Один из способов с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех

1.Функция
планирования в управлении: понятие,
принципы, виды и методы. Стратегические
и тактические планы в системе менеджмента.

ПЛАНИРОВАНИЕ
— Это функция, связанная с определением
целей и задач организации, а также
ресурсов, необходимых для достижения
этих целей. Это один из способов, с
помощью которого руководство обеспечивает
единое направление усилий всех членов
организации к достижению ее общих целей.

Принципы
планирования.

• yчacтиe
  в плaниpoвaнии мaкcимaльнoгo чиcлa coтpyдникoв
  пoзвoляeт пoвыcить эффeктивнocть выпoлнeния
  paбoты, тaк кaк yчитывaютcя иx интepecы, a,
  cлeдoвaтeльнo, пoвышaeтcя yдoвлeтвopeннocть
  coтpyдникoв paбoтoй;

• нeпpepывнocть:
  плaны cлyжaт ocнoвoй для дaльнeйшeй paбoты;

• гибкocть:
  вoзмoжнocть кoppeктиpoвки плaнoв в cooтвeтcтвии
  c измeняющимиcя ycлoвиями;

• экoнoмичнocть:
  зaтpaты нa плaниpoвaниe знaчитeльнo мeньшe
  пoлyчaeмыx выгoд;

• oбecпeчeниe
  paбoты нeoбxoдимыми мaтepиaльными и
  opгaнизaциoнными pecypcaми.

В
зависимости от главных целей или основных
подходов используемой информации,
нормативной базы, применяемых путей
получения и согласования тех или иных
конечных плановых показателей принято
различать следующие методы
планирования:
экспериментальные, нормативные,
балансовые, расчетно-аналитические,
программно-целевые, отчетно-статистические,
экономико-математические и другие.

Расчетно-аналитический
метод основан на расчленении выполняемых
работ и группировке используемых
ресурсов по элементам и взаимосвязи,
анализе условий наиболее эффективного
их взаимодействия и разработке на этой
основе проектов планов.

Экспериментальный
метод – это проектировка норм, нормативов
и моделей планов на основе проведения
и изучения замеров и опытов, а также
учета опыта менеджеров, плановиков и
других специалистов.

Отчетно-статистический
метод состоит в разработке проектов
планов на основе отчетов, статистики и
иной информации, характеризующей
реальное состояние и изменение
характеристики деятельности предприятия..

Виды
планирования:

По
широте охвата:

корпоративное
планирование (для всей компании в целом);
планирование по видам деятельности
(планирование производства ); планирование
на уровне конкретного подразделения
(планирование работы цеха).

По
функции:

производственное;
финансовое; кадровое; маркетинговое.

По
временному периоду:

долгосрочное
планирование — 5 лет и более; среднесрочное
планирование — от 2 до 5 лет; краткосрочное
планирование — до года.

По
степени детализации планов:

стратегическое
планирование;  оперативное или
тактическое планирование. 

Стратегические
и тактические планы в системе менеджмента

Планирование
– одна из функций менеджмента. В ходе
планирования разрабатываются планы.

План
– это намеченная на определенный период
работа с указанием ее целей, содержания,
объема, методов, последовательности,
сроков выполнения; замысел, предусматривающий
ход, развитие чего-либо.

Стратегический
план.
Главным содержанием этого плана является
стратегия на обозримое будущее — три-пять
лет и более. Стратегический план является
вершиной системы планов, потому что
характеризует основное назначение
организации, ее цели и стратегии. Этот
план служит ориентиром для всех других
планов. Одновременно он служит и
ограничением для принятия решений
относительно основных направлений
деятельности (продуктов и услуг) и
рынков.

Стратегия 
– образ организационных действий и
управляющих подходов, используемых для
достижения организационных задач и
целей организации. Определение сферы
бизнеса, целеполагание, определение
краткосрочных и долгосрочных задач
(программ), определение стратегии
достижения цели образует стратегический
план.

Тактический
план неразрывно
связано со стратегическим планом, так
как там, где используется стратегическое
планирование, возникает потребность в
тактическом планировании.

Тактический
план означает уточнение, коррекцию,
дополнение, одним словом, конкретизацию
стратегии. Под тактическим планом
понимают планирование действий, которые
должны представлять наиболее эффективные
способы достижения стратегических
целей. Иными словами, тактика является
одной из форм выражения стратегии.
Стратегия и тактика, в общем плане, имеют
родственные цели и их сущность заключается
в определении средств, с помощью которых
предприятие стремится к достижению
поставленных целей и заданий.

Тактическое
план
— это детальное определение и разработка
вопросов в рамках технических линий.
Тактику можно рассматривать как
определенные шаги, ступени по направлению
к вершине — общей цели, предусмотренной
стратегией.

2. 
Ситуационный анализ

Под
ситуационным анализом принято понимать
проводимый периодически (1—2 раза в год
) анализ деятельности фирмы в ее отношениях
с внешним для нее миром. Целью ситуационного
анализа является «внутренняя ревизия
» и оценка прошлой деятельности фирмы,
рассмотрение ее достижений и неудач,
вскрытие причин тех и других, выявление
компетентности сотрудников и эффективности
их работы, а также ответы на другие
вопросы, некоторые из которых приведены
в конце главы. В процессе ситуационного
анализа выявляют положение фирмы с
точки зрения требований рынка, возможности
изменить (если потребуется) это положение
с учетом влияния внешней среды и
внутреннего состояния производственной
системы (материально — технической базы,
трудовых и информационных ресурсов).
Для оценки внутреннего состояния фирмы
в процессе ситуационного анализа
выявляют степень готовности элементов
производственной системы к обеспечению
выполнения требований рынка. С этих
позиций анализируется технико —
экономический уровень развития следующих
элементов: служб подготовки производства
(в т.ч. конструкторских, технологических
служб, организации производства);
производственных подразделений основного
производства (в т.ч. заготовительных,
обрабатывающих, сборочных, испытательных
и т.п.); обслуживающих подразделений
производственной инфраструктуры (в
т.ч. информационных, энергетических,
инструментальных, технического
обслуживания и ремонта, транспортных
и т.п.); подразделений социальной
инфраструктуры (в т.ч. служб быта,
лечебных и оздоровительных учреждений,
учреждений культуры, детских учреждений
и т.п .Количественную оценку внутреннего
состояния осуществляют с помощью
показателей, характеризующих отношение
числа подразделений (рабочих мест),
способных по своему составу, техническому
состоянию экономически эффективно
обеспечить требования потребителей
продукции, к общему числу подразделений
(рабочих мест), которыми располагает
фирма.

В
качестве критерия экономической
эффективности принимают максимизацию
возможного вклада данного подразделения
(рабочего места) и остаточную прибыль
(доход) фирмы или минимизацию затрат
ресурсов. Для обеспечения величины
дохода или уровня затрат, дозволяющих
обеспечить требования рынка тем или
иным подразделениям (рабочим местам),
соответствующая служба должна провести
следующую работу: конкретизировать
производственные характеристики
потенциальной продукции; определить
основные направления деятельности
подразделения (рабочего места),
обеспечивающие достижение указанных
производственных характеристик; оценить
в натуральном и денежном выражении
ресурсоемкость каждого направления
деятельности; определить возможную
величину прибыли (дохода) в случае
реализации необходимых направлений
деятельности и вывода потенциальной
продукции на рынок по цене, складывающейся
в предпочтительных сегментах рынка и
с учетом доли того или иного подразделения
(рабочего места ) в себестоимости
продукции.

Для
проведения ситуационного анализа
информационный центр накапливает
информацию из государственных источников;
отраслевых и региональных информационных
центров; международных информационных
центров; периодической печати; материалов
выставок, симпозиумов, конференций;
опросов контактных аудиторий ;других
источников.

Ситуационный
анализ на фирме осуществляется путем
непосредственного обследования фирмы,
оценки технико-экономического уровня
подразделений и рабочих мест, подготовки
материалов для выявления целей
стратегического развития фирмы.

3.
Определение и виды технической
помощи

Термин «техническая
помощь» является не очень удачным
переводом английского словосочетания
«technical assistance». Слово «технический»
в нем не связано с техникой в основном
русскоязычном понимании — машинами,
оборудованием. В дейст­вительности
речь идет о втором значении этого слова
— совокупности навыков и приемов в
каком-либо виде деятельности. Таким
образом, техничес­кая помощь — это
помощь в приобретении знаний и навыков
в определенных сферах деятельности,
обычно в области экономики и управления.
С
организационно-экономической точки
зрения техническая помощь — это
предоставление консуль­тационных и
других профессиональных услуг, при
котором их заказчик и потребитель —
это разные лица, т. е. оплата этих
услуг осуществляется не организацией,
которой они оказываются, а организацией,
спонсирующей техническую помощь.
Различают
два основных вида технической помощи.
].
Международная техническая помощь —
консалтинговые и другие профессиональные
услуги, оказываемые за счет международных
правительст­венных и неправительственных
организаций предприятиям и организациям
зарубежных стран.
В течение уже ряда
лет международные органи­зации и
правительства развитых стран выделяют
часть своего национального дохода на
помощь развиваю­щимся, а в последние
годы и бывшим социалистаческим странам.
Однако при этом они стараются
руководствоваться известным афоризмом:
«Дай человеку рыбу — он будет сыт
день, научи ловить рыбу — он будет сыт
всю жизнь», придавая особое значение
технической помощи. Она осуществляется,
как правило, на средства, выделяемые
правительствами и между­народными
организациями, но конкретными субъектами
реализации программ технической помощи
являются специалисты по экономике и
управлению, работающие в различных
организациях либо самостоятельно.
2.
Внутренняя техническая помощь —
консалтинговые и другие профес­сиональные
услуги, оказываемые за счет различных
правительственных и непра­вительственных
организаций предприятиям и организациям
своей страны. Этот вид помощи чаще всего
оказывается предприятиям малого бизнеса
и некоммер­ческим организациям.
Получатель
технической помощи должен обосновать
содержательную сторону своего интереса
к ее получению.
Эта помощь представляет
собой внедрение знаний и навыков, а не
финанси­рование деятельности
предприятия и организации. Это означает,
что подобранные финансирующей стороной
специалисты будут вырабатывать решения
по управле­нию и организации деятельности
объекта помощи. При этом поскольку
проект будет финансироваться не им, а
третьей стороной, то у получателя помощи
будет меньше возможностей оказывать
влияние на консультантов, работающих
на предпри­ятии, чем при обычном
консалтинговом проекте. Единственное
средство, которое может позволить
получателю отстоять свое понимание
проблем и право принятия участия в
решениях в данной ситуации, — это его
умение квалифицированно и эффективно
использовать направленных финансирующей
стороной консультантов.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

3.1. Сущность планирования на предприятии

В условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Планирование функционирует в таких сферах, как планирование деятельности отдельной хозяйственной единицы и планирование хозяйственных отношений. Планирование, как центральное звено управления, охватывает систему принципов, методов, форм и приёмов регулирования рыночного механизма в области использования ограниченных ресурсов с целью повышения конкурентоспособности хозяйственного субъекта.

Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей, их развития и форм хозяйственной деятельности. Необходим выбор наилучших способов осуществления этих целей на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объёмов и сроков выпуска товаров. На нынешнем этапе развития для большинства российских предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли. С помощью планирования руководители предприятий обеспечивают направление усилий всех работников, участвующих в процессе производственно-хозяйственной деятельности, на достижение поставленных целей.

Рыночное планирование на предприятии служит основой современного маркетинга, производственного менеджмента и в целом всей экономической системы хозяйствования.

План — это документ, отражающий систему взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата.

План содержит такие этапы, как:

• цели и задачи;
• пути и средства их реализации;
• ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач;
• пропорции, т.е. поддержание пропорциональности между отдельными элементами производства;
• организацию выполнения плана и контроль.

Планирование внутрипроизводственной деятельности является на предприятии важной функцией управления производством. Общие функции управления непосредственно относятся к плановой деятельности предприятий, а они, в свою очередь, служат их основой. Это:

• обоснование цели;
• формирование стратегии;
• планирование работы;
• проектирование операций;
• организация процессов планирования;
• координация планов;
• мотивация плановой деятельности;
• контроль планов;
• оценка результатов;
• изменение планов и т.п.

Основные экономические, организационные, управленческие и социальные функции предприятия должны быть в процессе планирования его развития тесно связаны с избранной хозяйственной деятельностью и достаточно полно отражаться как в краткосрочных, так и в долгосрочных планах.

Рыночное планирование на предприятии должно служить основой организации и управления производством, являться нормативной базой для выработки и принятия рациональных организационных и управленческих решений. Во внутрипроизводственном плане, как и в любом другом, отдельные части или функции объединяются в единую комплексную систему социально-экономического развития предприятия.

Планирование на предприятии — это взаимосвязанная научная и практическая деятельность людей, предметом изучения которой выступает система свободных рыночных отношений между трудом и капиталом в ходе производства, распределения и потребления материальных и духовных ценностей.

В современном отечественном производстве функции планирования на предприятиях определяют не только основной предмет планово-экономической деятельности, но и главным образом объект этого планирования.

Методология планирования на предприятиях охватывает совокупность теоретических выводов, общих закономерностей, научных принципов, экономических положений, современных требований рынка и признанных передовой практикой методов разработки планов.

Методика планирования характеризует состав применяемых на том или ином предприятии методов, способов и приёмов обоснования конкретных плановых показателей, а также содержание, форму, структуру и порядок разработки плана.

Процесс разработки комплексного плана социально-экономического развития является для каждого предприятия весьма сложным и трудоёмким предметом деятельности и поэтому должен осуществляться в соответствии с принятой технологией планирования. Она регламентирует общепризнанный порядок, установленные сроки, необходимое содержание, требуемую последовательность процедур составления различных разделов плана и обоснование его показателей, а также регулирует механизм взаимодействия производственных подразделений, функциональных органов и плановых служб и совместной повседневной деятельности.

Любая функция управления состоит из пяти видов управленческой деятельности, обладающих относительной самостоятельностью:

• планирования;
• организации;
• координации;
• активизации;
• контроля.

Каждый предыдущий вид деятельности является необходимой предпосылкой последующего, пока данная функция не будет полностью реализована. Значит, степень полноты реализации функции управления зависит от комплектности управленческой деятельности.

Чтобы понять содержание каждой функции управления, необходимо представить её как совокупность указанных пяти основных видов взаимосвязанных управленческих действий. Для ясности проиллюстрируем это на функции планирования при разработке конкретного плана. Этой работой занимается значительная группа сотрудников. Для достижения цели (разработка плана) их деятельность необходимо спланировать, организовать, скоординировать, активизировать и проконтролировать. На этом примере можно видеть различие понятий «планирование» как функции управления и «планирование» как её составляющей, одного из пяти управленческих действий этой функции. Точно так же, если группа сотрудников разрабатывает систему поощрения работников фирмы, то их работу нужно планировать, организовывать, координировать, активизировать (поощрять) и контролировать. То есть при выполнении функции управления «активизация» работников нужно активизировать.

Планирование — это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений, которое вырабатывается на основе целей, формулируемых вышестоящей организацией, и альтернатив, генерируемых на фазе «Анализ«.

В понятие «Планирование» входит определение целей и путей их достижения. В экономике планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы производство и закупки. При этом, конечно, все частные планы тесно взаимосвязаны между собой. По мнению многих авторов, планирование – одна из важнейших функций управления. Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе, поэтому надёжность планирования зависит от точности фактических показателей прошлого.

Широкая трактовка планирования положена в основу одного из современных и наиболее перспективных подходов к организации управленческой деятельности — в основу «стратегического планирования«.

Анализ опыта экономических реформ показал, что эффективность работы предприятия во многом зависит от состояния внутрифирменного планирования. Создать организационный и экономический механизм управления предприятием в условиях рыночной экономики без разработки чёткой системы внутрифирменного планирования нельзя.

Вообще реальное многообразие типов планов очень велико. Например, «экстренное планирование«. Необходимость в нём возникает тогда, когда первоначальный план не срабатывает и надо изменить его — в известной степени нарушить. Но эти «нарушения» также должны быть организованы — спланированы.

Ключевая роль планирования в управлении в сочетании с его сложностью и разнообразием его задач требуют его понимания не только как обязанности руководителя, но и как функции, реализуемой многими иными подразделениями организации. Поэтому в составе данной функции различают три основных компонента:

1. индивидуальная деятельность руководителя по планированию;
2. деятельность специализированных подразделений и служб (а также специально привлекаемых консультантов) по планированию;
3. взаимодействие руководителя со специализированными плановыми подразделениями, организация им деятельности этих подразделений.

Функция планирования означает выработку и принятие определённого постановления, письменного или устного, в котором перед объектом управления будет поставлена та или иная цель, задача. Это постановление — управленческое решение. Планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению её общих целей. С данной функции начинается процесс управления, от её качества зависит успех организации.

Рыночное планирование на предприятии должно служить основой организации и управления производством, являться нормативной базой для выработки и принятия рациональных организационных и управленческих решений. Во внутрипроизводственном плане, как и в любом другом, отдельные части или функции объединяются в единую комплексную систему социально-экономического развития предприятия. Создание системы планирования на предприятии требует затрат, но эффект от рациональной организации производства всегда превышает эти затраты. Поэтому трактовка внутрифирменного планирования как сферы непроизводительных затрат глубоко ошибочна и противоречива. При такой трактовке получается, что планирование повышает производительность труда, а само оно основано на непроизводительном труде. Отсюда возникают крайние выводы о необходимости любой ценой сократить затраты на планирование, что сплошь приходится наблюдать на предприятиях в настоящее время.

Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития всей организации и каждого подразделения в отдельности на установленный период времени; определении хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации; выявлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.

Сущность планирования состоит и в том, что оно позволяет оптимальным образом согласовать индивидуальные усилия членов организации и её подразделений для достижения целей. Такое согласование имеет два основных аспекта.

Во-первых — это функциональное разделение обязанностей между отдельными членами организации и её подразделениями, определение их основных задач и их сопряжение с общеорганизационными целями. Это — планирование по содержанию.

Во-вторых — хронологическое распределение задач подразделений и отдельных исполнителей во времени, определение рациональной последовательности их выполнения. Это — планирование по времени, или процессуальное планирование.

В первом случае решается вопрос, что будут делать исполнители; во втором — когда они это должны делать и в какой последовательности.

Таким образом, назначение планирования как функции управления состоит в стремлении заблаговременно учесть, по возможности, все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития организации. Оно предусматривает разработку комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных целей с учётом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и всей организацией. Поэтому планирование призвано обеспечить взаимоувязку между отдельными структурными подразделениями организации, включающими всю технологическую цепочку: научные исследования и разработки, производство и сбыт, сервис. Эта деятельность опирается на выявление и прогнозирование потребительского спроса, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры. Отсюда вытекает необходимость увязки планирования с маркетингом и контролем с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке.

1.

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ УКРАИНЫ
ЗАПОРОЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ФАРМАЦИИ,МЕДИЦИНСКОГО И
ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО ПРАВОВЕДЕНИЯ
Планирование, организация,
мотивация и контроль как
основные функции
менеджмента
1

2. План

Общая характеристика функций менеджмента
Планирование – как одна из функций менеджмента
Процесс стратегического планирования
Организация – как одна из функций менеджмента.
Организационные структуры управления
Мотивация как общая функция менеджмента. Виды мотивации.
Характерные черты основных содержательных и процессуальных
теорий мотивации.
8. Контроль – как функция менеджмента. Особенности контроля в
фармацевтическом менеджменте.
9. Принципы классификации видов контроля. Основные виды контроля.
10. Процесс контроля, основные его этапы.
11. Поведенческие аспекты контроля.
12. Эффективный контроль, его характеристики.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
2

3. Основные функции менеджмента

Управление — это процесс планирования,
организации,
мотивации
и
контроля,
необходимый
для
того,
чтобы
сформулировать и достичь целей организации
Процесс управления
Планирование
Организация
Мотивация
•коммуникации (обратная связь)
•принятие управленческих решений
Контроль
контроль
3

4. Функции менеджмента:

Планирование
это
формирование
цели
управления,
выбор путей и
методов
достижения
этой цели
Организация
это создание
оптимальной
структуры
управления,
направленное на
достижение
цели
организации
Мотивация
это совокупность
методов,
стимулирующих
работников к
наиболее
эффективной
работе
Контроль
это система
регулирования
деятельности
работников по
выполнению
работы
определенного
количества и
качества
4

5. Планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к дост

Планирование — это один из способов, с помощью
которого руководство обеспечивает единое
направление усилий всех членов организации к
достижению их общих целей
Формирование целей
предприятия на
определенную
перспективу
Формирование
способов реализации
целей
Формирование
ресурсного
обеспечения
достижения целей
5

6. Виды планирования

ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ
УРОВЕНЬ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
УРОВЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИЙ
УРОВЕНЬ
Стратегическое
(долгосрочное)
планирование
Тактическое
(среднесрочное или
краткосрочное)
планирование
Оперативное
планирование
6

7. Стратегия представляет собой детальный, всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии о

Стратегия представляет собой
детальный, всесторонний комплексный
план, предназначенный для того, чтобы
обеспечить осуществление миссии
организации и достижение ее целей
• стратегия формулируется и разрабатывается высшим
руководством;
• в реализации стратегии участвуют все уровни управления;
• стратегия разрабатывается с точки зрения перспективы
всей организации, а не конкретного индивида;
• стратегический план должен обосновываться
исследованиями и фактическими данными;
• стратегический план придает фирме индивидуальность и
определенность;
• стратегический план должен быть разработан так, чтобы
7
быть достаточно гибким.

8. Этапы стратегического планирования

Миссия
организации
Цели
организации
Оценка и
анализ
внешней
среды
Оценка
стратегии
Реализация
стратегии
Выбор
стратегии
Управленческое
обследование
сильных и
слабых сторон
Анализ
стратегических
альтернатив
8

9.

Организация – вид управленческой
деятельности, который отображает
процесс создания структуры
управления организацией
Организация
как
функция
управления
это процесс установления порядка и
последовательности,
согласованного во времени и
пространстве
целенаправленного
взаимодействия частей целого как
системы
для
достижения
намеченных целей специальными
средствами
с
наименьшими
затратами ресурсов в определенные
сроки, в конкретных условиях
9

10. Сущность организации как функции управления

10
Сущность организации как функции
управления
Сущность организации
создание системы, включающей управляющую и
управляемую подсистему, которая наиболее полно
отвечает требованию эффективного достижения целей
деятельности
Управляющая
подсистема
Управляемая
подсистема
Результат
10

11. Два аспекта организационного процесса

Основан на делении
организации на подразделения
соответственно ее целям и
стратегиям
Основан на установлении
взаимоотношений полномочий
высших и низших уровней
управления и обеспечение
возможности распределения и
координации задач 11

12. Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в усто

Под структурой управления организацией понимается
упорядоченная совокупность взаимосвязанных
элементов, находящихся между собой в устойчивых
отношениях,
Элементы структуры
(отдельные работники, службы и
обеспечивающих их
другие звенья аппарата
функционирование и развитие управления)
как единого целого
Горизонтальные и
вертикальные связи
линейного и
функционального
характера
(с помощью которых
поддерживаются отношения)
Уровень структуры одноуровневые и
многоуровневые структуры
(определяется числом звеньев
структуры)
12

13. Установление взаимоотношений полномочий высших и низших уровней управления и обеспечение возможности распределения и координации задач

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
(передача задач и полномочий
лицу, которое принимает на себя
ответственность за их выполнение)
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
(обязательство выполнять
имеющиеся задачи и отвечать за их
удовлетворительное разрешение)
ПОЛНОМОЧИЯ
(ограниченное право использовать
ресурсы организации и направлять
усилия некоторых ее сотрудников
на выполнение определенных
задач)
13

14.

это процесс побуждения себя и
других к деятельности для
достижения личных целей или
целей организации
МОТИВАЦИЯ
как
функция
управления
Мотивы
внутренне осознанное побуждение
к определенным действиям
Стимулы
рычаги вызывающие действие
определенных мотивов
Вознаграждение
все то, что человек считает ценным
для себя
14
14

15. Мотивационный процесс

Первый этап
Возникновение потребностей
Второй этап
Новые потребности, новые задачи
Поиск путей устранения потребностей
Третий этап
Определение набора и направления
необходимых действий
Четвертый этап
Осуществление действий
Пятый этап
Получение вознаграждения
Шестой этап
Устранение потребностей
15

16. Содержательные теории мотивации

• основываются на идентификации
внутренних побуждений, называемых
потребностями, заставляющими
людей действовать так, а не иначе
Теория потребностей М. Тугана-Барановского
Иерархия потребностей А. Маслоу,
Теория потребностей Д. Мак-Клелланда,
Двухфакторная теория потребностей Ф. Герцберга
Теория ЕRG К. Альдерфера
Теории «X» и «У» Д. Мак-Грегора
Теория «Z» В. Оучи.
16
16

17. Процессуальные теории мотивации (теории, которые отображают процесс вознаграждения)

• В основе лежит анализ поведения
людей с учетом их восприятия и
познания
Теория ожиданий В. Врума
Теория справедливости С. Адамса
Теория партисипативного управления
Теория результативной валентности Дж. Аткинсона
Комплексная теория Л. Портера и Э. Лоулера
Теория морального стимулирования
Теория материального стимулирования
17
17

18.

это
процесс
обеспечения
достижения организацией ее
целей
КОНТРОЛЬ
как
функция
управления
Служит основой
планирования на новый
отчетный период
Является неотъемлемым
элементом сущности
организации
Предназначение контроля – своевременно
фиксировать отклонения от нормы и вносить
коррективы в ход работ, исправляя допущенные
ошибки
18
18

19. Виды контроля

Предварительный
По этапам
осуществления
(реализация определенных правил, процедур и линий
поведения. В организациях предварительный
контроль используется в трех ключевых областях: в
отношении к человеческим, материальным и
финансовым ресурсам.
Текущий
(осуществляется в ходе проведения работ на основе
обратной связи. Контроль при помощи систем
обратной связи позволяет организации выявлять
отклонения при выполнении поставленных задач и
эффективно скорректировать свои действия)
Заключительный
(осуществляется по окончании работ путем
сравнения полученных результатов с требуемыми,
также на основе обратной связи. Данный вид
контроля дает руководству организации
необходимую информацию для планирования в
случае, если аналогичные работы предполагается
проводить и в будущем)
19

20. Модель процесса контроля

Планирование:
цели и
стратегические
планы
ЭТАП 2:
Сравнение результатов со
стандартами
Установление
масштаба
допустимых
отклонений
ЭТАП 1:
Определение
стандартов
Оценка
точности и
значимости
информации
ЭТАП 3:
Корректирующие действия
Достигнуты
ли цели?
Да
Ничего не
предпринимать
Да
Установить
причину
отклонений
Нет
Сравнение
результатов со
стандартами
Сообщение
полученных
данных
сотрудникам
Реалистичны
ли
стандарты?
Нет
Определение
показаний
результативности
Пересмотр
стандартов
Устранить
отклонения
20

21. Во избежание негативного воздействия контроля на поведение людей, менеджеру следует

устанавливать осмысленные стандарты,
воспринимаемые сотрудниками
налаживать двустороннее общение
избегать чрезмерного контроля
устанавливать жесткие, но достижимые
стандарты
вознаграждать за достижение стандарта
21

22. Чтобы быть эффективным, контроль должен обладать рядом важных свойств:

иметь стратегический характер, то есть быть нацеленным
на достижение конкретных результатов организации
соответствовать контролируемому виду деятельности,
показателям целей
должен быть ориентирован на результаты
быть своевременным
быть гибким, напористым и приспосабливаться к
происходящим изменениям
быть простым и экономичным
22