Контроль со стороны руководства это

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Internal control, as defined by accounting and auditing, is a process for assuring of an organization’s objectives in operational effectiveness and efficiency, reliable financial reporting, and compliance with laws, regulations and policies. A broad concept, internal control involves everything that controls risks to an organization.

It is a means by which an organization’s resources are directed, monitored, and measured. It plays an important role in detecting and preventing fraud and protecting the organization’s resources, both physical (e.g., machinery and property) and intangible (e.g., reputation or intellectual property such as trademarks).

At the organizational level, internal control objectives relate to the reliability of financial reporting, timely feedback on the achievement of operational or strategic goals, and compliance with laws and regulations. At the specific transaction level, internal controls refers to the actions taken to achieve a specific objective (e.g., how to ensure the organization’s payments to third parties are for valid services rendered.) Internal control procedures reduce process variation, leading to more predictable outcomes. Internal control is a key element of the Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) of 1977 and the Sarbanes–Oxley Act of 2002, which required improvements in internal control in United States public corporations. Internal controls within business entities are also referred to as operational controls. The main controls in place are sometimes referred to as «key financial controls» (KFCs).^[1]

Early history of internal control[edit]

Internal controls have existed from ancient times. In Hellenistic Egypt there was a dual administration, with one set of bureaucrats charged with collecting taxes and another with supervising them. In the Republic of China, the Supervising Authority (检察院; pinyin: Jiǎnchá Yùan), one of the five branches of government, is an investigatory agency that monitors the other branches of government.

Definitions[edit]

There are many definitions of internal control, as it affects the various constituencies (stakeholders) of an organization in various ways and at different levels of aggregation.

Under the COSO Internal Control-Integrated Framework, a widely used framework in not only the United States but around the world, internal control is broadly defined as a process, effected by an entity’s board of directors, management, and other personnel, designed to provide reasonable assurance regarding the achievement of objectives relating to operations, reporting, and compliance.

COSO defines internal control as having five components:

1. Control Environment-sets the tone for the organization, influencing the control consciousness of its people. It is the foundation for all other components of internal control.
2. Risk Assessment-the identification and analysis of relevant risks to the achievement of objectives, forming a basis for how the risks should be managed
3. Information and Communication-systems or processes that support the identification, capture, and exchange of information in a form and time frame that enable people to carry out their responsibilities
4. Control Activities-the policies and procedures that help ensure management directives are carried out.
5. Monitoring-processes used to assess the quality of internal control performance over time.

The COSO definition relates to the aggregate control system of the organization, which is composed of many individual control procedures.

Discrete control procedures, or controls are defined by the SEC as: «…a specific set of policies, procedures, and activities designed to meet an objective. A control may exist within a designated function or activity in a process. A control’s impact … may be entity-wide or specific to an account balance, class of transactions or application. Controls have unique characteristics – for example, they can be: automated or manual; reconciliations; segregation of duties; review and approval authorizations; safeguarding and accountability of assets; preventing or detecting error or fraud. Controls within a process may consist of financial reporting controls and operational controls (that is, those designed to achieve operational objectives).»^[2]

Context[edit]

More generally, setting objectives, budgets, plans and other expectations establish criteria for control. Control itself exists to keep performance or a state of affairs within what is expected, allowed or accepted. Control built within a process is internal in nature. It takes place with a combination of interrelated components – such as social environment effecting behavior of employees, information necessary in control, and policies and procedures. Internal control structure is a plan determining how internal control consists of these elements.^[3]

The concepts of corporate governance also heavily rely on the necessity of internal controls. Internal controls help ensure that processes operate as designed and that risk responses (risk treatments) in risk management are carried out (COSO II). In addition, there needs to be in place circumstances ensuring that the aforementioned procedures will be performed as intended: right attitudes, integrity and competence, and monitoring by managers.

Roles and responsibilities in internal control[edit]

According to the COSO Framework, everyone in an organization has responsibility for internal control to some extent. Virtually all employees produce information used in the internal control system or take other actions needed to affect control. Also, all personnel should be responsible for communicating upward problems in operations, non-compliance with the code of conduct, or other policy violations or illegal actions. Each major entity in corporate governance has a particular role to play:

Management[edit]

The Chief Executive Officer (the top manager) of the organization has overall responsibility for designing and implementing effective internal control. More than any other individual, the chief executive sets the «tone at the top» that affects integrity and ethics and other factors of a positive control environment. In a large company, the chief executive fulfills this duty by providing leadership and direction to senior managers and reviewing the way they’re controlling the business. Senior managers, in turn, assign responsibility for establishment of more specific internal control policies and procedures to personnel responsible for the unit’s functions. In a smaller entity, the influence of the chief executive, often an owner-manager, is usually more direct. In any event, in a cascading responsibility, a manager is effectively a chief executive of his or her sphere of responsibility. Of particular significance are financial officers and their staffs, whose control activities cut across, as well as up and down, the operating and other units of an enterprise.

Board of directors[edit]

Management is accountable to the board of directors, which provides governance, guidance and oversight. Effective board members are objective, capable and inquisitive. They also have a knowledge of the entity’s activities and environment, and commit the time necessary to fulfil their board responsibilities. Management may be in a position to override controls and ignore or stifle communications from subordinates, enabling a dishonest management which intentionally misrepresents results to cover its tracks. A strong, active board, particularly when coupled with effective upward communications channels and capable financial, legal and internal audit functions, is often best able to identify and correct such a problem.

Audit roles and responsibilities[edit]

Auditors[edit]

The internal auditors and external auditors of the organization also measure the effectiveness of internal control through their efforts. They assess whether the controls are properly designed, implemented and working effectively, and make recommendations on how to improve internal control. They may also review Information technology controls, which relate to the IT systems of the organization. To provide reasonable assurance that internal controls involved in the financial reporting process are effective, they are tested by the external auditor (the organization’s public accountants), who are required to opine on the internal controls of the company and the reliability of its financial reporting.

Audit committee[edit]

The role and the responsibilities of the audit committee, in general terms, are to: (a) Discuss with management, internal and external auditors and major stakeholders the quality and adequacy of the organization’s internal controls system and risk management process, and their effectiveness and outcomes, and meet regularly and privately with the Director of Internal Audit; (b) Review and discuss with management and the external auditors and approve the audited financial statements of the organization and make a recommendation regarding inclusion of those financial statements in any public filing. Also review with management and the independent auditor the effect of regulatory and accounting initiatives as well as off-balance sheet issues in the organization’s financial statements; (c) Review and discuss with management the types of information to be disclosed and the types of presentations to be made with respect to the Company’s earning press release and financial information and earnings guidance provided to analysts and rating agencies; (d) Confirm the scope of audits to be performed by the external and internal auditors, monitor progress and review results and review fees and expenses. Review significant findings or unsatisfactory internal audit reports, or audit problems or difficulties encountered by the external independent auditor. Monitor management’s response to all audit findings; (e) Manage complaints concerning accounting, internal accounting controls or auditing matters; (f) Receive regular reports from the Chief Executive Officer, Chief Financial Officer and the Company’s other Control Committees regarding deficiencies in the design or operation of internal controls and any fraud that involves management or other employees with a significant role in internal controls; and (g) Support management in resolving conflicts of interest. Monitor the adequacy of the organization’s internal controls and ensure that all fraud cases are acted upon.

Personnel benefits committee[edit]

The role and the responsibilities of the personnel benefits, in general terms, are to: (a) Approve and oversee administration of the Company’s Executive Compensation Program; (b) Review and approve specific compensation matters for the Chief Executive Officer, Chief Operating Officer (if applicable), Chief Financial Officer, General Counsel, Senior Human Resources Officer, Treasurer, Director, Corporate Relations and Management, and Company Directors; (c) Review, as appropriate, any changes to compensation matters for the officers listed above with the Board; and (d)Review and monitor all human-resource related performance and compliance activities and reports, including the performance management system. They also ensure that benefit-related performance measures are properly used by the management of the organization.

Operating staff[edit]

All staff members should be responsible for reporting problems of operations, monitoring and improving their performance, and monitoring non-compliance with the corporate policies and various professional codes, or violations of policies, standards, practices and procedures. Their particular responsibilities should be documented in their individual personnel files. In performance management activities they take part in all compliance and performance data collection and processing activities as they are part of various organizational units and may also be responsible for various compliance and operational-related activities of the organization.

Staff and junior managers may be involved in evaluating the controls within their own organizational unit using a control self-assessment.

Continuous controls monitoring[edit]

Advances in technology and data analysis have led to the development of numerous tools which can automatically evaluate the effectiveness of internal controls. Used in conjunction with continuous auditing, continuous Controls Monitoring provides assurance on financial information flowing through the business processes.

Auditing standards[edit]

There are laws and regulations on internal control related to financial reporting in a number of jurisdictions. In the U.S. these regulations are specifically established by Sections 404 and 302 of the Sarbanes-Oxley Act. Guidance on auditing these controls is specified in

• SSAE No. 18 published by the American Institute of Certified Public Accountants (AICPA)
• Auditing Standard No. 5 published by Public Company Accounting Oversight Board (PCAOB)
• SEC guidance which is further discussed in SOX 404 top-down risk assessment.

Limitations[edit]

Internal control can provide reasonable, not absolute, assurance that the objectives of an organization will be met. The concept of reasonable assurance implies a high degree of assurance, constrained by the costs and benefits of establishing incremental control procedures.

Effective internal control implies the organization generates reliable financial reporting and substantially complies with the laws and regulations that apply to it. However, whether an organization achieves operational and strategic objectives may depend on factors outside the enterprise, such as competition or technological innovation. These factors are outside the scope of internal control; therefore, effective internal control provides only timely information or feedback on progress towards the achievement of operational and strategic objectives, but cannot guarantee their achievement.

Describing internal controls[edit]

Internal controls may be described in terms of:

a) the pertinent objective or financial statement assertion

b) the nature of the control activity itself.

Objective or assertions categorization[edit]

Assertions are representations by the management embodied in the financial statements. For example, if a Financial Statement shows a balance of $1,000 worth of Fixed Assets, this implies that the management asserts that fixed assets actually exist as on the date of the financial statements, the valuation of which is worth exactly $1000 (based on historical cost or fair value depending on the reporting framework and standards) and the entity has complete right/obligation arising from such assets (e.g. if they are leased, it must be disclosed accordingly). Further such fixed assets must be disclosed and represented correctly in the financial statement according to the financial reporting framework applicable to the company.

Controls may be defined against the particular financial statement assertion to which they relate. There are five such assertions forming the acronym, «PERCV,» (pronounced, «perceive»):

1. Presentation and disclosure: Accounts and disclosures are properly described in the financial statements of the organization.
2. Existence/Occurrence/Validity: Only valid or authorized transactions are processed.
3. Rights and obligations: Assets are the rights of the organization and the liabilities are its obligations as of a given date.
4. Completeness: All transactions are processed that should be.
5. Valuation: Transactions are valued accurately using the proper methodology, such as a specified means of computation or formula.

For example, a validity control objective might be: «Payments are made only for authorized products and services received.» A typical control procedure would be: «The payable system compares the purchase order, receiving record, and vendor invoice prior to authorizing payment.» Management is responsible for implementing appropriate controls that apply to all transactions in their areas of responsibility.

Activity categorization[edit]

Control activities may also be explained by the type or nature of activity. These include (but are not limited to):

• Segregation of duties – separating authorization, custody, and record keeping roles to prevent fraud or error by one person.
• Authorization of transactions – review of particular transactions by an appropriate person.
• Retention of records – maintaining documentation to substantiate transactions.
• Supervision or monitoring of operations – observation or review of ongoing operational activity.
• Physical safeguards – usage of cameras, locks, physical barriers, etc. to protect property, such as merchandise inventory.
• Top-level reviews – analysis of actual results versus organizational goals or plans, periodic and regular operational reviews, metrics, and other key performance indicators (KPIs).
• IT general controls – Controls related to: a) Security, to ensure access to systems and data is restricted to authorized personnel, such as usage of passwords and review of access logs; and b) Change management, to ensure program code is properly controlled, such as separation of production and test environments, system and user testing of changes prior to acceptance, and controls over migration of code into production.
• IT application controls – Controls over information processing enforced by IT applications, such as edit checks to validate data entry, accounting for transactions in numerical sequences, and comparing file totals with control accounts.

Control precision[edit]

Control precision describes the alignment or correlation between a particular control procedure and a given control objective or risk. A control with direct impact on the achievement of an objective (or mitigation of a risk) is said to be more precise than one with indirect impact on the objective or risk. Precision is distinct from sufficiency; that is, multiple controls with varying degrees of precision may be involved in achieving a control objective or mitigating a risk.

Precision is an important factor in performing a SOX 404 top-down risk assessment. After identifying specific financial reporting material misstatement risks, management and the external auditors are required to identify and test controls that mitigate the risks. This involves making judgments regarding both precision and sufficiency of controls required to mitigate the risks.

Risks and controls may be entity-level or assertion-level under the PCAOB guidance.
Entity-level controls are identified to address entity-level risks. However, a combination of entity-level and assertion-level controls are typically identified to address assertion-level risks. The PCAOB set forth a three-level hierarchy for considering the precision of entity-level controls.^[4] Later guidance by the PCAOB regarding small public firms provided several factors to consider in assessing precision.^[5]

Types of internal control policies[edit]

Internal control plays an important role in the prevention and detection of fraud.^[6] Under the Sarbanes-Oxley Act, companies are required to perform a fraud risk assessment and assess related controls. This typically involves identifying scenarios in which theft or loss could occur and determining if existing control procedures effectively manage the risk to an acceptable level.^[7] The risk that senior management might override important financial controls to manipulate financial reporting is also a key area of focus in fraud risk assessment.^[8]

The AICPA, IIA, and ACFE also sponsored a guide published during 2008 that includes a framework for helping organizations manage their fraud risk.^[9]

Internal controls and process improvement[edit]

Controls can be evaluated and improved to make a business operation run more effectively and efficiently. For example, automating controls that are manual in nature can save costs and improve transaction processing. If the internal control system is thought of by executives as only a means of preventing fraud and complying with laws and regulations, an important opportunity may be missed. Internal controls can also be used to systematically improve businesses, particularly in regard to effectiveness and efficiency.

See also[edit]

• Center for Audit Quality
• Chief audit executive
• Three lines of defence
• Continuous Controls Monitoring

References[edit]

External links[edit]

• Organization of Supreme Audit Institutions (INTOSAI)^{[permanent dead link]}
• Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission: Internal Control – Integrated Framework (1992)
• New York State Internal Control Association (NYSICA)
• Rafik Ouanouki1 and Alain April (2007). «IT Process Conformance Measurement: A Sarbanes-Oxley Requirement» (PDF). Proceedings of the IWSM — Mensura 2007.

Что такое микроменеджмент

Микроменеджмент — это метод управления, когда руководитель контролирует все действия подчиненных, лишая их права инициативы. Как правило, при такой организации управления обязанности сотрудников сводятся к простым действиям, а самостоятельность не поощряется.

Микроменеджмент практикуют те руководители, которым не хватает опыта и навыков управления сотрудниками, а также те, кто не любит делегировать свои полномочия.

В условиях пандемии, когда многие организации перешли на удаленный режим работы, многие руководители лишились возможности общаться с работниками лично. Это усложнило коммуникацию и сделало контроль даже самых простых процессов более трудоемким. У некоторых менеджеров это вызвало ощущение разобщенности коллектива, и они начали внедрять более жесткий стиль управления — практиковать многочисленные созвоны и так далее.

Проблема в том, что некоторые руководители в подобной ситуации не способны оценивать ситуацию, отстранившись от эмоций. Они тратят время на то, чтобы бесконечно искать более оптимальные решения, вместо того, чтобы показать команде, куда двигаться и спланировать «дорожную карту».

Чем плох микроменеджмент?

Стремление руководителя тотально контролировать процессы в компании может привести к целому ряду негативных последствий. Среди них:

• снижение доверия и мотивации в коллективе и, как следствие, падение продуктивности;
• излишние временные затраты на контроль и отчеты сотрудников;
• рост риска ошибок, поскольку все решения, по сути, принимает один человек;
• отсутствие инициативы, которое приводит к снижению личной ответственности работника за его действия;
• отказ от креативности и возможные упущения эффективных стратегий и решений;
• чрезмерная концентрация на рутинных задачах в ущерб стратегии;
• снижение коллективного IQ ввиду того, что процесс обмена мнениями ограничен;
• уход опытных сотрудников, которые недовольны излишним контролем.

Как уйти от микроменеджмента?

Хороший менеджер должен доверять коллективу выполнение задач ради сформулированной им цели. Чтобы уйти от излишнего контроля, потребуется освоить несколько навыков:

• Четко формулировать цели и задачи. Команде нужно знать, ради какого результата работать, а не как выполнять эту работу. Для этого руководитель должен выяснить, насколько четко его подчиненные осознают суть поставленных перед ними задач. Для этого можно провести обычный опрос. Во время совещаний неплохо напоминать работникам, ради чего они работают, и акцентировать внимание на том, что они сами решают, как добиваться поставленной цели;
• Сформировать «коллективное самосознание». Коллеги должны здраво оценивать сильные и слабые стороны каждого в команде, чтобы стремиться заполнить пробелы в процессе работы над продуктом. Лучше всего для этого работает принцип коллективного поощрения, а не индивидуальных достижений.
• Наладить коммуникацию и переговорный процесс. У сотрудников должно быть безопасное место для общения с руководителем. Менеджер должен поощрять такую коммуникацию и показывать хорошую обратную связь. Руководителю нужно научиться понимать, в какой момент работнику можно предоставить больше свободы в принятии решений.
• Добиться прозрачности в коллективе. Работники должны понимать, что их руководителю требуется полная и достоверная информация о работе, чтобы принимать верные решения. Для этого глава коллектива должен регулярно объяснять, зачем ему нужна та или иная информация и на какие конкретно процессы она повлияет. Каждый сотрудник должен чувствовать себя комфортно при коммуникации, не бояться просить о чем-то.

В отдельных ситуациях микроменеджмент бывает полезен. Обычно его применяют при обучении новых работников или при принятии стратегически важного решения, когда соответствующими компетенциями обладает только руководитель. Грамотный микроменеджмент позволяет создать атмосферу доверия в коллективе, если руководитель находит индивидуальный подход к каждому работнику.

Развивайте свои навыки делегирования на РБК Pro.