Все психологи советуют давать выход своим негативным эмоциям, чтобы не допустить срыва. Но высказывать все в лицо обидчику нельзя, чтобы не вышло конфликта, чтобы снять стресс, рекомендуется покричать в пустой комнате, побить кулаками подушку, в общем поговорить о наболевшем наедине с самим собой.
Фото: pxhere.com
Но иногда вас могут застать врасплох, и, не сдержавшись, вы наговорите всяких нехороших вещей, глядя руководству в глаза. И что потом? «Конечно, уволят», — подумает большинство людей. Но, нет, так бывает не всегда. Например, в судебной практике есть такой прецедент:
Водитель одной из компаний в первые недели работы получил несколько выговоров (не сдавал путевые листы и т. п.). И после очередного промаха руководитель решил позвонить водителю и призвать нерадивого сотрудника к дисциплине лично, но сделал это в, мягко говоря, эмоциональной форме. В ответ, подчиненный выразил свое отношение к компании в целом и руководству лично тоже в довольно несдержанных выражениях.
Оскорбленный начальник подписал приказ об увольнении наглеца. Тот с этим решением не согласился и пошел в суд, который встал на сторону сотрудника. Все дело в том, что Трудовым кодексом РФ не предусмотрено увольнения за «грубые слова в отношении начальства». Работника можно уволить за систематическое невыполнение своих обязанностей без уважительных причин, а вот за грубость — не всегда.
Компания решила не сдаваться, и сослалась на то, что по Правилам внутреннего трудового распорядка организации сотрудники не должны быть «носителями негативной информации о компании и ее работниках». А судья постановил так: если разговор с руководителем состоялся по телефону, свидетелей не было, поэтому признать сотрудника носителем негативной информации в таком случае нельзя.
Другое дело, если бы водитель обругал начальника при других подчиненных, тогда такой аргумент сработал бы. Но в данном случае работника восстановили на рабочем месте и обязали выплатить ему зарплату за все то время, что он не мог работать не по своей вине.
Другими словами, хамство на рабочем месте может закончится увольнением только при одновременном соблюдении трех моментов: в правилах внутреннего трудового распорядка сказано о том, что сотрудники обязаны соблюдать этические нормы; работник нагрубил при свидетелях; у сотрудника есть другие непогашенные дисциплинарные взыскания. Если хотя бы одно условие не соблюдено, человека уволить нельзя — это будет незаконно.
Ранее мы писали о том, как не попасться на удочку работодателей-мошенников.
По материалам дзен-канала «Юридические тонкости»
Зачастую мы боимся выразить свое мнение начальству, еще сложнее дело обстоит с критикой. Ведь несогласие может вызвать недовольство, а то и повлечь выговор или даже увольнение. Разбираемся со стереотипами и даем советы по тому, как себя вести.
На работе очень важно, чтобы начальство слышало своих подчиненных, а подчиненные уважали руководство. Грамотно налаженная двусторонняя коммуникация и понимание того, что хочет от вас начальник, — залог удачной карьеры, а потому разберем, какие фразы чаще всего говорят руководители, когда вы выражаете свое несогласие, и что они действительно хотели этим сказать.
1. «Я жду обоснованной критики»
Прежде чем прямо выражать свое недовольство, оцените ситуацию. Взгляните на нее с разных сторон, в том числе — со стороны своего начальника. Важно показать, что вы улавливаете ход мысли и способны на объективную оценку. Спокойно скажите о преимуществах и недостатках приведенной идеи. Именно это подразумевает конструктивная критика, которую ожидает руководитель. К тому же, причины несогласия могут быть очевидны, но не менее важно уметь предложить альтернативу.
2. «Почему вы не сказали этого раньше?»
Любое замечание стоит делать своевременно. Как позитивный, так и негативный комментарий или идея принесут большую пользу, если вы не станете с ними затягивать. Не стоит дожидаться последнего момента, особенно если дело касается непосредственно вас. Реакция может быть не моментальной, но ваше мнение не будет упущено, а значит, вам не придется себя винить, как в случае с промедлением.
3. «Соблюдайте субординацию»
Разногласия в работе — частое явление. Это хорошо, если вы имеете достаточно духа высказывать свою критику начальству. Тем не менее, это не всегда может быть уместно. В окружении других подчиненных или деловых партнеров свободные высказывания в адрес руководителя могут негативно сказаться на его авторитете. Такая фраза говорит о том, что вы переходите черту, и высказать свое мнение лучше наедине.
4. «Я услышал ваше мнение»
Не всегда начальник говорит это и поступает так же. Но это не значит, что ему безразлично ваше мнение. Руководителю необходимо быть в курсе всего, и ваше мнение позволяет ему принять решение. Ведь вы не всегда полностью можете увидеть ситуацию.
Таким образом, стоит всегда думать о том, что мы говорим и внимательно слушать то, что хотят сказать другие. Будучи на одной волне с руководством, вы не только способствуете общей эффективности, но и делаете вклад в свою карьеру.
Многие боятся делать замечания начальникам, хотя и считают неправильными их указания или советы. Такие комментарии, как опасаются подчиненные, могут негативно сказаться на их взаимоотношениях с боссом и даже привести к увольнению. Однако нередко работники, которые боятся высказываться, лишаются возможности озвучить полезные идеи, и эффективные начальники это прекрасно понимают.
Вот короткое руководство о том, как конструктивно выражать свое несогласие с боссом, составленное Тесс Пайарон из Fast Company.
1. Построить доверительные отношения с начальником и коллегой
Прежде, чем высказывать критику, нужно выполнять все свои обязанности на «отлично» и действительно стать частью команды. В коллективе с высоким уровнем взаимного доверия разногласия могут быть действительно очень конструктивными.
2. Начать с позитива
Вместо того, чтобы сразу высказывать свое недовольство, поговорите о тех аспектах работы или проекта, которые вы высоко оцениваете, сделайте комплимент начальнику. Затем обозначьте стороны, которые, по вашему мнению, нуждаются в доработке, и предложите способы решения проблемы. Не будет лишним, если решение будет касаться совместной работы. Таким образом, вы проявите себя командным игроком.
3. Следите за своим тоном
Неважно, насколько значима ваша критика, если вы не можете высказать ее в приличной манере. Подумайте прежде, чем говорить, и говорите в спокойном тоне. Всем об этом прекрасно известно, однако в моменты разногласий чувства нередко берут верх над разумом, и об этом легко забыть.
4. Проведите исследование
Гораздо вероятнее, что начальник прислушается к вашим замечаниям, если они будут подкреплены необходимыми данными. Перед тем, как заявиться к боссу, имеет смысл обратиться к стастистике, цифрам и метрикам, которые подтвердят вашу правоту.
5. Всегда будьте готовы поменять свою точку зрения
Если подходить к спору, будучи абсолютно уверенным в своей правоте, начальник не увидит в вас способности адаптироваться к ситуации и критически мыслить. Поэтому тщательно слушайте, что вам говорят, и поставьте себя на место собеседника. Получив новую информацию, позвольте себе изменить мнение. Гибкость – не только ключ к решению какого-либо возможного спора, но и к решению любых проблем.
6. Уважайте решение руководителя
Рано или поздно настанет момент, когда вам все равно придется согласиться с решением начальника, даже если оно не кажется вам лучшим. Важно знать, в каких ситуациях лучше отступить, чтобы быть в состоянии двигаться дальше. Если решение оказалось неэффективным, не нужно напоминать о том, что вы так и знали. Помните, что конструктивный настрой – лучшая основа для выражения идей, и не рискуйте своим будущим.
7. Справляйтесь с провалом по-взрослому
Даже если, несмотря на ваши лучшие побуждения, разговор пошел не так, и собеседник недоволен, важно уметь справляться с последствиями. Не забывайте, что это не конец света и не конец вашей работы. Но стоит проанализировать разговор и определить, были ли с вашей стороны возможности лучше выразить себя. И, конечно же, нужно принести продуманные извинения всем, кому необходимо, особенно начальнику.
Оригинал
Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.
Свежие материалы
Находясь в подчинении, бывает страшно возразить начальству по ому или иному поводу. Есть страх испортить с ним отношения, лишиться работы. Однако полностью повиноваться руководству — это тоже не совсем удачная стратегия. Разбираемся, почему нужно практиковать осознанное неподчинение и как высказывать свою точку зрения так, чтобы не навредить себе.
Почему и когда нужно возражать
Если вы как сотрудник всегда молчите, демонстрируете смиренность и покорность, то начальник может начать неосознанно нарушать ваши границы, пользоваться вашей безотказностью. Тогда рискуете выполнять кучу дел и работать сверхурочно без вознаграждения и даже благодарности.
Второй момент — это когда шеф ошибается. Согласитесь, что все мы живые люди. Начальник мог не учесть или не заметить каких-то факторов (предикторов будущего фиаско), которые заметили вы. Представьте, что вы молчите, хотя знаете, что стратегия, предложенная шефом, изначально провальная. И в дальнейшем ваше предположение подтверждается — фирма сталкивается с серьезными потерями. Начальник будет разочарован тем, что вы его не предупредили. Хорошие руководители стараются окружить себя теми людьми, на которых можно положиться: которые будут не просто услужливыми, а эффективными, которые смогут предупредить, вовремя остановить, чтобы не допустить ошибок.
В-третьих, молча выполняющих покорно свою работу сотрудников не замечают и не особенно уважают. Согласитесь: за что уважать, когда у человека нет своей позиции?
Так что если вы хотите построить успешную карьеру, зарекомендовать себя как эффективного сотрудника, то возьмите на вооружение следующие советы, как научиться правильно возражать руководству.
Действуйте осознанно и оправданно
Не стоит возражать по пустякам. Ваша идея должна быть стоящей, важной, влияющей на ход дел в компании. Как бы вам сразу не хотелось ринуться в бой (когда вы услышали от шефа то, с чем вы никак не согласны), возьмите себя в руки. Посчитайте до десяти. Мысленно выстройте список убедительных доводов и аргументов. Когда будете разговаривать с шефом, подчеркивайте, что действуете в первую очередь в интересах компании — так покажете свою приверженность. В беседе проявляйте минимум эмоций.
Говорите с глазу на глаз
Представьте, что на совещании шеф предлагает стратегию, которая заведомо является провальной. Ни в коем случае при других работниках не вступайте в спор с начальником и не указывайте на его ошибку. Такого унижения руководитель может вам не простить, что вполне обоснованно: представьте, как вы подорвете его авторитет.
Свои претензии, возражения, идеи говорите с глазу на глаз. После совещания подойдите к шефу и попросите о беседе. Не затягивайте с встречей, особенно если дело срочное.
Проведите исследование
Если вы на сто процентов уверены в том, что шеф заблуждается, то сразу договаривайтесь о встрече. Если у вас все же есть сомнения, тогда лучше проведите исследование. Начальник с большей долей вероятности прислушается к вам, если вы предоставите конкретные факты, данные, цифры. Да и вы заодно убедитесь в своей правоте и обоснованности личных претензий.
Начните с позитива и следите за тоном
Допустим, вас по какой-то причине не устраивает что-то из текущей работы. Вы терпели и ждали, что все наладится, но видите, что предпосылок нет: становится только хуже. Тогда следует поговорить откровенно с шефом и сказать, что вас не устраивает и почему.
Начинайте с позитива. Расскажите о тех аспектах работы, которые вам нравятся, о сильных сторонах. Похвалите шефа. И только после этого обозначьте слабые стороны, нуждающиеся в доработке.
Во время разговора следите за тоном. Он должен быть ровный, спокойный, без раздражения и агрессии. Нельзя говорить обвиняющим тоном и тем более повышать голос.
Предлагайте решение проблем
Вы наверняка и сами знаете, насколько раздражает, когда предлагаешь идею, слышишь в ответ: «Ну нет, это не подходит». А когда интересуешься у человека «А ты что предлагаешь?» — он разводит руками и протягивает «Не знаю…».
Поверьте, что если вы аналогичным образом выскажете свои претензии шефу, то он точно будет в ярости. Если вы не можете предложить альтернативного варианта, значит, ваши слова — это пустая критика. Сначала подумайте о способах решения проблемы, а уже потом высказывайте претензии начальнику.
Проявляйте гибкость
Иногда бывает так, что вступаешь в спор а абсолютной уверенностью в своей правоте, а потом в процессе беседы слышишь убедительные аргументы собеседника и понимаешь, что заблуждался. Если с вами произойдет то же самое во время разговора с начальником, проявляйте гибкость. Не бойтесь признать свою неправоту и ошибку. Извинитесь. Так вы покажете свою адаптивность и способность к критическому мышлению. Ну а шеф оценит то, что вы действовали на благо фирмы, хотели предупредить возможный провал. А сами пришли к неверным выводам только из-за отсутствия важной информации.
По-взрослому принимайте фиаско
Может произойти так, что шеф с вами не согласится и, возможно, своим внешним видом продемонстрирует недовольство. Не воспринимайте это как большую трагедию или конец света. Извинитесь, поблагодарите начальника за то, что он вас выслушал. Подчеркните, что ваше дело — это предложить, высказать свое мнение, а его — принимать окончательные решения.
Не оправдывайтесь, не заискивайте, не демонстрируйте самоуничижения. Покидайте кабинет с чувством собственного достоинства, в хорошем расположении духа.
Осознайте, что это нормальные деловые отношения. И руководство, и подчиненные имеют право на свою точку зрения. Вам не в чем себя винить.
Проанализируйте свой разговор с шефом, чтобы для себя понять на будущее, как нужно и не нужно было себя вести, как можно было бы лучше себя презентовать или отстоять свое мнение.
Не напоминайте о провале
Допустим, вы высказали шефу претензии, пытаясь предупредить его о плохой стратегии. Но он вас не послушал. В итоге произошел провал: вы оказались правы. В этом случае не напоминайте шефу о том, как он заблуждался. Из ваших уст никогда не должны звучать фразы «А я ведь говорил! Я предупреждал». Ликовать и злорадствовать — это значит в скором времени лишиться работы.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Причины неудовлетворенности работой могут быть абсолютно разными. К сожалению, большинство людей жалуются на то, что они ненавидят своего босса, свои обязанности или своих коллег. Возможно, их ответственность слишком велика, а усилия остались незамеченными. Это создает ощущение подавленности и неудовлетворенности.
Ищите обратную связь
Если вы испытываете скуку на работе или в бизнесе, это может быть потому, что вы слишком долго занимаетесь одним и тем же делом и готовы к переменам. Возможно, вы чувствуете, что независимо от того, как много вы работаете, вы никогда не получите похвала или желанного результата. Высказывайте начальнику то, что думаете. Это позволит преодолеть свое недовольство работой.
Очень часто руководитель не знает, что кто-то хочет подняться по карьерной лестнице. Если вы ничего не говорите, но хорошо делаете свою работу, начальство предпочитает оставить сотрудника на текущей должности. Вы должны проявить инициативу и дать понять своему боссу, что хотите повышения.
Итак, в следующий раз, когда вы представите этот большой проект и получите нулевую обратную связь в ответ, не позволяйте обескуражить вас. Вместо этого спросите своего босса, что он думает об этом.
Обсудите вашу рабочую нагрузку
Некоторые люди не знают, как отказаться от дополнительных обязанностей, которые на них возлагают. Скажите своему боссу, что вам нужно обсудить, как лучше организовать свою рабочую нагрузку. В идеале этот разговор позволит боссу выяснить, как много вы должны сделать и насколько это невозможно в течение сорокачасовой рабочей недели. Кроме того, он может дать вам рекомендации относительно расстановки приоритетов и увеличения сроков. Это может дать вам столь необходимую сейчас передышку и признание от руководителя, который, возможно, вовсе не осознавал, как много вы работали.
Снизить напряжение
Если культура рабочего места не соответствует вашим представлениям, будет сложно найти общий язык с коллегами. Например, если в коллективе принята конкуренция между коллегами, а вы не относитесь к числу конкурентоспособных, вас будет раздражать данная особенность. Это заставит вас возненавидеть коллегу, который постоянно пытается одурачить вас, даже если при этом он просто выполняет свою работу.
Если оставить работу невозможно, придумайте, как сделать окружающую среду менее напряженной. Если есть люди, которых вы особенно ненавидите, убедитесь, что вы как можно реже сталкиваетесь с ними. Сосредоточьтесь на своей работе и своих целях. Дайте себе срок в несколько месяцев. Затем начните искать следующую работу.
Получить повышение
Большинство сотрудников жалуются на то, что им недоплачивают. После оплаты счетов у вас остается немного денег на развлечения. Если вас не устраивает зарплата, вы должны узнать о возможностях повышения. Однако вы должны чувствовать себя удовлетворенным работой, которую вы делаете.
Базовая зарплата представляет собой способ привлечь кого-то в компанию. Однако если вы попытаетесь узнать, что заставляет людей оставаться на своей работе, выяснится, что возможность продвигаться по карьерной лестнице окажется важнее. Люди хотят, чтобы их услышали.
Спросите своего босса, как вы можете внести больший вклад. Предоставьте идеи, которые позволят сделать процессы более эффективными.
Находите вдохновение
Когда вы проводите так много времени, занимаясь скучными вещами, это влияет на другие аспекты вашей жизни. Вы начинаете испытывать усталость, причина которой кроется в том, что вы застряли в колее.
Чтобы мотивировать себя, найдите наставника или сходите на конференцию, посвященную карьере, которая напомнит вам, почему вы выбрали свою профессию. Вы сами можете стать наставником. Иногда мотивируя кого-то другого, вы сами получаете столь нужную для вас мотивацию.
Если это не сработает, перестаньте пытаться найти свое вдохновение на работе. Испытайте себя физически. Отправляйтесь на пробежку или найдите что-то еще, что вас интересует, и сделайте это. Когда вы принимаете участие в чем-то, что вас интересует, ваш рабочий день может быть менее скучным.
Чтобы избавиться от ощущения «ловушки» на работе, спросите себя, когда вы в последний раз брались за задание, которое действительно пугало вас. Если это было давно, поговорите со своим начальником о том, чтобы взять на себя дополнительную ответственность.
Высказывайте начальнику то, что думаете
Если кто-то постоянно говорит вам, что делать, но никогда не дает признания, вы начинаете его ненавидеть. Если ваш босс использует крики и обзывательства, чтобы добиться результатов, а это не то, что мотивирует вас, вы начнете бояться этих еженедельных встреч сотрудников. Однако ненависть можно рассеять с помощью общения.
Очень часто боссы не осознают, что то, что они делают, вызывает проблемы. Например, если ваш босс все решает криком, попробуйте сказать следующее. «Я знаю, что это тяжелая работа, но я буду работать лучше, если вы не будете кричать на меня». Не исключено, что босс даже не подозревал, что это столь плохо влияет на вас.
Смените работу
Может быть, вы выбрали ту карьеру, которую хотели для вас ваши родители, а не ту, которую хотели вы сами, или же вы проделали всю тяжелую работу, чтобы получить диплом, но поняли, что вы ненавидите ту работу, которую теперь должны делать. В любом случае, вы больше не преследуете свою мечту, и это может привести вас к разочарованию. Спросите себя, что вас по-настоящему привлекает. Если профессия вызывает постоянное недовольство, вы не должны это терпеть. Не принимайте кардинальных решений, но начните искать альтернативные варианты.
Возможно, вы занимаетесь одной и той же работой, едва получая прибавку к прожиточному минимуму, и не знаете, как все изменить. Может быть, ваша компания мала и имеет очень мало возможностей для продвижения по службе, или вы искали другую работу, но ничего не получилось. Вы разочаровались и перестали планировать будущее. Если это так, то вы не одиноки. Вместо того чтобы топтаться в нейтральном положении, вам нужно создать для себя новый путь. Не ждите, пока ваш босс внезапно заметит вас. Вы должны решить, какую работу хотите получить, и заняться ею.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание