Информация о МФЦ
г. Волгодонск
Муниципальное автономное учреждение муниципального образования «Город Волгодонск» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Адрес МФЦ | Юридический: г. Волгодонск Ростовской обл., ул. Морская, дом 62 Почтовый: г. Волгодонск Ростовской обл., ул. Морская, дом 62 |
Учредитель | Комитет по управлению имуществом города Волгодонска |
Телефон МФЦ | (8639) 22-16-14, (8639) 26-18-92, (8639) 26-15-66, (951) 493 96 32 |
Адрес электронной почты МФЦ | mfc_volgodonsk@donland.ru |
Режим работы МФЦ |
Понедельник:09.00 — 18.00 Без перерыва Вторник:08.00 — 17.00 Без перерыва Среда:11.00 — 20.00 Без перерыва Четверг:09.00 — 18.00 Без перерыва Пт . — Сб . :08.00 — 17.00 Без перерыва Воскресенье — выходной |
Интернет-сайт МФЦ | http://volgodonsk.mfc61.ru, http://mfcvolgodonsk.ru |
Информация о договорах и соглашениях, заключенных с органами власти и подведомственными организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также с органами и организациями об информационном обмене данными
Скачать |
Сотрудники
Директор: Божко Валентина Григорьевна |
|
Заместитель директора: Мирошниченко Елена Владимировна |
|
Главный бухгалтер: Чистякова Анна Анатольевна |
|
Сектор программного обеспечения: Пузанков Александр Леонидович |
|
Начальник отдела приема и подготовки документов (доп. офис – ул.М. Кошевого, 23В): Тимофеева Ольга Анатольевна |
|
Начальник отдела приема и подготовки документов (доп. офис – ул. Горького,104): Герман Елена Николаевна |
|
Сектор материально-технического обеспечения: Орлов Алексей Владимирович |
|
Начальник отдела приема и подготовки документов (ул. Морская, 62): Богаева Елена Геннадьевна |
|
Начальник отдела приема и подготовки документов (ул. Академика Королёва, д. 1А): Суркаева Ирина Викторовна |
г. Волгодонск
Муниципальное автономное учреждение (МАУ) муниципального образования «Город Волгодонск»
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Адрес МФЦ
Юридический: г. Волгодонск Ростовской обл., ул. Морская, дом 62
Почтовый: г. Волгодонск Ростовской обл., ул. Морская, дом 62
Учредитель
Комитет по управлению имуществом города Волгодонска
Телефоны МФЦ
Центральный офис (ул. Морская, д. 62): (8639) 22-16-14, (8639) 26-18-92, (8639) 26-15-66
Дополнительный офис (ул. М. Горького, д. 104): (8639) 21-27-20, (8639) 21-26-04, (8639) 21-25-83
Дополнительный офис (ул. Маршала Кошевого, д. 23В): (8639) 27-96-60, (8639) 27-96-78, (8639) 27-97-36
Дополнительный офис (ул. Академика Королёва, д. 1А): (8639) 21-31-23, (8639) 21-31-33, (8639) 21-31-34
Окно для Бизнеса г. Волгодонск, ул. М. Горького, д. 143: (8639) 27-82-50 (График работы: Пн-Пт с 12:00 до 17:00, Сб-Вс — выходные дни)
Окно для Бизнеса г. Волгодонск, ул. Морская, д. 102а: (8639) 29-90-39 (График работы: Пн-Чт с 09:00 до 17:00, Пт — с 9:00 до 16:00, Перерыв с 13:00 до 14:00, Сб-Вс — выходные дни)
Мобильные телефоны МФЦ
Адреса электронной почты МФЦ
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет-сайт МФЦ
ФИО контактного лица
Директор МАУ «МФЦ» Божко Валентина Григорьевна
Основная информация
Количество окон в МФЦ:
42
Количество окон, в которых взаимодействие с заявителем осуществляется «универсальными» специалистами МФЦ
42
Количество окон, в которых организованы удаленные рабочие места для сотрудников органов власти
0
Количество услуг
283
Использование иных способов информирования о деятельности МФЦ
Местное телевидение, средства массовой информации
Сотрудники
Директор: Божко Валентина Григорьевна
Заместитель директора: Мирошниченко Елена Владимировна
Главный бухгалтер: Чистякова Анна Анатольевна
Сектор программного обеспечения: Пузанков Александр Леонидович, Климшин Артём Александрович, Шацкий Кирилл Сергеевич
Начальники отдела приема и подготовки документов
МФЦ на ул. Морская, 62: Богаева Елена Геннадьевна
МФЦ на ул. Маршала Кошевого, 23В: Тимофеева Ольга Анатольевна
МФЦ на ул. М. Горького, 104: Герман Елена Николаевна
МФЦ на ул. Академика Королёва, 1А: Суркаева Ирина Викторовна
Сектор материально-технического обеспечения: Орлов Алексей Владимирович
Документы
Актуальный список документов на портале MFC61.RU
Контактные телефоны
- Печать
- Подробности
- Категория: Контактная информация
- Создано: 18.10.2017 14:48
- Обновлено: 28.03.2023 14:27
- Просмотров: 41229
тематический план работы телефона |
Телефон «горячая линия» 8 (8639) 27-98-68Консультации дают специалисты отделов ДТиСР г.Волгодонска по направлениям своей работы |
|
понедельник | с 8-00 до 17-00 | |
вторник | с 8-00 до 17-00 | |
среда | с 8-00 до 17-00 | |
четверг | с 8-00 до 17-00 | |
пятница | с 8-00 до 16-00 | |
обеденный перерыв | с 12-12 до 13-00 |
Телефонный справочник ДТиСР г.Волгодонска
Наименование отдела (должности) |
Номер телефона |
телефон «горячая линия» многоканальный |
8(8639)27-98-68 |
приемная (секретарь) |
8(8639)22-37-53 |
приемная (факс) |
8(8639)22-05-62 |
заместитель директора Михайлова Татьяна Александровна |
8(8639)26-27-30 |
заместитель директора Слуцкая Ольга Валерьевна |
8 (8639) 22-45-26 |
главный бухгалтер Столяр Инга Олеговна |
8(8639)26-23-34 |
отдел кадров (начальник отдела) Юдина Татьяна Ивановна |
8(8639)22-59-46 |
отдел субсидий и льгот (начальник отдела) Даниленко Маргарита Викторовна |
8(8639)26-26-13 |
отдел по делам ветеранов и инвалидов (начальник отдела) Полякова Елена Павловна |
8(8639)26-25-22 |
отдел семьи и детства (начальник отдела) Ескина Марина Васильевна |
8(8639)26-19-13 |
отдел адресных пособий (начальник отдела) Сидельникова Нина Алексеевна |
8(8639)22-64-02 |
отдел информационного обеспечения и контроля исполнения регламентов (начальник отдела) Полутова Ирина Анатольевна |
8(8639)22-48-25 |
отдел администрирования информационных систем и технических средств (начальник отдела) Сергеева Галина Сергеевна |
8(8639)26-06-78 |
ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ, ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ И АНОНИМНЫЙ — 8-800-2000-122
График приема в ДТиСР г.Волгодонска
- Печать
- Подробности
- Категория: Контактная информация
- Создано: 18.10.2017 14:30
- Обновлено: 28.03.2023 14:29
- Просмотров: 16509
Время для приема граждан специалистами ДТиСР г. Волгодонска, ул. М.Горького, д.104, каб.103:
понедельник — четверг: с 8.00 час. до 16.30 час.
пятница: с 8.00 час. до 15.30 час.
перерыв: с 12.00 час. до 13.00 час.
Время приема граждан по личным вопросам директором ДТиСР г.Волгодонска:
второй и четвертый вторник каждого месяца с 15.00 час. до 17.00 час. — ДТиСР г.Волгодонска, ул.М.Горького, д.104, каб.306
(предварительная запись ведется по телефону: 22-37-53 или на сайте).
28.03.2023 с 15.00 до 17.00 МУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов №1 г. Волгодонска», ул. Советска, 22, 8(8639)223753
27.06.2023 с 15.00 до 17.00 ГБУ СОН РО «Волгодонской пансионат для престарелых и инвалидов», ул. Черникова, 20, 8(8639)223753
19.09.2023 с 15.00 до 17.00 ГБУ СОН РО «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства г. Волгодонска», ул. Степная, 16, 8(8639)223753
21.11.2023 с 15.00 до 17.00 ГБУ СОН РО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Волгодонска», пр. Курчатова,28, 8(8639)223753
Время приема граждан по личным вопросам руководителями ДТиСР г.Волгодонска:
Заместитель директора Михайлова Татьяна Александровна |
вторник: с 15.00 час. до 17.00 час.; четверг: с 10.00 час. до 12.00 час. |
кабинет 409 без записи |
Заместитель директора Слуцкая Ольга Валерьевна |
вторник: с 15.00 час. до 17.00 час.; четверг: с 10.00 час. до 12.00 час. |
кабинет 309 без записи |
Начальник отдела информационного обеспечения и контроля исполнения регламентов Полутова Ирина Анатольевна |
вторник: с 15.00 час. до 17.00 час.; четверг: с 10.00 час. до 12.00 час. |
кабинет 209 без записи |
Начальник отдела субсидий и льгот Даниленко Маргарита Викторовна |
вторник: с 15.00 час. до 17.00 час.; четверг: с 10.00 час. до 12.00 час. |
кабинет 416 без записи |
Начальник отдела по делам ветеранов и инвалидов Полякова Елена Павловна |
вторник: с 15.00 час. до 17.00 час.; четверг: с 10.00 час. до 12.00 час. |
кабинет 410 без записи |
Начальник отдела семьи и детства Ескина Марина Васильевна |
вторник: с 15.00 час. до 17.00 час.; четверг: с 10.00 час. до 12.00 час. |
кабинет 314 без записи |
Начальник отдела адресных пособий Сидельникова Нина Алексеевна |
вторник: с 15.00 час. до 17.00 час.;
четверг: с 10.00 час. до 12.00 час. |
кабинет 311 без записи |
График приема в МАУ «МФЦ»
- Печать
- Подробности
- Категория: Контактная информация
- Создано: 18.10.2017 14:03
- Обновлено: 16.07.2020 13:35
- Просмотров: 11676
С 1 декабря 2013г. прием граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется муниципальным автономным учреждением муниципального образования «Город Волгодонск» «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Помещения для приема располагаются по адресам:
ул. МОРСКАЯ, 62, ул. М.ГОРЬКОГО, 104, ул. М.КОШЕВОГО, 23в, ул. Ак. Королева, 1а
Для того, чтобы подать заявление на предоставление услуги посетителю необходимо получить талон на прием в терминале. Терминал для выдачи талонов размещен в зале ожидания.
После получения талона посетитель проходит в зону ожидания и следит за информационным табло, слушает сообщения «автоинформатора»: на табло отображается номер талона и номер кабинета (окна), в который необходимо обратиться посетителю.
Приглашенный посетитель проходит в указанный на табло кабинет (окно).
Если вызываемый посетитель не подошел в течение нескольких минут, осуществляется повторный вызов посетителя. В случае, если при новом вызове посетитель не проходит на прием, обслуживание данного талона прекращается удалением из очереди. Если данный посетитель все же появится, то ему придется «встать в очередь» вновь.
После окончания обслуживания одного посетителя программа автоматически вызывает следующего посетителя.
В залах ожидания размещены информационные стенды, на которых представлены материалы о порядке назначения и размерах различных видов пособий. Образцы заполнения заявления и перечни необходимых документов для оформления всех видов пособий также расположены в зоне ожидания.
ул.Морская, 62: понедельник с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 вторник с 8-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 среда с 11-00 до 20-00, перерыв с 15-00 до 16-00 четверг с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 пятница с 8-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 суббота с 8-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 |
ул.М.Горького, 104: понедельник с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 вторник с 11-00 до 20-00, перерыв с 15-00 до 16-00 среда с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 четверг с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 пятница с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 суббота с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 |
ул.М.Кошевого, 23в: понедельник с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 вторник с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 среда с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 четверг с 11-00 до 20-00, перерыв с 15-00 до 16-00 пятница с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 суббота с 8-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 |
ул.Ак.Королева, 1а: понедельник с 11-00 до 20-00, перерыв с 15-00 до 16-00 вторник с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 среда с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00 четверг с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 пятница с 8-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00 суббота с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00 |
Адрес МФЦ
Юридический: г. Волгодонск Ростовской обл., ул. Морская, дом 62
Почтовый: г. Волгодонск Ростовской обл., ул. Морская, дом 62
Учредитель
Комитет по управлению имуществом города Волгодонска
Телефоны МФЦ
Центральный офис (ул. Морская, д. 62): 8 (8639) 22-16-14, 26-18-92, 26-15-66, +7 951 493 96 32
Дополнительный офис (ул. М. Горького, д. 104): 8(8639) 21-27-20, 21-25-83, 21-26-04, +7 952 576 27 34
Дополнительный офис (ул. Маршала Кошевого, д. 23В): 8 (8639) 27-96-60, 27-97-36, 27-96-78, +7 928 90 70 470
Дополнительный офис (ул. Академика Королёва, д. 1А): 8 (8639) 21-31-23, 21-31-33, 21-31-34, +7 951 517 54 01
Адреса электронной почты МФЦ
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет-сайт МФЦ
ФИО контактного лица
Директор МАУ «МФЦ» Божко Валентина Григорьевна
Начальники отдела приема и подготовки документов:
МФЦ на ул. Морская,62: Богаева Елена Геннадьевна
МФЦ на ул. Маршала Кошевого, 23В: Тимофеева Ольга Анатольевна
МФЦ на ул. М. Горького,104: Герман Елена Николаевна
МФЦ на ул. Академика Королёва, 1А: Суркаева Ирина Викторовна
Контактная информация
- Печать
- Подробности
- Категория: Контактная информация
- Создано: 18.10.2017 13:47
- Обновлено: 28.03.2023 14:30
- Просмотров: 55564
1. Наименование учреждения
Полное наименование: Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска.
Сокращенное наименование: ДТиСР г. Волгодонска.
2. Руководство
Директор ДТиСР г.Волгодонска — Дубенцева Светлана Викторовна
Заместитель директора ДТиСР г.Волгодонска — Михайлова Татьяна Александровна
Заместитель директора ДТиСР г.Волгодонска — Слуцкая Ольга Валерьевна
3. Адреса учреждения
Место нахождения: Ростовская область, г. Волгодонск, ул. М. Горького, д. 104.
Почтовый адрес: 347360, Ростовская область, г. Волгодонск, ул. М. Горького, д. 104.
4. Адрес официального сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Официальный сайт ДТиСР г. Волгодонска: http://dtsr—volgodonsk.ru.
Профиль в ВКонтакте https://vk.com/dtsr_volgodonsk.
Телеграм-канал https://t.me/dtsr_volgodonsk.
5. Адрес электронной почты учреждения
Официальный адрес электронной почты ДТиСР г. Волгодонска: vlgdts@vttc.donpac.ru.
6. Справочные телефоны учреждения
Телефон приемной ДТиСР г. Волгодонска: 22-37-53, 22-05-62 (факс);
телефон «горячей линии» ДТиСР г. Волгодонска: 27-98-68.
7. Приемные дни, время приема и режим работы учреждения:
Режим работы ДТиСР г. Волгодонска:
понедельник- четверг: с 8.00 час. до 17.00 час.;
пятница: с 8.00 час. до 16.00 час.;
перерыв: с 12.12 час. до 13.00 час.
Время для приема граждан по личным вопросам специалистами ДТиСР г. Волгодонска (кабинет 103, 1 этаж):
понедельник — четверг: с 08.00 час. до 16.30 час., перерыв с 12.00 до 13.00 (запись на прием по телефону: 27-98-68, либо через Портал госуслуг)
пятница: с 08.00 час. до 15.30 час., перерыв с 12.00 до 13.00 (запись на прием по телефону: 27-98-68, либо через Портал госуслуг)
Время приема граждан по личным вопросам директором Департамента:
второй вторник и четвертый вторник каждого месяца с 15.00 час. до 17.00 час. (предварительная запись ведется по телефону: 22-37-53).
Постановление Администрации города Волгодонска от 17.04.2015 №235 "Об утверждении справочной информации о Департаменте труда и социального развития Администрации города Волгодонска" (в редакции от 14.02.2023 №384)
Постановление Администрации города Волгодонска от 17.04.2015 №235 "Об утверждении справочной информации о Департаменте труда и социального развития Администрации города Волгодонска"
Приказ ДТиСР г.Волгодонска от 24.02.2015 №72 «Об утверждении положения об информационной открытости»
Многофункциональные центры по всей стране помогают гражданам обращаться за той или иной государственной услугой, оказывают содействие в оформлении документов и подаче заявок в другие инстанции. Но не с каждым вопросом обязательно являться лично: в МФЦ есть горячая линия телефонной связи, которая позволяет получить консультационную помощь.
Содержание
- Организация «Мои документы»: какую деятельность осуществляет
- Какие вопросы решаются по телефону
- Оперативность ответа
- С какими проблемами нужно посещать МФЦ лично
- Адреса МФЦ для посещения
- График приема клиентов
- Телефоны горячей линии МФЦ
- Для жителей Москвы
- Для области
- Запись на прием в МФЦ
- Номера МФЦ по Москве и МО
- Где узнать номер МФЦ по адресу
- Как написать в службу поддержки
- Сайт МФЦ
- «Личный кабинет» и приложение
- Электронная почта
- Есть ли другие способы связи
- Раздел с популярными вопросами
Организация «Мои документы»: какую деятельность осуществляет
Задачи организации — содействие гражданам в получении государственных услуг по принципу единого окна, т.е. с минимальным взаимодействием с представителями различных инстанций.
Люди избавлены от необходимости самостоятельно собирать справки: достаточно заявления в МФЦ.
Главные функции отделений организации:
- Принимать запрос от заявителя на оказание услуги и документы, которые для этого понадобятся.
- Обеспечивать взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления, необходимое для удовлетворения запроса гражданина.
- Осуществлять доставку документов в соответствующие государственные инстанции, когда это необходимо для оказания услуги заявителю.
- Консультировать граждан по юридическим вопросам, особенностям получения госуслуг и т.д.
Соглашение о взаимодействии может содержать перечень иных функций, которые также выполняет МФЦ в каждом отдельном регионе.
Для граждан это упрощает целый ряд задач: через многофункциональный центр можно оформить пенсию, занять очередь в детский сад, зарегистрировать ИП, заменить водительское удостоверение, получить справку из БТИ и много других услуг.
Какие вопросы решаются по телефону
По номерам городских и региональных колл-центров МФЦ можно:
- Встать в электронную очередь на прием к специалисту центра или в другие инстанции.
- Узнать адрес и часы приема ближайшего отделения.
- Получить список доступных услуг, подать заявление на необходимую, если она входит в перечень электронных, т.е. оказываемых дистанционно.
- Уточнить статус готовности заказанного документа.
- Узнать размер государственной пошлины за предоставление нужной услуги.
- Заказать выписку из ЕГРН.
- Подать заявку на оформление гражданского или заграничного паспорта.
- Узнать точный перечень документов для получения той или иной услуги.
- Проверить кредитную историю.
- Получить консультацию по регистрации предприятия, вопросам налогообложения и т.д., в том числе для юридических лиц.
Следует помнить, что не все вопросы решаются дистанционно: иногда необходимо личное присутствие либо верифицированная учетная запись на «Госуслугах» или портале «Мои документы».
Кроме того, перечень электронных услуг может различаться по регионам. Тот же вопрос в одном субъекте Федерации решается дистанционно, а в другом требуется личное присутствие в отделении МФЦ. Это тоже лучше предварительно уточнять по телефону.
Оперативность ответа
При попытке связаться по телефону нужно помнить, что скорость ответа зависит от количества одновременно поступающих обращений: линии могут быть перегружены. Поскольку клиентами МФЦ являются все граждане страны старше 14 лет, в будние дни попытки дозвониться могут занять некоторое время.
Если вопрос не слишком срочный, попробуйте обратиться другими способами: через форму связи на сайте, группы в соцсетях и т.д.
С какими проблемами нужно посещать МФЦ лично
Несмотря на отлаженное межведомственное взаимодействие, не каждый вопрос можно решить дистанционно. В некоторых ситуациях необходимо присутствие заявителя и подтверждение его личности.
Так, если гражданин обращается за паспортом впервые, ему придется явиться в МФЦ самому и предоставить документы, подтверждающие его право на обладание удостоверением личности.
Проверка действительности того или иного документа тоже не входит в список дистанционных услуг: подавая такой запрос, заявитель должен идентифицировать свою персону.
Юридическая консультация в телефонном режиме может прояснить только общие моменты. Если требуется предметное решение, нужно обращаться в МФЦ, предварительно записавшись на прием по телефону, собрав все документы, имеющие отношение к вопросу.
Личный визит понадобится для восстановления доступа к учетной записи на портале «Госуслуги», если она была утрачена и вспомнить или поменять пароль не получается.
В этом случае в МФЦ могут помочь, но только при наличии удостоверения личности и СНИЛС.
Адреса МФЦ для посещения
При необходимости личного визита в многофункциональный центр возникает вопрос территориальной принадлежности. Если ранее обязательно было обращаться в отделение только по месту регистрации, в 2020 г. 98% услуг можно получить в любом ближайшем центре, даже если заявитель сейчас находится в другом регионе.
Исключение составляют лишь услуги, связанные с миграционным учетом: выдача документов о регистрации или ее прекращении, оформление приглашений для иностранцев, вопросы пребывания лиц без гражданства в России.
Адреса отделений можно найти на сайте регионального подразделения МФЦ. Например, для Москвы это md.mos.ru/find-your-dcp/structure. Здесь указан не только адрес, но и расположение центра на карте, способы проезда к нему на разных видах транспорта, а также информация о количестве окон, площади помещения и загруженности.
График приема клиентов
Часы работы указаны на странице со всей информацией об отделении МФЦ. Если на базе центра принимают представители других инстанций — ПФР, нотариальной, миграционной служб и пр. — их график может отличаться. Эта справочная информация тоже присутствует на странице каждого отделения, поэтому режим работы всегда можно узнать заранее и записаться на прием по телефону.
Телефоны горячей линии МФЦ
Консультации в телефонном режиме граждане могут получить как по региональным номерам, так и по общероссийским. Они есть в свободном доступе во всех МФЦ и на сайтах отделений.
Единые бесплатные линии для всей страны:
- оказание государственных услуг — 8 (800) 100-70-10;
- запись на прием, уточнение статуса заказанного документа — 8 (800) 550-50-30;
- юридическая консультация — 8 (800) 350-29-87.
Телефонные линии работают круглосуточно. Помимо единых номеров, можно связаться и с региональными МФЦ.
Для жителей Москвы
Для столицы и Московской области существует единый телефон горячей линии МФЦ Москвы для всех вопросов, предполагающих дистанционное решение: +7 (495) 777-77-77.
Для области
Кроме вышеуказанного единого телефона колл-центра, в МФЦ Московской области можно позвонить и по бесплатному номеру 8 (800) 550-50-30.
Запись на прием в МФЦ
Сотрудники центров принимают граждан в порядке живой очереди и по записи. Второй вариант в приоритете. Записаться можно по одному из телефонов: как по единому для всей страны, так и по региональному.
Кроме того, доступна и онлайн-запись через портал «Госуслуги». Авторизовавшись в «Личном кабинете» по ссылке esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp, достаточно набрать в строке поиска «Запись на прием в МФЦ», выбрать день и время и подтвердить запрос.
Аналогичная возможность существует на портале «Мои документы» и сайте мфц.рф. Сервис еще не до конца отлажен, поэтому может быть доступен не для всех населенных пунктов.
Если ни один из дистанционных вариантов по какой-то причине не подходит, можно взять талон в терминале электронной очереди непосредственно в отделении МФЦ, а затем явиться на прием в указанный день.
Номера МФЦ по Москве и МО
Телефонов отделений МФЦ сейчас нет в открытом доступе, т.к. для связи организованы федеральные и региональные горячие линии. Жители Москвы и области могут получить дистанционные услуги, уточнить статус заказанных документов, записаться на прием и т.д. по единому номеру для Москвы и МО: +7 (495) 777-77-77. Если гражданин находится за пределами домашнего региона, он может обратиться на горячую линию по номеру 8 (800) 550-50-30.
Где узнать номер МФЦ по адресу
Исчерпывающую информацию по каждому отделению можно найти на сайте моидокументы.рф. В соответствующих выпадающих списках нужно выбрать округ, регион и город, после чего все центры, подходящие под эти условия, отобразятся на карте. Адрес и номер телефона будут видны в строках таблицы. При нажатии на кнопку «Подробнее» можно найти URL сайта и электронную почту, количество окон в отделении и Ф.И.О. руководителя.
Как написать в службу поддержки
Необходимость в письменном обращении возникает, если нет возможности связаться по телефону или нужный вопрос не решается в дистанционном режиме. Кроме того, в поддержку обращаются при возникновении трудностей в работе с порталом: проблем с регистрацией, «Личным кабинетом», онлайн-записью на прием и т.п.
Сайт МФЦ
Веб-ресурс мфц.рф предлагает связаться посредством электронной почты или специальной формы. В нижнем меню сайта есть пункт «Контакты», где указаны 2 email и направления вопросов, с которыми будет уместно обращаться по ним — nfo@mfcrf.ru и support@mfcrf.ru. Там же находится форма обратной связи.
«Личный кабинет» и приложение
Для обладателей подтвержденной учетной записи на «Госуслугах» есть возможность связаться с оператором онлайн-чата. Перед обращением рекомендуется изучить ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, нужная тема уже освещена в информационных материалах портала.
Аналогичный функционал реализован в приложении «Госуслуги», разработанном под 2 популярные мобильные платформы — Android и iOS. Скачать программу в Google Play можно по ссылке play.google.com/store/apps/details?id=ru.rostel, в AppStore
—
Электронная почта
С вопросами и предложениями по работе портала мфц.рф можно отправить электронное письмо на info@mfcrf.ru. На технические вопросы готовы ответить по адресу support@mfcrf.ru.
Есть ли другие способы связи
Порталы «Госуслуги» и «Мои документы» имеют официальные страницы в соцсети «ВКонтакте»: vk.com/new.gosuslugi и vk.com/mfc_russia соответственно. Там можно не только изучить информационные материалы, но и поучаствовать в обсуждениях, а также найти ответы на свои вопросы, обратившись к представителю сервиса.
Кроме того, сайт мфц.рф представлен и в Facebook: facebook.com/МФЦРФ-190373594340530.
Портал «Госуслуги» дает ссылки на свои страницы в остальных социальных сетях:
- «Одноклассники» — ok.ru/group/gosuslugi;
- Facebook — facebook.com/new.gosuslugi/;
- Twitter — twitter.com/EPGU.
Подписавшись на обновления сообществ, можно своевременно узнавать последние новости в сфере оказания государственных услуг и обращаться за советом к специалистам.
Раздел с популярными вопросами
Поскольку большая часть вопросов, задаваемых операторам горячих линий, повторяется, на сайтах МФЦ были сформированы разделы с ответами. Просмотрев их, пользователь может найти решение своей проблемы, не обращаясь в колл-центр или чат.
Например, на сайте МФЦ Москвы раздел расположен по ссылке md.mos.ru/frequently-asked-questions/. Жители Ростова-на-Дону много интересовались работой центра и оказанием услуг во время самоизоляции, поэтому для них была создана страница ответов — mfcrnd.ru/declarant/covid19.php.
Аналогичные разделы можно найти на сайтах региональных и городских МФЦ. Кроме того, просмотреть базу знаний предлагает и портал «Госуслуги» перед обращением в чат.
Государственные органы проводят постоянную и всеобъемлющую работу по организации оказания услуг населению по принципу единого окна, чтобы гражданам не приходилось собирать справки и обращаться в несколько разных инстанций. Уже сейчас большинство услуг можно заказать или получить дистанционно — по телефону или в онлайн-режиме. Работа над этим продолжается, за новостями можно следить на порталах госуслуг и МФЦ, в их официальных группах в соцсетях.
Многофункциональный центр — Волгодонск
Полное наименование: | Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Волгодонск Ростовской области» |
Сокращенное наименование: | МАУ «МФЦ ГО Волгодонск РО» |
Город: | Волгодонск |
Адрес: |
Ростовская область, Волгодонск, улица Максима Горького, 104
|
Почтовый индекс: | 347360 |
Сервисы
Как записаться на прием в МФЦ?
Запись на прием онлайн доступна здесь.
Подписывайтесь на GOGOV
5933
E-mail: | mfc-volgodonsk@mail.ru |
Телефон: |
+7 (863) 282-55-55 (горячая линия) +7 (86392) 1-27-20 |
Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29 |
|
Руководитель: | Божко Валентина Григорьевна |
Режим работы: |
понедельник, среда-пятница: с 08:00 до 18:00 |
Официальный сайт: |
https://www.mfc61.ru (Официальный сайт) http://mfcvolgodonsk.ru |
Информация: |
Для справки: |