Контакт банк руководство

ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК», созданный в конце 1990 года, эксперты в области банковского дела относят к разряду старейших участников рынка финансовых услуг Российской Федерации. На начало 2015 года региональная сеть банка включала уже более 28 представительств.

Общие сведения о компании

ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» является универсальной финансовой организацией. Главное при работе с клиентами – индивидуальный подход, решение задач в соответствии с потребностями физических лиц и представителей МСБ, обращающихся в конкретное подразделение сети. Такие цели ставит перед собой банк «Контакт».

Адреса офисов и представительств этого финансового учреждения при желании нетрудно отыскать. Однако следует учитывать, что информация о некоторых региональных представителях компании, указанная на официальном сайте банка, обновляется достаточно редко. В связи с этим некоторые клиенты, посетившие ближайшее отделение по тому адресу, где должен находиться банк «Контакт» (Москва), сталкиваются с весьма неприятным явлением — офиса там уже нет.

Самые востребованные услуги банка «Контакт»

Учреждение специализируется на таких операциях, как:

• кредитование частных лиц;
• отправка и прием переводов;
• обслуживание физических лиц и владельцев бизнеса;
• работа с вкладными счетами населения;
• выпуск пластиковых карт, действующих на территории России и за ее пределами;
• обслуживание операций по эмитированным банковским картам.

Обратившись в «Контакт Банк», можно также воспользоваться другими услугами, такими как:

• операции с векселями;
• депозитарные операции;
• дистанционное банковское обслуживание.

  

Местонахождение головного офиса

Главное подразделение ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» располагается в российской столице. Банк «Контакт» (Москва) занимается привлечением свободных денежных средств частных лиц во вклады, кредитными и вексельными операциями, отправкой и приемом денежных переводов.

Отыскать центральный офис банка можно по адресу: 111049, г. Москва, ул. Донская, дом 14, 2-е строение. Телефон для получения информации: 8 (495) 627-57-57.

Качество обслуживания в офисах, относящихся к сети «Контакт Банк»

Отзывы посетителей компании достаточно разнообразны. Многих клиентов уровень банковского сервиса ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» устраивает. На отлично оценивается качество обслуживания по вкладным операциям (открытие депозитов физическим лицам). Клиенты очень довольны процентными ставками по срочным вкладам, которые предлагает «Контакт Банк».

Отзывы со знаком «+» заслужили работники этого финансового учреждения. Многие клиенты пишут о внимательном отношении и профессионализме сотрудников банка, о компетентности и оперативности обслуживающего персонала офисов.

Особенности банковских операций по переводам денежных средств

ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» известен, прежде всего, системой переводов с аналогичным названием. Платежная система CONTACT была основана в 1999 году. Подобных банковских агентов в России до этого не было. Система переводов CONTACT, не требующая открытия счетов физическим лицам, и по сей день считается одной из самых простых, удобных и надежных банковских систем. Попробуем выяснить, как оценивают сами клиенты перевод «Контакт».

Банки предоставляют частным лицам возможность безадресной отправки денег практически во все населенные пункты Российской Федерации. Получить информацию о том, осуществляет ли конкретный банк операции по отправлению и получению таких переводов, достаточно просто. Данные об этом содержатся в официальных источниках (на сайте банка). Или можно просто посетить один из ближайших банков и поинтересоваться у персонала, работающего в операционном зале, тем, есть ли у компании договоренность с ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» по осуществлению подобных переводов. В банках, производящих прием и выплату денежных средств по системе «Контакт», обязательно есть реклама с логотипом платежной этой системы.

Мнения пользователей системы переводов CONTACT

Разумеется, не все клиенты остаются довольны тем, как работает банк «Контакт». Отзывы встречаются и нелестные, часто они исходят от отправителей и получателей денежных средств, которые остались недовольны работой платежной системы. Наиболее часто клиенты озвучивают следующую негативную информацию о банке:

• Доставка денег переводом в бывшие союзные республики, а также из стран ближнего зарубежья в Россию осуществляется слишком долго. Деньги выплачиваются получателю не сразу – многие банки требуют от своих клиентов подачи предварительной заявки на получение определенной суммы денег наличными.

  

• При отправке переводов за границу по некоторым из адресов, указанным в базе платежной системы, имеются только почтовые отделения, а пунктов выдачи наличных средств системы «Контакт» нет. Поэтому деньги до места назначения не доходят, а стоимость внесенной комиссии отправителю не возвращается.
• Невозможно отправить рублевый перевод из Российской Федерации на Украину, поскольку банки этого государства отказываются работать с русской валютой. Отправителю будет предложено переслать перевод в евро или долларах.
• Осуществить возврат отправленного перевода можно только в том учреждении банка, где производилось оформление документов. Денежные средства, переведенные посредством электронных терминалов, возвращены отправителю не будут, так как эти платежные устройства осуществляют только отправку платежей и переводов.

ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК»: особенности выдачи кредитных средств

Каковы условия оформления займов в «Контакт Банк»? Кредит, как известно – одна из главных услуг, предоставляемых компанией частным лицам и бизнесменам. В настоящее время банк предлагает своим клиентам много интересных программ. Кредит сможет получить любой гражданин России в возрасте от 25 до 75 лет. Обязательным требованием является наличие прописки или временной регистрации в регионе нахождения офисов банка. Стать заемщиками смогут все обратившиеся в одно из представительств «Контакт Банка» при условии, что у них есть определенный стаж работы (общий – не менее 12 месяцев, на последнем месте – как минимум 4 месяца). Смогут получить кредит и заявители, находящиеся на заслуженном отдыхе, получающие пенсию в том регионе, где располагается «Контакт Банк».

Кредит в размере до 600 тыс. рублей можно оформить очень быстро – в день обращения заявителя в финансовое учреждение. Максимальный срок действия кредитного договора составляет 60 месяцев. Процентная ставка устанавливается заемщику в индивидуальном порядке. Из документов потребуется только паспорт. Остальные бумаги предоставляются по желанию (справки, подтверждающие получение стабильного дохода, и ксерокопия трудовой книжки).

Мнения бывших заемщиков банка: отзывы со знаком «плюс»

• У заемщиков имеется отличная возможность увеличить сроки действия кредитного договора, оформленного в ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК», а также произвести реструктуризацию долга по займу другого финансового учреждения. Срок кредитования и условия нового обязательства оговариваются с заемщиком в индивидуальном порядке.
• Небольшие займы в банке могут получить даже физические лица, не имеющие российского гражданства. Краткосрочные кредиты в сумме от 10 до 30 тыс. рублей оформляются при наличии паспорта, миграционной карты и документа, подтверждающего регистрацию заемщика (постоянную либо временную) на территории нашей страны. Помимо этого клиенту нужно подтвердить факт своего трудоустройства.

Мнения бывших заемщиков банка: отзывы со знаком «минус»

• Клиенты чаще всего жалуются на СМС-рассылки, которые осуществляет банк «Контакт». Отзывы негативного характера относятся также к телефонным звонкам работников компании с требованием вернуть несуществующий долг. Многочисленные письма и жалобы клиентов свидетельствуют о том, что банк не выполняет требования закона о персональных данных своих заемщиков.
• Указанная информация о кредитных продуктах на сайте организации сильно расходится с реальными данными о процентных ставках и прочих условиях оформления займов.
• Не слишком ответственные и платежеспособные клиенты сталкиваются с грубостью и хамством кредитных сотрудников, систематически звонящих им по поводу внесения очередного платежа или возврата всего долга.
• Заемщики испытывают затруднения при оплате кредита, поскольку достаточно сложно отыскать пункты оплаты сети «Контакт Банк» (Уфа).
• Отзывы клиентов говорят о том, что сотрудниками этой финансовой компании в достаточно жесткой форме клиентам навязывается услуга по страхованию различных рисков.

Попробуем выяснить, что говорят о работе этого учреждения его сотрудники.

Отзывы работников ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» с оценкой «5»

Слова благодарности, как правило, пишут сотрудники, достигшие каких-то определенных успехов на работе в одном из офисов, которыми богат банк «Контакт». Отзывы этих людей позволяют выяснить, что в учреждении каждый может добиться хорошего карьерного и личностного роста с достойной оплатой труда. Многие сотрудники компании считают, что работают в хорошем и дружном коллективе.

Руководство учреждения тоже заслужило позитивную оценку. Однако этот момент на 100 % зависит от того, в каком именно офисе трудоустроен человек.

Работа в финансовой компании позволяет совмещать основную деятельность с учебой. Нет проблем с предоставлением отпусков и отгулов.

Отзывы работников ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» с оценкой «2»

Совсем иное мнение у сотрудников, которые уже покинули банк «Контакт». Отзывы о банке позволяют выявить следующие недостатки.

• При собеседовании потенциальный банковский работник не может получить достоверной информации об условиях своего трудоустройства (месте работы, причитающейся оплате).
• Достаточно часто в компании происходит увольнение сотрудников якобы «по собственному желанию» без оплаты компенсации.
• Руководство учреждения без уведомления работников производит им понижение заработной платы, лишает банковских служащих премий. Многие сотрудники считают, что руководство должно быть помягче к своим подчиненным – не перегибать палку в отношении наказания.

В момент приема на работу следует внимательно знакомиться со всеми пунктами трудового договора.

Работа Call-центра банка

Клиенты, столкнувшиеся с проблемами проведения платежей, пытаются выяснить подробности интересующих их банковских операций по имеющимся телефонным номерам. Однако не могут дозвониться, поскольку эти номера являются нерабочими. Те, кому повезло больше, нередко сталкиваются с откровенной грубостью сотрудников Call-центра. Услышав определенную фразу, например, «отправил перевод», работник банка производит переключение на другой номер, после чего связь попросту прерывается.

Действие электронного кошелька «Контакт 24»

Этот вид услуг является альтернативой многочисленным зарубежным кошелькам типа WebMoney и Qiwi. Разработчиком электронного средства расчетов является банк «Контакт».

Отзывы пользователей отечественного кошелька свидетельствуют о том, что эта услуга достаточно популярна и востребована нашими соотечественниками. Многие начинают пользоваться ею из любопытства, а потом полностью отказываются от других способов оплаты за услуги и товары. Для того чтобы обеспечить максимальную безопасность операций, проводимых с использованием «Контакт 24», следует пройти идентификацию на соответствующем сайте.

Из негативных моментов: интернет-клиенты отмечают, что непросто разобраться в том, на какой именно сайт следует заходить, когда необходимо воспользоваться этим средством оплаты. Дело в том, что онлайн-сервис «Контакт 24» и сама платежная система Contact размещают информацию на различных сайтах. Кроме того, бывает сложно разобраться с ситуацией, когда отправленные клиентом деньги попадают не на тот счет, куда должны быть зачислены, поскольку связь с банком налажена не очень хорошо.

Следует отметить, что это далеко не полный перечень услуг, которые оказывает частным лицам и владельцам бизнеса банк «Контакт». Отзывы по вкладам, кредитным сделкам, переводам и кассовому обслуживанию помогают потенциальным клиентам компании принять правильное решение. Однако не стоит забывать о том, что сколько людей — столько и мнений, потому выбор всегда за вами!

Акционерный коммерческий банк «Контакт» (закрытое акционерное общество)

АО «Тинькофф Банк» – крупный по размеру активов банк. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, – кредитные карты и вклады частных лиц. В последние годы банк обслуживает также и юридических лиц, в том числе малый и средний бизнес. Основная особенность – дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей. Основным источником фондирования являются средства физических лиц.

Банк был зарегистрирован в январе 1994 года как Химмашбанк. 

В 2005 году фининститут стал участником системы страхования вкладов, а в 2006 году был приобретен известным бизнесменом Олегом Тиньковым* и переименован в ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС Банк), а также переориентирован на работу с физическими лицами.

В 2007 году в число собственников кредитной организации вошел международный инвестиционный банк Goldman Sachs, в 2008 году к нему присоединился шведский инвестфонд Vostok Nafta. 

В середине 2012 года международный фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund IV в ходе допэмиссии инвестировал в капитал ТКС Банка 50 млн долларов США. В октябре того же года в капитал финорганизации вошел фонд Horizon Capital (специализируется на инвестициях в компании со средней капитализацией и высоким потенциалом роста; штаб-квартира находится в Киеве). Менее чем за пять лет стоимость ТКС Банка выросла почти в семь раз.

В августе 2014 года в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о создании общества с ограниченной ответственностью «Феникс». ООO «Феникс» является дочерней организацией ТКС Банка с долей участия последнего в 51%. Планировалось, что данная компания будет оказывать банку услуги по взысканию проблемной задолженности.

В марте 2015 года фининститут изменил организационно-правовую форму и наименование на АО «Тинькофф Банк».

В июне 2015 года в отношении Тинькофф Банка было возбуждено антимонопольное дело в УФАС по Санкт-Петербургу, которое впоследствии было передано в центральный аппарат ФАС. Летом 2015 года действия банка вызвали широкий общественный резонанс, что было связано с изменением банком в одностороннем порядке условий по «СмартВкладу».

Основанием стали жалобы граждан касательно решения банка унифицировать условия пополнения вкладов, открытых в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года, а также вкладов, по которым в связи с изменившимися рыночными условиями была повышена ставка. Так, ко всем пополнениям данных вкладов, зачисленным с 1 июля 2015 года, банк решил применять единую ставку вне зависимости от срока вклада: 13% для рублевых и 4% для валютных вкладов. Для сравнения: ранее по «СмартВкладу» процентная ставка на дополнительные взносы начислялась фиксировано в размере от 16% до 18% годовых в зависимости от даты заключения договора с клиентом.

26 октября 2015 года Антимонопольная служба признала действия Тинькофф Банка актом недобросовестной конкуренции, поскольку банк привлекал денежные средства физических лиц в срочные пополняемые вклады с последующим ухудшением их потребительских свойств. В связи с тем, что выявленное нарушение не было устранено Тинькофф Банком в добровольном порядке, комиссия ФАС выдала банку предписание, требующее отменить решение о снижении процентной ставки, начисляемой с 1 июля 2015 года на суммы дополнительных взносов в пополняемые срочные вклады, по договорам, оформленным в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года включительно, и по договорам вкладов, по которым в период с 17 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года была повышена процентная ставка. ФАС также обязала банк выплатить клиентам недополученный ими доход в течение 90 дней с даты получения предписания, а также наложила на Тинькофф Банк и его должностное лицо штрафы в размере 300 тыс. и 12 тыс. рублей соответственно за недобросовестную конкуренцию на рынке вкладов (административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.33 КоАП), после чего решение и предписание ФАС России обжаловались Тинькофф Банком в судебном порядке с требованием банка признать незаконным решение и предписание антимонопольной службы.

Однако в итоге 1 июня суд вынес решение в пользу ФАС. В результате Тинькофф Банк отменил решение о снижении процентной ставки по вкладам, принятое в одностороннем порядке. Ставка была снижена с 1 июля 2015 года. Это касалось пополнений по договорам дорогих вкладов, заключенных с конца декабря 2014 года по апрель 2015 года, когда банки резко повысили доходность вкладов после скачка ключевой ставки до 17%.

19 марта 2020 года Олег Тиньков передал свои права владения акциями TCS Group семейному трасту. 2 апреля он ушел с поста председателя совета директоров Тинькофф Банка, чтобы сосредоточиться на своем здоровье.

В сентябре 2020 года стало известно о возможности сделки TCS Group с «Яндексом», в рамках которой предполагалось, что компания приобретет весь акционерный капитал TCS Group за 5,48 млрд долларов, часть суммы должна была быть профинансирована акциями «Яндекса». Однако уже в октябре стороны сообщили об остановке переговоров.

В июле 2021 года Тинькофф Банк сообщил о реализации дебютной сделки по секьюритизации ипотеки. В этом же месяце в тестовом режиме была запущена работу с состоятельными клиентами — Tinkoff Private. Новое направление возглавил Илья Опренко, ранее руководивший подразделением корпоративных финансов Sberbank Private Banking. Банк отмечал, что ключевой задачей Tinkoff Private станет развитие advisory- и lifestyle-направлений, Private Equity и альтернативных инвестиций, которые ранее не были доступны клиентам сервиса.

В октябре 2021 года Тинькофф Банк был включен Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций (СЗКО). В результате включения Тинькофф Банка список СЗКО был расширен с 12 до 13 участников.

В апреле 2022 года стало известно о решении TCS Group Holdings Plc, владеющей банком, передать все акции Тинькофф Банка во владение его топ-менеджерам в связи с текущей мировой обстановкой. В конце апреля СМИ публиковали информацию о возможной продаже 35% акций TCS Group, принадлежащих семейному трасту Олега Тинькова. Среди потенциальных покупателей называли Альфа-Банк, Промсвязьбанк, АФК «Система», «Яндекс» и бизнесмена Андрея Мельниченко.

В конце апреля 2022 года стало известно, что 35-процентный пакет траста семьи Олега Тинькова в TCS Group покупает компания «Интеррос» Владимира Потанина.

На 1 июля 2023 года объем балансовых активов банка составил 2,45 трлн рублей, объем собственных средств – 224,50 млрд рублей. За первое полугодие 2023 года кредитная организация показала прибыль в размере 19,12 млрд рублей, за весь 2022 год прибыль составила 14,62 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
3 дополнительных офиса.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru