Нужны ваши ответы руководству

Один из секретов успешного прохождения собеседования — подготовка ответов на распространенные вопросы. Это поможет чувствовать себя увереннее, не придумывать ничего на ходу, быть готовым к «неудобным» вопросам. Конечно, универсальных ответов для всех соискателей быть не может, но некоторые рекомендации и примеры помогут Вам, опираясь на свой профессиональный бэкграунд, качественно подготовиться и произвести положительное впечатление на рекрутера.

Рекомендации о прохождении собеседования в коротком видео

1. Что Вы можете рассказать о себе?

Этот вопрос очень часто задается в ходе интервью, потому от Вас потребуется подготовить лаконичную, но при этом информативную самопрезентацию. По сути, это рассказ о том, почему именно Вы подходите на данную должность, описание Ваших преимуществ. Именно он отвечает за первое впечатление, которое о Вас сложится у рекрутера.

Что может включать в себя такой рассказ:

• с какой целью Вы ищете работу:
• что Вы умеете;
• где Вы обучались и работали;
• почему Вас заинтересовала данная вакансия;
• почему Вы считаете, что подходите для работы в компании.

---

Пример рассказа о себе на собеседовании

«Меня зовут Дмитрий Никитенко, мне 27 лет. Я женат, ребёнку 2 года. Окончил
Московский политехнический университет по специальности «Программное обеспечение
информационных систем». Затем 7 лет проработал в данной сфере, и теперь хочу
попробовать свои силы в компании международного уровня. Я с детства очень увлекался
компьютерами, и программирование всегда было чем-то невероятно интересным для
меня. Именно поэтому я выбрал эту специальность. Ваша вакансия меня очень
заинтересовала, потому что работа у Вас будет для меня бесценным опытом работы в
данном ИТ-направлении. Я также считаю эту вакансию очень перспективной и хорошо
оцениваю возможности своего профессионального роста. Насчет личных качеств скажу,
что я легко адаптируюсь к новым и сложным задачам, а также очень общителен и легко
воспринимаю критику. Всегда люблю учиться и узнавать о новых технологиях и
возможностях. Увлекаюсь компьютерными играми, читаю специализированную
литературу. На этом, наверное, все. Буду рад ответить на ваши вопросы».

Вся эта информация должна продемонстрировать, что Вы — идеальный кандидат.

Рекомендуется не только продумать, но и прорепетировать рассказ о себе, чтобы Ваш рассказ в итоге был без запинок и слов-паразитов, чтобы слушать Вас было интересно.

2. Почему мы должны взять именно Вас?

В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.

Обратите внимание: при ответе на данный вопрос категорически нельзя говорить что-то негативное о компании или принижать других кандидатов: «Вы неправильно продвигаете проект, я смогу сделать все как надо», «Лучше меня Вы никого не найдете», «Я гораздо умнее, чем все мои коллеги».

Что же можно и нужно говорить:

• что у Вас есть опыт работы в определенной сфере или в определенных условиях, что позволит Вам справиться со своими обязанностями на новом месте;
• что на прошлых местах работы Вы добились конкретных результатов и можете такую же пользу принести и здесь;
• что Вы в полной мере обладаете теми навыками, которые требуются для работы в компании (тут нужно будет привести примеры навыков и тех задач, которые они позволят решить).

Конечно, чтобы сформировать удачный ответ, нужно ознакомиться с информацией о компании, узнать, что именно работодателю нужно от кандидата на должность, с какими задачами Вы сможете помочь.

3. Почему Вы уволились с предыдущего места работы?

Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.

Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.

Какие причины наиболее «безопасны»:

• Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
• компания обанкротилась;
• офис компании переехал;
• Вы сами переехали на новое место жительства;
• Вы решили сменить сферу деятельности;
• у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
• Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
• Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
• Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
• Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.

Обратите внимание: не говорите плохо о своем бывшем коллективе и начальнике.

Это может создать впечатление о Вас как о конфликтном человеке. Хорошим тоном будет в своем ответе не только рассказать о причине увольнения, но и хорошо отозваться о старом месте работы и выразить свое искреннее желание работать в новой компании. Такой комплексный ответ удовлетворит рекрутера.

Если Вы хотите скрыть истинную причину ухода из компании, тогда тем более необходимо тщательно подготовить ответ на этот вопрос, чтобы говорить четко и уверенно, чтобы не возникло дополнительных вопросов или подозрений.

4. Каковы Ваши сильные и слабые стороны?

Если с сильными сторонами еще более-менее все понятно, то как быть со слабыми? Ведь любая из них может испортить о Вас мнение, а клише вроде «Я слишком сильно люблю работать» опытного рекрутера не впечатлит.

Тут важно отметить, что нельзя говорить, что у Вас нет слабых сторон. У каждого специалиста есть свои недостатки, и отличительная черта хорошего специалиста в том, что он свои слабые стороны понимает, анализирует и прорабатывает. Потому, отвечая на этот вопрос, важно еще и рассказать, как Вы работаете над исправлением недостатков. Например:

• «У меня непрофильное образование, но я прошел специальные курсы и уже работал в этой сфере, потому с выполнением требуемых от меня обязанностей проблем никаких не возникнет»;
• «Мне сложно давать негативную обратную связь подчиненным по проделанной работе, так как не хочу никого обижать. Но ввиду своего опыта руководителя, а также ряда пройденных тренингов сейчас мне это дается гораздо легче, и я знаю, как давать обратную связь наиболее объективно»;
• «Мне трудно решаться на авантюры, совершать рискованные поступки. Долго анализирую ситуацию, прежде чем принять решение, что занимает много времени. Помогает составление планов действий в зависимости от исхода ситуации»;
• «Часто не могу переключиться с рабочих проблем на быт, продолжаю обдумывать задачи дома. Это мешает расслабиться. Стараюсь использовать определенные методики, чтобы избавиться от такой привычки и научиться отдыхать»;
• «Мне очень сложно отказывать другим людям. Стараюсь побороть это в себе и научиться отстаивать свои права»;
• «Боюсь публичных выступлений, особенно перед большой толпой людей. Благо, моя позиция не предполагает таких испытаний, но на всякий случай я прорабатываю эту проблему с психологом».

О чем не стоит говорить: о своей низкой самооценке, конфликтности, невнимательности — такие черты даже при условии Вашей работы над собой создадут негативное впечатление.

Также среди недостатков нельзя называть отсутствие какой-либо из компетенций, которые важны для желаемой должности (например, для позиции важно знание английского языка, а Вы говорите, что знаете его плохо).

Что касается сильных сторон, то постарайтесь, опять же, избегать клише вроде «коммуникабельности» и «стрессоустойчивости»: расскажите о своих навыках, опыте, качествах чуть более оригинально, подкрепляя их примерами из профессионального опыта (или из периода обучения, если Вы — начинающий специалист).

Также в этом вопросе важно обратиться к тексту вакансии, понять, каких именно компетенций от Вас ждут, и исходя из этого выстраивать свой ответ. Лучше не перечисляйте те сильные стороны, которые к желаемой должности отношения не имеют.

5. Почему Вы хотите работать у нас?

Для подготовки к этому вопросу необходимо будет, опять же, заранее изучить информацию о компании. При этом «У Вас устраивающая меня зарплата» или «Ваш офис находится близко к моему дому» не подойдут. Нужно убедить рекрутера, что Вы искренне заинтересованы в работе в компании, что у Вас есть определенная мотивация.

Какой же может быть причина:

• возможности профессионального роста;
• репутация компании, отзывы о ней;
• ее ценности;
• ее стремительный рост на рынке;
• ее долгая и стабильная история;
• интересные для Вас проекты;
• возможности обучиться чему-то новому.

Будет хорошо, если свой ответ Вы подкрепите словами и о том, чем Вас заинтересовала вакансия и почему Вы удачно подходите под ее требования. Ведь это тоже одна из причин, почему Вы хотите работать именно в этом месте.

---

6. Кем Вы видите себя через 5 лет?

Традиционный вопрос для собеседования. Вместо 5 лет могут быть и 3 года, и 10, но суть тут одна — узнать о Ваших планах, о наличии или отсутствии карьерной стратегии. Тут при ответе нужно быть как можно более конкретным (без расплывчатых формулировок вроде «Возможно, я сменю сферу деятельности» или «Все зависит от обстоятельств»), но при этом не быть непоколебимым («Я обязан в течение 2 лет получить повышение»). И, конечно, точно нельзя говорить, что Вы в долгосрочной перспективе ничего не планируете.

Что можно рассказывать о своих планах на ближайшие годы:

• какие обязанности Вы хотели бы выполнять;
• какие навыки освоить/улучшить;
• до какой позиции Вы планируете дорасти;
• какие курсы хотите пройти;
• какую пользу можете за это время принести компании.

Кроме того, не забывайте, что ответ должен быть реалистичным.

Не стоит говорить, что Вы хотите добиться каких-то запредельных высот, чтобы не показать себя слишком самоуверенным. Стоит также изучить информацию о компании, чтобы понять, с какой скоростью там можно продвигаться в карьере и какие возможности для сотрудников вообще имеются.

7. Какую зарплату Вы хотите получать?

Это один из вопросов, к которым нужно подходить аккуратно и с умом. Нужно не просто назвать размер желаемой зарплаты, но и обосновать его. А для этого необходимо изучить рынок труда, оценить свои способности, узнать, сколько платят людям Вашей специальности у Вас в регионе.

Если завысите цифру — это может стоить Вам предложения о работе, если занизите — в итоге не будете получать достойную плату или создадите впечатление не очень ценного сотрудника, готового работать за копейки.

Некоторые рекрутеры сами называют ту сумму, которую готовы Вам платить, но так происходит далеко не всегда. Чаще всего все же спрашивают, чтобы знать, могут ли себе «позволить» такого сотрудника.

Ваша задача — продумать заранее справедливый размер желаемой оплаты своего труда.

8. Каковы Ваши профессиональные достижения?

Свои достижения Вы наверняка уже описывали в резюме, но нужно быть готовым к тому, чтобы уметь перессказать информацию оттуда, при этом менее сухо и с примерами. Вас могут спросить не обо всех достижениях, а лишь об одном — самом главном. Также вопрос может звучать как «Чем Вы гордитесь больше всего?» или «Какой вклад Вы внесли на прошлом месте работы?» — это все о профессиональных достижениях.

Заранее подумайте о том, каких результатов Вы добились на профессиональном поприще. Выпишите их и выберите наиболее значимые и релевантные. Помните, что они должны иметь прямое отношение к должности, на которую Вы претендуете. При ответе оперируйте фактами и цифрами, вносите побольше конкретики, чтобы было ясно видно, что Вы — специалист, нацеленный на результат.

Например, Вы повысили продажи в своей старой компании на n-ное количество процентов или сформировали с нуля команду из определенного количества человек, организовали столько-то успешных конференций, добились подписания ряда важных контрактов.

Важно: не рассказывайте о достижениях из личной жизни, они вряд ли дадут рекрутеру полезную информацию о Вас как о специалисте.

9. Как Вы справляетесь с конфликтными ситуациями?

Такой вопрос часто встречается в поведенческом интервью. Задается он с целью разузнать больше о Ваших навыках общения и умении справляться со стрессовыми ситуациями. Ведь компании нужны те, кто умеет работать в команде и сглаживать острые углы.

Вас могут попросить гипотетически представить, что у Вас произошел конфликт с коллегой/работодателем/клиентом, или же привести реальный пример, когда такая трудная ситуация возникала у Вас на рабочем месте. Хотя в любом случае такой пример понадобится, чтобы продемонстрировать, что Вы с таким уже сталкивались.

Как отвечать на вопрос про конфликты:

1. Без лишних деталей описываем причину конфликта.
2. Описываем действия, которые Вы предприняли, чтобы спокойно и профессионально выйти из ситуации.

Нельзя рассказывать о том, как Вы просто проигнорировали проблемную ситуацию и ничего не предприняли, либо же о том, что Вы не смогли остаться спокойным и накричали на кого-то.

Наоборот, необходимо показать, как какие-то Ваши действия помогли решить проблему.

Постарайтесь также не давать общий ответ вроде «Я всегда спокоен в ходе конфликтов», «Я привык работать в стрессе» или «Никогда особо ни с кем не конфликтовал». Для этого и нужна подготовка к собеседованию — чтобы вспомнить подходящий, показательный пример.

10. Как Вы развиваете себя как специалиста?

Считается, что хороший специалист никогда не перестает обучаться. Подумайте над тем, какими способами Вы поддерживаете свои навыки на должном уровне. Это могут быть:

• курсы, частные уроки;
• профессиональная литература;
• специализированные статьи;
• тренинги, конференции;
• отраслевые новости.

Возможно, Вы в карьере предпочитаете браться за нестандартные задачи и осваивать новые подходы — это тоже можно указать, желательно с примерами.

11. Как Вы оцениваете Ваше прошлое место работы?

Как мы уже упоминали, нельзя говорить ничего негативного о своих прошлых компаниях, коллективах и начальниках. Даже если они действительно были из ряда вон плохи. Любой нелестный комментарий может сыграть против Вас.

Но и чрезмерно «сладко» рассказывать тоже нежелательно. Как и во многих других случаях, мы ищем золотую середину. Просто отметьте, что атмосфера в компании была дружелюбной. Если захотите рассказать поподробнее (или если Вас об этом попросят), отметьте пару приятных вещей: например, что работодатель давал адекватную обратную связь сотрудникам или что задачи всегда грамотно распределялись, а в коллективе все друг друга старались поддерживать.

12. Какие сложные задачи встречались Вам в работе?

Тут мы действуем по тому же принципу, как и в вопросе про конфликтные ситуации. Вспоминаем ситуации из своего профессионального опыта и свои действия, которые привели к положительному результату.

В данном случае рекрутер проверяет Вас на умение работать в нестандартных условиях или в сжатые сроки. Подбирая подходящий пример, обращайте внимание на то, чтобы он демонстрировал ваши положительные качества, которые пригодятся на новом месте работы. Например:

• стрессоустойчивость;
• умение критически мыслить;
• креативность;
• инициативность.

Стоит изучить информацию о компании и об открытой вакансии, чтобы понимать, какие виды проблем могут Вам встретиться на данной должности. И исходя из этого уже строить свой ответ.

13. Какой Ваш идеальный работодатель?

Такой вопрос задается с целью понять Вашу «совместимость» с компанией и ее порядками, стилем управления.

Ваше представление об идеальном работодателе в таком случае должно максимально совпадать с описанием компании, в которой Вы проходите собеседование. Для этого понадобится, опять же, изучить доступную о ней информацию, отзывы. Какие критерии сюда входят:

• необходимость работать сверхурочно;
• вид и периодичность отчетности;
• степень свободы/контроля сотрудников при решении задач и пр.

То есть, если для компании характерен строгий контроль, ответ «Я хочу, чтобы руководитель давал мне полную свободу действий» не подойдет.

Если Вы не можете никаким способом узнать, что же принято в данной компании, то нужно будет отвечать максимально нейтрально.

Например: «Идеальный работодатель четко ставит передо мной задачи и дает обратную связь».

---

14. Рассматриваете ли Вы другие предложения о работе?

С помощью такого вопроса рекрутер может понять Вашу востребованность на рынке труда. Например, если Вы уже долгое время находитесь в поиске и говорите, что на данный момент предложений нет, то и вывод напрашивается соответствующий.

Также в зависимости от Вашего ответа рекрутер узнает, сколько времени у него есть, чтобы рассмотреть Вашу кандидатуру вместе с руководителем.

Самое важное тут: не завысить, но и не занизить свои возможности.

Не стоит бахвалиться тем, что у Вас куча других предложений с самыми выгодными условиями, но и говорить «Мне очень сложно трудоустроиться, Вы — моя последняя надежда» тем более не нужно.

Если предложения есть

Скажите, что Вы рассматриваете другие варианты, но при этом особенно заинтересованы именно в работе в данной компании. Ответ на данный вопрос будет перекликаться с «Почему Вы хотите у нас работать?», так как важно будет сделать акцент на том, чем именно Вас привлекает компания, почему среди всех предложений выбор Вы можете остановить на ней. Если есть какие-то сроки, в которые Вам нужно узнать итоги собеседования, лучше о них предупредить (например, если другая компания просит Вас принять решение к определенному времени).

Если предложений нет

Объясните, что вариантов пока нет не потому, что Вы не востребованны. Например, Вы только начали искать работу или ищете ее не особо активно, так как еще трудоустроены на старом месте работы.

Важно: говоря о других предложениях, не стоит называть конкретные названия и имена. Также неэтично будет негативно высказываться о других компаниях.

15. Есть ли у Вас дети?

Еще один из «неудобных» вопросов. Его чаще всего задают женщинам. И ответ тут, конечно, должен быть правдивым, но при этом удовлетворить рекрутера. Как это сделать?

Если дети есть

Отметьте, что с ребенком есть кому посидеть (няня, бабушка), что на прошлой работе проблем никаких с этим не возникало и вашим обязанностям это не мешало. При этом, если Вы знаете, что действительно нужно будет часто брать отгулы или больничные ради ребенка, лучше признаться в этом честно — ведь это все равно случится, и тогда Вам придется расставлять приоритеты.

Если детей нет

В таком случае рекрутера может взволновать вопрос Вашего возможного ухода в декрет. Стандартный ответ тут — «В ближайшее время заводить детей не планирую».

16. Как Вы относитесь к работе в сверхурочное время?

Тут все сильно зависит от Вашей реальной ситуации. Ведь будет очень неловко, если Вы скажете, что готовы работать сверхурочно, а потом не сможете этого делать. Но и говоря, что переработки Вам не по душе, Вы показываете свое равнодушие к потенциальным проблемам компании.

Потому рекомендуем найти золотую середину: «На регулярной основе я к этому не готов, но, если этого требуют обстоятельства, я могу оставаться после 18:00 или работать над задачами дополнительно дома».

Если Вы трудоголик и действительно можете чуть ли не ночевать на работе, то и никаких «но» тут не понадобится.

Ну а если Вы все-таки категорически не хотите работать сверх графика, честно об этом скажите, чтобы избежать проблем в дальнейшем.

17. Почему Вы выбрали данную специальность?

Если Вы действительно горите своим делом, ответ на данный вопрос не должен составить Вам труда. Чаще всего его задают молодым специалистам, у которых еще нет большого карьерного опыта, но чью мотивацию очень важно понять.

Каким может быть ответ:

• Вы еще со школы мечтали о такой работе, и это то, что Вам нравится делать больше всего;
• Ваши родители или друзья занимаются этой деятельностью, и Вы последовали их примеру;
• во время учебы Вы демонстрировали самые большие успехи именно в этой сфере;
• Вы прошли профориентационное тестирование, и эта специальность подошла Вам идеально.

Важно показать, что в данной профессии Вы не случайно, что Вы действительно планируете заниматься этим долго и плодотворно.

18. Какое Ваше хобби?

Личные вопросы такого рода тоже могут возникнуть в ходе интервью. Тут Вы можете рассказать, чем занимаетесь в свободное время, чем увлекаетесь. Будет дополнительным плюсом, если Ваше хобби подчеркивает какие-либо Ваши качества или способствует поддержанию навыков на должном уровне. Скажем, для корректора или копирайтера полезно увлечение чтением или сочинением прозы/стихов, ведение блога.

Что не стоит говорить:

• что Вы ничем не увлекаетесь;
• что Вы любите нечто социально негативное (выпивать в барах или играть в азартные игры);
• что Вы любите что-то вплоть до фанатизма.

Плюсом будет, если в каком-то из своих хобби Вы чего-то достигли (например, заняли призовое место в соревнованиях или выпустили книгу).

Это продемонстрирует Вашу целеустремленность, трудолюбие.

19. Какие Ваши карьерные цели?

Если рекрутер спрашивает Вас о мечте, он не только хочет узнать больше о Вас как о человеке и специалисте, но и понять, совпадают ли Ваши амбиции с ценностями и возможностями компании. Как и в случае с вопросом о том, где Вы видите себя через n-ное количество лет, тут важно рассказывать о реалистичных вещах.

Варианты ответов на вопрос о профессиональных целях:

• выпустить качественный продукт, закончить полезный проект;
• вертикально или горизонтально вырасти по службе;
• обучиться новым программам, применить новые подходы;
• работать в международной компании и прочее.

Не подойдут ответы вроде «Хочу зарабатывать столько-то денег». Это не самая лучшая мотивация, особенно в глазах работодателей.

20. Какие вопросы есть у Вас?

Очень хороший тон — когда Вы не просто отвечаете на вопросы рекрутера, но и задаете свои. Это показывает Вашу инициативность, заинтересованность.

Рекомендуется задавать вопросы о:

• Ваших потенциальных обязанностях;
• корпоративной культуре компании;
• особенностях каких-то отдельных проектов, задач;
• дальнейших планах компании.

Не стоит сразу переходить к вопросам о соцпакете или зарплате, чтобы не сложилось впечатление, что Вы пришли исключительно за ними.

В заключение

Мы рассмотрели 20 самых распространенных вопросов на собеседовании. Но некоторые рекрутеры могут спрашивать вовсе необычные или даже провокационные вещи.

Если вдруг Вы не знаете ответа на конкретный вопрос, не ожидали его, главный выход тут — рассуждать.

Не молчите, не говорите «Не знаю», лучше продемонстрируйте, что Вы готовы открыто общаться и мыслить. И это обязательно произведет на рекрутера хорошее впечатление.

Как не попасть в ловушку и показать себя в выгодном свете при устройстве на работу.

Почти каждый из нас не понаслышке знает, какой это стресс – собеседование. Особенно когда HR-менеджер или сам руководитель задают каверзные вопросы. Одни хотят завести вас в тупик, другие – понять, как вы мыслите и ведете себя в стрессовых ситуациях. Какой бы ни была причина, вам наверняка захочется быть готовыми дать достойный ответ.

В своей книге «301 умный ответ на сложные вопросы на собеседовании» («301 Smart Answers to Tough Interview Questions») Вики Оливер отмечает, что для того, чтобы выйти из разговора с работодателем победителем, нужно «уничтожить» конкурентов». А Шана Лебовиц, обозреватель Business Insider, советует говорить размеренно и противостоять желанию опускать руки. Это несколько ключевых моментов, которые эксперты рекомендуют учитывать в процессе ответа на вопросы.

Ниже вы найдете 30 сложных вопросов, которые могут встретиться вам на собеседовании, и варианты достойных ответов из вышеупомянутой книги Вики Оливер.

Обратите внимание: примеры ниже предназначены для того, чтобы вы могли сориентироваться в сложной ситуации. Нет никакой гарантии, что ответы будут работать для всех в абсолютно любой ситуации. Помните, что самое главное на собеседовании – честность.

Опыт работы и образование

^buzzfeed.com

Почему вы не закончили университет?

— Ответ: Я должен был определиться с будущей специальностью, когда мне было всего 18. В школе мне одинаково нравились все уроки гуманитарного профиля, и я не мог решить, чему отдать приоритет.

В университете, в котором я учился, не было такого понятия, как «общеобразовательный гуманитарный факультет». Весь этот процесс принятия решений поставил меня в затруднительное положение: я ясно понимал, что от выбранной специальности зависит выбор моей будущей карьеры.

 ^Wikipedia

Тогда я поехал домой и поговорил с родителями насчет моей проблемы. Мама предложила взять академический отпуск, чтобы я мог найти себя. В итоге я попал в очень талантливую группу режиссеров-документалистов. Первый документальный фильм, над которым я работал, был представлен на кинофестивале «Сандэнс». Захваченный волнением и очарованием мира документального кино, я так и не вернулся к учебе.

Как вы думаете, почему вы подходите для этой работы? Кажется, у вас даже нет опыта.

— Ответ: Пусть в моей трудовой не так много записей – у меня богатый жизненный опыт. Моя деятельность на мероприятиях различного уровня в качестве волонтера демонстрирует мою способность общаться с людьми разных возрастов. Это стрессовая работа, которая зачастую подразумевает взаимодействие с разгневанными клиентами.

^{Disney / fuckyeahhilaryduff.tumblr.com}

Я также помог своей школе запустить программу стажировки, которую возглавляли и родители, и выпускники. Для этого потребовались управленческие навыки, умение разбираться в людях и проявление настойчивости.

Думаю, мои навыки могут быть полезными во время работы на должности HR-менеджера в вашей компании.

Ваша основная специальность – философия. Как это помогло вам в вашей карьере?

— Ответ: Нельзя сказать, что философия подготовила меня к карьере архитектора. Но она заставила меня задуматься о личных приоритетах и перспективах. После двух лет попыток выяснить, что делать со своей жизнью, я наконец определился, когда на выходных съездил в город N. Я был совершенно очарован архитектурой, которая меня окружала.

Я приехал домой, изучил архитектурные академии по всей стране и был принят в одну из лучших. И я не жалею о сделанном выборе – это работа моей мечты.  

Почему вы сделали такой продолжительный перерыв в работе? И почему вы хотите начать именно сейчас?

— Ответ: Когда у меня родились близнецы, мой муж сутками пропадал на работе, а я занималась детьми. В то время я очень скучала по своей работе. К счастью, я так и не ушла из мира бизнеса: во время декрета я регулярно проводила консультации с несколькими бывшими клиентами.

^{Pixar / seatheworldpositively.wordpress.com}

Вы часто меняли место работы. Почему я должен позволять вам экспериментировать за мой счет?

— Ответ: Я считаю, что в результате таких «передвижений» я приобрел много навыков, которые помогают мне творчески решать проблемы.

Судя по вашему резюме, вы работали в компании «Х» целых 4 года – и это здорово. Но за это время вы так и не получили повышение. Почему?

— Ответ: «Х» – отличная компания, и отчасти благодаря вкладу моей команды сегодня она процветает. Но так было не всегда. В течение первых двух лет моей работы наблюдалась большая текучка – людей увольняли направо и налево. Так что, можно сказать, зависнуть на этом рабочем месте на 4 года уже было достижением.

^{WWE / gifrific.com}

Как только компания начала меняться, начальнику предложили перспективную должность в конкурирующей организации, и «Х» потребовалось целых полгода, чтобы найти достойную замену. Новое руководство захотело привлечь к работе своих людей. Я крепко держался за свою должность и, думаю, был готов для повышения, но, уверен: тот период был не самым подходящим для этого. Из прежнего коллектива почти никого не осталось, и, по сути, никто не мог за меня поручиться.

Каверзные вопросы

^{NBC / pandawhale.com}

Расскажите о вашей самой большой слабости, которая на самом деле ваше слабое место, а не секретное оружие.

— Ответ: Я чрезвычайно нетерпелив. Я жду, что мои сотрудники проявят себя сразу на первом же задании. И если они терпят неудачу, я прекращаю делегировать обязанности и выполняю всю работу сам. Однако, чтобы компенсировать свою слабую сторону, я начал готовить своих людей именно к тому, чего я от них жду.

Почему я должен нанять именно вас?

— Ответ: Как мы уже говорили, скорее всего, ваша компания будет работать лучше, если полностью переделать веб-сайт. Для первого сайта он вполне неплох… Он предоставляет всю необходимую информацию, которую ваши клиенты должны знать о вашем бизнесе.

Но я согласен с вашей собственной оценкой и думаю, что ваш сайт может быть еще лучше. Вам нужна техническая помощь со ссылками, и я знаю, как найти ключевые слова и фразы, которые приведут на ваш сайт намного больше трафика.

Я создал двадцать веб-сайтов для разных компаний, одна из которых вращается в аналогичной сфере. Я хотел бы показать вам его, чтобы вы могли понять, какие перспективы у вашего собственного. Может, мы взглянем на него прямо сейчас?

Как зовут вашего бывшего начальника? Как вы думаете, что он (она) ответит, если попросить его(ее) назвать ваши сильные и слабые стороны?

— Ответ: [Мой бывший руководитель] часто говорил мне, что я был преданным и усердным работником с большим количеством энергии. Он также отмечал, что у меня «много талантов», но [бывшая компания], вероятно, не то место, где я могу раскрыть свой потенциал в полной силе.

 ^Fox

Наше рекламное агентство специализируется на телерекламе. Но судя по вашему резюме, у вас гораздо больше опыта работы с печатными изданиями. Другие кандидаты имеют больше знаний именно в телевизионной среде. Почему я должен отдать должность вам, а не кому-то другому, кто обладает знаниями и навыками, которые мы действительно ищем?

— Ответ: Я десять лет работал в сфере рекламы с небольшими магазинчиками, которые не сотрудничают с телевидением на такой же регулярной основе, как более крупные игроки. Но одна вещь, которую я уяснил в процессе работы, состоит в том, что печатные издания и телевидение – это всего лишь инструменты. То, что мы предлагаем клиентам, – это наши идеи. И сильная, креативная идея будет работать так же красиво на телевидении, как и в печати.

Так что, несмотря на то, что у меня гораздо меньше роликов на ТВ, чем у остальных кандидатов, надеюсь, вы согласитесь, что мои идеи могут быть сильнее. Наймите меня за мои идеи. И если вы сделаете это – обещаю вам, что они без проблем будут транслироваться на ТВ.

Вопросы об амбициях и карьерных целях

^tumblr.com

Будете ли вы претендовать на мое место?

— Ответ: Быть может, лет через 20 лет, когда вы будете управлять всей компанией и вам понадобится хороший, верный сотрудник, который поможет вам управлять этим отделом! 

Что будет, если вы проработаете здесь 5 лет и не получите повышения по службе? Немногим сотрудникам это удается. Разве вам не кажется это демотивирующим?

— Ответ: Я считаю себя человеком амбициозным, но в то же время очень практичным. Пока я продолжаю учиться и расти в своей должности, я буду счастливым человеком. Однако я прекрасно понимаю, что разные компании продвигают людей с разной скоростью, и я уверен, что работа на вас сохранит мою мотивацию на несколько лет вперед.

Если вы знали, что дела в вашей компании идут негладко, почему вы не ушли раньше?

— Ответ: Я так усердно работал, чтобы сохранить свою должность во время массовых сокращений, что у меня просто не было времени подыскивать другие варианты. Со всеми этими изменениями, происходящими в нашей сфере, увольнения – это образ жизни. По крайней мере, я сделал это, как только смог!

^tumblr.com 

Если бы вы управляли компанией, которая производит X, а рынок активно торгует этим продуктом, что бы вы сделали?

— Ответ: Я бы искал новые рынки сбыта и в то же время подталкивал бы инженеров к изменению продукта, чтобы сделать его более конкурентоспособным для основной целевой аудитории.

Согласно вашему резюме, вас дважды увольняли. Что вы чувствовали?

— Ответ: После того как оправлялся от шока, я чувствовал себя морально сильнее. Да, меня увольняли целых два раза, но мне всегда удавалось приходить в себя и находить работу в более перспективных компаниях, которая требовала больше ответственности, но приносила больше дохода.

^gifrific.com

Вы говорите мне, что теперь, когда вам около 40, вы бы хотели начать с позиции начального уровня?

— Ответ: Иногда нужно сделать шаг назад, чтобы продвинуть свою карьеру на два шага вперед. Должность начального уровня позволит мне изучить ваш бизнес с нуля. Дело в том, что работа, которой я посвятил большую часть своей жизни, настолько отличается от вашей, что я хотел бы получить возможность начать в этой области все сначала. И я уверен: сокращение зарплаты будет этого стоить.

На какой самый большой риск вы шли за последние годы? Что сработало, а что – нет?

— Ответ: Я работал в крупной глобальной PR-фирме с размеренной, комфортной корпоративной жизнью. Мы покидали офис каждый вечер ровно в 18.00, а нашими клиентами были крупные биотехнологические компании, которые действительно доверяли руководству нашей фирмы.

Через пару лет я почувствовал, что не узнаю ничего нового, и, признаюсь, мне стало скучно. Я думал, что если бы я устроился на работу в компанию поменьше, я бы чувствовал себя более востребованным.

^{Disney / rebloggy.com}

Я перешел в небольшую фирму, которая существовала на рынке PR-услуг всего 5 лет. И это стало колоссальной ошибкой. Высшее руководство порой вело себя не совсем профессионально – у него не было контактов с местными газетами, телевидением и радиостанциями, которые были просто необходимы для должного обслуживания клиентов.

Конечно, я воспользовался своими связями – и я был единственным человеком во всей компании, у которого они были! Мы давали обещания клиентам, которые заранее не могли выполнить. Это было полным провалом.

Через полгода я позвонил на предыдущее место работы и попросил вернуть мне прежнюю должность. К счастью, они не заменили меня.

Они, конечно, пожурили меня за мою «лояльность», но все-таки с радостью приняли меня назад. Я вновь работаю там и благодарен стечению обстоятельств, но мне скучно… вот почему я сейчас говорю с вами.

Какие риски и недостатки вы видите в должности, на которую претендуете?

— Ответ: Я думаю, что ввиду существования филиала компании, расположенной на другом конце земного шара, есть небольшой риск того, что у сотрудника не будет возможности регулярно взаимодействовать с ключевыми лицами, принимающими решения. С другой стороны, видеосвязь, электронная почта и другие достижения технологического процесса помогут преодолеть эти трудности.

Согласно вашему резюме, вы стажировались в небольшой компании, занимающейся инвестиционным банкингом. Вы работали с ними на полную ставку? Что произошло?

— Ответ: Да, я очень хорошо справился со своей стажировкой, и изначально предполагал, что попаду в штат компании после окончания колледжа. Однако руководство резко сократило количество новых сотрудников. Так получилось, что прошлым летом они вовсе не принимали стажеров к себе в штат.

^blogger.com

Но я очень любила там работать, и сегодня я захватила с собой несколько документов, которые покажут, что моя практика принесла компании свои плоды. И я вовсе не расстроена, что мне не удалось туда попасть, – верьте или нет, я считаю удачным этот новый поворот событий.

Как вы опишете работу своей мечты?

— Ответ: Работа моей мечты – это работа на этой должности. Поэтому я и обратился к вам. Я рад возможности помочь вашему агентству по продвижению настроить и улучшить программы лояльности.

Сколько лыж арендуются каждый год?

— Ответ: В США проживают около 330 млн человек. Предположим, что количество лыж составляет 15% от этого числа, или 49,5 миллиона. Допустим, 40 175 000 – купленные лыжи, а 9 325 000 – арендованные. Добавим сюда количество туристов, которые катаются на лыжах, скажем, 1 миллион. Таким образом, общее число арендаторов составило бы 10 325 000 человек.

Теперь давайте представим, что арендаторы, которые живут в стране, совершают три поездки в год, поэтому три раза по 9 325 000 равно 27 975 000, и не забудем добавить миллион туристов. Получится 28 975 000 пар лыж.

 ^Fox

Если бы вы нанимали кого-то на эту должность, какие качества вы бы искали?

— Ответ: Думаю, я бы рассматривал кандидатов с тремя основными талантами:

1. Способность решать проблемы.

2. Способность развивать крепкие рабочие отношения.

3. Возможность закрывать сделки.

Кандидат, который обладает всеми тремя, станет идеальным помощником бизнес-директора. Позвольте мне рассказать вам немного о моем прошлом…

Что бы вы сделали, если бы хотели нанять для себя женщину и даже знали бы идеального кандидата, но ваш начальник рассматривал бы на должность только мужчин?

— Ответ: Я бы порекомендовал провести тестирование. Нанял бы каждого кандидата на условиях внештатной работы сроком на две недели и посмотрел бы, кто справлялся со своими обязанностями лучше.

^Viceland

Представьте, что вы работаете с кем-то, кто приписывает себе все ваши гениальные идеи. Как бы вы справились с этой ситуацией?

— Ответ: Во-первых, я бы постарался публично приписать ему те идеи, автором которых он являлся. Порой такая «щедрость» побуждает другого человека платить тем же.

Если бы это не решило проблему, я постарался бы выработать алгоритм, согласно которому каждый из нас представлял бы боссам идеи, которые были общими. Если бы и это не сработало, я бы открыто обсудил с ним ситуацию.

Однако если бы человеком, который присвоил себе мои идеи, оказался мой начальник, я бы действовал куда осторожнее. В какой-то степени я считаю, что моя работа состоит в том, чтобы руководство было счастливо. А если бы меня вознаграждали за мои идеи премиями и повышением по службе, был бы счастлив и я.

^{Wavebreakmedia Ltd / Getty Images}

Сколько часов в неделю вы уделяете работе и почему?

— Ответ: Я работаю большую часть своего времени. А в свободные часы я стараюсь найти способы «повысить ценность» каждого задания – как моего, так и фирмы в целом. Когда клиенты читают наши отчеты, я хочу, чтобы они думали, что ни одна другая компания не смогла бы написать их лучше, чем наша.

В чем вы лучше: во взаимодействии с руководством или с подчиненными?

— Ответ: Если сотрудник не умеет прислушиваться к своему начальству и эффективно выполнять его требования, ему редко выпадает возможность самому выступать в роли руководителя. К счастью, с моими навыками самодисциплины все в порядке – у меня никогда не было просроченных заданий.

^{Mike Watson Images / Getty Images}

Приведите пример наиболее сложной ситуации, с которой вам пришлось столкнуться на работе.

— Ответ: Меня наняла женщина, которая планировала оставить должность. Она фактически сделала меня «козлом отпущения» по ряду заданий. В итоге я просто приносил выполненные задания именно в тот день, в который они были нужны боссу, а когда звонили менеджеры – просил их контролировать ту женщину. Такая политика избавила меня от неприятностей с моим боссом и ее начальством.

Давайте обсудим случаи, когда вы пропускали важные дедлайны.

— Ответ: Я бы с удовольствием, но, честно говоря, такого никогда не было.

^{James Woodson / Getty Images}

Что важнее: быть удачливым или обладать большим количеством навыков?

— Ответ: Я думаю, что удача важнее, хотя опыт создает больше возможностей. Конечно, на моей прежней работе вера босса в мои силы убедила тех, кто принимает решения в нашей фирме, в том, что я действительно могу делать эту работу. В то же время я четко понимаю: я оказался в нужном месте в нужное время.

Как вы думаете, когда вы достигнете пика в своей карьере?

— Ответ: Я из семьи выносливых, психически и физически здоровых людей, и поэтому, признаюсь, я даже не думал о «пике» своей карьеры. При всем при этом я считаю, что важно хоть немного заниматься самопознанием и уметь признавать, когда твои лучшие времена остались позади.

^{Обложка: 1Gai.Ru / freepik.com}

^{Источник статьи: 30 smart answers to really tough job interview questions}

Разве не было бы здорово, если бы вы точно знали, какие вопросы задаст вам менеджер по найму на следующем собеседовании?

К сожалению, мы не умеем читать мысли, но мы дадим вам лучшее: список из 50 наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании, а также советы, как на них ответить.

Хотя мы не рекомендуем заготавливать готовые ответы на каждый вопрос собеседования (на самом деле, пожалуйста, не стоит), мы рекомендуем потратить некоторое время на то, чтобы понять, что вас могут спросить, что менеджеры по найму действительно ищут в ваших ответах, и что нужно сделать, чтобы показать, что вы подходите на эту должность.

Считайте этот список своим учебным пособием по вопросам и ответам на интервью.

50+ самых распространенных вопросов на собеседовании

• Расскажите о себе
• Расскажите мне о своем резюме
• Как вы узнали об этой должности?
• Почему вы хотите работать в этой компании?
• Почему вы хотите получить эту работу?
• Почему мы должны нанять вас?
• Что вы можете привнести в компанию?
• Каковы ваши самые сильные стороны?
• Что вы считаете своими слабыми сторонами?
• Каково ваше самое большое профессиональное достижение?
• Расскажите о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ним справились
• Расскажите о том, когда вы проявили лидерские качества
• Когда вы были не согласны с решением, принятым на работе?
• Расскажите мне о том, когда вы совершили ошибку
• Расскажите мне о том, когда вы потерпели неудачу
• Почему вы уходите с нынешней работы?
• Почему вас уволили?
• Почему произошел перерыв в вашей трудовой деятельности?
• Можете ли вы объяснить, почему вы сменили профессию?
• Какова ваша текущая зарплата?
• Что вам меньше всего нравится в вашей работе?
• Что вы ищете в новой должности?
• Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?
• Каков ваш стиль работы?
• Каков ваш стиль управления?
• Как бы вас охарактеризовали ваш начальник и коллеги?
• Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?
• Чем вы любите заниматься вне работы?
• Планируете ли вы иметь детей?
• Как вы сохраняете организованность?
• Как вы расставляете приоритеты в своей работе?
• Чем вы увлекаетесь?
• Что вас мотивирует?
• Какие у вас есть придирки?
• Как вам нравится, когда вами управляют?
• Считаете ли вы себя успешным?
• Где вы видите себя через пять лет?
• Как вы планируете достичь своих карьерных целей?
• Каковы ваши карьерные устремления?
• О какой работе вы мечтаете?
• В каких еще компаниях вы проходите собеседование?
• Что делает вас уникальным?
• Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?
• Как бы выглядели ваши первые несколько месяцев в этой роли?
• Каковы ваши ожидания по зарплате?
• Как вы думаете, что мы могли бы сделать лучше или по-другому?
• Когда вы можете начать?
• Готовы ли вы к переезду?
• Сколько теннисных мячей может поместиться в лимузин?
• Если бы вы были животным, каким бы вы хотели быть?
• Продайте мне эту ручку
• Есть ли что-то еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали?
• Есть ли у вас вопросы к нам?

1. Расскажите о себе

Этот вопрос кажется простым, поэтому многие люди не готовятся к нему, но он крайне важен. Дело вот в чем: Не рассказывайте всю свою трудовую (или личную) биографию. Вместо этого изложите свою позицию — кратко и убедительно, показывая, почему именно вы подходите для этой работы. Автор Muse и карьерный консультант MIT Лили Чжан рекомендует использовать формулу «настоящее, прошлое, будущее». Расскажите немного о своей нынешней роли (включая сферу деятельности и, возможно, одно большое достижение), затем расскажите о том, как вы пришли на эту должность, и о своем опыте, который имеет отношение к делу. И наконец, перейдите к тому, почему вы хотите и будете идеально подходить для этой роли.

Возможный ответ на вопрос «Расскажите мне о себе».

«Ну, в настоящее время я работаю менеджером по работе с клиентами в компании Smith, где я занимаюсь нашим самым высокопроизводительным клиентом. До этого я работала в агентстве, где занималась тремя различными крупными национальными брендами в сфере здравоохранения. И хотя мне очень нравилась работа, которую я выполняла, я бы хотела иметь возможность углубиться в работу с одной конкретной медицинской компанией, поэтому я так рада этой возможности с Metro Health Center».

2. Проведите меня по вашему резюме

Этот вопрос, как и «Расскажите о себе», часто задают на собеседовании. Но вместо того, чтобы строить свой ответ на том, какие качества и навыки делают вас лучшим кандидатом на эту должность, в ответе следует сгруппировать квалификацию по местам вашей прошлой работы и рассказать историю вашей карьеры. Вы можете изложить эту историю в хронологическом порядке, особенно если у вас есть хороший анекдот о том, что привело вас на этот путь. Или, как и в случае с «Расскажите о себе», вы можете начать с вашей нынешней работы, а затем рассказать о том, что привело вас сюда и куда вы собираетесь двигаться дальше. Но независимо от этого, когда вы говорите о своем «прошлом» и «настоящем», выделите свой наиболее значимый опыт и достижения для этой работы и завершите рассказ о будущем, то есть свяжите прошлое и настоящее вместе, чтобы показать, почему эта работа должна быть следующей, которую вы добавите в свое резюме.

Возможный ответ на вопрос «Проведите меня по вашему резюме».

«Как вы можете видеть из моего резюме, я выбрал немного извилистый путь, чтобы добраться до того места, где я нахожусь сегодня. В колледже я изучал химию и коммуникации. Я рано поняла, что работа в лаборатории целый день — это не для меня, и в какой-то момент поняла, что больше всего жду лабораторных занятий, которые веду в качестве ассистента.

«Поэтому, когда я окончила университет, я нашла работу в сфере продаж в компании по производству потребительских товаров для здоровья, где я использовала свой опыт преподавания и узнала еще больше о том, как адаптировать свое сообщение и объяснять сложные концепции здоровья людям без научного образования. Затем я перешел на должность тренера по продажам в крупной компании, где я отвечал за обучение недавних выпускников основам продаж. Мои ученики в среднем заключали больше сделок в первом квартале, чем все остальные тренеры. Кроме того, я получал огромное удовольствие от того, что находил правильный способ обучения каждого нового сотрудника и наблюдал за их прогрессом и успехом. Это напомнило мне о моей работе в качестве помощника в колледже. Именно тогда я начала посещать вечерние курсы, чтобы получить сертификат преподавателя химии.

«В прошлом году я оставила свою постоянную работу, чтобы пройти практику в P.S. 118 на Манхэттене, а летом я работала в научном лагере, обучая детей в возрасте от 10 до 12 лет основным понятиям химии и передовым методам безопасного проведения экспериментов. Сейчас я очень хочу найти свою первую работу учителя на полный рабочий день, и ваш округ — мой лучший выбор. Низкое соотношение учеников и учителей позволит мне уделить время обучению каждого ученика наилучшим для него образом, что является моей любимой частью работы».

3. Как вы узнали об этой должности?

Еще один, казалось бы, безобидный вопрос на собеседовании, на самом деле это прекрасная возможность выделиться и показать свою страсть к компании и связь с ней. Например, если вы узнали о работе через друга или профессионального знакомого, назовите его имя, а затем расскажите, почему вам так понравилась эта работа. Если вы узнали о компании благодаря какому-то событию или статье, расскажите об этом. Даже если вы нашли объявление на случайной доске объявлений, расскажите, что конкретно вас привлекло в этой роли.

Возможный ответ на вопрос «Как вы узнали об этой вакансии?»

 «Я услышала об открытии вакансии в команде по продуктам через подругу своей подруги, Акико, и поскольку я большая поклонница вашей работы и слежу за вами уже некоторое время, я решила, что это будет отличная роль для меня, чтобы подать заявку».

4. Почему вы хотите работать в этой компании?

Остерегайтесь шаблонных ответов! Если то, что вы говорите, может быть применимо к целому ряду других компаний, или если ваш ответ делает вас похожим на всех остальных кандидатов, вы упускаете возможность выделиться. Чжан рекомендует использовать одну из четырех стратегий: Провести исследование и указать на то, что делает компанию уникальной, что действительно привлекает вас; рассказать о том, как вы наблюдали за ростом и изменениями компании с тех пор, как впервые услышали о ней; сосредоточиться на возможностях будущего роста организации и на том, как вы можете внести свой вклад в это; или рассказать о том, что вас привлекло в общении с сотрудниками на данный момент. Какой бы путь вы ни выбрали, не забывайте о конкретике. А если к моменту начала процесса найма вы не можете понять, почему вы хотите работать в компании, с которой проводите собеседование? Это может быть тревожным сигналом, говорящим о том, что эта должность вам не подходит.

Возможный ответ на вопрос «Почему вы хотите работать в этой компании?»

«Я видел на сайте The Muse, что вы также набираете сотрудников на новые должности на Западном побережье для поддержки ваших новых операций там. Я еще немного почитал о новом центре обработки данных, который вы там строите, и это меня обрадовало, поскольку я знаю, что это означает, что будут возможности для обучения новых сотрудников. Из статьи в Wall Street Journal я также узнал, что вы расширяете свою деятельность и в Мексике. Я свободно говорю по-испански и с радостью приму участие и помогу наладить связь, когда это будет необходимо».

5. Почему вы хотите получить эту работу?

Опять же, компании хотят нанимать людей, увлеченных работой, поэтому у вас должен быть отличный ответ, почему вы хотите получить эту должность. (А если нет? Возможно, вам стоит подать заявку в другое место). Сначала назовите пару ключевых факторов, которые делают эту должность подходящей для вас (например, «Я люблю службу поддержки клиентов, потому что мне нравится постоянное взаимодействие с людьми и удовлетворение, которое приходит, когда помогаешь кому-то решить проблему»), а затем расскажите, почему вам нравится компания (например, «Я всегда была увлечена образованием, и я думаю, что вы делаете великие дела, поэтому я хочу быть частью этого»).

Возможный ответ на вопрос «Почему вы хотите получить эту работу?»

«Я всегда был поклонником продукции X Co и провел бесчисленное количество часов, играя в ваши игры. Я знаю, что ваш акцент на уникальные истории — это то, что привлекло меня и других фанатов в ваши игры изначально и заставляет нас возвращаться снова и снова. Я давно слежу за X Co в социальных сетях, и мне всегда нравилось, как люди из разных отделов взаимодействуют с пользователями. Поэтому я обрадовался, когда наткнулся на вакансию менеджера по социальным сетям с опытом работы в TikTok. На своей последней работе я отвечала за запуск нашего аккаунта в TikTok и его рост до 10 000 подписчиков за шесть месяцев. Благодаря этому опыту, моей любви к играм и глубокому знанию ваших игр и фанбазы, я знаю, что смогу сделать этот аккаунт TikTok чем-то особенным и захватывающим».

6. Почему мы должны нанять вас?

Этот вопрос на собеседовании кажется неожиданным (не говоря уже о том, что он пугает!), но если вам его задали, то вам повезло: нет лучшей возможности продать себя и свои навыки менеджеру по найму. Ваша задача состоит в том, чтобы подготовить ответ, который отражает три вещи: что вы можете не только выполнять работу, но и добиваться высоких результатов; что вы действительно впишетесь в коллектив и культуру компании; и что вы будете лучшим кандидатом, чем все остальные.

Возможный ответ на вопрос «Почему мы должны нанять вас?».

«Я знаю, что это было захватывающее время для компании General Tech — она сильно выросла и приобрела несколько стартапов, но я также знаю по опыту, что для отдела продаж может быть сложно понять, как новые продукты сочетаются с уже существующими. Всегда легче продать продукт, который вы знаете, поэтому новинки могут оказаться в тени, что может иметь последствия для всей компании. У меня более чем десятилетний опыт работы в качестве тренера по продажам, но, что более важно, большую часть этих лет я работал с отделами продаж, которые находились точно в такой же лодке, в какой сейчас находится Gen Tech. Рост — это прекрасно, но только если остальная часть компании может идти в ногу со временем. Я уверен, что смогу сделать так, чтобы ваша команда продавцов была уверена в себе и с энтузиазмом продавала новые продукты, внедрив постоянную программу обучения продажам, которая подчеркивает их место в линейке продуктов».

7. Что вы можете привнести в компанию?

Когда интервьюеры задают этот вопрос, они не просто хотят услышать о вашей биографии. Они хотят убедиться, что вы понимаете, с какими проблемами и трудностями сталкивается компания или отдел, а также как вы впишетесь в существующую организацию. Внимательно прочитайте описание вакансии, изучите информацию о компании и обязательно уделите внимание на собеседованиях первого раунда, чтобы понять, для решения каких проблем вас нанимают. Затем главное — связать свои навыки и опыт с тем, что нужно компании, и привести пример, показывающий, как вы выполняли аналогичную или переносимую работу в прошлом.

Возможный ответ на вопрос «Что вы можете привнести в компанию?».

«Как Джослин говорила в нашем интервью ранее, PopCo стремится расширить свой рынок за счет владельцев малого бизнеса со штатом менее 25 человек, поэтому я привнесу свои знания в этой области и опыт руководства командой продаж, которая впервые продает таким клиентам. В большинстве моих прошлых должностей этот сегмент был в центре моего внимания, а в моей нынешней роли я также сыграл большую роль в создании стратегии продаж, когда компания начала продавать этим клиентам. Я работал со своими менеджерами над разработкой сценария продаж. Я также слушал ряд переговоров с другими специалистами по работе с клиентами, которые впервые продавали этим клиентам, и давал им советы и другие отзывы. В первом квартале наш отдел продаж из 10 человек заключил 50 новых заказов в этом сегменте, и я лично заключил 10 из этих сделок. Я помогал своей предыдущей компании проводить экспансию в малый бизнес, и мне очень хочется сделать это снова в PopCo. Кроме того, я заметил, что у вас ежемесячно проводится вечер караоке, так что я с нетерпением жду возможности исполнить песню «Call Me Maybe» для команды».

8. Каковы ваши самые сильные стороны?

Это возможность рассказать о том, что делает вас замечательным человеком — и отлично подходит для этой роли. Отвечая на этот вопрос, думайте о качестве, а не о количестве. Другими словами, не стоит сыпать списком прилагательных. Вместо этого выберите одно или несколько (в зависимости от вопроса) конкретных качеств, которые имеют отношение к данной должности, и проиллюстрируйте их примерами. Истории всегда запоминаются лучше, чем обобщения. И если есть что-то, о чем вы хотели упомянуть, потому что это делает вас отличным кандидатом, но у вас еще не было возможности, сейчас самое время.

Возможный ответ на вопрос «Каковы ваши самые сильные стороны?»

«Я бы сказала, что одна из моих самых сильных сторон — привнесение организованности в суматошную обстановку и внедрение процессов, облегчающих жизнь каждого. В своей нынешней должности исполнительного помощника генерального директора я создала новые процессы практически для всего, начиная с планирования встреч, ежемесячных планов всех сотрудников и заканчивая подготовкой к выступлениям на мероприятиях. Все в компании знали, как все работает и сколько времени займет, и эта структура помогла снять стресс и определить ожидания всех сторон. Я был бы рад привнести тот же подход в роль операционного менеджера в стартапе, где все новое, постоянно растущее и может быть использовано именно то количество структуры, которое необходимо для того, чтобы все шло гладко».

9. Что вы считаете своими слабыми сторонами?

Этим вопросом интервьюер пытается не только выявить основные «красные флажки», но и оценить ваше самосознание и честность. Так, «Я не могу уложиться в срок, чтобы спасти свою жизнь» — не вариант, но и «Ничего! Я идеален!» Установите баланс, подумав о чем-то, с чем вы боретесь, но что вы пытаетесь улучшить. Например, может быть, вы никогда не были сильны в публичных выступлениях, но недавно вызвались вести собрания, чтобы помочь себе чувствовать себя более комфортно, выступая перед толпой.

Возможный ответ на вопрос «Что вы считаете своими слабыми сторонами?»

«Мне бывает трудно определить, когда люди, с которыми я работаю, перегружены или недовольны своей нагрузкой. Чтобы убедиться, что я не требую от своей команды слишком многого или слишком малого, мы проводим еженедельные контрольные встречи. Мне нравится спрашивать, чувствуют ли они, что справляются со своей нагрузкой, как я могу лучше поддержать их, есть ли что-то, что они хотели бы взять на себя или от чего хотели бы избавиться, и заинтересованы ли они в том, что делают. Даже если ответ «все хорошо», эти встречи действительно закладывают основу для хороших и доверительных отношений».

10. Каково ваше самое большое профессиональное достижение?

Ничто не говорит «возьмите меня на работу» лучше, чем послужной список достижения потрясающих результатов на прошлых местах работы, поэтому не стесняйтесь отвечать на этот вопрос на собеседовании! Отличный способ сделать это — использовать метод STAR: ситуация, задача, действие, результат. Сформулируйте ситуацию и задачу, которую вам необходимо было выполнить, чтобы предоставить интервьюеру контекст (например, «На моей последней работе в качестве младшего аналитика в мои обязанности входило управление процессом выставления счетов»), затем опишите, что вы сделали (действие) и чего вы достигли (результат): «За один месяц я оптимизировал процесс, что позволило моей группе экономить 10 человеко-часов каждый месяц и сократить количество ошибок в счетах-фактурах на 25%».

Возможный ответ на вопрос «Каково ваше самое большое профессиональное достижение?»

«Моим самым большим достижением было то, что я помог компании, в которой я работал, убедить небольшой город Бенд, штат Орегон, перевести устаревшее уличное освещение на энергоэффективные светодиодные лампы. Моя роль заключалась в продвижении и продаже энергоэффективных ламп, одновременно рассказывая о долгосрочных преимуществах снижения затрат на электроэнергию. Мне нужно было разработать способ просвещения должностных лиц городской службы освещения о ценности наших энергоэффективных ламп, что было непросто, поскольку наша продукция имела высокую начальную стоимость по сравнению с менее эффективными вариантами освещения. Я создал информационный пакет и провел местные общественные мероприятия, ориентированные на городских чиновников и население, платящее налоги. Там я смог продемонстрировать продукцию компании, ответить на вопросы и рассказать о ценности светодиодных ламп в долгосрочной перспективе. Было очень важно привлечь общественность, и я смог охватить широкий круг членов сообщества с помощью этих мероприятий. Я не только достиг своей цели по продажам в 100 000 долларов в первый год, но и смог помочь нам заключить еще один контракт в соседнем городе. Кроме того, стратегия, ориентированная на сообщество, привлекла внимание национальных СМИ. И я с гордостью могу сказать, что через год я получил повышение до старшего торгового представителя».

11. Расскажите о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ним справились

Вероятно, вам не захочется говорить о конфликтах на работе во время собеседования. Но если вас спросят об этом прямо, не притворяйтесь, что у вас их никогда не было. Откровенно расскажите о сложной ситуации, с которой вы столкнулись (но не вдаваясь в подробности, которыми вы бы поделились с другом). «Большинство людей, которые спрашивают, ищут подтверждения того, что вы готовы встретиться с подобными проблемами лицом к лицу и искренне попытаться найти решение», — говорит бывший рекрутер Ричард Мой. Сохраняйте спокойствие и профессионализм, рассказывая историю (и отвечая на последующие вопросы), уделяйте больше времени обсуждению решения, а не конфликта, и упомяните, что бы вы сделали по-другому в следующий раз, чтобы показать, что «вы готовы учиться на сложном опыте».

Возможный ответ на вопрос «Расскажите мне о проблеме или конфликте, с которым вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ним справились».

«Как ни странно, в прошлом году я был членом комитета, который организовал тренинг по вмешательству в конфликты на рабочем месте, и то количество откликов, которое мы получили за требование присутствовать на тренинге, действительно подвергло нашу подготовку испытанию. В частности, был один старший сотрудник, который казался непреклонным. Пришлось внимательно выслушать его, чтобы понять, что он считает, что это не лучшее использование его времени, учитывая его рабочую нагрузку. Я постарался признать его озабоченность. Затем я сосредоточился на его прямом возражении и объяснил, что тренинг призван улучшить не только культуру компании, но и эффективность нашей работы, и что цель тренинга — облегчить нагрузку каждого. В конце концов, он пришел на тренинг и присутствовал на нем, когда я говорил со всем персоналом о том, что нужно выявлять основную причину конфликта и решать ее напрямую, не привлекая другие вопросы, именно так я стремлюсь решать любые разногласия на рабочем месте».

12. Расскажите о случае, когда вы проявили лидерские качества

Чтобы вести себя как лидер или демонстрировать лидерские качества, не обязательно иметь модный титул. Вспомните случай, когда вы возглавляли проект, проявили инициативу, предложив альтернативный процесс, или помогли мотивировать свою команду на достижение цели. Затем, используя метод STAR, расскажите интервьюеру историю, приводя достаточно деталей, чтобы нарисовать картину (но не настолько, чтобы вы начали бредить), и убедитесь, что вы изложили результат. Другими словами, четко сформулируйте, почему вы рассказываете именно эту историю, и свяжите все точки для интервьюера.

Возможный ответ на вопрос «Расскажите мне о том, когда вы проявили лидерские качества».

«Я думаю, что хороший лидер — это тот, кто может принимать решения, но при этом прислушиваться к мнению других и быть готовым признать свою неправоту и исправить ситуацию. В моей последней должности я и моя команда должны были провести большую презентацию для потенциального клиента. Я быстро распределил различные задачи между членами моей команды, но проект так и не сдвинулся с мертвой точки. Я дал всем возможность поделиться своими соображениями и проблемами, и оказалось, что они с трудом справляются с теми ролями, которые я им поручил. В итоге я поменял несколько человек местами. Тем временем сотрудник, которому я поручил провести презентацию, нервничал, но все же хотел попробовать. Я работал с ними, чтобы убедиться, что они готовы, и даже провел тренировку, чтобы они могли порепетировать в более комфортной обстановке. Когда пришло время для настоящего выступления, они справились на отлично! Мы привлекли клиента, и компания до сих пор работает с ним. А этот сотрудник стал «палочкой-выручалочкой» на важных презентациях для клиентов. Я очень рад, что нашел время выслушать все проблемы, чтобы переоценить свой подход и помочь своей команде стать лучшей».

13. Когда вы были не согласны с решением, принятым на работе?

Идеальным анекдотом здесь будет тот, в котором вы профессионально справились с разногласиями и чему-то научились. Чжан рекомендует обратить особое внимание на то, как вы начинаете и заканчиваете свой ответ. Чтобы начать, сделайте короткое заявление, обрамляющее остальную часть вашего ответа, которое указывает на конечный вывод или причину, по которой вы рассказываете эту историю. Например: «В начале своей профессиональной карьеры я понял, что можно не соглашаться, если вы можете подкрепить свои догадки данными». И чтобы завершить рассказ, вы можете в двух словах подытожить свой ответ («Короче говоря…») или кратко рассказать о том, как то, что вы узнали или получили из этого опыта, поможет вам в работе, на которую вы претендуете.

Возможный ответ на вопрос «Когда вы были не согласны с решением, принятым на работе?»

«На моей работе в качестве помощника по финансам я занималась составлением отчетов для потенциальных инвестиций компании. Важно было правильно указать детали и цифры, чтобы у руководителей была лучшая информация для принятия решения. Однажды мой начальник попросил меня подготовить новый отчет в среду утром и хотел, чтобы он был готов к 5 часам вечера четверга. Поскольку я приверженец качественной работы и не был уверен, что мой начальник полностью понимает, что входит в каждый отчет, я знал, что должен высказаться. В ближайшее свободное время я встретилась со своим начальником и объяснила ему свои проблемы. Она твердо сказала, что отчет будет готов к четвергу в 17:00. Тогда я решила спросить, не найдется ли кто-нибудь, кто мог бы помочь. Подумав, моя начальница нашла еще одного помощника, который мог бы выделить несколько часов. Несмотря на сжатые сроки, мы сделали отчет, и комитет с большим удовольствием ознакомился с ним на заседании. Мой начальник оценил мои дополнительные усилия, которые я приложила, и мне было приятно, что я не подвела качество отчета. Это был хороший опыт того, как быть командным игроком, но при этом знать, когда и как просить о помощи. И как только я объяснила, сколько времени и работы уходит на каждый отчет, мой босс с осторожностью стал назначать их еще раньше».

14. Расскажите мне о том, когда вы совершили ошибку

Вам, вероятно, не очень хочется копаться в прошлых промахах, когда вы пытаетесь произвести впечатление на интервьюера и получить работу. Но говорить об ошибках и завоевывать чьи-то симпатии — это не взаимоисключающие понятия, говорит Мой. Более того, если вы сделаете это правильно, это может вам помочь. Главное — быть честным, не перекладывая вину на других людей, а затем объяснить, какие уроки вы извлекли из своей ошибки и какие действия предприняли, чтобы она не повторилась. В конце концов, работодатели ищут людей, которые осознают себя, умеют принимать обратную связь и стремятся стать лучше.

Возможный ответ на вопрос «Расскажите мне о том, когда вы совершили ошибку».

«В начале своей карьеры я пропустил срок, который в итоге стоил нам очень крупного счета. На это повлияло множество факторов, но в конечном итоге именно я допустил промах. После этого опыта я вернулся назад и хорошенько подумал о том, что я мог контролировать и что бы я изменил. Оказалось, что я был не настолько организован, как мне казалось. Я встретился со своим боссом, попросил подсказать, как улучшить свои организационные навыки, и через несколько месяцев мне удалось заполучить еще более крупный счет для отдела».

15. Расскажите о случае, когда вы потерпели неудачу

Этот вопрос очень похож на вопрос о совершении ошибки, и вам следует подходить к ответу примерно так же. Убедитесь, что вы выбрали реальную, действительную неудачу, о которой вы можете честно рассказать. Начните с того, что уточните у интервьюера, как вы определяете неудачу. Например: «Как менеджер, я считаю неудачей всякий раз, когда меня застают врасплох. Я стремлюсь знать, что происходит с моей командой и их работой». Затем соотнесите свою историю с этим определением и объясните, что произошло. Наконец, не забудьте поделиться тем, чему вы научились. Это нормально — все иногда терпят неудачу, — но важно показать, что вы извлекли что-то из этого опыта.

Возможный ответ на вопрос «Расскажите мне о времени, когда вы потерпели неудачу».

«Как руководитель команды, я считаю неудачей, если я не знаю, что происходит с моими сотрудниками и их работой — по сути, если проблема застает меня врасплох, значит, я где-то не справился. Даже если в итоге все закончилось хорошо, это означает, что в какой-то момент я оставил члена команды без поддержки. В качестве недавнего примера можно привести тренинг, который мы проводим каждый год для новых менеджеров проектов. Поскольку это мероприятие, которое моя команда проводила так много раз, я не подумал о том, чтобы проверить, и не знал, что конфликт расписания перерос в полномасштабную войну с другой командой. На самом деле, все разрешилось быстрым и легким разговором на собрании команды руководителей, но если бы я просто спросила об этом раньше, проблема бы не возникла с самого начала. Я определенно усвоил урок о том, что необходимо устанавливать напоминания о крупных проектах или событиях, даже если они уже проводились десятки раз».

16. Почему вы уходите с нынешней работы?

Это сложный вопрос, но вы можете быть уверены, что вам его зададут. Определенно сохраняйте позитивный настрой — вы ничего не выиграете, если будете негативно отзываться о своем нынешнем работодателе. Вместо этого, сформулируйте ситуацию таким образом, чтобы показать, что вы стремитесь к новым возможностям и что роль, на которую вы проходите собеседование, подходит вам больше. Например, «Мне бы очень хотелось участвовать в разработке продукта от начала до конца, и я знаю, что здесь у меня будет такая возможность». А если вас отпустили с последнего места работы? Будьте проще: «К сожалению, меня отпустили» — вполне приемлемый ответ.

Возможный ответ на вопрос «Почему вы уходите с нынешней работы?»

«Я готов к следующему вызову в своей карьере. Мне нравились люди, с которыми я работала, и проекты, над которыми я работала, но в какой-то момент я поняла, что мне не бросают вызов так, как раньше. Вместо того чтобы позволить себе устроиться слишком комфортно, я решил занять должность, на которой я смогу продолжать расти».

17. Почему вы были уволены?

Конечно, они могут задать следующий вопрос: Почему вас отпустили? Если вы потеряли работу в результате увольнения, вы можете просто сказать: «Компания [реорганизовалась/слилась/была приобретена], и, к сожалению, моя [должность/отдел] была ликвидирована». Но что делать, если вас уволили по производственным причинам? Лучше всего быть честным (мир поиска работы тесен, в конце концов). Но это не обязательно должно стать причиной отказа. Представьте это как опыт обучения: Расскажите о том, как вы выросли и как теперь относитесь к своей работе и жизни. А если вы сможете представить свой рост как преимущество для следующей работы, еще лучше.

Возможный ответ на вопрос «Почему вас уволили?».

«После четырех лет работы в компании XYZ Inc. произошли изменения в количестве звонков клиентов, которые мы должны были обрабатывать в час. Я использовал приемы, которым нас учили после вступления изменений в силу, но не хотел, чтобы наше обслуживание клиентов ухудшилось. К сожалению, я не успевала выполнить требуемое количество звонков, и в результате меня уволили. Мне было очень обидно, и, оглядываясь назад, я мог бы лучше придерживаться процесса, который позволил бы мне выполнить квоту в час. Но вы рассказали мне о стандартах обслуживания клиентов и ожидаемых объемах работы здесь, и я верю, что это не будет проблемой».

18. Почему произошел перерыв в вашей трудовой деятельности?

Возможно, вы заботились о детях или стареющих родителях, решали проблемы со здоровьем или путешествовали по миру. Может быть, вам просто потребовалось много времени, чтобы найти подходящую работу. Какой бы ни была причина, вы должны быть готовы рассказать о пробеле (или пробелах) в вашем резюме. Серьезно, потренируйтесь произносить свой ответ вслух. Главное — быть честным, но это не значит, что вы должны рассказывать больше деталей, чем вам удобно. Если у вас есть навыки или качества, которые вы оттачивали или приобретали в свободное от работы время — будь то волонтерская работа, ведение домашнего хозяйства или реагирование на личный кризис — вы также можете рассказать о том, как они помогут вам преуспеть в этой роли.

Возможный ответ на вопрос «Почему в вашей трудовой деятельности был перерыв?»

«Я несколько лет проработал в компании на очень ответственной работе, на которой — как вы увидите из моих рекомендаций — я был очень успешен. Но я достиг того этапа в своей карьере, когда хотел сосредоточиться на своем личностном росте. Время, проведенное в путешествиях, многому научило меня, как находить общий язык с людьми всех возрастов и культур. Сейчас я чувствую себя более чем готовой вернуться к своей карьере с новыми силами и сосредоточенностью, и я чувствую, что эта роль — идеальный способ сделать это».

19. Можете ли вы объяснить, почему вы сменили профессию?

Не пугайтесь этого вопроса — просто сделайте глубокий вдох и объясните менеджеру по найму, почему вы приняли то или иное карьерное решение. Что еще более важно, приведите несколько примеров того, как ваш прошлый опыт может быть использован в новой роли. Это не обязательно должна быть прямая связь; на самом деле, часто бывает более впечатляющим, когда кандидат может показать, как, казалось бы, неважный опыт очень важен для этой роли.

Возможный ответ на вопрос «Можете ли вы объяснить, почему вы изменили карьерный путь?»

«С тех пор как у моего брата диагностировали заболевание сердца, я тренируюсь и бегаю с ним в вашем ежегодном забеге Heart Run, чтобы собрать деньги для вашей организации и помочь поддержать пациентов, расходы которых не покрываются страховкой. Каждый раз меня поражало, насколько искренне преданы своему делу и рады быть рядом ваши сотрудники. Поэтому, когда я увидела объявление о вакансии по сбору средств, мне показалось, что так и должно быть. Последние 10 лет своей карьеры я работала менеджером по работе с клиентами в различных SaaS-компаниях, и я действительно отточила свои навыки, когда дело доходит до убеждения организаций делать регулярные платежи за что-то в долгосрочной перспективе. Но я искал должность в сфере фандрайзинга, где я мог бы использовать эти навыки для реальной помощи людям, и я очень мотивирован сделать это с вашей организацией».

20. Какова ваша текущая зарплата?

В некоторых городах и штатах, включая Нью-Йорк, Луисвилл, Северная Каролина, Калифорния и Массачусетс, теперь запрещено некоторым или всем работодателям спрашивать вас об истории вашей зарплаты. Но независимо от того, где вы живете, услышать такой вопрос может быть очень неприятно. Не паникуйте — есть несколько возможных стратегий, к которым вы можете прибегнуть. Например, вы можете отклонить вопрос, говорит тренер по карьере Muse Эмили Лиу, ответив, например: «Прежде чем обсуждать зарплату, я бы хотела узнать больше о том, что подразумевает эта роль. Я провела много исследований по [компании] и уверена, что если она подходит, то мы сможем договориться о справедливой и конкурентоспособной для обеих сторон сумме». Вы также можете переформулировать вопрос в соответствии с вашими ожиданиями или требованиями к зарплате (см. вопрос 38) или поделиться цифрой, если вы считаете, что это будет работать в вашу пользу.

Возможный ответ на вопрос «Какова ваша нынешняя зарплата?»

«Прежде чем обсуждать зарплату, я бы хотел узнать больше о том, что подразумевает эта роль. Я провел много исследований о [компании] и уверен, что если она подходит, мы сможем договориться о справедливой и конкурентоспособной для обеих сторон сумме».

21. Что вам меньше всего нравится в вашей работе?

Будьте осторожны! Меньше всего вы хотите, чтобы ваш ответ превратился в разглагольствования о том, как ужасна ваша нынешняя компания или как вы ненавидите своего начальника или того единственного коллегу. Самый простой способ ответить на этот вопрос с самообладанием — сосредоточиться на возможностях, которые предлагает должность, на которую вы претендуете, и которых нет у вашей нынешней работы. Вы можете поддержать разговор в позитивном ключе и подчеркнуть, почему вы так рады этой работе.

Возможный ответ на вопрос «Что вам меньше всего нравится в вашей работе?»

«На своей нынешней должности я отвечаю за составление списков СМИ для питчинга. Хотя у меня есть способности к этому и я могу делать это, когда это необходимо, я с нетерпением жду работы, которая позволит мне играть более практическую роль в работе с медиа-партнерами. Это одна из тех вещей, которые больше всего заинтересовали меня в должности супервайзера по работе с клиентами».

22. Что вы ищете в новой должности?

Подсказка: в идеале то же самое, что может предложить эта должность. Будьте конкретны.

Возможный ответ на вопрос «Что вы ищете в новой должности?»

«Я оттачивал свои навыки анализа данных в течение нескольких лет и, прежде всего, ищу должность, где я смогу продолжать применять эти навыки. Еще одна важная для меня вещь — это возможность представлять свои выводы и предложения непосредственно клиентам. Меня всегда очень мотивирует возможность видеть, как моя работа влияет на других людей. И я определенно ищу должность, на которой я смогу расти, поскольку в будущем я надеюсь взять на себя управленческие обязанности. Подводя итог, можно сказать, что мне бы очень хотелось получить должность, где я смогу использовать свои навыки для оказания влияния, которое я смогу увидеть собственными глазами. Конечно, должность — это только часть уравнения. Работа в компании, где я могу развиваться и работать над тем, что мне небезразлично, тоже имеет значение. Цель DNF — быть на пересечении данных и образования — вдохновляет меня, и я очень рада этой возможности».

23. Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?

Подсказка: идеально подходит та, которая схожа с обстановкой в компании, в которую вы подаете заявление. Будьте конкретны.

Возможный ответ на вопрос «Какой тип рабочей среды вы предпочитаете?»

«Мне очень нравится обстановка на моей нынешней должности. Мой руководитель — отличный помощник и всегда готов помочь, когда у меня возникают проблемы, но они доверяют мне выполнение моей работы, поэтому у меня много свободы в составлении расписания и расстановке приоритетов, что очень важно для меня. У каждого есть свой кабинет, поэтому часто работа идет довольно тихо, но мы обедаем все вместе, и наша команда проводит много контрольных встреч и часто общается через Slack, так что у нас есть много возможностей подбрасывать друг другу идеи. Так что мне нравится как индивидуальная, так и более совместная работа. Как бы вы описали то, что здесь происходит?»

24. Какой у вас стиль работы?

Когда интервьюер спрашивает вас о вашем стиле работы, он, вероятно, пытается представить вас в этой роли. Как вы будете подходить к своей работе? Каково будет работать с вами? Будете ли вы хорошо сочетаться с существующей командой? Вы можете помочь им в этом, выбрав то, что важно для вас и согласуется со всем, что вы узнали о роли, команде и компании на данный момент. Вопрос широкий, а значит, у вас есть большая свобода действий при ответе: Вы можете рассказать о том, как вы общаетесь и сотрудничаете в межфункциональных проектах, какой тип удаленной работы позволяет вам быть наиболее продуктивным, или как вы подходите к руководству командой и управлению непосредственными подчиненными. Старайтесь, чтобы все было позитивно. И помните, что рассказ истории почти всегда сделает ваш ответ более запоминающимся.

Возможный ответ на вопрос «Каков ваш стиль работы?»

«Как правило, я лучше всего работаю, когда сотрудничаю с коллегами и мы вместе стремимся к общей цели. Я был тем редким студентом, который любил групповые проекты, и сейчас я по-прежнему испытываю прилив воодушевления, когда вместе с командой планирую маркетинговые кампании и привлекаю новые и новые голоса. Когда я работал в агентстве XYZ, я взял за правило приглашать людей из разных отделов принять участие в определенных мозговых штурмах и сессиях обратной связи. Некоторые из наших самых успешных кампаний выросли из идей, которые мы генерировали вместе с коллегами из IT, HR, отдела продуктов и отдела по работе с клиентами. Вот почему я был так рад узнать, что в этой роли мне придется тесно сотрудничать с отделами продуктов и продаж, а также с талантливой командой маркетологов. Еще одна вещь, которая, на мой взгляд, имеет решающее значение для успешного сотрудничества, — это организация и документирование, поэтому я очень люблю создавать единое центральное хранилище для всех материалов, связанных с проектом, включая записи встреч, пункты действий, проекты копий и визуальных эффектов кампании, а также графики».

25. Какой у вас стиль управления?

Лучшие менеджеры сильные, но гибкие, и это именно то, что вы хотите показать в своем ответе. (Подумайте что-нибудь вроде: «Хотя каждая ситуация и каждый член команды требуют немного другой стратегии, я склонен подходить к отношениям с сотрудниками как тренер…») Затем расскажите о паре лучших моментов вашей управленческой деятельности, например, когда вы увеличили свою команду с пяти до 15 человек или когда вы тренировали отстающего сотрудника, чтобы он стал лучшим продавцом компании.

Возможный ответ на вопрос «Каков ваш стиль управления?»

«Стиль управления так трудно описать, но я думаю, что в целом хороший менеджер дает четкие указания и фактически остается довольно свободным, но готов и готов в любой момент вмешаться, чтобы предложить руководство, опыт и помощь, когда это необходимо. Я стараюсь изо всех сил придерживаться такого стиля управления. Я также делаю все возможное, чтобы знать, когда моей команде нужна помощь. Это означает множество неформальных проверок, как работы, которую они выполняют, так и их общего удовлетворения работой и душевного благополучия. Мне запомнился один проект на моей последней должности, в котором каждый работал над отдельным аспектом продукта. Это означало много самостоятельной работы для моей команды из семи человек, но вместо того, чтобы заваливать всех повторяющимися совещаниями для информирования меня и всех остальных о достигнутом прогрессе, я создал проектную вики, которая позволяла нам сообщать новую информацию, когда это было необходимо, не прерывая работу другого члена команды. Затем я сделал своей задачей следить за тем, чтобы никто не застревал на проблеме слишком долго без совета. В итоге, несмотря на разрозненные обязанности по проекту, мы получили очень слаженный продукт и, что еще важнее, команду, которая не перегорела».

26. Как бы вас описали ваш начальник и коллеги?

Во-первых, будьте честны (помните, если вы пройдете в финальный раунд, менеджер по найму будет звонить вашим бывшим начальникам и коллегам, чтобы получить рекомендации!) Затем постарайтесь подчеркнуть сильные стороны и черты характера, о которых вы не говорили в других аспектах интервью, например, вашу сильную трудовую этику или готовность участвовать в других проектах, когда это необходимо.

Возможный ответ на вопрос «Как бы вас описали ваш начальник и коллеги?»

«На самом деле, в моем последнем аттестационном обзоре в апреле мой непосредственный руководитель охарактеризовал меня как человека, который проявляет инициативу и не уклоняется от решения сложных проблем. Моя роль связана с реализацией многих проектов на местах, и когда что-то идет не так, обычно я сам решаю, как это исправить. Вместо того чтобы перекладывать проблему на команду, я всегда стараюсь сделать все, что в моих силах, первым. Я знаю, что она ценит это во мне».

27. Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?

Это еще один вопрос, который вы, возможно, захотите обойти стороной, пытаясь доказать, что вы идеальный кандидат, способный справиться с любой проблемой. Но важно не отмахнуться от этого вопроса (т.е. не говорите: «Я просто опускаю голову и преодолеваю стресс» или «Я не испытываю стресса»). Вместо этого расскажите о своих основных стратегиях борьбы со стрессом (будь то ежедневная медитация в течение 10 минут, пробежка или ведение подробного списка дел), а также о том, как вы общаетесь и пытаетесь смягчить давление. Если вы можете привести реальный пример стрессовой ситуации, которую вы успешно преодолели, тем лучше.

Возможный ответ на вопрос «Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?»

«Я сохраняю мотивацию, думая о конечном результате. Я обнаружила, что даже в сложной ситуации напоминание о своих целях помогает мне сделать шаг назад и сохранить позитивный настрой».

28. Чем вы любите заниматься вне работы?

Интервьюеры иногда спрашивают о ваших хобби или интересах вне работы, чтобы узнать вас немного лучше, чтобы выяснить, чем вы увлекаетесь и чему посвящаете время в свободное от работы время. Это еще один шанс проявить свою индивидуальность. Будьте честны, но держитесь профессионально и не забывайте об ответах, которые могут создать впечатление, что вы собираетесь тратить все свое время на что-то другое, кроме работы, на которую вы претендуете.

Возможный ответ на вопрос «Чем вы любите заниматься вне работы?»

«Я большой гурман. Мы с друзьями любим пробовать новые рестораны в городе, как только они открываются — чем необычнее, тем лучше! Мне нравится открывать для себя новые блюда и кухни, а еще это отличное занятие, которое можно разделить с друзьями. Я стараюсь ходить с одной и той же компанией хотя бы раз в неделю, и это отличный способ поддерживать связь и делиться впечатлениями, даже когда мы заняты другими делами. Мы даже совершили поездку в Нью-Йорк и каждый день проводили в разных районах, покупая в нескольких ресторанах что-нибудь на двоих».

29. Планируете ли вы иметь детей?

Вопросы о семейном положении, поле («Как бы вы справились с управлением командой, состоящей из одних мужчин?»), национальности («Где вы родились?»), религии или возрасте запрещены, но их все равно задают (и часто). Конечно, не всегда со злым умыслом — интервьюер может просто пытаться завязать разговор и не понимать, что эти вопросы запрещены, — но вы обязательно должны увязывать любые вопросы о вашей личной жизни (или о чем-либо еще, что, по вашему мнению, может быть неуместным) с конкретной работой.

Возможный ответ на вопрос «Планируете ли вы иметь детей?»

«Вы знаете, я еще не дорос до этого. Но меня очень интересуют карьерные перспективы в вашей компании. Не могли бы вы рассказать мне об этом поподробнее?»

30. Как вы сохраняете организованность?

Хотели бы вы работать с такой «горячей штучкой»? Да, мы так не думали. И никто другой тоже. Неорганизованный работник не только не справляется со своей ролью, он также может создавать хаос для коллег, менеджеров, непосредственных подчиненных, клиентов, покупателей и всех остальных, с кем он взаимодействует. Поэтому интервьюеры часто спрашивают о том, как вы поддерживаете свою организованность, чтобы убедиться, что вы сможете справиться с рабочей нагрузкой, и оценить, с кем вам придется работать. В своем ответе вы должны заверить их, что все будет под контролем (как в том, что вы говорите, так и в том, как вы это говорите), описать конкретную систему или метод, который вы использовали (бонусные очки, если вы сможете связать его с ролью, на которую вы проходите собеседование), и объяснить, как это помогло вам и вашей команде. Убедитесь, что ваш ответ лаконичен и организован.

Возможный ответ на вопрос «Как оставаться организованным?»

«Я горжусь своей способностью оставаться организованной, и это очень пригодилось мне в моей прошлой работе и особенно в работе помощника по социальным сетям, которую я выполняю сейчас. Во-первых, я веду очень тщательный календарь для каждой из платформ, за которые я отвечаю, используя Hootsuite — я заметила, что вы используете его и здесь, — и я стараюсь выделять время дважды в неделю, чтобы опережать время на создание и размещение постов.

«Во-вторых, я большой поклонник Trello, где у меня есть одна личная доска, которую я использую в качестве списка дел с цветовой кодировкой по типу задач и пометкой уровня приоритета, и одна общая доска маркетинговой команды, которую мы используем для координации кампаний, запускаемых в социальных сетях, электронной почте и других каналах. Мы очень внимательно следим за новостями на случай, если нам понадобится приостановить кампанию. При необходимости я отмечаю всех заинтересованных лиц в Trello, немедленно приостанавливаю весь запланированный контент в Hootsuite и начинаю обсуждение в Slack или предлагаю провести встречу для переоценки стратегии.

«Наконец, я создал общую папку на Google Drive с подпапками по кампаниям, которую я обновляю одностраничниками о целях и стратегиях, активах, записями о фактически размещенных постах, анализом эффективности и ретроспективами. Таким образом, у каждого члена команды есть место, где он может обратиться к прошлым проектам, что, как я убедился, помогает нам извлекать уроки из каждой кампании и включать их в то, над чем мы работаем дальше».

31. Как вы расставляете приоритеты в своей работе?

Ваши интервьюеры хотят знать, что вы умеете распоряжаться своим временем, проявлять рассудительность, общаться и переключать внимание, когда это необходимо. Начните с рассказа о любой системе планирования дня или недели, которую вы нашли для себя подходящей, будь то приложение для составления списка дел, которым вы поклялись пользоваться, или электронная таблица с цветовой кодировкой. Это тот случай, когда вам определенно захочется опереться на пример из реальной жизни. Поэтому продолжите описание того, как вы реагировали на просьбу в последнюю минуту или другую неожиданную смену приоритетов в прошлом, включая то, как вы оценивали и решали, что делать, и как вы общались об этом с руководителем и/или коллегами по команде.

Возможный ответ на вопрос «Как вы расставляете приоритеты в своей работе?»

«Я бы пропал без своего ежедневного списка дел! В начале каждого рабочего дня я выписываю задачи, которые необходимо выполнить, и перечисляю их от самого высокого до самого низкого приоритета, чтобы не сбиться с пути. Но я также понимаю, что приоритеты неожиданно меняются. В один из недавних дней я планировал потратить большую часть своего времени на телефонные звонки в рекламные агентства, чтобы получить ценовые предложения для предстоящей кампании. Затем я быстро переговорил со своим руководителем. Она сказала, что ей нужна помощь в подготовке презентации для крупного потенциального клиента. Я перенес более гибкую задачу на конец недели и потратил следующие несколько часов на обновление презентации, требующей срочной подготовки. Я стараюсь держать открытыми линии связи со своим руководителем и коллегами. Если я работаю над задачей, на выполнение которой потребуется время, я стараюсь как можно скорее предупредить об этом свою команду. Если моя рабочая нагрузка становится неуправляемой, я выясняю у своего начальника, какие пункты могут опуститься в нижнюю часть списка приоритетов, а затем стараюсь пересмотреть ожидания в отношении различных сроков».

32. Чем вы увлекаетесь?

Вы не робот, запрограммированный на выполнение работы и выключение питания. Вы — человек, и если кто-то задает вам этот вопрос на собеседовании, то, скорее всего, он хочет узнать вас получше. Ответ может напрямую соответствовать типу работы, которую вы будете выполнять в этой роли — например, если вы претендуете на должность графического дизайнера и проводите все свободное время, создавая иллюстрации и визуализации данных для публикации в Instagram.

Но не бойтесь говорить о хобби, которое отличается от вашей повседневной работы. Бонусные очки, если вы сможете «сделать еще один шаг вперед и объяснить, как ваше увлечение сделает вас отличным кандидатом на ту роль, на которую вы претендуете», — говорит тренер по карьере компании Muse Эл Деа. Например, если вы разработчик программного обеспечения, который любит печь, вы можете рассказать о том, как способность быть одновременно творческой и точной определяет ваш подход к коду.

Возможный ответ на вопрос «Чем вы увлекаетесь?».

«Одно из моих любимых занятий — вязание, мне нравится, когда из ничего можно создать нечто прекрасное. Конечно, вязание также требует внимательного отношения к деталям и большого терпения. К счастью, работая бухгалтером, я воспитала в себе оба этих качества!».

33. Что вас мотивирует?

Прежде чем паниковать при ответе на вопрос, который кажется вам экзистенциальным, подумайте о том, что интервьюер хочет убедиться, что вы рады этой роли в этой компании, и что вы будете мотивированы на успех, если они выберут вас. Поэтому вспомните, что вдохновляло вас на предыдущих должностях, и определите, что заставило ваши глаза загореться, когда вы прочитали описание этой вакансии. Выберите что-то одно, убедитесь, что это имеет отношение к роли и компании, в которую вы идете на собеседование, и постарайтесь вплести историю, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Если вы честны, а это так и должно быть, ваш энтузиазм будет ощутимым.

Возможный ответ на вопрос «Что вас мотивирует?»

«Мною движет прежде всего желание учиться новому — большому или малому — и брать на себя новые обязанности, чтобы постоянно расти как сотрудник и вносить больший вклад в свою команду и организацию. Я несколько лет работала вожатой в лагере и чувствовала себя наиболее реализованной, когда вызвалась руководить планированием шоу талантов, помогала в составлении расписания и училась эффективно проводить пикники. Весь этот опыт очень помог мне, когда в прошлом году я сделала шаг вперед и стала ведущим вожатым, сосредоточившись на оперативной работе, и именно это меня так радует в возможности взять на себя роль руководителя программы послешкольного образования».

34. Какие у вас придирки?

Вот еще один вопрос, который кажется минным полем. Но вам будет легче ориентироваться, если вы будете знать, почему интервьюер задает этот вопрос. Скорее всего, они хотят убедиться, что вы будете успешно работать в их компании, и получить представление о том, как вы справляетесь с конфликтами. Поэтому выберите что-то, что не противоречит культуре и атмосфере в данной организации, и при этом будьте честны. Затем объясните, почему и что вы делали для решения этой проблемы в прошлом, стараясь сохранять спокойствие и выдержку. Поскольку нет необходимости зацикливаться на том, что вас раздражает, вы можете сделать этот ответ коротким и милым.

Возможный ответ на вопрос: «Какие у вас есть придирки?»

«Меня беспокоит, когда расписание офиса действительно неорганизованно, потому что, по моему опыту, неорганизованность может привести к путанице, что отрицательно сказывается на мотивации команды. Как человек, который любит, чтобы все было упорядочено, я стараюсь помогать своей команде выполнять поставленные задачи, но при этом допускаю гибкость».

35. Как вам нравится, когда вами управляют?

Это еще один из тех вопросов, которые касаются поиска подходящего варианта — как с точки зрения компании, так и с вашей собственной. Вспомните, что хорошо работало для вас в прошлом, а что нет. Что предыдущие начальники делали такого, что мотивировало вас и помогало вам добиваться успеха и расти? Выберите одну-две вещи, на которых стоит сосредоточиться, и всегда формулируйте их в позитивном ключе (даже если ваше предпочтение исходит из опыта, когда ваш руководитель вел себя противоположным образом, сформулируйте это как то, чего бы вы хотели от руководителя). Если вы можете привести положительный пример отличного начальника, это сделает ваш ответ еще более убедительным.

Возможный ответ на вопрос «Как вам нравится, когда вами управляют?»

«Мне нравится участвовать во множестве различных проектов, поэтому мне нравится работать с руководителями, которые позволяют своим сотрудникам экспериментировать, быть независимыми и работать кросс-функционально с другими командами. В то же время я очень рад, когда начальник оказывает мне поддержку, дает рекомендации и наставляет. Никто ничего не может сделать в одиночку, и я считаю, что когда менеджеры и сотрудники сотрудничают друг с другом и учатся друг у друга, все оказываются на высоте».

36. Считаете ли вы себя успешным?

Этот вопрос может вызвать у вас чувство неловкости. Но вы можете рассматривать его как возможность позволить интервьюеру лучше узнать вас и позиционировать себя как отличный выбор для этой работы. Прежде всего, убедитесь, что вы ответили «да»! Затем выберите одно конкретное профессиональное достижение, которым вы гордитесь и которое можно связать с той ролью, на которую вы претендуете на собеседовании — то, что демонстрирует качество, навык или опыт, которые помогут вам преуспеть на этой должности. Вы должны объяснить, почему вы считаете это достижение успешным, рассказать не только о результате, но и о процессе, и подчеркнуть свои собственные достижения, не забывая о своей команде. Если вы чувствуете себя неловко, когда говорите о своих достижениях, то лучше остановиться на одной истории!

Возможный ответ на вопрос «Считаете ли вы себя успешным?»

«Я считаю себя успешной, хотя я еще только начинаю свою профессиональную карьеру. На первом курсе колледжа я взяла полную нагрузку, потому что хотела летом поработать волонтером в правозащитной организации за границей. Я знала, что мне нужно быть уверенной в том, что я справляюсь со своими основными, второстепенными и выпускными требованиями. Было трудно совмещать все это с моей работой на полставки, которую я оставляла, чтобы учесть тот факт, что летом я не буду зарабатывать деньги, и было несколько бессонных ночей. Но труд стоил того: Я закончила год со средним баллом 3,9 и возможностью поработать волонтером в агентстве в Гане, не отставая от графика окончания школы. Для меня успех заключается в том, чтобы поставить цель и придерживаться ее, независимо от того, насколько это трудно, и этот опыт стал доказательством того, что я могу быть успешной даже тогда, когда многое приходится балансировать, что, я знаю, всегда происходит в таких некоммерческих организациях, как эта».

37. Где вы видите себя через пять лет?

Если вам зададут этот вопрос, будьте честны и конкретны в своих будущих целях, но учтите следующее: Менеджер по найму хочет знать: а) определили ли вы реалистичные ожидания от своей карьеры, б) есть ли у вас амбиции (т.е. это собеседование — не первый раз, когда вы рассматриваете этот вопрос) и в) соответствует ли данная должность вашим целям и росту. Лучше всего реалистично подумать о том, куда может привести вас эта должность, и ответить в соответствии с этим. А если должность не обязательно является билетом в один конец к вашим стремлениям? Вполне нормально сказать, что вы не совсем уверены в том, что вас ждет в будущем, но вы видите, что этот опыт сыграет важную роль в принятии решения.

Возможный ответ на вопрос «Где вы видите себя через пять лет?»

«Через пять лет я хотел бы оказаться в положении, когда я буду больше знать о своих долгосрочных карьерных устремлениях в качестве дизайнера. Я получу опыт работы в дизайнерском агентстве и буду больше знать об индустрии в целом. Я буду развивать свои технические навыки и научусь принимать отзывы клиентов и учитывать их. А благодаря тому, как устроено ваше агентство, я также получу возможность разрабатывать различные виды работ — включая веб-сайты, брендинг и рекламные кампании — для разных клиентов, чтобы понять, где я действительно чувствую себя как дома, прежде чем определиться с выбором».

38. Как вы планируете достичь своих карьерных целей?

Наличие целей показывает интервьюерам, что вам не все равно, что вы амбициозны и умеете думать на перспективу. Наличие плана, как вы будете достигать своих целей, демонстрирует вашу самомотивацию, а также организаторские способности и умение управлять временем. Наконец, тот факт, что вы достигли поставленных перед собой целей, свидетельствует о вашей способности идти до конца. Все вместе это свидетельствует о том, что вы можете не только ставить и достигать собственные цели, но и помогать в этом своему будущему начальнику, команде и компании. Чтобы подготовить свой ответ, убедитесь, что вы подробно остановились на одной или двух целях, объяснили, почему эти цели значимы, рассказали о предстоящих этапах, отметили прошлые успехи и связали их с этой работой.

Возможный ответ на вопрос «Как вы планируете достичь своих карьерных целей?»

«Моя нынешняя цель — получить лицензию CPA, чтобы я была полностью сертифицирована и готова внести свой вклад в работу бухгалтера младшего звена. Моя степень бакалавра — финансы, и прошлым летом я проходила бухгалтерскую практику в компании XYZ. Пока я там проходила практику, я решила, что каждую неделю буду приглашать на кофе одного человека из другой команды, чтобы узнать об их работе и карьерном пути. Эти беседы не только убедили меня в важности скорейшего получения диплома CPA, но и помогли мне понять, что я хочу заниматься судебной бухгалтерией, поэтому я так рада возможности присоединиться к этой команде. Для того чтобы получить CPA в этом году, я записалась на семинары NASBA, составила график обучения, чтобы не отставать от графика, и через три недели буду сдавать первый пробный тест. Я планирую сдать настоящий тест в течение следующих трех-шести месяцев».

39. Каковы ваши карьерные устремления?

Карьерные устремления — это больше и возвышеннее, чем карьерные цели. Этим вопросом интервьюеры спрашивают: Какой вид карьеры сделает вас наиболее счастливым (и при этом реалистичным)? Ваши стремления могут быть связаны с тем, в какой компании вы хотели бы работать, какие задачи вы хотели бы выполнять, кому вы хотели бы помогать или как бы вы хотели, чтобы вас воспринимали коллеги. Поэтому, отвечая на этот вопрос, расскажите о том, что вас вдохновляет и удовлетворяет, и свяжите это с должностью, на которую вы проходите собеседование. Уточните, как эта работа поможет вам достичь ваших карьерных устремлений.

Возможный ответ на вопрос «Каковы ваши карьерные устремления?»

«После того, как я выросла в продовольственной пустыне, мое самое большое профессиональное стремление — помочь сделать здоровую пищу более доступной, независимо от места проживания. Я также люблю решать сложные проблемы. В настоящее время, работая менеджером проектов, я специализируюсь на стратегическом планировании и сочетаю его с естественной способностью вовлекать в работу важнейшие заинтересованные стороны, что приводит к своевременному и малобюджетному выполнению проекта. Эта роль поможет мне использовать эти навыки для работы над миссией, которой я страстно увлечен. Я намерен использовать эти навыки, чтобы помочь вашей организации гарантировать нашему обществу доступ к недорогим, питательным продуктам и информации для принятия здоровых решений. В ближайшие пять или около того лет я хотел бы взять на себя дополнительную ответственность и быть на руководящей должности, чтобы продвигать миссию за пределы нашего сообщества и поддерживать еще больше семей в получении доступа к питательным продуктам».

40. О какой работе вы мечтаете?

Аналогичным образом интервьюер хочет выяснить, действительно ли эта должность соответствует вашим конечным карьерным целям. Хотя «звезда НБА» может вызвать у вас смех, лучше рассказать о своих целях и амбициях, а также о том, почему эта работа поможет вам приблизиться к ним.

41. В каких еще компаниях вы проходите собеседование?

Компании могут спросить вас, с кем еще вы проходите собеседование, по нескольким причинам. Возможно, они хотят понять, насколько серьезно вы относитесь к этой роли и команде (или даже к этой области), или пытаются выяснить, с кем они конкурируют, чтобы нанять вас. С одной стороны, вы хотите выразить свой энтузиазм по поводу этой работы, но в то же время вы не хотите давать компании больше рычагов влияния, чем у нее уже есть, говоря им, что больше никто не претендует на эту должность. В зависимости от того, на каком этапе поиска вы находитесь, вы можете рассказать о том, что подавали заявки или проходили собеседования на несколько должностей, которые имеют общие черты XYZ, а затем упомянуть, как и почему эта роль кажется вам особенно подходящей.

Возможный ответ на вопрос «В каких еще компаниях вы проходите собеседование?»

«Я провожу собеседования с несколькими компаниями на различные должности, но все они сводятся к обеспечению превосходного обслуживания клиентов. Я хотела непредвзято подойти к вопросу о том, как лучше всего достичь этой цели, но пока мне кажется, что эта должность позволит мне направить всю свою энергию на работу с клиентами и их удержание, что мне очень нравится».

42. Что делает вас уникальным?

«Они искренне хотят знать ответ», — обещает Деа. Дайте им причину выбрать именно вас, а не других подобных кандидатов. Главное, чтобы ваш ответ соответствовал той роли, на которую вы претендуете. То есть тот факт, что вы можете пробежать милю за шесть минут или одолеть тривиальную задачу, может не помочь вам получить работу (но это зависит от должности!). Используйте эту возможность, чтобы рассказать им о чем-то, что даст вам преимущество перед конкурентами на эту должность. Чтобы понять, что это, вы можете спросить у бывших коллег, вспомнить, какие закономерности вы наблюдали в отзывах, или попытаться понять, почему люди обращаются именно к вам. Сосредоточьтесь на одной-двух вещах и не забывайте подкреплять свои слова доказательствами.

Возможный ответ на вопрос «Что делает вас уникальным?»

«Я практически с нуля обучился анимации. В колледже меня сразу привлекло это занятие, и, имея ограниченные ресурсы, я решил взять дело в свои руки — и именно такого подхода я придерживаюсь во всех аспектах своей работы в качестве видеомонтажера. Я не просто жду, когда что-то произойдет, и, когда есть возможность, я всегда готов взяться за новые проекты, освоить новые навыки или обдумать новые идеи».

43. Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?

Хороший знак, если рекрутер или менеджер по подбору персонала интересуется не только тем, что написано в вашем резюме. Это означает, что они просмотрели ваше резюме, считают, что вы можете подойти на эту должность, и хотят узнать о вас больше. Чтобы сделать этот открытый вопрос более понятным, попробуйте рассказать о какой-нибудь положительной черте, истории или детали, которая раскрывает немного больше о вас и вашем опыте, или о миссии или цели, которая заставляет вас с воодушевлением относиться к этой роли или компании.

Возможный ответ на вопрос «Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?»

«Ну, одну вещь вы не найдете в моем резюме: время, когда мне пришлось делать экстренную сердечно-легочную реанимацию. В прошлом году я был на озере, когда увидел молодую девушку, которая выглядела так, будто тонет. Я был спасателем в средней школе, поэтому я поплыл, вытащил ее на берег и сделал ей искусственное дыхание. Хотя это был, надеюсь, единичный случай, я всегда умел сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, находить решение и затем действовать. Будучи вашим менеджером по работе с клиентами, я бы использовал эту черту для быстрого и эффективного решения проблем как внутри команды, так и за ее пределами. В конце концов, препятствия неизбежны, особенно в условиях стартапа. А если кому-то понадобится реанимация на пляжной вечеринке в офисе, что ж, я — ваша женщина».

44. Как бы выглядели ваши первые несколько месяцев в этой роли?

Ваш потенциальный будущий начальник (или тот, кто задал вам этот вопрос) хочет знать, что вы провели исследование, продумали, как вы начнете работу, и сможете проявить инициативу, если вас возьмут на работу. (На некоторых собеседованиях вы можете даже получить более конкретный вопрос: «Как бы выглядели ваши первые 30, 60 или 90 дней в этой роли?»). Подумайте, с какой информацией и аспектами компании и команды вам нужно будет ознакомиться и с какими коллегами вы хотели бы пообщаться. Вы также можете предложить один возможный стартовый проект, чтобы показать, что вы готовы приступить к работе и внести свой вклад с самого начала. Это не обязательно будет то, что вы сделаете первым, если получите работу, но хороший ответ покажет, что вы вдумчивы и что вам не все равно.

Возможный ответ на вопрос «Как бы выглядели ваши первые несколько месяцев в этой роли?»

«Было интересно услышать о некоторых новых инициативах, которые компания начала в ходе наших предыдущих бесед, таких как проект по созданию базы данных и общекорпоративная синхронизация, но я знаю, что мне еще многому предстоит научиться. Первое, что я бы сделал, это организовал встречи с заинтересованными сторонами, вовлеченными в проекты, которыми я буду заниматься, чтобы помочь мне разобраться в том, чего я не знаю, а затем двигаться дальше. Запрыгнуть в проект базы данных на полпути может быть непросто, но я уверен, что когда я узнаю, что нужно всем заинтересованным сторонам, я смогу эффективно наметить наши дальнейшие шаги и установить соответствующие сроки. После этого я сосредоточусь на достижении тех этапов, которые я наметил для команды».

45. Каковы ваши ожидания по зарплате?

Правило номер один при ответе на этот вопрос следующее: Заранее определите свои требования к зарплате. Изучите, сколько платят на аналогичных должностях, используя такие сайты, как PayScale, и обратившись к своим знакомым. Не забудьте также учесть свой опыт, образование, навыки и личные потребности! После этого карьерный тренер Muse Дженнифер Финк предлагает выбрать одну из трех стратегий:

• Назовите диапазон заработной платы: Но, по словам Финка, нижняя граница заявленного диапазона должна быть ближе к средней и высокой точке того, на что вы рассчитываете.
• Переверните вопрос: Попробуйте сказать что-то вроде: «Это отличный вопрос — было бы полезно, если бы вы рассказали, каков диапазон для этой роли», — говорит Финк.
• Отложите ответ: Скажите интервьюеру, что вы хотели бы узнать больше о роли или остальном компенсационном пакете, прежде чем обсуждать оплату труда.

Возможный ответ на вопрос «Каковы ваши ожидания по зарплате?»

«Принимая во внимание мой опыт и сертификаты Excel, которые, как вы упомянули ранее, будут очень полезны для команды, я ищу где-то между $42 000 и $46 000 в год на эту роль. Но для меня, безусловно, важны и льготы. Ваш бесплатный спортзал на территории компании, льготы на проезд и другие преимущества могут позволить мне быть немного гибким в отношении зарплаты».

46. Как вы думаете, что мы могли бы сделать лучше или по-другому?

Этот вопрос может сильно подкосить вас. Как дать развернутый ответ, не оскорбив компанию или, что еще хуже, собеседника? Для начала сделайте глубокий вдох. Затем начните свой ответ с чего-то положительного о компании или конкретном продукте, о котором вас попросили рассказать. Когда вы будете готовы дать конструктивную обратную связь, расскажите о том, что вы предлагаете, и объясните, почему вы внесли бы изменения, которые предлагаете (в идеале на основе прошлого опыта или других доказательств). А если в конце вы зададите вопрос, вы можете показать, что вам интересно узнать о компании или продукте и вы открыты для других точек зрения. Попробуйте: «Вы не рассматривали такой подход? Я бы хотел узнать больше о вашем процессе».

47. Когда вы можете начать?

Ваша цель должна заключаться в том, чтобы установить реалистичные ожидания, которые будут работать как на вас, так и на компанию. Что именно это будет означать, зависит от вашей конкретной ситуации. Если вы готовы приступить к работе немедленно — например, если вы безработный, — вы можете предложить начать работу в течение недели. Но если вам нужно уведомить своего нынешнего работодателя, не бойтесь сказать об этом; люди поймут и зауважают то, что вы планируете завершить дела правильно. Желание сделать перерыв между работами также вполне законно, хотя вы можете сказать, что у вас есть «ранее запланированные обязательства», и постараться проявить гибкость, если им действительно нужно, чтобы кто-то начал работу немного раньше.

Возможный ответ на вопрос «Когда можно начинать?»

«Я рад возможности присоединиться к вашей команде. Мне нужно завершить несколько проектов в моей нынешней должности в [компании]. Я планирую уведомить их за две недели, чтобы сделать плавный переход для моих коллег, и буду рад присоединиться к команде здесь после этого времени.»

48. Готовы ли вы переехать?

Хотя это может показаться простым вопросом «да или нет», зачастую все немного сложнее. Самый простой сценарий — это тот, когда вы полностью готовы к переезду и готовы сделать это ради такой возможности. Но если ответ отрицательный, по крайней мере, не сейчас, вы можете подтвердить свой энтузиазм по поводу этой роли, кратко объяснить, почему вы не можете переехать в данный момент, и предложить альтернативу, например, удаленную работу или работу в местном офисе. Иногда все не так однозначно, и это нормально. Вы можете сказать, что предпочитаете оставаться на месте по xyz причинам, но готовы рассмотреть возможность переезда при наличии подходящей возможности.

Возможный ответ на вопрос «Готовы ли вы переехать?»

«Мне очень нравится жить в Роли, и я предпочел бы остаться здесь. Однако при наличии подходящей возможности я готов рассмотреть возможность переезда, если это необходимо».

49. Сколько теннисных мячей можно поместить в лимузин?

1,000? 10,000? 100,000? Серьезно? Ну, серьезно, вам могут задавать подобные вопросы, особенно при работе с количественными показателями. Но помните, что интервьюеру не обязательно нужно точное число — он хочет убедиться, что вы понимаете, о чем вас спрашивают, и что вы можете систематически и логично отвечать на вопросы. Так что сделайте глубокий вдох и начните думать о математике. (Да, это нормально — попросить ручку и бумагу!).

50. Если бы вы были животным, каким бы вы хотели быть?

Такие, казалось бы, случайные вопросы типа теста личности появляются на собеседованиях, потому что менеджеры по найму хотят увидеть, как вы умеете думать. Здесь нет неправильного ответа, но вы сразу же получите бонусные очки, если ваш ответ поможет вам рассказать о своих сильных сторонах, индивидуальности или установить контакт с менеджером по найму. Совет: придумайте тактику затягивания ответа, чтобы выиграть время для размышлений, например, скажите: «Отличный вопрос. Думаю, я бы ответил…».

51. Продайте мне эту ручку

Если вы проходите собеседование на должность продавца, ваш интервьюер может попросить вас продать ему ручку, лежащую на столе, или блокнот, или бутылку с водой, или просто что-нибудь. Главное, на что они вас проверяют? Как вы справитесь с ситуацией высокого давления. Поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и уверенность и используйте язык своего тела: зрительный контакт, прямая посадка и т.д., чтобы показать, что вы справитесь. Убедитесь, что вы слушаете, понимаете потребности вашего «клиента», уточняете особенности и преимущества товара и заканчиваете разговор решительно, как будто вы действительно заключаете сделку.

52. Есть ли что-то еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали?

Только вы подумали, что закончили, как интервьюер задает вам этот открытый вопрос. Не паникуйте — это не вопрос с подвохом! Вы можете использовать этот вопрос как возможность завершить встречу на высокой ноте одним из двух способов, говорит Чжан. Во-первых, если действительно есть что-то важное, о чем вы не успели упомянуть, сделайте это сейчас. В противном случае вы можете кратко подытожить свою квалификацию. Например, говорит Чжан, вы можете сказать: «Я думаю, что мы уже почти все обсудили, но если подвести итог, то похоже, что вы ищете человека, который действительно сможет сразу приступить к работе. И с моим предыдущим опытом [перечислить опыт здесь], я думаю, я бы отлично подошел».

53. Есть ли у вас вопросы к нам?

Вы, наверное, уже знаете, что собеседование — это не просто возможность для менеджера по найму поджарить вас, это возможность выяснить, подходит ли вам данная вакансия с вашей точки зрения. Что вы хотите узнать о должности? О компании? Отделе? Команде? Многое из этого вы узнаете на самом собеседовании, поэтому подготовьте несколько менее распространенных вопросов. Нам особенно нравятся вопросы, направленные на интервьюера («Что вам больше всего нравится здесь работать?») или на развитие компании («Что вы можете рассказать мне о ваших новых продуктах или планах по развитию?»). Если вы проходите собеседование на удаленную должность, есть несколько специфических вопросов, которые вы можете задать в связи с этим.

Один из секретов успешного прохождения собеседования — подготовка ответов на распространенные вопросы. Это поможет чувствовать себя увереннее, не придумывать ничего на ходу, быть готовым к «неудобным» вопросам. Конечно, универсальных ответов для всех соискателей быть не может, но некоторые рекомендации и примеры помогут Вам, опираясь на свой профессиональный бэкграунд, качественно подготовиться и произвести положительное впечатление на рекрутера.

1. Что Вы можете рассказать о себе?

Этот вопрос очень часто задается в ходе интервью, потому от Вас потребуется подготовить лаконичную, но при этом информативную самопрезентацию. По сути, это рассказ о том, почему именно Вы подходите на данную должность, описание Ваших преимуществ. Именно он отвечает за первое впечатление, которое о Вас сложится у рекрутера.

Что может включать в себя такой рассказ:

• с какой целью Вы ищете работу:
• что Вы умеете;
• где Вы обучались и работали;
• почему Вас заинтересовала данная вакансия;
• почему Вы считаете, что подходите для работы в компании.

Пример рассказа о себе на собеседовании

«Меня зовут Дмитрий Никитенко, мне 27 лет. Я женат, ребёнку 2 года. Окончил
Московский политехнический университет по специальности «Программное обеспечение
информационных систем». Затем 7 лет проработал в данной сфере, и теперь хочу
попробовать свои силы в компании международного уровня. Я с детства очень увлекался
компьютерами, и программирование всегда было чем-то невероятно интересным для
меня. Именно поэтому я выбрал эту специальность. Ваша вакансия меня очень
заинтересовала, потому что работа у Вас будет для меня бесценным опытом работы в
данном ИТ-направлении. Я также считаю эту вакансию очень перспективной и хорошо
оцениваю возможности своего профессионального роста. Насчет личных качеств скажу,
что я легко адаптируюсь к новым и сложным задачам, а также очень общителен и легко
воспринимаю критику. Всегда люблю учиться и узнавать о новых технологиях и
возможностях. Увлекаюсь компьютерными играми, читаю специализированную
литературу. На этом, наверное, все. Буду рад ответить на ваши вопросы».

Вся эта информация должна продемонстрировать, что Вы — идеальный кандидат.

Рекомендуется не только продумать, но и прорепетировать рассказ о себе, чтобы Ваш рассказ в итоге был без запинок и слов-паразитов, чтобы слушать Вас было интересно.

2. Почему мы должны взять именно Вас?

В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.

Обратите внимание: при ответе на данный вопрос категорически нельзя говорить что-то негативное о компании или принижать других кандидатов: «Вы неправильно продвигаете проект, я смогу сделать все как надо», «Лучше меня Вы никого не найдете», «Я гораздо умнее, чем все мои коллеги».

Что же можно и нужно говорить:

• что у Вас есть опыт работы в определенной сфере или в определенных условиях, что позволит Вам справиться со своими обязанностями на новом месте;
• что на прошлых местах работы Вы добились конкретных результатов и можете такую же пользу принести и здесь;
• что Вы в полной мере обладаете теми навыками, которые требуются для работы в компании (тут нужно будет привести примеры навыков и тех задач, которые они позволят решить).

Конечно, чтобы сформировать удачный ответ, нужно ознакомиться с информацией о компании, узнать, что именно работодателю нужно от кандидата на должность, с какими задачами Вы сможете помочь.

3. Почему Вы уволились с предыдущего места работы?

Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.

Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.

Какие причины наиболее «безопасны»:

• Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
• компания обанкротилась;
• офис компании переехал;
• Вы сами переехали на новое место жительства;
• Вы решили сменить сферу деятельности;
• у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
• Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
• Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
• Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
• Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.

Обратите внимание: не говорите плохо о своем бывшем коллективе и начальнике.

Это может создать впечатление о Вас как о конфликтном человеке. Хорошим тоном будет в своем ответе не только рассказать о причине увольнения, но и хорошо отозваться о старом месте работы и выразить свое искреннее желание работать в новой компании. Такой комплексный ответ удовлетворит рекрутера.

Если Вы хотите скрыть истинную причину ухода из компании, тогда тем более необходимо тщательно подготовить ответ на этот вопрос, чтобы говорить четко и уверенно, чтобы не возникло дополнительных вопросов или подозрений.

4. Каковы Ваши сильные и слабые стороны?

Если с сильными сторонами еще более-менее все понятно, то как быть со слабыми? Ведь любая из них может испортить о Вас мнение, а клише вроде «Я слишком сильно люблю работать» опытного рекрутера не впечатлит.

Тут важно отметить, что нельзя говорить, что у Вас нет слабых сторон. У каждого специалиста есть свои недостатки, и отличительная черта хорошего специалиста в том, что он свои слабые стороны понимает, анализирует и прорабатывает. Потому, отвечая на этот вопрос, важно еще и рассказать, как Вы работаете над исправлением недостатков. Например:

• «У меня непрофильное образование, но я прошел специальные курсы и уже работал в этой сфере, потому с выполнением требуемых от меня обязанностей проблем никаких не возникнет»;
• «Мне сложно давать негативную обратную связь подчиненным по проделанной работе, так как не хочу никого обижать. Но ввиду своего опыта руководителя, а также ряда пройденных тренингов сейчас мне это дается гораздо легче, и я знаю, как давать обратную связь наиболее объективно»;
• «Мне трудно решаться на авантюры, совершать рискованные поступки. Долго анализирую ситуацию, прежде чем принять решение, что занимает много времени. Помогает составление планов действий в зависимости от исхода ситуации»;
• «Часто не могу переключиться с рабочих проблем на быт, продолжаю обдумывать задачи дома. Это мешает расслабиться. Стараюсь использовать определенные методики, чтобы избавиться от такой привычки и научиться отдыхать»;
• «Мне очень сложно отказывать другим людям. Стараюсь побороть это в себе и научиться отстаивать свои права»;
• «Боюсь публичных выступлений, особенно перед большой толпой людей. Благо, моя позиция не предполагает таких испытаний, но на всякий случай я прорабатываю эту проблему с психологом».

О чем не стоит говорить: о своей низкой самооценке, конфликтности, невнимательности — такие черты даже при условии Вашей работы над собой создадут негативное впечатление.

Также среди недостатков нельзя называть отсутствие какой-либо из компетенций, которые важны для желаемой должности (например, для позиции важно знание английского языка, а Вы говорите, что знаете его плохо).

Что касается сильных сторон, то постарайтесь, опять же, избегать клише вроде «коммуникабельности» и «стрессоустойчивости»: расскажите о своих навыках, опыте, качествах чуть более оригинально, подкрепляя их примерами из профессионального опыта (или из периода обучения, если Вы — начинающий специалист).

Также в этом вопросе важно обратиться к тексту вакансии, понять, каких именно компетенций от Вас ждут, и исходя из этого выстраивать свой ответ. Лучше не перечисляйте те сильные стороны, которые к желаемой должности отношения не имеют.

5. Почему Вы хотите работать у нас?

Для подготовки к этому вопросу необходимо будет, опять же, заранее изучить информацию о компании. При этом «У Вас устраивающая меня зарплата» или «Ваш офис находится близко к моему дому» не подойдут. Нужно убедить рекрутера, что Вы искренне заинтересованы в работе в компании, что у Вас есть определенная мотивация.

Какой же может быть причина:

• возможности профессионального роста;
• репутация компании, отзывы о ней;
• ее ценности;
• ее стремительный рост на рынке;
• ее долгая и стабильная история;
• интересные для Вас проекты;
• возможности обучиться чему-то новому.

Будет хорошо, если свой ответ Вы подкрепите словами и о том, чем Вас заинтересовала вакансия и почему Вы удачно подходите под ее требования. Ведь это тоже одна из причин, почему Вы хотите работать именно в этом месте.

6. Кем Вы видите себя через 5 лет?

Традиционный вопрос для собеседования. Вместо 5 лет могут быть и 3 года, и 10, но суть тут одна — узнать о Ваших планах, о наличии или отсутствии карьерной стратегии. Тут при ответе нужно быть как можно более конкретным (без расплывчатых формулировок вроде «Возможно, я сменю сферу деятельности» или «Все зависит от обстоятельств»), но при этом не быть непоколебимым («Я обязан в течение 2 лет получить повышение»). И, конечно, точно нельзя говорить, что Вы в долгосрочной перспективе ничего не планируете.

Что можно рассказывать о своих планах на ближайшие годы:

• какие обязанности Вы хотели бы выполнять;
• какие навыки освоить/улучшить;
• до какой позиции Вы планируете дорасти;
• какие курсы хотите пройти;
• какую пользу можете за это время принести компании.

Кроме того, не забывайте, что ответ должен быть реалистичным.

Не стоит говорить, что Вы хотите добиться каких-то запредельных высот, чтобы не показать себя слишком самоуверенным. Стоит также изучить информацию о компании, чтобы понять, с какой скоростью там можно продвигаться в карьере и какие возможности для сотрудников вообще имеются.

7. Какую зарплату Вы хотите получать?

Это один из вопросов, к которым нужно подходить аккуратно и с умом. Нужно не просто назвать размер желаемой зарплаты, но и обосновать его. А для этого необходимо изучить рынок труда, оценить свои способности, узнать, сколько платят людям Вашей специальности у Вас в регионе.

Если завысите цифру — это может стоить Вам предложения о работе, если занизите — в итоге не будете получать достойную плату или создадите впечатление не очень ценного сотрудника, готового работать за копейки.

Некоторые рекрутеры сами называют ту сумму, которую готовы Вам платить, но так происходит далеко не всегда. Чаще всего все же спрашивают, чтобы знать, могут ли себе «позволить» такого сотрудника.

Ваша задача — продумать заранее справедливый размер желаемой оплаты своего труда.

8. Каковы Ваши профессиональные достижения?

Свои достижения Вы наверняка уже описывали в резюме, но нужно быть готовым к тому, чтобы уметь перессказать информацию оттуда, при этом менее сухо и с примерами. Вас могут спросить не обо всех достижениях, а лишь об одном — самом главном. Также вопрос может звучать как «Чем Вы гордитесь больше всего?» или «Какой вклад Вы внесли на прошлом месте работы?» — это все о профессиональных достижениях.

Заранее подумайте о том, каких результатов Вы добились на профессиональном поприще. Выпишите их и выберите наиболее значимые и релевантные. Помните, что они должны иметь прямое отношение к должности, на которую Вы претендуете. При ответе оперируйте фактами и цифрами, вносите побольше конкретики, чтобы было ясно видно, что Вы — специалист, нацеленный на результат.

Например, Вы повысили продажи в своей старой компании на n-ное количество процентов или сформировали с нуля команду из определенного количества человек, организовали столько-то успешных конференций, добились подписания ряда важных контрактов.

Важно: не рассказывайте о достижениях из личной жизни, они вряд ли дадут рекрутеру полезную информацию о Вас как о специалисте.

9. Как Вы справляетесь с конфликтными ситуациями?

Такой вопрос часто встречается в поведенческом интервью. Задается он с целью разузнать больше о Ваших навыках общения и умении справляться со стрессовыми ситуациями. Ведь компании нужны те, кто умеет работать в команде и сглаживать острые углы.

Вас могут попросить гипотетически представить, что у Вас произошел конфликт с коллегой/работодателем/клиентом, или же привести реальный пример, когда такая трудная ситуация возникала у Вас на рабочем месте. Хотя в любом случае такой пример понадобится, чтобы продемонстрировать, что Вы с таким уже сталкивались.

Как отвечать на вопрос про конфликты:

1. Без лишних деталей описываем причину конфликта.
2. Описываем действия, которые Вы предприняли, чтобы спокойно и профессионально выйти из ситуации.

Нельзя рассказывать о том, как Вы просто проигнорировали проблемную ситуацию и ничего не предприняли, либо же о том, что Вы не смогли остаться спокойным и накричали на кого-то.

Наоборот, необходимо показать, как какие-то Ваши действия помогли решить проблему.

Постарайтесь также не давать общий ответ вроде «Я всегда спокоен в ходе конфликтов», «Я привык работать в стрессе» или «Никогда особо ни с кем не конфликтовал». Для этого и нужна подготовка к собеседованию — чтобы вспомнить подходящий, показательный пример.

10. Как Вы развиваете себя как специалиста?

Считается, что хороший специалист никогда не перестает обучаться. Подумайте над тем, какими способами Вы поддерживаете свои навыки на должном уровне. Это могут быть:

• курсы, частные уроки;
• профессиональная литература;
• специализированные статьи;
• тренинги, конференции;
• отраслевые новости.

Возможно, Вы в карьере предпочитаете браться за нестандартные задачи и осваивать новые подходы — это тоже можно указать, желательно с примерами.

11. Как Вы оцениваете Ваше прошлое место работы?

Как мы уже упоминали, нельзя говорить ничего негативного о своих прошлых компаниях, коллективах и начальниках. Даже если они действительно были из ряда вон плохи. Любой нелестный комментарий может сыграть против Вас.

Но и чрезмерно «сладко» рассказывать тоже нежелательно. Как и во многих других случаях, мы ищем золотую середину. Просто отметьте, что атмосфера в компании была дружелюбной. Если захотите рассказать поподробнее (или если Вас об этом попросят), отметьте пару приятных вещей: например, что работодатель давал адекватную обратную связь сотрудникам или что задачи всегда грамотно распределялись, а в коллективе все друг друга старались поддерживать.

12. Какие сложные задачи встречались Вам в работе?

Тут мы действуем по тому же принципу, как и в вопросе про конфликтные ситуации. Вспоминаем ситуации из своего профессионального опыта и свои действия, которые привели к положительному результату.

В данном случае рекрутер проверяет Вас на умение работать в нестандартных условиях или в сжатые сроки. Подбирая подходящий пример, обращайте внимание на то, чтобы он демонстрировал ваши положительные качества, которые пригодятся на новом месте работы. Например:

• стрессоустойчивость;
• умение критически мыслить;
• креативность;
• инициативность.

Стоит изучить информацию о компании и об открытой вакансии, чтобы понимать, какие виды проблем могут Вам встретиться на данной должности. И исходя из этого уже строить свой ответ.

13. Какой Ваш идеальный работодатель?

Такой вопрос задается с целью понять Вашу «совместимость» с компанией и ее порядками, стилем управления.

Ваше представление об идеальном работодателе в таком случае должно максимально совпадать с описанием компании, в которой Вы проходите собеседование. Для этого понадобится, опять же, изучить доступную о ней информацию, отзывы. Какие критерии сюда входят:

• необходимость работать сверхурочно;
• вид и периодичность отчетности;
• степень свободы/контроля сотрудников при решении задач и пр.

То есть, если для компании характерен строгий контроль, ответ «Я хочу, чтобы руководитель давал мне полную свободу действий» не подойдет.

Если Вы не можете никаким способом узнать, что же принято в данной компании, то нужно будет отвечать максимально нейтрально.

Например: «Идеальный работодатель четко ставит передо мной задачи и дает обратную связь».

14. Рассматриваете ли Вы другие предложения о работе?

С помощью такого вопроса рекрутер может понять Вашу востребованность на рынке труда. Например, если Вы уже долгое время находитесь в поиске и говорите, что на данный момент предложений нет, то и вывод напрашивается соответствующий.

Также в зависимости от Вашего ответа рекрутер узнает, сколько времени у него есть, чтобы рассмотреть Вашу кандидатуру вместе с руководителем.

Самое важное тут: не завысить, но и не занизить свои возможности.

Не стоит бахвалиться тем, что у Вас куча других предложений с самыми выгодными условиями, но и говорить «Мне очень сложно трудоустроиться, Вы — моя последняя надежда» тем более не нужно.

Если предложения есть

Скажите, что Вы рассматриваете другие варианты, но при этом особенно заинтересованы именно в работе в данной компании. Ответ на данный вопрос будет перекликаться с «Почему Вы хотите у нас работать?», так как важно будет сделать акцент на том, чем именно Вас привлекает компания, почему среди всех предложений выбор Вы можете остановить на ней. Если есть какие-то сроки, в которые Вам нужно узнать итоги собеседования, лучше о них предупредить (например, если другая компания просит Вас принять решение к определенному времени).

Если предложений нет

Объясните, что вариантов пока нет не потому, что Вы не востребованны. Например, Вы только начали искать работу или ищете ее не особо активно, так как еще трудоустроены на старом месте работы.

Важно: говоря о других предложениях, не стоит называть конкретные названия и имена. Также неэтично будет негативно высказываться о других компаниях.

15. Есть ли у Вас дети?

Еще один из «неудобных» вопросов. Его чаще всего задают женщинам. И ответ тут, конечно, должен быть правдивым, но при этом удовлетворить рекрутера. Как это сделать?

Если дети есть

Отметьте, что с ребенком есть кому посидеть (няня, бабушка), что на прошлой работе проблем никаких с этим не возникало и вашим обязанностям это не мешало. При этом, если Вы знаете, что действительно нужно будет часто брать отгулы или больничные ради ребенка, лучше признаться в этом честно — ведь это все равно случится, и тогда Вам придется расставлять приоритеты.

Если детей нет

В таком случае рекрутера может взволновать вопрос Вашего возможного ухода в декрет. Стандартный ответ тут — «В ближайшее время заводить детей не планирую».

16. Как Вы относитесь к работе в сверхурочное время?

Тут все сильно зависит от Вашей реальной ситуации. Ведь будет очень неловко, если Вы скажете, что готовы работать сверхурочно, а потом не сможете этого делать. Но и говоря, что переработки Вам не по душе, Вы показываете свое равнодушие к потенциальным проблемам компании.

Потому рекомендуем найти золотую середину: «На регулярной основе я к этому не готов, но, если этого требуют обстоятельства, я могу оставаться после 18:00 или работать над задачами дополнительно дома».

Если Вы трудоголик и действительно можете чуть ли не ночевать на работе, то и никаких «но» тут не понадобится.

Ну а если Вы все-таки категорически не хотите работать сверх графика, честно об этом скажите, чтобы избежать проблем в дальнейшем.

17. Почему Вы выбрали данную специальность?

Если Вы действительно горите своим делом, ответ на данный вопрос не должен составить Вам труда. Чаще всего его задают молодым специалистам, у которых еще нет большого карьерного опыта, но чью мотивацию очень важно понять.

Каким может быть ответ:

• Вы еще со школы мечтали о такой работе, и это то, что Вам нравится делать больше всего;
• Ваши родители или друзья занимаются этой деятельностью, и Вы последовали их примеру;
• во время учебы Вы демонстрировали самые большие успехи именно в этой сфере;
• Вы прошли профориентационное тестирование, и эта специальность подошла Вам идеально.

Важно показать, что в данной профессии Вы не случайно, что Вы действительно планируете заниматься этим долго и плодотворно.

18. Какое Ваше хобби?

Личные вопросы такого рода тоже могут возникнуть в ходе интервью. Тут Вы можете рассказать, чем занимаетесь в свободное время, чем увлекаетесь. Будет дополнительным плюсом, если Ваше хобби подчеркивает какие-либо Ваши качества или способствует поддержанию навыков на должном уровне. Скажем, для корректора или копирайтера полезно увлечение чтением или сочинением прозы/стихов, ведение блога.

Что не стоит говорить:

• что Вы ничем не увлекаетесь;
• что Вы любите нечто социально негативное (выпивать в барах или играть в азартные игры);
• что Вы любите что-то вплоть до фанатизма.

Плюсом будет, если в каком-то из своих хобби Вы чего-то достигли (например, заняли призовое место в соревнованиях или выпустили книгу).

Это продемонстрирует Вашу целеустремленность, трудолюбие.

19. Какие Ваши карьерные цели?

Если рекрутер спрашивает Вас о мечте, он не только хочет узнать больше о Вас как о человеке и специалисте, но и понять, совпадают ли Ваши амбиции с ценностями и возможностями компании. Как и в случае с вопросом о том, где Вы видите себя через n-ное количество лет, тут важно рассказывать о реалистичных вещах.

Варианты ответов на вопрос о профессиональных целях:

• выпустить качественный продукт, закончить полезный проект;
• вертикально или горизонтально вырасти по службе;
• обучиться новым программам, применить новые подходы;
• работать в международной компании и прочее.

Не подойдут ответы вроде «Хочу зарабатывать столько-то денег». Это не самая лучшая мотивация, особенно в глазах работодателей.

20. Какие вопросы есть у Вас?

Очень хороший тон — когда Вы не просто отвечаете на вопросы рекрутера, но и задаете свои. Это показывает Вашу инициативность, заинтересованность.

Рекомендуется задавать вопросы о:

• Ваших потенциальных обязанностях;
• корпоративной культуре компании;
• особенностях каких-то отдельных проектов, задач;
• дальнейших планах компании.

Не стоит сразу переходить к вопросам о соцпакете или зарплате, чтобы не сложилось впечатление, что Вы пришли исключительно за ними.

В заключение

Мы рассмотрели 20 самых распространенных вопросов на собеседовании. Но некоторые рекрутеры могут спрашивать вовсе необычные или даже провокационные вещи.

Если вдруг Вы не знаете ответа на конкретный вопрос, не ожидали его, главный выход тут — рассуждать.

Не молчите, не говорите «Не знаю», лучше продемонстрируйте, что Вы готовы открыто общаться и мыслить. И это обязательно произведет на рекрутера хорошее впечатление.

Если вы ищете, как отвечать на вопросы на собеседовании с руководством, то эта статья для вас.

Мы собираемся рассмотреть 20 общих вопросов для руководителей, в том числе:

• Вопросы на собеседовании супервайзера
• Вопросы на собеседовании с менеджером
• Вопросы для поведенческого интервью с руководителями

Прочитав эту статью, вы узнаете, как произвести впечатление на работодателя на собеседовании на должность лидера/менеджера, и узнаете, какие ошибки могут стоить вам работы.

Как отвечать на вопросы о собеседовании на должность лидера

При собеседовании на руководящие должности важно давать ответы, демонстрирующие компетентность и опыт лидера, но не менее важно демонстрировать правильные личностные качества, такие как способность хорошо работать с другими, эффективно общаться и преодолевать неожиданные трудности.

Так вы демонстрируете лидерские качества на собеседовании.

Поэтому, когда вы отвечаете на вопросы интервью с руководством, вы должны разделить свое внимание между демонстрацией своих технических знаний и опыта, а также коммуникативными навыками, эмоциональным интеллектом и своей способностью оказывать положительное влияние на корпоративную культуру в целом.

Поставьте перед собой цель показать интервьюеру, что вы обладаете следующими качествами:

• Спокойствие под давлением
• Адаптивный
• Заботливый
• Вдумчивый
• Позитивный и оптимистичный
• Искренне заинтересован в отрасли И в ведущих людях

… И вы получите больше предложений о работе на собеседованиях с руководителями… независимо от того, являетесь ли вы опытным менеджером или руководителем, или тем, кто хочет занять свою первую официальную руководящую должность в качестве руководителя.

Далее давайте рассмотрим некоторые конкретные вопросы, которые вы можете ожидать услышать на любом собеседовании с руководством, с примерами ответов и советами о том, как произвести впечатление на менеджера по найму!

1. Каков ваш стиль руководства?

Во-первых, для любой руководящей роли интервьюер, скорее всего, спросит вас о вашем стиле и подходе к лидерству.

Вы занимаетесь микроменеджментом? Даете ли вы людям много пространства для работы и вмешиваетесь только тогда, когда возникает серьезная проблема?

Они также могут спросить о том, как вы делегируете задачи, как вы проводите оценку эффективности с сотрудниками и многое другое. Так что будьте готовы конкретизировать эти темы на любом собеседовании при приеме на работу в руководство или менеджмент.

Кроме того, изучите компанию и менеджера по найму перед собеседованием и постарайтесь понять, кажутся ли они непринужденными, строгими и т. д. Таким образом, вы сможете убедиться, что описываете свой стиль лидерства и лидерские качества таким образом, чтобы соответствовать их культуре.

В противном случае вас могут не взять на работу.

Более подробную информацию об этом вопросе интервью можно найти здесь.

2. Каков ваш опыт руководства?

Затем они, вероятно, спросят о вашем прошлом лидерстве. Сколько лет? Сколько человек вело? Какой тип лидерства (прямые отчеты, проектное или межфункциональное лидерство, наставничество/обучение и т. д.)

Это один из самых частых вопросов о лидерстве, который вам задают, поэтому убедитесь, что вы освежили свою прошлую работу, чтобы вы могли быстро и уверенно ответить здесь.

В этой статье есть 10 примеров опыта лидерства, которые дадут вам больше идей.

Важное примечание: вам НЕ нужно иметь формальное лидерство, чтобы иметь возможность говорить о лидерстве в прошлом. Любой опыт имеет значение! Им явно что-то понравилось в вашем резюме, если они пригласили вас на собеседование. Поэтому, даже если вы руководили классными проектами или небольшими проектами или встречами на прошлой работе, упомяните об этом!

3. Каково ваше самое большое достижение как лидера?

Затем они могут спросить: «Какое ваше самое большое достижение?»

И если вы находитесь на собеседовании при приеме на работу руководителя, вы должны предположить, что они хотят услышать о командных достижениях или достижениях. Не упоминайте здесь личное достижение, если вы стремитесь к руководящей должности.

Вместо этого расскажите о том, как вы привели свою команду к чему-то великому.

Это заинтересует их вашим лидерским потенциалом и покажет им, что вы будете хорошим лидером и для их организации.

4. Вы бы предпочли, чтобы ваши сотрудники уважали или боялись вас, и почему?

Я не рекомендую здесь говорить «боялись». Но я бы не стал просто говорить «уважаемый» и останавливаться на этом.

Я бы рекомендовал ответить примерно так:

«Я предпочитаю, чтобы моя команда уважала меня. Я думаю, что также важно, чтобы вам доверяли. Вы не всегда можете сделать популярный выбор, когда руководите командой. Но если вы завоевали доверие, члены вашей команды дадут вам понять, что это решение будет лучшим в долгосрочной перспективе. Вот как я смог убедить свои прошлые команды принять решения, которые я принял».

Такой тип ответа покажет, что вы отлично понимаете, что нужно, чтобы стать лидером, и что вы приобрели сильные лидерские качества на прошлых должностях.

Это тот тип ответа, который выделит вас на собеседовании с руководством, поэтому потренируйтесь говорить так.

5. Как вы принимаете решения?

Далее вы можете ожидать пару вопросов о поведенческом интервью и « как вы принимаете важные решения ?» является одним из самых распространенных.

Они также могут спросить, в какое конкретное время вам пришлось принять трудное решение, что вы решили сделать и почему.

Ваша цель состоит в том, чтобы вы могли сохранять спокойствие под давлением, использовать логику и факты, чтобы прийти к своему решению, а затем объяснить его своей команде.

Великий лидер не просто принимает решения; они внушают доверие своей команде, четко объясняя новые решения и новые идеи.

Так что покажите, что вы не только умеете принимать решения, но и умеете общаться.

6. Как бы вы описали себя как лидера?

Это похоже на некоторые из вопросов выше… и это еще один способ, которым они могут попытаться узнать о вашем подходе к руководству командой.

Лучший способ показать им, что вы отличный лидер, — это рассказать о конкретных успехах в прошлом, поэтому, давая им общее представление о вашем подходе, постарайтесь привести пример командного успеха, которым вы руководили.

В этой статье есть несколько общих примеров того, как эффективно описать себя.

7. Что вам нужно улучшить?

Работодатели любят нанимать талантливых и уверенных в своих силах людей, но бывают случаи, когда на собеседовании следует вести себя скромно.

Когда они задают этот вопрос или « Каковы ваши слабости ?» это шанс показать им, что вы не дерзкие и всегда работаете над собой.

Выберите то, что улучшит ваши навыки лидера, но не то, что настолько важно для работы, что вы отпугнете их от найма.

Например, вы не хотели бы говорить: «Ну, я не умею общаться со своей командой. Так что это то, что мне нужно улучшить».

Это было бы огромным красным флагом, потому что общение с членами вашей команды является настолько важной частью работы, что вы, вероятно, не смогли бы добиться успеха в качестве менеджера или супервайзера без этой способности.

8. Почему вы выбрали этот карьерный путь?

Интервьюер, скорее всего, захочет узнать, как вы начали работать в этой отрасли и в этой сфере деятельности, и, наконец, почему вы выбрали путь лидерства.

Вот почему они спрашивают о причинах, по которым вы выбрали эту карьеру.

Так что будьте готовы рассказать о том, что вам нравится в этой карьере и о том, как вы начали – как в отрасли, так и в конкретной сфере деятельности (например, продажи, управление проектами, исследования и разработки и т. д.).

9. Что мотивирует вас в вашей карьере?

Вы также можете ожидать несколько вопросов о том, что вами движет, что мотивирует вас, почему вы встаете и приходите на работу каждый день (помимо зарплаты).

Я рекомендую вам говорить о том, что приносит вам удовлетворение в вашей работе. Почему вам нравится быть лидером команды? Или какие небольшие руководящие задачи вам нравились в прошлом, что заставило вас в качестве следующего шага подать заявку на эту должность супервайзера или менеджера?

Они также могут спросить: «Чем вы увлечены?» что аналогичный вопрос. Выберите что-то, связанное с работой, если можете. Например, вы можете сказать, что вам нравится учить и помогать другим. Затем объясните, насколько приносила удовлетворение работа менеджера, потому что вы помогали развивать новых сотрудников, наблюдали за их ростом, выступали в качестве наставника и т. д.

10. Каковы ваши самые сильные стороны как лидера?

Этот вопрос — шанс похвастаться собой, поэтому не робейте, когда говорите о своих сильных сторонах на собеседовании.

Перед собеседованием просмотрите описание работы, подумайте, что им кажется наиболее важным, а затем будьте готовы назвать одну или две сильные стороны, которые кажутся им подходящими.

(Ответы с точки зрения их потребностей — один из ключей к тому, как продать себя на собеседовании и получить гораздо больше предложений о работе).

Например, может быть, в описании работы сказано, что им нужен кто-то, кто может привнести в команду новые идеи и инициативы. Можно сказать, что одной из ваших сильных сторон является мозговой штурм новых идей, тестирование новых идей с вашей командой и улучшение процессов и эффективности.

Затем, чтобы сделать ваш ответ еще лучше, приведите конкретный пример того, как вы делали это в одном из ваших прошлых опытов руководства.

11. Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу.

Это еще один поведенческий вопрос, когда интервьюер хочет оценить, как вы реагируете на сложные ситуации — в данном случае на неудачу или неудачу.

Поэтому, когда вы говорите о случае, когда вы потерпели неудачу, покажите им, что вы сделали все возможное, чтобы ограничить «ущерб» и быстро восстановиться. И самое главное — покажите, что вы извлекли уроки из опыта и не допустили этого в будущем.

Работодателей не беспокоят прошлые неудачи, и они хотят услышать о настоящей неудаче здесь. Но они хотят видеть, что вы узнали из этого. Хорошие лидеры всегда учатся и совершенствуются, так что не забывайте об этом.

Если вы скажете, что никогда не терпели неудачу, это не сделает вас хорошим лидером; это заставит вас звучать фальшиво. Так что тут НЕ о чем говорить.

12. Что отличает вас от других кандидатов?

Этот вопрос — еще один шанс похвастаться собой, а не время смиряться или говорить: «Я не знаю, разве вы не должны решать это?»

Здесь вы хотите дать убедительный ответ и назвать что-то конкретное, что, по вашему мнению, делает вас уникальной квалификацией для достижения успеха на этой должности.

Это может быть аналогичный опыт лидерства в прошлом. Или это может быть то, как ваш стиль руководства хорошо сочетается с культурой их компании. Это может быть определенный набор навыков лидерства, которыми вы обладаете (например, управление несколькими командами разработчиков программного обеспечения в разных местах).

Последний пример — один из самых сильных ответов, которые вы можете дать. Это показывает им, что вы понимаете, что включает в себя их работа, и имеете очень соответствующий опыт.

Чем больше вы сможете указать, что выполняли аналогичную работу в прошлом, тем больше шансов, что вас наймут на работу!

Этот совет для собеседования верен для любой должности и любой отрасли.

13. Почему вы ушли с последней работы?

Каждый раз, когда вы безработный, рекрутер, специалист по персоналу или менеджер по найму, скорее всего, спросит об этом на первом собеседовании или телефонном собеседовании.

Они просто хотят понять, что произошло, убедиться, что нет никаких серьезных «красных флажков» (например, у вас есть споры/разногласия с высшим руководством и т. д.).

Лучше быть ясным и прямым в своем ответе и не рассказывать больше, чем вас просят. Просто дайте прямой ответ, а затем двигайтесь дальше.

В этой статье есть 20 веских причин, по которым вы ушли с работы.

И если вы ищете работу, пока у вас еще есть работа, они могут спросить: « Почему вы хотите уйти с текущей работы ?» вместо.

В этом случае не ругайте своего нынешнего работодателя; просто сосредоточьтесь на вещах, которые вы надеетесь получить, сделав ход. Мне нравится использовать фразу «больше». Например:

«Я ищу больше возможностей для руководства проектами и создания команды».

14. Расскажите мне о случае, когда вам нужно было убедить кого-то еще в своей точке зрения.

Если вы думали, что прочтете эту статью и вам нужно будет попрактиковаться только с двумя поведенческими вопросами… плохие новости. Это еще один вопрос, который, скорее всего, зададут работодатели.

Когда они спрашивают об этом, они хотят увидеть, как вы общаетесь и насколько хорошо вы сможете справляться с разногласиями в качестве лидера, менеджера или руководителя.

Чтобы быть готовым ответить, подготовьте рассказ о том, как вам приходилось объяснять свою точку зрения или убеждать кого-то в том, что ваш подход имеет смысл. В идеале в рабочем сценарии.

15. Лидерам часто приходится принимать трудные решения. Расскажите мне о случае, когда вы приняли решение, с которым не все согласились.

С помощью этого поведенческого вопроса работодатель хочет убедиться, что вы способны делать то, что необходимо, даже если это не самый популярный выбор, или даже если ваша команда не на 100% его поддерживает.

Если вы менеджер или директор группы или отдела, вам нужно сделать последний звонок. (Даже если ваша работа часто заключается в том, чтобы спрашивать других, что они думают… что и делают великие лидеры).

Таким образом, вы можете ожидать услышать этот вопрос на собеседовании для руководящих должностей, и вы должны быть готовы показать, что вы принимали трудные решения и эффективно общались со своей командой, даже если это не было популярным выбором.

Хорошие лидеры делают то, что лучше для команды в долгосрочной перспективе, даже если это означает парочку трудных разговоров.

16. Расскажите мне о случае, когда у вас возникли разногласия на работе. Как вы это решили?

Затем вам следует подготовиться к еще одному из наиболее распространенных вопросов на собеседовании с менеджером, руководителем или руководителем группы.

С помощью этого вопроса интервьюер надеется услышать историю, в которой вы оставались спокойным и профессиональным, несмотря на несогласие с коллегой.

Я бы рекомендовал поговорить о разногласиях с коллегой или начальником (например, если вы были менеджером и не согласились с директором).

Это покажет работодателю, что вы можете сохранять спокойствие и общаться с высшим руководством… и не вызовет у него сомнений в том, что у вас возникнут разногласия с членами вашей команды, которые работают «под» вами на этой должности.

17. Какими тремя самыми важными качествами вы обладаете как лидер?

Это один из тех вопросов на собеседовании, на которые нет одного «правильного» ответа, но лучше подумать об общих чертах лидерства, которыми вы действительно обладаете, а также о чертах, которые помогут вам в этой конкретной роли.

Например, если команда большая и состоит из самых разных людей (разного возраста, с разным набором навыков и т. д.), то вы можете сказать, что одной из самых важных черт, которыми вы обладаете, является способность общаться со всеми типами людей. разные точки зрения.

Таким образом, интервьюер увидит, что эта конкретная проблема не будет проблемой для вас на работе.

18. В каких еще компаниях вы проводите собеседования?

Следующий вопрос не относится к собеседованию с руководством, но вы, вероятно, его услышите. Работодатели часто спрашивают, в каких еще компаниях вы проходите собеседование. Этот вопрос интервью не уловка; они просто хотят получить представление о том, что вы ищете в целом.

Это тревожный сигнал, если вы берете интервью у технологической компании, но говорите им, что все остальные компании, с которыми вы беседуете, являются некоммерческими в сфере здравоохранения.

Итак, просто убедитесь, что вы можете показать им, что вы подали заявку на пару вакансий, похожих на их. Они хотят видеть, что у вас есть конкретные причины заниматься этим видом работы в этой отрасли.

Это единственная большая «ловушка», которую следует остерегаться с этим вопросом интервью.

Если вы сможете показать им, что их работа соответствует общей теме того, что вы ищете, и что вы думали о том, чем хотите заниматься в своей карьере, тогда все будет в порядке.

Кроме того, не стесняйтесь сообщать названия конкретных компаний. Ты можешь сказать:

«Я прохожу собеседование в паре других медицинских компаний среднего размера, таких как ваша. Я бы предпочел сохранить имена в тайне. Я бы сделал то же самое для вашей фирмы, если бы другой интервьюер задал мне этот вопрос».

Вот дополнительная информация о том, как ответить на вопрос «в каких еще компаниях вы проходите собеседование?»

19. Каковы ваши цели на ближайшие пять лет?

Когда вы проходите собеседование на роль руководителя команды, им также может быть любопытно, кем вы видите себя в будущем. Поэтому ожидайте, что один или два вопроса на собеседовании с руководством будут посвящены вашим планам на будущее.

Работодатели не ожидают идеально точного ответа, когда спрашивают: «Кем вы видите себя через пять лет?».

Но они хотят видеть, что вы думали о своей карьере, и эта работа вписывается в то, чем вы хотите заниматься в долгосрочной перспективе.

Так, например, вы можете сказать: «Через три-пять лет я надеюсь работать директором отдела продаж. Я подал заявку на эту должность менеджера по продажам, потому что это показалось мне отличным следующим шагом в моей карьере, где я мог бы продолжить развивать лидерские навыки, а затем, надеюсь, продвинуться дальше в вашей компании, когда придет время».

20. У вас есть к нам вопросы?

Всегда задавайте вопросы — о команде, компании и роли.

Вы можете спросить их, какие лидерские качества, по их мнению, наиболее важны в человеке, которого они нанимают.

Вы можете спросить их, с какими проблемами сталкивается команда. Или то, что, как они надеются, новый лидер принесет группе.

Вы можете спросить их об общих сильных и слабых сторонах команды. (Не спрашивайте об отдельных членах команды, но можно спросить о группе).

Итак, вас пригласили на собеседование. А вы очень хотите работать на этой должности и очень боитесь не пройти отбор? Тогда нужно собрать всю волю в кулак и подготовиться к беседе: продумать стиль одежды и отрепетировать речь с учетом вероятных вопросов.

11 основных задаваемых вопросов на собеседовании и умные ответы на них можно найти здесь. Как отвечать на сложные и нестандартные вопросы, чтобы понравиться работодателю? Какие вопросы будет задавать рекрутер, зависит от того, на какую должность принимается работник, однако, как правило, имеется стандартный набор вопросов, которые задаются всем соискателям, о них и пойдет речь ниже.

Прежде чем проводить собеседование, работодатель обычно предлагает соискателю заполнить специальную анкету, образец которого можно посмотреть здесь.

В последнее время очень популярны ситуационные вопросы, когда работодатель описывает ситуацию и предлагает соискателю выбрать правильную манеру поведения в этой ситуации.

6 популярных ситуационных вопросов, ответы на которые должны быть готовы у каждого соискателя.

11 главных задаваемых на собеседовании вопросов с ответами

1. Что отвечать на вопрос — Расскажите о себе на собеседовании.

Отвечая на этот вопрос и другие вопросы интервьюера, держитесь спокойно и говорите уверенным тоном. Расскажите то, что будет важно услышать работодателю: место учебы и специальность, опыт работы, знания и умения, заинтересованность именно в этой работе и личностные качества – стрессоустойчивость, обучаемость, трудолюбие. Подробнее этот момент рассмотрен в этой статье, где приведен примерный рассказ соискателя о себе, а также даны рекомендации о том, как лучше отвечать.

2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились?

Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не  говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде. Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда.

3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас?

Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес  к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает  должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.

4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?

Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист  в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях.

5. Что отвечать  на собеседовании на вопрос о недостатках?

Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.

6 секретов успешного собеседования

6. Какими достоинствами вы обладаете?

Какие достоинства не рекомендуется использовать в силу своей избитости и стандартности:

• коммуникабельность;
• обучаемость;
• пунктуальность;
• исполнительность.

Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое резюме, для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.

Читайте также статью — как себя вести на собеседовании.

Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:

• имею опыт переговоров на различных уровнях;
• с легкостью заключают важные договора и контракты;
• могу рационально организовать свой рабочий день и др.

Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов.

7. На какую оплату труда вы рассчитываете?

Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант –  назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.

8. Кем вы себя видите через 5-10 лет?

Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице.

9. Кто может дать рекомендации о вашей работе?

Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов.

10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке?

Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам.

11. Есть ли у вас дополнительные вопросы?

Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее.

Рекомендуется соискателю подготовить заранее вопросы для того, чтобы задать их на собеседовании, когда работодатель предоставит на это время — о чем спросить работодателя?

Примеры отличных, хороших и плохих ответов на вопросы на собеседовании:

Вопрос на собеседовании	Отличный ответ	Хороший ответ	Плохой ответ
Почему вы хотите работать у нас	Сфера весьма перспективна, вижу возможность реализовать свой потенциал в этой области, знаком с рынком, известны продукты компании, интересные для меня	Престижная компания, высокая зарплата, хорошие условия труда, расположена близко от дома, желание попробовать себя в новой должности	Мне все равно, где работать, могу и у вас

⇒ Смотреть продолжение таблицы

Видео — неудобные вопросы на собеседовании

Как правильно написать ответ на деловое письмо? Этот вопрос возникает почти у каждого, кто пишет письма. Да, каждый может написать ответ. Но вопрос, сможете ли вы написать его правильно с точки зрения содержания письма? Поймет ли вас адресат? Или у него возникнут вопросы к вашему письму? Так что же следует писать в ответе на официальное письмо?

Для начала необходимо знать, что каждое ответное письмо индивидуально, и однозначного способа по его написанию нет!

В этой статье мы разберем, на какие письма пишут ответы, дадим общие рекомендации для составления писем ответов, слова и фразы для писем ответов и приведем примеры ответных писем.

В каких случаях пишут письма ответы?

Письма ответы пишут по самым разнообразным поводам.

Наиболее часто письма ответы пишут на письма, требующие ответа (условно их можно назвать «письмами вопросами»). К таким письмам относятся письма просьбы, письма обращения, письма  запросы, претензии (рекламации), письма требования и письма предложения (оферты, коммерческие предложения).

Иногда письма ответы пишут на письма о сотрудничестве, приглашения, поздравления, сопроводительные письма, письма заявления и другие.

Ответы на эти письма приобретают определенную форму в зависимости от характера исходного письма. Письма-ответы должны всегда содержать ссылку на исходящий номер и дату того письма, на которое вы отвечаете.Письмом ответом также является письмо подтверждение. Вот полезная ссылка на тему писем подтверждений https://delovoe-pismo.com/pismo-podtverzhdenie-pismo-podtverzhdenie-obrazets/

Но даже если все письма-ответы по характеру ситуаций, поводов и вопросов разнообразны, существуют общие рекомендации, характерные для составления писем ответов.

Итак, при написании писем ответов следуйте следующим рекомендациям:

1. В обращении перед текстом вашего ответа по возможности общайтесь к получателю письма адресно (например, Уважаемый Иван Иванович, Уважаемые Коллеги и т.п.).
2. Или в случае, если вы не знаете адресата по имени, то начните писать сразу текст без обращения.
3. В письмах по электронной почте также можно просто поприветствовать адресата (например, «Добрый день!», «Добрый вечер!», «Здравствуйте!»…).
4. В начале текста письма указывайте номер и дату письма, на которое вы отвечаете. Например, «В ответ на Ваше письмо исх.№234-11 от 24.05.2017г. сообщаем…» и т.д.
5. Если вы отвечаете не на письмо, а на какой-то устный вопрос (в деловых переговорах, по телефону и т.п.), то в начале текста письма укажите, что вы отвечаете на этот устный вопрос. Например, «В ответ на Ваш устный запрос о ремонте кабельного провода, сообщаем …».
6. На электронные письма общепринято давать ответ в течение одного дня с момента его получения, а оптимальное время ответа в течение 2-х часов. Своевременность — это дань деловому этикету.
7. Если по каким-то причинам вы не можете дать своевременный ответ, то в течение 2-х часов с момента получения письма отправьте сообщение адресату следующего содержания: «Благодарим Вас за письмо. К сожалению, мы не сможем ответить вам в ближайшее время. Мы обязательно отправим  Вам ответ в течение 48-ми часов.». Или укажите другой срок, в который вы сможете ответить адресату, и по возможности укажите причину задержки вашего ответа. Ответив таким образом, вы выразите уважение и внимание к адресату. И это положительно отразится на ваших деловых взаимоотношениях.
8. Всегда пишите ответ, используя информацию полученного письма. Например, Благодарим Вас за предложение участвовать в конкурсе молодых талантов…
9. Если в полученном вами письме есть вопрос, дайте на него исчерпывающий ответ. Например, Согласно п.7 Договора об оказании клининговых услуг ущерб не может быть возмещен.
10. Если вопрос полученного вами письма может быть решен каким-то иным способом, напишите просьбу или пожелание, с помощью которого адресат может разрешить свою проблему. Например, Чтобы уточнить детали будущего Договора свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером по тел. ХХХХХХХ…
11. Отвечая на письмо, если есть подтверждение вашего ответа, укажите источник , на который вы ссылаетесь. Например, в соответствии с Регламентом корпоративного этикета №444-1 от 12.09.2017г. сотрудники операционных подразделений банка обязаны приходить на работу в специальной форме одежды.
12. Если в письме адресата вам не понятны некоторые моменты, обязательно попросите адресата дать определенный ясный ответ на него. Например, Касательно встречи вашего Директора хотелось бы уточнить, в какое время  29 сентября 2017 года его встретить на вокзале г. Новосибирск? …
13. Можно писать короткие ответы, но так чтобы они давали исчерпывающий ответ или побуждали адресата к определенным действиям. На какие виды писем можно написать короткий ответ? Это письма о сотрудничестве, коммерческие предложения (оферта), приглашения, сопроводительные письма к резюме и другие письма, ответы на которые предполагают краткого ответа.
14. Более развернутого ответа требуют письма -запросы, рекламации, просьбы, претензии и жалобы. Причем все эти виды писем могут быть отправлены вам по самым разнообразным поводам, обстоятельствам и ситуациям. Поэтому написать короткий ответ на подобные письма сложнее. Такие ответы требуют более детального и критического подхода.
15. Поставьте подпись — с уважением, ФИО.
16. Оставьте ваши контактные данные — Контакты: e- mail: com, телефон +7xxxxxxxx98

Слова и фразы, применяемые в ответных письмах:

«В ответ на Ваше письмо …», «Согласно Вашему запросу …», «Согласно п.7 Договора об оказании клининговых услуг ущерб не может быть возмещен. «, «Исходя из Вашего письма …», «В соответствии с постановлением …», «В ответ на Ваш устный запрос о ремонте кабельного провода, сообщаем …», «Благодарим Вас за предложение о …», » Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами. Вы были правы …», «Благодарим Вас за письмо. К сожалению, мы не сможем ответить вам в ближайшее время.», «Приношу свои извинения, если наше обслуживание (наши услуги) не оправдало(-ли) Ваших ожиданий …», «Товар прибыл в хорошем состоянии …», «Приносим извинения за ….», «Позвольте нам извиниться за …», «Мы получили …», «Подтверждаем», «Основываясь на событиях, которые Вы описываете …», «Мы делаем всё возможное (всё, что в наших силах), чтобы убедиться, что данная проблема устранена», «Касательно встречи вашего Директора хотелось бы уточнить …», «Чтобы уточнить детали будущего Договора свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером по тел. ХХХХХХХ…» и так далее. Прочитайте также полезную статью по этой теме https://delovoe-pismo.com/primery-phraz-delovogo-pisma-delovoy-slovarik/

Пример письма ответа о
невозможности приехать

Уважаемый
Имя Отчество,

        
В ответ на Ваше письмо №12-123 от 20.07.2021 года сообщаем, что в
связи с пандемией мы не сможем приехать в ваш город.

      Но очень надеемся, что в будущем мы
обязательно приедем к Вам.

         с
уважением, …

Пример ответа на запрос об учете канцелярских товаров

Уважаемый Имя Отчество,

На Ваш запрос о предоставлении информации об учете канцтоваров в Отделе по обслуживанию клиентов сообщаем, что к сожалению, наш отдел не ведет учет канцелярских товаров.

По этой причине мы не можем предоставить Вам информацию об учете канцтоваров.

с уважением, …

Пример письма ответа о задержке товара

Уважаемый Имя Отчество,

         В ответ на ваш запрос сообщаем, что в связи с техническими проблемами отгрузка товара задерживается.

         Мы можем отправить Вам товар только до конца следующей недели в срок до 20 февраля 2020 года.

         Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

с уважением, …

Пример ответа на запрос по количеству постов охраны и количеству охранников на объекте

Уважаемый Имя Отчетсво,

В ответ на Ваш запрос исх. №123-3 от 12.01.2020 года направляем следующую информацию по количеству постов и охранников с указанием их заработной платы:

— На объекте по адресу ул. Гоголя д.3 находится три поста охраны.

— На данном объекте работают четыре охранника:     1. Стаков Б.И. (заработная плата 20 000 рублей);     2. Ильин С.А.  (заработная плата 20 000 рублей);     3. Мусин В.Е.  (заработная плата 20 000 рублей);     4. Быков П.П.  (заработная плата 20 000 рублей). 

с уважением, …

Пример ответа на запрос о принудительном взыскании и оплате денег за сотрудника

Уважаемый Имя Отчество,

В ответ на Ваш запрос исх. №123-3 от 12.01.2020 года о взыскании денег с Асина В.В. сообщаем, что мы не можем взыскать и оплатить деньги за данного гражданина, так как он не работает в нашей компании.

    с уважением, …

Пример ответа о предоставлении прав на дистрибуцию товара

Уважаемый Имя Отчество,

Настоящим сообщаем Вам о предоставлении прав на дистрибуцию товара.

      с уважением, …

Пример ответа на приглашение на конференцию

Уважаемый Имя Отчество,

Благодарим Вас за приглашение участвовать на конференции и встрече  по теме «Энергетика, Электротехника и Энергетическое машиностроение» и сообщаем Вам о нашем участии на конференции.

        с уважением, …

Пример письма ответа на запрос о дополнительной информации.

Уважаемый Имя Отчество,

Мы получили Ваше письмо №123-1 от 12 мая 2018 года и благодарим Вас за проявленный интерес к деятельности нашей компании.

К настоящему письму прилагаем все подробные ответы на Ваши вопросы, с помощью которых Вы сможете лучше ознакомиться с деятельностью нашей компании. Также Вы можете ознакомиться с актуальной информацией и анонсами интересных акций на нашем веб-сайте www.reklama.com.

В случае, если у Вас возникли дополнительные вопросы обращайтесь к нам по телефону +7ХХХХХХХХ.

с уважением, ….

Пример ответа на запрос.

Уважаемый Имя Отчество,

В ответ на ваш запрос №12-21 от 21.10.2019 г. сообщаем, что у нас нет обособленного подразделения по работе с клиентами. 

с уважением, …

Пример ответа на приглашение по повышению квалификации работников

АО «М» в ответ на Ваше письмо №32-2 от 12.09.2019 года направляет к Вам на обучение по повышению уровня квалификации работников бухучёта двух специалистов: Иванова В.В. и Репину А.И.

Оплата за обучение данных специалистов переведена на указанный Вами счёт.

с уважением, …

Пример ответа на коммерческое предложение

Уважаемый Иван Иванович,

В ответ на Ваше коммерческое предложение о закупке товаров исх. №123-03 от 12.11.2019г. сообщаем, что Ваше предложение в настоящее время находится на рассмотрении у руководства компании.

И в случае положительного решения нами будет произведена закупка предложенных товаров.

с уважением, …

Пример ответа на письмо об оферте.

Уважаемый Имя Отчество,

 Благодарим Вас за предложение о поставке товаров и подтверждаем покупку товаров на предложенных Вами условиях.

с уважением, …

Пример ответа на претензию о поставке товара.

Уважаемый Имя Отчество,

Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами. Вы были правы, наша продукция всегда отличалась превосходной прочностью и качеством.

Мы всегда готовы принять продукцию назад, если возникают проблемы с качеством. Однако пятна на товаре, о которых Вы указываете могут быть причиной неправильной распаковки и эксплуатации товара.

с уважением, …

Пример ответа на вопрос о о времени размещения информации на сайте

Добрый день!

Приносим извинения за временные неудобства.

В связи с техническими проблемами на сайте Ваша информация будет размещена на сайте 26 сентября 2019 года.

с уважением, …

Пример ответа на запрос об изготовлении изделий

На Ваш запрос о возможности изготовления подарочных сувениров сообщаем, что мы можем изготовить данные изделия.

Стоимость изготовления сувениров составит десять тысяч рублей. Счет для оплаты прилагается к письму.

с уважением, …

Пример развернутого ответа на письмо запрос (обращение физического лица к гос. органу)

Уважаемый Имя Отчество,

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее с Акимата г. Алматы за вх. №ТР-А-2247 от 15.09.2018 года по поводу законности проведения строительно-монтажных работ на асфальтировнной дороге, прилегающей к южной стороне земельного участка и жилого дома переулок 2, дом 3 в коттеджном городке «ЗХ» г. Алматы и принятии соответствующих мер, Управление градостроительного контроля сообщает следующее.

По вышеуказанному адресу произведены аварийно-восстановительные работы на водопроводных сетях силами ТОО «Ж» . В настоящее время прорыв устранен. ТОО «Ж» обязуется восстановить места производства аварийных работ в срок до 30.09.2018 года.

В соответствии с пунктом 32 статьи 1 Закона РК «Об архитектурной и строительной деятельности в РК» аварийно-восстановительные работы не входят в перечень строительно-монтажных работ и контролю со стороны Управления градостроительного контроля.

Ставим Вас в известность о том, что на основании п.6 ст.14, п.1 ст.10, ст.12 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических лиц и юридических лиц», настоящее письмо может быть обжаловано или опротестовано в порядке, предусмотренном законодательством РК в вышестоящий орган или в суде.

Приложение: письмо от ТОО «Ж» на 1 листе.

с уважением, …

Пример ответа запрос о сравнительных технических параметрах

В ответ на Ваш запрос №21-1 от 12.09.2018 года сообщаем, что в насосной установке пожаротушения, заложенной в проектной документации и в предлагаемой нами установке, используются одинаковые насосы.

То есть технические характеристики этих двух установок идентичны.

с уважением, …

Если у Вас возникают сложности при написании ответов, Вы можете задать вопрос в комментариях к этой статье  или бесплатно заказать письмо. Опытный специалист поможет Вам подготовить ответ на любое сложное письмо.