Как заработать на озоне пошаговая инструкция по применению

Продолжаем рассказывать о работе на отечественных маркетплейсах. Сегодня речь пойдет о старейшем игроке e-commerce в России — площадке Ozon. Регистрация, начало продаж, комиссии и требования к партнерам, склады, продажи и тарифы — в нашей статье.

Немного об “Озоне”

Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:

• 19 миллионов постоянных покупателей;
• 60 тысяч заказов ежедневно;
• 2,5 миллиона уникальных посетителей в сутки;
• постоянная аудитория — более 30 миллионов человек;
• более 15 миллионов товаров на сайте, распределенных по 24 категориям;
• служба доставки “Озона” ежедневно доставляет примерно 130 тысяч собственных заказов и заказов партнеров;
• служба доставки (склады, пункты выдачи и так далее) охватывает 6,5 тысяч населенных пунктов.

Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.

Что можно продавать на “Озоне”

Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:

• бытовая техника и электроника;
• товары для дома, дачи и сада;
• детские товары;
• одежду и обувь;
• косметику и парфюмерию;
• продукты питания;
• спортивные товары;
• строительные материалы;
• товары для животных;
• ювелирные украшения и многое другое.

Правда, есть и некоторые ограничения. Во-первых, ряд товаров вообще нельзя продавать на маркетплейсе. Ничего сверхъестественного тут нет, все вписывается в законодательство Российской Федерации и правила самого Ozon. Запрещены к продаже наркотики, оружие, лекарственные препараты, алкоголь и так далее. Подробно вы можете почитать об этом в нашей статье.

Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.

Категории товаров на сайте “Озона” 

И последний момент. Забегая немного вперед сообщим: у “Озона” есть 2 формата работы с интернет-магазинами — продажи со складов партнеров и торговля с собственных складов маркетплейса. В том ключе расскажем о последнем ограничении: есть такие товары, которые “Озон” разрешает продавать только со склада партнера и не принимает на свои. Вот эти позиции:

• автомобильные аккумуляторы (как щелочные, так и кислотные) в заряженном состоянии;
• опасные грузы и ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости). Исключение составляет бытовая и автомобильная химия, имеющая сопроводительные документы.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Главное преимущество площадки — большое число вариантов и моделей партнерства. Перечислим их все:

1. Вы можете стать прямым поставщиков товаров на маркетплейс. В этом случае “Озон” будет выступать в качестве ритейлера. Такая модель подходит почти всем: производителям, оптовикам и даже небольшим интернет-магазинам. Для этого понадобится заключить прямой договор поставок.
2. Можно продавать свои товары на Ozon. Идеальный вариант размещения для интернет-магазинов.
3. Есть вариант открыть пункт выдачи “Озона” и помогать маркетплейсу с партнерами развивать бизнес. На это даже можно получить кредит до 3 миллионов рублей под 15 процентов годовых.
4. Существует реферальная программа, позволяющая стать участником партнерской сети.

Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.

Различные форматы сотрудничества — не единственное преимущество Ozon, есть и еще:

• возможность работать с именитым брендом. Хорошая посещаемость сайта площадки дает интернет-магазинам неплохой целевой трафик;
• встроенные маркетинговые инструменты и аналитика;
• партнерские программы и реферальный маркетинг;
• комиссия берется только с закрытых сделок. Вы заплатите только в случае, если заказ получает статус “доставлен”;
• возможность привлекать инвестиции при помощи маркетплейса;
• возможность участвовать в тендерных закупках.

Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon

Минусы работы на Ozon

На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.

Итак, минусы:

• относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте. Если на том же “Беру” придется отстегнуть 3-13 процентов от суммы сделки, то “Озон” может забрать до 40% прибыли и даже больше;
• повышенные требования к продавцам. В качестве поставщика маркетплейса может выступать только компания, зарегистрированная в качестве ИП или юридического лица;
• взаиморасчеты производятся только в одном формате, перечислением денег на расчетный счет компании;
• для обмена документами придется подключить систему электронного документооборота. Без этого невозможно воспользоваться фулфилментом от Ozon;

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.

Если у вас нет собственных складских помещений, единственный вариант сотрудничества с Ozon — FBO, или продажа товаров со складов маркетплейса. Здесь тоже нет ничего сложного: все товары передаются на хранение “Озону”, где лежат до поры до времени и ждут, когда их купят. После оформления заказа на сайте сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и привезут туда, куда нужно. Фулфилмент от Ozon стоит недешево, но вы экономите на аренде и обслуживании собственного склада, а также логистических услугах.

Как продавать на Озон без ИП

Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.

Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:

1. Можно продавать только самостоятельно изготовленные товары, за исключением подакцизных и тех, которые требуют регистрации товарного знака или обязательного нанесения маркировки.
2. Ozon будет проверять официальную регистрацию самозанятых на сайте ФНС.
3. Комиссия маркетплейса будет стандартной – от 4 до 15%.
4. Доступной будет только схема сотрудничества FBS «Продажи со склада продавца», то есть самозанятые будут сами оформлять посылки.
5. Продавцы получат возможность получать деньги за оплаченный заказ уже на следующий день по услуге «Гибкий график выплат», но с рядом ограничений.

Столь ожидаемое решение Ozon поможет маркетплейсу расширить аудиторию клиентов, а для самозанятых создаст дополнительный канал продаж.

Комиссии и тарифы маркетплейса

Зависят от двух вещей: категории товара и схемы работы с маркетплейсом: FBO или FBS. Первое закономерно дороже, но и услуг, которые берет на себя сервис в этом формате, больше. Кстати сама разница не такая уж и большая. Например, комиссия за продажу автозапчастей со склада Ozon будет 12 процентов, а с собственного — 10. Система сборов довольно объемная, ознакомиться с ней полностью можно в документации маркетплейса. Самая маленькая комиссия (5%) берется за строительные материалы, а больше всего придется заплатить за продажу и доставку букинистических книжек — 40%.

Комиссия по модели FBO включает:

• размещение товара на сайте;
• приемку на склад и хранение;
• упаковка и отправка покупателю;
• приемка возвратов.

Комиссии и тарифы “Озона” 

Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.

Для каждой категории товара есть пороговое значение цены. Это минимальная цифра, с которой рассчитывается комиссия. Для большинства групп пороговая цена составляет 100 рублей. Сервисный сбор не может превышать стоимости товара, а вот равняться ему — вполне. Расскажем, как будут браться комиссионные сборы на примерах.

Допустим, товар стоит 500 рублей, а комиссия на него составляет 10 процентов. В этом случае придется заплатить 50 рублей сервисного сбора. Другой пример: товар стоит 20 рублей, пороговая цена — 100 рублей, комиссия — 20 процентов. Здесь комиссия будет 20 рублей, то есть она равна розничной стоимости позиции. Можно сделать вывод, что продавать копеечную мелочевку на “Озоне” невыгодно. Всю маржу съест сервисный сбор. Администрация сервиса советует размещать такие товары в виде комплектов, чтобы отбить комиссионные расходы.

Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:

• если покупатель вернул товар, маркетплейс вернет только 95% от взятой комиссии. 5 процентов (но не меньше 15 рублей) сервис заберет себе в качестве компенсации расходов на возврат;
• за доставку продукции на склад “Озон” нужно заплатить от 500 до 5485 рублей без НДС за один европалет. Цена доставки зависит от местоположения интернет-магазина продавца и склада доставки;
• обработка излишков стоит 100 рублей без НДС за единицу товара. Так что настоятельно не рекомендуется привозить на склад больше, чем указано в универсальном передаточном документе УПД-2;
• каждый выезд курьера на склад интернет-магазина стоит 1400 рублей без НДС;
• утилизация товара стоит 20 рублей без НДС за одну единицу.

Склады “Озона”

Несомненная фишка маркетплейса — разветвленная сеть центральных и региональных складов. Где бы вы не находились, поблизости обязательно окажется один из них.

Центральные склады располагаются в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, региональные — в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске.

От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.

Как выйти на Озон — пошаговая инструкция

Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.

В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:

Все стандартно: для создания учетной записи понадобится только адрес электронной почты и пароль, состоящий из латинских букв (прописных и заглавных), символов и цифр. После ввода данных нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный адрес придет письмо для подтверждения. Прямо из него переходим на следующий этап — ввод первичных данных о компании.

Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:

Аккаунт пока не подтвержден, нужно пройти еще 3 этапа. Первый — ввод информации о компании. Указываем форму собственности, фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя, юридический адрес. Сюда же прикрепляем ссылку на сайт интернет-магазина, если он есть.

Следующий этап — заполнение платежных реквизитов. Нужно указать ОГРНИП (если ИП) или ОГРН (если ООО), номер расчетного счета и БИК банка, где он открыт.

Последний шаг — загрузка учредительных документов компании. Сканируем и загружаем свидетельство о регистрации, ИНН и паспорт индивидуального предпринимателя или бумаги на организацию. Здесь же система попросит указать режим налогообложения.

После того, как данные загружены, заявление отправляется на проверку службой модерации. Срок проверки — 1 рабочий день, как правило делают быстрее.

На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.

Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.

Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.

Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

Нам важно ваше мнение

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

За минувший год количество продавцов на Озон увеличилось в три раза и достигло 180 тысяч. Число заказов при этом за третий квартал 2022 года возросло на 91%¹. Популярность маркетплейса растет, поэтому мы подготовили подробную инструкцию для желающих стать продавцом на Озон в 2023 году.

Полезная информация о продажах на Озон

Прежде, чем зарегистрироваться на Озон, необходимо определить, какой статус вам нужен для продажи товаров – ИП, ООО или самозанятый. Это важно, поскольку каждый из них имеет свои нюансы. Для того, чтобы было понятно, как происходят продажи на Озон, мы подготовили удобную таблицу.

Схемы продаж на Озон

Продавцам доступны две схемы продажи товаров –  FBO (продажа со склада Озон) и FBS (реализация товара с собственного склада). Кроме того, можно использовать смешанную схему и размещать часть товара у себя, а остальное отправлять на полки маркетплейса.

FBO больше подходит опытным продавцам, которые проанализировали спрос и точно знают, сколько товаров в месяц они смогут продать. Освоившись на маркетплейсе, продавец может сосредоточиться на развитии своего дела, а вопросы связанные с хранением и упаковкой товара будет решать Озон. Кроме того, FBO подойдет для товара с высокой оборачиваемостью. Это, например, бытовая химия или кошачий корм. Такие товары не задерживаются на полках, а значит использовать собственный склад может быть накладно. 

Схема продажи со склада Озон проста. После того, как продавец поставит товар, его размещают на складе. Как только поступает заказ, работники склада упаковывают его, после он передается курьерам. Далее заказ отвезут лично покупателю, в пункт выдачи или постамат. При выборе склада следует оценивать спрос. Если ваш товар популярен во многих городах, то лучше размещать его везде. Если же ваш товар в основном покупают, например, ростовчане, практичнее держать большую часть товара на складе в Ростове-на-Дону.

Отгрузка товара со склада продавца (FBS) будет актуальной для новичков, которые делают первые шаги в работе с Озон. Такая схема позволит вам оценить оборачиваемость товара и избавит от необходимости платить за размещение. Кроме того, крупногабаритные товары (длиннее 125 сантиметров или тяжелее 25 килограммов) с низкой оборачиваемостью можно продавать только по FBS. При выборе такой схемы продавец сам упаковывает товар и передает его в доставку. Товар покупателю доставляют сервисом Озон Логистика, через сторонних перевозчиков либо самостоятельно. Помимо снижения расходов, плюсом FBS является возможность доставки товаров в любой город. Кроме того, после добавления товаров на сайт можно сразу начать продажи. Но есть и минусы. Продавец сам отвечает за правильную упаковку товара и его своевременную передачу курьеру. На сборку заказа отводится максимум 24 часа. 

Обе схемы можно совмещать: часть товара хранить у себя, а другую передавать на склад маркетплейса. Это позволит набраться опыта в продаже товара, но вместе с тем придется помнить об особенностях FBS и FBO.

Пошаговая инструкция для старта продаж ИП и ООО на Озон

Процедура типовая и в ней нет ничего сложного. Дадим краткое описание каждого этапа.

Регистрация

Для того, чтобы ИП или ООО начать продажи на Озон, необходимо пройти регистрацию на странице Seller Ozon. После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» вам потребуется ввести номер телефона. Далее выбрать страну регистрации, тип организации, указать ИНН, а также определить сферу деятельности – товары, услуги либо представитель бренда.

Выбираем название магазина и указываем реквизиты

После этого необходимо указать название магазина, выбрать основную категорию товаров, определить количество товара в наличии и рассказать об опыте продаж, если он имеется. Далее продавец заполняет информацию о своей компании, указывает ее систему налогообложения и загружает необходимые документы (ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ и устав компании для ООО, ИНН, ОГРНИП и копия паспорта для ИП). После этого нужно заполнить графу с платежными реквизитами и подтвердить создание аккаунта на Озон. Регистрация занимает 10-15 минут, однако заявка рассматривается 1-2 рабочих дня.

Подключаем электронный документооборот

Далее продавец заключает оферту и подключает ЭДО для обмена документами с Озон. Маркетплейс работает напрямую с двумя операторами ЭДО – «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер», однако продавец может пользоваться услугами и других операторов. После одобрения к телефонному номеру продавца привязывается Озон ID. Код из смс-сообщений будет использоваться вместо пароля.

Создаем карточки товаров

Для старта продаж нужно создать карточки товаров: прикрепить описание и добавить фото. Продавцу доступны несколько вариантов: можно скопировать карточку другого продавца с похожим товаром, сделать ее самому либо обратиться к партнерам Озон. К карточкам предъявляются определенные требования: не допускаются грамматические ошибки и изображение логотипа или рекламы. Каждая карточка проверяется маркетплейсом. После одобрения карточек нужно выбрать схему продажи своего товара. Затем этого можно начинать работать с маркетплейсом.

Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Озон

Процесс регистрации самозанятых на Озон схож с ИП и ООО, однако остаются некоторые нюансы. Официальный статус самозанятого обязателен, поэтому обмануть систему не получится – Озон сверяет данные с ФНС. С осени 2022 года самозанятым доступны те же схемы продажи товаров, что и для ООО и ИП. Раньше они могли продавать товар только с собственного склада. Размер комиссии для самозанятых не отличаются от ставки для компаний и ИП.

Регистрация

Происходит через сайт. Самозанятым достаточно предоставить в Озон лишь ИНН и копию паспорта. После регистрации также потребуется заключить договор оферты.

Выбираем название магазина и счет

Нужно будет придумать вашему магазину уникальное название, по которому его смогут найти на маркетплейсе или в интернете. Также выбираем расчетный счет, который будет пополняться при покупках. Важно помнить, что он расчетный счет должен принадлежать только самозанятому. Деньги от продажи товаров на другие счета переводить не будут.

Подключаем электронный документооборот

Маркетплейс предложит двух операторов ЭДО, но при желании можно выбрать и другого. 

Создаем карточки товаров

Заключительный этап перед началом продаж Маркетплейс разрешает самозанятым продавать только вещи собственного производства. Кроме того, им запрещено продавать товары, требующие обязательной маркировки и сертификации. Например, торты или детские игрушки.

Комиссии и тарифы Озон

Тарифы за услуги Озон включают в себя НДС 20%. При этом налогом не облагается плата за услуги сторонних подрядчиков (например, последняя миля или эквайринг)

Какие товары стоит продавать на Озон

Прежде всего, следует определить стратегию продаж: вам нужен высокий, но единоразовый доход, или же вы предпочитаете стабильные продажи, но в меньших объемах. В первом случае следует заходить на площадку с сезонными товарами. Например, новогодние елки, открытки к 23 февраля, пляжные сумки и так далее. Тем, кто рассчитывает на регулярный заработок, лучше обратить внимание на товары повседневного спроса: средства личной гигиены, бытовая химия, косметика.

Устойчивым спросом может похвастаться одежда и обувь, товары для дома и дачи, товары для детей, бытовая техника, канцтовары и товары для досуга и хобби. Эти категории традиционно занимают лидирующие позиции в списке самых популярных на Озон. Начинающим продавцам будет также полезно изучить спрос с помощью собственного сервиса Озон, где видно, какие товары в данный момент наиболее востребованы.

Можно попробовать зайти на площадку с товаром, который только набирает популярность, и, к пику спроса , оказаться в выгодной позиции.  Так было, например, со спиннерами или игрушкой-антистрессом Поп-ит. Тем не менее, это рискованно. Продавец может остаться с нераспроданным товаром, если тот не окажется популярным.

Совет эксперта о продажах на Озон

«Необходимо указать всю информацию о товаре. Встаньте на место покупателя. Если вы ищете строительную смесь, то что было бы для вас важно при выборе? Этот принцип касается не только продажи на маркетплейсах, правило работает в любом случае — советует генеральный директор digital-агентства «СайтАктив» Алексей Уфимцев — Не бойтесь пользоваться сторонними сервисами аналитики маркетплейсов, в ходе практики вы обязательно сможете выбрать удобный. Аналитика продаж (не только ваших, но и у конкурентов), подбор ключевых слов и правильное оформление текстовых описаний – это все можно оптимизировать и вывести бизнес на новый уровень».

По словам эксперта, популярность Озон обуславливается удобной для ритейла схемой.

«Основные вопросы берет на себя площадка (логистика, хранение, отзывы). Маркетплейс заинтересован в привлечении не только покупателей, но и продавцов. Для этого в нем выстроили достаточно тесные контакты с аудиторией. Озон начал вести свой блог в профессиональном медиапространстве, они перестали быть чем-то большим и страшным. Озон регулярно проводит работу над имиджевой составляющей своего бренда. Маркетплейс организует творческие конкурсы на оформления пунктов выдачи заказов и дизайн одежды», — отмечает Алексей Уфимцев.

Популярные вопросы и ответы

На популярные вопросы отвечает основатель TogoBrands Алексей Прохоров.

Источники 

1. Ozon Reports Positive Adjusted EBITDA and Free Cash Flow in Q3 2022
   https://www.sostav.ru/publication/ozon-57591.html

Ozon — второй по величине маркетплейс после Wildberries, но это не значит, что он ему уступает. Обе площадки имеют свои плюсы и минусы, и при этом они абсолютно уникальны. Сегодня специально для новичков разложим по полочкам все, что есть в Озоне: какие товары выводить на витрины, как их продавать и как продвигать.

Почему Ozon

Если покопаться в хронике событий, то станет понятно, что Ozon был первым и единственным маркетплейсом в России, где продавали книги, музыку и фильмы. Со временем ассортимент разросся до тех масштабов, которые можно наблюдать сейчас — от простейших бытовых мелочей до сложных электронных приборов. Это значит, что любая аудитория найдет здесь товар по душе.

Интерфейс личного кабинета интуитивно простой: все элементы логично расположены и постоянно всплывают подсказки. Но случаи бывают разные, и, если возникнет какая-то трудность, то на помощь придет служба поддержки. Поддержка поддержке рознь, но на Ozon она действительно поможет решить многие вопросы.

Подробная база знаний для тех, кто любит разбираться самостоятельно. Здесь все процессы описаны от «А» до «Я».

База знаний Ozon.

Обучающие курсы, которые создали специалисты Озона специально для начинающих селлеров. Очень удобно, что они проходят в интерактивном формате. Ozon постарался сделать все «для людей», поэтому процесс обучения не будет долгим и сложным.

Обучающие курсы Ozon.

Online калькулятор для тех, кто не знает какой товар выбрать или по какой цене его продавать. У Озона эта программа так и называется «Сколько можно заработать на Ozon?». Достаточно выбрать категорию товара, заполнить габариты и остальные дополнительные поля, и получишь примерный расчет оборота собственного бизнеса всего за пару минут.

Online калькулятор Ozon.

Бесплатные инструменты аналитики в формате графиков и сводных таблиц на маркетплейсе присутствуют в большом количестве. Они помогают селлеру увидеть сильные и слабые стороны своего бизнеса. Разработчики Ozon очень постарались для своих пользователей и предоставили им рабочие инструменты, которые подходят для новичков.

Аналитика на Ozon.

Расширить возможности аналитики Ozon можно с помощью сторонних сервисов, например, MPSTATS. Здесь есть расширенный функционал, гибкая настройка отчетов и большое количество параметров для сбора данных./p>

Встроенные инструменты продвижения помогут выделиться среди конкурентов и привлечь больше аудитории внутри площадки. Для наглядности собрали эти инструменты в таблицу и указали их задачи на Ozon.

Подготовка документов

При регистрации маркетплейс не требует оплаты гарантийного взноса, как в случае с Wildberries. На Ozon может работать любой человек или компания, но главное условие — оформить свою деятельность как самозанятый, ИП или ООО. В каждом из случаев нужно предоставить маркетплейсу определенный пакет документов и данные из ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц).

Для Индивидуального Предпринимателя (ИП):

• ИНН;
• сфера деятельности;
• система налогообложения (ОСНО или УСН);
• ОГРНИП;
• расчетный счет компании (только банка РФ);
• БИК.

Для Общества с Ограниченной Ответственностью (ООО) :

• страна, в которой зарегистрирована компания;
• тип организации;
• ИНН компании;
• сфера деятельности;
• система налогообложения;
• юридическое название организации (будет указано в Договоре с Ozon);
• КПП компании;
• ОГРН компании;
• расчетный счет компании (только банка РФ);
• БИК;
• юридический адрес.

Для самозанятого:

• ИНН;
• расчетный счет (только банка РФ);
• БИК.

Регистрация на Ozon

Когда на руках будут все необходимые документы, можно приступать к регистрации. Для этого надо перейти на сайт регистрации партнеров Озона и нажать на кнопку «Стать продавцом». На открывшейся странице нужно указать свой номер телефона и ввести код верификации, который отправит система, после чего тебе будет предоставлен доступ к аккаунту продавца. Останется выполнить три простых шага для завершения регистрации:

1. Заполнить анкету.
2. Заполнить форму реквизитов.
3. Внимательно прочти оферту маркетплейса, прими ее, если все устраивает, и подпиши договор. Договор подтверждается автоматически в тот момент, когда специалисты Озона проверят все данные и документы. Сама проверка может занять 1−2 дня, поэтому наберись терпения. Тебе придет уведомление и электронное письмо, когда договор будет подписан.

Схемы торговли на площадке

Перед началом работы селлеру нужно решить, по какой схеме он будет продавать товары на маркетплейсе.

На Ozon три формата работы:

• FBO — это продажа и доставка со склада Ozon;
• FBS — это продажа со своего склада с доставкой Ozon;
• real FBS — это продажа со своего склада с доставкой любыми сторонними перевозчиками.

На Ozon необязательно работать по одной схеме, их можно совмещать. Например, если у тебя большой ассортимент, и некоторые товары запрещены для продажи по FBO, то продавай их по FBS или real FBS. Для этого необязательно создавать другой личный кабинет, достаточно просто подключить еще одну схему работы.

FBO

FBO (Fulfillment By Ozon) — схема продажи, при которой твои товары хранятся на складе Озон. Необязательно на одном, их можно распределить по разным городам. Это значит, что тебе нужно привезти поставку на склад, следить за остатками товара и регулярно пополнять их, а всем остальным занимается сам Озон:

• хранит товары;
• рассчитывает сроки доставки и продумывает логистику;
• доставляет товары;
• выдает заказы покупателям;
• принимает возвраты и отправляет их обратно на склад.

По системе FBO ты можешь продавать товары весом не более 80 кг.

При работе по системе FBO тебе нужно будет пользоваться электронным документооборотом. ЭДО позволяет оформлять поставки на склад и удаленно получать документацию.

При создании заявки на поставку у тебя будет возможность выбрать, каким образом отправлять товар:

• самостоятельно выбрать склад назначения;

• через виртуальный распределительный центр маркетплейса (Озон сам распределяет популярные товары по регионам в зависимости от спроса на них).

FBS

FBS (Fulfillment By Seller) — это схема продажи, при которой ты хранишь товары у себя на складе, отслеживаешь и принимаешь новые заказы, собираешь их и передаешь в доставку. При такой схеме работы Озон отвечает за:

• расчет сроков доставки;
• назначение дня отгрузки заказа;
• доставку товара на ПВЗ, курьером или через постаматы;
• прием возвратов и отправку их обратно продавцу.

По системе FBS ты можешь продавать товары весом не более 125 кг.

Отправление по FBS можно передать в доставку двумя способами:

• самостоятельно принести заказ в пункт приема (выбрать удобный для тебя пункт можно в настройках личного кабинета);
• передать курьеру Ozon (если ты находишься в городе, где поддерживается эта услуга).

real FBS

real FBS — это схема продажи, при которой Озон играет роль витрины, а в обязанности селлера входит:

• сборка и упаковка заказа;
• доставка заказа самостоятельно или с помощью той службы, которую ты указал в настройках склада;
• принятие решения о возврате товара, если покупатель хочет его вернуть;
• получение возвратов тем способом, который ты указал в настройках склада.

По системе real FBS ты можешь продавать товары весом не более 5000 кг.

real FBS подразделяется на три вида:

1. real FBS Standard (время на сборку заказа до 30 дней);
2. real FBS Comfort (время на сборку заказа до 8 часов);
3. real FBS Express (время на сборку заказа до 30 минут).

Обычно модель real FBS выбирают для реализации скоропортящихся продуктов и крупногабаритных предметов, которые невозможно или невыгодно хранить на складе маркетплейса.

Какие товары продавать на Ozon

Что продавать новичкам

При выборе ниши нужно учитывать не только личные предпочтения. Стоит оценить спрос и конкуренцию на маркетплейсе при помощи аналитики. Мы подготовили несколько советов, чтобы было легче разобраться:

• Нужно продавать тот товар, который ты хорошо знаешь. Определить стоимость и его качество, уметь показать все преимущества — все это ты сможешь сделать, только если хорошо разбираешься в нем.
• Для начала мы рекомендуем выбирать товары среднего ценового сегмента (их стоимость составляет 1000−3000 руб). Если начинать с дешевых товаров, то легко ошибиться с конечной стоимостью. Например, после вычета комиссии маркетплейса может оказаться, что чистая прибыль слишком низкая или нулевая. А в худшем случае — можно уйти в минус. А с дорогими товарами понадобится большой бюджет, соответственно, и ошибки будут стоить дороже.
• Лучше минимизировать количество размеров и цветов, чтобы сузить ассортимент и уменьшить бюджет закупки, а также направить максимум внимания на каждый товар. Например, если продавать оверсайз футболки базовых цветов, то не придется закупать много разных размеров — такие футболки подойдут к любому телосложению.
• Не стоить брать специализированные товары, в которых нуждается узкая аудитория. Для начала нужно максимально расширить круг лиц, которым будет нужен твой товар. Например, зубной щеткой пользуется каждый, а стоматологическими инструментами — только сам стоматолог.
• Обязательно учитывай сезонность. Вне своего сезона такие товары могут лежать у тебя на складе месяцами и занимать место. А если они находятся на складе Озона, то еще и на стоимость хранения придется раскошелиться.

Ограничения на продажу товаров

Каждый маркетплейс диктует свои правила, и придется сотрудничать строго по ним, если ты подписываешь договор и соглашаешься с офертой. Это касается и ограничений на продажу товаров.

В соответствии с законодательством РФ и требованиями правообладателей Ozon ввел ряд правил, которые каждый селлер должен соблюдать.

1. Товары с обязательным требованием документов качества:

• БАДЫ;
• спортивное питание;
• экспресс-тесты;
• парафармацевтика;
• детские удерживающие устройства;
• пиротехника;
• медицинские изделия;
• фотоэпиляторы;
• детское питание.

2. Товары, запрещенные для продажи. С полным списком ты можешь ознакомиться на официальном сайте Ozon, мы приведем лишь некоторые примеры:

• алкогольная продукция;
• ювелирные изделия, драгоценные камни и металлы;
• оружие и боеприпасы;
• радиоактивные материалы;
• порнографическая продукция;
• яды и токсичные материалы;
• средства незаметного слежения;
• товары для браконьерской деятельности;
• табачная продукция;
• кальяны и комплектующие;
• лекарственные средства и ветеринарные препараты и др.

3. Бренды с ограниченным доступом. Для продукцией под некоторыми брендами селлеру нужно получить официальное разрешение на их продажу. Без него товары этого бренда не будут видны покупателям на площадке. Для того, чтобы получить право продажи, нужно загрузить в личный кабинет разрешающий документ.

Комиссия маркетплейса

Комиссия маркетплейса — это процент от стоимости продажи, который взимается маркетплейсом в качестве платы за предоставление услуг платформы.

Комиссия может зависеть от различных факторов, таких как категория товара, тип продавца и тарифный план. Обычно комиссия включает в себя расходы на обработку платежей, предоставление клиентской поддержки, продвижение и рекламу товаров на платформе и другие услуги.

Перед продажей на маркетплейсе важно изучить условия продаж и комиссии, чтобы правильно оценить затраты и обязанности. Ниже приведем примеры комиссий на некоторые категории товаров на Ozon.

Посети официальный сайт, где ты сможешь ознакомиться с полным перечнем комиссий Ozon.

Как создать продающие карточки товаров

Качественно оформленная карточка товара — залог хороших продаж на маркетплейсе. Эту фразу тебе надо запомнить и возвращаться к ней каждый раз, когда будешь думать: «Почему у меня не покупают?». Как правильно оформить карточку, разберем в этом разделе.

Фотографии и видео

Начнем с основ. Какими должны быть фотографии и видео на Озоне? Основные требования площадки привели в таблице.

Фото- и видеоконтент должен быть качественным и понятным. На нем не должно быть посторонних предметов, отвлекающих внимание. Озон любит минимализм, поэтому чем меньше визуального шума, тем лучше.

Первое, что видит потенциальный покупатель — это обложка. Создавая визуал, помни о том, что люди выбирают глазами. Им нравятся качественные изображения, красивые и необычные модели, приятная инфографика. Если покупателю не понравится фото, то маловероятно, что он обратит внимание на выгодную цену или перейдет в карточку.

У Озона есть очень выгодный инструмент — видеообложка. Она поможет выделиться твоей карточке среди карточек конкурентов . Такая обложка устанавливается вместо главного изображения, и у тебя будет возможность всего за 8 секунд показать основные преимущества товара прямо в поисковой выдаче маркетплейса, потому что этот короткий видеоролик виден даже там.

Главное — убедиться, что первый кадр в видео четкий, потому что покупатель будет видеть именно его, пока видео грузится. На видео можно добавить небольшой текст с ключевой информацией. Обязательно проверь, что он располагается полностью в кадре и не обрезается.

Описание товара

Описание карточки должно подробно рассказать о составе и материалах изделия, вариантах его использования и правилах ухода за ним. Оно помогает узнать подробнее о товаре и рассказывает о его ценности.

Основные требования к тексту:

• емкий и читаемый;
• без грамматических и пунктуационных ошибок;
• не содержит рекламной информации;
• содержит ключевые слова, по которым покупатель сможет найти твой товар.

Разделяй описание на абзацы, чтобы оно выглядело более опрятно. Кроме того, в таком формате текст легче читается. Это дает большую вероятность, что покупатель дочитает его до конца.

При создании карточки очень важно заполнить не только описание, но и характеристики товара. Если ты будешь использовать основные характеристики только в описании, то товар невозможно будет найти с помощью фильтров поиска.

Главное не перегрузить текст ключевыми словами, так чтобы он остался «живым» и логичным. Нельзя перечислять ключевики подряд через запятую, так как это снизит позицию товара в поисковой выдаче и товарной категории.

Rich-контент

Основная цель Rich-контента — упростить восприятие информации. Это как рекламная брошюра, в которой текст и картинки переплетаются друг с другом.

Этот инструмент используется для того, чтобы еще больше заинтересовать покупателя «вкусными» фотографиями и соответствующими комментариями к ним.

Если ты будешь использовать Rich-контент, то он отобразится в карточке вместо описания товара. Даже если одновременно добавить Rich-контент и заполнить описание, то покупатели увидят только Rich-контент.

Более подробно писали о Rich-контенте в этой статье.

Для наглядности мы привели примеры, как выглядит одна и та же карточка товара с использованием Rich-контента и, наоборот, без него.

Карточка товара с использованием Rich-контента.

Карточка товара без использования Rich-контента.

Отзывы покупателей

Карточка товара, которая имеет много положительных отзывов, вызывает доверие. С другой стороны — отсутствие отрицательных отзывов выглядит подозрительным для покупателя. У него возникает вопрос: «А вдруг эти отзывы купили?». Чтобы полностью оценить товар, некоторые покупатели специально ищут отрицательные отзывы. Так они формируют полное представление о продукции. На начальном этапе в твоих карточках отзывов не будет, поэтому нужно как можно быстрее это исправить.

Первый и самый очевидный способ получить отзыв — продавать качественный товар. Если товар понравится человеку, то есть вероятность, что он поделится своими эмоциями с другими покупателями.

Отзывы на Ozon.

Есть еще один вариант — вкладывать в упаковку с товаром небольшие подарки. Этот метод тоже работает, но есть нюансы. Чтобы не получить штрафы от маркетплейса, надо действовать аккуратно и не нарушать правила.

Ранее был очень распространен способ покупки отзывов. То есть в упаковку с товаром вкладывалась листовка с предложением отправить определенную денежную сумму за оставленный отзыв. Сейчас с подобными действиями маркетплейсы пытаются бороться всеми возможными способами, в том числе штрафами и блокировками.

Ozon предлагает законный способ купить отзыв у клиента. Эта функция называется «Отзывы за баллы». Если селлер подключит ее к своим товарам, то покупателю при написании отзыва начисляется определенное количество баллов, которые он сможет потратить на товары в дальнейшем.

При получении такого отзыва, с баланса автоматически списывается сумма, равная количеству баллов у покупателя. У текстовых отзывов, отзывов с фото или видео стоимость разная.

Штрафы площадки

Ozon ввел балльную систему штрафов. Тебе не придется платить деньги из своего кармана за каждое нарушение, потому что маркетплейс будет начислять штрафные баллы. Если нарушать правила регулярно, то площадка может заблокировать личный кабинет или карточку товара

За некоторые типы нарушений Озон начисляет баллы, которые со временем могут сгореть, другие нарушения ты можешь обжаловать, и сумма штрафа уменьшится. На начальном этапе при регистрации личного кабинета на балансе находится нулевое количество баллов. Ниже в таблице ты можешь увидеть тарифы, по которым маркетплейс штрафует за нарушение правил площадки.

Плюсы и минусы Ozon

Плюсы

• Можно легко начать свой товарный бизнес без затрат на логистику и аренду склада. Первые продажи можно получить менее, чем через месяц. Остается только зайти на площадку, а Озон сам тебе поможет все настроить.
• Аудитория одного из крупнейших маркетплейсов всегда готова покупать. Тебе не придется искать покупателей для своего товара, люди все чаще сами приходят на Озон за покупками, поэтому прибыль не заставит себя долго ждать.
• Забота о селлерах: понятные инструкции, оперативная поддержка, инструменты продвижения и аналитики. Все это придумали специалисты для того, чтобы тебе было проще продать свой товар.

Минусы

• Озон диктует свои правила. Определенный размер комиссий и стоимость логистики — это то, с чем ты соглашаешься, когда подписываешь договор о сотрудничестве.
• Высокие требования к продавцам и документации заставляют тратить много времени на подготовку к выходу на маркетплейс. С другой стороны, эти трудозатраты вполне оправданы.
• Множество штрафных санкций на площадке держат селлера в определенных рамках и заставляют торговать по определенным правилам.

Заключение

Рынок маркетплейсов с каждым годом растет, и это уже говорит о многом. Взвесив все за и против, можно сделать вывод, что люди, которые уже зарегистрировались и торгуют на Озон, оказались там не по ошибке. Все-таки это удобная платформа для продаж, которая обеспечивает бесперебойный трафик и закрывает многие потребности современного интернет-продавца.