Как создать личный кабинет в белтелеком пошаговая инструкция

С помощью сервиса личный кабинет Белтелекома можно в любое время суток ознакомиться с информацией о действующих или только что запущенных тарифных планах, менять их на более удобные и выгодные. Клиента может сформировать подробную детализацию счета, отследить все транзакции, в том числе несанкционированные, активировать обещанный платеж.

Белтелеком личный кабинет пользователя

При заключении договора на пользование услугами электросвязи, представитель оператора предоставляет реквизиты для доступа в персональный раздел сайта. Наличие логина и пароля, указанных в бланке заказа подтверждает наличие подключения абонента к IMS-платформе. Соответственно, отсутствие реквизитов для доступа в Белтелеком личный кабинет пользователя, означает отсутствие технической возможности подключения.

После авторизации в сервисе можно контролировать свои расходы, оставить заявку на подключение таких услуг, как BYFLY (беспроводный интернет) и ZALA (телевидение).

Как зайти в личный кабинет Белтелеком

Если вы не знаете, как зайти в личный кабинет Белтелеком, для начала нужно попробовать поискать ссылку в сети интернет. Ссылка на адрес сервиса предоставляется на официальном сайте компании. Окно для входа, — это все, что ждет пользователя после перехода на страницу авторизации. Если при наличии реквизитов зайти все же не получается, надо сделать звонок оператору.

Менеджер поставщика услуг связи подскажет, как зайти в личный кабинет Белтелеком и исключить наиболее часто повторяющиеся ошибки пользователей. Пользование сервисом осуществляется полностью на безвозмездной основе.

Белтелеком личный кабинет пользователя БайФлай

Управлять своими услугами легко и удобно с помощью специального сервиса от оператора Белтелеком. Тем пользователям, кто проводит много времени в сети, предлагается целая линейка тарифных планов, объединенных общим брендом byfly.

Чтобы зайти в Белтелеком личный кабинет пользователя БайФлай, необходимо получить данные для авторизации. И выдают в офисе компании. Через личный кабинет можно просматривать статистику пользования услугой подключения к сети интернет, а также оформлять заявку на изменение тарифного плана. Планы рассчитаны на широкий круг пользователей, в зависимости от времени нахождения в сети (домосед, комфорт, рекорд).

Белтелеком личный кабинет вход – карта Wi-fi

Карточки доступа к беспроводной сети интернет чем-то напоминают предоплаченные телефонные карты. Их бывает два вида. Одними можно пользоваться только в пределах указанного на них номинала времени. Вторая категория карточек может пополняться.

Посмотреть остаток доступного времени для нахождения в сети интернет поможет услуга Белтелеком личный кабинет вход – карта Wi-fi. Чтобы авторизоваться в сервисе, понадобятся такие данные, как логин и пароль. Перейти на адрес кабинета можно с официального сайта поставщика услуг электросвязи. Форма входа простая – пара логин и выданный оператором пароль.

Кабинет пользователя (для услуг byfly, ZALA и телефонной связи на базе платформы IMS*)

Для еще большего удобства клиентов компания Белтелеком унифицировала свои сервисы. Теперь кабинет пользователя (для услуг byfly, ZALA и телефонной связи на базе платформы IMS*) является единым для всех типов услуг, предоставляемых оператором электросвязи.

Стать клиентом Белтекома можно и без посещения офиса. В настоящее время запущена услуга, согласно которой можно приобрести интернет-карты путем создания запроса через смс сообщения. Для всех операторов сотовой связи команды для запроса приводятся в соответствующем разделе. Увеличить баланс пополняемой карты можно через сервис личного кабинета.

Мобильное приложение Белтелеком

Мобильное приложение от Белтелеком появилось только в сентябре 2017 года, поэтому еще не полностью опробовано. На данный момент тестируется бета-версия, а дальнейшем провайдер планирует увеличить количество доступных функций и исправить текущие недостатки. Скачать приложение можно из Google Play, рассчитано оно только для работы на базе Andorid.

Среди возможностей приложения:

• Онлайн-пополнение счета;

• Проверка баланса;

• Управление услугами (подключение и отключение);

• Смена тарифного плана.

Также в профиле абонента в мобильной версии будет вкладка с новостями от Белтелеком об усовершенствовании работы или изменении тарифов. Абоненты оценивают нынешнее мобильное приложение довольно высоко. Хотя в рейтинге на маркете есть и плохие отзывы, средняя оценка держится на 4,5-4,7 баллах.

Управление услугами через личный кабинет Белтелеком

В личном кабинете есть несколько вкладок по разделам:

• Состояние счета;

• Тарифы и услуги;

• Платежи;

• Статистика;

• Заказ новых услуг.

Во вкладке «Состояние счета» можно посмотреть, сколько денег на балансе есть в данный момент. Также так расположена информация о предыдущих платежах, поэтому можно просмотреть детализацию доходов-расходов на услуги Белтелеком. Баланс не может быть отрицательным, поскольку доступ к интернету закрывается, как только заканчиваются денежные средства.

Во вкладке «Тарифы и услуги» есть возможность просмотра информацию по текущему тарифу, а также другим, которые доступны для подключения. Абонент может самостоятельно проанализировать действующие предложения и подать заявку на смену условий. Для подключения условий необходимо поставить галочку напротив того, которым хотите воспользоваться.

Оплата через личный кабинет

Оплатить услуги Белтелеком можно с помощью:

• Экспресс-карты. Они продаются в сервисных центрах Белтелеком и бывают разным номиналом от 2 до 10 рублей. На обратной стороне офиса есть поле с защитным слоем, которое необходимо стереть, чтобы посмотреть код. Его необходимо внести в свободное поле в разделе «Активация экспресс-карты».

• Банковской карты. Если ссылки на платежную систему нет в личном кабинете, ее можно найти на главной странице сайта в разделе «Способы оплаты». Пользователь будет перенесен на страницу для указания реквизитов.

• Обещанного платежа. Обещанный платеж – это долговое обязательство оплатить услуги в ближайшее время. Активация обещанного платежа происходит также в разделе «Платежи». В пустую графу необходимо написать желаемую сумму для получения. Рядом будет указана максимальная сумма для пополнения.

Зачисление денежных средств происходит мгновенно. Информация о пополнении будет отображена в разделе «Состояние счета».

Клиентская поддержка через личный кабинет

Клиентская поддержка пока что доступна только с полной версии сайта, возможность создания чата для мобильной версии находится в разработке. Однако и в полной версии сайта предоставляется довольно мало возможностей для обратной связи. Можно заполнить форму для обратной связи для физических или юридических лиц. Ссылки на форму находятся на главной странице официального сайта Белтелеком. В нижнем левом углу страницы есть несколько вкладок, среди которых – «Электронные обращения». Здесь указаны правила составления вопросов и размещены ссылки на формы.

Внимание! Все вопросы рассматриваются в порядке очереди, поэтому при необходимости срочного решения, лучше обратиться на горячую линию по номеру 123. Также запрос можно отправить технической поддержке в социальные сети, где провайдер представлен: ВКонтакте, Twitter, Instagram, Facebook, Одноклассники.

Как удалить личный кабинет Белтелеком?

Информации о возможности самостоятельного удаления профиля нет. По данному вопросу можно обратиться на горячую линию технической поддержки или написать в форме обратной связи. Так как личный кабинет фактически создается провайдером. Возможность его удаления есть только у него.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для защиты прав потребителя Белтелеком всеми способами обеспечивает конфиденциальность информации, собранной для корректной работы личного кабинета на компьютере и мобильном устройстве. Эти данные в соответствии с законами Республики Беларусь не могут быть раскрыты третьим лицам кроме случаев необходимости этих данных для предоставления в суде. Существует еще несколько пунктов, при которых данные могут быть раскрыты. Вся правовая информация о способах и правилах обеспечения защиты содержится в «Правовая информация» во вкладке «Абонентская служба».

Белтелеком – белорусский оператор связи, предлагающий услуги проводного и беспроводного интернета. Личный кабинет Белтелеком помогает пользователям из Беларуси пополнять лицевой счёт, управлять тарифами, отслеживать состояние баланса. Он бесплатно работает как на сайте оператора, так и в приложении.

Регистрация в личном кабинете Белтелеком

Чтобы зарегистрировать кабинет пользователя Белтелеком, необходимо:

• перейти по ссылке на сайт Beltelecom (https://my.beltelecom.by/login);
• в правой части экрана появится форма входа, в ней нужно нажать на надпись «Зарегистрироваться»;

• затем указать свой номер и ввести код с картинки;

• нажать «Далее».

Зарегистрировать личный кабинет пользователя от Белтелеком могут только клиенты компании, у которых есть белорусский номер телефона для получения SMS с кодом. Когда поступит сообщение, 4-значный код из него нужно перенести в следующую строку для подтверждения регистрации. После нажать кнопку «Подтвердить».

Следующий этап регистрации – заполнение личных данных:

• в первой строке укажите своё имя;
• затем email;
• в следующих двух полях придумайте и продублируйте пароль, который будете использовать для авторизации;
• нажмите «Подтвердить».

Чтобы завершить создание кабинета пользователя Byfly, перейдите в почту, найдите письмо от провайдера, в нём будет ссылка, на которую нужно нажать для подтверждения email.

Коды и ссылки имеют ограниченный срок действия. Код из SMS действителен только 5 минут, а ссылка, которая поступает на почту, будет активна в течение часа.

Вход в личный кабинет пользователя

После успешной регистрации можно выполнить вход в личный кабинет пользователя Байфлай:

• на сайте компании в блоке входа укажите свой телефон, который был использован ранее;
• внизу введите придуманный пароль;
• нажмите «Войти».

Подтверждение в SMS или на почту приходить не будет – если данные введены верно, произойдёт автоматический переход в профиль абонента.

Восстановление и смена пароля

Утерянный пароль можно восстановить самостоятельно без обращения в службу поддержки. Для этого:

• в блоке для входа перейдите по ссылке «Забыли пароль»;

• введите те же данные, что и в момент первичной регистрации – телефон и код с картинки;
• нажмите «Далее»;
• из почты перейдите по ссылке, которую пришлет оператор в письме, затем в настройках своего профиля придумайте новый пароль взамен старого.

Если помните пароль, но хотите сменить его, необходимо:

• авторизоваться с текущим паролем;
• перейти в профиль, затем во вкладку «Смена пароля»;
• в форме указать старый, а после новый пароль дважды;
• сохранить изменения.

Количество операций по смене пароля не ограничено.

Функционал личного кабинета Байфлай

Вход в личный кабинет Белтелеком позволяет пользователю взаимодействовать с оператором в режиме онлайн. В профиле можно управлять балансом, заказывать новые услуги, подключать дополнительные опции, менять тарифный план.

Добавление и заказ новой услуги

Все подключенные услуги абонента отражаются в личном кабинете Byfly сразу после авторизации. Здесь же размещена кнопка «Добавить услугу»:

• нажмите на неё, введите логин, который указан в договоре с оператором;
• нажмите «Добавить».

Услуги Белтелекома можно добавлять в аккаунт и через приложение, и в профиле на сайте. Каждую из услуг можно добавлять отдельно, указывая логин и пароль, или все вместе по номеру домашнего телефона. Во втором случае важно подтвердить владение телефоном, ответив на звонок автоинформатора.

Просмотр и пополнение баланса

Авторизация в Белтелекоме позволяет отслеживать остаток лицевого счёта. Информация о балансе, в том числе задолженности, предоставляется на информационной панели.

Для пополнения нажмите кнопку оплаты, размещённую ниже баланса. Для оплаты понадобятся или экспресс-карта, которую реализуют через сервисные центры оператора, или любая карта банка. В случае использования собственных карт Белтелекома нужно стереть защитный слой на обратной стороне и ввести код в блоке «Активация экспресс-карты». Если используете карты банка, можно нажать кнопку оплаты рядом с балансом или войти в раздел «Способы оплаты».

Узнать баланс можно без авторизации в аккаунте. Для этого:

• на форме входа выберите соответствующий блок;
• введите логин услуги;
• укажите пароль;
• перепишите код с картинки;
• нажмите «Проверить баланс».

Для карт Wi-Fi достаточно указать логин и пароль от профиля и нажать «Проверить баланс».

Как ввести обещанный платеж?

Личный кабинет пользователя Byfly позволяет подключить обещанный платёж – авансовое пополнение счёта для удобства использования при отсутствии средств. Для подключения функции нужно:

• авторизоваться и перейти в раздел «Платежи»;
• заказать сумму, которую хотели бы получить на баланс (с правой стороны указано максимальное значение, доступное пользователю);
• подтвердить действие и дождаться зачисления средств на баланс.

Для подключения обещанного платежа действуют определённые условия:

• максимально возможная сумма пополнения составляет 10 белорусских рублей;
• пополнить баланс абонент обязуется в течение максимально 3 дней;
• как только абонент вносит средства на лицевой счёт, сумма обещанного платежа автоматически снимается с баланса;
• если не внести деньги в течение 3 дней, повторное подключение опции будет недоступно.

Чтобы проверить, выполнена ли операция, можно перейти в раздел «Состояние счета». Кроме того, при успешном подключении обещанного платежа должно появиться уведомление на главном экране.

Смена тарифного плана

Компания предлагает своим клиентам несколько тарифных планов, между которыми можно переходить без ограничений. Основные тарифы:

• линейка «Домосед» – семейный, премиум и др.;
• «Социальный»;
• «Комфорт»;
• «Мини»;
• «Экспресс».

Отдельно действуют тарифы на «оптоволокно» – «Социальный», «Рекорд» и др. Также есть комбинированные тарифные планы, включающие услуги связи, интерактивного ТВ ZALA и доступа в интернет, например, «Семейный» и «Ясна».

Для подключения:

• перейдите в раздел «Тарифы и услуги»;
• выберите интересующий тариф, изучив информацию по нему;
• подайте заявку на подключение – кнопка «Подключить»;

• из списка выберите свою область;

• укажите район и город, введите номер дома и нажмите «Проверить» – это позволяет понять, возможно ли подключение услуги в вашем населенном пункте;
• выберите услугу – интернет, ТВ, пакеты, телефонию или умный дом, из всплывающего списка выберите тариф и нажмите «Далее»;
• заполните анкету с личными данными, затем нажмите «Отправить заявку».

При активации нового тарифного плана предыдущий пакет будет аннулирован автоматически.

Как ставить блокировку?

Если хотите на время заблокировать списание средств с баланса, например, во время отпуска, услугу можно заморозить. Это называется добровольной блокировкой, которая выполняется через профиль абонента:

• авторизуйтесь в аккаунте;
• выберите услугу, которую хотите заблокировать на время;
• выберите вариант блокировки из предложенных;
• переставьте бегунок в активное состояние.

Добровольно заблокировать баланс можно на 15 или 30 суток. На более длительный срок это также можно сделать, но на платной основе (до 45 дней). Кроме того, есть ограничение на период блокировки в течение года – за 12 месяцев абонент может заморозить баланс суммарно не более чем на 45 суток. С отрицательным балансом опция не работает, поэтому иногда придётся перед подключением пополнить счёт.

Если абонент хочет отменить заморозку раньше установленного срока, в том же поле нужно передвинуть бегунок в неактивное состояние.

Клиентская поддержка через личный кабинет

Для абонентов есть несколько вариантов связи с техподдержкой оператора:

1. Звонок на короткий номер 123 – это бесплатно из любого города, можно звонить в любое время суток без выходных. При звонке необходимо дождаться соединения с оператором, для подтверждения личности абонента могут запросить данные паспорта и другую информацию, например, 15-значный логин, указанный в договоре на обслуживание.
2. Перейти в раздел «Помощь» с сайта компании. Здесь нельзя написать сообщение, но собрана база готовых ответов, которые могут помочь абоненту.
3. Задать вопрос в соцсетях оператора. Полный перечень доступных социальных сетей есть на сайте – нужно спуститься в самый низ, с правой стороны экрана будут ссылки на группы VK, Facebook, Одноклассники и др.

Абоненты могут обратиться на общую горячую линию по номеру +375 17 2171005. Режим работы – с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, пятница – с 8:30 до 16:15, кроме выходных.

Мобильное приложение

В 2017 года функционируют мобильные приложения от оператора Белтелеком с удобным интерфейсом. Скачать их можно на iOS и Android, пользоваться бесплатно и выполнять те же действия, что и в аккаунте на сайте.

Приложение для IOS

Чтобы установить приложение на iPhone, необходимо;

• выполнить переход в App Store по ссылке;
• начать скачивание файла;
• открыть файл с телефона.

После установки приложения здесь можно первично зарегистрироваться или авторизоваться с существующими учётными данными.

Приложение для Android

Такой же принцип установки приложения на Android:

• нужно зайти в магазин по ссылке (можно зайти при помощи VPN)
• по кнопке «Установить» скачать файл на свои устройства;
• открыть его для установки.

Как удалить личный кабинет Белтелеком?

Если больше не планируете пользоваться услугами оператора, можно удалить личный кабинет. Но сделать это самостоятельно невозможно – и создаётся, и деактивируется он специалистами компании. Если возникла такая необходимость, обратитесь в кол-центр, предоставьте личные данные для идентификации пользователя и оставьте заявку на удаление аккаунта.

Белтелеком – крупнейший провайдер Беларуси. Предоставляет своим клиентам не только услуги интернета, но и телевидения, телефонии, видеоконтроля и многое другое. Компания обеспечивает телекоммуникационные услуги разного ценового сегмента. Для удобства пользователей функционирует Личный кабинет Белтелеком. С его помощью осуществляется настройка всех сервисов. Также можно посмотреть состояние счета, оплатить услуги провайдера, узнать статистику. В статье приводятся подробные инструкции по работе с ЛК – как войти, зарегистрироваться, проверить баланс и прочее.

Вход

Для входа в ЛК Белтелекома выполните следующее:

1. Перейдите на официальный сайт провайдера, используя ссылку https://beltelecom.by/.
2. В верхней части страницы нажмите «Кабинет пользователя».



3. Выберите «Новая версия».



4. Укажите свой мобильный телефон и пароль от ЛК.



5. Нажмите «Войти».

На заметку:
Прямая ссылка для перехода в ЛК Белтелекома – https://my.beltelecom.by/login.

Вход в старую версию ЛК

Провайдер предупреждает своих абонентов, что функционирование старой версии ЛК будет прекращена в ближайшее время. Но если пользователь желает, он может зайти в указанную электронную площадку следующим способом:

1. На сайте провайдера (https://beltelecom.by/) нажмите «Кабинет пользователя» и в открывшемся окне выберите «Старая версия».
2. Укажите логин и пароль.



3. Введите код с картинки.
4. Нажмите «Войти».

Регистрация

Для регистрации в ЛК провайдера нужно выполнить следующие манипуляции:

1. На странице, где происходит авторизация пользователей (https://my.beltelecom.by/login), нажмите «Зарегистрироваться».
2. Введите номер своего мобильного телефона, впишите код с картинки и нажмите «Далее».



3. На мобильный пользователя придет смс со специальным кодом. Впишите его в соответствующую строчку. Нажмите «Подтвердить».



4. Если код подтверждения указан верно, откроется страница для ввода личных данных. Пользователю необходимо вписать свое имя, e-mail. Также следует придумать надежный пароль. После ввода всей информации нажмите «Подтвердить».



5. Если все данные введены верно, регистрация завершится и произойдет авторизация в системе. Пользователи сразу будет предложено добавить услугу. Также это можно сделать позже, нажав соответствующую кнопку.

На заметку:
В ЛК Белтелекома по одному номеру телефона можно зарегистрироваться лишь раз.

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК воспользуйтесь процедурой восстановления доступа:

1. На авторизационной странице (https://my.beltelecom.by/login) кликните «Забыли пароль».
2. Укажите свой номер телефона и код с картинки, после чего нажмите «Далее».



3. На телефон в виде смс-сообщения поступит код, который нужно будет вписать в соответствующее поле.
4. Если сделать все верно, появится форма для ввода нового пароля.

Возможности

ЛК «Мой Белтелеком» открывает перед пользователем множество возможностей:

• проверка баланса;
• оплата услуг провайдера с помощью банковской карты или другими способами;
• подключение/отключение дополнительных услуг;
• изменение тарифного плана;
• покупка карт доступа вайфай;
• просмотр истории платежей;
• приобретение пакетов услуг (Ясна 25, Ясна 35, Ясна 100);
• изменение персональной информации абонента;
• подключение обещанного платежа;
• просмотр инструкций по настройке оборудования;
• обращение с вопросом в службу поддержки.

ЛК Белтелекома отличается простым и удобным в использовании интерфейсом

Чтобы в ЛК проверить баланс лицевого счета, переходите во вкладку «Состояние счета». Отобразится вся необходимая информация. Также можно ознакомиться с количеством денег, которые поступили на счет за определенный период времени.

Мобильное приложение

Для входа в ЛК Белтелекома на смартфоне рекомендуется использовать специальное мобильное приложение. Его можно скачать бесплатно по следующим ссылкам:

Вопрос-ответ

Неправильно указал пароль от ЛК Белтелекома, и система заблокировала к нему доступ. Как теперь войти в свой аккаунт, если я вспомнил нужную комбинацию?

Если несколько раз подряд неверно вводить пароль, доступ к ЛК заблокируется на определенное время. Если абонент вспомнил данные для входа, рекомендуется авторизоваться позже (через несколько часов). Если пароль утерян, целесообразнее воспользоваться процедурой восстановления доступа.

Как войти в ЛК Зала от Белтелекома?

Белтелеком предлагает Единый Личный кабинет для всех своих сервисов на странице май.белтелеком.бай. Чтобы перейти к нему, используйте ссылку https://my.beltelecom.by/login.

Телефон горячей линии

Для решения вопросов, связанных с ЛК Белтелекома, используйте следующие контакты компании: