Как выбрать адрес доставки на вайлдберриз пошаговая инструкция

Как выбрать адрес доставки на Вайлдберриз на сайте и в мобильном приложении? На главной странице нажать на текущий адрес, затем переключиться на вкладку «Курьером» или «ПВЗ», выбрать подходящий вариант из списка сохранённых или добавить новый.

Как выбрать адрес в мобильном приложении?

Любой пользователь может выбрать подходящий способ доставки на Вайлдберриз. Напомним, варианта два: доставка курьером до нужного адреса или самовывоз из пункта выдачи заказов.

Сейчас мы расскажем, как выставить нужные настройки в приложении для смартфона:

• Откройте мобильное приложение;
• Переключитесь на главную – нажмите на значок в виде домика в левом нижнем углу;
• Найдите верхней части экрана текущий сохранённый адрес и нажмите на него;
• Выберите нужную вкладку: «Курьер» или «Пункт выдачи».

Теперь можно выбрать адрес доставки Wildberries. Если у вас уже были сохранённые адреса, полный список появится на экране. Вы можете отметить нужный вариант, после этого кликнуть по кнопке «Подтвердить».

Если нужного веса в списке нет, нажмите на значок «Добавить…». После этого вам нужно:

• Если вы ищете пункт выдачи, найдите нужную точку на карте вручную или впишите адрес в поисковую строку;
• Если хотите заказать курьера, отметьте нужную точку доставки на карте. Или, опять же, вбейте адрес в строку поиска.

Кроме того, вы можете выбрать ПВЗ для получения товара в Вайлдберриз или указать адрес для курьера прямо во время оформления заказа:

• Откройте корзину и нажмите на кнопку «К оформлению»;

• Кликните по блоку, в котором указан адрес, чтобы изменить данные.

Далее по аналогии вы можете переключиться на нужную вкладку: «Курьер» или «Пункт выдачи», затем выбрать адрес и подтвердить свое решение.

Отметим следующее: выбрать доставку в постамат на Вайлдберриз нельзя, маркетплейс такой возможности не предоставляет. Вам доступны два способы получения: самовывоз из пункта выдачи или доставка курьером до удобного адреса.

Как изменить ПВЗ в десктопе?

Теперь немного о том, как понять, какой пункт выдачи на Вайлдберриз лучше подойдет вам уже в десктопной версии. Если вы уже авторизовались на сайте – начинаем.

• Найдите на главной странице наверху слева текущий сохранённый адрес, нажмите на него;

• Переключитесь на нужную вкладку – либо «Пункт выдачи», либо «Курьер»;
• Выберите сохранённый адреса списка или добавьте новый.

Напомним, что вы можете воспользоваться поисковую строкой или вручную отыскать нужное место на карте.

Также редактирование способа доставки доступно в корзине:

• Откройте корзину – иконка находится наверху справа;
• Найдите сверху справа строчку «Доставка…» и нажмите на нее.

Немного о том, как выбрать ПВЗ для возврата на Вайлдберриз. Если вы хотите вернуть какую-то вещь, вы можете обратиться в любой удобный пункт выдачи заказов, который находится рядом. Специально ничего делать не нужно, просто приходите.

Возможные проблемы

А теперь давайте поговорим о том, почему не могу выбрать пункт выдачи Вайлдберриз, с какими проблемами может столкнуться пользователь.

В первую очередь, отметим, что «виноваты» могут быть технические неполадки. Иногда на сайте/в приложении случаются сбои, иногда проводятся плановые работы. Такие своеобразные баги могут возникнуть у каждого – переживать не надо. Попробуйте обновить страницу или перезагрузить приложение, а также немножко подождать.

Ещё одна причина, по которой Вайлдберриз не дает выбрать пункт выдачи – отсутствие подключения к сети или низкая скорость интернета. Здесь все вроде бы понятно: если ваш смартфон или компьютер не подключён к сети, основные функции будут недоступны.

Что делать? Проверить наличие подключением. Также рекомендуем перезагрузить устройство, перезапустить роутер, переключиться с одной сети на другую.

Наконец, не забывайте – иногда дело в том, что конкретный пункт выдачи вам недоступен. Например, он закрылся (временно или навсегда). Кроме того, вы можете находиться в регионе, где отсутствуют ПВЗ – особенно часто такая ошибка появляется у тех, кто уехал за рубеж.

Поставщикам

Несколько слов о том, как выбрать ПВЗ для поставки на Вайлдберриз. Обратите внимание, что это часть обзора предназначена для продавцов, работающих по системе «маркетплейс».

Итак, чтобы добавить нужный ПВЗ, делаем следующее:

• Заходим в личный кабинет партнера и авторизуемся;
• Найдите на верхней панели иконку «Карта складов»;
• Переключитесь на вкладку «ПВЗ».

Слева на экране появится полный список пунктов, доступных для отгрузки. Введите название своего города, чтобы увидеть адреса всех ПВЗ.

Вот и всё. Теперь легко догадаетесь, как выбрать другой пункт выдачи в Вайлдберриз для отгрузки. Повторимся, это инструкция предназначена только для тех, кто работает по системе «маркетплейс».

Подробно рассказали о том, как выбрать пункт выдачи на Вайлдберриз для получения заказов. Помните, что вы ничем не ограничены, можете менять адреса и подбирать удобные ПВЗ рядом с домом, работой или учебой.

Интернет-шопинг – однозначно самый удобный вариант делать покупки, если не считать некоторых нюансов. Среди них – проблемы с доставкой, ведь обстоятельства могут меняться и покупателю может быть элементарно неудобно забирать товар из того пункта выдачи заказов, который был указан им изначально.

И если вы делаете покупки на Вайлдберриз, то существует несколько способов изменить данные для получения посылки, о чем и пойдет речь.

Ранее, по правилам маркетплейса, за покупателями сохранялось право продлевать хранение товаров в ПВЗ, которое со временем было упразднено. И если вам, к примеру, неудобно забирать покупку в конкретном месте, то в качестве альтернативных решений предлагается изменить данные получателя или адрес доставки, что является возможным только на определенных условиях.

После заказа и оплаты

Если вы уже являетесь клиентом Вайлдберриз, получив хотя бы один заказ с маркетплейса, то введенные вами ранее данные для доставки товара будут автоматически сохранены.

Поэтому при последующем оформлении заказов эти данные могут быть использованы повторно, и если они утратили свою актуальность, то перед подтверждением обязательно введите актуальную информацию для доставки.

Если же вы завершили оформление, оплатив товар, и уже потом поняли, что эти данные неактуальны, то лучший способ изменить их заключается в отмене заказа с целью его дальнейшего переоформления. При этом помните, что такая опция остается доступной только в течение первых 10-15 минут с момента оформления, после чего кнопка отмены просто исчезнет.

ВНИМАНИЕ! Что касается средств, то они будут возвращены в автоматическом режиме, на что может понадобиться от нескольких минут до 10 рабочих дней. А уже ждать их или нет, сразу же приступая к повторному оформлению заказа – исключительно дело и желание покупателя.

При повторном оформлении для изменения адресных данных доставки, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Выберите нужный товар и добавьте его в корзину.
2. Перейдите в корзину и кликните по кнопке «Пункт выдачи» в правом блоке.
3. Пролистайте открывшуюся страницу до появления опции «Изменить адрес».
4. Выберите в предлагаемых системой тот пункт выдачи заказов, который вам подходит.
   
5. Используйте кнопку «Выбрать» для нового адреса.
6. После автоматического перехода на карту подтвердите подходящий ПВЗ, выбирая фиолетовые значки с коробкой и отметьте подходящий способ доставки.

Вы можете забрать посылку в отмеченном ПВЗ либо заказать курьерскую службу, если таковая предоставляет услуги в вашем населенном пункте.

Если товар в пути

Если же товар был отправлен, то изменить адрес его доставки уже не удастся. Вместо этого вы можете попытаться связаться с операторами маркетплейса, при условии, что следование товара к пункту выдачи не является вопросом одного дня.

Сделать это можно несколькими способами:

• по телефону горячей линии, актуальному для вашего региона;
• составив обращение в службу поддержки на сайте;
• через электронную почту.

Следует помнить, что хоть телефонный звонок и считается самым быстрым средством связи, дозвониться до сотрудников торговой площадки по телефону горячей линии – не самая простая задача. Если же писать в поддержку, то рассмотрение вашего запроса потребует несколько дней, и не факт, что за это время товара еще не будет на складе.

ВАЖНО! Другое дело, если посылка задержится в пути дольше, чем на 3 дня, ведь это веская причина для отказа от нее. По правилам маркетплейса, такая задержка является поводом для повторного появления кнопки отказа.

Если же она так и не появится, то клиенту придется решать этот вопрос через поддержку, указав номер заказа и причину отказа, которая заключается в задержке.

Если заказ уже пришел

Если товар уже был доставлен в ПВЗ без нарушения сроков доставки, то вы можете отказаться от его получения, явившись туда лично, либо составив обращение. А можете и не отказываться, поскольку по истечении срока хранения товар будет автоматически отправлен обратно на склад отгрузки.

ВАЖНО! Главное – уточнить срок хранения заказов на вашем ПВЗ, который может варьироваться в диапазоне от 4 до 14 дней.

И в случае, если вы так и не станете его забирать, в течение 10 дней после обратной отправки на ваш счет вернется вся сумма оплаты за исключением 100 рублей, которые будут удержаны в качестве санкций за отказ.

Не получилось изменить адрес доставки в ВБ — решение проблемы

Еще одно нестандартное решение проблемы с доставкой Валдберриз заключается в связи с операторами торговой площадки в мессенджере Skype. Делается это следующим образом:

1. Перейдите в установленное на вашем мобильном или десктопном устройстве приложение либо скачайте его и пройдите процесс авторизации.
2. Добавьте номер маркетплейса +79686750663, как нового пользователя.
3. Введите сообщение, лаконично изложив суть проблемы с указанием основных данных о заказе.
4. Отправьте запрос.

Далее останется только дождаться ответа и действовать, согласно инструкциям оператора. Кроме того, вы можете попросить забрать посылку свое доверенное лицо, которому нужно будет просто назвать код заказа и вашу фамилию в ПВЗ для его получения.

Что делать, если заказ доставили по неверному адресу?

Бывает и такое, что заказ приходит не на ваш адрес. И вне зависимости от причины, которая может быть обусловлена, как покупательской халатностью, так и системными сбоями сайта торговой площадки, решить проблему можно будет только создав соответствующее обращение в чат поддержки.

Кроме того, вы можете отказаться от идеи подавать запрос в онлайн-режиме, выбрав вместо этого посещение ближайшего ПВЗ.

Там вам нужно будет предоставить сведения о посылке и составить заявление по стандартному образцу, после чего новые сведения о доставке автоматически подтянутся к вам в профиль.

Если же пересылка посылки в другой ПВЗ будет технически невозможной, то товар будет отправлен обратно на склад, а покупатель получит полную компенсацию. Но только при условии, что причиной путаницы стал системный сбой или ошибка продавцов Вайлдберриз.

Можно ли перенести, ускорить или продлить доставку товара?

После внесения определенных изменений в политику маркеплейса клиенты Вайлдберриз больше не могут никак влиять на сроки доставки и хранения товара в ПВЗ.

Единственный вариант, когда вы можете посодействовать ускорению следования товара, заключается в обращении в службу поддержки, если он задерживается в пути дольше 3-х дней назначенного срока.

Меняется или не отображается код доставки в Wildberries

Каждому товару после поступления в фирменный пункт выдачи заказов маркетплейса присваивается уникальный код. Эта комбинация используется в качестве идентификатора, дающего право на получение уже оплаченного заказа, отображаясь на его странице в личном кабинете покупателя.

Если же по каким-то причинам этого не происходит, то вполне возможно, что этому поспособствовал один из следующих факторов:

• проблемы с доставкой, из-за чего возможен перенос даты прибытия посылки в ПВЗ;
• устаревшее приложение, которое можно обновить на странице магазина встроенных покупок до последней версии;
• отсутствие одной или сразу нескольких позиций в комплектации заказа.

ВАЖНО! Кроме того, не помешает удостовериться в том, что была успешно проведена оплата за товар. Иногда блокировка платежа возникает по вине банка, хотя не исключено, что его случайно отменил сам покупатель в процессе оформления заказа.

Как отменить заказ на ВБ?

В настоящее время отмена сформированного и отправленного в ПВЗ заказа является невозможной. Это можно сделать только в том случае, если товар уже прибыл в пункт выдачи, где от него можно отказаться или же дождаться того момента, когда он будет автоматически отправлен обратно по истечению срока хранения.

И если у вас никак не получается посетить ПВЗ, то второй вариант является оптимальным. Особенно если учесть, что он позволяет отказаться от товара, который не получается забрать, с минимальными потерями.

Изменить адрес доставки на Вайлдберриз возможно при оформлении заказа. Вводя первый, система его запомнит и будет предлагать в следующий раз для получения товара.

Как изменить адрес доставки в Вайлдберриз

Поменять адрес доставки в Вайлдберриз клиент может перед оплатой. Нажав по кнопке: «Добавить в корзину», появятся пустые поля для ввода реквизитов. Среди них есть пункт: «Способ доставки». Введя информация впервые – этот же адрес будет предложен при всех последующих покупках.

Чтобы поменять адрес доставки до оформления покупки:

1. Зайти на сайт – перейти в раздел: «Корзина».
2. Нажать справа «Доставка» — Изменить способ. 
3. Указать другой вариант доставки.

К примеру, если у пользователя поменялся адрес или он хочет отправить подарок товарищу, через стандартные покупки, ему нужно поменять и способ доставки.

Добавляя каждый раз новый адрес, предыдущий будет удаляться. В отличие от другого типа данных, доставка не сохраняется в профиле. То есть, поменять эти данные через настройки безопасности страницы нельзя.

При оформлении заказа

Поменять адрес доставки в Вайлдберризе проще всего, если клиент заново оформляет покупку. Или же, если покупателю нужно поменять для дальнейших заказов – достаточно создать фиктивный заказ и указать в нем новый адрес. Как и при полном оформлении, информация будет замещена на новую.

Как поменять доставку на другую:

1. Зайти в Вайлдберриз – Корзина.
2. Перейти к товарам – нажать: «Доставка».
3. Снизу: «Изменить» — выбрать: Курьером или пункт выдачи.
4. Указать второй вариант – появится карта, где нужно ввести свой адрес.
5. Отыскать ближайший ПВ – оформить посылку.

Если клиент указывает свой адрес, ему выдаются все существующие пункты выдачи рядом. Нажав по значку ПВЗ, можно ознакомиться с графиком, выбрать место, где есть гардеробные и стенды для проверки электронного оборудования.

Если посылка находится в пути

Единственный вариант, как поменять пункт доставки в Вайлдберриз, если посылка в пути – обратиться в техническую поддержку. Это касается тех случаев, когда заказ будет доставлен в течение нескольких дней.

Обратиться, чтобы поменять адрес:

1. Воспользоваться номером горячей линии: 88001007505
2. Сообщить номер заказа, который должен прибыть в кратчайшие сроки.
3. Сказать новый адрес и причину, почему нужно изменить данные.

Проблемой может стать то, что посылка находится рядом с выбранным пунктом выдачи или уже находится в сортировочном центре. В таком случае, клиенту нужно будет оформить заявку на пересылку товара в свой город или другой ПВЗ.

Отмена заказа

Пока товар не был доставлен, от него можно отказаться. Если же он находится в выбранном пункте выдачи, то единственный вариант – не забирать или обратиться в место получения, написать заявление об отказе.

Что делать, если не получилось изменить адрес на Вайлдберриез

Если изменить доставку на самовывоз или курьером не получилось – нужно писать в чат поддержки. Или же, клиент может обратиться по адресу электронной почты, который указан в контактах. Но во втором случае, ответа можно ожидать не ранее нескольких суток. Один из нестандартных вариантов, как быстро связаться с Вайлдберриз – использовать контактные данные в Skype: +79686750663

1. Воспользоваться мобильным приложением или компьютерной версией.
2. Добавить нового пользователя – вставить номер телефона.
3. Написать сообщение – ввести текст претензии и сам вопрос.
4. Отправить.

Далее, клиенту нужно подождать, пока ответят с маркетплейса. Проще всего позвонить по номеру горячей линии или сразу написать в чат, чтобы получить ответ.

Основная причина, почему изменить доставку не получается – уже оформленный заказ, который готов к получению. У покупателя есть первые 10 минут после нажатия кнопки: «Оформить», чтобы отменить заказ. И если этого не произошло – система зачтет, как согласие клиента на оформление услуги.

Если посылку доставили по неправильному адресу

Случается, что заказ могут прислать по неправильным реквизитам. Клиент получит уведомление, где будет указан другой адрес. Вне зависимости от того: указал покупатель сам неправильные данные или же это ошибка сервиса – нужно создавать заявку на смену адреса и пересылку.

Как оформить:

1. Обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
2. Сохранить данные о посылке – отправиться в ближайший пункт выдачи.
3. Заполнить заявку о том, что нужно переслать заказ.
4. Получить новую информацию о доставке в свой профиль.

Если это была ошибка сервиса, то перед пользователем принесут извинения и за доставку не придется доплачивать. Но если это была проблема со стороны клиента – то логистические услуги придется оплачивать самостоятельно.

Если у клиента была предоплата, то средства возместят. Относится к ситуациям, когда оформить возврат невозможно и посылка отправляется обратно на склад. Маркетплейс гарантирует, что деньги возвратятся на счет за трое суток.

Ускорение, продление и перенос доставки

Ускорить долгую доставку в Вайлдберриз возможно лишь через службу поддержки. Но есть продление, и соответственно перенос даты, когда клиент может обратиться в пункт выдачи позже назначенного срока. В условиях хранения маркетплейса есть пункт, что посылка будет храниться до 14 дней. Но у клиента есть право перенести срок на 10 дней.

Перенести дату:

1. Зайти в свой профиль – Доставки.
2. Выбрать ту, которую нужно перенести.
3. Изменить способ доставки или дату – указать нужную.
4. Сохранить.

Придет предупреждение, в котором будут описаны возможные проблемы, если покупатель не заберет посылку вовремя. Рекомендовано забирать заказы в течение трех дней, пока нет дополнительной комиссии за хранение. Но если перенести срок – то дополнительная плата не взымается.

Не отображается или меняется код доставки

Меняться код доставки в Вайлдберриз должен для обеспечения дополнительной безопасности. Это сделано для того, чтобы код для получения знал только владелец личного кабинета. Поэтому, прежде чем обращаться в пункт выдачи, нужно проверить комбинацию, которая указана на сайте.

Но если не отображается код доставки, причины могут быть следующими:

• проблемы с транспортной службой. Вероятно, прибытие заказа будет перенесено;
• если пользователь отслеживает через приложение, то нужно обновить через Play Market или AppStore;
• отсутствует одна или несколько позиций из заказанных товаров.

Код доставки меняется ежедневно, но при его отсутствии стоит проверить оплату посылки. По адресу электронной почты придет письмо, где будет информация об оплате. И если произошла отмена со стороны банка или случайно отменено клиентом – это будет описано в одном из оповещений.

Что интересно, не все пользователи знают о том, что Wildberries является отечественным Интернет-магазином. Его основали в 2004 году. С тем пор маркетплейс активно рос и развивался.

По итогам 2020 года его признали крупнейшим онлайн магазином одежды в России. Помимо РФ, функционирует в Беларуси, Киргизии, Армении, Казахстане. С того же 2020 года открылись свои Интернет-подразделения Wildberries в Польше, Украине, Словакии и в Израиле. В январе 2021 года бренд добрался и до Германии.

Несмотря на такую широкую географию, многие клиенты ещё не успели оценить все преимущества и возможности магазина. Поскольку его специализация — это продажа одежды, товаров для детей и для дома, то Wildberries наверняка заинтересует большую аудиторию новых Интернет-пользователей. Так что нужно разобраться в том, как же осуществляются покупки.

Процедура регистрации

Первое, в чём следует разобраться, — регистрация на Wildberries.

Не обязательно регистрироваться, чтобы получить первые бонусы. Тем, кто соглашается на рассылку рекламы, дают 500 рублей на покупки.

Но для полноценной работы с сайтом нужно зарегистрироваться. Это легко. Отнимает несколько минут, не более.

В верхнем правом углу располагается кнопка регистрации, которую нужно нажать. После этого откроется страница с формой для заполнения. Поля состоят из:

• электронной почты;
• пароля;
• дублированного пароля;
• телефонного номера;
• ФИО нового пользователя;
• даты рождения;
• пола.

Когда заполните все данные, а также введёте телефонный номер, на него будет отправлено СМС с кодом для подтверждения. Введите присланный код в соответствующее поле, и на этом регистрация будет завершена.

Причём Wildberries несколько упрощает эту процедуру. Не обязательно заполнять все поля. Можно привязать свой аккаунт в Интернет-магазине через одну из социальных сетей на выбор.

Завершив регистрацию, кликните в правый верхний угол на кнопку «Вход». Здесь в качестве логина укажите адрес электронной почты, используемый при заполнении формы, а также придуманный пароль.

Так пользователь проходит авторизацию и может приступать к покупкам.

Добавление товаров в корзину

Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.

Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.

С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.

Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.

Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.

Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.

Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.

Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.

Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.

Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:

• количество добавленных единиц;
• размеры каждой позиции;
• стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
• общую цену заказа.

Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.

Способ и адрес доставки

Интернет-магазин Wildberries осуществляет доставку не только в будние дни, но также и по выходным. Но сроки лучше уточнять, поскольку зависят они места жительства клиента.

Подтвердив свой заказ в корзине, откроется новое окно «Доставка».

Здесь на выбор предлагается 2 варианта доставки.

• Самовывоз. Wildberries стал одним из первых, кто ввёл услугу бесплатной примерки. Во многих городах активно работают пункты самовывоза. В них имеются примерочные. Здесь можно посмотреть, как на вас будут сидеть те или иные вещи. То, что не понравится, вернуть. Следует выбрать вариант с самовывозом, а затем добавить удобный или ближайший к вам пункт с помощью предлагаемого списка вариантов.
• Курьерская доставка. Это альтернативный вариант. При этом также можно заняться примеркой. Доставщик обязуется подождать, пока вы закончите. Если та или иная вещь не подойдёт, человек её забирает. В этом случае нужно выбрать вариант «Доставка курьером», после чего нажать кнопку «Добавить адрес». Здесь обычно человек указывает адрес своего проживания. Но никто не запрещает сделать заказ на работу или в другое место.

Пока заказ находится в статусе ожидания обработки сотрудниками магазина, можно внести некоторые корректировки.

Это к вопросу о том, как изменить указанный адрес доставки на Wildberries.

Если заказ уже обработан, тогда поменять данные доставки или времени прибытия курьера нельзя.

Здесь есть 2 варианта, как действовать дальше:

• Оставить заказ без изменений. То есть получить посылку по тому адресу, который был указан.
• Отменить заказ. Для этого нужно открыть личный кабинет, перейти в категорию «Мои доставки», удалить старую заявку и затем сформировать новую. Только с уже правильным адресом.

Так что спешить с оформлением заявки не стоит. Перепроверьте все позиции, убедитесь в правильности размера, корректно введённого адреса и времени.

Оплата заказа

Определившись со способом доставки, указав адрес и время, можно нажимать кнопку «Продолжить».

Здесь откроется раздел с оплатой. На выбор есть несколько вариантов, как покупать товары на Wildberries:

• наличными при получении;
• через личный счёт;
• банковской картой онлайн;
• с помощью электронной валюты Qiwi;
• электронными деньгами ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• электронными деньгами WebMoney;
• бонусами Спасибо от Сбербанка.

Наличный расчёт доступен как в пунктах самовывоза, так и при заказе через курьерскую службу.

Просто выбирайте из списка тот вариант, который вам подходит. И тогда система перенаправит на страницу оплаты картой или электронной валютой, либо завершит оформление заказа, если был выбран вариант с наличным расчётом.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возможности использовать акции, промокод или скидки. Магазин Wildberries позволяет их применить, и получить дополнительную выгоду.

Акции проводятся регулярно, но все они имеют временные ограничения, которые можно отследить с помощью специальных таймеров. Достаточно кликнуть по баннеру акции, и откроется раздел с акционными вещами.

Есть форма быстрого просмотра, чтобы не открывать каждую позицию отдельно.

Вообще в Wildberries можно применить не один промокод или акцию. Но только учитывайте, что политика предлагаемых скидок постоянно меняется. Есть несколько основных позиций, которые остаются неизменными:

• Скидки недели или дня. В каталогах они маркируются с помощью малинового круга, в котором прописан размер скидки. Располагаются с правой стороны от товара. Эти же позиции размещены в специальном разделе «Акции».
• Промокод. Для пользователей, которые прошли регистрацию, вопрос поиска промокодов решается сам собой. Достаточно подтвердить разрешение на рассылку через электронную почту. Тогда все промокоды будут приходить туда. Есть вариант СМС рассылки. Некоторые промокоды размещаются на самом сайте. Ещё ряд промокодов можно найти через сторонние веб-сайты.
• Скидка в День рождения. По случаю дня рождения клиент получает скидку в размере 15% на все товарные позиции, но для этого нужно заполнить форму с личными данными, подписаться на рассылку и сделать хотя бы один заказ.
• Скидка за предоплату. Если клиент вносит предоплату безналичным способом, магазин предоставляет скидку на заказ в размере 10%.
• Накопительные скидки. Чем больше клиент покупает, тем выше размер его индивидуальной скидки. Она может составлять до 20%. Определяется исходя из общей суммы, на которую были сделаны покупки за весь период.

Но главное здесь — это то, что разные скидки можно использовать одновременно.

Правильно будет изучить текущие условия, а также правила конкретной скидки, промокода или акции. Всё же они могут несколько отличаться, распространяться на определённые категории товаров и пр.

Проведя оплату, либо выбрав наличный расчёт, клиент должен нажать на кнопку подтверждения заказа. Он будет отправлен на обработку сотрудниками магазина. Обычно через несколько минут они перезванивают, чтобы ещё раз всё уточнить. Это позволяет покупателю получить дополнительные ответы на свои вопросы, либо успеть что-то добавить или удалить.

Как отслеживать заказ

Многих интересует, как узнать текущее состояние своего заказа, оформленного на Wildberries.

После завершения формирования заказа на электронный адрес приходится сообщение о принятии в обработку. С этого момента клиент получает возможность узнать номер своего заказа на маркете Wildberries и отслеживать его статус.

С тем, как отследить посылку, которую отправил Wildberries, разобраться предельно просто. Нужно открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мои доставки». Здесь отображается номер, а также состояние (статус).

Если это курьерская доставка, тогда дополнительно можно уточнить имя курьера, а также его телефонный номер для связи. До того, как заказ получит статус «Передано курьеру», клиент имеет возможность внести изменения. В противном случае придётся полностью отменять доставку, обратившись в контактный центр магазина.

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.

Как связаться с магазином

У многих пользователей возникают определённые трудности с тем, как связаться с оператором магазина Wildberries.

Допустив какие-то ошибки при оформлении, либо при возникновении других вопросов, клиенту нужно согласовать их с представителем Интернет-магазина.

Попробуйте воспользоваться разделом «Контакты». У магазина есть региональные номера колл-центров.

Ещё обязательно посетите раздел «Вопросы и ответы». Здесь специалисты собрали наиболее распространённые вопросы, а также разобрали популярные ситуации, связанные с покупками.

Другой вариант — это набрать телефон 8-800-1007505. При соединении сработает автоответчик. Робот начнёт давать разные подсказки по темам. Но такой путь ведёт к тому, что клиент слушает записанные голосовые сообщения и в итоге его отключают.

Повторив текст несколько раз, робот должен сказать, что время ожидания увеличено. Ждите, чтобы вас соединили с полноценным оператором. Увы, иногда для этого приходится ждать довольно долго.

Так что объективно связь с операторами — это одна из немногих слабых сторон рассматриваемого Интернет-магазина. Даже если связаться с живым оператором получится, не все из них смогут дать вразумительные ответы на ваши вопросы.

Что думаете про Wildberries? Приходилось ли пользоваться этим Интернет-магазином? Какие товары заказывали? Что скажете про качество сервиса? Посоветовали бы друзьям этот маркет?

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нашем проекте своим друзьям!

Как изменить город в Валдберис

Шопинг на онлайн-платформе Вайлдберриз стал неотъемлемой частью жизни многих людей. Однако, возможны ситуации, когда необходимо изменить город доставки или биллинг-адрес. К счастью, процедура довольно проста и мы расскажем вам, как её осуществить без лишних сложностей.

1. Как изменить регион на Вайлдберриз
2. Как сменить город в Вайлдберриз
3. Как поставить товар на Вайлдберриз из другого города
4. Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже оформлен
5. Что происходит, если не забрать заказ на Вайлдберриз
6. Полезные советы и выводы

Как изменить регион на Вайлдберриз

Если вы планируете изменить страну вашего биллинг адреса или доставки на Вайлдберриз, процесс будет немного сложнее, но все же выполним. Важно учесть, что подобный запрос может быть удовлетворен только при наличии доказательств нового адреса и копии действительного удостоверения личности, таких как водительские права, паспорт или загранпаспорт. После того как вы предоставите все необходимые документы, Вам нужно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, и они изменят регион доставки или биллинг-адрес, а также соответствующую информацию в базе данных. После этого вы можете заказывать товары и получать их уже по новому адресу.

Как сменить город в Вайлдберриз

Если вы хотите изменить город доставки или просто исправить основные параметры заказа, процесс максимально простой. Вам нужно зайти в нужный заказ на сайте и нажать на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы. Далее вы сможете изменить все необходимые данные, включая адрес доставки, контактную информацию и параметры оплаты заказа. Таким образом, Вы можете легко изменять город доставки для своих заказов на Вайлдберриз.

Как поставить товар на Вайлдберриз из другого города

Если вам необходимо поставить товар на Вайлдберриз из другого города, вам необходимо создать накладную из вашего города до сортировочного центра СДЭК в городе, где находится склад Вайлдберриз. Когда товар прибудет в фулфилмент-центр СДЭК, с вами свяжутся менеджеры, чтобы согласовать доставку товара на склад Вайлдберриз. Курьер доставит товар на склад, а все остальные вопросы работы с очередями и пропусками будут взяты на себя.

Как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже оформлен

Если вы по каким-то причинам не можете получить заказ и хотите его отменить, процедура довольно проста. Вам нужно написать обращение в разделе «Возврат товара» через личный кабинет. После обращения к поддержке Вайлдберриз, с вами свяжется менеджер, чтобы решить все возникшие вопросы.

Что происходит, если не забрать заказ на Вайлдберриз

Важно помнить, что Вайлдберриз хранит заказы на складе ограниченное количество времени. Если заказ не будет забран в течение этого времени, он будет отменен как невостребованный. Однако, сумма, уплаченная за данный заказ, будет возвращена покупателю за вычетом расходов продавца на доставку возврата в размере 50 рублей за каждую единицу товара.

Полезные советы и выводы

Хотя изменение города доставки или биллинг-адреса может быть сложным, оно не обязательно является нерешаемой проблемой. Следуйте нашим простым шагам, чтобы изменить город на Вайлдберриз. Кроме того, если вы собираетесь перемещаться между странами, будьте готовы предоставить дополнительные документы для подтверждения своего нового адреса. Никогда не забудьте забирать свои заказы вовремя, чтобы избежать ненужных проблем возврата и разочарований.