Где грань между эгоистичным желанием получать больше и стремлением быть полезным компании? Как правильно выстроить диалог с боссом, чтобы получить повышение? Зачем осваивать искусство саморекламы и как при этом не скатиться в бахвальство? На эти и другие вопросы отвечают специалисты Гарвардской школы бизнеса
Harvard Business Review (HBR), ежемесячный научно-популярный журнал о бизнесе и менеджменте, провел ряд интервью со специалистами Гарвардской школы бизнеса, авторами книг о развитии карьеры и лидерами крупных компаний о секретах успешного построения карьеры. Рассказы экспертов редакторы HBR объединили в книгу, которая рассказывает о наборе инструментов, помогающих поставить перед собой карьерные цели и определить необходимые для их достижения шаги.
Forbes публикует отрывок из книги «Гид HBR. Как управлять своей карьерой», которая выйдет в июле в издательстве «Альпина Паблишер», посвященный тому, как правильно заявить о своем желании получить повышение, выстроить диалог с начальством и добиться своего. С экспертами для этой главы говорила Ребекка Найт — журналист-фрилансер из̀ Бостона; лектор Уэслианского университета, чьи работы публикуют в̀ The New York Times, USA Today и Financial Times.
Перед тем, как попросить начальника о повышении, многие нервничают. Но когда вы готовы к следующему шагу в карьере, важно сказать об этом. Как же подготовиться к разговору с начальником? Какую информацию иметь наготове? И как изложить свои доводы?
Организация не позаботится о вас просто потому, что вы хорошо работаете. Нужна определенная доля саморекламы
«Прося о повышении, вы чувствуете себя уязвимыми, — говорит Сабина Наваз, консультант руководителей высшего звена, выступающая и пишущая на тему лидерства. — Вы не контролируете ситуацию, вы отдаете себя в руки начальника, который будет судить о вас и может решить, что вы недостойны повышения». Возможно, вы будете опасаться, что «достаете» своего босса или покажитесь ему жадным или эгоистичным. Но,̀ строя карьеру, вы должны научиться защищать себя, считает Джозеф Уэйнтрауб, основатель программы консультирования по вопросам лидерства и командной работы Колледжа Бабсона. «Нельзя ожидать, что организация позаботится о вас просто потому, что вы хорошо работаете, — говорит он. — Нужна определенная доля саморекламы». Попросту говоря, «не попросишь̀ — не получишь». Вот несколько подсказок относительно того, как обратиться с просьбой о повышении.
Поразмышляйте
Первый этап процесса — решить, что именно вы хотите получить, говорит Уэйнтрауб. «Хотите ли вы больше власти? Больше денег? Больше ответственности?» Есть ли в организации должность, о которой вы мечтаете, или ее нужно создать? Хотите ли вы двигаться вверх или вас может заинтересовать передвижение по горизонтали? Также важно «рассмотреть свой набор навыков и понять, насколько он соответствует задачам организации», добавляет он. Это поможет вам увязать просьбу о повышении и более широкие стратегические цели организации.
Проведите исследование
Полезно запастись и внешними данными, считает Наваз. «Чем выше ваша позиция, тем больше вероятность того, что решение о повышении принимает не только ваш начальник, — отмечает она. — Другие руководители также скажут свое слово». Она рекомендует «попросить об обратной связи наставников», чтобы узнать о своих сильных и слабых сторонах, и поговорить с коллегами, чтобы «проверить, какая у вас репутация в компании».
Пустые кухни, «ульи» для интровертов и бум коворкингов: как будет выглядеть офис после пандемии
Прошлый опыт — это прецедент. Выясните, как другие добивались повышения. Это поможет вам найти эффективные стратегии. Также спросите коллег, готовы ли вы, на их взгляд, к повышению. И когда дело дойдет до удовлетворения вашей просьбы, «важны не только бизнес-результаты; вы должны быть человеком, за которым люди готовы пойти».
Приведите аргументы
Поняв свои устремления, подготовьте убедительные аргументы, почему вы заслуживаете повышения. Это особенно важно, если ваша просьба о более высокой должности расходится с графиком повышений. Будьте готовы натолкнуться на отношение, в основе которого лежит вопрос: «А что такого вы сделали в последнее время для меня?», — говорит Наваз. Она рекомендует подготовить записку, где будут «четко изложены ваши достижения». На одной-двух страницах перечислите «конкретные показатели, отражающие ваш вклад», опишите «предложенные вами решения» и финансовые результаты, за которые вы отвечали. Можно также указать «данные из других подразделений или из опросов потребителей или сотрудников», свидетельствующие о вашем успехе. «Вы должны доказать, что уже работаете на уровне, до которого просите повысить вас», — говорит она.
Уэйнтрауб также рекомендует подумать на этом этапе о том, «кто мог бы занять вашу должность» и как поддержать этого человека. Продемонстрируйте боссу, что «вы трудитесь над тем, чтобы развивать других», советует он. «Это не только демонстрирует ваши лидерские способности, но и облегчает задачу вашему начальнику, так как он будет знать, кого можно назначить на ваше место».
Выберите момент
Не существует идеального времени для просьбы о повышении, но все-таки к выбору момента нужно подойти разумно, говорит Уэйнтрауб. Очевидно, что неделя после увольнений в компании или день, когда ваша команда потеряла ключевого клиента, не годится. Лучше просить «после того, как произошло что-то хорошее». Например, вы только что заключили крупную сделку или компания объявила о хорошей квартальной выручке.
«Будто хлебнула говна и закалилась»: как токсичные руководители разрушают свои компании
Наваз согласна: «Если наблюдается отток клиентов, лучшее, что вы можете сделать, — немедленно взяться за дело, засучить рукава и выполнять свою работу, чтобы стабилизировать ситуацию в компании». Вместе с тем не стоит опускать руки. Если ваше повышение поможет организации достичь ее целей, настаивайте.
Зароните семя
Просьба о повышении не разовый разговор, скорее, серия бесед, говорит Наваз. Она рекомендует, чтобы вы, опираясь на свои записи, начали с чего-то вроде: «Я рад, что работаю здесь и могу влиять на работу компании. Вот чего я уже добился. Я хочу постоянно обсуждать с вами, что требуется, чтобы выйти на следующий уровень». Уэйнтрауб предлагает «вести разговор о стремлении к совершенству», попутно приводя аргументы в пользу вашего повышения. «Скажите своему начальнику: «Я хочу убедиться, что работаю не просто хорошо, а прекрасно». Затем спросите: «Что мне сделать, чтобы убедить вас, что я готов к следующему шагу?» «Продемонстрируйте готовность расти и учиться», — советует он.
Ухаживайте за ростком
Посеяв семя, «ухаживайте за ним», говорит Наваз. Она советует просить начальника об оценке вашей работы «не настолько часто, чтобы это стало раздражать, но,̀ скажем, раз в месяц или квартал». Будьте конкретны. Если, например, ваше повышение связано с ростом ответственности по отношению к клиентам, скажите что-то вроде: «Последний месяц я часто беседовал с нашими ключевыми корпоративными клиентами и вот, что узнал. Как вы можете оценить эти шаги?»
Другой удачной стратегией, по мнению Уэйнтрауба, будет рассказать боссу о том, «как бы вы провели первые 90 дней в новой должности». «Покажите, что подготовились и серьезно настроены» получить повышение.
Вы должны доказать, что уже работаете на уровне, до которого просите повысить вас
Не рискуйте
Наличие у вас предложения перейти в другую организацию может способствовать повышению на вашей текущей работе. В любом случае, такое предложение укрепит вашу уверенность в себе и даст вам больше представления о том, сколько стоит ваш труд на рынке. (Это особенно актуально, если вы стремитесь к повышению, в первую очередь, по финансовым причинам.) Однако, если с помощью такой стратегии вы хотите привлечь начальника на свою сторону, вы рискуете. «Вынуждать к повышению не лучший способ приобретать друзей и влиять на людей», — говорит Уэйнтрауб. «Как правило, люди плохо реагируют на ультиматумы», — вторит ему Наваз.
Подобная тактика часто «отрицательно влияет на отношения» и «ведет к искусственному продвижению людей, которые не готовы к работе в более высокой должности», говорит она. «Разыгрывайте эту карту с особой осторожностью».
Будьте терпеливы (до определенной степени)
Было бы прекрасно, если бы начальник сразу согласился повысить вас, «но не рассчитывайте на это», предупреждает Наваз. Повышения редко случаются моментально, и не следует расстраиваться, если вы не добились успеха немедленно. «Будьте реалистичны», — говорит она. А пока «продолжайте хорошо работать, открыто ищите способы увеличить свое влияние и повышайте свою эффективность».
«Кукушечка поехала»: к чему приводит излишний самоконтроль и как с ним бороться
Но не игнорируйте признаки того, что ситуация развивается не в вашу пользу. «Если вы увидите, что других повышают, а вас нет, поговорите с начальником, — советует Уэйнтрауб. — Спросите: «Вы порекомендуете меня на более высокую должность, когда появится вакансия?«» Осознав, что вы «не входите в шорт-лист босса», «подумайте о том, хотите ли вы оставаться в этой организации или стоит поискать другое место». Но есть и хорошая новость: «по крайней мере, вы знаете, каково положение вещей».
Составьте «резюме достижений»
В какой-то момент карьеры Гретхен Ван Влимен, тогда работавшая менеджером по управлению персоналом в одной чикагской компании, решила, что готова поговорить с начальником насчет повышения. На первом этапе она определила, какую должность хочет получить. «Я выяснила, где в компании есть пробелы, которые необходимо заполнить, — говорит Гретхен. — Мне было очевидно, что, если смогу связать свой карьерный путь с основными целями компании, у руководства будет больше причин повысить меня». В итоге, она выбрала новую должность: вице-президент по кадрам. Эта работа подразумевала управление отделом кадров, а также поиск и прием на работу новых сотрудников для компании.
Важны не только бизнес-результаты. Вы должны быть человеком, за которым люди готовы пойти
Прежде, чем поговорить с начальником, Гретхен составила «резюме достижений», куда включила многочисленные примеры, доказывавшие, что она способна выполнять обязанности, связанные с ее должностью, и готова к следующему шагу. Например, Гретхен описала, как переработала внутренние инструкции для компании, используя как навыки, отточенные в ходе работы консультантом, так и идеи команды, которой она уже руководила. (Инструкции распространили по всей компании.) «Я хотела показать, что сделала для организации помимо того, что требовала моя должность, — поясняет она. — Я также хотела продемонстрировать, как эти усилия повлияли на продуктивность команды и всего отдела и в конечном счете на результаты деятельности компании в целом».
Гретхен также разработала план, как команда будет справляться, если ее повысят. «Я составила список обязанностей, которые легко могла переложить на членов команды, которых специально подготовила», — говорит она. Затем она условилась о встрече с начальником. «Я говорила четко и кратко, опираясь на свое «резюме«», — рассказывает она. Она понимает, что такие вещи не делаются сразу, сказала Гретхен начальнику. И действительно, тот не сказал «да» сразу. Некоторые вещи вызывали у него беспокойство. «Он задавал сложные вопросы о том, как мне удастся найти время для многочисленных новых обязанностей», — говорит она. Встреча закончилась обещанием начальника вернуться к вопросу в течение ближайших месяцев.
«Тем временем, он поставил передо мной несколько краткосрочных задач». Гретхен добилась успеха. Она получила повышение и сегодня работает вице-президентом по кадрам в компании Stratex, оказывающей услуги в области подбора персонала.
25 стартапов, которые будут стоить $1 млрд
25 стартапов, которые будут стоить $1 млрд
25 фото
Постоять за себя на работе
Отстоять себя и свои позиции зачастую бывает непросто. А для некоторых из нас критика начальства, замечание или даже случайная реплика коллеги могут стать настоящей драмой. Редактор Анастасия Аскоченская встретилась с психотерапевтом Вадимом Петровским, чтобы разобраться в своих рабочих отношениях.
«Вы совершенно не умеете писать», — я услышала эти слова в свой адрес на десятом году активной работы в СМИ. И не от критически настроенного читателя или коллеги-конкурента, а от главного редактора, мэтра отечественной журналистики. Мне бы махнуть рукой — пусть себе тешит свое начальственное самолюбие, тем более что обидные слова не поколебали моей уверенности в собственном профессионализме.
Но уверенность — уверенностью, а чувство было такое, словно меня переехал паровоз, да так и затормозил на уровне диафрагмы. Мне было больно. И сейчас, спустя несколько лет, я так же мучительно переживаю критику начальства или коллег и одновременно (как и прежде) всем своим видом стараюсь показать: «Я умница и красавица, а вы ничего не понимаете, раз не цените такого счастья, как работа со мной!»
В общем, отношусь к ситуации неадекватно. На встречу с транзактным аналитиком Вадимом Петровским я отправилась с надеждой разобраться в себе, своих отношениях с другими людьми и научиться спокойно и объективно воспринимать критику в свой адрес.
Критик внутри меня
Что это — завышенная самооценка или неумение отстоять свою позицию, взгляды? А может быть, мне просто стоит научиться принимать как факт: начальство должно держать подчиненных в тонусе, и оно это делает как умеет, принижая, например, их достижения и усилия.
«И все же, когда шеф недоволен работой, в которую я вложила много труда, да к тому же говорит об этом, нисколько не заботясь о корректности высказываний, меня это ранит. Чтобы прийти в себя, мне нужно много душевных сил», — жалуюсь я Вадиму Петровскому.
Но он неожиданно говорит: «Вы критикуете себя сами гораздо сильнее, чем ваше начальство». И предлагает пересесть на другой стул: «Представьте сейчас себя в шкуре своего внутреннего критика. Как вы его ощущаете?»
Ценить себя — к этому склонна лишь одна часть вашей личности. Другая — редактирует и постоянно критикует
В комнате круглый стол и три стула, на каждом из которых (объясняет аналитик) мне предстоит сегодня посидеть и почувствовать в себе разные ипостаси собственной личности. А если понадобится — и малознакомых персонажей, которые самым хитроумным образом вписываются в мою жизнь.
«Да это вовсе не критик говорит во мне, а редактор, корректор, который помогает не совершать ошибок, — отнекиваюсь я. — Гораздо острее я ощущаю в себе толстовскую Наташу Ростову, которая чуть ли не целовала свое отражение в зеркале: «Что за прелесть эта Наташа!»
Ценить себя, хорошо к себе относиться — к этому склонна лишь одна часть вашей личности, настаивает Вадим Петровский. Другая — редактирует, цензурирует и постоянно критикует вас. И когда к этому внутреннему критику присоединяется внешний, возникает хор голосов, который вам не удается игнорировать. «Я хочу понять вашего внутреннего цензора. Что он вам говорит?» — требует психотерапевт.
Между ребенком и родителем: найти своего Взрослого
И тут для меня начинается самое неприятное, то, что я уже проходила на психологических тренингах, — я должна почувствовать себя так, словно я и есть мой внутренний цензор, и от его имени мне предстоит сейчас говорить. Наверное, во мне мало артистизма, и все, что я произнесу не за себя, а за героя, покажется мне неестественным, фальшивым.
Но все же я начинаю: «Настя, в каждой редакции, куда ты приходишь, поначалу ты ведешь себя как неуверенная школьница, которая подрабатывает курьером и боится даже стен этой конторы, не то что сотрудников. А освоившись, впадаешь в другую крайность — теряешь оглядку, осторожность, становишься слишком открытой со всеми, словно проработала здесь много лет. Дистанция между тобой и другими людьми чрезмерно сокращается».
Выстраивая отношения на работе с позиции Взрослого, мы объективны и действуем самостоятельно
«Недобор–перебор, дефицит–избыточность: вас слишком мало — и уже в следующее мгновение слишком много», — комментирует Вадим Петровский. И подводит меня к классической триаде транзактного анализа: Ребенок–Родитель–Взрослый.
Поясняет: «В вас то говорит послушный, обиженный Ребенок, а потом, сразу, — требовательный и самоуверенный Родитель. Между этими состояниями нет позиции Взрослого, который может воспринимать ситуацию такой, какая она есть, анализировать, сопоставлять и, главное, — не бояться совершать ошибки и не рассчитывать на то, что всякая его работа будет удачной. Выстраивая отношения на работе именно с этой позиции, мы объективны и можем осознать, насколько, например, соответствуем той должности, которую занимаем, ищем компромиссы, действуем самостоятельно».
Мне становится до боли обидно за эту Настю, которая будто и не живет жизнью взрослого человека, и я начинаю доказывать психотерапевту обратное: «Я прекрасно понимаю, что нельзя существовать между одними только работой и семьей. Недавно сказала себе: надо активно отдыхать от того и другого, купила себе абонемент в фитнес-клуб и теперь хожу в бассейн и в тренажерный зал, и мне это нравится».
«Даже когда вы говорите об удовольствии, вы употребляете слово «надо», — мгновенно подмечает Петровский. — Как будто раньше вам (точнее, Ребенку в вас) слишком многого не позволяли».
Вы выросли, а контролирующий требовательный родительский голос стал звучать внутри вас
Конечно, думаю я про себя, не позволяли! В нашей семье нельзя было чего-то не прочесть, не посмотреть, не знать… Например, мне было лет пять, когда мой дед обнаружил, что я совершенно не знакома с творчеством Лермонтова, и стал читать «Песню про купца Калашникова».
Я постаралась улизнуть, потому что песнь-то довольно страшная, но он привязал меня к стулу полотенцем и заставил дослушать до конца.
«Была маленькая девочка Настя и семья, взрослые с их жесткими установками, что правильно и неправильно, — анализирует ситуацию Вадим Петровский. — Вы выросли, а контролирующий требовательный родительский голос стал звучать внутри вас. Как вы его ощущаете?»
«Приходится занимать родительскую позицию по отношению ко всем членам моей семьи, — признаюсь я. — Кроме того, я выступала и в качестве Родителя — главного редактора одного из интернет-проектов. Правда, это был позитивный опыт: я была креативным начальником, побуждающим подчиненных к творчеству, а также защищала их перед руководством компании».
«Это действительно позитивный опыт, потому что в нем сошлись и сильный Родитель, и маленький Ребенок, спонтанный, творческий, веселый, — поясняет Вадим Петровский. — И на фоне этого слияния «включился» Взрослый, который всегда выслушает и постарается понять, будет стимулировать творчество и мобильность сотрудников, защищать их. Думаю, что работать с вами было комфортно».
«Я хочу быть собой!»
Я вновь пересаживаюсь. Вадим Петровский говорит: «Вот там сидит Настя, а здесь я, в качестве работодателя или вообще некоего более статусного лица. Она терпеливо ждет, когда же я закончу говорить. У нее отсутствующий взгляд. А я хочу, чтобы Настя активно слушала меня. То есть слушала безоценочно, не споря и ничего не советуя, но давая мне возможность высказать свою идею и быть услышанным».
Что ж, похоже, мне действительно пора изменить отношение к жизни и к окружающим. «Чего бы вы хотели на самом деле?» — спрашивает аналитик.
Формулировка получается у меня вымученной, но искренней. «Хочу быть внимательнее к себе. Окучивать свое эго…» — говорю я то, что не позволила бы себе в присутствии родных или друзей.
— Кто внутри вас хотел бы «окучивать» свое эго?
— «Импульс идет от Ребенка, у которого было слишком много долженствований. Понимание того, что мне необходимо вернуться к самой себе, — от Родителя, который постоянно контролирует и настаивает на своем. И ясность, наверное, от Взрослого, который объективно оценивает то, что сейчас со мной происходит, и готов принять взвешенное, адекватное решение.
Вадим Петровский вновь просит меня пересесть. Теперь я — воображаемая Настя-Ребенок, и психоаналитик спрашивает ее о заветных желаниях. Мой голос непроизвольно меняется, становится звонким и немного капризным. Но это уже более честное перевоплощение, я легко говорю о том, что мне отчетливо помнится из детства:
«Хочу, чтобы у меня была своя собственная собака или другое животное, только мое, чтобы я за него отвечала. И еще я хочу, чтобы от меня не требовали быть круче моего двоюродного брата, потому что он старше меня на три года, умнее и сильнее. Я хочу быть собой. Хочу расслабиться и учиться на четверки и пятерки. Может, и с двумя тройками — как уж выйдет. И не сидеть летом на даче, читая подшивки «Нового мира», а с друзьями бродить по пыльной Москве, общаться».
Терапия с помощью транзактного анализа не должна быть слишком долгой. И все же консультирование не может ограничиться одной встречей
Вадим Петровский подхватывает: «Я хочу ходить туда, куда я хочу, и общаться с теми, с кем я хочу, делать то, что я хочу. И каждый день жить на полную катушку. И никаких «надо», только слово «хочу», точнее, «хотим» вместе — Настя-большая и Настя-маленькая».
Но в этот момент эти две особы вдруг перестают интересовать меня.
Их долженствования, обиды и претензии мне известны. Мы еще какое-то время обсуждаем с аналитиком конкретные действия, которые мне стоит предпринять, чтобы жить в ладу с собой. Но это проходит как-то по касательной, мимо моего сознания, потому что невольно возвращает меня в положение «ты должна сделать», от которого я так стремлюсь отделаться.
Меня немного смущает, что мне не удалось в течение одного сеанса преодолеть проблему, с которой я пришла к Вадиму Петровскому. Но он успокаивает меня: «Терапия с помощью транзактного анализа не должна быть слишком долгой, задача аналитика — освободить клиента от проблем как можно скорее. И все же консультирование не может ограничиться одной встречей. Обычный курс — это 4–6 двухчасовых сеансов».
Я выхожу от Вадима Петровского, и все мои мысли переключаются на этого загадочного Взрослого, о котором я задумалась только сегодня на встрече с психотерапевтом. И этот Взрослый мне крайне симпатичен.
Прежнее гнетущее чувство, что я проживаю чью-то чужую жизнь, в которой все только по гамбургскому счету, а значит, не может быть критики начальства, провалов и оплошностей, отпускает меня. Думаю, что «включать Взрослого» — это очень увлекательное занятие.
«Я отважилась на роль лидера»
Марина, 50 лет, руководитель PR-направления
«Пятнадцать лет назад я работала PR-менеджером в одной из IT-компаний России. По образованию я химик и тогда только начинала осваивать информационные технологии. Однажды на представительном форуме должен был выступать один из руководителей компании. Но он не успел вернуться из командировки, и мне пришлось «закрывать амбразуру собой».
Мне было очень страшно, однако по реакции публики стало ясно, что я справляюсь. Более того, никто из участников конференции, кто не был знаком со мной лично, не заподозрил, что глубоко я в предмете не разбираюсь. И тогда я осознала, что могу популяризировать любой проект, технологию. Главное — быть уверенным в качестве продукта, его уникальных свойствах и уважать аудиторию, к которой обращаешься.
Со временем я поняла, что готова к планированию проектов «от и до», работать по директивам сверху стало неинтересно. И решила опять рискнуть, хотя было много сомнений, — вместе с коллегой открыть собственное PR-агентство. И исполнять новую для меня роль руководителя: стимулировать творчество подчиненных, учить их ответственности за результат. Непросто было вывести компанию на международный уровень, репутация надежного партнера создавалась годами.
До сих пор меня глубоко ранят ситуации, когда ради победы в конкурентной борьбе люди идут на дезинформацию и подлог, эксплуатируют связи. Если я говорю, что работаю очень много, то ничуть не преувеличиваю. Только полное погружение приносит удовольствие от работы и дает тот результат, от которого рождается чувство самоуважения: «Я сделала это!» Сталкиваясь с огромным количеством людей, больше всего уважаю в них профессионализм, интерес, неравнодушие, преданность делу, ответственность за результат и умение видеть на шаг вперед. Это не зависит от статуса — конкурент, сотрудник или партнер».
Об эксперте
Вадим Петровский — психолог, доктор психологических наук, профессор департамента психологии факультета социальных наук НИУ «Высшая школа экономики». Более подробная информация на его сайте.
Источник фотографий:Getty Images, Тимур Артамонов
7 способов, как отстоять свою точку зрения перед начальником? Как правильно оспорить решение руководителя? Как провести рефрейминг босса?
Здравствуйте, друзья! В своей статье Социальная зависимость это? Стэнли Милгрэм эксперименты я уже писал об эксперименте Милгрэма, когда обычные люди (испытуемые) причиняли боль и страдания обучаемому, потому что им так говорил сделать человек в белом халате (экспериментатор). При этом испытуемые вовсе не маньяки, они всего лишь полностью снимали с себя ответственность за последствия своих действий.
Вам это ничего не напоминает, когда речь заходит об отношениях подчиненного и начальника?
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО «Как избежать наказания со стороны начальника?!»
1. Как отстоять свою точку зрения? Проблематика.
Если начальство говорит, что делать, но мы с этим не согласны, то боимся отказать! Страх потерять работу, преференции, одобрение, деньги толкает нас выполнять тупые приказы, идиотские распоряжения, несправедливые поручения! Какие объяснялки мы используем для самих себя и для других людей?
- Так генеральный решил (в смысле надо обязательно подчиниться)!
- Это приказ сверху!
- Ну а что я могу сделать, если я человек подневольный!
- Это не мое решение, это начальство сказало сделать!
При этом мы с Вами порой не просто рядовые сотрудники! Мы еще и руководители всех рангов! Даже генеральный директор – это подчиненный, потому что над ним совет директоров, акционеры, учредители.
Страх перед руководством важно уметь преодолевать! Как отказать начальнику с умом прочитать можно здесь 10 способов ответить на манипуляцию, когда Вас хотят припахать!
Ситуация еще хуже, когда нас прямым способом начальство вообще не принуждает к совершению поступка, а делает это косвенно, используя манипулятивные приемы, типа:
- Я вот тут подумал, что некоторые сотрудники нам не особо нужны!
- Сейчас кризис, наша компания серьезно потеряла свою прибыль, в нашей отрасли почти все перешли на сокращения зарплаты по собственному желанию, наша служба персонала уже подготовила необходимый шаблон заявлений.
И мы с Вами расцениваем это как указание уволить конкретного человека, если мы непосредственные руководители или написать заявление о снижении зарплаты. Мы по своей доброй воли выполняем неявные поручения, с которым не согласны! Прочитать статьи про манипуляции по ссылкам:
1 часть. Статья «Способы манипуляции людьми. Человек манипулятор.»
2 часть. Статья «Манипуляция сознанием человека. Способы манипулирования.»
3 часть. Статья «Манипуляция людьми. Психология. Как работает мозг человека?»
4 часть. Статья «Кто манипулирует людьми? Способы защиты от манипуляций.”
5 часть. Статья «Причины манипуляции в психологии. Защита от манипуляций»
И еще начальники обожают делать ультиматумы, типа: «У нас так принято, если тебе не нравится, можешь найти другую работу». Как справиться с подобными ультиматумом прочитать можно здесь 7 способов выбить себе зарплату, если начальник говорит: «Тебя что-то не устраивает, так увольняйся!»
НАЧАЛЬНИК МОЖЕТ ТЕБЕ НЕ ПЛАТИТЬ, ДАВИТЬ НА ТЕБЯ, ОСКОРБЛЯТЬ ТЕБЯ, ОРАТЬ НА ТЕБЯ, КРИТИКОВАТЬ ТЕБЯ, НАКАЗЫВАТЬ ТЕБЯ, ЕСЛИ ТЫ ПОЗВОЛЯЕШЬ ЕМУ ЭТО ДЕЛАТЬ С СОБОЙ!
А если начальник отдает Вам приказ совершить действия, которые навредят бизнесу, делу, просто потому что этот топ-менеджер – кабинетный и не понимает специфику «полей», то Вы будете выполнять его поручения? Начальники порой принимают решения по отчетам, т.е. по КАРТЕ, а не по ТЕРРИТОРИИ. В чем разница можно узнать в этих статьях:
Общая семантика Альфред Коржибский. Карта не равна территории.
Когнитивное искажение реальности. Проблемы логики и языка. Карта — это не территория.
2. Как отстоять свою точку зрения? Рефрейминг.
НЕ НАДО СОГЛАШАТЬСЯ С НАЧАЛЬСТВОМ, если Вы видите вред, который будет нанесен организации, ни в чем не виноватым людям, покупателям или пользователям Вашей деятельностью! Но просто отказываться – это глупый выбор, на Вас обрушит свой гнев босс и тогда Вам несдобровать!
Научитесь вести переговоры с боссом и отстаивать свои решения, потому что важно уважать свой труд, свою работу, свои силы, свое время, свои знания!
УВАЖАЙТЕ СЕБЯ!
Научитесь правильно и с умом проводить рефрейминг Вашего начальника! Рефрейминг – это смена рамок восприятия реальности.
Итак, ближе к делу!
1. Техника «Что плохого в несогласии подчиненного с руководителем?»
- Александр Владимирович, что плохого в том, когда у сотрудника есть другой взгляд на ситуацию с решением по клиенту, неужели будет трагедия, если кто-то из подчиненных не согласится с предложением начальника?
Ваша роль «адвокат дьявола». Вы выводите себя из-под возможного удара и предлагаете посмотреть на ситуацию начальнику в роли наблюдателя, но не участника. Это снижает эмоциональность ситуации. Приказы и распоряжения начальника мы переводим в статус предложения! К тому же Вы обесцениваете масштаб проблемы – несогласия со словами начальства. Если босс соглашается, что трагедии нет, то переходим к конкретике.
Посмотрите видео!
2. Техника «В этой идеи есть изъян!»
- Татьяна Олеговна, в вашем предложении есть что-то, что заставляет испытывать когнитивный диссонанс.
Вы играете роль «тревожный человек». Вы умничаете и тем самым повышаете интеллектуальный уровень обсуждения. Когнитивный диссонанс – это психический дискомфорт в связи с несоответствием предложенных идей имеющимся убеждениям. Вы создаете интригу и провоцируете начальника задать вопрос про Ваш диссонанс. Как только это произойдет, то интеллектуальным способом объясняйте в чем именно Вы не согласны и как видите решение вопроса. Ваша задача минимизировать агрессию против Вас, устранить эмоции.
Посмотрите видео!
3. Техника «Какие причины для отказа принять умное решение?»
- Светлана Алексеевна, только для того, чтобы лучше все понимать, сейчас есть причины отказаться рассмотреть другие варианты? Если все умные люди в этом кабинете заинтересованы в стратегически правильном решении, а ситуация не относится к категории простых!
Ваша роль «эксперт – консультант». Это сложная изощренная техника, которая заставляет начальника хорошо подумать, а некоторых боссов вгоняет в транс. А когда руководитель думает, то его эмоции нейтральные. Эта техника переводит к рассмотрению альтернативных вариантов решения.
Посмотрите видео!
4. Техника «Какие у нас есть обязательства перед другими?»
- Андрей Петрович, какие у нас есть обязательства, о которых нам важно помнить, если мы хотим сохранить все под контролем, выполняя Ваше решение?
Играйте роль «формалист юрист-бухгалтер». Затем мы привязываемся к обязательствам перед клиентами, высшим начальством, подчиненными, поставщиками, подрядчиками, арендаторами и т.д. Задача – показать, как приказ босса нарушает обязательства. Для того, чтобы знать обязательства не надо быть юристом. Все просто – это перечисление функций Вашей организации и поиск конфликта с решением босса. Существуют следующие виды обязательств: денежные, морально-этические, социальные, трудовые, правовые и т.д.
Посмотрите видео!
5. Техника «А как по-другому можно поступить?»
- Ирина Геннадьевна, а как по-другому можно достичь цель? К тому же я не совсем понимаю окончательную цель!
Поиграйте роль «туповатый подчиненный». Пусть начальник прояснит ситуацию для Вас, это поможет ему прояснить детали и для себя, а также поискать другие способы получить желаемое. Если босс пытается все упростить, то Вы продолжаете апеллировать к своему недопониманию окончательной цели и непониманию, почему нельзя рассмотреть другие варианты.
Посмотрите видео!
6. Техника «Идеально вопрос не будет решен».
- Дмитрий Романович, Вы действительно думаете, что таким способом у нас получится решить вопрос идеально? Мы сейчас понимаем о каких проблемах идет речь?
Мы играем роль «критик». Вселите неуверенность в начальника! Мы пытаемся спустить руководителя с «небес» на «землю». Для этого нагружайте его кучей простых проблем, которые всегда присутствуют. Если босс упорно отметет все сложности, то после этого добавьте технику № 7.
Посмотрите видео!
7. Техника «Не говорите потом, что не знали о проблемах».
- Дмитрий Романович, я честно Вас предупредил о сложностях, которые могут быть! Потом не говорите, что Вы были не в курсе или что неправильно поняли! И пожалуйста не говорите, что если что-то пойдет не так, то виноваты исполнители! Потому что сейчас Вы не прислушались к моим словам и сделали свой выбор, а цена такого решения может стоить дорого для нашей компании.
Вы накручиваете негатив вокруг решения босса и лишаете его возможности сбросить с себя ответственность в будущем, если что-то пойдет не так. Вы взваливаете на начальника весь груз ответственности. Вы давите на него, ведёте себя сурово. Но мы с Вами помним, что перекладывание ответственности на начальника — это не наша цель! Мы всего лишь хотим заставить босса отказаться от своего решения.
Посмотрите видео!
Пожалуй, на сегодня мы остановимся! Заучите техники наизусть! Тогда Вы реально начнете их использовать. Для большинства не профессиональных переговорщиков подобные фразы легко не окажутся на языке. Техники надо тренить перед зеркалом наизусть!
Как всегда, я открыт для Вашей критики и конечно буду очень рад услышать от Вас добрые слова и получить лайки, если Вам понравилась статья!
Последние изменения 08.09.2023
16 октября отмечается День босса. 50 лет назад, в 1958 году, этот праздник предложила отмечать американская секретарша Патриция Хароски. В 1962 году его официально утвердил губернатор штата Иллинойс. Позже предложение секретарши получило признание в Англии, Австралии, Канаде, Южной Африке, во многих странах Европы — и в конце концов праздник распространился по всему миру.
«Чтобы найти общий язык с начальником, нужно стать его шефом» — Веселин Георгиев.
В этот день полагается вспомнить, что руководитель — это профессия, что это — работа без отдыха, ответственность за каждый шаг, за каждое слово, за благополучие подчиненных ему людей, а также о том, что шеф — это, прежде всего, человек. Человек со своими слабостями и недостатками, которыми, кстати, психологи советуют непременно воспользоваться, чтобы жить с боссом в мире и согласии на пользу себе и своей карьере.
Например, советуют психологи, не стоит передавать начальнику плохие новости, чтобы не испортить свою репутацию невыгодными ассоциациями. Ведь со временем у шефа может выработаться рефлекс не ждать от конкретного сотрудника ничего хорошего. Лучше передавать плохие известия через секретаршу, а вот хорошие лучше доносить до него лично.
Также, говорят психологи, нужно все время находиться на виду у босса — активно участвовать в жизни офиса, планировании работы, выступать на собраниях, вставлять ремарки, задавать вопросы. В общем, работать вместе с ним, высказывая собственное мнение. Конечно, это мнение должно быть компетентным, а данные — проверенными.
Кроме того, эксперты советуют подружиться с «правой рукой» начальника — его секретаршей, чтобы знать, когда шефа лучше не беспокоить, а какой момент оптимален для посещений. К тому же в больших коллективах начальники зачастую видят подчиненных глазами секретарши, так что ее мнение может повлиять на репутацию любого сотрудника.
Если в компании аврал, то совершенно не стоит рассказывать начальнику про свои проблемы — на фоне трудностей всего предприятия они могут только разозлить босса. В такие моменты лучше заниматься спасением общего дела, а не своей шкуры.
Не стоит злоупотреблять больничными отпусками, ведь идеальный подчиненный, по мнению большинства руководителей, не должен болеть. Бесконечные больничные листы не способствуют созданию имиджа надежного сотрудника. Конечно, речь не идет о необходимости — только о злоупотреблении.
Важно уметь преподносить начальству собственные идеи, говорят специалисты. Конечно, они обязательно должны быть стоящими. Предлагать шефу что попало просто для того, чтобы что-то предложить, — значит заранее поставить крест на карьерном росте. Свои мысли стоит излагать четко и вразумительно.
Кстати, общаясь с начальством, необходимо уметь наблюдать и делать выводы. Например, подметив у шефа какие-либо привычки, надо действовать в соответствии с ними. Например, он не любит, когда его беспокоят по утрам? Значит, не стоит тревожить его до обеда. И ни в коем случае нельзя употреблять фразу: «Я не понимаю, чего вы от меня хотите». Шеф может усомниться либо в профессионализме своего подчиненного, либо в собственной способности грамотно ставить задачи.
Начальство ценит тех, кто берет на себя самые сложные проекты. Хорошо выполненные задания, которые до этого считались провальными, только добавляют плюсов репутации сотрудника. Поэтому важно реально оценить ситуацию и, если потребуется, отказаться от трудного поручения.
Конечно, нужно выполнять все поручения шефа, исключив из лексикона слово «невозможно» и фразу «это не входит в мои обязанности». Если же задачу на самом деле невозможно выполнить, необходимо спокойно, называя конкретные причины и апеллируя убедительными фактами, объяснить свое решение руководителю.
Надо ценить время своего руководителя и при каждой встрече с ним стараться быть кратким, формулируя свои вопросы предельно четко.
Критику начальства следует воспринимать спокойно. Если она конструктивна, не стоит оправдываться, защищаться и обижаться, лучше признать свои промахи и в будущем быть внимательнее.
Не стоит просить руководителя дать оценку своей работе и напрашиваться на похвалу: во-первых, это нескромно, а во-вторых, не всякий начальник любит хвалить подчиненных, считая, что это может их расслабить.
Чтобы понравиться начальнику, совсем не обязательно ему льстить и угождать. Есть риск выйти за рамки, не заметив этого. Фальшь незамеченной не останется.
«Директор — такой же человек, как все остальные, только он об этом не знает» — Реймонд Чандлер
По статистике, 70% увольнений происходят по причине плохих отношений с шефом. А тех, кто сделал успешную карьеру, объединяет одно — они отлично разбираются в человеческой психологии вообще и в психологии своего босса в частности. Специалисты выделяют пять типов начальников: перфекционистов, ретроградов, локомотивов, пофигистов и работоголиков.
«Мистер Совершенство» любит, чтобы работа была выполнена по высшему разряду. Отступление от его стандартов хоть на йоту гарантирует гнев начальника-перфекциониста. Зачастую проблема с такими шефами заключается в том, что его стандарты явно завышены. Даже если, по мнению подчиненного, работа сделана идеально, босс-перфекционист найдет к чему придраться. Дождаться от него похвалы — все равно что получить премию из рук самого Альфреда Нобеля. Единственное, на что можно рассчитывать за хорошую работу от такого начальника, — слова «могло бы быть и лучше».
Психологи утверждают, что перфекционизм, то есть стремление сделать все идеально, часто вызван неуверенностью в себе. Поэтому не стоит принимать критику такого шефа близко к сердцу, считая, что на самом деле работа сделана хорошо. Кроме того: не ошибается тот, кто ничего не делает. В любом случае рекомендуется составить план действий заранее и получить одобрение босса — к тому же таким образом часть ответственности за выполнение работы будет переложена на него.
Начальник-ретроград стремится к постоянству во всем и в штыки воспринимает любые новшества. Если изменить существующее положение вещей, он тут же уйдет в оппозицию, причем действовать будет исподтишка. Поэтому сотруднику, который хочет привнести в работу новые идеи или технологии, рекомендуется вовлечь начальника-ретрограда в процесс перемен. Если он будет участвовать в них, то отнесется к новшествам снисходительнее. Лучше, если перемены будут происходить постепенно и незаметно, чтобы у ретрограда было время к ним привыкнуть.
Шеф-локомотив любит вымещать свои негативные эмоции на других людях, все шишки за неудачи достаются его подчиненным. Конечно, он всегда в авангарде и тащит за собой весь офис, но действует при этом как настоящий тиран. Его девиз — «или по-моему, или никак». Такому начальнику сотрудники, не намеренные терпеть постоянные придирки за ошибки, которых они не совершали, не должны давайте спуску. Шеф должен понять, что по отношению к некоторым подчиненным такое его поведение не пройдет. Также можно довести информацию о его поведении до сведения вышестоящего начальства и объединиться с другими коллегами в борьбе с тираном. Если подчиненные будут терпеть выходки такого босса молча, то он просто «раздавит» их однажды, как настоящий локомотив.
Кажется, что ужиться с начальником-пофигистом гораздо легче: его никогда нет на рабочем месте или он постоянно «занят». При этом работникам кажется, что босс разбирается в рабочих вопросах гораздо хуже их самих. Его девиз — «Работа не волк, в лес не убежит». Сотрудникам обычно сначала нравится, что они «сами по себе», но позже, когда в офисе воцаряется хаос, такая нестабильность начнет их раздражать. Поэтому, рекомендуют психологи, с начальником-пофигистом можно проявить себя как незаменимого работника, взять на себя часть его обязанностей и сопровождать его тенью на важных встречах. Может статься, что вскоре его кресло достанется «более достойному».
Начальник-работоголик приходит в офис на рассвете, а уходит за полночь. О личной жизни и речи идти не может — только работа. Хуже всего то, что такого же отношения он требует и от своих подчиненных. Лучший работник в его глазах — он сам, но при этом он чувствует, что никто не в состоянии оценить его жертвы. Поладить с работоголиком, который чувствует себя недооцененным, помогает лесть. Постоянно подчеркивая его незаменимость и значение его труда для компании, все время советуясь с ним, можно прослыть хорошим работником.
Материал подготовлен интернет-редакцией www.rian.ru на основе информации открытых источников
Умело поставить себя на работе или службе не всегда удается. Некоторые работники, порой, испытывают панический страх или ужас перед начальством.
Подобные ощущения способны буквально парализовать сотрудников, а это, как выяснил «Труд», до добра не доводит.
Издание дает несколько рекомендаций относительно правильного позиционирования работником себя в диалоге с руководством компании/предприятия.
Не нужно игнорировать требования руководства, но и путать уважение и субординацию со страхом и беспрекословным подчинением тоже не стоит, подчеркивает издание.
Поэтому:
1. Вас не повысят, если вы боитесь своего босса – ведь, ваш страх не останется незамеченным.
Отметив подобострастное отношение к своей персоне, начальник в лучшем случае просто не будет видеть в вас профессионала, а в худшем — почувствует в вас жертву.
Такое поведение не понравится не только авторитарному начальнику, но даже и демократу: известно, что в тех компаниях, где соглашательство считается нормальной практикой, деградация всей структуры неизбежна.
Помните: повышают тех, кто имеет задатки лидера, а не труса.
2. Страх ведет к ошибкам и зачастую не позволяет вовремя задать важный вопрос.
А это может привести к очень серьезным негативным последствиям, как для вас, так и для всей компании в целом.
То же самое касается ваших мыслей и идей, которые остаются, увы, невысказанными. Боясь, что ваши предложения отвергнут, вы рискуете не только загубить интересную и новаторскую мысль, но и упустить шанс отличиться и добиться того, что вас так заботит, — расположения начальства.
3. Вас перестанут уважать – ваша чрезмерная боязливость может испортить отношения с коллегами.
Видя ваше подобострастие, сотрудники станут сторониться и пренебрегать вами.
4. Страх опасен для здоровья.
Если человек пребывает в хроническом стрессе, то его психические и эмоциональные силы уходят на борьбу с чрезмерной тревогой.
Рано или поздно все потаенные страхи станут реальностью.
5. Смело задавайте шефу вопросы, поскольку, избегая общения с руководством и опасаясь прослыть некомпетентным, вы рискуете совершить серьезную ошибку.
Лучше предотвратить проблему заранее, иначе можете вызвать то, чего вы так боитесь, — гнев начальника.