Культура речи считается показателем общей культуры человека. Неудивительно, что для специалистов, настроенных на карьерный рост, умение вежливо общаться на хорошем русском языке превращается в один из ключевых показателей компетентности. А вопрос о том, как обращаться к коллегам – на «ты» или на «вы», и вовсе приобретает особое значение, ведь он связан не только с нормами языка, но и с правилами этикета.
Немного истории
История обращения на «вы» в русском языке насчитывает не так уж много времени – всего около трех столетий. В допетровские времена на Руси все обращались друг к другу на «ты». «Ты» говорили и царю-батюшке, и знатному боярину, и даже Богу («Да святится имя Твое…»). Петр I, ориентируясь на западные традиции, ввел в 1722 году «Табель о рангах», в которой, помимо прочего, закрепил правило обращаться на «вы» ко всем, кто стоит выше говорящего по рангу. Нижестоящим же по-прежнему нужно было говорить «ты». При этом за несоблюдение новых правил наказывали штрафами. Историки языка говорят, что приживалась эта норма с трудом, однако уже в XIX веке, судя по литературе этого периода, обращение на «вы» стало повсеместным среди дворянства.
Выбор местоимения зависит от близости отношений
Сегодня правила, регламентирующие, к кому следует обращаться на «ты», а к кому – на «вы», сформулированы лишь в общих чертах. «Вы» традиционно говорят людям старшим, незнакомым или малознакомым, а также руководителям, коллегам, педагогам и т. д. «Ты» – членам семьи (впрочем, во многих семьях сохраняется традиция обращаться на «вы» к родителям), друзьям, приятелям. Связано ли это с социальными различиями, как во времена Петра I? Очевидно, что нет. Не прослеживается и тенденция обращаться на «вы» только к особо уважаемым людям: говоря матери или отцу «ты», мы уважаем их никак не меньше, чем своего начальника.
Психологи считают, что «ты-общение» носит более близкий, более личностный характер, а потому уместно лишь в отношениях между близкими людьми. «Вы-общение» предполагает определенную дистанцию между собеседниками (то, что называется субординацией), а потому «вы» принято говорить тем, с кем мы общаемся менее личностно.
Зачем на работе субординация?
С этих позиций к коллегам (и к руководителям, и к равным по положению), казалось бы, следует обращаться только на «вы», ведь сослуживцы – это не близкие люди, не друзья и не родственники. Однако жизнь сложнее правил этикета: сотрудники, проводя вместе много рабочих часов, объединенные одной целью, зачастую становятся если и не друзьями, то уж точно не чужими друг другу людьми. А если они еще и близки по возрасту, то часто переходят на «ты».
По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, более четверти экономически активных россиян (28%) считают нормальным на работе обращение к себе по имени и на «ты». Однако тех, кто все же предпочитает обращение на «вы», хоть и просто по имени, без отчества, намного больше – 44%. Еще 20% опрошенных выбрали вариант на «вы» и по имени-отчеству, и только 1% считает уместным обращение «господин» или «госпожа».
Исходя из результатов исследования торопиться переходить с сослуживцами на «ты» все же не стоит – слишком многих коробит нарушение субординации. Психологи рекомендуют в новом коллективе придерживаться делового этикета – говорить «вы» как руководителю (даже если он на десяток лет моложе вас), так и равным по положению коллегам. Позже, когда вы узнаете друг друга лучше, станет ясно, как вам удобнее общаться – на «ты» или на «вы».
Обращаться к сотрудникам по имени или по имени и отчеству? Это зависит от особенностей и традиций коллектива. Строго говоря, правила делового общения подразумевают полное имя и отчество, однако в последние годы эта традиция активно пересматривается в пользу обращения лишь по полному имени. Впрочем, это едва ли применимо к людям старшего поколения.
Если через какое-то время работы в коллективе вы почувствовали, что общаться с коллегой вам удобнее на «ты», поинтересуйтесь его отношением к этому: «Вы не против, если мы перейдем на ты?» При этом инициатива должна исходить от старшего по возрасту и по положению. Недопустимо предлагать перейти на «ты» коллеге, который намного старше вас, даже если он равен вам или ниже в корпоративной иерархии.
Помните: называя человека на «ты», вы тем самым показываете близость ваших отношений, их неофициальный характер. Поэтому будьте чрезвычайно осторожны, пытаясь перейти на «ты» с руководителем. Лучше дождитесь такой инициативы от начальника.
Как правило, в организациях с демократичной корпоративной культурой руководитель сам всячески способствует тому, чтобы все (или почти все) были друг с другом на «ты» – это сокращает дистанцию между сотрудниками и, по мнению многих, помогает сформировать более сплоченную команду. В коллективах более традиционной формации (в государственных или окологосударственных структурах, многих крупных компаниях с вертикальной структурой управления), напротив, требование субординации остается незыблемым.
Когда обращаться на «ты» неудобно
Общение с коллегами на «ты», конечно, имеет свои преимущества, но все же это не всегда удобно. Так, какими бы неформальными ни были ваши отношения с сотрудниками, на публичных мероприятиях вроде собраний, конференций, совещаний, семинаров и т. д. следует общаться друг с другом на «вы», иначе вы рискуете грубо (и публично!) нарушить правила этикета.
Другой пример: в момент, когда вы получаете выговор от руководителя или слышите критику в свой адрес из уст коллег, обращение на «ты» может даже эмоционально травмировать вас, ведь слова руководителя вы воспримете уже не отстраненно, а как слова достаточно близкого человека. А критика из уст близких, как известно, воспринимается болезненнее. Непросто бывает в этой ситуации и руководителю: подвергнуть критике близкого человека (подчиненного, с которым на «ты») непросто. Именно поэтому стоит задуматься, нужно ли торопиться переходить границу, отделяющую официальное «вы» от личного «ты».
Организационный отдел ЦК Профавиа (на основе материалов сайта рекрутингового портала Superjob.ru)
Обращение на «ты» или «вы» к старшим по возрасту и должности — не только вопрос этикета. Это ещё и возможность выстроить грамотные отношения с коллективом, обозначить или стереть границы и создать нужную атмосферу.
Нормативы и традиции
Форма общения в коллективе не регулируется ни Трудовым кодексом, ни локальными нормативными актами. Её фиксируют в welcome book и подобных документах. Правила носят скорее рекомендательный характер.
— В IT даже на собеседовании кандидат может обращаться к будущему работодателю на «ты», и это нормально. Такое общение связано с тем, что в сферу информационных технологий пришло много молодёжи до 30 лет. Эти люди быстро состоялись как профессионалы, вышли на уровень зарплат, который позволяет говорить на равных с другими специалистами на рынке, — отметил руководитель компании «Мегаплан» Сергей Козлов.
— В федеральных органах власти с руководителями и коллегами принято общаться на «вы». На «ты» допустимо только с близкими друзьями в неформальной обстановке. Из-за панибратства можно получить плохую характеристику. Нужно контролировать своё поведение в любой ситуации, даже на праздновании собственного дня рождения, — юрист по банкротству физических лиц и индивидуальных предпринимателей Сергей Чекунов.
— Врачи (именно они, а не остальной медицинский персонал) друг к другу часто обращаются на «ты», но по имени-отчеству. В медицинской среде это признак включённости в профессиональное сообщество. И такое причудливое сочетание говорит о признании коллегами, — ведущий менеджер по персоналу компании ICL Services Марина Маркелова.
Если в компании все обращаются друг к другу на «вы», а к кому-то одному на «ты», то это не преимущество, а признак неуважения. В обратной ситуации, когда общение на «ты» является нормой, «Вы» демонстрирует уважение и дистанцию.
Лучше на «ты»
1.Когда постоянно решаете сложные задачи
— Общение с сотрудниками на «ты» помогает в ситуациях, когда в рабочем процессе что-то идёт не так, как нужно. Рассказать о проблеме руководителю без лишних формальностей проще: не нужно подбирать специальные слова, чтобы не нарушить субординацию. Вместо этого вы прямо говорите о проблеме, — делится директор и сооснователь сервиса облачной автоматизации бизнеса «Альтап» Филипп Щиров.
2. Когда часто общаетесь неформально
— Мы в компании постоянно проводим корпоративные мероприятия, например, ездим в Шерегеш, а недавно устраивали велопробег на Алтае. Было бы странно во время гонок кричать: «Виталий Сергеевич, подвиньтесь, пожалуйста», учитывая, что вместе вы проехали 200 километров на велосипеде. У нас много мероприятий на сближение сотрудников и партнёров, и естественно, подавляющее большинство общается на «ты», — рассказывает HR-директор международной сети автосервисов FIT SERVICE Светлана Соловьёва.
Как выстроить субординацию в команде и никого не спугнуть
Советы по поиску баланса между панибратством и чёрствым формализмом.
Зарплата.ЖурналZarplata
Лучше на «вы»
1.Когда общаетесь вне компании
— На публичных мероприятиях с участием посторонних (межведомственное совещание, презентация проекта заказчику, отчёт совету директоров и т. д.) всегда царит формальное обращение по имени-отчеству, — делится своим опытом управляющий партнёр юридического бюро «Палюлин и партнёры» Антон Палюлин.
2. Когда у компании множество филиалов
Людям, которые никогда друг друга не видели, психологически сложно сразу переходить на «ты», особенно, при большой разнице в возрасте.
3. Когда стиль управления скорее авторитарный, чем демократичный
«Ты» хорошо подходит молодым командам, стартапам, небольшим коллективам. Если же у вас компания с чёткой иерархией, а равенства между сотрудниками нет, так как они стоят на разных ступенях, то «ты» будет только сбивать. Обращение на «ты» подразумевает отсутствие барьеров, но не всегда это идёт на пользу бизнесу.
Плюсы и минусы каждого из вариантов
Считается, что обращение на «вы» демонстрирует уважение, но сегодня во многих компаниях это утверждение оспаривают.
— Авторитет — это не «дожил до стольких лет, потому по имени-отчеству», а компетенции, знания и опыт. Невозможно знать всё, мы все всегда чему-то учимся, а учиться можно и у того, кто младше по возрасту и положению. И наилучшее положение для обучения — на равных, — уверен генеральный директор ООО «Фаст Репортс» Михаил Филиппенко.
«Ты» даёт больше свободы, создаёт творческую атмосферу, убирает лишние барьеры. Но далеко не все люди готовы к такому обращению, особенно старшее поколение: им может быть просто некомфортно. Лучше не создавать лишних неудобств, а обращаться на привычное «Вы». Ещё один минус в сторону «тыканья» — это как раз отсутствие барьеров. Прежде чем убрать их, подумайте, а нужно ли это команде?
__
Какая форма обращения принята в вашей компании и почему?
Поделитесь историей
про работу, собеседования, нарушения ваших трудовых прав, HR-кейсы
Связаться с нами
Культура речи считается показателем общей культуры человека. Неудивительно, что для специалистов, настроенных на карьерный рост, умение вежливо общаться на хорошем русском языке превращается в один из ключевых показателей компетентности. А вопрос о том, как обращаться к коллегам в офисе – на «ты» или на «вы», и вовсе приобретает особое значение, ведь он связан не только с нормами языка, но и с правилами этикета.
Чтобы личные местоимения не стали камнем преткновения в общении с сослуживцами, читайте рекомендации Superjob.ru.
Немного истории
История обращения на «вы» в русском языке насчитывает не так уж много времени – всего около трех столетий. В допетровские времена на Руси все обращались друг к другу на «ты». «Ты» говорили и царю-батюшке, и знатному боярину, и даже Богу («Да святится имя Твое…»). Петр I, ориентируясь на западные традиции, ввел в 1722 году «Табель о рангах», в которой, помимо прочего, закрепил правило обращаться на «вы» ко всем, кто выше говорящего по рангу. Нижестоящим же по-прежнему нужно было говорить «ты». При этом за несоблюдение новых правил наказывали штрафами.
Историки языка говорят, что приживалась эта норма с трудом, однако уже в XIX веке, судя по литературе этого периода, обращение на «вы» стало повсеместным среди дворянства.
Выбор местоимения зависит от близости отношений
Сегодня правила, регламентирующие, к кому следует обращаться на «ты», а к кому – на «вы», сформулированы лишь в общих чертах. «Вы» традиционно говорят людям старшим, незнакомым или малознакомым, а также руководителям, коллегам, педагогам и т.д. «Ты» – членам семьи (впрочем, во многих семьях сохраняется традиция обращаться на «вы» к родителям), друзьям, приятелям.
Связано ли это с социальными различиями, как во времена Петра I? Очевидно, что нет. Не прослеживается и тенденция обращаться на «вы» только к особо уважаемым людям: говоря матери или отцу «ты», мы уважаем их никак не меньше, чем своего начальника.
Психологи считают, что «ты-общение» носит более близкий, более личностный характер, а потому уместно лишь в отношениях между близкими людьми. «Вы-общение» предполагает определенную дистанцию между собеседниками (то, что называется субординацией), а потому «вы» принято говорить тем, с кем мы общаемся менее личностно.
Зачем в офисе субординация?
С этих позиций к коллегам в офисе (и к руководителям, и к равным по положению), казалось бы, следует обращаться только на «вы», ведь сослуживцы – это не близкие люди, не друзья и не родственники. Однако жизнь сложнее правил этикета: сотрудники, проводя вместе много рабочих часов, объединенные одной целью, зачастую становятся если и не друзьями, то уж точно не чужими друг другу людьми. А если они еще и близки по возрасту, то часто переходят на «ты».
По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, более четверти экономически активных россиян (28%) считают уместным в офисе обращение к себе по имени и на «ты». Однако тех, кто все же предпочитает обращение на «вы», хоть и просто по имени, без отчества, намного больше – 44%. Еще 20% опрошенных выбрали вариант на «вы» и по имени-отчеству, и только 1% считает уместным обращение «господин» или «госпожа».
Исходя из результатов исследования, торопиться переходить с сослуживцами на «ты» все же не стоит – слишком многих коробит нарушение субординации. Психологи рекомендуют в новом коллективе придерживаться делового этикета – говорить «вы» как руководителю (даже если он на десяток лет моложе вас), так и равным по положению коллегам. Позже, когда вы узнаете друг друга лучше, станет ясно, как вам удобнее общаться – на «ты» или на «вы».
Обращаться к сотрудникам по имени или по имени и отчеству? Это зависит от особенностей и традиций коллектива. Строго говоря, правила делового общения подразумевают полное имя и отчество, однако в последние годы эта традиция активно пересматривается в пользу обращения лишь по полному имени. Впрочем, это едва ли применимо к людям старшего поколения.
Если через какое-то время работы в коллективе вы почувствовали, что общаться с коллегой вам удобнее на «ты», поинтересуйтесь его отношением к этому: «Вы не против, если мы перейдем на ты?» При этом инициатива должна исходить от старшего по возрасту и по положению. Недопустимо предлагать перейти на «ты» коллеге, который намного старше вас, даже если он равен вам или ниже в корпоративной иерархии.
Помните: называя человека на «ты», вы тем самым показываете близость ваших отношений, их неофициальный характер. Поэтому будьте чрезвычайно осторожны, пытаясь перейти на «ты» с руководителем. Лучше дождитесь такой инициативы от начальника.
Как правило, в компаниях с демократичной корпоративной культурой руководитель сам всячески способствует тому, чтобы в офисе все (или почти все) были друг с другом на «ты» — это сокращает дистанцию между сотрудниками и, по мнению многих, помогает сформировать более сплоченную команду. В коллективах более традиционной формации (в государственных или окологосударственных структурах, многих крупных компаниях с вертикальной структурой управления), напротив, требование субординации остается незыблемым.
Когда обращаться на «ты» неудобно
Общение с коллегами на «ты», конечно, имеет свои преимущества, но все же это не всегда удобно. Так, какими бы неформальными ни были ваши отношения с сотрудниками, на публичных мероприятиях вроде семинаров и симпозиумов следует общаться друг с другом на «вы», иначе вы рискуете грубо (и публично!) нарушить правила этикета.
Другой пример: в момент, когда вы получаете выговор от руководителя или слышите критику в свой адрес из уст коллег, обращение на «ты» может даже эмоционально травмировать вас, ведь слова руководителя вы воспримете уже не отстраненно, а как слова достаточно близкого человека. А критика из уст близких, как известно, воспринимается болезненнее. Непросто бывает в этой ситуации и руководителю: подвергнуть критике близкого человека (подчиненного, с которым на «ты») непросто.
Именно поэтому стоит задуматься, нужно ли торопиться переходить границу, отделяющую официальное «вы» от личного «ты».
Как обращаться к руководителю отдела — на «ты» или на «Вы»?
Вопрос психологу:
Здравствуйте, уважаемые психологи! Я — девушка, мне 20 лет. Учусь в университете, но летом захотелось работать, и я нашла работу в должности оператора.
На собеседовании руководитель отдела (она — девушка молодая, не старше 30 лет) представилась по имени (без отчества), обращалась ко мне на «вы» и вела себе дружелюбно. На следующий день она перешла на «ты», а я по прежнему к ней на «вы». Но я заметила, что другие (чуть выше по должности, чем я) обращаются к ней на «ты».
Теперь каждый раз, когда встает необходимость что-то у ей спросить, мне становится неловко, не знаю как обращаться. Боюсь, что ей не понравится обращение на «Вы». Но в то же время другие работники могут неправильно понять мое обращение к руководителю на «вы» (я же к ним на «ты»).
При этом к девушке, которая меня обучает, я обращаюсь на «ты» (она сама попросила после моего «Вы»).
Вопрос — нужно ли нарушить первоначальное обращение и перейти на «ты» к руководителю отдела. Спросить об этом ее я стесняюсь. Почему неловко на «Вы», я описала, а компромиссного варианта нет.
А еще страшнее то, что мы сидим в 2-ух соседних комнатах (я и девушка, которая обучает). И когда я в течение дня захожу в ту комнату, где она сидит, становится непонятно, нужно ли здороваться со всеми или лучше тихо подойти, только с ней поздороваться, получить ответ на мой вопрос и уйти. Мне просто страшно, что я могу кого-то отвлекать от работы, а если не здороваюсь, меня мучает вопрос, а не станут ли они воспринимать это как невоспитанность. А мешать кого-то я категорически не люблю.
Работаю я там уже месяц, и не получается завоевать нужное отношение ко мне. Хотя я не очень общительная, но например, в университете меня все любят и уважают (и в школе тоже так было, везде), а тут мне кажется, что я всех достала. Они ничего не говорят, но что-то мне подсказывает. Наверное, из-за того, что я на стадии обучения и создала о себе впечатление глупой девочки. При этом я вовсе не глупая, иду на красный диплом, да и никогда не испытывала проблем понять материал, который дают преподаватели или учителя (даже по очень сложным предметам). Но пока не получается без проблем, вопросов и ошибок воспринимать то, что мне объясняют на работе. А они хотят все сразу и быстро. Сами говорят «не стесняйся задавать вопрос», а когда задаю, делают такое лицо, будто разговаривают с самым тупым человеком на свете. И я вижу, как надоели им мои ошибки.
Помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее спасибо!
Автор вопроса: Анонимно Возраст: 20
На вопрос отвечает психолог Вараксина Евгения Васильевна.
Добрый день!
Вы большая молодец, что начинаете работать уже во время учебы. Это дает полезный профессиональный опыт, понимание стоимости заработанных денег ( а значит учит правильно планировать траты), расширяет Ваши навыки общения в профессиональной сфере.
И это внутреннее ощущение важно сохранить «Я правильно сделала, что вышла на работу, это полезно и хорошо для меня. Я иду в правильном направлении. Я молодец». Хвалите себя, умейте хвалить — это придаст Вам уверенности.
К руководителю лучше обращаться на Вы, пока она сама не предложит Вам другой формат общения. Инициатива на более неформальное общение в данном случае может исходить только от руководителя. Не волнуйтесь, что Вы обращаетесь к ней иначе, чем остальные сотрудники. У каждого свое место в организации, его надо осознавать и уважать. Спрашивать у руководителя о переходе на Ты — не нужно. Это не входит в Вашу компетенцию.
Вы не можете сразу уметь все на новом рабочем месте. Иначе оно не было бы для Вас новым. Спокойно относитесь и разрешайте самой себе чего-то не знать, ошибаться, спрашивать у коллег. Это нормально — это и есть стажировка. Конечно, не всем и не всегда будет удобно Вам подробно отвечать. Научитесь понимать других людей, а не обижаться. Им не оплачивают обучение Вас (как я поняла из Вашего письма), для них это дополнительная нагрузка наряду с обычными рабочими обязанностями, многие вопросы кажутся очевидными (но задавать их надо, просто для них они звучат, как вопросы: как сложить буквы в слоги звучат для человека, который уже читает словами — это Ваша задача не быть гордой и учиться складывать слоги. Тогда через какое-то время Вы обязательно научитесь читать бегло).
Чтобы быть успешным работником, важно понимать основной принцип — Ваша задача приносить на работе пользу и прибыль организации. Концентрируйтесь на этом, если хотите достичь успеха, а не переживайте о том, кто и что подумает, когда Вы говорите начальнику Вы, или надоели ли кому-то Ваши вопросы. Хотите быть успешной — приносите пользу организации, в которой работаете.
Входя в комнату, нужно здороваться со всеми (это культурная норма, войдя в комнату, говорить здравствуйте), но не нужно ждать, что каждый сотрудник оторвется от работы и ответит Вам.
Будьте ответственной, доброжелательной, не бойтесь учиться — и у Вас все получится!
Оцените ответ психолога:
Добавить комментарий
2016-07-24
Внутренние коммуникации в крупных компаниях должны быть регламентированы? Как при этом соблюдать тонкую грань между фамильярностью и напыщенным официозом?
В соответствии с правилами этикета обращение «Вы» является обязательным в следующих случаях:
· Независимо от возраста и социального происхождения — в официальной среде и при обращении к малознакомому либо же незнакомому человеку. Имя и отчество используется при этом обращении к человеку, достигшему 25 лет, а от 15 до 25 — полной формой имени.
· При первой встрече с человеком.
· В общении между сослуживцами, в случае присутствия при этом посторонних лиц.
· Во время делового общения в случае отсутствия неформальных отношений между людьми.
· К коллегам во время конференции, симпозиума и т. п., вне зависимости от форм общения с ними в неформальной обстановке.
· При общении врача с пациентом, вне зависимости от обстоятельств.
· Журналистам во время интервью даже.
· При обращении к учащимся старшей и средней школы.
· По отношению к людям старшего возраста.
· В официальной обстановке даже по отношению к хорошо знакомому человеку.
Все ли из перечисленных пунктов ВЫ соблюдаете в реальной жизни? Я сталкивалась со СМИ, ред.политика которых исключает использование «Вы» в обезличенном обращении к читателю.
Обязательное «Ку» три раза» изжило себя. Современный бизнес активно принял новые правила цифрового этикета и упростил горизонтальные и вертикальные форматы коммуникаций.
Как писать?
За 14 лет трудового стажа я несколько раз чередовала работу государственных учреждениях с канцелярскими «В ответ на обращение №… от…» и коммерческих структурах, где важно, чтобы тебя ПОНЯЛИ! Каждый раз перестройка шла тяжело, потому что внутренний голос, который проговаривает все тексты и обращения, упорно цеплялся за шаблоны.
Последний год в своей работе мне зачастую приходится маневрировать в переписке и ориентироваться на конечного адресата:
· для руководства официально и понятно,
· для органов исполнительно власти сложно, официально и непонятно,
· для коллег предельно понятно.
Как обращаться?
IT-компании стали не только передовиками производства и системообразующим предприятиями, но и реформаторами в части коммуникаций.
Так в ГЭНДАЛЬФ (относительно всех ты и вы) правило одно и максимально простое – «С руководителями подразделений общаться на Вы, если нет иных договоренностей», а чаще всего эти договоренности появляются. А при переходе на ты – уходят страхи и приходит та сама искренность, которую возводят в Абсолют (и не только Ситхи) трендов коммуникации.
Где-то поймала очень образную фразу: «Вы» – это пиджак, застёгнутый на все пуговицы». Не все готоВы к таким реформам, поэтому перечисленный выше список остается актуальным.
Приятно, когда тебя понимают
Формальные коммуникации, на мой максимально субъективный взгляд, напоминают обращения той самой женщины на любом вокзале – все понимают, что она говорит что-то важное, но лишь единицы улавливают суть. В ее случае много вопросиков к технической составляющей, да и она обращается к бездушному микрофону, а для него эта информация не имеет никакого значения.
Снова приведу в пример себя, в рамках практически каждой задачи я контактирую с руководителями и сотрудниками различных подразделений: программистами, бухгалтерами, юристами, продажниками, HR-ами. За год взаимодействия удалось наладить коннект на уровне флюидов и вывести формулу: чтобы поняли тебя – научись понимать в ответ. Даже когда в меня кидаются сложными словами и формулировками, я не стесняюсь попросить пояснений.
Резюмируя большое количество сумбурных мыслей попытаюсь сформулировать основные идеи:
· Человеческое отношение – позволяет создать здоровую атмосферу, которая положительно влияет на ментально здоровье людей, работающих вместе.
· Не важно на «ты» или «Вы» — важно понимание!
· Правильно понял(а) – правильно сделал(а)!
· Сложные, многослойные коммуникаций мешают рабочему процессу.
Мыслями поделилась ведущий PR-менеджер ГЭНДАЛЬФ.