-
Главная
-
Услуги агентства
-
Полезная информация
-
Мингаз
Контакты производственного республиканского унитарного предприятия «МИНГАЗ
Телефоны служб по работе с клиентами:
УП «МИНГАЗ»
Единый номер: 162
Режим работы:
Понедельник — Воскресенье
С 8:00 до 20:00 | Кроме праздничных дней
В случаях, когда нет возможности дозвониться по номеру контакт-центра 162 или Вы находитесь за границами Минского района, можно воспользоваться контактами:
Расчеты за природный газ с населением:
8 (017) 299-28-40
Снятие в поверку и ремонт счетчиков газа:
8 (017) 299-29-17
Первичная газификация жилых домов:
8 (017) 299-29-09
Заказ сжиженного (баллонного) газа:
8 (017) 512-46-90
«Горячая линия»:
8 (017) 299-28-70,
Понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00
Пятница: с 8:00 до 15:45
8 (017) 299-29-08 – круглосуточно.
Контактная информация УП «МИНГАЗ»:
Адрес: 220037, г. Минск, ул. Ботаническая, 11/1
Телефон: 8 (017) 299-28-80 (приемная руководителя)
Сайт: https://mingas.by/
Факс: 8 (017) 366-36-33
E-mail: root@mingas.by
Время работы:
Понедельник – Четверг: с 8:00 до 17:00
Пятница: с 8:00 до 15:45
Обед с 12.00 до 12.45
Контактная информация о службе аварийно-восстановительных работ:
— Для абонентов городской телефонной сети и для абонентов мобильной связи тел. 104;
— Для абонентов имеющих отклонения в функционировании речевого и слухового аппарата: прием sms-сообщений по мобильным телефонам. 8 (044) 50-00-104 или по e-mail: savr@mingas.by
История УП «МИНГАЗ» неразрывно связана с развитием и расширением белорусской столицы. Более чем за 60 лет существования предприятие стало одним из самых технологичных и современных в газовой сфере Беларуси. В начале июня деятельность организации отмечена на самом высоком уровне – за достижение отличного результата по множеству критериев коллектив УП «МИНГАЗ» удостоен премии правительства в области качества.
Да будет газ
Наверняка многие удивятся, но в белорусской столице, по историческим меркам, централизованное газоснабжение для различных нужд появилось относительно недавно – всего 61 год назад. За три года до этого в 1957 году в Минске создали специализированное предприятие, задача которого заключалась в безопасном обслуживании коммуникаций и решении иных профильных вопросов. Предприятие так и назвали – управление по газификации г. Минска «Мингаз».
В том, что газоснабжение пришло в Минск именно в те годы, нет ничего удивительного. Тогда активно строились различные промышленные предприятия, такие как МАЗ, МТЗ, котельные и ТЭЦ и другие производства, которым было необходимо голубое топливо. Конечно, также шла речь и об обеспечении газом обычных граждан для бытовых нужд.
Дабы голубое топливо могло поступать в белорусскую столицу, специалистам вновь образованного предприятия предстояло создать необходимую инфраструктуру фактически с нуля. Развитие газоснабжения решалось последовательно в три этапа от трех газораспределительных станций (ГРС) и обеспечивалось многократно закольцованной системой газопроводов – 180 газораспределительными пунктами. И уже в 1960-м голубое топливо начало поступать потребителям. Интересный факт: первыми потребителями газа для бытовых нужд стали жители жилых домов №109, 111, 113 по Могилевскому шоссе (ныне – Партизанский проспект). Пуск газа состоялся 14 ноября 1960 года. А уже спустя несколько месяцев голубое топливо для решения промышленных нужд поступило на один из крупнейших белорусских заводов – кузнечный и литейный цеха МТЗ, а также ТЭЦ-3.
Лидерские позиции
Со временем система газификации Минска планомерно развивалась. Строились новые, полностью газифицированные районы и предприятия. В середине 70-х на баланс столичных газовщиков перешли потребители Минского района. Несколько раз предприятие реорганизовывалось, пополнялось новыми филиалами. Однако целью многочисленных специалистов оставалась всегда одна задача: качественно, вовремя и, самое важное, безопасно подать голубое топливо конечному потребителю.
Сегодня УП «МИНГАЗ» – одно из крупнейших профильных динамично развивающихся предприятий республики, оказывающих услуги по газоснабжению для жителей столицы и более тысячи коммунально-бытовых и производственных и организаций города. Рабочий процесс обеспечивает коллектив численностью более полутора тысяч сотрудников различных специализаций, возглавляемый с 2013 года Вадимом Шолоником. За годы существования в УП «МИНГАЗ» сложилось немало трудовых династий, общий стаж которых перешагнул отметку в несколько сотен лет.
Учитывая стратегическую важность деятельности, предприятие уделяет особое внимание безопасности и качеству оказания услуг. В организации внедрена и постоянно совершенствуется интегрированная система менеджмента качества и безопасности при профессиональной деятельности. На предприятии созданы комфортные условия труда. Ежегодно закупаются все необходимые средства индивидуальной защиты. Только в прошлом году на выполнение мероприятий по охране труда затрачено более 12 млн рублей. Специалисты УП «МИНГАЗ» постоянно повышают свою квалификацию и проходят различные мониторинги. Для этого руководством организации обустроен специальный кабинет по охране труда, созданы различные онлайн и офлайн платформы. На предприятии действует коллективный договор, согласно которому сотрудники получают дополнительные льготы, социальные гарантии и выплаты, а также средства на оздоровление.
В структуре УП «МИНГАЗ» с 2020 года действует учебно-тренировочный полигон, где специалисты (а также студенты БНТУ) проводят практические занятия на газоиспользующем оборудовании, ведь оно наиболее часто встречается у населения, действующих моделях ГРП и ШРП – на которых отрабатываются практические навыки по первичному и повторному пуску газа, проверки срабатывания газовых регуляторов и газового оборудования, установленного на них.
Заслуженная премия
Учитывая практически бесперебойную и безаварийную работу, совсем неудивительно, что коллектив УП «МИНГАЗ» стал лауреатом премии правительства в области качества и конкурентоспособности производимой продукции, оказываемых услуг или выполняемых работ, внедрения инновационных технологий и современных методов менеджмента за 2020 год. Эта награду завоевать очень трудно. Предприятие должно соответствовать многим параметрам, среди которых – качество оказания услуг, менеджмент финансов, развитие знаний и возможностей персонала и пр. Подготовка к участию в конкурсе на получение премии заняла несколько месяцев.
– 2020-й год, несмотря на коронавирусную инфекцию, считаю, прошел достаточно успешно. Мы освоили новые виды работ, в частности, подключение газового оборудования, также получили премию в области качества «Услуги населению». Коллектив, работники были нацелены на данный результат, и именно они проявили инициативу, чтобы выступить в данной номинации, – отметил после награждения генеральный директор УП «Мингаз» Вадим Шолоник.
Конечно, только на этом коллектив предприятия останавливаться не собирается. Впереди еще немало задач и вызовов. Которые, впрочем, коллективу УП «МИНГАЗ» однозначно по плечу.
Газ – смертельно опасен.
Именно поэтому задача специалистов УП «МИНГАЗ» просто и наглядно объяснить возможные последствия для жителей города. Регулярно профилактические ролики, статьи профильной тематики появляются на телеканалах, в интернете, газетах и на радио.
В УП «МИНГАЗ» налажена культурно-массовая деятельность. Профсоюзный комитет ежегодно организовывает несколько десятков мероприятий различной направленности. Сотрудники организации также демонстрируют свое мастерство во время профессиональных состязаний. Немаловажным аспектом является просветительская и общественная работа. Специалисты УП «МИНГАЗ» принимают участие в общественных и патриотических акциях, посвященных важным датам белорусской истории.
Предприятие шагает в ногу со временем. Для более качественного обслуживания клиентов на сайте организации создан личный кабинет. Кроме прочего, успешно работает сервисный центр по обслуживанию (в том числе и установке) газового оборудования любой сложности и марки. Заявку на проведение работ можно оставить онлайн на сайте организации. Работники центра оснащены всем современным и необходимым оборудованием. А в интернет-магазине организации можно приобрести практически любую бытовую технику, работающую на газу.
УП «МИНГАЗ» сегодня – это система газопроводов природного газа длиной в 6046 километра, в том числе — 2698 километров в полиэтиленовых трубах. Природный газ под на 370 промышленных и 1065 коммунально-бытовых предприятий. Газифицировано 544220 квартир, 333051 из них — оборудованы бытовыми газовыми счетчиками. 
Александр НОВОХРОСТ,
Фото предоставлено УП «МИНГАЗ»
Размещение рекламы на БЕЛТА
Ольга
13 августа 2023 в 12:49
Спасибо огромное вам за шикарно выполненную работу. Результатом мы очень довольны и счастливы, что обратились к вам в Мингаз.
Сегодня по адресу: Уральская, 66 была заявка на техническое обслуживание котла и перезаключение договора.
Вы очень хорошие профессионалы и
специалисты, спасибо большое за качество и индивидуальный подход к нашему заказу.
Огромное сердечное спасибо мастеру, который проводил диагностику котла, плиты и счетчика, за быструю и качественную работу. Вы оказали огромную помощь, добросовестно трудились, вкладывая в дело не только руки, но и душу. Вы не просто отличный специалист своего дела и первоклассный работник, но и просто хороший человек. Благодарю.
Виктория
03 ноября 2022 в 19:21
Для компаний Мингаз, одна звезда очень много. В компании работают люди которые понятие не имеют как обращаться с газовым оборудованием.
Юлия
19 января 2022 в 7:57
Звоню второй день и не могу дозвониться по номеру 162. За 10 мин я как была 5-я на очереди, так и осталась. И так 2 дня. Благо на второй день позвонила и была 4- я и опять же трубку никто не снимает очень долгое время. Же то просто ужас.
Дима
26 декабря 2021 в 22:36
Спасибо большое за помощь и оказанную услугу по замене плиты и счётчика сотруднику мингаз Деркач А. А, отдельное спасибо за наличие терминала с собой, оценка 10-за профисеонализм.
Светлана
24 ноября 2021 в 14:14
Читаю на сайте мингаза: «Работники УП «МИНГАЗ» заблаговременно рассылают письма с уведомлением о необходимости проведения работ по плановой поверке, далее обзванивают потребителей. Если ответ получить не удается, осуществляется автоматический дозвон в вечернее время и выходные дни. » Зачем вводить в заблуждение потребителей? Оказывается данные о поверке написаны в квитанции об оплате! Скажите, только я одна не печатаю и не читаю квитанции? Жесть!
Саша
21 ноября 2021 в 15:33
Хуже некуда!
Обращались два раза уже в данную организацию с просьбой замены старого счётчика на новый, малогабаритный. Так вот, в первый раз мастер пришёл только с 1 метром шланга для подключения к счётчику, замерив расстояние от плиты до счётчика, оказалось, что нам нужно 2,5 метра, а такого у него нет с собой. Все бы ничего, но для того, чтобы обеспечить доступ к старому счётчику пришлось разобрать пол кухни (пол дня работы), а он приходит с 1 метром шланга. Вопрос, так почему же ваши «работники» приходят неукомплектованные нужными материалами для работы? !
Сегодня ситуация иная, но все так же, работы не выполнены! Приходит мастер, со своим шлангом 2,5 метра, смотрит нашу плиту, а у нас оказывается выход от плиты с угольником так называемым, а он с прямым шлангом пришел, сказал ничем помочь сейчас не может, нужен шланг резиновый с угольником! Если заказать у них, когда придет-неизвестно, было сказано нам, так же сказано покупайте сами.
Все бы ничего, но дома имеется человек, который разбирается и без всяких «мастеров» в этом направлении и понимает, что от плиты откручиватся так же нами купленный с угольком шланг и ставится тот самый, его прямой! На что мастер молчит и в последствии пишет номер тел. Для заказа нужного нам шланга у них.
Акт о выполнении работ составлен не был ни в первый раз ни во второй, разве это нормально? !
Шланг в итоге сегодня был куплен нами, согласовали работы на 10.10.21 уверена, история ещё не закончится.
Будет дополнено.
пользователь
25 октября 2021 в 11:01
Столкнулись с поверкой счетчика- это просто безобразие. Первый раз приехал специалист не с таким счетчиком, как надо, хотя у них всё напечатано и какой должен быть у нас. Второй раз приехал снова не с таким счетчиком. Ну а сегодня должен был по записи приехать специалист третий раз, но, к сожалению так никто и не доехал.
Дозвониться туда практически невозможно. Вот так и работают.
Siarhei
28 сентября 2021 в 20:48
Неплохо организованна работа с посетителями. Все довольно понятно. Маска обязательно нужна, что радует.
Саша
20 сентября 2021 в 15:16
Есть электронная очередь и возможность посидеть. На входе температура сканируется тепловизором, если я правильно поняла. Туалет для посетителей не обнаружила. Минимальное время на решение вопроса — минут 40-60 при первом визите.
Galbaggooga
07 сентября 2021 в 0:25
Отдавал на согласование проект, который к Мингазу имеет дальше, чем второстепенное отношение — пересекал водой их сеть (водоснабжение частного дома). По телефону сказали, что рассмотрят в течение двух дней. Когда сдавал, то мой проект лежал всего лишь третьим в ячейке, соответсвенно загруженность невысокая. Но! Если бы через неделю и трёх звонков в течение неё, я не позвонил в четвёртый раз с вопросом «Что вы там такое интересное нашли в проекте на воду, что рассматриваете уже неделю? «, лежал бы он ещё там ещё дней десять.
Наташа
05 сентября 2021 в 14:10
Начались проблемы с газовой плитой после 7 лет эксплуатации. В процессе оформления заказа пришлось пообщаться с начальником отдела Евгением, диспетчером и мастером (к сожалению, не знаю имён). Все до единого вежливый персонал, проблему разрешили в тот же день, ответили на все мои вопросы. Неисправность была устранена. Спасибо.
пользователь
02 сентября 2021 в 23:17
Заказывали перенос счетчика. И если честно я в шоке) Такое чувство, что обратилась не в гос организацию. Начиная от дверей мингаза — очень внимательный и приветливый охранник, девушка которая оформляла заявку- все рассказала, показала, нарисовала, после ее консультации вопросов не осталось. Назначили удобное время. СМС прислали с напоминанием. Ребята -техники с утра позвонили, сказали что выезжают. Были максимально приветливы. Сделали все быстро без шуму и пыли. Терминал с собой привезли и были максимально приветливы. Хочу высказать свой не побоюсь этого слова восторг работой данной организации, т. к. Я ожидала совсем другого отношения. Спасибо!
ZIVAJI
27 августа 2021 в 0:37
Пятерка оператор милейший человек откроет закроет расскажет покажет объяснит посоветует поможет спасибо
Женя
10 августа 2021 в 8:38
Дозвониться по поводу поверки счётчика невозможно. Там плевать хотели на вас и вас счётчик. Если у вас просрочен срок поверки то начисляют по метрам квартиры. Приблизительно 20 рублей за 40м2. То есть если нагорит 1000 кубов, то платить всё равно за 20 рублей)
Наталья
27 декабря 2020 в 9:32
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрович Н. Н. За профессионализм, за грамотную консультацию при проведении планового ТО.
Олег
26 октября 2020 в 12:45
Очень приятные впечатления от посещения! Вежливый и профессиональный персонал. Учтивый и вежливый охранник, вошёл в положение и откликнулся на мою просьбу.
пользователь
11 октября 2020 в 5:14
Были днем, очереди вообще не было. Сразу зашли. Работники вежливые и приветливые. Довольно быстро работают. Остались довольны коммуникациями.
пользователь
10 сентября 2020 в 17:49
Хочу выразить огромную благодарность следующим работникам:
Левончуку Е. В. — мастеру,
Чашинскому В. И. — слесарю,
Кузмицкому В. В. -сварщику
28.07.20 нам была оказана услуга по сварке газовых труб. Работа выполнена быстро, аккуратно, а главное качественно. Что радует помимо работы, это то, что можно задать вопросы и тебе вежливо все пояснят, в частности Левончук Евгений, который на своем месте. Увы, не все гос. Структуры так работают. Таких сотрудников надо поощрять. Желаю вам как можно больше благодарных клиентов, хороших зарплат и конечно же здоровья! С уважением, Ваш благодарный клиент, Ольга С.
Ирина
24 мая 2020 в 20:59
Обращалась в расчетную группу.
Очень вежливые работники, знающие свою работу.
Особую благодарность выражаю Войцехович Жанне. Это работник, который поможет разобраться с оплатой за услуги любой сложности! Таких работников надо поощрять материально!
ksksksana
14 февраля 2020 в 22:13
Ааааа! Я была в шоке! Электронная очередь, приветливые и милые сотрудники! Все быстро. Капец комфортно: вам и кофеавтомат, и столик для деток с раскрашками, и чистый туалет с! Туалетной бумагой!
Больше всего меня, конечно, изумил видеоинструктаж.
Большие молодцы, что у вас все так круто при работе с потребителями!