Основным
документом СМК является руководство
по качеству. Представителем руководства
по качеству может быть член высшего
руководства, обычно им является
ген.директор или его заместитель.Организация
должна разработать и поддерживать в
рабочем состоянии руководство по
качеству, содержащее: a) область применения
системы менеджмента качества, включая
подробности и обос-нование любых
исключений; b) документированные
процедуры, разработанные для системы
менеджмента качества, или ссылки на
них; c) описание взаимодействия процессов
системы менеджмента качества.Руководство
по качеству может быть разработано и
применяться предприятием для следующих
целей:1)изложение политики в области
качества;2)Описание СМК;3)Обеспечение
улучшения управления процедур и
облегчения деятельности в области
качества.;4)обеспечение непрерывности
функционирования СМК и реализации ее
требований в ходе меняющихся
условий;5)обеспечение документированной
базы для проведения проверок СМК;
6)Подготовка персонала в области
требований СМК и методов ее
реализации;7)Презентация СМК предприятием
для внешних целей, таких как демонстрация
соответствия требованиям стандартов
ИСО 9001;8)Демонстрация соответствия СМК
требованиям качества при заключении
контрактов.
35.Внутренний обмен информацией.
В
соответствии с ISO
9001:2008: « Высшее руководство должно
обеспечивать установление в организации
соответствую-щих процессов обмена
информацией, включая информацию,
относящуюся к результативности системы
менеджмента качества.»
В
соответствии с ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Руководство
организации должно определить и внедрить
результативный и эффективный процесс
обмена информацией по вопросам политики
в области качества, требований, целей
и их достижения. Обеспечение такой
информацией может помочь в улучшении
деятельности организации и непосредственно
вовлекает ее работников в достижение
целей в области качества. Руководству
следует активно поощрять обратную связь
и получение информации от работников
организации как средства их вовлечения.Обмен
информацией может, например, включать:1)
информирование, проводимое руководством
на рабочих участках;2) групповые брифинги
и другие совещания, например по признанию
достижений;3) использование досок
объявлений, внутренних газет/журналов;4)
аудио-, видео- и электронные средства,
такие, как электронная почта и web-сайты;5)
обзоры, подготовленные работниками, и
наглядно представленные предложения.»
46. Цель постоянного улучшения систем менеджмента качества:
-увеличение
возможности повышения удовлетворенности
потребителей и других заинтересованных
сторон.
Действия
по улучшению включают:
а)
анализ и оценку существующего положения
для определений областей для улучшения;
б)
установление целей улучшения;
в)
поиск возможных решений для достижения
целей;
г)
оценивание и выбор решений;
д)
выполнение выбранных решений;
е)
измерение, проверку, анализ и оценку
результатов выполнения для установления
того, достигнуты ли цели;
ж)
оформление изменений.
Результаты
анализируются с целью установления
дальнейших возможностей для улучшения.
Таким
образом, улучшение является постоянным
действием.
47.
Особенности менеджмента качества и
проблемы его развития в России.
Менеджмент
качества-те
аспекты, общие функции управления,
которые определяют политику в области
качества, цели и ответственность, а так
же осущ. их с помощью таких средств как
планирование качества, управление
качеством, обеспечение качества и
улучшение качества в рамках системы
качества.
ИСО
9000-скоординированная деятельность по
руководству организации применительно
к качеству.
Около
80% СМК в российских организациях являются
«недееспособными и потому бесполезными»,
несмотря на наличие сертификатов
соответствия, т к покупаются.
Причины
низкой результативности СМК можно
разделить:
1)
Некорректная постановка целей
2)
Внутренние факторы, влияющие на
действенность СМК на российских
предприятиях
—
заблуждение, что приведение в соответствие
со стандартом ИСО 9001 документооборота
и порядка действий по обеспечению
качества и есть внедрение СМК
—
физически и морально устаревшее
оборудование (на некоторых предприятиях
износ основных фондов составляет 80%)
—
много вреда наносит отсутствие интеграции
СМК в систему управления предприятием,
а также противоречия между действующей
системой управления и требованиями
стандартов ИСО серии 9000
—
к процедурам и требованиям системы
относятся формально или просто игнорируют
их
3)
Ошибки при построении СМК на предприятии
4)
Внешние факторы, воздействующие на
функционирование СМК на предприятии
—
затянувшийся на десятилетия переходный
период в экономике России
—
сложное экономическое положение
большинства российских предприятий
—
складывающаяся сырьевая направленность
экономики страны.
Главный
путь к улучшениям – инновации
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
представителя руководства по качеству
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность представителя руководства по качеству подразделения «Авиационные технологии» (далее — Представитель руководства по качеству) ОООР «Союз машиностроителей России» (далее Учреждение).
1.2. На должность представителя руководства по качеству назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:
- Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации по вопросам системы качества в авиакосмической отрасли;
- Высшее образование — специалитет, магистратура;
с опытом практической работы:
- Не менее трех лет работы на управленческих должностях в организациях авиастроительной отрасли;
1.3. Представитель руководства по качеству должен знать:
- Стандарты сертификации систем качества в авиационной отрасли;
- Особенности порядка подтверждения соответствия (продукции, процессов и систем качества) в авиационной отрасли (требования к программам сертификации, аудиторам, методам испытаний и контроля систем, процессов и образцов продукции в авиационной промышленности);
- Системы сертификации (подтверждения соответствия) авиационной продукции;
- Нормативно-правовые документы в области сертификации и подтверждения соответствия систем качества, процессов и продукции, организаций авиастроительной отрасли;
- Основы управления рисками;
- Современные методы организации разработки и производства авиационной техники;
- Основы планирования жизненного цикла продукции организации авиастроительной отрасли;
- Основы теории вероятностей и математической статистики;
- Структура документации системы качества организации авиастроительной отрасли;
- Основы организации проектирования и постановки на производство авиационной техники;
- Опыт ведущих авиационных фирм по внедрению систем качества;
- Управление персоналом;
- Основы управления проектами;
- Менеджмент качества, стандарты системы качества в авиастроительной отрасли;
- Характеристики выпускаемой организацией продукции и технология ее производства;
- Российские и международные стандарты систем качества в оборонной и авиастроительной отраслях;
- Управление цепочкой поставок организации авиастроительной отрасли;
- Организация производства в авиастроении;
- Организационные структуры управления в авиастроительной отрасли;
1.4. Представитель руководства по качеству должен уметь:
- Разрабатывать организационно-техническую и организационно-экономическую документацию;
- Создавать презентации о работе системы качества с использованием программных средств;
- Проводить деловые переговоры;
- Применять программные средства для управления рисками внедрения системы качества;
- Проводить анализ рисковых ситуаций;
- Применять причинно-следственные методы анализа данных о работе организации;
- Разрешать проблемы взаимодействия и управлять конфликтными ситуациями;
- Проводить мероприятия по контролю и оценке результатов деятельности подразделений и работников организации;
- Применять методы анализа технической и организационно-распорядительной документации;
- Пользоваться программным обеспечением, используемым в организации;
- Разрабатывать организационно-техническую документацию;
- Применять методы планирования и контроля работ;
- Пользоваться программными средствами управления планированием и контроля (информационные системы управления проектами);
- Проводить переговоры и совещания;
- Вести деловую переписку;
- Разрабатывать организационно-техническую и организационно-экономическую документацию;
- Обосновывать количественные и качественные требования к ресурсам, необходимым для решения поставленных профессиональных задач, оценивать рациональность их использования;
1.5. Представитель руководства по качеству назначается на должность и освобождается от должности приказом заместителя исполнительного директоров Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Представитель руководства по качеству подчиняется заместителю исполнительному директорам Учреждения и начальнику подразделения «Авиационные технологии»
2. Трудовые функции
- 2.1. Организация работ по подтверждению соответствия системы качества требованиям стандартов авиационной отрасли.
- 2.2. Управление рисками внедрения системы качества в организации авиастроительной отрасли.
- 2.3. Контроль внедрения системы качества в организации.
- 2.4. Организация работ по созданию системы качества организации авиастроительной отрасли.
- 2.5. Определение структуры системы качества организации авиастроительной отрасли.
3. Должностные обязанности
- 3.1. Проведение переговоров с представителями органов по сертификации и надзорных органов.
- 3.2. Контроль сроков подтверждения соответствия системы качества.
- 3.3. Подготовка документов, необходимых для подтверждения соответствия системы качества организации требованиям стандартов авиационной отрасли.
- 3.4. Контроль получения необходимых документов о подтверждении соответствия системы качества требованиям стандартов авиационной отрасли.
- 3.5. Сопровождение сертификации, ресертификации, подтверждения соответствия системы качества в ходе внешних проверок.
- 3.6. Выявление рисков отступления от требований документации системы качества при ее внедрении в организации.
- 3.7. Контроль выполнения мероприятий плана реагирования на риски.
- 3.8. Разработка плана реагирования на риски.
- 3.9. Определение потребности в ресурсах для снижения рисков.
- 3.10. Определение влияния рисков на результативность системы качества.
- 3.11. Контроль сроков разработки документации системы качества.
- 3.12. Контроль качества подготовки документации системы качества организации авиастроительной отрасли.
- 3.13. Выявление отклонений от плана, анализ причин и формирование корректирующих воздействий.
- 3.14. Решение спорных вопросов в рабочих группах в сфере системы качества.
- 3.15. Разработка плана создания и внедрения системы качества в организации авиационной отрасли.
- 3.16. Контроль плана создания и внедрения системы качества в организации авиационной отрасли.
- 3.17. Координация деятельности рабочих групп по разработке и внедрению документации системы качества.
- 3.18. Создание рабочих групп по разработке и внедрению документации системы качества.
- 3.19. Разработка проектов организационно-распорядительных документов для обеспечения работы рабочих групп.
- 3.20. Разработка организационной структуры системы качества.
- 3.21. Оценка потребности в ресурсах для внедрения системы качества.
- 3.22. Выбор нормативных требований и стандартов построения системы качества организации авиастроительной отрасли.
- 3.23. Определение области действия и ограничений применения системы качества.
- 3.24. Выбор стратегии внедрения системы качества.
Изменить трудовые функции
4. Права
Представитель руководства по качеству имеет право:
4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности представителя руководства по качеству .
4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).
4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию представителя руководства по качеству .
4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.
4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.
4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.
5. Ответственность
Представитель руководства по качеству несет ответственность за:
5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.
5.2. Невыполнение распоряжений и поручений заместителя исполнительного директоров Учреждения.
5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.
5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.
За вышеперечисленные нарушения представитель руководства по качеству может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по управлению качеством в авиастроении» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 декабря 2015 г. № 1112н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Скачать в формате MS Word
Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:
Штурман в океане профессиональных стандартов
©2018 qualinfo.ru
Система менеджмента качества
1 Общие положения
1.1 Представитель Руководства в Системе Менеджмента Качества (СМК) назначается Генеральным директором из состава руководства (согласно п. 5.5.2 ISO/TS 169492009 «Системы Менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ISO 9001:2008 в автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части»)
1.2 Представитель Руководства подчиняется непосредственно Генеральному директору.
1.3 Представитель Руководства назначается приказом Генерального директора.
2 Основные задачи
2.1 Главная задача Представителя Руководства заключается в управлении, постоянном контроле, оценке и координации СМК.
3 Функции
3.1 B функции Представителя Руководства входит обеспечение разработки, внедрения и поддержания Системы менеджмента качества на уровне соответствующем установленным требованиям.
4 Обязанности
В обязанности Представителя Руководства ВХОДИТ:
- регулярное информирование Генерального директора о результативности действующей СМК;
- представление отчетов высшему Руководству о функционировании СМК и необходимости улучшения;
- распространение понимания требований потребителей персоналом предприятия;
- поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся качества продукции и СМК;
- обеспечение доведения политики в области качества до персонала каждого подразделения;
- контроль выполнения требований СМК дирекциями предприятия.
5 Права и ответственность
5.1 Представитель Руководства имеет право:
- давать указания руководителям подразделений и служб предприятия, в том числе руководителям дирекций, во всех случаях, когда их деятельность затрудняет реализацию политики в области качества;
- определять результативность корректирующих мероприятий по обеспечению требований СМК.
5.2 Представитель Руководства несет ответственность:
- 3a постоянное выполнение установленных требований к СМК;
- за объективность аудитов и материалов, предоставленных руководству.