На меня давит руководство - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Увертюра: зачем эти манипуляции

Слово «манипуляция» произошло от латинского manipulus. В нем слышен корень manus — «рука». Изначальное значение — действие, основанное на ловкости рук, — относилось, например, к кукловодам, которые путем ловких трюков заставляли кукол танцевать. И уже потом у слова появилось другое, переносное значение — ухищрение, махинация. Люди обычно недовольны, если обнаруживают, что подверглись манипуляции. Считается, что их, будто бы невидимыми ниточками, привели не к тому результату, которого бы они сами желали.

То есть манипуляция — это технология власти, ее не применяют к добрым друзьям, ну, во всяком случае, если хотят, чтобы эти друзья оставались добрыми.

Если я могу водить людей за нос и доставлять им неприятности, я силен, я их контролирую. Хочу — эмоционально шантажирую, хочу — заставляю выполнять работу, которую они делать не собирались, хочу — расстраиваю чужие планы.

При этом вторая сторона — жертва — тоже своего рода соучастник происходящего. Ведь это игра на двоих. Если мы поддаемся сигналам агрессора и в ответ на них меняем свои мнения, цели, привычки, то раунд состоялся. Социолог Сергей Кара-Мурза, автор книги «Манипуляция сознанием», пишет: «Манипуляция — это не насилие, а соблазн». Хотя, если бы он видел вашего начальника и познакомился с его методами, возможно, он бы передумал.

Как по нотам

Врач-психотерапевт Айна Громова рассказала о нотах манипуляции — уязвимых местах сотрудников, на которые так удобно давить плохому начальнику. У каждого человека есть пара-тройка таких ахиллесовых пяток. Ну, а боссам-агрессорам этот список позволит расширить их музыкальный репертуар.

До: страх

Как это выглядит

Запугивания. Фраза «Нет незаменимых людей». Намеки на то, что вы вот-вот провалитесь, а цена ошибки высока. Красноречивая демонстрация того, что вряд ли на какой-то другой работе вас смогут терпеть. Ну если только вас понизить в должности… Хотя нет… Всё равно не получится.

Частая критика и придирки добавят глубины переживаниям, особенно если сотрудник не особенно уверен в себе. Нота страха лучше всего работает на людях с повышенной тревожностью.

Ре: чувство долга

Как это выглядит

Срочная тревога, аврал, сообщение в мессенджер посреди отпуска и фразы вроде «Если не мы, то кто?». Тут начальник волен самоустраниться, а «мы»… то есть вы делаете работу, которая в данный момент больше похожа на подвиг Александра Матросова. Это особенно ответственное задание, с которым не сможет справиться никто на свете. И только вы, только сейчас (ничего, что уже три часа ночи) героически прикрываете амбразуру.

Рекомендуется применять на ответственных людях с перфекционистскими наклонностями и синдромом отличника. Они тогда тянут дикую нагрузку, а окружающие получают наглядный образ: как выглядит трудоголизм с человеческим лицом.

Ми: вина

Как это выглядит

Любая оплошность благодаря реакции начальства приобретает черты катастрофы, навсегда изменившей мир.

Сотруднику намекают на ситуации, в которых он не блеснул, на конфликты, рядом с которыми он стоял рядом или, не дай бог, участвовал. Если реальность теряет привычные очертания, это газлайтинг: манипулятор говорит о несуществующих вещах так убедительно, что начинает казаться, что это правда.

Иногда человеку кажется, что он слышит от босса оскорбительный, язвительный, слишком личный комментарий. Опять показалось! Комментарий-то нормальный, а вот сам сотрудник слишком раним, потерял чувство юмора и вообще как-то болезненно на всё реагирует. Тут многие тушуются, начинают сомневаться в своих реакциях.

Испытывается на людях с патологическим ощущением собственной виновности, на тех, которые вместо того, чтобы сказать: «Я не потерплю комментариев о моей собаке» — или, деловито закатав рукава: «Ок, мог ошибиться, где исправить?» — впадают в панику и рвут на себе волосы.

Фа: самолюбие

Как это выглядит

Есть подчиненные, готовые свернуть горы, стоит дать им понять, что вы ждете от них чего-то особенного, что они — да-да — избранники судьбы, у них особая роль и особое положение. С такими ребятами можно чередовать лесть и разочарованный вид. Например, человек собрался уйти из офиса в семь часов вечера, а начальник неодобрительно покачивает головой: «Ну-ну, вот именно от вас я такого не ожидал…» И всё — пристыженный работник снова включает компьютер, чтобы не посрамить земли русск… то есть своего славного реноме.

Удары по самолюбию особенно болезненны для людей, которые стремятся к высоким результатами, мечтают о достижениях и хотят быть лучшими. Проигрыш они воспринимают не как игру случая, а как личное оскорбление, что дает возможность топтаться на обостренном чувстве самости… «Помните, голубчик, в прошлом году завалили тендер…»

Соль: любопытство

Как это выглядит

Манипулятор может посвящать в тайны мадридского двора, создав доверительную атмосферу, интриговать, обещать пролить свет на самые темные закоулки бизнеса. А потом внезапно делать загадочный вид, оставлять фразу недоговоренной, уклоняться от прямого ответа…

Выдав всё же сотруднику какую-то особую информацию, можно отмечать его избранность или винить за утечки.

На любопытстве можно играть, если есть цель — создать токсичную атмосферу в компании. Сплетни о сотрудниках — отличный способ превратить рабочий коллектив в филиал серпентария.

Работает на людях с исследовательской жилкой, которые попадают впросак: сначала босс покупает их лояльность информацией, а потом прикидывается глупцом и вносит элементы путаницы: «На самом деле всё было не так… Ваша командировка планировалась не в январе и не в Калугу…»

Ля: жалость

Как это выглядит

Волк изображает овечку. Игра в жертву задумана таким образом, чтобы пробудить в работнике сочувствие и ощущение вины: «Если вы мне не поможете, я даже не знаю, что делать…», «Никому нет дела до моих проблем». Тактика «бедный я» может быть очень мощной, вплоть до угрозы наложить на себя руки. Но в итоге все страдальцы разъезжаются по домам, а жалостливый сотрудник коротает ночь над отчетом.

Прием действует с эмпатичными людьми, склонными к альтруизму.

Си: сексуальные провокации

Как это выглядит

Уместное или неуместное соблазнение. Манипулятор может использовать очарование, лесть или открыто демонстрировать сексуальный интерес, а вместе с ним и расстегнутую рубашку.

Типичная тактика людей, занимающихся домогательствами, — делать вид, будто их неадекватное поведение совершенно нормально, а хватать секретарей за коленки — обычная повседневная забота.

При этом ответ «нет», который бормочет жертва, не принимается за ответ, а агрессор проявляет редкое упорство. Еще один распространенный прием: дать понять, что сотрудник обязан своему шефу, ведь он так помог его карьере, а как он может повлиять на нее в дальнейшем — о-го-го!

Применяется на людях, которые считают, что должны быть милыми и покладистыми, особенно перед лицом вышестоящих.

Кода: что может сделать жертва манипуляций

Адвокат, старший партнер коллегии адвокатов «Железников и партнеры» Роман Щербинин говорит, что на закон в этом случае рассчитывать трудно. Скажем, если речь идет о сексуальных домогательствах, то скорее имеет смысл взывать к общественному порицанию, а не к юристам. Подобные споры пока не перевели в статус трудовых деликтов, и с точки зрения закона это не нарушение.

А если, например, начальство вынуждает вас работать во внеурочное время, то, по словам Романа, «это ваша добрая воля». Отказ выполнить какую-то работу в воскресенье не может быть основанием для увольнения. Если начальник сатанеет, юрист рекомендует написать жалобу в Государственную инспекцию труда, и эта институция будет разбираться с нарушениями. «Но могу сказать, что в России в отличие от иностранных юрисдикций это не распространено», — печально заключает Роман.

А психотерапевт Айна Громова предлагает насторожиться, если одни элементы корпоративной культуры вдруг начинают распространяться на вас, минуя остальных членов компании:

«Приходя на работу, вы сразу замечаете, как тут работают. Если весь офис задерживается после окончания рабочего дня, это их негласный порядок. Вы можете отказаться от работы в таких условиях или же принять их. Но если вдруг только вам поступают ночные звонки, в то время как все остальные не жертвуют сном, это значит, что от вашей фигуры здесь ждут чего-то особенного.

В качестве ответа на манипуляции есть два варианта реакции. Первый: не замечать и действовать в соответствиями с ожиданиями агрессора. Так вы сообщаете, что в отношении вас это нормальная практика. Второй вариант: установить границы, дать понять, что подобное отношение недопустимо.

Понимание своих границ начинается с умения ответить себе на вопросы: кто я такой, зачем и почему я что-то делаю.

Подобный взгляд позволяет самостоятельно оценить себя на работе, увидеть успехи и промахи. Если у вас есть четкий взгляд на себя как на специалиста и своя позиция, то манипулировать вами будет крайне сложно. Психологически зрелый человек, проанализировав ситуацию, может распознать различные элементы воздействия, увидеть, где на вас пытаются сорвать гнев, где лезут в ваше личное пространство, где дают непрошенные советы. Если вы всё время оказываетесь в зоне чужих манипуляций, возможно, нужна кропотливая работа над своими границами.

Вы не обязаны выслушивать комментарии о вашей внешности, личной жизни или испытывать тотальную вину за мелкую оплошность.

Проанализируйте притязания начальства: у босса есть право оценивать результаты работы, премировать вас или снять финансовую компенсацию.

Но если человек позволяет себе личные выпады, то он проявляет себя как токсичный руководитель. В любом случае поведение начальства — не финал истории. Именно от вас зависит, как на это отреагировать. Пока вы в зоне манипуляции, значит, мяч на вашей стороне поля и вы должны дать правильный ответ».

Таким ответом станет выражение вашего несогласия играть по правилам манипулятора. И главным здесь будет умение говорить нет. Не извиняясь, не страдая, не впадая в чувство вины, не находя сто тысяч оправданий. «Нет, мне это не подходит», «Нет, я не готов», «Нет, я не терплю такого тона по отношению к себе». Этот полезный навык позволит не вестись ни на лесть, ни на агрессию, ни на иные приемы нападающего.

Источник

Статьи » ТК РФ » Как действовать, если начальник кричит и унижает: советы психологов

Работа в коллективе может быть затруднительной, если ваш начальник был груб и открыто унижал вас. Даже если вы убеждены в своем мастерстве и знаете, что справляетесь со своим делом, такое поведение могло испортить ваше настроение и даже повлиять на вашу продуктивность. В этой статье мы попробуем дать вам некоторые советы от психологов, чтобы помочь вам справиться, если вы оказались в подобном положении.

Есть несколько важных вопросов, которые следует проанализировать, прежде чем решать, что делать в данной ситуации. В первую очередь вы должны задаться вопросом, имеет ли ваш начальник проблемы с личностью или это дело именно вам. В некоторых местах работы, например, начальник может проявлять более строгие взгляды на своих подчиненных, но если вы знаете, что это не касается других коллег, дело может быть в вас.

Я знаю людей, которые думали, что они жертвы своего начальника, но на самом деле, они были неправильно восприняты. Из-за веры в то, что они правы, они утверждали свое мнение и громко выступали против своего босса. Это могло сделать их мишенью для команды или для начальника.

Если вы убедительно знаете, что вы делаете все правильно и ваш босс находит другие способы унижения, то у вас есть право делать что-то в ответ. В такой ситуации вам нужно принять решение — что делать с данной ситуацией и как вы можете сдержать свои эмоции.

Ошибка многих людей — воспринимать происходящее лично и, таким образом, усугублять ситуацию. Несмотря на то, что унижение может поразить вашу личность и устроить на работе, вам нужно попытаться оценить происходящее объективно. Чем более вы сможете отделить себя от происходящего, тем более адекватными будут ваши действия в ответ на данную ситуацию.

Важность установления личных границ в коллективе

В любом коллективе есть люди с разными взглядами и жизненными позициями. Авторы данной статьи убеждены в том, что каждый имеет право на свои личные границы. Вы должны понимать, что вы – отдельная личность, имеющая свои предпочтения и убеждения, и никто не может вас заставить делать другое.

Если ваш босс кричит на вас и унижает, то вы должны знать, что это неприемлемо. Ваше дело – защитить себя, установив личные границы. Даже если вы общаетесь со своими коллегами или директором уже много лет, это не значит, что все они имеют право преследовать свои цели в ущерб вашим.

Вы должны знать, что у каждого человека есть собственная жизнь и свои дела. Для некоторых, жертва и отказ от этих вещей может быть предпочтительным решением. Но никто не мог вас заставить подстраиваться под другие люди.

Вы должны быть проактивным, если вам что-то не нравится. Ваша жена, родственники и друзья также могут стать жертвами этого крика, поэтому нужно знать, что делать в этом случае. Оставайтесь верными своим личным убеждениям и правам.

Ваш босс, как и все остальные, имеет свои личные границы. Он может знать больше о делах компании, чем вы. Но это не значит, что он может заставить вас делать то, чего вы не хотите. Здесь важно установить границы для всех и добиться взаимоуважения.

Вопросы и ответы:

Если кем-то пользуются, нужно ли устанавливать границы? Да, необходимо устанавливать границы, чтобы защитить свои интересы.
Если границы были установлены, тогда как быть, если начальник настаивает на деле? Нужно попытаться найти компромиссное решение и выйти на переговоры.
Есть ли лучших способов, чтобы защитить себя? Каждый случай уникален, поэтому лучшего способа нет. Но вы всегда должны придерживаться своих личных границ и прав.

Установите свои границы

Если вы ощущаете, что начальник кричит и унижает вас, то это может быть очень неприятно. Но не позволяйте ему делать это снова и снова. Установите свои границы, не дозволяйте ему пересекать их.

Не допускайте личных вопросов, которые не имеют никакого отношения к работе.
Если начальник начинает говорить о ваших личных взглядах или вере, скажите, что это его личные дела и вы не хотите обсуждать это.
Не станьте жертвой своего начальника. Если он кричит на вас или унижает вас, скажите, что это не является приемлемым поведением, и вы не хотите, чтобы он делал это вам.
Знайте свои права. Вы имеете право на уважение и достоинство на рабочем месте.
Если вы работаете в компании, где такое поведение босса является обычным, попробуйте найти другие места работы, где вы сможете чувствовать себя более комфортно.

И помните, что если вы не чувствуете себя уверенно в коллективе вашей компании, есть лучшие места работы, где вы будете чувствовать себя более уверенно и комфортно.

Не наступайте на границы других

Конфликты с начальником могут возникнуть из-за нарушения личных границ. Не следует наступать на территорию, которая не принадлежит вам. Никто не любит, когда вмешиваются в личные дела. Не стоит спрашивать о личной жизни босса или его семьи, если он не инициирует данную тему самостоятельно. Также не стоит давать оценку личных взглядов и верований.

Лидер имеет право на свое мнение и точку зрения. Наша задача — уважительно относиться к этому и не наступать на границы других людей. Если начальник не хочет делиться какой-то информацией, которой вы интересуетесь, не надо продолжать настойчиво задавать вопросы. Если он просит вас оставить его в покое, то следует уважать его желание и быть готовым к тому, что может быть, не всегда вы сможете получить всю необходимую информацию.

Важно также помнить, что каждый имеет индивидуальные черты характера и личности. Одни люди более общительны и открыты, другие — наоборот. И это нормально. Вы не можете ожидать, чтобы все были такими же, как вы. Если вам что-то не нравится в поведении начальника, попробуйте разобраться, из каких мотивов он так поступает. Не нужно сразу делать из него виновника конфликта.

Не задавайте личных вопросов, если вам не дают на них ответы.
Не делайте оценку личных убеждений и взглядов начальника.
Уважайте индивидуальность людей и их черты характера.

Как справиться со случаями насилия со стороны начальника

Когда жертва насилия со стороны начальника ощущает, что не знает, что делать в данной ситуации, то ее первостепенная задача – сохранить спокойствие и собраться с мыслями.

Если вы стали жертвой насилия вашего начальника, то вам нужно знать, что вы не одиноки в данной ситуации. Люди в разных компаниях и веках сталкивались с этими проблемами и нашли свои решения.

Поговорите с кем-то из коллег и узнайте, была ли у них подобная ситуация. Они могут поделиться личными опытом и дать вам советы.
Если вы более уверены в себе, то можно попросить прямо начальника объяснить какие-то вопросы. Но не забывайте о сохранении человеческого общения. Используйте «Я-сообщения».
Попросите директора компании о разговоре и объяснении вопросов. Может быть, он сможет ответить на ваши вопросы и прослушать ваши опасения.

Важно знать, что у каждой личности есть свои взгляды на жизнь и другое мнение. Если ваш начальник не разделяет ваших взглядов, то не следует обижаться на него. Но, если вам в чем-то не согласны, нужно найти возможности обсудить дело и донести до него информацию, которая вам кажется правильной.

Поговорите с начальством

Прежде всего, если вы стали жертвой унижений или криков со стороны вашего начальства, то вы должны обозначить свою позицию. Если ваш начальник не видит, что его поведение неблагоприятно влияет на коллектив, то вам нужно сделать это.

Вам могут показаться, что вы один в этом вопросе, но это не так. Из разговоров с другими коллегами, вы можете понять, что они тоже испытывают трудности с данной личностью, что они тоже подверглись либо свидетелями унижений со стороны вашего руководства.

Если вы не знаете, как начать разговор или скрепляетесь говорить вслух, то вы можете подготовить вопросы для разговора. Попросите вашего начальника рассказать о себе, о своих лучших качествах, о семье или женах. Но не забудьте задать вопросы которые от могут устранить неприятности между Вами.

Если вы знаете где работает ваш начальник, то вам может быть полезной информация о возможных контрагентах, которые вы могли бы предложить. Руководство имеет свое место, и Вы, быть может, знаете кого-либо, кто мог бы стать полезным для компании.

Некоторые из вас являются коллегами, которые уже столкнулись с конфликтами в коллективе. И Вы знаете, каких еще людей не возможно перевести в другие команды, которые тоже будут принимать участие в руководстве и соответственно имеют веру в компанию. Если вам нужно еще одно мнение, то вы можете обратиться к более старым авторам данного сайта, которые могут посоветовать лучшие варианты, которые могут сработать и в вашей команде.

Обратитесь к коллегам

Если ваш начальник кричит и унижает вас, то есть возможность обратиться к коллегам по компании. Это может быть кто угодно: от вашего непосредственного руководителя до других сотрудников, которые работают с вами в одной команде.

Спросите у своих коллег о том, имели ли они подобный опыт работы с начальником. Конечно же, если это ваша первая работа, вы можете спросить их взглядов на такое поведение. Может быть, они имеют информацию, которую вы не видели в первую очередь. Кроме того, если вы знаете, что кто-то из ваших коллег уже попадал в подобную ситуацию, то можете попросить у него совета, что же делать вам.

Если в вашем коллективе есть люди, которые работали в компании более 10 лет, они могут помочь вам в этом вопросе. Они видели здесь много разных личностей и знают, кем можно доверять, а к кому лучше не приближаться. Кроме того, они могут дать вам информацию о вашем начальнике, если была подобная ситуация у других сотрудников, которые уже ушли из компании.

Помните, что никогда не вы один сталкиваетесь с этими проблемами. Обратитесь к вашим коллегам, у них есть опыт работы в данной компании и они могут помочь вам в таком деле. Даже если они не смогут дать вам конкретный совет, вы можете получить поддержку от них и помочь себе получить веру в свои силы.

Если в вашей компании есть отдел кадров, вы можете обратиться к ним за поддержкой. Они могут не только дать вам совет, но и помочь вам решить данную проблему индивидуально или с другими сотрудниками.

Если у вас есть вопросы о том, кому обратиться, можете использовать информацию из справочника или узнать у вашего директора, кто может помочь в данном вопросе. Даже если вы не знаете, к кому обратиться, всегда есть люди, которые могут помочь вам в этом деле. Важно не забывать, что дело не только в вашем боссе, но и в работе компании в целом. Это может быть другое дело, но вы должны помнить, что у вас есть поддержка в коллективе и это может стать ключом к решению данной проблемы.

Обратитесь за помощью

Когда вы становитесь жертвой агрессии со стороны вашего босса, вам может быть трудно решить, что делать. Однако, есть несколько опций, и одна из них — это обратиться за помощью.

Обратитесь к директору или HR
Если вы были унижены, то вопрос веры в свои личные способности может возникнуть. Но вы должны понимать, что унижение было не по вашей вине, а по вине вашего начальника. Обратитесь к директору или HR, чтобы решить данную проблему.
Поговорите с другими коллегами
Спросите у других людей в компании, есть ли у них подобный опыт работы с вашим начальником. Может быть, у вас есть единомышленники, и вместе вы можете найти решение для этой проблемы.
Определите, кем еще вы можете обратиться за помощью
Если вам трудно найти поддержку внутри компании, посмотрите на другие возможности. Могут быть авторы и блоггеры, которые писали об этом века назад, и другие личности, которые могут помочь вам решить эту проблему. Помните, что вы не одни в этой ситуации.

Если ваша жена или кем-то еще на работах в данной компании и видит, как вы страдаете, можно попросить их о помощи. Уверен, что ваш начальник не захочет, чтобы на это обратили внимание.

Вопросы для размышления	Что делать если…
Вы не хотите обеспечивать руководство своей компании информацией о проблеме с вашим боссом?	Вы можете обратиться к кем-то в компании, кого вы доверяете, чтобы они выразили вашу проблему.
Ваш начальник причиняет вам более психологическое, чем физическое насилие?	Это дело может быть передано в руки правоохранительных органов. Вам нужно поговорить с адвокатом и определить, как лучше решать данную проблему.

Что делать в экстремальной ситуации

Если ваш начальник кричит и унижает вас, какие действия следует предпринять?

Спокойно оцените ситуацию. Если вы чувствуете, что не можете справиться самостоятельно, попросите помощи у других коллег.
Не отвечайте на крики и унижения. Попробуйте сохранить хладнокровие и выражать свои мысли спокойно.
Если вы считаете, что ваш начальник перешел границы допустимого, можете обратиться к вышестоящему руководству компании. Подготовьтесь заранее и приготовьте документы, которые могут подтвердить вашу точку зрения.
Не стесняйтесь обратиться к психологу для консультации и получения поддержки в данной ситуации.

Что делать, если вы не можете уйти из данной работы?

Попробуйте понять, почему ваш начальник ведет себя подобным образом. Какие у него проблемы? Может быть, вы сможете найти общий язык и решить проблему в личном разговоре.
Если вам не хочется говорить с начальником лично, можете обратиться к его коллегам или кадровой службе. Объясните, что происходит в вашем коллективе, и постарайтесь найти решение вместе.
Если вы не можете изменить свой текущий рабочий процесс, можете попытаться изменить свое отношение к нему и перестать воспринимать крики и унижения по своему личному выбору.

Как восстановить веру в себя после унижений?

Помните, что слова вашего начальника не отражают вашей личности. Никакие слова не могут определить наше значение и потенциал.
Постарайтесь найти поддержку у друзей, семьи или психолога.
Не зацикливайтесь на том, что было. Вместо этого постарайтесь поверить в свой потенциал и сконцентрироваться на личных достижениях.
Расширьте свои взгляды, прочитав книги или посетив курсы по развитию. Это поможет восстановить уверенность в своих силах.

Выйдите из кабинета

Если ваш начальник начал кричать и унижать вас, то вы можете попробовать выйти из его кабинета. Даже если у вас есть дело с ним, вы можете попросить о переносе встречи на другое время или просто зайти позже.

Имейте в виду, что крик и унижание со стороны начальника являются неприемлемыми даже в самых стрессовых ситуациях. Если ваш босс не может контролировать свои эмоции, то это может быть поводом для жалобы на него.

Данная ситуация была бы сложной для любого человека, но вы не одни, кто столкнулся с ней. Ваша жена, мать, другие люди в вашем коллективе могут знать, что делать, если начальник кричит и унижает.

Если вы не знаете, что делать, то можете обратиться за помощью к авторам статей, которые делятся советами о том, как реагировать на подобные ситуации. Возможно, у вас есть вопросы, которые могут быть рассмотрены в другом контексте или в личных обстоятельствах.

Кроме того, помните, что вы не обязаны терпеть унижения и оскорбления от своего начальника или кем-либо еще в вашем коллективе. Если вы считаете себя жертвой, то не стесняйтесь обращаться за поддержкой к другим коллегам или руководству вашей компании.

Обратитесь в правоохранительные органы

Если ситуация с вашим начальником выходит за рамки допустимого, и его действия являются преступлением, не стоит молчать и ждать, пока все решится само по себе. Здесь нужно поступать решительно и быстро.

Ваша первоочередная задача – защитить себя и других людей от дальнейшего насилия. Была бы жертва готова сообщить о насилии, ее остановили бы местные правоохранительные органы. Но многие люди не готовы обращаться за помощью к полиции, боясь разделить судьбу жертвы.

Авторы данной статьи понимают, что это сложное решение, которое требует хорошо обдуманных шагов. Вы можете обратиться за помощью к коллегам – свидетелям случившегося. Если это не принесет результатов, можно попробовать обратиться к руководству компании, или же к руководству по профессиональной деятельности.

Но если все эти меры не дадут результата, то можно обратиться в правоохранительные органы. Если кто-то делает что-то противозаконное, то строгость закона должна быть применена к нему. Не стоит жертвовать своими личными принципами ради спокойствия на рабочем месте. Используйте ваши права для лучшей защиты вашей личности и коллектива.

Соберите доказательства

Если вы стали жертвой личных выпадов вашего начальника, соберите доказательства о случившемся. Это может быть запись собственных впечатлений от происходящего, если есть время для этого, или записи других людей, которые видят, что происходит в вашем коллективе.

Если у вас есть вера в лучших людей и их взглядов на дело, то можно обратиться к ним для сбора информации. Для этого нужно определиться с тем, на каких местах был ваш босс, каких вопросах он давал обещание, и что делал, в конце концов.

Здесь нужно делать акценты на информации, которую можно получить непосредственно от начальника, в том числе на возможности записи личных вопросов, если такие были. Хотя века личности имеют дело со своими жертвами, но если вы знаете, кто у вас есть, то это может помочь.

Компания, в которой вы работаете, имеет свои правила и знает, что делать в таких случаях. Если у вас есть возможность обратиться к другим коллегам, то можно узнать для себя дополнительную информацию и использовать ее в качестве дополнительных доказательств.

Если у вас есть даже разрозненные факты, которые вы видели лично и которые могут помочь вам в деле, то их также можно использовать в качестве доказательств. Помните только, что в любом деле нужно быть готовым к разным вопросам и знать, что смотрел ваш начальник на местах.

Как сохранить психологическую стабильность в ситуации, когда начальник кричит и унижает

В такой ситуации очень важно сохранять веру в себя и свои возможности. Не допускайте, чтобы ваш босс убеждал вас в обратном! Помните, что если вы успешно решаете дело, которое привело к крику начальника, то вы знаете, что делаете, и можете справиться с поставленными перед вами задачами даже с такими условиями.

Если же с начальником что-то не так и вы чувствуете, что его крики и унижение мешают вам выполнить свою работу на должном уровне, то попытайтесь поговорить с ним или обратиться к другим руководителям или коллегам в вашей компании, которые могут помочь вам разобраться в ситуации.

Не стоит принимать к сердцу все, что говорится в коллективе, и уходить в жертву эмоционального и психологического насилия со стороны людей, которые не имеют никакого отношения к вашей личности. Вместо этого, лучше задавайте себе вопросы и пытайтесь понять, что именно мешает вам находиться здесь и выполнять вашу работу.

Если вы не можете разобраться в ситуации самостоятельно, обратитесь к авторам данной информации или к другим специалистам, которые знают, что делать в таких случаях. Следуйте их советам и делайте все, что зависит от вас, чтобы улучшить вашу работу и обстановку на рабочем месте.

Важно также помнить, что каждый человек имеет свои личные взгляды на то, что делать в данной ситуации. Один человек может считать, что нужно уходить из коллектива и искать другую работу, а другой – что нужно искать другой способ решения проблемы. Выбирайте то, что для вас более приемлемо и делайте то, что для вас лучше и полезнее.

Когда вы пытаетесь разобраться в ситуации, которая может иметь много причин и последствий, помните также про историю вашей компании и века опыта работы ее директоров и высших руководителей. Они могут дать вам полезную информацию и советы, как лучше действовать в данной ситуации.

Возьмите перерыв

Если ваш начальник кричит и унижает вас даже перед коллегами, возможно, вам стоит взять перерыв. Не стесняйтесь делать это, даже если ваша жертва не была вам данную века. Личности лучших местами имеют дело из таких людей, как ваш босс, поэтому вы не один в этом вопросе.

Если у вас есть жена или другие близкие, которые видят, как начальник кричит на вас, они могут помочь вам получить информацию о том, как другие люди поступают в подобных ситуациях. Вы можете обратиться за помощью к авторам книг о личных взглядах или к психологам, которые могут помочь вам разобраться в этом вопросе.

Если вы работаете в компании, где данное поведение признано нормальным, вы можете рассмотреть другие возможности работы. Если у вас есть возможность перевестись на другую должность или к другому боссу, возможно, стоит обратить на это внимание.

И помните, вы не должны делать это один. Ваш коллега, которому тоже приходится иметь дело с крикливым боссом, может знать, какие шаги делать. Будьте открыты и говорите о своих вопросах другим людям в компании, которые также могут иметь опыт работы с подобными личностями.

Заняться саморазвитием – лучший способ решить проблемы с начальником

Если ваш босс кричит на вас и унижает, то, возможно, он не видит в вас ту коллегу или того человека, кем вы можете быть. Начните заниматься саморазвитием, чтобы превратиться в лучшую версию себя. Приобретение новых знаний и навыков может помочь вам вести себя более уверенно и адекватно во всех ситуациях, в том числе с вашим начальством.

Если у вас возникли вопросы по каким-то делам или вам нужна информация о проекте, для которого вы работаете, то не ждите, пока ваш босс обратится к вам с этим вопросом. Сделайте все возможное, чтобы быть полезным для своего коллектива и компании. Если вы не уверены, как лучше сделать, обратитесь к авторам статей или лучшим сотрудникам в вашем коллективе, чтобы получить совет и помощь.

Не забывайте, что ваша жена, друзья и другие близкие люди могут быть дополнительными источниками поддержки и веры в вас. Делитесь с ними своими достижениями и проблемами, чтобы они могли стать вашими союзниками.

Если вы сталкиваетесь с неприятностями со своим начальником, помните, что он также человек и имеет свои сильные и слабые стороны. Попробуйте посмотреть на ситуацию глазами других людей, которые могут иметь другие взгляды на данную личность. Местами вы можете найти другую сторону дела, которая поможет вам лучше понять своего босса и не стать его жертвой.

Развивайтесь как личность, чтобы стать лучшей версией себя.
Будьте полезным для коллектива и компании.
Обращайтесь за помощью к авторам статей или к лучшим сотрудникам в коллективе.
Получайте поддержку и веру от своих близких.
Попробуйте посмотреть на вашего босса глазами других людей, которые могут иметь другие взгляды на данную личность. Это может помочь вам лучше понимать вашего начальника и не стать его жертвой.

Как психолог может помочь, если начальник кричит и унижает

Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с поведением вашего начальника в компании, даже если вы не были напрямую его жертвой, психолог может помочь рассмотреть это дело с других взглядов.

Вы можете обратиться к психологу, чтобы узнать, какие причины могут лежать в основе такого поведения. Некоторые люди, которые стали боссами, могут иметь проблемы, связанные с верой в самих себя или уверенностью в своих личных качествах. И это может отразиться на всех, кто находится в компании.

Психолог может помочь вам рассмотреть такие вопросы, как: какие последствия может иметь такое поведение для компании и для личности тех, кто находится в коллективе. Он может помочь вам понять, что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией.

К тому же, психолог может объяснить, какие воздействия данное поведение може иметь на взаимоотношения между коллегами . Или может помочь вам разобраться в том, насколько эта проблема касается вас лично и что вы можете делать, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.

Поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения в данной ситуации, вы можете обратиться к психологу. Вы можете найти информацию о лучших авторах или экспертах в данной области, которые могут помочь вам понять, что делать в данном случае.

Смотрите так же — Как защититься от действий недобросовестного директора.

Вывод

Если ваш начальник кричит и унижает вас или ваших коллег, не стоит молчать и страдать в одиночку. Известные авторы и психологи дают много советов, как поступить в данной ситуации. Но каждая личность уникальна, поэтому и решения, которые подходят каждой из них, могут быть разными.

Если вы являетесь жертвой таких взглядов со стороны руководства, вы должны сделать все, что в ваших силах, чтобы изменить ситуацию. Для этого постарайтесь собрать как можно больше информации о том, какие права у вас есть в компании и каких возможностей вы можете воспользоваться, чтобы обезопасить себя и ваш коллектив в целом.

Не бойтесь задавать вопросы, обращаться за помощью к другим людям в вашей компании, которые могут быть более опытными в данных вопросах. Или вы можете обратиться за помощью к профессиональным психологам, которые смогут помочь вам разобраться в сложившейся ситуации и подсказать, что делать дальше.

В любом случае, не забывайте, что вы должны придерживаться своей истины, верить в себя и руководство, которое было выбрано для того, чтобы делать лучших из нас и управлять нашим направлением в этом веке. И если у вас есть жена, местами, которые вы любите и которые любят вас, вы должны сделать все для того, чтобы защитить их от негативного влияния директора или любого другого, кто мог бы причинить вред вашей компании, делая дело.

Знайте свои права и возможности;
Не молчите и не страдайте в одиночку;
Обращайтесь за помощью к профессионалам;
Верьте в себя и свои убеждения.

Что делать?	Что не делать?
Знаю свои права Нет ничего плохого в том, чтобы обратиться к своему директору или другому сотруднику HR за помощью или информацией о компании.	Не должен позволять начальнику унижать или понижать свое самоуважение. Не должен допускать пристрастного обращения к своей личности.
Имейте хорошую память Если директор кричит на всех, обращение к своей личности не является личным. Босс, скорее всего, является злопамятным и может использовать данную информацию рано или поздно против вас.	Не должен взваливать всю вину на своего начальника и не промолчать, если обвинения несправедливы.
Просите конкретных инструкций Если вы жертва криков и унижений, просите своих начальников дать конкретные инструкции, а не вынести свои предметы на улицу.	Не должен позволять начальнику гневаться и кричать на вас на публике, в личных встречах или в коллективе.
Делайте заметки Примите заметки о том, что было сказано или даже подтвердить места, где разговор происходил, и с кем был.	Не должен раскрывать конфиденциальную информацию о своих коллегах или участвовать в дразнях и публичных оскорблениях.
Ищите своих лучших авторов Ознакомьте себя с информацией, которая доступна для вас, анализируйте вашу личность и делайтеобщение, как широкой публике, так и вашим начальником, друзьями и родственниками. Используйте это для создания своих лучших авторов.	Не должен позволять начальнику использовать личность в качестве оружия или тыкачества.

Советы психологов: сохранять спокойствие и уважительное отношение к начальнику

Когда начальник кричит и унижает, важно сохранять спокойствие и уважительное отношение к нему. В первую очередь, это дело личных качеств, а не того, каких советов мы получим здесь. Если мы сможем сохранять спокойствие и не вступать в конфликтную ситуацию, то уже это поможет избежать лишнего напряжения и негатива.

Некоторые люди, будучи жертвами такого поведения, могут начать делать то же самое. Но такое поведение только усугубляет ситуацию и создает негативную атмосферу в коллективе. Сохраните спокойствие и постарайтесь рассмотреть дело с точки зрения начальника, его взглядов на данную ситуацию.

Если ваш начальник кричит и унижает вас или других коллег, то у вас может возникнуть вопрос, как действовать в такой ситуации. Лучше всего рассмотреть все варианты и выбрать наиболее подходящий для вашей ситуации.

Не стоит думать, что компанию можно изменить в одиночку. Начинать можно с себя, с своих внутренних изменений. Сохраните уважительное отношение к начальнику, это поможет уважать и дальше всех остальных коллег.

Кроме того, если вы хотите что-то изменить в месте работы, то стоит обсудить все вопросы с коллегами и директором. Старайтесь прийти к общему знаменателю и пониманию того, каких изменений вы хотите добиться. Имейте веру в лучшие стороны людей и жизни в целом, это поможет вам преодолеть трудности и двигаться дальше.

Если вы сталкиваетесь с такой ситуацией в первый раз, то не забывайте, что в компании есть другие коллеги, которые могу дать вам поддержку и помощь. Старайтесь быть более информированными о том, что происходит в компании, и если возникают какие-то вопросы, то не стесняйтесь их задать.

Вопросы-ответы

Что делать, если начальник постоянно кричит на меня?

Попробуйте вести диалог со своим начальством, объясните, что вам трудно работать в таких условиях. Если это не поможет, обратитесь к руководству компании.

Как поступить, если начальник унижает меня в коллективе?

Необходимо попытаться решить проблему общением с руководством и психологическим консультантом. Также возможно перевести в другой отдел или найти другую работу.

Как справиться с эмоциональным давлением от начальника?

Найдите способы релаксации: занимайтесь йогой, медитируйте, занимайтесь любимым хобби. Также не забывайте о своих достижениях и задачах.

Что делать, если начальник обвиняет меня в ошибке, которую я не совершал?

Прежде всего, необходимо собрать доказательства своей невиновности: сообщить об этой ситуации руководству и собрать свидетелей. Возможно потребуется помощь юриста.

Какие меры стоит предпринять, если начальник постоянно критикует мою личность?

Попытайтесь вести конструктивный диалог и выслушивать критику, сосредотачиваясь на своих достижениях и планах. Если это не помогает, обратитесь к психологу или смените работу.

Оцените статью:

[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]

Источник

Всего вопросов: 34 515

Всего ответов: 37 832

Адвокат

г.Барнаул

Всего ответов 1605

Юрист

г.Москва

Всего ответов 116

Адвокат

г.Ростов-на-Дону

Всего ответов 1

Юрист

г.Новокузнецк

Всего ответов 119

Юрист

г.Челябинск

Всего ответов 155

Татьяна, Россия, Москва и Московская обл.

Кол-во просмотров: 1913

Вынуждаю уволиться руководство давит на меня

Уважаемы юристы.Прошу Вас помочь мне в следующем вопросе и разъясните порядок моих действий в следующей ситуации. Руководство (гл.бух,рук-ль) предприятия где я работаю зав.складом и являюсь мат.отв.лицом вынуждают меня уволиться угрожая мне статьей о недоверии с занесением это в мою трудовую книжку.До этого руководство сделало мне 2 выговора в один день я сними была несогласна и затребовала копии приказом но мне их так и не дали потому что потеряли мою одну объяснительную один выговор быстро заменили на замечание.После этого они быстро собрав комиссию пришли с внезапной проверкой ко мне на склад снимать остатки в комиссии по приказу работь должны были 4 но работало 2или3 выставив мне недосдачу по 4 позициям хотя 2 вещи находились в эксплатации в этот момент они не стали их считать одна вещь находиась у гл.бухгалтера из за того что она должна была вещь эту поменять у поставщика из за не соответствия а еще одна вещь вообще была выдана с моего скала без моего присутствия. Они затребовали у меня объяснительные мною были написаны они.Теперь я требую опись проведененой инвентаризации но они ее категорически мне не дают.Но они давят на меня чтобы я уволилась( пишите мол по собственному и разойдемся мирно).Но я не хочу ведь они меня могут подставить и вызвать в суд. Подскажите что делать?

Ответ:

Обращаться в прокуратуру.

Всего ответов: 0

Дата: 10.01.2014

Всего ответов: 1

Дата: 01.09.2010

Всего ответов: 3

Дата: 23.04.2013

Всего ответов: 1

Дата: 10.01.2013

Всего ответов: 2

Дата: 20.03.2011

Источник

Увертюра: зачем эти манипуляции

То есть манипуляция — это технология власти, ее не применяют к добрым друзьям, ну, во всяком случае, если хотят, чтобы эти друзья оставались добрыми.

Если я могу водить людей за нос и доставлять им неприятности, я силен, я их контролирую. Хочу — эмоционально шантажирую, хочу — заставляю выполнять работу, которую они делать не собирались, хочу — расстраиваю чужие планы.

Как по нотам

До: страх

Как это выглядит

Ре: чувство долга

Как это выглядит

Ми: вина

Как это выглядит

Любая оплошность благодаря реакции начальства приобретает черты катастрофы, навсегда изменившей мир.

Сотруднику намекают на ситуации, в которых он не блеснул, на конфликты, рядом с которыми он стоял рядом или, не дай бог, участвовал. Если реальность теряет привычные очертания, это газлайтинг: манипулятор говорит о несуществующих вещах так убедительно, что начинает казаться, что это правда.

Фа: самолюбие

Как это выглядит

Соль: любопытство

Как это выглядит

Выдав всё же сотруднику какую-то особую информацию, можно отмечать его избранность или винить за утечки.

Ля: жалость

Как это выглядит

Прием действует с эмпатичными людьми, склонными к альтруизму.

Си: сексуальные провокации

Как это выглядит

Типичная тактика людей, занимающихся домогательствами, — делать вид, будто их неадекватное поведение совершенно нормально, а хватать секретарей за коленки — обычная повседневная забота.

Кода: что может сделать жертва манипуляций

«Приходя на работу, вы сразу замечаете, как тут работают. Если весь офис задерживается после окончания рабочего дня, это их негласный порядок. Вы можете отказаться от работы в таких условиях или же принять их. Но если вдруг только вам поступают ночные звонки, в то время как все остальные не жертвуют сном, это значит, что от вашей фигуры здесь ждут чего-то особенного.

В качестве ответа на манипуляции есть два варианта реакции. Первый: не замечать и действовать в соответствиями с ожиданиями агрессора. Так вы сообщаете, что в отношении вас это нормальная практика. Второй вариант: установить границы, дать понять, что подобное отношение недопустимо.

Понимание своих границ начинается с умения ответить себе на вопросы: кто я такой, зачем и почему я что-то делаю.

Подобный взгляд позволяет самостоятельно оценить себя на работе, увидеть успехи и промахи. Если у вас есть четкий взгляд на себя как на специалиста и своя позиция, то манипулировать вами будет крайне сложно. Психологически зрелый человек, проанализировав ситуацию, может распознать различные элементы воздействия, увидеть, где на вас пытаются сорвать гнев, где лезут в ваше личное пространство, где дают непрошенные советы. Если вы всё время оказываетесь в зоне чужих манипуляций, возможно, нужна кропотливая работа над своими границами.

Вы не обязаны выслушивать комментарии о вашей внешности, личной жизни или испытывать тотальную вину за мелкую оплошность.

Проанализируйте притязания начальства: у босса есть право оценивать результаты работы, премировать вас или снять финансовую компенсацию.

Но если человек позволяет себе личные выпады, то он проявляет себя как токсичный руководитель. В любом случае поведение начальства — не финал истории. Именно от вас зависит, как на это отреагировать. Пока вы в зоне манипуляции, значит, мяч на вашей стороне поля и вы должны дать правильный ответ».

Что делать, если администрация оказывает давление. Личный опыт

Активистка профсоюза «Учитель», автор блога на «Дзене» под названием «Записки счастливого учителя» делится своим опытом становления профсоюзной организации в школе.

«Прошлый учебный год для нашей молодой школьной первички был достаточно тяжёлым. Мы «бодались» с руководством, которое упорно не хотело признавать наш профсоюз и менять стиль управления сотрудниками. Было трудно пробить стену, но на нашей стороне были родители учеников и муниципальные депутаты. Огромную помощь нам оказал и профсоюз «Учитель». С помощью юриста профсоюза мы выиграли суды по неправомерным сокращениям двух сотрудников, которые были восстановлены на работе. В этом учебном году в нашей школе новый директор.

На карточках-иллюстрациях — спектр административных методов давления. Их все мои коллеги и я испытали от прежнего руководства школы. Уверена, что многие наёмные работники сталкивались с таким отношением. Если администрацию специально учат стращать работников, то и работник должен научиться давать отпор.

Да, администрация очень любит наседать на работника толпой! Как только был уволен прежний замечательный руководитель нашего отделения, который был буфером между нами и руководством школы, мы очень быстро познакомились с «форсированным допросом». А новый завуч, протеже директора, с удовольствием подливал масла в огонь, выдавая директору свои бурные фантазии за реальность.

Родители написали в департамент коллективную жалобу на безобразную организацию работы нашего отделения администрацией (!) школы. Нас стали вызывать по одному, обвиняя в сочинительстве этой жалобы и плохой работе с родителями. При этом в кабинете сидели ещё 4-6 человек администрации и, не давая учителю сказать толком ни слова, атаковали его. Давление, шантаж, унижение, откровенная ложь, обесценивание труда, лишение слова — малая толика инструментов. Доводили учителей до больничного листа.

В конце концов мы решили: всё, хватит! С нами так нельзя. Организовали первичку «Учителя» и начали борьбу.

Совет профсоюза работнику: взять тайм-аут. «Мне нужно обдумать то, что вы сказали (посоветоваться с коллегами, выйти в туалет)». Не отвечайте сразу, дайте себе время успокоиться и подумать. Администрация подождёт вас, никуда не денется.

Если руководство давит: «Мы торопимся, нет времени, решение нужно принять срочно», — откладывайте совещание: «Поговорим, когда у вас появится время, а я пока подумаю».

Именно так мы поступили с коллегой. В последний приход к бывшему директору снова увидели толпу замов за столом. «Заходите по одному, говорите быстро, у нас совещание, нам некогда!»- «По одному заходить не будем. Раз вам некогда, мы придём, когда совещание закончится». Не успели мы выйти, как нас пригласили в кабинет вдвоём и разговаривали уже любезно. В общем, не ходите по одному! Всегда будьте вместе с другом — членом профсоюза.

Не подписывайте НИКОГДА сразу никаких документов, которые вам суют на встрече с администрацией, когда вы в стрессе (или вам некогда вникать)! Берите копию для ознакомления. Если требуют, распишитесь в её получении. Все копии сохраняйте, делайте сканы.

Такие «скрытые» угрозы-манипуляции рассчитаны на людей боязливых и зависящих от чужого мнения.

Выпускаю 4-й класс. На собрании для родителей будущих пятиклассников в марте администрация наобещала золотых гор с три короба. В мае оказалось, что обещания будут выполнены на 1/8. Родители, естественно, начали задавать нелицеприятные вопросы, в том числе на сайте школы.

Директор вызывает меня. Показывает вопрос на сайте: «Вот, Марьванна, ваши родители пишут. Как им не стыдно (требовать исполнения обещаний)? Вам нужно с ними побеседовать и сказать, чтобы ничего не писали. А то ведь учителя в средней школе думают, что это именно вы так родителей настраиваете. Вы понимаете, какое мнение о вас складывается?»

Отвечаю: «Учителя средней школы могут думать так, как им нравится. Моя репутация от этого не зависит. А родители имеют право задавать вопросы. Они — участники образовательных отношений».

Совет профсоюза работнику: провоцировать работодателя на выявление скрытой угрозы. Задавайте вопросы: «Вы мне сейчас угрожаете применением жёстких методов? Вы угрожаете, что испортите мне репутацию?»

Обязательно записывайте на диктофон разговор с администрацией. Особенно если знаете, что разговор будет тяжёлым и может складываться не в вашу пользу. Запись на диктофон в данном случае абсолютно законна, поскольку вы решаете рабочие вопросы на рабочем месте, а не в гостях дома у директора разговариваете о погоде. Согласие вашего собеседника на запись в данном случае не требуется.

Перед началом разговора можете предупредить, что будете вести запись. Далее включите диктофон, назовите дату и место разговора. Это очень остужает пыл работодателя и заставляет его вести себя корректно и более конструктивно. Не бойтесь. Уволить вас за диктофонную запись не могут. А вот вести себя с вами аккуратнее начнут.

«Это всё Указкина и Ко воду мутят. Вместо того, чтобы работать, даёт детям самостоятельную, а сама письма в департамент сочиняет и родителям диктует. А вы поддаётесь! Администрация изо всех сил старается, чтобы школа была на высоте, и зарплата у вас была. А вы не цените».

Совет профсоюза работнику: важно понимать, что ваше недовольство нарушением ваших прав, работодатель пытается направить на кого-то другого. Чаще всего на того, кого вы считаете своим союзником, чтобы посеять рознь и ослабить вашу позицию. Не брезгует администрация и «сталкиванием лбами», и ложью. Могут прийти к одному и наговорить на второго, а потом второму наговорить на первого.

Старайтесь придерживаться только фактов. Можно сказать: «Мы сейчас говорим не о третьих лицах, а о конкретных нарушениях». Или: «С кем и когда общаться, моё личное дело. У вас нет права вмешиваться в мою личную жизнь».

«Заболтать» проблему, увести разговор в сторону и перевести «стрелки» на самого работника — любимейшие методы администрации. Здесь, по моему опыту, совет может быть только один.

Держите свой вопрос у себя в голове (либо на листе перед собой) и методично и спокойно, даже занудно, задавайте его снова и снова, пока не получите ответ.

Не погружайтесь в словесные дебри собеседника, не надо их осмысливать. И Боже упаси на них реагировать и отвечать. Не давайте себя уводить в сторону. Послушали, как радио, и опять дуйте в свою дуду.

У меня есть свои маленькие приёмчики, которые позволяют мне выходить из трудного разговора с работодателем без большого ущерба для психики. О них расскажу в следующей статье.

Конечно, на борьбу с работодателем за свои права нужны моральные силы, энергия и смелость. Кому-то проще уволиться и не тратить силы и здоровье.

Мы тоже так говорили: я лучше уволюсь. А потом подумали: а если нам нравятся работа и место работы, почему должны увольняться именно мы? Пусть увольняются те, кому мы не нравимся!

Успех обязательно приходит. Пусть не сразу в большом объёме. Вода камень точит. Работник может заставить работодателя с собой считаться. «Права не дают, их берут».»

Источник: «Дзен»

12 основных манипуляций, примеры их использования и тактики защиты

Манипуляция «чувство незначительности»

Начинается психологическое воздействие с традиций интерьера. Вам указывают на стул, который находится далеко от внушительных размеров стола шефа? Это подсознательно вызывает ощущение незначительности. Если же предлагается расположиться в глубоком, удобном, но очень низком кресле, то визави намерен влиять своим авторитетом. Обоснование: детям приходится выполнять требования родителей и учителей, то есть людей, которые выше их. Данная установка остается с нами на всю жизнь.

Как защититься? Будьте внимательны и контролируйте ситуацию.

Манипуляция «пространство и объем»

Не дать высказать свое мнение или согласиться на дополнительные служебные нагрузки начальник может одной своей фактурой (даже если он метр сорок на коньках и в шляпе).

Пример. Наверное, многие попадали в ситуацию: патрон появляется в общем кабинете, быстро подходит к одному из сотрудников, буквально нависая над ним произносит: «Не вставайте». Надо отметить: о вашем удобстве и демократическом стиле управления и речи не идет. Он пользуется проверенной психологической уловкой — когда глаза визави над вами, то его слова на подсознательном уровне воспринимаются без возражений. Для пущей убедительности он может усилить воздействие, облокотившись на широко расставленные руки на столе или свободном кресле. Если же стоит задача убедить всю команду, то будет ходить по помещению размашисто жестикулируя.

Как защититься? Поднимайтесь с кресла, когда подходит управленец… и не потому, что хорошо воспитаны или относитесь к нему с уважением. Подобное действие не дает сбить столку, забыть свои аргументы, согласиться на кабальные условия.

Манипуляция «повторение с искажением смысла»

Метод передергивания фактов используется для двух целей: дискредитации мнения одного из сотрудников или для программирования установок всего коллектива.

В первом случае, начальник, повторяя слова подчиненного — незаметно меняет смысл сказанного, причем большинство не чувствуют подлога.

Как защититься? Если ваши тезисы начинают повторять насторожитесь, вслушайтесь и сразу укажите на смысловые искажения.

Во втором случае, перед боссом стоит задача — изменить убеждения коллектива и многократно повторяемые утверждения, в конце концов, принимаются на веру. Например, если постоянно высказывать недовольство по поводу работы даже лучшего и самого грамотного специалиста, то рано или поздно в глазах коллег он таким и будет казаться. Кроме того, и сам начнет верить в правдивость утверждения.

Кстати, в психологии существует понятие «спираль молчания». Ее основной мессенджер: люди могут не разделять мнение руководителя, однако не выскажут этого. Обосновывается такая позиция страхом оказаться в меньшинстве и быть отвергнутым командой. Также замечено, что зрелые личности не боятся изложить свою точку зрения, поэтому на них держится стабильность в коллективах.

Как защититься? Призывать коллег к критическому мышлению — бесперспективно. Сохраняйте уверенности в себе и психологическое равновесие.

Постоянные ложные обвинения и унижения нивелирует даже залужено-высокую самооценку специалиста

Манипуляция «плохой специалист»

При каждой удобной оказии шеф обвиняет сотрудника в некомпетентности и безделье, причем без всяких оснований.

Пример. Подобные упреки постоянно звучали в адрес женщины, которая с золотыми медалями окончила школу и институт, без протекции продвигалась по карьерной лестнице, плюс подчиненные ценили ее за быстроту и четкость в работе, помощь и правильное отношения к людям… Однако постоянная травля новоиспеченным боссом сделали свое дело — у уверенной в себе дамы пошатнулась самооценка, к тому же она оказалась на грани нервного срыва (от психологической боли кричала во сне, пугая мужа)… Отмечу: после увольнения ей понадобился год или больше, чтобы забыть о затянувшемся кошмаре…

Как защититься? При любых обстоятельствах поддерживайте уверенность в себе и личную самооценку, плюс не сомневайтесь в своей эффективности. При необходимости обратитесь за помощью к психологу.

Манипуляция «кислая» улыбка»

Первое лицо кислой улыбкой (без слов) демонстрирует свое пренебрежение к любому члену команды, причем не имеет значения присутствует или нет при разговоре подчиненный. В первом случае обиженный человек расстраивается, соответственно, им легко управлять и манипулировать. Во втором, ситуация еще гаже, ведь нет возможности отстоять себя.

Как защититься? Безразличие — лучший вариант.

Манипуляция «два в одном — ярлык»

Босс за глаза плохо отзывается о ком-то из сотрудников, таким образом, настраивая «доверенное лицо» против коллеги. В итоге, от психологического воздействия страдают два человека, ведь их отношения со временем обязательно ухудшатся.

Тактика защиты. Внимание: если любой индивид за глаза говорит про кого-то неприятные вещи, то на 99 % можете быть уверенны, что он в любой момент аналогично поступит и по отношению к вам. Полученные сведения обязательно проверьте или хотя бы поразмыслите логически: правда или нет.

Манипуляция «имитация предвзятости»

Патрон изображает обиженного и обвиняет визави, в некорректных высказываниях и действиях. Подчиненный ничего подобного себе не позволял, поэтому удивлен, обескуражен и нервничает. Естественно, начинает оправдываться и нахваливать вышестоящего по должности. Вопрос: зачем весь этот цирк? Ответ: держать в напряжении членов команды; потребовать сатисфакцию — выполнение дополнительной работы; потешить свое тщеславие…

Как защититься? Лишь один раз опровергнете обвинения и обоснуйте, почему подозрения неправомерны, но не нахваливайте. Избегайте подобных игр.

Манипуляция «запугивание»

Начальник демонстрирует плохое настроение или раздражение? Он отлично понимает, что при этом любой сотрудник испытывает чувства от дискомфорта до страха, ведь каждому есть что терять. Речь идет о доброжелательности при деловом общении, финансовой составляющей (зарплате и премиях), очередном повышении в должности или даже месте службы. Соответственно, продумано нагнетается, плюс используется чувство тревоги, чтобы заставить человека беспрекословно перевыполнять план, трудиться до ночи и в выходные, постоянно ездить в командировки… Примеры манипулятивных фраз: «Ваше повышение в должности зависит от эффективности работы, мне бы хотелось видеть лучшие результаты и больше инициативы», «Есть много отличных претендентов на трудоустройство к нам»…

Как защититься? Оставайтесь спокойным и невозмутимым, научитесь распознавать блеф.

Манипуляция «злость и гнев»

Управленец агрессивно себя ведет, причем повод непонятен. Тут все просто: он ждет, что вы начнете его умиротворять, а затем согласитесь на невыгодные для вас условия или дополнительную нагрузку.

Как защититься? Игнорируйте «театр одного актера», не делайте попыток утихомирить, не спрашивайте в чем дело. Скорее всего не получив «обратной связи» он уймется.

Манипуляция «быстрое решение»

Руководитель делает вид, что крайне занят или очень спешит, но излагает проблему и настаивает на принятии решения.

Пример. Несколько лет назад в нашем структурном подразделении вводились изменения. Двум сотрудникам предложили написать заявление о переводе на другие должности. Добавлю: время на раздумье ограничивалось несколькими днями, причем патрон был постоянно занят, заместители — не в курсе, главбух — не знал нюансов. Подчиненные понимали, что это не в их интересах, но насколько даже представить себе не могли. Словом, один специалист отказался и попал под сокращение, а второй, таки, написал. Обман выяснился позже. Оказалось: мужчина по собственному желанию перешел не только на должность ниже, а еще и на декретную, то есть с вероятностью увольнения, когда молодая мамочка выйдет из отпуска по уходу за ребенком… И что значительно неприятнее: его «место» не сократили… Ситуация усложнялась тем, что его супруга была безработной, плюс в кредит строилась квартира. В результате перипетий у молодого мужчины начались серьезные проблемы с давлением и сердцем — меньше, чем через год он умер…

Как защититься? Прежде, чем принимать быстрые решение — ответите сами себе на несколько вопросов: что я ощущаю здесь и сейчас; надо ли так срочно предпринимать какие-то действия; к чему приведет данный шаг; какая альтернатива существует? Хотя иногда кажется, что вариантов нет…

Манипуляция «скрытые команды»

Побуждение к действию часто происходить завуалировано — на подсознательном уровне.

Пример. Босс абсолютно нейтрально излагает планы на ближайшую перспективу, но определенные слова или словосочетания выделяет интонацией и/или жестами. Например, «удобно было бы», «хорошо было бы иметь» или «надо разобраться», «надо сделать»… Таким образом, он программирует подчиненного на действия. Кроме того, чтобы незаметно мотивировать (снова же ударением и жестами) выделяет фразы: «важная задача», «необходимая для достижения целей», «задание могу поручить только лучшему специалисту». В результате человек взваливает на себя, причем по собственному желанию, дополнительные обязательства.

Как защититься? Будьте внимательны и не позволяйте заморочить себе голову.

Манипуляция «авторитет последовательности»

Пойманному на скрытые команды сотруднику надо во что бы то ни стало выполнить, взваленную на себя работу. Ведь по принятым в обществе стандартам: последовательность и обязательность ассоциируются с порядочностью и профессионализмом. В свою очередь патрон этим пользуется. Так, через день-второй он начинает поторапливать, например, произносит что-то подобное: «Только обязательные и надежные люди пользуются уважением, доверием и могут претендовать на служебное продвижение (повышение оклада или премию).

Как защититься? Если попали под влияние и взяли обязательства — откажитесь в течение нескольких часов или на следующее утро. Объясните, что не подумали и не просчитали свои резервы, например, времени.

6 советов психолога: как защищаться от руководителя-манипулятора?

Психолог Светлана Луценко: «Если начальник вами манипулирует — не спешите увольняться. Сначала попробуйте скорректировать свои действия.

Если патрон вами манипулирует общайтесь с ним сдержанно но приветливо. Обоснование: эмоциональный отпор спровоцирует усиление агрессии против вас.

Научитесь: прислушиваться к своему подсознанию. Если что-то настораживает, не нравится или портит настроение, то не подавляйте свою интуицию, ведь она всегда на страже ваших интересов.
Научитесь: говорить: «Нет». Если не хотите быть постоянным кандидатом на сверхурочные бдения и сложные командировки, то аргументируйте: почему не можете. К слову, таких сотрудников ценят больше, чем исполнителей-выручалочек.
Научитесь: давать корректный отпор. Если на вас повышают голос или в тоне визави проскальзывают агрессивные нотки, то спокойно спросите: «Почему вы так со мной разговариваете»? Как правило, этого бывает достаточно.
Научитесь: не показывать своего страха. Если вас пытаются запугать, то демонстрируйте полное безразличие (хотя бы внешне).
Научитесь: брать тайм-аут. Во всех ситуациях (и особенно если вас торопят) отвечайте, что надо подумать или, сразу отказывайтесь.
Научитесь: не реагировать на «жалобные стоны». Если ноют и просят о помощи, то помните, что в ловушку манипулятора обычно попадают добросовестные и обязательные сотрудники».

Читайте также: «Вежливое воздействие на подсознание человека: приветствие»

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. Общение с боссом оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

повышенная интонация, грубая речь,
высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
фамильярное поведение,
заигрывание, непристойные намеки,
пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.

Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.

Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.

Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.

Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:

Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
Уберите от лица руки и поднимите глаза;
Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, покажите свою уверенность. Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как противостоять психологическому давлению на работе от начальника». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Сразу разграничим понятия. Банальные склоки, которые случаются практически в каждом коллективе, это еще не моббинг. Если вас единожды отчитал начальник за то, что вы не отправили важное письмо, то вы расплачиваетесь за собственную безответственность. Когда коллега сделал замечание, что вы мешаете работать, слишком громко разговаривая по телефону по личным вопросам, то это попытка пресечь вашу бестактность.

Коротко об истории манипуляции

Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.

Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…

Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

Каждое утро вставайте с установкой: все будет хорошо! Выходите из дома не как волк на охоту и не как ягненок на заклание, а как уверенный в своих силах зверь, идущий на водопой. Вы должны быть готовы к тому, что что-то может произойти, но вы справитесь.
При любых обстоятельствах оставайтесь корректным и вежливым. Агрессивный человек и сам больше открыт для чужой агрессии.
Не допускайте самобичевания. Если вы совершили ошибку и вас заслуженно отругали, надо признать свой промах и попытаться исправить положение делом. Никаких «я больше не буду» и прочего нытья. Самобичевание — это основа депрессий и неврозов.
Внимательнее относитесь к людям, которые вас окружают. Изучайте их. Чтобы знать, какого поведения от кого можно ожидать в той или иной ситуации.
Старайтесь иронически взглянуть на любую, даже самую тяжелую проблему. Легче она не станет, зато изменится ваше к ней отношение, и обязательно найдутся пути решения.
Не паникуйте — действуйте. Через действие мы решаем все быстрее, чем через обдумывание.
Лучший способ осадить того, кто вас постоянно прессингует, — совершить неожиданную, непредсказуемую вещь. От вас ждут поведения жертвы, мямли, нытика, а вы выступите как яркая сильная личность.
Придя вечером домой, обязательно нужно с иронией и юмором проанализировать прошедший день. Расставить все точки, чтобы не тащить обиды и сомнения в день следующий. А теперь можно по-настоящему расслабиться и оставить в голове только всякие приятные глупости.

Если агрессор — важная шишка

Справиться с нападающим на вас поможет вышестоящее лицо. Атмосфера в команде важна и для него: нездоровые отношения приводят к снижению мотивации и показателей продуктивности. Объясните старшему по должности ситуацию с позиции интересов организации и предложите применимые решения.

На стратегических сессиях с представителями компаний я разбираю путь создания среды, где манипуляции и прессинг «не прорастают». Его принципы просты.

Меньше управленческих звеньев и распределение задач с учетом способностей, а не имиджа и стажа.
Поиск общих ценностей. Открытый мониторинг достижений и прозрачная связь «действие — результат».
Конструктивная обратная связь.
Развивающая среда, где можно «вырасти» и научиться новому вместе.
Понимание сильных сторон и «зон роста» для себя и команды.

Разновидности моббинга

Классификаций прессинга на рабочем месте достаточно много, рассмотрим наиболее популярные:

Горизонтальный или вертикальный. Вертикальный моббинг проявляется в отношениях подчиненный – руководитель, причем может быть направлен как на того, так и на другого. Горизонтальный проявляется внутри коллектива, направлен на одного из сотрудников.
Скрытый моббинг. Проявляется в минимизации общения с одним из членов коллектива, его игнорировании, направлен на провокацию его увольнения.
Буллинг – прессинг в жестокой форме с физическими унижениями.
Боссинг – прессинг, исходящий от руководителя.

Как бороться с хищником в коллективе

Вроде бы вы работаете в немаленькой компании и выполняете свои функции безукоризненно. Но существует коллега, если его можно так назвать, который то и дело пытается вас уколоть, унизить, выставить на посмешище и при каждом удобном случае сказать оскорбительные слова. Чего он от вас хочет, почему именно к вам у него такое отношение? Почему он решил, что можно сделать из вас «грушу для битья?». Этот вопрос будет давить до тех пор, пока он не будет решен. Но если вы полагаете, что только ваша особа кого-то раздражает, то глубоко ошибаетесь. Буллинг, то есть психологическое насилие в трудовом коллективе – вещь весьма распространенная. Рассмотрим, что это такое, каковы корни проблемы, что нужно сделать, чтобы обидчик раз и навсегда закрыл рот и больше никогда не смел не то, что сказать, но даже плохо посмотреть в вашу сторону.

Что делать, если вы — свидетель моббинга или буллинга

Люди в коллективе не хотят стать белыми воронами, боятся осуждения более сильного коллеги и поддаются его влиянию. Поэтому в первую очередь важно не попасть под влияние агрессора и не стать частью его свиты.

Даже один человек, вставший на защиту жертвы, может кардинально изменить ситуацию — как минимум лишить агрессора поддержки. Для этого Людмила Мельник советует использовать следующие фразы:

«Да, я твой друг. А расскажи мне, что у вас произошло с … Может, я помогу вам наладить отношения».
«Да, я твой друг. Мне жаль, что у тебя плохие отношения с …. Но у меня с ним отношения хорошие. И я буду продолжать с ним общаться».
«Я сначала разберусь, кто кого и за что «бьет», а потом приму решение, что делать по этому поводу».
«Я считаю такие действия неэкологичными. Это мои ценности и моя позиция».

Также необходимо обратиться к руководителю или эйчару и на конкретных фактах объяснить, что лично вы видели.

Буллинг на работе: боссинг, моббинг и сэндвич-моббинг

Буллинг (от англ. bullying – «запугивание», «издевательство») на работе принято разделять на следующие виды.

Горизонтальный моббинг (от англ. mobbing – «травля», mob – «толпа») – притеснение идёт со стороны коллег
Вертикальный моббинг или по-другому боссинг (от англ. boss – хозяин, босс) – травля исходит от начальства
Сэндвич-моббинг – в издевательствах участвуют коллеги совместно с руководителем

Моббинг в мире животных означает нападение стада травоядных на хищника. В нашем обществе моббинг является проявлением притеснения, социальной изоляции человека в коллективе, как со стороны коллег, так и со стороны руководства. Подобное притеснение сопровождается сильнейшим стрессом и разрушительно влияет на организм. Учёные выделяют два вида моббинга.

Первый вид — горизонтальный моббинг, проявляется в дискриминации человека со стороны коллег, равных по социальному и рабочему статусу. Второй вид — вертикальный моббинг, который ведёт руководство по отношению к работникам (иногда это явление именуется «боссинг»). Существует варианты двойного нападения, когда человек подвержен моббингу как со стороны руководителя, так и со стороны коллег или подчинённых.

Чаще всего горизонтальному моббингу подвергаются амбициозные новички в компании.

Для руководителей моббинг часто является не эмоциональным проявлением, а продуманной тактикой сокращения кадров. Для того чтобы уволить неугодного сотрудника нужна причина, а если причины нет, то можно лишь заставить написать «по собственному желанию». При этом компания не обязана выплачивать компенсации сотруднику, что сокращает затраты бюджета.

Давление со стороны руководителя может быть связано с сокращением кадров, таким образом, начальник пытается заставить уйти с работы по собственному желанию.

Также моббинг можно разделить на открытый и латентный. Скрытое давление со стороны коллег проявляется в виде изоляции от коллектива, с сотрудником никто не общается, не оповещает о рабочих моментах, не передают необходимые документы, в итоге человек не выдерживает и увольняется с работы сам. Со стороны руководства латентный моббинг проявляется в игнорировании успехов сотрудника и его инициативы.

Открытый моббинг проявляется в издевательствах, оскорблениях, неуважительном отношении к сотруднику.

По статистике наиболее часто моббинг проявляется со стороны женщин-руководителей, которые подобным образом терроризируют около 50 процентов своих подчинённых женского пола и 30 процентов сотрудников-мужчин. Мужчины реже подвергают моббингу подчинённых, не более 12 процентов сотрудников своего пола и около 8 процентов женщин. Именно поэтому женский коллектив наиболее опасен в плане рабочего моббинга.

Чем опасен газлайтинг

Человек, ставший жертвой газлайтинга, перестает доверять своим ощущениям. Со временем из-за действий манипулятора он может всерьез начать думать, что страдает расстройством психики. Кроме того, систематический газлайтинг нередко приводит к настоящим психологическим и эмоциональным проблемам. В их числе — повышенная тревожность, депрессия, посттравматическое стрессовое расстройство, формирование созависимости. Все это затрудняет выход жертвы из-под влияния манипулятора.

«Обычно у жертв газлайтинга очень сильно снижается самооценка. Сложно быть хорошего мнения о себе, когда вам постоянно доказывают, что такого не было или нельзя чувствовать, то, что вы чувствуете — это все “глупости” и “выдумки”. Сразу начинаешь ощущать себя каким-то не таким», — объясняет врач-психиатр, психотерапевт, специалист сервиса по подбору психологов Alter Анастасия Афанасьева.

Другой немаловажный момент: эмоциональное насилие часто перерастает в рукоприкладство. Так, если человек столкнулся с газлайтингом в начале отношений, в будущем он с большой долей вероятности подвергнется и физическому насилию.

Некоторые специалисты предполагают, что газлайтинг способен вызвать шизофрению. «Психоз потенциально может случиться, но вряд ли газлайтинг будет для этого основным провоцирующим фактором. Скорее всего, у человека уже имелась генетическая предрасположенность. А вот перестать понимать и различать свои эмоции, утратить доверие к собственной памяти, начать обесценивать то, что с вами происходит, — это прямые последствия газлайтинга», — добавляет Анастасия Афанасьева.

Яркий пример разрушительного влияния газлайтинга на человека — техника Zersetzung. Ее название можно перевести с немецкого как «биодеградация» или «разложение». В 70–80-е годы этот метод активно использовали сотрудники спецслужб ГДР для борьбы с «внутренним врагом».

Они проникали в дома диссидентов и вносили незначительные изменения в интерьер: перевешивали полотенца, перекладывали бумаги, открывали окна, заменяли посуду или засыпали в чайник другой сорт чая. По ночам людей беспокоили странные звонки, их автомобили переставляли в другие места, а прохожие на улицах часто называли их другими именами.

Делалось все, чтобы подорвать веру человека в собственную адекватность. Деморализованные жертвы замыкались в себе, переставали выходить из дома, медленно сходили с ума. В результате они не только прекращали политическую деятельность, но иногда и сводили счеты с жизнью.

Сто причин для негатива

Ольга Жукова, «ЛекОбоз»: Светлана Валерьевна, ситуация, когда рабочий коллектив по каким-то причинам невзлюбил одного из сотрудников, встречается довольно часто. Это негативно отражается не только на психологическом климате в коллективе, но и на качестве работы. Но больше всего страдает тот человек, на кого направлена нелюбовь коллег. Что может сделать такой сотрудник для исправления ситуации?

Статья по теме Офисная дедовщина: что делать, если вас «выживают» с работы?

Светлана Королёва: Прежде всего нужно понять причину такого негатива. Причины негативного отношения со стороны коллег могут быть внешние и внутренние. Внешние причины обычно бывают понятны и известны: чаще всего это конкретный рабочий конфликт, о котором знают все сотрудники. В этом случае моббинг заканчивается, как только конфликтная ситуация будет полностью урегулирована.

Но чаще всего негативное отношение коллег бывает вызвано внутренними причинами, которые выявить довольно сложно. Это могут быть какие-то барьеры в общении, которые люди сознательно или бессознательно возводят вокруг себя и тем самым противопоставляют себя окружающим. Иногда в их создании виноват сам этот человек, а иногда эти барьеры создаёт вокруг него коллектив.

— Как возникают такие барьеры?

– Если человека по какой-либо причине невзлюбили в коллективе, то проблема всегда кроется в нём самом. Чаще всего это банальное неумение общаться с другими людьми, но может быть и так, что человек по каким-то собственным внутренним причинам не принимает традиции коллектива или даже отторгает их. Многие современные люди закрыты для общения: их волнуют только собственные проблемы, поэтому на интересы коллектива они не обращают никакого внимания. В большинстве случаев это провоцирует агрессию, потому что поведение такого человека при общении с окружающими воспринимается как угроза. Например, на простой вопрос: «Вы сейчас свободны?» – он агрессивно отвечает: «И что из этого?» Со стороны самого человека такой резкий ответ всего лишь защитная реакция, а окружающие воспринимают это как барьер для нормального общения.

Статья по теме

Офисные войны. Что такое моббинг и кто становится жертвой травли коллег

Теперь перейдем к более тонким материям – ничего не делать и искусно обманывать.

Ничегонеделание. Это не ожидание перемен. Ничего не делать – значит и правда ничего не делать. Ничегонеделание – один из лучших ответов, когда нападение на вас не имеет сформулированного смысла, когда оно абсурдно. Вступить в спор – значит признать смысл беспочвенных обвинений.
Ложь. Только обойдемся без социальных оценок. Мы все лжем не менее 200 раз в день (мужчины даже чуть чаще), чтобы получить принятие и одобрение. Но здесь речь идет о способе решения конфликта. Иногда это легкое отвлечение внимания: «О, какой сегодня галстук у шефа, смотрите! Что бы это значило?» Иногда – создание дымовой завесы. Иногда – ложь во спасение: «Почему ты не позвонил? – Опаздывал утром, забыл дома телефон».

Что такое эмоциональное насилие

Эмоциональное или психологическое насилие — это форма косвенного абьюза, которая проявляется в оскорблениях, лжи, манипуляциях и постоянном контроле. Говоря словами Терезы Комито, это «систематическая травля без применения физического воздействия».

Обозначить такое поведение как насилие гораздо сложнее, чем побои или прямые угрозы жизни, поскольку оно часто маскируется под шутку, сарказм, игру. Тем не менее, эмоциональный абьюз наносит такой же ущерб человеку, как и физический. Жертвы психологического насилия часто страдают от депрессии, тревоги, посттравматического стрессового расстройства и низкой самооценки, испытывают трудности с концентрацией внимания, принятием решений и доверием к другим людям.

Как себя вести с начальником — деспотом

Итак, что же можно посоветовать тем, кто считает себя жертвой начальника — тирана? Берите на вооружение девять практических рекомендаций.

Приготовьтесь к провокациям. Тираном часто считают сильного человека, и вас он попробует проверить на прочность. Так что не стоит его бояться, тираны любят сопротивление!

Показывайте реальные результаты. Авторитарным людям свойственно придерживаться принципа «разделяй и властвуй»: конкуренция (и даже склоки) между сотрудниками, по их мнению, являются питательной средой для новых идей и решений.

Лучше не участвуйте в раздорах, а постарайтесь просто качественно выполнять свою работу.

Даже недоброжелатели способны оценить реальные результаты.

Оставайтесь спокойным, старайтесь не реагировать на крики и негатив. Несмотря на то что новичкам в компании это дается тяжело, сопротивляйтесь попыткам манипулировать вами.

Отстаивайте свою позицию, помните, в первую очередь вы профессионал. Не пытайтесь конкурировать с начальником, выясняя, кто из вас опытнее. Он ваш заказчик, такие споры вам ни к чему.

Оставайтесь открытыми для диалога. Подчеркивая свою ценность как эксперта, аргументируйте точку зрения, предлагайте варианты, но показывайте, что готовы к открытому и конструктивному диалогу.

Фиксируйте договоренности. По итогам встречи лучше кратко проговорить или записать достигнутые с руководителем договоренности: «Итак, сейчас мы пришли к такому-то решению… Договорились о том-то». Начальник может просто забыть о ходе обсуждения, в таких случаях подчиненные также часто причисляют его к тиранам.

Держите руку на пульсе. Старайтесь регулярно встречаться и обсуждать с руководителем ключевые моменты своей работы. Тогда неконтролируемых ситуаций станет меньше.

Не льстите начальнику – деспоту. Такие уловки, как правило, плохо работают — руководители чувствительны к обману.

Развивайте эмоциональный интеллект. Это поможет выстраивать конструктивные отношения, влиять на складывающуюся систему взаимодействий, понимать, что стоит за теми или иными «капризами» руководителя.

Запомнить

С начальством часто приходится искать способы взаимодействия, потому что от отношений зависит многое, даже успешная карьера.
Согласно данным исследования рынка труда, большинство российских работников относятся к руководителям с уважением. Причем его тем больше, чем дольше они проработали вместе. А вот чувство ненависти связи с длительностью совместной работы не имеет.
Часто тиранами называют руководителей, которые всегда принимают единоличные решения и неожиданно меняют их, а также тех, кто агрессивно общается с подчиненными.
Если вам приходится работать с начальником — тираном, возьмите на вооружение девять советов: будьте готовы к провокациям; умейте показать результаты своей работы; соблюдайте спокойствие; отстаивайте свою позицию; будьте готовы к диалогу; фиксируйте достигнутые договоренности; чаще встречайтесь с руководителем для обсуждения важных вопросов; не льстите начальству; развивайте свой эмоциональный интеллект.
Оставайтесь профессионалом с четко выстроенной линией поведения, придерживайтесь конструктивного диалога и помните: вы с начальником на одной стороне, ведь вы партнеры, а не противники.

Развивайте навыки вместе с нами!

2000 курсов по 30 направлениям обучения в Русской Школе Управления

Автор: Елизавета Ефремова

Источник: медиапортал Русской Школы Управления

Источник

Увертюра: зачем эти манипуляции

То есть манипуляция — это технология власти, ее не применяют к добрым друзьям, ну, во всяком случае, если хотят, чтобы эти друзья оставались добрыми.

Читайте также

Как по нотам

До: страх

Ре: чувство долга

Ми: вина

Фа: самолюбие

Соль: любопытство

Выдав всё же сотруднику какую-то особую информацию, можно отмечать его избранность или винить за утечки.

Ля: жалость

Си: сексуальные провокации

Кода: что может сделать жертва манипуляций

Понимание своих границ начинается с умения ответить себе на вопросы: кто я такой, зачем и почему я что-то делаю.

Вы не обязаны выслушивать комментарии о вашей внешности, личной жизни или испытывать тотальную вину за мелкую оплошность.

Рекомендации по поведению, если начальник кричит и унижает

Оставайтесь спокойным

Поддерживайте адекватный разговор

Важность установления личных границ в коллективе

Вопросы и ответы:

Установите свои границы

Не наступайте на границы других

Как справиться со случаями насилия со стороны начальника

Поговорите с начальством

Обратитесь к коллегам

Обратитесь за помощью

Что делать в экстремальной ситуации

Выйдите из кабинета

Обратитесь в правоохранительные органы

Соберите доказательства

Как сохранить психологическую стабильность в ситуации, когда начальник кричит и унижает

Возьмите перерыв

Заняться саморазвитием – лучший способ решить проблемы с начальником

Как психолог может помочь, если начальник кричит и унижает

Вывод

Советы психологов: сохранять спокойствие и уважительное отношение к начальнику

Вопросы-ответы

Вынуждаю уволиться руководство давит на меня

Увертюра: зачем эти манипуляции

То есть манипуляция — это технология власти, ее не применяют к добрым друзьям, ну, во всяком случае, если хотят, чтобы эти друзья оставались добрыми.

Читайте также

Как по нотам

До: страх

Ре: чувство долга

Ми: вина

Фа: самолюбие

Соль: любопытство

Выдав всё же сотруднику какую-то особую информацию, можно отмечать его избранность или винить за утечки.

Ля: жалость

Си: сексуальные провокации

Кода: что может сделать жертва манипуляций

Понимание своих границ начинается с умения ответить себе на вопросы: кто я такой, зачем и почему я что-то делаю.

Вы не обязаны выслушивать комментарии о вашей внешности, личной жизни или испытывать тотальную вину за мелкую оплошность.

12 основных манипуляций, примеры их использования и тактики защиты

Манипуляция «чувство незначительности»

Манипуляция «пространство и объем»

Манипуляция «повторение с искажением смысла»

Манипуляция «плохой специалист»

Манипуляция «кислая» улыбка»

Манипуляция «два в одном — ярлык»

Манипуляция «имитация предвзятости»

Манипуляция «запугивание»

Манипуляция «злость и гнев»

Манипуляция «быстрое решение»

Манипуляция «скрытые команды»

Манипуляция «авторитет последовательности»

6 советов психолога: как защищаться от руководителя-манипулятора?

Какие бывают начальники?

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Что делать нельзя?

Предупрежден — значит вооружен!

Коротко об истории манипуляции

Боссинг: начальник — против

Если агрессор — важная шишка

Разновидности моббинга

Как бороться с хищником в коллективе

Что делать, если вы — свидетель моббинга или буллинга

Буллинг на работе: боссинг, моббинг и сэндвич-моббинг

Чем опасен газлайтинг