Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом…
В отечественной научно-педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в … годах.
Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и …
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка …
… подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики.
Документ … является основой для построения систем внутренней и внешней оценки и гарантии качества образования и аккредитации европейских агентств по оценке качества образования
Программа аудитов официально утверждается …
Европейская сеть организаций гарантий качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала …
Система качества образовательного учреждения как составная часть системы управления ОУ управляется и поддерживается соответствующим аппаратом, называемым … структурой системы качества ОУ
Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является …
Модель совершенствования деятельности вуза включает …
Конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества был учрежден постановлением Правительства РФ в … году
Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расщифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do), …
Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют …
Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в … годов.
За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах, квалификациях, обучающих и оценочных процедурах, образовательных возможностях для студентов отвечает …
Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации; разработка мероприятий по улучшению качества; …
Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является …
Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения – это …
В 2006 году при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается …
Согласно А.Г. Бермусу, управление качеством образования – это …
Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является …
Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют … форму управления
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством – это …
Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в … годов.
Вторым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является …
Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом …
Премия Малкольма Болдриджа была учреждена в 1987 г. в …
Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения – принцип «непрерывного …»
Европейская сеть организаций гарантий качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) …
В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная, …
Менеджмент качества образовательного процесса
Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
Построение информационных карт процессов
Составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
Сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций
Анализ мнений заинтересованных лиц — потребителей
В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная….
Премия Малкольма Болдриджа была учреждения в 1987г в
Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом
Государственной аттестационной службы
Представителя регионального департамента образования
Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом
Представителя руководства образовательного учреждения по качеству
Высшей аттестационной комиссии
Представителя регионального департамента образования
Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют
Уполномоченные по качеству и группы качества структурных подразделений (факультетов, кафедр и др)
Сотрудники (педагоги) образовательного учреждения
Ректор (директор) образовательного учреждения
Потребители образовательных услуг
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что аудит
Анализирует допущенные ошибки и возможные дальнейшие изменения к требованиям стандартов качества
Направлен на получение объективных свидетельств о том, что требования стандартов на СМК (система менеджмента качества) выполнены
Применяется в процессе оценки возможностей улучшения деятельности организации
Используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education)
Координирует действия по разработке европейских стандартов качества
Защищает права и интересы потребителей образовательных услуг
Решает проблемы сертификации и аккредитации образовательных программ учебных заведений
Контролирует исполнения образовательными учреждениями установленных стандартов качества образовательного процесса
Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является
Экспертная оценка качества
…..подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики
Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является
Процессно-ориентированный подход
Достижение желаемого результата (необходимого уровня качества) при любых условиях
Управление соответствующими ресурсами по отдельности, не как процессом
В 2006 году при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается
Общественно-профессиональное объединение – Гильдия экспертов
Высшая аттестационная комиссия
Единая государственная система менеджмента качества
Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала
Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе
Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях
Модель совершенствования деятельности вуза в области менеджмента качества
Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в ….годов
Конце 1980х – начале 1990х
Конце 1990х – начале 2000х
Конце 1960х – начале 1970х
За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах, квалификациях, обучающих и оценочных процедурах, образовательных возможностях для студентов отвечает
Министерство образования и науки РФ
Совет по повышению конкурентоспособности ведущих университетов РФ
Совет по науке и образованию при Президенте РФ
Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют…..форму
Функциональную или организационно-распорядительную
Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения – принцип «непрерывного….»
Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения – это
Повышение качества подготовки специалистов
Прием исключительно выпускников школ, способных в будущем гарантировать высокие показателя успеваемости учебного учреждения в целом
Предоставление комплекса образовательных услуг, нацеленных в большинстве своем на развитие узкоспециальных компетенций
Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и
Комиссией, специально создаваемой при каждом вузе
Государственной аттестационной службой
Региональной комиссией по качеству
Министерством образования и науки РФ
Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации, разработка мероприятий по улучшению качества
В отечественной научно педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в….годах
Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в….годов
Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
Построение информационных карт процессов
Сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций
Сбор и анализ мнений заинтересованных лиц – потребителей
Составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
Согласно А.Г. Бермусу, управление качеством образования это
Ориентировочная деятельность, поиск и переработка информации и принятие управленческих решений, самоорганизация с непрерывным изысканием ресурсов для собственного развития
Многоуровневая система методов и видов деятельности для диагностики реально существующего качества образования и целенаправленного его изменения
Система стратегических и оперативных действий, направленных на обеспечение, улучшение, контроль и оценку качества образования
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка
Используется для сравнения деятельности организации с лучшими достижениями других организаций и показателями мирового уровня по данному виду деятельности
Используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
Анализирует допущенные ошибки и дальнейшие возможные изменения к требованиям стандартов качества
Программа аудитов официально утверждается
Советом по качеству или ответственным представителем руководства по качеству
Ректором (директором) образовательного учреждения
Независимой внутри вузовской комиссией
Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расшифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do)
Координация (Coordination)
Действие /введение норм (Act)
Документ….является основной для построения систем внутренней и внешней оценки и гарантии качества образования и аккредитации европейских агентств по оценке качества образования
«Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях»
«Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе»
Модель совершенствования деятельности вуза в области менеджмента качества»
Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации, разработка мероприятий по улучшению качества
Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расшифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do)
Координация (Coordination)
Действие /введение норм (Act)
В отечественной научно педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в….годах
Впервые модель национальной премии по качеству (премия Деминга) была разработана в 1951г в
Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют…..форму
Функциональную или организационно-распорядительную
Вторым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
Построение информационных карт процессов
Составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
Сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций
Анализ мнений заинтересованных лиц — потребителей
Премия Малкольма Болдриджа была учреждения в 1987г в
Модель совершенствования деятельности вуза включает
9 критериев и 60 подкритериев
4 критерия и 30 подкритериев
Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является
Экспертная оценка качества
Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и
Комиссией, специально создаваемой при каждом вузе
Государственной аттестационной службой
Региональной комиссией по качеству
Министерством образования и науки РФ
Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в….годов
Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения – принцип «непрерывного….»
Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом
Представителя руководства образовательного учреждения по качеству
Высшей аттестационной комиссии
Представителя регионального департамента образования
…..подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики
Программа аудитов официально утверждается
Советом по качеству или ответственным представителем руководства по качеству
Ректором (директором) образовательного учреждения
Независимой внутри вузовской комиссией
Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является
Процессно-ориентированный подход
Достижение желаемого результата (необходимого уровня качества) при любых условиях
Управление соответствующими ресурсами по отдельности, не как процессом
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством – это
Политика в области качества
Согласно А.Г. Бермусу, управление качеством образования это
Ориентировочная деятельность, поиск и переработка информации и принятие управленческих решений, самоорганизация с непрерывным изысканием ресурсов для собственного развития
Многоуровневая система методов и видов деятельности для диагностики реально существующего качества образования и целенаправленного его изменения
Система стратегических и оперативных действий, направленных на обеспечение, улучшение, контроль и оценку качества образования
Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала
Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе
Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях
Модель совершенствования деятельности вуза в области менеджмента качества
Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом
Государственной аттестационной службы
Представителя регионального департамента образования
Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют
Уполномоченные по качеству и группы качества структурных подразделений (факультетов, кафедр и др)
Сотрудники (педагоги) образовательного учреждения
Ректор (директор) образовательного учреждения
Потребители образовательных услуг
Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения – это
Повышение качества подготовки специалистов
Прием исключительно выпускников школ, способных в будущем гарантировать высокие показателя успеваемости учебного учреждения в целом
Предоставление комплекса образовательных услуг, нацеленных в большинстве своем на развитие узкоспециальных компетенций
За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах, квалификациях, обучающих и оценочных процедурах, образовательных возможностях для студентов отвечает
Министерство образования и науки РФ
Совет по повышению конкурентоспособности ведущих университетов РФ
Совет по науке и образованию при Президенте РФ
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка
Используется для сравнения деятельности организации с лучшими достижениями других организаций и показателями мирового уровня по данному виду деятельности
Используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
Анализирует допущенные ошибки и дальнейшие возможные изменения к требованиям стандартов качества
Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
Построение информационных карт процессов
Составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
Сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций
Сбор и анализ мнений заинтересованных лиц – потребителей
В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что аудит
Направлен на получение объективных свидетельств о том, что требования стандартов на СМК (система менеджмента качества) выполнены
Используется в процессе оценки возможностей улучшения деятельности организации
Анализирует допущенные ошибки и дальнейшие возможные изменения к требованиям стандартов качества
Используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в ….годов
Конце 1980х – начале 1990х
Конце 1990х – начале 2000х
Конце 1960х – начале 1970х
В 2006 года при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается
Общественно-профессиональное объединение – Гильдия экспертов
Высшая аттестационная комиссия
Единая государственная система менеджмента качества
Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является
Экспертная оценка качества
…..подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики
Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения – принцип «непрерывного….»
1. Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) …
координирует действия по разработке европейских стандартов качества
защищает права и интересы потребителей образовательных услуг
решает проблемы сертификации и аккредитации образовательных программ учебных заведений
контролирует исполнение образовательными учреждениями установленных стандартов качества образовательного процесса
2. В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная, …
контрольно-надзорная
системная
функциональная
процессная
3.Программа аудитов официально утверждается …
советом по качеству или ответственным представителем руководства по качеству
ректором (директором) образовательного учреждения
независимой внутривузовской комиссией
4. Согласно А. Г. Бермусу, управление качеством образования – это …
ориентировочная деятельность, поиск и переработка информации и принятие управленческих решений, самоорганизация с непрерывным изысканием ресурсов для собственного развития
многоуровневая система методов и видов деятельности для диагностики реально существующего качества образования и целенаправленного его изменения
система стратегических и оперативных действий, направленных на обеспечение, улучшение контроль и оценку качества образования.
5.Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в … годов.
конце 1980-х – начале 1990-х
конце 1990-х – начале 2000-х
конце 1960-х – начале 1970-х
середине 1980-х
6. Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения – принцип «непрерывного …»
улучшения
контроля
управления знаниями
образования
7. Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и …
комиссией, специально создаваемой при каждом вузе
государственной аттестационной службой
региональной комиссией по качеству
Министерством образования и науки РФ
8. Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что аудит …
анализирует допущенные ошибки и возможные дальнейшие изменения к требованиям стандартов качества
направлен на получение объективных свидетельств о том, что требования стандартов на СМК (система менеджмента качества) выполнены
применяется в процессе оценки возможностей улучшения деятельности
используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
9. Система качества образовательного учреждения как составная часть системы управления ОУ управляется и поддерживается соответствующим аппаратом, называемым … структурой системы качества ОУ.
организационной
управленческой
функциональной
проектной
10. В 2006 году при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается …
общественно-профессиональное объединение – Гильдия экспертов
Высшая аттестационная комиссия
единая государственная система менеджмента качества
11. Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют … форму управления.
проектную
функциональную и/или организационно-распорядительную
процессную
12. Документ … является основой для построения систем внутренней и внешней оценки и гарантии качества образования и аккредитации европейских агентств по оценке качества образования.
«Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях»
«Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе»
«Модель совершенствования»
13. Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации; разработка мероприятий по улучшению качества; …
внедрение
контроль
анализ
самоанализ
14. Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют …
уполномоченные по качеству и группы качества структурных подразделений (факультетов, кафедр и др.)
сотрудники (педагоги) образовательного учреждения
ректор (директор) образовательного учреждения потребители образовательных услуг
15. Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала
«Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе»
«Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях»
«Модель совершенствования деятельности вуза»
16. Модель совершенствования деятельности вуза включает …
9 критериев и 60 подкритериев
4 критерия и 30 подкритериев
5 критериев 50 подкритериев
17. Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом …
представителя руководства образовательного учреждения по качеству
ректора (директора)
Высшей аттестационной комиссии
представителя регионального департамента образования
18. За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах, квалификациях, обучающих и оценочных процедурах, образовательных возможностях для студентов отвечает …
Министерство образования и науки РФ
само учебное заведение
Совет по повышению конкурентоспособности ведущих университетов Российской Федерации
Совет по науке и образованию при Президенте РФ
19. Премия Малкольма Болдриджа была учреждена в 1987 г. в …
Нидерландах
Германии
Великобритании
США
20. Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является …
построение информационных карт процессов
сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций сбор и анализ мнений заинтересованных лиц – потребителей
составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
21. Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расшифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do), …
анализ (Analysis)
проверка (Check)
координация (Coordination)
действие/введение норм (Act)
22. Впервые модель национальной премии по качеству (премия Деминга) была разработана в 1951 г. в …
США
Японии
Великобритании
Германии
23. Вторым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является …
построение информационных карт процессов
составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций анализ мнений заинтересованных лиц – потребителей
24. Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, – это …
политика в области качества
видение
миссия
целеполагание
25. … подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики.
Целеполагание
Миссия
Видение
Стратегия
26. Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом …
ректора
государственной аттестационной службы
представителя регионального департамента образования
27. Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка …
используется для сравнения деятельности организации с лучшими достижениями других организаций и показателями мирового уровня по данному виду деятельности
28. В отечественной научно-педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в … годах.
1990-х
1980-х
1970-х
2000-х
29. Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения, – это …
повышение качества подготовки специалистов
прием исключительно выпускников школ, способных в будущем гарантировать высокие показатели успеваемости учебного учреждения в целом
предоставление комплекса образовательных услуг, нацеленных в большинстве своем на развитие узкоспециальных компетенций
30 .Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является … процессно-ориентированный подход
достижение желаемого результата (необходимого уровня качества) при любых условиях
управление соответствующими ресурсами по отдельности, не как процессом
31. Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в … годов.
начале 1990-х
конце 1990-х
середине 1980-х
начале 2000-х
32. Конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества был учрежден постановлением Правительства РФ в … году.
1993
1996
1999
2001
33. Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является …
аудит
экспертная оценка качества
выбор метода самооценки
1. Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) …
координирует действия по разработке европейских стандартов качества
защищает права и интересы потребителей образовательных услуг
решает проблемы сертификации и аккредитации образовательных программ учебных заведений
контролирует исполнение образовательными учреждениями установленных стандартов качества образовательного процесса
2. В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная, …
контрольно-надзорная
системная
функциональная
процессная
3.Программа аудитов официально утверждается …
советом по качеству или ответственным представителем руководства по качеству
ректором (директором) образовательного учреждения
независимой внутривузовской комиссией
4. Согласно А. Г. Бермусу, управление качеством образования – это …
ориентировочная деятельность, поиск и переработка информации и принятие управленческих решений, самоорганизация с непрерывным изысканием ресурсов для собственного развития
многоуровневая система методов и видов деятельности для диагностики реально существующего качества образования и целенаправленного его изменения
система стратегических и оперативных действий, направленных на обеспечение, улучшение контроль и оценку качества образования.
5.Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в … годов.
конце 1980-х – начале 1990-х
конце 1990-х – начале 2000-х
конце 1960-х – начале 1970-х
середине 1980-х
6. Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения – принцип «непрерывного …»
улучшения
контроля
управления знаниями
образования
7. Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и …
комиссией, специально создаваемой при каждом вузе
государственной аттестационной службой
региональной комиссией по качеству
Министерством образования и науки РФ
8. Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что аудит …
анализирует допущенные ошибки и возможные дальнейшие изменения к требованиям стандартов качества
направлен на получение объективных свидетельств о том, что требования стандартов на СМК (система менеджмента качества) выполнены
применяется в процессе оценки возможностей улучшения деятельности
используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
9. Система качества образовательного учреждения как составная часть системы управления ОУ управляется и поддерживается соответствующим аппаратом, называемым … структурой системы качества ОУ.
организационной
управленческой
функциональной
проектной
10. В 2006 году при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается …
общественно-профессиональное объединение – Гильдия экспертов
Высшая аттестационная комиссия
единая государственная система менеджмента качества
11. Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют … форму управления.
проектную
функциональную и/или организационно-распорядительную
процессную
12. Документ … является основой для построения систем внутренней и внешней оценки и гарантии качества образования и аккредитации европейских агентств по оценке качества образования.
«Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях»
«Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе»
«Модель совершенствования»
13. Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации; разработка мероприятий по улучшению качества; …
внедрение
контроль
анализ
самоанализ
14. Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют …
уполномоченные по качеству и группы качества структурных подразделений (факультетов, кафедр и др.)
сотрудники (педагоги) образовательного учреждения
ректор (директор) образовательного учреждения потребители образовательных услуг
15. Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала
«Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе»
«Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях»
«Модель совершенствования деятельности вуза»
16. Модель совершенствования деятельности вуза включает …
9 критериев и 60 подкритериев
4 критерия и 30 подкритериев
5 критериев 50 подкритериев
17. Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом …
представителя руководства образовательного учреждения по качеству
ректора (директора)
Высшей аттестационной комиссии
представителя регионального департамента образования
18. За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах, квалификациях, обучающих и оценочных процедурах, образовательных возможностях для студентов отвечает …
Министерство образования и науки РФ
само учебное заведение
Совет по повышению конкурентоспособности ведущих университетов Российской Федерации
Совет по науке и образованию при Президенте РФ
19. Премия Малкольма Болдриджа была учреждена в 1987 г. в …
Нидерландах
Германии
Великобритании
США
20. Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является …
построение информационных карт процессов
сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций сбор и анализ мнений заинтересованных лиц – потребителей
составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
21. Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расшифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do), …
анализ (Analysis)
проверка (Check)
координация (Coordination)
действие/введение норм (Act)
22. Впервые модель национальной премии по качеству (премия Деминга) была разработана в 1951 г. в …
США
Японии
Великобритании
Германии
23. Вторым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является …
построение информационных карт процессов
составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций анализ мнений заинтересованных лиц – потребителей
24. Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, – это …
политика в области качества
видение
миссия
целеполагание
25. … подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики.
Целеполагание
Миссия
Видение
Стратегия
26. Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом …
ректора
государственной аттестационной службы
представителя регионального департамента образования
27. Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка …
используется для сравнения деятельности организации с лучшими достижениями других организаций и показателями мирового уровня по данному виду деятельности
28. В отечественной научно-педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в … годах.
1990-х
1980-х
1970-х
2000-х
29. Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения, – это …
повышение качества подготовки специалистов
прием исключительно выпускников школ, способных в будущем гарантировать высокие показатели успеваемости учебного учреждения в целом
предоставление комплекса образовательных услуг, нацеленных в большинстве своем на развитие узкоспециальных компетенций
30 .Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является … процессно-ориентированный подход
достижение желаемого результата (необходимого уровня качества) при любых условиях
управление соответствующими ресурсами по отдельности, не как процессом
31. Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в … годов.
начале 1990-х
конце 1990-х
середине 1980-х
начале 2000-х
32. Конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества был учрежден постановлением Правительства РФ в … году.
1993
1996
1999
2001
33. Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является …
аудит
экспертная оценка качества
выбор метода самооценки
Система качества образовательного учреждения как составная часть системы управления ОУ управляется и поддерживается соответствующим аппаратом, называемым … структурой системы качества ОУ.
организационной
управленческой
функциональной
проектной
—
Документ … является основой для построения систем внутренней и внешней оценки и гарантии качества образования и аккредитации европейских агентств по оценке качества образования.
«Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях»
«Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе»
«Модель совершенствования деятельности вуза в области менеджмента качества»
—
Конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества был учрежден постановлением Правительства РФ в … году.
1993
1996
1999
2001
—
Премия Малкольма Болдриджа была учреждена в 1987 г. в …
Нидерландах
Германии
Великобритании
США
—
Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют …
уполномоченные по качеству и группы качества структурных подразделений (факультетов, кафедр и др.)
сотрудники (педагоги) образовательного учреждения
ректор (директор) образовательного учреждения
потребители образовательных услуг
—
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества., официально сформулированные высшим руководством, — это …
политика в области качества
видение
миссия
целеполагание
—
Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расшифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do),…
анализ (Analysis)
проверка (Check)
координация (Coordination)
действие и введение норм (Act)
—
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что аудит …
анализирует допущенные ошибки и возможные дальнейшие изменения к требованиям стандартов качества
направлен на получение объективных свидетельств о том, что требования стандартов на CMK (система менеджмента качества) выполнены
применяется в процессе оценки возможностей улучшения деятельности организации
используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
—
Программа аудитов официально утверждается …
.
советом по качеству или ответственным представителем руководства по качеству
ректором (директором) образовательного учреждения
независимой внутривузовской комиссией
—
Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в … годов.
конце 1980-х — начале 1990-х
конце 1990-х — начале 2000-х
конце 1960-х — начале 1970-х
середине 1980-х
—
Согласно А. Г. Бермусу, управление качеством образования — это …
ориентировочная деятельность, поиск и переработка информации и принятие управленческих решений, самоорганизация с непрерывным изысканием ресурсов для собственного развития
многоуровневая система методов и видов деятельности для диагностики реально существующего качества образования и целенаправленного его изменения
система стратегических и оперативных действий, направленных на обеспечение, улучшение, контроль и оценку качества образования.
—
Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является …
процессно-ориентированный подход
достижение желаемого результата (необходимого уровня качества) при любых условиях
управление соответствующими ресурсами по отдельности, не как процессом
—
… подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики.
Целеполагание
Миссия
Видение
Стратегия
—
Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является …
аудит
экспертная оценка качества
выбор метода самооценки
—
Вторым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
построение информационных карт процессов
составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций
анализ мнений заинтересованных лиц — потребителей
—
Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала …
«Стандарты и директивы для гарантии качества высшего образования в европейском регионе»
«Общеевропейские стандарты качества преподавания в высших учебных заведениях»
«Модель совершенствования деятельности вуза в области менеджмента качества»
—
За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах квалификациях, обучающих и оценочных процедурах образовательных возможностях для студентов отвечает …
Министерство образования и науки РФ
само учебное заведение
Совет по повышению конкурентоспособности ведущих университетов Российской Федерации
Совет по науке и образованию при Президенте РФ
—
Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют … форму управления.
проектную
функциональную и/или организационно-распорядительную
процессную
—
Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения, — это …
повышение качества подготовки специалистов
прием исключительно выпускников школ, способных в будущем гарантировать высокие показатели успеваемости учебного учреждения в целом
предоставление комплекса образовательных услуг, нацеленных в большинстве своем на развитие узкоспециальных компетенций
—
Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и …
комиссией, специально создаваемой при каждом вузе
государственной аттестационной службой
региональной комиссией по качеству
Министерством образования и науки РФ
—
Модель совершенствования деятельности вуза включает …
9 критериев и 60 подкритериев
4 критерия и 30 подкритериев
5 критериев
—
Модель совершенствования деятельности вуза включает …
9 критериев и 60 подкритериев
4 критерия и 30 подкритериев
5 критериев
—
В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная,…
контрольно-надзорная
системная
функциональная
процессная
—
Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации; разработка мероприятий по улучшению качества;…
внедрение
контроль
анализ
самоанализ
—
Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом …
представителя руководства образовательного учреждения по качеству
ректора (директора)
Высшей аттестационной комиссии
представителя регионального департамента образования
—
Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education)…
координирует действия по разработке европейских стандартов качества
защищает права и интересы потребителей образовательных услуг
решает проблемы сертификации и аккредитации образовательных программ учебных заведений
контролирует исполнение образовательными учреждениями установленных стандартов качества образовательного процесса
—
В 2006 году при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается …
общественно-профессиональное объединение — Гильдия экспертов
Высшая аттестационная комиссия
единая государственная система менеджмента качества
—
Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом…
ректора
государственной аттестационной службы
представителя регионального департамента образования
—
Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения — принцип «непрерывного …»
улучшения
контроля
управления знаниями
образования
—
Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
построение информационных карт процессов
сравнительный анализ деятельности вуза с лучшими достижениями других организаций
сбор и анализ мнений заинтересованных лиц — потребителей
составление обобщенной схемы взаимодействия типовых процессов ОУ или обобщенной карты процессов ОУ
—
В отечественной научно-педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в … годах.
1990-х
1980-х
1970-х
2000-х
—
Впервые модель национальной премии по качеству (премия Деминга) была разработана в 1951 г. в …
США
Японии
Великобритании
Германии
—
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка …
используется для сравнения деятельности организации с лучшими достижениями других организаций и показателями мирового уровня по данному виду деятельности
используется для выявления допущенных ошибок и обсуждения дальнейшей работы
анализирует допущенные ошибки и дальнейшие возможные изменения к требованиям стандартов качества
—
Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в … годов.
начале 1990-х
конце 1990-х
середине 1980-х
начале 2000-х
Ответы к тесту Менеджмент качества образовательного процесса Синергия МФПУ> База ответов 2022-2023 г.
1. Система качества образовательного учреждения как составная часть системы управления ОУ управляется и поддерживается соответствующим аппаратом, называемым … структурой системы качества ОУ.
2. Документ … является основой для построения систем внутренней и внешней оценки и гарантии качества образования и аккредитации европейских агентств по оценке качества образования.
3. Конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества был учрежден постановлением Правительства РФ в … году.
4. Премия Малкольма Болдриджа была учреждена в 1987 г. в …
5. Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют …
6. Общие намерения и направления деятельности организации в области качества., официально сформулированные высшим руководством, — это …
7. Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расшифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do),…
8. Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что аудит …
9. Программа аудитов официально утверждается …
10. Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в … годов.
11. Согласно А. Г. Бермусу, управление качеством образования — это …
12. Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является …
13. … подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики.
14. Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является …
15. Вторым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
16. Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала …
17. За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах квалификациях, обучающих и оценочных процедурах образовательных возможностях для студентов отвечает …
18. Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют … форму управления.
19. Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения, — это …
20. Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и …
21. Модель совершенствования деятельности вуза включает …
22. Модель совершенствования деятельности вуза включает …
23. В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная,…
24. Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации; разработка мероприятий по улучшению качества;…
25. Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом …
26. Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education)…
27. В 2006 году при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается …
28. Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом…
29. Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения — принцип «непрерывного …»
30. Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является
31. В отечественной научно-педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в … годах.
32. Впервые модель национальной премии по качеству (премия Деминга) была разработана в 1951 г. в …
33. Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка …
34. Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в … годов.
Тест: Менеджмент качества образовательного процесса.м
… подчеркивает специфику и уникальность образовательного учреждения и является основой для дальнейшей разработки его политики. :: ответы ::
В 2006 году при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки создается … :: ответы ::
В отечественной научно-педагогической литературе понятие «управление качеством» появилось в … годах. :: ответы ::
В системе менеджмента качества образовательных учреждений могут применяться несколько форм управления: организационно-распорядительная, проектная, … :: ответы ::
Впервые модель национальной премии по качеству (премия Деминга) была разработана в 1951 г. в … :: ответы ::
Вторым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является … :: ответы ::
Государственный контроль за качеством высшего и послевузовского профессионального образования осуществляется государственными органами управления высшим профессиональным образованием и … :: ответы ::
Документ … является основой для построения систем внутренней и внешней оценки и гарантии качества образования и аккредитации европейских агентств по оценке качества образования. :: ответы ::
Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) … :: ответы ::
Европейская сеть организаций гарантии качества в сфере высшего образования (ENQA, European Network for Quality Assurance in Higher Education) разработала … :: ответы ::
За предоставление информации о предлагаемых программах, их результатах, квалификациях, обучающих и оценочных процедурах, образовательных возможностях для студентов отвечает … :: ответы ::
Конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества был учрежден постановлением Правительства РФ в … году. :: ответы ::
Модель совершенствования деятельности вуза включает … :: ответы ::
Области деятельности системы качества образовательного учреждения, не охваченные целями в области качества и показателями их достижения, но имеющие существенное значение для системы качества ОУ, реализуют … форму управления. :: ответы ::
Общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, – это … :: ответы ::
Один из основных моментов деятельности системы менеджмента качества образовательного учреждения – принцип «непрерывного …» :: ответы ::
Одним из основных принципов всеобщего менеджмента качества является … :: ответы ::
Основная задача, стоящая перед руководством любого образовательного учреждения, – это … :: ответы ::
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что аудит … :: ответы ::
Основное различие между внутренним аудитом и самооценкой заключается в том, что самооценка … :: ответы ::
Первым шагом в процессе формирования системы менеджмента качества образовательного учреждения является … :: ответы ::
Первым этапом при проведении самооценки образовательного учреждения является … :: ответы ::
Политику в области качества на всех уровнях структуры образовательных учреждений осуществляют … :: ответы ::
Премия Малкольма Болдриджа была учреждена в 1987 г. в … :: ответы ::
Программа аудитов официально утверждается … :: ответы ::
Система высшего педагогического образования с централизованным механизмом организации и управления оформилась в России в … годов. :: ответы ::
Система качества образовательного учреждения как составная часть системы управления ОУ управляется и поддерживается соответствующим аппаратом, называемым … структурой системы качества ОУ. :: ответы ::
Службу качества возглавляет руководитель, назначаемый и освобождаемый от должности приказом … :: ответы ::
Согласно А. Г. Бермусу, управление качеством образования – это … :: ответы ::
Создание в вузе службы качества как отдельного структурного подразделения образовательного учреждения обычно оформляется приказом … :: ответы ::
Термин «стратегическое управление» в научный обиход был введен в … годов. :: ответы ::
Цикл Деминга включает в себя четыре взаимозависимых этапа: наблюдение, сбор информации; разработка мероприятий по улучшению качества; … :: ответы ::
Цикл Деминга известен по аббревиатуре PDCA, которая расшифровывается как: планирование (Plan), выполнение (Do), … :: ответы ::
Процесс управления всегда имеет место
там, где осуществляется общая деятельность
людей для достижения определенных
результатов. Под управлением понимается
систематическое воздействие субъекта
управленческой деятельности (одного
человека, группы лиц или специального
созданного органа) на социальный объект,
в качестве какового может выступать
общество в целом, его отдельная сфера
(например, экономическая или социальная),
отдельное предприятие, фирма и т.п., с
тем, чтобы обеспечить их целостность,
нормальное функционирование, динамическое
равновесие с окружающей средой и
достижение намеченной цели. Поскольку
образовательное учреждение — социальная
организация и она представляет собой
систему совместной деятельности людей
(педагогов, учащихся, родителей), то
целесообразно говорить об управлении
ею. Социальное управление осуществляется
путем воздействия на условия жизни
людей, мотивацию их интересов, их
ценностные ориентации. Многие ученые
определяют понятие «управление»
через понятие «деятельность»,
«воздействие», «взаимодействие».
«Под управлением вообще, — пишет В.А.
Сластенин, — понимается деятельность,
направленная на выработку решений,
организацию, контроль, регулирование
объекта управления в соответствии с
заданной целью, анализ и подведение
итогов на основе достоверной информации».
А внутришкольное управление, по его
мнению, представляет собой «целенаправленное,
сознательное взаимодействие участников
целостного педагогического процесса
на основе познания его объективных
закономерностей с целью достижения
оптимального результата» В настоящее
время понятие менеджмента из области
бизнеса все шире распространяется на
различные сферы деятельности людей, в
том числе и на образование. Однако
понятие менеджмента более узкое, чем
понятие управления, так как менеджмент
в основном касается различных аспектов
деятельности руководителя, тогда как
понятие управления охватывает всю
область человеческих взаимоотношений
в системах «руководители-исполнители».
Так, теория управления школой, в частности,
педагогическим коллективом существенно
дополняется теорией внутришкольного
менеджмента .
Теория менеджмента привлекает, прежде
всего, своей личностной направленностью,
когда деятельность менеджера (управляющего)
строится на основе подлинного уважения,
доверия к своим сотрудникам, создания
для них ситуаций успеха. Именно эта
сторона менеджмента существенно
дополняет теорию внутришкольного
управления. Говоря об управлении
образовательным учреждением следует
иметь в виду систему управления, то есть
применять системный подход к теоретическому
осмыслению управленческой деятельности.
Под системой управления понимается
совокупность скоординированных,
взаимосвязанных между собой мероприятий,
направленных на достижение значимой
цели организации. К таким мероприятиям
относятся управленческие функции,
реализация принципов и применение
эффективных методов управления.
Функции управления образовательным
учреждением
Основные управленческие функции — это
относительно обособленные направления
управленческой деятельности .
Функциональные звенья управления
рассматриваются как особые, относительно
самостоятельные виды деятельности,
последовательно взаимосвязанные друг
с другом этапы, полный состав которых
образует единый управленческий цикл.
Завершение одного цикла является началом
нового. Таким образом, обеспечивается
движение к более высоким качественным
состояниям управляемой системы.
Существует несколько функций управления
образовательными учреждениями. К этим
основным функциям Сластенин В.А. добавляет
педагогический анализ, целеполагание,
регулирование . А.М. Моисеев, кандидат
педагогических наук, профессор Академии
повышения квалификации и переподготовки
работников образования, выделяет три
большие группы функций управления
образовательным учреждением :
1. Функции управления поддержания
стабильного функционирования
образовательным учреждением;
2. Функции управления развитием школы
и инновационными процессами;
3. Функции управления функционированием
и саморазвитием внутришкольного
управления включают в себя действия по
отношению к самой системе управления
образовательным учреждением. Обобщая
взгляды этих ученых, раскроем следующие
функции управления образовательным
учреждением: анализ, целеполагание и
планирование, организацию, руководство,
контроль и регулирование. Анализ —
относительно обособленный этап (стадия)
познавательной управленческой
деятельности, суть которого — творческое
изучение, систематизация, обобщение и
оценка разнообразной информации о
социально-экономических условиях,
реализации правовой образовательной
политики, удовлетворения общественных
потребностей, опыта сложившейся практики
управления на всех уровнях. На основе
анализа индивидуальных, групповых и
общественных образовательных запросов
населения выделяются важнейшие социальные
потребности: социально-экономические,
экологические, валеологические,
культурные, научные, территориальные,
педагогические, бытовые и др.,
детерминирующие цели и содержание
образования, определяется рынок
заказчиков и потребителей. К последним
относятся органы государственной власти
и управления, предприятия и учреждения,
общественные организации, активные
группы населения, семья, отдельные лица.
Функция педагогического анализа в ее
современном понимании введена и
разработана в теории внутришкольного
управления Ю.А. Педагогический анализ
в структуре управленческого цикла
занимает особое место: с него начинается
и им заканчивается любой управленческий
цикл, состоящий из последовательно
взаимосвязанных функций. Исключение
педагогического анализа из общей цепи
управленческой деятельности приводит
к ее распаду, когда функции планирования,
организации, контроля, регулирования
не получают в своем развитии логического
обоснования и завершения.
Эффективность управленческой деятельности
во многом определяется тем, как
руководители школы владеют методикой
педагогического анализа, как глубоко
ими могут быть исследованы установленные
факты, выявлены наиболее характерные
зависимости. Несвоевременно или
непрофессионально проводимый анализ
в деятельности директора школы приводит
на этапе выработке цели и формирования
задач к неконкретности, расплывчатости,
а порой к необоснованности принимаемых
решений. Незнание истинного положения
дел в педагогическом или ученическом
коллективе создает трудности в
установлении правильной системы
взаимоотношений в процессе регулирования
и корректировки педагогического
процесса.
Основное назначение педагогического
анализа как функции управления, по
мнению Ю.А. Конаржевского, состоит в
изучении состояния и тенденций развития
педагогического процесса, в объективной
оценке его результатов с последующей
выработкой на этой основе рекомендаций
по упорядочению управляемой системы
Эта функция — одна из наиболее
трудоемких в структуре управленческого
цикла, так как анализ предполагает
выделение в изучаемом объекте частей
в единое целое, установление связей
системообразующих факторов. В теории
и практике внутришкольного управления
Ю.А. Конаржевским и Т.И. Шамовой определены
основные виды педагогического анализа
в зависимости от его содержания:
параметрический, тематический, итоговый.
Параметрический анализ направлен на
изучение ежедневной информации о ходе
и результатах образовательного процесса,
выявление причин, нарушающих его.
Тематический анализ направлен на
изучение более устойчивых, повторяющихся
зависимостей, тенденций в ходе и
результатах педагогического процесса
Этот вид педагогического анализа
позволяет директору школы сосредоточиться
на изучении и выявлении особенностей
проявления тех или иных сторон
педагогического процесса, определить
их взаимодействие с другими сторонами,
компонентами и системой в целом. Итоговый
анализ охватывает более значительные
временные, пространственные или
содержательные рамки. Он проводится по
завершении учебной четверти, полугодия,
учебного года и направлен на изучение
основных результатов, предпосылок и
условий их достижения. Итоговый анализ
подготавливает протекание всех
последующих функций управленческого
цикла. Содержательную основу итогового
анализа работы школы за учебный год
составляют следующие направления:
качество преподавания; выполнение
образовательных программ и государственных
стандартов; качество знаний, умений,
навыков учащихся; уровень воспитанности
школьников; состояние и качество
методической работы в школе; эффективность
работы с родителями и общественностью;
состояние здоровья школьников и
санитарно-гигиеническая культура;
результативность деятельности совета
школы, педагогического совета и др.
Проведение итогового анализа, его
объективность, глубина, перспективность
подготавливают работу над планом нового
учебного года.
Целеполагание и планирование как функция
управления школой. Процесс управления
любой педагогической системой предполагает
целеполагание (постановку целей) и
планирование (принятие решений).
Совершенствование целеполагания и
планирования управленческой работы
диктуется необходимостью постоянного
развития, движения педагогической
системы. Сластенин В.А. отмечает, что
«цель управленческой деятельности
— это начало, которое определяет общее
направление, содержание, формы и методы
работы. При определении «дерева»
целей управления необходимо общую, или
как говорят «генеральную», цель
представить в виде ряда конкретных
частных целей, то есть декомпозировать
генеральную цель. Таким образом,
достижение общей, генеральной цели
осуществляется за счет выполнения
составляющих ее частных целей». Такое
понимание целеполагания позволяет
перейти к комплексному планированию.
«Спланировать будущую деятельность,
— как пишет Лазарев В.С., — значит определить
цели, состав и структуру действий,
необходимых для их достижения». В
практике работы образовательных
учреждений разрабатываются три основных
вида планов: перспективный, годовой и
текущий. К ним предъявляются следующие
требования: целенаправленностть,
перспективность, комплексность,
объективность.
Перспективный план разрабатывается,
как правило, на пять лет на основе
глубокого анализа работы школы за
последние годы. Годовой план охватывает
весь учебный год, включая летние каникулы.
Текущий план составляется на учебную
четверть, он является конкретизацией
общешкольного годового плана. Таким
образом, наличие основных видов планов
позволяет координировать деятельность
педагогического, ученического и
родительского коллективов. Эти планы
являются стратегическими по отношению
к планам работы учителей и классных
руководителей. Реализация функции
планирования в едином управленческом
цикле повышает эффективность деятельности
школы. Основным недостатком школьного
планирования до сего времени остается
отсутствие в планах многих образовательных
учреждений реально достижимых в
планируемый период и научно обоснованных
целей и конкретных задач, отсутствие
ориентации управленческой деятельности
на конечные результаты.
Функция организации в управлении
образовательным учреждением.
Организация — это этап управления,
направленный на обеспечение выбора
лучших путей выполнения плановых и
творческих заданий, определение
совокупности действий, ведущих к
образованию взаимосвязей между частями
целого: инструктаж, координация,
объединение людей, совместно реализующих
программу или цель. Главным для
организационной деятельности является
вопрос о том, как реально, с помощью
каких действий воплощаются в жизнь цели
организации. Именно поэтому организационная
деятельность рассматривается как
деятельность исполнительская, как
реализационная стадия управления. По
своей природе организаторская деятельность
человека — деятельность практическая,
основанная на оперативном использовании
психолого-педагогических знаний в
конкретных ситуациях.
Постоянное взаимодействие с коллегами,
учащимися придает организаторской
деятельности определенную
личностно-ориентированную направленность.
Более полно содержание организационной
деятельности может быть раскрыто через
ее характеристику по отношению ко всем
другим функциям управления, каждая из
которых предполагает известную
упорядоченность и организацию. На этапе
реализации целей системы наиболее
важным и исходным моментом организации
является четкое определение и распределение
функциональных обязанностей всех лиц
и подразделений, образующих систему. В
свою очередь распределение функциональных
обязанностей предполагает учет уровня
подготовленности каждого члена
организации, оценку индивидуально-психологических
особенностей с точки зрения их соответствия
предполагаемым функциональным
обязанностям.
Вопросы подготовки, подбора, отбора,
расстановки кадров являются сердцевиной
организационного этапа управления в
любой социальной системе. В структуре
организаторской деятельности руководителя
важное место занимает мотивировка
предстоящей деятельности, инструктирование,
формирование убежденности в необходимости
выполнения данного поручения, обеспечение
единства действий педагогического и
ученического коллективов, оказание
непосредственной помощи в процессе
выполнения работы, выбор наиболее
адекватных форм стимулирования
деятельности. Организаторская деятельность
руководителя включает и такое необходимое
действие как оценка хода и результатов
конкретного дела. Совокупность действий,
совершаемых субъектом управления для
обеспечения всех этих условий называют
руководством.
При реализации функции руководства
решаются следующие основные задачи:
1) подбор, расстановка и оценка кадров,
постановка задач перед исполнителями;
2) анализ и регулирование
социально-психологического климата в
коллективе;
3) стимулирование продуктивной деятельности
подчиненных и их саморазвития;
4) создание условий для профессионального
роста подчиненных.
Контроль — один из этапов управления,
состоящий в выявлении отклонений
величины фактических параметров
управляемой системы от нормативов,
служащих критериями оценки (цели,
законодательные нормы), в измерении,
оценке результатов выполнения программы.
Из-за различных ограничений, всегда
существующих во внешней среде или в
самой системе, поставленные цели
достигаются редко. Особенность контроля
в образовательном учреждении состоит
в его оценочной функции — направленности
на личность учителя. Если учитель
молодой, то он сказывается на его
профессиональном становлении; если это
учитель со стажем — на укреплении или
ослаблении его профессиональной позиции
и авторитета в школе. Существующая
практика внутришкольного контроля не
лишена некоторых недостатков.
Во-первых, это отсутствие системы
контроля, когда нет распределения
объектов контроля среди директора и
его заместителей, когда контроль
организуется во имя отчета и набора
количества посещенных уроков или
занятий.
Во-вторых, это формализм в организации
контроля, когда нет четко поставленной
цели проводимого контроля, отсутствуют
или не используются объективные критерии
оценки.
В-третьих, односторонность внутришкольного
контроля, понимаемого как проведение
контроля какой-либо одной стороны,
одного направления педагогического
процесса. Например, контролируется
только учебный процесс или только уроки
русского языка и математики и др.
В-четвертых, участие в контроле только
должностных лиц, без привлечения опытных
учителей, методистов, или, наоборот,
небольшое участие представителей
администрации. В процессе внутришкольного
контроля используются такие методы,
как изучение школьной документации,
наблюдение, беседы, устный и письменный
контроль, анкетирование, изучение
передового педагогического опыта,
хронометрирование, диагностические
методы, т.е. такие методы, которые
позволяют получить необходимую
объективную информацию.
Методы взаимно друг друга дополняют,
если мы хотим знать реальное положение
дел, то должны по возможности использовать
различные методы контроля. С контрольной
функцией управления тесно связан этап
регулирования или коррекции, т.е. процесс
предупреждения и устранения возможных
или фактических отклонений от заданных
целей. Причинами отклонений в конечных
результатах могут быть некорректно
составленные планы и ошибки в них,
отсутствие полной и своевременной
информации, слабость прогнозов, ошибки
в принятых решениях, плохое исполнение,
недостатки в контроле и оценке результатов.
На данном этапе в свернутом виде
представлены все функции управления.
Регулирование и коррекцию можно
рассматривать как оперативное управление
текущими состояниями (отклонениями). В
тех случаях, когда принятые меры не дают
результатов, возникает необходимость
пересмотра целей. А это означает начало
нового управленческого цикла с
развертыванием всех основных стадий
управленческой технологии.
Специфические принципы управления
образовательной системой. Принцип
сочетания интересов детского и взрослого
коллективов исходит из этих особенностей
школы как социально-педагогической
системы и предполагает с одной стороны,
учет особенностей формирования и
развития детского коллектива, у членов
которого еще нет достаточного социального
опыта, предусматривает развитие детской
самостоятельности, инициативы, требует
оберегания чувства самосознания детей.
С другой стороны, соблюдение этого
принципа предполагает учет специфики
взрослого коллектива. При этом
предусматривается возможность опоры
на жизненный опыт, общественную
деятельность, политическую зрелость,
ответственность педагогов, чувство
учительской гордости, предполагает
поддержание авторитета учителя в глазах
детей и их родителей. Педагогическая
направленность управленческой
деятельности в школе.
Управление школой означает осуществление
разнообразной деятельности:
административной, хозяйственной,
организационной, правовой, педагогической.
Эта деятельность направлена на решение
различных по характеру задач, например,
укрепление материально-технической
базы школы, строительство и ремонт
учебных зданий, снабжение оборудованием,
благоустройство территории, зданий
школы, приобретение мебели, учебно-наглядных
пособий, обеспечение санитарно-гигиенических
условий, расстановка педагогических
кадров, комплектование классов,
регулирование режима работы школы,
контроль за деятельностью педагогов и
учащихся, организация массовых мероприятий
с учащимися, обеспечение сплоченности,
творческого отношения к делу и др. Однако
эффективность этой деятельности
достигается, когда она всецело подчинена
педагогическим задачам.
Принцип нормативности. Управление
школой должно осуществляться на основе
определенной общепринятой нормативной
базы, в соответствии с имеющимися
рекомендациями, регламентирующими
различные стороны учебно-воспитательной
работы, положениями, уставом, инструкциями,
методическими указаниями, циркулярными
письмами министерства образования.
Принцип объективности предполагает
строгое следование требованиям
объективных закономерностей
учебно-воспитательного процесса, учет
реальных возможностей педагогического
коллектива, реального вклада каждого
его члена, является основным условием
деятельности школы. Единство педагогических
позиций складывается из формирования
единого взгляда на задачи урока, значение
внеурочной работы, оценку конечных
результатов работы, ведет к обеспечению
единых требований к учащимся, единого
стиля отношений между учащимися и
учителями и др.
Принцип сочетания государственных и
общественных начал. Нельзя допускать
отчужденности школы от общества и
общества от школы, изолированности
школы от процессов, происходящих в
общественной жизни, а также узости и
корпоративности профессиональных
интересов педагогов. Перед школой всегда
стояла задача объединения усилий
государства и общества для решения
проблем развития, органического слияния
общественного и государственного начал
в ее управлении. В управлении можно
использовать любую систему принципов.
Ведь, как пишет А. Файоль, «Беда не в
недостатке принципов. Надо уметь
оперировать принципами. Это трудное
искусство, требующее вдумчивости, опыта
решимости и чувства меры». Между
принципами и методами управления
педагогическим коллективом существует
тесная взаимосвязь. Методы, по определению
Пидкасистого П.И., это пути, способы
реализации принципов управления,
достижения намеченных целей.
К наиболее известным методам управления
коллективом относятся методы принятия
управленческих решений (метод “мозгового
штурма», дискуссия, “деловая игра»,
регламентный метод и др.) и методы их
выполнения (методы коллективной и
индивидуальной мотивации, административные
методы и др.) Таким образом, процесс
управления педагогическим коллективом
требует от руководителей высокого
уровня профессионализма. Эффективным
руководителем считается тот, который
на этапе реализации той или иной
управленческой функции демонстрирует
только положительные личностные
качества, используя для этого эффективные
принципы и методы взаимодействия с
коллективом. Эффективность протекания
управленческого процесса, настроение
людей в организации, отношения между
сотрудниками зависят от множества
факторов: непосредственных условий
работы, профессионализма кадровых
работников, уровня управленческого
состава и др. И одну из первых ролей в
ряду этих факторов играет личность
руководителя.
Организационная структура управления
образовательным учреждением
Одному руководителю сегодня невозможно
решить все управленческие задачи,
поэтому возникает необходимость
построения организационной структуры
образовательного учреждения.
Организационной структурой принято
называть способ разделения общей цели
на подцели и распределение последних
между подсистемами или элементами.
Определяя организационную структуру,
субъект управления регламентирует
полномочия и ответственность участников
совместной деятельности, а также правила
их взаимодействия по вертикали и
горизонтали. С точки зрения управления
образовательное учреждение, как и любая
социальная система, могут быть
структурированы на субъект и объект
управления.
К субъекту управления относятся все те
лица и социальные группы, которые
организуют процесс управления. Те лица
и группы, которым адресуются управляющие
воздействия, выступают в качестве
объектов управления. Поскольку в
социальных системах управление связано
с людьми, оно принимает форму руководства.
Субъектов управления принято называть
руководителями и руководящими органами,
а объектов управления — исполнителями
(подчиненными), или исполнительными
органами. Педагогическая система есть
«множество взаимосвязанных структурных
и функциональных компонентов, подчиненных
целям воспитания, образования и обучения
подрастающего поколения и взрослых
людей» (Н.В. Кузьмина).
Внутренняя организационная структура
системы определяется не только ее
целевым назначением, но и способами
сечения системы, т.е. критериями, которые
принимаются в качестве ведущих
структурообразующих факторов. Например,
при целевом разбиении организации ее
многоypoвневая структура будет
соответствовать иерархии или «дереву
целей». При многоуровневой иерархической
структуре управления одни и те же лица
или органы могут выступать одновременно
и объектом управления по отношению к
вышестоящему лицу или органу и в качестве
субъекта управления по отношению к
нижестоящим лицам. Структура такой
системы, как школа — многообразна,
полиструктурна, в ней функционирует
огромное количество структур различного
рода, которые можно сгруппировать в
четыре основные группы.
1) Структура материально-учебной базы
школы, т.е. способ связи таких элементов,
как школьные здания, мебель, технический
инвентарь, учебно-наглядные пособия,
технические средства обучения и т.д.
2) Структура общешкольного коллектива,
включающая:
-структуру педагогического коллектива,
в которой выделяются методические
комиссии по предметам, предметные
кафедры, воспитатели, различные
неформальные группы и т.д.;
-структуру ученического коллектива,
состоящую из коллективов классов
начального, среднего и старшего звеньев,
различных ученических объединений в
соответствии с интересами учащихся;
-структуру вспомогательного персонала
школы;
структуру управленческого аппарата
(организационная структура управления).
3) Процессуальные структуры — наиболее
подвижные, динамичные, проявляющиеся
в деятельности людей. Процессуальных
структур в школе огромное количество,
начиная от структуры каждого урока до
инновационного процесса. Системообразующим,
объединяющим, подчиняющим все остальные,
является учебно-воспитательный процесс.
4) Последний блок в общешкольной структуре
— наиболее сложный и менее изученный —
её духовная структура. Это её философия,
миссия, политика и стратегия, организационная
культура. Организационная культура —
это система представлений, ценностей
и образцов поведения, разделяемая всеми
его членами, задающих ориентиры их
поведения и действий, а также
знаково-символическая система (мифология,
обряды и ритуалы, герои организации,
организационные табу, язык общения и
лозунги).
При рассмотрении управляющей системы
школы обычно выделяют состав её субъектов,
набор управленческих функций,
организационную структуру управления
(их иерархическое строение, управленческие
связи и отношения, подчиненность и
соподчиненность по уровням, звеньям и
блокам). Организационную структуру
управляющей системы обычно изображают
в виде схемы, модели, называемой
органиграммой, где, кроме субъектов,
показаны связи между ними: кто кому
подчиняется (отношения субординации),
кто с кем взаимодействует на равных
(отношения координации). Существует
несколько видов организационных структур
управления образовательным учреждением:
линейная, функциональная,
линейно-функциональная, дивизиональная,
проектная и матричная. Рассмотрим
основные из них.
Линейная— представляет последовательность
(иерархию) индивидуальных и коллективных
субъектов, выстроенных в порядке
подчинения сверху вниз, т.е. в отношениях
субординации;
Функциональная, где субъекты
выстраиваются в соответствии со своими
функциональными обязанностями, где
указываются связи координации;
Линейно-функциональная оргструктура,
где связи и отношения субъектов
характеризуются одновременно и
субординацией и координацией, т.е.
развиты и по вертикали и по горизонтали;
для школ, перешедших в режим развития,
наряду с линейно-функциональной действует
ещё и матричная структура, в которой
представлены различные смешанные
субъекты управления (творческие группы,
оргкомитеты, исследовательские коллективы
и др.), которые создаются временно для
решения той или иной инновационной
задачи, проблемы. Наиболее часто
встречающаяся в практике организационная
структура образовательного учреждения
— линейно-функциональная структура
Говоря об организационных структурах
управления образовательным учреждением
нельзя не сказать об уровнях управляющей
системы. Структура управляющей системы
большинства образовательных учреждений
представлена 4-мя уровнями управления
(вертикальная структура):
Первый уровень— директор школы,
руководители совета школы, ученического
комитета, общественных объединений.
Этот уровень определяет стратегические
направления развития школы.
Второй уровень— заместители директора
школы, школьный психолог, организатор
детского движения, помощник директора
школы по административно-хозяйственной
части, а также органы и объединения,
участвующие в самоуправлении. Эти
субъекты осуществляют тактическое
управление образовательным учреждением.
Третий уровень— учителя, воспитатели,
классные руководители, выполняющие
оперативные управленческие функции по
отношению к учащимся и родителям, детским
объединениям, кружкам в системе внеучебной
деятельности.
Четвертый уровень— соуправление —
учащиеся, органы классного и общешкольного
ученического самоуправления. Выделение
данного уровня подчеркивает субъект —
субъективный характер отношений между
учителями и учениками. Каждый нижестоящий
уровень субъекта управления является
одновременно и объектом управления по
отношению к вышестоящему уровню .На
каждом из них по горизонтали разворачивается
своя структура органов, объединений,
советов и т.п.
Пятый и шестой уровнив структуре
управления могут появиться, если
объединяются несколько образовательных
учреждений (уровень генерального
директора), а также когда какой-то орган
(например, совет учредителей, попечительский
совет, школьная конференция и др.).
Субъекты данного уровня наделены правом
назначать и снимать директора, распределять
финансы, менять предназначение и
структуру школы.
Организация и
руководство образовательным учреждением
в современных условиях
Личностные качества и стиль управления
современного руководителя
Особое место в теории управления и
организации занимает проблема руководства.
Традиционно под руководством принято
понимать отношения, возникающие в
организации в процессе и по поводу
управления. Основной принцип управления
— единоначалие. Суть его в том, что власть,
право решения, ответственность и
возможности контролировать процессы
и отношения в организации предоставляются
только одному должностному лицу.
Соответственно руководитель — лицо
персонифицирующее ответственность,
власть и право контроля. Отношения
единоначалия во многом формируют
иерархическую пирамиду организации.
В самом общем виде можно определить те
требования, которым соответствует
руководитель любого управленческого
ранга в различных социальных организациях.
Эти требования определяются через
профессионально значимые качества, под
которыми мы подразумеваем индивидуальные
качества субъекта деятельности, влияющие
на эффективность деятельности и
успешность ее освоения. Ответ на вопрос
о качествах, которыми должен обладать
руководитель, претерпел существенную
эволюцию в ходе развития управленческой
теории (Ф. Тейлор, А. Файоль, Л.И. Уманский
и др.). На основе общего анализа исследований
психологов в области менеджмента, все
качества, которыми должен обладать
современный руководитель, можно разделить
на пять групп:
1) общечеловеческие качества: трудолюбие;
принципиальность, честность; обязательность,
верность слову; самокритичность;
гуманность; тактичность; справедливость;
целеустремленность; альтруизм; высокая
культура, безупречная нравственность;
энергичность; работоспособность;
выдержанность; любовь к своему делу;
оптимистичность; требовательность к
себе и другим; чувство юмора; внешняя
привлекательность (опрятность, стиль
одежды и т.д.);
2) психофизиологические качества: крепкое
здоровье, стрессоустойчивость, общий
уровень развития, интеллектуальные
свойства, индивидуально-психологические
свойства (темперамент, направленность
личности);
3) деловые качества и организаторские
способности: инициативность;
самостоятельность в решении вопросов;
самоорганизованность (умение беречь
свое и чужое время, пунктуальность и
точность); дисциплинированность;
исполнительность; умение четко определить
цель и поставить задачу; способность
менять стиль поведения в зависимости
от условий; умение расставить кадры и
организовать их взаимодействие,
способность мобилизовать коллектив и
повести его за собой; умение контролировать
деятельность подчиненных; способность
и стремление оперативно принимать
решения; способность и стремление
объективно анализировать и оценивать
результаты, умение стимулировать
подчиненных; творческий подход к
порученному делу; умение поддерживать
инициативу, стремление использовать
все новое, прогрессивное; умение
поддерживать свой авторитет.
4) коммуникативные качества: умение
руководителя устанавливать деловые
отношения с вышестоящими и смежными
руководителями, с подчиненными, умение
поддерживать нормальный психологический
климат в коллективе, умение общаться
(культура речи, умение слушать и т.д.),
умение выступать публично;
5) профессиональные знания: знание науки
об управлении (основы менеджмента,
управление персоналом и др.); применение
на практике современных
организационно-управленческих принципов
и методов; умение работать с документацией.
Если руководитель будет обладать всеми
вышеназванными качествами, его можно
считать идеальным. Розанова В.А. отмечает
следующие качества руководителя
(менеджера) препятствуют эффективной
деятельности организации недостаточная
сформированность у менеджера индивидуальной
управленческой концепции;
-
рассогласование организационных и
личных ценностей и целей менеджера; -
недостаточная степень наличия
управленческих способностей менеджера; -
недостаток знаний, умений и навыков
менеджера в области управленческой
деятельности; -
отсутствие креативности у менеджера;
-
неумение управлять собой;
-
неумение управлять группой;
-
недоброжелательное отношение к
персоналу; -
отсутствие стремления к личностному
росту; -
неумение мотивировать персонал;
-
трудности в общении с подчиненными;
-
применение неэффективного стиля
руководства; -
ориентация на себя и свои личные цели;
-
отсутствие ориентации на решение
профессиональных задач; -
недостаток творческого подхода в
работе; -
консервативность поведения менеджера;
-
наличие конфликтных тенденций поведения;
-
наличие невротических тенденций
поведения;
Грамотный руководитель никогда не
допустит такого количества недостатков
в себе и своей деятельности, постоянно
будет работать над саморазвитием,
самовоспитанием, совершенствованием
и самообразованием.
Все личностные качества руководителя
проявляются в его стиле управления.
Стиль управления — это определенная
система предпочитаемых руководителем
способов, методов и форм управленческой
деятельности. Применительно к образованию
используют следующие стили руководства:
Директивно-коллегиальный стиль.Руководитель стремится к принятию
единоличных решений. Распределяет
полномочия с участием непосредственных
заместителей. В работе проявляет
активность, что не наблюдается у
подчиненных. Преобладающий метод
руководства — приказы и поручения,
просьбы исполнителей осуществляются
редко. Проявляет активный интерес к
дисциплине, регулярно и строго контролируя
подчиненных. Основной акцент в работе
делается не на достижениях, а на ошибках
и просчетах подчиненных. Требовательность
к другим очень высокая. Советы и возражения
руководитель позволяет делать только
своим помощникам. Отношение к критике
отрицательное. Ему свойственна выдержка.
Общение с подчиненными происходит
только по производственным вопросам.
Ориентирован на дело, т.е. на задачу.
Положительно относится к нововведениям,
но не к человеческим отношениям. В
отсутствие руководителя коллектив
справляется с работой, но при контроле
заместителя .Директивно-пассивный
стиль.
Распределение полномочий постоянно
меняется, являясь рассогласованным.
Активность исполнителей допускается,
но не считается значимой. Часто прибегает
к просьбам и уговорам, но когда это не
помогает использует приказы. Строго
относится к соблюдению дисциплины, но
особых усилий в этом вопросе не прилагает.
Контроль за работой исполнителей
осуществляется редко, но очень строго
с основным упором за результаты работы.
Целиком полагается на компетентность
сотрудников. Разрешает подчиненным
давать советы. В работе мало заинтересован.
С персоналом осторожен и тактичен.
Подчиненные часто оказываются более
компетентными, чем руководитель. От
своих заместителей требует безоговорочного
подчинения. Избегает нововведений в
особенности в общении с людьми. Уделяет
внимание управленческим функциям при
возникновении значительных проблем.
Вопросами социально-психологического
климата в коллективе практически не
занимается. За него эти проблемы решают
другие люди. При отсутствии руководителя
коллектив снижает производительность
труда .
В связи с превалирующими научными
трактовками, директивная позиция в
управлении сохраняет ведущее положение,
т.к наиболее удобна для руководителей
как привычный эталон отношений с
подчиненными. Этот эталон безоговорочно
принят и неявно одобряем не только
субъектами, но и объектами управления.
Он олицетворяет традиционный директивный
стиль, при котором личностные особенности
начальника для управляемых имеют
значение только как «справедливые
решения» по льготам и наказаниям.
Руководитель может быть одновременно
откровенным диктатором и понимающим
собеседником, заботливым наставником
и беспристрастным судьей — все это
принимается как необходимая «отеческая»
(материнская) строгость, а собственно
самоорганизация подчиненных для них
самих утрачивает смыслю
Стиль пассивно-коллегиальный.
Руководитель стремится избежать
ответственности, в осуществлении
управленческих функций занимает
пассивную позицию. Допускает инициативу
у подчиненных, но сам не стремиться к
ней. Допускает, чтобы исполнители
работали самостоятельно. Основной метод
руководства — просьбы, советы, уговоры,
приказы старается не отдавать. Слабо
контролирует работу подчиненных.
Окружает себя высококвалифицированными
специалистами, положительно относится
к нововведениям в сфере действия общения
с людьми. К нововведениям в сфере
производства противится. Требует по
справедливости, но редко. Часто идет на
поводу у подчиненных. При отсутствии
руководителя коллектив продолжает
эффективно работать.
Смешанный стильруководства.
Распределение полномочий при выполнении
управленческих функций осуществляет
между собой и исполнителями. Инициатива
исходит как от самого руководителя, так
и от его подчиненных. Но на себя старается
брать немного, если проявляет инициативу
не сам. Положительно относится к
самостоятельности исполнителей. Основные
методы — приказ, поручения или просьбы,
но иногда прибегает к уговорам или даже
выговорам. На дисциплине не заостряет
внимание. Осуществляет избирательный
контроль, строго следит за конечным
результатом труда. С подчиненными в
общении соблюдает дистанцию, не проявляя
превосходства. Уделяет нужное внимание
производственным задачам, а также
человеческим отношениям. Внутри
коллектива действует нормальный
социально-психологический климат .
Сегодня нормативные документы требуют
переориентации руководителей образованием
на иной стиль отношений. Наиболее
значимым для руководителя образовательным
учреждением определяется рефлексивный
стиль управления, предполагающий
введение таких ценностей в обиход
управленца, как соуправление процессом
обучения, совместное целеполагание,
проектирование, преобразование содержания
знаний, стимулирование научно-исследовательской
деятельности учителей и т.п. Вместе с
тем, реализуя директивный стиль, либо
декларируя реализацию рефлексивного,
руководители образовательными
учреждениями оказываются в затруднительном
положении. Первый стиль заклеймен как
авторитарный и неприемлемый, но наиболее
доступен, поскольку понятен, безоговорочно
принят и неявно одобряем не только
субъектами, но и объектами управления.
Рефлексивный стиль требуют внедрять
сверху, определяя его официально как
единственно возможный в условиях
демократизации. Однако, явно демонстрируемые
образцы государственного управления
(укрепление вертикали власти, рост
влияния силовых структур, контроля за
СМИ и т.п.) свидетельствуют о сомнительной
эффективности чисто рефлексивных
способов управления в России .
Каждому конкретному руководителю не
может быть присущ только какой-либо
один стиль. Опытный руководитель способен
использовать тот или иной стиль в
зависимости от обстоятельств: содержания
решаемых задач, конкретного состава
руководимой группы и др. Стиль руководства
оказывает большое влияние на деятельность
подчиненных, и эффективность работы
организации. Итак, эффективность работы
любой организации, в том числе и
общеобразовательной школы, зависит от
стиля управления коллективом. В стиле
управления проявляются личностные
качества руководителя. Развивая и
совершенствуя личностные качества
руководителей, изменяя стиль руководства,
можно повысить эффективность работы
образовательного учреждения.
Кадровая политика образовательного
учреждения на современном этапе.
Сегодня, когда статус учителя, педагога
имеет очень низкий социальный уровень
при руководстве образовательным
учреждением остро стоит проблема
привлечения и удержания квалифицированных
кадров. Ограниченность материальных и
социальных гарантий от государства не
позволяет ограничиться одной печальной
констатацией этой проблемы. Руководитель
образовательного учреждения вынужден
самостоятельно искать пути для ее
решения, не только оперируя средствами
из директорского фонда, но и создавая
собственную систему корпоративных
стимулов, льгот, стратегий успеха, в том
числе заботясь о морально-психологических
и валеологических факторах стабильности
школьного коллектива.
В итоге менеджер образовательного
учреждения должен уметь: формировать
команду единомышленников (растить школу
как корпорацию); обеспечивать оптимальные
условия для самореализации детей и
взрослых; стимулировать творческую
деятельность, поддерживать инициативу;
делегировать полномочия, развивать
формы самоуправления, общественного
контроля, попечительства; привлекать
и грамотно использовать дополнительные
источники и способы финансирования;
задействовать новые социальные ресурсы
в кадровой политике; выстраивать
собственные отношения с другими
субъектами социальной системы; заботиться
о создании имиджа и поддержании
социального статуса школы; внедрять
высокие технологии в управленческие
процессы.
Современный руководитель школы — это
не администратор, который умеет давать
распоряжения и нагоняи + доводить до
сведения точку зрения вышестоящего
начальства. Это, скорее, дирижер в
оркестре, где каждый играет свою партию.
При таком подходе к управлению исчезает
вертикальная модель, жесткая система
должностей — появляется диапазон новых
компетенций, свобода маневра, осознанность
и согласованность действий. Значит,
возникает мощный ресурс развития
корпоративной культуры..
В России, как и во многих странах,
переживающих переходный период, идут
широкомасштабные социально-экономические
реформы. Важной составляющих этих реформ
являются реформы в системе образования.
Сложившаяся в этом тысячелетие система
образования переживает непростой период
обновления. Основной задачей на данном
этапе является поиск правильного ответа
на вопрос, каким должно быть управление
образовательным учреждением сегодня,
чтобы наилучшим образом способствовать
демократии, формирующемуся гражданскому
обществу, новому качеству национальной
культуры и новому пониманию явления
глобализации образования. Предпринятый
анализ позволяет сделать следующие
выводы:
Под управлением образовательным
учреждением понимается систематическое,
планомерное, сознательное и целенаправленное
взаимодействие субъектов управления
различного уровня в целях обеспечения
эффективной деятельности образовательного
учреждения.
Система управления образовательным
учреждением — это совокупность
скоординированных, взаимосвязанных
между собой мероприятий, направленных
на достижение значимой цели организации.
К таким мероприятиям относятся
управленческие функции, реализация
принципов и применение эффективных
методов управления.
Среди функций управления образовательным
учреждением основными являются анализ,
целеполагание и планирование, организацию,
руководство, контроль и регулирование.
Данные функции имеют специфическую для
образовательного учреждения направленность
и являются особыми, относительно
самостоятельными видами деятельности,
последовательно взаимосвязанными друг
с другом этапами, полный состав которых
образует единый управленческий цикл.
В практике работы образовательных
учреждений учитываются как общие, так
и специфические принципы управления.
К специфическим принципам относятся:
сочетание интересов детского и взрослого
коллективов, педагогическая направленность
управленческой деятельности в школе,
принцип нормативности, принцип
объективности, единство педагогических
позиций, сочетание государственных и
общественных начал.
К наиболее известным методам управления
образовательным учреждениям на
современном этапе относятся методы
принятия управленческих решений (метод
“мозгового штурма», дискуссия,
“деловая игра», регламентный метод
и др.) и методы их выполнения (методы
коллективной и индивидуальной мотивации,
административные методы и др.)
Существует несколько видов организационных
структур управления образовательным
учреждением: линейная, функциональная,
линейно-функциональная, дивизиональная,
проектная и матричная. Наиболее часто
встречающаяся в современной практике
организационная структура образовательного
учреждения — линейно-функциональная
структура.
Вертикальная структура управления
образовательным учреждением представлена
четырьмя уровнями: директор — заместители
— педагоги — учащиеся. Каждый нижестоящий
уровень субъекта управления является
одновременно и объектом управления по
отношению к вышестоящему уровню.
Важным элементом эффективной системы
управления образовательным учреждением
является стиль управления. Стиль
управления — это определенная система
предпочитаемых руководителем способов,
методов и форм управленческой деятельности.
Стиль руководства оказывает большое
влияние на деятельность подчиненных,
и эффективность работы организации.
Сегодня наиболее значимым для руководителя
образовательным учреждением определяется
рефлексивный стиль управления,
предполагающий введение таких ценностей
в обиход управленца, как соуправление
процессом обучения, совместное
целеполагание, проектирование,
преобразование содержания знаний,
стимулирование научно-исследовательской
деятельности учителей и т.п. Важным
показателем эффективного управления
образовательным учреждением является
стабильность педагогического и
ученического коллектива. Поэтому сегодня
руководитель образовательного учреждения
должен находить пути решения кадровой
проблемы оперируя средствами из
директорского фонда, создавая собственную
систему корпоративных стимулов, льгот,
стратегий успеха, заботиться о
морально-психологических и валеологических
факторах стабильности коллектива. Таким
образом, понятие управления, еще десяток
лет назад трактуемое только как
командование, сегодня кардинально
меняется: это регулирование информационных
потоков и коммуникативных процессов,
а не трансляция приказов сверху вниз.
Это делегирование полномочий и совместное
решение ключевых вопросов; ставка на
компетентность и моральный авторитет.
Приходя в образовательное учреждение,
новый руководитель, менеджер должен
решить множество проблем, таких как:
-
проблема управленческой политики в
условиях реальной конкуренции
образовательных учреждений; -
проблема перехода к открытой и мобильной
образовательной системе; -
проблема привлечения и удержания
квалифицированных кадров; -
проблема изыскания дополнительных
средств и ресурсов модернизации; -
проблема создания условий, обеспечивающих
адекватное времени качество образования; -
проблема информационного обеспечения
и обмена и др.