Разработка руководства по эксплуатации
При выпуске в обращение технически сложной продукции в состав ее сопроводительной документации должно входить руководство по эксплуатации. Документ содержит основные правила использования, хранения и транспортировки изделия, особенности обслуживания и способы применения, позволяющие максимально продлить срок службы. РЭ также включает подробное описание продукта, в том числе, технические характеристики, параметры, конструкцию, принцип действия, инструкцию по сборке и ремонту в случае поломки.
Для чего разрабатывается РЭ?
Основной целью разработки руководства по эксплуатации является обеспечение безопасной долгосрочной работы оборудования и исключение риска причинения вреда здоровью человека. Без РЭ невозможно пройти процедуру оценки соответствия товара и получить разрешительный документ: сертификат или декларацию.
Такие сертификационные документы необходимы для законного производства и импорта оборудования и устройств.
Требования к содержанию документа
Содержание руководства по эксплуатации регламентировано действующими нормативно-правовыми актами и может незначительно отличаться в зависимости от вида и назначения продукции. Однако, несмотря на это, РЭ включает следующие обязательные разделы:
- полное наименование изделия;
- основные технические характеристики, сведения о конструктивных особенностях, основных свойствах устройства;
- составные элементы, формирующие комплектность изделия;
- принцип работы;
- меры предосторожности и обеспечения безопасной эксплуатации;
- этапы сборки и монтажа;
- указания по регулировке и наладке:
- информация о периодическом сервисном обслуживании и ремонте;
- возможные причины возникновения поломок, ошибок и правила их устранения;
- условия гарантии производителя;
- данные о периоде службы и ресурсе;
- сведения о транспортировке и упаковке;
- порядок вывода из эксплуатации и утилизации;
- данные об испытательных мероприятиях продукции;
- информация о вводе в эксплуатацию.
Дополнительные схемы, рисунки, фотографии, чертежи и таблицы способствуют более правильному восприятию пользователем сложной технической информации.
Нормативные документы
Порядок разработки инструкции по эксплуатации отражен в национальных стандартах:
- ГОСТ 2.601-2013 регулирует требования к содержанию руководства пользователя;
- ГОСТ 2.610-2006 содержит основные правила оформления РЭ.
Документом по составлению РЭ, имеющим международный статус, является технический регламент Таможенного союза. ТР ТС 010/2011, включающий в себя стандарты безопасности машин и оборудования, содержит расширенные требования к оформлению руководства по эксплуатации на технически сложные объекты.
Именно данный регламент предполагает создание РЭ как неотъемлемую часть процесса проектирования изделия. Также требования к разработке РЭ содержаться в других узкоспециализированных нормативно-технических документах международного торгово-экономического альянса (ЕАЭС), например: ТР ТС 032/2013, ТР ТС 016/2011
Правила оформления
Вся информация, изложенная в руководстве по эксплуатации, должна соответствовать требованиям действующих нормативно-технических актов. Содержание РЭ должно быть достаточным для использования как специалистом, так и простым пользователем. Документ должен быть изложен понятно и доступно, чтобы у потребителя не возникало трудностей в процессе эксплуатации продукции. Особенно это касается технически сложных объектов, машин и механизмов, подлежащих обязательной сертификации, — анализ РЭ в этом случае является важным этапом процедуры оценки соответствия.
Также в инструкции по эксплуатации должны быть отражены меры предосторожности и указания по оценке технического состояния изделия для определения необходимости текущего и внепланового ремонта. Специалисты сервисного обслуживания довольно часто используют РЭ в работе, поэтому при его составлении необходимо это учитывать, так как документ должен содержать исчерпывающую информацию, необходимую экспертам.
Согласно требованиям ТР ТС 010, руководство по эксплуатации подобно обоснованию безопасности — документу, который разрабатывается при проектировании. Таким образом, многие разделы РЭ идентичны или тесно переплетаются с положениями ОБ.
Необходимая документация
- заявка на разработку РЭ;
- информация о предприятии, инициирующем разработку инструкции по эксплуатации (наименование, реквизиты, учредительные и регистрационные документы);
- документация на изделие, устройство или оборудование.
Заказать разработку РЭ или ознакомиться с дополнительной информацией можно у сотрудников сертификационного центра «ГОСТ Р». Консультации бесплатны!
Отправьте заявку
Согласно действующему законодательству, предпринимателям, выпускающим в обращение различное оборудование, устройств, технические средства, нужно разработать соответствующую эксплуатационную документацию, в частности, руководство по эксплуатации (РЭ). Этот документ информирует потребителя о способах и методах надлежащего использования товара, а также содержит требования в отношении хранения, перевозки и утилизации продукции.
Разработка руководства по эксплуатации является обязательной процедурой. Наличие РЭ потребуется для проведения оценки соответствия импортируемого/производимого изделия. Отсутствие разрешительного документа (сертификата или декларации о соответствии) может привести к штрафам и изъятию товара.
Что содержит РЭ?
Составление данного документа должно осуществляться строго по правилам национальных стандартов РФ (например, ГОСТ 2.610-2006). Любая неточность или ошибка при разработке руководства по эксплуатации может привести к травмам и ухудшению эксплуатационных характеристик продукции. Каждое РЭ должно включать в себя следующую информацию:
- Название и технические характеристики заявленного устройства;
- Перечень комплектующих и сырье;
- Устройство и работа агрегата;
- Описание принципов работы и правила эксплуатации оборудования;
- Порядок техобслуживания и регулирование;
- Описание возможных поломок и порядок их устранения;
- Условия хранения, перевозки и утилизации.
Разработка руководства по эксплуатации – достаточно сложный процесс, в ходе которого нужно учитывать и требования национальных стандартов в области оформления эксплуатационной документации, и требования, установленные в отношении заявленного предпринимателем изделия.
Как проходит разработка руководства по эксплуатации?
Для оформления эксплуатационной и технической документации вы можете обратиться за помощью в центр «Ростест Урал». Многолетнее сотрудничество с государственными органами, а также квалификация наших специалистов позволяют нам оказать содействие в разрабатке документов всегда вовремя и без лишних затрат заявителя.
Мы окажем комплексную помощь в получении необходимой нормативной и сертификационной документации. Все вопросы вы можете задать нашим специалистам. Наши консультации бесплатны!
Руководство по эксплуатации (РЭ) относится к стандартизированной документации, являющейся неотъемлемой частью проектирования и производства продукции промышленного назначения. Документ содержит информацию о товаре, необходимую для оценки его эксплуатационных качеств и корректной эксплуатации.
Наличие руководства обеспечивает безопасное использование изделия и является необходимым условием для получения сертификата соответствия.
Зачем и для кого создается документ?
Руководство по эксплуатации устанавливает правила использования, хранения, перемещения, техобслуживания и выполнения ремонтных работ, а также методы утилизации и технические параметры конкретного продукта.
Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Он сопровождает продукт после его реализации и в отличие от техпаспорта, крайне важен для рядового потребителя. От полноты и доступности информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его эффективность, срок действия и коммерческий успех.
Любой продукт, независимо от своего предназначения и выполняемых функций, нуждается в оформлении эксплуатационной инструкции. Наличие документа, обеспечивающего корректную и безопасную эксплуатацию, заметно увеличивает конкурентоспособность любого товара от простой расчески до технологически сложного прибора.
Особенности создания и оформления
Составление руководства по эксплуатации является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов и беспрепятственного выпуска продукции в обращение. Потребность в документе также возникает не только у изготовителей, но и у компаний, специализирующихся на транспортировке товара, распространении или импортно-экспортных процессах.
Руководство может создаваться как на отдельный продукт, так и на группу однотипных моделей с едиными данными и правилами. Процесс оформления не отличается от конструкторско-технической документации и регулируется положениями межгосударственных стандартов ГОСТ 2.601-2013 и ГОСТ 2.105-95.
В документе излагается только достоверная и понятная информация, позволяющая в полной мере разобраться в принципах функционирования изделия. Применение схем, чертежей и графиков увеличивает наглядность руководства по эксплуатации для целевой аудитории.
Являясь структурным документом, эксплуатационное руководство предусматривает наличие следующих разделов:
- наименование продукции;
- предназначение и сферы применения;
- описание продукта и принципов его функционирования;
- правила оценки состояния продукта, его упаковки, хранения и транспортировки;
- регламент ремонтных работ;
- описание возможных неисправностей и способов их устранения;
- условия переработки и утилизации.
В зависимости от индивидуальных особенностей и сложности изделия некоторые разделы, подразделы или отдельные части РЭ могут объединяться в процессе разработки. При наличии особых требований к какому-либо подразделу он документируется как отдельная инструкция и прилагается в качестве дополнения к основному экземпляру эксплуатационного руководства.
Требования к разработке руководства по эксплуатации
Основным документом, регламентирующим создание эксплуатационной инструкции, является ЕСКД (Единая система конструкторской документации), точнее требования, входящие в следующие стандарты:
- ГОСТ 2.610-2013
- ГОСТ 2.601-2013
- ТР ТС 010/2011
- ТР ТС 016/2011
При производстве устройств узких направлений (насосов, арматуры) РЭ составляется с учетом Правил безопасности для промышленного оборудования.
Например, технические регламенты ТС требуют в эксплуатационном руководстве наличие данных о показателях: ресурсах, сроках действия и хранения, а также наличие перечня критических сбоев в работе устройства и величин его предельно-допустимых состояний.
Кто занимается разработкой?
Создание руководства по эксплуатации – обязанность производителя (импортера), который может самостоятельно составить документ. Но практика свидетельствует о том, что экономически выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам.
Компания Серконс оказывает услуги в сфере разработки руководства по эксплуатации.
Наши специалисты сформируют эксплуатационную инструкцию на основании представленных заказчиком сведений и при необходимости запросят дополнительную информацию.
Форма готового РЭ может быть любой, поэтому она оговаривается на этапе переговоров. Документ не требует внесения в специальный реестр, исключение – изделия медицинской направленности и предназначенные для узкого применения.
Отправить заявку на разработку руководства по эксплуатации
Вас может заинтересовать
Техническая документация
Другие услуги
Отзывы
Руководитель отдела логистики ВЭД ООО «ИЛОТ»
Эстеркин К.В.
Уважаемый Андрей Алексеевич
Компания ООО «ИЛОТ» выражает Вам благодарность за профессиональное многолетнее партнерство и помощь в получении для нашей компании разрешительной документации на технические устройства для разных отраслей промышленности.
Благодаря высококвалифицированной работе команды специалистов «Серконс», ряд сложнейших заказов был выполнен в кратчайшие сроки. Особенно хотелось бы отметить менеджеров Мельникова Георгия и Телицыну Евгению за отзывчивость и оперативность.
Все работы были выполнены качественно и в ожидаемые сроки.
Мы получили большое удовольствие от совместной работы и можем рекомендовать вас как надежного профессионального партнера. Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.
Руководитель отдела логистики ВЭД ООО «ИЛОТ», Эстеркин К.В.
Благодарственное
письмо
Генеральный директор
М.А. Ахиллес
Благодарственное письмо
ООО «ПСК-Реконструкция» выражает благодарность ООО «Серконс» за плодотворное сотрудничество в рамках проведения негосударственной экспертизы проектной документации на проекты, разработанные нашей организацией.
Работа выполнялась грамотно и профессионально. Благодарим за рекомендации по устранению замечаний в ходе экспертизы.
Мы уверены, что в дальнейшем сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. Особенно хочется поблагодарить Родригес Изабель Владиславовну за эффективное ежедневное взаимодействие с нашими сотрудниками.
Генеральный директор
М.А. Ахиллес
Настоящим выражаем свою благодарность ГК «Серконс», который является нашим основным партнером в сфере сертификации продукции с 2018 года.
В перечень услуг, оказываемых нам ГК «Серконс», входит оформление Сертификатов Соответствия Таможенного Союза и Деклараций Соответствия Таможенного Союза.
Отдельно хочется отметить профессионализм работы менеджеров по сертификации продукции Мельникова Георгия Викторовича и Телицыну Евгению Николаевну – их ответственное отношение к каждому запросу, высокую скорость обработки запросов и оперативное разрешение возникающих вопросов.
Благодарим за сотрудничество и надеемся на эффективное взаимодействие в будущем!
Генеральный директор
И.В. Липский
Благодарственное
письмо
Уважаемая Яна Александровна!
Компания ООО «МорНефтеГазСтрой» выражает глубокую и искреннею благодарность ООО «СЗРЦ ПБ» за профессиональный подход к своей работе. Квалификация и опыт специалистов, которые всегда на связи, позволили оперативно решить возникшие вопросы в кратчайшие сроки и выполнить работу в соответствии со всеми нормами и правилами.
Желаем процветания и финансового благополучия вашей компании. Будем рассчитывать на дальнейшее плодотворное сотрудничество в сфере проведения испытаний по определению пожаробезопасности продукции и сертификации.
Генеральный директор
Тижук М.М.
Благодарственное
письмо
ООО «ВолгоградНИПИморнефть»
Уважаемый Алексей Петрович,
Благодарим за качественно выполненную услугу по разработке СТУ на проектирование и строительство объекта в части обеспечения ПБ блока хранения и налива СУГ по объекту:
«Освоение месторождения D33 с объектами инфраструктуры. Первый этап освоения. Реконструкция трубопровода товарной нефти НСП «Романово» — ООО «ЛУКОЙЛ-КНТ». Особенно хотелось бы отметить менеджера Д. О. Мастерских и экспертов А. А. Митичкина и Е. М. Черникова за их профессионализм и оперативность.
Рекомендуем ГК «Серконс» как надежного и профессионального партнёра, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Первый зам. генерального директора – Директор по развитию бизнеса – Главный инженер
А. В. Скурлатов
Благодарственное
письмо
Благодарственное письмо.
От лица компании ООО «Мастер Руф» выражаем вам благодарность за качественно выполненную услугу по проведению негосударственной экспертизы проектной документации на проекты, разработанные нашей организацией.
Все работы выполнены качественно и в ожидаемые сроки. В особенности хотелось бы отметить менеджера Родригес Изабель Владиславовну – за профессионализм и оперативную работу.
Мы можем рекомендовать ООО «Серконс» как надежного и профессионального партнера, и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Генеральный директор
И.Н. Малахов
Благодарственное
письмо
«Золотой медвежонок – 2020»
Благодарность
Оргкомитет XI Национальной премии в сфере товаров и услуг для детей «Золотой медвежонок – 2020» выражает глубокую признательность за экспертную поддержку и профессиональный подход к работе в Экспертном совете Техническому директору испытательного центра ГК «Серконс» Прокопьевой Ирине Александровне.
Ваш экспертный опыт – ценный вклад в развитие премии.
С нетерпением ждём Вашего участия в XII национальной премии «Золотой Медвежонок – 2021».
Председатель оргкомитета
А.В. Цицулина
Благодарственное
письмо
ООО «Газэнергосеть розница»
Благодарственное письмо
Уважаемый Алексей Петрович!
ООО «ГЭС розница» выражает благодарность ГК «Серконс» за выполненную работу по проведению специальной оценки условий труда (СОУТ) в нашей компании в 2020 году.
Благодаря компетентности и высокому уровню профессионализма специалистов ГК «Серконс» услуги по проведению СОУТ были выполнены качественно и своевременно.
Коллектив ООО «ГЭС розница» желает Вашей команде успехов во всех начинаниях и достижения всех поставленных целей. Надеемся в будущем на взаимовыгодное сотрудничество с Вашей организацией!
С уважением,
Заместитель генерального директора –
Главный инженер ООО «ГЭС розница»
С.А. Карабашев
Благодарственное
письмо
Уважаемый Алексей Петрович!
ФКП «Анозит» выражает благодарность экспертной организации ГК «Серконс» за качественно проведенное техническое диагностирование и экспертизу промышленной безопасности на производственных площадках нашего предприятия.
Хотим выразить благодарность за высокую организованность сотрудников и способность быстро и качественно решать поставленные задачи.
Особенно хотим поблагодарить специалиста по промышленной безопасности Баздрова Олега Андреевича, инженеров Фёдорова Алексея Владимировича и Безуглова Антона Юрьевича, а также руководителя отдела лицензирования и регистрации ОПО – Юзвенко Романа Евгеньевича, за корректно выполненную работу и ответственный подход к выполнению поставленных задач.
Главный инженер
О.Г. Бенцлер
Благодарственное
письмо
АО «Раменский приборостроительный завод»
Уважаемый Алексей Петрович!
АО «Раменский приборостроительный завод» выражает благодарность и признательность лично Вам и всему коллективу ГК «Серконс» за оперативное и качественное проведение СОУТ. На всех этапах сотрудники демонстрировали профессиональный подход к делу и высокую квалификацию в области.
Особую признательность хочется выразить эксперту по СОУТ Ли Татьяне Владимировне за качественное и оперативное выполнение работ по СОУТ, широкий спектр профессиональных знаний и непосредственную вовлеченность в рабочий процесс.
Отдельно благодарим менеджера Михайлова Станислава Александровича, который был с нами от этапа заключения договора и на протяжении всего рабочего процесса.
Рекомендуем ГК «Серконс» как надежного партнера, работающего на высоком профессиональном уровне.
Главный инженер
С.И. Пономарев
Благодарственное
письмо
ГБК РО «СШОР №8 им. В.В. Понедельника»
Уважаемый Андрей Алексеевич!
ГБУ РО «СШОР № 8» пользуется услугами ООО «Серконс» по сертификации спортивных объектов, находящихся в оперативном управлении нашего учреждения с 2016 года.
За это время с помощью команды ООО «Серконс» г. Ростова-на-Дону произведена сертификация, а также продление сроков действия сертификатов на спортивные объекты: Дворец спорта, открытый футбольный стадион на 1500 зрительских мест, водно-спортивная база «Зелёный остров».
Благодарим команду менеджеров, особо отмечаем работу менеджера Н. Г. Сундуковой, которая за все эти годы персональной работы с нашим учреждением проявила себя как высокопрофессиональный, грамотный специалист‚ ответственный и внимательный к проблемам клиента.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с ООО «Серконс» и рекомендуем всем Вашу компанию как прекрасно организованную и авторитетную организацию.
С уважением,
И.о. директора А.А. Пивоваров
Благодарственное
письмо
Уважаемая Яна Александровна!
ООО «ХАБАРОВСКРЕМПРОЕКТ» выражает благодарность компании ООО «СЗРЦ ПБ» за качественно выполненную услугу по разработке и согласованию специальных технических условий в МЧС России ив Министерстве строительства и жилищного-коммунального хозяйства Российской Федерации.
Так же хотим особо отметить менеджера Синявского Дмитрия Юрьевича и руководителя Отдела независимой оценки риска и экспертизы пожарной безопасности Рементова Андрея Николаевича за профессионализм и качественное исполнение работы.
Мы можем рекомендовать компанию ООО «СЗРЦ ПБ», как хорошо организованную, профессиональную команду, и рады, что приняли решение о сотрудничестве с Вами.
Также на сегодняшний день прорабатываем возможность сотрудничества с Вашей компанией на разработку и прохождение СТУ по планируемому проекту Гостиничный комплекс по пер. Некрасовский 30 в г. Владивостоке.
Генеральный директор
ООО «Хабаровскремпроект» А.А. Радыгин
Уважаемая Яна Александровна!
АО «Евраз НТМК» выражает благодарность компании ООО «СЗРЦ ПБ» за качественно выполняемые услуги по разработке специальных технических условий.
Мы можем рекомендовать компанию ООО «СЗРЦ ПБ», как хорошо организованную профессиональную команду, выражаем уверенность в сохранении сложившихся отношений и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Начальник УКС И.Е. Хаятов
Уважаемый Андрей Алексеевич!
Благодарим ООО «Серконс» в лице Увайской Людмилы Леонидовны и ее команды специалистов за организацию и проведение работ по сертификации, а также декларированию соответствия большого перечня продукции ООО «АББ», подпадающей под действие Технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020 «Электромагнитная совместимость технических средств», а также за содействие по другим направлениям нашего сотрудничества с ООО «Серконс», которое длится с 2011 года.
Работа Ваших Специалистов важна и способствует процессу своевременного выпуска продукции ООО «АББ» в обращение на территории Таможенного союза.
Рассчитываем на продолжение стабильного, долгосрочного сотрудничества с ООО «Серконс».
Старший инженер по технической поддержке и сертификации продукции Е.Н. Герасимович
Благодарственное
письмо
Уважаемый Алексей Петрович!
ООО «Магистраль» выражает благодарность ГК «Серконс» за профессиональное оказание услуги по негосударственной экспертизе проектной документации и результатов инженерных изысканий.
За время нашего сотрудничества хотелось бы отметить компетентность менеджера Шуракова Сергея Сергеевича и его способность качественно и быстро решать вопросы.
Нам доставило большое удовольствие сотрудничество с ГК «Серконс».
Мы рекомендуем данную компанию в качестве профессионального партнера и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Генеральный директор ООО «Магистраль» Г.М. Макаршин.
Благодарственное
письмо
Генеральному директору ООО «Серконс» Григорьеву А.А.
ООО «Старт-Строй» выражает слова искренней благодарности руководству и сотрудникам ООО «Серконс» за проведение экспертизы проектной документации строительства объекта: «Многоквартирный жилой дом №4 по адресу: г. Н. Новгород, Советский район, у дер. Кузнечиха».
Отмечаем высокий профессионализм сотрудников Вашей организации, высокое качество работы. Благодаря слаженным действиям команды экспертов и менеджеров сопровождения, экспертиза была проведена в кратчайшие сроки и на высоком профессиональном уровне.
Желаем Вам профессионального роста и успехов в бизнесе.
Генеральный директор Поваляев А.В.
Благодарственное
письмо
г. Минск, Республика Беларусь, выражает благодарность специалисту по сертификации ООО «Серконс» (ИНН 7737517770) Романовой Елизавете Михайловне за существенную и оперативную помощь в организации сертификационных мероприятий новой линейки специализированного светового оборудования, а также за высокопрофессиональную консультативную поддержку при работе с клиентом.
Директор ООО «Альфавива»
Д.Н. Карачун
Благодарственное
письмо
Благодарственное письмо
Компания ООО «ИСТА-Техника» характеризует филиал органа по сертификации ГК «Серконс» в г. Санкт-Петербург как профессионального и надежного партнера в области обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям ТР ЕАЭС 043/217.
Квалифицированные менеджеры и их ассистенты — Лукконен Александра Владимировна, Васильевская Дарья Алексеевна, Савченко Анастасия Николаевна, а также экспертный состав испытательных лабораторий «СЗРЦ ПБ» и «НОРМАТЕСТ», продемонстрировали глубокое знание специфики продукции в области пожарной безопасности.
Компания ООО «ИСТА-Техника» характеризует филиал органа по сертификации ГК «Серконс» в г. Санкт-Петербург как профессионального и надежного партнера в области обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Евразийского экономического союза «О требованиях к cредствам обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения» ТР ЕАЭС 043/2017.
С уважением,
Директор центра пожарной безопасности,
Павлов А.П.
Благодарственное
письмо
Смотреть все
Среди наших клиентов
Ryzhij писал(а):
DelSnos писал(а):
Реально потребовать соблюдения всех пунктов договора можно лишь тогда, когда в руководстве заказчика нет афилированных генподрядчику лиц.
В противном случае неизбежно возникает ситуация:
«Составьте перечень недостатков и претензий!
Составили?
Молодцы!!! А теперь идите и думайте, как вы будете это устранять. Сроку вам — до вчерашнего утра…»
Так бывает очень часто когда заказчик и подрядчик родом из СНГовии.
Если речь идет за АБОК (первоначально вопрос пришел оттуда), где для управления вентиляторами и регистрами действительно все просто и шкаф рождает проектант, а изготовитель радостно его набирает, а монтажник прибивает к стенке (что фактически постоянно вижу у холодильщиков/вентиляционщиков) то разуемеется проектант и выдает весь комплект эксплуатационки, правда эту доку разве что обнять и плакать можно.
Но если вести речь о оборудовании более сложном или более, скажем так, эксклюзивном, что имет место быть в промышленности то зачастую проектант рисует общие мысли — конструкторы теоретики создают нечто, которое после наладки на объекте не похоже совсем на первичное решение (зачастую это нормализованные входа-выхода к физике с защитами и прочим, а все что не имеет видимого ответа стыдливо прячется под личину контроллера, мол там программер на наладке как то это оживит), в таком случае РЭ и КД выдает организация наладчик, разумеется после длительных препираний с разработчиком, по поводу распила. Или не выдает если сторговаться с разработчиком не удалось.
Очень популярный вариант на просторах, где властвует бог откатус — РЭ попадает в список разногласий и штрафных, и после качелей на высшем уровне, генподрядчик немного уступает, и сдача проходит в верхах, а последний акт разногласий который был аргументом в последнем бою, в котором и были строки о РЭ, стыдливо прячется. Руководители, даже владельцы, в порыве денежого гешефта, забывают напрочь что завтра наступит утро и им как то это придется эксплуатировать. И сдаются вещи которые физически и жить то не могут — да как нибудь эксплуатация долижет, в этом деле хорошо преуспели итальянцы.
ГОСТ 2.610-2006 «Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Правила выполнения эксплуатационных документов»
Территория и срок действия:
Россия, не имеет срока действия
Стоимость и срок оформления:
от 7 000 руб, срок разработки 2-3 дня
Преимущества оформления у нас:
быстрая разработка, наличие в штате технических специалистов на разные группы продукции
Руководство по эксплуатации входит в перечень обязательных документов на технические устройства, механизмы, промышленное и бытовое оборудование. Потребитель или владелец предприятия должен получить объективную и достоверную информацию о параметрах изделия, правилах безопасной работы и ремонта. Эти и иные требования к оформлению руководства по эксплуатации будут учтены, если вы обратитесь в центр «Оптиматест».
Зачем нужно руководство по эксплуатации
Приобретая технически сложный продукт, оборудование или механизм, невозможно знать обо всех нюансах монтажа, эксплуатации, обслуживания и ремонта. Такую информацию может представить только конструктор, проектировщик и производитель. Полный свод эксплуатационных правил должен быть изложен в виде руководства или инструкции, которую покупатель получает после оформления договора.
Руководство по эксплуатации (РЭ) может потребоваться:
- аккредитованному органу (центру), который будет проводить сертификацию оборудования или изделия, оценивать его качество и безопасность;
- потребителю (покупателю), которому нужны сведения об установке и правильной эксплуатации приобретенного продукта;
- сервисным службам, которые занимаются ремонтом и техническим облуживанием техники и оборудования;
- надзорным и контролирующим органам, которые будут проверять правила безопасности при работе с механизмами (например, для опасных производственных объектов такие проверки проводятся регулярно).
Содержание руководств и инструкций должно устранять любые сомнения или вопросы относительно правильного использования технического объекта. Если РЭ составлено с нарушением стандартов ГОСТ и технических регламентов ЕАЭС, либо содержит недостоверную информацию, могут наступить неблагоприятные последствия – ущерб имуществу и убытки, вред жизни и здоровью граждан, экологический ущерб.
Если вам нужна помощь в разработке руководства и инструкции на техническую продукцию, обращайтесь в центр «Оптиматест». Мы учтем требования нормативных актов и стандартов, подготовим документацию в максимально сжатые сроки.
Оформление руководства по эксплуатации
Разрабатывать РЭ нужно на стадии производства и выпуска продукции в оборот, так как наличие документа будет проверяться уже в ходе сертификации. Для разработки и оформления документа будут использоваться ГОСТ Р 2.610 и ГОСТ Р 2.601, техрегламенты ЕАЭС. Работа будет заключаться в следующем:
- получение и изучения конструкторской, технической и эксплуатационной документации, переданной заказчиком;
- оценка материалов по ранее проведенным проверкам, испытаниям и тестам объекта;
- проверка достоверности информации о рисках и мерах по их устранению.
Точный перечень требований, которые нужно учесть в инструкции или руководстве, зависит от целевого назначения и вида устройства. Это могут быть пожарные и санитарные правила, электротехнические параметры, иные условия и правила. Содержание документа может включать текстовые и графические блоки, пошаговые инструкции, описание возможных проблем и рисков при эксплуатации. Также разработчик может включить в документ графики, схемы, изображения.
Согласно положениям ГОСТ и ТР ТС, в руководство по эксплуатации будут входить следующие блоки:
- название изделия, подробное описание его конструктивных особенностей, целевое назначение;
- описание принципов действия механизмов и конструкций;
- технические параметры (например, потребляемая и выходная мощность электрического тока, вес, габариты и т.д.);
- описание комплектации, в которой товар поставляется на рынок, в том числе условия совместимости с иными устройствами;
- перечень мер безопасности, которые нужно соблюдать при монтаже, сборке, использовании и утилизации изделия;
- алгоритм действия при поломках, возникновении нештатных ситуаций, меры предосторожности для уменьшения вреда;
- возможные варианты устранения недостатков, показания к обращению на сервисное обслуживание или гарантийный ремонт;
- правила утилизации изделия после истечения нормативного срока службы.
Это только основной перечень сведений, которые нужно включить в РЭ или инструкцию. Точный состав информации будет определен при создании документа.
При обращении за содействием в разработке руководства по эксплуатации в центре «Оптиматест», работой будут заниматься опытные и квалифицированные специалисты. Это гарантирует, что продукция будет востребована на рынке, пройдет все обязательные и добровольные проверки качества.
Перечень необходимых документов
Для подготовки РЭ используется документация проектировщика и производителя. Потребуется представить:
- сведения о названии, признаках и целевом назначении изделия;
- описание стандартов и техусловий, которым соответствует товар;
- конструкторская, проектная, техническая и эксплуатационная документация;
- протоколы испытаний, экспертные заключения, акты и иные аналогичные материалы;
- документы с описанием принципов работы устройства, его характеристик;
- сведения о сроках службы и гарантии.
Специальные требования предусмотрены для документации на промышленное оборудование, механизмы и технику. Поэтому могут потребоваться паспорта, обоснование безопасности, иные бланки и формы. При подаче заявки специалисты определят требования к составу документации.
Преимущества сотрудничества с центром «Оптиматест»
Чтобы соблюсти все требования к содержанию и форме руководства по эксплуатации, выбирайте надежных и проверенных специалистов. Обращаясь в наш центр, вы получите помощь профессионалов для составления любых видов документации на промышленную и бытовую продукцию. Вам гарантированы сжатые сроки и выгодные расценки за все виды услуг.
Дополнительную информацию вы всегда сможете получить на нашем сайте, либо у специалистов центра. Консультации в ЦС «Оптиматест» бесплатны!
Кто обязан разрабатывать руководство по эксплуатации при разработке изделия?
Обязанность разработать эксплуатационное руководство возлагается на производителя оборудования, устройств и приспособлений. Сбор информации о технических характеристиках, особенностях монтажа, эксплуатации и проведении ремонтных работ производится на стадии проектирования. Указанные сведения предоставляются компетентными специалистами – проектировщиками и конструкторами, поскольку от их полноты и достоверности зависит безопасность окружающей среды, жизни и здоровья потребителей.
Указанный документ предстоит разработать до начала производства продукции, и ее выпуска в обращение в РФ и других странах ЕАЭС. Руководство по эксплуатации входит в перечень технической документации, которая требуется для прохождения сертификации (декларирования).
Без него изготовитель не сможет подтвердить соответствие изделий установленным требованиям в отношении безопасности, а также качественных характеристик. Невозможно будет получить разрешительную документацию для законной реализации товаров.
Какой срок действия руководства по эксплуатации?
Действие данного документа не ограничивается сроками. При этом если меняются технические характеристики изделия, условия его монтажа или эксплуатации, то в него потребуется внести соответствующие изменения или дополнения.
Руководство по эксплуатации оборудования или устройств разрабатывается на основании ГОСТ Р 2.610-2019. Указанный документ в обязательном порядке включает следующую информацию:
- назначение приспособлений;
- комплектность;
- технические характеристики;
- особенности монтажа;
- принципы работы;
- необходимые меры безопасности в процессе работы;
- возможные неисправности, варианты их устранения;
- гарантийный срок;
- правила транспортировки;
- условия утилизации и т.д.
В отдельных ситуациях, для уточнения эксплуатационных характеристик изделия, требуется проведение испытаний устройств в лабораторных условиях.
Стоимость/цена разработки руководства по эксплуатации?
Цена на оформление эксплуатационной документации устанавливается индивидуально в каждом конкретном случае. Стоимость на услуги данного вида формируется с учетом следующих факторов:
- типа оборудования;
- сложности его конструкции;
- сроков оформления и ряда других.
Если в штате компании отсутствуют специалисты по разработке эксплуатационной и технической документации, то для оформления эксплуатационного руководства стоит обратиться за помощью в центр сертификации. Для этого понадобится предоставить детальное описание изделия с указанием его наименования, технологических особенностей, сферы использования, типа, модели, кодов ТН ВЭД, ОКПД 2, иных сведений.
Уточнить стоимость разработки эксплуатационной и технической документации для конкретной продукции можно, обратившись к экспертам сертификационного центра онлайн или по телефону. Консультации по всем вопросам, предоставляются бесплатно.