Как установить зум на ноутбуке инструкция

Лидерство и популярность программы Zoom связано не только с переходом на образ жизни в условиях карантина из-за коронавируса. На онлайн рынке доступны другие программы для связи. Популярность программа зум для конференций и онлайн обучения завоевала благодаря простоте в использовании и встроенными инструментами управления общением участников онлайн мероприятия. Без которых не выстроить полноценный образовательный процесс.

Функционал программы Zoom легок в использовании, и совмещает в себе проведение онлайн конференций и возможность управления обратной связи с ее участниками. В условиях карантина программа востребована среди частных преподавателей, образовательных учреждений и компаний, перешедших на удаленную форму работы сотрудников. Как скачать Zoom бесплатно и подключить инструменты для ведения вашего бизнеса, конференций, прохождения и проведения обучения онлайн, читайте далее. Следуя нашим инструкциям, вы с легкостью установите зум на планшет, ноутбук, смартфон или компьютер.

Cкачать программу зум бесплатно на компьютер можно с сайта www.zoom.us. Это официальный сайт на английском языке. В случае если вы не владеете английским, скачать zoom на компьютер на русском языке можно по другой ссылке, которую вы найдете ниже

Пошаговая инструкция «Как скачать Zoom для компьютера бесплатно».

• Перейдите по ссылке https://zoom.us/ru-ru/freesignup.html
• Введите ваш email.
• Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться бесплатно».

• Откройте вашу почту, найдите письмо от Zoom и нажмите на кнопку «Активировать учетную запись».
• Введите в предложенную форму информацию о себе, придумайте пароль и после, нажмите кнопку продолжить.

При желании пригласите коллег и знакомых создать учетную запись. После этого, вы увидите присвоенный конференции номер ID, который необходимо отправить её пользователям. Без этого номера, члены собрания не смогут присоединиться к собранию, поэтому ID важно переслать всем пользователям на почту или в любой из мессенджеров.

В случае если конференция происходит не в данный момент времени, а позже, вы можете смело пропустить этот шаг.  Для этого поставьте галочку в разделе «Я не робот» и нажмите кнопку «Пропустить этот шаг».

Затем кликните на кнопку «Перейти к учетной записи». После, вы увидите ваш URL персональной конференции, рекомендуем его скопировать и сохранить, например в заметках.

В случае если конференция назначена через какое-то время, например на следующий день, удобнее установить приложение Zoom заранее, на компьютер, ноутбук или смартфон. После установки, значок приложения будет виден на рабочем столе вашего устройства.

Кликнув на него, вы откроете программу и сможете использовать для общения или работы. Для приглашения пользователей на конференцию, вам понадобится её уникальный ID номер. Вы можете его узнать в любое время, например, за 10 минут до начала собрания. Для этого нажмите на кнопку «New meeting» и приложение покажет вам номер ID. Скопируйте его и отправьте участникам, используя удобный для вас мессенджер или email. Без уникального номера люди не смогут присоединиться к конференции.

Как скачать приложение Zoom для IOS.

Зайдите в Apple Store и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройдите регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам, описанными выше в этой статье, в разделе пошаговая инструкция «Как скачать зум для компьютера бесплатно».

Как скачать Zoom Cloud Meeting для Android.

Откройте Google Pay и в строке поиска наберите Zoom. Скачайте приложение и пройти регистрацию. Регистрация происходит по тем же шагам что описаны выше.

Преимущества проведения конференции

• Легкость использования. Инструменты управления платформой выполнены в виде интуитивно понятных иконок, которые видны на экране одновременно. Иконками удобно пользоваться в процессе конференции, и переходить из одной функции управления в другую, с сохранением изображения организатора и видео участников. При переходах во все разделы управления, вы продолжаете видеть и слышать себя и остальных членов.

Инструментов для проведения качественного онлайн обучения в программе множество. Расскажем о часто используемых.

• Расширенные настройки для управления звуком.
• Использование телефонных вызовов с покрытием более 90 стран, в том числе Российской Федерации. Пакеты на использование телефонии гибкие, с возможностью предоплаты или месячной абонентской платы.
• Бесплатные исходящие звонки для 100 стран.
• Все инструменты для управления в руках организатора: возможность включать и выключать микрофон, а также включать видео или запрашивать включение видео и звука участников. — Возможность взаимодействия с разными устройствами участников конференции: настольных ПК, смартфонов, планшетов или ноутбуков.
• Проведения вебинаров для 100 активных участников и 1000 зрителей. Без необходимости использования других дополнительных сервисов для email рассылки.  В программу встроена настройка электронных писем и форм регистраций участия в вебинаре в вашем фирменном стиле. Так же внутри платформы Zoom встроена функция управления регистрацией участников и синхронизация с вашей CRM системой.
• Организатор может назначить администратора совещания и передать ему организационную часть работы. Например, такую как, включать и выключать микрофоны или видео, переименовывать видео чаты, делить аудиторию на сессионные комнаты. Демонстрацию экрана можно ставить на паузу или показывать только ту часть экрана, которую вы выберете. Участники так же могут делиться всем экраном или выбранной частью своего экрана.
• Организатор может делать заметки и использовать интерактивные элементы для вовлечения участников: онлайн доска для проведения уроков, возможность участниками рисовать карандашом на доске.
• Интерактивная доска, которую можно показывать всем членам видеоконференции. Эта функция востребована у учителей, во время проведения уроков. Онлайн доску можно легко переключать на демонстрацию экрана.
• Функция размытого фона видео, позволяет скрыть обстановку комнаты и вид фона, за которым сидит ведущий конференции.
• Видео запись конференции и сохранение видео с легким управлением. Нажимая на кнопку записать, конференция автоматические записывается, при этом, в любой момент вы можете поставить запись на паузу и возобновить запись с нужного вам момента. По окончании собрания, Zoom предложит сохранить видеозапись одним нажатием кнопки. Запись автоматически сохраниться, и приложение предоставит вам выбор: сохранить видео в Zoom или на ваше устройство.

Какие минусы у Zoom

С ростом популярности платформы, пользователи отмечают понижение качества видео связи. Это связано с непредвиденной повышенной нагрузкой на сервис. Но, однако, руководство компании заверяет, что работает над увеличением возможности использования приложения большим количеством пользователей и, в ближайшее время, приложение будет способно выдерживать большую нагрузку.

Возможности и как пользоваться Zoom для проведения конференций и онлайн уроков.

Предлагаю теперь подробно рассмотреть возможности программы, а так же расскажу некоторые секреты использования. Поэтому, рекомендую обязательно прочитать!

Возможность делить студентов на пары и группы

Сессионная комната, удобная функция для того, чтобы разделить студентов и дать им отдельные задания. Объединенные по сессионным комнатам студенты могут общаться только друг с другом, остальные пользователи не будут их видеть и слышать. Количество комнат определяет учитель, учеников можно распределить автоматически или вручную. Организатор может открывать все комнаты и проверять, что в них происходит, перемещать подключенных из одной комнаты в другую, отправлять сообщения каждому участнику сессионных залов.

Как разделить студентов на пары и группы

• Для создания сессионных залов в программе, перейдите в настройки.
• Выберите раздел «Конференции».
• Затем, выберите «Расширенные настройки» и активируйте тумблером «Сессионный зал».
• После активации настроек в комнате конференции вы будите видеть кнопку “Сессионные залы”.  Нажав на которую, вы можете выбрать автоматическую или ручную сортировку участников, и затем создать залы. В открывшемся окне будут изображены созданные комнаты.
• Нажав на «Кнопку открыть все залы» вы отправите приглашение участникам присоединиться к одной из сессионных зал. Когда ученик согласиться присоединиться, вы увидите его в соответствующем сессионном зале.

Виртуальный фон

Простой способ создать красивую, приятную картинку вашего фона и не тратить время на поиски подходящего места для проведения конференции.

Как загрузить виртуальный фон в Zoom.

• Войдите в раздел зум для компьютера.
• Нажмите на изображение своего профиля и выберите «Настройки».
• Кликните на изображение, выберите фон или добавьте свой. Для добавления своего фона нажмите «+» и выберите изображение с компьютера.

Для выбора виртуального фона, используйте качественное изображение с высоким разрешением.

• Программа рекомендует выбирать фон с минимальным разрешением 1280*720 пикселей с соотношением сторон 16:9.
• Для видео фона рекомендованные параметры (файл MP4 или MOV) с минимальным разрешением 480×360 пикселей (360p) и максимальным разрешением 1920×1080 пикселей (1080p).
• Если фоновое изображение содержит текст, снимите флажок «Зеркально отображать мое видео».

Функция карандаш.

Во время демонстрации экрана, у студентов есть возможность комментировать материал карандашом: рисовать, выделять, стирать нарисованное изображение. Для использования возможности карандаша нажмите на иконку «Комментировать».

Видео как пользоваться Zoom

Возможность передать управление своей мышью и клавиатуры участникам конференции.

Для активации этой функции, во время собрания, организатору нужно попросить участника запросить у ведущего (или демонстрирующего экран) управление. У демонстрирующего экран всплывет запрос на подтверждение. После подтверждения, демонстратор экрана и тот, кому было отправлено разрешение, могут управлять мышью и клавиатурой одновременно.  Приоритет в управлении сохраняется за демонстратором экрана.

Безопасность трансляций

Разработчики программы серьезно относятся к мерам безопасности. Для сохранения конфиденциальности данных, разработаны и внедрены принципы контроля сбора информации и ее использования. Для связи и обмена информацией используются специальные шифровальные системы. Узнать подробнее о принятых разработчиками мерах безопасности, вы можете на русской версии сайта по ссылке https://zoom.us/ru-ru/security.html

Zoom или Skype, что лучше?

Для проведения онлайн обучений и конференций, программа Zoom превосходит Skype по функционалу, количеству дополнительных инструментов и качеству связи. В зум больше инструментов для образовательного процесса, которые легки в использовании. Комнаты конференций оснащены интуитивно понятными иконками, благодаря которым разобраться в управлении возможно даже не читая инструкций.

Достаточно знать возможности платформы, и вы без труда найдете нужную вам функцию на панели конференц комнаты или в настройках. Весомый плюс в пользу Zoom — компактное расположение и количество инструментов по сравнению c Skype. Количество инструментов управления процессом онлайн собраний в Zoom больше. Необходимая функция находится легче и быстрее, а экран с изображением спикера и участников всегда остается видимым. Кроме того, связью в Skype, даже при одновременном общении только пяти человек, иногда оставляет желать лучшего. В то время как в зум вы можете бесплатно и одновременно общаться с группой в 100 человек, и разделять группу на подгруппы и отдельные чаты.

Больше всего в программе Zoom нам нравиться сочетание: простоты использования, качественная связь, наличие необходимых инструментов для проведения полноценного и комфортного обучающего процесса в онлайн.

Гайд по Zoom: полное руководство для запуска онлайн-конференции

Итак, вы уже определились с темой проведения вебинара, все участники готовы и ждут начала, осталось дело за малым – техническое обеспечение онлайн-мероприятия. С чего начать подготовку к конференции в Зум?

1. Установка приложения. Загрузите Zoom на тот гаджет, с которого собираетесь вести трансляцию. Заранее пройдите регистрацию, о которой мы писали выше.
2. Запланируйте в интерфейсе программы мероприятие. Сделать это лучше заранее – ведь участники вебинара также должны подготовится и установить нужный софт, а также протестировать его, чтобы избежать досадных задержек потом. Если располагаете временем – то сделайте это хотя бы за сутки. Эту функцию вы найдете на вкладке «Конференция». Установив собственные параметры грядущего мероприятия в планировщике, вам будет выделен идентификатор конференции. Условно говоря – виртуальный пропуск на мероприятие.
3. Разошлите приглашение всем участникам. В тексте обязательно укажите идентификатор онлайн-конференции, пароль, а также дату и время с указанием часового пояса. Перейдя по указанной ссылке, респонденты смогут заранее установить на свои гаджеты нужный софт, зарегистрироваться, а также протестировать связь. Вдруг, например, на ноутбуке, есть какие-то проблемы со звуком или скоростью Интернета. Решать такие сложности лучше заранее.
4. Отправьте уведомления о начале видеотрансляции. По негласному этикету дополнительные напоминания отправляются участникам за час и за 15 минут до начала мероприятия. Опять же с той целью, чтобы точно все участники были готовы к вебинару и никто никого не ждал.
5. Начните вебинар вовремя и придерживайтесь запланированного времени длины встречи. Ведь участники также могли планировать свои дела – это элементарные правила приличия. К тому же в Зум есть ограничения по времени для бесплатных аккаунтов.
6. По окончании трансляции нажмите кнопку «сохранить видео». Этот запрос всплывает автоматически в конце. Кто-то из участников возможно упустил часть вебинара из-за проблем со связью. Всегда лучше оставить видеозапись для таких ситуаций.

Полезные советы для проведения максимально эффективной видеоконференции

• Оптимизируйте работу своего гаджета. Будь-то компьютер или смартфон, обновите версию ОС до последней, а также почистите кэш (очиcтка диска). Все это влияет на качество связи в Zoom.
• Сделайте отладку работы приложения на устройстве. Будь вы администратором или респондентом онлайн-трансляции, убедитесь, что микрофон, динамик, видеокамера работает исправно.
• Если вы будете находиться в шумном месте во время проведения трансляции, позаботьтесь о гарнитуре, и о том, чтобы она работала в Зум. Гарнитура для Zoom ничем не отличается от других приложений, поэтому можете смело пользоваться привычными вам аксессуарами.
• Проработайте свой внешний вид и задний фон. Так можно загрузить виртуальный фон, если реальный выглядит непрезентабельно или отвлекает. Посмотреть предварительно свой образ можно на вкладке «Видео». Здесь же вы можете отредактировать качество видеокартинки. Также здесь есть опция «Подправить мой внешний вид». Действует она также как фильтры в соцсетях – немного размывает текстуру кожи, делая внешний вид более свежим и отдохнувшим.
• Активно пользуйтесь горячими клавишами. В разделе приложения «Сочетание клавиш» вы найдете полный список доступных команд. Это поможет вам быстрее управлять конференцией. Например, переключения с веб-камеры на экран можно сделать командой «Alt+Shift+S».
• Организуйте «препати». Включите развлекательную музыку, запустите общий чат, чтобы участники смогли познакомиться до эфира.
• Отключите общий чат после начала трансляции, если участников очень много. Это сильно отвлекает от того, о чем говорит спикер. Особенно если среди респондентов есть спамеры и хейтеры. Пусть останется только такой чат, в котором у участника видны только сообщения от себя и от администратора.
• Не забывайте про дополнительные возможности Зум: функции виртуального поднятия руки, доски для рисования, разбивки участников на подгруппы, отображения имен респондентов под видео, распределение между учетными записями полномочий и пр.

Популярные вопросы об удаленной конференц-связи через Zoom

Как включить конференцию

Вам пришло приглашения на вебинар через Зум. Как же подключиться к мероприятию? Есть два варианта. Первый: перейти по уникальной ссылке в письме, а далее следовать инструкции на экране. Второй: открыть приложение Zoom на своем гаджете, кликнуть на кнопку «Присоединиться к встрече», а затем ввести свое регистрационное имя, идентификатор конференц-связи и пароль.

Какая нужна скорость подключения к Интернету

Расчет необходимой скорости передачи данных во время эфира зависит от количества участников. Если все участники находятся в равных правах во время конференции – скорость должна быть очень высокая. Если же есть один спикер, а остальные – слушатели, то требования к связи ниже. Рекомендуемое значение — 512 Кбит/с / 512 Кбит/с для приема/передачи данных в режиме спикер-слушатели. Если же количество приема видео активных участников больше, то первое значение увеличивается кратно количеству аккаунтов. То есть скорости от провайдера в 8 Мб вам хватит. Но на практике реальная скорость Интернета ниже заявленной, и она не всегда идет равномерно. Поэтому ориентируйтесь на передачу в 25-30 Мб для уверенной связи хорошего качества.

Как активировать демонстрацию экрана

Если вам нужно показать видео- или аудио- материал, а также презентацию со своего компьютера, то на помощь придет функция «Демонстрация экрана». В интерфейсе программы Zoom нажмите соответствующую кнопку, а затем выберите вариант приложение для демонстрации. Если нужно, можно отобразить и весь рабочий стол. Также можно запустить дополнительные опции: «Совместное использование звука компьютера» для трансляции музыки в конференции, или «Оптимизировать для полноэкранного просмотра видеоролика» для полноразмерного показа видео. Также можно задействовать функцию «Два монитора», где в одном окне будет виден спикер, а в другом — отображаемый экран.

Как записать видео

С помощью Zoom можно записать не только прошедшею конференцию, но и видео для последующей загрузки на видеохостинг. То есть это будет видеофайл, например, для создания инструкции или обучающего урока. Иначе эта функция называется «Локальное видео». Для записи видео пройдите следующие шаги:

1. Зайдите в свою учетную запись в Zoom;
2. Откройте раздел «Настройки учетной записи», а затем «Запись»;
3. Настройте путь к папке для сохранения видеозаписей «Локальная запись» — «Местоположение» ;
4. Далее на главном экране щелкните на иконку пуска записи;
5. В открывшейся подсказке выберите место для сохранения файла – компьютер или облако (платно);
6. Запись начнется. Во время локальной конференции вы можете поставить запись на паузу. А после окончания система предоставит вам готовый видеофайл.

Как включить звук, видео и микрофон

Если во время эфира связи участники не слышат звук или у них не идет видео, то причины может быть две: администратор убрал такую функциональную возможность в приложении или проблемы связаны с вашим гаджетом. В первом случае проблема решается простым нажатием кнопки в интерфейсе приложения администратором трансляции. Сообщите ему об этом в чате. Во втором вам придется повозиться с настройками своей аппаратуры. Чтобы не столкнуться с такими сложностями, всегда проверяйте работу приложения заранее.

Как изменить имя участника

Если вы во время регистрации допустили опечатку в своем имени или же вы хотите изменить его по другим причинам – эта возможность предусмотрена в Zoom. Но изменение имени возможно только вне конференции. Выйдите из комнаты эфира и зайдите в настройки своей учетной записи. Отредактируйте имя и снова вернитесь к трансляции.

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Zoom

Предлагаю рассмотреть решение всех проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с приложением. Так как зум обрело свою популярность совсем не давно, то и протестировать как следует его получилось не так давно, часть ошибок разработчикам удалось устранить, но с некоторыми вы все-таки можете столкнуться. Поэтому, настоятельно рекомендую дочитать инструкцию до конца.

Нет картинки или звука

Пожалуй, самая популярная проблема при работе с Zoom – это не работающие камера, динамик или микрофон. Особенно обидно бывает в том случае, когда вы заранее зарегистрировались в грядущей конференции и протестировали свой гаджет на наличие как входящего звука, так и записи через микрофон. Возможно, во время подключения к конференции вы неосторожно щелкнули на кнопки отключения звука или перенаправили его через другие каналы (например, наушники). Внимательно осмотрите интерфейс программы – об отключении звука, микрофона или камеры с вашей стороны будут говорить соответствующие перечеркнутые иконки. Проверьте еще раз и убедитесь, что дело не в ваших персональных настройках.

Если с видео, картинкой и микрофоном разобраться полегче, то со звуком все-равно возникают непонятки. Итак, ваши действия:

Нет звука на смартфоне или планшете

1. Проверьте иконку в виде громкоговорителя в верхнем левом углу экрана – она отвечает за звук в режиме онлайн.
2. В нижнем левом углу обратите внимание на первую иконку. Если она изображает наушники (а вы ими не пользуетесь), то звук идет не по нужному каналу. Кликните на нее и выберите вариант «Вызов с использованием звука устройства». В правильном варианте на этом месте должна стоять иконка с микрофоном.
3. Откройте меню «Подробнее» в нижнем правом углу, а затем «Настройки конференции». По умолчанию там установлена опция «Выключать звук при входе». Переведите ползунок в неактивное состояние.
4. Если звука по-прежнему нет, то выйдите из конференции, а затем заново войдите. При входе не забудьте указать пункт «Вызов с использованием звука устройства» при запросе приложения. Как правило после этих манипуляций звук появляется.

Нет звука на десктопе

1. Убедитесь, что звук направлен на нужные динамики или наушники. Для этого кликните на стрелочку рядом с иконкой в нижнем левом углу, изображающей микрофон. Во всплывшем меню укажите нужный параметр в разделе «Выберите динамик».
2. В этом же меню откройте пункт «Настройки звука». Еще раз проверьте – все ли параметры активны, а громкость установлена на нужном уровне.
3. Если звук так и не появился, перезапустите конференцию. Но при входе будьте внимательны к сообщениям от приложения. В них может содержаться вопрос о настройках звука, которые можно легко сбросить, кликнув вне поля экрана конференции. В сообщении система уточняет, можно ли «Войти с использованием звука компьютера». Обязательно выберите этот пункт.

Не приходит приглашение на конференцию

Если приглашения, высланные на электронную почту или в чат группы в приложении, не пришли, то в первую очередь нужно ссылаться на технические сбои. В этом нет ничего удивительного: пользователей много, а компания Zoom использует не всегда стабильные китайские сервера. Однако, если приглашения не приходят конкретному пользователю, то проблема не в неполадках программы. Проверьте еще раз свои контактные данные – возможно из-за ошибки письмо отправляется на неверный адрес. В своем почтовом ящике не забудьте заглянуть в папку «Спам» — письмо могло упасть туда.

Ограничения бесплатной версии

Zoom не полностью бесплатный сервис. Так для более 3-х участников видеоконференция ограничена 40 минутами. Но их может оказаться мало. Есть ограничения и по максимальному количеству участников – их должно быть не более 100. Также в базовой версии запись видео можно делать только на компьютер. Облачное хранилище и функции управления администратором доступно только для профессиональных тарифных планов. Учитывайте это при планировании видеоконференций на бесплатной основе.

Использование Zoom в Крыму (ошибка 3078)

Поскольку Зум – это американская программа, использование ее в Крыму из-за действия санкций ограничено. Чтобы обойти запреты вам нужно будет использовать сервисы, предоставляющие VPN (Virtual Private Network или виртуальная приватная сеть). К сожалению, подключение к такому сервису платное. Но если вы проживаете в Крыму, он вам пригодится и для использования других приложений, которые также ограничены санкциями. Подключите VPN на своем гаджете, а затем установите Zoom.

Бонус: #zoombombing

С введением во многих странах режима самоизоляции, Зум стал мегапопулярной программой для общения на расстоянии. Эта площадка привлекла и активизировала пранкеров. Так, они стали взламывать чаты и спамить в них порнороликами или другим шокирующим контентом. Эта тенденция приобрела и свое название «зумбомбинг» или «zoombombing». Американские правоохранители уже признали эти действия преступлением (а не розыгрышем) и пригрозили штрафами.

Однако эксперты по кибербезопасности и раньше призывали не доверять Zoom и не использовать ее для передачи в чатах конфиденциальных сведений, так как система шифрования не позволяет надежно защитить эти данные. Пока представители компании только принесли свои извинения пострадавшим, для пользователей проблема не решена. Единственное чем можно защитить свой видеочат – обязательно установить пароль для входа, а также ограничить пользователей в управлении встречей. Поэтому подумайте еще раз об альтернативных вариантах видеоконференций, если не хотите получить такое внезапное вторжение.

Кодовые ошибки в Zoom и способы их решения

Очень часто при работе с приложением зум появляются ошибки с определенным кодом, ниже мы постарались подробно рассмотреть каждую ошибку и предложить пути решения проблемы.

Ошибка после обновления версии программы (код ошибки 0)

После переустановки с версии 0.9 на 1.0. в некоторых функциях приложения (например, демонстрация экрана или доска сообщений) возникает неизвестная ошибка с кодом 0.

Как правило это свидетельствует о том, что в корневой папке отсутствуют нужные файлы (они повреждены или заблокированы антивирусником). Чтобы исправить положение нужно полностью удалить программу с устройства, а затем установить актуальную версию.

Ошибка доступа к конференции для учетной записи (код ошибки 2008)

Это проблема может возникнуть если лицензия для участия в вебинаре не распространяется на пользователя. Также этот код говорит об окончании срока действия разрешающей лицензии. Для решения этого вопроса вам нужно обратиться к администратору вебинара, чтобы он включил вас в список активных пользователей.

Проблемы с подключением к серверам Zoom (коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118)

Как правило эти ошибки связаны с системой защиты вашей ОС: брандмауэром в Windows или антивирусной программой. Чтобы продолжить подключение к Zoom необходимо отключить на время эти службы и повторить попытку. Также другим блокатором в подключении к серверам может стать ваш Интернет-провайдер. Позвоните в сервисную службу и уточните, нет ли каких-то ограничений.

Ошибки во время переустановки или обновления версии (код ошибок:3000, 10002, 10006)

Эти ошибки также возникают если файлы для установки, а также файлы в корневой папке повреждены или отправлены на карантин антивирусной программой. Другой вероятной причиной может быть отсутствие свободного места на диске.

Решение проблемы начните с удаления приложения Зум и очитки диска. Затем скачайте и установите последнюю версию сервиса видеоконференции.

Ошибка во время установки (код 13003)

Эта ошибка возникает в двух случаях. Во-первых, когда не обновлены видео и аудио драйвера вашей операционной системы. Во-вторых, когда пользовательские ограничения не позволяют выполнить установку. Чтобы решить этот вопрос, обновите все драйвера, а затем запустите установщик от имени администратора.

Ошибки с запросом выполнения действия (коды ошибок: 400, 403, 405, 408, 500, 502, 503, 504)

Если возник один из перечисленных багов, не нужно сразу паниковать. Так приложение предупреждает вас о том, что в данный момент выполнить запрашиваемую операцию не может из-за следующих причин: 400, 403, 405 –не корректные запросы, 408 тайм-аут запроса, 500 внутренняя ошибка сервера, 502 плохой шлюз, 503 сервис недоступен, 504 тайм-аут шлюза. Повторите запрос чуть позднее. Если запрос все-равно не выполняется, перезагрузите приложение, а при отсутствии реакции – всю операционную систему.

Ошибки при выставлении счетов (коды ошибок: 200, 202, 203, 208, 230, 102, 150, 10417, 10204, 10009)

Коды 200, 202, 203, 208 и 230 говорят о проблемах с кредитной картой, используемой для оплаты. Если возникли проблемы 102 или 150, то лучше обратится в службу поддержки. А коды 10417, 10204, 10009 указывают на трудности с расчетом через PayPal, не касающиеся сервиса Zoom.

Ошибки «XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере» или «XmppDll.dll не найден»

Это тип проблемы указывает нам на поврежденные файлы для установки. Чтобы преодолеть эту проблему придется устанавливать приложение Зум в ручном режиме, скачав файл с официального сайта разработчика. Если же и это не помогло, то отправьте заявку с описанием проблемы в службу поддержки пользователей.

Точка входа не найдена

Если вам не удалось запустить процесс из-за отсутствия точки входа в процедуру, то необходимо переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. Если вы используете версию ОС Windows 7 и ниже, то это может стать для вас непреодолимым препятствием, так как Microsoft прекратил обслуживание этих операционок.

Вы уже в Zoom? Вам удобно и легко? На случай, если вдруг нет (а интерфейс там не самый прозрачный), мы собрали большой гайд, советы, лайфхаки и просто пошаговые действия для создания и ведения конференций. Посмотрите, может быть, вы упускаете что-то или делаете сложно то, что делать просто.

Обучение, тренинги, вебинары, совещания, конференции — все это успешно проводится в онлайн–режиме. Как обеспечить качественную видеосвязь со своими клиентами, слушателями или коллегами? Как запланировать видеоконференцию на несколько десятков участников и дистанционно управлять процессом? Все это возможно с Zoom.

Мы расскажем, как работать с этим сервисом — пройдем весь путь от установки программы до проведения вашей первой видеоконференции. Также поделимся полезными фишками и секретами.

Что такое Zoom и зачем он нужен

Zoom — это сервис беспроводного взаимодействия для организации видеоконференций, вебинаров, групповых чатов. Платформа позволяет общаться посредством видео- и/или аудиосвязи. Устанавливается на компьютер, планшет или смартфон.

Zoom используется в финансовых организациях, IT-компаниях, органах здравоохранения, образовательных учреждениях — везде, где нужна связь с удаленными сотрудниками, клиентами, слушателями.

Возможности Zoom

Конференции и вебинары в Zoom: какие бывают и чем отличаются

С помощью Zoom можно проводить конференции и вебинары.

Конференции

Это совместные интерактивные мероприятия, в которых все участники могут просматривать экран, включать свою камеру/звук, а также просматривать список участников.

Конференции в Zoom бывают двух типов:

Вебинары (веб-семинары)

Это мероприятия, на которых выступает один или несколько докладчиков. На вебинарах участники могут только смотреть и слушать, а общение и обмен информацией происходит в чате.

Отличия вебинаров от конференций:

Далее расскажем о том, как скачать и установить Zoom, как настроить программу, научиться создавать и планировать конференции.

Начало работы

Как создать учетную запись в Zoom

Перейдите на сайт zoom.us. Нажмите «Зарегистрируйтесь бесплатно».

Введите дату своего рождения — эти данные используются системой для проверки и не сохраняются.

Введите адрес электронной почты и нажмите «Регистрация». Еще один способ — авторизация через Google, Facebook или систему единого входа (СЕВ).

После регистрации вам на почту придет письмо. Откройте его и перейдите по ссылке для подтверждения регистрации. Если по какой-то причине письмо на почту не пришло, кликните на ссылку «Отправить еще раз».

Активируйте свою учетную запись на почте:

Заполните анкету регистрации:

Пригласите создать учетную запись коллег по работе, партнеров, учеников и т. д. Для этого введите их адреса в соответствующие поля.

Этот шаг не обязательный, поэтому его можно пропустить.

Система сгенерирует ваш персональный URL конференции и предложит два варианта дальнейшей работы:

Нажмите «Перейти к учетной записи».

В учетной записи можно:

Как установить Zoom на компьютер или смартфон

Для доступа к широкому функционалу Zoom воспользуйтесь его десктопной версией. Скачать настольное приложение можно здесь.

Для создания новой конференции кликните на «Войти в».

Укажите свой адрес электронной почты и пароль или выполните вход через Google, Facebook или СЕВ.

Работать с Zoom можно не только на компьютере, но и на смартфоне или планшете. Для этого скачайте мобильное приложение для ОС iOS — на сайте App Store здесь, для ОС Android — на сайте Google Play здесь. После этого выполните загрузку и запустите приложение.

С телефона и планшета также можно вести конференции. Но не все возможности будут доступны.

Недостатки мобильных приложений для проведения конференции:

Также можно планировать конференции с помощью расширений в Chrome, FireFox или Outlook. После их установки можно:

Как настроить Zoom для работы

Интерфейс десктопной версии

После запуска десктопной версии Zoom вы попадаете на главную страницу сервиса.

На главной странице вы можете:

Подробнее об этих возможностях расскажем далее.

Предварительная настройка сервиса

Для удобной работы с Zoom задайте настройки, которые будут применяться ко всем конференциям.

Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу.

Общие настройки

Окно настроек открывается на вкладке «Общие». Установите флажок напротив пункта «Запускать Zoom при загрузке Windows» — тогда программа будет открываться сразу при включении компьютера.

Если вы планируете регулярно организовывать и принимать участие в конференциях, установите флажок напротив пункта «Напомнить мне о предстоящей конференции через 5 минут». Укажите время, за которое система должна предупредить о мероприятии.

Видео

От качества видеосвязи во многом зависит успешность конференции. Выполните такие действия по настройке видео:

Звук

Проверьте подключение и настройки динамиков и микрофона. По умолчанию установлена автоматическая регулировка громкости воспроизведения звука по микрофону. Отключите эту опцию, если хотите самостоятельно регулировать громкость.

Чат

Настройте чат так, чтобы вам было удобно во время конференции отвечать на вопросы участников или общаться с коллегами по работе.

В настройках чата:

Контакты

Еще один важный этап настройки — занесение контактов. Для этого кликните в главном меню на «Контакты». В открывшемся окне нажмите на знак «+» и выберите «Добавить контакты».

Введите адреса электронной почты участников конференции, чтобы добавить контакт в адресную книгу. Нажмите на «Добавить контакт». После этого участники конференции получат на свою почту уведомление с просьбой зарегистрироваться в Zoom и скачать приложение.

Добавленные контакты можно разделить по каналам. Это актуально в том случае, если вы планируете использовать Zoom для разных целей и в контактах у вас будут сотни людей.

Например, создайте один канал для сотрудников по работе, второй — для участников предстоящей конференции, третий — для личного пользования. Так можно общаться одновременно сразу с несколькими людьми и обмениваться информацией в рамках одной группы.

Как настроить конференцию в Zoom

Вход в конференцию

Организовать конференцию можно на сайте zoom.us, через десктопную программу или мобильное приложение. В первом случае зайдите в личный кабинет и выберите «Организовать конференцию».

В десктопной программе нажмите на значок «Новая конференция».

Также в десктопной программе вы можете создать конференцию еще одним способом. Для этого кликните на «Конференция» в верхней панели меню. В открывшемся окне нажмите «Начать».

Настройка аудиоконференции

После того как вы кликнули на знак «Новая конференция» система по умолчанию запускает конференцию с видео и звуком. Внизу экрана располагается панель инструментов. Если вы хотите отключить видеорежим, кликните «Остановить видео».

В открывшемся окне выберите «Войти в аудиоконференцию».

Перед запуском аудиоконференции убедитесь в том, что подключены динамики и микрофон. Для избежания неполадок во время конференции проверьте качество звука.

Управление участниками конференции

Пригласите участников на конференцию. Для этого выберите на панели инструментов «Управлять участниками».

Пригласите участников. Для этого внизу экрана нажмите на кнопку «Пригласить». Выберите людей из списка контактов или пришлите им приглашение по электронной почте.

Выбранные участники получат ссылку доступа к конференции по почте или в приложении.

Откройте доступ к конференции принявшим приглашение участникам — они появятся в правой колонке. Нажмите на кнопку «Принять», чтобы они вошли в конференцию.

Если вы хотите отвечать на вопросы участников в чате, не забудьте его открыть. Для этого нажмите «Чат» на панели управления — справа откроется чат.

Введите сообщение в окне чата, если хотите чтобы его увидели все участники конференции. Для отправки ответа определенному участнику нажмите на раскрывающийся список рядом с «Кому:» и найдите его там.

Настройка сессионных залов

Сессионные залы — эта функция Zoom, которая позволяет создать во время конференции зал/залы для определенных групп участников.

В каких случаях нужны сессионные залы:

В бесплатной версии Zoom доступна функция сессионных залов. Но по умолчанию она отключена, поэтому вы не найдете ее в приложении на панели инструментов. Включить ее можно в настройках сервиса на сайте.

Как это сделать:

1. Зайдите в свой кабинет на сайте zoom.us.

2. Выберите «Настройки», откройте вкладку «Конференция» — пункт «на конференции (расширенные)».

3. В списке расширенных настроек найдите опцию «Сессионные залы», активируйте ее и разрешите организаторам назначать участников сессионных залов.

Сохраните изменения и перейдите в конференцию — на панели инструментов появится опция «Сессионные залы».

Для добавления участников кликните на «Сессионные залы». Создайте необходимое количество залов, разделите участников на залы автоматически или вручную.

Каждый участник получит приглашение войти в сессионный зал, и он должен его принять. Если человек не примет соглашение, то останется в основной конференции.

После принятия приглашений участники конференции разойдутся по сессионным залам и смогут общаться только с теми, кто находится с ними в одном зале.

Для завершения работы в меню сессионных залов нажмите на кнопку «Закрыть все залы». У участников сессионных залов останется 60 секунд для завершения работы в зале. По окончании этого времени они автоматически попадут в основную конференцию.

Настройка демонстрации экрана

Демонстрация экрана — функция, которая позволяет организатору сделать его выступление (доклад, обучающий материал) наглядным и доступным для понимания.

Демонстрация экрана доступна в бесплатной версии Zoom и отображает экран компьютера, планшета или смартфона, если вы установили приложение.

Для чего используется демонстрация экрана:

Для настройки кликните «Демонстрация экрана».

В открывшемся окне будут отображаться все открытые страницы и программы на компьютере.

Если вы хотите во время доклада чертить схемы или записывать опорные пункты, то кликните на доску сообщений.

На доске сообщений доступны такие инструменты: рисование, текст, ластик, отслеживание (курсор превращается в инструмент отслеживания или стрелку), формат (изменение настроек комментариев) и др.

Подключите дополнительные опции:

После настройки этих опций нажмите на кнопку «Совместное использование».

Не забудьте в режиме демонстрации экрана подключить чат. Для этого нажмите «Еще» и в развернувшемся списке кликните «Чат».

После этого появится всплывающее окно чата. Если в ходе конференции вам будут приходить сообщения, то кнопка «Еще» будет подсвечиваться оранжевым.

Как запланировать конференцию

В Zoom можно проводить мгновенные и запланированные конференции.

Для проведения мгновенной конференции на главной странице нажимаете «Мгновенная конференция» и следуете инструкции, приведенной выше.

Если вы хотите заранее спланировать конференцию, кликните на иконку «Запланировать».

Для планирования конференции выполните такие действия:

После завершения настроек нажмите кнопку «Запланировать».

Не забудьте отправить приглашения участникам конференции — они генерируются системой автоматически после того, как вы нажали «Запланировать». Остается только скопировать приглашение и разослать их участникам по почте или через Zoom.

Для этого кликните «Конференция» на панели инструментов. В открывшемся окне вы увидите краткие сведения о запланированном мероприятии: тему, идентификатор, время проведения.

Прежде чем копировать приглашение, нажмите на ссылку «Показать приглашение на конференцию». Убедитесь, что в тексте нет ошибок. Приглашение выглядит так:

В приглашении содержится ссылка на подключение и пароль к конференции. Без этой информации человек не сможет принять в ней участие.

Как отредактировать конференцию

Если вы сделали опечатку в теме конференции, хотите изменить дату, время, длительность проведения или поменять какие-то настройки, то нажмите «Изменить».

В окне редактирования внесите изменения и сохраните их.

Вы можете удалить запланированную конференцию. Для этого нажмите «Удалить». В течение 7 дней после удаления конференции вы можете восстановить ее на сайте Zoom на странице «Недавно удаленные».

Тарифные планы Zoom: какой выбрать

Zoom предлагает от базового бесплатного пакета для малого бизнеса и личных целей до профессиональных пакетов.

Бесплатный пакет

Подходит для проведения персональных и небольших конференций.

Бесплатно вы можете:

Какие функции поддерживает базовый тарифный план:

Базовый тариф не подходит, если вы планируете:

Профессиональный пакет

Решение подходит для малых групп. Стоимость — от $14,99/мес. Такая стоимость сохраняется, если вы планируете проводить конференции с аудиторией до 100 человек. Максимальная длительность конференции составляет 24 часа.

Для организации мероприятий с аудиторией до 500 человек стоимость пакета составляет $64,9/мес., до 1000 человек — $104,99/мес.

В профессиональном пакете доступны все функции из базового тарифа. Плюс организатор получает дополнительные опции:

Бизнес-пакет

Рассчитан на малые и средние предприятия. Базовая стоимость — $19,99/мес. Здесь можно проводить конференции с аудиторией до 300 человек. Если нужно подключить больше участников, то действуют дополнительные тарифы для данного пакета.

Дополнительно вы получаете такие опции:

Пакет «Предприятие»

Рассчитан на крупные предприятия. Стартовая стоимость — от $19,99/мес. Подключить этот пакет можно только через отдел продаж.

Для участия до 500 человек к конференции подключите пакет Enterprise, для 1000 участников — план Enterprise Plus.

Дополнительно вы получаете неограниченное облачное хранилище записей конференций и закрепленного специалиста по работе с клиентами. Также в индивидуальном порядке предоставляются оптовые скидки.

Возможности Zoom

Помимо видеовызовов, Zoom выгодно отличается от конкурентов дополнительными функциями, которые делают общение и обучение удобным. Во время проведения уроков организатор демонстрирует рабочий стол и использует виртуальную доску, на которой можно писать и рисовать.

Зум активно используют для работы: проводят совещания и конференции, удаленно обучают школьников и студентов, а также устанавливают на ноутбук, персональный компьютер или смартфон, чтобы общаться с друзьями и родственниками. За что пользователи любят Zoom? Хотите освежить внешний вид? Легко! Выберите функцию «Подправить мой внешний вид» и скройте недостатки внешности. Желаете переместиться из квартиры на пляж с пальмами? Пожалуйста! Загружайте виртуальные фоны и меняйте задний план, чтобы разнообразить общение.

Плюсы программы

• Низкое потребление ресурсов оперативной памяти и процессора позволяет работать на «слабых» ноутбуках.
• Работа камеры и микрофона без предварительных настроек. Программа автоматически определяет веб-камеру и использует устройство для видеозвонков.
• При высокосортном Интернете включите видео в HD-формате 16:9. В случае перехода в зону 3G или ослабления сигнала программа понизит качество видео до оптимального значения. Даже с неустойчивым интернет-соединением качество связи будет лучше, чем в Skype.

• Понизьте уровень шума и включите аппаратное ускорение для обработки, отправки и получения видео.

• Подключайтесь к конференции Zoom в браузере без установки приложения.
• Планируйте конференции на предстоящие даты и делитесь ссылкой на онлайн-встречи. Добавляйте расписание в календарь Outlook или Google Calendar.

Чтобы щелкнуть по дате в календаре Google и моментально начать конференцию или запланировать предстоящую встречу через Google Calendar, загрузите расширение Zoom Scheduler для браузера Mozilla Firefox или Google Chrome.

С подробной инструкцией по установке программы и регистрации пользователя ознакомьтесь на главной страницы сайта Zoom для компьютера.

• Нажмите на иконку «Запись», чтобы записать конференцию и сохранить файл для отправки участникам, которые не успели на семинар или хотят освежить в памяти online-встречу. По завершении конференции программа конвертирует видеозапись в формат .mp4 и сохраняет файлы в папке «Имя пользователя\Мои документы\Zoom».

• Общайтесь в чате, используя гиф-анимации, эмодзи и снимки экрана. Делайте скриншоты экрана целиком или ограничивайте область снимка.

С остальными возможностями программы вы ознакомитесь в процессе работы. Откройте настройки приложения и пробегитесь по всем пунктам, чтобы сконфигурировать Zoom под себя.

Как превратить смартфон в беспроводную камеру

Если у ноутбука или нетбука нет веб-камеры или она сломана, замените камеру смартфоном на iOS или Android. Подключите телефон как беспроводную камеру и транслируйте потоковое видео в HD-качестве с более высоким разрешением, чем при использовании видеокамеры, встроенной в переносной компьютер. Для синхронизации мобильника с ноутбуком установите приложение NDI HX Camera на телефон и программу NDI Tools на компьютер и подключите оба устройства к одной сети Wi-Fi. Выполните простую настройку и получите бесплатную беспроводную камеру с отличным качеством трансляции видео. Чтобы не ошибиться, скачайте пошаговую инструкцию эксперта Никиты Горяинова.

Недостатки программы

Во время тестирования приложения мы не обнаружили минусы. Непривычный интерфейс связан с большим количеством функций, в которых за полчаса разберется даже начинающий пользователь компьютера. 40-минутный лимит конференций и ограничение в 100 участников снимаются переходом на платный тариф от $14,99 в месяц. Создание online-встречи за два клика, подключение к семинару в браузере без инсталляции программы, высокое качество звука и видео делают Зум лидирующим клиентом конференций и оставляют позади мессенджеры Skype и WhatsApp.

Вывод

Программу Zoom используют для обучения не только школы и вузы, но и крупные компании, например, Logitech и Uber, что говорит об удобстве и доверии к приложению. Даже если вы не проходите курс онлайн-обучения, рекомендуем скачать Zoom на ноутбук и получить персональный опыт знакомства с программой. Скорее всего, мессенджер окажется платформой № 1 для видеозвонков.