftmanual occupationManual of Military Lawmanual signature. смотреть

MANUAL

MANUAL

1. n 1) підручник, посібник; довідник; покажчик; 2) статут; 3) муз. мануал (органа); 2. adj ручний;

labour фізична праця;

training уроки праці (у школі);

control ручне управління. смотреть

MANUAL

MANUAL

Учебник; Руководство; справочник; инструкция; Клавиатура (наборной машины) с ручным управлением; Карманный справочник; Руководство. Краткий толковый словарь по полиграфии.2010. смотреть

MANUAL

ручной приём, ручной способ* * *• ручной прием • ручной способ

MANUAL

• (adj.) с ручным управлением• инструкция

MANUAL

легко выполнимый легко управляемый 3)руководство 4)рукоять 5)с ручным управлением 6)удобный в обращении 7)учебник 8)учебное пособие

MANUAL

описпосібник інструкція довідник підручник з ручним управлінням фізичний ручний неавтоматизований

MANUAL

мед.сущ. руководство; ручной; вручную * * * мануальный Англо-русский медицинский словарь.2012.

MANUAL

ˈmænjuəlручной, с ручным управлением, неавтоматический

Источник

Что такое мануал?

В рамках данной заметки, я расскажу вам что такое мануал, а так же некоторые особенности. И начну с определения.

Зачем нужен мануал? Данный документ обычно содержит подробное описание основных возможностей описываемого объекта (программы, сервиса и т.п.). Кроме того, в него могут входить инструкции для решения типовых проблем, различные нюансы использования и прочее, что только может понадобиться пользователю.

В каких ситуациях применяется термин мануал? Чаще всего слово мануал совмещают с такими словами как «смотри», «читай», «изучай» и подобными. Как бы указывая пользователю, что решение проблемы можно найти в документе и, в ряде случаев, что не стоит пытаться «повесить» свои проблемы на других людей (обычно, из-за лени).

Примеры для понимания. Позитивный. Допустим, у пользователя возникла проблема с программой и он спрашивает людей на форуме как с ней справиться. Ему пишут «не знаю, посмотри мануал», что можно перевести как «ранее не сталкивался с подобным и не представляю что можно сделать, но наверняка полезную информацию можно будет найти в руководстве пользователя». Негативный. Допустим, программа небольшая и, соответственно, у нее небольшой мануал. И вместо того, чтобы изучить документ и настроить как требуется (и проявить хоть какую-либо активность), пользователь жалуется в форуме что ему нужно настроить и что он не знает что делать (при чем вопрос достаточно простой). Ему пишут «читай мануал», что можно перевести как «будьте добры, проявите элементарную самостоятельность, почитайте мануал и не забивайте своими пустяками другим голову».

Тем не менее, стоит знать, что у данного термина существуют иные значения. Например, под словом «мануал» могут подразумевать клавиатуру органа.

Понравилась заметка? Тогда время подписываться в социальных сетях и делать репосты!

Источник

мануал

Люди, очень прошу, если есть у кого-нибудь, вышлите мне на мыло мануал по использованию этой проги.

Смотреть что такое «мануал» в других словарях:

МАНУАЛ — (лат.). Клавиатура в органе, на которой играют руками, в отличие от клавиатуры педальной, на которой действуют ногами; манул в органе несколько. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. МАНУАЛ ит., от mano,… … Словарь иностранных слов русского языка

Мануал — Мануал: Руководство пользователя Мануал (орган) клавиатура органа Manual в скейтбординге, езда на двух парных колёсах скейта, не касаясь земли остальными … Википедия

мануал — сущ., кол во синонимов: 4 • букварь (14) • клавиатура (3) • ман (3) • … Словарь синонимов

мануал — [29/0] от англ. manual – «руководство» руководство пользователя по использованию какой либо программы или ресурса. Прочитай мануал, и поймешь как пользоваться этой прогой. Компьютерный сленг … Cловарь современной лексики, жаргона и сленга

мануал — (manuale; лат. mamialis ручной) сборник прописей лекарственных форм, фармацевтических (галеновых) препаратов и других технических продуктов и материалов, используемых в медицинской практике, но не вошедших в фармакопею … Большой медицинский словарь

Мануал — клавиатура органа, на которой играют руками; она называется так в отличие от клавиатуры для ног (pedale). M. в органе бывает несколько (см. Орган) … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

Мануал — (от лат. manualis ручной) клавиатура для рук (в отличие от клавиатуры для ног педали) в многоклавиатурных инструментах (орган, клавесин, фисгармония, электронные инструменты). Число М. в оргбнах 1 7 (7 М. имеет орган в соборе г. Атлантик… … Музыкальная энциклопедия

мануал — I м. Ручная клавиатура органа, фисгармонии, клавесина. II м. Специалист в области мануальной терапии метода лечения какого либо заболевания руками: массажем, вправлением позвонков или суставов и т.п.; мануальный терапевт, мануолог. Толковый… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

мануал — ману ал, а … Русский орфографический словарь

мануал — (2 м); мн. мануа/лы, Р. мануа/лов … Орфографический словарь русского языка

Источник

Чтобы объяснить человеку как выполнять задачу или работать с инструментом, нужно составить понятную инструкцию. Неизвестная компьютерная программа или новые функции на работе – все это требует разъяснений для успешного взаимодействия. В статье рассмотрим, как правильно написать инструкцию.

Инструкция – это документ, который объясняет способы или правила выполнения определенных действий. А понятная инструкция делает то же самое, но простым языком. Многие руководства написаны очень сложно и люди предпочитают не заглядывать в них, пока что-то не сломается.

Однако такой подход может привести к не самым лучшим последствиям. Например, работник не изучил правила по работе на буровой установке или неверно понял описанный материал, и получил травму из-за неправильного использования техники. Поэтому важно ответственно подойти к составлению и разобраться, как правильно написать инструкцию.

3 основных вида инструкций

Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.

Пошаговая инструкция

Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.

Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:

1. Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
2. Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
3. Вытащите тонер-картридж
4. Поставьте на его место новый
5. Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
6. Установите фотобарабан обратно в принтер
7. Закройте крышку
8. Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору

Инструкция по использованию

Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.

В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:

• В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
• Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
• Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его. 
• Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
• После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством. 
• Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию! 

Должностная инструкция

Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.

Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:

1. Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
2. При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
3. Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы. 
4. Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
5. Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.

Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.

Ниже вы можете получить готовую структуру обучения для курса «Пособие по должности».

Общие правила при подготовке инструкций

Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:

• Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
• Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
• Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
• Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи
  Как структурировать много данных →
• Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта

Алгоритм разработки руководства: 9 шагов

Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:

1. Собрать информацию
2. Сгруппировать ее по отдельным этапам
3. Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя

В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.

Шаг 1. Изучить ситуацию

Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали. 

Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы

Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:

1. Запустить программу Microsoft Word
2. Создать новый документ
3. Набрать необходимый текст
4. Отформатировать его 
5. Сохранить файл
6. Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено 

Шаг 3. Описать каждый этап

Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.

Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:

2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана 

Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.

Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов. 

Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации

Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:

3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры 

Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры

Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.

Шаг 6. Придумать заголовок

Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:

• «Как написать инструкцию по подготовке заявления»
• «6 шагов для подготовки электронного документа»
• «Простой способ написать заявление на компьютере»
• «Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»

Шаг 7. Оценить промежуточный вариант

В результате должен получиться подобный текст:

Как написать простую инструкцию (образец): 

1. Запустите программу Microsoft Word
2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана 
3. Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
4. Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
   • Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
   • Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
   • Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список» 

1. Сохраните файл. Для этого:
   • Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
   • Выберите путь сохранения файла
   • В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
   • Нажмите кнопку «Сохранить»
2. Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено. 

Пример объявления, на который можете ориентироваться при подготовке:

Шаг 8. Тестирование

Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.

Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:

• Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
• Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
• Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
• Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица

Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции

Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс. 

Особенности такого обучения:

• Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
• В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
• В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)

Примеры готовых инструкций

Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.

Даже людям с хорошим образованием иногда становится не по себе от множества терминов, появившихся в последнее время. Интернет наводнен словечками, о значении которых можно только догадываться. В статье будет разобрано: что такое мануал, происхождение и значение слова.

Происхождение и основное значение

Интернет сленг берется не откуда-нибудь, и не просто для красного словца. Как правило, сленговые образования – это средство общения между людьми в среде узких специализаций. Чаще всего, это техническая сфера. Взамен сложным объяснениям специалисты используют простейшие термины. Спустя какое-то время новые словоформы становятся общепризнанными. Их начинают повсеместно применять.

Большую часть таких слов, используемых в русском языке, связанных с современными технологиями, следует относить к иностранным заимствованиям. Чтобы узнать: что может значить «мануал»? – следует заглянуть в иностранный словарь.

Обратившись английскому «manual», можно установить, что в переводе этот термин означает: «инструкция», или «руководство». Менее распространено значение этого слова – «ручной».

Основное лексическое значение слова «мануал» – это подробное детальное описание, справочник к сложному техническому устройству, или программному обеспечению.

В практическом смысле, мануалы представляют собой документацию в цифровом или бумажном виде к приобретаемому оборудованию.

Например, инструкции для ознакомления с работой гаджетов, электронных изделий, программных продуктов. Это и есть то, что подходит под определение – мануал.

Тексты в таких инструкциях написаны понятным для рядового пользователя языком, и составляются специалистами, обладающими хорошими знаниями по существующим вопросам.

Также, документация может сопровождаться пояснительными фотографиями, рисунками, таблицами, графиками.

Итак, мануал – что же это такое? Основное значение слова – техническая документация к продукту, выполненная в виде традиционной брошюры или в цифровом формате (компакт-диск, интернет-файлы).

Второстепенное значение

В музыкальной среде со словом «мануал» отождествляется клавиатура электронных клавишных инструментов. Происхождение лингвисты связывают с латинским «manus» (рука), поскольку игра на клавишах осуществляется при помощи рук.

В спорте этот термин используют скейтбордисты. Так называется прием, когда скейтборд вместо четырех колес катится на двух колесах.

Очень часто стало использоваться прилагательное – «мануальный». Его применяют при фото- или видеосъемке, при ручном способе управления рабочими процессами, в медицинской практике.

Примеры использования сленга

«У вас, дорогуша, гаджет «крякнул»! Вы, что, мануал не читали?»

«Программа зависла! Надо помануалить!»

«Мануальная терапия – лучшее средство при вашем диагнозе!»

«Управлять такой неразберихой можно только мануально!»

Слово «мануал» в сленге крайне удобен для употребления. В короткой словоформе заложено довольно емкое понятие, сразу дающее знать, о чем идет речь. Простота и звучность – главный фактор, способствующий быстрому распространению сленговых терминов.