Андрей МАШКОВ, директор СООО «Конте Спа»
Главную цель маркетинговой стратегии СООО «ConteSpa» можно охарактеризовать буквально двумя словами: «приблизиться к потребителю». О том, какое содержание руководство предприятия вкладывает в эту формулу, рассказывает директор Андрей МАШКОВ.
— Андрей Юрьевич, сегодня Conte — один из самых ярких брендов легкой промышленности. Во всяком случае, прекрасная половина населения Беларуси его хорошо знает. В чем тогда должно состоять «приближение»? В еще большей узнаваемости бренда?
— Идеальная ситуация на рынке, когда потребитель четко представляет, что ему надо, и осознанно делает свой выбор, соразмеряя свои возможности и потребности. Во-первых, мы хотим точно, в деталях видеть эти потребности, чтобы выпускать продукцию, полностью им соответствующую. Во-вторых, для нас, конечно, очень важно, чтобы потребители знали наш товар не на уровне только рекламных слоганов, а были знакомы с его свойствами, особенностями, как бы примеряли на себя. И сегодня это, пожалуй, главное: товар должен быть максимально доступен, чтобы женщина, когда она захочет приобрести Conte, смогла сделать это без малейших затруднений. А купив товар однажды, захотела бы и смогла это сделать снова и снова. Создание таких условий я и называю «приближением к потребителю».
— Первое условие, вероятно, самое простое. Достаточно провести анкетирование и вы получите объективную картину потребительских предпочтений. Или для изучения спроса Conte использует какие-то особые технологии?
— Технологии используются самые разные, в каждом случае свои. Сегодня, например, мы видим, что самую ценную маркетинговую информацию дает непосредственный контакт с потребителем. Поэтому активно организуем рекламные игры. С некоторыми их участниками даже завязывается переписка. В данной ситуации чрезвычайно важны объективность, конкретность информации, а также то, что она поступает в режиме online. Покупательские предпочтения, реагируя на курсы валют, инфляцию и множество других факторов, меняются очень быстро. Мы видим, что молодежная аудитория, наверно, в силу финансовых затруднений, несколько снизила покупательскую активность, а в группе женщин среднего и старшего возраста она остается стабильной. Соответственно корректируем присутствие модельного ряда в объектах торговли, чтобы в каждый момент попадать в фокус потребительского интереса.
Просто ли проводить мониторинг? Что касается Беларуси, то тут все вопросы решаемые. Но Conte — экспортоориентированное предприятие, 70% ее продукции продается на зарубежных рынках. И там нам тоже важно контактировать не только с дилерами и дистрибьюторами, но и непосредственно с потребителями. А это уже задача не из разряда ординарных. Достаточно сказать, что к ее решению мы подходим только сейчас, хотя, например, на российском рынке присутствуем уже более десяти лет. Для этого постоянно совершенствуется участие компании в организации маркетинга, обслуживании товарных запасов и других процессах торговли в различных российских регионах. Такие усилия обеспечивают поступление информации об отношении к нашему бренду российского потребителя.
— Но, согласитесь, получение информации — только половина дела. Насколько можно понять из перечня маркетинговых задач, вы стремитесь воздействовать на продавцов, чтобы товар был широко и качественно представлен в магазинах. Какие возможности есть у производителя устанавливать свои правила для ритейла другого государства?
— Самое главное, конечно, создать бренд такой узнаваемости, чтобы торговым предприятиям было буквально неприлично не иметь его у себя. А потом надо налаживать систему взаимодействия с оптом и розницей. Поиск партнеров, заключение с ним договоров — лишь первые шаги на этом пути. Во многих регионах России мы сегодня имеем своих представителей, их основная задача состоит в том, чтобы совместно с дилерами, дистрибьюторами отлаживать технологию продаж. Вовремя ли доставлен товар на склад, своевременно ли оплачен, насколько оптимально выстроена транспортная логистика, отвечают ли современным требованиям мерчандайзинг, реклама? Подчеркну еще раз, через своих представителей мы не только получаем оперативную информацию об этих процессах, но и воздействуем на них через политику цен, товарные кредиты, участие в рекламных кампаниях, консультирование. Фактически СООО ConteSpa становится организатором и непосредственным участником всей системы продаж на внешних рынках.
Кроме того, в работе с любыми партнерами, а особенно россиянами, исключительно важны личные контакты. В России, как и Украине, мы ставим цель присутствовать не только в тесных от брендов столицах, но обязательно «добежать» до провинции. А глубинка — это такая мозаика региональных особенностей, что основная задача маркетинга на рынках соседних государств как раз и состоит в том, чтобы как можно более полно учесть большинство предпочтений их жителей.
В текущем году мы провели большой семинар для ритейлеров. Приятным было уже то, что в Гродно приехали первые лица многих крупных российских торговых компаний. Мы получили важное подтверждение высокого статуса бренда Conte, готовности сотрудничать с нами. В ходе семинара состоялось много встреч, бесед, переговоров. Очень важным оказалось простое общение, формирующее взаимное доверие и понимание вектора совместных усилий.
Результат — рост экспортных продаж. В целом же экспорт в Россию и Украину вырос на 21,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
— При этом фабрика работает исключительно на импортном сырье. Есть ли у вас планы, связанные с импортозамещением?
— Для изготовления продукции заявленного нами качества может быть использовано только сырье ведущих мировых производителей. Узнаваемость бренда Conte настолько велика, что мы не можем позволить себе малейших ошибок, которые неизбежны при экспериментах с сырьем, а, значит, и качеством продукции. Поэтому сырьевое импортозамещение — не наш путь.
Сам разговор о высокой или низкой импортоемкости продукции представляется мне не вполне профессиональным. Предприятие может импортировать буквально все, но если при этом оно обеспечивает востребованную на внешних рынках добавленную стоимость в конечном продукте, то проблемы нет. Ведь при таком раскладе размер валютной выручки всегда будет превышать затраты на сырье. И усилия нужно направлять именно на то, чтобы быть конкурентоспособным в продаже собственной эффективности в производстве товаров, работ, услуг на внешние рынки. Это, по большому счету, тоже формирует взгляд на продукт, бренд, а в итоге и на страну как на надежного и добросовестного партнера. К слову, не могу не отметить благоприятные изменения в стране делового климата. Это позволяет развиваться и инвестировать в расширение и модернизацию производства.
Будем и в дальнейшем работать над тем, чтобы спрос на нашу продукцию рос также динамично.
СООО «Конте Спа»
г. Гродно, ул. Победы, 30
Тел.: +375 152 509 541
Факс: +375 152 509 579
e—mail: info@conte.by
www.conte.by
Услуги |
| 1. Чулочно-носочные изделия |
| 2. Чулочно-носочные изделия хлопчатобумажные |
| 3. Чулочно-носочные изделия из химических волокон |
| 4. Чулочно-носочные изделия смесовые из натуральных и химических волокон |
| 5. Носки женские и для девочек |
| 6. Носки детские |
| 7. Колготки дамские |
| 8. Колготки детские |
| 9. Колготки, чулки и носки поддерживающие эластичные (из эластомерных материалов) |
| 10. Одежда и нижнее белье (торговые поставки) |
| 11. Белье женское нижнее, корсетное и ночное — торговые поставки |
| 12. Чулочно-носочные изделия, предметы галантереи и головные уборы (торговые поставки) |
| 13. Чулочно-носочные изделия — торговые поставки |
Об органическом фермерском хозяйстве, которое основали учредители «Конте Спа» Валентин и Дмитрий Байко, можно было почитать в прошлом месяце. Во время командировки в Большую Берестовицу в Гродненской области корреспонденты T*T.Б*Й расспросили Валентина Валентиновича и о других направлениях его бизнеса. Получилось познавательно.
«В брестскую „чулочку“ вложили более 10 млн евро»
Начнем с рассказа про ключевой актив бизнесмена. Выручка COOO «Конте Спа», ведущего в Центральной и Восточной Европе производителя чулочно-носочных изделий, белья и одежды, за 2017 год составила 120 млн евро. В денежном выражении это соответствует 2018 году, в физическом же объеме, говорят на предприятии, имеется рост.
— В 2018 году мы наряду с нашим основным ассортиментом стали производить и более дешевый продукт. Это сказалось на средней цене изделий, — поясняет Валентин Байко. — «Конте» — это уже не только колготки. Это и нижнее белье, верхний и бельевой трикотаж, носки, легинсы, джинсы. Мы уже пару лет в этих сегментах нарабатывали компетенцию, усиливали команду, закупали оборудование, совершенствовали технологии. И сейчас это те сегменты, которые существенно прибавляют.
Известно, что на работу в «Конте Спа» перешел бывший первый заместитель гендиректора «Милавицы» Сергей Кусонский. Сейчас он — руководитель направления Conte Lingerie. На рынке говорят, что Кусонский якобы принес с собой лекала «Милавицы».
— Он и его коллеги к нам пришли, когда уже не работали в «Милавице», — отмечает Байко. — А большинство людей из этого проекта вообще никогда не имели отношения к «Милавице».
72% продукции «Конте Спа» идет на экспорт. Большая часть — в Россию и Украину.
— Но мы поставляем и в Израиль, и в Северную Америку. Во Франции купили дистрибьютора с уже сложившейся клиентской базой, с договорами с крупными сетями, — рассказывает бизнесмен. — Там мы развиваем и французскую марку, и собственную (Conte). В парижском «Ашане» продаются колготы Conte, и это вселяет в нас определенный оптимизм относительно европейских перспектив.
Глава гродненской компании утверждает, что «Конте Спа» не делит продукты: эти для внутреннего рынка, а эти — на экспорт. «Неблестящие колготы марки „Идеал“ продаются на всех рынках нашего присутствия», — убеждает он девушек из редакции T*T.Б*Й, которые пожаловались на отсутствие этого вида колгот в Беларуси.
В 2014 году «Конте Спа» взяло под контроль Брестский чулочный комбинат, выкупив крупные пакеты у других акционеров и государства. При покупке госдоли гродненская компания обязалась внести в уставный фонд «чулочки» не менее 5 млн долларов на модернизацию, маркетинг и сбыт. Кроме того, надо было обеспечить рост экспорта и зарплату выше средней по отрасли.
— Не жалею, что купили брестскую «чулочку». Хотя вложили в нее более 10 млн евро, которые вернутся нескоро, считаем, что проект развивается в нужном направлении, — говорит Байко.
Гродненская компания отнесена к субъектам, которые занимают доминирующее положение на белорусском рынке.
— Бизнесы в Гродно и Бресте — это параллельные проекты. Это две разные команды, две разные стратегии. Мы, безусловно, где-то на рынках пересекаемся, но есть различия по ассортименту, сырью и даже фокусным группам. На самом деле это не идентичные продукты.
«Многим проще продать водку и сигареты в Польше, чем работать у нас»
Сейчас на «Конте Спа» в Гродно работает около 2300 человек, в Бресте — еще 850. Некоторые жительницы Гродно жаловались на высокую текучку кадров и сложные условия работы в цехах «Конте Спа». Плюс зарплату «нельзя назвать очень хорошей».
— Это разговоры десятилетней давности, когда мы бурно росли и только выстраивали производственную технологию, — парирует Байко. — Безусловно, текучка у нас есть, как и везде. Она есть даже в Совете министров. Но сейчас в нашем случае она гораздо меньше, чем была прежде. Пару лет назад запустили абсолютно новую фабрику. Там условия работы гораздо лучше, чем на старой площадке. Теперь у нас новые, просторные цеха с самой современной технологией в нашей отрасли. Люди — это наша ценность. К качеству у нас подход очень жесткий, к людям — добрый.
Почему такие разговоры есть? Я объясню. Если человек качественно делает свою работу, к нему никаких вопросов нет. Повторюсь, у нас достаточно серьезные требования по качеству. Мы не можем допустить выпуск некачественного продукта, чтобы потребитель от нас отвернулся. Потому что в результате потери потребителя останется безработным не только этот горе-работник, но и 2000 других его коллег. В этом причина нашей требовательности и неприживаемости в нашем коллективе некоторых работников. С другой стороны, многим людям, может быть, не хочется работать постоянно, а проще «покататься» в соседнюю Польшу. Отвез туда блок сигарет, водку и топливо, назад привез одежду для продажи на рынке, вот и получилось несколько десятков долларов. На работу ходить не надо, о налогах можно не беспокоиться. И вот в таком режиме ежедневного стояния в очередях на границе проходит жизнь у огромного количества людей в приграничных районах. И для кого-то работа на «Конте» (и любой другой компании) в сравнении с такой приграничной «романтикой» кажется сложной.
Одно время на «Конте Спа» средняя зарплата достигала 650 долларов в эквиваленте. По итогам 2017 года компания «чуть-чуть недотянула до 500 долларов».
— Выйти на 500 долларов — это не космическая для нас задача, — поясняет Байко. — Вопрос только в том, что в странах Средней Азии люди, которые производят подобный продукт, зарабатывают 50 долларов. А мы с ними конкурируем на одних и тех же рынках. Вопрос, по сути, сводится именно к ней — к конкуренции, а не к зарплате. Зарплату можно выплатить одномоментно любую, но что будет с этим бизнесом завтра? Что будет с обязательствами по погашению кредитов, с покупкой оборудования? Без людей и рынков сбыта любое оборудование — это никому не нужный металлолом.
«После запрета деньги станут дороже стоить»
Чтобы диверсифицировать долговую нагрузку и снизить стоимость кредитного портфеля (ее размер Байко не раскрывает) несколько лет назад «Конте Спа» стал активно размещать на рынке корпоративные облигации. За весь период финансовой деятельности компании было 17 выпусков. Из отчетности следует, что на 1 марта размещено бумаг на 18,8 млн белорусских рублей, 450 млн российских рублей, 26,3 млн евро и 22,3 млн долларов.
Недавно правительство и Нацбанк, реализуя политику дедолларизации экономики, объявили о грядущем запрете на эмиссию корпоративных облигаций в валюте, в том числе облигаций банков.
— Как мы к этому относимся? Никак не относимся, — отвечает Байко. — Облигации — это просто более дешевый инструмент, чем кредиты и иные формы заимствования капитала. После введения запрета кредитный портфель станет дороже. Вот и все. Затраты возрастут, а прибыли станет меньше. С кем мы сейчас конкурируем? Европа финансируется под 0,9% годовых, у нас — 7%. Это наше «конкурентное» что? Преимущество или недостаток? Не знаю, как на самом деле назвать…
Братья Байко на протяжении последнего времени диверсифицируют бизнес. Важным направлением инвестирования гродненских бизнесменов стала недвижимость. По информации «Ежедневника», в 2016 году в собственности семьи Байко и партнеров находилось свыше 40 объектов в различных регионах Беларуси. В середине 2015 года открылся самый большой по площади в Гродно торговый центр OldCity. По оценкам Валентина Байко, в общей сложности они сдают в аренду около 50 тыс. кв. м площадей.
Сейчас идет строительство многофункционального торгово-развлекательного центра «Тринити». Будущий комплекс неофициально называют белорусским Akropolis. Польский Bank Gospodarstwa Krajowego выделил 57,6 млн долларов на возведение центра в Гродно. Его общая площадь составит 160 тыс. кв. м, сдаваемая в аренду — 90 тыс. кв. м.
Валентин Байко называет вхождение в девелопмент «пенсионным вкладом», где расчет идет на пассивный доход. Сейчас же компания прилагает усилия к повышению доходности непроизводственных проектов, потому что «не вся недвижимость эффективна».
— Есть проекты, которые, если бы это были кредиты банков, находились в стадии банкротства, потому что генерировали бы убытки. Ставка по кредиту, условно говоря, 7% годовых, и этот бизнес приносит тех же 7% годовых. Можно ли это назвать полноценным бизнесом? Негативно на доходности сказывается немалый, по нашим меркам, налог на недвижимость. На фоне реального падения арендных ставок повышенный за счет поправочных коэффициентов налог стал реальной угрозой для девелопмента. Когда налог платится из прибыли — это справедливо и понятно. Ты заработал, ты поделился. Когда же есть налоговое бремя, а нет прибыли, тогда возникают реальные трудности и стагнация в целых отраслях экономики. Есть определенный оптимизм в связи с тем, что в следующем году планируется уменьшение предельных размеров повышающих коэффициентов к налогам на землю и на недвижимость с нынешних 2,5 до 1,5−2.
Однако, как недавно сообщил заместитель министра финансов Дмитрий Кийко, в ходе обсуждения данной темы в Совмине против снижения налогов выступили облисполкомы.
Несмотря на это, Байко надеется, что первая очередь гродненского «Акрополиса» будет введена в строй уже в этом году, а третья очередь — в конце 2019 года.
Альтернативная энергетика и органическое земледелие
Несколько лет назад семья Байко решила инвестировать средства и в альтернативную энергетику. Были построены солнечные станции и ветряки. Общая мощность объектов «зеленой энергетики» составляет 50 МВт.
— Проекты хорошие. Но сейчас дальнейшее развитие в данном направлении невозможно. Те условия, в которых начинался белорусский бум зеленой энергетики, уже изменены, их нет. А при существующих ценах на кредиты заниматься солнцем и ветром стало нерентабельно, — поясняет Байко. — Для того чтобы было понятно, почему в Германии это направление развивается, приведу следующие цифры. Там кредиты в евро на 18 лет стоят 0,9% годовых. При таких условиях народ строится, развивается. Бизнес на подъеме. У нас ставка по кредитам 6,5−7,5% годовых и кредит выдается сроком на 5−10 лет. Потому и получается, что вопрос окупаемости таких вложений очень и очень спорный. Поэтому пока инвестиций в альтернативную энергетику в Беларуси не планируем. Почему пришли в этот бизнес? Так получилось. Была идея, мы ее просто воплотили. Влияет ли на наше решение введение квотирования? По инвестдоговорам то, что воплощено уже в жизнь, все остается на прежнем уровне.
Валентин Байко восемь лет назад увлекся, как принято сейчас говорить, ЗОЖем. В июне 2016 года учредители «Конте Спа» зарегистрировали свое фермерское хозяйство «Здоровая страна». 280 гектаров хозяйства вобрали в себя земли предыдущего землепользователя — местного фермера Владимира Дунича. Эти 280 га земли — единственный участок такого размера в Беларуси, сертифицированный по европейским эконормам.
В этом году «Здоровая страна» впервые начала продавать органическое зерно — рожь, гречиху и овес. Кроме того, на постоянной основе продаются органические ягоды — земляника, смородина, малина и клубника.
— Пока наш фермерский проект приносит убытки. Барьер в миллион долларов затрат мы уже преодолели. Но верю, что в следующем году рентабельность будет плюсовой. Я видел успешные органические хозяйства в Европе и глубоко убежден, что в Беларуси это тоже осуществимо. Там фермеры научились зарабатывать на органике, и не вижу ничего, что помешало бы нам повторить их опыт.
В конце 2016 года компании группы «Конте Спа» стали акционерами «Туровского молочного комбината».
— В этом проекте мы участвуем как инвесторы ну и немножко как вдохновители, — отмечает Байко. — Оперативным управлением занимается Игорь Чернявский. Он работает в этом бизнесе по 12−14 часов в сутки. Мы постоянно общаемся, совместно принимаем какие-то решения. Сейчас тяжелый рынок по молочке: конкуренция усиливается, цены на готовую продукцию падают, а на молоко растут. Все очень жестко и сложно.
По оценкам T*T.Б*Й, группа «Конте Спа» инвестировала в проект около 20 млн долларов. Были также привлечены ресурсы Банка развития из средств семейного капитала. В связи с расширением производственных мощностей стратегической задачей предприятия стало развитие собственной сырьевой базы.
— За прошедшее время проделана гигантская работа. Огромные инвестиции направлены в сельское хозяйство, в технику. Что касается сырьевой базы, то там пока стандартное земледелие. Хотя я не исключаю, что после моих экспериментов [в фермерском хозяйстве] придем и в Турове к органике. Я просто рассматриваю 280 га как плацдарм для обкатки идей, тренировки мозгов, для опыта.
«Мы всю жизнь надеялись на себя, а не на какого-то дядю»
Валентин Байко уже несколько лет является членом Совета по развитию предпринимательства. Он один из немногих крупных бизнесменов, которые стараются не пропускать заседания совета. Какую пользу дают такие встречи?
— Польза есть даже в изменении мышления участников и людей, которые наблюдают за работой совета. На заседаниях вопросы поднимаются самые разные, часто болезненные. И очень многие люди, которые присутствуют на этих совещаниях, слышат это. Они впитывают эту атмосферу и ауру свободной компетентной дискуссии. И я думаю, что это влияет позже и на какие-то законодательные решения.
На одном из недавних заседаний, например, обсуждали таможенные проблемы. Бизнес жаловался на медлительность процедур, необъективную корректировку таможенной стоимости товаров и так далее. Эти все моменты отвлекают финансовые и трудовые ресурсы, которые хотелось бы использовать с максимальной эффективностью.
Бизнес также просил таможенную службу отсекать недобросовестных поставщиков. Например, на белорусском рынке большая доля контрафактной продукции легпрома, по обуви это около 50%. Глава концерна «Беллегпром» Николай Ефимчик возмущался тем, что, доезжая до Беларуси, импортные носки могут стоить 20 копеек. Одна из причин — продавцы уходят от уплаты налогов и таможенных пошлин. Поэтому есть над чем работать «и органам, которые должны этим заниматься». Зампред Таможенного комитета Сергей Полудень уверил, что белорусские таможенники защищают интересы бизнеса, а подход ко всем один. Чтобы не пропустить сомнительную сделку, приходится запрашивать дополнительные документы.
— У нас нет никаких вопросов к таможне. Я понимаю, что можно сделать систему более простой, которая освободила бы как минимум время, но на это тоже надо время и средства. И, очевидно, что в рамках единого экономического пространства не все в руках белорусской таможни. Согласительные процедуры могут отнять много усилий и, опять же, времени. Конечно же, могло бы быть все проще, но, в целом, нам грех жаловаться, — комментирует отношения с таможней Валентин Байко.
Неужели «Конте Спа» устраивает, что на рынке можно найти носки за 20 копеек?
— Мы всегда надеялись только на себя. Только эта стратегия помогает выжить и достигать результата. Если будешь надеяться на кого-то, то ничего не будет. Твой успех, твое будущее в твоих руках. Мы понимаем и в меру возможностей готовимся к ситуации, когда на рынке появятся сильные игроки с бездонными бюджетами и миллионной маркетинговой поддержкой. И в то же время мы благодарны государству за внимание к белорусским производителям. Потому и вошли в состав концерна «Беллегпром» по собственной инициативе, чтобы обсуждать ситуацию на рынке, поднимать проблемные вопросы, советоваться и предпринимать совместные действия. Вносили ли мы предложения по квотам и пошлинам? Да. Но Беларусь существует в рамках ЕАЭС. Нас просто выслушали.
У вас перемены, ваш малыш теперь спит в отдельной комнате. Наконец-то у вас есть время на себя. А чтобы малышу было не страшно засыпать одному в комнату, установите detskie светильники. Милый и симпатичный светильник в форме животного, подарит вашему малышу спокойствие и крепкий сон.
Учредитель «Конте Спа» рассказал об успешном проекте в СЭЗ «Гродноинвест»
В эфире программы «Сенат» на телеканале СТВ Валентин Байко, учредитель компании-резидента СЭЗ СООО «Конте Спа», рассказал о предпринимательстве в Беларуси, успешной реализации инвестиционного проекта в СЭЗ «Гродноинвест» и руководстве ведущей компанией в Восточной Европе по производству одежды, белья и чулочно-носочных изделий.
Видео: YouTube-канал CTVBY
Предприятие «Конте Спа» — это не только я один, а команда партнеров, единомышленников, топ-менеджеров, которые со мной работают многие годы. Большинство коллег с момента основания, то есть мы 25 лет вместе. Поэтому это не я один создал Conte, а определенная группа людей, с которыми я уже иду 25 лет по жизни.
Быть успешным в нескольких делах одновременно, в частности, совмещать активную парламентскую деятельность с основной работой требует, по словам Валентина Бойко, большой ответственности. Руководство «Конте Спа» принимает активное участие в различных социальных мероприятиях, строительстве спортивных площадок, реализации образовательных, культурных и благотворительных программ. Недавно СООО «Конте Спа» наградило победителей и призеров спортивного праздника для людей с ограниченными возможностями, который состоялся в гродненском лесопарке «Лососно».
Ко всем вопросам, которыми занимаюсь, я стараюсь относиться максимально ответственно. То, что я сенатор, для меня большая честь и большая ответственность. Предприниматель – это ответственность в бизнесе, ответственность за тех людей, которые со мной работают. Сенатор – это и честь и ответственность, потому что очень важные решения принимаются на уровне Совета Республики.
Валентин Байко | Учредитель СООО «Конте Спа», сенатор
«Конте Спа» основана в 1997 году и за два десятилетия прошла путь от небольшой семейной компании до ведущего в СНГ производителя одежды, белья, чулочно-носочных изделий. География экспорта насчитывает свыше 30 стран. Компания имеет официальные представительства в Польше, Армении, России, Франции, Казахстане, Киргизии, Молдове. В августе нынешнего года СООО «Конте Спа» с рабочим визитом посетил заместитель министра экономики Республики Беларусь Сергей Митянский, в ходе которго ознакомился с текущей деятельностью предприятия и обсудил с руководством необходимые для бизнеса меры господдержки.
О компании
СООО «Конте СПА» — лидер в производстве одежды, белья, чулочно-носочных изделий в Восточной Европе. Компания была основана в 1997 году в Гродно. Продукция под маркой «Conte» широко известна за пределами Республики Беларусь и завоевала доверие потребителей во многих странах ближнего и дальнего зарубежья. Значительная доля экспорта приходится на Российскую Федерацию и Украину, а в прошлом году продукция «Конте Спа» появилась на рынках Франции, Новой Зеландии и Таджикистана. На сегодняшний день поставки осуществляются в более чем 30 стран мира. Ежегодно на собственном производстве выпускается более 100 000 000 изделий. Компания выпускает белье и одежду для женщин под брендом Conte Elegant, а также активно развивает линейки для мужчин (ТМ DIWARI) и детей (ТМ Conte Kids).
Одним
из ключевых факторов успеха предприятия является отслеживание тенденций и
оперативное реагирование на потребности рынка. Помимо ежегодных коллекций
весна-лето и осень-зима, Конте выпускает специальные коллекции – носки для
мальчиков и мужчин по мотивам комиксов Marvel,
совместные с Disney
коллекции, посвященные героям мультфильмов «Тачки» и «Принцессы Disney».
Компания не осталась в стороне от горячего тренда последних лет family look – бренд позволяет составить гармоничные образы для мамы и дочки в
едином стиле. А выпуск праздничных новогодних носков для всей семьи стал уже
доброй традицией в компании.
Проект-менеджер по разработке и внедрению ПО в компании «Конте СПА» Андрей Топорков рассказал, как выстроенная в Neaktor система бизнес-процессов способствует быстрому и своевременному выпуску коллекций.
Как было раньше
Перед
тем как заказ на выпуск новой коллекции отдавали на производство, он проходил
долгий путь утверждения на нескольких уровнях. Технологи прописывали
технические условия нового образца, соответствие требованиям ГОСТ, отдел
экономистов просчитывал стоимость сырья и себестоимость готового изделия, отдел
цен готовил прейскуранты для оптовых и розничных продаж.
Ранее
так называемые «обходные листы» на бумажных носителях буквально передавались из
рук в руки для подписи. Детали уточняли через почту, телефонные звонки, личные
встречи и регулярные совещания.
Потребность в автоматизации существовала всегда.
Вообще,
потребность в автоматизации существовала всегда. Автоматизация сокращает
издержки, в том числе связанные с производством, исследованиями и разработкой
нового продукта. Но особенно острым вопрос автоматизации стал, когда
ассортиментная линейка компании значительно расширилась. Начинали более 20 лет
назад с производства дефицитных женских колготок. Сегодня ассортимент продукции
просто огромный – носки, колготки, белье и купальники, джинсы, леггинсы,
свитеры и джемперы.
В
результате мы пришли к тому, что все процессы по управлению производством,
закупками, маркетингу нужно свести в единую систему, используя один инструмент.
Так В 2015 году мы перешли на управление процессами согласования продукции в Neaktor.
Как организован процесс управления производством сейчас
Весь процесс согласования новой продукции контролируем в Neaktor. Он закрывает все потребности в автоматизации процессов, предшествующих запуску новых моделей в производство. Бумажные «обходные листы» заменили на электронную версию.
Согласование производства новых моделей — один из ключевых процессов. Для этого у нас настроена большая бизнес-схема – цепочка этапов, за каждый из которых отвечают руководители отделов и ответственные специалисты – технологи, специалисты ВЭД, специалисты по стандартизации и сертификации, отдел экономистов, отдел цен, бухгалтерия, маркетинг, руководитель отдела разработки, начальник отдела производства и менеджер по выпускаемому продукту.
Проекты
по согласованиям у нас разделяются по видам производства: производство
трикотажных швейных изделий, плосковязальное производство, производство
классических чулочно-носочных изделий, производство фантазийных
чулочно-носочных изделий, хлопок, корсетное производство и т.д. И по каждому
проекту согласования идут по индивидуальной логике. Бизнес-процесс согласования
оптимизирован под каждый из видов производства. Благо, Неактор позволяет это
гибко настроить, вплоть до цвета кнопок.
По каждому из производств ведется масса задач по выпуску новых моделей, особенно в проектах полиамидного и хлопкового производства. И здесь мы используем систему приоритизации и фильтры по записям, чтобы выделить более важные и срочные задачи.
Внедрение
Neaktor позволило
наладить параллельную работу. Сотрудник, ответственный за какой-либо участок,
ставит связанные задачи другим сотрудникам, а затем результат заносится в
главную задачу. Например, специалисту по рекламе ставят задачу по подготовке
описания, после согласования итоговое описание вносится в соответствующее поле.
Таким образом детальная информация по каждой модели собирается в одном месте —
артикул, прайсы, эскиз, фото, размерность и комплектность, состав, описание,
ГОСТ и коды ТН ВЭД. Достаточно просто посмотреть карточку модели.
Путь от идеи нового продукта до его финального утверждения и передачи заказа на производство сократился в 3 (!) раза.
Благодаря
оцифровке согласований путь от идеи нового продукта до его финального
утверждения и передачи заказа на производство сократился в три раза. Стоимость
процесса согласования в пересчете на затраченные рабочие часы стала гораздо
ниже. Мы экономим время на совещаниях, пересогласованиях, в случае, когда идет
возврат к предыдущей предложенной версии или задача отменяется. Если все правки
вносить на бумаге, очень легко запутаться. Электронная форма позволяет
отслеживать всю историю изменений. Простые задачи, которые требуют уведомления
и получения разрешения от руководителя могут быть проведены в течение нескольких
минут.
Задачи
по разработке дизайна упаковки, написанию текста для карточки товара,
подготовка прайсов, сбор документации для сертификации – над все этим уже
работают еще до того, как отошьют изделия. В результате к старту продаж мы
готовы по максиму. Уже не говоря о том, что ведение всего процесса в единой
системе избавило от необходимости постоянных уточнений. Для этого очень удобна
функция автоматического добавления наблюдателей – исполнитель предыдущего этапа
следит за дальнейшим ходом выполнения задачи.
Помимо
видов производства есть и другие, не менее важные проекты: маркетинг, оплата
накладных, закупка запчастей и оборудования, проекты по найму персонала и
нормированию труда. Проекты по видам производства как наиболее приоритетные для
нас были автоматизированы в первую очередь. Настроили в системе и
вспомогательные процессы.
Активно ведем в Neaktor проект по закупке запчастей и оборудования. Пожалуй, в этом проекте создается наибольшее количество задач. И это не удивительно, на сегодняшний момент Конте располагает более 50 000 кв. м. производственных и складских помещений. А несколько лет назад компания запустила новое направление – корсетное производство Conte Lingerie, увеличила производственные мощности. Так что задачи по снабжению производства необходимыми запчастями возникают регулярно.
Продвинутая автоматизация
Нравится большое количество автоматических действий, периодически появляются новые. Комбинируя их, мы получаем решение, которое удовлетворяет нашим нуждам. Постоянно используем автоматические напоминания, обновление задачи из другого проекта, распараллеливание процесса с помощью автоматической смены этапа по условию. Автоматически отправляем письма для уведомления руководителей, добавляем необходимый список наблюдателей в задачу. Ставим задачи на паузу, чтобы за время ожидания успели подготовить нужные материалы, которые будут использоваться на следующих этапах. А также ставим задачи через роботов. Например, бренд-менеджер выбирает чек-бокс (галочку), что для этой модели необходимо фото образца, и задача по фотографированию создается автоматически. Аналогичным образом настроена работа по подготовке маркетингового описания.
Также для нас как для компании с большим числом сотрудников очень полезен функционал роботов по назначению ответственного, который уже работал на предыдущих этапах. Например, дизайнер разработал макет и отправил на утверждение руководителю. Далее руководитель ставит задачу отправить макет в типографию. В поле «Исполнитель» система показывает не весь список специалистов, а только того, кто занимался этой задачей. Ошибиться и назначить задачу не тому человеку – такой вариант исключен.
Коды полей в шаблонах документов – незаменимая функция. Без нее мы не смогли бы собрать листы утверждения в проектах по согласованию новых моделей и выгрузить в 1С согласованные данные.
Настройка без кода
В отличие от
многих других предложений на рынке, Neaktor
– это система, которая позволяет самостоятельно проектировать бизнес-процессы
по нужной нам логике в графической среде. Процессы отображаются в визуальном
редакторе в виде наглядных цепочек блок-схем. Базовый линейный бизнес-процесс
настраивается очень быстро – нарисовать этапы, нанести поля на форму задачи и
распределить роли занимает 15-20 минут. Сложный разветвленный процесс потребует
больше времени, но и его бизнес-аналитик может настроить без участия
программиста.
Базовый линейный бизнес-процесс настраивается очень быстро – нарисовать этапы, нанести поля на форму задачи и распределить роли занимает 15-20 минут.
Контроль над задачами онлайн
Руководители используют мобильное приложение, находясь в командировках, отслеживают статусы задач, получают адресные комментарии. Можно зайти в дашборд «Центр уведомлений» и посмотреть все изменения по задачам, которые ты контролируешь, что очень удобно.
Используем коллективные события в календаре. Уведомление о предстоящем событии приходит на email и push-уведомлением в мобильном приложении всем участникам. Последний вариант наиболее удобный – уведомление приходит из отдельного рабочего приложения и не смешивается с личными сообщениями из Viber или WhatsApp.
Удобный и понятный интерфейс
Сотрудники компании имели опыт работы в различных системах – Битрикс24, Канцлер, Элма, Террасофт, Директум. С точки зрения пользователя интерфейс Неактор выгодно отличается. Простой, неперегруженный, интуитивно понятный и современный. Каких-либо серьезных сложностей с пониманием системы у сотрудников не возникает. Каждый сотрудник просматривает и редактирует только те поля в задаче, которые должен. А если обязательные поля не заполнены, система просто не позволит перевести задачу на следующий этап.
Помощник в мотивации персонала
Управление по бизнес-процессам помогает в мотивации персонала. Когда задачи ставятся вручную и выпуск модели не вписывается в установленные сроки, найти причины срыва дедлайна непросто. Еще сложнее найти виноватого – все будут перекладывать ответственность друг на друга. При электронном управлении эти вопросы снимаются. Руководитель может в любой момент посмотреть, на каком этапе задача застопорилась и почему. Например, была поставлена задача подготовить текст, но его не сдали в срок, в связи с этим задача не перешла на следующую стадию – публикация на сайте. Сотрудники понимают, что руководители могут видеть отчетность по процессу и стараются предпринять меры, если не вписываются в срок. Как минимум, это стимулирует обозначить в комментариях, почему что-то пошло не по плану и какие меры предпринимаются.
Что посоветуете тем, кто только задумывается о внедрении
процессного управления и BPM-системы в компании
Прежде
всего нужно понимать, что внедрение бизнес-процессов – это не разовый проект.
Нужны как минимум два человека на постоянной основе для поддержания и развития
настроенной системы бизнес-процессов. Один должен заниматься изучением
процессов внутри компании, их моделированием и оптимизацией, решать
стратегические задачи. Второй должен отвечать за техническую поддержку,
консультировать сотрудников по работе в системе, оперативно решать возникающие
вопросы.
Необходимо вовлечь сотрудников в активное использование системы.
Второй момент – работа с сотрудниками. Необходимо вовлечь их в активное использование системы, в идеале — добавить элементы социальных сетей и геймификации в рабочий процесс. Публикуйте новости компании, объявления, создавайте опросы, ведите календарь дней рождения сотрудников, придумывайте рейтинги, розыгрыши, поддерживайте общение в групповых корпоративных чатах. Сотрудники должны видеть, что их «внутренняя корпоративная экосистема» живет и обновляется. Таким образом мы приучаем сотрудников к одному рабочему инструменту. Когда коммуникация и обмен документами замкнуты в рамках одной системы, это повышает концентрацию сотрудников на задачах. Они не рассеивают свое внимание на десятки других программ.