Психологическая энциклопедия определяет неадекватность «несоответствием реакции индивида на ситуацию или объект, которые ее вызывают» обычному в обществе поведению, пишет кандидат психологических наук Игoрь Скрипюк.
Управленческая неадекватность
Оставим неадекватность, вызванную психическим расстройством, психиатрам и остановимся на более мягком ее варианте, находящемся в компетенции психологии. Хотя, наблюдая поведение отдельных руководителей, так и хочется посоветовать им записаться на прием именно к психиатру. Попытка ответить на вопрос, что из себя представляет неадекватный руководитель, вынуждает нас заняться типологизацией управленцев, которых можно отнести к данной категории.
Прежде всего может иметь место профессиональная, управленческая неадекватность, когда руководитель действует вопреки известным, проверенным способам поведения, вопреки здравому смыслу и имеющемуся опыту положительного и отрицательного результата конкретных принимаемых решений в определенных ситуациях.
Руководитель, который руководствуется только дружескими чувствами
Например, один из самых распространенных типов руководителей, поведение которых можно считать неадекватным, — это руководители, которые в решении кадровых вопросов руководствуются принципом родственной и дружеской близости, а не наличием необходимых профессиональных качеств. Ситуация требует оптимизации кадрового состава в компании, привлечения профессионалов, а генеральный директор на должность руководителя службы персонала принимает учительницу английского языка, поскольку она является лучшей подругой его жены, должность бухгалтера занимает теща, а водителем трудится папа горе-управленца. Соответственно, все они вне критики, даже если абсолютно не соответствуют занимаемым должностям.
Руководитель, который может знать все лучше консультантов
Другой вариант: генеральный директор приглашает консультантов, чтобы решить организационные проблемы, из-за которых организация работает неэффективно, затрачивает на оплату их работы приличные средства, получает необходимые рекомендации по изменениям и не только не использует их, но и поступает с точностью до наоборот. Причем мотивирует это тем, что он лучше знает, как нужно действовать, хотя практика его управленческих решений доказывает обратное.
Руководитель, который выбрасывает все предложения сотрудников в корзину
Руководитель призывает сотрудников к проявлению инициативы, дабы улучшить показатели работы компании, но, когда наиболее ответственные и профессиональные работники делают конкретные предложения по улучшениям, отправляет эти предложения в корзину.
Руководитель, который совсем не умеет делегировать полномочия
Босс постоянно ссылается на то, что у сотрудников низкий уровень самостоятельности и ответственности, но при этом не делегирует полномочия, насаждает тотальный контроль за всеми и за всем, постоянно вмешивается в деятельность сотрудников.
Руководитель, который занижает зарплаты эффективным сотрудникам
Еще один наглядный пример из практики. Директор фабрики, будучи озабоченной низким уровнем продаж, высоким процентом возврата продукции и нежеланием сотрудников отдела продаж продвигать новые товары, пригласила специалистов, разработавших на базе KPI (ключевых показателей эффективности) систему оплаты труда для отдела продаж. За несколько следующих месяцев резко возрос объем продаж, снизился возврат, и заказчики стали брать новые продукты. Соответственно, существенно возросла и зарплата продавцов. Что с точки зрения управленческой адекватности поведения должна была сделать директор? Естественно, внедрять и развивать показавшую свою эффективность систему оплаты. Что делает директор? Берет красный карандаш и произвольно проставляет заниженную зарплату персоналу отдела продаж, мотивируя это тем, что у нее самой зарплата оказалась ниже. Не может рядовой сотрудник, хоть и приносящий реальный доход и прибыль предприятию, получать больше директора!
Руководитель, который имеет конфликт интересов
Наконец, существенной проблемой из разряда управленческой неадекватности поведения руководителя является совмещение им должности генерального директора со статусом собственника компании (особенно когда он единоличный собственник). Уж сколько лет твердили бизнес-миру, что такое совмещение не идет на пользу делу. Но по-прежнему в малых и средних предприятиях это весьма распространенная неадекватная практика. Знаменитый бизнес-консультант И. Адизес подобную ситуацию назвал «ловушкой основателя».
В моей практике встречалась компания, в которой ее основатель и единственный собственник одновременно являлся и генеральным директором. Но и этого ему было мало, поэтому он был еще и руководителем отдельных проектов, и продавцом отдела продаж. Не знаю, сможет ли уважаемый читатель с первого раза угадать, в какой ипостаси он был наиболее успешен? Продавца, вы не ослышались. Но управлять компанией, в том числе и стратегией ее развития, ему не хватало ни времени, ни компетенций. А уйти с поста генерального директора мешали амбиции и подозрительность.
Агрессивный
Помимо управленческой неадекватности достаточно часто встречается личностная неадекватность руководителя, под которой следует понимать несоответствие его поведения морально-этическим нормам, принятым в обществе. Неадекватный руководитель проявляет немотивированную агрессию в общении с сотрудниками. Он не разговаривает, а орет на подчиненных, даже в том случае, когда они ни в чем не проштрафились. Такой руководитель использует в коммуникациях с коллегами и подчиненными ненормативную лексику, невзирая на их пол и возраст. Он склонен к дискриминации подчиненных по гендерному и/или национальному признаку.
Любитель выпить всё что горит и не только
Неадекватным можно назвать и руководителя, который злоупотребляет спиртными напитками и появляется на работе в состоянии опьянения или глубокого похмелья. Такие руководители часто не появляются на работе длительное время, находясь в состоянии запоя. Как начали говорить во времена Б.Н. Ельцина, «работают дома с документами».
Сексуально-озабоченный
Отдельная тема — сексуально озабоченный босс, который считает находящихся в его подчинении сотрудниц наложницами, по отношению к которым можно безнаказанно проявлять сексуальные намерения. Это наиболее распространенный вид так называемого харассмента, отношение к которому в России весьма противоречиво. Часто жертв этого явления обвиняют в провоцировании руководителей на поведение подобного рода. Женщины чаще мужчин подвергаются домогательствам. По статистике, две трети работающих жительниц России подвергались сексуальным домогательствам от начальника или коллеги мужского пола. Но только единицы обращаются в суд, чтобы наказать обидчика. Большинство же пострадавших просто увольняется по собственному желанию, поскольку юридического понятия «сексуальное домогательство» в российском законодательстве нет, а значит, не установлено и наказание за него.
Как общаться с неадекватным руководителем
Как же реагировать на подобное неадекватное поведение руководителя? Если говорить об управленческой неадекватности, то у рядовых сотрудников практически нет инструментов воздействия на подобного руководителя. В слабой степени что-то могут пытаться сделать соучредители, совладельцы бизнеса или топ-менеджеры, пользующиеся у него авторитетом. Рядовым сотрудникам стоит адаптироваться к данной ситуации, так как нет гарантий, что в другой компании их ждет идеальный руководитель, и внимательно отслеживать ситуацию в компании, чтобы своевременно «покинуть корабль», когда неадекватность руководителя начинает прямо угрожать финансовой успешности компании и самого работника или даже существованию организации.
Относительно личностной неадекватности руководителя — нужно всегда помнить, что самооценка, эмоциональное и физическое здоровье сотрудников, на которые она влияет разрушительно, значительно дороже размера вознаграждения и карьерного продвижения. В российских компаниях нет возможности жаловаться на подобного руководителя в отдел персонала или этическую комиссию (которая отсутствует) или комиссию по трудовым спорам, как это принято в западной практике. Можно попытаться поговорить с руководителем и изложить свои претензии в отношении его поведения. Не исключено, что если вы представляете определенную ценность для компании, то это может возыметь результат. Но есть риск, что после такого разговора позиция ваша только ухудшится. Беседу нужно вести в позитивном, рациональном ключе, не сбиваясь на обвинения, повышенную эмоциональность или агрессию. Если беседа не принесет положительных результатов, лучший выход — увольнение. Ни одно место работы не стоит психического здоровья и ухудшения качества жизни в целом.
Бывает неадекватность осознанная, когда человек полностью контролирует свои действия, четко знает, что он делает, готов к соответствующей реакции от окружающих его людей. Обладая всей полнотой власти, так ведут себя начальники-самодуры. Но наиболее опасен неосознанный тип неадекватности, который близок к серьезным расстройствам психики.
Такой руководитель не отдает отчета в своих действиях, он неадекватен практически всегда, хотя он считает, что все делает правильно.
В заключение маленькая история о том, что если последовательно и настойчиво пытаться изменить неадекватного руководителя, то иногда можно добиться положительного результата. В середине 70-х годов прошлого столетия мне довелось работать в одном из населенных пунктов Ленинградской области в составе студенческого строительного отряда. Один из моих сокурсников, романтически настроенный, домашний мальчик, вчерашний школьник, попал на объект, где под руководством бригадира, в речи которого к нормативной лексике относились только союзы, работали женщины, которые в результате каждодневного общения с этим виртуозом мата и сами выражались весьма цветасто. Андрей, назовем его так, который в силу воспитания и отсутствия соответствующего жизненного опыта краснел от каждого бранного слова, начал ежедневно объяснять труженицам мастерка и лопаты, как это нехорошо, когда красивые девушки и женщины не только терпят сквернослова-бригадира, но и сами ему уподобляются. Но примерно через месяц матерщина в бригаде исчезла полностью, как исчез и матерщинник бригадир, который не смог работать в такой, как он выразился, «ненормальной» для стройки ситуации.
по материалам дружеской прессы
← предыдущая статья
архив статей
Материал раздела Основной
Царь без царя в голове. Классификация неадекватных руководителей
Иногда не только работники, но и руководители ведут себя неадекватно. Бизнес-тренер Игорь Скрипюк составил классификацию таких руководителей
Национальная психологическая энциклопедия (оказывается, есть и такая!) определяет неадекватность как «несоответствие реакции индивида на ситуацию или объект, которые ее вызывают, или поведение и проявления психического, которые вызваны психическим расстройством», пишет в колонке на MarketMedia Игорь Скрипюк, бизнес-тренер, кандидат психологических наук и генеральный директор «СВ-Консалтинг».
Управленческая неадекватность
Оставим неадекватность, вызванную психическим расстройством, психиатрам и остановимся на более мягком ее варианте, находящемся в компетенции психологии. Хотя, положа руку на сердце, временами, наблюдая поведение отдельных руководителей, так и хочется посоветовать им записаться на прием именно к психиатру. Попытка ответить на вопрос, что из себя представляет неадекватный руководитель, вынуждает нас заняться типологизацией управленцев, которых можно отнести к данной категории.
Прежде всего может иметь место профессиональная, управленческая неадекватность, когда руководитель действует вопреки известным, проверенным способам поведения, вопреки здравому смыслу и имеющемуся опыту положительного и отрицательного результата конкретных принимаемых решений в определенных ситуациях.
Мы провели исследование и узнали, каких руководителей соискатели считают неадекватными. В этой статье делюсь с вами результатами проделанной работы.
Руководителя можно отнести к числу неадекватных в случаях, когда он сначала разговаривает спокойно, потом срывается, переходит на крик, не умеет слушать, решения принимает исключительно авторитарно и не объясняет их, не умеет вести диалог и не хочет этому учиться.
Такой руководитель считает плохо выполненным все, что сделал подчиненный. Часто современные руководители используют это, как манипуляцию из серии – «давай, сделай больше, это было не слишком хорошо». Но как бы сотрудник не старался, все равно – плохо. Кроме того, подобные начальники относится к сотрудникам не по-человечески: не учитывает их жизненные обстоятельства, сильную загруженность, профессиональное выгорание. Например, у подчиненного произошла проблема в семье, но начальник никак не реагирует, не предлагает свою помощь. Так происходит обесценивание личности человека. А это говорит о незнании правил менеджмента, управления персоналом и психологии.
Как остальные терпят такого начальника?
Не у всех есть возможность уволиться сразу. Некоторые терпят по обстоятельствам, но работают с мыслью, что уйдут, как только найдут другое место. И они ищут. Также бывают соискатели, которые привыкли к такому поведению начальства и считают его нормальным, так как другого не видели.
Бывает, что люди боятся перемен. Они уже приспособились к такому стилю руководства, умеют изворачиваться, молчать, отступать. Но работа в подобной компании становится неэффективной, так как все находятся в пассивном режиме.
Можно ли противостоять таким руководителям?
Пока человек сам не видит свои слабые места, теневые стороны и не готов исправляться, бороться с ним сложно, но попробовать нужно. Сотрудники, которые чувствуют на себе давление, должны собраться вместе, провести совещание и обратиться к руководителю, вывести его на диалог. Объяснить ему, что сейчас роль общественности растет и в малом, и в большом коллективе. И поговорить с ним про его стиль общения.
Воспринимайте руководителя как человека, к которому можно и нужно обращаться с вопросом. Ведь если не он ответит, то кто? Конечно, это не отменяет его строгого подхода к целям, дисциплину, последовательность в принятии решений. Но на первом месте должно быть уважение. И все мы знаем наших челябинских лидеров, которые в годы войны перевозили тысячи людей, целые заводы! И без уважения к подчиненным этого бы не получилось.
Должно ли быть доверие между подчиненным и начальником?
Конечно, ведь это базовый принцип успеха творческих групп. Например, Стив Джобс был жестким в дисциплине, решениях, но он доверял сотрудникам и верил в их идеи. И это человеческое качество, которое можно выстроить везде. Да, руководитель не Бог, и он не решит все, но может объяснить, аргументировать и относиться с уважением к подчиненному.
Признаки неадекватности руководителя, которые можно распознать до того, как подписан трудовой договор:
1. Вы слышите крики не только со стороны начальника, но и между сотрудниками, которые копируют поведение руководства;
2. Вы видите, как подчиненные плачут на рабочем месте;
3. У вас не берут обратную связь в первые три рабочих дня. У вас не спрашивают, как вам на новом месте, что вызывает трудности, вопросы?
4. У вас нет наставника, программы адаптации, за вами никто не закреплен, кто мог бы познакомить вас с компанией.
5. У вас нет плана работы.
6. В разговорах сотрудников компании часто звучит негативное мнение.
7. Вы стали свидетелем того, как уходят клиенты; к компании (отделу) много претензий, рекламаций.
8. В интернете вы видите плохие отзывы о компании, руководстве от бывших и настоящих сотрудников;
Все эти признаки в комплексе должны подтолкнуть к мысли о том, что, скорее всего, вы не оценили психологический климат в компании и лучше покинуть ее, не вступать в трудовые отношения.
Но даже если человек ошибся и выбрал не ту компанию, это можно все исправить. Не стоит тратить свою жизнь на неадекватного руководителя. Это ненормально, когда от мысли о том, что нужно идти на работу, у вас сжимается сердце.
Кто, если не вы, побеспокоится
о своем душевном равновесии? Ведь для счастливой жизни и поиска другой работы
вам понадобятся силы.
Весна. Все акцентуации наружу. Самое время затронуть болезненную, но очень актуальную для многих наших подписчиков тему.
Коллеги, сталкивались ли Вы с неадекватным поведение собственников/ наемных ТОП-менеджеров?
Речь пойдет именно про ЛПР, про руководителей, про лица компании?
Пишите в комментариях!
Наша профессия – коммуникации. Мы про людей. А люди бывают разные.
Если руководитель компании/департамента славится переходом на личности, ругается матом при общении с сотрудниками, увольняет без причины и разбирательств, повышает голос, кидается предметами на совещаниях (слышала про такое), то на передний план выходит философский вопрос: «неужели увольнение — единственный выход для HR-специалиста?». Или еще есть шанс спасти ситуацию и сохранить внутренний и внешний HR-бренд? Давайте разбираться вместе.
Это вступление я написала еще в пятницу. И все выходные думала над реальными советами коллегам, которые в такие ситуации попадают:
«Поговорить с руководителем-самодуром».
Человек так жил, «управлял» компанией много лет. Есть ли слова, которые смогут вразумить его? По моему опыту нет.
«Балансировать, быть буфером между начальником-истериком и сотрудниками» — а долго ли Вы выдержите между молотом и наковальней? Знаю парочку таких коллег… печальное зрелище.
У меня только один совет, коллеги.
Если хотите остаться при своем профессионализме, репутации, здоровой самооценке и стабильной психике — БЕГИТЕ от такого руководителя.
Серьезно.
В этой компании при его руководстве не соберется сильная команда — проблемы будут всегда. Всегда будет текучка, которую в лучшем случае компенсирует заработная плата выше среднерыночной. Всегда будет слабый HR-бренд, который оттолкнет потенциальных соискателей. Время и затраты на подбор существенно увеличатся, а виноватым в этом сделают Вас.
Будет ли Вам комфортно подбирать сотрудников, зная, что через месяц (или меньше) их уволят? Хотите ли Вы, чтобы Ваших кандидатов при «положительном» исходе трудоустройства покрывали нецензурной бранью на летучках? Вряд ли.
Для таких руководителей HR не ценность, а ресурс. Как и все остальные функции. Профессионалов в таких копаниях нет и не будет.
Ни один руководитель не вправе поднимать голос (итд) на сотрудников. Нет ни одного аргумента, способного оправдать такое поведение (хотя я слышала от коллег: «он просто такой человек… своеобразный»).
За 11 лет в рекрутменте я встретила двух таких руководителей. Они были нашими клиентами. И я не сразу раскусила во вполне, казалось бы, интеллигентных людях настоящих самодуров. Все же стараются показаться лучше. Но маска всегда рано или поздно спадает.
С такими компаниями работать не нужно. А если по незнанию вдруг ввязались в игру, заканчивайте ее побыстрее и идите дальше.
Компанией, в которой или с которой Вы работаете, нужно гордиться.
Поэтому закрывайте все обязательства и бегите от самодуров. Тратьте свои время, профессионализм и энергию там, где их действительно будут ценить. Приносите пользу тем собственником, которые понимают, что их компании растут благодаря людям, которые в них работают.
Сильные сотрудники работают в сильных компаниях, тянутся к сильным руководителям. А сила в стабильности, эмоциональной устойчивости управленца. Уверенный в себе руководитель со здоровой психикой будет уважительно относиться к своими подчиненным, выстраивая с ними долгосрочные партнерские отношения.
Коллеги, очень хочется услышать Ваше мнение! Стоит ли работать с неадекватными руководителями? А может быть у Вас есть жизненная история на эту тему? Будем ждать ваши сообщения в комментариях!
Кстати, у нас есть телеграм-канал с полезной информацией для HR-специалистов и собственников компаний, в котором мы рассказываем про сложный подбор простыми словами
Подписывайтесь!
А вот эти статьи могут быть вам полезны:
Все воспитанные люди привыкли уважать своего босса, как минимум за его статус. Но иногда бывают случаи, когда начальники ведут себя неадекватно. Вы имеете отношение к этому бизнесу, вам нужно делать карьеру, поэтому нет другого выхода, как терпеть все придирки руководителя. Поэтому есть решение этого вопроса: не принимать замечания руководителя близко к сердцу. Это нужно делать в следующих случаях.
Постоянно лжет
Среди начальников также встречаются люди, которые плохо воспитаны. А это именно та характеристика, которая подходит лживому человеку. Ваш босс по какой-то причине боится правды (он скрывает грубые ошибки или не может посмотреть в глаза реалиям), поэтому ведет себя неадекватно. Вам не следует таить на него обиду или использовать сарказм. Постарайтесь вооружиться фактами и доказать, что вы правы, поскольку не нужно поощрять неправду. Будьте честны сами и не позволяйте никому вас обманывать.
Никогда не ошибается
Босс постоянно прав, и с этим ничего нельзя поделать. Вы много раз видели, как он ошибается, но его мнение непоколебимо. Если вас не касается то, как он себя ведет, отнеситесь к этому по-философски (пусть считает себя самым умным). Но если его нездоровая принципиальность мешает вам в работе и портит настроение, постарайтесь максимально тактично объяснить боссу его ошибки. Пусть знает, что помимо него есть другие люди, которые являются более компетентными.
Много обещает
Есть огромное количество руководителей (к сожалению), которые много обещают, но ничего не делают. Вам наверняка приходилось сталкиваться с тем, что вам гарантируют большую зарплату (или повышение), карьерный рост и т.д. Но проходит время, а все остается без изменений. В этом случае не стоит скромничать и ждать, когда что-то изменится. Подойдите к своему боссу и уточните, когда он собирается выполнять свои обещания. Не бойтесь подходить постоянно, требуйте установления сроков. Возможно, вы настолько наскучите своему шефу, что он наконец сделает то, что обещал.
Обвиняет вас в ошибках, но редко хвалит за достижения
Такой характер также часто встречается среди руководителей компаний. Но с этим почти ничего нельзя сделать, поскольку добиться похвалы силой практически невозможно. Если вы действительно допустили ошибку, обязательно извинитесь и пообещайте исправиться. Так делайте каждый раз, когда такое случается. Ваш босс поймет, что вы – человек понимающий и неконфликтный, и возможно, когда-нибудь это оценит. А сейчас лучшей похвалой вам станет хорошая зарплата и карьерный рост.
Заставляет выполнять свою работу
Ваш босс постоянно приносит вам свою работу на выполнение и при этом подчеркивает, какую честь и доверие вам оказывает. В этом случае выполните одно или два поручения. Но если это будет продолжаться и дальше, поблагодарите за честь и скажите, что у вас есть свои собственные задачи, которые необходимо выполнить в срок. Именно за это вы получаете деньги, поэтому не можете игнорировать свои прямые обязанности и функции. Босс наверняка поймет, что вы имеете в виду и оставит вас в покое.
Постоянно вас контролирует
Работать в таком режиме очень трудно, поскольку постоянное давление и контроль мешают сосредоточиться. Если ваш начальник ведет себя слишком навязчиво и не доверяет вам ни одного самостоятельного дела, поступите следующим образом. Отчитывайтесь ему о каждом шаге проделанной работы, не дожидаясь его проверки. Так у него будет возможность потешить свое самолюбие, а у вас – спокойно без надзора выполнить поставленную задачу.
Отвлекает в неурочное время
Вы не можете полноценно отдохнуть, поскольку ваш босс имеет привычку звонить вам в выходные дни и привлекать к работе. Не давайте ему такой возможности. Прежде, чем уйти отдыхать, отчитайтесь ему о проделанной работе и скажите, что у вас все под контролем. Также не забудьте проинформировать о том, что у вас на выходные серьезные планы, и вы не сможете участвовать в производственных процессах. Начальник все поймет (возможно, со второго раза) и оставит вас в покое.
Вас игнорирует
Вы делаете намного больше, чем все остальные сотрудники. Но ваш босс постоянно хвалит и поощряет других людей и игнорирует ваши старания. Это больно и несправедливо, но с этим ничего не поделаешь. Возможно, по какой-то причине он испытывает к вам антипатию. Вам не стоит слишком сильно расстраиваться по этому поводу. Если вас устраивает зарплата и условия, просто не обращайте внимания и работайте в свое удовольствие. А если есть сомнения, то найдите себе более комфортное место.
Не воспринимает вашу точку зрения
Вы стараетесь работать и привносите свои предложения, но босс никогда не берет в расчет вашу точку зрения. В этом случае вам стоит найти необходимые аргументы для того, чтобы к нему достучаться. Попробуйте побеседовать с начальником и найти компромисс, который устроит вас обоих. А если это не поможет, объективно оцените, насколько это для вас принципиально.
Всю славу забирает себе
Начальник привык соединять слово «я» и «успех» воедино. Но если вы не очень амбициозны, не обращайте внимания. А если нет – действуйте по обстоятельствам.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание