Под чутким руководством значит

Все, кто сейчас чувствует усталость, могут немного выдохнуть. Через пару дней начинаются долгие выходные, за которые можно будет перезагрузиться. Эта статья для руководителей, которые хотели бы помочь своим сотрудникам справляться с большими нагрузками и не допускать выгорания.

Редакция WEEEK поговорила с Игорем Логиновым, владельцем ГК Clever bros. , о первых признаках выгорания у сотрудников и о том, как руководителю действовать в таких случаях.

Только внимательный руководитель может распознать первые признаки выгорания у сотрудника

За 20 лет руководства я много раз видел, как выгорают сотрудники. Сначала снижается эффективность работы, а затем у человека меняется настроение – нет энтузиазма и блеска в глазах, появляются первые следы безразличия к своим задачам и делам коллег.

По моим наблюдениям, выгорание происходит через 3-5 лет после того, как сотрудник приходит в компанию. Первые 1-2 года человек активно погружается в дела компании, изучает продукты. Он максимально заинтересован и вовлечен. Потом 2-3 года эффективно использует накопленные знания: тут тоже не до выгорания. А после трёх лет в компании начинается рутина, которая приводит к выгоранию.

Только чуткий руководитель заметит, что подчинённый выгорает – и тут важно видеть разницу между тем, каким он был в начале, и как работает сейчас. Управленческий учет, когда я оцениваю эффективность отдельных подразделений и сотрудников, помогает мне разглядеть выгорание на ранних этапах. Также всегда наблюдаю за поведением команды – о выгорании сотрудника можно узнать от начальника отдела или коллег: они могут намекнуть или рассказать напрямую.

Раз в 1-2 месяца мы в Clever bros. делаем бизнес-ланчи с генеральным директором, на которых обсуждаем важные вопросы. А когда выполняем план продаж, устраиваем корпоративы – играем в настольные игры или ходим на хоккей. Во время совместного отдыха сотрудники тоже могут рассказать о своем состоянии и о том, что их волнует.

Бывает и так, что сотрудник сам не понимает, что выгорел, и что вообще с ним происходит. Я всегда искренне радуюсь, когда такой человек приходит ко мне и мы вместе начинаем искать выход.

4 совета, как руководителю реагировать на выгорание

Если вы заметили, что сотрудник выгорел, незамедлительно принимайте меры. Часто на этом этапе руководители оставляют все, как есть, но это ошибка. В здоровой обстановке сигналы о том, что эффективность сотрудника снизилась, должны мотивировать руководителя что-то делать.

Рекомендую начать с искреннего разговора с выгоревшим, чтобы разобраться в причинах изменений. Чем позднее замечаешь выгорание, тем потом труднее с ним справиться. Вот что делаю я, если замечаю, что человек выгорел:

Не перекармливайте сотрудника “пряниками” – от этого тоже выгорают

Сотрудник не обязательно начинает выгорать, потому что сильно загружен, иногда его огонь пытаются «потушить» похвалой. У нас была сотрудница Анастасия, она не могла работать под руководством своего начальника, и пришла ко мне с заявлением о том, что, если так будет продолжаться, ей придется уволиться. Я не уточнял подробности их отношений с руководителем, но знаю, что он был щедрым на похвалу и скорее всего переборщил с этим. Он давал ей много рутинных задач, постоянно хвалил за то, что она их выполняла и присылал новые.

Нам хотелось, чтобы Настя осталась в команде, потому что потенциал у нее был очень высокий. Мы перевели ее в другой отдел. Смена проекта, команды и другое расположение офиса сделали свое дело. Настя стала старшим офис-менеджером, а потом выросла до исполнительного директора. Хороший пример того, как сохранить сотрудника в команде

Мотивируйте сотрудников премиями и повышайте в должности, если человек к этому готов

Специалисты отделов продаж выгорают чаще, чем офис-менеджеры и продакт-менеджеры, поэтому держите руку на пульсе и пересматривайте систему мотивации. Сотрудники разные: для одних важна свобода и чтобы рядом не стояли с указкой, другим важно, чтобы замечали их успехи, третьим нужен значимый авторитет и полномочия в системе. Еще встречаются индивидуалисты, которым нужны условия не такие, как у всех.

Мы в команде Clever bros. построили гибкую систему мотивации в своей ERP Clever bros. Assistant (далее – СВА), где критерии для расчетов можно регулировать точечно. Причем речь идет не только о зарплате, но и о дополнительных днях к отпуску, возможности брать работу на дом в любой момент и так далее.

Есть оклад, есть KPI, а есть бонус с продаж. Все это настраивается индивидуально под каждого, чтобы вывести сотрудника на максимальную эффективность. Одних стимулирует стабильность – значит оклад должен быть повыше, а остальное – вторично. Других стимулируют KPI, тогда они становятся ключевыми в начислении зарплаты. Есть такие сотрудники, кого стимулирует только прямой процент от продаж, тогда только его и оставляем. Кроме этого, есть премии руководителя и отдельный мотивационный блок поощрений от коллег, у которых есть свои внутренние фонды, и они могут награждать коллег за оказанные услуги.

Конечно, построить такую систему в Excel и даже в 1С вряд ли возможно, но в СВА мы это сделали одним из важнейших блоков, так как именно мотивация людей развивает нашу компанию.

Вот так выглядит процесс премирования в нашей компании в программе CBA:

Также у специалистов отделов продаж всегда наступает момент, когда пора становиться наставником и руководителем. И если это не происходит, то может прийти выгорание. Так мы вовремя нашли решение для Натальи, предложив ей должность руководителя. Это был тот пример остывания, когда на эффективности еще ничего не успело сказаться, но я поймал ее потухший взгляд. Наташа часто оставалась после работы, мы обсуждали интересные проекты, и вдруг сработал звоночек: у нее больше не было тем для обсуждения, она уже сама находила ответы на все новые вопросы, и охота превратилась в рутину, которая остужала ее драйв. Нужны были новые обязанности.

Когда Наташа стала руководителем, она проработала в Clever bros. более трех лет до отпуска по рождению ребенка. Надеюсь, она скоро к нам вернется.

Самый радикальный метод побороть выгорание – расстаться с выгоревшим сотрудником

Есть еще один радикальный способ спасти сотрудника от выгорания в компании – отпустить его. У нас много примеров, когда сотрудники с новыми силами и идеями возвращались после ухода. Так было с руководителями отделов продаж и маркетинга, с сервисным инженером и еще несколькими людьми. Мне, как руководителю, решение отпустить иногда дается непросто, но человек должен быть свободен в своих поступках. Потому что если наступает момент «перемен требуют наши сердца», то нужно дать этим переменам случится – это тоже хороший способ борьбы с выгоранием.

Если человек решил уйти, удерживать его не нужно. Обычно на этом этапе у сотрудника самая низкая эффективность, и руководитель в этой ситуации чаще всего сам не против завершить сотрудничество.

Хочу отметить, что на каждого из нас влияют внешние факторы – пандемия, мировой или финансовый кризис, и личные ситуации – служебный роман, развод, потеря близкого человека, проблемы со здоровьем и так далее. Все эти события нужно рассматривать вместе с рабочими проблемами. Поэтому повторю, ключ ко всему – искренние беседы со своими сотрудниками.

Владельцу бизнеса нужно быть внимательным к себе – он ответственный за команду

Я заметил, что чем больше мы стали говорить о выгорании, тем больше стали болеть им. Поэтому важно быть честным с собой и понимать, действительно ли у тебя есть симптомы выгорания.

Как бы я не старался обезопасить сотрудников от выгорания, себе я его позволить пока не могу. На мне большая ответственность, поэтому просто уйти в незапланированный отпуск на 2 дня или на месяц – сложно. Я стараюсь справляться с нагрузками двумя способами:

Нам сегодня необходима командная работа, сотрудничество и упорядоченность, а это значит, что очень важно иметь хорошего лидера в коллективе. Компании требуют, чтобы люди, имеющие лидерские позиции подходили к работе с большой ответственностью.

Но чем именно чуткое лидерство отличается от других видов лидерства? Можем ли мы научиться так вести себя или это врожденное качество? В сегодняшней статье мы ответим на эти вопросы.

Из чего состоит чуткое руководство?

Лидерство – это способность управлять группой людей или организацией.  Лидер должен четко представлять себе цели, которые нужно достичь. Руководители также должны мотивировать членов команды работать над этой общей целью, и разрешать внутренние конфликты между различными членами группы.

Почти все лидеры имеют общие характеристики, но существуют разные типы лидерства . Некоторые из них ставят личную выгоду выше потребностей коллектива, другие используют тактику манипуляции, а некоторые действуют высокомерно.

Однако, чуткий руководитель должен понять точку зрения другого человека и суметь принять его взгляды. Такой руководитель может эффективно общаться с командой, что после этого у нее возрастет желание выполнять работу. Члены команды должны чувствовать, что цели компании или группы являются их собственными. 

Как развить чуткое руководство?

Согласно исследованиям, человек, который хочет стать чутким лидером, должен развить пять основных навыков: сочувствие, энтузиазм, теплоту, безмятежность и способность устанавливать границы. Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Сочувствие

Понятно, что чуткий лидер должен уметь поставить себя на место другого человека. Однако сочувствие – это не просто понимание того, что думает другой человек. Тот, кто хочет развить свои чуткие лидерские навыки, должен понимать, каким образом любое действие повлияет на каждого члена его команды.

Многим людям трудно поставить себя на место другого человека. Однако, большинству людей вполне возможно развить навыки сочувствия. 

2. Энтузиазм

Хороший чуткий руководитель способен мотивировать и вдохновлять остальных членов своей команды. Все потому, что его способ руководства не имеет ничего общего с принуждением коллег выполнять свои задачи. Хороший лидер использует разные способы мотивации и поощрения, для большей эффективности коллектива.

Чтобы добиться этого, человек, обладающий чуткими лидерскими качествами, может вложить энергию и азарт в то, что он говорит, предлагает и делает. Лидерам удается это так умело, что коллеги идут вслед за ним к достижению успеха.

3. Теплота

Поскольку этот тип лидеров может поставить себя на место другого человека, они также могут предложить решение проблем. Когда они разрешают ситуации, они сострадательны, справедливы, а также понимающе относятся к индивидуальным особенностям людей.

Они чрезвычайно радушны и знают, что для установления отношений с коллегами нужен теплый контакт.  К такому лидеру проявляют всеобщее уважение и идут на контакт, что благотворно влияет на обстановку в коллективе.

4. Безмятежность

Чуткий лидер должен уметь сохранять спокойствие в сложных, эмоциональных или стрессовых ситуациях. Чтобы эффективно руководить своей командой, он должен стать для них примером. Поэтому, если лидер позволит команде увидеть свою импульсивную сторону, коллеги могут перестать его уважать.

5. Возможность устанавливать границы

Последний навык, которым должен овладеть человек, который хочет быть чутким лидером, – это способность устанавливать личные и профессиональные рамки. Такие лидеры могут хорошо общаться с другими членами своей команды ,но хороший чуткий руководитель должен знать, как поставить себя и сохранить дистанцию, когда это необходимо.

В противном случае лидер больше не будет считаться лидером. Коллеги начнут его рассматривать как одного из них, и руководитель потеряет уважение. Следовательно, человек, который хочет развивать чуткое лидерство, должен уметь держать дистанцию. 

Под вашим чутким руководством

Значение словосочетания «чуткое руководство»

Значение словосочетания не найдено.

Бизнес – это сложная и динамичная сфера, где каждый шаг может оказать огромное влияние на успех организации. Один из ключевых аспектов, определяющих успех и эффективность работы компании, это лидерство. Компетентные и вдохновляющие лидеры способны не только повысить производительность и результативность своих подчиненных, но и создать соответствующую рабочую атмосферу и корпоративную культуру.

Что делает лидера по-настоящему успешным? Во-первых, это способность определить вектор развития и стратегические цели компании. Лидер должен обладать аналитическим мышлением и уметь видеть долгосрочные перспективы. Во-вторых, успешный руководитель должен уметь вдохновить своих подчиненных и создать команду единомышленников. Управление людьми – это одно из самых сложных и важных задач, с которыми сталкивается лидер. Важно уметь слушать, мотивировать и давать возможность каждому работнику проявить свой потенциал.

Еще одним важным аспектом успешного лидерства является умение принимать решения. Лидер должен быть уверенным и готовым взвешивать все за и против, чтобы принять наиболее подходящее решение для компании. Это требует не только знания и опыта, но и умения оставаться спокойным в экстремальных ситуациях. Быстрота принятия решений также играет решающую роль для успешного руководителя, особенно в быстро меняющейся среде бизнеса.

Короче говоря, лидерство – это одна из ключевых составляющих успешного бизнеса. Оно способно повысить эффективность работы организации, создать команду сплоченных специалистов и определить стратегические цели компании. Успешный лидер обладает навыками аналитического мышления, вдохновляет подчиненных и принимает взвешенные решения. Именно такое лидерство помогает реализовать потенциал компании и достичь поставленных целей.

Лидерство в бизнесе: ключевые аспекты и роль в организации

Лидерство в бизнесе является основой успешного функционирования организации. Лидерство — это не просто набор качеств и навыков, но и способность влиять на подчиненных, вдохновлять их на достижение совместных целей.

Одним из ключевых аспектов лидерства в бизнесе является знание своей команды. Лидер должен иметь представление о навыках, потенциале и мотивации каждого сотрудника, чтобы эффективно распределить задачи и задействовать все ресурсы организации.

Еще одним важным аспектом лидерства является возможность принимать решения. Лидер должен быть уверенным и способным действовать быстро в ситуациях, требующих принятия решений. Он должен уметь анализировать информацию, выявлять проблемы и предлагать эффективные решения.

Лидерство также включает в себя способность к общению и мотивации. Лидер должен уметь эффективно коммуницировать с сотрудниками, устанавливать и поддерживать положительные отношения. Умение мотивировать команду и стремиться к достижению общих целей является неотъемлемой частью лидерства в бизнесе.

Вскоре лидерство в бизнесе привело к образованию специализированных подходов к управлению, одним из которых является трансформационное лидерство. Трансформационное лидерство предполагает создание стимулов для изменения и совершенствования в организации, развитие новых идей и поощрение креативности.

Итак, лидерство в бизнесе играет важную роль в организации, обеспечивая эффективное управление, командную работу и достижение поставленных целей. Успешный лидер способен вдохновить и мотивировать свою команду, обладает хорошими коммуникативными навыками и способностью проводить собственный анализ и принимать решения.

Влияние лидерства на успех бизнеса

Лидерство играет непосредственную и фундаментальную роль в достижении успеха бизнеса. Хороший лидер может создать мотивированную и эффективную команду, которая способна превзойти ожидания и достичь высоких результатов.

Наличие эффективного лидера способствует внутренней стабильности и координации в организации, что позволяет предприятию успешно адаптироваться к изменениям на рынке и удерживать конкурентные преимущества.

Лидерство также влияет на культуру и климат компании. Когда лидер демонстрирует ценности и принципы, команда принимает их на вооружение и отражает их в своей работе. Положительная корпоративная культура не только повышает уровень сотрудничества и производительности, но также привлекает талантливых специалистов и укрепляет позиции бренда на рынке.

Однако, не все лидеры способны успешно возглавлять бизнес. Для того, чтобы быть эффективными, лидеры должны обладать качествами, такими как вдохновение, способность к принятию решений, стратегическое мышление и эмоциональный интеллект. Без этих качеств, лидер может принять неправильные решения и несправедливо управлять командой, что может негативно сказаться на успехе бизнеса.

Основные качества и навыки лидера

1. Видение и стратегическое мышление: Лидер должен иметь четкое видение будущего и умение разрабатывать стратегии, которые позволят достигнуть поставленных целей. Он должен видеть дальше, чем другие и знать, каким путем нужно идти.

2. Коммуникационные навыки: Лидер должен иметь отличные коммуникационные навыки, чтобы эффективно передавать свое видение и стратегии, а также мотивировать и вдохновлять команду. Он должен уметь слушать и говорить на разных уровнях.

3. Решительность и уверенность: Лидер должен быть решительным в принятии решений и уверенным в своих действиях. Он должен верить в свои способности и уметь доверять своим интуициям.

4. Открытость к новым идеям: Лидер должен быть готов к изменениям и новым вызовам, искать новые идеи и подходы. Он должен быть открытым для обратной связи и готовым учиться на своих ошибках.

5. Забота о команде: Лидер должен уметь вдохновить и мотивировать свою команду, создать атмосферу взаимовыручки и поддержки. Он должен заботиться о развитии каждого члена команды и помогать им достичь своих целей.

6. Организационные навыки: Лидер должен уметь эффективно организовывать работу команды, распределять задачи и контролировать выполнение. Он должен быть хорошим организатором и уметь управлять ресурсами.

7. Эмоциональный интеллект: Лидер должен уметь понимать и управлять эмоциями, как у своих, так и у членов команды. Он должен быть эмпатичным и уметь создавать позитивную атмосферу, а также управлять конфликтами и стрессом.

8. Лидерство: Лидер должен быть хорошим примером для своей команды, быть готовым взять на себя ответственность и принять риски. Он должен вдохновлять доверие и быть достойным доверия.

Чуткое руководство: эффективные стратегии лидерства

Лидерство является одним из ключевых элементов успешного бизнеса. Чуткое руководство – это стратегия лидерства, которая помогает создать гармоничную и эффективную команду. Чуткий лидер проявляет заботу о своих подчиненных, знакомится с их потребностями и старается установить доверительные отношения. Такой подход к руководству помогает поддерживать мотивацию и повышать уровень производительности.

Одной из эффективных стратегий чуткого руководства является использование эмпатии. Чуткий лидер способен поставить себя на место своих сотрудников и понять их чувства и потребности. Он проявляет интерес и внимание к каждому сотруднику, обеспечивает возможность высказаться, поддерживает их и помогает развиваться.

Важным аспектом чуткого руководства является коммуникация. Лидер должен быть открытым для общения и готовым выслушать своих подчиненных. Чуткий лидер активно применяет слушание и эмпатическое понимание, чтобы построить доверительные отношения с сотрудниками. Он старается быть доступным и всегда готовым поддержать свою команду.

Чуткое руководство также включает продвижение равенства и справедливости. Лидер, следуя этой стратегии, справедливо оценивает достижения каждого сотрудника, независимо от пола, возраста или национальности. Он поддерживает рабочую среду, в которой каждый чувствует себя уважаемым и ценным. Это помогает выстроить позитивные отношения и повысить мотивацию сотрудников.

Стимулирование и мотивация персонала

Стимулирование и мотивация персонала являются важными аспектами успешной работы команды в бизнесе. Лидер должен обладать навыками поощрения и вдохновения своих сотрудников. Он может использовать различные механизмы для создания подходящей рабочей атмосферы и стимулирования сотрудников к достижению высоких результатов.

Одним из эффективных способов стимулирования персонала является установление четких целей и задач, которые должны быть выполнены в определенный срок. Это помогает сотрудникам понять, что от них ожидается и на какие результаты они должны сосредоточиться. Кроме того, лидер может установить систему вознаграждений, которая будет позволять сотрудникам получать призы или бонусы за достижение поставленных целей.

Важным аспектом стимулирования персонала является признание и поощрение достижений. Лидер должен активно выражать свою благодарность и признательность сотрудникам, которые проявляют особую преданность и достигают высоких результатов. Это может происходить через общественное признание, например, путем публичного благодарения или награждения звания «сотрудника месяца». Также дополнительные привилегии или возможности для профессионального развития могут стать хорошим стимулом для сотрудников.

Кроме того, для стимулирования и мотивации персонала лидер может создать командный дух и организовать совместные мероприятия, такие как корпоративные тренинги, семинары или спортивные мероприятия. Это поможет укрепить командный дух, повысить мотивацию сотрудников и развить их лидерские качества. Кроме того, организация таких мероприятий может способствовать улучшению взаимодействия и коммуникации внутри команды.

Налаживание коммуникации и установление целей

Лидерство в бизнесе играет ключевую роль в налаживании коммуникации и установлении целей. Хороший лидер понимает важность эффективной коммуникации, как сотрудники внутри компании, так и с внешними клиентами и партнерами. Он создает стратегии и методы, чтобы обеспечить прозрачность и эффективность обмена информацией.

Установление целей также является важной задачей лидера. Он определяет краткосрочные и долгосрочные цели компании, а затем разрабатывает планы и стратегии для их достижения. Лидер стремится мотивировать сотрудников, делегировать задачи и осуществлять контроль за выполнением поставленных целей.

Лидер широко использует коммуникационные навыки, чтобы вовлечь всех участников в процесс установления целей. Он проводит совещания и переговоры, слушает мнения и предложения сотрудников, исходя из которых он принимает решения и привлекает их к реализации задач и достижению общих целей компании.

Вопрос-ответ

Зачем нужно лидерство в бизнесе?

Лидерство в бизнесе играет ключевую роль. Лидер способен вдохновить и мотивировать свою команду. Он умеет определить общие цели и направить усилия всех сотрудников на их достижение. Лидерство помогает создать атмосферу доверия и уважения, что способствует повышению производительности и эффективности бизнеса. Без лидерства компания рискует оказаться в состоянии хаоса и неспособности к развитию.

Каковы основные качества эффективного лидера?

Эффективный лидер обладает несколькими важными качествами. Во-первых, это визионерство и способность видеть долгосрочные цели. Лидер должен уметь создавать стратегию и курс развития компании. Во-вторых, это коммуникабельность и умение эффективно общаться с сотрудниками. Лидер должен быть готов выслушать мнения и идеи других людей. В-третьих, это мотивация и умение вдохновить команду на достижение высоких результатов. Лидер должен быть способен дать людям чувство значимости и ценности своего вклада в общий успех. В-четвертых, это эмоциональный интеллект и умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. Лидер должен уметь мотивировать свою команду даже в сложных ситуациях и уметь справляться с конфликтами.

Что делать, если в компании отсутствует эффективное лидерство?

Если в компании отсутствует эффективное лидерство, это может отразиться на ее успехе и развитии. В этом случае, необходимо принять меры для развития лидерских качеств у существующих сотрудников. Можно провести тренинги и семинары по развитию лидерских навыков, а также пригласить коучей или менторов для индивидуального сопровождения сотрудников. Также может быть целесообразно искать новых талантливых руководителей извне компании, которые смогут привнести свежий взгляд и новые идеи для развития бизнеса.

Какова роль лидерства в управлении изменениями в компании?

Лидерство играет важную роль в управлении изменениями в компании. Руководитель должен быть способным к видению и внедрению новых идей и методов работы. Лидер должен уметь создать атмосферу, в которой сотрудники будут открыты к изменениям и готовы идти на них. Он должен быть готов оказать поддержку и помощь своей команде в период изменений. Лидерство способствует созданию стабильной и гармоничной рабочей среды, что помогает сотрудникам эффективно адаптироваться к новым условиям и достигать результатов.