Пенсионный фонд красноярский край руководство

1.
В коллективный договор могут быть
включены взаимные обязательства
работников и работодателя по вопросам
…

			улучшения условий и охраны руда работников
			установления рабочего времени и времени отдыха
			определения состава учредителей организации
			выбора системы налогообложения

2.
В содержание коллективного договора
могут включаться условия, которые …

			не противоречат действующему законодательству
			не ухудшают положения работника
			исключают участие работников в управлении организацией
			отражают исключительно интересы работодателя

3.
Действие коллективного договора
распространяется на _________ организации.

			руководителей
			руководителей филиалов
			поставщиков
			партнеров

4.
К числу основных принципов социального
партнерства относятся …

			соблюдение сторонами законов
			свобода выбора при обсуждении вопросов сферы труда
			доминирование работодателя
			выборочное выполнение положений коллективных соглашений

5.
Уровни системы социального партнерства
в соответствии с действующим российским
законодательством включают …

			территориальный
			отраслевой
			межорганизационный
			субъектный

6.
Взаимоотношения менеджера и подчиненных
можно назвать партнерством, если они
способствуют …

			интеграции целей
			пониманию менеджера персоналом
			разделению труда
			децентрализации власти

7.
К формам социального партнерства
относятся …

			взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений
			участие представителей работников в разрешении трудовых споров
			установление жесткой вертикали власти в организации
			формирование рабочих бригад для выполнения текущей работы в цехе

8.
В коллективный договор могут быть
включены взаимные обязательства
работников и работодателя по вопросам
…

			выплаты пособий и компенсаций
			занятости, переобучения, условий высвобождения работников
			учетной политики
			распределения прибыли

9.
К сторонам социального партнерства
относятся …

			работники
			уполномоченные представители работодателя
			конкуренты
			поставщики

10.
Неформальные группы в организации могут
осуществлять свою власть различными
способами:

1.саботаж

2.активное
участие в работе

3.несанкционированное
установление производственных норм

4.в
форме неофициального общения

11.В
Российскую трехстороннюю комиссию по
регулированию социально-трудовых
отношений входят…

1.
Правительство РФ

2.
Объединения работодателей

3.
Политические партии

4.
Благотворительные организации

12.К
основным принципам партнерских отношений
в механизме социального партнерства
относятся принципы…

1)
социальной справедливости

2)
равноправие

3)
научной обоснованности

4)
единоначалия и коллективности

13.Коллективный
договор традиционно включает взаимные
обязательства работодателя и работников
по вопросам …

1)определения формы,
системы и размера оплаты труда

2)экологической
безопасности и охраны здоровья работников
на производстве

3)формулирования
перечня претензий, выдвигаемых работниками
работодателю

4)вычисления
требуемой суммы возмещения ущерба

14.Социальное
партнерство может осуществляться в
таких формах, как…

1)участие
работников в управлении организацией

2)выдвижение
ультимативных требований руководству

3)организация
дивизиональных структур в организации

4)коллективные
переговоры по подготовке проектов
коллективных договоров

15.
Неформальные группы создаются:

а)
распоряжениями руководства

б)
формальными постановлениями

г)
членами организации

16.
К какой группе неформальных организаций
можно отнести данное определение: «Эта
группа — самая неблагополучная часть
общества. Вызывающая у него тревогу. С
одной стороны, нравственная глухота,
неспособность понять других, иную точку
зрения, с другой – часто собственные
боль и страдания, выпавшие на долю этой
категории людей, способствуют выработке
крайних взглядов у отдельных её
представителей»?

а)
просоциальная группа

б)
асоциальная группа

в)
антисоциальная группа

17.
В каком случае компания имеет конкурентное
преимущество?

а)
если существуют конкурирующие компании

б)
если она в состоянии противодействовать
влиянию конкурентных

сил;

в)
если компания находится на первом месте
среди конкурирующих

компаний.

18.
Что собой представляет неформальная
организация?

а) группа людей, цель
которых удовлетворить индивидуальные

потребности

б)
спонтанно возникшая группа людей,
регулярно взаимодействующих для

достижения
какой-то определенной цели.

в)
организация, созданная по заранее
спланированному плану;

19.
Социологические системы —
это…

а) компьютерные системы, заменяющие
определённое число работников

б)
компьютер

в)
станки
с программным управлением

г)
люди, участвующие в процессе производства

20.Тип
управленческой команды определяется…

а)
культурой группы

б) типом организационной
структуры

в)
особенностями лидера

21.К
субъектам социального партнерства
относятся…

1.работодатели

2.государство

3.общественные
отношения

4.социально
трудовые отношения

22.
Если в организации преобладает
«карательная» система мотивации, может
ли при этом страх стимулировать
сотрудников к эффективной деятельности
в течение непродолжительного периода
времени?

а)
Не может

б)
Может

в)
Страх может стимулировать сотрудников
к эффективной деятельности

только
в течение продолжительного периода
времени.

23.
Какой подход к мотивации включает в
себя: оплату труда, то есть работник
рассматривается как экономический
человек, готовый делать больше за большие
деньги? И этот же подход привёл к
разработке стимулирующих систем оплаты
труда…:

а)
Подход с позиции человеческих отношений

б)
Традиционный подход

в)
Подход с позиции человеческих ресурсов.

24.Стресс
на рабочем месте требует:

а)
устранения;

б)
поддержания;

в)
обращения к врачу;

г)
смены работы.

25.Организационные
изменения встречают наибольшее
сопротивление вследствие:

а)
неправильной последовательности
действий;

б)
консервативности людей;

в)
внешних обстоятельств.

26.Организационные
изменения требуются:

а)
для упрощения процедуры подбора
персонала;

б)
по требованию законодательства;

в)
во избежание ошибок при замещении
вакансий;

г)
для создания благоприятного психологического
климата;

д)
повышения мотивации и закрепления
работников.

27.Условиями
эффективного взаимодействия

субъекта
и объекта управления являются…

1.
соответствие субъекта и объекта друг
другу

2.обязательность
выступления в качестве субъекта

управления
собственника предприятия

3.участие
субъектов управления в непрерывной

целевом
развитии человеческого капитала

4.обладание
субъекта и объекта самостоятельностью

28.Неформальные
группы возникают…

а)
при создании
новой структуры

б)
спонтанно

в)
по воле руководства

г) в результате
реорганизации

29.К
видам мотивации относятся…

а) хорошие
деловые
отношения с руководителем

б)
материальное стимулирование

в)
моральное стимулирование

г)всё
верно

30.Неформальные
группы возникают…

а)
при создании новой структуры

б)
спонтанно

в)
по воле руководства

г)
в результате реорганизации

31.Какие
социальные факторы не относятся к
комплексности?

а)
материальное и моральное стимулирование
работников;

б)
организационные и правовые факторы;

в)
технические, социальные и социологические
факторы.

32.Являются
ли гарантированные государством
социальные льготы обязательными для
предприятий всех форм собственности?

а)
являются;

б)
не являются;

в)
являются только для крупных частных
предприятий.

33.Что
занимает ведущее место в системе
стимулирования?

а)
социальные льготы;

б)
комплекс мероприятий, дополнительные
отпуска;

в)
заработная плата.

34..Статус
группы в менеджменте определяется…

1.ролью,
которая отведена ей в организации

2.характером
выполняемых работ

3.позицией
формального лидера

4.эффективностью
её работы

35.Назовите
главный фактор в достижении стабильной
психологической атмосферы в компании:

а)
четкая организация работы;

б)
формирование групп по психологическому
характеру;

в)
опыт менеджера в разрешении конфликтов.

36.В
чем проявляется стабильная психологическая
атмосфера в группе:

а)
в характере отношений между работниками;

б)
в конкретном результате работы;

в)
в эффективности управления.

37.Что
представляют собой вербальные средства
общения?

а)
общение по средствам речи;

б)
средства обработки какой-либо информации,
данных;

в)
виды общения в экстремальных ситуациях.

38.К
субъектам социального партнерства
относятся…

1.работодатели

2.государство

3.общественные
отношения

4.социально
трудовые отношения

39.Формами
осуществления функциональных связей
в фирме являются…

1.рекомендация

2.альтернативное
решение

3.распоряжение

4.норматив

40.Для
организации характерно такое свойство
системы, как ..

1.единство
главное цели для всех элементов

2.децентрализация

3.дуализм

4.цикличность

41.К
основным принципам партнерских отношений
в механизме социального партнерства
относятся принципы…

1)
социальной справедливости

2)
равноправие

3)
научной обоснованности

4)
единоначалия и коллективности

42.В
Российскую трехстороннюю комиссию по
регулированию социально-трудовых
отношений входят…

1.
Правительство РФ

2.
Объединения работодателей

3.
Политические партии

4.
Благотворительные организации

43.Установите
соответствие между понятием и его
определением.

1.Процесс
передачи идей, мыслей и чувств, доведение
их до понимания другими людьми

2.Процесс
взаимодействия людей, специфика их
поведения по отношению друг к другу

3.
Процесс обмена информацией, на основе
которого руководитель получает сведения,
необходимые для принятия эфффективных
решений, и доводит принятые решения до
работников организации

(1)-общение

(2)-форма
общения

(3)-коммуникация

(4)-передача
информации

(5)-решение

44.Тенденция
к делению работ в организации между ее
частями или подразделениями таким
образом, чтобы каждая из работ получила
определенную степень завершенности в
рамках данного подразделения, в
менеджменте получила название…

1)централизации

2)децентрализации

3)дифференциации

4)интеграции

45.К
вторичным потребностям согласно
содержательным теориям мотивации
относится потребность в…

1.дружбе

2.
отдыхе

З.пище

4.защите
от опасностей

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Неформальная организационная структура

Понятие и виды организационных структур

В общем виде структуру управления можно представить в виде организационной формы разделения труда в сфере принятия и реализации управленческих решений.

Структуры могут носить формальный и неформальный характер. Формальная организация создается по воле руководства для достижения целей компании. Она включает в себя рабочие и командные группы, комитеты, функции которых заключаются в выполнении поставленных задач и достижении целей. Формальная структура является организационным построением, которое основано на жесткой стандартизации организационного отношения отдельных структурных единиц.

Неформальная организационная структура чаще всего образуется стихийно и представляет собой группа людей с регулярным взаимодействием для достижения поставленных целей.

Взгляды на неформальную организационную структуру

В соответствии с мнением исследователя Р. Стюарда неформальная организационная структура отражает не то, как должна работать компания, а как она работает на самом деле. Если представить организационную структуру, в которой все производственные и личные вопросы решают посредством структуры, то можно сказать, что они будут решаться бюрократическим путем посредством взаимодействия вышестоящих руководителей различных уровней. Здесь могут возникнуть сложности, непреодолимые в рамках формальных организационных структур.

В соответствии с определением А.И. Пригожина, неформальная организационная структу¬ра является спонтанно сложившейся системой социальных связей, норм, действий, который представляют собой продукт более или менее долгого общения между группами или личностями. 

Отличия неформальной структуры

Неформальная организационная структура выстраивается по системе социальных обменов, которые осуществляются на межличностном уровне или уровне первичной социальной группы, не включенной в иерархическую формальную связь.

Неформальная организационная структура отличается от формальной структуры по нескольким признакам: 

1. Формальная структура характеризуется регламентированными отношениями, при этом процесс управления можно отнести к созданию и работе формальной организации;
2. Работа формальной организационной структуры планируется руководством, а неформальная организационная структура обладает спонтанным характером создания. Основа отношений неформальной структуры заключается в личных симпатиях, общности взглядов, цели, интересов, дружеских отношениях.

Неформальная структура организации

Неформальная организационная структура включает организационные характеристики и отношения, не включенные в состав формальной организационной структуры. При этом неформальная организационная структура способна повлиять на успехи в достижении цели компании.

Неформальная организационная структура возникает спонтанно, но при этом может быть результатом соответствующей политики ее членов. У неформальной структуры не существует иерархии власти, связи в ней имеют общественный характер.

Неформальные организационные структуры не опирается на формальные правила, имеют свободное управление через общественные нормы.

Неформальные группы в организации

Любая неформальная организационная структура характеризуется наличием неформальных групп, которые формируются объединениями людей разных подразделений

Формирование неформальных групп представляет собой естественный процесс, возникающий при отставании штатного развития коммуникаций от развития технологий, профессионализма сотрудников предприятия. Отношения членов неформальных групп могут формироваться через личные симпатии, общность взглядов, склонностей и интереса.

Присутствие неформальных групп характерно для любого предприятия, они могут вырастать из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для любой компании важно, чтобы неформальные группы не стали доминировать над формальными группами.

Примеры решения задач

2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой

Неформальная организация – это спонтанно образованная группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. В большой организации существует множество неформальных групп. У неформальных организаций, так же как и у формальных, есть иерархия, лидеры, задачи, нормы поведения.

Основными причинами возникновения неформальных групп являются:

1) неудовлетворенные социальные потребности в причастности, принадлежности;

2) потребность во взаимопомощи;

3) потребность во взаимозащите;

4) тесное общение и симпатия;

5) сходный образ мышления.

Принадлежность. Одна из высших потребностей человека, которая удовлетворяется через установление и поддержание социальных контактов, взаимодействий. Но многие формальные организации лишают людей социальных контактов. Поэтому работники обращаются к неформальным организациям.

Взаимопомощь. Помощь, поддержку, консультации, советы работники должны получать от своих непосредственных начальников. Но это не всегда происходит, ибо руководитель не всегда умеет создать атмосферу открытости и доверия, когда исполнители хотят делиться с ним своими проблемами. Поэтому часто люди предпочитают прибегать к помощи своих коллег. Такое взаимодействие приносит двойную пользу. Тот, кто ее оказал, приобретает репутацию эксперта, престиж, самоуважение. Кто получил – необходимое руководство к действию, принадлежность к неформальной организации.

Взаимозащита. Члены неформальных организаций защищают свои интересы и друг друга от начальства, других формальных и неформальных групп. Например, защищают друг друга от несправедливых решений, причиняющих вред правил, плохих условий труда, вторжения в свою зону влияния других подразделений, понижения зарплаты, увольнения.

Тесное общение. Благодаря формальной организации и ее задачам одни и те же люди собираются каждый день вместе, иногда на протяжении многих лет. Они вынуждены часто общаться и взаимодействовать, так как решают одни задачи. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно это касается их работы. Но порой руководители намеренно скрывают от подчиненных информацию. Подчиненные вынуждены прибегать к неформальному каналу коммуникаций – слухам. Это удовлетворяет потребности в защищенности, принадлежности. Кроме того, люди хотят быть ближе к тем, кому симпатизируют, с кем имеют много общего, с кем можно обсудить не только рабочие, но и личные дела. Такие отношения чаще возникают с теми, кто находится рядом по рабочему пространству.

Сходный образ мышления. Людей объединяют одни и те же разделяемые социальные и идеологические ценности, общие интеллектуальные традиции, исповедуемая жизненная философия, общее хобби и др.

Необходимо знать основные характеристики неформальных групп, которые оказывают большое влияние на эффективность формальной организации и которые необходимо учитывать в управлении. Такими характеристиками являются:

1) осуществление социального контроля;

2) сопротивление переменам;

3) появление неформального лидера;

4) распространение слухов.

Социальный контроль. Неформальные группы устанавливают и укрепляют нормы приемлемого и неприемлемого поведения в группе. Это может касаться как одежды, манер поведения, так и приемлемых видов работы, отношения к ней, интенсивности труда. Кто нарушает эти нормы, подвергается отчуждению, другим санкциям. Данные нормы могут соответствовать или не соответствовать нормам и ценностям формальной организации.

Сопротивление переменам. Это явление свойственно и формальным группам, так как перемены нарушают привычный, устоявшийся ритм работы, распределение ролей, стабильность, уверенность в завтрашнем дне. Перемены могут нести угрозу дальнейшему существованию неформальной группы. Реорганизация, внедрение новой технологии, расширение производства, ликвидация традиционных производств могут привести к распаду неформальных групп или сокращению возможностей удовлетворения социальных потребностей, реализации общих интересов.

Руководство должно ослабить сопротивление переменам, используя разные методы, в том числе и партисипативное управление.

Неформальные лидеры. Неформальные организации, так же как и формальные, имеют своих лидеров. Для оказания воздействия на членов группы они применяют по отношению к ним те же методы, что и формальные лидеры. Этих двух лидеров отличает лишь то, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации.

Основными факторами, определяющими возможность стать лидером неформальной организации, являются: возраст, должностные полномочия, профессиональная компетентность, расположение рабочего места, свобода передвижения по рабочей зоне, моральные качества (отзывчивость, порядочность и др.). Точные характеристики определяются принятой в группе системой ценностей.

Неформальные организации взаимодействуют с формальными. Это взаимодействие можно представить в виде модели Хо-манса. Модель демонстрирует, как из процесса взаимодействия людей, выполняющих определенные задания, возникает неформальная группа.

В организации люди выполняют поставленные перед ними задачи, в процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое в свою очередь способствует появлению эмоций – положительных и отрицательных в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. Эмоции, благоприятные или неблагоприятные, могут приводить либо к повышению, либо понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если неформальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем, ею необходимо управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных целей.

Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие между формальной и неформальной группами, можно использовать следующие методы:

1) признать существование неформальной организации, отказаться от ее уничтожения, осознать необходимость работы с ней;

2) выявить лидеров в каждой неформальной группе, привлекать к процессу принятия решений и учитывать их мнения, поощрять тех, кто участвует в решении производственных проблем;

3) проверять все управленческие действия на их возможное отрицательное влияние на неформальную группу;

4) для ослабления сопротивления переменам привлекать членов группы к принятию управленческих решений;

5) быстро обеспечивать точной информацией, чтобы препятствовать распространению ложных слухов.

На эффективность работы групп, кроме общеорганизационных факторов, влияют и специфические факторы. Их можно разделить на две группы:

1) характеристики группы;

2) групповые процессы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.