Книги по руководству магазином

Вот, на мой взгляд, пятерка лучших книг для владельцев и управляющих магазинами розничной торговли, а также для тех, кто хочет открыть свой магазин.

1. Розничный магазин: с чего начать, как преуспеть

В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все изложено простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая информация для работы с товарами в разном ценовом сегменте. Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж. Каждая ситуация проиллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас

2. Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

Бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области современных розничных технологий; необходимая в работе книга для каждого владельца или руководителя розничного магазина. Прочитав книгу, вы узнаете как открыть магазин, какие средства рекламы и стимулирования продаж выбрать, на какие целевые группы покупателей ориентироваться; какие бывают подходы к управлению ассортиментом и ценообразованием, какие финансовые показатели следует учитывать при оценке эффективности работы магазина; что такое мерчандайзинг, каковы основные правила мерчандайзинга для розничного магазина; как подбирать, обучать, стимулировать и оценивать торговый персонал магазина; как провести тренинг продажи и обслуживания покупателей.

3. Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым, если продавцы будут встречать клиентов с приятными улыбками, если персонал всегда будет готов помочь и если директор будет грамотно управлять сотрудниками. В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными магазинами, рассказывает, как заставить ваш магазин работать как часы. Автор делится рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте работы в России. Вы узнаете об отточенных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников.

4. Как открыть розничный магазин?

В книге собраны ответы на часто задаваемые вопросы начинающих предпринимателей. Материалы книги позволят вам пошагово организовать работу магазина: выбрать вид торговли, рассмотреть особенности выбора помещения и заключения договоров коммунальных услуг, подбора персонала и – что самое важное – сделать ваше предприятие прибыльным.

5. Розничный магазин: как удвоить продажи

В этой книге собраны самые сильные методы увеличения продаж, которые могут вывести розничный магазин на принципиально новый уровень. Как брать за каждый товар больше денег? Как потенциальных клиентов превращать в реальных? Как продавать больше товаров каждому? Как делать больше повторных продаж? Как привлекать больше новых клиентов? Как писать продающую рекламу? Как найти «золотого» продавца? Об этом и о многом другом – в настоящем издании. Книга написана специально для владельцев и управляющих розничными магазинами, а также будет полезна всем, кто только планирует открыть свой первый магазин.

См. также: Топ 10: Программы для розницы

директор департамента розничной торговли компании «Колесо»

Альберт Тютин «Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж»
Бизнес-тренер, разработчик современных технологий продаж разбирает разницу между пятью видами работы с покупателем: обслуживание, экспертная продажа, доверительная продажа, импульсная продажа и агрессивная продажа. Он выделяет особенности каждой, чтобы работники розницы могли разобраться, к какому типу относится их работа с покупателями, и выстраивали работу исходя из этого понимания. Благодаря этому изданию вы определите, что делать и как, куда двигаться в настройках работы с покупателями.

Гарри Фридман «Нет, спасибо, я просто смотрю»
Гарри Фридман один из первых описал семь этапов продаж в розничной торговле, которые сейчас многие из ретейлеров знают и используют. Автор рассказывает, как обойти защитные высказывания типа: «Нет, спасибо, я просто смотрю» и настроить клиента на покупку. Рекомендуется к прочтению и руководителям, и продавцам. Мои сильные коллеги-продавцы читали ее и для повышения продаж старались использовать полученные знания на практике.

Евгений Щепин «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так»
В книге Евгений делится собственными практиками компании «ВкусВилл» и дает простые советы представителям ретейла для внедрения в компании. История успеха с эффективными лайфхаками для руководителей розницы.

Светлана Иванова «Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?»
По этой книге я проводил воркшоп с коллегами в компании «Орматек». Мы планировали улучшить работу с сотрудниками, используя инструменты, которые предлагает Светлана Иванова. В итоге мы многое реализовали и действительно повысили мотивацию сотрудников.

Ицхак Адизес «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует»
По мнению Ицхака Адизеса, идеальный руководитель все равно что единорог — он прекрасен, но в природе его не существует. Эти издание для всех руководителей, которые переживают, что у них что-то не получается, или которые разочаровываются в своих коллегах или подчиненных-руководителях. Для них драматически важно понимать, что не бывает идеального состояния. Автор говорит о том, что надо распределять обязанности между несколькими людьми, причем важно образовать эффективную и результативную команду, где у каждого будет своя роль.

Александр Фридман «Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента»
Автор описывает наболевший для многих ретейлеров вопрос — как наказывать сотрудников. К сожалению, в рознице принято штрафовать, но это не приводит ни к каким позитивным результатам. Автор же дает необходимые рекомендации и указывает, какие наказания допустимы и как их применять.

Элияху Голдратт «Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли»
Автор бестселлера «Цель» написал книгу для представителей розницы по управлению запасами в ретейле. На примере вымышленной семейной торговой сети Голдратт показывает, как можно вывести компанию из кризиса и резко увеличить прибыль, построив логистику в соответствии с принципами теории ограничений. Эта история поможет тем, кто хочет достичь успешного уровня в управлении компанией и снижении расходов.

Кен Бланшар «Одноминутный менеджер и Обезьяны»
Обязательна к прочтению руководителям, которые ничего не успевают. Рекомендуется к внимательному прочтению, и вы увидите, как подчиненные перевешивают на вас «обезьянок», вместо того чтобы решать задачи самостоятельно. А научившись более эффективно сотрудничать со своим начальством и отвечать требованиям организации, получится улучшить и показатели продаж.

Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»
Проблемой многих современных организаций является то, что они нацелены не на удержание клиентов, а только на поиск новых. Опыт владельца сети автосалонов указывает на то, что ориентироваться надо на работу с клиентами. Автор составил данное издание еще до появления таких понятий, как клиентоориентированность и клиентоцентричность. Еще до показателей NPS и CSI он начал говорить о том, что важен клиент. Для тех, кто занимается автобизнесом, это настоящее настольное руководство, ретейлерам из других сфер тоже рекомендую к прочтению.

Радислав Гандапас «Камасутра для оратора»
Убежден, что любой руководитель должен иметь в арсенале навык выступления — пригодится для взаимодействия с подчиненными. Зачастую руководитель не видит смысла готовиться к «выступлению» перед своими сотрудниками, например в случае презентации нововведений. В итоге решения воспринимаются в штыки, потому что руководитель не смог донести свои мысли, не смог аргументировать их. Навык публичных выступлений как раз решает эту задачу.

Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности»
Одна из самых популярных бизнес-изданий. Подойдет для всех, кто хочет достичь успеха. Автор описывает базовые навыки, которые необходимы любому человеку. Книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели, показывает, как достигать этих целей и как стать лучше. Все рекомендации применимы не только к бизнесу, но и к жизни в целом.

Дон Тэппинг, Энн Данн «Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег»
необходимое пособие для тех, кто хочет добиться порядка в организации рабочего места, в делах, во взаимоотношениях сотрудников. Это инструменты, которые в первую очередь сэкономят время выполнения операционной деятельности. Когда начнете внедрять принципы бережливого производства в розничную торговлю, вы повысите свою эффективность, снизив затраты. Из работ по бережливому производству эта лучше всех применима к розничной торговле.

Все книги по тегу #управление магазином