К сожалению, но в нашей стране еще есть достаточно мест, где доступ к интернету является весьма проблематичным. Не всегда есть возможность воспользоваться кабелем или Wi-Fi. Что делать, если в таком месте нужна онлайн касса? В таком случае может пригодиться кассовый аппарат ЭКР-2102К-Ф.
Особенности этой модели:
- Не имеет возможности для подключения к интернету через Wi-Fi, но изначально в комплектацию входит карточка от Билайн, позволяющая обеспечить доступ в Сеть с помощью мобильной альтернативы.
- В комплектацию не входит АКБ, но его можно установить, чтобы кассовый аппарат функционировал в автономном режиме.
- Есть возможность подсоединения денежного ящика.
- Присутствует LAN-порт.
Как отмечают люди, которые уже пользовались этой моделью, ЭКР-2102К-Ф — достаточно надежное оборудование. Да, ошибки на нем также встречаются. Но их относительно немного.
Коды ошибок, их описания и способы устранения
Мы решили облегчить жизнь людей, которые решили приобрести именно эту онлайн-кассу для своего бизнеса. Поэтому собрали в одном месте описание ошибок, которые могут встретится при активной эксплуатации устройства. А также возможное решение каждой из них.
Еще одним преимуществом этого аппарата можно считать отсутствие классических цифровых обозначений кодов ошибок – обычно на экране выводится текстовая информация, которая часто позволяет понять, как именно можно исправить ситуацию:
- Надстрочный символ — под знаком ОШ. Кассир ошибочно заставил оборудование выполнить какие-то неверные действия, что привело к переполнению буфера печати. Рекомендуется нажать на «С», чтобы повторить уже правильную операцию. Или – после «С» задействовать кнопку «ИТ», что приведет к закрытию чека;
- Надстрочный символ — под знаком «П». Возникает при переполнении счетчика так называемых накопленных сумм. Требуется вмешательство специалистов сервисного центра;
- НБУ. Здесь все просто. Или закончилась бумага для печати чека. Или отсутствует прижатие скобы к валу. Также стоит проверить прижимание рычага к валу;
- ПЕРЕГРЕВ. Сигнализирует о том, что принтер перегрелся. Обычно бывает при слишком активном использовании кассы. Рекомендуется временно отключить ККТ, пока термопринтер не остынет до нормальной температуры;
- НЕ ЗАР. Сигнализирует о низком заряде АКБ. Документ можно будет допечатать до конца, если задействовать для этого кнопку «ИТ». После этого следует подать электричество кабелем. Или поставить на зарядку аккумулятор;
- АП ПУ. Возникает при сбое или неисправности питания ПУ. Попытаться устранить клавишей «ПИ2. Если не помогло, то рекомендуется отключить ККТ и решить проблему с помощью привлечения специалистов СЦ.
Возникновение на экране надписей ОЗУ, ПЗУ, ЧАС. НЕНОР или ЗУ сигнализирует о том, что возникли неполадки с процессором, встроенной памятью, микросхемой таймера. Решить самостоятельно эти проблемы не получиться. Существует повышенная вероятность того, что потребуется полная замена платы. А это можно сделать только в сервисном центре.
Другие ошибки:
- АП1. Сигнализирует о том, что встроенная АКБ полностью разряжена. Необходимо подзарядить аккумулятор, временно перейдя на питание с помощью электрокабеля;
- АП2. Система сообщает о том, что превышена верхняя граница напряжения питания. Необходимо выключить ККТ и включить оборудование еще раз;
- ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ. Требуется откорректировать временные настройки и привести их к правильным значениям;
- ОШИБКА ФН. Решается заменой фискального накопителя;
- ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН. Необходимо провести замену ФН, но перед этим обязательно закрыть фискальный режим и выполнить передачу всех данных в ОФД;
- АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН. Вполне логично, что необходима его очистка;
- НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ. Перепроверить временные параметры и установить правильные;
- НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ. Использование некорректных параметров привело к тому, что оператор пытается найти в архиве накопителя данные, которые там отсутствуют;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Некоторые сообщения так и небыли отправлены в ОФД в течение прошедших тридцати дней. Необходимо восстановить связь с оператором фискальных данных и переслать все необходимое на его удаленные серверы;
- ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД. Возникает в ситуации, когда ответ от ОФД не приходит на протяжении пяти дней и более после запроса. Чтобы исправить ситуацию, необходимо отправить как минимум один документ во время закрытия смены, которые ранее еще не отправлялся в ОФД, а с момента его создания прошло менее тридцати календарных дней;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН. Криптографический сопроцессор ФН выработал свой ресурс. Необходимо не только закрыть рабочую смену, но и используемый фискальный режим, а также передать все сохраненные документы в ОФД;
- СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ. Превышен допустимый порог одной рабочей смены в двадцать четыре часа. Его следует закрыть;
- НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ. Требуется корректировка временных параметров ККТ, так как система обнаружила не соответствие во времени, которое наблюдается между двумя совершенными ранее операциями;
- СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО. Отправленное сообщение в ОФД не было принято оператором. Требуется перепроверить настройки ОФД, а также связаться с представителями этой компании, чтобы удостовериться в отсутствии проблемы с их стороны;
- SI НЕНОР. Установленная СИМ-карта находится не в рабочем состоянии. Если она повреждена – заменить. Но чаще причиной является банальное отсутствие денежных средств на счету. Необходимо внести требуемую сумму;
- GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ. Проблема с доступом к Сети. Требуется проверить возможность интернет-соединения. Если неисправность продолжает присутствовать, то обратиться в СЦ, так как вполне возможно потребуется замена блока связи.
Фактически это все проблемы и ошибки, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы. Да, их относительно немного, но владеть информацией о их исправлении может оказаться весьма полезным.
Как вас статья?
Скачать краткую инструкцию механика
| Код ошибки | Описание | Метод исправления |
|---|---|---|
| Во второй позиции индикатора — | Неверные действия оператора. | Нажать клавишу сброса и повторить операцию. |
| Неверные оператора (попытка пробить в одном чеке более 30 строк). | Нажать клавишу сброса и закрыть чек нажатием клавиши «ИТ». Следующую покупку оформить следующим чеком. | |
| В третьей позиции индикатора — | Переполнение счетчика накопленных сумм. | Вызвать специалиста по ремонту. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. | Вставить чековую ленту и нажать клавишу «ПИ». |
| ПУ | Сбой или авария печатающего устройства. | Нажать клавишу «ПИ». В случае, если сообщение не исчезнет, вызвать специалиста по ремонту. |
| РЕЗ.П ? | ККТ включена первый раз. | Нажать «ИТ», продолжить работу согласно инструкции. |
| АП | Разряжена аккумуляторная батарея (при встроенной аккумуляторной батареи) или при снижении или провалах питающей сети. | Зарядить аккумулятор. Выключить ККТ и повторно включить. |
| НП НЕНОР | Устройство фискальной памяти не подключено или неисправно. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ | Неиправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ1 | Неисправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ2 | Неисправно дополнительное ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| НЕКОРР КОМ ЭКЛЗ | Некорректна команда ЭКЛЗ. | Переоформить документ. В случае частого повторения ошибки вызвать специалиста для проверки надежности подключения ЭКЛЗ. |
| НЕКОРР СОСТ ЭКЛЗ | Неверные время и/или дата. | Проверить правильность установленных в ККТ даты и времени. |
| АВАРИЯ ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| АВАРИЯ КС ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ИСЧЕРПАН ВРЕМ ЭКЛЗ | Окончилось время использования ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ОШ ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Ввести правильную дату и время. |
| НЕТ ЗАПР ДАННЫХ | В ЭКЛЗ нет запрошенных данных. | Повторить запрос на считывание информации из ЭКЛЗ с указанием правильного диапазона выборки. |
| ПЕРЕПОЛНЕН ЭКЛЗ | Переполнение или отрицательный результат документа. | Переоформить документ. |
К сожалению, но в нашей стране еще есть достаточно мест, где доступ к интернету является весьма проблематичным. Не всегда есть возможность воспользоваться кабелем или Wi-Fi. Что делать, если в таком месте нужна онлайн касса? В таком случае может пригодиться кассовый аппарат ЭКР-2102К-Ф.
Особенности этой модели:
- Не имеет возможности для подключения к интернету через Wi-Fi, но изначально в комплектацию входит карточка от Билайн, позволяющая обеспечить доступ в Сеть с помощью мобильной альтернативы.
- В комплектацию не входит АКБ, но его можно установить, чтобы кассовый аппарат функционировал в автономном режиме.
- Есть возможность подсоединения денежного ящика.
- Присутствует LAN-порт.
Как отмечают люди, которые уже пользовались этой моделью, ЭКР-2102К-Ф — достаточно надежное оборудование. Да, ошибки на нем также встречаются. Но их относительно немного.
Коды ошибок, их описания и способы устранения
Мы решили облегчить жизнь людей, которые решили приобрести именно эту онлайн-кассу для своего бизнеса. Поэтому собрали в одном месте описание ошибок, которые могут встретится при активной эксплуатации устройства. А также возможное решение каждой из них.
Еще одним преимуществом этого аппарата можно считать отсутствие классических цифровых обозначений кодов ошибок – обычно на экране выводится текстовая информация, которая часто позволяет понять, как именно можно исправить ситуацию:
- Надстрочный символ — под знаком ОШ. Кассир ошибочно заставил оборудование выполнить какие-то неверные действия, что привело к переполнению буфера печати. Рекомендуется нажать на «С», чтобы повторить уже правильную операцию. Или – после «С» задействовать кнопку «ИТ», что приведет к закрытию чека;
- Надстрочный символ — под знаком «П». Возникает при переполнении счетчика так называемых накопленных сумм. Требуется вмешательство специалистов сервисного центра;
- НБУ. Здесь все просто. Или закончилась бумага для печати чека. Или отсутствует прижатие скобы к валу. Также стоит проверить прижимание рычага к валу;
- ПЕРЕГРЕВ. Сигнализирует о том, что принтер перегрелся. Обычно бывает при слишком активном использовании кассы. Рекомендуется временно отключить ККТ, пока термопринтер не остынет до нормальной температуры;
- НЕ ЗАР. Сигнализирует о низком заряде АКБ. Документ можно будет допечатать до конца, если задействовать для этого кнопку «ИТ». После этого следует подать электричество кабелем. Или поставить на зарядку аккумулятор;
- АП ПУ. Возникает при сбое или неисправности питания ПУ. Попытаться устранить клавишей «ПИ2. Если не помогло, то рекомендуется отключить ККТ и решить проблему с помощью привлечения специалистов СЦ.
Возникновение на экране надписей ОЗУ, ПЗУ, ЧАС. НЕНОР или ЗУ сигнализирует о том, что возникли неполадки с процессором, встроенной памятью, микросхемой таймера. Решить самостоятельно эти проблемы не получиться. Существует повышенная вероятность того, что потребуется полная замена платы. А это можно сделать только в сервисном центре.
Другие ошибки:
- АП1. Сигнализирует о том, что встроенная АКБ полностью разряжена. Необходимо подзарядить аккумулятор, временно перейдя на питание с помощью электрокабеля;
- АП2. Система сообщает о том, что превышена верхняя граница напряжения питания. Необходимо выключить ККТ и включить оборудование еще раз;
- ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ. Требуется откорректировать временные настройки и привести их к правильным значениям;
- ОШИБКА ФН. Решается заменой фискального накопителя;
- ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН. Необходимо провести замену ФН, но перед этим обязательно закрыть фискальный режим и выполнить передачу всех данных в ОФД;
- АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН. Вполне логично, что необходима его очистка;
- НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ. Перепроверить временные параметры и установить правильные;
- НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ. Использование некорректных параметров привело к тому, что оператор пытается найти в архиве накопителя данные, которые там отсутствуют;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Некоторые сообщения так и небыли отправлены в ОФД в течение прошедших тридцати дней. Необходимо восстановить связь с оператором фискальных данных и переслать все необходимое на его удаленные серверы;
- ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД. Возникает в ситуации, когда ответ от ОФД не приходит на протяжении пяти дней и более после запроса. Чтобы исправить ситуацию, необходимо отправить как минимум один документ во время закрытия смены, которые ранее еще не отправлялся в ОФД, а с момента его создания прошло менее тридцати календарных дней;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН. Криптографический сопроцессор ФН выработал свой ресурс. Необходимо не только закрыть рабочую смену, но и используемый фискальный режим, а также передать все сохраненные документы в ОФД;
- СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ. Превышен допустимый порог одной рабочей смены в двадцать четыре часа. Его следует закрыть;
- НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ. Требуется корректировка временных параметров ККТ, так как система обнаружила не соответствие во времени, которое наблюдается между двумя совершенными ранее операциями;
- СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО. Отправленное сообщение в ОФД не было принято оператором. Требуется перепроверить настройки ОФД, а также связаться с представителями этой компании, чтобы удостовериться в отсутствии проблемы с их стороны;
- SI НЕНОР. Установленная СИМ-карта находится не в рабочем состоянии. Если она повреждена – заменить. Но чаще причиной является банальное отсутствие денежных средств на счету. Необходимо внести требуемую сумму;
- GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ. Проблема с доступом к Сети. Требуется проверить возможность интернет-соединения. Если неисправность продолжает присутствовать, то обратиться в СЦ, так как вполне возможно потребуется замена блока связи.
Фактически это все проблемы и ошибки, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы. Да, их относительно немного, но владеть информацией о их исправлении может оказаться весьма полезным.
| Сообщение | Причина | Способы устранения |
| надстрочный символ «-» под знаком «ОШ» | Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека). | Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу. | Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ]. |
| ПЕРЕГРЕВ | Перегрелся термопринтер. | Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру. |
| НЕ ЗАР | Разрядился аккумулятор. | Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор. |
| АП ПУ | Сбой или авария питания ПУ. | Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ. |
| ОЗУ | Неисправен процессор. | Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | |
| ЧАС. НЕНОР | Неисправна микросхема таймера. | |
| ЗУ | Неисправна микросхема памяти. | |
| АП1 | Разряжен аккумулятор. | Зарядите аккумулятор. |
| АП2 | Напряжение питания больше верхней границы. |
Выключите ККТ и повторно включите. |
| ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Введите верную дату и время. |
| ОШИБКА ФН | Ошибка в фискальном накопителе. | Замените ФН |
| ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН | Окончание срока эксплуатации ФН. | Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН. |
| АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение архива ФН. | |
| НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ | Дата и время операции не соответствую логике работы ФН. | Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене. |
| НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. | Повторите запрос документов с указанием других параметров. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ | Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней. | Необходимо передать все документы в ОФД. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора. | Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене. |
| СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену. |
| НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ | Неверная разница во времени между 2 операциями. | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ. |
| СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО | Сообщение ОФД не может быть принято. | Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД. |
| SI НЕНОР | SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи. | Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту. |
| GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ | Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет. | Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ. |
Интернет-магазин сompik-s.ru (компик-с.ру) продает, оказывает услуги. Купить онлайн-кассу, заменить фискальный накопитель, доставка по Москве, Московской области.Регистрация кассового аппарата в ФНС, электронная подпись, установка лицензии, подключить личный кабинет ЧЕСТНЫЙ ЗНАК, регистрация в системе Маркировка Атол, ШТРИХ-М кассовый аппарат. Договор с ОФД бесплатно, код активации ОФД. Большой выбор контрольно-кассовой техники от производителя.
Подпишитесь Вконтакте Instagram — ежемесячно участвуйте в акциях и распродажах! Гарантия на товары 12 месяцев! Звоните!
сообщение об ошибке
описание ошибки
способ решения
надстрочный символ — под знаком ОШ
Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека).
Нажать клавишу сброса С и повторить операцию. Либо нажать С и -закрыть чек клавишей ИТ. Следующую продажу оформить следующим чеком.
надстрочный символ — под знаком П
Переполнение счетчика накопленных сумм.
Обратиться в АСЦ.
НБУ
Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу.
Вставить чековую ленту и нажать клавишу ПИ. Вставить чековую ленту, опустить скобу и нажать клавишу ПИ.
ПЕРЕГРЕВ
Перегрев термопринтера.
Выключить ККТ и дать остыть термопринтеру.
НЕ ЗАР
Разрядился аккумулятор.
Допечатать документ, нажимая ИТ. Для продолжения работы подключить сетевую вилку ККТ к сети переменного тока или зарядить аккумулятор.
АП ПУ
Сбой или авария питания ПУ.
Нажать ПИ. При повторном появлении сообщения об ошибке выключить ККТ и обратиться в АСЦ.
ОЗУ
Неисправен процессор.
Обратиться в АСЦ. Возможно потребуется замена основной платы.
ПЗУ
Неисправно ПЗУ.
ЧАС. НЕНОР
Неисправна микросхема таймера.
ЗУ
Неисправна микросхема памяти.
АП1
Разряжен аккумулятор. При снижении или провалах питающей сети.
Зарядить аккумулятор. Выключить ККТ и включить после восстановления питающей сети.
АП2
Напряжение питания больше верхней границы.
Выключить ККТ и повторно включить.
ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ
Ошибка при вводе даты или времени.
Ввести правильную дату и время.
ОШИБКА ФН
Произвести замену ФН
ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН
Закрыть фискальный режим, завершить передачу всех документов в ОФД. Заменить ФН.
АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН
НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ
Дата и время операции не соответствую логике работы ФН
Проверить датувремя, при необходимости ввести правильное значение параметра. Не ранее чем время последней операции в данной смене.
НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
Повторить запрос документов с указанием корректных параметров.
ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ
Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней.
Необходимо передать все документы в ОФД и получить квитанции об их получении.
ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД
устанавливается если ответ от ОФД не поступал в течении более 5 дней.
Для снятия этого флага у ФН, надо, чтобы на момент закрытия смены был хотя бы 1 документ, который имеет дату меньше чем 30 дней от текущей и который еще не отправлен.
ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН
Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора.
Закрыть смену и фискальный режим. Завершить передач всех документов в ОФД.
СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ
Продолжительность смены более 24 часов.
Выполнить закрытие смены.
НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ
Неверная разница во времени между 2 операциями.
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенном по внутреннем таймер ФН. Откорректировать время на ККТ.
СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО
Сообщение ОФД не может быть принято.
Причина может быть как в неправильных настройках ОФД в ККТ, так и на стороне ОФД.
SI НЕНОР
SIM карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи.
Либо пополнить счет, либо заменить SIM карту.
GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ
Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет.
Проверить подключение к сети. Иначе обратиться в специализированную сервисную организацию.
сообщение об ошибке описание ошибки способ решения надстрочный символ — под знаком ОШ Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека). Нажать клавишу сброса С и повторить операцию. Либо нажать С и -закрыть чек клавишей ИТ. Следующую продажу оформить следующим чеком. надстрочный символ — под знаком П Переполнение счетчика накопленных сумм. Обратиться в АСЦ. НБУ Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу. Вставить чековую ленту и нажать клавишу ПИ. Вставить чековую ленту, опустить скобу и нажать клавишу ПИ. ПЕРЕГРЕВ Перегрев термопринтера. Выключить ККТ и дать остыть термопринтеру. НЕ ЗАР Разрядился аккумулятор. Допечатать документ, нажимая ИТ. Для продолжения работы подключить сетевую вилку ККТ к сети переменного тока или зарядить аккумулятор. АП ПУ Сбой или авария питания ПУ. Нажать ПИ. При повторном появлении сообщения об ошибке выключить ККТ и обратиться в АСЦ. ОЗУ Неисправен процессор. Обратиться в АСЦ. Возможно потребуется замена основной платы. ПЗУ Неисправно ПЗУ. ЧАС. НЕНОР Неисправна микросхема таймера. ЗУ Неисправна микросхема памяти. АП1 Разряжен аккумулятор. При снижении или провалах питающей сети. Зарядить аккумулятор. Выключить ККТ и включить после восстановления питающей сети. АП2 Напряжение питания больше верхней границы. Выключить ККТ и повторно включить. ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ Ошибка при вводе даты или времени. Ввести правильную дату и время. ОШИБКА ФН Произвести замену ФН ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН Закрыть фискальный режим, завершить передачу всех документов в ОФД. Заменить ФН. АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ Дата и время операции не соответствую логике работы ФН Проверить датувремя, при необходимости ввести правильное значение параметра. Не ранее чем время последней операции в данной смене. НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН Повторить запрос документов с указанием корректных параметров. ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней. Необходимо передать все документы в ОФД и получить квитанции об их получении. ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД устанавливается если ответ от ОФД не поступал в течении более 5 дней. Для снятия этого флага у ФН, надо, чтобы на момент закрытия смены был хотя бы 1 документ, который имеет дату меньше чем 30 дней от текущей и который еще не отправлен. ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора. Закрыть смену и фискальный режим. Завершить передач всех документов в ОФД. СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ Продолжительность смены более 24 часов. Выполнить закрытие смены. НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ Неверная разница во времени между 2 операциями. Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенном по внутреннем таймер ФН. Откорректировать время на ККТ. СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО Сообщение ОФД не может быть принято. Причина может быть как в неправильных настройках ОФД в ККТ, так и на стороне ОФД. SI НЕНОР SIM карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи. Либо пополнить счет, либо заменить SIM карту. GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет. Проверить подключение к сети. Иначе обратиться в специализированную сервисную организацию.
К сожалению, но в нашей стране еще есть достаточно мест, где доступ к интернету является весьма проблематичным. Не всегда есть возможность воспользоваться кабелем или Wi-Fi. Что делать, если в таком месте нужна онлайн касса? В таком случае может пригодиться кассовый аппарат ЭКР-2102К-Ф.
Особенности этой модели:
- Не имеет возможности для подключения к интернету через Wi-Fi, но изначально в комплектацию входит карточка от Билайн, позволяющая обеспечить доступ в Сеть с помощью мобильной альтернативы.
- В комплектацию не входит АКБ, но его можно установить, чтобы кассовый аппарат функционировал в автономном режиме.
- Есть возможность подсоединения денежного ящика.
- Присутствует LAN-порт.
Как отмечают люди, которые уже пользовались этой моделью, ЭКР-2102К-Ф — достаточно надежное оборудование. Да, ошибки на нем также встречаются. Но их относительно немного.
Коды ошибок, их описания и способы устранения
Мы решили облегчить жизнь людей, которые решили приобрести именно эту онлайн-кассу для своего бизнеса. Поэтому собрали в одном месте описание ошибок, которые могут встретится при активной эксплуатации устройства. А также возможное решение каждой из них.
Еще одним преимуществом этого аппарата можно считать отсутствие классических цифровых обозначений кодов ошибок – обычно на экране выводится текстовая информация, которая часто позволяет понять, как именно можно исправить ситуацию:
- Надстрочный символ — под знаком ОШ. Кассир ошибочно заставил оборудование выполнить какие-то неверные действия, что привело к переполнению буфера печати. Рекомендуется нажать на «С», чтобы повторить уже правильную операцию. Или – после «С» задействовать кнопку «ИТ», что приведет к закрытию чека;
- Надстрочный символ — под знаком «П». Возникает при переполнении счетчика так называемых накопленных сумм. Требуется вмешательство специалистов сервисного центра;
- НБУ. Здесь все просто. Или закончилась бумага для печати чека. Или отсутствует прижатие скобы к валу. Также стоит проверить прижимание рычага к валу;
- ПЕРЕГРЕВ. Сигнализирует о том, что принтер перегрелся. Обычно бывает при слишком активном использовании кассы. Рекомендуется временно отключить ККТ, пока термопринтер не остынет до нормальной температуры;
- НЕ ЗАР. Сигнализирует о низком заряде АКБ. Документ можно будет допечатать до конца, если задействовать для этого кнопку «ИТ». После этого следует подать электричество кабелем. Или поставить на зарядку аккумулятор;
- АП ПУ. Возникает при сбое или неисправности питания ПУ. Попытаться устранить клавишей «ПИ2. Если не помогло, то рекомендуется отключить ККТ и решить проблему с помощью привлечения специалистов СЦ.
Возникновение на экране надписей ОЗУ, ПЗУ, ЧАС. НЕНОР или ЗУ сигнализирует о том, что возникли неполадки с процессором, встроенной памятью, микросхемой таймера. Решить самостоятельно эти проблемы не получиться. Существует повышенная вероятность того, что потребуется полная замена платы. А это можно сделать только в сервисном центре.
Другие ошибки:
- АП1. Сигнализирует о том, что встроенная АКБ полностью разряжена. Необходимо подзарядить аккумулятор, временно перейдя на питание с помощью электрокабеля;
- АП2. Система сообщает о том, что превышена верхняя граница напряжения питания. Необходимо выключить ККТ и включить оборудование еще раз;
- ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ. Требуется откорректировать временные настройки и привести их к правильным значениям;
- ОШИБКА ФН. Решается заменой фискального накопителя;
- ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН. Необходимо провести замену ФН, но перед этим обязательно закрыть фискальный режим и выполнить передачу всех данных в ОФД;
- АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН. Вполне логично, что необходима его очистка;
- НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ. Перепроверить временные параметры и установить правильные;
- НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ. Использование некорректных параметров привело к тому, что оператор пытается найти в архиве накопителя данные, которые там отсутствуют;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ. Некоторые сообщения так и небыли отправлены в ОФД в течение прошедших тридцати дней. Необходимо восстановить связь с оператором фискальных данных и переслать все необходимое на его удаленные серверы;
- ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД. Возникает в ситуации, когда ответ от ОФД не приходит на протяжении пяти дней и более после запроса. Чтобы исправить ситуацию, необходимо отправить как минимум один документ во время закрытия смены, которые ранее еще не отправлялся в ОФД, а с момента его создания прошло менее тридцати календарных дней;
- ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН. Криптографический сопроцессор ФН выработал свой ресурс. Необходимо не только закрыть рабочую смену, но и используемый фискальный режим, а также передать все сохраненные документы в ОФД;
- СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ. Превышен допустимый порог одной рабочей смены в двадцать четыре часа. Его следует закрыть;
- НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ. Требуется корректировка временных параметров ККТ, так как система обнаружила не соответствие во времени, которое наблюдается между двумя совершенными ранее операциями;
- СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО. Отправленное сообщение в ОФД не было принято оператором. Требуется перепроверить настройки ОФД, а также связаться с представителями этой компании, чтобы удостовериться в отсутствии проблемы с их стороны;
- SI НЕНОР. Установленная СИМ-карта находится не в рабочем состоянии. Если она повреждена – заменить. Но чаще причиной является банальное отсутствие денежных средств на счету. Необходимо внести требуемую сумму;
- GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ. Проблема с доступом к Сети. Требуется проверить возможность интернет-соединения. Если неисправность продолжает присутствовать, то обратиться в СЦ, так как вполне возможно потребуется замена блока связи.
Фактически это все проблемы и ошибки, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы. Да, их относительно немного, но владеть информацией о их исправлении может оказаться весьма полезным.
| Сообщение | Причина | Способы устранения |
| надстрочный символ «-» под знаком «ОШ» | Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека). | Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу. | Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ]. |
| ПЕРЕГРЕВ | Перегрелся термопринтер. | Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру. |
| НЕ ЗАР | Разрядился аккумулятор. | Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор. |
| АП ПУ | Сбой или авария питания ПУ. | Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ. |
| ОЗУ | Неисправен процессор. | Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | |
| ЧАС. НЕНОР | Неисправна микросхема таймера. | |
| ЗУ | Неисправна микросхема памяти. | |
| АП1 | Разряжен аккумулятор. | Зарядите аккумулятор. |
| АП2 | Напряжение питания больше верхней границы. |
Выключите ККТ и повторно включите. |
| ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Введите верную дату и время. |
| ОШИБКА ФН | Ошибка в фискальном накопителе. | Замените ФН |
| ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН | Окончание срока эксплуатации ФН. | Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН. |
| АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение архива ФН. | |
| НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ | Дата и время операции не соответствую логике работы ФН. | Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене. |
| НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. | Повторите запрос документов с указанием других параметров. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ | Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней. | Необходимо передать все документы в ОФД. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора. | Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене. |
| СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену. |
| НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ | Неверная разница во времени между 2 операциями. | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ. |
| СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО | Сообщение ОФД не может быть принято. | Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД. |
| SI НЕНОР | SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи. | Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту. |
| GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ | Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет. | Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ. |
| Сообщение | Причина | Способы устранения |
| надстрочный символ «-» под знаком «ОШ» | Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека). | Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу. | Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ]. |
| ПЕРЕГРЕВ | Перегрелся термопринтер. | Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру. |
| НЕ ЗАР | Разрядился аккумулятор. | Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор. |
| АП ПУ | Сбой или авария питания ПУ. | Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ. |
| ОЗУ | Неисправен процессор. | Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | |
| ЧАС. НЕНОР | Неисправна микросхема таймера. | |
| ЗУ | Неисправна микросхема памяти. | |
| АП1 | Разряжен аккумулятор. | Зарядите аккумулятор. |
| АП2 | Напряжение питания больше верхней границы. |
Выключите ККТ и повторно включите. |
| ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Введите верную дату и время. |
| ОШИБКА ФН | Ошибка в фискальном накопителе. | Замените ФН |
| ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН | Окончание срока эксплуатации ФН. | Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН. |
| АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение архива ФН. | |
| НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ | Дата и время операции не соответствую логике работы ФН. | Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене. |
| НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. | Повторите запрос документов с указанием других параметров. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ | Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней. | Необходимо передать все документы в ОФД. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора. | Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене. |
| СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену. |
| НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ | Неверная разница во времени между 2 операциями. | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ. |
| СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО | Сообщение ОФД не может быть принято. | Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД. |
| SI НЕНОР | SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи. | Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту. |
| GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ | Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет. | Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ. |
Интернет-магазин сompik-s.ru (компик-с.ру) продает, оказывает услуги. Купить онлайн-кассу, заменить фискальный накопитель, доставка по Москве, Московской области.Регистрация кассового аппарата в ФНС, электронная подпись, установка лицензии, подключить личный кабинет ЧЕСТНЫЙ ЗНАК, регистрация в системе Маркировка Атол, ШТРИХ-М кассовый аппарат. Договор с ОФД бесплатно, код активации ОФД. Большой выбор контрольно-кассовой техники от производителя.
Подпишитесь Вконтакте Instagram — ежемесячно участвуйте в акциях и распродажах! Гарантия на товары 12 месяцев! Звоните!
vvm:
Перепост
Re: ЭКР-2102К-Ф «с» или «А» на индикаторе. Что это за ошибка?
« Ответ #45 : 22/02/2017 22:00:27 »
https://kkmcom.ru/index.php/topic,7278.msg70087.html#msg70087
Есть одна «фишка» у ЭКР 2102К-Ф при работе по Ethernet: если вдруг попадается «длинный» (т.е. состоящий от 10 до 15 строк продаж) чек для отправки в ОФД, то он своим телом затыкает проход (Счетмаш объясняет это маленьким буфером Ethernet по сравнению с GSM) и остальные чеки стоят в очередь за ним, пока этот «толстый» не пролезет. Бывает, застревает так, что несколько дней ККМ не может передать чеки, типа запор у неё. 
Удавалось «лечить» только переходом на канал передачи GSM: как пурген действует — чеки начинают «сливаться» один за другим в режиме, когда касса должна перейти от подтверждения времени к знаку «?» посерёдке экрана в конце режима самотестирования после включения.
В прошивке от 20.02.17 исправлен выявленный мною «косяк» в математике, он проявлялся в занижении наличности в отчетах, если в локальной ФП есть сумма РАСХОДа. Вот на эту сумму и занижалась наличность. А РАСХОД появлялся от того, что кассирки по привычке входили в кассовый режим паролем 000000 (хотя сейчас можно просто нажать ИТ, если пароль «нулевой») и жали до посинения, т.к. касса заходит в этот режим сейчас с небольшой задержкой, пока не появится на дисплее 0.00 и сразу «попадали» на активацию чека КОРРЕКЦИИ кнопкой «0» (если смена уже открыта), потом не глядя набирали сумму, секцию, ИТ — получался чек КОРРЕКЦИИ, а не ПРИХОДА. По моей просьбе активацию КОРРЕКЦИИ перенесли с кнопки «0» под кнопку «.», ну и подправили математику.
Да, еще ввели одно новшество, тоже связанное с моей просьбой для удобства выездной торговли или когда недоступен интернет, когда касса жутко «тормозит» в режиме продаж, блокируя клавиатуру в моменты попыток передачи чеков (моргание маленькой «с» в левом сегменте индикатора, заканчивающееся большой «А», означающей, что дело дрянь — у вас зАААпор»), а без интернета — это процесс бесконечный, а нервы кассирок не беспредельны. Так вот, если вы выставите опцию 6-ТАЙМЕР С! = 3, то касса не будет отправлять чеки в ОФД в кассовом режиме. При желании можно нажать ПИ, когда чек не открыт, и посмотреть кол-во непереданных чеков, нажав затем ИТ для их безусловной передачи или снова ПИ для возврата в кассовый режим. Потом надо будет просто перевключить кассу после восстановления интернета, чтоб она занялась отправкой чеков при переходе от подтверждения времени к режиму «?».
Ну вот как-то так. Удобной всем работы на ЭКР-ке!
bon51:
По поводу MAC адресов. Звонил на завод. Сказали что все кассы идут с одинаковым MAC. Если надо изменить то нужно прошивать модуль связи.
drfaust:
Ахренеть. И какой задницей генерить эти самые МАКи?
Я как-то на вафле своего недобука пытался сменить MAC — на любой из подобной вафлекарточки/сетевухи, даже на МАК мобильника сменился, ввожу «от балды» — хрена с два, не меняется
wist:
Висят 2 ЭКР не отправляют чеки, смена эзернет на сим ничего не дал, сервер видит все норм. Мигает мирно черточка и буква А и тишина…. Кстати надо попросить счетмаш А на Х заменить читабельней будет)). Завтра будем пробовать включать в сеть с техподдержкой Счетмаша и програмера с Такскома. Клиент уже начинает розоветь и тихо матерится, чувствую ещё день и вулкан будет.
P.S. Все перепробовали эффекта ноль, сегодня отправили 3 ККМ на завод (пока игрались 3 машина с такой же проблемой проявилась).Если так работать изведут нас клиенты как вид…..
vvm:
— Цитата: drfaust от 09 Марта 2017, 15:24:29 —Ахренеть. И какой задницей генерить эти самые МАКи?
— Конец цитаты —
https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=543