Каналы передачи сообщения которые устанавливаются руководством организации

Методы,
которые ориентированы на измерение,
численное представление интересующей
исследователя характеристики, – это
методы

1. феноменологизации

2. диагностики

3. исследования

4. категоризации

Методы,
позволяющие обеспечивать оптимальное
функционирование отдельных личностей
и групп в процессе достижения определенных
целей, – это методы

1. тестирования

2. мотивирования

3. управления

4. моделирования

Восприятие
самого себя, которое исследователи
называют «самосхемой», – это

1. самореализация

2. самоидентификация

3. саморазвитие

4. самообразование

При
низкой производственной и высокой
человеческой ориентации стиль лидерства
является

1. говорящим

2. уговаривающим

3. участвующим

4. делегирующим

Каналы
передачи сообщения, которые устанавливаются
руководством организации, в которой
проходит процесс коммуникации, – это
каналы

1. произвольные

2. формальные

3. неформальные

4. непроизвольные

Объект,
которому направлено сообщение, – это

1. источник
   сообщения

2. кодировщик
   сообщения

3. получатель
   сообщения

4. отправитель
   сообщения

Если
подчиненные неспособны, но хотят
работать, необходим стиль лидерства

1. участвующий

2. уговаривающий

3. делегирующий

4. говорящий

Человек,
разделяющий те же культурные образцы,
что и большинство членов общества, –
это личность

1. многогранная

2. маргинальная

3. модальная

4. ассимилированная

Обряд,
который поддерживает чувство сплоченности,
– это обряд

1. обновления

2. единения

3. усиления

4. продвижения

Сеть,
которая обычно вертикальная, построена
в соответствии со структурой управления
и служит коммуникации, связанной с
решением производственных задач, –
это сеть

1. неформальная

2. произвольная

3. непроизвольная

4. формальная

Методы,
которые позволяют придать содержательный
смысл полученным данным, – это методы

1. интерпретации

2. Категоризации

3. стандартизации

4. Феноменологизации

Общение
между членами группы «работник-работник»
– это коммуникация

1. горизонтальная

2. нисходящая

3. вертикальная

4. восходящая

Управление
своим поведением и деятельностью –
это

1. самосознание

2. регуляция

3. саморегуляция

4. сознание

По
мнению Ф. Фидлера, наличие или отсутствие
ясной и четкой системы отчетности и
контроля – это

1. прозрачность
   задачи

2. сконструктированность
   задачи

3. спроектированность
   задачи

4. структурированность
   задачи

Совокупность
культурных образцов, которые указывают
на стандарты правильного поведения,
разрешают, предписывают или запрещают
определенные социальные действия, –
это культура

1. образцовая

2. стандартная

3. социальная

4. нормативная

Барьер
эффективной коммуникации, относящийся
к отправителю сообщения, который
стремится сделать его более удобным
для получателя, – это информация

1. фильтрации

2. понимания

3. передачи

4. восприятия

Высший
уровень профессионального мастерства
руководителя, в котором его искусство
вести персонал к успехам в выполнении
самых сложных заданий оптимально
сочетается с использованием научных
методов, – это

1. рационально-прагматическая
   концепция

2. организационная
   культура управления

3. научная
   организация труда

4. феноменологическая
   модель организации

Обряд,
который обеспечивает вхождение в новую
роль, – это обряд

1. продвижения

2. единения

3. усиления

4. обновления

Индивид,
занимающий промежуточное положение
на границе между двумя или более
культурами, частично ассимилированный
в каждую, но полностью ни в одну из них,
– это личность

1. авторитетная

2. многогранная

3. маргинальная

4. ассимилированная

Лидер,
который стремится установить
вознаграждение в соответствии с усилиями
каждого, следит за исполнением правил
и предпринимает координирующие действия,
избегает единоличного принятия решения,
– это лидер

1. поддерживающий

2. трансакционный

3. директивный

4. трансформационный

Пространство
вокруг человека, являющееся его личной
территорией, которую он интуитивно
стремится контролировать, и если кто-то
нарушает эту границу, может возникнуть
дискомфорт и стремление отгородиться,
– это

1. хронемика

2. проксемика

3. кинесика

4. мимика

Тип
поведения, сочетающий положительную
социальную ориентацию с высоким
жизненным потенциалом, – это

1. «акула»

2. «рыба»

3. «дельфин»

4. «рак»

Организационная
культура, основу которой составляют
творческие личности с импульсивным
эмоциональным началом, – это культура

1. личности
   или Диониса

2. ролевая
   или Аполлона

3. задачи
   или Афины

4. власти
   или Зевса

Методы,
позволяющие побуждать субъектов к
деятельности, – это методы

1. мотивирования

2. тестирования

3. моделирования

4. управления

Использование
вознаграждения и наказания в сферах:
оплаты труда, должностей, содержания
работы – это тактический прием

1. вознаграждения

2. поощрения

3. наказания

4. санкции

Концепции,
рассматривающие организационную
культуру как атрибут организации
(предполагается возможность влиять на
ее формирование), – это концепции

1. культурно-феноменологические

2. культурно-прагматические

3. рационально-прагматические

4. рационально-феноменологические

Организационная
культура, которая больше приспособлена
для деятельности в экстремальных
условиях, – это культура

1. личности
   или Диониса

2. задачи
   или Афины

3. власти
   или Зевса

4. ролевая
   или Аполлона

Метод,
который является наименее формализованным
и наиболее эффективным при подготовке
решений и заключается в многовариантном
прогнозировании ситуации, – это метод

1. паттерна

2. экспертизы

3. сценариев

4. комиссий

Преобразование
символов, в которых передавалось
сообщение, в формы, понятные для
получателя, – это

1. кодировка
   сообщения

2. коммуникация
   сообщения

3. информация
   сообщения

4. декодировка
   сообщения

Физический
продукт кодировки (письмо, речь, картина
художника, жестикуляция говорящего и
т.д.) – это

1. сообщение

2. коммуникация

3. источник

4. информация

Компетенция
лидера в вопросах приема на работу,
увольнения, увеличения или уменьшения
заработной платы – это

1. авторитет

2. сила
   позиции

3. права

4. полномочия

Схема,
которая позволяет ответить на вопросы,
кем я являюсь и чего могу от себя ожидать
в процессе коммуникации, – это

1. Самореализация

2. самосхема

3. самоанализ

4. Саморазвитие

Процесс
взаимного культурного проникновения,
через который личности и группы приходят
к разделяемой всеми участниками процесса
общей культуре, – это

1. ассимиляция

2. ассоциация

3. интеграция

4. кооперация

Некоторое
сложное целое, включающее в себя духовные
и материальные продукты, которые
произведены, социально усвоены,
разделяемы членами общества и могут
передаваться другим людям или последующим
поколениям, – это

1. кооперация

2. цивилизация

3. культура

4. искусство

Взгляд
на общество, при котором определенная
группа считается центральной, а все
другие группы соизмеряются и соотносятся
с ней, – это

1. антропоцентризм

2. эгоцентризм

3. социоцентризм

4. этноцентризм

Культурные
нормы и ценности, которые люди принимают
в силу их прошлой полезности, привычки
и которые могут быть переданы другим
поколениям, – это

1. нрав

2. традиция

3. мораль

4. обычай

Принятие
индивидом или группой культурных норм,
ценностей и эталонов действий новой
среды, когда нормы и ценности, усвоенные
в старой среде, не приводят к удовлетворению
потребностей, не создают приемлемого
поведения, – это

1. социализация

2. приспособление

3. ассимиляция

4. конкуренция

Способность
осознавать самого себя – это

1. регуляция

2. сознание

3. самосознание

4. саморегуляция

Обладание
недоступной остальным информацией,
особенно если она необходима для
принятия решений, – это

1. авторитет
   знания

2. роль
   знания

3. власть
   знания

4. статус
   знания

Метод
диагностики, который предполагает
стандартизированное измерение различных
переменных, – это метод

1. анкетирования

2. опроса

3. моделирования

4. тестирования

Мысли
или чувства, которые источник хочет
передать получателю и которые существуют
только в источнике, – это сообщение

1. подразумеваемое

2. передаваемое

3. получаемое

4. воспринимаемое

Этап
жизненного цикла организации, на котором
организация развивается, пытается
осваивать все новые виды деятельности,
– это этап

1. детства

2. роста

3. развития

4. выхаживания

Если
подчиненные способны и хотят работать,
необходим стиль лидерства

1. делегирующий

2. участвующий

3. говорящий

4. уговаривающий

По
мнению Ф. Фидлера и Дж. Гарсиа, опыт,
срок пребывания в должности, ум – это
сознательные

1. решения

2. планы

3. стратегии

4. ресурсы

Этап
жизненного цикла организации, на котором
внутри компании возникает все меньше
конфликтов, – это этап

1. старения

2. стабилизации

3. аристократизма

4. бюрократизации

Завоевание
поддержки других членов организации
– это тактический прием

1. соперничества

2. коалиции

3. заговора

4. конкуренции

Совокупность
принятых в группе культурных образцов,
которые противоположны образцам
доминирующей культуры и бросают ей
вызов, – это

1. субкультура

2. этнокультура

3. эгокультура

4. контркультура

Способность
оказывать влияние на группу для
достижения определенных целей – это

1. лидерство

2. авторитетность

3. власть

4. имидж

Обряд,
который сокращает власть и статус,
подтверждает необходимость требуемого
поведения, – это обряд

1. ухода

2. подтверждения

3. Обновления

4. разрешения
   конфликта

Исключительная
одаренность личности – это

1. имидж

2. статус

3. авторитет

4. харизма

Упорное
нежелание замечать те отрицательные
явления, за которые именно вы несете
ответственность, а также преувеличение
достижений, которые можно приписать
себе, – это блокирование

1. имиджа

2. информации

3. статуса

4. авторитета

Общественное
признание, влияние на подчиненных в
силу определенных качеств и заслуг –
это

1. власть

2. лидерство

3. авторитет

4. имидж

Обряд,
который изменяет стиль работы и
руководства, – это обряд

1. продвижения

2. единения

3. усиления

4. обновления

Сложный
организм, основой жизненного потенциала
которого является организационная
культура, – это

1. культура

2. организация

3. организм

4. корпорация

Слушание,
которое подразумевает умение встать
на точку зрения говорящего, – это
слушание

1. эмпатичное

2. сочувствующее

3. активное

4. сопереживающее

Характерными
нормами являются личные умения,
практичность и простота принимаемых
решений, – это нормы субкультуры

1. городской

2. сельской

3. организационной

4. профессиональной

При
высокой производственной и низкой
человеческой ориентации стиль лидерства

1. уговаривающий

2. делегирующий

3. участвующий

4. говорящий

Эффективность
работы группы зависит от совпадения
стиля поведения лидера и того, насколько
ситуация дает лидеру возможность
осуществлять контроль и влияние на
группу, – это модель

1. Фидлера

2. Блэнхарда

3. Херси

4. Гарсиа

Враждебная
внутренняя установка или враждебный
тип действий индивида (или группы по
отношению к другому индивиду( или
группе) – это

1. давление

2. угроза

3. конкуренция

4. агрессия

Мотивы,
которые проявляются в желании получать
достойное вознаграждение за свой труд
и значительно улучшить свое материальное
положение, – это мотивы

1. общения

2. познания

3. предпринимательства

4. деятельности

Путь
выбора проекта, который предполагает
научную разработку алгоритма выбора
инвестиционного проекта и организационное
обеспечение реализации этого алгоритма,
– это путь

1. прагматический

2. организационный

3. эвристический

4. информационный

Система
использования своего свободного времени
– это система

1. спорта

2. отдыха

3. культуры

4. планирования

Метод
исследования, в основе которого лежит
построение копий изучаемого явления,
– это метод

1. Феноменологизации

2. Интерпретации

3. Моделирования

4. концептуализации

Готовность
работников вести себя в ситуациях
делового общения с клиентом на основе
имиджевых регуляторов поведения исходя
из миссии фирмы – это

1. культура
   делового общения

2. ситуация
   делового общения

3. миссия
   делового общения

4. имидж
   делового общения

Этап
жизненного цикла организации, на котором
организация все больше костенеет и все
большее внимание направляет на самое
себя, – это этап

1. бюрократизации

2. старения

3. стабилизации

4. аристократизма

Сеть,
чаще называемая «виноградной лозой»,
которая может идти в любом направлении,
перескакивать через административные
уровни, – это сеть

1. непроизвольная

2. неформальная

3. формальная

4. произвольная

Социальное
предназначение фирмы в обществе,
помогающее ответить на вопрос, ради
чего она создана – это миссия

1. целевая

2. корпоративная

3. социальная

4. организационная

На
стадии роста организации преобладает
организационная культура

1. задачи
   или Афины

2. власти
   или Зевса

3. личности
   или Диониса

4. ролевая
   или Аполлона

При
проявлении устойчивого отношения
одного человека к другому в сознании
откладывается преимущественно
информация, в которой фиксируются
промахи, ошибки в работе и поведении –
это

1. эмпатия

2. телепатия

3. антипатия

4. симпатия

Лидерство,
которое дает хороший эффект, когда
подчиненные выполняют хорошо
структурированные задачи, – это
лидерство

1. авторитарное

2. либеральное

3. директивное

4. поддерживающее

Совокупность
форм повседневного поведения в различных
видах деятельности и общения, следование
высоконравственным нормам и правилам,
соотнесение своих действий и поступков
с эстетическими принципами – это

1. традиция
   поведения

2. эстетика
   поведения

3. культура
   поведения

4. мораль
   поведения

Слушание,
которое подобно магнитофонной записи,
когда вы впитываете все, что слышите –
это слушание

1. точное

2. впитывающее

3. продуктивное

4. пассивное

Способность
тонко чувствовать социальные потребности,
демонстрировать способность к социальному
компромиссу, отточенное мастерство
политического поведения – это высокий
уровень

1. самосознания

2. самообразования

3. самоконтроля

4. соморегуляции

Изоляция
и одиночество, характерные для
современного городского населения, –
это

1. модальность

2. маргинальность

3. ассимиляция

4. аномия

Если
подчиненные не способны и не хотят
работать, необходим стиль лидерства

1. участвующий

2. говорящий

3. делегирующий

4. уговаривающий

Факторы,
которые дают человеку власть над другими
людьми, возможность манипулировать
поведением других, – это основы

1. лидерства

2. авторитета

3. власти

4. имиджа

Система
семейных отношений, с помощью которых
люди воспроизводят, обучают и вводят
в общество своих детей, – это система

1. семьи

2. образования

3. воспитания

4. социализации

При
высокой производственной и высокой
человеческой ориентации стиль лидерства

1. уговаривающий

2. делегирующий

3. участвующий

4. говорящий

Процесс
влияния на своих сторонников и
последователей при добровольном
сплачивании – это

1. менеджмент

2. руководство

3. лидерство

4. управление

Лидерство
от управления отличается тем, что
сплачивание вокруг лидера происходит

1. сознательно

2. спонтанно

3. реально

4. добровольно

Система,
с помощью которой молодые члены общества
обеспечиваются информацией, знаниями,
навыками и ценностными ориентирами, –
это система

1. социализации

2. коммуникации

3. образования

4. информации

На
стадии зарождения организации преобладает
организационная культура

1. ролевая
   или Аполлона

2. власти
   или Зевса

3. личности
   или Диониса

4. задачи
   или Афины

Обряд,
который снижает напряженность в
коллективе, – это обряд

1. Усиления

2. Обновления

3. Единения

4. разрешения
   конфликта

Лидерство,
которое особенно необходимо тогда,
когда стоящая задача заключает в себе
идеологический компонент, – это
лидерство

1. харизматическое

2. неформальное

3. директивное

4. формальное

Восприятие
партнерами по труду друг друга и
установление на этой основе взаимопонимания
и взаимодействия – это сторона общения

1. когнитивная

2. интерактивная

3. перцептивная

4. коммуникативная

Сильное,
часто глубоко скрытое беспокойство по
поводу собственного авторитета у
руководителей, которые играют социальную
роль лидера и борются с этим беспокойством
средствами, приносящими вред организации,
– это комплекс

1. угрожаемого
   авторитета

2. беспокойного
   авторитета

3. нестабильного
   авторитета

4. слабого
   авторитета

Метод
изучения мнений, общения, лидерства,
отношений людей к различным общественным
событиям и явлениям в группах, коллективах
– это метод

1. наблюдения

2. опроса

3. Тестирования

4. эксперимента

Совокупность
культурных образцов, тесно связанных
с доминирующей культурой и в то же время
отличающихся от нее, – это

1. этнокультура

2. эгокультура

3. контркультура

4. субкультура

Барьер
эффективной коммуникации, относящийся
к получателю сообщения, который
воспринимает информацию в зависимости
от своих потребностей, мотиваций, опыта,
образования и личных качеств, – это
восприятие

1. потребностное

2. личностное

3. мотивационное

4. избирательное

Этап
жизненного цикла организации, на котором
делается акцент на том, кто вызывает
проблему, а не на том, что следует
предпринять, – это этап

1. смерти

2. бюрократизации

3. аристократизма

4. старения

Информирование
«снизу вверх», от подчиненных к
руководителю – это коммуникация

1. нисходящая

2. вертикальная

3. восходящая

4. горизонтальная

Идентификация,
когда происходит оценка своих возможностей
и способностей, – это идентификация

1. социальная

2. персональная

3. профессиональная

4. квалификационная

Способность
и готовность людей взять на себя
ответственность за управление своим
собственным поведением – это

1. уравновешенность

2. компетентность

3. сдержанность

4. зрелость

Когда
в окружении лидера оказываются люди,
заинтересованные в том, чтобы доказать
его слабость и некомпетентность, – это

1. провокация

2. агрессия

3. конкуренция

4. соперничество

Процесс,
в ходе которого представители одной
или нескольких социальных групп
действуют совместно и скоординированно
ради достижения единой цели, – это

1. кооперация

2. ассоциация

3. интеграция

4. ассимиляция

Когда
человек соглашается с волей другого
человека, если это приносит ему
материальные выгоды, – это вознаграждения

1. статуса

2. власти

3. авторитета

4. роли

Дисциплина,
изучающая значение движений тела для
коммуникации, называется

1. кинесикой

2. кинемикой

3. кинематикой

4. кинетикой

Телодвижения,
интонация речи, выражение лица, особенно
глаз, физическая дистанция между
говорящим и слушающим – это форма
коммуникации

1. перцептивная

2. интерактивная

3. невербальная

4. вербальная

Совокупность
культурных образцов, которые принимаются
и разделяются всеми членами общества,
– это культура

1. общественная

2. Социальная

3. государственная

4. доминирующая

Смысловой
аспект социального взаимодействия –
это

1. коммуникация

2. руководство

3. общение

4. управление

Этап
жизненного цикла организации, на котором
организация рождается духовно, – это
этап

1. юности

2. стабилизации

3. расцвета

4. роста

Совокупность
накопленных знаний и практических
умений, имеющих ценность и полезность,
– это

1. культура

2. профессионализм

3. мастерство

4. опыт

Распоряжения,
указания, оценки руководства «сверху
вниз» – это коммуникация

1. вертикальная

2. горизонтальная

3. нисходящая

4. восходящая

Метод,
основанный на экспертной оцен­ке
значений весовых коэффициентов
(коэффициентов относительной важности)
применительно как к целям конкретной
организации, так и к вкладу каждого
альтернативного варианта решений в их
достижение, – это метод

1. экспертизы

2. паттерна

3. сценариев

4. комиссий

Использование
«торговли» одними благами в обмен на
другие – это тактический прием

1. продажи

2. переговоров

3. обмена

4. покупки

Метод,
который является наименее формализованным
и наиболее эффективным при подготовке
решений и заключается в многовариантном
прогнозировании ситуации, – это метод

1. паттерна

2. комиссий

3. экспертизы

4. сценариев

Система,
с помощью которой общество производит
и распределяет товары и услуги, – это
система

1. производственная

2. распределительная

3. экономическая

4. политическая

Метод,
который позволяет произвести
предварительную работу по первоначальной
категоризации интересующих нас
культурных феноменов и проблем, – это
метод

1. Стандартизации

2. концептуализации

3. Феноменологизации

4. Интерпретации

Система
духовных средств обеспечения смысла
и мотивации в действиях людей – это
система

1. воспитательная

2. образовательная

3. политическая

4. религиозная

Каналы,
по которым проходит информация, – это
коммуникационная

1. паутина

2. инфраструктура

3. сеть

4. передача

Метод,
который позволяет произвести
предварительную работу по выделению
интересующих нас культурных феноменов
и проблем, – это метод

1. концептуализации

2. феноменологизации

3. стандартизации

4. интерпретации

Тип
поведения, сочетающий умеренную
социальную ориентацию с низким или
средним жизненным потенциалом, – это

1. «дельфин»

2. «рак»

3. «акула»

4. «рыба»

Способность
осознанно отражать и познавать
объективный мир – это

1. самосознание

2. регуляция

3. сознание

4. саморегуляция

Использование
прямых и силовых подходов, таких, как
сочетание просьбы и требования,
многократные напоминания, приказы –
это тактический прием

1. принуждения

2. настойчивости

3. авторитета

4. давления

Путь
выбора проекта, который связан со
случайным выбором и основывается на
информации либо сопряженной с
предшествующим опытом работы, либо
полученной из средств коммуникации,
либо почерпнутой в ходе контактов с
лицами, ищущими возможность реализовать
ту или иную инновационную идею, – это
путь

1. эвристический

2. информационный

3. организационный

4. прагматический

Этап
жизненного цикла организации, на котором
она успешно развивается, преодолев
этап формирования формальной структуры,
– это этап

1. роста

2. стабилизации

3. расцвета

4. юности

Когда
предприятие наталкивается на неожиданные
препятствия и испытывает трудности,
которые с большей или меньшей
обоснованностью можно объяснить плохим
руководством, – это неудачи

1. субъективные

2. объективные

3. организационные

4. управленческие

Если
руководитель имеет склонность приписывать
ответственность за все внешним факторам,
находя причины в других людях, в
окружающей среде, в судьбе или случае,
то это свидетельствует о наличии у него
контроля

1. экстравертного

2. экстернального

3. интернального

4. интровертного

Попытка
достижения вознаграждения путем
отстранения или опережения соперников,
стремящихся к идентичным целям, – это

1. дезорганизация

2. агрессия

3. конкуренция

4. ассимиляция

То,
что получатели декодируют из полученных
ощущений, – это сообщение

1. передаваемое

2. воспринимаемое

3. подразумеваемое

4. получаемое

Каналы
передачи сообщения, по которым идут
личные и общественные формы сообщений
– это каналы

1. неформальные

2. непроизвольные

3. формальные

4. произвольные

Активное
вмешательство исследователя в
жизнедеятельность организации с целью
создания условий, при которых
обнаруживается какой-либо факт, – это

1. наблюдение

2. тестирование

3. моделирование

4. эксперимент

Способность
производить общественно значимые
преобразования окружающего, проявляющиеся
в общении, совместной деятельности,
творчестве – это

1. значимость
   личности

2. роль
   личности

3. активность
   личности

4. статус
   личност

Совокупность
неповторимых свойств и качеств,
определяющих социальный облик человека
и отличающих его от других людей, – это

1. личность

2. индивидуальность

3. авторитетность

4. лидерство

Умный
и компетентный лидер разрабатывает
более эффективные планы, решения и
стратегии – это предпосылка теории
сознательных

1. решений

2. ресурсов

3. планов

4. стратегий

Передача
информации посредством вербального
(словесного) общения и невербальных
(знаковых) средств: жестов, мимики,
контакта глаз – это сторона общения

1. когнитивная

2. перцептивная

3. интерактивная

4. коммуникативная

Методы,
в которых акцент делается на фиксировании
или разностороннем рассмотрении
какого-либо феномена, – это методы

1. тестирования

2. феноменологизации

3. исследования

4. диагностики

Организационная
культура, которая характеризуется
строгим функциональным распределением
ролей и специализаций участков,
деятельность которых координируется
и направляется небольшим связующим
звеном высшего руководства предприятия,
– это культура

1. задачи
   или Афины

2. личности
   или Диониса

3. ролевая
   или Аполлона

4. власти
   или Зевса

Если
слушатель стремится вникнуть в то, что
говорящий хочет сообщить, а не в то, что
он (слушатель) хочет понять, – это

1. восприятие

2. понимание

3. внимание

4. сопереживание

Идентификация,
когда происходит восприятие своей
принадлежности к группе, – это
идентификация

1. индивидуальная

2. персональная

3. личностная

4. Социальная

Этап
жизненного цикла организации, на котором
теряется чувство контроля, теряются
контакты с окружающей средой, – это
этап

1. бюрократизации

2. аристократизма

3. старения

4. смерти

Интегральная
характеристика активности личности,
выражающаяся в ее принципиальности,
последовательности в отстаивании своих
взглядов, единстве слова и дела – это
активная

1. работа

2. позиция

3. роль

4. жизнь

Реакция
собеседника, которая показывает,
насколько успешным был процесс
коммуникации, – это связь

1. Вертикальная

2. обратная

3. прямая

4. Горизонтальная

Использование
фактов и цифр для обоснованного
представления своих идей – это
тактический прием

1. компетентности

2. профессионализма

3. осведомленности

4. доказательства

Ситуация,
при которой обнаруживается, что в ряде
областей квалификация руководителя
ниже, чем у его подчиненных, – это
ситуация фальшивого

1. статуса

2. положения

3. авторитета

4. имиджа

С
учетом квалификации в области специальных
знаний, способности к формированию
независимых суждений подбираются

1. знатоки

2. мастера

3. умельцы

4. эксперты

Этап
жизненного цикла организации, на котором
организация уже сформирована, но имеет
нечеткую структуру, маленький бюджет,
все строится на личных отношениях, –
это этап

1. выхаживания

2. развития

3. детства

4. роста

Взаимодействие,
воздействие друг на друга, установление
межличностных и межгрупповых отношений
– это сторона общения

1. когнитивная

2. интерактивная

3. перцептивная

4. коммуникативная

Система,
с помощью которой предотвращаются
заболевания и исцеляются люди, а также
проявляется забота о жертвах бедствий
и инцидентов, – это система

1. заботы

2. охраны

3. здоровья

4. соцстраха

Обладать
знаниями и умением для декодировки
сообщения, существовать в той же
социокультурной системе должен

1. кодировщик

2. шифровщик

3. отправитель

4. получатель

Целенаправленное
и определенным образом фиксируемое
восприятие исследуемого феномена –
это

1. восприятие

2. наблюдение

3. беседа

4. внимание

Стандартизированное,
часто ограниченное во времени испытание,
предназначенное для измерения различных
переменных, – это

1. анкета

2. опросник

3. модель

4. тест

Культурный
элемент или культурный комплекс, норма
или ценность, принятые и разделяемые
определенным количеством людей, – это
культурный

1. прагматизм

2. рационализм

3. образец

4. релятивизм

Лидерство,
которое возникает вне официальной
организационной структуры, – это
лидерство

1. поддерживающее

2. неформальное

3. формальное

4. директивное

Значение
и использование времени, которое
является культурной переменной, – это

1. хронемика

2. кинесика

3. проксемика

4. кинетика

Этап
жизненного цикла организации, на котором
существуют только проекты создания
организации, – это этап

1. роста

2. детства

3. развития

4. выхаживания

Лидерство,
которое ведет к увеличению удовлетворенности
сотрудников, когда задачи неясны или
чреваты стрессами, когда они хорошо
структурированы, – это лидерство

1. директивное

2. поддерживающее

3. либеральное

4. демократическое

Тип
поведения, сочетающий отрицательную
социальную ориентацию с низким или
средним жизненным потенциалом, – это

1. «рак»

2. «акула»

3. «рыба»

4. «дельфин»

Организационная
культура, в которой, по С. Ханди, особую
роль играет лидер, его личные качества
и способности, – это культура

1. личности
   или Диониса

2. власти
   или Зевса

3. задачи
   или Афины

4. ролевая
   или Аполлона

Мера
воздействия, выражающая положительную
оценку деятельности человека, – это

1. поощрение

2. принуждение

3. убеждение

4. внушение

Динамическое
администрирование – это

1. динамическая
   система

2. безпромедлительное
   реагирование руководителей на действия
   и поступки подчиненных

3. теория
   Мэри Паркер Фоллетт, в которой на первый
   план выдвинуты социально-психологические
   аспекты поведения людей на производстве

4. административно-бюрократический
   стиль руководства

Осознанное
побуждение, заинтересованность совершать
определенные действия, направленные
на удовлетворение групповых и
индивидуальных потребностей, – это

1. адаптация

2. интеграция

3. аффилиация

4. мотивация

Устойчивое
эмоционально-нравственное состояние
членов группы, в котором отражается
настроение, отношение друг к другу, к
материальным и духовным ценностям, –
это

1. морально-психологический
   климат

2. включенность
   в групповую деятельность

3. нравственный
   климат

4. организационный
   климат

Воздействие
словом и делом на личность, ее внутренние
установки с целью формирования разумных
потребностей и осознанной актуализации
мотивов – это

1. морализирование

2. мотивирование

3. мотивация

4. апробация

Понятие
«стратификация» означает

1. административное
   воздействие

2. стратегический
   план

3. социальное
   расслоение сообществ, групп

4. действия,
   поступки

Вознаграждение
сотрудников за нахождение способов
эффективной работы на основе долговременной
программы – это

1. награждение

2. стимулирование

3. премирование

4. поощрение

Функция
менеджмента, заключающаяся в отборе,
назначении, обеспечении роста и развития
преданного, хорошо обученного персонала,
– это укомплектование

1. штата

2. организации

3. персонала

4. фирмы

Федеральные
законы, распоряжения Президента,
постановления Правительства, требования
профсоюзов, наличие конкурентов,
экономические условия, характер рынка
рабочей силы – это факторы

1. межличностные

2. внутренние

3. личностные

4. внешние

Свойство
открытой организационной системы,
которое характери­зуется качествами
организации большими, чем могли бы дать
в сумме ее составляющие, – это

1. потенциал

2. синергизм

3. развитие

4. динамизм

Первыми
теоретиками поведения были

1. Сократ,
   Платон, Аристотель

2. Петр
   I, Екатерина II

3. Дж.
   Локк, Т. Спенсер

4. Будда,
   Конфуций

6Воплощает
чисто авторитарный стиль управления,
характеризующийся централизацией
власти, жестким контролем

1. теория
   «Y»

2. теория
   «Z»

3. теория
   «X»

4. функциональная
   теория поведения руководителя

Процесс
включения человека в иные для него
формы, условия и отношения жизнедеятельности
– это

1. мотивация

2. адаптация

3. аффилиация

4. интеграция

Успешное
взаимодействие в команде управленцев
и открытые каналы общения с подчиненными
обеспечиваются выполнением роли

1. управленца

2. руководителя

3. лидера

4. связника

Предмет
исследования – это

1. то,
   что изучается в объекте

2. методическая
   система

3. концептуальность

4. вещь,
   устройство бытового назначения

Эффект
Хоторна – это

1. эксперимент,
   показавший высокую эффективность
   труда при учете социально-психологических
   факторов

2. имя
   ученого

3. сотрудничество

4. новая
   технология

Эргономика
изучает

1. экономические
   факторы

2. производительность
   труда

3. оптимальное
   приспособление и взаимодействие
   человека и машины в конкретных условиях
   его производительной деятельности

4. поведенческие
   реакции

Совокупность
способов осуществления распорядительного
воздействия – принятие решений и
побуждение работников к их выполнению
– это методы

1. экономические

2. административные
   (организационные)

3. авторитарные

4. социально-психологические

Понятие
привычки означает

1. реакции
   на ситуацию

2. сознательно
   выбранный тип поведения

3. сложившиеся
   способы поведения, выполнение которых
   становится потребностью

4. ценностные
   ориентации

Включение
определенного работника в конкретную
общественно-трудовую среду – это
адаптация

1. социально-психологическая

2. профессиональная

3. физиологическая

4. психологическая

На
ранних стадиях развития регуляторами
поведения выступали нравы –

1. выбор
   между двумя крайностями

2. религиозные
   заповеди

3. морализирование,
   нравоучения

4. форма
   поведения, которая может быть подвергнута
   этической оценке

Управленческая
функция, заключающаяся в координации
стиля управления в соответствии со
стратегическими планами и требованиями
ситуации, – это

1. организация

2. планирование

3. координация

4. руководство

Стихийно
образовавшаяся группа людей, вступивших
в регулярное взаимодействие для
достижения определенных целей, – это
организация

1. Формальная

2. современная

3. Неформальная

4. традиционная

Преимущественная
направленность человека на какие-либо
предметы, деятельность – это

1. интересы

2. влечение

3. склонности

4. желания

Под
традициями понимается

1. ликвидация
   эгоизма

2. передача
   от поколения к поколению общественных
   устоев, норм поведения

3. стремление
   прославиться

4. планирование
   поведения

Ответственность
характеризуется

1. осознанием
   долга, обязанностей и его исполнением

2. боязнью
   наказания

3. отзывчивостью

4. ответными
   реакциями

Модель
профессиональных ролей, которые
позволяют анализировать культуру
предпринимательства с точки зрения
различных профессиональных взглядов,
разработал

1. Анри
   Файоль

2. Генри
   Минтцбергер

3. Джеймс
   Томпсон

4. Майкл
   Маккоби

Менеджер,
который выполняет все поручения
начальника и просьбы подчиненных,
постоянно волнуется за то, что люди
будут неблагоприятно отзываться о нем,
– это руководитель

1. податливый

2. либеральный

3. демократичный

4. неуверенный

Система
взглядов на объективный мир и на свою
роль и место в окружающей действительности
– это

1. мотивирование

2. мотивация

3. мировоззрение

4. жизненная
   установка

Менеджер,
который знает, чего но хочет, и планирует,
как этого добиться, – это руководитель

1. волевой

2. сильный

3. уверенный

4. компетентный

Заразительность,
возникающая при совместном общении и
вызывающая схожие побуждения, – это

1. контагиозность

2. эмпатия

3. адаптация

4. аффилиация

Субъект
социальных отношений и сознательной
созидательной деятельности – это

1. лидер

2. личность

3. индивидуальность

4. индивид

Совокупность
способов воздействия на духовно-нравственную
сферу работников, их интересы, мотивы,
сознание и поведение – это методы

1. организационные

2. экономические

3. социально-психологические

4. этические

Первые
русские поведенческие документы

1. «Русская
   правда», «Домострой»

2. Послеоктябрьские
   декреты

3. Указы
   Петра I

4. Манифесты
   Емельяна Пугачева

Центральное
поведенческое понятие древнегреческих
мыслителей – «добродетель» – означает

1. значение
   познавательной деятельности

2. учение
   о должном образе жизни и поведения

3. добротность,
   качественность продукции

4. верность
   обязательствам

Главным
разработчиком эксперимента в Хоторне
является

1. Элтон
   Мэйо

2. Макс
   Вебер

3. Питирим
   Сорокин

4. Фредерик
   Тейлор

Под
объектом науки понимается

1. объективный
   подход

2. выводы
   и рекомендации исследования

3. то,
   на что направлено наше внимание

4. структура
   науки

Свойство
открытой организационной системы,
которое поддерживает внутренний баланс
открытой системы, необходимый для
выживания с использованием ресурсов
из окружающей среды, – это

1. обратная
   связь

2. синергизм

3. динамическое
   равновесие

4. равенство
   результатов

Обычаи
– это

1. правила
   общественного поведения, соблюдающиеся
   в силу установившейся привычки

2. основы
   поведения

3. функции
   поведения

4. взгляды
   на поведение

Понятие
«модернизация» обозначает

1. модуляцию
   колебаний

2. изменение,
   обновление и совершенствование,
   отвечающее современным требованиям

3. моделирование

4. модальность

Предполагает
демократический стиль управления,
доверие к исполнителю, делегирование
полномочий

1. теория
   «Y»

2. теория
   «Z»

3. функциональная
   теория поведения руководителя

4. теория
   «X»

Гуманизм
означает

1. моральное
   и материальное стимулирование

2. производственное
   взаимодействие

3. мировоззрение,
   проникнутое человечностью, заботой о
   благе людей, уважением к человеческому
   достоинству

4. ответственное
   поведение

Значительное
влияние на организационное поведение
руководителя предприятия оказывают
факторы

1. личностные

2. внутренние

3. межличностные

4. внешние

Стремление
человека быть в обществе других людей
– это

1. аффилиация

2. адаптация

3. эмпатия

4. контагиозность

Организационное
поведение – это

1. практика

2. теория

3. больше
   практика, чем теория

4. совокупность
   теорий и концепций, объясняющих
   поведение индивидов и групп в организации

Нужда
в чем-то, без удовлетворения которой
наносится ущерб человеку как члену
общества и как организму, – это

1. интересы

2. желания

3. потребности

4. мотивы

Менеджер,
который боится проявить собственные
слабости или не уверен в способности
реализовать свои права и ведет себя
агрессивно, – это руководитель

1. агрессивный

2. податливо-агрессивный

3. уверенный

4. авторитарный

Требовательность
означает

1. суровость
   руководителя

2. уступчивость

3. энергичность

4. совокупность
   правовых, административных и моральных
   норм, предъявляемых к человеку

А.А.
Богданов является автором учения о
тектологии

1. концепции
   о нравственном поведении

2. которая
   призвана объединить все науки и дать
   представления о формах и типах любой
   организации

3. правилах
   торговли

4. иерархии
   потребностей

Цели,
организационная культура, задачи, стиль
и опыт руководства – это факторы

1. внешние

2. межличностные

3. личностные

4. внутренние

Эмоциональная
отзывчивость, сочувствие, способность
поставить себя на место другого – это

1. адаптация

2. эмпатия

3. контагиозность

4. аффилиация

Побуждение
личности к надлежащим действиям и
поступкам, когда устремления человека
расходятся с общественными требованиями,
– это

1. принуждение

2. поощрение

3. убеждение

4. внушение

Управленческая
функция, посредством которой
предприниматели сравнивают желаемые
результаты с достигнутыми и совершают
не­обходимые корректирующие действия,
– это

1. организация

2. контроль

3. координация

4. коррекция

Организационное
проектирование представляет собой

1. прожектерство

2. организационно-правовой
   аспект

3. разработку
   проекта формирования слаженной
   производственной деятельности и
   поведения индивидов и групп в организации

4. метод
   проб и ошибок

Метод
структурированного наблюдения и десять
управленческих ролей менеджера
разработал

1. Джеймс
   Томпсон

2. Анри
   Файоль

3. Честер
   Барнард

4. Генри
   Минтцбергер

Форма
проявления преобладающих, недостаточно
осознанных мотивов – это

1. интересы

2. склонности

3. желания

4. влечение

Суть
теории бихевиоризма- это

1. ситуативное
   действие

2. двойственность
   слова и дела

3. поведение
   в состоянии аффекта

4. сближение
   поведения человека и животных

Выраженная
тенденция человека к участию в
интересующей его деятельности – это

1. влечение

2. желания

3. склонности

4. интересы

Процесс
эмоционального воздействия на группу
или личность, посредством которого
достигается некритическая податливость
объекта воздействия, – это

1. поощрение

2. внушение

3. убеждение

4. принуждение

Понятие
«коллективизм» выражает

1. солидарность
   и взаимопомощь, единство целей и
   ценностных ориентаций

2. корпорацию

3. любое
   объединение в группу

4. групповщину

Теории
«X» и «Y» разработаны

1. Д.
   Макгрегором

2. А.
   Файолем

3. Ф.
   Херцбергом

4. У.
   Оучи

Функциональную
теорию поведения человека в организации
разработал

1. Честер
   Барнард

2. Джеймс
   Томпсон

3. Генри
   Минтцбергер

4. Анри
   Файоль

Четкая
регламентация функционирования всех
звеньев производственной группы,
накладывающая свои требования и
ограничения на поведение работников,
– это

1. включенность
   в групповую деятельность

2. организационный
   климат

3. морально-психологический
   климат

4. организационное
   устройство

Краткое
и точное определение организации как
«системы сознательно координированной
деятельности» дал

1. Джеймс
   Томпсон

2. Честер
   Барнард

3. Генри
   Минтцбергер

4. Анри
   Файоль

Категории
– это

1. сбои
   в производстве

2. научные
   аксиомы

3. фундаментальные
   понятия, отражающие сущность и специфику
   науки

4. категорические
   требования

Осознание
индивидом своего долга и его исполнения
– это

1. ответственность

2. требовательность

3. гуманизм

4. справедливость

Каждому
руководителю фирмы приходится принимать
решения при выборе надежных внешних
партнеров, при защите интересов
предприятия, выполняя роль

1. лидера

2. предпринимателя

3. связника

4. посредника

Целенаправленное
влияние на людей, для того чтобы
объединить их усилия ради достижения
цели, которую все они считают желательной,
– это

1. роль

2. статус

3. лидерство

4. имидж

Менеджер,
который уверен, что подчиненных надо
заставлять выполнять задачи, когда от
них нужно чего-нибудь добиться, – это
руководитель

1. уверенный

2. агрессивный

3. волевой

4. сильный

Человек
– это

1. особь,
   поведение которой определяется формулой
   «стимул – реакция»

2. индивид,
   независимый от социальных условий

3. био-психо-социальное
   существо

4. закрытая
   система для внешних влияний и воздействий

Модель
ориентации целей организации, очень
близкую к реальности, разработал

1. Анри
   Файоль

2. Генри
   Минтцбергер

3. Джеймс
   Томпсон

4. Роджерс
   Харрисон

Совокупность
способов учета материальных потребностей
людей, степени их удовлетворения – это
методы

1. экономические

2. административные

3. этические

4. социально-психологические

Лидирующее
положение в разработке проблем
организационного поведения занимает(-ют)

1. Европейские
   страны

2. Россия

3. США

4. Япония

При
равномерном развитии левого и правого
полушарий мозга возможен баланс
стратегического и ситуационного

1. ресурса

2. руководства

3. Управления

4. принятия
   решения

Процесс
развития, объединение в единое целое
разрозненных частей и элементов – это

1. мотивация

2. адаптация

3. интеграция

4. аффилиация

Суть
поведенческого направления сводится
к

1. изучению
   отклоняющегося поведения

2. объяснению
   поведения работника на производстве
   в зависимости от учета социально-психологических
   факторов

3. противопоставлению
   поведения и деятельности

4. признанию
   приоритета материальной заинтересованности

Нравственность
– это

1. нравы
   и обычаи

2. девиантное
   поведение

3. настойчивость

4. форма
   общественного сознания, состоящая в
   соблюдении этических норм поведения

Под
мобильностью понимается

1. рационализм

2. замедленный
   процесс

3. способность
   быстрого передвижения, действия

4. отклоняющееся
   поведение

Воздействие
на сознание и поведение людей, имеющее
своей целью формирование или изменение
взглядов, установок, ценностных
ориентаций, – это

1. внушение

2. убеждение

3. поощрение

4. принуждение

Особая
форма активности человека, стремящегося
реализовать осознанную потребность, –
это

1. интересы

2. склонности

3. влечение

4. желания

Вклад
русских ученых в разработку организационного
поведения

1. значительный

2. отсутствует

3. частичный

4. незначительный

Передача
информации сверху вниз и снизу вверх
– это открытые каналы

1. организации

2. руководства

3. Управления

4. общения

Главная
идея интеграции заключается в

1. внедрении
   автоматизации

2. объединении
   в одно целое разрозненных элементов,
   частей

3. повышении
   производительности

4. повышении
   трудовой дисциплины

Полное
или частичное совпадение у членов
группы важнейших физиологических,
психологических, социальных свойств,
качеств и взглядов, позволяющее им
эффективно взаимодействовать, – это

1. межличностная
   совместимость

2. морально-психологический
   климат

3. организационный
   климат

4. включенность
   в групповую деятельность

Понятие
«проект» означает

1. план,
   предначертание задуманного

2. постановку
   цели и ее осуществление

3. процедуру

4. практические
   действия

Замкнутая
организационная система, которая,
ограничиваясь подходом универсального
процесса Файоля, научным менеджментом
Тейлора и бюрократией Вебера, фактически
игнорирует воздейс­твие окружающей
среды, – это организация

1. академическая

2. классическая

3. традиционная

4. современная

Организация
производственная – это

1. органы
   управления

2. организационное
   поведение

3. любое
   сообщество людей

4. предприятие,
   объединение людей для реализации
   определенной программы

Суть
демократизма заключается в том, что
это

1. права
   и свободы

2. сотрудничество

3. отсутствие
   насилия

4. форма
   правления, основанная на признании
   народа источником власти

Этика
– это

1. правила
   этикета

2. отклоняющееся
   поведение

3. теория
   морали, учение о должном

4. эстетическое
   восприятие действительности

Распределение
ресурсов и вознаграждение работников
за результаты относится к ролям

1. решающим

2. межличностным

3. организационным

4. информационным

Справедливость
– это

1. воздаяние
   человеку по его заслугам, соблюдение
   уравнительной и распределительной
   честности

2. взаимопомощь

3. соблюдение
   уважения ко всем

4. равное
   отношение к работникам

Нарушение
общепринятых правил, порядков
взаимодействия между людьми – это

1. сознательное
   поведение

2. организационное
   поведение

3. девиантное
   поведение

4. поведенческий
   акт

Система
сознательно координируемой деятельности
двух и более людей для достижения общей
цели – это

1. организация

2. прохожие

3. пассажиры

4. толпа

Факторы,
которые дают человеку власть над
другими людьми, – это __________ власти

1. основы

2. сила

3. авторитет

4. источники

Проявление
преобладающих, недостаточно осознанных,
потребностей – это

1. стремление

2. желание

3. потребность

4. влечение

Модель
ориентации целей организации, очень
близкую к реальности, разработал

1. Анри
   Файоль

2. Роджерс
   Харрисон

3. Джеймс
   Томпсон

4. Генри
   Минтцбергер

Метод
«структурированного наблюдения»
и десять управленческих ролей менеджера
разработал

1. Генри
   Минтцбергер

2. Анри
   Файоль

3. Честер
   Барнард

4. Джеймс
   Томпсон

Способность
оказывать влияние на группу для
доcтижения определенных целей – это

1. лидерство

2. партнерство

3. управление

4. руководство

Стиль
управления, который характеризуется
определенным распределением полномочий
между руководителем и подчиненными,
– это ______________ стиль

1. либеральный

2. равноправный

3. демократический

4. авторитарный

Высококвалифицированный
специалист в определенной области
деятельности – это

1. эксперт

2. умелец

3. знаток

4. мастер

При
низкой производственной и высокой
человеческой ориентации необходим
стиль лидерства

1. делегирующий

2. участвующий

3. говорящий

4. уговаривающий

Менеджер,
который уверен, что над подчиненным
надо вставать «с палкой» всякий раз,
когда от него нужно чего-нибудь добиться,
– это руководитель

1. активный

2. настойчивый

3. уверенный

4. агрессивный

Передача
подчиненным соответствующих полномочий
и ответственности – это

1. делегирование

2. кооперация

3. интеграция

4. распределение

Управленческая
функция, являющаяся основной проблемой
менеджмента, бизнесом в изменяющейся
внешней среде, – это

1. производство

2. принятие
   решения

3. потребление

4. снабжение

Показатель
эффективности управления, который
определяет, какие приемы и способы
управления использует руководитель
фирмы, – это _____________ управления

1. порядок

2. символика

3. атрибут

4. стиль

Профессиональная
роль, с точки зрения которой ценят
хороший климат в группе, стремятся к
сглаживанию противоречий, – это роль

1. специалиста

2. интегратора

3. игрока

4. бойца

Организации,
которые характеризуются климатом
чрезмерного контроля и наблюдения,
недоверчивости и страха перед возможностью
подвергнуться преследованиям, – это
_______________ организации

1. депрессивные

2. драматические

3. параноидные

4. принудительные

Тип
лидерства, когда он претендует на
экстраординарную власть, что предполагает
широкую поддержку данного лидера со
стороны народа, – это ____________ тип

1. харизматический

2. управленческий

3. социальный

4. организаторский

Между
интересами организации и стремлением
сотрудников к самовыражению существует

1. гармония

2. согласованность

3. соответствие

4. противоречие

Если
подчиненные не способны и не хотят
работать, необходим стиль лидерства

1. Участвующий

2. авторитарный

3. Уговаривающий

4. Делегирующий

Предмет
деловой беседы, который обозначает
тему обсуждения, представляющую взаимный
интерес, – это

1. решение

2. диалог

3. цель

4. проблема

Фаза
развития личности, которая порождается
обостряющимся противоречием между
тем, что субъект стал таким, «как
все» в группе, и не удовлетворенной
потребностью индивида в максимальной
персонализации, – это

1. интеграция

2. адаптация

3. социализация

4. индивидуализация

Вид
психологической подготовки к проведению
конкретной деловой беседы

1. непосредственная

2. долговременная

3. заблаговременная

4. общая

Главное
внимание не лидеру, а подчиненным
уделяет ситуационная теория

1. Гарсиа
   и Блэнхарда

2. Херси
   и Блэнхарда

3. Фидлера
   и Херси

4. Фидлера
   и Гарсиа

Способность
к достижению конкретных результатов
– это

1. Самообразование

2. самопрезентация

3. самоутверждение

4. самовоспитание

Функция
менеджмента, заключающаяся в отборе,
назначении, обеспечении роста и
развития преданного, хорошо обученного
персонала, – это укомплектование

1. штата

2. организации

3. предприятия

4. фирмы

Из
людей, формально не связанных по работе,
но объединяющихся для решения некоторых
специфических задач, например, для
проведения совместного досуга, состоят
____________ группы

1. командные

2. целевые

3. Неформальные

4. Формальные

Стратегия
сотрудничества с работниками фирмы в
производственной деятельности – это
стиль

1. авторитарный

2. консервативный

3. либеральный

4. демократический

Четкая
регламентация функционирования всех
звеньев производственной группы,
накладывающая свои требования и
ограничения на поведение работников,
– это организационный

1. менеджмент

2. климат

3. управление

4. руководство

Сходство
ориентаций, взглядов относительно
значимых для фирмы моментов, солидарность
руководителя и подчиненных – это

1. лидерство

2. мотивация

3. консенсус

4. сплоченность

Атрибут
деловой беседы, который обозначает
взаимный обмен информацией, обсуждение,
– это

1. диалог

2. проблема

3. цель

4. решение

Если
подчиненные не способны, но хотят
работать, необходим стиль лидерства

1. участвующий

2. делегирующий

3. уговаривающий

4. говорящий

Менеджер,
который выполняет все поручения
начальника и просьбы подчиненных,
постоянно волнуясь при этом, что люди
будут неблагоприятно отзываться о нем,
– это _______________ руководитель

1. слабый

2. неуверенный

3. податливый

4. некомпетентный

Если
подчиненные способны, но не хотят
работать, необходим стиль лидерства

1. делегирующий

2. уговаривающий

3. участвующий

4. говорящий

Воздействие
на сознание и поведение людей, имеющее
своей целью формирование или изменение
взглядов, установок, ценностных
ориентаций, позиций личности или группы,
– это

1. заражение

2. внушение

3. убеждение

4. подражание

Критерий,
который характеризует отношение таких
показателей эффективности управления,
как результаты, которые достигнуты, и
результаты, которые намечали, – это

1. эффективность

2. производительность

3. действенность

4. экономичность

Свойство
открытой организационной системы,
которое способствует проведению
корректирующих действий в соответствии
с внешними изменениями, – это ___________
связь

1. обратная

2. прямая

3. объективная

4. разветвленная

Устойчивое
представление о совершенном предмете,
процессе, явлении, достойном подражания
образце – это

1. мода

2. эталон

3. модель

4. идеал

Менеджер,
который знает, чего он хочет и планирует,
как этого добиться, не связан какими-либо
незыблемыми установками, постоянно
изменяет и совершенствует свои планы,
– это _____________ руководитель

1. уверенный

2. компетентный

3. волевой

4. сильный

Совокупность
неповторимых свойств и качеств,
определяющих социальный облик
руководителя и отличающих его от других
людей, – это

1. авторитет

2. индивидуальность

3. имидж

4. личность

Организации,
которые не способны быстро отреагировать
на изменение внешних условий и очень
долго перестраиваются, – это ______________
организационные системы

1. устаревшие

2. открытые

3. слабые

4. замкнутые

Распределение
ресурсов и вознаграждение работников
за результаты относится к ____________ ролям

1. межличностным

2. организационным

3. решающим

4. информационным

Сложный
вопрос, задача, требующие разрешения,
исследования, – это

1. объект

2. проблема

3. предмет

4. фактор

Признание
одинаковых стартовых возможностей,
прав и обязанностей перед законом –
это принцип

1. достижения

2. непрерывности

3. последовательности

4. равенства

Выражение
в устной форме неудовлетворенности
или критика а адрес менеджера со стороны
работника – это

1. заявление

2. недовольство

3. претензии

4. жалоба

Преимущественная
направленость человека на какие-либо
предметы, деятельность – это

1. стремление

2. влечение

3. интерес

4. желание

Модель
профессиональных ролей, которая
позволяет анализировать культуру
предпринимательства с точки зрения
различных профессиональных взглядов,
разработал

1. Генри
   Минтцбергер

2. Майкл
   Маккоби

3. Анри
   Файоль

4. Джеймс
   Томпсон

Составная
часть делегирования, которая наряду с
правом на самостоятельность требует
ответственности за свои поступки и
действия, – это _______________ аспект
ответственности

1. функциональный

2. дисциплинарный

3. организационный

4. персональный

Нудное,
многократное повторение прописных
истин, выражаемых шаблонными,
стереотипичными фразами, которые не
затрагивают ни ум, ни чувства человека,
– это

1. морализирование

2. воспитание

3. внушение

4. убеждение

Умный
и компетентный лидер разрабатывает
более эффективные планы, решения и
стратегии – это предпосылка теории
профессиональных ____________ руководителя

1. решений

2. планов

3. ресурсов

4. стратегий

Эмоциональное
проявление, которое характеризует
отрицательное отношение к людям, – это

1. антипатия

2. телепатия

3. симпатия

4. эмпатия

Фаза
становления личности, которая
предполагает активное усвоение
действующих в обществе норм и овладение
соответствующими формами и средствами
деятельности, – это

1. социализация

2. интеграция

3. индивидуализация

4. адаптация

Конечные
результаты руководства предприятием
при решении возникающих проблем
определяются

1. планом

2. стратегией

3. тактикой

4. проектом

Показатель
эффективности управления, который
характеризует штатное расписание и
количество уровней управления, – это

1. потенциал

2. качество

3. структура

4. состав

Определять
необходимость вознаграждения, чтобы
использовать человеческие ресурсы
наилучшим образом, позволяет эффективный
(эффективное)

1. распределение

2. финансирование

3. оргповедение

4. менеджмент

Профессиональная
роль, в которой не боишься конкуренции,
напротив, благодаря соревнованию и
постоянной самооценке по отношению к
другим, чувствуешь себя окрыленным,
возбужденным, ощущаешь на себе вызов
со стороны других, – это роль

1. игрока

2. бойца

3. интегратора

4. специалиста

Профессиональная
роль, в которой чувствуешь себя самим
собой, прежде всего, благодаря работе,
содержанию работы и в незначительной
степени благодаря деньгам и славе, –
это роль

1. бойца

2. интегратора

3. специалиста

4. игрока

Человек,
наделенный сознанием, благодаря
которому способен отражать и
преобразовывать мир, – это

1. личность

2. индивид

3. индивидуальность

4. лидер

Эффективность
работы группы зависит от совпадения
стиля поведения лидера и того, насколько
ситуация дает лидеру возможность
осуществлять контроль и влияние на
группу, – это модель

1. Гарсиа

2. Фидлера

3. Блэнхарда

4. Херси

Способность
хорошо преподнести себя, стремление
к тому, чтобы нравиться людям, – это

1. самоутверждение

2. самоопределение

3. самолюбование

4. саморепрезентация

В
принципиальности, последовательности
отстаивания своих взглядов, единстве
слова и дела выражается активная

1. работа

2. деятельность

3. позиция

4. роль

Форма
разделения управленческого труда,
позволяющая повысить его эффективность,
– это

1. делегирование

2. интеграция

3. кооперация

4. распределение

Жизненно
важная в сфере бизнеса стратегия,
определяющая глобальную цель и
направления развития организации на
10–15 лет, – это стратегия _____________ решений

1. дальновидных

2. альтернативных

3. перспективных

4. эффективных

Управленческая
функция, помогающая обеспечить
эффективное использование человеческих
ресурсов и предполагающая структурирование
цепи распоряжений, разделение труда,
передачу ответственности, – это

1. планирование

2. руководство

3. координация

4. организация

Способность
самостоятельно, без требований и
контроля выполнять общественные нормы
и правила поведения, управлять своими
действиями и поступками, проявлять
выдержку и самообладание – это

1. самодисциплина

2. самопрезентация

3. самоутверждение

4. Саморегуляция

Структура
организации, включающая готовность
человека работать, общую цель и обмен
информацией, – это элементы ____________
системы

1. организационной

2. объективной

3. управляемой

4. производственной

Свойство
открытой организационной системы,
которое характеризуется качествами
организации большими, чем могли бы
дать в сумме ее составляющие, – это

1. развитие

2. синергизм

3. динамизм

4. потенциал

Стратегия,
которая позволяет организации,
вкладывая большие средства в развитие
сотрудников, обеспечивать участие
всех служащих в принятии решений, –
это стратегия

1. взаимодействия

2. интеграции

3. сотрудничества

4. партнерства

Когда
предприятие наталкивается на неожиданные
препятствия и испытывает трудности,
которые с большей или меньшей
обоснованностью можно объяснить плохим
руководством, – это ____________ неудачи

1. субъективные

2. предполагаемые

3. объективные

4. прогнозируемые

Если
обнаруживается, что в ряде областей
квалификация руководителя ниже, чем у
его подчиненных, то это создает ситуацию
_______________ положения

1. фальшивого

2. некомпетентного

3. двойственного

4. двусмысленного

Мотивы,
которые проявляются в желании получать
достойное вознаграждение за свой труд,
– это мотивы

1. общения

2. познания

3. поведения

4. деятельности

Концепция,
в которой речь идет о том, как каждый
сам себя представляет и ощущает в
обществе, – это концепция

1. своей
   личности

2. профессиональных
   ролей

3. социальных
   групп

4. окружающего
   мира

Структурная
схема, позволяющая руководителю увидеть
проблему как в целом, так и в деталях,
– это

1. алгоритм

2. план

3. модель

4. проект

Умение
представлять себя на месте другого
человека, мысленно проигрывать ситуацию
за него – это

1. аффилиация

2. рефлексия

3. симпатия

4. эмпатия

Федеральные
Законы, распоряжения Президента,
постановления Правительства, требования
профсоюзов, наличие конкурентов,
экономические условия, характер рынка
рабочей силы – это _____________ факторы

1. внутренние

2. личностные

3. межличностные

4. внешние

Если
подчиненные способны и хотят работать,
необходим стиль лидерства

1. участвующий

2. уговаривающий

3. говорящий

4. делегирующий

Внутренние
побуждения личности к деятельности,
поведению – это

1. мотивы

2. стремления

3. потребности

4. желания

Управленческая
функция, посредством которой менеджеры
информируют о своих целях и намерениях
сотрудников и прислушиваются к ним, –
это эффективная

1. координация

2. коррекция

3. коммуникация

4. организация

Менеджер,
который уверен, что над подчиненным
надо стоять с палкой всякий раз, когда
от него нужно чего-нибудь добиться, –
это _____________ руководитель

1. волевой

2. агрессивный

3. уверенный

4. сильный

Результативно
управлять подчиненными и даже шефом
позволяет технология

1. мышления

2. менеджмента

3. общения

4. деятельности

Относительно
устойчивая система практической
деятельности, индивидуальный почерк
управления – это _________ руководства

1. опыт

2. роль

3. стиль

4. статус

При
асимметрии левого и правого полушарий
мозга возможен баланс стратегического
и ситуационного

1. ресурса

2. Управления

3. руководства

4. принятия
   решения

Организации,
в которых все предписано, систематизировано
и утверждено, на все имеются принципы,
руководящие установки и указания, –
это ____________ организации

1. депрессивные

2. драматические

3. принудительные

4. параноидные

Организации,
которые стремятся доминировать, не
готовы без сопротивления преклоняться
перед внешними влияниями, стремятся к
абсолютному контролю, ориентируют свои
цели на

1. сотрудников

2. проблемы

3. роли

4. власть

Психическое
состояние гнетущего напряжения,
тревожности, вызванное удовлетворением
мотивированных потребностей, – это

1. фрустрация

2. рефлексия

3. гомеостаз

4. аффилиация

Отношения,
основанные на межличностных интересах,
симпатиях и доверительности, – это
______________ отношения

1. Формальные

2. официальные

3. деловые

4. неофициальные

Должностное
лицо, осуществляющее направляющую,
координирующую и стимулирующую
деятельность производственного
коллектива, – это

1. руководитель

2. лидер

3. менеджер

4. авторитет

Передача
информации сверху–вниз и снизу–вверх
– это открытые каналы

1. руководства

2. общения

3. Управления

4. организации

Описание
особенностей определенной профессии
и ее требований, предъявляемых к
работнику, – это

1. трудограмма

2. физиограмма

3. профессиограмма

4. психограмма

Процесс
влияния на своих сторонников и
последователей – это

1. лидерство

2. политика

3. администрирование

4. наказание

Критерий,
который характеризует влияние
организационного повеления на финансовое
состояние фирмы, – это

1. экономичность

2. прибыльность

3. производительность

4. действенность

Относительно
устойчивое коллективное суждение и
оценка по социально значимым вопросам,
затрагивающим общие интересы, – это
общественное

1. настроение

2. заражение

3. влияние

4. мнение

Когда
в окружении лидера оказываются люди,
заинтересованные в том, чтобы доказать
его слабость и некомпетентность, внутри
руководства возникает

1. взаимопомощь

2. доверие

3. соперничество

4. активность

Процесс
воздействия на личность извне с целью
активизации мотивационной сферы, а
через нее на деятельность и поведение
– это

1. суггестия

2. стимулирование

3. мотивирование

4. внушение

Каждому
руководителю фирмы приходится принимать
решения при выборе надежных внешних
партнеров при защите интересов
предприятия, выполняя роль

1. лидера

2. связника

3. посредника

4. предпринимателя

Свойство
открытой организационной системы,
которое означает достижение организацией
одних и тех же результатов различными
средствами, – это ___________ результатов

1. объективность

2. научность

3. равенство

4. сравнимость

Принадлежность
к определенной сенсорной системе и
использующаяся для характеристики
зрительных, слуховых и тактильных
ощущений, – это

1. восприятие

2. представление

3. чувства

4. модальность

Организации,
для которых характерна пассивность,
отсутствие уверенности в будущем
одновременно с иллюзиями, что можно
будет как-нибудь продержаться, – это
______________ организации

1. драматические

2. депрессивные

3. параноидные

4. принудительные

Свободный,
ненавязчивый, ориентированный на
самоуправление членов группы – это
стиль

1. демократический

2. либеральный

3. авторитарный

4. консервативный

Взаимное
выделение собеседниками друг друга в
качестве объекта восприятия и внимания
– это _________ контакт

1. межличностный

2. партнерский

3. психологический

4. личностный

Более
высокая оплата труда, сокращенный
рабочий день, приоритетное предоставление
отпусков – это дополнительные

1. стимулы

2. условия

3. правила

4. законы

Характеристика
сформированности межличностных
отношений, результат процесса
формирования группы – это уровень
группового

1. сплочения

2. развития

3. труда

4. общения

Научное
предположение возможного состояния
изучаемого объекта в перспективе –
это

1. исследование

2. проектирование

3. прогнозирование

4. изучение

Процесс
непроизвольной подверженности людей
проявлению схожести эмоций, чувств,
действий – это

1. заражение

2. влияние

3. мнение

4. настроение

Организационная
деятельность на основе достижений
науки, техники и передового опыта –
это научная организация

1. опыта

2. техники

3. труда

4. знаний

Концепция,
которая базируется на том, какие цели
реализуются человеком в работе, какие
запросы и мотивы он этой работой хочет
удовлетворить, – это концепция

1. профессиональных
   ролей

2. социальных
   групп

3. окружающего
   мира

4. своей
   личности

Основная
функция менеджмента, заключающаяся в
определении целей и направлений
деятельности фирмы, – это

1. снабжение

2. потребление

3. организация

4. сплочение

Компетенция
лидера в вопросах приема на работу,
увольнения, увеличения или уменьшения
заработной платы – это сила

1. менеджмента

2. позиции

3. Управления

4. руководства

Свод
психофизиологических характеристик
конкретной личности, и ее психический
потенциал – это

1. трудограмма

2. физиограмма

3. профессиограмма

4. психограмма

5Член
группы, за которым признается право
принимать решения в значимых ситуациях,
– это

1. руководитель

2. авторитет

3. менеджер

4. лидер

Анализ
состояния социальных объектов и
процессов, выявление проблем, их
функционирования и развития – это

1. диагностика

2. изучение

3. прогностика

4. исследование

При
высокой производственной и высокой
человеческой ориентации стиль лидерства

1. говорящий

2. участвующий

3. уговаривающий

4. делегирующий

Замкнутая
организационная система, которая,
ограничиваясь подходом универсального
процесса Файоля, научным менеджментом
Тейлора и бюрократией Вебера, фактически
игнорирует воздействие окружающей
среды, – это ____________ организация

1. традиционная

2. академическая

3. классическая

4. современная

Процесс
влияния на сотрудников при добровольном
сплачивании коллектива – это

1. руководство

2. менеджмент

3. управление

4. лидерство

Активный,
побуждающий к действию мотив, – это

1. влечение

2. хотение

3. стремление

4. желание

Наличие
или отсутствие четкой системы отчетности
и контроля при постановке задачи –
это ___________ задачи

1. разработанность

2. сконструированность

3. ясность

4. определенность

Если
решение задач, стоящих перед
предприятием, приходится осуществлять
в условиях столь сложных, что они
перерастают в ранее вполне удовлетворительные
возможности руководителя, то это
чрезмерная сложность

1. деятельности

2. Управления

3. ситуации

4. руководства

Стратегия,
когда в организацию приглашают внешнего
консультанта, которому дают задание
спланировать изменения организации,
– это стратегия привлечения

1. игрока

2. бойца

3. специалиста

4. интегратора

Атрибут
деловой беседы, который обозначает
стремление достичь согласованности
точек зрения и интересов, – это

1. цель

2. диалог

3. решение

4. проблема

Краткое
и точное определение организации как
«системы сознательно координированной
деятельности» дал

1. Генри
   Минтцбергер

2. Честер
   Барнард

3. Анри
   Файоль

4. Джеймс
   Томпсон

Если
руководитель имеет склонность приписывать
ответственность за все происходящее
другим людям, судьбе или случаю, то это
свидетельствует о наличии у него

1. принятия
   решения

2. экстернального
   контроля

3. волевого
   действия

4. нравственного
   усилия

Успешное
взаимодействие в команде управленцев
и открытые каналы общения с подчиненными
обеспечиваются выполнением роли

1. лидера

2. управленца

3. связника

4. руководителя

Суждение,
выражающее оценку чего-нибудь, отношение
к чему-нибудь, взгляд на что-нибудь, –
это

1. дело

2. мнение

3. высказывание

4. цель

Показатель
эффективности управления, который
характеризует перспективные,
долговременные цели, – это ______________
управления

1. качество

2. тактика

3. стратегия

4. ретроспектива

Совокупность
действий, не являющихся частью какой-то
одной роли в организации, а влияющих
или пытающихся влиять на распределение
привилегий или санкций внутри организации,
– это поведение

1. организационное

2. политическое

3. согласованное

4. управленческое

Способность
к достижению конкретных результатов
– это

1. самоутверждение

2. самоопределение

3. саморепрезентация

4. самолюбование

Специфическая,
динамичная форма стандартизированного
массового поведения, возникающая
преимущественно стихийно, – это

1. влияние

2. заражение

3. подражание

4. мода

Организации,
которые держатся в максимальной
степени рационально и упорядочено,
регулируют конкуренцию и конфликты,
заменяют их договорами, соглашениями,
правилами и процедурами, ориентируют
свои цели на

1. сотрудников

2. проблемы

3. власть

4. роли

Если
работа сложная, грязная или протекает
в жарком и прокуренном помещении,
работник должен дополнительно

1. стимулироваться

2. отдыхать

3. питаться

4. лечиться

Стиль
управления, который характеризуется
высокой централизацией руководства,
доминированием единоначалия, – это
____________ стиль

1. консервативный

2. авторитарный

3. демократический

4. либеральный

Мысли
или чувства, которые источник хочет
передать получателю и которые существуют
только в источнике, – это _____________
сообщение

1. субъективное

2. объективное

3. подразумеваемое

4. мысленное

Система
взглядов на объективный мир, свою роль
и место в окружающей действительности
– это

1. стимулирование

2. размышление

3. мотивирование

4. мировоззрение

Социально-психологическое
явление, выражающее общую эмоциональную
направленность группы, – это общественное

1. настроение

2. заражение

3. мнение

4. влияние

Управленческая
функция, заключающаяся в координации
стиля управления в соответствии со
стратегическими планами и требованиями
ситуации, – это

1. организация

2. планирование

3. согласование

4. руководство

Значительное
влияние на организационное поведение
руководителя предприятия оказывают
_____________ факторы

1. семейные

2. групповые

3. производственные

4. внепроизводственные

Устойчивое
эмоционально-нравственное состояние
членов группы, в котором отражается
настроение, отношение друг к другу, к
материальным и духовным ценностям –
это морально-психологический

1. статус

2. климат

3. опыт

4. процесс

Показатель
эффективности управления, который
состоит в совокупности традиций,
ритуалов, интересов, – это ______________
ценности

1. совместные

2. материальные

3. индивидуальные

4. альтернативные

Цели,
организационная культура, задачи,
стиль и опыт руководства – это
____________ факторы

1. личностные

2. внутренние

3. внешние

4. межличностные

Понятие,
объединяющее постановку цели, стратегию
достижения и вознаграждение за
результаты, – это ____________ менеджмента

1. содержание

2. тактика

3. структура

4. стратегия

Уровень
сформированности и пластичности
психологических качеств личности,
возможность их проявления в различных
ситуациях – это психический

1. прогноз

2. потенциал

3. процесс

4. уровень

При
низкой производственной и низкой
человеческой ориентации стиль лидерства

1. участвующий

2. делегирующий

3. говорящий

4. уговаривающий

Конкуренция,
открытая борьба за свои интересы,
упорное отстаивание своей позиции –
это

1. игнорирование

2. соперничество

3. приспособление

4. компромисс

Показатель
эффективности управления, который
состоит в том, насколько верно выбран
каждый сотрудник для данной работы, –
это

1. кадровый
   потенциал

2. кадровая
   структура

3. качество
   кадров

4. кадровый
   состав

Осознанная
целеустремленная деятельность человека,
направленная на выработку положительных
свойств, качеств и преодоление недостатков
в сознании и поведении, – это

1. Саморегуляция

2. самоутверждение

3. самопрезентация

4. самовоспитание

Форма
разделения управленческого труда,
позволяющая повысить его эффективность
через поручение выполнения определенных
заданий подчиненным, с передачей
соответствующих полномочий и
ответственности – это

1. делегирование

2. оптимизация

3. разграничение

4. распределение

Профессиональная
роль, в которой, подобно львам, возводят
свою империю без оглядки на других,
без зазрения совести уничтожая
конкурентов, – это роль

1. интегратора

2. специалиста

3. бойца

4. игрока

Если
один и тот же человек вызывает к себе
одновременно и положительное, и
отрицательное отношение, – это
межличностный конфликт

1. влечения-дистанции

2. дистанции-боязни

3. стремления-дистанции

4. влечения-боязни

Опыт,
ум, компетентность, срок пребывания в
должности – это профессиональные
_____________ руководителя

1. ресурсы

2. перспективы

3. эффективность

4. возможности

Совокупность
знаний о путях, способах и процессах
формирования организационного поведения
в производственных группах – это

1. тактика

2. планирование

3. технология

4. стратегия

Термин,
объединяющий возникновение образа
действия, проведение действия,
сопоставление результатов с образом,
обратную связь, – это контроль

1. личности

2. мышления

3. поведения

4. общения