Как продвинуть бизнес в интернете пошаговая инструкция - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Как продвигать бизнес

Можно рекламироваться в Сети или использовать офлайн-рекламу. Оба способа продвижения бизнеса хороши, но могут не сработать для определенных продуктов. Разобрались с экспертом, как выбрать подходящий

Дарья Швалова

CMO Out of Cloud

Дарья Швалова

CMO Out of Cloud

Прежде чем запускать любой бизнес, нужно задуматься о его продвижении: попробовать запустить минимальную рабочую версию продукта — MVP, порекламировать ее и посмотреть отклики. И уже после принимать решение, развивать бизнес или нет.

Если продукт интересен и появились первые клиенты — можно смело дорабатывать его, масштабировать производство и подбирать способ дистрибуции. В статье разберем, с чего начать продвижение малого бизнеса, как можно рекламировать товары и услуги и какой способ выбрать.

Перед тем как начать продвижение, нужно решить три задачи:

поставить цель, которой должна достичь реклама;
изучить целевую аудиторию;
настроить бизнес-процессы.

Поставить цель. От нее будут зависеть способы продвижения бизнеса. Цели продвижения могут быть разными: например, увеличить продажи или средний чек, привлечь людей на сайт или в магазин, повысить лояльность к бренду, его узнаваемость или количество подписчиков в соцсетях.

Без четкой цели будет невозможно оценить, помог канал продвижения или нет.

Изучить целевую аудиторию. У каждого бизнеса своя целевая аудитория — люди, которых интересует продукт. Прежде чем делать рекламу и пытаться что-то продать, нужно изучить потенциальных покупателей: понять, кому нужен ваш продукт и где искать эту аудиторию.

Можно сделать дорогую красивую рекламу, но если она не попадет к потенциальному клиенту, она не сработает. И наоборот, даже простой номер телефона на стекле авто может привести много потенциальных клиентов, но только если он попадет к людям, которым нужен ваш продукт.

Максим занимается продажей навоза. Его клиенты — в основном пожилые люди, владельцы огородов и жители деревень. Чтобы они видели рекламу, Максим развешивает объявления на информационных стендах в СНТ и деревнях. В его случае подойдет даже просто номер телефона на заборе и надпись «Навоз». Запускать рекламу в интернете нет смысла: его клиенты редко им пользуются, а еще он работает на небольшой территории.

И наоборот, рекламировать дорогие массажные кресла с помощью объявлений у подъездов обычных домов — неэффективно. Целевая аудитория продавца кресел — обеспеченные люди, средний и крупный бизнес, которые готовы потратить 400 000—700 000 ₽ на массажное кресло для дома или офиса. Скорее всего, в элитных ЖК реклама будет приносить клиентов, но гораздо больше дадут онлайн-реклама, обзоры у блогеров и статьи в журналах.

Главное в продвижении — показать рекламу тому, кому она может быть полезна. Для этого важно сегментировать аудиторию. Проще говоря — как бы настроить фильтры: определить ее пол, возраст, интересы и другие параметры. По каким критериям сегментировать аудиторию и как это сделать — рассказали в отдельной статье.

Настройка бизнес-процессов. Это один из ключевых моментов продвижения. Бизнес-процессы — это то, за что люди готовы платить. Если с базовым исполнением обязательств проблемы, то реклама никак не поможет.

❌ ИП печет торты на заказ. По всему городу висит реклама, по радио и телевизору показывают его торты, в соцсетях много подписчиков: людям нравится смотреть на красивые десерты. Но когда дело доходит до заказа, клиент сталкивается с проблемой — ему не отвечают на сообщения, телефон вечно недоступен. По адресу компании закрыты двери, сайт висит — люди уходят и больше не возвращаются.

✅ Бывает наоборот. Самозанятый шьет костюмы для фигуристов. Он не оплачивает рекламу и не ведет соцсети, но привлечение работает очень хорошо. Фигуристам нравится качество его костюмов, и они рекомендуют портного друзьям. Он всегда на связи, к нему можно прийти хоть за пару дней до выступления, и заказ будет выполнен в срок. У него есть собственные запасы ткани, а если нет — подскажет, где купить, или съездит сам. У такого предпринимателя количество заказов будет расти даже без рекламы.

Никакое продвижение не будет работать, если у бизнеса есть проблемы с приемом и обработкой заказов. Если все хорошо — можно подбирать способ.

Любой бизнес может искать клиентов в интернете или офлайн. У каждого вида рекламы есть свои плюсы и минусы.

Оба способа продвижения бизнеса могут одинаково хорошо работать и для онлайн-магазина товаров повседневного спроса, и для палатки с овощами у метро, но есть нюансы. Офлайн-продвижение лучше работает на большой охват, а онлайн-рекламу можно использовать чтобы более точно попасть в целевую аудиторию — если это нужно.

Офлайн-продвижение — это вся реклама, которую можно увидеть или услышать вне интернета. Например:

Билборды и вывески — любой текст и изображения на рекламных стендах.
Реклама в транспорте и на нем. Например, изображения на маршрутках и автобусах.
Флаеры — листовки с подробным описанием услуги или конкретным предложением, например со скидкой.
Аудиодорожка на радио и объявления в торговых центрах.
Телевидение — рекламный ролик с демонстрацией продукта.
Участие в мероприятиях и их организация, например рекламный стенд на тематической выставке или выступление на конференции.
Обзвон — продажа продукта по телефону. Так часто ищут клиентов интернет-провайдеры, и даже компания Coca-Cola искала клиентов таким способом.
Мерч — одежда с логотипом компании.

Когда подойдет. Офлайн-способы лучше работают на охват и подойдут для продуктов, которые можно предложить всем, например для товаров повседневного спроса — макарон, чистящих средств или одежды, такси, сервиса доставки продуктов.

Каждый из офлайн-способов будет лучше или хуже работать в конкретной ситуации на определенной группе людей.

✅ Представим ситуацию: кофейня, которая варит бюджетный кофе навынос, хочет привлекать больше клиентов. Ее целевая аудитория — работающие люди, которые перед началом работы забегают за чашкой кофе. Территориально охват кофейни небольшой: никто не поедет в нее из другого района.

В такой ситуации могут хорошо работать флаеры со скидкой на кофе, если раздавать их рядом с кофейней. Потенциальный клиент схватил на бегу флаер и зашел за недорогим напитком.

❌ Другая ситуация: компания занимается изготовлением и монтажом дверей. У нее тоже широкая целевая аудитория — люди, которые делают ремонт. Территория обслуживания тоже небольшая: бизнес маленький и ездить на замеры и установки в другой конец города пока невыгодно.

Компания решает раздавать флаеры на автобусной остановке. Способ продвижения бизнеса хороший, но место не подходит. Люди от скуки могут поинтересоваться содержанием листовки, но тех, кто делает ремонт, среди них намного меньше, чем среди посетителей строительного рынка.

Возможные проблемы. Офлайн-рекламу воспринимать сложнее, чем рекламу в интернете: нужно запомнить номер телефона или название магазина, чтобы узнать больше о продукте или купить его.

Позаботьтесь, чтобы клиенту было просто воспользоваться рекламой вне интернета — придумайте запоминающийся номер телефона или название компании. Еще можно использовать QR-код со ссылкой — его достаточно просканировать камерой телефона чтобы перейти на сайт.

Если по радио звучат номер телефона или название бренда, практически невозможно достать ручку и срочно их записать. Чтобы реклама сработала, компании делают номер простым и запоминающимся и повторяют его в рекламе несколько раз.

Некоторые компании записывают запоминающуюся песенку, как «8 800 555-35-35 — проще позвонить, чем у кого-то занимать» или «Озон-зон-зон, Озон-зон-зон, от булавки до приставки — на Озон-зон-зон».

Бывает, что у компании непростое название. В таком случае реклама на радио будет неудачной: клиенты не запомнят бренд. Можно использовать визуальную коммуникацию — рекламу по телевидению или флаеры, показывать клиентам логотип и придумывать рифмы и аналогии к названию бренда.

Марку макарон «Шебекинские» трудно запомнить, поэтому бренд показывает в рекламных роликах логотип и называет свои продукты «Такие с птичкой» — так их легче запомнить.

Отслеживать трафик офлайн-рекламы трудно, для этого нет специальных инструментов, но есть лайфхаки. Например, если тестируете разные виды офлайн-рекламы, можно для каждой использовать свой номер телефона, чтобы потом отследить, на какой будет больше звонков. При этом конверсию с мерча определить невозможно. Неясно, сколько человек увидели у вашего клиента фирменную сумку с названием компании и захотели узнать больше о бренде.

Онлайн-продвижение — это вся реклама в интернете. Например:

Контекстная реклама в поиске — когда клиент ищет что-то конкретное и сразу под поисковой строкой видит рекламу товара или услуги.
Реклама в рекламных сетях — когда после запроса в поиске «диван» у пользователя на всех других сайтах появляется реклама диванов.
SEO-оптимизация сайта — добавление на сайт компании ключевых слов, по которым алгоритмы поиска выводят страницу на верхние позиции в выдаче поисковика.
Таргетированная реклама в соцсетях — выборка конкретной аудитории и показ рекламного поста только этим людям.
CPA-маркетинг — это специальные рекламные сети, которые размещают ваши предложения на сайтах партнеров и берут деньги не за переходы, а за конкретные действия. Например, только если клиент совершил покупку на определенную сумму.
Контент-маркетинг — написание тематических статей и размещение на смежных сайтах и в медиа или создание собственного блога компании.
Реклама у блогеров — почти как реклама на телевидении, только распространяется конкретно на подписчиков блогера в соцсетях и видеохостингах. Лояльность к такой рекламе обычно высокая, особенно если это нишевый блогер с небольшой аудиторией.
Рассылка писем на электронную почту — все от полезных советов до писем-догонялок с призывом завершить оформление заказа, когда клиент собрал корзину, но не оплатил.

Основные преимущества продвижения бизнеса в интернете — сегментация аудитории практически по любому признаку. Это позволяет точнее попадать в целевую аудиторию продукта. Точнее всего работает реклама в поисковиках: ее показывают людям, когда они делают близкий поисковый запрос. Например, пользователь ищет «ремонт велосипедов» — первой строкой поисковик выдаст ему рекламу. Вероятность, что вашу рекламу увидят и перейдут по ней, высока.

Первые четыре строки выдачи — реклама

Когда подойдет. Онлайн-реклама подходит почти любому бизнесу: главное, чтобы ваша аудитория пользовалась интернетом. Реклама в поиске и контекстная реклама считаются самыми доступными и эффективными способами продвижения малого бизнеса.

Эффективность рекламы в сети легко отследить. Например, с помощью UTM-метки для ссылки, невидимого кода, или пикселя.

UTM-метка — это дополнение к обычной ссылке, хвостик из набора символов. Когда клиент переходит по ссылке с меткой, система аналитики видит, откуда он пришел — с поиска, из соцсетей или рассылки. Так можно определить, какой канал продвижения работает хуже, и оптимизировать или убрать его.

Невидимый код, или пиксель, — код, который добавляют на сайт, чтобы программа аналитики следила за поведением пользователей: считала проведенное время, записывала, что смотрит пользователь и как перемещается по странице. Впоследствии можно оценить эти данные и, если они не устраивают, что-нибудь изменить на странице и посмотреть после изменений, как меняется поведение людей на сайте.

Пользователи интернет-магазина долго ходят по разделам сайта, но уходят без заказа. Может быть, проблема в навигации: они просто не могут найти нужный товар.

Компания пробует упростить навигацию сайта и оптимизирует поиск — теперь пользователи проводят меньше времени на странице, но заказов при этом стало больше.

Возможные проблемы. Интернет-реклама обычно хороший инструмент для привлечения и продаж, но и тут не всегда стоит ожидать идеальных результатов. Вот почему:

Интернет-рекламой пользуется много компаний. Из-за высокого спроса реклама может стоить очень дорого, иначе поисковикам и соцсетям пришлось бы показывать только ее, а на обычный контент не осталось бы места.
Люди могут ставить особые программы — блокировщики рекламы. Из-за таких программ реклама может не дойти до целевой аудитории.
В CPA-рекламе, когда рекламодатель платит за конкретные действия пользователей вроде загрузки приложения, часто бывают недобросовестные исполнители. Компании могут платить работникам, чтобы они выполняли действия, за которые платит рекламодатель. Например, предприниматель платит 100 ₽ за регистрацию на сайте, а где-то в Иваново сидит работник, который получает за регистрацию 10 ₽. Разницу в 90 ₽ рекламная сеть кладет себе в карман. В итоге бюджет потрачен, а клиенты не пришли.

Чтобы реклама точно попадала в целевую аудиторию, советуем обращаться в маркетинговое агентство. В любом бизнесе бывают недобросовестные исполнители — чтобы не наткнуться на таких, рекомендуем смотреть портфолио и отзывы и оценивать, как агентство погружается в тему. Хорошо, если исполнитель задает вопросы о вашем бизнесе, показывает референсы и предлагает разные варианты. Подозрительно — если сразу готово настроить рекламу «как у других».

Универсальной стратегии продвижения бизнеса, которая подошла бы всем, нет. Исходя из вашего продукта и целевой аудитории, выбирайте наиболее подходящий способ, а потом замеряйте показатели и смотрите, какой из них приносит больше пользы.

Офлайн-продвижение хорошо работает для простых и понятных продуктов: например, бритвы, велосипедов, макарон, такси или квартир.

Большинство офлайн-способов не будет работать со сложными продуктами. Например, бесполезно раздавать флаеры с рекламой сервисов по автоматизации бизнеса или услуг по сборке автосимуляторов: клиенту нужно больше разобраться в них, чтобы принять решение о покупке.

В ситуации со сложными продуктами важно показать клиенту сценарий использования. Например, можно договориться с организаторами соревнований показать свой автосимулятор на гонках и предлагать желающим на нем покататься. Скорее всего, кто-то заинтересуется и, возможно, приобретет симулятор себе или как минимум узнает, что такое вообще существует.

Онлайн-продвижение подходит тем, у кого есть представительство в интернете: лендинг, интернет-магазин, страница в соцсети, где можно заказать продукт и прочитать о нем. Оно одинаково хорошо работает для простых и сложных продуктов.

Крупные компании могут использовать все способы онлайн-привлечения, начиная с рекламы в поиске, заканчивая рекламой у блогеров. По всем рекламным каналам они могут отслеживать статистику, следить за поведением покупателей, собирать базу клиентов и общаться со своими подписчиками. С помощью таких данных и инструментов можно вести человека к покупке и мотивировать купить что-то снова.

Малому бизнесу достаточно завести страницу в соцсетях или собрать лендинг на конструкторе сайтов, чтобы запустить контекстную рекламу в поиске. Это недорогой способ привлечь клиентов — для первого запуска хватит 5000 ₽. В рекламное объявление можно поместить ссылку на нужную страницу с UTM-меткой, чтобы отследить, как работает реклама.

Определите, что вы хотите получить от продвижения: так вы сможете оценить, подошел вам способ продвижения бизнеса или нет.
Изучите целевую аудиторию: предлагайте свой продукт только тем, кому он может быть полезен.
Наладьте процессы внутри бизнеса — прием и обработку заявок, исполнение обязательств.
Продвижение — это любой способ донести информацию о ваших товарах и услугах. Даже просто номер телефона на заборе может привлечь клиентов. Главное, чтобы сообщение попало к вашей целевой аудитории.
Офлайн-продвижение подойдет для продуктов с широкой аудиторией, например для сервиса такси или макарон. Если продукт сложный, вряд ли получится объяснить его ценность баннером или рекламой на радио.
Онлайн-продвижение подойдет всем, у кого есть страница в интернете, — начать можно с рекламы в поиске или таргета.
Замеряйте показатели эффективности и развивайте то направление рекламы, которое приносит больше пользы.

Источник

Создание сайта интернет-магазина – первый шаг на пути к успешному ведению деятельности: придется позаботиться о контенте, наращивании внешних ссылок и рекламе, иначе о проекте никто не узнает. К услугам предпринимателя – платные и бесплатные инструменты, которые рекомендуется комбинировать для быстрого привлечения клиентов и получения лидирующих позиций в поисковой выдаче, что необходимо для обеспечения органического трафика. Рассказываем, как продвигать интернет-магазин с нуля, какие маркетинговые инструменты использовать.

Внешняя и внутренняя оптимизация для продвижения в поисковых системах

Проведение внешней и внутренней оптимизации позволяет сформировать базу для продвижения в поисковых системах. Процесс разделен на две части, что обусловлено следующими особенностями:

внешняя оптимизация – продвижение сайта за его пределами. Наращиваются обратные ссылки, интернет-магазин добавляют в каталоги, расширяют социальные сигналы;
внутренняя оптимизация – работы внутри платформы, направленные на SEO, устранение мелких технических недочетов, повышение удобства юзабилити.

Решаются сопутствующие задачи: добавление в Google Search Console и Яндекс.Вебмастер, а также установка счетчиков Google Analytics и Яндекс.Метрики. Для достижения измеримых результатов необходимо прорабатывать каждый этап, среднее время получения эффекта от внешней и внутренней оптимизации составляет не менее 3-4 месяцев: процесс небыстрый, но гарантирован сохраняющийся результат при регулярных поддерживающих мероприятиях.

Поэтапный процесс оптимизации

Компоненты внутренней оптимизации

Исследование конкурентов

На первых порах проводится анализ конкурентов, в учет берутся компании, работающие в похожих или аналогичных нишах. Предметом исследования становятся:

общая видимость сайта по всем группам запросов: высокочастотные (от 10000 показов в месяц), среднечастотные (1000-10000), низкочастотные (до 1000);
полезные фишки и инструменты, которые конкуренты используют для продвижения;
ссылочный профиль, структура семантического ядра;
запросы, подходящие для оптимизации посадочных страниц.

Выявляются ошибки, например, интернет-магазин не имеет адаптивного дизайна или же не подключен протокол HTTPS. Недочеты исправляются, собранные данные заносятся в таблицу для дальнейшего анализа.

Сбор семантического ядра

Семантическое ядро – пул запросов, обеспечивающих улучшение видимости в поисковых системах. Для сбора подходят планировщики Яндекс.Вордстат, Serpstat и аналогичные, позволяющие выделить высоко-, средне- и низкочастотные слова и фразы, а также выполнить разделение по предназначению: «купить» и «цена» – транзакционные, «Алматы» или «Казахстан» – географические, «как выбрать» или «как сделать своими руками» – информационные (преимущественно для блога). Для маленьких визиток требуются сотни фраз, для интернет-магазинов – тысячи, что обусловлено разветвленной структурой и большим количеством разноплановых страниц.

Подбор слов через планировщик Яндекс.Вордстат

Процесс формирования SEO-ядра связан с временными затратами: после получения данных из сервисов нужно выполнить кластеризацию, проверить частотность и удалить минус-фразы. Последние зависят от специфики бизнеса, например, из ядра для интернет-магазина по продаже спортивной обуви придется убрать «туфли», «б/у», «даром» и подобные нерелевантные формулировки. SEO-ядро будет использовано для решения следующих задач:

формирование структуры интернет-магазина или корректировка имеющейся, последующее масштабирование;
составление технических заданий на подготовку оптимизированного контента. Определяются не только ключевые запросы, но и объем текстов, количество изображений, наличие видеороликов (здесь на помощь придут данные, полученные в ходе исследования конкурентных ресурсов);
выполнение внутренней перелинковки, упрощающей процесс взаимодействия для обычных пользователей и анализа для роботов поисковых систем.

Запросы распределяются в соответствии со структурой, например, высокочастотные ориентированы на страницы категорий, низкочастотные эффективны в случае с внутренними фильтрами: «Телевизоры» – категория, «С голосовым управлением» – фильтр. Структура будет расширяться постоянно в зависимости от динамики наращивания сбыта и ассортимента, но основная подготовка выполняется на этапе составления SEO-ядра, она задает базис.

Стартовое формирование структуры с учетом типа страниц

Несколько слов о контенте и сопутствующих работах

После сбора SEO-ядра технические задания на контент передаются исполнителям, параллельно создаются человекопонятные URL-адреса (они могут содержать запросы, но должны быть легко читаемыми и корректными), удаляются дубли страниц, настраивается ошибка 404 и выполняется перелинковка. При работе с контентом важно позаботиться о соответствии требованиям:

уникальность: контент создается с нуля, нельзя использовать чужие материалы, в противном случае высок риск претензий со стороны правообладателя и ухудшения позиций в поисковых системах;
отсутствие переспама, речь идет о соотношении обычного текста и ключевых запросов. Оптимальным показателем является 2,5-3% по слову или фразе;
релевантность. Наполнение должно соответствовать тематике страницы, в противном случае будет расти процент отказов (пользователи заходят на сайт и быстро покидают его, не найдя желаемое).

Готовые тексты, фото и другие материалы размещаются на страницах: после запуска информацию придется постоянно актуализировать и масштабировать.

Внешняя оптимизация

Добавление бизнеса в справочные сервисы

Повышая информационное присутствие в интернете, владелец e-commerce-бизнеса сможет предоставить больше данных о своей компании. Приоритетными являются сервисы поисковиков – это Яндекс.Бизнес и Google Мой Бизнес (Профиль компании). Особенно важно добавление для онлайн-магазинов, имеющих узкую географию работы: если пользователь будет искать такого продавца, то повысятся шансы на попадание в выдачу по запросам «в моем городе», «рядом со мной» и аналогичным.

Подключение осуществляется бесплатно, достаточно указать адрес сайта и физический – компании, потом – добавить фотографии и другую информацию, которую запросит сервис. Можно загрузить график работы, предоставить данные о ценообразовании и месте расположения всех филиалов, складов, офисов. После этого открывается доступ к дополнительным инструментам – от представления на картографических сервисах до внутреннего продвижения.

Так выглядит профиль компании на Google Картах, в первой строке – реклама

Наращивание ссылочного профиля

Внешние ссылки (бэклинки) размещают на сторонних сайтах и сервисах, они ведут в интернет-магазин, повышая его репутацию. Качество внешних ссылок важно для поисковых систем, оно оказывает прямое или косвенное влияние на позиции в выдаче. Чем лучше ссылки, тем выше доверие поисковиков, сайты-доноры должны быть авторитетными. 5 ссылок от надежных доноров более ценны, чем 100 – от сомнительных, что нужно учитывать при работе с профилем. Рекомендуется соблюдать следующие правила:

сайт-донор соответствует направлению бизнеса. Например, блог об автозапчастях ссылается на онлайн-магазин косметики – такая ссылка не будет считаться релевантной из-за информационной и коммерческой разности;
донор не замечен в продаже ссылок, на сайте есть строгая модерация, поэтому нет возможности размещать бэклинки на любые ресурсы;
сайт – действующий: он постоянно обновляется и дополняется новым актуальным контентом, лишен большого количества рекламы.

Выделим безопасные способы получения внешних ссылок (многие из них – бесплатные):

добавление в каталоги и картографические сервисы, такие как 2ГИС и схожие;
сторонние платформы: форумы, вопрос-ответ и схожие;
взаимное размещение на партнерских сайтах, имеющих подходящую тематику;
гостевые статьи, например, на новостных или информационных порталах;
проведение конкурсов и акций, в рамках которых информацию будут быстро расшаривать со ссылкой на первоисточник.

Главное правило – соблюдение временных рамок: не стоит покупать ссылки и размещать их в один день. Темпы наращивания должны быть постепенными, иначе сайт интернет-магазина рискует попасть под фильтры.

Внешняя ссылка в обзорной статье

Оформление сниппета для правильного представления в поисковых системах

Недостаточно просто улучшить позиции интернет-магазина: нужно стремиться к повышению кликабельности (CTR). В приоритете – правильное оформление сниппета, речь идет об анонсе страницы, он выводится в выдаче и повышает шансы на переход пользователя на сайт. Для расширения сниппета полезны следующие инструменты:

корректное заполнение метатегов – поискового описания Description и заголовка Title. В них должны быть добавлены ключевые запросы (без переспама) и уникальное торговое предложение: пользователь сразу понимает, что сможет получить;
оформление фавикона – иконки, прочно ассоциирующейся с бизнесом;
связывание сайта с Google Мой Бизнес и Яндекс.Бизнес, в этом случае в сниппет могут попасть сведения о компании;
использование микроразметки, позволяющей сделать содержимое страниц более понятным для поисковых роботов.

Красивый сниппет оказывает положительное влияние на кликабельность, но иногда поисковые системы формируют его самостоятельно: нужно тестировать оформление и наполнение, расширять присутствие бизнеса в каталогах и справочниках, чтобы получить лучший результат.

Формат этого сниппета обеспечивает микроразметка FAQ Page (страницы с вопросами и ответами)

Укрепление репутации

Репутационные факторы – важный фактор ранжирования в 2022 году: поисковые системы учитывают, что о компании думают реальные клиенты. Дополнительный бонус – доверие со стороны представителей целевой аудитории, изучающих отклики до заключения первых сделок. Ценность имеют не только мнения, оставленные на сайте онлайн-магазина, но и на сторонних платформах: карты, сервисы для сбора отзывов, социальные сети, иные. Основное правило – быстрая реакция: представители бизнеса должны благодарить за положительные и нейтральные отзывы, отвечать и решать спорные ситуации в случае негатива.

Дополнительно создаются представительства в социальных сетях, в приоритете Instagram, Facebook, YouTube. Они помогут собирать и эффективно обрабатывать отзывы, а также сформировать комьюнити – сообщество, объединяющее всех клиентов и позволяющее информировать их об акциях, скидках, обновлении ассортимента. Параллельно готовится интересный контент, стимулирующий обсуждения: он повышает объем комментариев и реакций, а также стимулирует расшаривание информации о компании.

Пример положительного отзыва на стороннем сайте

Продвижение интернет-магазина с помощью платных и бесплатных инструментов

Внутренняя и внешняя оптимизация важны, однако предприниматели должен использовать дополнительные каналы, обеспечивающие практически мгновенный результат. Рассмотрим лучшие инструменты, помогающие быстро раскрутить интернет-магазин и привлечь клиентов.

Бесплатная реклама

На первых порах раскрутки предприниматель может найти партнеров для взаимной рекламы. Нужно рассматривать компании, работающие в смежных нишах, но не являющиеся конкурентами. В рамках реализации стратегии выгодно привлекать следующие совместные инициативы:

конкурсы в социальных сетях и на других платформах с гарантированными призами для участников или победителей;
предоставление перекрестных скидок. Например, при покупке кровати в интернет-магазине мебели клиент получает промокод на дисконт, который сможет использовать при заказе матраса или постельного белья у партнера-продавца;
реклама на сторонних площадках, являющихся официальными представительствами бизнеса: социальные сети, Telegram-каналы, иные.

Партнерский маркетинг в форме конкурса

Параллельно запускается продвижение через следующие условно-бесплатные каналы:

прайс-агрегаторы. Это специальные сервисы, позволяющие пользователям сравнивать стоимость на разные товары и выбирать продавцов. Реализованы отзывы и оценки, предложения отлично индексируются в поисковых системах. Оплачиваются переходы в интернет-магазин или клики, что зависит от правил платформы. Взаимодействие остается открытым: сделки заключаются не через прайс-агрегатор, а на сайте предпринимателя, что позволяет получить контакты клиента и инициировать повторные прямые сделки;
сервисы по распространению купонов, промокодов. В сервисе размещаются дисконтные предложения: пользователи посещают такие платформы регулярно в поисках скидок, поэтому обеспечен высокий охват при минимальных инвестициях в раскрутку;
партизанский маркетинг. Информация передается от пользователя к пользователю через форумы, блоги, сервисы вопрос-ответ. В рамках стратегии создаются вопросы о том, где купить определенный товар, рекомендательные ответы на них (содержат название компании или прямую ссылку) – продвижение.

Стоит создавать дополнительные каналы сбыта, позволяющие перенаправить клиентов в основной интернет-магазин: доски бесплатных объявлений, торговые группы в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook), мессенджеры. Эффективность демонстрирует внедрение партнерских программ: привлекая друзей и знакомых, постоянные клиенты получают гарантированную выгоду.

Предложения продавцов в прайс-агрегаторе

Платное продвижение интернет-магазина

Инструменты платного продвижения демонстрируют результаты в течение первых дней после запуска. Самое быстрое, но и дорогое решение – контекстная реклама в поисковых системах: она адаптируется под запросы пользователей, повышая вероятность целевых переходов. В качестве других приоритетных каналов стоит рассмотреть:

таргетированную рекламу в социальных сетях. Позволяет продвигать торговые группы, отдельные товары, услуги и сайты, а также собирать лиды и решать другие задачи. По уровню эффективности не уступает контекстной;
лидеров мнений, они имеют широкую аудиторию и стабильно высокий авторитет. Рекомендуют предложение рекламодателя, могут подготовить обзор ассортимента или сделать распаковку: все зависит от уровня популярности блогера и бюджета, выделенного на маркетинг;
YouTube. В момент взаимодействия с видеохостингом пользователь видит рекламу. Она не только перенаправляет потенциальных клиентов в интернет-магазин, но и повышают узнаваемость бизнеса, что важно для молодого и развивающегося проекта.

Форматы рекламы на YouTube

Хорошо себя зарекомендовало продвижение в Telegram-каналах, которые в течение последних 2 лет стали настоящим рупором маркетинга. Из плюсов стоит выделить высокий охват, доступную стоимость (зависит от количества подписчиков, просмотров и взаимодействий), длительный срок действия, к минусам относят сложную аналитику (чаще всего сравниваются показатели до и после запуска).

В заключение

Процесс продвижения интернет-магазина – многоэтапный и сложный, некоторые задачи предприниматель сможет решить самостоятельно, другие придется выполнять с помощью подрядчиков. Сначала проводятся работы, связанные с внутренней и внешней оптимизацией, что необходимо для реализации долгосрочной стратегии по удержанию позиций в поисковой выдаче. После наполнения запускается реклама, привлекающая клиентов в первые дни и существенно повышающая узнаваемость.

Маркетинговых инструментов много, при выборе приоритетных нужно учитывать особенности целевой аудитории, размер среднего чека и ассортимент. Например, через Telegram отлично продвигаются товары повседневного спроса и инфопродукты, социальные сети подходят для низко- и среднебюджетных предложений, а контекстная реклама или лидеры мнений – универсальное решение. Рекомендуется запускать кампании через разные каналы и проводить А/В-тестирование: в течение 3-4 недель станет понятно, какие имеют максимальную отдачу.

Возможно вам также будет интересно:

Яндекс.Вебмастер: как зарегистрировать новый сайт и добавить его на индексацию

29.12.2022

Яндекс.Вебмастер – один из первых сервисов, в которые нужно добавить новосозданный сайт. Он обеспечивает процесс и оценку результатов индексации, осуществляет…

Рейтинг платежных агрегаторов для интернет-магазина

27.12.2022

Современные клиенты привыкли к большому выбору способов оплаты, доступных в интернет-магазине. Владельцу e-commerce-бизнеса стоит обеспечить прием наличных средств, электронных денег…

Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн-аптеку

22.12.2022

Фармацевтический бизнес – одно из самых перспективных направлений, связанное с постоянным спросом, независящим от сезонности, стабильной аудиторией и преимущественно высоким…

Пошаговая инструкция: как открыть интернет-магазин пряжи и товаров для вязания

15.12.2022

Вязание – не только популярное хобби, но и источник заработка: тысячи женщин создают одежду, предметы интерьера и другие изделия на…

Как продавать «ВКонтакте»: секреты эффективного продвижения

13.12.2022

Социальная сеть «ВКонтакте» входит в десятку самых популярных в Казахстане, в ней сосредоточены свыше 6 миллионов пользователей. Она является не…

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин женской одежды

08.12.2022

Женская одежда – один из самых востребованных на рынке товаров, отличающийся стабильной оборачиваемостью и возможностью установления солидной наценки. Одежда входит…

Поставщики игрушек для интернет-магазина: ТОП-10 лучших компаний и рекомендации по выбору

06.12.2022

Детские игрушки – ходовой товар, который родители приобретают для ребят разного возраста не реже 3-4 раза в год. Игрушки должны…

Как продавать на Bazar.kz: пошаговая инструкция с обзором рентабельных товаров

01.12.2022

Доска объявлений Bazar.kz входит в ТОП-5 самых популярных среди казахстанских клиентов. Здесь продают новые и бывшие в употреблении товары, предлагают…

Пошаговая инструкция: как открыть цветочный интернет-магазин

29.11.2022

Продажа цветов – непростой бизнес, связанный с сезонностью, однако при правильной организации рабочих процессов он будет приносить стабильно высокий доход….

Источник

Как продвинуть свой бизнес

Дата публикации: 06 декабря 2022 г. (обновлено 11 августа 2023 г.)

После открытия своего дела у владельца появляется цель раскрутить бренд. Сделать его узнаваемым, чтобы привлечь внимание клиентов и увеличить продажи.

Без продвижения компания будет работать в убыток, что в конечном в итоге приведет к закрытию. К сожалению, организация не становится успешной с момента открытия, поэтому придется много работать и разбираться в способах продвижения бизнеса.

Методы продвижения бренда

В эпоху цифровизации развитие компании происходит онлайн. Для раскрутки применяются маркетинговые приемы, реклама, PR-продвижение, SEO и SERM оптимизация. Разрабатываются стратегии, инструменты коммуникации с клиентами, программы лояльности и акции.

Маркетинговые приемы

Маркетинг — фундамент коммуникаций с потенциально заинтересованной аудиторией. Это разнообразие инструментов и приемов. Многие из них нужно включить в стратегию продвижения бизнеса:

Публикации в СМИ и изданиях.
Рассказывайте о своей компании, продуктах и услугах широкой аудитории. Стремитесь к тому, чтобы сделать бренд популярным, а продукцию востребованной. Чаще делитесь кейсами, достижениями. Акцентируйте внимание на ценности и эксклюзивности вашего бизнеса. Будьте творческим, чтобы вас заметили и запомнили.
Сарафанное радио.
Прием, который все еще работает и будет работать, если у вас уже есть несколько постоянных клиентов. Поддерживайте качество услуг и продукции, чтобы лояльная аудитория рассказывала о ваших предложениях родным и друзьям. Разработайте реферальную программу для лояльных покупателей, чтобы добиться результатов.
Партнерские отношения.
Для продвижения бизнеса важны новые партнеры. Расскажите о своей компании в кругу единомышленников. Проводите вебинары, конференции, презентации и другие публичные мероприятия. Присоединитесь к бизнес-сообществу отрасли. Поддерживайте связь с представителями других компаний. Делитесь опытом, создавайте коллаборации, развивайтесь в сфере B2B.

Есть много способов прорекламировать бренд, но не все из них прямые и навязчивые, как реклама по радио или на телевидении. Проинформируйте покупателей о том, какой у вас интересный бренд и чем вы на самом деле занимаетесь, используя:

Нативные форматы.
Делитесь информацией о своих товарах, услугах и деятельности через нативные форматы. Публикуйте интересные кейсы. Снимайте обзорные видео и создавайте презентации.
Экспертное мнение.
Продвигайте бизнес через личный бренд представителя. Владелец организации может рассказать о компании гораздо больше, чем любой баннер или текстовое объявление.
Сотрудничество с блогерами.
Раскручивайте бизнес, используя социальные сети и блогеров, которым покупатель доверяет больше всего. Бывает так, что товар или услуга становится более привлекательной для клиента, если им пользуется известный человек.

PR-продвижение

Продвижение бизнеса через публику — это формирование деловой репутации и поддержание образа компании. Пиар продвижение направлено на рост узнаваемости и увеличение присутствия бренда. PR — способ заявить о своем деле. В стратегию продвижения можно внедрить следующие методы:

Публикация новостей.
Формируйте новостную повестку и разрабатывайте контент-стратегию с учетом интересов вашей целевой аудитории. «Живой», интересный контент — это основа продвижения бренда. Его интересно читать, особенно если помимо рекламных акций и прайс-листов вы публикуете личный опыт, интервью с руководителем компании, настоящие истории из жизни организации и интригующую изнанку бизнеса.
Социальные сети.
Будьте ближе к людям, взаимодействуя с ними напрямую. Окружайте свой бизнес аудиторией, которая верит в вас и любит то, что вы делаете. Активно продвигайте бренд в соц.сетях с учетом возраста, географии и интересов потенциальных клиентов и партнеров. Начните с глубокого анализа пользователей, а затем разрабатывайте стратегию.
Форумы и конференции.
Различные онлайн и оффлайн мероприятия помогут сделать так, чтобы о вашем бренде заговорили другие люди. Чаще общайтесь с аудиторией вживую, чтобы узнаваемым стал не только логотип компании, но и люди, которые стоят за этим бизнесом.

SEO и SERM оптимизация

Даже если ваша компания уже заняла позицию на рынке, это не значит что можно расслабиться и пожинать плоды. Управлять репутацией компании можно с помощью методов поисковой оптимизации и SERM-продвижения.

Практически любая покупка или сделка начинается с того, что название компании вбивают в поисковой системе и смотрят отзывы. Поэтому поддерживайте имидж компании всеми доступными способами. Вот некоторые из них:

Мониторинг упоминаний в сети.
Работайте с отзывами и любыми другими упоминаниями в сети. Вовремя и конструктивно реагируйте на негативные обращения, критику и комментарии. Сделайте ваш бренд лучше, вместо того, чтобы избавляться от недовольных клиентов.
Ведите профиль бизнеса.
Добавляйте и ведите профиль своей компании в известных каталогах и сервисах. Редактируйте публичные сведения о деятельности и событиях, происходящих с вашим бизнесом. Ранжируйтесь по брендовым и релевантным запросам в поисковых системах, чтобы вашим покупателям и заинтересованной аудитории было проще найти вас и убедиться в том, что компания существует и работает.
Авторский контент.
Формируйте доверие со стороны потребителей и поисковиков. Размещайте исследования, обзоры, интервью. Хороший материал, созданный не для роботов, а для настоящих людей попадет в поисковую выдачу и привлечет внимание к тому, чем занимается ваша компания.

С чего начать продвижение бизнеса

Существует более 1000 методов для продвижения бизнеса среди онлайн и оффлайн аудитории. В этом материале — краткий обзор простых приемов продвижения, которые помогут владельцам бизнеса найти вектор и начать развиваться.

Продвижение компании — это непрерывная работа, которая требует вложений времени и денег. Развивать бренд можно самостоятельно.

Используйте различные приемы с учетом сферы деятельности. Увеличивайте охват аудитории и управляйте тем, как ваш бренд выглядит в сети. Пробуйте и применяйте готовые сервисы и инструменты, созданные для представителей бизнеса.

Обучающие программы

Самый подходящий вариант для новичков – обучающие курсы и интенсивы. Они не требуют личного присутствия, поскольку большинство программ проводится в онлайн. Цена вопроса зависит от квалификации спикеров, наполнения и длительности курса. При желании можно найти вполне приемлемые предложения, в том числе и бесплатные.

Курс от «Нетологии»

Форматы – видеолекции, вебинары, групповые домашние задания, тесты, квизы, воркшопы.

Продолжительность – 4-8 месяцев.

Компания предлагает два варианта обучения:

Пройти программу полностью и стать востребованным специалистом.
Освоить только первую ступень, которая даст базовые навыки для продвижения собственного бизнеса.

В рамках онлайн-курса «Интернет-маркетолог» студенты учатся проводить исследования рынка и ЦА, отстраиваться от конкурентов, использовать ключевые методы продвижения, составлять маркетинговую стратегию.

Преподаватели объясняют, как работать с аналитикой, рассчитывать и достигать KPI, доносить ценность и пользу продукта. По домашним заданиям предоставляется качественная обратная связь. В результате обучения можно создать полноценную маркетинговую стратегию для бизнеса.

Курс от Skillbox

Форматы – видеоуроки, практические задания.

Продолжительность – 6 месяцев.

Обучающая программа «Интернет-маркетолог с нуля» от известного онлайн-университета помогает освоить базовые инструменты маркетинга и получить ценный практический опыт.

В 18 тематических модулях обучают продвижению бизнеса в соцсетях, планированию рекламных кампаний, запуску контекстной рекламы и таргета, созданию лендингов на Tilda. Также затрагиваются такие важные темы, как анализ ЦА и конкурентов, работа с сервисами аналитики, сборка семантического ядра для сайта.

Обучающий центр CyberMarketing

Форматы – интенсивные курсы, вебинары, конференции, видеокурсы.

Продолжительность – от 30 дней (6-8 занятий).

В CyberMarketing обучают по таким направлениям:

SEO-продвижение сайтов;
контекстная реклама;
таргетинг в соцсетях;
SMM;
веб-аналитика;
фундаментальные основы интернет-маркетинга;
мультиканальный маркетинг;
продажи через интернет.

Программы позволяют подтянуть знания в конкретной тематике и предназначены не только для входа в профессию. Их часто проходят предприниматели, которые хотят лучше контролировать работу исполнителей или вести проект самостоятельно. Обучение проводится в форматах онлайн и оффлайн.

Среди предложений центра есть много бесплатных продуктов. Доступ к вебинарам и конференциям неограничен. Для участия достаточно зарегистрироваться и подключиться к трансляции в режиме реального времени.

Курсы от TopExpert

Форматы – короткие бесплатные видеоролики, полноценные видеоуроки в платной подписке, шаблоны, чек-листы, инструкции, записи конференций.

Продолжительность – 3-12 месяцев.

В полном курсе платформы по интернет-маркетингу подробно рассматриваются актуальные темы для предпринимателей, руководителей агентств и специалистов:

SMM;
email-маркетинг;
управление трафиком;
коммерческая аналитика;
контекстная реклама;
репутационный маркетинг и прочие.

Обучение проходит в формате онлайн-трансляций. При необходимости можно собрать индивидуальную программу, выбрав нужные модули из 31 предложенных. На выходе ученики получают качественную базу, готовые стратегии и полноценное руководство по продвижению бизнеса.

Книги

Еще более простой способ саморазвития – чтение профильной литературы. Однако, чтобы получить сильные знания, одной книжкой не обойтись. Нужно прочитать как минимум несколько книг и сразу же отрабатывать новые приемы на практике. Иначе пользы от чтения будет мало.

Выбирать литературу необходимо с ориентиром на свои цели. На рынке представлено множество вариантов для новичков и профессионалов.

«Основы интернет-маркетинга», М. Мейерсон/ М. Скарборо

В этой книге есть масса информации, которая поможет открыть свой интернет-магазин и изучить эффективные онлайн-инструменты для продвижения. Она будет интересна начинающим предпринимателям, которые собираются выводить бизнес в онлайн.

В ней рассмотрено все, что нужно знать для запуска интернет-магазина:

общие стратегии маркетинга;
вопросы выбора продукта;
правила создания дизайна и контента;
привлечение трафика;
автоматизация и аналитика;
конверсия и другие важные темы.

Авторы книги – коуч и инфобизнесмен – дают полезные советы и приводят примеры из личной истории успеха.

«Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!», Сет Годин

Автор книги – предприниматель, писатель и бывший вице-президент по маркетингу в известной компании Yahoo! Он предлагает взглянуть на свой бизнес с нового ракурса. Проводится параллель с «фиолетовой» коровой: если вы увидите подобный феномен среди простых животных, обязательно запомните его.

Таким должен быть и продукт: необычным, выделяющимся на фоне остальных. Тогда на него стопроцентно обратит внимание целевая аудитория, а сарафанное радио начнет работать на полную катушку.

Сет Годин предлагает много конкретных способов, с помощью которых можно разработать крутое, уникальное предложение. Книга рассчитана на владельцев компаний, маркетологов и бренд-менеджеров.

«Взлом маркетинга», Фил Барден

Эта книга полностью меняет стандартные представления о маркетинге, опровергая все базовые установки. Подход, который использует автор, основывается на результатах исследований и научных данных. В итоге становится понятно, почему люди покупают и как на это повлиять.

Во «Взломе маркетинга» описываются десятки работающих кейсов и даются исчерпывающие ответы на многие актуальные вопросы. Фил Барден рассказывает об:

эффективных способах описания цены;
оптимальной длине действенного рекламного ролика;
«эффекте обрамления»;
упаковках, которые воздействуют на центр удовольствия в мозге.

Книга придется по душе маркетологам и предпринимателям, которые стремятся понять потребителя и хотят получить инструменты для управления решениями ЦА.

Кроме этих книг, на полку личной библиотеки стоит положить бестселлеры «Продающие рассылки» Яна Броди, «Agile-маркетинг» Скотта Бринкера, «Контекстная реклама, которая работает» Перри Маршалла. Подборки тематической литературы есть на сайтах «Лабиринт», «ЛитРес», «МИФ».

Блоги, Telegram и YouTube-каналы

Блоги и каналы по интернет-маркетингу – источник концентрированной информации о последних маркетинговых трендах. Здесь можно повышать уровень своего профессионализма, отслеживать интересные идеи, смотреть реальные кейсы. Предлагаем взять на заметку несколько площадок.

InSales

Университет InSales – огромная база знаний для интернет-предпринимателей, которая регулярно пополняется новыми актуальными материалами. На площадке есть все об организации онлайн-магазинов различных направлений, эффективных методах продвижения, инструментах для продуктивной работы. В статьях даются ценные лайфхаки по общению с клиентами, привлечению трафика, оптимизации процессов и построению маркетинговой стратегии.

Texterra

В блоге агентства «Текстерра» рассказывают о продвижении бизнеса в интернете. Многие публикации написаны в формате сторителлинга. В статьях осветляются главные новости отрасли, результаты последних исследований, различные must have инструменты для фрилансеров и предпринимателей.

Netpeak

Блог Netpeak – сборник лайфхаков, мануалов, рейтингов, кейсов и приемов, которые будут полезны владельцам бизнеса. В публикациях раскрываются темы оптимизации бюджета, продвижения по разным каналам, настройки рекламы и многие другие.

Netpeak

В дополнение к этому стоит просматривать экспертные блоги профессиональных маркетологов в соцсетях. Хороший источник информации – каналы на YouTube и в Telegram, которые удобно читать в свободное время на смартфоне. Контент в них излагается максимально кратко и доступно.

Telegram-каналы:

Webmagic. Последние новости по веб-аналитике, контекстной рекламе. Анонсы профильных мероприятий;
SEO life. Новости, актуальная статистика, трансляции с конференций по тематике SEO;
Русский маркетинг. Интересные новости из сферы digital. Обзоры последних трендов, подсказки по сервисам, книгам и сайтам для профессионального развития;
Бизнес и социальные сети. Концентрат информации о продвижении в соцсетях. Лайфхаки, кейсы, советы по разработке брендовых видео и генерации объявлений;
Интернет-аналитика. Ссылки на обучающие курсы, последние новости, интересные интервью по теме маркетинга. Анонсы ключевых онлайн и оффлайн событий для прокачки навыков и знаний.

YouTube-каналы:

SkillBox. Видеоролики и мастер-классы по дизайну, управлению и маркетингу от топовых экспертов. Бесплатные вебинары и онлайн-конференции;
GetResponse. Рекомендации и лайфхаки в области интернет-маркетинга;
PromoPult. Обучающие мастер-классы, вебинары, авторские передачи на темы SMM, SEO, веб-разработки, интернет-рекламы, развития в e-commerce, перспектив стартапов;
«Нетология». Дайджесты новостей, обзоры фильмов и книг, беседы с практиками из сфер маркетинга, программирования, дизайна;
eLama. Записи вебинаров по веб-аналитике, интернет-маркетингу, контекстной рекламе и таргету. Емкие видеоответы на вопросы подписчиков.

Профессиональные ресурсы

Тем, кто уже неплохо разбирается в маркетинге, но хочет еще больше погрузиться в тему, стоит черпать знания на профессиональных ресурсах. Нужно учесть, что большинство из них англоязычные. Поэтому для полноценного изучения желательно владеть английским хотя бы на среднем или элементарном уровне (B1/A2). Но иногда бывает достаточно воспользоваться переводчиком Google.

Ключевой ресурс для профессионалов – marketing.profs.

На площадке размещено огромное количество материалов, затрагивающих разные тематики маркетинга:

статьи;
руководства;
подкасты;
видеоуроки;
вебинары;
анонсы отраслевых мероприятий.

Также присутствует маркетинговый дискуссионный форум, где можно обмениваться ноу-хау с коллегами. Желающие могут пройти качественное обучение на индивидуальных или корпоративных курсах.

Еще один кладезь информации – Американская ассоциация маркетинга (AMA). На сайте профессионального сообщества аналитиков, ученых и специалистов в маркетинговой области есть:

множество публикаций на главные темы в сфере;
обзоры трендов;
новости маркетинга;
академические журналы.

В рамках виртуального обучения ассоциация проводит конференции, вебинары и прочие мероприятия с участием академических и отраслевых лидеров, профессиональных инструкторов, спикеров.

Помимо этого, следует обратить внимание на такие ресурсы, как Adweek, Reddit (блок для маркетологов), Business2Community, Marketing Charts.

Заключение

Онлайн-ритейлеры часто допускают одну из двух грубых ошибок:

Сливают бюджет на бесполезную, неэффективную рекламу. Без четкой стратегии, ценностей, идеи и креатива.
Не занимаются маркетингом совсем. При этом добиться каких-то успехов в бизнесе практически нереально. Даже имея шикарный сервис, классное предложение и крутой продукт.

Маркетинг для предпринимателей – крайне необходимый в бизнесе набор навыков и знаний, без которых невозможно ставить правильные цели и показатели. Он не помешает даже тем, кто может себе позволить нанять маркетолога. Потому что для получения грандиозных результатов зачастую недостаточно просто делегировать задачу.

Нужно контролировать работу исполнителя, разбираться в ключевых инструментах и уметь доносить ценность бренда совместно с маркетологом. Только в таком случае проект будет развиваться и расти, постоянно привлекая новых клиентов.

Прокачивайте свои знания в маркетинге на разных ресурсах: проходите стоящие курсы, читайте свежие статьи и книги, слушайте подкасты. Узнав о новых приемах, сразу же пробуйте внедрять их в стратегию и тестировать на практике.

Возможно вам также будет интересно:

Самовыкупы на Wildberries

22.09.2023

Когда речь идёт о бизнесе, предприниматели используют все возможные способы для его развития и получения прибыли. В том числе спорные….

Штрихкоды для Ozon

22.09.2023

Штриховые коды товара (ШК) применяют для идентификации и маркировки продукции. Маркетплейс Озон предъявляет к этикеткам со штрихкодом свои особые требования….

Источник

Стратегия продвижения — это документ, который регламентирует все действия компании в интернете. Особенность разработки и реализации стратегии заключается в цикличности: руководитель или маркетолог выдвигают гипотезу, варианты продвижения, пробуют тот или иной маркетинговый инструмент и переходят к проверке новой гипотезы, если предыдущая не сработала. Даже опытный специалист по маркетингу и продвижению бизнеса не всегда с первого раза может разработать стратегию: сочетание инструментов, которые эффективны именно для этого бизнеса, определяют путем проб и ошибок.

Этапы разработки стратегии продвижения в интернете

Разработка продвижения любого бизнеса в сети проходит по одному и тому же пути от формулирования цели продвижения до окончательного определения набора инструментов и методов:

Формулировка целей продвижения.
Целевое действие. Без подробного (на бумаге) описания целевой аудитории невозможно интернет-продвижение (так же, как маркетинг в принципе или рекламная кампания). Тогда понятным становится целевое действие — это то, что производит пользователь на сайте.
Описание сегментов целевой аудитории.
Анализ спроса. Нужно увидеть, сколько людей интересуется товаром или услугой с помощью специальных инструментов.
Анализ конкурентов. На этапе анализа конкурентов заполняется специальная таблица с особенностями конкурентной среды, в которой существует бизнес. После этого часто приходится переформулировать собственное конкурентное преимущество. Выбирать инструменты интернет-продвижения можно только, если понимаешь конъюнктуру рынка, свои цели и интерес к своему продукту.
(Пере)формулировка собственного конкурентного преимущества.
Выбор инструментов продвижения в зависимости от конъюнктуры рынка и бюджета.

Как сформулировать цель продвижения

Существуют две глобальные цели, которые преследует бизнес при продвижении в интернете: заработок денег и узнаваемость.

Если ваша цель — деньги, ответьте на несколько вопросов:

Сколько у вас сейчас клиентов в месяц?
Каков средний чек?
Предельная стоимость привлечения одного клиента?
Размер бюджета на продвижение?

Вам нужно понимать, сколько клиентов должно прийти в месяц, сколько денег принесет каждый из них и какую сумму вы можете потратить на привлечение одного клиента.

Например, на привлечение клиента, который принесет 3000 руб., вы тратите 300 руб. Это разумно, но тратить такую же сумму на привлечение клиента, готового купить товар или услугу за 1,5 млн руб., не достаточно. Исходя из подсчета потраченных на привлечение средств и количества «денежных» клиентов, выстраивается бюджет продвижения.Если цель продвижения — узнаваемость на рынке, выясните, насколько бренд / компания узнаваемы, какова их репутация. Это можно измерить показателями:

Количество упоминаний бренда в сети.
Рост количества брендовых запросов.

Например, перед компанией стоит задача привлекать 200 клиентов в месяц со средним чеком 3500 руб. Она готова платить за привлечение каждого 700 руб. Бюджет на продвижение составит 200*700 = 140 000 руб. в месяц. Если это новый магазин, 140 000 руб. нужно где-то взять и вложить в продвижение. Но если цель правильно сформулирована, средства окупятся. Если в начале работы подрядчик / представитель агентства не спрашивает, какова цель продвижения, не уточняет про средний чек и окупаемость, бросайте их.

Качественные показатели продвижения

Кроме количественных показателей продвижения руководитель должен оценивать качественные показатели. Их много и со временем их количество будет расти. Но есть два основных:

Конверсия сайта.
ROI (возврат инвестиций).

Конверсия сайта, пожалуй, основной показатель для начинающих интернет-маркетологов и руководителей компаний. Если она растет, используемые для продвижения инструменты работают правильно. ROI — сложный показатель, следующая ступень для тех, кто хочет оценить свое продвижение.

Целевые действия на сайте

Сайт — точка входа целевых клиентов. Именно здесь люди знакомятся с брендом, товарами, личностью, представляющую бренд, или с каким-то проектом. Как превратить посетителя сайта в потенциального клиента, который приносит деньги?

Звонок. Посетитель видит номер телефона в шапке или подвале сайта, звонит и задает вопросы. С ним работают менеджеры по продажам или администраторы, склоняя его к покупке.
Форма обратной связи / кнопка. Заполнение форм — второй тип обратной связи. Еще на этапе разработки сайта необходимо хорошо продумать, что будет целевым действием — должен ли пользователь заполнить заявку, подписаться на новости или позвонить в компанию.
Страницы. Количество посещений определенной страницы также нужно подсчитывать, поскольку она потенциально превращает посетителя сайта в клиента.
Время / страницы. Для некоторых видов бизнеса (например, для информационных порталов) целевым является не просто звонок или клик на кнопку «записаться», но и продолжительность визита пользователя. Если площадка не продает товары и услуги, а зарабатывает на рекламе, то все действия по продвижению сведутся к увеличению времени, которое человек проводит на сайте и росту количества страниц, которые он просматривает за один сеанс.

Целевое действие — это то, ради чего сайт создается. Для подсчета целевых действий в бизнес-процессах ежедневно используются определенные инструменты:

CRM-система. Она учитывает и описывает клиентскую базу.
Система управления сайтом (CMS). В ней можно собирать заполнение форм обратной связи, покупки и другие целевые действия для бизнеса.
Инструменты веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Их интегрируют с CRM.
Коллтрекинговые системы. Подсчет и оценка эффективности звонков пользователей по разным каналам.

Инструменты подсчета целевых действий

1. Покупка

В системе администрирования сайта (CMS).
В системе учета,которая используется в бизнесе.
В CRM-системе.
С помощью веб-метрик (Яндекс Метрика, Google Analytics).

2. Звонок

С помощью коллтрекинговых систем.
В CRM-системе.

3. Заполнение форм

В системе администрирования сайта (CMS).
В CRM-системе.
С помощью веб-метрик (Яндекс Метрика, Google Analytics).

4. Посещение определенной страницы

В CRM-системе.
С помощью веб-метрик (Яндекс Метрика, Google Analytics).

5. Разговор с онлайн-консультантом

В CRM-системе.
С помощью веб-метрик (Яндекс Метрика, Google Analytics).
В самой системе онлайн-консультанта.

6. Подсчет страниц посещения и времени, проведенного на сайте

С помощью веб-метрик (Яндекс Метрика, Google Analytics).

Это минимальный набор инструментов, на рынке их гораздо больше. В дальнейшей работе можно использовать другие инструменты, которые расширяют аналитические возможности и дают дополнительную информацию.

Конверсия сайта

Предположим, что в компании не используются никакие каналы продвижения, кроме интернета. Можно подсчитать число клиентов на прошлой неделе и соотнести это количество с трафиком на сайте за этот же период. Так получают актуальный базовый процент конверсии.

Интернет-маркетологи выделяют несколько видов конверсий, в зависимости от вида бизнеса. В общем виде есть конверсия в интернет-торговле и конверсия для всех остальных сайтов и видов бизнеса. Например, в интернет-магазинах базовой считается конверсия в 1%. То есть, если взять всех клиентов, которые пришли в интернет-магазин и сделали покупку (оплатили ее), это количество ставится в числитель и относится к общему трафику магазина.

Как привлечь клиентов

Важно не просто говорить о целевых действиях и считать их, но и анализировать трафик на сайте. Его можно «лить» с помощью разных инструментов. Вот четыре основных канала привлечения потенциальных клиентов:

Поисковая оптимизация. Приводит на сайт большое количество клиентов, требует внимания и времени.
Реклама. Много видов, можно выбрать подходящий (контекстная, баннерная, в соцсетях).
Tipe in. Прямой заход. Человек уже знает адрес сайта и набирает его в поисковой строке браузера. Прямые заходы можно стимулировать действиями в офлайне, выступлениями на выставках и конференциях, полиграфией, наружной рекламой, рекламой на ТВ.
Трафик с других сайтов. Соцсети, тематические, партнерские площадки, форумы.

В Яндекс.Метрике или Google Analytics всегда можно увидеть, какой канал дал больше трафика на сайт. Этот показатель целевых действий (и данные по трафику) нужно использовать при определении показателя конверсии, демонстрирующего эффективность продвижения бизнеса в интернете.

Важно

Трафик на сайт можно генерировать, используя различные каналы продвижения.
Не все посетители сайта станут клиентами компании. Некоторые просто посмотрят предложения, какие-то уйдут сразу. А кто-то выполнит целевое действие — кликнет на кнопку «купить», позвонит или заполнит форму обратной связи. Это и есть потенциальный клиент.
Спрашивайте интернет-маркетологов о конверсии сайта. Это показатель эффективности продвижения бизнеса в интернете.

Материал подготовлен на основе лекции преподавателя Русской Школы Управления, интернет-маркетолога Екатерины Шукаловой. Больше информации о стратегиях продвижения проектов — на наших курсах по маркетингу.

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Источник