Отличие регламента от инструкции простыми словами

В современном бизнесе на каждом предприятии существует определенный порядок действий, который помогает упорядочить работу и снизить вероятность ошибок. Данный порядок может проявляться в виде регламента или инструкции. Часто встречаемые и похожие по своей природе понятия, они имеют свои различия и рекомендуется использовать каждый вовремя и в верном контексте.

Регламент – это описание процедур и правил, которые регулируют работу организации, отдела или конкретного работника. Регламент содержит детализированные инструкции для каждого вида работы, определяет конкретные шаги и последовательность действий, ответственность, сроки и другие важные аспекты. Основная задача регламента – упорядочить работу и создать единый стандарт, по которому будут действовать все сотрудники.

Инструкция – это набор правил, рекомендаций, советов или указаний, которые содержатся в документе и предназначены для конкретной ситуации. Она содержит описания действий и шагов, которые должен выполнить работник для достижения определенной цели. Инструкции устанавливают порядок действия, определяют способы решения проблем и помогают снизить вероятность ошибок, которые могут возникнуть при выполнении работы.

Таким образом, регламент и инструкция – это два разных документа, каждый со своей спецификой и задачами. Регламент устанавливает основные правила работы в организации и его цель – обеспечить единый стандарт в работе всех сотрудников. Инструкция же является индивидуальной руководством и направлена на достижение конкретных результатов. Грамотно составленные регламент и инструкции являются одними из важнейших инструментов управления бизнесом и позволяют повысить эффективность работы предприятия.

Что такое регламент

Регламент – это правила, порядок и ограничения, определяющие ход исполнительных процессов и деятельности организации. Регламент составляется с учетом целей и задач, организационной структуры и управленческих принципов компании.

Виды регламента

Существуют различные виды регламента, которые устанавливаются в организации для совершенствования ее работы. К ним относятся:

• Внутренний регламент – устанавливает порядок деятельности компании и детально описывает правила работы с персоналом;
• Управленческий регламент – определяет процедуры управления проектами, взаимодействие между отделами и др.
• Технологический регламент – определяет порядок технологического процесса и детально описывает процедуры работ со станками, оборудованием и т.д;
• Бухгалтерский регламент – устанавливает порядок проведения бухгалтерских операций и правила ведения учета.

Преимущества регламента

Регламент имеет множество преимуществ:

• Повышает эффективность работы за счет установления порядка и правил деятельности;
• Позволяет быстро организовать работу новым сотрудникам и быстро адаптироваться в новых условиях;
• Снижает ошибки и риски, связанные с производственными процессами, бухгалтерскими операциями и др.;
• Дает возможность контролировать процессы и сроки выполнения задач;
• Облегчает работу персонала и позволяет быстрее реагировать на изменения внутри компании и внешней среды.

Зачем нужна инструкция

Определение инструкции

Инструкция – это сложенный документ, созданный для того чтобы помочь пользователям понять, как должен быть использован конкретный продукт или устройство. Инструкция включает в себя информацию по установке, использованию и уходу за продуктом, а также предупреждения о возможных опасностях.

Зачем нужна инструкция

Инструкция помогает пользователям быстро освоиться с новым продуктом и научиться использовать его правильно. Она дает необходимые рекомендации и предотвращает возникновение проблем, связанных с неправильным использованием устройства.

Инструкция также является неотъемлемой частью процесса управления качеством и безопасностью продукта. Она определяет инструкции и процедуры по обработке, хранению, транспортировке и переработке продукта, что уменьшает количество отказов в эксплуатации и повышает безопасность.

Как должна быть составлена инструкция

Инструкция должна быть понятной и доступной для всех пользователей. Она должна содержать четкие и конкретные инструкции по использованию продукта, которые будут полезны как для опытных пользователей, так и для новичков.

Инструкция должна предоставлять информацию по безопасности, предостережения и инструкции по обращению с продуктом. Это поможет избежать неправильного использования и повысит безопасность пользователя.

Отличия регламента и инструкции

Регламент

Регламент – это документ, который определяет последовательность и правила выполнения определенных действий в рамках выполнения работы или процесса. Он может содержать информацию о сроках, исполнителях, обязанностях и контроле, а также может включать в себя ряд ограничений, которых необходимо соблюдать при выполнении работы. Регламент может быть как внутренним документом организации, так и документом государственных структур.

• Определяет последовательность и правила выполнения определенных действий
• Содержит информацию о сроках, исполнителях, обязанностях и контроле
• Может включать в себя ряд ограничений
• Может быть внутренним документом или документом государственных структур

Инструкция

Инструкция – это документ, который содержит пошаговые указания по выполнению конкретной работы, операции или процедуры. Она может включать в себя информацию о том, какие материалы и инструменты нужны, на каких этапах необходимо контролировать качество выполнения работы, и какие меры нужно принять в случае несоответствия результата требованиям.

• Содержит пошаговые указания
• Может включать в себя информацию о необходимых материалах и инструментах
• Содержит информацию о контроле качества выполнения работы
• Может содержать информацию о мерах, необходимых в случае несоответствия результатов требованиям

Таким образом, основное отличие регламента от инструкции заключается в том, что регламент определяет порядок выполнения работы, а инструкция – пошаговые указания по ее выполнению. Оба документа могут быть необходимы при проведении работы или процедуры и помогают организовать ее выполнение с максимальной эффективностью.

Как выбрать между регламентом и инструкцией

Регламент vs инструкция

Регламент и инструкция – это два разных документа, которые выполняют разные задачи. Регламент описывает процедуры и правила, которые должны быть соблюдены при выполнении конкретной деятельности. Инструкция, с другой стороны, обычно содержит шаг за шагом инструкции о том, как выполнить конкретную задачу.

Выбор между регламентом и инструкцией

Как выбрать между регламентом и инструкцией? Во-первых, определите, какую задачу вы хотите выполнить. Если вам нужно описать процедуры и правила, которые должны быть соблюдены, то вам нужен регламент. Если же вы хотите, чтобы человек мог выполнить конкретную задачу на основе определенных инструкций, то вам нужна инструкция.

Кроме того, вы можете рассмотреть способ представления информации. Регламенты обычно написаны с использованием пунктов, тогда как инструкции часто описываются в виде шагов. Некоторые задачи лучше всего выполнять с помощью пунктов, а другие – с помощью шагов.

Наконец, убедитесь, что вы определили аудиторию своего документа. Регламенты, как правило, предназначены для широкой аудитории, в то время как инструкции могут быть специализированными или ориентированными на конкретные профессии.

Заключение

При выборе между регламентом и инструкцией важно определить свою цель и аудиторию, а также рассмотреть способ представления информации. Независимо от того, какой документ вы выберете, обеспечьте его ясность и понятность.

Вопрос-ответ:

В чем заключается основная разница между регламентом и инструкцией?

Регламент – это нормативный документ, устанавливающий правила и порядок выполнения определенных действий, процессов или процедур. Инструкция – это документ, содержащий конкретные указания (инструкции) о том, как выполнить определенные действия или процессы.

Какие основные элементы должны быть присутствуют в регламенте?

Основными элементами регламента должны быть: цель и задачи, область применения, основные понятия и определения, порядок выполнения действий, ответственность за неисполнение, контроль и ревизия.

Какая функция у инструкции?

Основной функцией инструкции является предоставление информации и конкретных рекомендаций по выполнению какого-либо процесса или действия.

Что такое процедурный регламент?

Процедурный регламент – это стандарт или нормативный документ, регулирующий процедуру решения определенных вопросов, например, процедуру подачи жалобы или обращения в орган власти.

Почему важен регламент для организации?

Регламент важен для организации, так как он обеспечивает единый порядок выполнения процессов и действий, уменьшение риска ошибок и несанкционированного доступа, повышение эффективности и предсказуемости трудовой деятельности сотрудников.

В каких сферах применяются регламенты?

Регламенты применяются во многих сферах, в том числе в медицине, образовании, научных исследованиях, производстве, государственной службе.

Может ли один регламент охватывать несколько процессов?

Да, один регламент может охватывать несколько процессов, но каждый процесс должен иметь свою отдельную процедуру и инструкцию.

Как довести до сотрудников информацию о регламенте?

Для доведения информации о регламенте до сотрудников применяются различные методы, например, шпаргалки, инструктажи, тренинги, документация.

Можно ли использовать устаревший регламент?

Нельзя использовать устаревший регламент, так как он может содержать ошибки и не соответствовать действительности, что повлечет за собой нарушение процессов и процедур.

Какая ответственность несет руководитель организации за несоблюдение регламента?

Руководитель организации несет ответственность за несоблюдение регламента, так как он обязан обеспечить правильное выполнение действий и процессов сотрудниками организации.

Какую информацию следует указывать в инструкции?

В инструкции следует указывать все необходимые детали по выполнению конкретного процесса или действия, а именно, шаги, необходимое оборудование, контрольные точки, инструкции по использованию, конкретные рекомендации и т.д.

Какие преимущества дает использование регламентов и инструкций?

Использование регламентов и инструкций обеспечивает более эффективное и эффективное выполнение процессов и действий, минимизирует ошибки и риски, предоставляет более ясную и понятную информацию, улучшает качество выполняемой работы, повышает уровень безопасности и т.д.

Что следует делать, если требуется внести изменения в регламент или инструкцию?

Если требуется внести изменения в регламент или инструкцию, необходимо произвести соответствующую запись в журнале изменений и уведомить всех заинтересованных лиц о внесенных изменениях.

Может ли регламент быть изменен без согласования с сотрудниками организации?

Не рекомендуется вносить изменения в регламент без согласования с сотрудниками организации, так как это может привести к несоблюдению регламента и нарушению процедур выполнения действий.

Как оценить эффективность использования регламентов и инструкций?

Оценить эффективность использования регламентов и инструкций можно по результатам выполнения процессов и действий, уровню ошибок, степени соблюдения процедур и правил, анализу отзывов от сотрудников и клиентов, статистическим данным и т.д.

РАБОЧАЯ ИНСТРУКЦИЯ, РЕГЛАМЕНТ И ПРОЦЕСС: В ЧЕМ ОТЛИЧИЯ

Термин «рабочая инструкция» неотрывно связан с термином «рабочий регламент». Регламент — это документ, который регулирует бизнес-процесс.

Таким образом все три понятия — процесс, регламент и инструкция — являются взаимосвязанными. Эти термины используются в современном менеджменте по управлению процессами организации — Business Process Management (BPM).

Многие руководители часто путают эти три термина. Большинство руководителей пишут рабочие инструкции и называют их регламентами (в английской терминологии регламенты называются процедурами) или определяют регламент как процесс. 

► Что такое Бизнес-процесс?

Стандарт ISO 9001 (Системы менеджмента качества) определяет понятие Бизнес-процесса как «Набор связанных или взаимодействующих действий, которые преобразуют входы в выходы». 

Можно уточнить: процесс — это последовательность действий с порядком реализации во времени, которая преобразует заданные входные данные в выход (результат, продукт). 

Любое действие или набор действий, которые используют ресурсы для преобразования входных элементов в результаты, можно рассматривать как процесс.

Бизнес-процессы моделируются на основе стандарта модели бизнес-процессов и нотации BPMN (Business Process Management Notation).

Модель бизнес-процесса визуально представляется в виде блок-схемы:

Не путайте регламент процессом. 

► Что такое Регламент?

В стандарте ISO 9001 говорится, что Регламент — это «Определенный способ выполнения деятельности или процесса». Если у вас есть процесс, который должен происходить определенным образом, и вы указываете, как это происходит, значит вы разработали Регламент.

Регламент является обязательным для разработки любой системы менеджмента качества. 

Важно, что не все процессы должны иметь регламенты. И что один и тот же процесс может быть связан с одной или несколькими регламентами.

Регламент будет определяться необходимостью детализировать конкретный способ выполнения действий процесса с учетом юридических вопросов, соблюдения нормативных требований, способов и техник выполнения или политик компании. 

Регламенты используются для тех видов деятельности, в которых связаны несколько операций и задействованы разные люди или отделы компании (например Регламент закупок, Регламент оценки поставщиков, Регламент привлечения клиентов, Регламент автоматизации счетов-фактур и т.п.).

► Что такое Рабочая инструкция?

Рабочие инструкции — это документы, которые ясно и точно описывают правильный способ выполнения определенных задач.

Рабочая инструкция часто требуется для описания выполнения сложных задач. Таких, которые требуют использования различных инструментов, различных знаний, а также, если действия сотрудника могут причинить неудобства или повреждения, если они будут выполнены не в установленном порядке. 

То есть рабочая инструкция описывает, диктует или оговаривает шаги, которые необходимо выполнить для правильного выполнения любого конкретного действия или работы. 

Например, «Инструкция предоставления скидки», «Инструкция расчета стоимости проекта», «Инструкция оформления командировки» и т.п.

Рабочие инструкции в основном сосредоточены на объяснении того, как будет выполняться конкретная работа. Рабочая инструкция является обязательной. Если она не обязательна, то это будет Рабочим руководством.

КАК НАПИСАТЬ РАБОЧУЮ ИНСТРУКЦИЮ: 7 ПРАВИЛ

Рабочая инструкция должна быть похожа на пошаговое руководство: делай раз, делай два, делай три.

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи. В них нет места для интерпретации. Они не должны быть расплывчатыми. С помощью рабочей инструкции вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших сотрудников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. 

Интернет изобилует забавными примерами плохо написанных инструкций и других, имеющих забавное двойное значение. Ниже представляем 6 правил, по которым специалисты Active Sales Group разрабатывают рабочие инструкции на проектах по усилению систем управления:

► Правило № 1 — ЯСНОСТЬ

Сотрудник читает рабочую инструкцию и сразу понимает смысл. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, сокращений, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения).

Пишите рабочие инструкции так, чтобы их было легко понять каждому сотруднику, выполняющему задание. Даже новичку.

Используйте простые структуры предложений: существительное (подлежащее) — глагол (сказуемое) — определение (прилагательное) — существительное (дополнение) — существительное (обстоятельство места).

Пример: «Менеджер (подлежащее) использует (сказуемое) полученные (определение) данные (дополнение) для формирования запроса на расчет (дополнение)».

Важно: избегайте деепричастных и причастных оборотов! Всегда используйте вместо них слово «который/-ая».

Используйте нумерованные списки и иерархические списки для ясного изложения смысла инструкции.

► Правило № 2 — ДОСТУПНОСТЬ

Если ваши регламенты и инструкции лежат на сетевом диске, но вы перевели отдел на дистанционную работу, не забудьте обеспечить быстрый доступ сотрудников к документам.

Помните, что необходимо управлять качеством работы не только офисных сотрудников. Легкий доступ к рабочим инструкциям должен быть у торговых представителей, работников склада и производства, а также продавцов на торговой точке.

► Правило № 3 — ДОСТОВЕРНОСТЬ

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как достоверные, полезные и точные. В противном случае это просто еще одна хорошая идея, о которой никому нет дела. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задание, и попросите его объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

► Правило № 4 — СОГЛАСОВАННОСТЬ

Рабочие инструкции должны следовать единому стилю. Согласованность в терминологии, стиле и методах изложения упрощает их изучение и усвоение. Также с точки зрения согласованности и релевантности они должны отвечать существующим навыкам сотрудников.

► Правило № 5 — КРАТКОСТЬ И ЯСНОСТЬ

Рабочая инструкция — это всегда краткость и ясность. Пишите максимально кратко и четко.

Если вы не можете объяснить подчиненным в простой форме, значит, вы недостаточно хорошо это понимаете! Найдите время, чтобы понять это полностью. Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. 

Написание рабочей инструкции — это не значит выглядеть умно. Ваш текст должен быть понятен и ветеранам, и новичкам. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

► Правило № 6 — ВИЗУАЛЬНОСТЬ

Мы живем в визуальном мире. 90% людей воспринимают информацию визуально. Чтобы удовлетворить эту потребность используйте изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях. Подумайте, кто будет использовать ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

► Правило № 7 — ЭКСПЕРТНОСТЬ

Рабочую инструкцию должен писать человек, у которого есть опыт в выполнении задачи. Не передавайте задачу по написанию рабочих инструкций человеку, который не на 100% знаком с работой.

Поручайте написание рабочих инструкций руководителям отделов. Во время написания инструкций они лучше узнают проблемы своего производственного процесса и смогут их исправить.

КАК НАПИСАТЬ РАБОЧУЮ ИНСТРУКЦИЮ ЗА 12 ШАГОВ

Чтобы вы смогли быстро написать рабочую инструкцию, воспользуйтесь нашим алгоритмом действий. Распечатайте этот список, он поможет вам пошагово разработать любую инструкцию:

1. Идентифицируйте процесс, этап и задачу, для выполнения которой вы создаете рабочую инструкцию;***
2. Определите результат, который должен получить сотрудник как итог выполнения задачи;***
3. Оцените масштаб задачи;***
4. Определите функционал сотрудника, который должен отвечать за выполнение задачи, и его должность;***
5. Определите (или разработайте) необходимые инструменты, необходимые для выполнения задачи;***
6. Упомяните о любых требованиях безопасности (для производственного процесса);***
7. Выберите подходящий и удобный формат изложения текста;
8. Используйте полезные наглядные пособия;***
9. Проверьте текст на предмет простоты и краткости изложения;
10. Удалите ненужный жаргон и технические термины;***
11. Проверьте инструкцию на сотруднике, который ее будет исполнять;***
12. Исправьте ошибки.

Используйтесь изложенными в статье алгоритмами для того, чтобы разрабатывать регламенты и должностные инструкции с целью повышения эффективности работы вашего подразделения.

В регламенте содержатся основные положения, в соответствии с которыми осуществляется деятельность органа власти. Инструкция — это документ, который устанавливает последовательность действий (операций) по осуществлению определенного вида работ.

Для чего нужен регламент?

Заключение — Регламент разрабатывают, чтобы, а также установить зоны ответственности в компании. Нормативная документация описывает производственные процессы, дисциплинирует сотрудников, предугадывает ошибки и помогает их избежать. Чтобы регламент был понятным и доступным для каждого работника, руководству следует разрабатывать документ вместе с подчиненными.

Кто составляет регламент?

Для чего нужен регламент организации — Регламент в коммерческой фирме является организационно-распорядительным документом. В нем поэтапно и детально расписывается процесс создания компанией продукта или услуги, предназначенной для потребителя. Процесс описывается с момента его старта и до логического завершения.

• То есть новый работник предприятия после прочтения данного документа должен составить для себя четкую картину того, в каком направлении движется фирма, какие задачи решает, в чем заключается его непосредственная работа, и оперативно включиться в бизнес-процесс.
• Как правило, чтобы составить регламент компании нанимаются сотрудники консалтингового агентства.

Однако создание основополагающего для организации документа не обходится без помощи непосредственных участников, вовлеченных в бизнес-процесс – сотрудников предприятия, для которого он и разрабатывается. Часто возникают ситуации, когда в создании одного продукта принимают участие сразу несколько отделов организации.

Для координации действий и исключения ситуаций, в которых сотруднику одного отдела приходится подчиняться руководителю другого без распоряжения непосредственного начальника, а руководителям отделов приходится вступать в длительную переписку, выясняя конкретные детали задания и рамки полномочий. Всего этого можно избежать, если своевременно разработать и создать регламент компании, в котором будут учтены подобные взаимоотношения.

Рядовому исполнителю при этом не придется ждать распоряжений начальства, и он сможет включиться в процесс разработки продукта без лишней волокиты. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что правила, разработанные для каждой подобной ситуации, будут приносить организации только пользу.

• Регламентирование требует серьезных денежных вложений. Наем специалистов высокого класса, занимающихся разработкой регламента, обходится недешево, да и затраченное время собственных работников тоже стоит денег.
• Любой процесс постоянно развивается, Условия, в которых создается корпоративный продукт, постоянно меняются, на место старых сотрудников приходят новые, и их методы работы могут отличаться от принятых в компании. Соответственно, изменяются ранее установленные схемы осуществления бизнес-процессов. Такие перемены также необходимо отслеживать и реагировать на них усовершенствованием регламента организации, что, в свою очередь, ведет к новым денежным тратам.
• Подход к выполнению процесса, когда «шаг в сторону равносилен побегу», гасит инициативность специалистов предприятия, что негативно сказывается на эффективности их работы. Ведь оптимизация процессов на 90 % зависит от тех, кто непосредственно над ними работает.
• Внедрение регламента практически гарантированно влечет за собой сопротивление работников, независимо от того, вовлечены ли данные специалисты непосредственно в процесс выполнения регламентированных работ или это «сочувствующие» коллеги. Чтобы преодолеть подобное неприятие регламента, необходимы временные и денежные затраты.

Исходя из вышеперечисленного, задача по разработке этого нормативного документа компании должна в первую очередь касаться типовых процессов. Способ их выполнения в организации не будет меняться с изменением внешних условий. Перечень осуществляемых работ, нацеленных на создание корпоративного продукта или услуг, для которых необходимо составить регламент, индивидуален.

• Он всегда разрабатывается под конкретную фирму с учетом различных влияющих факторов.
• Как дирижер руководит слаженным исполнением мелодии оркестром, так и инструкция по выполнению рабочих процессов помогает сотрудникам организации четко и слаженно выполнять задачи предприятия как коллективным методом, так и при индивидуальном подходе.

Слаженность работы означает следующее:

• Любой работник предприятия стремится к выполнению поставленных задач, что вкупе помогает достигнуть общего результата;
• Сотрудники предприятия действуют синхронизировано;
• Выполнение процесса не прерывается даже в случае смены руководства компании или увольнения одного или нескольких работников организации.

В итоге деятельность коллектива получается слаженной благодаря созданному единому кругу понятий, общим требованиям, касающимся начального и конечного этапов создания корпоративного продукта или услуги, доступной информации о происходящих в компании процессах и синхронным действиям работников.

Что такое регламент для чего и как он устанавливается?

Регла́мент (от фр. règlement, regle — правило) :

Документ, который перечисляет и описывает по порядку этапы (шаги), которые должна предпринимать группа участников для выполнения бизнес-процесса, как правило, с указанием требуемых сроков выполнения этапов (шагов). Свод постоянных или временных правил, регулирующих внутреннюю организацию и формы деятельности палаты или однопалатного парламента, а также правовое положение депутата, Правила принимаются палатами в соответствии с принципами и иными предписаниями, содержащимися в конституциях, конституционных и органических законах, поэтому они могут быть отменены только органами конституционного надзора. В палатах обычно создаются специальные комитеты, контролирующие соблюдение регламента. В разговорной речи «регламент» может употребляться также для обозначения некоего свода правил и предписаний, регулирующих деятельность любого рода, любой организации или индивида Совокупность правил, определяющих порядок работы государственных органов, учреждений, организаций (например, Генеральный регламент государственных коллегий 1720 года, Регламенты Петра I ). Порядок ведения заседаний, собраний, конференций, сессий и съездов представительных органов (например, Регламент совместных и раздельных заседаний палат Верховного Совета СССР, Регламент Государственной думы ). Для стандартизации процедур и для помощи организациям в проведении собраний в ряде стран выпущены типовые регламентные сборники, содержащие замкнутый перечень ситуаций в ходе ведения собрания и правил их разрешения. Наиболее популярным регламентным сборником в настоящее время является книга « Правила распорядка Роберта », впервые изданная в США в 1876 году. Название некоторых актов международных конгрессов и конференций (например, Венский регламент 1815 года). Регламент технический — документ (нормативно-правовой акт), устанавливающий обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации). Один из типов нормативных актов Европейского союза (ранее — Европейских сообществ). Более корректное название — « постановление », Отличается от директивы наличием прямого действия. Одно из разговорных значений слова «регламент» — ограничение времени выступления или обсуждения на конференциях, трибунах, заседаниях, собраниях, коллоквиумах, а также при выступлении на защите работ (дипломных, диссертаций, курсовых и т.п.). Например, «регламент для выступления = 15 минут, для обсуждения — 10 минут»

Что значит работать по регламенту?

Регламент, с одной стороны, понимается как правила, устанавливающие, регулирующие порядок и время проведения мероприятий и действий, осуществления деятельности, ограничивающие их определенными пределами. Например, регламент проведения собраний, совещаний, конференций.

1. Установление и контроль за соблюдением таких правил называется регламентацией.
2. С другой стороны, так называются некоторые акты международных конгрессов и конференций.
3. В Большом Энциклопедическом словаре эти два определения выглядят следующим образом: 1) регламент – это совокупность правил, определяющих Порядок деятельности государственного органа, учреждения, организации.2) это Порядок ведения заседаний, конференций, съездов.

Термин на английском языке: ‘ regulations, time limit’

В чем разница между регламентом и положением?

В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов? Вопрос На одном из этапов разработки инструкции по делопроизводству у нас в компании возник вопрос: «А в чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?» Мы перестроили порядок по информационно-справочной документации (раньше все делалось только через служебные записки), но встал вопрос по организационно-правовым документам.

организационная документация (документы этой подсистемы являются правовыми актами);распорядительная документация (документы этой подсистемы – также правовые акты);справочно-информационные документы;документы по личному составу;договорная документация.

Положение, правила, инструкция, а также устав, штатное расписание, структура и штатная численность являются документами подсистемы организационной документации. К организационным документам относятся и новые виды создаваемых в настоящее время документов – концепция, стратегия, политика,

На общепонятийном уровне определения видов организационных документов закрепляются словарями – энциклопедическими, русского языка и специальными отраслевыми. В профессиональной сфере делопроизводства и архивного дела названия видов документов должны, конечно же, употребляться в терминологическом значении.

Рекомендуем проанализировать цели создания и функциональное назначение организационных документов, которые закреплены в определениях их видов, зафиксированных в Единой государственной системе делопроизводства (М., 1974):

« положение – правовой акт, определяющий порядок образования, права, обязанности и организацию работы учреждения, структурного подразделения»;« инструкция – правовой акт, издаваемый органом государственного управления (или утверждаемый его руководителем) в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан».

Такую же юридическую природу имеют регламент и правила, определения и функциональное назначение которых были зафиксированы отраслевым словарем – Кратким словарем видов и разновидностей документов (М., 1974):

« регламент – свод правил, определяющих порядок работы учреждения, предприятия»;« правила – свод обязательных для выполнения требований, норм».

В словарях фиксируется актуальное употребление того или иного слова в конкретном значении. В настоящее время новый словарь видов и разновидностей управленческих документов готовит ВНИИДАД, обобщая современную практику. Регламент как свод правил (название вида известно с 18 века, с петровских времен), правила и положение как свод правил, регулирующих определенную отрасль или направление деятельности, одинаково допустимы для наименования видов издаваемых организационных документов.

Опыт «лучших практик» показывает, что в настоящее время организации самостоятельно устанавливают видовой состав издаваемых организационных документов, разрабатывая и утверждая на высшем уровне принятия решений (совет директоров, правление) соответствующий стандарт или классификатор видов и разновидностей документов, которые подлежат обязательному применению в данной организации (конечно же, с учетом классификатора бизнес-процессов, классификатора функций или вопросов и участков деятельности организации).

При разработке подобного стандарта учитываются требования действующего законодательства, указания вышестоящих и контролирующих организаций, «лучшие практики» и обычаи делового оборота, практика государственных органов и органов местного самоуправления.

Определяются подробно цель создания, функция и даже структура текста (в общем виде) применяемого организационного документа. Пример В организации могут издаваться административные регламенты (по функциям и услугам, если брать пример с государственных органов) и технические регламенты (преимущественно по производственным процессам, по процессам контроля и поверки приборов и оборудования; обратите внимание, что на федеральном уровне утверждаются технические регламенты на продукцию, имеющие силу федерального закона).

Исходя из требований законодательства в государственных органах разрабатываются и утверждаются положения о подразделениях и служебные должностные регламенты, Должностные инструкции, положения о должностях руководителей (например, положение о должности генерального директора, положение о должности члена совета директоров и т.п.) и положения о структурных подразделениях разрабатываются в организациях на основе требований подзаконных нормативных правовых актов.

Производственный процесс в целом может регламентироваться инструкцией, а одна из его составных частей (один из процессов) возможно регламентировать правилами его реализации, схемой или блок-схемой, Регламентация видового состава документов в процессе разработки и регламентации процедуры, бизнес-процесса, функции и услуги (государственной, муниципальной, оказываемой клиентам организации и т.п.) способствует управляемости организации, повышает качество управления, позволяет оценивать его по показателям эффективности и обеспечивать реальный переход на электронный документооборот.

Читать подробнее: В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?

Что такое регламент отдела?

Что такое регламент — Регламент – это документ, в котором прописан порядок действий участников коллектива. В отделе продаж в регламенте прописываются этапы работы, бизнес-процессы и сроки для выполнения каждого шага. По сути, регламент представляет собой правила для регулировки работы отдела. Он необходим всем компаниям, однако больше всего показан тем отделам, где есть такие проблемы:

• работники систематически не выполняют обязанности;
• есть сложности во взаимодействии между отделами, например, между отделом продаж и маркетологами, логистами;
• не получается выполнить план по продажам;
• сотрудники не знают, что входит в их обязанности;
• от клиентов регулярно поступают жалобы на низкое качество обслуживания;
• между продавцами случаются конфликты.

Какой документ содержит регламент рабочего времени?

Правила внутреннего трудового распорядка Локальный нормативный акт – Правила внутреннего трудового распорядка Внутренний трудовой распорядок организации представляет собой порядок поведения работников в процессе их трудовой деятельности, который определяется локальными документами работодателя и регулируется нормами трудового права (статья 189 Трудового кодекса РФ далее ТК РФ).

• Структура содержания ПВТР состоит из следующих разделов:
• — основные права и обязанности работника и работодателя (ст.21 и 22 ТК РФ);
• — режим рабочего времени (ст.100 ТК РФ);
• — ненормированный рабочий день (ст.101 ТК РФ);
• — порядок введения суммированного учета рабочего времени (ст.104 ТК РФ);
• — время предоставления перерыва для отдыха и питания и его конкретная продолжительность (ст.108 ТК РФ);
• — предоставление выходных дней в различные дни недели в организациях, приостановка работы в которых в выходные дни невозможна (ст.111 ТК РФ);
• — предоставление ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска работникам с ненормированным рабочим днем (ст.119 ТК РФ);
• — порядок, место и сроки выплаты заработной платы (ст.136 ТК РФ);

— виды поощрений (ст.191 ТК РФ). В Правила внутреннего трудового распорядка следует включать и обязанности работодателя: — ознакомление работников с основными локальными актами, предусмотренными ч.3 ст.68 ТК РФ; — объявление работнику приказа о приеме на работу под роспись в трехдневный срок со дня фактического начала работы (ч.2 ст.68 ТК РФ); — выдача по требованию работника надлежаще заверенной копии приказа о приеме на работу и других документов, связанных с работой у данного работодателя (ст.62 ТК РФ); — информирование работника об условиях и охране труда на рабочих местах, о существующем риске повреждения здоровья и полагающихся ему компенсациях и средствах индивидуальной защиты (абз.13 ч.2 ст.212 ТК РФ); — обязательное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (абз.19 ч.2 ст.212 ТК РФ); — ознакомление работника с требованиями охраны труда (абз.21 ч.2 ст.212 ТК РФ).

1. Рассмотрим конкретно отдельные разделы, которые должны входит в структуру ПВТР.
2. а) Режим труда и отдыха
3. Данный раздел содержит следующие составные элементы:
4. — вид и продолжительность рабочей недели;
5. — продолжительность ежедневного рабочего времени;
6. — график рабочего дня;
7. — работа в ночное время;
8. — работа в выходные и праздничные дни;
9. — работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени.
10. Нужно учитывать, что ПВТР могут содержать и приложения. В качестве отдельных приложений могут включаться:
11. — перечень должностей, по которым установлен ненормированный рабочий день;
12. — правила доставки работников на работу и домой транспортом работодателя и др.
13. б) Производственная дисциплина: поощрения и взыскания
14. Материальные и моральные стимулы к труду призваны способствовать установлению трудовым законодательством системы мер поощрения за успехи в труде, которые конкретизируются в ПВТР организации.

Порядок применения дисциплинарных взысканий, предусмотренных ст.193 ТК РФ не может быть изменен работодателем в ПВТР или коллективном договоре.

• В ПВТР следует включать регламент, определяющий применение мер дисциплинарной ответственности. В него должны входить следующие этапы:
• — выявление работодателем, руководителем организации (или другим уполномоченным должностным лицом) дисциплинарного проступка;
• — вынесение руководителем решения о необходимости привлечения работника к дисциплинарной ответственности и определение принимаемой меры ответственности;
• — предварительное согласование избранной руководителем меры ответственности с тем или иным компетентным органом, если это предусмотрено законодательством;
• — издание приказа (распоряжения) о привлечении работника к дисциплинарной ответственности.
• На практике конкретизация такая необходима, поскольку несоблюдение процедуры применения дисциплинарного взыскания влечет за собой признание такого взыскания в судебном порядке незаконным.
• в) Мнение представительного органа

ПВТР организации должны приниматься с учетом мнения представительного органа работников, а не согласовываться с ним. При этом ПВТР организации принимаются с учетом мнения именно представительного органа работников, а не выборного органа первичной профсоюзной организации.

Чтобы выборный орган профсоюза стал представительным органом работников, на общем собрании коллектива ему должны быть делегированы такие полномочия. Создание представительного органа работников осуществляется добровольно, поэтому инициативу в этом случае должны проявлять сами работники. Если к моменту принятия ПВТР организации представительный орган работников не создан, то работодатель принимает локальный акт самостоятельно.

ПВТР регламентируют режимы рабочего времени и времени отдыха персонала организации. г) Составление и утверждение Правил Ст.190 ТК РФ предусмотрено утверждение ПВТР с учетом мнения представительного органа работников организации. Правила должны быть рассмотрены представительным органом работников организации (профсоюзным комитетом, советом трудового коллектива, общим собранием работников организации или др.) С этой целью перед утверждением проект документа направляется для рассмотрения действующему в организации представительному органу.

Не позднее пяти рабочих дней с момента получения проекта ПВТР представительный орган работников должен оформить и представить на рассмотрение работодателя мотивированное заключение по проекту в письменной форме. В случае если стороны не достигли соглашения о каких-либо положениях проекта ПВТР, оформляется протокол разногласий, в котором приводятся варианты пунктов правил, оспариваемых сторонами.

Независимо от того, будут ли урегулированы все разногласия сторон трудовых отношений или нет, работодатель имеет право утвердить документ. В свою очередь, представительный орган работников вправе обжаловать текст утвержденных работодателем Правил в соответствующую государственную инспекцию труда или в судебные органы.

1. Отдел организации и охраны труда
2. Управление экономики
3. Администрации Пуровского района

Читать подробнее: Правила внутреннего трудового распорядка

Кто пишет регламент в компании?

Регламент компании Регламент компании – это документ, определяющий взаимодействие, как между структурными подразделениями, так и между отдельными должностными единицами организации. Здесь важно понимать разницу между такими понятиями, как должностной регламент, бизнес-процесс, должностная инструкция.

Должностная инструкция определяет действия сотрудника на занимаемой должности, Составляется отдельно для каждой должности. Прежде чем составлять должностную инструкцию необходимо провести разделение труда. Разобраться, кто из работников, чем занимается, где заканчивается зона ответственности одного сотрудника, где начинается зона ответственности другого.

Регламент компании определяет взаимодействие сотрудников и отделов. Составляется, как правило, после разделения труда, после разработки должностных инструкций. В фокусе внимания люди, создание условий, при которых повышается производительность труда сотрудников.

1. Понятно, кто пишет регламенты в компании, это участники бизнес-процессов.
2. Регламент организации разрабатывается под руководством руководителя или,
3. Люди получают возможность договориться между собой, что способствует формированию команды, выстраиванию конструктивных рабочих взаимоотношений.
4. Регламент работы компании – это описание процессов организации словами.

Бизнес-процесс – это последовательность операций, очередность передачи информации. Блок-схемы делают, которые понимают, как будет работать программное обеспечение. Они, конечно же, собирают информацию от сотрудников, но выстраивают бизнес-процессы так, как подсказывает их собственная логика, и логика программного обеспечения.

1. Разделение труда, разработка должностных инструкций.
2. Разработка внутренних регламентов организации (словесное описание).
3. Прорисовка бизнес-процессов (блок-схемы).
4. Автоматизация бизнес-процессов.

У вас есть возможность задать вопросы и получить ответы на вопросы, связанные с разработкой и внедрением регламентов в вашей организации. Просто заполните форму и нажмите Отправить.

Что входит в административный регламент?

Административный регламент — официальный документ, регламентирующий предоставление государственными органами услуг гражданам и организациям, Административный регламент исполнения государственных функций — обязательный для исполнения порядок действий (решений) органа исполнительной власти, его структурных подразделений и должностных лиц, направленный на осуществление их полномочий в процессе исполнения государственных функций.

Административные регламенты должны четко определять круг обязанностей и прав органа власти, сферу его юрисдикции, раскрыть возможные формы внутренних взаимодействий различных органов власти между собой на всех этапах прохождения документов в процессе принятия решений. Введение административных регламентов даёт как предприятиям, так и отдельным гражданам возможность осуществления контроля за процедурами рассмотрения их документов и обращений.

Таким образом создается реальная база для прозрачности ведомства. В административном регламенте указываются:

перечень услуг ; должностные обязанности, права, ответственность государственных служащих; должностной регламент государственного служащего.

Целью использования административных регламентов является решение определенных общих задач:

детальная регламентация деятельности государственных служащих; обеспечение открытости деятельности органов исполнительной власти; противодействие коррупции, снижение коррупциогенных факторов; оптимизация деятельности органов исполнительной власти, повышение её эффективности.

В чем разница между стандартом и техническим регламентом?

Технический регламент и стандарт: общее и различия — Стандарт и технический регламент отличаются строгостью соблюдения. Соответствие стандартам добровольное дело, технический регламент документ обязательный. У них разное назначение для международной торговли.

1. Когда импортируемые товары не имеют соответствия требованиям, указанным в техническом регламенте, его нельзя продать.
2. В случае стандартов, несоответствующие товары для импорта будут допущены на рынок.
3. Однако тогда их часть в пределах рынка может быть затронута, если потребители предпочтут товары, которые соответствуют местным стандартам, таким как стандарты качества или цвета для текстиля и одежды.

В этом случае продавцу требуется получить добровольный сертификат, который доказывает соблюдение требований стандартов. Соглашения между странами предусматривают, что технические регламенты не должны создавать ненужных препятствий для международной торговли. По отношению к техническому регламенту,импортируемому товару. должен быть предоставлен не менее благоприятный режим, чем к аналогичным товарам с национальным происхождением и аналогичными товарами из разных иных стран. Международные стандарты должны использоваться в качестве основы для подготовки технических регламентов.

Исключаются случаи, когда они не соответствуют законным интересам, например, из-за фундаментальных климатических или географических факторов или фундаментальных технологических проблем. Следует отметить, что соблюдение требований технических регламентов доказывает декларация таможенного союза, Для правительства избегание ненужных препятствий для торговли означает, что когда оно готовит технический регламент для достижения определенной цели, будь то защита здоровья людей, безопасность, окружающая среда этот регламент не должен ограничивать торговлю, но и регламентировать нормы безопасности.

Напоминаем, что если вам необходимо оформить сертификат деловой репутации или получить сертификат РПО (ГОСТ РПО 2016:2018) звоните по номеру 8 800 505 62 07, звонок по России бесплатный.

Что делает инструкция?

Материал из Википедии — свободной энциклопедии Перейти к навигации Перейти к поиску Инстру́кция ( лат. instructio — наставление) :

	В Викисловаре есть статья « инструкция »

ul>

Инструкция — документ, содержащий правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ выполнения или осуществления чего-либо.

• Инструкция по эксплуатации — описание изделия и правил пользования им.
• Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
• Инструкция по применению лекарственного препарата — официальный документ, содержащий информацию о лекарственном препарате, необходимую и достаточную для его эффективного и безопасного медицинского применения.

Инструкция, оператор ( англ. statement ) — наименьшая автономная часть языка программирования.

Инструкция (информатика) — одна отдельная операция процессора ( код операции или сокращённо — опкод), определённая системой команд (система команд — язык машины или машинный язык).

Что такое регламент как документ?

2.3 Регламент Регламент – это документ, определяющий распределение ролей в рабочем процессе, последовательность действий, правила их выполнения, устанавливающий продолжительность и сроки процесса и/или его отдельных этапов.

Что такое регламент проведения?

Регламент проведения публичного мероприятия «.8) регламент проведения публичного мероприятия — документ, содержащий повременное расписание (почасовой план ) основных этапов проведения публичного мероприятия с указанием лиц, ответственных за проведение каждого этапа, а в случае, если публичное мероприятие будет проводиться с использованием транспортных средств, информацию об использовании транспортных средств;.» Источник: Федеральный закон от 19.06.2004 N 54-ФЗ (ред.

В чем разница между положением и регламентом?

В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов? Вопрос На одном из этапов разработки инструкции по делопроизводству у нас в компании возник вопрос: «А в чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?» Мы перестроили порядок по информационно-справочной документации (раньше все делалось только через служебные записки), но встал вопрос по организационно-правовым документам.

организационная документация (документы этой подсистемы являются правовыми актами);распорядительная документация (документы этой подсистемы – также правовые акты);справочно-информационные документы;документы по личному составу;договорная документация.

Положение, правила, инструкция, а также устав, штатное расписание, структура и штатная численность являются документами подсистемы организационной документации. К организационным документам относятся и новые виды создаваемых в настоящее время документов – концепция, стратегия, политика,

На общепонятийном уровне определения видов организационных документов закрепляются словарями – энциклопедическими, русского языка и специальными отраслевыми. В профессиональной сфере делопроизводства и архивного дела названия видов документов должны, конечно же, употребляться в терминологическом значении.

Рекомендуем проанализировать цели создания и функциональное назначение организационных документов, которые закреплены в определениях их видов, зафиксированных в Единой государственной системе делопроизводства (М., 1974):

« положение – правовой акт, определяющий порядок образования, права, обязанности и организацию работы учреждения, структурного подразделения»;« инструкция – правовой акт, издаваемый органом государственного управления (или утверждаемый его руководителем) в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан».

Такую же юридическую природу имеют регламент и правила, определения и функциональное назначение которых были зафиксированы отраслевым словарем – Кратким словарем видов и разновидностей документов (М., 1974):

« регламент – свод правил, определяющих порядок работы учреждения, предприятия»;« правила – свод обязательных для выполнения требований, норм».

В словарях фиксируется актуальное употребление того или иного слова в конкретном значении. В настоящее время новый словарь видов и разновидностей управленческих документов готовит ВНИИДАД, обобщая современную практику. Регламент как свод правил (название вида известно с 18 века, с петровских времен), правила и положение как свод правил, регулирующих определенную отрасль или направление деятельности, одинаково допустимы для наименования видов издаваемых организационных документов.

Опыт «лучших практик» показывает, что в настоящее время организации самостоятельно устанавливают видовой состав издаваемых организационных документов, разрабатывая и утверждая на высшем уровне принятия решений (совет директоров, правление) соответствующий стандарт или классификатор видов и разновидностей документов, которые подлежат обязательному применению в данной организации (конечно же, с учетом классификатора бизнес-процессов, классификатора функций или вопросов и участков деятельности организации).

При разработке подобного стандарта учитываются требования действующего законодательства, указания вышестоящих и контролирующих организаций, «лучшие практики» и обычаи делового оборота, практика государственных органов и органов местного самоуправления.

• Определяются подробно цель создания, функция и даже структура текста (в общем виде) применяемого организационного документа.
• Пример В организации могут издаваться административные регламенты (по функциям и услугам, если брать пример с государственных органов) и технические регламенты (преимущественно по производственным процессам, по процессам контроля и поверки приборов и оборудования; обратите внимание, что на федеральном уровне утверждаются технические регламенты на продукцию, имеющие силу федерального закона).

Исходя из требований законодательства в государственных органах разрабатываются и утверждаются положения о подразделениях и служебные должностные регламенты, Должностные инструкции, положения о должностях руководителей (например, положение о должности генерального директора, положение о должности члена совета директоров и т.п.) и положения о структурных подразделениях разрабатываются в организациях на основе требований подзаконных нормативных правовых актов.

• Производственный процесс в целом может регламентироваться инструкцией, а одна из его составных частей (один из процессов) возможно регламентировать правилами его реализации, схемой или блок-схемой,
• Регламентация видового состава документов в процессе разработки и регламентации процедуры, бизнес-процесса, функции и услуги (государственной, муниципальной, оказываемой клиентам организации и т.п.) способствует управляемости организации, повышает качество управления, позволяет оценивать его по показателям эффективности и обеспечивать реальный переход на электронный документооборот.

Читать подробнее: В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?

Что такое регламент отдела?

Что такое регламент — Регламент – это документ, в котором прописан порядок действий участников коллектива. В отделе продаж в регламенте прописываются этапы работы, бизнес-процессы и сроки для выполнения каждого шага. По сути, регламент представляет собой правила для регулировки работы отдела. Он необходим всем компаниям, однако больше всего показан тем отделам, где есть такие проблемы:

• работники систематически не выполняют обязанности;
• есть сложности во взаимодействии между отделами, например, между отделом продаж и маркетологами, логистами;
• не получается выполнить план по продажам;
• сотрудники не знают, что входит в их обязанности;
• от клиентов регулярно поступают жалобы на низкое качество обслуживания;
• между продавцами случаются конфликты.

Что такое регламентирующие документы?

Регламентирующие документы (РД) – официальные внутренние документы организации многократного применения, регулирующие ее деятельность в различных сферах.

Что относится к регламентирующим документам?

Документы, регламентирующие работу компании, — основные документы организации. К ним относится устав, положение о предприятии, положение о структурных подразделениях, штатное расписание, должностные инструкции и договоры.

РАБОЧАЯ ИНСТРУКЦИЯ, РЕГЛАМЕНТ И ПРОЦЕСС: В ЧЕМ ОТЛИЧИЯ

Термин «рабочая инструкция» неотрывно связан с термином «рабочий регламент». Регламент — это документ, который регулирует бизнес-процесс.

Таким образом все три понятия — процесс, регламент и инструкция — являются взаимосвязанными. Эти термины используются в современном менеджменте по управлению процессами организации — Business Process Management (BPM).

Многие руководители часто путают эти три термина. Большинство руководителей пишут рабочие инструкции и называют их регламентами (в английской терминологии регламенты называются процедурами) или определяют регламент как процесс. 

► Что такое Бизнес-процесс?

Стандарт ISO 9001 (Системы менеджмента качества) определяет понятие Бизнес-процесса как «Набор связанных или взаимодействующих действий, которые преобразуют входы в выходы». 

Можно уточнить: процесс — это последовательность действий с порядком реализации во времени, которая преобразует заданные входные данные в выход (результат, продукт). 

Любое действие или набор действий, которые используют ресурсы для преобразования входных элементов в результаты, можно рассматривать как процесс.

Бизнес-процессы моделируются на основе стандарта модели бизнес-процессов и нотации BPMN (Business Process Management Notation).

Модель бизнес-процесса визуально представляется в виде блок-схемы:

Не путайте регламент процессом. 

► Что такое Регламент?

В стандарте ISO 9001 говорится, что Регламент — это «Определенный способ выполнения деятельности или процесса». Если у вас есть процесс, который должен происходить определенным образом, и вы указываете, как это происходит, значит вы разработали Регламент.

Регламент является обязательным для разработки любой системы менеджмента качества. 

Важно, что не все процессы должны иметь регламенты. И что один и тот же процесс может быть связан с одной или несколькими регламентами.

Регламент будет определяться необходимостью детализировать конкретный способ выполнения действий процесса с учетом юридических вопросов, соблюдения нормативных требований, способов и техник выполнения или политик компании. 

Регламенты используются для тех видов деятельности, в которых связаны несколько операций и задействованы разные люди или отделы компании (например Регламент закупок, Регламент оценки поставщиков, Регламент привлечения клиентов, Регламент автоматизации счетов-фактур и т.п.).

► Что такое Рабочая инструкция?

Рабочие инструкции — это документы, которые ясно и точно описывают правильный способ выполнения определенных задач.

Рабочая инструкция часто требуется для описания выполнения сложных задач. Таких, которые требуют использования различных инструментов, различных знаний, а также, если действия сотрудника могут причинить неудобства или повреждения, если они будут выполнены не в установленном порядке. 

То есть рабочая инструкция описывает, диктует или оговаривает шаги, которые необходимо выполнить для правильного выполнения любого конкретного действия или работы. 

Например, «Инструкция предоставления скидки», «Инструкция расчета стоимости проекта», «Инструкция оформления командировки» и т.п.

Рабочие инструкции в основном сосредоточены на объяснении того, как будет выполняться конкретная работа. Рабочая инструкция является обязательной. Если она не обязательна, то это будет Рабочим руководством.

КАК НАПИСАТЬ РАБОЧУЮ ИНСТРУКЦИЮ: 7 ПРАВИЛ

Рабочая инструкция должна быть похожа на пошаговое руководство: делай раз, делай два, делай три.

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи. В них нет места для интерпретации. Они не должны быть расплывчатыми. С помощью рабочей инструкции вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших сотрудников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. 

Интернет изобилует забавными примерами плохо написанных инструкций и других, имеющих забавное двойное значение. Ниже представляем 6 правил, по которым специалисты Active Sales Group разрабатывают рабочие инструкции на проектах по усилению систем управления:

► Правило № 1 — ЯСНОСТЬ

Сотрудник читает рабочую инструкцию и сразу понимает смысл. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, сокращений, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения).

Пишите рабочие инструкции так, чтобы их было легко понять каждому сотруднику, выполняющему задание. Даже новичку.

Используйте простые структуры предложений: существительное (подлежащее) — глагол (сказуемое) — определение (прилагательное) — существительное (дополнение) — существительное (обстоятельство места).

Пример: «Менеджер (подлежащее) использует (сказуемое) полученные (определение) данные (дополнение) для формирования запроса на расчет (дополнение)».

Важно: избегайте деепричастных и причастных оборотов! Всегда используйте вместо них слово «который/-ая».

Используйте нумерованные списки и иерархические списки для ясного изложения смысла инструкции.

► Правило № 2 — ДОСТУПНОСТЬ

Если ваши регламенты и инструкции лежат на сетевом диске, но вы перевели отдел на дистанционную работу, не забудьте обеспечить быстрый доступ сотрудников к документам.

Помните, что необходимо управлять качеством работы не только офисных сотрудников. Легкий доступ к рабочим инструкциям должен быть у торговых представителей, работников склада и производства, а также продавцов на торговой точке.

► Правило № 3 — ДОСТОВЕРНОСТЬ

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как достоверные, полезные и точные. В противном случае это просто еще одна хорошая идея, о которой никому нет дела. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задание, и попросите его объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

► Правило № 4 — СОГЛАСОВАННОСТЬ

Рабочие инструкции должны следовать единому стилю. Согласованность в терминологии, стиле и методах изложения упрощает их изучение и усвоение. Также с точки зрения согласованности и релевантности они должны отвечать существующим навыкам сотрудников.

► Правило № 5 — КРАТКОСТЬ И ЯСНОСТЬ

Рабочая инструкция — это всегда краткость и ясность. Пишите максимально кратко и четко.

Если вы не можете объяснить подчиненным в простой форме, значит, вы недостаточно хорошо это понимаете! Найдите время, чтобы понять это полностью. Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. 

Написание рабочей инструкции — это не значит выглядеть умно. Ваш текст должен быть понятен и ветеранам, и новичкам. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

► Правило № 6 — ВИЗУАЛЬНОСТЬ

Мы живем в визуальном мире. 90% людей воспринимают информацию визуально. Чтобы удовлетворить эту потребность используйте изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях. Подумайте, кто будет использовать ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

► Правило № 7 — ЭКСПЕРТНОСТЬ

Рабочую инструкцию должен писать человек, у которого есть опыт в выполнении задачи. Не передавайте задачу по написанию рабочих инструкций человеку, который не на 100% знаком с работой.

Поручайте написание рабочих инструкций руководителям отделов. Во время написания инструкций они лучше узнают проблемы своего производственного процесса и смогут их исправить.

КАК НАПИСАТЬ РАБОЧУЮ ИНСТРУКЦИЮ ЗА 12 ШАГОВ

Чтобы вы смогли быстро написать рабочую инструкцию, воспользуйтесь нашим алгоритмом действий. Распечатайте этот список, он поможет вам пошагово разработать любую инструкцию:

1. Идентифицируйте процесс, этап и задачу, для выполнения которой вы создаете рабочую инструкцию;***
2. Определите результат, который должен получить сотрудник как итог выполнения задачи;***
3. Оцените масштаб задачи;***
4. Определите функционал сотрудника, который должен отвечать за выполнение задачи, и его должность;***
5. Определите (или разработайте) необходимые инструменты, необходимые для выполнения задачи;***
6. Упомяните о любых требованиях безопасности (для производственного процесса);***
7. Выберите подходящий и удобный формат изложения текста;
8. Используйте полезные наглядные пособия;***
9. Проверьте текст на предмет простоты и краткости изложения;
10. Удалите ненужный жаргон и технические термины;***
11. Проверьте инструкцию на сотруднике, который ее будет исполнять;***
12. Исправьте ошибки.

Используйтесь изложенными в статье алгоритмами для того, чтобы разрабатывать регламенты и должностные инструкции с целью повышения эффективности работы вашего подразделения.

Инструкция и регламент – два понятия, которые часто используются в различных сферах деятельности, но не всегда понятно, в чем их разница. В данной статье мы рассмотрим основные отличия между инструкцией и регламентом, чтобы понять, как они функционируют и какие задачи они решают.

Инструкция – это документ, который содержит последовательность шагов или действий, необходимых для выполнения определенной задачи. Она может быть представлена в различных форматах, например, в виде текста, графических изображений или видео. Инструкции часто используются в быту, например, при сборке мебели или приготовлении пищи. Они также широко применяются в производственных и сервисных отраслях для обучения персонала или описания рабочих процессов.

Регламент – это набор правил или норм, которые регулируют определенную деятельность или процесс. Регламенты обычно имеют юридическую силу и могут быть установлены различными органами власти или организациями. Они определяют обязанности и права участников деятельности, а также устанавливают порядок и процедуры для их выполнения. Регламенты широко применяются в различных сферах, например, в правовой системе, финансовой сфере или в области безопасности.

Определение инструкции и регламента

Инструкция — это документ, который содержит подробное описание последовательности действий или процедур, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели. Инструкции могут быть написаны для различных целей, таких как сборка или установка изделия, использование программного обеспечения, выполнение определенных задач и т.д. Инструкции обычно предоставляются в письменной форме и могут содержать текст, изображения, диаграммы или другие визуальные элементы, чтобы помочь пользователям лучше понять процесс.

Регламент — это правила или нормы, которые устанавливаются для регулирования определенной деятельности или процесса. Регламенты обычно разрабатываются организациями или государственными органами и имеют юридическую силу. Они устанавливают требования и обязательства, которые должны соблюдаться, а также указывают последствия нарушения этих требований. Регламенты могут касаться различных сфер деятельности, таких как безопасность на рабочем месте, экологические стандарты, правила дорожного движения и т.д.

В отличие от инструкций, регламенты обычно не содержат подробных инструкций по выполнению определенных действий, а скорее определяют общие правила и требования, которые должны быть соблюдены. Однако, в некоторых случаях, регламенты могут содержать ссылки на более подробные инструкции или процедуры, которые должны быть выполнены в соответствии с регламентом.

Цель и задачи инструкции

Инструкция – это документ, который содержит пошаговые указания о том, как выполнить определенное действие или процедуру. Целью инструкции является обеспечение правильного и эффективного выполнения задачи или операции.

Задачи инструкции могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и предмета инструкции. Однако, общими задачами инструкции являются:

• Описать последовательность действий или процедур, которые необходимо выполнить для достижения определенного результата;
• Объяснить правила и условия, которые необходимо соблюдать при выполнении задачи;
• Предоставить информацию о необходимых инструментах, материалах или ресурсах для выполнения задачи;
• Указать на опасности или потенциальные проблемы, которые могут возникнуть при неправильном выполнении задачи;
• Предоставить рекомендации или советы по улучшению процесса выполнения задачи.

Инструкции могут быть написаны для различных целей и областей деятельности. Они могут быть использованы в производстве, врачебной практике, образовательных учреждениях, а также в повседневной жизни. Цель инструкции всегда остается одной и той же – обеспечить правильное и эффективное выполнение задачи.

Цель и задачи регламента

Цель регламента — установить четкие правила и порядок действий для выполнения определенных процедур, деятельности или организации работы в рамках конкретной сферы деятельности.

Задачи регламента включают:

1. Установление порядка действий: регламент определяет последовательность и способы выполнения определенных действий или процедур. Он помогает обеспечить единообразие и стандартизацию в работе, а также предотвратить ошибки и недопонимание.
2. Определение ответственности: регламент указывает, кто несет ответственность за выполнение определенных задач и кто имеет право принимать решения в рамках установленных правил и полномочий.
3. Обеспечение эффективности и качества работы: регламент помогает оптимизировать работу и повысить ее эффективность. Он может включать стандарты качества, требования к срокам и качеству выполнения задач, а также инструкции по использованию ресурсов и инструментов.
4. Обеспечение безопасности: регламент может содержать правила и инструкции по обеспечению безопасности в рабочей среде или при выполнении определенных задач. Он помогает предотвратить риски и несчастные случаи.

Таким образом, регламент является важным инструментом для организации работы и обеспечения эффективности и качества выполнения задач. Он позволяет установить ясные правила и порядок действий, определить ответственность и обеспечить безопасность. Регламент может быть применим во многих сферах деятельности, от бизнеса и производства до образования и здравоохранения.

Сферы применения инструкции

Инструкция – это документ, предназначенный для описания последовательности действий, необходимых для выполнения определенной задачи или операции. Она может применяться в различных сферах деятельности, включая:

• Производство: В производственной сфере инструкции используются для обеспечения безопасности работников, оптимизации рабочих процессов и обеспечения качества продукции. Например, инструкции по безопасности на производстве, инструкции по сборке и настройке оборудования.
• Медицина: В медицинской сфере инструкции применяются для правильного использования медицинского оборудования, проведения медицинских процедур и применения лекарственных препаратов. Например, инструкции по применению лекарств, инструкции по проведению медицинских операций.
• Образование: В образовательной сфере инструкции используются для описания методов преподавания, правил поведения учеников и применения образовательных технологий. Например, инструкции по проведению лабораторных работ, инструкции по организации учебного процесса.
• Техническое обслуживание: В сфере технического обслуживания инструкции применяются для проведения ремонтных работ, обслуживания и настройки технических устройств. Например, инструкции по обслуживанию автомобилей, инструкции по настройке компьютерной техники.

Это лишь некоторые из сфер, в которых применяются инструкции. Они являются неотъемлемой частью различных процессов и помогают обеспечить правильное выполнение задач и операций в различных областях деятельности.

Сферы применения регламента

Регламенты широко применяются в различных сферах деятельности, где требуется точное и последовательное выполнение определенных действий или процессов. Ниже представлены некоторые сферы, где регламенты наиболее часто используются:

1. Медицина

В медицине регламенты являются основным инструментом для стандартизации и улучшения качества медицинской помощи. Они определяют правила и процедуры для диагностики, лечения и ухода за пациентами, а также для обеспечения безопасности и эффективности медицинских процессов.

2. Производство и промышленность

В производственной и промышленной сферах регламенты используются для регулирования процессов производства, обеспечения безопасности и контроля качества продукции. Они определяют правила и стандарты, которым должны соответствовать работники и оборудование, а также процедуры для выполнения определенных операций и задач.

3. Транспорт

В транспортной сфере регламенты используются для обеспечения безопасности и эффективности движения транспортных средств. Они определяют правила и стандарты для водителей, пассажиров и перевозчиков, а также процедуры для обслуживания и эксплуатации транспортных средств.

4. Образование

В образовательной сфере регламенты используются для установления стандартов и правил, которым должны следовать учащиеся, преподаватели и администрация учебных заведений. Они определяют процедуры для проведения уроков, оценки знаний, организации учебного процесса и взаимодействия с родителями.

Это лишь некоторые примеры сфер, где регламенты находят широкое применение. В целом, регламенты используются во многих отраслях и областях деятельности, где требуется систематизация и стандартизация процессов для достижения определенных целей и обеспечения качества работы.

Отличия в структуре и форме представления

Инструкция и регламент отличаются друг от друга в структуре и форме представления. Инструкция обычно состоит из последовательности шагов или действий, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели или результата. Она может быть представлена в виде простого текста или в виде таблицы, где каждый шаг или действие указаны в отдельной строке.

Регламент, в свою очередь, обычно имеет более формальный и структурированный вид. Он может содержать разделы, подразделы, пункты и подпункты, которые организуют информацию по определенным категориям или темам. Регламент также может включать в себя дополнительные элементы, такие как таблицы, графики или иллюстрации, для более наглядного представления информации.

В инструкции обычно используется простой и понятный язык, чтобы каждый пользователь мог легко понять и выполнить необходимые действия. Регламент, напротив, может содержать более сложные и технические термины, которые специалисты в определенной области могут легко понять, но которые могут быть непонятны для обычных пользователей.

Также стоит отметить, что инструкция обычно является более гибким документом, который может быть адаптирован к различным ситуациям или условиям. Регламент же обычно имеет более жесткие правила и требования, которые должны быть строго соблюдены.

В любой организации процессы и задачи требуют определенного порядка и структурирования. Это помогает сохранять эффективность работы и снижать риски ошибок. Для этого существуют документы, которые регулируют порядок выполнения задач — регламенты и инструкции. Но каковы же различия между ними, и почему важно знать их существование?

Регламент – это набор правил и требований, которые определяют порядок выполнения определенных действий, процессов, процедур или задач в организации. Его цель – установление порядка и обеспечение прозрачности деятельности предприятия или организации. Инструкция же – это документ, который содержит конкретные инструкции о реализации процессов или выполнении задач. Она детализирует, какие действия должны выполнять сотрудники в конкретных ситуациях.

Понимание разницы между регламентом и инструкцией важно для того, чтобы избежать недопонимания между сотрудниками, снизить риски ошибок и повысить эффективность работы организации. Конкретика инструкций помогает сотрудникам не тратить время на поиск необходимой информации и выполнять свои задачи более качественно. Регламент, в свою очередь, дает возможность добиваться результативности в работе и повышать соответствующие показатели деятельности организации.

Регламенты и инструкции: какие есть различия?

Регламенты и инструкции – два основных понятия в компании, которые направлены на упорядочение и оптимизацию работы сотрудников. Что же их отличает друг от друга?

• Цель: регламенты определяют конкретные действия, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели, тогда как инструкции описывают, какие шаги нужно сделать для корректного выполнения конкретного действия;
• Терминология: регламенты обычно используются в более широком контексте, чем инструкции, которые более узкоспециализированы и охватывают только конкретные задачи;
• Объем и детализация: регламенты могут включать в себя более обширный объем информации и предоставлять детальное описание процесса, тогда как инструкции могут быть более краткими и содержать только необходимую информацию;
• Автор: чаще всего регламенты разрабатываются на уровне руководства компании, тогда как инструкции могут быть созданы любым сотрудником, знакомым со спецификой конкретной задачи;
• Изменяемость: регламенты обычно изменяются и дорабатываются значительно реже, чем инструкции, которые могут быть обновлены быстро в соответствии с изменениями бизнес-процессов.

Несмотря на отличия, оба этих типа документов важны для успешной работы компании. Регламенты определяют общую стратегию и направление работы, тогда как инструкции – это практические руководства по выполнению конкретных задач. Их сочетание позволяет эффективно организовывать работу сотрудников внутри компании.

Что такое регламент и как он работает?

Регламент — это документ, определяющий порядок выполнения определенных действий. Он помогает стандартизировать процессы и снижает риски ошибок. Регламент может быть различной природы: техническим, процедурным, кадровым, и т.д.

Регламент содержит описание шагов, которые необходимо выполнить, их последовательность, а также ответственность за каждый шаг. Он может быть обязательным или рекомендованным для выполнения. Его соблюдение способствует повышению эффективности работы и дисциплине в организации.

Для того, чтобы регламент работал, его необходимо внедрить в жизнь организации – обучить сотрудников, создать систему контроля выполнения процесса и своевременно корректировать его при необходимости. Важно избегать перегруженности деталями и наоборот, оставлять достаточно информации для понимания процесса.

Существует несколько способов визуализации регламентов, например, таблицы, графики, схемы. Также возможно использование электронных форматов для более быстрого и удобного доступа к документу. Важно, чтобы регламент был доступен всем сотрудникам, когда это необходимо.

Регламент помогает в формировании процессов в организации, поддерживает устойчивость и предсказуемость в работе и минимизирует ошибки. Его использование является одним из важных элементов организационной культуры, что позволяет улучшить взаимодействие между сотрудниками и повысить качество работы организации.

Что такое инструкция и как ее составить?

Определение инструкции

Инструкция – это письменное пособие, в котором описываются действия, необходимые для выполнения определенной работы или задачи. Инструкция может быть как официальным документом организации, так и индивидуальным указанием на выполнение работы.

Составление инструкции

Для составления инструкции необходимо определить, для кого она будет предназначена и какую задачу должна решать.

Инструкция должна быть простой и понятной, содержать конкретные действия и примеры. Для удобства рекомендуется использовать список с номерами или маркированный список.

Также в инструкции необходимо указать, какие инструменты, материалы и оборудование необходимы, а также указать, какие риски и противопоказания могут возникнуть при выполнении работы или задачи.

Важные моменты при составлении инструкции

• Использовать понятную лексику и избегать терминов, не понятных пользователю.
• Указывать последовательность действий и продумывать возможные препятствия на каждом этапе.
• Использовать ясные и понятные графические изображения и схемы вместе с текстом.
• Нумеровать главы и подразделы.
• Проверять инструкцию на понимание и простоту у пользователей.

Инструкция – это важный документ, который облегчает выполнение работы или задачи и помогает избежать ошибок. Составление инструкций требует тщательного подхода и внимательности. Будьте четкими и конкретными, чтобы ваша инструкция была понятной и легко выполняемой.

Как использовать регламенты и инструкции?

Регламенты и инструкции являются важными документами, которые помогают упорядочить работу сотрудников компании. Регламент – это правила выполнения работы в организации. Инструкция – это подробное описание процедуры выполнения определенного действия. Чтобы успешно использовать эти документы, необходимо учитывать несколько важных моментов.

• Ознакомьтесь с документами. Для того чтобы правильно использовать регламенты и инструкции, необходимо ознакомиться с их содержанием. Изучите каждый пункт и убедитесь, что вы понимаете, как выполнить свою работу, следуя правилам и инструкциям.
• Следуйте инструкциям точно. Инструкция содержит подробное описание действий, которые необходимо выполнить для достижения результата. Поэтому необходимо выполнять инструкции точно, даже если вы думаете, что знаете лучший способ.
• Актуализируйте документы. Регламенты и инструкции являются живыми документами, которые необходимо периодически обновлять. Если вы заметили, что какой-то пункт устарел, обратитесь к своему начальнику. Вместе вы сможете внести изменения, чтобы регламент и инструкция были актуальными.

При использовании регламентов и инструкций следуйте правилам, описанным в этих документах. Это поможет упростить работу и достичь наилучших результатов. Кроме того, не забывайте, что регламенты и инструкции создаются не для того, чтобы обременять работу, а для того, чтобы сделать ее более организованной и эффективной.

Важные моменты при обучении персонала

Определение целей обучения. Прежде чем начать обучение персонала, необходимо определить его цели. Это позволит спланировать процесс обучения, выбрать лучшую методику и оценить результаты.

Индивидуальный подход. Важно помнить, что каждый сотрудник уникален и может иметь разные потребности и уровень знаний. Поэтому обучение должно быть индивидуальным, с учетом особенностей каждого учащегося.

Организация процесса обучения. Обучение персонала должно быть системным. Сначала необходимо провести диагностику, чтобы определить уровень знаний и навыков сотрудников. Затем выбрать методы обучения и подготовить необходимые материалы. По окончании обучения следует оценить результаты и внести коррективы в дальнейшую работу.

Повышение мотивации. Обучение может быть утомительным процессом. Для того, чтобы учащиеся не потеряли интерес, необходимо поддерживать их мотивацию. Для этого можно использовать различные стимулы, поощрения и похвалы.

Своевременная обратная связь. Важно не только оценивать результаты обучения, но и давать обратную связь сотрудникам. Это поможет им лучше понять свои ошибки и улучшить свои навыки.

Когда необходимо обновлять регламенты и инструкции

Регламенты и инструкции – это документы, которые определяют правила работы в организации. Они могут устареть со временем, ведь ситуация на рынке меняется, появляются новые технологии, изменяются требования к работе сотрудников. Обновление регламентов и инструкций необходимо, чтобы работа в организации была эффективной и соответствовала современным условиям.

Также, обновление регламентов и инструкций может быть связано с изменившимися внутренними процессами в организации или внешними требованиями, например, изменением законодательства.

Необходимо понимать, что обновление регламентов и инструкций – это ответственный и достаточно сложный процесс. Он требует проведения анализа существующей документации, определения тех областей, которые требуют изменения. При этом важно не только обновить документы, но и организовать их внедрение в работу сотрудников.

Обновление регламентов и инструкций – это задача организации в целом. Важно создать команду, которая будет заниматься разработкой и внедрением обновленных документов. Она должна иметь необходимые ресурсы и компетенции для проведения данного процесса.

Инструкция и регламент — два основных документа, которые играют важную роль в организации работы процессов и деятельности предприятия. Однако, между ними есть существенные различия в своей структуре и содержании.

Инструкция — это документ, который содержит набор правил и указаний, направленных на регулирование деятельности сотрудников в определенной сфере или процессе. Она может иметь различные формы, например, письменные или устные. Главное отличие инструкции от регламента заключается в том, что инструкция представляет собой более детальное и конкретное руководство действий, которое сотрудники должны соблюдать при выполнении определенных задач.

Регламент, в свою очередь, является более общим и универсальным документом, который определяет порядок их взаимодействия и взаимодействия с другими подразделениями предприятия. Регламент содержит общие положения, правила и нормы работы, которые распространяются на все деятельности организации в целом. Он устанавливает общие принципы и стратегии, которые должны быть соблюдены всеми сотрудниками.

Таким образом, инструкция и регламент являются важными документами для организации работы предприятия. Их отличие заключается в степени детализации и частности, а также в общности и универсальности. Инструкция предоставляет более конкретные правила и указания, которые применяются в определенной сфере или процессе, в то время как регламент определяет общие принципы и нормы работы всей организации. Вместе они помогают обеспечить эффективную и гармоничную работу предприятия.

Определение инструкции и регламента

Инструкция — это документ, который содержит пошаговое описание процесса выполнения определенной работы или действия. Она предоставляет информацию о том, как должна быть выполнена задача, указывает последовательность действий, необходимые инструменты и материалы, а также приводит примеры и образцы.

Регламент — это документ, который определяет правила и порядок выполнения определенной деятельности или процедуры. В отличие от инструкции, регламент обычно имеет более формальный характер и содержит точные требования и положения, которым необходимо следовать.

Инструкции и регламенты часто используются в организациях и предприятиях для обеспечения единых стандартов и процедур работы. Они помогают упорядочить и систематизировать процессы, повышают эффективность и качество работы, а также обеспечивают безопасность и согласованность действий.

Инструкции и регламенты могут быть различной степени подробности и детализации, в зависимости от конкретной задачи или процесса. Они могут быть представлены в виде текстовых документов, таблиц, диаграмм или других графических средств.

Важно отметить, что инструкция и регламент могут быть взаимосвязаны и дополнять друг друга. Они оба направлены на установление определенного порядка и правил выполнения работы, но отличаются уровнем детализации и формальности. Инструкция обычно описывает конкретные шаги и действия, тогда как регламент устанавливает общие правила и положения.

Что такое инструкция?

Инструкция – это документ, который содержит подробные указания о том, как выполнить определенную задачу. Она представляет собой последовательность шагов, которые необходимо выполнить для достижения конкретной цели. Инструкции обычно используются в различных сферах деятельности, таких как производство, обслуживание, медицина, образование и другие.

Инструкция может иметь различный формат в зависимости от своей цели и назначения. Она может быть написана в текстовой форме, содержать графические схемы, таблицы или диаграммы. Важно, чтобы инструкция была понятной и доступной для тех, кто будет ее использовать.

Основной целью инструкции является обеспечение правильного выполнения определенной задачи. Она предоставляет необходимую информацию о последовательности действий, используемых инструментах и материалах, а также о мерах безопасности. Инструкция может также содержать полезные советы и рекомендации, которые помогут выполнить задачу более эффективно и качественно.

Инструкции часто используются для обучения новых сотрудников, чтобы они могли быстро освоить необходимые навыки и процедуры работы. Они также могут использоваться для стандартизации процессов и улучшения производительности. Хорошо составленная инструкция должна быть ясной, понятной и легко выполнимой, чтобы минимизировать возможность ошибок и повысить эффективность работы.

Что такое регламент?

Регламент – это документ, в котором определены определенные правила, порядок и последовательность выполнения действий или процессов. Регламенты применяются в различных областях деятельности, таких как бизнес, государственное управление, образование и т.д.

Основная цель регламента – обеспечить единообразие и стандартизацию работы внутри организации, а также упростить и ускорить выполнение определенных задач или процедур. Регламенты часто включают в себя описание шагов, необходимых для выполнения определенного процесса, а также указание на отведенные сроки, ответственных лиц и требования к качеству выполняемых работ.

В регламенте также могут быть указаны меры контроля и отчетности, чтобы убедиться, что все действия выполняются в соответствии с установленными правилами. Регламенты помогают снизить возможность ошибок, улучшить эффективность работы и упростить процессы внутри организации.

Сфера применения инструкции и регламента

Инструкция и регламент – два важных документа, которые имеют свою сферу применения. Инструкция представляет собой подробное пошаговое описание процедур, правил и инструкций, которые необходимы для выполнения определенной работы или задачи.

Инструкция может использоваться в различных областях, начиная от производства и работы с оборудованием, и заканчивая офисными процедурами и инструкциями по безопасности. Она может включать в себя информацию о необходимых материалах и инструментах, последовательности действий, предупреждениях о потенциальных опасностях и т.д. Инструкция обычно разрабатывается с учетом конкретной задачи или процесса и является более подробным и детальным документом.

С другой стороны, регламент является более общим документом, который содержит правила и инструкции для выполнения определенных деятельностей или процессов в организации или учреждении. Регламент может включать организационные аспекты, такие как структура и иерархия, а также правила взаимодействия и коммуникации между сотрудниками. Регламент обычно разрабатывается для определенной организации или учреждения и является более общим и универсальным документом.

В общем, инструкция и регламент выполняют различные функции и имеют разные уровни детализации. Инструкция предоставляет конкретные указания и рекомендации для выполнения задачи или процесса, в то время как регламент устанавливает общие правила и инструкции для организации или учреждения в целом. Оба документа являются важными в рабочей среде и помогают обеспечить эффективность и безопасность работы.

Где используется инструкция?

Инструкции широко применяются в различных сферах деятельности, где требуется предоставление точных указаний и деталей о том, как выполнить определенное действие или процесс.

В производственных предприятиях инструкции используются для обеспечения правильного и безопасного выполнения операций и задач. Они могут описывать шаги сборки, использование оборудования, процедуры контроля качества и другие аспекты производственного процесса.

В медицинских учреждениях инструкции играют важную роль в обеспечении безопасности пациентов и эффективности работы. Они могут описывать процедуры лечения, правила гигиены, аспекты безопасности и другие детали, которые помогают медицинскому персоналу выполнять свою работу на высоком уровне.

Также инструкции могут использоваться в образовательных учреждениях, где они предоставляются студентам, чтобы помочь им понять, как выполнить задания и проекты. Это может включать шаги решения математических проблем, техники исследования, правила написания эссе и многое другое.

Инструкции также широко распространены в сфере обслуживания клиентов, где они предоставляются сотрудникам для того, чтобы помочь им оказывать качественное обслуживание клиентам. Они могут описывать процедуры приема заказов, рекомендации по общению с клиентами, правила оформления документации и другие аспекты работы с клиентами.

Где применяется регламент?

Регламент – это документ, который определяет правила, порядок и процедуры выполнения определенных действий или процессов. Он применяется в различных сферах деятельности, включая:

• Государственные учреждения и органы власти. Регламенты используются в правительственных структурах для регулирования работы разных департаментов и служб. Например, в Министерстве здравоохранения может быть разработан регламент, определяющий порядок оказания медицинской помощи в экстренных ситуациях.
• Крупные предприятия и организации. Внутренние регламенты помогают управлять бизнес-процессами, регулировать взаимодействие между сотрудниками и оптимизировать рабочие процессы.
• Образовательные учреждения. В школах и университетах регламенты могут определять правила проведения экзаменов, порядок работы библиотеки или процесс оформления документов.
• Медицинские учреждения. В больницах и клиниках применяются регламенты, которые определяют процедуры оказания медицинской помощи, правила гигиены и безопасности, а также порядок работы с медицинскими документами.

Регламенты помогают создать четкую и структурированную систему работы, упростить процессы и обеспечить единообразие в действиях и решениях. Они являются неотъемлемой частью эффективного управления и позволяют установить порядок, соблюдение которого ведет к достижению поставленных целей и задач.

Цель и задачи инструкции и регламента

Инструкция и регламент являются важными документами, которые помогают стандартизировать процессы и обеспечивают эффективное выполнение задач. Однако, цель и задачи этих документов имеют свои отличия.

Цель инструкции заключается в предоставлении пошаговых указаний и рекомендаций, необходимых для выполнения определенной работы или задачи. Она направлена на то, чтобы помочь исполнителю понять, каким образом выполнить работу согласно установленным требованиям. Инструкция должна быть лаконичной, понятной и доступной для всех работников.

Задачи инструкции включают: описание последовательности действий, определение правил и требований, указание на возможные опасности и способы их предотвращения, а также предоставление конкретных рекомендаций по использованию особого оборудования или инструментов.

Цель регламента заключается в установлении общих правил и норм, которые регулируют деятельность и поведение в определенной организации или процессе. Регламент является более общим документом, который охватывает не только конкретные действия, но и широкий спектр аспектов, связанных с организацией работы в целом.

Задачи регламента включают: определение общих правил поведения и взаимодействия, стандартов качества и безопасности, распределение ответственности и полномочий, установление порядка контроля и отчётности. Регламент также может содержать информацию о ресурсах, сроках и процедурах, необходимых для достижения поставленных целей.

Итак, инструкция и регламент имеют разные цели и задачи. Инструкция фокусируется на конкретной работе или задаче, предоставляя детальные указания. Регламент, в свою очередь, устанавливает общие правила и нормы, регулирующие деятельность в организации или процессе. Оба документа являются важными инструментами, которые помогают обеспечить эффективность и качество работы.

Какова цель инструкции?

Цель инструкции – предоставить пользователю подробное руководство по выполнению определенной задачи или процесса. Она направлена на облегчение работы и обеспечение безопасности при выполнении определенных действий.

Инструкция предоставляет четкие и понятные указания пользователям, объясняя, как правильно выполнять определенные действия и как использовать определенное оборудование или инструменты. Она помогает снизить риск ошибок и повысить эффективность работы.

Инструкция может быть использована в различных сферах деятельности, включая производство, обслуживание, техническое обслуживание, медицину и др. Она может содержать подробные шаги, описания, схемы, таблицы или иллюстрации, чтобы сделать информацию более понятной и наглядной.

Цель инструкции – обеспечить единообразное понимание процесса или задачи, уменьшить возможность неправильного выполнения действий и улучшить качество работы. Она также может использоваться для обучения новых сотрудников или в качестве справочного материала для повторного использования.

Какие задачи решает регламент?

Регламент является важным инструментом организации работы и позволяет эффективно решать ряд задач. Во-первых, регламент определяет порядок и последовательность действий в рамках конкретной процедуры или процесса. Он указывает, какие этапы должны быть выполнены и в каком порядке, что позволяет избежать ошибок и неясностей.

Во-вторых, регламент обеспечивает единообразие и стандартизацию в работе. Он устанавливает общие правила и требования, которым должны следовать все сотрудники организации. Это позволяет достичь высокого качества выполнения задач и результатов работы.

Кроме того, регламент способствует повышению эффективности работы. Он оптимизирует процессы, устраняет избыточные операции и упрощает выполнение задач. Регламент может включать в себя инструкции по использованию инструментов и технологий, что способствует ускорению работы и сокращению временных затрат.

Наконец, регламент обеспечивает контроль и отслеживание выполнения задач. Он позволяет оценить эффективность работы, выявить проблемные моменты и принять меры по их устранению. Регламент может включать в себя механизмы отчетности и проверки, что позволяет контролировать выполнение задач и своевременно реагировать на возникающие проблемы.

Структура и формат инструкции и регламента

Инструкция и регламент — это два различных документа, используемых для регулирования процессов и деятельности в организации. Они имеют разную структуру и формат, что позволяет им выполнять разные функции.

Инструкция представляет собой детальное описание последовательности действий, которые должны быть выполнены для достижения определенного результата. Она обычно состоит из нескольких разделов, включающих в себя введение, цель, область применения, описание процесса и требования к исполнителю. Инструкция может быть представлена в виде списка шагов или таблицы с дополнительными пояснениями.

Регламент, в отличие от инструкции, имеет более широкий характер и определяет общие правила и нормы поведения для сотрудников и работников организации. Он может содержать информацию о структуре организации, правилах безопасности, процедурах работы и других важных аспектах деятельности. Регламент обычно состоит из нескольких разделов, включающих в себя введение, общие положения, процедуры и ответственность.

Структура и формат инструкции и регламента могут варьироваться в зависимости от организации и сферы деятельности. Однако, важно, чтобы они были легко читаемыми и понятными для исполнителей. Для удобства использования инструкции и регламента могут быть дополнены таблицами, списками и другими графическими элементами, которые помогут наглядно представить информацию.

В заключение, инструкция и регламент являются важными документами, которые помогают организовать работу в организации. Их структура и формат различаются, но оба документа направлены на обеспечение эффективности и безопасности деятельности.

В регламенте содержатся основные положения, в соответствии с которыми осуществляется деятельность органа власти. Инструкция — это документ, который устанавливает последовательность действий (операций) по осуществлению определенного вида работ.

Для чего нужен регламент?

Заключение — Регламент разрабатывают, чтобы, а также установить зоны ответственности в компании. Нормативная документация описывает производственные процессы, дисциплинирует сотрудников, предугадывает ошибки и помогает их избежать. Чтобы регламент был понятным и доступным для каждого работника, руководству следует разрабатывать документ вместе с подчиненными.

Кто составляет регламент?

Для чего нужен регламент организации — Регламент в коммерческой фирме является организационно-распорядительным документом. В нем поэтапно и детально расписывается процесс создания компанией продукта или услуги, предназначенной для потребителя. Процесс описывается с момента его старта и до логического завершения.

• То есть новый работник предприятия после прочтения данного документа должен составить для себя четкую картину того, в каком направлении движется фирма, какие задачи решает, в чем заключается его непосредственная работа, и оперативно включиться в бизнес-процесс.
• Как правило, чтобы составить регламент компании нанимаются сотрудники консалтингового агентства.

Однако создание основополагающего для организации документа не обходится без помощи непосредственных участников, вовлеченных в бизнес-процесс – сотрудников предприятия, для которого он и разрабатывается. Часто возникают ситуации, когда в создании одного продукта принимают участие сразу несколько отделов организации.

Для координации действий и исключения ситуаций, в которых сотруднику одного отдела приходится подчиняться руководителю другого без распоряжения непосредственного начальника, а руководителям отделов приходится вступать в длительную переписку, выясняя конкретные детали задания и рамки полномочий. Всего этого можно избежать, если своевременно разработать и создать регламент компании, в котором будут учтены подобные взаимоотношения.

Рядовому исполнителю при этом не придется ждать распоряжений начальства, и он сможет включиться в процесс разработки продукта без лишней волокиты. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что правила, разработанные для каждой подобной ситуации, будут приносить организации только пользу.

• Регламентирование требует серьезных денежных вложений. Наем специалистов высокого класса, занимающихся разработкой регламента, обходится недешево, да и затраченное время собственных работников тоже стоит денег.
• Любой процесс постоянно развивается, Условия, в которых создается корпоративный продукт, постоянно меняются, на место старых сотрудников приходят новые, и их методы работы могут отличаться от принятых в компании. Соответственно, изменяются ранее установленные схемы осуществления бизнес-процессов. Такие перемены также необходимо отслеживать и реагировать на них усовершенствованием регламента организации, что, в свою очередь, ведет к новым денежным тратам.
• Подход к выполнению процесса, когда «шаг в сторону равносилен побегу», гасит инициативность специалистов предприятия, что негативно сказывается на эффективности их работы. Ведь оптимизация процессов на 90 % зависит от тех, кто непосредственно над ними работает.
• Внедрение регламента практически гарантированно влечет за собой сопротивление работников, независимо от того, вовлечены ли данные специалисты непосредственно в процесс выполнения регламентированных работ или это «сочувствующие» коллеги. Чтобы преодолеть подобное неприятие регламента, необходимы временные и денежные затраты.

Исходя из вышеперечисленного, задача по разработке этого нормативного документа компании должна в первую очередь касаться типовых процессов. Способ их выполнения в организации не будет меняться с изменением внешних условий. Перечень осуществляемых работ, нацеленных на создание корпоративного продукта или услуг, для которых необходимо составить регламент, индивидуален.

• Он всегда разрабатывается под конкретную фирму с учетом различных влияющих факторов.
• Как дирижер руководит слаженным исполнением мелодии оркестром, так и инструкция по выполнению рабочих процессов помогает сотрудникам организации четко и слаженно выполнять задачи предприятия как коллективным методом, так и при индивидуальном подходе.

Слаженность работы означает следующее:

• Любой работник предприятия стремится к выполнению поставленных задач, что вкупе помогает достигнуть общего результата;
• Сотрудники предприятия действуют синхронизировано;
• Выполнение процесса не прерывается даже в случае смены руководства компании или увольнения одного или нескольких работников организации.

В итоге деятельность коллектива получается слаженной благодаря созданному единому кругу понятий, общим требованиям, касающимся начального и конечного этапов создания корпоративного продукта или услуги, доступной информации о происходящих в компании процессах и синхронным действиям работников.

Что такое регламент для чего и как он устанавливается?

Регла́мент (от фр. règlement, regle — правило) :

Документ, который перечисляет и описывает по порядку этапы (шаги), которые должна предпринимать группа участников для выполнения бизнес-процесса, как правило, с указанием требуемых сроков выполнения этапов (шагов). Свод постоянных или временных правил, регулирующих внутреннюю организацию и формы деятельности палаты или однопалатного парламента, а также правовое положение депутата, Правила принимаются палатами в соответствии с принципами и иными предписаниями, содержащимися в конституциях, конституционных и органических законах, поэтому они могут быть отменены только органами конституционного надзора. В палатах обычно создаются специальные комитеты, контролирующие соблюдение регламента. В разговорной речи «регламент» может употребляться также для обозначения некоего свода правил и предписаний, регулирующих деятельность любого рода, любой организации или индивида Совокупность правил, определяющих порядок работы государственных органов, учреждений, организаций (например, Генеральный регламент государственных коллегий 1720 года, Регламенты Петра I ). Порядок ведения заседаний, собраний, конференций, сессий и съездов представительных органов (например, Регламент совместных и раздельных заседаний палат Верховного Совета СССР, Регламент Государственной думы ). Для стандартизации процедур и для помощи организациям в проведении собраний в ряде стран выпущены типовые регламентные сборники, содержащие замкнутый перечень ситуаций в ходе ведения собрания и правил их разрешения. Наиболее популярным регламентным сборником в настоящее время является книга « Правила распорядка Роберта », впервые изданная в США в 1876 году. Название некоторых актов международных конгрессов и конференций (например, Венский регламент 1815 года). Регламент технический — документ (нормативно-правовой акт), устанавливающий обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации). Один из типов нормативных актов Европейского союза (ранее — Европейских сообществ). Более корректное название — « постановление », Отличается от директивы наличием прямого действия. Одно из разговорных значений слова «регламент» — ограничение времени выступления или обсуждения на конференциях, трибунах, заседаниях, собраниях, коллоквиумах, а также при выступлении на защите работ (дипломных, диссертаций, курсовых и т.п.). Например, «регламент для выступления = 15 минут, для обсуждения — 10 минут»

Что значит работать по регламенту?

Регламент, с одной стороны, понимается как правила, устанавливающие, регулирующие порядок и время проведения мероприятий и действий, осуществления деятельности, ограничивающие их определенными пределами. Например, регламент проведения собраний, совещаний, конференций.

1. Установление и контроль за соблюдением таких правил называется регламентацией.
2. С другой стороны, так называются некоторые акты международных конгрессов и конференций.
3. В Большом Энциклопедическом словаре эти два определения выглядят следующим образом: 1) регламент – это совокупность правил, определяющих Порядок деятельности государственного органа, учреждения, организации.2) это Порядок ведения заседаний, конференций, съездов.

Термин на английском языке: ‘ regulations, time limit’

В чем разница между регламентом и положением?

В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов? Вопрос На одном из этапов разработки инструкции по делопроизводству у нас в компании возник вопрос: «А в чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?» Мы перестроили порядок по информационно-справочной документации (раньше все делалось только через служебные записки), но встал вопрос по организационно-правовым документам.

организационная документация (документы этой подсистемы являются правовыми актами);распорядительная документация (документы этой подсистемы – также правовые акты);справочно-информационные документы;документы по личному составу;договорная документация.

Положение, правила, инструкция, а также устав, штатное расписание, структура и штатная численность являются документами подсистемы организационной документации. К организационным документам относятся и новые виды создаваемых в настоящее время документов – концепция, стратегия, политика,

На общепонятийном уровне определения видов организационных документов закрепляются словарями – энциклопедическими, русского языка и специальными отраслевыми. В профессиональной сфере делопроизводства и архивного дела названия видов документов должны, конечно же, употребляться в терминологическом значении.

Рекомендуем проанализировать цели создания и функциональное назначение организационных документов, которые закреплены в определениях их видов, зафиксированных в Единой государственной системе делопроизводства (М., 1974):

« положение – правовой акт, определяющий порядок образования, права, обязанности и организацию работы учреждения, структурного подразделения»;« инструкция – правовой акт, издаваемый органом государственного управления (или утверждаемый его руководителем) в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан».

Такую же юридическую природу имеют регламент и правила, определения и функциональное назначение которых были зафиксированы отраслевым словарем – Кратким словарем видов и разновидностей документов (М., 1974):

« регламент – свод правил, определяющих порядок работы учреждения, предприятия»;« правила – свод обязательных для выполнения требований, норм».

В словарях фиксируется актуальное употребление того или иного слова в конкретном значении. В настоящее время новый словарь видов и разновидностей управленческих документов готовит ВНИИДАД, обобщая современную практику. Регламент как свод правил (название вида известно с 18 века, с петровских времен), правила и положение как свод правил, регулирующих определенную отрасль или направление деятельности, одинаково допустимы для наименования видов издаваемых организационных документов.

Опыт «лучших практик» показывает, что в настоящее время организации самостоятельно устанавливают видовой состав издаваемых организационных документов, разрабатывая и утверждая на высшем уровне принятия решений (совет директоров, правление) соответствующий стандарт или классификатор видов и разновидностей документов, которые подлежат обязательному применению в данной организации (конечно же, с учетом классификатора бизнес-процессов, классификатора функций или вопросов и участков деятельности организации).

При разработке подобного стандарта учитываются требования действующего законодательства, указания вышестоящих и контролирующих организаций, «лучшие практики» и обычаи делового оборота, практика государственных органов и органов местного самоуправления.

Определяются подробно цель создания, функция и даже структура текста (в общем виде) применяемого организационного документа. Пример В организации могут издаваться административные регламенты (по функциям и услугам, если брать пример с государственных органов) и технические регламенты (преимущественно по производственным процессам, по процессам контроля и поверки приборов и оборудования; обратите внимание, что на федеральном уровне утверждаются технические регламенты на продукцию, имеющие силу федерального закона).

Исходя из требований законодательства в государственных органах разрабатываются и утверждаются положения о подразделениях и служебные должностные регламенты, Должностные инструкции, положения о должностях руководителей (например, положение о должности генерального директора, положение о должности члена совета директоров и т.п.) и положения о структурных подразделениях разрабатываются в организациях на основе требований подзаконных нормативных правовых актов.

Производственный процесс в целом может регламентироваться инструкцией, а одна из его составных частей (один из процессов) возможно регламентировать правилами его реализации, схемой или блок-схемой, Регламентация видового состава документов в процессе разработки и регламентации процедуры, бизнес-процесса, функции и услуги (государственной, муниципальной, оказываемой клиентам организации и т.п.) способствует управляемости организации, повышает качество управления, позволяет оценивать его по показателям эффективности и обеспечивать реальный переход на электронный документооборот.

Читать подробнее: В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?

Что такое регламент отдела?

Что такое регламент — Регламент – это документ, в котором прописан порядок действий участников коллектива. В отделе продаж в регламенте прописываются этапы работы, бизнес-процессы и сроки для выполнения каждого шага. По сути, регламент представляет собой правила для регулировки работы отдела. Он необходим всем компаниям, однако больше всего показан тем отделам, где есть такие проблемы:

• работники систематически не выполняют обязанности;
• есть сложности во взаимодействии между отделами, например, между отделом продаж и маркетологами, логистами;
• не получается выполнить план по продажам;
• сотрудники не знают, что входит в их обязанности;
• от клиентов регулярно поступают жалобы на низкое качество обслуживания;
• между продавцами случаются конфликты.

Какой документ содержит регламент рабочего времени?

Правила внутреннего трудового распорядка Локальный нормативный акт – Правила внутреннего трудового распорядка Внутренний трудовой распорядок организации представляет собой порядок поведения работников в процессе их трудовой деятельности, который определяется локальными документами работодателя и регулируется нормами трудового права (статья 189 Трудового кодекса РФ далее ТК РФ).

• Структура содержания ПВТР состоит из следующих разделов:
• — основные права и обязанности работника и работодателя (ст.21 и 22 ТК РФ);
• — режим рабочего времени (ст.100 ТК РФ);
• — ненормированный рабочий день (ст.101 ТК РФ);
• — порядок введения суммированного учета рабочего времени (ст.104 ТК РФ);
• — время предоставления перерыва для отдыха и питания и его конкретная продолжительность (ст.108 ТК РФ);
• — предоставление выходных дней в различные дни недели в организациях, приостановка работы в которых в выходные дни невозможна (ст.111 ТК РФ);
• — предоставление ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска работникам с ненормированным рабочим днем (ст.119 ТК РФ);
• — порядок, место и сроки выплаты заработной платы (ст.136 ТК РФ);

— виды поощрений (ст.191 ТК РФ). В Правила внутреннего трудового распорядка следует включать и обязанности работодателя: — ознакомление работников с основными локальными актами, предусмотренными ч.3 ст.68 ТК РФ; — объявление работнику приказа о приеме на работу под роспись в трехдневный срок со дня фактического начала работы (ч.2 ст.68 ТК РФ); — выдача по требованию работника надлежаще заверенной копии приказа о приеме на работу и других документов, связанных с работой у данного работодателя (ст.62 ТК РФ); — информирование работника об условиях и охране труда на рабочих местах, о существующем риске повреждения здоровья и полагающихся ему компенсациях и средствах индивидуальной защиты (абз.13 ч.2 ст.212 ТК РФ); — обязательное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (абз.19 ч.2 ст.212 ТК РФ); — ознакомление работника с требованиями охраны труда (абз.21 ч.2 ст.212 ТК РФ).

1. Рассмотрим конкретно отдельные разделы, которые должны входит в структуру ПВТР.
2. а) Режим труда и отдыха
3. Данный раздел содержит следующие составные элементы:
4. — вид и продолжительность рабочей недели;
5. — продолжительность ежедневного рабочего времени;
6. — график рабочего дня;
7. — работа в ночное время;
8. — работа в выходные и праздничные дни;
9. — работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени.
10. Нужно учитывать, что ПВТР могут содержать и приложения. В качестве отдельных приложений могут включаться:
11. — перечень должностей, по которым установлен ненормированный рабочий день;
12. — правила доставки работников на работу и домой транспортом работодателя и др.
13. б) Производственная дисциплина: поощрения и взыскания
14. Материальные и моральные стимулы к труду призваны способствовать установлению трудовым законодательством системы мер поощрения за успехи в труде, которые конкретизируются в ПВТР организации.

Порядок применения дисциплинарных взысканий, предусмотренных ст.193 ТК РФ не может быть изменен работодателем в ПВТР или коллективном договоре.

• В ПВТР следует включать регламент, определяющий применение мер дисциплинарной ответственности. В него должны входить следующие этапы:
• — выявление работодателем, руководителем организации (или другим уполномоченным должностным лицом) дисциплинарного проступка;
• — вынесение руководителем решения о необходимости привлечения работника к дисциплинарной ответственности и определение принимаемой меры ответственности;
• — предварительное согласование избранной руководителем меры ответственности с тем или иным компетентным органом, если это предусмотрено законодательством;
• — издание приказа (распоряжения) о привлечении работника к дисциплинарной ответственности.
• На практике конкретизация такая необходима, поскольку несоблюдение процедуры применения дисциплинарного взыскания влечет за собой признание такого взыскания в судебном порядке незаконным.
• в) Мнение представительного органа

ПВТР организации должны приниматься с учетом мнения представительного органа работников, а не согласовываться с ним. При этом ПВТР организации принимаются с учетом мнения именно представительного органа работников, а не выборного органа первичной профсоюзной организации.

Чтобы выборный орган профсоюза стал представительным органом работников, на общем собрании коллектива ему должны быть делегированы такие полномочия. Создание представительного органа работников осуществляется добровольно, поэтому инициативу в этом случае должны проявлять сами работники. Если к моменту принятия ПВТР организации представительный орган работников не создан, то работодатель принимает локальный акт самостоятельно.

ПВТР регламентируют режимы рабочего времени и времени отдыха персонала организации. г) Составление и утверждение Правил Ст.190 ТК РФ предусмотрено утверждение ПВТР с учетом мнения представительного органа работников организации. Правила должны быть рассмотрены представительным органом работников организации (профсоюзным комитетом, советом трудового коллектива, общим собранием работников организации или др.) С этой целью перед утверждением проект документа направляется для рассмотрения действующему в организации представительному органу.

Не позднее пяти рабочих дней с момента получения проекта ПВТР представительный орган работников должен оформить и представить на рассмотрение работодателя мотивированное заключение по проекту в письменной форме. В случае если стороны не достигли соглашения о каких-либо положениях проекта ПВТР, оформляется протокол разногласий, в котором приводятся варианты пунктов правил, оспариваемых сторонами.

Независимо от того, будут ли урегулированы все разногласия сторон трудовых отношений или нет, работодатель имеет право утвердить документ. В свою очередь, представительный орган работников вправе обжаловать текст утвержденных работодателем Правил в соответствующую государственную инспекцию труда или в судебные органы.

1. Отдел организации и охраны труда
2. Управление экономики
3. Администрации Пуровского района

Читать подробнее: Правила внутреннего трудового распорядка

Кто пишет регламент в компании?

Регламент компании Регламент компании – это документ, определяющий взаимодействие, как между структурными подразделениями, так и между отдельными должностными единицами организации. Здесь важно понимать разницу между такими понятиями, как должностной регламент, бизнес-процесс, должностная инструкция.

Должностная инструкция определяет действия сотрудника на занимаемой должности, Составляется отдельно для каждой должности. Прежде чем составлять должностную инструкцию необходимо провести разделение труда. Разобраться, кто из работников, чем занимается, где заканчивается зона ответственности одного сотрудника, где начинается зона ответственности другого.

Регламент компании определяет взаимодействие сотрудников и отделов. Составляется, как правило, после разделения труда, после разработки должностных инструкций. В фокусе внимания люди, создание условий, при которых повышается производительность труда сотрудников.

1. Понятно, кто пишет регламенты в компании, это участники бизнес-процессов.
2. Регламент организации разрабатывается под руководством руководителя или,
3. Люди получают возможность договориться между собой, что способствует формированию команды, выстраиванию конструктивных рабочих взаимоотношений.
4. Регламент работы компании – это описание процессов организации словами.

Бизнес-процесс – это последовательность операций, очередность передачи информации. Блок-схемы делают, которые понимают, как будет работать программное обеспечение. Они, конечно же, собирают информацию от сотрудников, но выстраивают бизнес-процессы так, как подсказывает их собственная логика, и логика программного обеспечения.

1. Разделение труда, разработка должностных инструкций.
2. Разработка внутренних регламентов организации (словесное описание).
3. Прорисовка бизнес-процессов (блок-схемы).
4. Автоматизация бизнес-процессов.

У вас есть возможность задать вопросы и получить ответы на вопросы, связанные с разработкой и внедрением регламентов в вашей организации. Просто заполните форму и нажмите Отправить.

Что входит в административный регламент?

Административный регламент — официальный документ, регламентирующий предоставление государственными органами услуг гражданам и организациям, Административный регламент исполнения государственных функций — обязательный для исполнения порядок действий (решений) органа исполнительной власти, его структурных подразделений и должностных лиц, направленный на осуществление их полномочий в процессе исполнения государственных функций.

Административные регламенты должны четко определять круг обязанностей и прав органа власти, сферу его юрисдикции, раскрыть возможные формы внутренних взаимодействий различных органов власти между собой на всех этапах прохождения документов в процессе принятия решений. Введение административных регламентов даёт как предприятиям, так и отдельным гражданам возможность осуществления контроля за процедурами рассмотрения их документов и обращений.

Таким образом создается реальная база для прозрачности ведомства. В административном регламенте указываются:

перечень услуг ; должностные обязанности, права, ответственность государственных служащих; должностной регламент государственного служащего.

Целью использования административных регламентов является решение определенных общих задач:

детальная регламентация деятельности государственных служащих; обеспечение открытости деятельности органов исполнительной власти; противодействие коррупции, снижение коррупциогенных факторов; оптимизация деятельности органов исполнительной власти, повышение её эффективности.

В чем разница между стандартом и техническим регламентом?

Технический регламент и стандарт: общее и различия — Стандарт и технический регламент отличаются строгостью соблюдения. Соответствие стандартам добровольное дело, технический регламент документ обязательный. У них разное назначение для международной торговли.

1. Когда импортируемые товары не имеют соответствия требованиям, указанным в техническом регламенте, его нельзя продать.
2. В случае стандартов, несоответствующие товары для импорта будут допущены на рынок.
3. Однако тогда их часть в пределах рынка может быть затронута, если потребители предпочтут товары, которые соответствуют местным стандартам, таким как стандарты качества или цвета для текстиля и одежды.

В этом случае продавцу требуется получить добровольный сертификат, который доказывает соблюдение требований стандартов. Соглашения между странами предусматривают, что технические регламенты не должны создавать ненужных препятствий для международной торговли. По отношению к техническому регламенту,импортируемому товару. должен быть предоставлен не менее благоприятный режим, чем к аналогичным товарам с национальным происхождением и аналогичными товарами из разных иных стран. Международные стандарты должны использоваться в качестве основы для подготовки технических регламентов.

Исключаются случаи, когда они не соответствуют законным интересам, например, из-за фундаментальных климатических или географических факторов или фундаментальных технологических проблем. Следует отметить, что соблюдение требований технических регламентов доказывает декларация таможенного союза, Для правительства избегание ненужных препятствий для торговли означает, что когда оно готовит технический регламент для достижения определенной цели, будь то защита здоровья людей, безопасность, окружающая среда этот регламент не должен ограничивать торговлю, но и регламентировать нормы безопасности.

Напоминаем, что если вам необходимо оформить сертификат деловой репутации или получить сертификат РПО (ГОСТ РПО 2016:2018) звоните по номеру 8 800 505 62 07, звонок по России бесплатный.

Что делает инструкция?

Материал из Википедии — свободной энциклопедии Перейти к навигации Перейти к поиску Инстру́кция ( лат. instructio — наставление) :

	В Викисловаре есть статья « инструкция »

ul>

Инструкция — документ, содержащий правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ выполнения или осуществления чего-либо.

• Инструкция по эксплуатации — описание изделия и правил пользования им.
• Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
• Инструкция по применению лекарственного препарата — официальный документ, содержащий информацию о лекарственном препарате, необходимую и достаточную для его эффективного и безопасного медицинского применения.

Инструкция, оператор ( англ. statement ) — наименьшая автономная часть языка программирования.

Инструкция (информатика) — одна отдельная операция процессора ( код операции или сокращённо — опкод), определённая системой команд (система команд — язык машины или машинный язык).

Что такое регламент как документ?

2.3 Регламент Регламент – это документ, определяющий распределение ролей в рабочем процессе, последовательность действий, правила их выполнения, устанавливающий продолжительность и сроки процесса и/или его отдельных этапов.

Что такое регламент проведения?

Регламент проведения публичного мероприятия «.8) регламент проведения публичного мероприятия — документ, содержащий повременное расписание (почасовой план ) основных этапов проведения публичного мероприятия с указанием лиц, ответственных за проведение каждого этапа, а в случае, если публичное мероприятие будет проводиться с использованием транспортных средств, информацию об использовании транспортных средств;.» Источник: Федеральный закон от 19.06.2004 N 54-ФЗ (ред.

В чем разница между положением и регламентом?

В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов? Вопрос На одном из этапов разработки инструкции по делопроизводству у нас в компании возник вопрос: «А в чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?» Мы перестроили порядок по информационно-справочной документации (раньше все делалось только через служебные записки), но встал вопрос по организационно-правовым документам.

организационная документация (документы этой подсистемы являются правовыми актами);распорядительная документация (документы этой подсистемы – также правовые акты);справочно-информационные документы;документы по личному составу;договорная документация.

Положение, правила, инструкция, а также устав, штатное расписание, структура и штатная численность являются документами подсистемы организационной документации. К организационным документам относятся и новые виды создаваемых в настоящее время документов – концепция, стратегия, политика,

На общепонятийном уровне определения видов организационных документов закрепляются словарями – энциклопедическими, русского языка и специальными отраслевыми. В профессиональной сфере делопроизводства и архивного дела названия видов документов должны, конечно же, употребляться в терминологическом значении.

Рекомендуем проанализировать цели создания и функциональное назначение организационных документов, которые закреплены в определениях их видов, зафиксированных в Единой государственной системе делопроизводства (М., 1974):

« положение – правовой акт, определяющий порядок образования, права, обязанности и организацию работы учреждения, структурного подразделения»;« инструкция – правовой акт, издаваемый органом государственного управления (или утверждаемый его руководителем) в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их подразделений и служб), должностных лиц и граждан».

Такую же юридическую природу имеют регламент и правила, определения и функциональное назначение которых были зафиксированы отраслевым словарем – Кратким словарем видов и разновидностей документов (М., 1974):

« регламент – свод правил, определяющих порядок работы учреждения, предприятия»;« правила – свод обязательных для выполнения требований, норм».

В словарях фиксируется актуальное употребление того или иного слова в конкретном значении. В настоящее время новый словарь видов и разновидностей управленческих документов готовит ВНИИДАД, обобщая современную практику. Регламент как свод правил (название вида известно с 18 века, с петровских времен), правила и положение как свод правил, регулирующих определенную отрасль или направление деятельности, одинаково допустимы для наименования видов издаваемых организационных документов.

Опыт «лучших практик» показывает, что в настоящее время организации самостоятельно устанавливают видовой состав издаваемых организационных документов, разрабатывая и утверждая на высшем уровне принятия решений (совет директоров, правление) соответствующий стандарт или классификатор видов и разновидностей документов, которые подлежат обязательному применению в данной организации (конечно же, с учетом классификатора бизнес-процессов, классификатора функций или вопросов и участков деятельности организации).

При разработке подобного стандарта учитываются требования действующего законодательства, указания вышестоящих и контролирующих организаций, «лучшие практики» и обычаи делового оборота, практика государственных органов и органов местного самоуправления.

• Определяются подробно цель создания, функция и даже структура текста (в общем виде) применяемого организационного документа.
• Пример В организации могут издаваться административные регламенты (по функциям и услугам, если брать пример с государственных органов) и технические регламенты (преимущественно по производственным процессам, по процессам контроля и поверки приборов и оборудования; обратите внимание, что на федеральном уровне утверждаются технические регламенты на продукцию, имеющие силу федерального закона).

Исходя из требований законодательства в государственных органах разрабатываются и утверждаются положения о подразделениях и служебные должностные регламенты, Должностные инструкции, положения о должностях руководителей (например, положение о должности генерального директора, положение о должности члена совета директоров и т.п.) и положения о структурных подразделениях разрабатываются в организациях на основе требований подзаконных нормативных правовых актов.

• Производственный процесс в целом может регламентироваться инструкцией, а одна из его составных частей (один из процессов) возможно регламентировать правилами его реализации, схемой или блок-схемой,
• Регламентация видового состава документов в процессе разработки и регламентации процедуры, бизнес-процесса, функции и услуги (государственной, муниципальной, оказываемой клиентам организации и т.п.) способствует управляемости организации, повышает качество управления, позволяет оценивать его по показателям эффективности и обеспечивать реальный переход на электронный документооборот.

Читать подробнее: В чем разница между регламентом, положением, инструкцией и правилами в части цели и содержания каждого из документов?

Что такое регламент отдела?

Что такое регламент — Регламент – это документ, в котором прописан порядок действий участников коллектива. В отделе продаж в регламенте прописываются этапы работы, бизнес-процессы и сроки для выполнения каждого шага. По сути, регламент представляет собой правила для регулировки работы отдела. Он необходим всем компаниям, однако больше всего показан тем отделам, где есть такие проблемы:

• работники систематически не выполняют обязанности;
• есть сложности во взаимодействии между отделами, например, между отделом продаж и маркетологами, логистами;
• не получается выполнить план по продажам;
• сотрудники не знают, что входит в их обязанности;
• от клиентов регулярно поступают жалобы на низкое качество обслуживания;
• между продавцами случаются конфликты.

Что такое регламентирующие документы?

Регламентирующие документы (РД) – официальные внутренние документы организации многократного применения, регулирующие ее деятельность в различных сферах.

Что относится к регламентирующим документам?

Документы, регламентирующие работу компании, — основные документы организации. К ним относится устав, положение о предприятии, положение о структурных подразделениях, штатное расписание, должностные инструкции и договоры.