Настройки сохранения аудитории в вк инструкция

Настройка сохранения аудитории объявления по событиям. Что это такое и как использовать?

Всем привет. На связи Светлана Раевская. Если вы настраиваете таргет, то очень важно следить за всеми обновлениями рекламных инструментов и уметь ими пользоваться. В этой статье я расскажу, о таком важном обновлении в рекламных записях, как Настройки сохранения аудитории.

Что такое сохранение аудитории в ВК?

Данная настройка в рекламной записи позволяет сохранять в аудитории ретаргетинга пользователей ВКонтакте, которые увидели ваш промопост или отреагировали на него. Ранее собирать в аудиторию ретаргетинга можно было лишь пользователей, перешедших по объявлениям, ведущим на внешний сайт.

Теперь сохранять аудиторию рекламных записей можно по следующим типам событий:

1. Посмотрели запись — увидели запись в ленте и обратили на неё внимание.
2. Перешли по ссылке — учитываются клики по:
   – упоминанию через @ пользователя или группы в теле поста;
   – #хештегу в теле поста;
   – имени автора поста;
   – кнопкам «Перейти», «Подписаться» или «Вступить»;
   – кликабельному баннеру.
3. Понравилась запись — поставили рекламной записи отметку «Нравится».
4. Поделились записью — нажали «Поделиться» и разместили запись на личной странице или в сообществе.
5. Подписались на сообщество — пользователь по любой из ссылок в рекламной записи перешел в группу и подписался в течение 24 часов. Также учитывается прямой переход и вступление и клик по кнопкам «Подписаться» или «Вступить» в записи со сниппетом.
6. Скрыли запись из новостей — нажали у записи в ленте «Это не интересно».
7. Отписались от сообщества — нажали у записи в ленте «Это не интересно», а потом скрыли все записи.
8. Начали смотреть видео — запустили просмотр видео. Помогает выделить всех пользователей, которые смотрели видео, вне зависимости от времени просмотра.
9. Посмотрели 3 секунды видео.
10. Посмотрели 25% видео.
11. Посмотрели 50% видео.
12. Посмотрели 75% видео.
13. Посмотрели видео полностью.

Реакция пользователей на ваши рекламные посты может быть положительной либо негативной. К негативной реакции в данном списке относится Скрыли запись из новостей и Отписались от сообщества. Очевидно, если пользователи не пожалели время на то, чтобы явно выразить свой негатив, значит они не заинтересованы в вашем продукте. Отсюда логично вытекает стратегия исключения “негативщиков”. Я рекомендую собирать в одну аудиторию ретаргетинга всех пользователей с негативными реакциями и исключать эту аудиторию из последующих рекламных кампаний. Это позволит вам не тратить напрасно свой рекламный бюджет и минимизировать отрицательные реакции в промопостах.

Теперь давайте разберёмся с положительными реакциями пользователей. Их гораздо больше и они позволяют нам разбить пользователей на разные аудитории в зависимости от их “температуры”.

Например, пользователь перешёл по ссылке, но не вступил в сообщество. Логично показать ему рекламную запись с каким-то спецпредложением.

Если пользователи не смотрят видео глубже, чем 25%, значит создайте для них новый пост с очень коротким видео или простой вариант текст+картинка.

Возможно, пользователи лайкают промопосты, но не переходят по ссылкам. Тогда стоит создать для них пост с очень привлекательным или уникальным предложением.

В конце концов, вы можете собрать в одну аудиторию ретаргетинга всех пользователей, показавших положительную реакцию на ваши промопосты и показать им объявления бокового формата.

Настройки сохранения аудитории вк в рекламном объявлении

Настройка сохранения аудитории по событиям настраивается при создании промопоста (формат Запись в сообществе) в блоке «Настройки сохранения аудитории».

Первым шагом выбирается аудитория ретаргетинга, в которую будут сохраняться пользователи. Можно выбрать из уже имеющихся или прям здесь же создать новую.

Второй шаг — выбор непосредственно события. Вы можете собирать аудитории по каждому отдельному событию или создавать любые комбинации, подходящие под ваши задачи.

Если у вас есть необходимость, вы можете добавить ещё несколько аудиторий ретаргетинга и для каждой настроить список событий.

После того, как объявление пройдёт модерацию и запустится, все пользователи, подпадающие под критерии, будут автоматически добавляться в нужные аудитории ретаргетинга.

Итак, введение Настроек сохранения аудитории позволяет нам с вами оптимизировать расход рекламного бюджета, исключая пользователей с негативной реакцией из наших рекламных кампаний. А также позволяет разнообразные аудитории ретаргетинга разной степени теплоты. Кроме того, именно этот инструмент может помочь при выстраивании автоворонки продаж через сообщества, но это уже тема другой статьи.

Как всегда готова ответить на любые ваши вопросы!
Всем удачных идей!

Возвращение пользователей на сайт помогает существенно повысить конверсии и продажи. Для этих целей можно использовать Яндекс.Директ.

Соцсеть ВКонтакте пошла гораздо дальше. Помимо основной функции, здесь можно найти практически любую аудиторию по максимально специфичным настройкам и показывать ей рекламу.

В этой статье вы узнаете, как настраивать ретаргетинг ВКонтакте, какие нюансы при этом учитывать и какие сервисы использовать.

Что такое ретаргетинг

Этот инструмент автоматически показывает рекламу пользователям, которые ранее заходили на ваш сайт или взаимодействовали с ним: открывали конкретные страницы, добавляли товар в корзину, подписывались на рассылку, изучали цены и т.д.

Для его запуска нужно настроить аудитории ВКонтакте (максимум, 100 в аккаунте) с помощью готового списка контактов или пикселя.

Разберем оба варианта.

Ретаргетинг по списку клиентов

Вы составляете базу контактов (телефон, email, ID страницы или мобильного устройства) реальных клиентов, загружаете в рекламный аккаунт, чтобы система просканировала их и соотнесла с профилями соцсети.

Этот тип ретаргетинга позволяет:

• Привлекать спецпредложениями (акциями и скидками на то, что пользователь покупает чаще всего);
• Исключать текущих клиентов из ЦА будущих рекламных кампаний;
• Побуждать к дополнительному действию (допустим, покупателю пальто предложить шарф из той же коллекции);
• Приглашать в сообщество ВК.

При этом ни один пользователь не узнает, что вы его добавили в аудиторию. ВК, в свою очередь, заботится о конфиденциальности владельцев аккаунтов и не будет использовать их данные в собственных целях.

Создание аудитории из списка клиентов

В рекламном кабинете ВКонтакте:

1) Откройте раздел и нажмите кнопку создания, как на скриншоте:

2) Придумайте название и укажите источник:

Внизу окна — технические требования к загружаемому файлу.

3) Выберите подготовленную базу и завершите создание аудитории.

В любой момент можно дополнять аудиторию из нового файла, чтобы данные были актуальными.

Примечание. Для компании-новичка типичный случай, когда клиентская база еще не сформирована. Как вариант, можно поискать потенциальных клиентов среди:

• Активных участников сообществ — как вашего, так и конкурентных (по лайкам и комментариям к постам);
• Администраторов сообществ (для B2B);
• Подписчиков нескольких сообществ по нужной тематике.

Плюс можно использовать парсеры. Например, Церебро Таргет, который ищет клиентов в группах соцсети по активности, по анализу интересов и так далее.

Ретаргетинг по пикселю ВКонтакте

Это JavaScript-код, который пригодится для:

• Напоминания о продукте или бренде (например, о предстоящем конкурсе, акции);
• Мотивации завершить действие на сайте (оплату заказа, заполнение формы);
• Исключения текущих клиентов из ЦА будущих кампаний;
• Изучения поведения посетителей сайта вплоть до каждого клика.

Как установить пиксель

Для начала создайте его здесь:

Задайте параметры. Вводить домен не обязательно, но помогает ограничивать источники, с которых приходит аудитория.

Нажмите «Создать». Выйдет окно с кодом — скопируйте его и вставьте в исходный код сайта между тегами <head> и </head> (после других кодов, если они есть).

Повторно открыть окно с кодом можно также на вкладке «Пиксели». Найдите нужный, кликните по стрелке и выберите опцию «Редактировать».

Когда пиксель установлен, здесь же можно отслеживать его статус и убедиться, что ошибок при установке не возникло.

Возможные причины статуса «Не работает»:

• Код скопирован частично или изменен вручную (этого делать нельзя!);
• Сайт в настройках пикселя ≠ сайт, где установлен пиксель;
• Не было визитов более 24 часов.

Как установить пиксель в Google Tag Manager

1) Создайте тег на соответствующей вкладке:

2) Выберите тип конфигурации:

3) В появившееся окно добавьте код пикселя:

4) Укажите настройки активации, как на скриншоте:

5) Выберите триггер:

6) Присвойте тегу имя и сохраните.

Следующий шаг — диагностика ошибок. Откройте страницу, где установлен пиксель, затем — Console в браузере: Ctrl + Shift + I для Windows или ⌥ + ⌘ + I для Mac OS.

Красные сообщения указывают на ошибки. Вот наиболее распространенные:

• Wrong domain. Domain must be: domain_name. Не совпадает домен в настройках пикселя и аккаунта;
• Wrong parameter name: ‘.$field_name. Некорректный синтаксис в названии параметра;
• ‘Wrong event name: ‘.$event_name. Некорректный синтаксис в названии действия.

Создание аудитории из пикселя

1) Аналогично — нажмите кнопку создания аудитории;

2) Придумайте название и укажите источник (пиксель):

3) Настройте правила отбора пользователей в аудиторию:

• Посетители сайта в целом или определенных страниц. Для второго варианта уточните, какой URL-адрес открывает пользователь, или какое событие происходит (о событиях — далее в статье):

• Как долго пользователи относятся к ЦА: всё время или конкретное количество дней. При повторном визите / совершении действия они вновь попадают в аудиторию.

4) Завершите создание аудитории.

Рекомендации

• Проверьте корректность настроек здесь:

• Объединяйте в отдельные аудитории пользователей для исключения из показов. Например, тех, кто уже совершил целевое действие или видел рекламу;
• Соблюдайте желаемый стартовый объем аудитории ретаргетинга — от 250 пользователей, отсекаемой аудитории — 100 (это самый минимум). Если меньше, объявление для неё создать не получится.

Как еще использовать ретаргетинг по пикселю

Схемы ретаргетинга

Показывайте разные объявления аудиториям за разные периоды. Специалисты агентства Lemento Group предложили специальные схемы ретаргетинга, благодаря которым удобно управлять аудиториями за разные периоды. Давайте разберемся, как они работают.

За основу берем классификацию пользователей по времени:

Наша рекламная кампания состоит из следующих промежутков:

t1 — дни 0-3 (3 дня);

t2 — дни 4-7 (4 дня);

t3 — дни 8-14 (7 дней);

и т.д.

Схема 1: каждый пост показывается в строго отведенный ему период

Исключения: не показывается, если высокая конкуренция или пользователь не онлайн.

Какой пост видит пользователь в соцсети, зависит от того, сколько дней прошло после последнего визита на сайт. Не более 3 — Пост 1, 4-7 дней — Пост 2 и т.д.

При переходе по любому посту процесс начинается заново. Если пользователь не видел первые два, а сразу перешел по третьему, ВК относит его к аудитории за первые 3 дня и вскоре покажет ему Пост 1 и Пост 2.

При этом важно ограничение показов на одного пользователя. Если 1 показ рассчитан на 1 пользователя, он увидит не первые два поста, а сразу Пост 4, но в установленное время для Поста 4.

Плюсы:

• Легко дополнять схему и перезапускать посты;
• По UTM-меткам понятно, через какое время после первого визита пользователи возвращаются на сайт;
• Возможен диалог с пользователем с привязкой ко времени последнего визита.

Минусы:

• Часть постов может быть не показана, а значит они не должны быть связаны контекстом;
• Не понятно, видел ли пользователь предыдущие посты.

Схема 2: посты накапливаются в очереди в строгой последовательности

Пост 1 висит первым, пока не покажется пользователю. К нему добавляется Пост 2, и т.д. Чем выше ставка, тем выше пост в очереди. У первого — максимальная ставка, у последнего — минимальная.

Плюс: возможность создать и использовать контекст между постами.

Минус: трудно проанализировать время возвращения с момента визита.

Схема 3: посты накапливаются в очереди, но последовательность зависит от размера ставки

По аналогии с предыдущей схемой. Отличие: каждый следующий пост встает в начало очереди, так как его ставка выше, чем у предыдущего.

События ретаргетинга

Любые действия (нажатие кнопки, отправка формы, поиск, регистрация и т.д.) и их последовательности на сайте можно применять для гибкой настройки ретаргетинга.

Внимание! Нужны базовые знания HTML и JavaScript.

Вначале подключите библиотеку JS API ВКонтакте:

<script src=»https://vk.com/js/api/openapi.js?144″></script>  

Затем инициализируйте код пикселя:

<script> 

    VK.Retargeting.Init(‘УНИКАЛЬНЫЙ_КОД_ПИКСЕЛЯ‘);  

</script>

Выберите способ отслеживания событий:

• Отслеживание посещений страниц:

<script>

    VK.Retargeting.Hit();

</script>

• Генерация событий. Например, регистрация:

<button onclick=»VK.Retargeting.Event(‘click-reg-button‘)»>

    Зарегистрироваться

</button>

Вот так добавляется событие в момент начала определенного действия (здесь — заполнения формы регистрации):

<script>      

    var formFillStarted = false; 

    $(‘form’).on(‘change’, function () { 

        if (!formFillStarted) { 

            formFillStarted = true; 

            VK.Retargeting.Event(‘form-fill-started’); 

        } 

    }); 

</script>

• Добавление пользователя в аудиторию. Нужно указать её ID: VK.Retargeting.Add(audienceID).

Найдите идентификатор в окне редактирования правила для этой аудитории:

Чтобы сохранять данные о посетителях, в процессе создания аудитории нужно настроить правило, по которому они попадают в эту аудиторию:

• Событие содержит — если их несколько, но есть одинаковая составляющая;
• Событие совпадает — имя целиком;
• Событие совпадает с регулярным выражением — при этом нужно также заполнить поле «Регулярное выражение».

Также укажите, сколько дней пользователи будут состоять в ЦА после события.

Чтобы подключить события в мобильном приложении, выполните http-запрос к https://vk.com/rtrg. Запрос завершится http-кодом «200», и вернет 65-байтную прозрачную GIF-картинку размером 1×1 пиксель.

Обязательный параметр — код пикселя (p), который вызывает пиксель с конкретными параметрами, например:

• Событие (допустим, click-save-button): https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-96471-nQaGP&event=click-save-button;
• Добавление пользователя в аудиторию: https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-96471-nQaGP&audience=ID_АУДИТОРИИ;
• Определение пользователя по идентификатору устройства: https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-96471-nQaGP&device_id=ID_УСТРОЙСТВА.

Как избежать пересечения аудиторий

Исключение повторных показов «очищает» трафик и дает более точные результаты тестирования.

Допустим, вы таргетируетесь на 3-4 аудитории, не исключено, что некоторые пользователи попадут в несколько или во все сразу. В идеале каждый человек видит рекламу один раз.

Также если внутри одной аудитории вы тестируете несколько постов, распределите их, чтобы один пост показывался пользователю не более одного раза.

Специалист по таргетированной рекламе Роман Никулин предлагает 3 способа.

Исключение сообществ

Допустим, вы тестируете 10 сообществ. Для более точной оценки аудитории возьмите каждое отдельно, а остальные 9 добавьте в исключения. И так с каждым. Собрать сразу 10 в одном посте проще и быстрее, но так непонятно, какое эффективнее.

Протестировать пользователей, которые состоят в 2, 3 пабликах (и более) сразу, можно, но уже с помощью парсеров. Вы получите базы ретаргетинга.

Исключение баз ретаргетинга

Аналогично — настраиваем одну базу, остальные исключаем. Например, если выбираем участников трех сообществ, исключаем тех, кто состоит одновременно в четырех. Или если у вас 2 сегмента и 2 базы, при тестировании сделайте взаимное исключение.

Настройки сохранения аудитории

Вы объединяете в аудиторию всех, кто видел любой пост. Для новых постов исключаете их из показов:

В итоге один человек не увидит пост дважды, даже если состоит в нескольких аудиториях.

Кстати, таким образом можно сохранить в существующие или новые аудитории пользователей по любым событиям: переход по ссылке, лайк, начало просмотра видеоролика и т.д. Это можно настроить в момент создания формата «Запись в сообществе».

Механизм запустится, когда объявление пройдет модерацию.

Примечание 1. Пользователь «увидел пост» = быстро листал ленту, в которой промелькнул пост (показ не засчитывается). Пользователь «просмотрел пост» = остановился на нем, даже если никак не отреагировал. Пост подгрузился в ленту (показ засчитывается).

Примечание 2. Еще один способ — разделение базы в парсерах. По умолчанию результаты парсинга отсортированы от «старых» к «новым», поэтому полезно разделить полученную базу на конкретное количество частей и перемешать. Это гарантирует отсутствие пересечений.

Создание объявлений

Способ 1:

Способ 2:

В настройках перечислите нужные аудитории, в том числе для исключения.

Объем аудитории указывается на момент создания или последнего редактирования объявления. Чтобы актуализировать эти данные, можно просто отредактировать его, не меняя ничего, и сохранить.

Само объявление будет показываться, независимо от актуальности цифры в параметрах.

Объявление нельзя создать, если ЦА меньше 100 человек.

Подробный алгоритм настройки рекламы ВКонтакте смотрите в статье.

Сервисы ретаргетинга

Хороший парсер — это функционал + удобство использования. На что именно обращать внимание при выборе сервиса?

• Облачный или локальный (предпочтение в пользу первого, так как можно работать с разных устройств и ваши данные точно никуда не пропадут из-за технических проблем);
• Скорость сбора данных;
• Редактирование и сохранение результатов прямо в сервисе;
• Интеграция базы с рекламным кабинетом.

Так выглядит личный кабинет сервиса. В левом боковом меню — все инструменты для поиска и сбора целевой аудитории.

На скриншотах сложно показать все функции, которые выполняет сервис. Проще зайти через профиль ВК и поизучать все вкладки по ссылке.

Здесь можно спарсить что угодно. Вот весь список опций, актуальный на данный момент:

Почти все помечены замками, так как мы смотрим в бесплатном режиме. После пополнения счета эти пункты меню станут доступными.

Как видите, можно спарсить и людей, и сообщества, и даже видеозаписи по всевозможным параметрам.

Например, полезно найти родственников именинника, чтобы предложить им в объявлении выбрать подарок к дню рождения. Или родителей новорожденных детей. Или сообщества, в которых продаются подобные товары, чтобы изучить их участников.

Особые алгоритмы Target Hunter не просто сканируют личные данные, а также, например, анализирует публикации в Instagram, если пользователь его указал.

Отслеживать можно, кто пишет посты на стене сообщества, ставит лайки, оставляет комментарии, делится записями, участвует в опросе и т.д. А также комбинации этих действий.

Причем всю базу сразу можно интегрировать в личный кабинет и там с ней работать, без лишних телодвижений и затрат времени.

Вот их тарифная сетка (кликните на картинку, чтобы увеличить изображение):

P.S. «Ловить» целевых пользователей можно и нужно в сети ВКонтакте. Главное — определиться, по какому признаку их отбирать — по посещениям сайта, страниц, событиям или по совершению конкретных действий.

При этом специальные сервисы расширяют список параметров, по которым можно сформировать базу пользователей, ценную именно для вашего бизнеса.

Еще в тему: 

Аудитория ретаргетинга — это настраиваемый список пользователей ВК, который отлично подходит для запуска рекламных кампаний. То есть это база, которая содержит id пользователей ВК.

Как создать аудиторию ретаргетинга ВК?

Давайте пойдем по порядку и рассмотрим каждый из вариантов.

1. Ретаргетинг по пикселю ВК.

Благодаря ретаргетингу по пикселю у вас появляется возможность взаимодействовать с аудиторией, которая наслышана про ваши товары, услуги и когда-то интересовалась ими.

1. Сначала зайдите в свой рекламный кабинет, затем в раздел ретаргетинга, перейдите в пиксели и кликните на кнопку “Создать пиксель”. Дайте пикселю название, пропишите домен и тему сайта. Чтобы собрать пользователей со всех поддоменов сайта, нужно прописать адрес так: *.example.com.

2. Для размещения пикселя на сайте сделайте копию кода, который вы получили при его создании. Чтобы сделать копию, снова зайдите в рекламный кабинет ВК, затем в раздел ретаргетинга и далее в пиксели. Нажав на название пикселя, в меню “Редактировать” скопируйте код данного пикселя. Далее вставьте его в исходный код вашего сайта, в верхнюю часть страницы.

Опять войдите в свой рекламный кабинет, перейдите в раздел “Ретаргетинг”, кликните на “Создать аудиторию”, пропишите название аудитории и нажмите “Получить с помощью пикселя”.

Сохраните аудиторию, и она появится в общем списке на соответствующей вкладке. Для изменения правил сбора аудитории, кликните на стрелку справа от ее наименования и выберите “Редактировать правило”.

2. Загрузка целевой аудитории из заготовленного файла.

У вас есть возможность показывать рекламу тем пользователям, чьи контакты у вас уже имеются. И еще можно исключить из этой аудитории своих клиентов, чтобы сэкономить свой бюджет. Для создания аудитории ретаргетинга из файла:

Чтобы создать аудиторию ретаргетинга из файла, пропишите в своем рекламном кабинете название аудитории и нажмите на пункт “Загрузить из файла”. Выберите файл с базой пользователей на вашем компьютере, а затем нажмите на кнопку “Создать”.

3. Создание похожей аудитории ВК.

Чтобы создать похожую аудиторию ретаргетинга из файла в своем рекламном кабинете в разделе ретаргетинга зайдите в “Похожие аудитории” и запустите поиск похожей аудитории, ориентированный на вашу исходную. Поиск займет какое-то количество времени, длительность зависит от количества человек в аудитории.

Затем необходимо кликнуть на кнопку “Создать аудиторию”. Далее вы сможете выбрать, какой охват аудитории вам нужен. Чем больше у вас бюджет, тем шире можете выбирать охват. Таким образом вы получите больше заинтересованных клиентов и меньше средств потратите на продвижение. Нажмите на кнопку “Создать” для формирования похожей аудитории. После выполнения операции она отобразится во вкладке “Аудитории”.

Теперь можете запускать рекламу на данную аудиторию.

4. Создание аудитории по действиям в рекламных объявлениях ВК.

Ретаргетинг по действиям доступен исключительно для такого формата объявлений как “Рекламная запись”.

Аудитория по действиям в рекламных объявлениях собирается при создании объявления в разделе “Настройки сохранения аудитории”.

Начните создавать рекламную запись. Сначала выберите аудиторию ретаргетинга для сохранения в нее новых пользователей. Можете создать новую аудиторию, если ее пока нет. Выберите нужные вам способы из доступных, по ним будет собираться аудитория. После того как объявление будет запущено, пользователи, которые совершили выбранные операции, автоматом добавятся в указанные ранее аудитории ретаргетинга.

5. Сбор аудитории ВК по QR-коду.

Итак, благодаря ретаргетингу, вы будете получать большую конверсию. Но обязательно следите за количеством аудитории и иногда перенастраивайте таргетированную рекламу. В таком случае ваши рекламные объявления точно охватят максимально целевую аудиторию.

Больше информации на нашем сайте!

Умение соби6рать и грамотно сегментировать целевую аудиторию — один из базовых навыков таргетолога или человека, который продвигает бизнес в социальных сетях. 

Частая ошибка новичков: запуская рекламу, они ограничиваются основными настройками таргета: возраст, пол, страна/город и семейный статус. В итоге аудитория получается размытой, а реклама по такой базе не приносит результатов и съедает бюджет. Коллеги из PromoPult подробно разобрали пять рабочих способов сбора ЦА для таргета во ВКонтакте.

Это руководство поможет самостоятельно собрать базу пользователей, заинтересованных в продукте и готовых совершить заказ.

5 вопросов для поиска целевой аудитории

Чтобы избежать слива бюджета, перед началом рекламной кампании определите свою целевую аудиторию и сегментируйте ее на несколько групп. 

Вы должны четко знать, кто и зачем покупает ваш продукт. Для этого нужно представить себя на месте клиента и попробовать думать, как он.

Поразмышляйте, какого пола этот человек, где он живет, какой у него уровень дохода и социальный статус. Это поможет создать первоначальный портрет.

Далее переходим к более глубокой проработке ЦА и выявлению ее болей — для этого ответьте на пять вопросов, приведенных ниже. Мы ответим вместе с вами, а в качестве примера рассмотрим салон красоты в Москве.

1. В каких ситуациях клиент может воспользоваться вашим товаром/услугой?

Как правило, женщины обращаются в салон красоты перед праздниками и важными событиями (свадьба, день рождения, 8 Марта, Новый год, корпоратив и так далее), а также для регулярного ухода за собой. Некоторые посещают салоны от скуки или при плохом настроении. Эту информацию можно использовать при написании текстов для объявления. Например: «Скоро 8 марта, а ты еще не решила, какую прическу сделать на вечер? Профессиональные стилисты салона красоты «Х» помогут тебе с выбором!»

2. Чем скорее всего интересуется человек, которому нужен ваш продукт?

В салон ходят девушки, которые следят за своей внешностью. Многие из них вероятно посещают еще и спортзал или бассейн, интересуются модой и стилем, косметикой. Скорее всего, это будут женщины среднего и высокого уровня достатка, у которых есть деньги на салонный уход. Ответ на этот вопрос дает понимание, в каких сообществах могут состоять наши будущие клиентки.

3. Какие дополнительные товары/услуги нужны клиенту?

Клиентки салона красоты могут интересоваться услугами массажа, солярием, эпиляцией, маникюром, стрижками и окрашиванием волос, косметическими процедурами. Ответ на этот вопрос дает сразу две выгоды:

• вы поймете, стоит ли искать свою ЦА в группах конкурентов;
• у вас появятся идеи, как расширить свою продуктовую линейку и какие смежные товары/услуги можно в нее добавить.

4. Что должно быть у человека, чтобы он стал вашим клиентом?

Здесь все зависит от продвигаемой услуги. Например, кератиновым восстановлением обычно пользуются девушки с хрупкими и ломкими волосами. Если вы рекламируете услуги косметолога, то это могут быть проблемы с кожей, морщины и так далее.

5. Какие проблемы/боли человека решает товар?

Для салона красоты это будут проблемы с волосами, ногтями, кожей, желание хорошо выглядеть, быть молодой, нравиться окружающим.

Не спешите и внимательно поразмышляйте над каждым вопросом. Ответы запишите на листок или в таблицу Excel, либо составьте майнд-карту. В процессе работы вам придет много новых идей о том, где стоит искать клиентов.

Затем условно поделите свою аудиторию на сегменты, можно в той же майнд-карте. Для того чтобы ее составить, воспользуйтесь сервисами Xmind, Diagrams, Mindmeister, Simple Mind, Mindomo. Например, в услугах косметолога могут нуждаться как девушки с проблемой акне, так и возрастные женщины, желающие сохранить молодость и избавиться от морщин. Это будут два разных сегмента с разными потребностями и особенностями поведения.

Невозможно сразу сказать, какой сегмент в рекламе «выстрелит» лучше. Все будет понятно только после тестов. Бывает, что сегмент, на который вы очень рассчитывали, не срабатывает, зато выстреливает другая группа, которую вы оставили напоследок. Многое зависит от популярности тематики. Если аудитория уже выжжена конкурентами, то конверсия также может быть низкой.

Совет:
Используйте сегментацию для создания персонализированной рекламы («Боретесь с ломкостью волос?», «Ищете свадебного визажиста?» и так далее)

Ответив на вопросы для поиска ЦА, вы найдете группы и сайты, где сосредоточена нужная аудитория. Уже на их основе вы сможете собрать базу для настройки таргетированной рекламы.

Переходим к самим способам сбора ЦА. В этом руководстве мы рассмотрим лишь пять из них, но все они рабочие и дают отличные результаты.

Способ 1. Парсинг аудиторий через специальные сервисы

Функций ВКонтакте недостаточно для тонкой настройки ЦА, поэтому большинство таргетологов используют для этой цели сторонние сервисы. Их довольно много, рассмотрим два популярных.

Pepper.ninja

Здесь можно собирать аудиторию по разным признакам: возрасту, гео, интересам, дате рождения, месту работы или учебы, семейному положению, активности в сообществах и другим. Мы не будем рассматривать все функции, многие из них примерно такие же, как и в других парсерах. Остановимся на трех наиболее интересных.

Автопарсер «Кто мой клиент»

позволяет собрать ЦА по ключевому слову, списку сообществ или пользователей.

Попробуем найти людей, интересующихся татуировками и проживающих в Москве: для этого укажем ключевое слово «татуировки» и выберем нужный регион из списка.

Нажимаем «Запустить».

В итоге у нас получилась аудитория размером 51 156 человек, где 58% мужчины и 42% — женщины. 

Под разделом «Аналитика найденной аудитории» находится список сообществ, которыми интересуются эти люди. В дальнейшем его можно использовать для расширения базы ЦА.

Теперь вы можете скачать аудиторию для дальнейшей сегментации или сразу загрузить в рекламный кабинет ВК.

Сбор пользователей из Live-трансляций

Многие тематические сообщества проводят Live-трансляции. Как правило, в них сидит активная и заинтересованная аудитория, готовая тратить личное время на просмотр эфира. Вы можете спарсить профили этих людей и запустить на них таргетированную рекламу. 

Выберите «ВКонтакте» → «Активная аудитория» → «Трансляции»:

Укажите одну или несколько ссылок на трансляции.

Совет.
Включите функцию «Мониторинг», чтобы сервис парсил участников трансляции каждые 60 секунд. Это позволит значительно увеличить размер собранной аудитории.

Далее введите название выгрузки и нажмите «Сканировать».

Список пользователей появится в разделе «Задания» после окончания трансляции.

Топ участников

Инструмент соберет ID пользователей, у которых в топе нужные вам сообщества. Раз интересующие вас группы в топе, следовательно, эти люди часто посещают их, лайкают и комментируют их посты.

Для настройки парсинга перейдите в раздел «ВКонтакте» → «Поиск аудитории» → «Топ участников»:

Укажите в верхнем поле ссылки на сообщества, которые должны быть в топе у пользователей, дайте название выгрузке.

Укажите, по какому топу выдачи проводить анализ. Например, топ-3 значит, что парсер соберет только людей, у которых указанное сообщество находится в тройке лидеров среди интересных страниц в профиле.

Далее можно задать дополнительные фильтры. Здесь рекомендуем установить галочку рядом с пунктом «Исключать ботов и офферов».

Также можно настроить фильтрацию по полу, возрасту, семейному положению, городу и другим параметрам. Но лучше не задавать слишком много фильтров, чтобы излишне не сузить аудиторию.

Теперь нажмите «Запустить», список ID пользователей появится в меню «Задания». Далее эту базу можно использовать для ретаргетинга ВКонтакте.

Как собрать ID пользователей, если их не видно в профиле, и как запустить персонализированную рекламу и пройти модерацию — разобрали в статье

Церебро Таргет

Церебро Таргет не предлагает ни бесплатного тарифа, ни пробного тестового периода. Минимальная цена — 750 рублей за день использования. Выгоднее брать тариф сразу на месяц, в этом случае цена месяца будет 1225 рублей.

С помощью Церебро можно собрать аудиторию конкурентов, проанализировать контент в чужих сообществах и найти новые идеи для постов, спарсить людей, заинтересованных в вашем товаре, и многое другое. Рассмотрим пару интересных функций сервиса.

Поиск групп с ЦА

Инструмент поможет найти сообщества с вашей целевой аудиторией. 

После регистрации и оплаты тарифа выберите пункт «Группы, где есть ЦА» в боковом меню. Укажите ссылку на сообщество, которое будет считаться «эталонным». В этом поле вы можете указать ссылку на свое сообщество или на группу конкурентов. На основе его аудитории будет найдены группы с похожими характеристиками.

С помощью ползунка установите фильтр на количество участников в группах.

Нажмите «Запустить» и дождитесь формирования отчета, в результате у вас будет список групп с ЦА. Вы можете дополнительно отфильтровать пользователей собранных групп по возрасту, геоположению, полу и другим параметрам.

Профили пользователей

Это отдельный блок в Церебро, позволяющий собирать базы на основе профилей пользователей.

Например, вы можете спарсить пользователей, у которых скоро день рождения, а затем настроить на них рекламу с релевантным предложением.

Дайте название выборке, укажите список сообществ с ЦА и задайте период, когда у человека должен быть день рождения. 

Нажмите «Запустить». Церебро соберет в отдельный файл пользователей, у которых скоро праздник, а вам останется настроить на них рекламу.

Можно не останавливаться на этом, а собрать базу пользователей, проявляющих активность на странице людей с приближающимся днем рождения. Предложите этой группе рекламу с подарками для близкого человека, цветами, организацией праздника и так далее.

Для сбора этой аудитории перейдите в раздел «Активности (профили)» и укажите собранные ранее ID профилей людей, у которых скоро день рождения.

Отметьте активности, задайте диапазон дат (например, за последний месяц) и нажмите кнопку запуска.

Загрузите в ВК полученный файл и настройте новую кампанию.

Способ 2. Сбор аудитории по пикселю

Если у вас есть сайт для продажи товара или услуги, то рекомендуем установить на него пиксель от ВК — java-скрипт, отслеживающий посетителей страницы, куда он вшит.

С помощью пикселя вы соберете базу людей, побывавших на сайте, а затем настроите на них ретаргетинг. Это может оказаться эффективным, так как собранная аудитория уже заходила на сайт, успела познакомиться с продуктом и, возможно, готова к покупке.

Установка пикселя на сайт

Для создания и установки пикселя откройте кабинет ВКонтакте, а затем нажмите «Ретаргетинг» → «Пиксели».

Создайте новый пиксель и дайте ему название, укажите тематику и адрес сайта.

Поставьте галочку рядом с пунктом «Автоматически создать аудиторию по пикселю» и нажмите кнопку «Создать».

Скопируйте сгенерированный код и вставьте на страницы сайта, посетителей которых нужно собрать в базу.

После создания пикселя новая аудитория автоматически появится в соответствующем разделе ретаргетинга.

Настройка таргета по пикселю

Для настройки рекламы на аудиторию, собранную с помощью пикселя, перейдите в раздел «Кампании» и нажмите «Создать объявление».

Выберите цель рекламы и нужный формат записи. Для примера мы возьмем «Универсальную запись».

Создайте новую рекламную запись или выберите существующую. При необходимости настройте гео, возраст и другие параметры аудитории. Если нужно запустить рекламу на всех посетителей сайта, собранных пикселем, то пропустите эти пункты и сразу переходите к настройке аудитории ретаргетинга.

Далее настраиваем всё, как при обычном запуске рекламы: время показа, лимиты и так далее.

Если у вас нет своего сайта, либо его посещаемость настолько мала, что собирать аудиторию по пикселю нет смысла, то можно воспользоваться лайфхаком — настройте рекламу на посетителей сайта конкурентов. 

Важно, чтобы на этом сайте был установлен виджет входа через ВК.

Зайдите на сайт в режиме приватного просмотра и нажмите на кнопку авторизации через ВКонтакте. Далее скопируйте в адресной строке всплывающего окошка авторизации число, идущее после «client_id»:

При создании или редактировании объявления нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки» после блока «Активность в сообществах».

Введите скопированное число в поле «Приложения и сайты». ВК сразу покажет вам примерный размер аудитории.

Настройте остальные параметры кампании и запускайте рекламу. Этот лайфхак знают не все таргетологи, поэтому, если у вас есть на примете сайт с интересной вам аудиторией, то протестируйте этот способ.

Совет:
Создавая новую аудиторию, не забывайте учитывать пересечения пользователей с ранее созданными ЦА.

Способ 4. Настройка сохранения аудитории ВК

Во ВКонтакте есть удобная функция сбора базы пользователей, взаимодействующих с вашей рекламой. В дальнейшем вы можете настроить ретаргетинг на этих людей. Например, собрать в отдельную группу людей, лайкнувших ваш рекламный пост или перешедших по ссылке.

Настроить сохранение можно при создании нового или редактировании старого объявления. Для этого на этапе настройки объявления перейдите в раздел «Настройка сохранения аудитории» и выберите нужное событие, которое должен совершить пользователь, попадающий в базу.

Выберите пункт «Создать новую аудиторию» и укажите ее название так. В графе «События» выберите необходимое действие. Вы можете настроить сохранение разных групп пользователей в рамках одного объявления.

Для примера мы создали три отдельные аудитории:

Это один из наиболее простых способов сбора теплой ЦА с помощью внутренних инструментов ВК.

Способ 5. Аудитории look-alike

Похожие или look-alike аудитории — это инструмент, позволяющий найти пользователей, поведение и характеристики которых похожи на людей в исходной группе.

В качестве стартовой можно использовать готовую аудиторию с охватом от 1000 до 1 млн человек. Это могут быть:

• люди, посетившие ваш сайт;
• список клиентов из CRM системы;
• собранная парсером ЦА;
• любая сохраненная аудитория.

Look-alike аудитории часто хорошо конвертируются, так как эти пользователи по своему поведению в интернете максимально похожи на ваших клиентов. Например, вы можете запустить сбор look-alike на базу контактов. Если доступа к этой информации нет, то можно создать look-alike на основе наиболее конвертируемой аудитории из вашего списка в ВК.

Чтобы собрать look-alike, откройте кабинет ВК и зайдите в раздел «Ретаргетинг». Выберите блок «Похожие аудитории» и нажмите «Найти».

Выберите базу, на основе которой хотите создать look-alike, кликните на «Начать поиск».

На сбор look-alike может уйти от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от величины исходной базы. Периодически проверяйте статус выполнения задания.

Когда база будет собрана, рядом с ней появится надпись «Выполнено». Вам останется лишь нажать кнопку «Создать аудиторию» и указать желаемый охват.

Величину охвата выбирайте в соответствии с бюджетом. Чем он больше — тем шире могут быть охваты. Рекомендуем придерживаться средних значений.

Настроив охват, нажмите кнопку «Создать». Новая аудитория появится в списке, после этого вы можете создать новое объявление и запустить рекламу на эту базу.

Важно! Стартовая аудитория не входит в look-alike.

Когда вы соберете аудиторию, сможете запустить рекламу в ВК и myTarget. Вы можете попробовать модуль таргета PromoPult: там понятные настройки, бюджет от 4500 рублей в месяц, все нужные таргетинги, простое копирование кампаний для тестов и возможность нацелить рекламу на свою аудиторию.

Способ 6. Используйте систему аналитики от VK для анализа аудитории и более точного таргетинга

VK имеет собственную систему аналитики для приложений и сайтов — MyTracker. Вы можете проанализировать аудиторию вашего сайта или приложения, определить ядро вашей целевой аудитории, создать автообновяемые сегменты и настроить их автоматическую отправку в рекламную сеть.

Можно провести более глубокий анализ аудитории: например, через хиты и кастомные события увидеть, какие действия она совершает, а если настроена передача ценности события с сайта, то оценить выручку от конкретной аудитории. Инструмент позволяет создать сегменты аудитории для ретаргетинга: например, сегменты с высокой вероятностью оттока или сегмент неактивных устройств.

---

Выбирайте способ сбора аудитории, наиболее подходящий под ваши задачи, или комбинируйте эти инструменты друг с другом. Не забывайте о том, что конечный результат покажут только тесты, поэтому не делайте все ставки на какую-то одну группу, а лучше распределите бюджет между несколькими ЦА и протестируйте, какая из них лучше «выстрелит».