Краткое руководство руководителя - Большая энциклопедия инструкций и руководств

«Краткое руководство мудрого руководителя» — настольная книга делового человека.
Quick guide to wise leader.
Как заслужить уважение коллектива и добиться прогресса компании?
Как сделать так, чтобы зарплата была на уровне мировых стандартов?
Как сделать так, чтобы работник произнес: «моя работа, мой второй дом»?
Как не развалить, а укрепить компанию?
Как выйти на мировой рынок продукции?

Книга Краткое руководство мудрого руководителя.
Quick guide to wise leader.

Билл Гейтс, Стив Джобс, Дэвид Паккард, Мао Цзэдун, Иосиф Сталин, Форд, Дже́ральд Рудольф Форд, Владимир Жириновский, Владимир Путин, какие они мудрые руководители? Вот идей которые предложили они.

«Чувствуйте ответственность за своих людей» — Владимир Потанин президент холдинговой компании «Интеррос».
«Разберитесь в проблемах своих сотрудников» — Олег Тиньков, владелец «Тинькофф Кредитные Системы».
«Любите рисковать» — Рубен Варданян, руководитель компании «Тройка диалог».
«Быть в ответе за своих людей» — Вагит Алекперов, президент компании «ЛУКОЙЛ».
«Не бойтесь много путешествовать и учиться» — Руперт Мердок, медиамагнат.
«Станьте энтузиастом» — Уолтер Крайслер, основатель корпорации «Крайслер».
«Начинайте с низов» — Джим Скиннер, председатель правления McDonalds.
«Найди путь истинного лидера» — Его Святейшество Далай-лама, Лоренс ван ден Майзенберг.

Руководитель или начальник компании, фирмы, предприятия, кто он? Обратимся к Дейлу Карнеги. Среди тех позиций которые нужны человеку при жизни, Дейл Карнеги в книге \»Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей\» указал 7 пунктов.
1. Здоровье
2. Сон
3. Пища
4. Половое желание
5. Наследство
6. Деньги
7. Желание быть значимым
Обратите внимание на последний пункт. Желание быть значимым и есть положение, когда от человека зависит жизнь другого человека или людей, или ситуация от которой всеравно зависит чья то жизнь. Раз уж желание быть значимым есть у человека в крови, то вполне понятно, что каждый хоть раз представлял себя начальником с хорошей зарплатой, живущего в шикарном доме и все прелагающееся. Но реально мало кто представлял, что является обратной стороной такого положения. Увы, нужно помнить, что от руководителя или начальника зависят судьбы людей которые являются работниками, а значит и их жизнь. Это крайне тяжелое бремя. Нужно понимать, что кроме благодарности за хорошую зарплату, лояльное отношение, позволение шалостей, прощение проступков и многое другое от одник работников, от других часто исходит ненависть, зависть, негатив и в худшем случае проклятие. А поскольку мысль материальна, что уже подтверждает и наука, прежде чем стать начальником или руководителем, иметь власть над людьми, отвечать за их финансовое благополучие и частично судьбу, а в некоторых случаях испытывать на себе негатив ответьте, вы готовы к такой огромной ответственности и таким испытаниям? Но если вы руководитель любого уровня и в вашем подчинении есть работники, вам полезным будет познакомиться с Кратким руководством мудрого руководителя.

Каким должен быть руководитель или начальник?

Минский статистический холдинг за несколько лет проанализировал ситуации более чем на 100 корпоративах и выяснил следующее. \»Что у трезвого на уме, то у пьяного на языке\» гласит народная мудрость. Где как на корпоративе видно какое отношение у работников к руководителю, коллегам по работе и к компании или фирме, а в общем к организации. Условно его можно разделить на три группы.

1. Негативное. Не у каждого конечно, всегда есть те, кому живется хорошо, у кого должность получше, но видно что при обращении к работникам, часть из них не обращает внимания на руководителя, занимается своим делом или еще хуже смотрит опустив глаза, что является признеаком негативной реакции.
2. Ровнодушное. Такое отношение вызвано \»вынужденной работой\», ситуацией \»пока платят можно и поработать\», временной работой пока идет поиск более выгодного варианта, реакцией когда потенциал работника не воспринимается и ненужен с точки зрения руководства.
3. Сердечное. Отношение сформированное достойной зарплатой, человеческим отношением к работникам, заботой об их здоровье, стремлением создать идеальные условия труда и состояния рабочего пространства, организацией достойного отдыха.
На самом деле, на корпоратавном празднике в любом случае руководителю предоставляется слово и по реакции на эту ситуацию присутствующих все становится понятно. Приятно видеть, когда после названных инициалов и должности раздается шквал аплодисментов, глаза светятся, на лицах улыбки и все вокруг меркнет кроме взгляда в сторону руководства. Статистика? В 1-2 компаниях из 5.
Если это руководство читает руководитель или начальник, компании ли фирмы, их подразделений, филиалов или отделов, у вас есть возможность на своем уровне стать \»мудрым и любимым\» руководителем или начальником, для которого работники будут готовы на подвиг.

Как стать мудрым руководителем?

Итак, как руководителя вас будут уважать, ценить, любить, и \»не подставлять\», если вы обеспечите три важных условия, причем значение имеет последовательность их воплощения в работе.
1. Идеальные условия труда. Здесь все просто. Надежная техника, качественный инструмент, удобное рабочее место, соответствующий температурный режим, хороший психологический климат. Должно быть понятно, что надежная техника будь то принтер или самосвал, залог профессионального подхода к работе и без психов при каждой поломке. То же касается и инструмента, неважно пишите ли вы карандашом или пилите пилой, главное чтобы легко, красиво и не тупыми. С температурой еще проще, где в холоде — согреть, где в жаре — охладить. С психологическим климатом посложнее. Каждый стоящий руководитель как букварь первокласник, должен прочитать книгу Дейла Карнеги \»Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей\». Она поможет по новому посмотреть на все вокруг и разовьет чувство интуиции и понимания людей. Если к этому вы прибавите внимательность и наблюдение, то очень быстро вы научитесь понимать о чем люди думают. После этого вы легко сделаете перестановку в кадрах, после которой \»паршивые овцы\» покинут стадо или станут \»шелковыми\».
В то время пока вы работаете над пунктом 1, вы должны иметь ввиду пункт 2, который поставит точку при подведении результатов и определит будущее вашей компании или фирмы, а такк же будет половиной гарантии для выполнения пункта 3.
2. Отдых. Попробуйте запретить \»перекуры\». Никто и никогда не сможет этого сделать. Конечно пускать на самотек этот процесс тоже нельзя. В рабочем процессе они возникают часто в силу производственных особенностей, но это явление нужно контролировать гибко и мягко.
Главным во втором условии является полноценный отдых. Наймудрейше поступают те рководители, которые раз в квартал не скупятся на средства и организуют для работников корпоративы — семинары. Естественно в этом случае повышается профессионализм, понимание своей значимости, происходит личное знакомство с коллегами, которые представляют филиалы, как часто бывает, из других регионов или партнерами. Если сравнить финансовые затраты на проведение такого мероприятия с общей прибылью, то они не идут ни в какие сравнения. НО. Поверьте, после великолепного отдыха, с новым отношением к работе, с сплоченным коллективным духом и уважением к руководству за предоставленный отдых и затраты, люди будут работать уже подругому. Даже если они чуть чуть меньше \»покурят\», чуть задержатся на работе, чуть чуть лучше соберут изделие — это выльется в огромные деньги, что обеспечит пункт 3.
3. Повышение зарплаты. От этого никто никогда не откажется, конечно если при этом работа останется прежней, а уж если и условия труда улучшаться, то каждый будет счастлив и руководитель станет \»отцом\» родным или \»мамой\».
Вот и получается, что пункт 1 всегда \»на контрое\», а пункт 2 является первым на что должен обратить внимание \»мудрый\» руководитель.

Как правильно организовать отдых?

В коллективе всегда найдется человек, который является мастером своего дела. Такие люди проработав несколько лет реально могут предложить ряд изменений которые приведут точно к лучшим результатам. Да и кому как не \»дворинку\» лучше знать что творится в \»подворотне\». Именно эти предложения могут стать поводом для корпоратива — семинара. Часто решать вопросы легче оторвавшись от действительности и суеты, а в нашем стучае работы и самого предприятия. Для организации такого отдыха правильно обратиться к профессиональной анимации. Почему? Аниматор с опытом работы — человек который видел большое количество коллективов, воплощал в реальность мероприятия с разными целями, вступал в отношения не только с коллективами, но и огромным количеством людей разных по взгдядам и вкусам. Это тот, кто знает, что хотят люди на отдыхе, что делают люди на отдыхе, что едят и что они пьют. На деле, назначенный ответственный работник или даже двое, получает возможность проявить себя и посовещавшись с парой коллег, просмотрев в интернете пару ярких рейтинговых сайтов анимации на которых расписано много и красиво, в конце концов ложит на стол руководителя перечень предложений. Нонечно в этом списке вы не найдете информации о том, каков уровень профессионализма аниматора, какие рекомендации нужно взять в расчет по совету того, кто провел сотни корпоративов, не будет и отзывов от компаний которые неоднократно предпочитают не только профессионального аниматора, но и идеальное соотношение цены и объема услуг.
Причем нужно помнить, какое понимание и какая энергетическая модель или установка будут вложены в мероприятие, таким и будет именно будущий результат вашей компании или фирмы.
И еще один важный аргумент в пользу акцента на отдых с профессиональным и продвинутым аниматором. В случае если аниматор всесторонне развит, на корпоративе или празднике вашей компании он сможет раскрыть положительный потенциал не только работников, но и коллектива. При правильном, не забитом в рамки конкретного сценария, что часто интересует заказчика, проведении корпоратива, семинара, праздника, у руководства будет уникальный шанс увидеть свой коллектив \»изнутри\» и дав ему возможность великолепно отдохнуть, перейти в разряд \»любимый руководитель\».

Предложение для мудрого руководителя

Если вы \»мудрый руководитель\» или стремитесь им стать, подумайте о предстоящем отдыхе или поводе для него. Огромное количество компаний из Белоруссии и России тепло и с благодарностью отозвались о великолепном отдыхе с нами. Обращайтесь к 1baks и в Пансионат за организацией отдыха.

Всех благ, здоровья и процветания вашему делу.

Источник

Руководитель – это человек, который не просто является лидером и руководит группой людей, но человек, обладающий особыми качествами, знаниями, навыками и умениями, позволяющими ему грамотно организовывать работу находящихся в его подчинении людей, и достигать поставленных перед собой задач и целей. Но, помимо этого, руководитель должен применять к своей работе некоторые правила, которые позволят ему максимально эффективно выполнять свои функции. И сегодня мы поговорим на тему того, какими же правилами должен руководствоваться в своей деятельности успешный руководитель.

Руководитель – тот человек, кто постоянно общается с людьми. Умение выстраивать контакт с каждым человеком – не просто правило, которого нужно придерживаться, это необходимость, без которого руководитель не будет успешным. На онлайн-программе «Лучшие техники коммуникации» вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы узнаете и сможете применять в своей жизни 72 лучшие коммуникативные техники, которые мы собрали из десятков книг и тренингов.

Правила успешного руководителя

Ниже мы предлагаем вашему вниманию дюжину универсальных правил для любого руководителя, который стремится к успеху и высоким результатам:

Самым первым, что следует отметить, является то, что руководитель должен играть роль образца для подражания среди своих подчинённых. Он должен быть для них авторитетом и человеком, чьи указания они будут выполнять беспрекословно. Помните о том, что руководитель – это человек, который способен и привык брать на себя ответственность за свои действия, за действия своей команды и за действия любого другого человека, который находится в его подчинении
Успешный руководитель, непременно, должен обладать способностью чётко ставить цели, показывать их своим подчинённым и объяснять, какими путями их можно достичь. Руководитель не должен быть тем, кто принуждает людей к чему-либо – он должен обладать способностями лидера, за которым люди идут сами. А достичь этого можно, только если быть способным проявить твёрдость характера, указать основные ориентиры на пути к результату, организовать работу каждого члена команды и поддержать в каждом запал и инициативу. В команде нет незначительных людей, и все должны чувствовать свою сопричастность к общему делу
Для грамотного и эффективного управления людьми важно, помимо прочего, обладать хороши развитыми ораторскими способностями, риторическими навыками, умением открыто и убедительно говорить. Всё это может стать отличным подспорьем в процессе установления эффективной коммуникации с членами коллектива. Успешный руководитель всегда может донести до сотрудника информацию таким образом, чтобы тот не только понял, что ему нужно сделать, но и захотел это сделать
Неотъемлемыми качествами успешного руководителя, для которого самым важным является победа и успех его команды, можно назвать неиссякаемую энергию и энтузиазм. Целеустремлённость, концентрация на результате и оптимизм, в свою очередь, позволяют, во что бы то ни было достигать намеченных целей и практически сразу ставить новые. Действуя именно так, а не иначе, руководитель будет подавать пример своей команде, а значит, она будет придерживаться тех же самых ценностей
Успешный руководитель способен в случае необходимости делать шаг назад, что выражается в предоставлении подчинённым большего пространства для действий и поощрении их инициативы. Именно благодаря этому у него появляется возможность понять, насколько каждый из сотрудников вовлечён в общее дело. Его сотрудники должны чувствовать свою индивидуальную ответственность, а также понимать, что может последовать за выполнением или пренебрежением тем или иным делом. Это поможет им приобрести решительность и самостоятельность, а также сформирует в них серьёзное отношение к работе. Если не будет чёткого руководства к действиям, велика вероятность ошибок, однако приобретённый опыт в любом случае будет крайне ценным
Важно понимать то, что именно команда является гарантией успеха, но команду нужно уметь создавать, чтобы она перестала быть просто коллективом. И грамотный руководитель – это тот человек, который может сплотить коллектив и создать в нём такую атмосферу, благодаря которой сотрудники превратятся в единомышленников. Руководитель должен уметь с умом применять принципы командообразования и организовывать взаимодействие членов команды, которое основано на стремлении к общим целям
У каждого сотрудника есть совой набор индивидуальных качеств, характеристик и способностей; каждый из них обладает своим характером и темпераментом и своими талантами. Эффективный руководитель способен отыскать индивидуальный подход к каждому из своих людей, чтобы понять, как мотивировать каждого из них, и определить, по какому пути направлять людей, чтобы были достигнуты самые высокие результаты
Хороший руководитель обязан уметь мудро использовать систему поощрения своих людей. Но система поощрений должна быть единой для всех и каждого, а подход для поощрения должен быть сугубо индивидуальным. Кого-то будет мотивировать карьерный рост, кого-то – возможность больше зарабатывать, а кого-то – возможность иметь больше свободного времени и свободу в принятии решений. Всё это должно учитываться, но понять это можно только при индивидуальной работе
Успешный и уважающий себя руководитель должен всячески избегать статуса «недосягаемого идола» или «кровожадного чудовища» среди членов своей команды. Залогом эффективной работы и успешного функционирования команды является отсутствие ярлыков, качественная обратная связь, взаимоуважение и доверие. Руководитель должен уделять часть своего времени контакту с сотрудниками, но при этом на корню пресекать неуважительное отношение, нарушение субординации и панибратства. Помимо этого, руководитель должен обладать способностью донесения информации до людей в понятной форме, и уметь сделать жизнь и деятельность организации для сотрудников прозрачной и открытой настолько, насколько это вообще возможно
Многие уверены, что непременным качеством хорошего руководителя является строгость. Но здесь очень важно чувствовать особую границу, чтобы сотрудники были открыты и готовы к взаимодействию, но соблюдали при этом субординацию и контролировали себя. Задачей же успешного руководителя является умение эту границу найти. Лидер должен, главным образом, сообща со своими людьми обсуждать вопросы требований и дисциплины, ведь весь рабочий процесс находится в прямой зависимости от того, каковы границы того, что можно, и того, что нельзя. В дополнение к этому, должны быть грамотно установлены график работы, распорядок дня и другие подобные вещи. Впоследствии это позволит избежать конфликтов и недопонимания
Профессиональный и грамотный руководитель находится в непрерывном процессе саморазвития, личностного роста и самосовершенствования. Он никогда не должен довольствоваться достигнутым профессиональным уровнем, т.к. только посредством получения новой информации и постоянного развития себя можно достичь максимально возможного раскрытия креативности и реализации творческого потенциала
И последнее, о чём стоит сказать, это то, что успешный руководитель должен чувствовать, что он ответственен за людей, которые ему доверяют и которые решили за ним пойти. Таким образом, совершенно непозволительно обманывать, совершать нечестные поступки и несправедливо поступать со своими подчинёнными. Как говорится, чтобы заслужить доверие и уважение других людей, может потребоваться целая вечность, а чтобы потерять их, хватит одной секунды. Люди никогда не простят человеку предательства, а значит, нужно всегда оставаться честным с самим собой и окружающими людьми

И в заключении лишь добавим, что успешный руководитель не должен ограничивать свои действия только постановкой задач, выдвижением требований и контролем качества выполнения работы. Он должен быть творцом в деле создания эффективной команды, должен быть вдохновителем и главной мотивирующей силой для всех своих людей. По этой причине в спектр его задач должно входить и создание почвы для развития, и работа над построением эффективной системы коммуникации, и деятельность по актуализации способностей каждого сотрудника.

КАКОЙ ВЫ РУКОВОДИТЕЛЬ: Естественно, быть хорошим и успешным руководителем может быть сложно, ведь лидерство – это, в первую очередь, работа с людьми. Но чтобы работать с людьми, нужно иметь представление об индивидуальном подходе к каждому из них, видеть их особенности и уникальность. Но как можно разобраться в ком-то, если не знаешь себя самого? Скорее всего, сделать это будет очень трудно, поэтому изначально нужно узнать себя. И сегодня у вас есть прекрасная возможность сделать это, причём на это не нужно будет тратить много времени, перечитывать уйму сложной литературы и бесконечно разбираться в себе. Мы предлагаем вам пройти наш авторский систематизированный курс по самопознанию, который расскажет вам и о ваших лидерских способностях, и о способностях в командной работе, и об индивидуальных качествах и преимуществах, и даст много другой, не менее интересной и важной информации. Так что не теряйте времени даром и начинайте познавать себя – курс вы найдёте по этой ссылке.

Мы желаем вам успехов в прохождении курса и желания стать, в первую очередь, успешным руководителем для самого себя!

Источник

Чего от меня ждут?
Зона ответственности руководителя в системе OKR

Система OKR может быть успешной только в том случае, если она поддерживается всеми участниками процесса. Это означает, что вовлеченными в процесс должны быть все сотрудники: от высшего руководства до рядового исполнителя. Ответственные за внедрение системы OKR часто сталкиваются с недостаточной вовлеченностью топ-менеджеров в сам процесс OKR, что в результате приводит к недостаточной поддержке с их стороны. С другой стороны, рядовые сотрудники не всегда в принципе понимают, зачем внедряется система OKR.

Чтобы предотвратить такое развитие событий, необходимо добиться того, чтобы все вовлеченные в процесс сотрудники, независимо от уровня, полностью осознавали важность внедрения, поддерживали процесс и были активно вовлечены в использование методики OKR. Внедряя системы OKR, мы не просто запускаем новый бизнес-процесс, мы меняем образ мышления всех участников.

Как участник команды лидеров, Вы будете выполнять разные роли и нести ответственность за разные области в процессе знакомства организации с системой OKR.

Вдохновляющий пример лидера

В статье об Управлении Изменениями Harvard Business Review пишет о том, что процессы трансформации в организациях, в которых лидер подает непосредственный личный пример, могут быть в пять раз более успешны.

Поддерживая процесс и транслируя свое отношение сотрудникам, руководители повышают уровень мотивации и вовлеченности сотрудников, что в целом увеличивает шансы на успех всей программы. Несомненно, для этого нужно, чтобы руководители также досконально разобрались в системе OKR, в принципах и процессах, которые за ней стоят. Участие руководителей высшего звена в тренинговой программе является идеальной предпосылкой изменения общего сознания всей организации, которое должно произойти в процессе внедрения.

Передача знаний

Постоянные активные коммуникации с подчиненными, непосредственное участие в процессе, саморефлексия руководителей может помочь мотивировать команду принять принципы OKR и начать успешно работать в системе OKR. Также важно добиваться ясности и единства понимания, отвечая на все вопросы, вновь и вновь объясняя, почему внедряется именно такая схема работы и какую пользу эта система принесет непосредственно сотрудникам и организации в целом.

Это может происходить как на стратегических презентациях или общих встречах с сотрудниками, так и в процессе непосредственного межличностного общения с сотрудниками. В данном контексте также важно понимать, что топ-менеджеры не могут быть единственными multiplier, для успешного внедрения важно обеспечить наличие в команде OKR коуча или Лидера программы. Со стороны руководителя важно будет обеспечить свою непосредственную поддержку лидерам OKR, подчеркивая важность внедрения и свою постоянную заинтересованность.

Усиление команды

Организации, внедряющие систему OKR, сталкиваются с серьезной трансформацией, ключевой составляющей которой является смены парадигмы. На смену контролю и жесткому руководству приходят бОльшая автономность, самокритика и децентрализация принятия решений. Это означает, что команды сами устанавливают цели, достижение которых позволит реализовать общую стратегию, а не работают над спущенными сверху задачами. Для обеспечения данного процесса высшее руководство должно обеспечить сотрудников удобными инструментами и соответствующей инфраструктурой, ознакомить всех сотрудников с системой OKR, управлять и фасилитировать этот процесс как можно качественней и поддерживать процесс изменений как можно лучше. В то же самое время, сотрудникам и подчиненным крайне важно ощущать доверие со стороны высшего руководства.

Мотивация

Изменения – это всегда непросто. Лидеру очень важно держать руку на пульсе и четко улавливать момент, когда команда теряет мотивацию, в такие моменты вовремя оказать помощь, предоставить поддержку, помочь повысить активность и креативность. Празднование больших побед и маленьких достижений может отлично поддержать уровень мотивации. Мероприятия типа «OKR Kick off»сами по себе могут помочь поднять уровень мотивации членов команды.

Коучинг

Команда не сможет добиться успеха, если она не обладает необходимыми для этого навыками. В современной профессиональной среде особенно важно, чтобы у всех сотрудников была возможность непрерывно развиваться. Это включает в себя развитие и совершенствование технических, специальных навыков. Однако как руководитель, Вы также должны использовать Ретроспективы для регулярной рефлексии и улучшения методов работы и взаимодействия.

Медиация и модерация

Огромное преимущество системы OKR заключается в поддержке кроссфункционального взаимодействия. Правда, этому тоже нужно учиться. Руководители не должны выступать от лица команды, а скорее должны обеспечивать команде поддержку OKR коучей или лидеров, если это необходимо. Они также могут выступать модераторами или медиаторами в межкомандных коммуникациях, включая работу над постановкой общих целей, голосование и даже конфликтные ситуации, возникающие в ежедневной работе.

Источник

Новая работа — всегда стресс, даже для руководителя. И если вы знаете часть команды, многое всё равно остаётся неизвестным и новым: нет чёткого понимания, как выстроены текущие бизнес-процессы, как налажено взаимодействие, какие у сотрудников были отношения с предыдущим руководителем и истинные причины его ухода.

Поделюсь простыми и важными шагами, которые помогут понять обстановку, в которой предстоит работать, и организовать рабочие процессы в новой команде.

Запросите полную информацию от вашего непосредственного руководителя: что действительно он хочет получить от вас и вашего отдела, в какие сроки и как будет измеряться результат.

Лучше это уточнить до первого рабочего дня, так как потом вас затянут другие процессы и текучка, — времени будет оставаться только на обед, и то не всегда. Не лишним будет узнать, почему ваш предшественник не выполнил свои задачи. Полученную информацию важно зафиксировать: в письме или чате.

Это нужно для прозрачности отношений и поставленных задач. Бывает, когда с руководителя на новом месте работы начинают спрашивать то, что не обсуждалось на собеседовании. Негатив с обеих сторон нарастает, что приводит к увольнению.

К сожалению, такие ситуации встречаются всё чаще.

Это один из важнейших шагов, — ведь вы будете проводить большую часть дня с этими людьми.

На новом месте важно провести первую встречу с командой для знакомства. Если команда очень большая, состоящая из нескольких групп, то можно провести несколько встреч с разными группами.

Кратко расскажите о себе: как пришли к этой должности и какие ближайшие мероприятия ожидают сотрудников. По возможности проведите ещё и личные встречи с каждым членом команды: если структура большая, можно ограничиться руководителями и лидами небольших команд.

Узнайте у каждого сотрудника:

какие задачи решает;
что нравится и не нравится в текущей работе;
что нравилось и не нравилось в работе предыдущего руководителя;
какие проблемы видит в команде;
какие сложности видит в компании в целом;
чем интересно было бы заниматься в дальнейшем;
немного о себе: чем увлекается, чем интересуется вне работы.

Такие беседы помогут лучше понять каждого члена команды, их сильные и слабые стороны, — и то, какие задачи можно делегировать каждому из сотрудников.

Если такие встречи не проводить, то команда почувствует себя ненужной: будет ждать поручений сверху и выступать в роли рядовых исполнителей, что чревато снижением эффективности и в целом демотивацией команды.

Коллеги поделились кейсом: новый руководитель не уделил должного внимания знакомству с командой, — начал раздавать задачи на своё усмотрение. Упала эффективность и мотивация сотрудников. Большая часть команды просто уволилась.

Разберитесь в структуре компании, — важно понять основные бизнес-процессы, которые будут происходить под вашим руководством или при вашем участии. Эту информацию компании обычно хранят на корпоративных порталах и других базах знаний. При этом изучение документов не даст такой глубокой картины, как личные встречи с руководителями других отделов. Благодаря таким встречам вы сможете проанализировать отношения между отделами, найти неформальные связи и понять общие цели.

Встречи можно и не проводить, но тогда есть риск, что вы не получите важную информацию, — а в будущем будет сложнее реализовывать совместные проекты.

Проводя такие встречи на моём прошлом месте работы в iConText Group, удалось на старте найти натянутые — и неочевидные на первый взгляд — отношения между командами, дублирование части процессов. Что помогло оперативно решить проблемы.

Итак, вы собрали необходимую информацию:

какие задачи стоят перед вашим отделом, приоритеты;
какая у вас команда, её возможности, зоны роста;
какие процессы в компании, взаимоотношения между другими отделами, проблемные зоны, как они соотносятся между собой.

Теперь из собранной информации можно сформировать стратегию вашего направления, выделив основные и глобальные задачи. Затем разделите их на цели и поэтапный план действий: что нужно сделать для достижения целей.

В этом шаге важно два этапа:

Защитить стратегию перед руководством. Получить одобрение на реализацию намеченного плана.
Защитить её перед своей командой. Показать общую картину происходящего, рассказать, почему необходимо реализовать эти задачи и куда они должны привести.

Так ваша команда почувствует причастность к общему делу, увидит зоны роста и понимание целей компании. Непонимание целей компании, общей стратегии и целесообразности задач демотивирует сотрудников.

Научитесь управлять командой и мотивировать подчинённых
Узнаете, как договариваться со своими подчинёнными и коллегами
Сможете проводить конструктивные встречи и оптимизировать их количество

На основе новой сформированной стратегии у вас и вашей команды есть детальный план с задачами. Вы должны понимать,какими ресурсами можно его реализовать и какова будет новая структура отдела:

какие задачи необходимо распределить между текущими сотрудниками;
кого из команды перевести на другую роль, если нужно назначить лидов команд (на основе их пожеланий и возможностей);
каких специалистов нужно ещё найти.

Тем самым вы перераспределяете нагрузку и даёте членам команды шанс проявить себя. Новые задачи и назначения вдохнут энергию в команду.

Если же вы распределяете задачи между командой на своё усмотрение, то есть риски, что перегрузите сотрудника или получите человека-оркестр. Такие сотрудники могут быстро перегореть и уйти.

Если ранее в команде ещё не были введены регулярные встречи, то нужно это исправить ?

Рекомендую два эффективных формата встреч: еженедельный статус команды и встречи один на один. Далее по ходу работы можете уже изменять, пробовать другие форматы, в зависимости от предпочтения команды и эффективности таких встреч.

Раз в неделю проводите 30-минутную встречу с лидами команд, где каждый делится статусом по текущим задачам: что в работе, что сделано, что нет, что мешает в работе.

Отличный инструмент для того, чтобы все понимали общую картину задач по отделу и кто чем сейчас занимается.

Раз в две недели руководитель и сотрудник общаются один на один, где обсуждается всё, что накипело; какие задачи нравятся или нет, в каком направлении сотрудник хочет развиваться. Такие встречи помогают на старте выявить выгорание и вовремя среагировать.

К сожалению, новые руководители не всегда использую эти инструменты коммуникации с командой и, в результате, теряют ценных сотрудников. Кто-то начинает перегорать, кого-то может что-то не устраивать, а выяснить это не удавалось.

Держать в голове или в почте все свои задачи и задачи команды — это сложно. Вы не сможете видеть детальную историю задачи, этапы реализации, трудозатраты и так далее. Эффективней для этого создать структуру и системность. Выберите систему управления задачами, где будет фиксироваться вся активность команды, ответственные, сроки.

Подобных систем большое множество: YouGile, Asana, Pyrus, Wrike GanttPro и многие другие. В этих сервисах очень удобно детализировать общую стратегию отдела и сделать декомпозицию по задачам с распределением по сотрудникам. Вы всегда сможете отслеживать прогресс по конкретным задачам, видеть новые комментарии и участие других людей, кто так же подключён к реализации задачи.

Так вы и вся команда сможете видеть весь процесс и зафиксированные договорённости, а также любые изменения по проектам или задачам. CRM-системы полезны при масштабировании задач и погружении новых сотрудников из других команд или отделов.

Soft skills — это надпрофессиональные навыки, которые помогают любым специалистам в любой отрасли быть востребованными
Сможете прокачать навыки, чтобы быстро решать задачи, убедительно аргументировать свою позицию, грамотно выстраивать коммуникацию — без лишних эмоций и стресса ?

Конечно, рекомендаций для вхождения руководителя в должность на новом рабочем месте намного больше. Но для начала важно начать именно с описанных выше шагов и сделать на каждом их них упор, чтобы ваш первый месяц адаптации прошёл эффективно и максимально гладко, как для бизнеса, так и для новой команды.

Безусловно, часть задач не начнёт сразу решаться так, как вы это запланировали. Возможно недопонимание со стороны команды, срывание сроков, результат может быть не такой, как вы себе представляли, и многое другое, что сложно учесть на начальном этапе управления новой командой. Всё дело в человеческом факторе и новых взаимоотношениях. Вы присматриваетесь к команде так же, как и команда присматривается к вам, не забывайте это. Процесс будет налаживаться постепенно и нужно быть к этому готовым.

Важно помнить, что вы руководите целой командой, а не сотрудниками по отдельности. Формируйте профессиональную команду, развивайте управленческие навыки.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник

Данная памятка обобщает основные требования, которые жизнь ежедневно предъявляет к руководителю. Каждый ее пункт касается одной из сторон деятельности руководителя, поэтому желательно анализировать ее разделы с одной позиции: «А как это относится ко мне?».

Виктор Валентинович Травин, кандидат экономических наук, доцент Академии народного хозяйства при правительстве РФ, директор «Школы кадрового менеджмента» Академии, преподаватель с двадцатилетним стажем.

Элитариум — Центр дистанционного образования

Каждый руководитель в определенной мере должен быть и психологом, ибо правильный стиль руководства, благоприятная обстановка на работе, культура управленческого труда способствуют повышению качества и результативности труда, оказывают решающее влияние на результаты деятельности коллектива. Поведение руководители, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют развитию творческой инициативы работников и в итоге дают не меньший производственный эффект, чем механизация и автоматизация труда. Повседневная практика учит, что руководители, сумевшие добиться здоровых отношений в коллективе, наладившие прочный контакт и взаимоотношения между сотрудниками, добиваются лучших результатов в работе.

Настоящая Памятка имеет целью обобщить основные требования, которые жизнь ежедневно предъявляет к руководителю. Несомненно, что все качества, перечисленные в Памятке, не могут быть сосредоточены полностью в одном человеке. В ней приведены методические подходы, которые в определенной мере помогут руководителям в их работе.

Работать с Памяткой рекомендуется следующим образом: каждый пункт касается одной из сторон деятельности руководителя, поэтому желательно, чтобы все разделы любой руководитель анализировал с одной позиции: «А как это относится ко мне?»

Памятка поможет руководителю объяснить (понять) причины временных затруднений, встречающихся в работе, сделать выводы и применить их в практической деятельности. Памятка рекомендуется для руководителей при осуществлении практической работы по управлению как на производстве, так и в аппарате управления.

Личные качества руководителя

1. Выдержка. Руководитель должен прежде всего уметь сдерживать проявления своего настроения, никогда не терять самообладания. Сильный, оптимистически настроенный человек и в окружающих вселяет спокойствие и уверенность в успехе дела, заражает энтузиазмом. Неспокойный, нервозный руководитель зря дергает и нервирует себя и подчиненных, часто портит им настроение с самого начала рабочего дня, и тем больше, чем сложнее обстановка. Невыдержанность одного лишь руководителя причиняет неприятности многим сотрудникам.

2. Вежливость. Руководитель, никогда не допускающий грубость с подчиненными, добивается в работе с ними лучших результатов. Вспыльчивостью, грубостью, криком трудно доказать свою правоту, скорее можно настроить собеседника против себя. Неизменная же вежливость положительно действует на самого нервного и раздражительного сотрудника.

3. Тактичность. Деятельность руководителя как организатора немыслима без тактичного отношения к сотрудникам. Распекая человека, нужно не унижать его, а оставлять ему веру в свои силы. Никогда не следует критиковать ради самой критики.

4. Скромность и непримиримость к лести. Это необходимое для каждого руководителя качество. Подчеркивание своих заслуг, любое давление авторитетом на подчиненных недопустимы. Нет лучшего способа усыпить бдительность человека, чем лесть, ибо иногда трудно отличить, где лесть, а где проявление действительного уважения. Руководитель должен пресекать любое восхваление его достоинств, но в то же время не бояться хвалить тех сотрудников, которые его заслужили. Нужно только помнить, что хвалить человека, даже за дело, непосредственно перед тем, когда хочешь его о чем-то попросить, — тоже лесть.

5. Чуткость. Хороший руководитель знает своих подчиненных не только по имени, но и по отчеству, интересуется проблемами, возникающими в их личной жизни, условиями быта. Умеет вовремя заметить, что сотрудник расстроен, и по мере возможностей помочь ему, поинтересоваться здоровьем, спросить о детях, поздравить с днем рождения, к месту пошутить — это облегчает ему работу с людьми, помогает завоевать доверие, создать хорошее настроение в коллективе.

6. Самокритичность. Неотъемлемыми качествами каждого руководителя должны быть умение объективно оценивать свою деятельность, критически относиться к своим недостаткам, способность не только признать свою ошибку, но и отменить неправильное решение.

7. Самодисциплина. От организации труда самого руководителя, его личного примера зачастую зависят количество и качество работы коллектива. Если руководитель небрежен, неаккуратен, халатно относится к своим обязанностям, он может быть уверен, что все эти качества в той или иной мере присущи и его сотрудникам. Хороший руководитель не только рассказывает, но и показывает (в том числе собственным примером), как надо делать.

8. Требовательность. Руководитель только в том случае сможет наладить работу сотрудников, если будет систематически требовать от них выполнения их задач. Попустительство в этом вопросе приводит к безответственности, расхлябанности, волоките, что дезорганизует всю работу коллектива.

9. Равное отношение ко всем. В своей работе руководитель должен обязательно опираться на всех сотрудников. Практика окружать себя избранными и в дальнейшем полагаться только на них восстанавливает против руководителя остальную часть коллектива.

Руководитель и коллектив

1. Залог успешной работы коллектива, благоприятной атмосферы в нем — психологическая совместимость его членов. Отношения товарищества и взаимопомощи, сложившиеся внутри коллектива, создают условия для плодотворной деятельности, устраняют неприязнь, подозрительность, зависть, недоверие. Построить правильные, хорошие взаимоотношения в коллективе, поддерживать чувство взаимной симпатии работников друг к другу, умело руководить — это искусство. Хорошие качества руководителя определяются главным образом тем, насколько он образован, а также его самодисциплиной, энергией, настойчивостью, способностью принимать оптимальные решения, смелостью и чувством ответственности.

2. Если руководитель хочет иметь крепкий, спаянный коллектив, он должен подбирать кадры по принципу: каждый человек соответствует занимаемой должности и каждая должность — занимающему ее человеку.

3. В вопросах работы руководитель не имеет права следовать личным симпатиям и антипатиям. Приоритетными для него должны быть деловые качества сотрудника, его активность, отношение к работе, полезность для общего дела.

4. Руководитель должен помнить, что он отвечает за работу вверенного ему коллектива в любое время. Поэтому он обязан подготовить себе преемников, которые в его отсутствие (болезнь, отпуск, командировка) могли бы выполнять его обязанности без ущерба для дела.

5. Целесообразна такая организация труда помощников, когда они имеют «скользящий» круг обязанностей, т.е. время от времени меняются (между собой) сферами деятельности. Это позволяет ознакомить их со всем аппаратом и подготовить к дальнейшей самостоятельной работе.

6. Ничто так не подрывает авторитет руководителя, как неумение сдержать свое слово. Семь раз взвесьте свои возможности, прежде чем один раз пообещать. Но, дав слово, приложите вес силы и энергию для выполнения обещанного.

7. Нельзя переносить выполнение текущих дел на часы приема посетителей. Люди, которые ожидают, когда вы освободитесь, тратят столько же сил, как на самую тяжелую умственную работу. Поэтому если у руководителя приемная всегда полна посетителями, то это не признак его бурной деятельности, а лишь пример, как не надо работать.

8. В аппарате управления современным коллективом деятельность одного работника тесно связана с деятельностью других. Поэтому знать чужие обязанности ничуть не менее важно, чем свои. Это поможет избежать дублирования в работе аппарата управления фирмы (предприятия, организации), лишней траты времени па повторение того, что уже сделано или что может сделать намного быстрее специалист. Знать свои обязанности и уметь их выполнять означает определить, когда следует прибегнуть к помощи другого сотрудника.

9. Ничто так не раздражает людей, как безделье. Поэтому лучше давать задания с более сжатыми сроками, чем с растянутыми. Условия и границы, в которых должна протекать работа, должны быть строго оговорены. В противном случае работа никогда не будет доведена до конца.

10. Справедливость прежде всего. Если вы хвалите или порицаете за дело, ваше мнение будет высоко цениться в коллективе. Помните, что ни один проступок не должен оставаться незамеченным, иначе возникают безнаказанность и безответственность. Однако мера наказания должна соответствовать степени проступка. Бойтесь излишней строгостью вызвать озлобление.

11. Между проступком и наказанием нет и не может быть линейной зависимости. Хороший работник, допустивший промах в первый раз, не может быть наказан со всей строгостью. Первый выговор всегда нужно делать наедине. Следует помнить, что есть люди, психологически легкоуязвимые, К ним применять разные взыскания нужно особенно осторожно, так как несправедливое наказание легко может вызвать у них озлобленность или даже психическое заболевание.

12. Только в крайнем случае разрешается применять выговор в присутствии коллег. Излишнее злоупотребление распеканиями создает в коллективе дополнительные промахи, и все это лишь приводит к потере доверия к руководителю.

Роль руководителя

1. Немыслимо руководить современным коллективом без достаточной профессиональной квалификации, основательных технических, экономических, управленческих, педагогических знаний, понимания существа общественно-политических преобразований в стране.

2. Современный руководитель должен уметь адаптироваться к быстро изменяющейся обстановке в производстве и жизни. Он, работая динамично, должен постоянно повышать свой уровень знаний, умений и навыков, чтобы не оказаться «на обочине жизни» и не подвести возглавляемый коллектив.

3. Принцип единоначалия означает как право руководителя на принятие решений, так и его личную ответственность за их выполнение. Руководитель несет ответственность не только за свою работу, но и за работу своих подчиненных.

4. Каждый руководитель обязан работать так, чтобы стиль и методы его руководства соответствовали характеру современных взаимоотношений в обществе, выделяя главные задачи, не допуская работы по формуле «цель оправдывает средства», приводящей к перенапряжению коллектива. Задача руководителя — подобрать ровный, умеренный ритм работы аппарата управления, обеспечивающий высокую работоспособность в течение длительного времени.

5. Руководитель обязан создать в коллективе наиболее благоприятную атмосферу для свободного обмена мнениями, научиться совещаться с опытными людьми, внимательно выслушивать чужое мнение.

6. Девизом руководителя должно стать: всегда можно сделать лучше, чем было до сих пор. Существующий порядок — это не единственный из возможных. Руководитель должен постоянно искать лучшие формы и методы организации деятельности подчиненного ему коллектива. Избегайте, однако, слишком частых реформ. Они вносят в работу путаницу, беспорядок и неорганизованность.

7. Срыв задания может зачастую отразиться на деятельности всего предприятия, структурного подразделении. Поэтому при планировании роботы руководитель должен учесть, какое место в ней занимают другие службы; предусмотреть, чтобы все необходимое им было включено в этот план, добиться в первую очередь выполнения межслужебных заданий.

Цените время

1. Время — неоценимое богатство, и его надо беречь. Требуйте от себя и подчиненных точного и конкретного изложения вопросов по существу. Длинные разглагольствования мешают выделить главную мысль, затрудняют взаимопонимание и отнимают много времени. Нужно говорить так, чтобы вас поняли с первого раза.

2. Умейте слушать. Не перебивайте собеседника, проследите его мысль до конца. Свои замечания вы всегда успеете высказать, ведь именно за этим к вам обращаются. Одна из первостепенных задач каждого руководителя, каждого работника — научиться планировать свой рабочий день, выработать умение следовать намеченному плану, экономить время.

3. Заранее составив распорядок дня, вы не только избегаете долгих раздумий, с чего бы начать работу или что же делать дальше, но и будете уверены, что все намеченное вами будет выполнено.

4. Никогда не нужно откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня, даже если эта работа вам не нравится. Научитесь быть решительным. Располагая определенными фактами, решайте и действуйте.

Не упускайте из виду мелочи. Вы можете избежать небольших, но растрачивающих время издержек, если будете по возможности предупреждать наступление внезапных мелких кризисов.
Приступайте к делу сразу же, раз вы знаете, что надо делать. Тут нельзя дать никаких советов. Никто, кроме вас, не сможет помочь вам избавиться от привычки мешкать с делами.
Начинайте раньше. Начиная рабочий день всего на 15—20 минут раньше того, к чему вы привыкли, вы зададите тон всему дню.
Воспитывайте уважение к своему времени. Приобретите привычку мысленно давать вашему времени какую-то оценку, и вы станете по-новому относиться к нему.
Цените время и свое, и чужое! Остерегайтесь любителей поговорить в рабочее время: они сорвут вам самые прекрасные планы и намерения. Умейте приостанавливать праздный разговор.
Научитесь говорить «нет». Если вы не научитесь этому, то окажетесь вовлеченными в такие дела, которыми вы никогда не занялись бы по своей воле. Часть вашей программы самодисциплины и экономии времени должна состоять из того, чтобы отделять второстепенное от главного.
Не увязайте в телефонных разговорах. Ничто не может соперничать с телефоном как средством экономии времени, когда надо получить какие-то данные, выяснить недоразумение, дать указание или условиться о свиданиях. Но всегда также есть искушение просто поболтать по телефону. Оберегайте себя от этого, заранее определяя, ради чего вы снимаете трубку и с кем собираетесь говорить. А затем ведите разговор по-деловому.
Учитесь слушать. Вы избежите серьезных ошибок, повторений и переделок, если с первого раза будете стремиться получить исчерпывающие указания и сведения. Явившись на совещание к 14.30, если оно назначено на 15.00, вы потеряете ценное время. Поэтому, прежде чем что-то делать, уточните, где, когда, что, почему. Если что-нибудь остается неясным, сразу же задайте вопрос для выяснения.

Главные принципы постановки заданий

Деятельность руководителя в основном заключается в выборе методов и средств осуществления определенной задачи, которая выполняется штатом его сотрудников. Поэтому от правильности распоряжения иногда зависит успех всей работы. Ниже приводятся основные принципы постановки заданий.

1. Давать как можно меньше распоряжений. Чем больше отдается распоряжений, тем труднее осуществляются их реализация и контроль исполнения, много времени уходит на объяснение, что и как должен делать каждый исполнитель. Кроме того, если проблема чересчур раздроблена, распределена между многими сотрудниками, то неизбежно дублирование в их работе. Руководитель должен выделять в первую очередь главное — одну, но основную задачу, решение которой определяет дальнейшее направление в работе.

2. Не давать много распоряжений одновременно. Целесообразно давать задания в разное время в той последовательности, в которой они должны выполняться. Это обеспечит исполнителю возможность заняться каждой задачей (проблемой) отдельно, не отвлекаясь и не распыляясь.

3. Давать распоряжения в наиболее удобный момент. Если исполнитель в данное время занят другой, более важной и срочной работой, он не сможет хорошо уяснить, продумать новое задание. В результате этого резко снижается эффективность выполнения распоряжения. Каждый сотрудник в каждый текущий момент должен заниматься только одним заданием, выполнять одну функцию и полностью нести за нее ответственность.

Главные причины невыполнения распоряжений и пути их устранения

1. Распоряжение было плохо сформулировано, не раскрывало цели и характер работы либо недостаточно разъяснено. В этом случае руководитель должен его пересмотреть и выправить.

2. Распоряжение было отдано правильно, но плохо понято исполнителем. Руководитель обязан убедиться в том, что его поняли. Исполнитель не должен принимать распоряжений, пока не уяснит себе их смысл.

3. Распоряжение было отдано правильно и хорошо понято исполнителем, но исполнитель не имел необходимых условий для его выполнения и преодоления встречающихся затруднений. В этом случае руководитель должен, отдавая распоряжение или в ходе его выполнения, обеспечить условия, выходящие за рамки компетенции сотрудника. Последний же должен иметь мужество признать свою неспособность выполнить данное распоряжение и потребовать обеспечения дополнительных средств и условий.

4. Все необходимые предпосылки для исполнения распоряжения были обеспечены, но исполнитель был либо недостаточно заинтересован, либо внутренне не согласен с распоряжением. Здесь вина падает главным образом на исполнителя, но и руководитель не может полностью снять с себя ответственность, так как в его обязанности входят убеждение подчиненных и поиск правильного пути для повышения их заинтересованности в работе.

5. Все приказы и инструкции должны быть конкретными, исчерпывающими, наглядными, точно адресованными и с указанием сроков исполнения.

Источник