СОСТАВ
ПРАВЛЕНИЯ ФОНДА ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
|
Ануфриева О.Н. |
— |
первый заместитель председателя Комитета Государственной Думы по бюджету и налогам (по согласованию) |
|
Ахмадов М.-Э.И. |
— |
управляющий отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чеченской Республике |
|
Безпрозванных А.Ю. |
— |
директор Департамента правовой, законопроектной и международной деятельности Минтруда России |
|
Беляков С.Ю. |
— |
председатель комитета по развитию пенсионных систем и социальному страхованию Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (по согласованию) |
|
Буцкая Т.В. |
— |
председатель Общероссийской общественной организации поддержки материнства и детства «Совет Матерей» (по согласованию) |
|
Варфоломеев А.Г. |
— |
сенатор Российской Федерации — представитель от законодательного (представительного) органа государственной власти Республики Бурятия, первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике (по согласованию) |
|
Водянов Н.А. |
— |
председатель Общероссийского профессионального союза работников государственных учреждений и общественного обслуживания Российской Федерации (по согласованию) |
|
Игнатьев И.М. |
— |
директор Департамента государственной политики в сфере пенсионного обеспечения Минтруда России |
|
Кришталь Д.М. |
— |
заместитель председателя Общероссийского союза «Федерация Независимых Профсоюзов России» (по согласованию) |
|
Курбанов К.Т. |
— |
директор Департамента бюджетной политики в сфере труда и социальной защиты Минфина России |
|
Морозов О.В. |
— |
председатель Комитета Государственной Думы по контролю (по согласованию) |
|
Мохначук И.И. |
— |
председатель Российского независимого профсоюза работников угольной промышленности (Росуглепроф) (по согласованию) |
|
Назейкин А.Г. |
— |
председатель общественной организации Профсоюз работников связи России (по согласованию) |
|
Нилов Я.Е. |
— |
председатель Комитета Государственной Думы по труду, социальной политике и делам ветеранов (по согласованию) |
|
Нургалиев З.А. |
— |
исполнительный директор ассоциации «Общероссийское отраслевое объединение работодателей угольной промышленности» (по согласованию) |
|
Омелай Я.В. |
— |
заместитель председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации |
|
Прокопов Ф.Т. |
— |
вице-президент Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (по согласованию) |
|
Пудов А.Н. |
— |
статс-секретарь — заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации |
|
Русов С.В. |
— |
управляющий отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярославской области |
|
Рязанский В.В. |
— |
председатель Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России» (по согласованию) |
|
Святенко И.Ю. |
— |
сенатор Российской Федерации — представитель от законодательного (представительного) органа государственной власти города Москвы, председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике (по согласованию) |
|
Семенова М.А. |
— |
заместитель председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации |
|
Суслина Т.А. |
— |
первый заместитель председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации |
|
Тараканов П.В. |
— |
сенатор Российской Федерации — представитель от законодательного (представительного) органа государственной власти Тюменской области, член Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам (по согласованию) |
|
Терентьев М.Б. |
— |
председатель Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (по согласованию) |
|
Тихомиров А.В. |
— |
председатель Общественной организации «Российский профессиональный союз трудящихся авиационной промышленности» (по согласованию) |
|
Ушакова Н.В. |
— |
руководитель комитета по социально-трудовым отношениям Общероссийского объединения работодателей «Союз производственных компаний и предпринимателей России» (по согласованию) |
|
Хитров А.Ю. |
— |
заместитель председателя комитета по рынку труда и социальному партнерству Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (по согласованию) |
|
Чалов А.В. |
— |
заместитель председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации |
|
Черепов В.М. |
— |
вице-президент Общероссийского объединения работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (по согласованию) |
|
Чернышев А.В. |
— |
заместитель председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации |
|
Шанин И.Г. |
— |
помощник заместителя председателя Общероссийского союза «Федерация Независимых Профсоюзов России» (по согласованию) |
|
Шишлянникова О.Ю. |
— |
директор Департамента инвестиционных финансовых посредников Банка России (по согласованию) |
|
Шомоев К.В. |
— |
управляющий отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Бурятия |
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 31 июля 2023 г. № 2053-р об утверждении состава правления Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации
Пенсионный фонд Российской Федерации. Адрес и телефон. Написать жалобу (обращение).
Исполнительная дирекция ПФР
Обращения граждан в Пенсионный фонд Российской Федерации принимаются:
— почтовыми отправлениями по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, 4, ГСП-1
— путем заполнения формы обращения на официальном сайте Пенсионного фонда Российской Федерации: www.pfrf.ru
При необходимости, документы, адресованные в Пенсионный фонд Российской Федерации, Вы можете оставить в ящике для приема корреспонденции, установленном при входе в подъезд № 2 по адресу г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1
Справочные телефоны: 8-495-987-89-07; 8-495-987-89-14
Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
Телефон: 8 (495) 987-89-07, 8 (495) 987-89-14
Адрес приема граждан: г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1. Консультация посетителей ведется с понедельника по четверг с 9:30 до 17:00 и по пятницам с 9:30 до 16:00.
Адрес для отправки корреспонденции: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д.4, ГСП-1.
В целях предотвращения распространения новой короновирусной инфекции (2019- nCoV) и в соответствии с Методическими рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17.03.2020 по режиму труда органов власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства Пенсионный фонд Российской Федерации сообщает о временном ограничении прохода в Приемную Пенсионного фонда Российской Федерации граждан и представителей организаций для подачи и получения документов в ПФР.
Обращения граждан в Пенсионный фонд Российской Федерации принимаются:
— почтовыми отправлениями по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, 4, ГСП-1;
— путем заполнения формы обращения на официальном сайте Пенсионного фонда Российской Федерации: www.pfrf.ru
При необходимости, документы, адресованные в Пенсионный фонд Российской Федерации, Вы можете оставить в ящике для приема корреспонденции, установленном при входе в подъезд № 2 по адресу г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1.
Справочные телефоны: 8-495-987-89-07; 8-495-987-89-14.
Для получения справок и консультаций по услугам, предоставляемым Социальным фондом РФ (ранее это был Пенсионный фонд), можно обратиться на федеральную горячую линию ведомства. Так, с 23 февраля 2023 года действует новый номер телефона 8 (800) 100-00-01, по которому можно позвонить в единый контакт-центр (ЕКЦ). Звонок на горячую линию Социального фонда бесплатный по всей России как с мобильного, так и со стационарного телефона. Операторы ЕКЦ предоставляют консультации круглосуточно.
Также для консультации и получения справок можно позвонить на региональную горячую линию СФР (Пенсионного фонда). Таблица с телефонными номерами по всем регионам РФ и режимами работы горячей линии представлена ниже.
Изображение pensiya.molodaja-semja.ru
Телефон горячей линии Социального (Пенсионного) фонда в регионах
При обращении в территориальное отделение Социального фонда нужно учитывать, что консультации предоставляются не в круглосуточном режиме. В таблице ниже приведены актуальные номера телефонов, а также режим работы отделений СФР.
| Субъект РФ | Номер телефона горячей линии СФР (ПФР) | Время работы |
|---|---|---|
|
Центральный федеральный округ |
||
| Белгородская обл. |
8(800)2001215; 8(800)6000341; 8(4722)306967 |
08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Брянская обл. | 8(800)2000730 | 08:30 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Владимирская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Воронежская обл. | 8(800)6000346 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ивановская обл. |
8(800)2000249; 8(800)6000591 |
08:15 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Калужская обл. |
8(800)2000195; 8(800)6000596 |
08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Костромская обл. |
8(800)2000744; 8(4942)390690 |
08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Курская обл. |
8(800)6000652; 8(800)2000979 |
09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Липецкая обл. | 8(4742)429215 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| г. Москва и Московская обл. |
8(800)6000000; 8(800)1000001 |
09:00 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Орловская обл. |
8(800)2001214; 8(800)6000723 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Рязанская обл. |
8(800)2000301; 8(800)6000744 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Смоленская обл. |
8(800)6000752; 8(800)1000001 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Тверская обл. | 8(800)1000001 | 08.30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Тамбовская обл. |
8(800)2000807; 8(800)6000754 |
08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Тульская обл. |
8(800)6000000; 8(800)1000001 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ярославская обл. | 8(800)6000286 | 08:00 — 17:00 (пн-чт); 09:00 — 16:00 (пт) |
|
Северо-Западный федеральный округ |
||
| Архангельская обл. и Ненецкий автономный округ | 8(800)6000189 | 08:30 — 16:45 (пт до 16:30) |
| Вологодская обл. |
8(800)6000345; 8(800)2000041 |
08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Калининградская обл. |
8(800)2001038; 8(800)6000249 |
08:00 — 17:00 (пт до 15:30) |
| Мурманская обл. |
8(800)2001260; 8(800)2000259; 8(800)6000361 |
08:30 — 17:00 (пт до 15:00) |
| Новгородская обл. |
8(800)2000259; 8(800)6000268 |
08:30 — 17:30 (пт до 17:00) |
| Псковская обл. | 8(800)6000176 | c 08:30 — 18:00 (пт до 15:30) |
| Респ. Коми |
8(800)2000766; 8(800)6000326 |
08:30 — 16:45 (пт до 16:30) |
| Респ. Карелия |
8(800)2000757; 8(800)6000294 |
08:45 — 17:00 (пт до 16:45) |
| Санкт-Петербургу и Ленинградская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:30) |
|
Северо-Кавказский федеральный округ |
||
| Кабардино-Балкарская Республика |
8(800)2000670; 8(800)6000184 |
09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Карачаево-Черкесская Республика |
8(800)2000261; 8(800)6000291 |
08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Респ. Дагестан |
8(800)2000339; 8(800)6000317 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Ингушетия |
8(8734)551799; 8(928)7990730 |
09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Респ. Северная Осетия-Алания | 8(800)6000371 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ставропольский край |
8(800)2000963; 8(800)1000001; 8(800)6000236 |
08:30 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Чеченская Республика |
8(800)2000870; 8(800)6000296 |
09:00 — 18.00 (пт до 17:00) |
|
Южный федеральный округ |
||
| Астраханская обл. |
8(800)6000000; 8(800)1000001 |
08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Волгоградская обл. |
8(800)2000788; 8(8442)960909 |
08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Краснодарский край | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Респ. Адыгея | 8(800)6000158 | 09:00 — 18:00 (пт до 17:00) |
| Респ. Калмыкия |
8(800)2000297; 8(800)6000324 |
08:45 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Крым | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ростовская обл. |
8(800)2000060; 8(800)6000195 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| г. Севастополь | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
|
Приволжский федеральный округ |
||
| Кировская обл. | 8(800)6000253 | 08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Нижегородская обл. |
8(800)2000280; 8(800)6000674 |
08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Оренбургская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Пензенская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Пермский край | 8(800)6000273 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Башкортостан | 8(800)6000221 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Марий Эл | 8(800)6000215 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Респ. Мордовия | 8(800)6000328 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Респ. Татарстан | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:30 (пн-пт) |
| Саратовская обл. | 8(800)6000746 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Самарская обл. | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Удмуртская Республика | 8(800)6000497 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Ульяновская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Чувашская Республика | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
|
Уральский федеральный округ |
||
| Курганская обл. | 8(800)6000627 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Свердловская обл. | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Тюменская обл. | 8(800)6000182 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | 8(800)1000001 | круглосуточно (по сб-вс 07:00 — 17:00) |
| Челябинская обл. |
8(800)2000227; 8(800)6000277 |
08:00 — 17:00 (пн-чт); 09:00 — 15:45 (пт) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 8(800)6000214 | 08:30 — 18:00 (пт до 17:00), перерыв 12:30 — 14:00 |
|
Сибирский федеральный округ |
||
| Алтайский край | 8(800)1000001 | 08:00 — 20:00 (пн-пт) |
| Иркутская обл. | 8(800)6000148 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Кемеровская обл. | 8(800)6000619 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Красноярский край |
8(800)5105555; 8(800)1000001 |
08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Новосибирская обл. | 8(800)6000720 | 08:30 — 17:15 (пт до 16:00) |
| Омская обл. | 8(800)6000413 | 08:30 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Респ. Алтай |
8(800)2000496; 8(800)6000254 |
08:00 — 17.00 (пн-пт) |
| Респ. Тыва | 8(800)6000492 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Респ. Хакасия | 8(800)6000439 | 08:00 — 17.00 (пн-пт) |
| Томская обл. |
8(800)1000001; 8(800)6000417 |
08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
|
Дальневосточный федеральный округ |
||
| Амурская обл. |
8(4162)202400; 8(800)6000238 |
08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| г. Байконур |
8(3362)273437; 8(3362)277404 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Забайкальский край | 8(800)6000251 | 08:30 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Камчатский край |
8(800)6000226; 8(4152)429079 |
09:00 — 18:00 (пн-пт), перерыв 13:00 — 14:00 |
| Магаданская обл. | 8(800)6000671 | 09:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Приморский край | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Респ. Бурятия | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Респ. Саха (Якутия) | 8(800)6000298 | 09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Сахалинская обл. |
8(800)2000692; 8(4242)495505 |
09:00 — 17:15 (пт до 17:00) |
| Хабаровский край и Еврейская Автономная обл. | 8(800)1000001 | 08:45 — 18:00 (пн-чт ); 09:00 — 17:00 (пт) |
| Чукотский автономный округ | 8(800)6000529 | 08:30 — 17:15 (пт до 17:00) |
Как получить консультацию в СФР (ПФР) по телефону
Операторы горячей линии предоставляют гражданам консультации по всем услугам и мерам поддержки, оказываемым Социальным фондом РФ. Это вопросы, касающиеся получения пенсий, пособий, различных социальных выплат, оформления и продления инвалидности, разработки программы ИПРА и так далее.
На поступающие в ЕКЦ звонки сначала отвечает виртуальный голосовой помощник, который может предоставить информацию по наиболее распространенным вопросам. Если же требуется более подробная информация или развернутая консультация, можно попросить робота-помощника перевести звонок на сотрудника контакт-центра.
Нужно учитывать, что для получения консультации, связанной с персональными данными, потребуется идентификация человека. Это касается случаев, когда требуется получить информацию о выплаченных суммах пенсии, о статусе ранее поданного в СФР заявления, о назначенных надбавках, о состоянии лицевого счета и прочих персональных сведениях. Для подтверждения личности может быть использовано ФИО и СНИЛС, а также ранее установленное кодовое слово.
Пенсионный фонд России в начале 2023 года объединился с Фондом социального страхования в новую организацию – СФР. Перечень предоставляемых услуг остался прежним. Для получения консультации можно обратиться по бесплатному номеру телефона СФР (бывший Пенсионный фонд), а также в онлайн-чат, по электронной почте, через соцсети или запросом в виртуальную приёмную.
Объединение ПФР и Фонда социального страхования
С начала января 2023 года произошло объединение ПФР и ФСС в единую организацию. Об этом «Выберу.ру» писали в специальной статье. Функции обоих фондов теперь будет выполнять СФР:
- назначать и выплачивать пенсии, компенсации и пособия;
- оказывать услуги по социальному страхованию;
- организовать персонифицированный учёт;
- заниматься инвестированием накоплений граждан.
Номер контакт-центра тоже обновился. По телефону можно получить консультацию по вопросам пенсии, пособий, которые перешли в ведение СФР, а также по вопросам взносов на социальное страхование.
По телефону не дают персонифицированную информацию. Например, почему конкретному человеку пособие пришло меньше, чем положено.
Номер телефона горячей линии СФР (бывший ПФР)
Обратиться в единый контакт-центр можно по номеру 8−800−1−00000−1. Он доступен для звонков с мобильных и городских телефонов из любого региона. Телефон бесплатный.
Региональные номера телефонов горячей линии СФР
Также для связи граждане могут использовать региональные телефоны Социального фонда России:
- отделение в Брянской области – 8−800−200−07−30;
- в Ивановской области действует телефонный номер – 8−800−200−02−49;
- номер горячей линии Социального фонда России по Калужской области – 8−800−200−01−95;
- для жителей Курской области – 8−800−200−09−79;
- в Орловской области нужно обращаться по номеру 8−800−200−12−14.
Перечень региональных номеров можете найти на сайте СФР.
Другие способы связи
Есть и другие способы связи: онлайн-приёмная, чат, социальные сети.
Электронная приемная СФР
Электронная приёмная – система приёма запросов от граждан РФ и иностранцев в онлайн-формате. Здесь можно оставить обращение без регистрации на сайте, а ответ получить письмом на электронную почту. Она, как и бесплатный телефон горячей линии.
Чтобы сделать запрос, необходимо:
- перейти по ссылке, чтобы изучить инструкцию по заполнению запроса;
- нажать кнопку «Обращение в фонд»;
- заполнить блок с персональными данными – указать адресата (выбрать отделение СФР в вашем регионе), внести ФИО, гражданство, СНИЛС и дату рождения;
- написать свои контактные данные – e-mail и номер телефона, но указывайте ту почту, на которую хотите получить ответ сотрудников фонда;
- если проживаете за границей или имеете статус юрлица, поставьте галочки в соответствующих окнах;
- укажите почтовый адрес – регион, город, улицу, дом, квартиру и индекс;
- IP-адрес пользователя отражается автоматически;
- в диалоговом окне изложите суть вопроса – здесь можно не только получить консультацию, но и оставить заявление, жалобу или внести предложение (максимальный объём сообщения – не более 2000 знаков);
- при необходимости прикрепите файлы – скан-копии или фото документов (до 10 штук);
- введите проверочный код – символы с картинки;
- нажмите «Отправить письмо».
Если письмо уйдёт в обработку, пользователь получит уведомление с датой и номером отправления. Ответ поступит на e-mail, который указан в форме в течение 30 дней.
Важно написать обращение грамотно, чтобы получить ответ на вопрос, а не отписку.
Юрист Нелли Гурьянова для читателей «Выберу.ру» составила инструкцию по написанию обращений в госорганизации.
По почте
Электронной почты для обращения населения у СФР нет.
Официальное письмо можно отправить по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП−1. Кроме того, по адресу: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1 установлен почтовый ящик для приёма корреспонденции.
Чат на сайте СФР
Для общения с сотрудниками СФР можно использовать онлайн-чат.
- зайти на официальный сайт;
- на главной странице справа внизу нажать на значок сообщения;
- заполнить короткую форму – указать ФИО и свой телефон, нажать «Продолжить»;
- в диалоговом окне написать вопрос и дождаться ответа оператора в режиме онлайн.
Через социальные сети
Круглосуточно получать информацию о страховых и пенсионных услугах, например, узнать размер накоплений, меры социального обеспечения, уточнить сумму региональных пособий, можно обращением в поддержку через социальные сети. Здесь отвечают не операторы, а модераторы групп и каналов – им можно написать напрямую в сообщения или задать вопрос под постом.
Соцсети Социального фонда Российской Федерации:
- ВКонтакте;
- Телеграм;
- Одноклассники.
Кроме того, существуют региональные группы, ссылки на них можно найти в списке контактов региональных отделений СФР.
Время ответа
В среднем время ответа специалиста составляет менее 5 минут. Иногда нужно подождать соединения, обычно это происходит в пиковые часы, когда линия перегружена. В такие периоды можно воспользоваться другими каналами связи, например, обратиться с запросом в онлайн-чат или виртуальную приёмную.
По каким вопросам поддержка сможет помочь
Сотрудники справочной службы СФР консультируют по следующим вопросам:
- процедура оформления и предназначение СНИЛС;
- начисление и выплата пенсии, в том числе индексация;
- вопросы по материнскому капиталу – назначение, оформление, расходование, индексация;
- предварительная запись на приём в региональное отделение СФР;
- перевод накоплений в НПФ и обратно в СФР;
- услуги для работающих и неработающих пенсионеров;
- работа кол-центра, сайта, личного кабинета пользователя и др.
Кроме того, теперь фонд консультирует по вопросам социальных пособий, например, выплатам при беременности, рождении детей, установлении инвалидности, помогает с получением путёвок на санаторно-курортное лечение, оформлением заявок на получение технических средств реабилитации.
По каким вопросам оператор не сможет помочь
Не все вопросы можно решить с оператором удалённо, позвонив в службу поддержки. Например, первичное оформление пенсии, которое сопровождается составлением заявления и представлением оригиналов документов, происходит лично в региональном отделении фонда, но получить помощь в составлении пакета документов, заполнении заявления можно по телефону.
Ситуации, для которых требуется предъявить оригиналы паспорта, СНИЛС, свидетельств о рождении детей, браке и др., требуют визита в ведомство по месту жительства. В контакт-центре могут только проконсультировать по вашему вопросу и помочь записаться на приём.
4.2
Рейтинг статьи 4.2 из 5
Пенсионный фонд России прекратил самостоятельную работу с начала 2023 года. ПФР вместе с ч ФСС вошел в состав СФР или Социального фонда России. Именно поэтому сегодня говорить о горячей линии ПФР не совсем корректно. Дело в том, что фактически он выступает подразделением СФР. Более того, с 23.02.2023 года действует новый федеральный номер для связи с единым контакт-центром взаимодействия с гражданами, имеющий следующий вид: 8 800 100-00-01. Звонок является бесплатным независимо от того, с какого телефона осуществляется – стационарного или мобильного.
Горячая линия Пенсионного Фонда РФ
Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?
Горячая линия Пенсионного фонда в регионах
Электронная приемная Пенсионного фонда
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Какие вопросы решить не получится?
Горячая линия СФР (ранее — ПФР) доступна в круглосуточном режиме и предоставляет исчерпывающие консультации в части начисления и выплаты пенсий или других социальных пособий. Важным дополнением федеральной службы поддержки выступают региональные центры консультаций и предоставления справочной информации.
Они открыты и функционируют в каждом из субъектов РФ, что предоставляет гражданам России широкий спектр возможностей в части получения сведений о работе пенсионной системы страны.
Горячая линия Пенсионного Фонда РФ
По состоянию на август 2023 года действует следующий единый номер контакт-центра СФР по взаимодействуют с гражданами – 8 800 100-00-01. Информация о контактных данных Социального фонда России размещается на официальном сайте ведомства по адресу https://sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/. Подразделение СФР носит название центра консультирования и предоставляет пользователям несколько вариантов для связи. Помимо федерального телефонного номера, к ним относятся официальные группы в трех социальных сетях, функционирующих на территории страны:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Telegram.
Специалисты СФР готовы ответить на вопросы пользователей в рабочие дни, начиная с 9 утра до 6 часов вечера.
В пятницу консультации предоставляются по сокращенному графику, то есть до 16:45.
Помимо перечисленных выше способов для связи с сотрудниками СФР (включая действовавших ранее самостоятельно ПФР и ФСС), Центр консультирования СФР предлагает еще несколько доступных пользователям контактов. В их число входят:
- клиентские службы единых офисов обслуживания Социального фонда России;
- региональные подразделения горячей линии и их группы в социальных сетях;
- универсальный и многофункциональный справочник, разработанный для страхователей СФР.
Важно отметить, что список доступных страхователям системы обязательного и добровольного пенсионного страхования контактов приведенным выше не исчерпывается.
Но основные и наиболее часто используемые на практике в указанном перечне присутствуют. Как и все, что необходимы для оперативного получения исчерпывающей информации о размере пенсии и уровне текущих пенсионных выплат.
Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?
Чтобы связаться со специалистами СФР (ранее – ПФР и ФСС) проще и удобнее всего набрать федеральный номер 8 800 100-00-01. Он позволяет получить информацию от сотрудников единого контакт-центра взаимодействия с российскими гражданами, которые являются участниками системы обязательного и добровольного пенсионного страхования. Звонок является бесплатным, что в равной степени касается как мобильных, так и стационарных телефонов.
Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультационную поддержку в любое удобное пользователю время суток.
Горячая линия Пенсионного фонда в регионах
Каждое из региональных подразделений СФР (ранее – ПФР и ФСС) имеет собственную горячую линию для связи. Ее номер и график работы вместе с адресами официальных групп Фонда в социальных сетях представлены ниже в табличной форме.
|
Субъект РФ, где работает отделение СФР |
Номер телефона |
Рабочий график |
Группы в социальных сетях |
|
Центральный федеральный округ |
|||
|
Белгородская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.belobl |
|
Брянская область |
8 800 200-07-30 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://t.me/sfr32bryansk |
|
Владимирская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://vk.com/sfr.vladimirskayaobl |
|
Воронежская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr_voronezh |
|
Ивановская область |
8 800 200-02-49 |
Пн.-чт. с 8:15 до 17:30, пт. с 8:15 до 16:15 |
https://vk.com/sfr.ivanovskayaoblast |
|
Калужская область |
8 800 200-01-95 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 |
https://ok.ru/sfr.kaluzhskayaoblast |
|
Костромская область |
8 800 200-07-44 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://t.me/sfr_kostroma_obl |
|
Курская область |
8 800 200-09-79 |
Пн.-пт. с 9 до 18 часов |
https://vk.com/sfr.kursk |
|
Липецкая область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.lipeckayaoblast |
|
Орловская область |
8 800 200-12-14 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.orlovskayaoblast |
|
Рязанская область |
8 800 200-03-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.ryazan |
|
Смоленская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr_smol |
|
Тверская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8.30 до 17:30, пт. с 8.30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.tver |
|
Тамбовская область |
8 800 200-08-07 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.tmbobl |
|
Тульская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.tulskayaoblast |
|
Ярославская область |
8 800 200-10-53 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 9 до 16 часов |
https://vk.com/pfr.yaroslavskayaoblast |
|
Москва и Московская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 часов до 17:45, пт. с 9 часов до 16:30 |
https://vk.com/sfr.moskva.i.moskovskaya.oblast |
|
Северо-Западный федеральный округ |
|||
|
Республика Коми |
8 800 200-07-66 |
Пн.-чт. с 8:30 до 16:45, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr_komi |
|
Республика Карелия |
8 800 200-07-57 |
Пн.-чт. с 8:45 до 17 часов, пт. с 8:45 до 16:45 |
https://vk.com/sfr_karelia |
|
Архангельская область и Ненецкий АО |
8 800 200-01-16 |
Пн.-чт. с 8:30 до 16:45, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr_arhobl_nao |
|
Вологодская область |
8 800 200-00-41 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://vk.com/sfr.vologodskayaobl |
|
Калининградская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. c 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:30 |
https://vk.com/infosmi39 |
|
Мурманская область |
8 800 200-12-60 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17 часов, пт. с 8:30 до 15 часов |
https://t.me/sfr_murmansk |
|
Новгородская область |
8 800 200-02-59 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.vnovgorod |
|
Псковская область |
8 800 200-00-98 |
Пн.-чт. c 8:30 до 18 часов, пт. с 08:30 до 15:30 |
https://vk.com/sfr.pskovskayaoblast |
|
Санкт-Петербург и Ленинградская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:30 |
https://vk.com/sfr.spb.lenobl |
|
Северо-Кавказский федеральный округ |
|||
|
Республика Ингушетия |
8 800 200-08-71 |
Пн.-пт. с 9 до 18 часов |
https://t.me/sfr_ri |
|
Кабардино-Балкарская Республика |
8 800 200-06-70 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfrpokbr |
|
Карачаево-Черкесская Республика |
8 800 200-02-61 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfrkchr |
|
Республике Северная Осетия-Алания |
8 800 200-07-81 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.alania |
|
Республика Дагестан |
8 800 200-03-39 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.respublikadagestan |
|
Чеченская Республика |
8 800 200-08-70 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов |
https://vk.com/sfr_chechnya |
|
Ставропольский край |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 |
https://ok.ru/sfr.stavrkray |
|
Южный федеральный округ |
|||
|
Республика Адыгея |
8 800 200-01-48 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов |
https://vk.com/id249926339 |
|
Республика Калмыкия |
8 800 200-02-97 |
Пн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 8:45 до 16:45 |
https://vk.com/sfr.kalmykia |
|
Краснодарский край |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17 часов, пт. с 8:30 до 16 часов |
https://vk.com/sfr.krasnodarskiykray |
|
Астраханская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.astrobl |
|
Волгоградская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://vk.com/sfr.volgogradskayaoblast |
|
Ростовская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.rostovskayaoblast |
|
Республика Крым |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://ok.ru/sfr.porespublikekrym |
|
Город Севастополь |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов; пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.sevastopol |
|
Приволжский федеральный округ |
|||
|
Республика Башкортостан |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://t.me/sfr_bashkortostan |
|
Республика Марий Эл |
8 800 200-11-70 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://ok.ru/sfr.mariel |
|
Республика Мордовия |
8 800 200-01-88 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.respublikamordoviya |
|
Республика Татарстан |
8 800 100-00-01 |
Пн.-пт. с 8 часов до 17:30 |
https://vk.com/sfr_rt |
|
Чувашская Республика |
8 800 100-00-01 |
Пн.– пт.: с 8 до 17 часов |
https://t.me/pfr_chuvashia |
|
Удмуртская Республика |
8 800 200-13-16 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr_udmurtia |
|
Кировская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 |
https://vk.com/sfr.kirovskayaoblast |
|
Нижегородская область |
8 800 200-02-80 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://vk.com/sfr.nnov |
|
Оренбургская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.orenburgskayaoblast |
|
Пензенская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 |
https://vk.com/sfr.penza |
|
Пермский край |
8 800 200-08-82 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.permskiykray |
|
Саратовская область |
8 800 200-13-14 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://ok.ru/sfr.saratovskayaoblast |
|
Самарская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/id244873309 |
|
Ульяновская область |
8 800 100-00-01 |
Режим работы второй линии: пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://ok.ru/sfr.ulyanovskayaoblast |
|
Уральский федеральный округ |
|||
|
Ханты-Мансийский АО — Югра |
8 800 100-00-01 |
Пн. – пт. круглосуточно, сб.-вс. с 7 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.hmaougra |
|
Ямало-Ненецкий АО |
8 800 200-03-21 |
Пн. с 8:30 до 18:00, вт.-пт. с 8:30 до 17 часов (перерыв с 12:30 до 14 часов) |
https://vk.com/pfr_yanao |
|
Курганская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.kurganskayaoblast |
|
Свердловская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.sverdlovskayaoblast |
|
Тюменская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.tmnobl |
|
Челябинская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 |
https://vk.com/sfr.chelyabinskayaoblast |
|
Сибирский федеральный округ |
|||
|
Республика Алтай |
8 800 200-04-96 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.resp.altay |
|
Республика Хакасия |
8 800 200-04-95 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.khakasia |
|
Республика Тыва |
8 800 200-05-43 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr_tuva |
|
Иркутская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr.irkutsk |
|
Красноярский край |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://vk.com/sfr.krasnojarskjkraj |
|
Алтайский край |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов |
https://ok.ru/sfr.altayskiykray |
|
Кемеровская область |
8 800 200-10-02 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.kemerovskayaoblast |
|
Новосибирская область |
8 800 200-05-02 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 16:00 |
https://t.me/sfr_novosibirskayaoblast |
|
Омская область |
8 800 200-13-31 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.omskayaobl |
|
Томская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 |
https://vk.com/sfr.tomskayoblast |
|
Дальневосточный федеральный округ |
|||
|
Республика Бурятия |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 |
https://ok.ru/group/55165929259167 |
|
Республика Саха (Якутия) |
8 800 100-00-01 |
Пн.-пт. с 9 до 18 часов |
https://vk.com/sfr.sakha |
|
Чукотский автономный округ |
8 800 200-08-37 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.chukotka |
|
Забайкальский край |
8 800 200-07-02 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 |
https://vk.com/sfr.zabaikalskiykray |
|
Приморский край |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 |
https://vk.com/sfr_primorsky |
|
Хабаровский край и Еврейская Автономная область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.habarovskiykray_eao |
|
Камчатский край |
8 800 200-04-97 |
Пн.-пт. с 9 до 18 часов |
https://vk.com/sfr_kamchatka |
|
Амурская область |
8 800 100-00-01 |
Пн.-пт. с 8 до 17 часов |
https://vk.com/sfr_amur |
|
Магаданская область |
8 800 200-05-38 |
Пн.-пт. с 9 до 17 часов |
https://vk.com/sfr.magadan |
|
Сахалинская область |
8 800 200-06-92 |
Пн.-пт. с 9 до 17 часов |
https://vk.com/s.sekretar |
|
Город Байконур |
8 336 227-34-37 |
Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 09 часов до 16:45 |
https://vk.com/sfr_baikonur |
Электронная приемная Пенсионного фонда
Интерфейс официального сайта СФР предоставляет возможность подать электронное обращение в адрес руководства фонда. Для этого достаточно активировать сервис онлайн-приемной, доступный любому пользователю по адресу https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. Контакт присутствует в уже упомянутом выше разделе сайта СФР под названием Центр консультирования.
Там же размещаются клиентские службы, открытые во всех российских регионах и обслуживающие страхователей ПФР по месту жительства.
Другие способы связи
На сайте СФР можно найти альтернативные контакты для связи с сотрудниками фонда. Например, контактные данные Центрального аппарата, включая номера телефонов и почтовый адрес. Аналогичные реквизиты доступны в отношении различных подразделений Социального фонда России, включая департаменты по работе с застрахованными лицами, социального обеспечения и т.д.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Обращение на горячую линию СФР по единому федеральному или отдельным региональным номерам позволяет пользователю получить следующую информацию:
- необходимость и способы получения СНИЛС;
- условия индексации пенсий на текущий год;
- материнский капитал и все, что с ним связано;
- порядок реализации пенсионной реформы;
- необходимые для получения пенсии документы;
- способы увеличения пенсионных выплат;
- другие вопросы, связанные с расчетом и порядком выплаты пенсии.
Какие вопросы решить не получится?
Обращение на горячую линию СФР (ранее – ПФР) позволяет решить множество вопросов, непосредственно касающихся пенсионного обеспечения российских граждан. Но сотрудник контакт-центра действует строго в рамках предоставленных ему полномочий, что исключает сообщение пользователю конфиденциальных данных. Например, ФИО, адреса проживания и СНИЛС страхователя. Получение подобных сведений требует идентификации заявителя посредством предоставления паспортных и других личных данных.
Что возможно и в дистанционном режиме (через персональный аккаунт на портале Госуслуги), и в очном формате (в МФЦ или отделении СФР).
FAQ
Как позвонить на горячую линию ПФР?
Единый федеральный номер горячей линии или Центра консультирования СФР (ранее – ПФР) – 8 800 100-00-01.
Когда изменился номер контакт-центра СФР?
Актуальный на сегодня номер контакт-центра Социального фонда России действует с 23 февраля текущего года.
Какие альтернативные способы для связи с СФР доступны россиянам сегодня?
Пользователям доступны четыре альтернативных варианта получения консультационной поддержки:
- номера региональных горячих линий подразделений СФР;
- официальные группы в социальных сетях (как фонда в целом, так и территориальных офисов);
- онлайн-приемная для подачи обращений в дистанционном формате;
- личное посещение одного из региональных подразделений фонда.
Вывод
- С 23.02.2023 года в СФР действует единый федеральный номер горячей линии – 8 800 100-00-01.
- Звонок является бесплатным как для мобильных, так и для стационарных телефонов.
- Контакт-центр СФР (ранее – ПФР) работает в круглосуточном режиме.
- Альтернативные способы получения консультаций по вопросам, связанным с пенсионным обеспечением россиян: официальные группы СФР в соцсетях, горячие линии территориальных подразделений фонда, онлайн-приемная на сайте Социального фонда России.