ФКПОУ «НТТИ» Минтруда России
Тестовые задания
ПМ.04 Управление структурным подразделением организации
МДК 04.01. Основы управления производством изделий из
кожи
Пояснительная записка
Комплект тестовой документации (тестовые контрольные задания и эталоны ответов) по ПМ.04 Управление структурным подразделением организации, предназначен для контроля знаний студентов и охватывает материал следующих тем: 1.4 Планирование деятельности организации, 1.5 Коммуникации в системе управления на предприятии, 1.6 Основные показатели экономической эффективности деятельности организации (предприятия). Задания представлены в 5 вариантах, каждый вариант содержит 24 вопроса. Каждый правильный ответ оценивается в 1 балл.
Тестовый контроль знаний рассчитан на 45 минут (академический час).
ВАРИАНТ № 1
Выберите один вариант ответа
1. Система управления предприятием включает следующие компоненты:
А) принципы, задачи и методы управления;
Б) структуру органов управления;
В) информацию и средства ее обработки;
Г) все варианты верны.
2. Назовите метод управления основанный на прямых директивных указаниях:
А) экономический;
Б) социально-психологический;
В) организационно-административный;
Г) нет правильного варианта ответа.
3. За совершение дисциплинарного проступка, работодатель имеет право применить дисциплинарное взыскание:
А) замечание;
Б) выговор;
В) увольнение по соответствующим основаниям;
Г) все варианты верны.
4. Назовите психологический метод воздействия, основанный на сочетании просьбы и убеждения:
А) совет;
Б) побуждение;
В) внушение;
Г) вовлечение.
5. Назовите базовые элементы, задействованные в коммуникационном процессе:
А) отправитель, канал, получатель;
Б) отправитель, сообщение, получатель;
В) отправитель, сообщение, канал, получатель;
Г) нет правильного варианта ответа.
6. Назовите вид планирования, с помощью которого прогнозируются перспективная потребность в новых видах продукции, товарная и сбытовая стратегия предприятия:
А) стратегическое планирование;
Б) текущее планирование;
В) оперативное планирование;
Г) нет правильного варианта ответа.
7. В каком разделе бизнес-плана приводятся методы ценообразования, стимулирования продаж, схема распространения товаров и т.д:
А) план маркетинга;
Б) организационный план;
В) финансовый план;
Г) план производства.
8. В этом разделе бизнес-плана приводится информация, характеризующая структуру фирмы, сведения о персонале:
А) план маркетинга;
Б) план производства;
В) организационный план;
Г) финансовый план.
9. Данный вид контроля осуществляется после реализации решения для проверки правильности его исполнения:
А) предварительный контроль;
Б) оперативный контроль;
В) заключительный контроль;
Г) текущий контроль.
10. По отношению к объему производства затраты подразделяются на:
А) производственные и непроизводственные;
Б) прямые и косвенные;
В) переменные и постоянные;
Г) текущие и единовременные.
11. Полная себестоимость продукции включает в себя:
А) затраты цеха на производство данного вида продукции;
Б) затраты на производство и реализацию продукции;
В) цеховую себестоимость и общехозяйственные расходы;
Г) технологическую себестоимость.
12. Как называется цена, которая устанавливается по согласованию сторон на определенные сроки и объемы продукции?
А) государственная;
Б) договорная;
В) мировая;
Г) биржевая.
13. Назовите, что входит в структуру цены?
А) себестоимость;
Б) прибыль;
В) все ответы верны;
Г) нет правильного варианта ответа.
14. Назовите цену, которая формируется на стадии производства товара:
А) оптовая цена;
Б) свободно – отпускная;
В) закупочная;
Г) розничная.
15. Торговая надбавка – это:
А) затраты торговой организации на оплату труда, аренду и прочие затраты;
Б) прибыль торговой организации от результатов ее деятельности;
В) процент от цены закупки;
Г) нет правильного варианта ответа.
16. Государственное регулирование ценообразования распространяется на:
А) хлеб и хлебобулочные изделия;
Б) коммунальные платежи;
В) лекарственные средства;
Г) все ответы верны.
17. Из ниже перечисленных, назовите факторы способствующие снижению цен:
А) монополия предприятия;
Б) снижение издержек производства и обращения;
В) производство нового товара;
Г) рост цены рабочей силы.
18. Денежные средства, поступающие на расчетный счет предприятия за реализованную продукцию, называют:
А) валовая прибыль;
Б) чистая прибыль;
В) выручка от реализации;
Г) нет правильного варианта ответа.
19. Источником возврата заемных средств является:
А) выручка от реализации;
Б) доход;
В) прибыль предприятия;
Г) оборотные средства.
20. Средства направляются на социальное развитие предприятия из:
А) фонда накопления;
Б) фонда потребления;
В) амортизационных отчислений;
Г) заемных средств.
21. Сопоставляя выручку от реализации продукции и себестоимость, можно определить:
А) амортизационные отчисления;
Б) доход;
В) прибыль;
Г) собственные средства предприятия.
22. Прибыль предприятия является:
А) источником финансирования производственных и социальных расходов;
Б) источником дополнительного финансирования работников;
В) показателем эффективности деятельности предприятия;
Г) все ответы верны.
23. Как называется остаток после уплаты из валовой прибыли установленных законом налогов:
А) доход;
Б) чистая прибыль;
В) выручка от реализации;
Г) нет правильного варианта ответа.
24. Как рассчитать рентабельность?
А) как отношение прибыли к себестоимости без учета эффективности использования производственных фондов;
Б) как отношение прибыли к сумме основных фондов и оборотных средств;
В) все варианты верны;
Г) нет правильного варианта ответа.
ВАРИАНТ № 2
Выберите один вариант ответа
1. Управление предприятием включает следующие подсистемы:
А) управление персоналом;
Б) управление маркетингом;
В) управление финансами;
Г) все варианты верны.
2. Назовите метод управления, основанный на использовании моральных стимулов к труду:
А) экономический;
Б) социально-психологический;
В) организационно-административный;
Г) нет правильного варианта ответа.
3. Форма распорядительного воздействия, обязывающая подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки это:
А) приказ;
Б) распоряжение;
В) указания;
Г) инструкции.
4. Назовите психологический способ воздействия, оказываемый путем личного примера руководителя или иного лидера:
А) убеждение;
Б) подражание;
В) побуждение;
Г) вовлечение.
5. Принятие управленческого решения осуществляется:
А) единолично — ответственным руководителем;
Б) группой ответственных работников;
В) согласованием с различными органами;
Г) все ответы верны.
6. Назовите вид планирования, с помощью которого определяются промежуточные цели организации в рамках перспективного планирования:
А) стратегическое планирование;
Б) текущее планирование;
В) оперативное планирование;
Г) нет правильного варианта ответа.
7. В каком разделе бизнес-плана приводится информация о всех возможных проблемах, которые могут осложнить реализацию проекта и методы защиты от их влияния:
А) план маркетинга;
Б) организационный план;
В) оценка рисков;
Г) план производства.
8. Этот раздел бизнес-плана посвящен обоснованию того набора приемов, который позволит обеспечить реализацию прогноза продаж товаров фирмы:
А) план маркетинга;
Б) план производства;
В) организационный план;
Г) финансовый план;
9. Данный вид контроля ориентирован на конечные экономические результаты деятельности организации (прибыль, издержки, объемы производства…):
А) предварительный контроль;
Б) оперативный контроль;
В) заключительный контроль;
Г) финансовый контроль.
10.Себестоимость производства представляет собой:
А) расходы, непосредственно связанные с производством;
Б) затраты на подготовку производства;
В) суммарные затраты на производство и реализацию продукции, выраженные в денежной форме;
Г) затраты, связанные с совершенствованием продукции, повышением квалификации работников.
11. К группировке затрат по экономическим элементам относятся затраты на:
А) топливо и энергию на технологические цели;
Б) основную заработную плату производственных рабочих;
В) амортизацию основных фондов;
Г) все ответы верны.
12.Назовите виды себестоимости:
А) цеховая;
Б) полная;
В) производственная;
Г) все ответы верны.
13. Как называется цена, отражающая уникальные и редкие свойства товара?
А) государственная;
Б) договорная;
В) аукционная;
Г) биржевая.
14. Низшую границу цены определяют:
А) прямые затраты;
Б) косвенные затраты;
В) издержки производства и обращения;
Г) переменные издержки.
15. Государственное регулирование ценообразования отсутствует на:
А) одежду и обувь;
Б) хлеб и хлебобулочные изделия;
В) топливо твердое, реализуемое населению;
Г) тарифы на городские виды транспорта.
16. Цена, которая не включает в себя НДС:
А) оптовая;
Б) отпускная;
В) закупочная;
Г) розничная.
17. Что не является элементом отпускной цены?
А) себестоимость;
Б) прибыль;
В) снабженческо-сбытовая надбавка;
Г) акциз, если товар подакцизный.
18. В условиях рыночной экономики цена определяет:
А) структуру и объем производства;
Б) движение материальных потоков;
В) распределение товарной массы;
Г) все ответы верны.
19.Издержки и прибыль торгующих организаций включаются в:
А) розничную цену;
Б) оптовую цену предприятия;
В) закупочную цену;
Г) отпускную цену.
20. Из ниже перечисленных, назовите факторы, способствующие росту цен:
А) монополия предприятия;
Б) снижение издержек производства и обращения;
В) конкуренция;
Г) снижение налогов.
21.Один из показателей эффективности деятельности предприятия это:
А) прибыль;
Б) доход;
В) налоги в бюджет;
Г) средства на счетах.
22. Как определяют чистую прибыль предприятия?
А) разность между выручкой от реализации и издержками производства;
Б) разница доходов и расходов предприятия до уплаты налогов;
В) разница доходов и расходов предприятия после уплаты налогов;
Г) нет правильного варианта ответа.
23.Прибыль и амортизационные отчисления составляют:
А) основные средства предприятия;
Б) собственные средства предприятия;
В) оборотные средства предприятия;
Г) заемные средства предприятия.
24. Рентабельность это:
А) показатель экономической эффективности производства;
Б) разница доходов и расходов предприятия;
В) остаток после уплаты налогов;
Г) нет правильного варианта ответа.
ВАРИАНТ № 3
Выберите один вариант ответа
1. Задачи предприятия определяются:
А) высшим руководством;
Б) коллективом предприятия;
В) ситуацией внутри предприятия;
Г) интересами владельца.
2. Назовите метод управления, основанный на материальной заинтересованности сотрудников в результатах труда:
А) экономический;
Б) социально-психологический;
В) организационно-административный;
Г) нет правильного варианта ответа.
3. Назовите метод руководства, основанный на обучении подчиненных правилам выполнения трудовых операций:
А) инструкции;
Б) распоряжение;
В) указания;
Г) инструктаж.
4. Этот метод воздействия применяется тогда, когда требуется точное и быстрое исполнение поручений без обсуждений и критических замечаний:
А) командование;
Б) требование;
В) просьба;
Г) принуждение.
5. Этот вид планирования определяется на более короткие отрезки времени (месяц, смена) и по отдельным структурным подразделениям:
А) стратегическое планирование;
Б) текущее планирование;
В) оперативное планирование;
Г) нет правильного варианта ответа.
6. Суть этого раздела бизнес-плана состоит в том, чтобы в сжатом виде, убедительно и четко информировать инвесторов об основных положениях предполагаемого проекта:
А) план маркетинга;
Б) организационный план;
В) оценка рисков;
Г) резюме.
7. Этот раздел бизнес-плана рассматривает вопросы материального обеспечения деятельности с целью наиболее эффективного использования имеющихся денежных средств:
А) план маркетинга;
Б) план производства;
В) организационный план;
Г) финансовый план.
8. Данный вид контроля предусматривает учет и анализ результатов разработки и реализации перспективной концепции развития организации:
А) стратегический контроль;
Б) оперативный контроль;
В) финансовый контроль;
Г) текущий контроль.
9. Определите вид контроля, объектами которого выступают производственные задания, качество работ, сроки проведения работ:
А) стратегический контроль;
Б) оперативный контроль;
В) финансовый контроль;
Г) заключительный контроль.
10. Назовите факторы, влияющие на снижение себестоимости продукции:
А) улучшение использования факторов производства;
Б) повышение организационно – технического уровня производства;
В) улучшение качества сырья;
Г) все варианты верны.
11. К себестоимости продукции относятся:
А) текущие затраты на производство;
Б) выраженные в денежной форме затраты предприятия на производство и реализацию продукции;
В) затраты на оборудование;
Г) затраты на сырье, материалы и заработную плату работающих.
12. Что характеризует категория себестоимости продукции в производстве изделий из кожи? А) отраслевые затраты;
Б) общественно необходимые затраты;
В) индивидуальные затраты предприятия;
Г) средние народнохозяйственные затраты.
13. Как называется цена, определяемая уровнем цен стран экспортеров?
А) мировая;
Б) договорная;
В) государственная;
Г) биржевая.
14.Что входит в структуру цены: А) рентабельность;
Б) прямые налоги;
В) косвенные налоги;
Г) прибыль.
15. Цена на товары народного потребления для организаций посредников это: А) оптовая цена;
Б) свободно — отпускная;
В) закупочная;
Г) розничная.
16. Что не является элементом оптовой цены?
А) себестоимость;
Б) торговая надбавка;
В) прибыль;
Г) все ответы верны.
17. Государственное регулирование ценообразования распространяется на:
А) продукцию и услуги предприятий монополистов;
Б) базовые для экономики страны ресурсы;
В) социально значимые товары;
Г) все ответы верны.
18. Из ниже перечисленных, назовите факторы, способствующие снижению цен: А) монополия предприятия;
Б) низкая эффективность использования оборудования;
В) конкуренция;
Г) нестабильность экономической ситуации.
19.Прибыль от продаж определяют:
А) вычитанием из валовой прибыли коммерческих и управленческих расходов;
Б) вычитанием из выручки от реализации полной себестоимости проданной продукции и НДС;
В) вычитанием из выручки от продаж полной производственной себестоимости;
Г) нет правильного варианта ответа.
20. Остаток после уплаты из валовой прибыли установленных законом налогов называется: А) прибыль;
Б) чистая прибыль;
В) выручка от реализации;
Г) нет правильного варианта ответа.
21. Сопоставляя выручку от реализации продукции и себестоимость, можно определить: А) прибыль;
Б) доход;
В) амортизационные отчисления;
Г) собственные средства предприятия.
22. Назовите функции прибыли:
А) является источником формирования доходной части бюджета;
Б) является источником формирования ресурсов предприятия;
В) создает заинтересованность предпринимателей в совершенствовании своей деятельности;
Г) все варианты верны.
23.Рентабельность предприятия — это:
А) получаемая предприятием прибыль;
Б) относительная доходность или прибыльность (измеряемая в процентах) как отношение прибыли к затратам капитала;
В) отношение прибыли к средней стоимости основных фондов и оборотных средств;
Г) отношение прибыли к цене изделия.
24. Назовите основные факторы роста рентабельности:
А) улучшение использования производственных фондов;
Б) сокращение расходов сырья и материалов;
В) повышение качества продукции;
Г) все варианты верны.
ВАРИАНТ № 4
Выберите один вариант ответа
1. Важнейшей задачей предприятия является:
А) создание рабочих мест для населения, живущего в окрестностях предприятия;
Б) получение дохода от реализации потребителям производимой продукции;
В) недопущение сбоев в работе предприятия;
Г) нет правильного варианта ответа.
2. Приказы, распоряжения, указания относятся к:
А) экономическим методам управления;
Б) социально-психологическим методам управления;
В) организационно-административным методам управления;
Г) нет правильного варианта ответа.
3. Форма распорядительного воздействия, обязательная для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения:
А) приказ;
Б) распоряжение;
В) указания;
Г) инструкции.
4. Этот способ воздействия, эффективен только в том случае, когда руководитель обладает большой полнотой власти или пользуется непререкаемым авторитетом:
А) командование;
Б) требование;
В) побуждение;
Г) вовлечение.
5. Этот вид плана служит средством обеспечения ритмичного выпуска продукции и доводит плановое задание до рабочих:
А) стратегический план;
Б) текущий план;
В) оперативный план;
Г) нет правильного варианта ответа.
6. В каком разделе бизнес-плана содержатся сведения о персонале, квалификационные требования?
А) план маркетинга;
Б) организационный план;
В) финансовый план;
Г) план производства.
7. В каком разделе бизнес-плана приводятся методы ценообразования, схема распространения товаров и т.д.
А) финансовый план;
Б) организационный план;
В) план маркетинга;
Г) план производства.
8. Данный вид контроля осуществляется в процессе исполнения плановых заданий, с целью своевременного выявления отклонений, препятствующих исполнению решений в полном объеме:
А) предварительный контроль;
Б) финансовый контроль;
В) заключительный контроль;
Г) текущий контроль.
9. Данный вид контроля организуется как разовое мероприятие, имеющее целевой характер:
А) текущий контроль;
Б) финансовый контроль;
В) заключительный контроль;
Г) выборочный контроль.
10. Издержки производства представляют собой:
А) расходы, непосредственно связанные с производством;
Б) затраты на подготовку производства;
В) затраты, связанные с совершенствованием продукции, повышением квалификации работников;
Г) суммарные затраты на производство и продажу продукции, выраженные в денежной форме.
11. Полная себестоимость продукции включает:
А) затраты цеха на производство данного вида продукции;
Б) цеховую себестоимость и общехозяйственные расходы;
В) затраты на производство и реализацию продукции;
Г) коммерческие расходы.
12. Назовите пути снижения себестоимости:
А) снижение трудоемкости продукции;
Б) снижение производительности труда;
В) переход на другую систему уплаты налогов;
Г) нет правильного варианта ответа.
13. Как называется цена, которая устанавливается по согласованию сторон на определенные сроки и объемы продукции?
А) договорная;
Б) государственная;
В) мировая;
Г) биржевая.
14.Увеличение налога на прибыль производителей товаров может привести к ………… отпускной цены.
А) уменьшению;
Б) увеличению;
В) стабилизации;
Г) нет правильного варианта ответа.
15. Назовите цену, которая формируется в сфере торговли:
А) оптовая цена;
Б) свободно — отпускная;
В) закупочная;
Г) розничная.
16. Что не является элементом отпускной цены?
А) себестоимость;
Б) НДС;
В) прибыль;
Г) все ответы верны.
17. Оптовая цена предприятия складывается:
А) из полной себестоимости продукции и налога на добавленную стоимость;
Б) полной себестоимости продукции и прибыли;
В) издержек и наценки посреднических организаций;
Г) затрат на производство продукции и нормы прибыли.
18. Государственное регулирование ценообразования распространяется на:
А) хлеб и хлебобулочные изделия;
Б) коммунальные платежи;
В) лекарственные средства;
Г) все ответы верны.
19. Из ниже перечисленных, назовите факторы, способствующие росту цен:
А) ажиотажный спрос;
Б) снижение издержек производства;
В) конкуренция;
Г) расширение прямых связей.
20.Денежные средства, поступающие на расчетный счет предприятия за реализованную продукцию, называют:
А) валовая прибыль;
Б) чистая прибыль;
В) выручка от реализации;
Г) нет правильного варианта ответа.
21. Прибыль предприятия является:
А) источником финансирования производственных и социальных расходов;
Б) источником дополнительного финансирования работников;
В) показателем эффективности деятельности предприятия;
Г) все ответы верны.
22.Расходы предприятия по оплате услуг банка включаются:
А) в амортизационные отчисления;
Б) в себестоимость продукции;
В) в выручку от реализации;
Г) в прибыль.
23. Назовите показатели эффективности деятельности предприятия:
А) доход;
Б) рентабельность;
В) налоги в бюджет;
Г) средства на счетах.
24. Как рассчитать рентабельность?
А) как отношение прибыли к себестоимости без учета эффективности использования производственных фондов;
Б) как отношение прибыли к сумме основных фондов и оборотных средств;
В) все варианты верны;
Г) нет правильного варианта ответа.
ВАРИАНТ № 5
Выберите один вариант ответа
1. Эффективность экономических методов управления определяется:
А) формой собственности и ведения хозяйственной деятельности;
Б) системой материального вознаграждения;
В) принципами хозяйственного расчета;
Г) все ответы верны.
2. Назовите форму распорядительного воздействия, которая направлена на оперативное регулирование управленческим процессом:
А) приказ;
Б) распоряжение;
В) указания;
Г) инструкции.
3. Назовите прием косвенного убеждения посредством шутки, иронического замечания:
А) намек;
Б) похвала;
В) совет;
Г) побуждение.
4. Результатом управленческой деятельности руководителя является:
А) управленческое решение;
Б) информация;
В) готовое изделие;
Г) нет правильного варианта ответа.
5. Назовите вид планирования, с помощью которого определяются промежуточные цели организации в рамках перспективного планирования:
А) стратегическое планирование;
Б) текущее планирование;
В) оперативное планирование;
Г) нет правильного варианта ответа.
6. Этот раздел бизнес-плана готовится только теми предпринимателями, которые собираются заниматься изготовлением продукции:
А) план маркетинга;
Б) организационный план;
В) финансовый план;
Г) план производства.
7. Назовите раздел бизнес-плана в котором кратко и четко определяются все направления деятельности фирмы:
А) резюме;
Б) план производства;
В) организационный план;
Г) финансовый план.
8. Данный вид контроля проводится до принятия решения в целях предупреждения неверных или необоснованных решений:
А) предварительный контроль;
Б) оперативный контроль;
В) заключительный контроль;
Г) текущий контроль.
9. Данный вид контроля строится как целостная система, постоянно функционирующая в организационной структуре:
А) стратегический контроль;
Б) финансовый контроль;
В) полный контроль;
Г) выборочный контроль.
10. В состав статьи «Цеховые расходы» входят затраты:
А) цеха на выполнение технологических операций;
Б) предприятия на производство данного вида продукции;
В) цеха на управление производством;
Г) цеха на выполнение технологических операций и управление цехом.
11. Укажите, какая из статей затрат на производство продукции относится к категории условно-постоянных:
А) основная заработная плата рабочих;
Б) заработная плата административно-управленческого персонала;
В) затраты на сырье и основные материалы;
Г) затраты на сырье и вспомогательные материалы.
12. К затратам предприятия на производство продукции относят:
А) производственную себестоимость;
Б) полную себестоимость;
В) коммерческие расходы;
Г) нет правильного варианта ответа.
13. Что входит в структуру цены:
А) себестоимость;
Б) прямые налоги;
В) косвенные налоги;
Г) рентабельность.
14. Какова стандартная ставка НДС ?
А) 5%;
Б) 18%;
В) 20%;
Г) 35%.
15. Что не является элементом отпускной цены?
А) себестоимость;
Б) торговая надбавка;
В) прибыль;
Г) НДС.
16. Цена, которая освобождена от ценового вмешательства государства, формируется под воздействием конъюктуры рынка, законов спроса и предложения:
А) договорная;
Б) регулируемая;
В) свободная;
Г) фиксированная.
17. Государственное регулирование ценообразования отсутствует на:
А) топливо, реализуемое населению;
Б) хлеб и хлебобулочные изделия;
В) одежду и обувь;
Г) тарифы на городские виды транспорта.
18. Из ниже перечисленных, назовите факторы, способствующие снижению цен:
А) ажиотажный спрос;
Б) расширение прямых связей;
В) низкая эффективность использования оборудования;
Г) спад производства.
19. Как называется цена, отражающая уникальные и редкие свойства товара?
А) государственная;
Б) договорная;
В) биржевая;
Г) аукционная.
20. Прибыль предприятия является:
А) источником финансирования производственных и социальных расходов;
Б) источником дополнительного финансирования работников;
В) показателем эффективности деятельности предприятия;
Г) все ответы верны.
21.Как называется разница доходов и расходов предприятия до уплаты налогов?
А) валовая прибыль;
Б) чистая прибыль;
В) выручка от реализации;
Г) нет правильного варианта ответа.
22. Из каких источников предприятие в виде налогов отчисляет средства в бюджет?
А) прибыль;
Б) из оборотных средств предприятия;
В) из основных средств предприятия;
Г) из заемных средств предприятия.
23 . Рентабельность предприятия — это:
а) получаемая предприятием прибыль;
б) относительная доходность или прибыльность (измеряемая в процентах) как отношение прибыли к затратам капитала;
в) отношение прибыли к средней стоимости основных фондов и оборотных средств;
г) отношение прибыли к цене изделия.
24. Назовите основные факторы роста рентабельности:
А) повышение эффективности использования трудовых ресурсов;
Б) рост производительности труда;
В) повышение качества продукции;
Г) все варианты верны.
Эталон ответов
|
№ вопроса |
№ варианта |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
1 |
г |
г |
а |
б |
г |
|
2 |
в |
б |
а |
в |
в |
|
3 |
г |
а |
г |
б |
а |
|
4 |
а |
б |
а |
б |
а |
|
5 |
в |
г |
в |
в |
б |
|
6 |
а |
б |
г |
б |
г |
|
7 |
а |
в |
г |
в |
а |
|
8 |
в |
а |
а |
г |
а |
|
9 |
в |
г |
б |
г |
в |
|
10 |
в |
в |
г |
г |
г |
|
11 |
б |
г |
б |
в |
б |
|
12 |
б |
г |
в |
а |
а |
|
13 |
в |
в |
а |
а |
а |
|
14 |
а |
в |
г |
б |
б |
|
15 |
а |
а |
в |
г |
б |
|
16 |
г |
а |
б |
г |
в |
|
17 |
б |
в |
г |
б |
в |
|
18 |
в |
г |
в |
г |
б |
|
19 |
в |
а |
б |
а |
г |
|
20 |
а |
а |
б |
в |
г |
|
21 |
в |
а |
а |
г |
а |
|
22 |
г |
в |
г |
б |
а |
|
23 |
б |
б |
б |
б |
б |
|
24 |
в |
а |
г |
в |
г |
Критерии оценивания работы
по ПМ.04 «Управление структурным подразделением организации»,
МДК 04.01 Основы управления производством изделий из кожи
по специальности 29.02.01 Конструирование, моделирование и технология изделий из кожи.
Правильно выполненный тест оценивается в 24 балла,
каждый правильный ответ оценивается в 1 балл.
Контрольная работа оценивается следующим образом:
22,5 – 24,0 балла — оценка «5»;
17,5 – 22,0 балла — оценка «4»;
12,0 – 17,0 баллов – оценка «3»;
менее 12,0 баллов – оценка «2».
Содержание
- Основные цели, задачи и принципы методов управления персоналом
- Традиционные методы управления персоналом
- 4 современных метода управления персоналом
-
Лайфхак: 4 чит-кода переговоров от Владимира Волошина
Скачать бесплатно
Что это? Методы управления персоналом позволяют создать систему мотивации сотрудников, повысить их работоспособность, стремление к совершенствованию. Грамотно настроенная система эффективно борется с текучкой кадров.
Какие бывают? Все методы управления персоналом делятся на три большие группы: административные, экономические и социально-психологические. Каждый из подходов применяется в зависимости от специфики бизнеса.
Основные цели, задачи и принципы методов управления персоналом
Система состоит из нескольких обязательных компонентов:
- Объект управления. Это сотрудники компании, как в целом, так и по отдельности.
- Субъект управления. Руководитель, который разрабатывает и внедряет решения, направленные на достижение производственных целей.
- Методы управления. Способы взаимодействия с коллективом, выбираемые менеджером или руководителем.
- Структура управления персоналом. Иерархия отношений между участниками процесса, которая обеспечивает наибольшую эффективность.
Система методов управления персоналом является основой для организации бесперебойной деятельности компании, поддержания ее конкурентоспособности, высокой производительности, коммерческой стабильности. Задача руководства – создать комплекс мер, благодаря которым сотрудники предприятия будут четко понимать, что и для чего они должны делать.
В результате развивается не только компания в целом, но и каждый член команды, совершенствуя свои профессиональные навыки и повышая уровень мастерства. Конечная цель при этом заключается в росте рентабельности, увеличении прибыли и выходе бизнеса на новый уровень доходности.
Структура методов управления персоналом включает массу способов воздействия на сотрудников, которые условно можно разбить на три группы:
- Экономические методы, целью применения которых является достижение запланированных объемов прибыли.
- Производственно-коммерческие, призванные поддерживать конкурентоспособность предприятия благодаря высокому качеству выпускаемого на рынок продукта и установлению адекватной цены.
- Социальные, необходимые для создания комфортных условий труда, включая достойный уровень оплаты и наличие дополнительных бонусов (медобслуживание, питание, организация отдыха и т. д.).
Успешное применение методов эффективного управления персоналом позволяет организации привлекать лояльных высококвалифицированных специалистов, которые заинтересованы не только в личном развитии и увеличении дохода, но и вносят осознанный вклад в общее дело, помогая компании достигать глобальных целей.
Каждая коммерческая организация подходит к выбору подходящих форм и методов управления персоналом, исходя из специфики своей деятельности, масштабов бизнеса и стоящих перед ней задач. Существует большое количество способов воздействия на сотрудников компании, которые можно разделить на основные и вспомогательные.
В открытом доступе до 24 сентября
Полезные материалы
для руководителей из закрытого
клуба Деловой Среды
Команда Деловой Среды подготовила материалы, которые содержат только самые эффективные методы и способы увеличения продаж от действующих предпринимателей. 87% наших партнеров с помощью данных материалов кратно увеличили продажи в своей компании! Мы стараемся как можно большему количеству предпринимателей помочь реализовать мечту об успешном бизнесе, поэтому делимся этой подборкой из нашей закрытой группы бесплатно.
Скачали 17893 
В первую группу входят базовые принципы:
- приоритет общих интересов, направленность действий каждого члены команды на достижение коллективных целей;
- разделение обязанностей, гарантирующее высокую производительность труда (каждый делает то, что умеет лучше других, не тратя время на ошибки и их исправление);
- соблюдение дисциплины (четкое следование установленному распорядку, инструкциям, правилам);
Читайте также
Методы разрешения конфликтов: как не допустить катастрофы
- авторитет руководителя, отсутствие противоречивых распоряжений от разных членов управленческой команды;
- выстроенная коммуникация между всеми уровнями персонала;
- система поощрения (уверенность сотрудников в том, что их усилия будут оценены по достоинству, в первую очередь в форме материального вознаграждения).
Вторая группа включает принципы, которые носят вспомогательный характер:
- эргономика (комфортное оборудование рабочих мест);
- равенство сотрудников (единый подход ко всем членам коллектива, создание одинаковых условия труда, недопустимость выделения отдельных работников);
- поддержание кадрового состава в стабильном состоянии (создание условий, при которых отсутствует «текучка»);
- внимание к инициативам сотрудников (руководством не игнорируются предложения и мнения членов коллектива);
- корпоративный дух (объединение сотрудников в единую команду на базе идей корпоративной культуры).
Традиционные методы управления персоналом
Административные
В государственных структурах и близких к ним коммерческих организациях распространен традиционный управленческий подход, основанный на внедрении четких регламентов и беспрекословном подчинении распоряжениям руководства.
Административные методы управления персоналом предполагают следование следующим принципам:
- Для каждой позиции в штатном расписании существуют должностные обязанности, выполнение которых строго контролируется. Все шаги сотрудника досконально расписаны, предусмотрен алгоритм действий для любой ситуации.
- Начальство общается с подчиненными через приказы и распоряжения, для составления которых также существует единый стандарт. В организации действует система документооборота, предусматривающая этапы доведения информации до лиц, которым она предназначена.
- Основными мотиваторами для персонала служат чувство долга и соблюдение трудовой дисциплины. За нарушения предусмотрены наказания (штрафы, выговоры, общественное порицание).
В основе такой системы управления лежит теория «Х и У» психолога Дугласа Макгрегора, согласно которой взаимоотношения между руководителем и подчиненными держатся на постоянном контроле и страхе наказания. Начальству отводится роль надсмотрщика, принуждающего ленивых работников к выполнению обязанностей.
В организациях, практикующих административный подход к управлению персоналом, действует строгая иерархия. Чем ниже в этой структуре находится сотрудник, тем меньше у него прав.
Преимущества этой системы:
- Легко выявить ответственного за допущенные ошибки.
- Подходит для предприятий и учреждений, где не приветствуются креативные решения, а нужно только четкое следование алгоритму.
- Нет необходимости долго искать выход из сложившейся ситуации, поскольку все возможные варианты прописаны в инструкциях.
- Для мотивации сотрудников не надо использовать психологические методы, достаточно поддерживать у них боязнь понести наказание.
Недостатком административной системы управления можно считать низкую заинтересованность сотрудников в достижении глобальных целей. В таких организациях не приживаются люди творческого склада и те, кто не может смириться с ролью винтика в большом механизме. Как следствие – текучка кадров и недостаточная эффективность труда в целом.
Экономические
При таком подходе в первую очередь опираются на материальные способы мотивации персонала. Сотруднику предлагается работать больше и лучше, чтобы получить закономерный результат в виде повышения дохода и получения других материальных благ. Экономические методы управления персоналом включают несколько широко используемых способов заинтересовать работника в качественном выполнении своих обязанностей:
- Заработная плата. Как правило, предполагается возможность увеличить доход за счет повышения производительности труда. Сдельная форма оплаты стимулирует добиваться лучших результатов, чем ежемесячный оклад.
- Стимулирующие выплаты. Сотрудники могут получать регулярные или разовые денежные поощрения за выполнение определенных условий, за соблюдение дисциплинарных требований, достижение целей и так далее.
- Материальная помощь. Компания финансово поддерживает работника в трудных жизненных ситуациях (несчастный случай, серьезное заболевание, радостное или трагическое событие в семье).
Читайте также
Кто такой личный помощник руководителя
- Дополнительные бонусы. Эффективный способ повысить мотивацию персонала – предоставить ему привилегии в виде дополнительного медстрахования, оплаты посещения фитнес-центра, корпоративной сотовой связи, бесплатного питания, льготного кредита.
Одним из наиболее эффективных считается такой экономический метод управления персоналом, как зависимость дохода от личного вклада в достижение поставленных целей. Это может быть выплата процента от прибыли или передача сотруднику акций предприятия.
Социально-психологические
В этом случае упор делается на создание в коллективе комфортной психологической атмосферы, а также на возможность реализации личностного и профессионального потенциала сотрудников.
С этой целью применяются такие формы управления персоналом, как:
- Учет психологических характеристик при формировании трудового коллектива. Перед HR-специалистом и менеджером ставится задача подобрать сотрудников, которые будут прекрасно взаимодействовать между собой, дополняя друг друга и обеспечивая эффективное решение рабочих задач.
- Создание имиджа руководителя-друга в противовес административной системе, где начальник всегда ассоциируется с наказанием. Если члены команды не ощущают угрозы в виде беспричинных штрафов и выговоров, они с удовольствием выполняют свои обязанности, предлагают лучшие варианты достижения цели.
В открытом доступе до 24 сентября
Полезные материалы
для руководителей из закрытого
клуба Деловой Среды
Для того чтобы стать хорошим руководителем, нужно предвидеть и знать многое. Команда Деловой Среды подготовила подборку полезных материалов вам в помощь, которая поможет разобраться во всех тонкостях управления.
Мы искренне хотим помочь вам реализовать мечту об успешном бизнесе:
Скачали 17893
- Лояльность к компании прививается путем информирования сотрудников о стратегии развитии бизнеса. Когда учредители смогли «заразить» персонала своей идеей, убедили людей в ее жизнеспособности и показали, какие выгоды получит каждый в процессе реализации миссии компании, эффективность труда возрастает многократно.
- Привлечение сотрудников к управлению предприятием в той или иной форме также способствует повышению лояльности персонала. Работники более ответственно подходят к решению задач, имеющих к ним непосредственно отношение. Участие в голосовании и принятии важных управленческих решений позволяют ощутить себя частью команды и мотивируют не допускать халатности, ошибок, пренебрежительного отношения к имуществу компании.
- Проведение корпоративных мероприятий в форме тренингов, интеллектуальных викторин, выездов на природу способствует формированию сплоченного коллектива. Сотрудники лучше узнают друг друга, что помогает качественно решать рабочие задачи.
- Внимание со стороны руководителя к каждому работнику, погружение в его личные проблемы и готовность помочь положительно сказывается на настроении каждого члена команды.
- Разумное сочетание поощрений и наказаний, практикуемое в компаниях нового типа, позволяет не распускать сотрудников, но и не держать их в постоянном страхе. Серьезные промахи нельзя оставлять без адекватных штрафных санкций, но они должны быть скорее исключением, чем нормой. Для основной массы сотрудников достаточно доброжелательной атмосферы и возможности реализовать себя в профессиональном плане.
К сожалению, пока немногие российские организации понимают, как важно создать для своих работников комфортные психологические условия. Чаще всего приходится наблюдать использование методов управления персоналом, основанных на слепом подчинении руководству, доскональном выполнении должностных инструкций и чувстве долга. Однако такой подход постепенно уходит в прошлое.
Появляются новые компании нового типа, где главным считается не формальное соблюдение требований, а итоговый результат. Сотрудника не загоняют в строгие рамки инструкций и обязательств, ему ставят задачу в соответствии с его квалификацией и профессиональными навыками. В некоторых отраслях, например в IT и аналогичных, этот вариант организации рабочего процесса уже считается наиболее эффективным.
4 современных метода управления персоналом
Сегодня многие руководители напрямую связывают успешность компании с заинтересованностью каждого работника в результатах своего труда. Чтобы создать оптимальные условия для персонала, необходимо учитывать особенности личности каждого сотрудника, адекватно оценивать его способности, профессиональные навыки и потенциал.
Актуальные методы управления мотивацией персонала направлены на формирование осознанного отношения к труду. Чаще других современные менеджеры используют следующие способы:
- Гибкий график
Если специфика деятельности компании позволяет сотрудникам выполнять свои обязанности без строгой привязки ко времени, нет особого смысла требовать, чтобы они являлись в офис строго к определенному времени. Работоспособность будет выше, если человек выспался, решил личные проблемы и может спокойно заниматься текущими задачами.
Читайте также
Эффективная презентация: этапы, приемы и секреты создания
- Удаленная работа
Пандемия показала, что во многих случаях производительность труда не зависит от того, где именно находится сотрудник, в офисе, дома или в поездке. Конечно, дистанционная работа требует от человека собранности, внутренней дисциплины и целеустремленности. Сегодня на удаленке успешно трудятся не только фрилансеры, но и штатные сотрудники многих компаний.
- Создание комфортных условий
На рабочем месте человек проводит большую часть дня, поэтому обеспечить его всем необходимым – прямая обязанность руководства. В современных компаниях под необходимым понимают не только стол, стул и компьютер. Для персонала организуют зоны отдыха, как активного, так и пассивного. Для работников организуют доставку обедов, предоставляют кофе, чай и продукты для перекусов.
- Профессиональный рост за счет фирмы
В современных условиях регулярное обновление навыков и знаний приобретает особое значение, но не у каждого сотрудника хватает времени и средств на посещение обучающих курсов. Продвинутые руководители повышают профессиональный уровень своих работников, оплачивая их участие в вебинарах и тренингах.
На практике обычно используется сразу несколько методов и технологий управления персоналом. В зависимости от специфики организации один из способов взаимодействия с коллективом является основным, а другие вспомогательными. Оптимальный подход заключается в умелом сочетании административных, экономических и социально-психологических методов. Это позволяет компании грамотно мотивировать сотрудников, формировать у них лояльность и увеличивать прибыль предприятия.
Использованные источники
- Байков Е. А. и др. Управление персоналом. – 2014.
- Горбатова М. М. Методы управления персоналом //Юнити: Кемерово. – 2002.
- Клементьева М. В. Цели, задачи, принципы управления персоналом //Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2015. – №. 10-4. – С. 47-50.
- Мычка С. Ю., Шаталов М. А. Современные методы управления персоналом в условиях нестабильности внешней среды //Территория науки. – 2014. – №. 5. – С. 138-141.
Конспект урока
по дисциплине «Менеджмент»
Тема: «Система методов управления»
Цели урока:
·
сформировать представление
о системе методов управления
·
расширить знания о
предпринимательской деятельности;
·
развить и закрепить навыки
работы учащихся в команде.
Форма работы:
аудиторная.
Методы:
словесный, наглядный, «мозговой штурм».
Тип урока:
урок усвоения новых знаний.
Вид: комбинированный
урок.
Оборудование: ноутбук,
медиапроектор.
Оборудование для учащихся: рабочие тетради, ручка, листок с таблицей для заполнения
Ход урока.
1. Организационный момент.
2. Объяснение нового материала.
Объяснение новой темы.
Методы управления
— способы,
приемы воздействия субъекта на объект управления (не исключая обратного
воздействия объекта на субъект), руководителя на коллектив и коллектива на
руководителя.
Для того, чтобы достичь
поставленной цели необходимо воздействовать на членов управляемого коллектива с
помощью рычагов и стимулов.
Рычаг (стимул) управляющего
воздействия — это средство, применение которого позволяет выполнить
поставленную задачу.
Например, чтобы повысить
производительность труда на производственном участке, нужно внедрить
современное оборудование, создать благоприятные условия труда — это метод, т.е.
прием, способствующий достижению высокой производительности труда. Но добиться
этого можно только с помощью морального и материального стимулирования труда
рабочих — в данном случае это рычаги, позволяющие осуществить намеченную цель.
Методы управления можно разделить
на 3 группы:
1.
Экономические
методы управления;
2.
Административно-правовые
методы управления;
3.
Социально-психологические
(воспитательные) методы управления.
Рассмотрим подробнее каждый из
методов управления.
Экономические методы управления
Экономические методы
управления
являются способами воздействия на персонал на основе использования
экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как
«одарять», так и «карать».
Это система приемов и способов
воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и
результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и
кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).
В качестве основных методов
управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая
должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату
труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере
ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.
Эффективность экономических
методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной
деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального
вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой,
структурой кредитования и т.п. Наиболее распространенными формами прямого
экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет и
материальное стимулирование.
Хозяйственный расчет
является
методом, стимулирующим персонал в целом на: соизмерение затрат на производство
продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка),
полное возмещение расходов на производство за счет полученных доходов,
экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность сотрудников в
результатах труда. Основными инструментами хозяйственного расчета являются:
самостоятельность подразделения, самоокупаемость, самофинансирование,
экономические нормативы, фонды экономического стимулирования (оплаты труда).
Материальное стимулирование
осуществляется
путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата,
премии), компенсаций и льгот. Заработная плата является частью валового
внутреннего продукта, которая отражается в себестоимости продукции и
распределяется в рыночной экономике между отдельными работниками исходя из
количества и качества затраченного труда, а также спроса и предложений на
товарную продукцию.
Административно-правовые методы
управления
Это методы прямого воздействия,
носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине,
ответственности, власти, принуждении.
Различают пять основных способов
административно-правового воздействия:
·
организационное и распорядительное воздействие,
·
дисциплинарная ответственность и взыскания,
·
материальная ответственность и взыскания,
·
административная
ответственность и взыскания.
Организационное воздействие
основано на
действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих
деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная
структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный
договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы
могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие
обязательно приказом руководителя организации. Практическая реализация
организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры
организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным
администрацией.
Распорядительное воздействие
направлено на
достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних
нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления
путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных
воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование
труда, координацию работ и контроль исполнения.
Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного
воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в
установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие
санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя
организации.
Распоряжение в отличие от приказа не охватывает все функции организации,
обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и
структурного подразделения. Распоряжения издаются обычно от имени заместителей
руководителя организации по направлениям.
Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного
воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и
направлены на ограниченное число сотрудников.
Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства,
основанные на обучении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.
Дисциплинарная ответственность и
взыскания. Дисциплина — это обязательное для всех
работников подчинение правилам поведения, определенными в соответствии с
Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями,
трудовым договором и локальными нормативными актами организации. Работодатель
обязан создавать условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины
труда. Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего
трудового распорядка.
За совершение дисциплинарного
проступка, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине
возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить
следующие дисциплинарные взыскания: замечание,
выговор, увольнение по соответствующим основаниям.
Правомерность, обоснованность и
целесообразность применения мер дисциплинарного воздействия обеспечиваются
соблюдением следующих законодательных требований:
·
дисциплинарная
ответственность применяется только по факту совершения дисциплинарного
проступка согласно перечню дисциплинарных взысканий, который является
исчерпывающим и не подлежит расширенному толкованию;
·
налагать
дисциплинарные взыскания могут только должностные лица, наделенные
дисциплинарной властью по закону;
·
наложению
взыскания должно предшествовать письменное объяснение провинившегося, а в
случае отказа от письменного объяснения должен быть составлен соответствующий
акт;
·
дисциплинарное
взыскание применяется непосредственно после обнаружения поступка, но не позднее
одного месяца со дня обнаружения, не считая времени болезни или пребывания
провинившегося в отпуске, а также не позднее шести месяцев со дня совершения
проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово- хозяйственной
деятельности или аудиторской проверки — не позднее двух лет со дня его
совершения;
·
за каждое
нарушение трудовой дисциплины может быть наложено только одно дисциплинарное
взыскание;
·
дисциплинарное
взыскание объявляется в приказе, доводится до сведения сотрудника под расписку
в трехдневный срок и в необходимых случаях доводится до сведения всего
персонала организации;
·
действие
дисциплинарного взыскания прекращается по истечении года со дня его наложения,
если работник, не был подвергнут за это время новому взысканию, а также, может
быть снято досрочно при положительном поведении сотрудника.
Дисциплинарные взыскания
налагаются руководителем организации, а также должностными лицами организации,
которым в установленном законом порядке делегированы соответствующие права.
Социально-психологические методы
управления
Психологические методы управления
играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и,
как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих методов является то, что
они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства,
образы, поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на
решении конкретных производственных задач.
Способы психологического
воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов
управления. Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы
психологического воздействия на персонал для координации действий сотрудников в
процессе совместной производственной деятельности. К числу разрешенных способов
психологического воздействия относятся:
внушение, убеждение, подражание,
вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение,
порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба,
совет и т.д.
Внушение представляет собой целенаправленное психологическое воздействие на
личность подчиненного со стороны руководителя при помощи обращения к групповым
ожиданиям и мотивам побуждения к труду.
Убеждение основано на аргументированном и логическом воздействии на психику
сотрудника для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров,
устранения конфликтов в коллективе.
Подражание является способом воздействия на отдельного сотрудника или социальную
группу путем личного примера руководителя или иного лидера, образцы поведения
которого являются примером для других.
Вовлечение является психологическим приемом, посредством которого сотрудники
становятся соучастниками трудового или общественного процесса (принятие
согласованных решений, соревнование и т.п.).
Побуждение представляет собой позитивную форму морального воздействия на
сотрудника, повышающую социальную значимость сотрудника в коллективе, когда
подчеркиваются положительные качества сотрудника, его опыт и квалификация,
мотивация к успешному выполнению порученной работы.
Принуждение — это крайняя форма психологического воздействия при отсутствии
результатов иных форм воздействия, когда сотрудника заставляют выполнять
определенную работу против его воли и желания.
Осуждение является приемом психологического воздействия на сотрудника,
который допускает большие отклонения от моральных норм коллектива или
результаты труда которого крайне неудовлетворительные. Такой прием не может
применяться в отношении сотрудников со слабой психикой и практически бесполезен
для воздействия на отсталую часть коллектива.
Требование имеет силу распоряжения и может быть эффективным только в том
случае, когда руководитель обладает большой полнотой власти или пользуется
непререкаемым авторитетом. Во многих отношениях категорическое требование
аналогично запрещению, выступающему в виде легкой формы принуждения.
Запрещение обеспечивает тормозящее воздействие на личность и по сути является
вариантом внушения, а также ограничения недозволенного поведения
(бездеятельность, попытки хищения и т.п.).
Порицание обладает убеждающей силой только в тех условиях, когда сотрудник
считает себя последователем и психологически неразрывно связан с руководителем,
иначе порицание воспринимается как менторское назидание.
Командование применяется тогда, когда требуется точное и быстрое исполнение
поручений без обсуждений и критических замечаний.
Обман ожиданий эффективен в ситуации напряженного ожидания, когда
предшествующие события сформировали у сотрудника строго направленный ход
мыслей, обнаруживший свою несостоятельность и позволяющий без возражений
воспринять новую идею.
Намек — это прием косвенного убеждения посредством шутки, иронического
замечания и аналогии. По сути намек обращается не к сознанию и логическому
рассуждению, а к эмоциям. Поскольку намек представляет собой потенциальную
возможность оскорбления личности, применять его следует с учетом конкретного
эмоционального состояния сотрудника.
Комплимент не следует смешивать с лестью, он должен не обижать, а возвышать
сотрудника, наталкивать на размышления. Предметом комплимента должны быть вещи,
дела, идеи и т.п., косвенно относящиеся к конкретному сотруднику.
Похвала является позитивным психологическим приемом воздействия на личность
и оказывает более сильное воздействие, чем осуждение.
Просьба представляет собой весьма распространенную форму неформального
общения и является эффективным методом руководства, так как воспринимается
подчиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважительное
отношение к его личности.
Совет — это психологический метод, основанный на сочетании просьбы и
убеждения. В оперативной работе, требующей принятия быстрых решений,
использование советов следует ограничить.
Описание игры.
Группа делится на несколько групп по 5-6 человек в каждой. Предлагается
таблица для заполнения. Ребята группой составляют таблицу.
Время на обсуждение – 10 мин.
|
Характеристика |
Экономические |
Организационно-управленческие методы |
Социально-психологические методы |
|
Для какой цели применяются |
|||
|
Что требуется для |
|||
|
Приказ |
|||
|
Директор убедительно попросил работника не |
|||
|
Начальник отдела поставил в пример своего сотрудника |
|||
|
По окончании инвентаризации руководитель издал |
|||
|
За систематические опоздания руководитель лиши |
|||
|
За появление в нетрезвом состоянии на работе |
|||
|
Придумайте еще |
|||
По окончании обсуждения каждая группа по очереди выходит к доске и представляет
результаты своей работы. Оценка за работу группы будет выше, если в выступлении
будет участвовать вся группа учащихся.
За каждый новый метод управления группа получает дополнительный балл.
Работу оценивают эксперты (2-3 заранее подготовленных учащихся).
Подведение итогов, подсчет баллов, выставление оценок группам.
4. Закрепление.
Контрольные вопросы по теме:
1.
Что такое методы
управления?
2.
Дайте характеристику
экономическим методам.
3.
Как проявляются
экономические методы воздействия на отдельных работников?
4.
Чем сдельная оплата труда
отличается от повременной?
5.
Назовите примеры
материального стимулирования.
6.
Что такое административные
методы управления?
7.
Какие вы знаете виды
административных методов управления?
8.
Охарактеризуйте
организационное воздействие.
9.
Дайте характеристику
распорядительному воздействию.
10.
Какие меры дисциплинарного
воздействия есть у руководителя на недисциплинированного сотрудника в
соответствии с Трудовым кодексом?
11.
Что такое
социально-психологические методы?
12.
Какие задачи может решить
руководитель с помощью СПМУ?
Самостоятельная работа при изучении темы 5.
I. Проработать учебную, специальную литературу
по вопросам:
1. Кривая интенсивности работы.
2. Планировкой рабочих мест руководителей
различных уровней.
II. Решить ситуации по определению оптимального
метода управления в конкретной ситуации.
Аспектный
анализ
урока по дисциплине «Менеджмент»
Тема:
«Система методов управления»
Введение в
анализ урока
— Уровень
сложности материала соответствует ФГОС. Данный урок может быть проведен по
дисциплине «Менеджмент» по специальности 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский
учет (по отраслям)».
—
Отчетливо прослеживается логичное построение содержания рассматриваемого
материала, осуществляется подбор материала с учетом современных технологий.
Форма
урока
Урок
изучения нового материала с использованием ИКТ
Межпредметные
связи
«Документационное
обеспечение профессиональной деятельности»;
«Экономика
организаций»;
«Психология».
Цели
урока:
—
Обучающая: сформировать представление о системе методов управления, изучить
особенности современного менеджмента основы организации работы коллектива
исполнителей принципы делового общения в коллективе
—
Воспитательная: привить чувство ответственности и понимания роли руководителя в
организационной деятельности предприятия.
—
Развивающая: развить и закрепить навыки работы учащихся в команде.
Этапы урока
Оптимальность типа и структуры
урока.
Преподавателем
выбран комбинированный урок со следующей структурой:
1).Организационный
момент.
2).Актуализация
знаний.
Применено
разноуровневое тестирование, опрос по карточкам.
3).Лекционная
подача нового материала с использованием ИКТ-технологий.
4).Закрепление
изученного материала на уроке.
Использован
фронтальный опрос, интерактивный схематический разбор, элементы практической
работы.
5)
Подведение итогов урока.
Проведена
рефлексия. Преподаватель определила задание для самостоятельной внеаудиторной
работы
6).
Домашнее задание.
Урок
показал, что были выбраны оптимальные тип и структура.
Использование
средств ИКТ способствовал усилению мотивации обучающихся, повышению
информационной культуры, интересу к дисциплине, развитию умственной
деятельности, памяти, внимания, развитию навыков практического применения
знаний, самостоятельному изучению материала.
Соблюдение требований к содержанию
уроков.
Урок
соответствует учебной программе. Реализуются все дидактические требования к
изложению материала. Выбраны необходимые средства обучения. В ходе проведения
урока создана атмосфера сотрудничества.
Выбор методов, приемов и средств
обучения.
Были
выбраны следующие методы и приемы обучения:
1)
коммуникабельный
2)
познавательный
3)
практический
4)
систематизирующий
5)
контрольный
Система методов управления
Методы управления — способы, приемы воздействия субъекта на объект управления (не исключая обратного воздействия объекта на субъект), руководителя на коллектив и коллектива на руководителя.
(Управление организацией: Энцикл. слов.-М., 2001)
Для того, чтобы достичь поставленной цели необходимо воздействовать на членов управляемого коллектива с помощью рычагов и стимулов.
Рычаг (стимул) управляющего воздействия — это средство, применение которого позволяет выполнить поставленную задачу.
например, чтобы повысить производительность труда на производственном участке, нужно внедрить современное оборудование, создать благоприятные условия труда — это метод, т.е. прием, способствующий достижению высокой производительности труда. Но добиться этого можно только с помощью морального и материального стимулирования труда рабочих — в данном случае это рычаги, позволяющие осуществить намеченную цель.
Методы управления можно разделить на 3 группы:
-
Экономические методы управления;
-
Административно-правовые методы управления;
-
Социально-психологические (воспитательные) методы управления.
Рассмотрим подробнее каждый из методов управления.
Экономические методы управления
Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать».
Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).
В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.
Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитования и т.п. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет и материальное стимулирование.
Хозяйственный расчет является методом, стимулирующим персонал в целом на: соизмерение затрат на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полное возмещение расходов на производство за счет полученных доходов, экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность сотрудников в результатах труда. Основными инструментами хозяйственного расчета являются: самостоятельность подразделения, самоокупаемость, самофинансирование, экономические нормативы, фонды экономического стимулирования (оплаты труда).
Материальное стимулирование осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот. Заработная плата является частью валового внутреннего продукта, которая отражается в себестоимости продукции и распределяется в рыночной экономике между отдельными работниками исходя из количества и качества затраченного труда, а также спроса и предложений на товарную продукцию.
Административно-правовые методы управления
Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.
Различают пять основных способов административно-правового воздействия: организационное и распорядительное воздействие, дисциплинарная ответственность и взыскания, материальная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания.
Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации. Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.
Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.
Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.
Распоряжение в отличие от приказа не охватывает все функции организации, обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжения издаются обычно от имени заместителей руководителя организации по направлениям.
Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников.
Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на обучении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.
Дисциплинарная ответственность и взыскания. Дисциплина — это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенными в соответствии с Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором и локальными нормативными актами организации. Работодатель обязан создавать условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда. Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего трудового распорядка.
За совершение дисциплинарного проступка, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.
Правомерность, обоснованность и целесообразность применения мер дисциплинарного воздействия обеспечиваются соблюдением следующих законодательных требований:
-
дисциплинарная ответственность применяется только по факту совершения дисциплинарного проступка согласно перечню дисциплинарных взысканий, который является исчерпывающим и не подлежит расширенному толкованию;
-
налагать дисциплинарные взыскания могут только должностные лица, наделенные дисциплинарной властью по закону;
-
наложению взыскания должно предшествовать письменное объяснение провинившегося, а в случае отказа от письменного объяснения должен быть составлен соответствующий акт;
-
дисциплинарное взыскание применяется непосредственно после обнаружения поступка, но не позднее одного месяца со дня обнаружения, не считая времени болезни или пребывания провинившегося в отпуске, а также не позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово- хозяйственной деятельности или аудиторской проверки — не позднее двух лет со дня его совершения;
-
за каждое нарушение трудовой дисциплины может быть наложено только одно дисциплинарное взыскание;
-
дисциплинарное взыскание объявляется в приказе, доводится до сведения сотрудника под расписку в трехдневный срок и в необходимых случаях доводится до сведения всего персонала организации;
-
действие дисциплинарного взыскания прекращается по истечении года со дня его наложения, если работник, не был подвергнут за это время новому взысканию, а также, может быть снято досрочно при положительном поведении сотрудника.
Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем организации, а также должностными лицами организации, которым в установленном законом порядке делегированы соответствующие права.
Социально-психологические методы управления
Психологические методы управления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и, как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих методов является то, что они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы, поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных задач.
Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов управления. Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы психологического воздействия на персонал для координации действий сотрудников в процессе совместной производственной деятельности. К числу разрешенных способов психологического воздействия относятся: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба, совет и т.д.
Внушение представляет собой целенаправленное психологическое воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи обращения к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду.
Убеждение основано на аргументированном и логическом воздействии на психику сотрудника для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе.
Подражание является способом воздействия на отдельного сотрудника или социальную группу путем личного примера руководителя или иного лидера, образцы поведения которого являются примером для других.
Вовлечение является психологическим приемом, посредством которого сотрудники становятся соучастниками трудового или общественного процесса (принятие согласованных решений, соревнование и т.п.).
Побуждение представляет собой позитивную форму морального воздействия на сотрудника, повышающую социальную значимость сотрудника в коллективе, когда подчеркиваются положительные качества сотрудника, его опыт и квалификация, мотивация к успешному выполнению порученной работы.
Принуждение — это крайняя форма психологического воздействия при отсутствии результатов иных форм воздействия, когда сотрудника заставляют выполнять определенную работу против его воли и желания.
Осуждение является приемом психологического воздействия на сотрудника, который допускает большие отклонения от моральных норм коллектива или результаты труда которого крайне неудовлетворительные. Такой прием не может применяться в отношении сотрудников со слабой психикой и практически бесполезен для воздействия на отсталую часть коллектива.
Требование имеет силу распоряжения и может быть эффективным только в том случае, когда руководитель обладает большой полнотой власти или пользуется непререкаемым авторитетом. Во многих отношениях категорическое требование аналогично запрещению, выступающему в виде легкой формы принуждения.
Запрещение обеспечивает тормозящее воздействие на личность и по сути является вариантом внушения, а также ограничения недозволенного поведения (бездеятельность, попытки хищения и т.п.).
Порицание обладает убеждающей силой только в тех условиях, когда сотрудник считает себя последователем и психологически неразрывно связан с руководителем, иначе порицание воспринимается как менторское назидание.
Командование применяется тогда, когда требуется точное и быстрое исполнение поручений без обсуждений и критических замечаний.
Обман ожиданий эффективен в ситуации напряженного ожидания, когда предшествующие события сформировали у сотрудника строго направленный ход мыслей, обнаруживший свою несостоятельность и позволяющий без возражений воспринять новую идею.
Намек — это прием косвенного убеждения посредством шутки, иронического замечания и аналогии. По сути намек обращается не к сознанию и логическому рассуждению, а к эмоциям. Поскольку намек представляет собой потенциальную возможность оскорбления личности, применять его следует с учетом конкретного эмоционального состояния сотрудника.
Комплимент не следует смешивать с лестью, он должен не обижать, а возвышать сотрудника, наталкивать на размышления. Предметом комплимента должны быть вещи, дела, идеи и т.п., косвенно относящиеся к конкретному сотруднику.
Похвала является позитивным психологическим приемом воздействия на личность и оказывает более сильное воздействие, чем осуждение.
Просьба представляет собой весьма распространенную форму неформального общения и является эффективным методом руководства, так как воспринимается подчиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважительное отношение к его личности.
Совет — это психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения. В оперативной работе, требующей принятия быстрых решений, использование советов следует ограничить.
Самоменеджмент
Самоменеджмент представляет собой последовательное и целенаправленное использование методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.
Основная цель самоменеджмента состоит в том. чтобы максимально использовать собственные возможности. Сознательно управлять течением своей жизни(самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.
Невозможно эффективно управлять другими людьми, если не научился управлять собой. Своим временем, своими ресурсами — денежными, энергетическими, физическими, духовными. Поэтому эффективный самоменеджмент — это первое условие эффективного менеджмента в целом. В этой связи создание условий для гармоничного развития личности руководителя — важнейшая задача владельцев бизнеса.
Процесс персонального менеджмента руководителя в целом складывается из следующих этапов:
— планирование целей и задач управления;
— принятие решений по организации выполнения поставленных задач;
— организация деятельности по выполнению задач и достижению поставленных целей;
— самоконтроль и контроль итогов.
Личный план руководителя должен быть тесно связан с перспективным и комплексным планами компании. Он включает следующие пункты:
— планирование своей работы по управлению;
— планирование своего рабочего времени;
— планирование работы по самосовершенствованию;
— планирование качества своей жизни.
При планировании своей работы руководитель должен определить цели и задачи как на ближайшее время, так и в стратегическом аспекте. К типичным проблемам деятельности менеджеров как среднего, так и высшего звена относится то, что они слишком мало времени уделяют развитию предприятия, планированию инноваций и на различные преобразования. Также недостаточно внимания уделяется вопросам координации и стратегическому подходу; чрезмерно много времени уходит на рутинную работу, которую можно поручить другим. Поэтому менеджеру следует подумать о том, какие задачи можно делегировать (передать подчиненным и вывести из сферы действий руководителя). Одновременно с рабочей задачей должна делегироваться и функциональная ответственность.
Любая цель имеет смысл только тогда, когда установлены сроки ее воплощения и сформулированы желаемые результаты. Поэтому после определения цели руководитель составляет для себя индивидуальную программу мероприятий. Выбор цели — это мыслительная деятельность, направленная на получение результата, а мероприятия — это практические действия.
Чтобы составить хороший план использования рабочего времени, важно точно знать свой бюджет времени и совокупность планируемых задач. Необходимо установить приоритетность дел и строго следовать ей даже в том случае, когда менее важные дела выполняются намного легче и быстрее, чем более важные. При составлении индивидуального плана следует предусмотреть время, необходимое для проведения различных совещаний, бесед с коллегами и подчиненными, для приема посетителей, для командировок и пр.
Следует выделить строго определенные часы и дни недели для выполнения регулярно повторяющихся работ (совещания, разбор почты, прием посетителей, работа в Интернете и т.п.). Это даст возможность наладить такой ритм работы, который позволит сэкономить значительное количество времени. В зависимости от характера работ целесообразно планировать их выполнение с учетом известного в психологии периода “нулевой утомляемости”, показывающего изменения работоспособности в течение рабочего дня. В соответствии с этим проблемами, разрешение которых требует интенсивных затрат умственной энергии и глубокого анализа, следует заниматься в дообеденные часы. Наименее производительное время можно отвести для несложных и второстепенных вопросов.
Личный план должен быть реальным и неперегруженным. Следует выделить соответствующий резерв времени для непредусмотренных, случайно возникающих работ (один час в день или полдня в неделю). Время проведения совещаний, конференций, собраний должно быть минимальным, но в то же время достаточным для обмена информацией. Этому способствует тщательная подготовка мероприятия. Необходимо резервировать часть времени для творческой работы и повышения квалификации. Кроме того, менеджеру следует постоянно контролировать выполнение личного плана, что дает возможность выявлять резервы для дальнейшего совершенствования и рационального использования рабочего времени.
Немецкий профессор, руководитель Института стратегии и эффективного использования времени Лотар Зайверт предлагает следующие десять “золотых” правил, выполнение которых поможет руководителю добиться экономии времени.
1. Формируйте рабочие блоки, в которые вы будете включать выполнение крупных или сходных по характеру заданий.
2. Намеренно уединяйтесь и устанавливайте неприемные часы.
3. При проведении переговоров устанавливайте регламент, а также определяйте необходимые затраты времени для выполнения определенных заданий.
4. Придерживайтесь принципа установления приоритетов при выполнении всех видов работ.
5. По возможности выполняйте только действительно важные дела (принцип Парето: 20% дел приносят 80% результатов).
6. В полной мере используйте делегирование как оплачиваемую услугу.
7. Крупные задания выполняйте небольшими частями (тактика “нарезания салями”).
8. Устанавливайте для самого себя сроки выполнения дел.
9. Главные задачи выполняйте рано утром (ощущение успеха).
10. Сознательно учитывайте в рабочих планах колебания уровня работоспособности.
Нельзя забывать, что исходным условием, объективной основой и конструктивным инструментом становления профессионального менеджера является потенциал его самоорганизации. Но как бы ни были значимы роль личности и реализуемая модель самоорганизации, успех деятельности менеджера зависит от реальных знаний и возможности их эффективного применения на практике. Накопление, систематизация и освоение этих знаний определяют содержание науки менеджмента. Самообразование и саморазвитие являются, по сути, непрерывными и сопровождают успешного менеджера всю его жизнь.
Логическая модель знаний (теорий), необходимых менеджеру для профессиональной деятельности, построена “от частного к общему”. В этой связи планирование и реализация работы по самосовершенствованию — важнейшая составная часть самоменеджмента. Если раньше считалось, что личные качества даются человеку при рождении, то в настоящее время довлеет иная точка зрения. Согласно ей необходимые качества можно развивать благодаря тренировкам и индивидуальному тренингу. Так, успешному менеджеру неплохо было бы иметь особую харизму, лидерские наклонности, успешность в коммуникациях, дисциплинированность, целеустремленность, любовь к людям и т. д. В любом случае сутью работы руководителя является использование власти над людьми в той или иной форме для достижения запланированных результатов. Менеджер должен осознавать, какими конкретными рычагами он пользуется для этого, и непрерывно совершенствовать свои способы воздействия.
Определенным итогом самоменеджмента выступает качество жизни менеджера в целом. Для успешного руководителя характерными показателями этого качества являются креативность, целостность, обеспеченность материальными и духовными благами, комфортность, высокое качество общения с командой управленцев и другими людьми, непрерывное самообразование и расширение сознания менеджера и т. д. В определенном смысле для менеджера работа становится хобби, а хобби составляет работу. Духовные поиски, поиски смыслов жизни для себя и подчиненных тесно переплетаются с поиском направлений развития и будущих стратегий поведения компании. Отдых и труд также взаимно перетекают друг в друга. Так, мозг иногда работает явно в неурочное время (например ночью), а иногда в течение рабочего дня просто необходимо отвлекаться от деловых мыслей за чашечкой кофе (ибо самые эффективные решения приходят на фоне расслабленного сознания).
Таким образом, самоменеджмент — вещь очень неординарная и творческая. Она вырастает из сути менеджера как человека, из осознания им внешнего и внутреннего мира. Успешный самоменеджмент — залог успешности менеджмента в целом.
Ортобиоз
Ортобиоз — рациональный образ жизни;
системообразующее условие долголетней работоспособности человека.
И.И. Мечников
Правильный образ жизни известный российский ученый-медик И.И. Мечников назвал ортобиозом («орто» — прямой, правильный, «био» — связанный с жизнью). Рассмотрим, каковы, с точки зрения современной науки, важнейшие условия ортобиоза, восемь заповедей правильного образа жизни.
1. Важнейшим условием физиологического благополучия является труд. Только активно трудясь человек, может сохранить бодрость и силы. Известно, что Л.Н.Толстой ежедневно выполнял гимнастические упражнения, ездил верхом на лошади по 20 РєРј и более. Зимой, невзирая на морозы, катался на коньках. Л.Н. Толстой много раз высказывался, что физический труд должен быть обязательным для лиц, занимающихся умственной деятельностью: «При усиленной умственной работе без движения и телесного труда сущее горе. Не походи я, не поработай и ногами, и руками в течение хоть одного дня, вечером я уже никуда не гожусь: ни читать, ни писать, ни даже внимательно слушать других, голова кружится, а в глазах звезды какие-то и ночь проводится без сна».
2. Важнейшим условием ортобиоза является нормальный сон. Состояние сна служит средством восстановления сил человека, правильное использование этого средства абсолютно необходимо.
3. Следующее условие – «служба доброго настроения», положительные эмоции. Их обеспечивают доброжелательное отношение, юмор, оптимизм. Доброжелательность – необходимый элемент культуры нашего поведения. Особенно важна она там, где человек по долгу службы вступает в широкие коммуникации, общается с множеством других людей. У французов есть житейская мудрость, говорящая о том, как надо жить: «Смеяться вместе, плакать в одиночку». Оптимизм, являющийся важнейшим источником доброго настроения, можно в себе воспитать, усилить. Для этого надо фиксировать внимание на хорошем и уметь ему радоваться.
4. Среди условий правильного образа жизни существенным является рациональное питание. Рациональным оно должно быть по качеству, по количеству и по режиму. Ученые отметили, что животным в естественной среде обитания пища достается очень трудно, и мощный инстинкт заставляет все время искать ее. Опыты показывают, что есть досыта вредно. Крыса, которую кормят досыта, живет 2-2,5 года, а крыса, которую кормят в пределах необходимого рациона (вдвое меньше), живет 4 года. Вред переедания состоит в том, что, во-первых, излишки откладываются в виде жироотложений под кожей, во-вторых, образуется больше шлаков обмена веществ, оказывающих токсическое действие, в-третьих, происходит рост вредных микробов в толстом кишечнике. Вместе с тем, в течение жизни человеку необходимо обеспечить его потребности в энергозатратах. Так, по данным исследователей, за семьдесят лет человек употребляет: воды — 50 тонн; белков — 2,5 тонны; углеводов — 10 тонн; поваренной соли — 300 РєРі; жиров — 2,3 тонны.
Большая часть энергии (50–60 %) расходуется на обеспечение жизнедеятельности человека (работа мозга, внутренних органов, сердечно-сосудистой и дыхательной систем), 10-15% энергии расходуется на усвоение самой пищи, 30-40% уходит на обеспечение физической активности человека, включая его работу. В жизни необходимо следовать выражению: «Я ем для того, чтобы жить, а не живу для того, чтобы есть».
5. Устранение вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем и наркомании – является неотъемлемой составной частью ортобиоза. Курение и алкоголизм, эти, так называемые, малые наркомании, приносят огромный вред. Люди понимали это с древнейших времен. Так в древней Спарте, где старались воспитывать только здоровых и полноценных людей, существовал даже обычай: младенцев, родившихся через 9-10 месяцев после периода сбора винограда (когда люди пили много виноградных вин), без сожаления сбрасывали со скалы. Считалось, что ни доброго воина, ни доброй матери из такого младенца, зачатого в пьяном виде, не получится. От алкоголя тяжело страдает печень: ее клетки постепенно гибнут и замещаются рубцовой тканью; развивается так называемый цирроз печени, и она перестает должным образом выполнять свою барьерную защитную роль. Никотин — нервно-сосудистый яд. Он «бьет» современного человека в самое больное место: усиливает атеросклероз. Если от инфаркта миокарда курящие умирают в 11, то от рака легких в 13 раз чаще, чем некурящие. По данным ученых, курящие живут на 10 лет меньше.
6. Соблюдение режима, т.е. выполнение определенной деятельности организма в определенное время, приводит к образованию в мозгу условных рефлексов на время. В результате, привычное время для еды настраивает организм на принятие и переваривание пищи, а привычное время для работы — на соответствующую форму деятельности. Мозгу не приходится каждый раз «раскачиваться», настраиваясь на новую деятельность. В силу этого, во-первых, мозг экономит ресурсы, во-вторых, работа протекает лучше. Наблюдения подтверждают, что многие выдающиеся ученые отличаются завидным долголетием. Одной из причин здесь, по мнению ученых, является четкое соблюдение режима.
7. Закаливание организма – важное условие ортобиоза. Под закаливанием понимают процесс приспособления организма к неблагоприятным внешним воздействиям, главным образом, к холодовому фактору, причем приспособление это достигается путем использования естественных сил природы: солнечных лучей, воздуха, воды.
8. Физические упражнения, достаточный объем двигательной активности — это важнейший элемент физической культуры и правильного образа жизни. Современный технический прогресс несет человечеству опасность гипокинезации, малоподвижности. Он в полном смысле слова обездвиживает нас, вытесняя интенсивную мышечную работу и из сферы производства, и из сферы быта, и из сферы передвижения. Возникающий дефицит мышечной деятельности представляет собой огромную опасность. В зрелые годы возраст снижает возможности организма, а физические упражнения повышают их, они качественно дают иной результат, чем возрастная тенденция, противодействуют старению.
Из книги М.М. Виленчика «Биологические основы старения и долголетия».
Формула выживаемости В.М. Шепеля
Формула выживаемости профессора В. М. Шепеля : на каждые 6 часов бодрствования должен приходиться 1 час, посвященный себе, своему отдыху, здоровью.
Исходными соображениями для ее выведения послужило то, что суточное время жизнедеятельности человека должно быть разумно использовано в целях обеспечения его физического, психического и нравственного здоровья. Для каждого показателя состояния здоровья определяются условия.
В качестве таковых выделяют три группы: физическое укрепление — рекреация, психическое расслабление и освобождение от отрицательных эмоций — релаксация, моральное очищение и возвышение — катарсис.
В ортобиозе рекреация, релаксация и катарсис выделены в виде конкретных мероприятий, позволяющих поддерживать здоровье, повышать работоспособность.
Вышеперечисленные три группы являются слагаемыми модели разумного образа жизни. На ее основе разрабатывается индивидуальная модель ортобиоза. Чем гармоничнее представлены в ней рекреация, релаксация и катарсис, тем предпочтительнее шансы конкретной личности в эффективном выполнении своей работы, в самовыражении своих лучших личностных и деловых качеств. Отсюда и повышенная заинтересованность человека в познании коэффициента выживаемости и неукоснительном соблюдении параметров «формулы выживаемости».
Коэффициент выживаемости, выводимый по данной формуле, представляется в виде дроби: в знаменателе — время суток минус время сна; в числителе — сумма времени, использованного на рекреацию, релаксацию и катарсис.
При числовом определении коэффициента выживаемости физиологическая норма сна, согласно словам И. П. Павлова, — шесть часов — была принята за постоянную единицу во временном режиме образа жизни. Если вычесть из времени суток время сна, то получается, что на активную деятельность приходится 18 часов или трехкратный шестичасовой цикл. Это подтверждает существование трехразового шестичасового цикла в функционировании нашего организма, то есть в течение каждых шести часов мы нуждаемся в разовой или часовой подпитке в виде рекреации, релаксации и катарсиса.
При переводе формул в числовое выражение получаем:
Можно сделать следующий вывод, что в целях поддержания продуктивной работоспособности и жизненного тонуса полезно в течение каждых шести часов (кроме сна) один час выделять на рекреацию, релаксацию, катарсис. Конкретное распределение времени по каждому компоненту ортобиоза должно осуществляться, исходя из конкретных показателей состояния здоровья, характера труда, экологии условий, в которых протекает жизнедеятельность человека. Важно гармонично соотносить время сна и время физической и духовной активности. Ни в коем случае нельзя пренебрегать физиологической нормой сна, во время которого мозг получает отдых и восстанавливается его жизнеспособность, отказ или отклонения в продолжительности сна могут привести к нарушению нервной системы и отрицательному влиянию на физическое состояние человека.
Коэффициент «выживаемости» определяется тем, насколько разумно планируется и используется рабочее и свободное время в целях поддержания физического, психического и нравственного состояния. Прежде всего следует в течение каждого дня
научиться выделять не менее трех часов для мероприятий по рекреации, релаксации и катарсису. Это могут быть: физические нагрузки (утренние пробежки или занятия спортом); посещение кабинета психологической разгрузки; осуществление аутотренинга в рабочее время.
Создавая свою модель разумного образа жизни, воспользуйтесь следующими рекомендациями, разработанными врачами, психологами и диетологами:
• придерживайтесь рационального и сбалансированного питания — не менее 1500 ккал
в день;
• структура питания должна соответствовать вашему возрасту;
• найдите подходящую для себя работу;
• любовь и нежность лучшие лекарства против старения;
• имейте собственную точку зрения;
• заряжайтесь физической энергией;
• старайтесь спать только в проветренной комнате;
• время от времени балуйте себя;
• не подавляйте свой гнев;
• тренируйте мышление (память, внимание).
Источник: manager.mpfmargtu.edusite.ru
Методы управления в менеджменте
Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.
Среди них основными являются организационно-распорядительные, или организационно-административные, экономические и социально-психологические. В последнее время приобретают значение и социологические методы.
Все эти методы управления не могут действовать изолированно друг от друга, так как представляют совокупность способов воздействия управляющей системы на управляемую для достижения определенной цели. Для того чтобы реализовать определенные цели, а также функции и принципы управления, применяют вышеперечисленные методы.
В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.
Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как учреждение в целом, так и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.). Также это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация) либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).
Содержание методов управления — это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма методов управления — воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Оно может быть прямым (непосредственным) или косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).
В связи с вышеизложенным выделяются следующие методы управления:
- организационно-распорядительные, или организационно-административные,
основанные на прямых директивных указаниях;
- экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
Организационно – административные методы управления
Организационно – административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль их выполнения, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого является правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с КЗоТ и другими законодательными актами.
В рамках организации возможны три формы проявления организационно –административных методов:
· обязательное предписание (приказ, запрет)
· согласительные методы ( консультация, разрешение компромиссов)
· рекомендации пожелания ( совет, разъяснение, предложение, общение и т. д.)
Как правило, это прямые задания и распоряжения вышестоящих органов управления (волевое воздействие руководителя на подчиненных),которые направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных процессов.
В общем виде система организационно – административных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов – воздействия на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления) и воздействия на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль управленческих решений). Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно – методического инструктирования и проектирования.
Экономические методы управления
Экономическим методам в управлении отводится центральное место. Это обусловлено, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.
Экономические методы управления представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности. Чтобы экономические методы управления были действенными, необходимо, как минимум, обеспечить «отзывчивость» организации на экономические рычаги. Без этого теряет смысл расширение структурных единиц и самофинансирование организации.
В свою очередь, расширение самостоятельности ведет к большей свободе коллективов в хозяйственной деятельности и экономическим методам руководства. Только в условиях обоснованной самостоятельности возможен реальный переход к экономическим методам руководства: коллектив распоряжается материальными фондами, полученным доходом (прибылью), зарплатой и реализует свои экономические интересы. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей и резервов, что особенно важно в переходный к рыночным отношениям период. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников трудового процесса.
Конкретный набор и содержание рычагов экономического воздействия определяется спецификой управляемой системы. В соответствии с этим в управленческой практике экономические методы управления чаще всего выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование, система материального поощрения.
В отличие от организационно – административных экономические методы управления предполагают разработку общих планово –экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях. В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием (приказы, директивы, указания и т. п.), сколько экономическим стимулированием. На основании экономических методов управления должны развиваться и укрепляться организационно – административные и социально – психологические методы, повышаться профессионализм и культура их применения.
Социально – психологические методы управления
Социально – психологические методы, представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе положительного социально – психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи.
Приемы и способы социально – психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.
Необходимость использования в практике управления организацией социально – психологических методов руководства очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.
Успех деятельности руководителя в этом направлении зависит от того, насколько правильно применяет он различные формы социально – психологического воздействия, которые сформируют здоровые межличностные отношения. В качестве основных форм такого воздействия можно рекомендовать планирование социального развития трудовых коллективов, убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование, критику и самокритику, постоянно действующие деловые совещания, которые выступают как метод и как форма участи сотрудников в управлении, а также различного рода ритуалы и обряды.
Литература для самостоятельного изучения:
1. Основы менеджмента –М.,Дело,2003г.
2. . Менеджмент в вопросах и ответах: Уч. пособие. — М. ТК Велби, Изд — во Проспект,2003.
3.Под ред. Д.Д. Вачугова Основы менеджмента М. «В. школа» 2004г.
4. Менеджмент в организации. –М.,1995.
5.Ковалева российского образования»[ Электронный файл] www. *****/sost_ro. htm
6.Лазарев развитие школы. – М.: Педагогическое общество России, 2002г.
Источник: pandia.ru
Иерархия методов управления
Все они имеют определенную очередность и подчиненность. Долгое время на первом месте оставались административные методы управления. Но все двигается вперед, техника руководства тоже склонна к изменениям. Лидерство было передано экономическим методам, так как мотивация сотрудников на результат напрямую зависит от материальной выгоды и роста личного благосостояния. Когда кадровый состав работает хорошо, предприятие стабильно развивается. Это аксиома. Не учитывать ее было бы неправильно.
Однако невозможно выбрать и использовать единственный верный вариант управления. Для грамотной организации всех процессов на предприятии важно уметь применять на практике все возможные методы. При этом хаотичность их использования категорически недопустима: только четко отработанная система позволит предприятию быть лучшим среди равных.
Например, существуют определенные положения организации, которые не могут быть регламентированы экономическими или социальными методами. Это относится в первую очередь к определению порядка и структуры подчиненности на предприятии. Административные методы управления направлены на решение целого ряда важных вопросов. Примерный перечень можно объединить в несколько отдельных групп.
Регламент организации
Административные методы управления начинают свое «движение» с разработки и утверждения важнейших документов фирмы, которые регламентируют ее деятельность. К ним относится Устав, положение о предприятии, различные формы и приказы, подтверждающие структуру кадровой подчиненности. Используя эти же методы, утверждают должностные инструкции, штатное расписание и принципы общего управления предприятием. Немаловажным является разработка и постановка целей, планов, задач для различных отделов организации, которые составляют единое целое и должны работать слаженно, что невозможно без грамотной организации всего процесса.
Примером административных методов управления можно определить:
- Приказ — распоряжение прямого руководителя в рамках полноты его власти, отданное в письменной форме либо устно. Обязательно должно быть исполнено подчиненными.
- Консультацию — форму пояснения деталей для должного исполнения обязанностей. Проводится преимущественно с подчиненными, которые трудоустроены недавно.
- Совет — рекомендация по выполнению определенного задания. Предлагается, если по мнению руководителя результат будет получен быстрее.
- Предложение и др.
Нормирование деятельности
Эта функция важна не менее, чем регламентирование. Административные методы управления рассматривают нормирование деятельности предприятия как часть общего процесса руководства, но более мягкую и податливую. В этой части устанавливаются нормы, преимущественно краткосрочные, которые могут меняться под влиянием специфических факторов. Причины, которые требуют изменений в условиях работы, выносятся на обсуждение и принимаются во внимание.
Решение этих вопросов напрямую зависит от экономического метода управления. Разрабатывая норму по выработке часов, количество сотрудников и т.д., обязательно нужно опираться на экономические показатели и маркетинговые исследования предприятия.
Инструктаж
При приеме на работу нового сотрудника либо когда меняются требования по организации труда персонала, требуется их инструктирование с целью доведения до сведения новой информации. В рамках этого метода проводятся разъяснительные беседы, оказывается помощь рекомендательного характера, производится разбор возможных нестандартных ситуаций, определяются варианты их решения.
Распорядительность
Каждая организация нуждается в проведении ежедневных планерок с целью определения «фронта» работы. Для этого используются административные методы управления персоналом распорядительного характера. Короткие (по действию) распоряжения, приказы, постановления — все во власти руководства предприятия.
Государственный диктат
Ни одна организация не может существовать без регулирования ее деятельности со стороны государства. Это обеспечивает экономическую стабильность страны и контроль над общей ситуацией, в том числе по занятости населения.
Административные методы государственного управления различаются по форме и содержанию. Так, они могут быть правовыми и организационными, нормативными и индивидуальными, обязывающими и запрещающими, категоричными и рекомендательными.
Прямое воздействие на деятельность предприятий имеет ряд особенностей, таких как директивный характер выполнения, конкретность указаний, широта возможного применения нормативных актов, возможность введения санкций за отказ от адекватного восприятия приказов, быстрое достижение поставленных целей.
Метод команды
Существует еще одна форма государственного регулирования — административно-командные методы управления. Этот способ диктата обязует предприятия к обязательному выполнению государственных заданий. Организация не имеет права отказываться, так как в этом случае на ответственных лиц будут наложены административные или иные санкции. Командная система — пережиток прошлого, однако полностью не искорена.
Обязанностью государства является обязательное исполнение принципов демократизма, законности, объективности, научности, федерализма и прочих, которые гарантируют обоснованность вводимых норм и положений.
Управление и закон
Административно-правовые методы управления — это регламентация способов по исполнению задач, поставленных властью. Все используемые здесь способы и рычаги опираются в своем содержании на закон и требуют неукоснительного соблюдения. Так как метод является правовым, то он предполагает наказания за неисполнение требований. Санкции могут быть административными, материальными, дисциплинарными, уголовно-правовыми. Основными целями этого метода являются:
- постановка задач;
- контроль за их выполнением;
- определение границ трудовых обязанностей для всех подчиненных лиц.
В рамках эффективного управления необходимо уметь грамотно делегировать часть своих полномочий другим лицам. Но при этом важно учитывать, что передача прав управления должна подкрепляться мотивированием и не должна выходить за рамки собственных возможностей.
Прямая подчиненность
Административно-организационные методы управления, так же как и правовые, основаны на законности выдвигаемых требований. Для этой системы руководства характерна прямая подчиненность вышестоящему начальству. Причем характер таких рабочих отношений может быть различным.
- Деспот. Стиль руководства резкий, бесцеремонный, близкий к грубости. Подчиненные ощущают постоянный дискомфорт и стеснение. Чрезмерный «нажим» сверху.
- Друг. Руководство осуществляется по принципу «все делаю сам». От подчиненных требуется четкое выполнение определенных действий, все решения принимает начальник.
- Авторитет. Поручения выполняются после обоснования их необходимости. Подчиненный понимает, что на него возложена задача, от правильного выполнения которой зависит благосостояние организации.
Административно-организационные методы управления являются важнейшим связующим звеном всех руководящих цепей. Если их исключить, то вся система окажется под угрозой.
Руководство кадрами
Методы управления персоналом — административные, экономические — тесно связаны между собой и нуждаются в тактическом выборе главенствующей системы. Многие руководители с внедрением экономических методов управления ошибочно начали считать, что свобода решений стала ограниченной. Это не так.
В действительности, вся система направлена на минимизирование ресурсов при достижении максимальной прибыли. Это невозможно организовать, используя один-единственный выбранный способ. По отдельности все административные методы управления ничтожны.
Коррекционная работа с персоналом направлена на идейное мотивирование его к достижению общей глобальной цели. Для этого в руководящей системе широко используются административные методы управления персоналом, причем выражаться они могут в трех формах: обязательной, согласительной и рекомендательной. Каждый начальник решает самостоятельно об использовании того или иного способа. Правильней в работе применять все перечисленные формы в согласовании с текущей ситуацией.
Чем грамотней руководитель относится к человеческим ресурсам — кадрам, тем уверенней будут стабилизироваться и экономические показатели организации. Административные методы и формы управления, применяемые к подчиненным, должны быть адаптированы под каждый конкретный коллектив. Хороший руководитель всегда знает сильные и слабые стороны своих кадров. Он гибкий и жесткий одновременно. Помимо этого, грамотный управленец использует не только диктат, но и совет.
Менеджмент в управлении
Административные методы управления в менеджменте основываются на преимущественной власти руководителя, который устанавливает положенный порядок, определяет подчиненность, регламентирует всю работу в коллективе методом приказов, инструкций, положений. Все документы должны быть основаны на статьях действующего законодательства.
Важным условием, при котором возможно внедрить административные методы управления, является наличие способов решения вопросов по указанию, без проявления инициативы и самостоятельности со стороны менеджеров. В этом случае, издавая приказ, руководитель принимает на себя полную ответственность за исход дела.
Все приказы, положения — адресные. Они требуют обязательного выполнения. Каждое отклонение от действующей инструкции влечет за собой определенное наказание, в том числе материальные взыскания. Исполнение каждого конкретного приказа требует обязательного контроля со стороны администрации. Авторитаризм подобного метода позволяет сохранять дисциплину в организации, особенно с большим кадровым составом.
Минусы административного управления
Между тем административное управление имеет большие минусы. Постоянно применяя этот метод на практике, сотрудники перестают думать. Они нацелены на исполнение и самостоятельность не проявляют даже в тех случаях, когда требуются инициативные качества. Помимо этого, управленцы, применяя административное руководство, мотивируют и премируют сотрудников намного реже, чем применяют штрафные санкции.
Вывод
Административные методы управления являются неотъемлемой частью общей системы руководства. Эффективность работы организации во многом зависит от грамотности их применения на практике.
Источник: www.syl.ru
Организационные и распорядительные методы управления
Организационные методы управления основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия.
К таким документам относятся:
- устав предприятия или организации;
- штатное расписание предприятия;
- коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом;
- организационная структура управления;
- положения о структурных подразделениях;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест.
Особенность: документы (за исключением устава) могут оформляться в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечет за собой применение дисциплинарных взысканий.
В организациях, где высокий уровень организационных методов управления, доведенных до стандарта предприятия и регламентов управления, и высокая трудовая и исполнительская дисциплина, значительно снижается необходимость в применении распорядительных воздействий.
Распорядительные методы управления направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямого административного регулирования.
Формы распорядительного воздействия:
- приказ. Он обязывает подчиненных точно исполнять принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечет за собой соответствующую санкцию (наказание);
- распоряжение. Оно обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжение, в отличие от приказа, не охватывает все функции предприятия и, как правило, подписывается заместителями руководителя предприятия;
- указания и инструкции являются локальным видом организационного воздействия и чаще всего, направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. На каждом предприятии должны иметься письменные должностные инструкции для каждого сотрудника, с которыми он должен быть ознакомлен в обязательном порядке. Особенность: в случае, если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются в четком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений «руководитель-подчиненный»;
- инструктирование и координация работы – это методы руководства, основанные на передаче подчиненному правил выполнения трудовых операций. Чаще всего инструктирование проводят при приеме на работу, осуществляется оно либо начальником отдела кадров, или непосредственным руководителем;
- наставление – метод однократного применения со стороны руководителя, когда он аргументированно объясняет целесообразность трудового задания для подчиненного. В случае отказа повторная попытка нецелесообразна, т. к. приведет к потере авторитета руководителя перед подчиненным.
Ключевые слова: Управление
Источник: Замедлина Е.А., Жулина Е.Г., Шпаргалка по основам менеджмента