Написать руководству магазина пятерочка

Горячая линия Пятерочки

«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.

«Пятерочка» — крупнейший ритейлер на рынке продовольственных товаров. Сеть работает в формате магазинов «у дома», предоставляет широкий ассортимент по доступным ценам. Закупаться в «Пятерочке» удобно и выгодно, однако клиенты не всегда бывают довольны работой сотрудников или качеством продуктов. В этом случае можно написать жалобу на супермаркет.

Причины претензий

Пожаловаться на магазин можно в следующих случаях:

•  отказ в возврате денег за некачественную продукцию;
• нетто, указанное на упаковке не соответствует реальному весу товара;
• неправильная выдача сдачи кассиром (умышленная или случайная);
• реализация просроченных продуктов;
• отказ в обслуживании из-за отсутствия размена;
• введение покупателя в заблуждение (например, разные цифры на ценнике и в кассовом чеке, информация об акциях и скидках, которые не действуют);
• несоблюдение правил хранения;
• хамство, грубость со стороны персонала;
• обыск вещей, применение физической силы.

Жалоба на сотрудников магазина

Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.д. В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем.

Горячая линия

У торговой сети «Пятерочка» имеется собственная горячая круглосуточная линия: 8 (800) 55-55-05. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Оператор принимает претензии к работе персонала, некачественный товар. Готов выслушать пожелания и предложения по работе магазинов, благодарности. Если специалист не сможет помочь в вашем вопросе самостоятельно, он подскажет дальнейший план действий.

При обращении на телефон горячей линии нужно передать как можно больше информации по произошедшему конфликту:

• дата и примерное время визита в магазин;
• Ф.И.О. обслуживающих сотрудников;
• внешность продавца;
• что именно вызвало недовольство (при этом не предоставлять заведомо ложную информацию, все разговоры записываются) и т.д.

Официальный сайт

Жалобу можно подать через официальный сайт 5ka.ru. Для этого нужно пролистать страницу до самого низа и кликнуть на раздел «обратная связь». Сайт перенаправит вас в вашу электронную почту и вы сможете задать любые вопрос на email vopros@5ka.ru, на нее же можно отправить свою претензию.

Адрес офиса

Жители Москвы и Санкт-Петербурга могут посетить центральный офис:

1. адрес в столице: 109029, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, корп. 4, контактный телефон — 8 (495) 662-88-88;
2. в Санкт-Петербурге: 196128, ул. Варшавская, д. 23, номер — 8 (812) 448-30-10.

Если вы проживаете в другом городе, жалобу можно отправить по указанным адресам письмом с уведомлением. Так вы будете знать, что его получили. Если ответа не последует, это будет доказательством в суде, что вы обращались к руководству компании и пытались уладить вопрос мирным путем.

Жалоба на сам магазин

В первую очередь, нужно постараться решить вопрос по согласию сторон с руководством «Пятерочки». Обычно дирекция не хочет конфликтов и принимает сторону потребителя, соглашается на его требования. Если ответа от администрации не поступает или он вас не устраивает, можно обратиться в:

• Роспотребнадзор;
• Прокуратуру;
• суд.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц.

Администрация

Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина. После этого высказывают ему все претензии в устной форме. Это является ошибкой, по закону директор может принять меры только после письменного заявления. Поэтому не стоит надеяться на его добропорядочность, лучше сразу писать претензию в «Книге отзывов и предложений». Она должна быть в каждом магазине на видном месте в уголке потребителя или предоставляться по требованию.

В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток. Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Роспотребнадзор

Этот орган должен:

• контролировать предоставление коммерческих услуг в сфере розничной торговли;
• следить за соблюдением санитарно-гигиенических норм в местах общественного пользования (в т.ч. в магазинах «Пятерочка»).

Подать заявление в Роспотребнадзор может каждый, если его права были нарушены. Инстанция проведет внеплановую проверку, если нарушения будут выявлены, примет меры. Орган может выписать предупреждение, наложить штраф или совсем закрыть торговую точку.

Подать заявление можно следующими способами:

• написать письмо в центральный офис: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, корп. 5 и 7;
• отправить в электронном формате в виде вложения: depart@gsen.ru;
• оставить устно по номеру: 8 (800) 100-00-04;
• нанести личный визит по указанному выше адресу (прием граждан осуществляется по средам с 13 до 16);
• заполнить онлайн на интернет-ресурсе по ссылке.

Посмотреть месторасположение региональных подразделений можно по ссылке. Образец жалобы на Пятерочку в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке.

Судебные инстанции и Прокуратура

В эти органы нужно обращаться только в крайних случаях, когда другие инстанции не смогли решить вопрос или требуется возмещение материального, морального вреда. Прокуратура или суд будут рассматривать заявление только при наличии доказательств правонарушения:

• кассовый и товарный чек;
• справка из медицинского учреждения, где вы проходили лечение, если был нанесен вред здоровью;
• результаты независимой экспертизы, подтверждающие ненадлежащее качество продукции;
• показания свидетелей;
• фото-, видеофайлы;
• копии жалоб в другие инстанции и прочее.

В заявлении должна быть подробно изложена суть произошедшего со ссылками на законодательство. Если вы плохо в нем ориентируетесь, лучше обратиться к юристу.

Заявление в прокуратуру можно подать следующим образом:

• отослать по почте: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а, ГСП-3, 125993;
• посетить лично: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10;
• через сайт по ссылке.

Посмотреть адреса территориальных органов можно по ссылке.

Иск в суд

отправить письмо: 121260, г. Москва, ул. Поварская, д. 15;

• нанести визит: г. Москва, ул. Поварская, д. 13;
• через интернет-ресурс по ссылке.

Месторасположение суда в вашем городе можно посмотреть на www.supcourt.ru. Скачать образец искового заявления вы можете по ссылке.

Компания «Пятерочка» является одной из крупнейших розничных сетей в России, предлагающей широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Но что делать, если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, которые не удалось решить на уровне магазина? Как найти контакты руководства компании и сообщить им о своих проблемах?

В этой статье мы расскажем о том, как связаться с руководством «Пятерочки» и получить квалифицированную помощь. Вам помогут контакты наших специалистов и рекомендации по написанию жалоб, чтобы ваши вопросы были рассмотрены как можно быстрее. Мы расскажем о том, какие каналы связи использует компания, чтобы связаться с покупателями. Вам останется только выбрать наиболее удобный и эффективный способ связи с руководством «Пятерочка».

Будьте уверены, что качество обслуживания для нас важно, и мы заботимся о наших клиентах. Прежде чем искать контакты и направлять жалобы, обратите внимание на наши рекомендации и советы по получению качественного сервиса в магазинах «Пятерочка».

Как связаться с руководством Пятерочки: позвонить

Крупнейшая розничная сеть Пятерочка предлагает своим клиентам возможность связаться с руководством компании. Одним из способов решения проблемы является звонок по телефону.

Контактный телефон Пятерочки может быть найден на официальном сайте компании в разделе «Контакты». Обычно эта информация указывается внизу страницы. Перед звонком необходимо проверить время работы центра поддержки клиентов. Как правило, часы работы указываются на сайте или на обратной стороне поликлиники.

Чтобы связаться с руководством Пятерочки, необходимо набрать указанный номер и дождаться ответа оператора. Чтобы быстрее обработать заявку, важно дать максимально точное и подробное описание проблемы или вопроса. Оператор перенаправит запрос в соответствующий отдел компании.

В случае отсутствия ответа на звонок, можно оставить заявку на автоответчике, указав свой номер телефона для обратной связи. Также можно отправить сообщение в чат на сайте Пятерочки или в социальных сетях компании.

Обратившись по телефону или другому способу, вы можете рассчитывать на помощь руководства Пятерочки в решении любых вопросов по работе магазинов, качеству продукции и сервису.

Как отправить письмо руководству Пятерочки

Если у вас возникли вопросы или проблемы с работой магазина Пятерочка, то вы можете написать письмо руководству. Это очень удобный способ обратиться к компетентным специалистам, которые смогут помочь решить вашу проблему.

Перед тем, как написать письмо, следует проанализировать ситуацию и подготовиться к диалогу. Четко сформулируйте проблему и опишите ее максимально подробно. Постарайтесь предоставить все необходимые документы и фотографии, которые могут помочь решить вашу проблему.

Для того чтобы отправить письмо руководству Пятерочки, вам необходимо найти контактные данные компании. Вы можете сделать это на сайте магазина или в социальных сетях. Обращаем внимание, что письмо должно быть оформлено в официальном стиле и содержать в себе ваши контактные данные.

Чтобы увеличить шанс получить оперативный ответ на свою проблему, рекомендуется воспользоваться услугой «Отправить письмо руководству» на сайте магазина Пятерочка. Воспользовавшись данной услугой, вы сможете попасть нашим в компанию, которые оперативно рассмотрят ваше обращение.

Как связаться со службой поддержки Пятерочка

1. Звонок в контакт-центр

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с работой магазина Пятерочка, вы можете обратиться в контакт-центр сети. Операторы контакт-центра работают круглосуточно, всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы.

Номер телефона контакт-центра: 8 (800) 250-25-05.

2. Обращение через сайт

Вы можете оставить свое сообщение через форму обратной связи на официальном сайте Пятерочка. Опишите свою проблему или задайте вопрос, и сотрудники службы поддержки сети ответят вам в течение короткого времени.

Для того, чтобы отправить сообщение, перейдите на страницу контакты на сайте Пятерочка и заполните форму обратной связи.

3. Обращение лично в магазин

Вы можете обратиться к руководству Пятерочка лично, если вы находитесь в магазине и у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы. Обратитесь к продавцу или кассиру, которые свяжут вас со службой Пятерочка. В случае необходимости, вы получите консультацию от сотрудников службы поддержки непосредственно в магазине.

Контактная информация:

Телефон контакт-центра	8 (800) 250-25-05
Адрес офиса	г. Москва, ул. Савушкина, д. 4
Жалоба на продукцию	8 (800) 100-02-70

Кто заботится о работе магазинов «Пятерочка»?

«Пятерочка» – это крупная сеть розничных магазинов, которая работает в нескольких регионах России. Она ориентирована на широкую аудиторию и предлагает большой ассортимент товаров для повседневного использования. Но, кто обслуживает магазины «Пятерочка» и следит за тем, чтобы они находились в хорошем состоянии?

Первые руководители менеджерского звена работают в головном офисе компании, где разрабатываются стратегии и принимаются важные решения. Они заботятся о том, чтобы магазины находились в хорошем состоянии и исполняли все правила и требования компании. Они также контролируют финансовые показатели каждого магазина и обеспечивают эффективность работы сотрудников.

Непосредственно в магазинах работают продавцы-консультанты, кассиры, менеджеры, который контролируют работу каждого отдела магазина и заботятся о том, чтобы клиенты получали наиболее качественное и быстрое обслуживание. Сотрудники «Пятерочки» проходят обучение и постоянно повышают свой уровень знаний о продукции, добавляют новые умения и знания для решения задач в работе магазина. Они также заботятся о своих клиентах и стараются всегда удовлетворить их потребности в покупке разнообразных товаров.

Таким образом, забота о работе магазинов «Пятерочка» лежит на плечах нескольких категорий работников, каждый из которых выполняет свои функции для того, чтобы клиенты могли получить лучший сервис во время покупок в сети магазинов «Пятерочка».

Как связаться с службой поддержки WhatsApp?

WhatsApp является одной из самых популярных мессенджеров в мире. Это приложение позволяет связаться с родственниками и друзьями в любой точке земного шара. Однако, если у вас возникли проблемы с этим приложением, вы можете обратиться в службу поддержки. Как это сделать, расскажем ниже.

Первый и наиболее быстрый способ связаться с службой поддержки WhatsApp — это написать сообщение в приложении. Для этого необходимо нажать на значок «Чаты» внизу экрана, выбрать настройки, затем нажать «Служба поддержки». Вы можете описать свою проблему в сообщении и отправить его. Ответ на ваш запрос может занять от нескольких минут до нескольких часов.

Если написание сообщения занимает слишком много времени, вы можете воспользоваться телефонным звонком в службу поддержки WhatsApp. Для этого вам нужно найти телефонный номер на официальном сайте приложения и прямо из приложения произвести звонок на указанный номер. Также вы можете попросить обратного звонка, чтобы приложение само связалось с вами.

Кроме того, на официальном сайте WhatsApp есть таблица часто задаваемых вопросов, где вы можете найти ответ на свой вопрос. Если у вас есть технические проблемы, вы можете найти решение в сообществе пользователей в Интернете.

Почему в Пятерочке нет камеры хранения?

Камера хранения — это необходимость для многих покупателей в гипермаркетах, но не для Пятерочки. Почему?

• Простота концепции магазина. В Пятерочке все продажи проводятся на кассе в одном месте, что упрощает процесс покупки и также сильно снижает процент краж.
• Экономия на содержании помещений и персонала. Камеры хранения занимают место, кроме того, нужно нанять сотрудников, чтобы ими управлять. Пятерочка сосредоточена на минимизации расходов и оптимизации работы своих торговых точек.
• Правильное размещение товаров на полках. Сотрудники Пятерочки следят за поддержанием порядка и чистоты на полках, убираются вовремя и следят за тем, чтобы товары были доступны для покупателей.

В результате, Пятерочка предпочитает инвестировать в другие аспекты работы магазина, такие как разнообразие ассортимента, качество обслуживания клиентов и комфортность покупки.

Куда обратиться в случае жалобы на директора магазина?

Направить жалобу в штаб-квартиру компании

Если у вас возникли серьезные проблемы с директором магазина «Пятерочка», вы можете направить жалобу в штаб-квартиру компании. Для этого необходимо написать письмо на адрес указанный на официальном сайте «Пятерочки». В жалобе необходимо описать суть проблемы, указать конкретные даты и факты происшествий.

Обратиться в отдел кадров

Если жалоба связана с нарушением трудовых отношений, то можно обратиться в отдел кадров магазина. Также возможны случаи, когда директор магазина нарушает правила компании «Пятерочка». В этом случае можно также направить свою жалобу в отдел кадров компании.

Подать жалобу в Роспотребнадзор

Если вы не получили удовлетворяющего вас ответа от компании «Пятерочка», то можно обратиться в Роспотребнадзор. Необходимо написать заявление, описав суть проблемы и приложив все необходимые документы. Роспотребнадзор проведет проверку и примет необходимые меры в соответствии с законодательством РФ.

Важно! При написании жалобы необходимо четко и доступно описать проблему и привести конкретные факты. Обращение должно быть составлено грамотно, без оскорблений и ориентировано на поиск конструктивного решения.

Как написать перекрестку

Убедитесь в необходимости обращения

Перед написанием письма в перекресток стоит убедиться, что обращение имеет реальную причину и Вы не можете решить свою проблему другим путем. Также следует подготовиться к написанию и собрать все необходимые документы и данные.

Пример: Если Вы столкнулись с проблемой во время покупки в Пятерочке, напишите письмо, и если у Вас есть квитанция или чек, необходимо поместить их во вложение к письму.

Выберите способ обращения

Перекресток предоставляет несколько путей для обращения — это электронная почта, телефон, онлайн-чат на сайте. Выбрав удобный и доступный для Вас способ контакта, напишите короткое, но информативное письмо.

Пример: Если Вы выбрали электронную почту, необходимо указать тему письма и кратко описать проблему. Например, «Проблема с возвратом товара в Пятерочке». В самом письме укажите дату покупки, номер кассового чека и причину возврата товара. Не забудьте указать Ваш контактный телефон или адрес электронной почты для обратной связи.

Дайте время на ответ

Перекресток обязуется рассмотреть все обращения в течение 30 дней и ответить на них. Оставьте достаточно времени на получение ответа на свое письмо.

Пример: Если Вы не получили ответ в течение заданного времени, попробуйте связаться еще раз с Пятерочкой. Возможно, Ваше письмо не было доставлено или потерялось в системе.

Сколько НДФЛ удерживается в зарплате сотрудникам Пятерочки?

Как и любая другая компания, Пятерочка придерживается законодательства РФ и удерживает НДФЛ (налог на доходы физических лиц) из зарплаты своих сотрудников. Ставка НДФЛ в России составляет 13%.

Таким образом, если у вас указана зарплата в 30 000 рублей в месяц, то из нее будет удержано 3 900 рублей в качестве НДФЛ.

Отметим, что уровень НДФЛ может меняться в зависимости от изменений законодательства и решений правительства РФ.

Обратная связь в Пятерочке

Что это такое?

Обратная связь — это процесс, по которому клиенты могут оставить свои отзывы о качестве обслуживания и ассортименте товаров в магазинах Пятерочки. Это позволяет компании следить за уровнем сервиса и совершенствовать свою работу.

Как оставить обратную связь?

В Пятерочке есть несколько способов оставить обратную связь:

• Онлайн-форма на официальном сайте компании;
• Отзывы в социальных сетях;
• Заполнение анкеты в магазине.

Выбирайте удобный для вас способ и оставляйте свой отзыв!

Зачем оставлять обратную связь?

Отзывы клиентов — это очень важный инструмент для компании. Они помогают улучшать качество обслуживания, внедрять новые идеи и постоянно совершенствоваться. Кроме того, за каждый оставленный клиентом отзыв в Пятерочке начисляются бонусы в программу лояльности.

Как узнать имя сотрудника Пятерочка

Если вам необходимо узнать имя конкретного сотрудника магазина Пятерочка, вы можете обратиться к администратору или кассиру. Они смогут сообщить вам имя нужного сотрудника, если, конечно, он находится на рабочем месте в данный момент.

Если вы хотите узнать имена всех сотрудников магазина, вы можете обратиться к менеджеру магазина. Обычно в магазинах Пятерочка существует список сотрудников, где указаны их имена, должности и графики работы.

Также вы можете посмотреть на зарплатные ведомости магазина. Обычно в них указаны ФИО всех сотрудников и размеры их заработной платы.

Если вы хотите узнать контактные данные какого-либо сотрудника Пятерочка для того, чтобы связаться с ним, вы можете обратиться к менеджеру магазина. Он сможет выдать вам номер телефона или адрес электронной почты нужного сотрудника, если это не нарушит правил конфиденциальности и безопасности личных данных сотрудника.

Контакты службы поддержки Viber

Связаться с Viber через приложение

Если вы используете мессенджер Viber, вы можете связаться со службой поддержки, нажав на иконку «Помощь и поддержка» в меню настроек приложения. В появившемся окне вы сможете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы или написать сообщение в службу поддержки.

Связаться с Viber через сайт

Вы также можете связаться со службой поддержки Viber через официальный сайт. Откройте страницу «Свяжитесь с нами», выберите вашу страну и вид своей проблемы. Напишите свой вопрос и ваши контактные данные для ответа.

Вызов на горячую линию Viber

Если у вас непосредственно возникли проблемы с приложением и вы хотите немедленной помощи, вы можете позвонить на горячую линию Viber. Номер телефона и рабочее время линии могут отличаться в разных странах. Вы можете найти ближайший к вам номер на сайте Viber.

Свяжитесь с Viber через социальные сети

Если у вас нет возможности связаться с Viber через приложение, сайт или телефон, вы можете написать им в социальных сетях. Viber имеет свои официальные страницы в Twitter и Facebook, где вы можете задать свой вопрос и получить быстрый ответ.

Кто возглавляет компанию Пятерочка?

Крупнейшая розничная сеть продуктовых магазинов «Пятерочка» является частью Тандер-группы. Главным исполнительным директором Тандер-группы на сегодняшний день является Илья Якубсон. Он также занимает должность председателя совета директоров компании.

Предприятие Пятёрочка не имеет единого Руководителя всех магазинов. Каждый магазин имеет своего Менеджера по продажам.Обращаться к руководству определенного магазина можно на месте, либо через информационную службу магазина.

Однако, если у вас есть вопросы или предложения по улучшению качества работы сети магазинов «Пятерочка», вы можете отправить письмо главному офису Тандер-группы. Адрес главного офиса указан на официальном сайте «Пятерочки».

Узнайте, сколько зарабатывает директор магазина Пятёрочка

Одним из важных вопросов, который может интересовать сотрудников и клиентов магазина Пятёрочка, является размер зарплаты у директора магазина. Многие люди хотят узнать, сколько зарабатывает руководитель, чтобы понимать, насколько он высоко оценен компанией и насколько его труд ценится.

Как правило, зарплата директора магазина Пятёрочка зависит от многих факторов, таких как его опыт работы, квалификация, уровень образования, а также от того, какой объём работы выполняет руководитель и какие результаты он достигает. Стандартный размер зарплаты у директора магазина Пятёрочка может колебаться в пределах от нескольких десятков тысяч до нескольких сотен тысяч рублей в месяц.

Если у вас есть вопросы относительно размера зарплаты директора магазина Пятёрочка, вы можете обратиться в службу поддержки компании по номеру телефона, который указан на официальном сайте Пятёрочка. Также вы можете задать этот вопрос в чате на сайте компании или в социальных сетях. Менеджеры компании ответят на все ваши вопросы и предоставят вам подробную информацию по данному вопросу.

Кто является главным лицом компании Пятерочка?

Пятерочка – одна из крупнейших российских сетей продуктовых магазинов, которая уже более 25 лет находится на рынке и зарекомендовала себя как надежный поставщик продуктовых товаров.

Но кто же является вершиной управленческой пирамиды этой компании?

Наиболее авторитетной должностью в Пятерочке является должность генерального директора. Он отвечает за формирование стратегии компании, защиту ее интересов и управлениетекущей деятельностью.

Сегодня главный поставщик продуктовых товаров в России является «X5 Retail Group», в состав которой входят также сети магазинов «Перекресток», «Карусель» и «Ашан».

Таким образом, чтобы связаться с главным руководством Пятерочки, можно попытаться обратиться в компанию «X5 Retail Group», которая находится в г. Москва.

Что такое РМП в Пятерочке?

РМП – это общее сокращение для Регионального Менеджмента Персонала в сети магазинов «Пятерочка». Каждый магазин «Пятерочки» имеет свой отдел РМП, который занимается набором и отбором персонала, их обучением и мотивацией.

Отдел РМП обязан найти и привлечь на работу лучших кандидатов в соответствии с критериями, предъявляемыми компанией. Также входит в его функции разработка и внедрение программ повышения квалификации, различных мотивационных программ и других мероприятий для улучшения работы персонала.

Отдел РМП несет ответственность за то, чтобы каждый сотрудник соответствовал стандартам компании в области клиентоориентированности, качества обслуживания и профессиональности. Он работает над тем, чтобы все сотрудники были здоровы, мотивированы и высоко квалифицированы, что положительно влияет на производительность и успешность магазина в целом.

Если у вас есть вопросы, идеи или предложения по улучшению работы персонала магазинов «Пятерочка», вы можете связаться с отделом РМП вашего магазина или написать на электронную почту представителей компании, указанную на официальном сайте «Пятерочки».

Как стать поставщиком в сети магазинов Пятерочка

Для того, чтобы стать поставщиком в сети магазинов Пятерочка, необходимо предоставить свои товары нашим закупщикам. Они принимают решение о закупке товара на основе нескольких критериев, таких как качество товара, цена, сроки доставки и т.д.

Если Вы хотите стать поставщиком в магазин Пятерочка, Вам необходимо связаться с отделом закупок нашей компании. Для этого Вы можете отправить заявление с кратким описанием Вашей компании, а также перечнем товаров, которые Вы предлагаете.

Если Ваше заявление будет рассмотрено нашими специалистами, то с Вами свяжутся для заключения договора на поставку товаров. Обращаем Ваше внимание на то, что компания «Пятерочка» заключает договоры только с юридическими лицами.

Также Вы можете посетить наш сайт и ознакомиться с подробной информацией об условиях сотрудничества и требованиях к поставщикам.

• Телефон: +7 (495) 745-97-22
• Адрес: г. Москва, ул. Пресненская набережная, д. 8, стр. 1
• Электронная почта: pokupki@5ka.ru

Регистрация выручай карты Пятерочка

Как получить выручай карту?

Выручай карта Пятерочка предоставляет доступ к большому количеству скидок и акций в сети магазинов «Пятерочка». Чтобы получить выручай карту, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте магазина. Для этого потребуется ввести свои персональные данные, такие как ФИО и номер телефона.

Как использовать выручай карту?

Выручай карта предоставляет привилегии в сети магазинов «Пятерочка». Чтобы воспользоваться скидками и акциями, необходимо предъявить карту на кассе при оплате товаров. Кроме того, на карту можно зачислять бонусные баллы за покупки, которые можно использовать для дополнительных скидок.

Как связаться с руководством Пятерочки по вопросам выручай карты?

В случае возникновения вопросов по использованию выручай карты Пятерочка, можно связаться с руководством сети магазинов путем обращения в службу поддержки на официальном сайте или по телефону контакт-центра. Также на сайте имеется раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами на них.

Как отменить регистрацию выручай карты?

Если вы решили отказаться от использования выручай карты Пятерочка, необходимо обратиться в службу поддержки магазина. Для отмены регистрации потребуется указать номер карты и подтвердить свою личность. После этого вы будете удалены из базы данных и больше не сможете пользоваться привилегиями карты в сети магазинов «Пятерочка».

Как связаться с перекрестком

Общая информация

Перекресток — это один из крупнейших ритейлеров в России, имеющий множество магазинов по всей стране. Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с работой этой компании, вы можете связаться с ее представителями разными способами:

Телефон

Если вы хотите задать вопрос или оставить жалобу по телефону, вы можете позвонить на горячую линию Перекрестка:

• 8 (800) 333-31-11 — бесплатный звонок с любого телефона в России

Электронная почта

Вы можете отправить письмо со своим вопросом или предложением на официальный адрес электронной почты Перекрестка:

• info@perexod.ru

Официальный сайт

На официальном сайте компании вы можете найти ответы на многие вопросы, а также отправить свой запрос через специальную форму обратной связи:

• https://www.perekrestok.ru/

Социальные сети

Если у вас есть вопросы или жалобы, вы можете связаться с Перекрестком через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/perekrestok
• Facebook: https://www.facebook.com/perekrestok.ru
• Instagram: https://www.instagram.com/perekrestok_ru/

Обращение с жалобой на перекресток: как правильно сделать?

Куда направить жалобу?

Если у вас возникла необходимость написать жалобу на перекресток, в первую очередь стоит обратиться к органам местного самоуправления. Обычно жалобы могут принимать управляющие компании, местные администрации, советы домов и ведомства, подчиненные ГУ МВД в вашем регионе.

В случае проблем с пропуском пешеходов и транспортных средств, неработающих светофоров и знаков, необходимо обратиться в ГИБДД. При подаче жалобы на нарушение правил парковки в первую очередь стоит связаться с органами государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД).

Как написать жалобу?

При написании жалобы следует придерживаться следующих правил:

• Указать точное место происшествия
• Описать, что случилось, как повел себя водитель или пешеход
• Привести контактные данные для связи

Также желательно приложить фото- и видеоматериалы, если таковые имеются. В жалобе необходимо быть вежливым и рациональным, а также не требовать невозможного.

Как быстро получить ответ?

Время, необходимое на рассмотрение жалобы, может зависеть от разных факторов: от загруженности органов государственной власти до сложности ситуации. Как правило, ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.

Если же ответ не поступил вовремя, стоит обратиться в Центр государственных услуг (ЦГУ) и получить консультацию специалиста. Администрация пункта ЦГУ может информировать по поводу текущего статуса жалобы и ориентировать на последующие действия.

Куда обратиться за помощью в Сбербанке

Контактный центр Сбербанка

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, связанной с банковскими услугами Сбербанка, вы можете обратиться в контактный центр банка. Номер телефона контактного центра указан на вашей банковской карте и на сайте банка.

Офисы Сбербанка

Если вам нужно решить конкретную задачу, например, открыть новый счёт или оформить кредит, лучше обратиться в ближайший офис Сбербанка. Адрес ближайшего офиса можно найти на сайте банка.

Сайт и мобильное приложение Сбербанка

Если вы хотите выполнять банковские операции удобным для вас способом — через интернет, вам помогут сайт и мобильное приложение Сбербанка. Их можно загрузить бесплатно с сайта банка или магазина приложений.

Социальные сети Сбербанка

Если у вас возникли вопросы по банковским услугам или вам нужна консультация, вы можете обратиться в официальные социальные сети Сбербанка. Там работают специалисты банка, которые готовы помочь ответами на ваши вопросы.

Где обратиться?	Как связаться?
Контактный центр Сбербанка	По телефону, указанному на банковской карте и на сайте банка
Офисы Сбербанка	По адресу, указанному на сайте банка
Сайт и мобильное приложение Сбербанка	Через сайт или мобильное приложение, доступные для загрузки на сайте банка или в магазине приложений
Социальные сети Сбербанка	Напишите в официальные соцсети Сбербанка, где работают специалисты банка, готовые помочь с любыми вопросами

Повышаем шансы связаться с оператором Вайлдберриз

Время от времени, при обращении в службу поддержки Вайлдберриз, можно столкнуться с проблемой — связаться с роботом, а не с оператором.

Чтобы повысить свои шансы связаться именно с живым оператором, стоит учесть несколько важных моментов. Первое и самое важное — выбор подходящего времени для звонка. Лучше всего выбирать время до обеда или после рабочего дня, когда нагрузка на службу поддержки не такая высокая.

Кроме того, перед звонком рекомендуется подготовиться — если у вас есть номер заказа или какая-то другая информация, связанная с проблемой, которую вы хотите решить, лучше всего ее записать и иметь при себе.

Если после нескольких попыток звонков вы не смогли связаться с оператором Вайлдберриз, стоит попробовать связаться с компанией через другие способы, например, через электронную почту или социальные сети. Кроме того, на официальном сайте Вайлдберриз есть раздел «Часто задаваемые вопросы», где вы можете найти ответы на самые распространенные вопросы и проблемы.

• Выбирайте подходящее время для звонка;
• Подготовьтесь к звонку, имея при себе информацию о проблеме;
• Попробуйте связаться с компанией через другие способы, если не удалось дозвониться до оператора.

Как связаться с горячей линией Почта банк?

Если у вас возникли вопросы или проблемы с услугами Почта банк, вы можете обратиться в горячую линию банка.

Позвонить на горячую линию Почта банк можно по бесплатному номеру 8-800-555-55-50. Операторы готовы ответить на все ваши вопросы и проконсультировать вас по любым вопросам, связанным с работой банка.

Помните, что вы можете позвонить на горячую линию Почта банк в любое время суток и без выходных дней, так что вы всегда можете получить квалифицированную помощь по всем вопросам, касающимся банковских услуг.

Также, на официальном сайте Почта банка вы можете оставить заявку и задать свой вопрос, на который ответят в течение 24 часов.

1. Перейдите на сайт Почта банк.
2. Выберите раздел «Обратная связь».
3. Оставьте свое сообщение и контактные данные.
4. Оператор свяжется с вами в течение 24 часов.

Как связаться со службой поддержки ВКонтакте

В случае возникновения проблем с социальной сетью ВКонтакте пользователь может обратиться в службу поддержки. Она поможет разобраться в ситуации и предоставит подробную информацию о том, как решить проблему.

Для связи с сервисом ВКонтакте можно воспользоваться специальной формой обратной связи на сайте или отправить сообщение на электронную почту. Кроме того, на сайте доступен онлайн-консультант, где можно задать свой вопрос и получить оперативную помощь.

При обращении в службу поддержки ВКонтакте, необходимо описать проблему максимально подробно, указать свой логин, контактную информацию и желательно предоставить скриншоты проблемы.

Все обращения пользователям рассматриваются в кратчайшие сроки, и сервис ВКонтакте предоставляет полную поддержку всем своим пользователям.

Количество Завров в Пятерочке

Завр — это главный менеджер в магазине Пятерочка, который отвечает за весь магазин и связь с руководством.

В каждом магазине Пятерочка есть по крайней мере один Завр. Количество Завров зависит от размера магазина и его оборота. В больших магазинах может быть два и более Завров.

Завры часто участвуют в организации различных акций, контролируют работу персонала и следят за качеством обслуживания покупателей. Они также отвечают за закупку товаров и их расстановку на прилавках.

Если у вас есть вопросы или предложения для руководства Пятерочки, лучше всего обратиться к Завру своего магазина. Он сможет передать ваше сообщение или дать вам контактные данные для связи с вышестоящим руководством.

В общей сложности, количество Завров в Пятерочке может достигать нескольких тысяч, так как сеть имеет более 5000 магазинов по всей России.

Собственность магазинов Пятёрочка и Магнит

Сеть магазинов Пятёрочка является собственностью компании «X5 Retail Group», одной из крупнейших розничных сетей в России. «X5 Retail Group» занимается продажей продуктов питания и бытовой химии.

Сеть магазинов Магнит также является розничной сетью, которая находится под управлением «Магнит Групп». На сегодняшний день «Магнит Групп» является одним из лидеров на рынке розничной торговли в России.

Обе компании регулярно отчитываются о своих финансовых показателях и стратегии развития, которые можно найти на официальных сайтах компаний в разделе «Инвесторам».

• Компания «X5 Retail Group»: http://ir.x5.ru/
• Компания «Магнит Групп»: https://mgd.ru/ru/investoram/

Кому принадлежит сеть магазинов Пятерочка

Пятерочка — одна из самых популярных розничных сетей в России, которую знают многие люди. Однако, не все знают, кому принадлежит данная компания.

X5 Retail Group является владельцем сети магазинов Пятерочка. На данный момент, X5 Retail Group является крупнейшим ритейлером в России, оперируя такими магазинными брендами как «Перекресток», «Карусель», «Ярче!» и «Пятерочка».

X5 Retail Group — это не только сеть магазинов, но и торговый холдинг, который находится под контролем компании «Э-Системс». Сама же «Э-Системс» была основана Хуанчжи Куаном, являвшимся ранее одним из руководителей российского холдинга «Ренова».

Как написать письмо в службу поддержки Facebook

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире, которая ежедневно используется миллионами пользователей. Иногда возникают ситуации, когда требуется связаться со службой поддержки Facebook, например, для решения технических проблем или жалоб на нарушения. В этом случае необходимо написать письмо на официальный адрес службы поддержки.

Прежде всего, перед написанием письма необходимо войти в свой аккаунт на Facebook, чтобы получить доступ к форму посылки писем в службу поддержки. В правом верхнем углу экрана находится кнопка «стрелка вниз» — нужно нажать на нее и выбрать пункт «Помощь и поддержка».

Далее нужно кликнуть на кнопку «Связаться со службой поддержки», которая находится справа в верхнем углу экрана. Выбрать категорию проблемы, для которой необходима помощь, и подробно описать ее в текстовом поле. Можно также приложить к письму скриншоты или другие документы, чтобы подробно проиллюстрировать проблему.

Перед отправкой письма нужно также указать адрес электронной почты и контактный телефон, чтобы получить ответ в случае необходимости. После этого можно отправлять письмо в службу поддержки Facebook и ожидать ответа специалистов в кратчайшие сроки.

• Войти в свой аккаунт на Facebook
• Выбрать пункт «Помощь и поддержка»
• Кликнуть на кнопку «Связаться со службой поддержки»
• Описать проблему и приложить необходимые документы
• Указать контактную информацию и отправить письмо

Как связаться с поддержкой Юмани?

1. На сайте компании

На сайте Юмани можно найти раздел «Контакты», где есть номера телефонов и адреса электронной почты для связи с разными отделами компании. Если у вас есть вопросы или проблемы, которые требуют решения, напишите на электронную почту или позвоните на горячую линию, указанные на сайте.

2. Через социальные сети

Компания Юмани активно присутствует в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос в тематических группах и страницах компании на этих платформах. Если нет, можете задать вопрос в личных сообщениях или комментариях к записям.

3. Через форму на сайте

На сайте Юмани есть форма обратной связи, где вы можете оставить свой вопрос, жалобу или предложение. Заполните форму, и в ближайшее время с вами свяжутся представители компании, чтобы решить вашу проблему.

4. Через почту или телефон

Если вы не можете написать в поддержку Юмани через сайт или социальные сети, можете отправить письмо на адрес компании или позвонить по указанным на сайте номерам телефонов.

В любом случае, для того чтобы решить вашу проблему, вам понадобится указать свои контактные данные и опознаться, как клиент компании. Обязательно укажите номер вашей карты, если ваш запрос связан с программой лояльности или бонусами.

Как назывался магазин Пятёрочка раньше?

Магазин Пятёрочка давно знаком всем россиянам. Этот ритейлер представлен в многих регионах страны и предлагает широкий ассортимент товаров. Однако, многие люди задаются вопросом, как раньше назывался магазин Пятёрочка.

На самом деле, до 2003 года, магазин Пятёрочка назывался «5 Копеек». Это название было предложено самим основателем ритейлера Сергеем Лобовым и было связано с тем, что все товары продавались по пяти копеек.

Однако, когда ассортимент магазина расширился, руководство приняло решение изменить название на более универсальное и запоминающееся — Пятёрочка. Это название было успешно зарегистрировано и стало легко узнаваемым брендом с высокой узнаваемостью.

Сегодня магазин Пятёрочка является одним из лидеров на российском рынке розничной торговли и продолжает предлагать своим клиентам широкий выбор качественных товаров по доступным ценам.

Кто такой Владислав Курбатов?

Владислав Курбатов – известный российский бизнесмен и руководитель компании «Пятерочка». Он родился в 1962 году в Москве и получил экономическое образование в Московском государственном университете имени М.В. Ломоносова.

Свою карьеру Владислав Курбатов начал в 1994 году в компании «Красный & Белый», которая занималась продажей продуктов питания. В 1998 году он стал соучредителем компании «Фикс Прайс», которая занималась дискаунтерской торговлей.

В 2010 году компания «Фикс Прайс» была приобретена группой компаний «Алроса», а Владислав Курбатов стал руководителем сети магазинов «Пятерочка». Сегодня «Пятерочка» является одной из крупнейших федеральных сетей магазинов в России и имеет более 12 тысяч торговых точек по всей стране.

• Родился в 1962 году в Москве
• Имеет экономическое образование
• Начал свою карьеру в компании «Красный & Белый»
• Стал соучредителем компании «Фикс Прайс»
• Владеет сетью магазинов «Пятерочка»

Какое ООО у сети магазинов «Пятёрочка»

ООО «Торговый Дом «Перекресток» является управляющей компанией популярной сети магазинов «Пятёрочка».

Согласно данным на 2023 год, ООО «Торговый Дом «Перекресток» является одним из крупнейших ритейлеров в России. Компания числится в составе ГК «X5 Retail Group», которая управляет множеством брендов в сегменте FMCG.

Согласно информации на официальном сайте компании, ООО «Торговый Дом «Перекресток» занимается управлением и развитием сети «Пятёрочка». Компания также осуществляет контроль качества товаров и услуг, которые предлагаются в магазинах сети.

• Оранжевый логотип «Пятёрочки» как символ надёжности и качества
• Магазины «Пятёрочка» широко известны своей экономичностью и доступностью товаров
• Наличие сети магазинов по всей России позволяет компании ООО «Торговый Дом «Перекресток» успешно конкурировать на рынке

Для обратной связи с руководством компании, можно воспользоваться контактной формой на сайте 5ka.ru.

Как связаться с руководством Пятерочки

Как позвонить на горячую линию магнит

Если у вас есть вопросы или проблемы с магазином Пятерочка, вы можете связаться с руководством через горячую линию. Этот сервис предназначен для решения любых вопросов относительно работы магазинов, качества товаров и обслуживания покупателей.

Для звонка на горячую линию магнит вам нужно набрать номер 8-800-200-51-00. Оператор ответит на ваш звонок в течение нескольких минут. Говорите четко и с указанием своих контактных данных, чтобы руководство могло связаться с вами для решения вашей проблемы.

Большая команда квалифицированных специалистов готова помочь вам в любое время, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Горячая линия работает по всей России, поэтому вы можете получить ответ на свой вопрос, находясь где угодно в стране.

Активация карты Пятерочки

Карта Пятерочки – это удобный способ получать скидки в магазинах сети. Но для того, чтобы снижать свои расходы, нужно активировать карту.

Активация карты возможна в одном из трех вариантов:

• Онлайн-регистрация: для этого нужно зайти на сайт Пятерочки, указать свои данные и номер карты.
• В магазине: приобрести карту можно в магазине Пятерочка и активировать ее там же. Кассир попросит вас заполнить анкету и предъявить паспорт.
• Через приложение: если у вас есть мобильное приложение Пятерочки, вы можете активировать карту в нем, используя указанные промокоды.

Обратите внимание, что карта Пятерочки является персональной.

Если вы еще не приобрели карту, узнать о ее условиях и преимуществах вы можете на сайте Пятерочки или в любом магазине сети.

Контакты Пятерочки:
Телефон:	8-800-555-55-05
Email:	info@5ka.ru
Адрес:	г. Москва, ул. Ленина, д. 5, офис 10

Если у вас возникли дополнительные вопросы, связаться с представителями компании можно по указанным контактным данным.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​

• 
  1
  
  Выберите, кем вы являетесь?

  Я сотрудник

  Я бывший сотрудник

  Я не сотрудник

  • ​При обработке обращений мы руководствуемся ​​Кодексом делового поведения и этики​​ (далее — Кодекс). Ваше с​ообщение будет принято к рассмотрению​ ​только при условии​ наличия достато​чной для расс​мотрения информации о нарушениях Кодекса. ​Для более оперативного рассмотрения Ваше​​го ​обращения рекомендуем при​ложить подтвер​ждающие​​ фото- и видеомат​ериалы.​​
  • ​​Н​​а горячую линию по этике могут обратиться любые сотрудники, клиенты​ и другие заинтерес​ованные лица, желающие сообщить о нарушениях.​
  • ​​​​​Ес​ли Вы хотите сообщить о несоответствии цен, отсутствии товара и/или его ненадлежащем качестве, либо обратиться по вопросам, относящимся к ​непо​средственной деятельности магазинов, просим​ направить Ваше обращение в соответствующу​ю​​ торговую сеть:​​

  • ​​По вопросам оформления документов либо получения консультаций по кадровым вопросам, сотрудникам необходимо направить соответствующий запрос в отдел кадров Вашего магазина.​​​​

  ​​​

• 
  2
  
  Выберите тему вашего обращения
  
  ?
  
  Можно выбрать только одну тему обращения.
  В случае необходимости оставить обращение по другой теме, нужно создать новое обращение.
  
  
  
  

  • Выплаты

  • Кадровые документы

  • Нарушения Трудового Кодекса

  • Охрана и условия труда

  • Недостойное поведение

  • Воровство, мошенничество

  • Конфликт интересов

  • Прочее

• 
  3
  
  

  Для рассмотрения Вашего сообщения просим заполнить все поля анкеты, отмеченные звездочкой (*). Просим указать корректные контактные данные для предоставления Вам обратной связи.

  Фамилия заявителя

  Имя заявителя

  Отчество заявителя

  Подразделение заявителя

  Телефон

  Электронная почта

  Табельный номер

  Данные по месту работы заявителя

  Макрорегион / Центральный офис

  Номер магазина / Наименование РЦ/HUB / подразделение (для офиса)

  Скопировать данные заявителя

  Фамилия пострадавшего

  Имя пострадавшего

  Отчество пострадавшего

  Табельный номер пострадавшего

  Макрорегион / Центральный офис

  Номер магазина / Наименование РЦ/HUB / подразделение (для офиса)

  ФИО подозреваемого (на кого жалоба)

  Должность подозреваемого (на кого жалоба)

  Обращались ли Вы ранее по данной проблеме?

• 
  4
  
  Текст Вашего обращения
  
  ?
  Суть обращения должна соответствовать выбранной теме.
  

  Укажите место совершения нарушения, если оно отличается от места Вашей работы.

  

  
  Чтобы прикрепить файл к обращению, нажмите «выбрать файл». Размер файла должен быть меньше 6 Mb. Всего не более 5 файлов.
  

  ВЫБРАТЬ ФАЙЛ

обратная связь

Свяжитесь с нами

Как позвонить по горячей линии магазина Пятерочка?

Если вам требуется помощь менеджеров магазина Пятерочка, рекомендуем связаться с единым центром обслуживания по номеру 8 (800) 555-55-05.

Этот номер является бесплатным для звонков из любого региона.

Дополнительную информацию о торговой сети Пятерочка вы можете найти на главной странице их официального веб-сайта: https://5ka.ru/. Там вы сможете найти контакты и другую полезную информацию о магазинах Пятерочка.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предоставляет возможность обратиться к специалистам и получить помощь или ответы на различные вопросы. Она может быть полезна в следующих случаях:

1. Разъяснение информации о товарах и услугах.
2. Решение проблем с покупками.
3. Предоставление отзывов и жалоб.
4. Консультации и справочная информация.

Кроме того, горячая линия может быть использована для связи с магазином Пятерочка по другим важным вопросам, связанным с их деятельностью.

Как написать в службу поддержки магазина Пятерочка?

Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться различными способами коммуникации:

1. Онлайн-чат: На официальном веб-сайте магазина Пятерочка обычно предлагается функция онлайн-чата. Перейдите на их сайт (https://5ka.ru/feedback/faq/6) и найдите раздел контактов или поддержки, где вы сможете найти кнопку или ссылку на онлайн-чат. Нажмите на нее, чтобы начать общение с оператором службы поддержки.
2. ВКонтакте и Одноклассники: Магазин поддерживает официальные страницы в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники. Вы можете отправить им сообщение или оставить комментарий с вашим вопросом или обращением.
3. Telegram, WhatsApp и Viber: Если вы предпочитаете использовать мессенджеры, то для связи со службой поддержки можно воспользоваться Telegram, WhatsApp или Viber.

Обратите внимание, что конкретные контактные данные и способы связи могут изменяться со временем. Поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте или обратиться к их официальным страницам в социальных сетях для получения актуальных контактов.

Какой режим работы службы поддержки?

Звонки от клиентов принимаются 24/7 (аналогично можно отправлять сообщения онлайн круглосуточно).

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет, вам может потребоваться зарегистрированный аккаунт. Чтобы войти в личный кабинет, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный веб-сайт магазина Пятерочка (https://5ka.ru/).
2. На главной странице найдите ссылку или кнопку «Личный кабинет«.
3. В открывшейся форме введите свои учетные данные. Для авторизации достаточно ввести код из СМС, отправленный на «привязанный» к аккаунту телефон.
4. После ввода правильных учетных данных нажмите на кнопку «Войти».

Если у вас возникнут проблемы или вам потребуется дополнительная помощь, рекомендуется обратиться в поддержку.

Что известно о компании?

Пятерочка — крупная торговая сеть, входящая в структуру X5 Group. Первые магазины стали открываться ещё в 1998 году, сейчас насчитывается более 18 тыс. фирменных супермаркетов.

Каталог включает, как продуктовую «корзину», так и товары широкого спектра (бытовые принадлежности, игрушки, аксессуары и т.д.). Всего насчитывается больше 30 000 наименований.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

• Цены.
• Близость.
• Ассортимент.
• Качество продуктов.

Минусы:

• Очереди и перегруженность: в некоторых популярных магазинах  могут возникать очереди, особенно в пиковые часы. Это может привести к некоторому ожиданию и неудобству для покупателей.
• Отсутствие некоторых продуктов.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Посмотреть список магазинов можно здесь https://5ka.ru/stores.

Какие бывают способы оплаты?

Оплата принимается по безналу и наличными.

Оплата возможна картой любого банка?

Использовать для оплаты возможно карты любых кредитных организаций, действующих официально в РФ.

Как заказать доставку?

Для заказа используйте приложение от Пятерочки либо пользуйтесь услугами агрегаторов, как Delivery Club, Яндекс Еда.

Сколько стоит доставка?

Цены курьерских услуг зависят от региона, а также размера покупок (подробней о стоимости можно узнать при оформлении заказа).

Почему мой адрес не входит в зону доставки?

Пока доставка работает в тестовом режиме, поэтому зоны для отправки временно ограничены.

Можно ли активировать карту «Х5 Клуба»?

Через мобильное приложение от Пятерочки, покупатели смогут активировать карту.

Можно ли списывать баллы по карте «X5 Клуба»?

Возможность списания баллов пока налажена только для розничных магазинов, ведется работа над внедрением программы лояльности при покупках онлайн.

Как узнать статус заказа?

Отследить заявку можно из личного профиля или связавшись с поддержкой.

Меня не устроило качество товара в заказе, что делать?

Отправьте письмо на адрес support_delivery@x5.ru, уточнив данные об онлайн-заказе и позициях в нем.

Почему изменилась сумма заказа?

Окончательная цена заказа могла поменяться из-за замены каких-то позиций (замена всегда происходит с согласованием с покупателем).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Обо всех акциях информацию можете найти здесь https://5ka.ru/special_offers/ либо в фирменном приложении.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Если на продукции обнаружились повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, хранением.

В каком случае происходит доплата или возврат денежных средств?

Это может произойти по причинам покупки весового товара (при фасовке может поменяться стоимость) либо замена изначально выбранной позиции.

Какие условия возврата товара?

Для возврата требуется предоставить чек, товар с сохраненными свойствами, защитными пломбами, эмблемами, упаковкой. Исключение только для продуктов, если выявлены недостатки при производстве, нарушены сроки годности, достаточно предоставить чек и товар.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу, вы можете следовать следующим шагам:

1. Укажите свои контактные данные: Начните письмо, указав свое полное имя, адрес электронной почты и контактный номер телефона. Это позволит компании связаться с вами для дальнейшего обсуждения и решения проблемы.
2. Опишите суть жалобы: Введение должно содержать краткое описание ситуации, с которой вы столкнулись в магазине «Пятерочка». Укажите дату и время посещения, а также конкретный магазин, чтобы помочь компании идентифицировать ситуацию.
3. Подробное описание проблемы: В следующем абзаце опишите все подробности и основные причины вашей жалобы. Будьте объективными и конкретными, предоставляйте факты и детали, которые могут быть полезны для рассмотрения вашего дела.
4. Предложите решение: Предложите в письме возможное решение проблемы. Например, если вы получили продукт низкого качества, вы можете попросить компенсацию или замену товара. Если у вас был неприятный опыт обслуживания, можете предложить улучшение в работе персонала или возврат средств.
5. Приложите доказательства: Если у вас есть фотографии, чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие вашу жалобу, приложите их к письму. Это поможет подкрепить ваши слова и сделает вашу жалобу более убедительной.
6. Запросите ответ: В заключительной части письма попросите ответ от компании в разумные сроки. Укажите предпочтительный способ связи, будь то по электронной почте или телефону.
7. Сохраните копию: Перед отправкой письма сохраните копию для себя. Также убедитесь, что у вас есть точная копия всех приложенных документов.
8. Отправьте письмо: Отправьте вашу жалобу на адрес электронной почты магазина «Пятерочка» или обратитесь в их контактный центр. Если доступен почтовый адрес, вы также можете отправить письмо почтой с уведомлением о вручении.