Москва
125167, Ленинградский проспект 39, стр. 79
Москва
115035, Садовническая ул., 82, стр. 2, БЦ «Аврора»
Санкт-Петербург
190000, набережная реки Мойки, д. 73, лит. А, БЦ «У Красного моста»
Санкт-Петербург
190031, ул. Большая Морская, 30, лит. А
Санкт-Петербург
191186, Невский пр., 28, этаж 5
Санкт-Петербург
191024, ул. Херсонская д. 12-14, БЦ «Ренессанс правда»
Нижний Новгород
603006, ул. Ковалихинская, д. 8, эт. 8
Сочи
354383, Адлерский район, пр. Триумфальный, д. 1
Казань
420000, ул. Спартаковская, д. 2
Лимасол
28th Oktovriou, 365,
Vashiotis Seafront, Office 402,
Neapoli, 3107 Limassol, Cyprus
Как написать администратору ВКонтакте
Как написать администрации ВКонтакте, есть ли телефон администрации сайта в ВКонтакте? Имеется ли представительство сайта в моем городе или пресс-служба? В этой статье вы найдете все ответы.
Надо сказать, что вопрос о том, как связаться с администрацией ВКонтакте возникает уже не в первый раз, поэтому пора и на него дать ответ. Обратиться к администрации ВК на самом деле проще, чем кажется, ведь все достаточно разумно сделано, чтобы каждый пользователь чувствовал себя уверенно, всегда знал, что ему совершенно точно смогут помочь. Давайте в этой статье рассмотрим самый простой и быстрый способ получить консультацию и ответы на вопросы непосредственно от самих администраторов сайта.
Связь с сотрудниками сайта
Итак, как написать администратору ВКонтакте? Связаться с админом ВК проще и быстрее всего можно следующим образом — написать агенту поддержки. Строго говоря, это не совсем администраторы, хотя они выполняют примерно ту же функцию, просто на данном сайте называются иначе.
Связаться с администратором сайта ВК можно с помощью кнопки «Помощь», которая находится в верхней части окна. Нужно будет ее нажать, а потом лаконично и четко сформулировать то, в чем, собственно, заключается сама проблема. Помните, что админ ВКонтакте ответит не сразу, поэтому в любом случае придется немного подождать — здесь это вполне нормальная практика.
Кнопка помощи
Если вы не нашли ответа на вопрос в стандартных ответах, то вам будет предложено перейти к форме заполнения заявки:
Задаем вопрос
Нажимаем «Ни один из этих вариантов не подходит». Теперь нам скажут о примерном времени ожидания.
Время ожидания
Теперь заполняем форму:
Заполняем форму
Ответ придет вам во вкладку «Мои вопросы», в которую вы также можете попасть, нажав кнопку «Помощь» верхнего меню.
На этом исчерпывается вопрос о том, как написать админам в Контакте. Предварительно рекомендуем вам еще внимательно подумать над решением вашей проблемы самостоятельно, чтобы не беспокоить администраторов по пустяковым вопросам. Попробуйте, например, ввести свой вопрос в любом поисковике, ведь там почти наверняка уже есть на него ответ, или поищите ответ на вопрос на нашем сайте.
Есть ли у ВКонтакте телефон?
Как написать администраторам в Контакте мы разобрались, но, может быть, можно позвонить? К сожалению, позвонить туда нельзя — принимаются только письма. Не стоит верить никому, кто оставляет рекламу примерно такого содержания «ООО ВКонтакте, телефон 8-800-111-111» или что-то подобное. Учитывая, что почти каждый день на сайт заходит примерно 60 миллионов человек, то иметь команду операторов, которые бы принимали звонки, просто как минимум неразумно, да и особо это ни к чему, потому что все сложности почти всегда можно решить с помощью агентов поддержки. Также хочется сказать всем наивным пользователям, что ссылок вроде admin.vkontakte.ru или vk.com/admin просто не существует, так что если хотите получить квалифицированную помощь, то лучше всего это сделать описанным выше способом.
Кроме того, не стоит также обращать внимание на ссылку ВКонтакте «admin.notify.vk.com», потому как по этому адресу вам помочь не смогут, да и более того — они ведут в никуда. Данная ссылка больее не актуальна, поэтому о ней можно смело забыть.
Насчет представительств и пресс-службы также можно дать вполне четкий ответ: у сайта ВКонтакте нет ничего подобного, да и особо это ни к чему, ибо все всегда эффективно решается с помощью агентов поддержки, которые прекрасно справляются со своей работой, отвечая на любые вопросы пользователей:
Оригинальный ответ администраторов
Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «В КОНТАКТЕ» зарегистрирована 19.01.2007 г.
Краткое наименование: В КОНТАКТЕ.
При регистрации организации присвоен ОГРН 1079847035179, ИНН 7842349892 и КПП 784201001.
Юридический адрес: Г.Санкт-Петербург УЛ. ХЕРСОНСКАЯ Д. 12-14 ЛИТЕР А ПОМЕЩ. 1-Н.
Учредители компании — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВК», ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОМПАНИЯ ВК».
В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «В КОНТАКТЕ» по ОКВЭД: 62.0 Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги.
Общее количество направлений деятельности — 12.
За 2022 год прибыль компании составляет — 11 571 492 000 ₽, выручка за 2022 год — 45 386 896 000 ₽.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «В КОНТАКТЕ» — 2 948 040,00 ₽.
Выручка на начало 2022 года составила 33 698 752 000 ₽, на конец — 45 386 896 000 ₽.
Себестоимость продаж за 2022 год — 23 541 946 000 ₽.
Валовая прибыль на конец 2022 года — 21 844 950 000 ₽.
Общая сумма поступлений от текущих операций на 2022 год — 57 719 879 000 ₽.
На 25 сентября 2023 организация действует.
У компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «В КОНТАКТЕ» есть торговые марки, общее количество — 44, среди них VKCOM VK VK.COM, CLEVER, VKADRE VKADRERU VKADRE.RU, KOHTAKTE ВКОНТАКТЕ В КОНТАКТЕ, VKONTAKTE VKONTAKTERU VKONTAKTE.RU, В КАДРЕ, ВКОНТАКТЕ, VK, ВКОНТАКТЕ KOHTAKTE В КОНТАКТЕ, VK ВКОНТАКТЕ, VK TESTRUN, ЕДА ВКОНТАКТЕ, ВКОНТАКТЕ В КОНТАКТЕ, VK COMBO, VK MUSIC, VK PAY, ВКОНТАКТЕРУ ВКОНТАКТЕ ВКОНТАКТЕ.РУ, KONTAKTE VKONTAKTE V KONTAKTE, КЛЕВЕР, ТАКСИ ВКОНТАКТЕ, COMBO.
Первая торговая марка зарегистрирована 24 июля 2008 г. — действительна до 16 марта 2027 г.
Последняя торговая марка зарегистрирована 3 августа 2022 г. и действительна до 22 октября 2031 г.
Юридический адрес В КОНТАКТЕ, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.
Учитывая масштабы социальной сети, количество зарегистрированных пользователей, и возникающих у них проблем — специалисты Вконтакте просто обязаны оказывать помощь и консультации.
Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.
Содержание
- Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре
- Сначала с компьютера
- Просмотр справочного центра через мобильное приложение
- Как написать в техподдержку Вконтакте?
- Создаем новый вопрос с компьютера
- Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение
- Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?
- Дополнительная информация по теме
- Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице
- Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?
Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре
Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним — с компьютера и через мобильное приложение.
Сначала с компьютера
Зайдите на свою страницу Вконтакте (инструкция по входу). Если не помните данные для входа, воспользуйтесь этой статьей — как восстановить забытый логин или пароль в ВК.
Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт «Помощь«. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.
На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку «Показать все«, в соответствующем блоке.
Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку «Список вопросов«, в верхней части окна.
Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.
Просмотр справочного центра через мобильное приложение
Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.
В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите «Помощь«. Вы перейдете к просмотру справочного центра.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.
Создаем новый вопрос с компьютера
Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.
https://vk.com/support?act=new
Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:
- Заголовок вашего вопроса
- Его суть
- При необходимости, прикрепить видео или графические материалы
Когда все будет готово, нажимайте на кнопку «Отправить«.
Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку «Задать вопрос«.
Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка «Мои вопросы«. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.
Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение
Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.
Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка — «У меня остались вопросы«. Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку «Это не решает мою проблему«.
Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел «Платежи и переводы«. Здесь первый ответ в списке «Мошенничество с переводами ВК«. Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем «Это не решает мою проблему«. В открывшемся списке нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы«. Откроется форма — здесь заполняем и отправляем вопрос.
Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?
Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.
Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.
Дополнительная информация по теме
Как написать в техподдержку, если мою страницу Вконтакте заблокировали?
Наша рекомендация — попросите друзей или знакомых, создать запрос с их страницы. Укажите, что у Вас есть вопрос, касательно заблокированного профиля. Укажите ссылку и свой id. Вам в помощь — как узнать id пользователя Вконтакте. Опишите суть своей проблемы, причины отсутствия доступа к профилю и т.д.
Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице
Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:
https://vk.com/support?act=new&from=hd
Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?
( 10 оценок, среднее 2.4 из 5 )
Как написать в техподдержку ВК – бесплатная служба поддержки
Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.
Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:
- Трудности с доступом к сайту;
- Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
- Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
- Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
- Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
- Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.
Содержание
- 1 Как написать в техподдержку ВК
- 2 Как написать агенту поддержки
- 3 Как связаться с поддержкой ВК
- 4 Контакты и номера службы поддержки
Как написать в техподдержку ВК
Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:
- Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
- Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
- Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.
Как написать агенту поддержки
Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.
Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.
Как связаться с поддержкой ВК
Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.
Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».
Контакты и номера службы поддержки
К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:
- press@vk.com
E-mail для получения информации касательно сотрудничества:
- partners@corp.vk.com.