- Главная
- Ссылка
- Disabled
Контакты
Стол выдачи заказов
работает с 9:00 до 20:00
Стол выдачи заказов
работает с 10:00 до 19:00
Стол выдачи заказов
работает с 10:00 до 19:00
пн-пт 8:00-18:00
сб 9:00-16:00
вс — выходной
Стол выдачи заказов
пн-пт 8:00-18:00
сб 8:00-16:00
вс — выходной
Стол выдачи заказов
работает с 9:00 до 20:00
Наши реквизиты
| ИП | Рыгалов Антон Сергеевич |
| ИНН | ИНН 583680804976 |
| Юридический адрес | Россия, 440020, г. Пенза, ул.Боевая Гора, 10 |
| Физический адрес | Россия, 440068, г. Пенза, ул. Перспективная, 3 |
| Наименование банка | Филиал «Центральный» Банк ВТБ (ПАО) в г.Москве |
| Р/счет | 40802810012240001135 |
| ОГРНИП | 311583613700018 |
| БИК | 044525411 |
| К/счет | 30101810145250000411 |
Вопросы и ответы
- Как работают Магазины ?
- Как связаться с розничным магазином/пунктом выдачи?
- Готов ли мой заказ в пункте выдачи?
- Поднимут ли мне заказанный товар?
- Можно ли изменить комплектацию заказа?
- Во сколько по времени осуществляется доставка заказа?
- Можно ли привезти заказ к определенному времени?
- Хочу вернуть товар, куда мне обратиться?
- Где сейчас находится мой заказ?
- Как быстрее получить заказ?
- Как оплатить онлайн?
- Как выбрать доставку в пункт самовывоза?
- Как работают пункты самовывоза?
- Не могу до Вас дозвониться.
- Доставка в район
Магазины работают в обычном режиме. ул.Рахманинова 10, ул.Окружная 107, ул.Терновского 253, ул.Луначарского 7 с 9:00 до 20:00
Луначарского 7: 58-87-70
Рахманинова 10: 44-85-75
Терновского 253: 38-15-81
Окружная 107: 21-22-12
По данному вопросу вам необходимо обратиться в пункт самовывоза.
В настоящее время доставка заказа осуществляется только до подъезда. Подъем заказа временно не производится.
Комплектацию заказа возможно поменять в момент подтверждения. После подтверждения заказа, заказ изменить невозможно!
Доставка заказов начинается с 12:00 дня и до последнего заказа.
К сожалению доставку по времени не осуществляется.
Товар возвращается в тот пункт выдачи, откуда вы и забирали свой заказа. Подробнее в разделе «Обмен и возврат без проблем»
Если у Вас оформлена доставка — телефон для связи 45-80-85. Если выбран самовывоз — телефоны точек самовывоза указаны на этой странице слева (раздел «Магазины»).
Чтобы Вы быстрее получили заказ выбирайте онлайн оплату,так как машин с терминалами для оплаты меньше. Соответсвенно если Вы оплатите заранее через онлайн оплату, Вы получите заказ быстрее
При оформлении заказа выбрать способ оплаты — оплата онлайн (яндекс), дождаться подтверждения заказа, после проверки наличии и качества товара менеджер пришлет Вам ссылку на оплату картой, далее перейти по ссылке в личном кабинете и внести данные карты
Если товар есть в наличии в пункте самовывоза, Вы сможете выбрать этот способ доставки
Пункты самовывоза в стандартном режиме. ул.Рахманинова 10, ул.Окружная 107, ул.Терновского 253, ул.Луначарского 7 с 9:00 до 20:00, ул.Перспективная 3 с 8:00 до 18:00
Приносим свои извинения, в связи с большим количеством заказов. Если Ваш заказ оформлен — оператор Вам перезвонит при регистрации заказа, его готовности и в момент подачи машины
Смотрите страницу доставка
Отзывы
9
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отличный магазин , немного расположение страдает, был бы поближе к домам можно было бы за любой мелочью забегать. Это единственный минус!
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Ждём Вас снова в сети магазинов Моя Родня.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Живу рядом с магазином на окружной, но посещаю по острой необходимости, лучше зайти в магнит или фикс прайс переплатить или ассортимент меньше будет чем слушать быдловатых охранников и хамоватых кассиров. С этими масками всех там начальство зомбировало еще и штрафуют, я уже переболела и есть антителла почему меня везде обслуживают без маски кроме…
Показать целиком
Живу рядом с магазином на окружной, но посещаю по острой необходимости, лучше зайти в магнит или фикс прайс переплатить или ассортимент меньше будет чем слушать быдловатых охранников и хамоватых кассиров. С этими масками всех там начальство зомбировало еще и штрафуют, я уже переболела и есть антителла почему меня везде обслуживают без маски кроме моей родни? Уважаемое руководство научите здороваться своих сотрудников, а не гонором орать одеть маску и спорить с клиентом.
Добрый день! В связи с постановлением Губернатора Пензенской области от 16 марта 2020 года №27 «О введении режима повышенной готовности на территории Пензенской области» (с последующими изменениями) граждане обязаны соблюдать масочный режим в местах массового пребывания людей, при посещении организаций, учреждений, в общественном транспорте, такси,…
Показать целиком
Добрый день! В связи с постановлением Губернатора Пензенской области от 16 марта 2020 года №27 «О введении режима повышенной готовности на территории Пензенской области» (с последующими изменениями) граждане обязаны соблюдать масочный режим в местах массового пребывания людей, при посещении организаций, учреждений, в общественном транспорте, такси, на парковках, в лифтах. К постановлению не было ни каких поправок, связанных с гражданами, которые сделали вакцинацию. А это означает, что перемещение в общественных местах и обслуживание у касс без масок, запрещено.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
У Родни только одно приемущество — низкие цены.
И покупать у них можно только в интернет-магазине, а в торговые залы соваться смысла нет, потому что сервис там никакой: консультанты прячутся, а как только поймаешь — стараются как можно быстрее отвязаться.
По факту они там нужны только чтобы что-то из стеклянной витрины достать, или что-то…
Показать целиком
У Родни только одно приемущество — низкие цены.
И покупать у них можно только в интернет-магазине, а в торговые залы соваться смысла нет, потому что сервис там никакой: консультанты прячутся, а как только поймаешь — стараются как можно быстрее отвязаться.
По факту они там нужны только чтобы что-то из стеклянной витрины достать, или что-то выписать, что нельзя так просто взять руками. Больше от них ничего полезного не добиться.
Один раз продавец принёс вытяжку со склада, распаковали, в комплекте не оказалось жироуловителя. И продавец мне в наглую начал… заговаривать зубы, что это им все такие привезли, производитель изменил модель наверное, и вообще все покупают теперь такую, один я чего-то придираюсь
Ещё как-то раз я туда пытался что-то вернуть, кажется полочку для ванны, на следующий день после покупки, даже ещё не распакованную, ну просто не ту купили. Для этого мы ждали около часа администратора, потом ещё писали заявление от руки, потом они ещё кому-то звонили советовались, могут ли они принять или нет, и вот не прошло и двух часов, как завершили этот квест.
А ещё на выходе там есть охранники, которые непременно захотят порыться у вас в пакетах, чтобы просто «проконтролировать».
Короче, ставлю 2 балла только из-за низких цен и более-менее пригодного интернет-магазина, иначе бы поставил 1.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для улучшения качества обслуживания, уточните пожалуйста: Вы пишете данный отзыв на магазин на улице Окружной или в целом на всю сеть? Если на конкретный магазин, то уточните, пожалуйста, в какой день и в каком отделе Вы длительно ожидали консультацию и когда…
Показать целиком
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для улучшения качества обслуживания, уточните пожалуйста: Вы пишете данный отзыв на магазин на улице Окружной или в целом на всю сеть? Если на конкретный магазин, то уточните, пожалуйста, в какой день и в каком отделе Вы длительно ожидали консультацию и когда произошла ситуация с вытяжкой? Свой ответ Вы можете прислать на почту [email protected]. Мы учтем указанные Вами недостатки и постараемся больше не допустить подобных ситуаций. Ждем Вас снова в сети магазинов Моя Родня!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С самого открытия магазина на Окружной, я являюсь постоянным клиентом. И постоянно покупаю в нем не только крупный, но и мелкий товар и всегда была довольна отношением Ваших сотрудников к клиентам. Сегодня 13 апреля 2018 года мне понадобились металлические уголки шириной 40 на 40 мм и длиной 2,70 метра. Когда я приехала в свой любимый магазин,…
Показать целиком
С самого открытия магазина на Окружной, я являюсь постоянным клиентом. И постоянно покупаю в нем не только крупный, но и мелкий товар и всегда была довольна отношением Ваших сотрудников к клиентам. Сегодня 13 апреля 2018 года мне понадобились металлические уголки шириной 40 на 40 мм и длиной 2,70 метра. Когда я приехала в свой любимый магазин, сразу поставила машину около нулевого этажа, т.к. я знаю, что на этом этаже должны продаваться металлические уголки. Обойдя весь отдел на нулевом этаже — я не нашла уголков данных размеров — не металлических, не из профиля. После чего мне пришлось подняться на второй этаж, и там подобрать похожий товар. Купив два пластмассовых уголка, мне выбили чек и охрана, которая стоит у кассы поставила на чеке свою печать. Когда охранник протянул мне обратно чек, я сказала: «Выкиньте пожалуйста его. Я не собираюсь обратно возвращать купленный товар». И я оставила чек с печатью на кассе. И пошла на выход из магазина. Так как моя машина стоит внизу, я решила пройти на выход также, как и зашла, т.е. через нулевой этаж. Спускаясь вниз по лестнице, я увидела, что у первой кассы стоит охранник, который меня пропустил с моим товаром в нижний отдел, не сказав ни слова, пройдя через ряд с красками, я направилась к выходу. Здесь меня остановил охранник (Сидельников кажется) и спросил чек. Я сказала, что купила эти уголки на втором этаже и после того как мне поставили печать на чеке , я чек оставила там на кассе. Т.К. он мне не нужен. На что он ответил: « Идите туда и принесите мне чек». Я ему сказала: « Вы понимаете, что на нем уже печать стоит и я его оплатила на втором этаже, в отделе, где купила уголки, и там и оставила». Получается, что он подозревает в мошенничестве и воровстве вашего сотрудника охраны на втором этаже. Так как он думает, что меня там пропустили с товаром, который может быть не оплачен. Я ему опять объясняю: « Что этот товар не из Вашего отдела, а со второго этажа». Он преградил мне дорогу и начал приказывать: « Вот и иди туда, там и выходи из магазина — где оплатила. А тут не выйдешь». Тогда я попросила кассира вызвать администратора магазина. Когда пришла администратор и объяснила ему, что я права, а он не прав, проигнорировав её слова, охранник даже не соизволил извиниться передо мной за его грубость и мое унижение перед клиентами и сотрудниками магазина, которые были в отделе, как будто я воровка какая-то, а стал врать, что в его отделе тоже есть такие уголки, и такого цвета — как я купила, только металлические. ( Хотя я написала в начале жалобы, что я сначала обошла каждый сантиметр на нулевом этаже, чтобы купить металлические уголки, которые покрепче, чем пластмасса, и их там точно нет, ни в каком ряду). Мне было так стыдно, ведь мимо проходят люди, которые живут в нашем же районе на Окружной, которые потом в меня пальцем показывать будут, встретив меня на улице и говорить, что я ВОРОВКА. Позорище какое. Я начала писать жалобу, а он стоя сзади меня, ухмылялся и говорил: « Даааа, пускай пишет, все равно ничего мне не будет». Возникает очень много вопросов: Почему такое унижение и оскорбления должны получать клиенты магазина «Моя родня»? Чем же я это заслужила? Он даже не извинился передо мной, а опозорил на весь район, ведь, в основном ходим в этот магазин мы — жители этого района. Почему нельзя выходить из магазина через дверь на нулевом этаже, если товар куплен в другом отделе, а идти опять наверх? Это что же получается, если я за гвоздем и лейкой приду в магазин, то мне надо будет купив гвоздь — выйти из нижней двери и подняться в верхнюю — за лейкой????? Почему он неуважительно относится не только к клиентам, но и к сотрудникам магазина???? Это что же значит — Что он один честный, а ребята, которые работают в охране на кассе на втором этаже пропускают воров???? А может первый охранник на нулевом этаже, который меня пропустил с товаром со второго этажа с ним в сговоре???? Чтобы лишние деньги с меня содрать и положить к себе в карман, или им мои уголки приглянулись? А еще при этом опозорить меня??? Удивляюсь, как он меня еще за шкирку не выкинул из магазина Моя родня???? А почему он проигнорировал Администратора магазина, выказав своё неуважение к нему. Гоните такую охрану, для которых нет человеческих законов, которые НЕ УВАЖАЮТ других людей. Я, охрана со второго этажа и даже администратор магазина для этого охранника НИЧТО. Вы только представьте, какое унижение я перенесла, находясь в магазине « Моя родня» за какие то полчаса. Прошу Вас наказать морально и материально Вашего сотрудника охраны. Также прошу услышать от него извинения в мой адрес за мое унижение в Вашем магазине. Также я не уверена, что надо мной потом не будут смеяться Ваши сотрудники, которые наблюдали данную ситуацию, когда я в следующий раз приду к Вам за товаром.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день!. 30.11.2017 г. приобрели в магазине Моя Родня по адресу Рахманинова 10 электрокотел за 3400р.Продовец консультант сказал, что гарантия на данный товар 12 мес. Приехав домой мы вызвали электрика для подключения данного котла. Котел работал исправно 3 месяца. 10 марта котел загорелся внутри( в прямом смысле этого слова). Автомат…
Показать целиком
Добрый день!. 30.11.2017 г. приобрели в магазине Моя Родня по адресу Рахманинова 10 электрокотел за 3400р.Продовец консультант сказал, что гарантия на данный товар 12 мес. Приехав домой мы вызвали электрика для подключения данного котла. Котел работал исправно 3 месяца. 10 марта котел загорелся внутри( в прямом смысле этого слова). Автомат выключился сразу, а котел продолжал гореть пока весь не выгорел. Приехав с документами и чеком в мою родную от Администратора по работе с возвратами услышали, что это не гарантийный случай и что мы якобы неправильно подвели проводку. ( Ну как же неправильно, если он проработал 3 месяца.) Я сразу обратилась к электрику мне было сказано, что на котел идут всего 2 провода и если бы его подключили неправильно, он бы не включился или бы сразу сгорел, а не работал бы 3 месяца. Администратор не предложил даже забрать его на экспертизу. Я сразу обратилась в защиту прав потребителей. Там мне сказали, что это гарантийный как Не как есть гарантийный случай и котел обязаны были взять на экспертизу. В итоге буду делать сама за свои деньги независимую экспертизу.(Вот тебе и гарантия 12 мес.!!!!!) Буду идти дальше, если администрация магазина не отреагирует. Буду обращаться в суд. Так как не только котел пострадал, но и наш ремонт, который был сделан 1 мес. назад.
-
Контакты
Фото
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 841 244-67-65, +7 841 238-15-45, +7 841 244-86-33
-
Пенза, Рахманинова, 10. Ближайшие остановки общественного транспорта: «Маг. «Океан»» – 340 метров, «Маг. «Россия»» – 370 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-20:00, ВТ: 09:00-20:00, СР: 09:00-20:00, ЧТ: 09:00-20:00, ПТ: 09:00-20:00, СБ: 09:00-20:00, ВС: 09:00-20:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Пользователи оценили это место на 2 (49 голосов)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Рахманинова, 10 -
🕒
Терновского, 253 -
🕒
Луначарского, 7 -
🕒
Рахманинова, 10
| Пн | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 20:00 |
| Ср | 09:00 – 20:00 |
| Чт | 09:00 – 20:00 |
| Пт | 09:00 – 20:00 |
| Сб | 09:00 – 20:00 |
| Вс | 09:00 – 20:00 |
Местное время в
Пензе –
00:24
Рекомендация: позвоните по номеру
+7 841 244-67-65
и уточните график работы
Похожие места поблизости
Шопоголик
Интернет-магазин бытовой техники и электроники
Рахманинова, 4а
Центр
Магазин бытовой техники и электроники
Строителей проспект, 9
Супер Дом
Магазин бытовой техники
Победы проспект, 77а
Арттекс
Компания по производству перчаток
Собинова, 3Б
Всё в дом
Магазин посуды и сувениров
Строителей проспект, 49а
12 месяцев
Магазин товаров для дома и подарков
Карпинского, 52
Евростиль
Торгово-сервисный центр
Карпинского, 40а
торговый центр Моя Родня
Вид деятельности торговый центр Моя Родня: Торговые комплексы и магазины: Торговые центры / Универсальные магазины
торговый центр Моя Родня: адрес, телефон, факс, email, сайт
Регион: Пенза
Адрес: Пенза, Рахманинова, 10
Окружная, 107
Телефон: (8412) 44-67-65, (8412) 44-86-33, (8412) 212-212, (8412) 213-213
Факс: (8412) 44-85-75,
E-mail:
Сайт:
Генеральный директор / ответственное лицо / владелец торговый центр Моя Родня: уточняется
График работы:
Нашли неточность в описании или хотите указать больше информации о компании? — Напишите нам!
Подробная информация об
торговый центр Моя Родня
: бухгалтерия, баланс. Скачать банковские реквизиты, тендеры, кредитную историю, налоги торговый центр Моя Родня.
торговый центр Моя Родня реквизиты: инн, кпп, окопф, окогу, окпо, огрн\огрнип, окато
ИНН: 1207961027
КПП: 323983764
ОКОПФ: 96110
ОКОГУ: 8123809
ОКПО: 11203002
ОГРН/ОГРНИП: 1303431883593
ОКАТО: 10177826820
Работа в торговый центр Моя Родня вакансии
Открытых вакансий нет
Отзывы и комментарии торговый центр Моя Родня
Читать отзывы об
торговый центр Моя Родня
. Оставить отклик для
торговый центр Моя Родня
в социальных сетях
Карта проезда к торговый центр Моя Родня
Татьяна
17 января оформила заказ 713858 в интернет-магазине Моя родня. Буквально на следующий день заказ привезли. Но!!! Заглушки для плинтусов другого цвета и нет двух серых уголков 20х20.Водитель сказал, что уголки просто не положили. Сразу позвонила в магазин. Водитель сказал, что привезет уголки потом. До сих пор, а сегодня 4 февраля, я не получила ни уголков, ни возврат денег за уголки, ни хотя бы извинений от магазина! Такое ощущение, что магазину плевать на свою репутацию.
Гузель
В мая приобрела по интернет магазину в моей родне 2 батареи отопления, привезли ржавые с разными выходами, у одной батареи выход три четверти , у другой одна вторая.
Максим Александрович
10.06.22 г. Забрали вибрационный насос ручеек самовывозом из интернет магазина моя родня на улице Перспективная 3. Позже выяснилось что вместо ГОСТ выдали ТУ , я значительно переплатить за ГОСТ. Требую замены товара указанного в чеке.
konst2540
С каждым годом условия работы ухудшаются. График по 10 часов в день без нормированного перерыва и нормального места на обед, штрафы за опоздания. Все сотрудники по графику должны несколько дней открывать и закрывать магазин, неважно рабочий у тебя день или нет.<br>Продавца-консультанта могут попросить заменить на весь день кассира, при том что это должность с совершенно другими обязанностями, ответственностью и соответственно зарплатой. Больничные не оплачиваются, тем, кто остается выполнять обязанности болеющего, конечно тоже ничего не доплачивают. Консультанту нельзя за весь день присесть кроме как на обеде, нельзя пользоваться телефоном, если покупателей нет — стой, разглядывай товар. Тяжелая и грязная работа при приемке товара и инвентаризации.<br>2 плавающих выходных в неделю, отпуск 2 недели в год, во все праздники рабочие дни. Единственные праздничные дни были на новый год — 1 и 2 января. В этом году управляющие магазинов решили, что праздников не должно быть совсем, все выходные на последней неделе года отменили, т.к. и так будет 2 праздничных выходных, значит перед этим две недели можно не отдыхать. В целом ужасное отношение к сотрудникам.
Анна Холод
https://vk.com/topic-54751690_28330654
Очень недовольна работой доставки. Купила газовую плиту и унитаз. Есть цитата на сайте: При заказе от 1000 руб. доставка производиться по городу БЕСПЛАТНО. Мало того, что я заплатила 200 рублей (как оказалось!!) за доставку просто до подьезда, так курьер не помог даже занести товар в подъезд хотя бы чисто по человечески. Стоял, тыкал меня лицом в бумажку, где написано, что до квартиры не относят. Не успела отвернуться, его и след простыл. Ни до свидания, ничего. Противно. Я понимаю, что возможно, это и мой недосмотр. Но и мне не разъяснили, что надо было это в магазине оформить отдельно. Почему я должна про это спрашивать? В конце концов доставка БЕСЛПАТНО!!!!!!!!!!! Я покупатель, я могу думать о куче вещей, а это их работа, за которую продавцам деньги платят. В итоге, простояла на холоде в летних тапочках больше 40 минут, пока ждала, кто бы мог помочь. В общем, категорически недовольна данным видом услуг в этом магазине. Больше не обращусь в данный магазин и своим знакомым расскажу. Полный негатив. Так что, покупатели, спрашивайте все сами, записывайте вопросы на листочке, чтоб обо всем спросить у службы доставки, чтобы не попасть в такую же ситуацию как и у меня (((
Марина
https://penza.zoon.ru/shops/magazin_tovarov_dlya_doma_moya_rodnya_na_okruzhnoj_ulitse/reviews/
С самого открытия магазина на Окружной, я являюсь постоянным клиентом. И постоянно покупаю в нем не только крупный, но и мелкий товар и всегда была довольна отношением Ваших сотрудников к клиентам. Сегодня 13 апреля 2018 года мне понадобились металлические уголки шириной 40 на 40 мм и длиной 2,70 метра. Когда я приехала в свой любимый магазин, сразу поставила машину около нулевого этажа, т.к. я знаю, что на этом этаже должны продаваться металлические уголки. Обойдя весь отдел на нулевом этаже — я не нашла уголков данных размеров — не металлических, не из профиля. После чего мне пришлось подняться на второй этаж, и там подобрать похожий товар. Купив два пластмассовых уголка, мне выбили чек и охрана, которая стоит у кассы поставила на чеке свою печать. Когда охранник протянул мне обратно чек, я сказала: «Выкиньте пожалуйста его. Я не собираюсь обратно возвращать купленный товар». И я оставила чек с печатью на кассе. И пошла на выход из магазина. Так как моя машина стоит внизу, я решила пройти на выход также, как и зашла, т.е. через нулевой этаж. Спускаясь вниз по лестнице, я увидела, что у первой кассы стоит охранник, который меня пропустил с моим товаром в нижний отдел, не сказав ни слова, пройдя через ряд с красками, я направилась к выходу. Здесь меня остановил охранник (Сидельников кажется) и спросил чек. Я сказала, что купила эти уголки на втором этаже и после того как мне поставили печать на чеке, я чек оставила там на кассе. Т.К. он мне не нужен. На что он ответил: » Идите туда и принесите мне чек». Я ему сказала: » Вы понимаете, что на нем уже печать стоит и я его оплатила на втором этаже, в отделе, где купила уголки, и там и оставила». Получается, что он подозревает в мошенничестве и воровстве вашего сотрудника охраны на втором этаже. Так как он думает, что меня там пропустили с товаром, который может быть не оплачен. Я ему опять объясняю: » Что этот товар не из Вашего отдела, а со второго этажа». Он преградил мне дорогу и начал приказывать: » Вот и иди туда, там и выходи из магазина — где оплатила. А тут не выйдешь». Тогда я попросила кассира вызвать администратора магазина. Когда пришла администратор и объяснила ему, что я права, а он не прав, проигнорировав её слова, охранник даже не соизволил извиниться передо мной за его грубость и мое унижение перед клиентами и сотрудниками магазина, которые были в отделе, как будто я воровка какая-то, а стал врать, что в его отделе тоже есть такие уголки, и такого цвета — как я купила, только металлические. (Хотя я написала в начале жалобы, что я сначала обошла каждый сантиметр на нулевом этаже, чтобы купить металлические уголки, которые покрепче, чем пластмасса, и их там точно нет, ни в каком ряду). Мне было так стыдно, ведь мимо проходят люди, которые живут в нашем же районе на Окружной, которые потом в меня пальцем показывать будут, встретив меня на улице и говорить, что я ВОРОВКА. Позорище какое. Я начала писать жалобу, а он стоя сзади меня, ухмылялся и говорил: » Даааа, пускай пишет, все равно ничего мне не будет». Возникает очень много вопросов: Почему такое унижение и оскорбления должны получать клиенты магазина «Моя родня»? Чем же я это заслужила? Он даже не извинился передо мной, а опозорил на весь район, ведь, в основном ходим в этот магазин мы — жители этого района. Почему нельзя выходить из магазина через дверь на нулевом этаже, если товар куплен в другом отделе, а идти опять наверх? Это что же получается, если я за гвоздем и лейкой приду в магазин, то мне надо будет купив гвоздь — выйти из нижней двери и подняться в верхнюю — за лейкой????? Почему он неуважительно относится не только к клиентам, но и к сотрудникам магазина????
Даша Романова
https://2gis.ru/penza/firm/5911502792126742/reviews/firm/5911502792126742
Ужасное отношение ,приехали в 19:50,охрана начала говорить что они уже закрываются,зачем в такое время приезжаете ,как так можно разговаривать с покупателями!!!
Паша Фролов
https://2gis.ru/penza/firm/5911502792126742/reviews/firm/5911502792126742
На нуливом этаже очень отвратительное отношение к покупателям, два прадовца заняты, а остальные сидят и не допросиштся что бы выписыли тавар. А попросишь их начинают огрызаться
Аноним363490
https://otzovik.com/review_1350360.html
Достоинства:
ассортимент товара
Недостатки:
указал выше
Продавцы постоянно собираются толпами в закутках, ходишь по 20-30 мин ищешь нужно продавца, у одного спрашиваешь он отправляет к другому, который неизвестно, где. это все касается магазина который находится на окружной, на ул. Рахманина, совсем другое отношение продавцов к покупателям
Serg987
https://otzovik.com/review_1911771.html
Достоинства:
Территориальная доступность магазинов
Недостатки:
Обслуживание
Конечно сервис и Моя Родня -понятия несовместимые. Продавцов в залах нет, нужно звать, ждать. Плитку посчитать не могут-у продавцов возникает масса сложностей . Покупку не совершил, побоялся последствий.
fortunaAU
https://irecommend.ru/content/istoriya-o-moem-pervom-i-poslednem-internet-zakaze-v-dannom-magazine
Всем привет!
Я из тех людей, что готовят сани летом, поэтому утепление начала еще месяц назад. Неотъемлемый атрибут холодной зимы — обогреватель или тепловентилятор, за ним-то я и охотилась в Моей Родне.
Из-за напряженного графика никак не удавалось дойти до самого магазина, и тут я захожу на сайт и вижу: «О! Заказ стоимостью 1000 и более рублей могут доставить домой!».
ПОПЫТКА №1.
Накидала в корзину вещей, радуясь, что экономлю 150 рублей.
Я считаю, что тепловентилятор и увлажнитель воздуха — неразделимые вещи. Любой обогреватель невероятно сушит воздух, а соответственно и Ваши волосы, и Вашу кожу.
Но проблемы возникли еще на моменте оформления заказа. Я выбрала способ оплаты заказа «Оплата онлайн», нажала «КУПИТЬ» и сразу появилось сообщение «Заказ принят. С Вами свяжется менеджер». Ни перехода на яндекс деньги, ни форм для заполнения, ну нет-так нет, оплачу по факту получения.
Зачем тогда предлагать, если опция недоступна по умолчанию?
Вот только никакой менеджер со мной не связался ни через час, ни через день, никаких оповещений на телефон не приходило. В личном кабинете статус заказа не менялся в течение недели, и я его просто отменила. Беда в том, что товары-то мне действительно нужны.
ПОПЫТКА №2.
Врагу не сдается наш гордый варяг
Времени откладывать покупку уже не было, а свободное время на обычное посещение магазина так и не появлялось. Поэтому я снова оформила заказ, на этот раз без регистрации и с самовывозом.
И снова сообщение «С Вами свяжется менеджер» — никто не связался, не позвонил, хорошо хоть смс о готовности заказа в этот раз пришло.
НОВЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ПОЛУЧЕНИЯ
Кто заходит в магазин в первый раз (как я), ни за что не найдет отдел выдачи интернет-заказов. Потому что это сидящий в неприметном уголке человек среди стеллажей с крошечной вывеской, которую он сам и загораживает.
Этот человек долго тыкает мышкой, печатает, снова тыкает мышкой, печатает….оказывается, что для каждой категории товаров своя накладная, и ходить собирать заказ необходимо по всем отделам самому. Я ожидала просто забрать свою несчастную готовую, СОБРАННУЮ коробку.
Если отдел электротехники я нашла сразу (хоть он и на другом этаже), то посуда меня поставила в тупик. Но обо всём по порядку.
Даже не знаю, как лучше описать этот АЛГОРИТМ получения, давайте по цифрам:
1) Консультант ищет тепловентилятор и увлажнитель, проверяет все эти коробочки, комплектацию и гарантийный талон первого.
2) Консультант бежит на другой конец магазина ставить печать на гарантийный талон.
3) Покупатель (я) с накладной и гарантийным талоном на тепловентилятор идет на другой конец магазина, на кассу, потому что, оказывается, сначала надо оплатить и уже потом подержать в руках товар, а не сразу идти с ним на кассу.
4) Кассир отказывается пробивать увлажнитель, так как консультант не дал на него гарантийный талон, покупатель отчаянно пытается доказать, что талон не дали.
5) Покупатель возвращается к консультанту, показывает чек, забирает коробки (пакетов нет) и идет в отдел посуды прямо, налево, еще раз прямо, направо и до упора.
6) Покупатель пытается выловить хоть одного консультанта, чтобы тот достал несчастную коробочку с банками для специй. Ждет 10 минут, нарезая круги в поисках хоть кого-то. Мимо пробегает сотрудница магазина, которая на просьбу помочь огрызается и уходит (если бы просто ушла, я бы даже не обратила внимание). Покупатель ждет еще 10 минут. Мысленно посылает всё и уходит без баночек.
Как Вам такой квест? Интернет-магазин сэкономит Ваше время, говорили они.
Как плюс, могу отметить, что при заказе через сайт выходит дешевле. Пожалуй на этом положительные стороны и заканчиваются.
Сам магазин не так уж плох, хотя надо бы поработать над процессом обслуживания, но их интернет-магазин точно не рекомендую.
Sergey Stecenko
https://irecommend.ru/content/servis-na-nule-3
Приходится бывать в этом «чудо-магазине» так сказать по-нужде, поскольку живу от него в непосредственной близости. За 5 лет, что я периодически посещаю «Мою Родню» на Рахманинова 10, ко мне ни разу не подошёл ни один продавец-консультант с вопросом наподобие «могу ли я Вам чем-то помочь»? Если много народа — за продавцами приходится буквально бегать, следя за тем, когда они освободятся, чтобы их быстрее тебя не «окучил» другой покупатель. Если народа мало — хоть весь отдел обойди, высматривай, ищи — не подойдёт никто: продавцы демонстративно кучкуются друг с другом и что-то весело обсуждают. И только если кого-то из кучкующихся отвлечь от беседы, то он с кислой миной согласится тебе сделать одолжение что-то посоветовать или достать с полки. Вот такая культура сервиса в «Моей Родне»! Хотя для жителей Пензы мой отзыв, наверное, не станет новостью, но пора бы уже руководству этой местной сети магазинов всерьёз задуматься над происходящим! Неужели не видят???
katyusha_vorobeva_87
https://irecommend.ru/content/otvratitelnyi-magazin-75
Приобрели проточный водонагреватель 10 мая, установили, так он сразу потек, вернули в магазин, через неделю позвонили и сказали что не гарантийный случай,составили акт о не исправности, денег не вернут, забирайте не исправный водонагреватель, ужас!!! Мало того, что консультант не правильно оформил дату на гарантийном талоне! Безобразное обслуживание, цены высокие за некачественный товар!
Андрей
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=5063895
Заказал баллончик краски за 250 р., шел неделю. Спросил доставку, сказали будет 300 р., думал в выходной сам заберу, приехал через пол города за полтора часа до закрытия, а уже никого нет. Звоню, а клиентов не было и они решили уйти (вот если в булочной так сделают, когда захотели, тогда и ушли) и что в итоге. Время потратил, бензин сжег, а краски как не было так и нет, говорят приезжайте завтра, вот думаю ехать или опять порожняк прогонят.
Сергей
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4028387
Цены на поверку оказались не самыми дешевыми. Покупали встроенную быт технику. Консультанты не слишком охотно идут на встречу и часто ленятся, объясняя все с неохотой. После последнего раза задумался о том, что это теперь не самое основное место для покупок, а лишь возможная альтернатива.
Марина
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3906571
Продают не качественные товары. Купили бракованный утюг. Отказались возвращать деньги и менять товар. Одни отговорки на отсутствие администратора. Потом отправили в сервис -центр — якобы эта марка только через них возврат средств делает после экспертизы. На экспертизу отвозил муж, и ему там на вешали лапшу, что надо сдать в ремонт. Ждать 45 дней. (Надо все было самой делать). Законы по правам потребителей их не волнуют, у них своя политика. Теперь в этих магазинах ничего покупать не буду и других отговорю- потом концов не найдёшь. Продают без стыда бракованный товар.
Анастасия Просто
https://penza.zoon.ru/shops/magazin_tovarov_dlya_doma_moya_rodnya_na_okruzhnoj_ulitse/reviews/
Очень нравится этот магазин. Можно купить все что нужно в одном месте. Единственное, не хватает лифта или хотя бы эскалатора вниз. Не удобно, тащить на себе покупки по ступеням.
Аноним1183274
https://otzovik.com/review_4621641.html
Достоинства:
Большой ассортимент, практически все можно купить в одном месте
Недостатки:
К продавцам и кассирам претензий нет
Хотела вернуть товар. После часового оформления заявления на возврат выясняется, что нет реквизитов сбербанка (это же никому неизвестный банк), хотя реквизиты карты были предоставлены. Неквалифицированный бухгалтер даже не смогла напечатать платежное поручение на перечисление денег на карту, взяв реквизиты из классификаторов банка. В итоге деньги на сумму 815 рублей не вернули
Аноним517860
https://otzovik.com/review_2119123.html
Достоинства:
В целом интернет магазин удобный.
Недостатки:
Спросить не с кого, а хотелось бы.
Заказала зеркало для ванной Кензо 500*700, номер заказа 14595. 25.05.2015 привезли, почти все как на картинке, только не хватает креплений и перегородок на полочках, полки были приклеены сзади, в коробочке был светильник, вот и все… звоню водителю, спросила в машине ничего не осталось? Нет. Сказал, что дали, то и привез. отлично. он мне говорит, позвоните менеджеру, по номеру 454010, звоню, милая девушка Олеся, сразу обясняет мне, что картинка может отличаться… Я видела что это указано на сайте, тогда, простите, я стесняюсь спросить, на Сколько отличаться? Получается могло прийти вообще что то другое, а мне бы сказали, но вы же видели надпись, что картинка, это не главное. В результате Олеся позвонила на склад, ей сказали, что положили все, она перезвонила директору, он позвонил мне, сказал, что все положили, ключевая фраза, картинка может отличаться, никто не виноват, все хорошо. Меня не устраивает такое отличие, я прошу изменить картинку на сайте и в магазин в Терновке привезти комплектацию от моего заказа. Планирую заказывать ламинат, если мне привезут его с плинтусами, и будут рассказывать об отличиях, я об этом тоже напишу.( представляю как вы сейчас улыбнулись) в результате, все хорошо, магазин отличный, доставка прекрасная, менеджер ответственный, директор замечательный, все делают свою работу хорошо, но никто ни за что не отвечает. Жду Вашего звонка с сообщением когда и как забрать то, что я оплатила.(89276499938 Яна Валерьевна)
СТРЕКОЗ@
https://irecommend.ru/content/ne-rodnya-baryga
Я живу не далеко от магазина «Моя родня» ул.Рахманинова, д.10 и раз в месяц заглядываю в данный магазин. И вот мое мнение из «+» красивый интернет сайт, много разного товара и туалет(магазин большой).
И «-» их очень много начну по порядку
- магазин заявляет о более 40 000 товаров, товару много — это правда от плитки до прищепки, но все это трудно найти.Отделы не помечены типа «Бытовая техника. Холодильники»
- качественный сервис продавцы-консультанты считают ворон, кассиры разговаривают сквозь зубы и только охранники в конце каждого коридора бдительно сверяют ваш чек с вашими покупками. Нам не разу не предложили ни скидочных карт,не участие в акциях. В отделе обоев, мы 20 мин охотились на продавца,чтобы нам выдали наших 8 рулонов. 20 мин ожидали пока нам проверят холодильник. Продавцов много вроде, а толку — нет. А также они ничего не советуют,ищите все сами или по-советуют дорогой товар.
- низкие цены да ребята — это круто, только почему-то всегда «натыкаешься» на товары,которые продаются в соседнем магазине по такой же цене, что и в Моей родне.Нет, скидок на старый товар. Дешевого-нет, есть товары по средней цене и дорогие. Пример, брала набор для специи отдала 23 руб, через неделю ходила в другой магазин точно такая же 20 руб. Такая история с была с холодильником, стиральной машинкой,с наборами кастрюлю.
- бесплатная доставка только до подъезда и товар должен быть куплен от 1000 руб. Доставка после оформления в течении 1-3 дней, не факт! Сказали привезем до 9.30 ждала 13.40. Напоминаю,что мне пешем до магазина 15 мин.
Николай С.
Достоинства: Все функции выполнены на оценку 5+
Недостатки: Отсутствуют
Пользователь скрыл свои данные
Достоинства: Все понравилось.Заказ обработали быстро,перезвонили,все уточнили,выставили счет на оплату.После оплаты,товар мы забрали на следующий день.Товар соответствовал заказанному.Претензий нет.
Шелякина
https://penza.shoone.ru/mrmag.ru—im3582/reviews
Выражаю благодарность продавцу Интернет магазина на Рахманинова, 10, Андрею. (Не знаю отчества и Фамилии). Встречалась с ним дважды, Сколько внимания, выдержанности, умения помочь . Очень хотелось бы , чтобы и остальные продавцы Интернет-магазина, также относились бы к своим клиентам,а не посылали бы на Окружную или еще куда-то, если можно решить вопрос, благоприятно для клиента. Всего доброго Вам, Андрей!
Аноним454601
https://otzovik.com/review_1783535.html
Достоинства:
Дешево.Во время.Без хлопот.Вежливо
Недостатки:
Нет
Отзыв касается интернет-магазина. Заказывали первый раз(холодильник). Заказ приняли вежливо. Сроки все выдержали. Начитавшись отрицательных отзывов сами звонили о заказе по номеру, оператор успокоил и заверил, что все в силе. Доставили в район, предварительно за час отзвонились. Дешевле на 40%, чем в магазине и др. интернет-магазинах. Сработали на отлично. Персонал нормальный, даже водитель очень интеллигентный (первый раз попался не грубиян).
diana1996
https://otzovik.com/review_2055696.html
Достоинства:
близко к дому,хороший товар
Недостатки:
персонал-хамы
Сегодня хотелось бы рассказать о сети магазинов «Моя Родня» которая находится в городе Пенза. В этот магазин хожу очень часто, там есть все нужное и все необходимое для дома. Огромный выбор линолиума, обоев, клея и т. д, также есть множество отделов такие как :рыболовский, товары связанные с концелярией, много вещей и много косметики. Качество всех товаров очень хорошее, ни разу не было жалоб на товар, чему очень рада. Магазин находится на улице Рахманинова, туда собсвенно я и хожу за покупками, персонал конечно иногда хамит, ну где не без этого, также у них есть интернет-магазин, так вот про него даже писать не хочется, ужасное обслуживание, долгая доставка, плохой товар, в талоне не ставят печати магазина. а следовательно покупатель должен со своего кармана вкладывать деньги.
Светлана
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4640755
Не плохой магазин и цены по городу нормальные. Большой ассортимент. Делали ремонт практически все там купили. Пока ничего не сломалось. Обслуживание хорошее всегда все подскажут все вежливые несмотря на то, что магазин большой.
Елена
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3710610
Очень нравится в моей родне. большой магазин, хоть целый день гуляй! Настолько много ассортимента, что можно потеряться, но есть настолько ответственный персонал, что хочется приходить туда все снова и снова! Маме на день рождения 29 марта покупала постельное белье, девушки все показали, открыли и запаковали все как было! Я осталась довольна и маме понравился комплект!
В отделе пластмассы вообще можно заблудиться, но там тоже помогут в выборе девочки! В общем я всегда остаюсь с положительными эмоциями от этого магазина
Александр
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3641496
Благодарность. Девочки кассир и продавец штор молодцы, продали в девятом часу, кассир молодец специально меня ждала пока я в банке деньги снимал. Спасибо хорошее обслуживание.