Низшее звено руководства

Общая характеристика уровней управления

В достаточно крупных организациях производится разграничение работы руководителей по двум направлениям:

• по горизонтали, т.е. конкретные руководители возглавляют конкретные подразделения, занимаются конкретным объектом управления. Например, начальники производственного отдела, начальники финансовых отделов и т.д.,
• по вертикали.

Чтобы работа всей компании была эффективной, деятельность руководителей должна быть скоординированной по обоим направлениям. Одни руководители занимаются координацией других руководителей, которые, в свою очередь, тоже кого-то координируют (поскольку координация – одна из основных функций управления). Так можно спуститься по иерархии до руководителей, координирующих работу неуправленческого персонала.

Независимо от размера организации и численности управленческого персонала, по выполняемым функциям руководителей можно разделить на три категории:

• технический уровень – решение ежедневных вопросов, выполнение операций и действий, связанных с обеспечением эффективности производственной работы, предотвращением срывов оказания услуг, выполнения работ или производства продукции,
• управленческий уровень – координация внутриорганизационной работы, согласование форм деятельности и усилий, предпринимаемых различными подразделениями компании,
• институциональный уровень – разработка перспективных долгосрочных планов, определение целей и миссии, адаптация компании к трансформациям внешней среды, управление взаимоотношениями между компанией и окружающей средой (а также обществом в целом).

Можно описать уровни управления немного иначе, выделив три категории управляющих (руководителей):

• операционные управляющие (down management) – руководители низшего звена,
• руководители среднего звена (middle management),
• руководители высшего звена (top management).

«Уровни руководства в организации» 👇

Руководители низшего звена

Основная работа младших начальников связана с контролем над выполнением текущих производственных задач в целях обеспечения руководства более высоких уровней непрерывной информацией о ситуации. Часто на этих руководителей возлагается ответственность за непосредственное использование таких ресурсов, как оборудование (рабочее время оборудования) и сырье, материалы. Руководителей низшего звена намного больше, чем руководителей более высоких уровней. В качестве примеров можно привести мастера смены, начальника бригады, заведующего отделом, старшую медсестру и т.д.

Руководителям низшего звена часто приходится переходить от одной задачи к другой, что делает работу наполненной различными действиями и напряженной. Сами задачи по большей части краткие, не требуют длительной подготовки и анализа. Принимаемые младшими начальниками решения быстро реализуются – чаще всего в течение срока, не превышающего 2 недели. Руководители первого уровня много общаются со своими непосредственными подчиненными, несколько меньше – с другими менеджерами того же уровня и еще меньше – с вышестоящим начальством.

Руководители среднего звена

Координацией и контролем младших начальников занимаются руководители среднего звена. Этот уровень получил бурное развитие в последние десятилетия. Иногда руководителей среднего звена так много, что эту группу разделяют на две подгруппы:

• верхний уровень среднего звена управления,
• низший уровень среднего звена управления.

Работа руководителя среднего звена в большей степени зависит от того, чем занимается подразделение, а не компания в целом. Начальники среднего звена играют роль буфера между высшим и низшим звеньями. В структуре общения руководителей среднего звена основная доля приходится на других руководителей того же и более низкого уровней.

Руководители высшего звена

На руководителей высшего звена возлагается ответственность за стратегические решения для основной части компании или компании в целом. Например, если высшее руководство примет решение перепрофилировать компанию, начальство среднего и низшего уровней вряд ли смогут что-то изменить – даже если будут осознавать заведомую провальность трансформации.

Личность сильных руководителей высшего звена определяет весь облик организации. Труд руководителей высшего звена высоко ценится и хорошо оплачивается. Однако это тяжелая работа, характеризующаяся напряженными темпами и огромными объемами информации. Работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения, она никогда не будет полностью закончена (если только предприятие не закрывается).

Топ-менеджмент малочисленный по сравнению с менеджментом более низких уровней. Даже в огромных корпорациях на этом уровне находится всего несколько человек. К топ-менеджменту относятся президент, председатель Совета, вице-президенты. Если пользоваться армейской терминологией, это генералы.

Управленческий аппарат современных компаний отличается тем, что стратегические и координационные задачи управления отделяются от оперативной деятельности. Высший уровень менеджмента концентрируется на определении целей развития и разработке стратегических направлений, глобальной координации деятельности, принятии ключевых решений. Роль среднего уровня – обеспечение эффективности развития и функционирования организации за счет координации работы подразделений. На низший уровень возлагается оперативное решение задач в пределах отдельных структурных подразделений – это нужно для выполнения установленных заданий, обеспечения бесперебойности работы.

Руководители низового звена

Младшие
начальники, которых также называют
руководителями первого (низового) звена
или операционными руководителями –
это организационный уровень, находящийся
непосредственно над рабочими и другими
работниками (не управляющими). Младшие
начальники в основном осуществляют
контроль за выполнением производственных
заданий для непрерывного обеспечения
непосредственной информацией о
правильности выполнения этих заданий.
Руководители этого звена часто отвечают
за непосредственное использование
выделенных им ресурсов, таких как сырье
и оборудование. Большинство руководителей
начинают свою управленческую карьеру
в этом качестве.

Руководители среднего звена

Работа
младших начальников координируется и
контролируется руководителями среднего
звена. В большой организации может быть
столько руководителей среднего звена,
что возникает необходимость в разделении
данной группы. И если такое разделение
происходит, то возникают два уровня,
первый из которых называется верхним
уровнем среднего звена управления,
второй – низшим. Таким образом, образуются
четыре основных уровня управления:
высший, верхний средний, низший средний
и низовой. Типичными должностями
руководителей среднего звена управления
являются: заведующий отделом (в бизнесе),
управляющий сбытом по региону или по
стране и директор филиала.

Руководители высшего звена

Высший
организационный уровень – руководство
высшего звена – гораздо малочисленнее
других. Даже в самых крупных организациях
руководителей высшего звена – всего
несколько человек. Типичные должности
руководителей высшего звена в бизнесе
– это председатель Совета, президент,
вице-президент корпорации. В армии их
можно сопоставить с генералами, в среде
государственных деятелей – с министрами,
а в университете – с ректорами.

Они
отвечают за принятие важнейших решений
для организации в целом или для основной
части организации. Сильные руководители
высшего звена накладывают отпечаток
своей личности на весь облик компании.
Успешно действующие руководители
высшего звена в больших организациях
ценятся очень высоко, и их труд оплачивается
очень хорошо.

Порядок организации кадровой работы

Кадровая
работа
— неотъемлемая составляющая организационной
деятельности любого предприятия.

Среди
важнейших направлений кадровой работы
на предприятии следует выделить:

Учетно
– контрольное направление кадровой
работы нацелено на обеспечение учета
и контроля при работе с персоналом;

Планово
регулятивное направление кадровой
работы нацелено на привлечение персонала
и его рациональное использование;

Отчетно
– аналитическое направление кадровой
работы нацелено на изучение кадровых
процессов предприятия;

Координационно
– информационное направление кадровой
работы нацелено на организацию работы
с персоналом по вопросам, связанным с
устным и письменным обращением работников;

Организационно-методическое
направление кадровой работы нацелено
на обеспечение надежного и эффективного
управ­ления кадровыми процессами
внутри предприятия.

Организация
и ведение кадровой работы по каждому
из перечисленных направлений предполагает
последовательное решение ряда задач.

Целесообразно
рассмотреть основные задачи кадровой
работы на предприятии по направлениям.

Учетно-контрольное
направление кадровой работы предполагает
решение следующих основных задач:

—
прием работников на предприятие;

—
учет работников;

—
увольнение работников;

—
работа с временно отсутствующими
работниками предприятия (находящихся
в отпусках, отсутствующих по болезни,
убывших в командировки и т.- п.).

Планово-регулятивное
направление кадровой работы предполагает
решение следующих основных задач:

—
подбор (поиск и отбор) работников для
предприятия;

—
расстановка работников предприятия;

—
перемещение работников предприятия;

—
становление в должности и адаптация
работников.

Отчетно
– аналитическое направление работы
предполагает решение следующих задач:

-изучение
работников;

—
оценка работы работников;

—
аналитическая работа;

—
подготовка отчетов.

Координационно-информационное
направление кадровой работы предполагает
решение следующих основных задач:

—
профессиональная подготовка (доподготовка
и переподготовка) работников;

—
организация приема работников предприятия
(по служебным и личным вопросам);

—
работа с письменными обращениями
работников предприятия;

—
архивная и справочная работа.

Организационно-методическое
направление кадровой работы предполагает
решение следующих основных задач:

—
документирование деятельности работников
предприятия;

—
кадровая работа в подразделениях
предприятия;

—
планирование кадровой работы;

—
руководство кадровой работой.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Управление (Peter F. Drucker) — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.

УПРАВЛЕНИЕ (Мескон, Альберт, Хедоури) — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

Все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции. Но это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и неруководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена.

В крупной организации вся управленческая работа строго разделена по горизонтали и по вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Высшие руководители координируют работу руководителей, стоящих ниже их и так, пока не опустятся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала, т.е. рабочих, которые физически производят продукцию или оказывают услуги. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления.

Количество уровней управления может быть различным. Множество уровней еще не определяет эффективность управления. Количество уровней иногда определяется величиной организации и объемами управленческой работы. Иногда же это исторически сложившаяся структура.

Независимо от количества уровней управления, всех руководителей делят на три категории, исходя из функций, которые они выполняют в организации:

• руководители низового звена,
• руководители среднего звена,
• руководители высшего звена.

Обычно в организации можно определить, на каком уровне находится один руководитель по сравнению с другими. Это осуществляется через название должности. Однако, название должности не является надежным указателем истинного уровня данного руководителя в системе. Это замечание особенно справедливо, когда мы сравниваем положение руководителей в разных организациях. Например: в некоторых компаниях продавцов называют региональными или территориальными руководителями сбыта, хотя они никем, кроме себя, не руководят.

Существует параллельное деление руководителей на три уровня, введенное американским социологом Талкоттом Парсонсом:

• технический уровень – соответствует уровню низового звена,
• управленческий уровень – соответствует уровню среднего звена,
• институционный уровень – соответствует уровню высшего звена.

Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА

Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). МЛАДШИЕ НАЧАЛЬНИКИ в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще – это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие: в одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, также короткий.

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА

Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй – низшим. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала.

Характер работы руководителя среднего звена значительно варьируется от организации к организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена. Во многих организациях руководители среднего звена являются органичной частью процесса принятия решений. Они определяют проблемы, начинают обсуждения, рекомендуют действия, разрабатывают новаторские творческие предложения.

Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они ловят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

Высший организационный уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена – всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе – это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей – с министрами, а в университете – с ректорами.

Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо.

Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который должен выполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, если не считать полной остановки этого предприятия, когда работу можно считать законченной. Поэтому и руководитель высшего звена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Поскольку организация продолжает действовать, и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Хирург может закончить операцию и считать свою задачу выполненной, но руководитель высшего звена всегда чувствует, что нужно делать что-то еще, больше, дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60 — 80 часов для него не редкость.

Менеджмент — это административная деятельность, которая включает в себя организацию, а также полную координацию сотрудников и их задач для достижения целей компании и за счет использования ее ресурсов. Чем меньше усилий и ресурсов было потрачено, тем лучше работает менеджмент в компании.

Чтобы стать менеджером даже низшего звена, необходимо развивать навыки планирования, коммуникации, организации работы и лидерства. Потребуется также полное понимание целей компании и всего процесса в целом: куда и как направлять ресурсы для осуществления этих целей.

Содержание статьи

Уровни менеджмента

Низшее звено
Среднее звено
Высшее звено

Основные функции менеджмента

Планирование
Организация
Кадры
Координирование
Контроль

Виды менеджмента

Цели менеджмента

Минимум усилий — максимум результата
Предотвращение всего, что может помешать компании
Процветание руководителей и сотрудников

Советы для менеджера вместо заключения

Уровни менеджмента

Крупные предприятия и корпорации, как правило, имеют три уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Скорее всего, вы не раз слышали термины, которые напрямую относятся к уровням менеджмента — «менеджер среднего звена» или «менеджер низшего звена» и т. д.

Низшее звено

Это первый уровень управления. Отвечает за контроль повседневной работы сотрудников: обратную связь, всевозможную поддержку и указания. К менеджерам низшего звена относятся начальники участков, бригадиры на заводах, старшие менеджеры по продажам и другие.

В обязанности руководства этого уровня входит обеспечение качества работы сотрудников и решение всевозможных проблем, связанных с ними. Они контролируют работу сотрудников, а также обязаны отчитываться о качестве проделанной работы перед вышестоящим руководством.

Среднее звено

Это следующий уровень в иерархии управления, который находится под прямым надзором высшего руководства. Среднее звено — это руководитель отдела, региональный менеджер и руководитель филиала. Они несут ответственность за выполнение стратегических целей, разработанных высшим руководством.
В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции: определяют и обсуждают планы и задачи для руководства нижнего уровня, предоставляют рекомендации по достижению лучших результатов и выполняют организационные планы, и все это под контролем высшего руководства.

Высшее звено

Высшее руководство включает в себя главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров. Именно эти должности находится на самой верхушке управления.

Высшее звено устанавливает общие цели и направление деятельности компании, разрабатывает стратегические планы и принимает решения о направлении развития компании. Руководители этого уровня играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами и инвесторами.

Основные функции менеджмента

Менеджмент необходим для определения, понимания и постановки целей, а также для достижения их при помощи людей и других ресурсов. Если функции менеджмента выполняются, компания приходит к запланированному результату.

Планирование

Планирование — стратегическое мышление, которое помогает разобраться в возможных путях и средствах достижения заранее определенных целей. Оно необходимо для того, чтобы уметь правильно использовать человеческие и другие ресурсы. Планирование также помогает избежать путаницы, неопределенностей, рисков и потерь.

Организация

Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и делегируют их остальным сотрудникам. Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также целыми отделами или подразделениями внутри компании. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе как единый механизм, несет руководитель. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами команды и устранять любые недопонимания и конфликты.

Компании необходимо, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды. Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и увеличить производительность.

Кадры

Сотрудники компании — движущая сила любого бизнеса. Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие сотрудники для выполнения ежедневных задач, а также создать для них комфортную среду для продуктивной работы. Компании необходимо удерживать лучших специалистов, предоставляя такие стимулы как: премия, оплачиваемый отпуск, обучение и прочее. В больших компаниях за этим следит HR-отдел, в обязанности которого входит:

• распределение рабочей силы,
• отбор сотрудников,
• обучение и развитие,
• вознаграждение,
• оценка эффективности.

Координирование

Координирование приводит в движение людей внутри компании, так как планирование, организация и укомплектованный штат — это часть подготовительной работы. Благодаря этой функции начинается работа по достижению целей: запускаются процессы, сотрудники начинают действовать.

Координирование включает следующие элементы:

• Надзор: постоянное наблюдение и контролирование рабочих процессов.
• Мотивация: всевозможные поощрения сотрудников. Для этой цели можно использовать любые способы мотивации.
• Лидерство: процесс, посредством которого менеджер направляет и влияет на работу подчиненных в желаемом направлении.
• Коммуникации: передача любой информации, опыта и мнений среди всех сотрудников компании.

Контроль

Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также методы измерения, которые будут использоваться для определения того, достигли ли они успеха. Менеджер должен контролировать, что делают сотрудники, как они это делают и как измеряют свой прогресс. Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.

Цель контроля — убедиться, что все происходит в соответствии со стандартами. Эффективная система контроля помогает прогнозировать отклонения до того, как они действительно произойдут. 

Виды менеджмента

Под видами менеджмента подразумевают области управления, связанные с решением определенных задач.

• Производственный менеджмент — это менеджмент, основные черты которого определяются особенностями объекта управления, то есть производства.
• Финансовый менеджмент — процесс управления всеми доходами и расходами компании.
• Инновационный менеджмент — процесс улучшения работы компании с помощью нововведений в виде: процессов, инструментов и технологий. Как пример, создание телеграм-канала компании или разработка посадочной страницы для определенного продукта.
• Инвестиционный менеджмент — это процесс управления долгосрочными вложениями для получения дополнительных средств, которые помогут улучшить работу компании.
• Антикризисный менеджмент — процесс адаптации работы всей компании в период спада экономики.
• Международный менеджмент — процесс управления многонациональными компаниями, международными стратегическими альянсами, финансово-промышленными группами и другими международными организациями.
• Стратегический менеджмент — включает в себя дальновидность, целеустремленность, перспективность и работу по стратегической программе. Это необходимо для того, чтобы компания чувствовала себя комфортно в постоянно меняющемся рынке и при высокой конкуренции.

Цели менеджмента

Естественно, цели у каждой компании могут быть свои, но есть то, к чему должны стремиться все руководители компаний.

Минимум усилий — максимум результата

Менеджмент должен обеспечить максимальную отдачу с минимальными усилиями и вложенными ресурсами. Управление в основном связано с мышлением, которое направлено на использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов таким образом, чтобы обеспечить наилучшее сочетание. Такое сочетание приводит к значительному снижению затрат.

Предотвращение всего, что может помешать компании

За счет правильного использования различных факторов компании их эффективность может быть значительно повышена. На показатели эффективности влияют случаи порчи и поломок всех видов, усталость сотрудника и все остальное, что может хоть как-то замедлить работу организации. Если за всем этим следить, то компания сможет на постоянной основе экономить время, усилия и деньги.

Процветание руководителей и сотрудников

Руководству необходимо обеспечивать бесперебойное и скоординированное функционирование предприятия. Это помогает получить максимальные преимущества для работника в виде хороших условий труда, с одной стороны, и более высокой прибыли для работодателя, с другой.

Советы для менеджера вместо заключения

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки:

• Научитесь общаться с командой, чтобы понимать потребности, оценить прогресс и помочь сотрудникам в достижении поставленных целей.
• Руководитель любого звена должен быть тем, кто подает пример команде. Хорошо быть расположенным и дружелюбным к любым сотрудникам, чтобы они чувствовали себя максимально комфортно на рабочем месте.
• Обучайтесь сами и обучайте других, когда это необходимо. Оцените свои навыки и навыки команды и посмотрите, что можно улучшить.
• Менеджер должен чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но он также должен уметь работать над какими-то задачами вместе со своей командой. Такое сотрудничество позволит достичь общих целей и увидеть, в чем нуждаются отдельные сотрудники или команда в целом.
• Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — постоянно практиковать их в реальных условиях управления. Получение этих навыков на рабочем месте поможет продвинуться по карьерной лестнице. Руководителю стоит делать все возможное для команды: выступать в роли лидера, справедливо и с уважением относиться к сотрудникам, а также слышать и слушать их.

Высоких вам конверсий! 

29-11-2021