Как продавать в инстаграмме пошаговая инструкция

Прописанный до мелочей план запуска продвижения в Instagram* от Студии Чижова. Все, что нужно знать о продвижении в заблокированной соцсети: от привлечения клиентов без таргета до медиапланирования.

Привет! Это Студия Чижова — агентство комплексного продвижения в соцсетях.

Наша практика показала, что Instagram* даже после блокировки жив и приносит продажи бизнесу. Весь год мы тестировали разные подходы к продвижению и нашли, пожалуй, самый эффективный способ.

О нем и расскажем в этой статье в формате пошагового гайда: от анализа ниши до выстраивания воронок продаж и продвижения бренда.

Особенности Instagram* как соцсети для бизнеса в 2023 году

Нет таргетированной рекламы

Сейчас в Instagram* не работает таргетированная реклама, и привлекать аудиторию стало труднее. Особенно тем компаниям, которые основную ставку делали на эту соцсеть.

Но эффективно работать все еще можно — инфлюенс-маркетинг и продвижение через Reels могут заменить таргет. Не полностью, конечно, но достаточно уверенно.

Доступ через VPN сокращает объем аудитории

Люди стали реже заходить в соцсеть, потому что из-за VPN скорость интернета хуже: качество фото и видео падает. Поэтому даже привлеченную аудиторию сложнее прогревать и поддерживать с ней контакт.

Но не все так плохо.

Аудитория лояльна и хорошо вовлекается в коммуникации

Сейчас у соцсети осталась только лояльная аудитория, которая готова заморачиваться ради контента друзей, любимых блогеров и брендов. То же исследование LiveDune показывает, что вовлечение (ERR) у брендов только растет — люди не просто листают ленту, они активно реагируют на контент.

Основная ставка на сторис и Reels

По нашему и не только опыту, посты в Instagram* с каждым годом работают все хуже с точки зрения охвата. В большей степени они играют имиджевую роль или выполняют функцию витрины. Скорее всего, это связано с тем, что сама соцсеть отдает больший приоритет Reels. Сейчас этот формат хорошо работает и является основным инструментом бесплатного продвижения.

А сторис продолжают хорошо работать, удерживая и вовлекая людей в коммуникацию. То же исследование LiveDune показывает, что охваты после блокировки просели, но к осени 2022 вышли на плато и стабилизировались. Падение составило примерно 20–30%.

Instagram* в 2023 году — это дополнительная площадка

Раньше можно было работать только с Instagram* или делать на него основную ставку. Сейчас такой вариант не работает. Instagram* сегодня — это дополнительная площадка для коммуникации, а не основная.

Поэтому мы рекомендуем постоянно перетягивать аудиторию из Instagram* на другие площадки: «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассники», «Дзен», Rutube, Youtube и прочие. Так вы обезопасите себя от потери аудитории, если правила ужесточатся и доступ станет еще сложнее. Например, если начнут блокировать VPN-сервисы или введут ответственность за размещение рекламы.

Итак, а теперь рассказываем, как сделать из Instagram* канал продаж 👉

Как выстроить продажи в Instagram*

Сейчас наиболее актуальная стратегия продвижения в Instagram* — синтез имиджевого и перформанс-продвижения. С одной стороны, это решение коммуникативных задач: работа над увеличением охватов, повышением лояльности и вовлеченности аудитории. С другой — конверсия охвата в заявки и продажи, потому что в сложных условиях современного рынка каждый маркетинговый канал должен окупаться. Это касается всех соцсетей, которые раньше рассматривались только как имиджевый инструмент.

Постановка целей продвижения

Цель продвижения должна опираться на цели компании. Поэтому мы рекомендуем сделать каскад целей от глобальных до частных и определить, какие из них можно закрыть через SMM.

Например, так 👇

Чтобы достичь целей перформанса и имиджа, не проваливаясь только в продажи или охваты, мы используем специальные инструменты — модель Followers & Leads, фреймворки SOSTAC и воронку AARRR. По ходу статьи мы будем подробнее рассказывать о них, чтобы вы тоже могли взять их на вооружение.

Анализ конкурентов, продукта и аудитории

Дальше нужно изучить текущую ситуацию, чтобы понять, от чего будем отталкиваться. Для этого рекомендуем анализировать 4 параметра 👇

Если вы запускаете продвижение своего бизнеса, то и так знаете плюсы и минусы компании/продукта. В противном случае изучите их, опираясь на методы с инфографики.

Также изучите предыдущий опыт работы в соцсетях, если ранее вели их. Для этого нужно проанализировать метрики конверсии, кликабельности, охватов и вовлечения, чтобы найти лучшие связки.

Мы рекомендуем основной фокус делать на анализе конкурентов и аудитории. Так как нужно понять, кому вы продаете, и изучить опыт конкурентов, которые уже успешно работают в Instagram*. Это поможет избежать ошибок продвижения и быстро выйти на нужные показатели.

Анализ аудитории

Анализ аудитории знакомит вас с потенциальным клиентом. Поэтому нужно сделать полноценное исследование аудитории, чтобы человек был не просто мужчиной 20–40 лет, проживающим в крупном городе, а живым человеком со своими проблемами и заботами.

Для этого нужно не только провести соцгеодеманализ, но и — самое главное — понять мотивы и путь клиента до покупки.

Анализ социальных, демографических и географических характеристик

В первую очередь узнайте пол, возраст, город, интересы, социальное и семейное положение аудитории. Найти их можно во внутренней статистике Instagram* и вашей клиентской базе, если она есть.

Анализ мотиваций аудитории по методу JTBD

Чтобы изучить мотивацию к покупке, рекомендуем использовать метод Jobs To Be Done. Он помогает понять, при каких обстоятельствах человеку могут понадобиться продукты или услуги бренда.

Например, у вас магазин товаров для дома. Одни заходят к вам, потому что близко к дому, другие — за гипоаллергенными товарами, третьи — из-за выгодной программы лояльности. У всех этих людей разная мотивация прийти к вам, поэтому с каждым из них нужно работать по-разному.

Когда вы с помощью JTBD-метода найдете основные мотивы клиентов, разделите всю аудиторию на сегменты и создайте аватар каждого из них. Так вы будете знать:

Вот так может выглядеть аватар одного из сегментов аудитории в нише пластической хирургии 👇

Визуализация пути клиента по методу Customer Journey Map

Дальше можно еще немного углубиться в аналитику и построить карту путешествия клиента (CJM) — это визуализация пути от осознания потребности в продукте до его повторной покупки.

Карта покажет, на каком этапе человек может «отвалиться». И вы будете знать, где надо удерживать человека сильнее, на что обращать его внимание, какие возражения превентивно отрабатывать.

Например, вы сделали карту и поняли, что люди стопорятся на выборе продукта. Кто-то не видит преимуществ перед более дешевыми аналогами, кто-то недостаточно доверяет бренду. Значит, в соцсетях нужно больше раскрывать плюсы продукта и показать, что он стоит своих денег. Также стоит добавить больше репутационного и имиджевого контента.

Вот, например, как может выглядеть часть пути клиента для онлайн-магазина техники и электроники для дома 👇

Анализ конкурентов

На конкурентов смотрят, чтобы:

Рекомендуем выбрать 3–6 лучших конкурентов и посмотреть, как они ведут соцсети. При выборе лучше опираться на два критерия:

В первую очередь посмотрите на общее оформление профиля, его визуальную концепцию и оцените общее впечатление от страницы.

Затем детально изучите контент и воронки продаж: о чем пишут, как продают, куда переводят аудиторию, откуда привлекают.

Также нужно посмотреть, в каких блогах рекламируются ваши конкуренты. Есть сервисы, в которых можно посмотреть рекламные посты конкурентов в других аккаунтах соцсети. Но, к сожалению, в сервисе не получится отследить рекламу в сторис, только смотреть вручную.

После детального анализа ниши, аудитории и продукта будет понятно, с чего начать продвижение:

Разработка стратегии

Мы уверены, что лучший подход к продвижению — синтез продаж и имиджа. Это значит, что компания должна выстраивать как воронки продаж, так и близкие отношения с аудиторией. Схематично синтез в соцсетях выглядит так:

Объединить эти подходы в одну стратегию нам удалось с помощью фреймворка SOSTAC. Если коротко, то стратегия по SOSTAC создается в несколько этапов:

Первые два пункта мы уже разобрали, поэтому теперь перейдем к практике — составлению стратегии и подготовке к запуску

Разработка стратегии бренда и его позиционирования

Стратегия отвечает за его образ, позиционирование и коммуникацию с аудиторией. Именно она помогает создавать эмоциональную связь с брендом, отстроиться от конкурентов и сформировать спрос, который удовлетворяет перформанс-стратегия.

В нее входят правила общения, которые создают нужный образ и формируют связь «бренд — клиент». Стратегия опирается на знания, которые мы собрали на этапе анализа: кто наша аудитория, а также УТП и позиционирование бренда.

Инсайт — вау-впечатление от продукта. Для примера возьмем сеть типографий: если вы хоть раз пытались что-то печатать, то знаете, что менеджерам часто плевать, когда меняется оттенок цвета или немного смещается текст. И надо лично все контролировать и перепроверять.

Поэтому вау-впечатление, или инсайт, может звучать так: «Довериться профессионалам, чтобы они идеально выполнили свою работу без дополнительного контроля». Согласитесь, что хочется обратиться в типографию, от которой создается такое впечатление.

Tone of voice, или голос бренда, — это тональность и правила общения с аудиторией. Он помогает создавать образ бренда и транслировать его идеи.

Big Idea — общие принципы, на которых строится коммуникация в соцсетях. По сути, это ценность продукта, описанная в одном предложении. Для той же сети типографий Big Idea может быть такой: «Комплексно. Надежно. Рядом».

Архетипы — устойчивые модели, которые у всех людей вызывают похожие ассоциации. Например, слова «маг» или «правитель» создают в голове очень похожие образы у совершенно разных людей.

Есть 12 архетипов, которые обычно используются в маркетинге. На инфографике мы привели примеры компаний с определенными архетипами. Если вы посмотрите на их маркетинг, то легко найдете черты из описания.

При этом архетип не обязательно должен быть один. Например, для клиник премиум-сегмента подойдет совмещение двух архетипов — Правитель и Творец. То есть образ властного и статусного человека, который создает что-то прекрасное и помогает ему раскрыться.

Когда вы проработаете эти шесть параметров, то в голове сформируется образ бренда: как он говорит, что ценит, в какой манере общается. И на основе этого сможете создать редполитику с правилами коммуникации. Например, такую 👇

Разработка визуального гайдлайна

Следующая часть стратегии — визуал. Он должен поддерживать образ бренда и дополнять его. Для Instagram* визуальная концепция крайне важна, потому что соцсеть ориентирована на фото и видео.

Например, архетип Славный малый старается вписаться в компанию и подчеркнуть общие ценности. В визуале будут минимализм, акцентные графические элементы, много свободного пространства. Пример бренда — «ТВОЕ».

И противоположный ему архетип Бунтарь, который старается выделяться и быть вне рамок. Поэтому в визуале будут яркие цвета, дерзкие графические элементы, детализированные изображения без свободного пространства. Пример бренда — Converse.

А теперь посмотрите на ленты этих брендов в Instagram* и оцените, как сильно различается их стиль и как просто понять, какой визуал подойдет каждому из них.

Также мы рекомендуем сразу составлять визуальный гайдлайн. Достаточно один раз его проработать, и больше не придется думать, как оформить сторис, Reels или пост. А если сделать шаблоны для оформления разных рубрик, то время на создание визуала сократится в несколько раз.

Разработка перформанс-стратегии

Перформанс отвечает за результаты — продажи, заявки, привлечение подписчиков, окупаемость вложений и прочее. Обычно перформанс-стратегия включает в себя несколько воронок, которые работают с разными сегментами аудитории.

В Студии мы используем нашу авторскую модель для создания перформанс-стратегии — Followers & Leads. Она основана на параллельных процессах привлечения аудитории, прогрева и продаж через создание воронок, которые помогают потенциальному клиенту дойти до покупки.

Воронка на привлечение аудитории

Так как в Instagram* нет таргетированной рекламы, привлекать подписчиков можно через:

Мы выработали универсальную воронку привлечения аудитории, которая хорошо работает и на продажи. Выглядит она так 👇

Такая воронка не просто привлекает подписчика. Она его удерживает и прогревает через интересный и вовлекающий контент, а также формирует желание покупать через продающие публикаци. Таким образом, мы привлекаем аудиторию и сразу начинаем с ней работать, заботливо ведя по ступеням воронки продаж.

Воронка на продажи

Когда вы продаете уже знакомой с вами аудитории, то прогрев и развлечения не нужны: достаточно сделать ценное предложение и перевести на покупку. Такая воронка короче.

Таким образом и формируется перформанс-стратегия — создается несколько воронок под разную аудиторию, которые работают параллельно. От них уже отталкиваются при подготовке контента и создании рекламных интеграций.

Разработка контент-стратегии

Чтобы упорядочить работу с контентом и автоматизировать создание контент-плана, рекомендуем использовать матрицу и архитектуру.

Матрица контента — это набор идей для публикаций, который включает в себя кластеры постов для разных задач. Она помогает быстро находить темы для публикаций, которые будут работать на нужном нам этапе воронки продаж.

Архитектура контента показывает общую структуру каждой публикации: вид контента, содержание, план поста и обязательные элементы. По сути, она задает шаблон, который упрощает создание поста и задает единый вид контента.

Если у вас запланирована реклама у инфлюенсера, то заранее надо сделать посты-знакомства или закрепить в ленте уже имеющиеся. Тогда новая аудитория зайдет в аккаунт и сразу узнает, кто вы, почему надо покупать у вас, что продаете и по каким ценам.

Затем надо подготовить контент, который будет вовлекать эту аудиторию и удерживать в профиле. Например, первые 2–3 дня после рекламы запланировать репутационные, полезные и обзорные публикации. И при этом нужно не забывать про уже имеющуюся аудиторию, поэтому продающие и вовлекающие публикации тоже должны оставаться.

Таким образом, вы балансируете контент-план, подстраиваясь под воронки продаж и основную аудиторию.

Контент для Instagram*

В соцсети основа — это:

Помимо этого есть прямые эфиры — этот инструмент больше подходит для экспертных материалов. Например: вы приглашаете эксперта и обсуждаете важную для аудитории тему, или сами являетесь профессионалом и готовы отвечать на вопросы.

Контент-планы мы готовим в соответствии с воронкой по AARRR. Это помогает понять, для кого и зачем мы пишем пост, какой призыв к действию нужно использовать.

Контент для привлечения аудитории

Лучше всего для этого подходят Reels, которые показываются всем пользователям. Чтобы они собирали много просмотров, лучше снимать ролики на более широкую аудиторию с адаптацией под ваш бренд:

Чтобы упростить создание Reels, можно использовать шаблоны. В них достаточно подставить нужные фото и видео, чтобы получился ролик, смонтированный под определенную музыку. Подойдет тем, у кого нет идей для рилс и навыков монтажа.

Контент для удержания и активации

Подходят Reels, посты и сторис. Используйте эти форматы для интересной информации, игровых механик, конкурсов, обзоров, отработки возражений и трансляции образа бренда. Основной упор рекомендуем делать на Reels и сторис, потому что посты хуже набирают охваты и реакции.

Контент для продаж

Задействуйте все доступные форматы, мотивируя переходить на сайт или писать в директ: снимайте эстетичные и продающие фото, видео, публикуйте отзывы и оформляйте их в фирменном стиле. Также старайтесь упростить путь клиента к покупке — для каждой публикации готовьте ссылку, указывайте, как сделать заказ, напоминайте об акциях.

Нестандартные механики

На вовлечение аудитории хорошо работают уникальные креативные концепции. Это нестандартные идеи, которые также помогают увеличить охваты, отстроиться от конкурентов, повысить узнаваемость.

Такие концепции реализуются раз в несколько месяцев и детально продумываются. Они редко используются на старте запуска, но никто не мешает заранее подумать о них, чтобы в нужный момент быстро их внедрить.

Примеры таких концепций:

Привлечение аудитории при помощи инфлюенс-маркетинга

Хороший инфлюенс стоит на трех китах:

Первый пункт мы уже разбирали в этой статье, поэтому сразу перейдем ко второму.

Подбор блогов для рекламы

При анализе блогов смотрите на количество аудитории и ее качество. Для этого нужно смотреть на соотношение реакций на посты к объему подписчиков, что пишут в комментариях и в какой тональности.

Если видите комментарии от пустых аккаунтов с односложными фразами или набором эмодзи — боты. А если лайков и комментариев хоть и не очень много, но они тематические и осмысленные — то это неплохо, можно рассмотреть.

По этому принципу отберите блоги в шорт-лист и запросите у них условия размещения, а также статистику: информация об охватах, уровне вовлечения, динамике подписчиков. Также можно узнать, делал ли блогер размещения смежных по тематике проектов, и поинтересоваться: как сработало, запросить статистику этих размещений. Обязательно сообщите, что собираетесь рекламировать и в каком формате, чтобы не тратить время на блог, который не заинтересован в вашей рекламе.

На этом этапе выберите раза в два больше блогов, чем у вас запланировано по KPI. Блогеры могут отказаться от размещения или вас не устроят условия, поэтому должны быть запасные варианты.

Подбор формата и оффера для рекламы

В Instagram* есть несколько форматов рекламы:

Чтобы выбрать подходящий формат, нужно учитывать:

Рекламные сообщения могут создаваться от лица бренда или подаваться блогером нативно в его стилистике. Работают оба варианта, нужно тестировать и оценивать их эффективность.

Если вы сами готовите рекламный пост, то отталкивайтесь от целевой аудитории, их проблем и желаний. Здесь помогут данные, полученные с помощью метода Jobs To Be Done, о котором мы писали выше.

Оформление аккаунта

Визуал сообщества

Оформление должно соответствовать коммуникационной стратегии:

Аккуратно оформленная страница в едином стиле вызывает больше доверия и добавляет эстетическое удовольствие — плюс к образу бренда.

Имя и шапка профиля

В соцсети аккаунты можно искать по именам, поэтому выносите туда ключевые слова, по которым люди могут искать ваши товары или услуги. Но не делайте это слишком топорно, имя должно быть эстетически привлекательным.

В описании укажите УТП, коротко расскажите о компании или продукте или добавьте ключевое предложение. Например: вы знаете, что людям важна бесплатная доставка — напишите об этом. Также добавьте контакты для связи, офлайн-бизнесу рекомендуем указать адрес.

Что добавить в ссылку

Сейчас Instagram* внедряет возможность добавления трех ссылок в шапку профиля, хотя раньше была только одна. Как только у вас появится эта функция — добавьте нужные ссылки.

Если трех ссылок недостаточно, рекомендуем использовать сервисы по типу Taplink, которые позволяют создать мини-лендинг. Туда можно добавить ссылку на сайт, на топ-товары или услуги, контакты вне Instagram*, когда идет акция — сделать отдельную ссылку на нее.

Хайлайтс

В Instagram* «Актуальное» — что-то вроде меню или навигации. В него выносят важную информацию, которая пригодится как для новичков, так и для постоянных клиентов. Там могут быть:

Закрепленные посты

В них должна быть актуальная информация с призывом к действию: подписаться, написать в директ, участвовать в конкурсе, купить со скидкой, посмотреть новинки, узнать информацию о доставке, познакомиться с компанией.

Создание системы обработки заявок

Качественная обработка заявок — главное в SMM. И это даже не про «ответили в директ», а про подход к коммуникации в соцсетях.

Большая часть трафика в Instagram* — люди, которые только думают над покупкой или ищут предложения. И лишь крошечная часть из них хочет купить и уже знает все про продукт и компанию.

Именно поэтому с заявками из соцсетей нельзя работать в стиле «сам разберется». Их нужно обрабатывать: развернуто отвечать на вопросы и вести клиента к покупке. Тогда компания кратно увеличит количество продаж.

Чтобы упростить этот процесс, можно использовать встроенные шаблоны для частых вопросов или подключить бот. Главное — развернуто отвечать клиенту, заботясь о том, чтобы перевести его на следующий уровень воронки.

Вот несколько советов, как это делать 👇

Анализ эффективности продвижения

Метрики оценки воронки продаж

Простые воронки на продажу легко посчитать: планируем потратить на инфлюенс-маркетинг столько-то рублей и получить заявок на столько-то рублей. Считаем долю рекламных расходов (ДРР) и оцениваем рентабельность вложений — ROI или ROMI.

Со сложными воронками труднее, потому что реклама идет не на прямые продажи, а на привлечение аудитории с дальнейшей работой через контент. Для анализа таких воронок мы разработали медиаплан F&L, где задаем параметры стоимости привлечения аудитории и, исходя из объема контента, ожидаемого охвата и конверсий, рассчитываем результат работы воронки.

Минимальный набор метрик для комплексной оценки перформанса выглядит так 👇

Метрики оценки контента

Наш опыт показывает, что основная метрика охвата с точки зрения продаж — охват подписчиков, или Reach Rate. Более 80% продаж с контент-маркетинга мы получаем именно от подписчиков.

Также важны метрики вовлечения, например ER — Engagement rate. Метрика показывает, как люди реагируют на ваш контент: смотрят, лайкают и комментируют или просто пролистывают. Если ER очень низкий, то надо менять подход к контенту.

Прочие полезные метрики:

Аналитика продвижения и оптимизация

Дальше остается практика: запуск продвижения, сбор промежуточных результатов и проверка эффективности воронок. Для этого надо подготовить контент, придумать идеи привлекающих Reels, подобрать блоги для рекламы и протестировать подходы на небольших бюджетах.

Потом сравнить медиаплан и фактические показатели. Если расхождения большие, и непонятно, как это исправить, — убрать воронку и скорректировать стратегию. Если расхождения невелики, и можно оптимизировать продвижение за счет замены рекламных макетов, аудиторий или офферов, — оставить.

И конечно, нужно работать над улучшением показателей: собирать цифры и анализировать, что и как сработало. На основе проведенного анализа принять решение по оптимизации перформанс-воронок и имиджевых элементов, обновить KPI и работать дальше.

Коротко о том, как продвигаться в Instagram*

Если сократить процесс до нескольких предложений, то мы бы сказали так:

А если вам понадобится помощь в продвижении, обращайтесь в Студию Чижова. Мы знаем, как выстраивать лояльное коммьюнити и получать продажи из Instagram*.

* Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.

За короткое время Инстаграм из обычной социальной сети превратился в популярную площадку для реализации товаров и услуг.

Здесь появилось много инструментов продаж, с помощью которых бизнес может находить новых клиентов, работать над своим имиджем, личным брендом, увеличивать продажи, общаться с покупателями.

И если вы тоже загорелись желанием продавать товары в Инстаграм, но не знаете с чего начать, тогда эта статья для вас. Расскажем об открытии бизнеса в Инстаграм с нуля пошагово – как правильно оформить аккаунт, какой контент публиковать, как продвигаться и многое другое.

Шаг #1. Обдуманный выбор группы товаров для продаж

Если у вас нет офлайн-магазина вам надо точно понять, какой товар вы будете продавать.

Существует мнение, что Инстаграм позволяет продать все что угодно. Может быть и так, но это будет разовая продажа, а не торговля на постоянной основе. Внезапно пришедшая в голову крутая идея может и не воплотиться.

Ответьте сами себе на вопросы: Будет ли выбранный товар интересен покупателям? Почему клиент должен купить ваш товар? Поинтересуйтесь у друзей, хотели бы они приобрести такой продукт.

Сложно определиться? Есть группы товаров, которые всегда актуальны и востребованы, и с которых легче начать продажи в Инстаграм. Вот список:

• косметика,

• спортивная обувь,

• товары для детей и одежда для будущих мам,

• одежда женская, мужская, для дома,

• постельное белье,

• бижутерия, украшения,

• галантерея, изделия из кожи (ремни, кошельки),

• сувениры,

• товары хендмейд,

• товары для животных.

Представьте, что вы сами ищите детскую обувь, заходите на страничку магазина, а там кроме детской полно еще и обуви для взрослых, а детскую обувь надо еще поискать. Что вы сделаете? Конечно, уйдете к другому продавцу, где цель вашего поиска представлена четко и понятно.

Если вы все-таки хотите продавать сразу и мужскую и женскую одежду, сделайте две Инстаграм-страницы и перелинкуйте их. Для этого добавьте в описании шапки профиля каждого магазина ссылку на другой магазин. Так будет понятно, что одежда продается под вашим брендом.

Шаг #2. Изучение конкурентов и целевой аудитории (ЦА)

Обязательно потратьте время на изучение страниц магазинов ваших конкурентов, чтобы не допустить у себя их ошибок. Посмотрите, как у них оформлены страницы, как они описывают и представляют товары, что рекламируют, как привлекают аудиторию, как часто публикуют контент. Также посмотрите цены, комментарии под фото – так можно определить, какой товар лучше продается, каким товаром люди больше всего интересуются.

Знание ЦА важно для продвижения, развития и дохода. Узнать кто ваша ЦА, чего она хочет, чем интересуется, вы можете, проанализировав аудиторию конкурентов.

Шаг #3. Официальное оформление деятельности и выбор способа приема платежей

Торговля на постоянной основе, в том числе через Инстаграм, относится к предпринимательской деятельности, а ее надо оформлять официально. Иначе не избежать проверок налоговой и штрафов.

Если у вас есть оформленный бизнес – хорошо, а если нет, вам необходимо:

• выбрать подходящую систему налогообложения (СНО) и зарегистрировать ИП,

• либо стать самозанятым на спецрежиме НПД (налог на профессиональный доход).

Эта статья поможет вам определиться с налоговым режимом. Пошаговую инструкцию по регистрации ИП вы найдете здесь.

Спецрежим НПД подходит и для физических лиц, и для индивидуальных предпринимателей при соответствии бизнеса определенным условиям. Для ИП на НПД льготы, ставки налогов такие же, как для физлиц в статусе самозанятых.

Подробно о том, кто может стать самозанятым, о плюсах и минусах спецрежима читайте здесь.

54-ФЗ требует от продавцов обязательного применения онлайн-кассы и выдачи чеков покупателям, вне зависимости от способа расчетов. Освобождены от онлайн-касс только некоторые продавцы.

Если у вас нет онлайн-кассы, вам потребуется ее приобрести. В этом случае обратите внимание на МТС Кассы.

Способы приема платежей в Инстаграм

• На банковскую карту. Подходит только для самозанятых, т.к. на спецрежиме НПД не нужна касса – все расчеты предприниматель отражает в приложении «Мой налог».

• На электронный кошелек.

• Через платежную систему банка-партнера. Надо создать платежную страницу и разместить на нее ссылку в Instagram.

• Через официальный сайт (если есть).

• Прямые платежи в Инстаграм.

Предложение от МТС Кассы

Открытие ИП ─ процесс несложный, но затратный по времени. У МТС Кассы для начинающих предпринимателей есть пакет услуг, который запустит ваш бизнес в самые короткие сроки.

Что конкретно мы предлагаем:

• Бесплатная регистрация ИП в Налоговой.

• Помощь в выборе банка и тарифа РКО.

• Помощь в выборе кассового оборудования под ваши нужды (покупка онлайн-кассы, аренда, trade in, рассрочка).

• Эквайринг и СБП. Ставка за безналичные переводы от 0,4 %.

• Онлайн-бухгалтерия или рекомендация бухгалтерского аутсорсинга.

• Касса в смартфоне. Специальное решение для курьеров и выездных сотрудников.

• Инструменты для контроля и анализа бизнеса даже со смартфона.

Шаг #4. Создание бизнес-аккаунта в Инстаграм

Когда вы определились с товаром, изучили ваших конкурентов и ЦА, зарегистрировали бизнес, приступайте к созданию страницы в Инстаграм.

Чтобы создать коммерческий аккаунт, вам надо перевести обычную страницу в бизнес-аккаунт через настройки профиля. Из настроек перейдите в «Аккаунт», далее «Переключиться на профессиональный аккаунт», выберите тип аккаунта «Бизнес» и затем категорию.

Бизнес-аккаунт расширяет возможности Инстаграм. Вам станет доступна настройка рекламы, появится возможность просматривать статистику аккаунта. Анализируя статистические показатели: количество просмотров профиля, охваты, показы, изменение числа подписчиков, период максимальной активности аудитории и другие, вы сможете корректировать стратегию продвижения и увеличивать продажи.

Также вы получите дополнительную кнопку для связи, строку «категория бизнеса» в шапке профиля.

Шаг #5. Оформление бизнес-аккаунта в Инстаграм

На плохо оформленный аккаунт меньше подписываются, поэтому подойдите к вопросу серьезно.

Аватар

Фото должно отображать суть бизнеса. Продаете кроссовки – поставьте фотографию ярких кроссовок, продаете бижутерию – поместите фото красивого комплекта из колье и серег. Придумали собственный логотип? Отлично.

Шапка профиля

Правильно оформленная шапка профиля будет дополнительным продвижением вашего аккаунта. Здесь четко и понятно должно быть написано: кто вы, чем занимаетесь, откуда вы, как с вами связаться.

Никнейм

Латиницей пишите ключевые слова, по которым вас будут искать. Например: кожаные сумки хендмейд, гламурная бижутерия, магазин женской верхней одежды. Если у вас есть локальный магазин, напишите его название.

Строка имя пользователя

Если в никнейме не совсем понятен вид деятельности, укажите его в данной строке. Например, «одежда для грудничков_продажа». Можно указать город, если бизнес локальный – «женская верхняя одежда_Москва». Всегда думайте от лица клиента, поймет он сразу или нет.

Описание профиля

Это, пожалуй, самая важная часть при оформлении аккаунта в Инстаграм. Ваша визитная карточка. Надо постараться в 180 символах указать все ключевые факторы, с которыми вы работаете.

Занимаетесь продажей одежды – перечислите основные товары, например, брюки, юбки, платья, костюмы. Продаете бижутерию – серьги, кольца, браслеты и т.д.

Если у вас есть локальный магазин, напишите адрес и график работы. Укажите ваши выгоды – это причина подписаться на вас, дайте призыв к действию.

Ссылка

Если есть, дайте ссылку на сайт магазина, страницы соцсетей или что-то другое.

Строка актуальных stories

Это иконки, где сохраняется вся полезная информация. Чтобы привлечь клиентов здесь можно сразу разместить, например, ролик-знакомство, сторис об условиях покупки, возврата или обмена, об ассортименте товаров, а в дальнейшем – отзывы (люди будут видеть их количество и давность), видео о популярных товарах. Вообщем, экспериментируйте.

Профиль заполнен, что дальше?

Шаг #6. Контент

Качественный контент повышает все: впечатление, доверие, охваты, количество покупателей, быстроту подписок на ваш новый аккаунт.

Инстаграм – это прежде всего визуал. Поэтому делайте сразу качественный, профессиональный и уникальный фотоконтент. Показывайте ваш товар с разных сторон.

Важно уделить внимание описаниям под фотографиями. Например, под фото одежды: что это за модель, как ее носить, из какого материала сделана. Упомяните о разнообразии расцветок, размеров (в наличии и под заказ). Можно написать пару полезных советов об уходе.

Обязательно пишите цену. Если будете отсылать людей в директ, останетесь без заказов. Люди хотят купить просто и быстро. Если цена варьируется, пишите стоимость, например, от 1000 рублей.

Постоянно наполняйте профиль контентом, ваша активность на старте очень важна. Посты в Инстаграм делятся на виды:

• Информационные. Несут полезную информацию. Например, инструкция по применению, описание материала изделия, чек-лист, ответы на вопросы клиентов и т.д.

• Развлекательные. Раскачивают клиентов и выводят на обратную связь. К ним относятся опросы, интересные высказывания, смешные истории и т.д.

• Продающие. Вызывают желание совершить действие – подписаться, открыть ссылку, оформить заказ и т.д. Вам помогут цепляющие заголовки, информация о преимуществах предложения и выгодах для покупателя, призыв к действию. Для коммерческого аккаунта это главные посты, но их количество не должно превышать 20-30% от общего объема.

Виды контента надо чередовать. Вы упростите себе жизнь, если заранее продумаете темы и составите контент-план на две недели вперед, а лучше на месяц.

Оформление постов лучше выдерживать в едином стиле. Приятный глазу профиль понравится пользователю, он подпишется и даже если не сейчас, то позже сделает заказ.

Вы обзавелись крутым контентом, что делать дальше?

Шаг #7. Продвижение

Сегодня почти в любой нише большая конкуренция, поэтому продвигаться сложно, но нужно. Как только вы начинаете продвигать ваш бизнес, вокруг вас будет выстраиваться лояльная аудитория, ваши будущие клиенты.

Есть платные и бесплатные способы продвижения.

Бесплатные подойдут, если у вас нет средств на рекламу, или есть, но вы боитесь слить рекламный бюджет в ноль, а то и в минус. Вот варианты:

• Попросите своих друзей, чтобы они подписались, сделали репост ваших постов, отметили вас в истории. Так вы наберете первую аудиторию.

• Сделайте взаимный пиар с небольшими подобными магазинами или просто с обычными пользователями, у которых есть какая-то аудитория. Пообещайте им, например, скидку на товар.

• Предлагайте покупателям конкурсы, например, разыграйте недорогой товар, скидку на дорогой товар, бонус к покупке.

• Подпишитесь на ваших конкурентов и оставляйте интересные комментарии под их новыми постами – так вас заметят подписчики конкурентов.

• Правильные хештеги и геолокация и тоже приведут клиентов и повысят продажи.

Платные инструменты продвижения:

• Бизнес-аккаунт позволяет продвигать посты, т. е. настраивать для них таргетированную рекламу. Для этого под новой публикацией нажмите кнопку «Продвижение» и выполните все настройки. Главное – правильно проставить ЦА, тогда заказы и клиенты хорошо подтянутся. Рекламный бюджет разный, от 1 до 10 долларов. Чем больше бюджет, тем больше охват.

• Заказывайте рекламные посты у нишевых блогеров или популярных городских пабликах. Реклама у известных личностей стоит тысячи долларов. Поэтому для начала выбирайте блогеров, у которых меньше 5 тысяч подписчиков. С ними можно договориться о символической плате.

Главное – никакого массфолловинга. Не забивайте аккаунт ботами для накрутки количества подписчиков. Это очень испортит рейтинг вашей страницы.

Шаг #8. Привлечение лояльной аудитории

Чтобы на первоначальном этапе повысить вовлеченность аудитории, недостаточно только качественных фотографий и полезного контента. Надо постоянно взаимодействовать с клиентами. Пролайкайте людей, которые уже что-то купили у вас, подпишитесь на потенциальных клиентов, отвечайте по возможности сразу на сообщения, комментарии, вопросы. Это повысит число лояльных и активных пользователей.

Как собственник бизнеса записывайте истории от себя, обращения к клиентам, задавайте им вопросы, проводите голосования, прямые общения в сторис и эфирах, собирайте и публикуйте отзывы.

Заключение

Начать продажи в Инстаграм можно просто и быстро – это очередной миф. Поэтому у многих предпринимателей ожидания и реальность не совпадают. Не ждите быстрых продаж. В любом бизнесе нужно время, чтобы привлечь клиентов.

Эффективно продавать в Инстаграм получится месяцев через шесть, но возможно и раньше. Все зависит от вашего бизнеса, ваших предложений и правильных действий. Составьте себе примерный план и четко следуйте ему. Первые заказы обрабатывайте максимально быстро и вежливо.

Дата публикации: 16.11.2021

Интернет-магазин в Инстаграм* – это именно та площадка, где можно продать товар «лицом». Разбираем, как создать эффективный магазин в инсте, а также делимся лучшими кейсами магазинов в Инстаграм*.

Instagram – одна из наиболее популярных соцсетей в 2020 году. Смотрите сами:

• 63 % пользователей заходят в Инстаграм* хотя бы раз в день, а 42 % — по нескольку раз.
• 200 млн человек посещают минимум 1 бизнес-профиль в соцсети ежедневно.
• Вовлеченность для коммерческих аккаунтов в Инстаграм* в 18 раз выше, чем в Фейсбуке*.
• Реклама в Инстаграм* почти в 8,5 раз эффективнее, чем реклама в играх, и почти в 5,5 раза успешнее, чем десктопная реклама в целом.

Интернет-магазин в Инстаграме* может стать самостоятельной площадкой или способом расширить аудиторию. Рассмотрим создание интернет-магазина в Инстаграм* поэтапно.

• Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши
• Создание бизнес-аккаунта
• Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*
• Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры
• Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*
• Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

Хотите узнать, как продвигать товары и услуги, развивать бренд и привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?».

За 3 дня вы разберетесь в инструментах продвижения, попробуете себя в профессии SMM-менеджера и узнаете, сколько можно зарабатывать, а также научитесь составлять стратегию и продвигать свой бизнес в соцсетях.

Регистрируйтесь по ссылке и примите участие бесплатно – в качестве бонуса вы получите гайд по привлечению первых клиентов в SMM и именной сертификат участника интенсива!

Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши

Онлайн-рынок России в прошлом году превысил 1 триллион рублей, а число заказов в интернет-магазинах, в том числе и в Инстаграм*, стало больше на 40 %. И эти данные были получены до всеобщего карантина и массового перехода в цифровое пространство. Так что есть смысл всерьез задуматься о том, чтобы открыть свой интернет-магазин с нуля в Инстаграме*. И вот что будет актуально в этом году:

1. Товары повседневного спроса

Интернет-торговля в этой сфере (FMCG) в нашей стране в 2019 году превысила 27,7 миллиарда рублей. Так что различные хозяйственные и косметические товары идеально подойдут для продажи в Инстаграм* 2020.

2. Продукты питания, готовые блюда

E-grocery в онлайн-среде за 2019 год тоже наторговали больше, чем на 27,7 миллиарда рублей. И если в прошлом году доставка продуктов на дом была просто удобством, то в этом – уже вынужденная необходимость. И эта тенденция, скорее всего, будет сохраняться, так что продукты – это трендовые товары 2020 для продажи в Инстаграм*. Как самые обыкновенные, доступные и известные многим, так и экзотические.

3. Товары для ремонта, дома

Представители пресс-службы Leroy Merlin сообщили, что с 26 марта количество онлайн-заказов увеличилось как минимум в 4 раза по сравнению с началом года. И все это связано с той же эпидемией: не имея возможности купить новое жилье, люди стремятся облагородить старое своими силами. Так что еще один вариант для интернет-магазина в Инстаграме* – это продажа строительных материалов, предметов декора, товаров для дачи и дома.

4. Детские товары

За 2019 год в интернет-магазинах детских товаров количество заказов выросло на 39 % по сравнению с 2018-м. Как известно, на детях не экономят, а потому эта ниша будет всегда актуальна. А в условиях без прогулок, родители тем более старались обеспечить малышей всем необходимым по полной. Так, с марта в «Детском мире» продажи выросли на 45 %.

Кроме этого, востребованными и всегда актуальными в онлайн-среде будут привычные товары. Так что про интернет-магазин одежды в Инстаграме*, обуви, аксессуаров, косметики не стоит даже писать. Тут всегда можно занять свое место, если правильно себя позиционировать и вести грамотную стратегию продвижения.

Создание бизнес-аккаунта

1. Заходим в приложение, проходим регистрацию через аккаунт Фейсбук* или вводим данные: адрес электронной почты/номер мобильного телефона. Чтобы сразу обезопасить аккаунт, подтвердите указанные данные.
2. Переходим в созданный профиль.
3. Теперь направляемся в настройки. Переходим во вкладку «Аккаунт», а затем – «Связанные аккаунты». Кликаем на «Фейсбук*» и авторизуемся через страницу компании (если ее пока нет – заведите). Это надо для того, чтобы вы потом смогли запускать рекламу.

1. И последний шаг – в настройках в самом низу нажимаем «Переключиться на профиль компании». В графе «Категория» можно выбрать из списка ту нишу, которая отвечает направленности вашего магазина. Её можно менять, но не очень часто.

Бизнес-аккаунт для вашего интернет-магазина в Инстаграме* создан! Идем дальше.

Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*

1. Ник

Как назвать интернет-магазин в Инстаграме*, чтобы он всегда был на слуху? Не берите длинные имена, которые трудно прочесть и запомнить. Не рекомендуем также использовать повторения и сложно произносимые звуки: ж, з, ч, ш, щ. Если название состоит из нескольких слов, лучше разделить его точкой или нижним подчеркиванием.

Основные принципы ника в Инстаграме*:

• понятность и читабельность;
• запоминаемость;
• краткость;
• простота в написании и прочтении;
• соответствие направленности магазина;
• уникальность, оригинальность.

Избегаем ников, наподобие «odezhda.deti» или «maria_fashion». Такие наименования фактически не запоминаются, они не выделят магазин среди остальных, а значит найти такой аккаунт будет сложно.

Лучше выбирать такие названия, которые будут сразу же говорить о том, что вы предлагаете аудитории. Используйте ассоциации, сокращения, комбинации слов, чтобы получилось оригинально и интересно: “ecozefir”, “moda_doma”.

Личный опыт: При продвижении бренда на две страны, я обычно завожу два аккаунта и помечаю гео в названии. Выглядит это вот так: brandname.russia и brandname.belarus, например.

Если вы одновременно стартуете сайт и аккаунт в Инстаграм*, хорошей идеей будет сделать одинаковое название для домена и ника. Так, Инстаграм*-аккаунт для сайта онлайн-зоопарка ZooLife называется @zoolife.online.*

2. Аватар

Несколько правил для удачного главного фото для интернет-магазина в Инстаграме*:

• Контрастность (фон не должен сливаться с изображением или шрифтом на нем).
• Яркость, запоминаемость, привлекательность.
• Понятность с первого взгляда (избегайте сложных абстракций).
• При создании дизайна аватара учитывайте формат круга, не размещайте по углам важные элементы, они автоматически обрежутся.

Обязательно проверьте, что все слова и элементы аватара вашего онлайн-магазина в инсте читабельны и понятны. Пользователь не должен вглядываться и напрягать зрение, чтобы понять, что у вас там изображено.

Личный опыт: Если хотите выделиться – можете сделать аватар с каймой, как это показано на примере выше. Для этого разместите круглое изображение на однотонный или градиентный фон и при обрезке немножко захватите его. «Холст» – простой редактор, где это можно сделать в несколько кликов.

Для интернет-магазина в качестве главного фото можно поставить выгодно сфотографированный товар, его деталь или собственный логотип.

3. Описание профиля

В графе «Имя» нужно указать очень конкретно то, что вы предлагаете аудитории. Здесь должны быть те ключевые слова, по которым ваш интернет-магазин в инсте можно будет легко отыскать.

Для описания вашей деятельности есть всего 180 символов, именно в этот объем нужно уместить основную информацию. Главная цель – привлечь внимание пользователей. «Шапка» профиля должна быть продающей. Помните о том, что описание читает пока еще холодная аудитория, которая только знакомится с вами и не задумывается о покупке. У вас есть несколько секунд, чтобы переубедить и замотивировать.

Для этого при помощи описания профиля вашего интернет-магазина в Инстаграм* нужно:

• Отстроиться от конкурентов, запомниться пользователям.
• Рассказать важную информацию о своих услугах, сервисе.
• Подогреть интерес аудитории, чтобы они захотели просмотреть профиль полностью.

Напишите, где вы находитесь, кратко о доставке и не забудьте призыв к действию. Также продублируйте данные в графе «Способы связи», тогда у аккаунта появится аккуратная кнопочка «Контакты».

Личный опыт: В оформлении шапки я часто использую смайлики. Они делают текст более живым, позволяют добавить эмоций, расставить акцент и в целом структурировать информацию.

4. Закрепленные истории, или актуальное

Кружки над постами называются Актуальное, их можно сформировать, если сначала опубликовать сторис, а потом закрепить. Сторис можно объединять в группы, для этого нажмите на кружок со знаком “+” и подписью “Добавить”. Вы можете выбрать любое сторис в качестве обложки, имейте в виду, что оно обрежется под круг. Чтобы именно поместить в круг, можно отредактировать вручную.

Актуальное помогает оставить на виду для пользователей полезную информацию, чтобы им не пришлось искать ее в потоке ваших публикаций. А еще красивые обложки сторис в едином стиле делают оформление интернет-магазина в Инстаграм* более законченным и гармоничным. Что это может быть?

• Ассортимент вашего интернет-магазина в инсте.
• Реальные отзывы.
• История бренда (преимущества, особенности, цели, достижения).
• Информация о бонусах, скидках.
• Ответы на популярные вопросы (материалы, доставка, способы заказа и т. п.).
• Закулисье производства, рабочие моменты.
• О создателе бренда, если это важно.
• Новинки.
• Хиты продаж.

Личный опыт: Я люблю, когда Актуальное оформлено в едином стиле. Это позволяет сохранить целостность и делает оформление аккуратным.

5. Контент

Здесь нужно совмещать как визуальную составляющую, так и качественные тексты. В первую очередь пользователь обращает внимание на внешний вид, а уже потом приступает к чтению описаний под фото. Так что для начала определимся, как оформить интренет-магазин в Инстаграме* с точки зрения визуала:

• По возможности делайте уникальные снимки, постарайтесь создать свой почерк.
• Хороший дневной свет – залог успеха фотографии.
• Разнообразие ракурсов и планов съемки позволит составить гармоничную ленту.
• Выберите единый стиль обработки и основные цвета профиля.
• Не забывайте о деталях, чтобы подчеркнуть качество своей продукции.
• Планируйте ленту заранее, хотя бы на несколько постов вперед, чтобы соблюдать сочетаемость.

Вот несколько примеров Инстаграм* интернет-магазинов для вдохновения:

Личный опыт: Лента с переходами и макси-фото на несколько постов выглядит интересно, особенно если надо показать товар лицом и привлечь к нему внимание. Но важно, чтобы каждый пост хорошо смотрелся самостоятельно, а излишний дизайн не делал аккаунт “искусственным”. Обратите внимание, как сделано макси-фото в Инстаграме* Mustang: каждая часть фото смотрится хорошо отдельно. Также учтите, что с добавлением постов лента будет “ползти”, так что дизайн должен хорошо смотреться в любом положении.

Под фото товара вашего инста интернет-магазина рекомендую сразу указывать его цену, чтобы не заставлять пользователя писать в Директ. Кроме описания продукта и его стоимости, обязательно посвятите публикации следующим темам:

• как сделать заказ;
• в чем ваши преимущества, почему стоит выбрать именно вас;
• отзывы;
• история создания бренда;
• что вас отличает от конкурентов;
• способы доставки;
• способы оплаты (вы можете подключить к своему интернет-магазину сервис Fondy и предоставить возможность своим покупателям оплачивать в 1 клик с помощью Google Pay, Apple Pay, банковских карт не выходя из Инстаграма*)
• ответы на популярные вопросы.

В идеале нужно составить контент-план: на неделю, несколько или целый месяц. Распишите основные рубрики и темы постов, продумайте, что должно быть изображено на фотографиях. Действовать по заданному плану будет проще и эффективнее, чем готовить публикацию впопыхах. А еще можно использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. Ставьте на таймер посты на несколько дней или даже недель и спокойно беритесь за решение насущных вопросов.

Личный опыт: Я обычно храню в SMMplanner не только готовые посты, но и наброски. Датирую их 2021 годом, чтобы не запутаться. Это позволяет держать все посты в одном месте и не заниматься бесконечным копированием туда-обратно.

Считается, что соотношение информационного, развлекательного контента и продающего – 70 к 30 %. Аудитории должно быть интересно наблюдать за вашим инста-магазином, явная постоянная реклама лишь отталкивает. К тому же всегда можно продавать нативно, такое продвижение интернет-магазина в Инстаграм* наиболее эффективно.

В качестве примера предлагаем следующий план на неделю:

• Понедельник – новости. Поделитесь, что у вас происходит, какие изменения ожидаются.
• Вторник – информационный пост. Расскажите, как эффективнее использовать ваш продукт.
• Среда – продающий пост. Объясните, какую выгоду получит покупатель, приобретая ваш продукт.
• Четверг – пост-коммуникация. Просто пообщайтесь с аудиторией, сделайте небольшой опрос.
• Пятница – продающий пост. К выходным придумайте полезный бонус и расскажите о нем подписчикам.
• Суббота – развлекательный пост. Организуйте легкую игру, расскажите забавную историю, связанную с брендом
• Воскресенье – «разгрузочный» пост. Пожелайте пользователям хорошего дня, расскажите о популярных товарах недели.

Как вести интернет-магазин в Инстаграм* интересно, привлекая новых клиентов? Что касается форматов, можете чередовать фото, фотогалереи, видео. А можете выбрать один фирменный формат для всех постов. Вы можете использовать такой план постоянно, просто меняя темы самих постов, но продолжая вести эти рубрики.

Время публикаций напрямую зависит от вашей целевой аудитории и ее активности. Проследите за этим. По данным совместного исследования Buffer и Delmondo, чаще всего пик активности приходится на утро (8:00-10:00) обеденный перерыв (12:00-14:00) и вечер (18:00-21:00). У вас может быть по-другому.

Личный опыт: Лучший способ определить идеальное время публикации – это здравый смысл и тестирование. Определите, когда примерно ваша аудитория свободна и тестируйте это временное окно на схожем контенте. Еще один совет: если вы работаете с разными часовыми поясами – определите, кто ваша основная ЦА. Если разница во времени слишком большая – лучше сделать региональные аккаунты.

6. Сторис и прямые эфиры

Нужно использовать максимум способов привлечения аудитории. По данным того же исследования Buffer и Delmondo, чем больше аккаунт размещает сторис, тем выше его охват и число показов. Также можно проводить прямые эфиры для своих подписчиков, чтобы повысить лояльность к интернет-магазину в Инстаграм*.

Идеи для Историй:

• Интересные факты о вашем бренде или нише в целом.
• Отчет с какого-то вашего события.
• Анонс публикации с напоминанием, что есть возможность подписаться на обновления, чтобы получать уведомления о новых постах.
• Опрос о том, что подписчики хотят узнать о магазине.
• Вопросы, которые помогут улучшить сервис.
• Интервью с сотрудниками, экспертами.
• Реальные отзывы клиентов.
• Ваши новости, планы, цели.
• Хиты продаж, акции, скидки.
• Обзор товара, лайфхаки по его использованию.

И несколько идей для прямого эфира:

• Общение с подписчиками, ответы на их вопросы.
• Обзор ассортимента магазина.
• Рабочие процессы.
• Отзыв клиента.
• Инструкция по эксплуатации товара.
• Распаковка.

Продолжительность прямого эфира может варьироваться от 20 минут до целого часа. Главное – говорить по делу и удерживать внимание подписчиков. Если понимаете, что больше не о чем рассказать, не растягивайте время, заканчивайте.

Личный опыт: Сторис настолько же важны, как и посты. Поэтому я составляю отдельный контент-план под них, а отложенную публикацию можно, опять же, настроить через SMMplanner.

7. Работа с подписчиками

В интернет-магазине в Инстаграм* крайне важно вести коммуникацию с подписчиками и потенциальными клиентами в комментариях и в Директе. Помните, пока вы заняты вне соцсети, игнорируя пользователей, конкурент уже закрывает сделку.

Несколько советов по формированию лояльной аудитории:

1. Блокируйте негативные комментарии, сообщения рекламного характера и спам. Отправляйте в черный список хамов и грубиянов. Ваши подписчики не должны читать грязь.
2. Если пользователь оставил негативный отзыв о вашей работе, сэмпатируйте фразой “нам жаль, что…”, узнайте у него детали заказа (номер, дату и т.д.), пообещайте разобраться в данном вопросе. И действительно разберитесь. Если негативный отзыв настоящий – сделайте компенсацию в виде подарочного купона, например, и пообещайте, что этого не повторится. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, тут важнее показать вежливость, уважение и готовность работать над ошибками.
3. Благодарите пользователей за комментарии, отзывы, делитесь ими в историях.
4. Не забрасывайте Директ. Отвечайте по максимуму на все запросы, чтобы расположить к себе клиентов.

Личный опыт: Чтобы не выгореть от бесконечной модерации и комментариев, я определяю для себя время 2 раза в день, чтобы отвечать на все сообщения. Кстати, в Директ тоже пишут, не забывайте про него.

Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры

Просто выкладывать товар и подписывать цены – недостаточно. Поэтому вот несколько вдохновляющих примеров Инстаграм* интернет-магазинов с необычным подходом:

1. Sharpie

Главная фишка интернет-магазина – это публикация пользовательского контента. Бренд выпускает маркеры для рисования и практически все посты – это демонстрация продукции в деле от самих клиентов. Честность, оригинальность, уважение к аудитории. Что еще нужно, чтобы заслужить доверие?

2. The Honest Company

Это не просто интернет-магазин натуральных товаров для малышей в Инстаграм*, это настоящий полезный блог с важными материалами для родителей, забавными видео и милыми фотографиями детей. Бренд совмещает полезность, практичность и развлечение.

3. Dennysdiner

Аккаунт доставки питания, который пестрит мемами, шутками, смешными фотографиями и постами. Вот что значит нестандартный подход к оформлению.

4. EOS

Если говорить об интернет-магазине в Инстаграм*, который выдержан в едином стиле и визуально выглядит очень гармонично, то этот сразу приходит на ум. Ярко, сочно по-летнему.

5. Ganordominic

Интернет-магазин в Инстаграме* итальянской обуви, где нет привычных продающих постов, ценников и скучных фото. Наоборот, здесь настолько странные и необычные фотографии, коллажи, картинки, что хочется рассматривать вечность.

6. Sam sebe kuturie

Интернет-магазин тканей и фурнитуры в Инстаграм*, который делится образами для вдохновения, последними трендами в моде и делает эстетичные коллажи. Идеально то, что ткань можно рассмотреть как саму по себе, так и увидеть, как она будет смотреться в образе, на человеке.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*

Есть несколько вариантов, как раскрутить интернет-магазин в Инстаграме*, причем как платных, так и бесплатных. Если вам хочется начать продавать сразу, воспользуйтесь рекламой у блогеров на бартерной или платной основе. Что здесь важно учесть:

1. У блогера должна быть конкретно ваша ЦА. Перед заключением договора о рекламе проанализируйте, какой контент он публикует, насколько активны его подписчики, какую рекламу он выпускает, насколько оправдан прирост подписчиков после него у других рекламодателей.
2. Попросите предварительно прислать вам материалы для рекламы на согласование. А до этого отправьте ТЗ – укажите там все, что вы хотите видеть и слышать. Так вы будете уверены, что блогер сделает все так, как вам нужно.
3. Приходящая после рекламы аудитория уже теплая, она настроена на покупку. Так что подготовьте качественный продающий контент и заманчивые предложения.
4. Можно поощрять новых подписчиков своим вниманием: посмотрите их историю, лайкните пару постов, напишите пост-приветствие.

Через рекламный кабинет Фейсбук* можно настроить таргетированную рекламу. Тогда ваша реклама будет показываться в ленте у пользователей. Чтобы найти потенциального клиента, вы сможете выбрать настройки поиска аудитории по возрасту, гео и интересам. И выбрать цели рекламной кампании: охват, просмотр видео, конверсии, трафик. Деньги будут списываться только за совершенное действие – за показы или клики/переходы по рекламе. Так что ваш бюджет не будет растрачен зря.

Рекомендую прочитать следующие статьи в блоге SMMplanner по работе с таргетом:

• Как таргетировать рекламу в Инстаграм*
• Как настроить таргетированную рекламу в Инстаграм* (часть 2)

Лия Канарская, SMM-специалист

Если говорить об особенностях настройки рекламного кабинета Facebook* для продажи товаров в Instagram*, то главной будет использование динамических товарных подборок из каталога. Продукты будут подбираться под пользователя индивидуально. Что касается работы с самим каталогом, то рекомендую загружать товары через фид, а не ссылкой на сайт. В обязательном порядке вам понадобится страница бренда на Facebook*. Кроме того, Instagram* Shopping Tags по-прежнему недоступны в России, несмотря на обещания добавить ее в список стран. Ну а прямой маркетплейс с покупкой товаров, до сих пор доступен только на территории США. Есть надежда, что ситуация изменится.

Лучше избегать использования программ по автоматизированному масслайкингу и массфолловингу. Это чревато блокировкой. Гораздо эффективнее, хоть и дольше, искать потенциальных клиентов самостоятельно и вручную обращать их внимание на себя лайками и комментариями.

Не бойтесь экспериментировать, пробовать новое и удивлять, а также анализировать свои успехи, изучая статистику. Собрать ее в наглядный отчет поможет сервис DataFan. Вам нужно только один раз подключить аккаунт и выбрать тип отчета, и данные будут обновляться автоматически.

Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

1. Кейс продвижения магазина одежды в Инстаграм* – Reebok

Спортивный бренд выбрал удачный ход – для продвижения стал использовать известное лицо – российского бойца смешанных боевых искусств, члена UFC Хабиба Нурмагомедова. Сначала они сняли видео на тему «Это моя история» в поддержку Хабиба перед боем в Лас-Вегасе с бразильцем Эдсоном Барбоза. Кампания в соцсети проходила с хештегом #БолеемЗаХабиба. После победы спортсмен продолжил сотрудничать с брендом, и все материалы с его участием теперь публикуются под хештегом #ВремяХабиба.

Этот кейс интернет-магазина в Инстаграм* – яркий пример того, как положительные эмоции по отношению к уважаемой личности переходят и на сам бренд.

2. Кейс продвижения магазина продуктов питания – Heinz

Совместно с агентством Africa, Facebook* creative shop и заведением Underdog Meat and Bears Heinz реализовали весьма оригинальную и эффективную пиар-кампанию. В Бразилии, в Сан-Паулу бренд запустил таргет по геолокации. Пользователям, которые находились в радиусе 1 километра Underdog Meat and Bears в историях показали ролик, как шеф-повар готовит бургеры. Кампания была запущена в обед, так что главная задача была – «спровоцировать» голодных пользователей.

Сделать заказ можно было прямо из историй, смахнув вверх. Дальше нужно было лишь написать свой ник и адрес доставки. Дальше в прямом эфире каждый клиент мог наблюдать, как готовится именно его заказ. Вирусный эффект был запущен: на бренд посыпались отметки в историях, постах, сторизы репостились, комментировались. Всего в рамках кампании было приготовлено более 250 бургеров, а акция вышла за пределы изначальной геолокации, благодаря репостам.

Интернет-магазин в Инстаграме* – это отличная возможность развить свой бизнес. Главное – всегда помнить о нескольких важных факторах: тщательный анализ ЦА, грамотный контент-план, регулярные обновления и успешная маркетинговая кампания. Все это вместе поможет постоянно увеличивать продажи и формировать лояльную аудиторию.

Вы обратили внимание на количество попыток что-то продать через социальные сети? Делается это настолько неумело, что пришла пора разобраться как продавать в Инстаграм пошагово. Чтобы каждый мог взять, внедрить и получить результат.

Предупреждаю, что некоторые методы, которые вы узнаете в данной статье, могут не совпадать с вашими внутренними убеждениями. Например, узнав о какой-то технике, вы можете про себя сказать, что с вами это не сработает.

Но правда заключается в том, что не следует мерить все по себе: с вами не сработает, но совершенно точно сработает с другими.

Вот такие шаги мы рассмотрим:

• Кому нужен Инстаграм?
• #1 – Выбор ниши в Инстаграме
• #2 – Анализируем ближайших конкурентов
• #3 – Оформление аккаунта для продаж в Инстаграме
• #4 – Не рассказываем о своем продукте
• #5 – Усиливаем тексты
• #6 – Работаем с подписчиками и охватом
• Продавать в Инстаграм – легко или сложно?

Для старта, подискутируем на тему бизнеса в Инстаграм. Так ли все легко и просто, как нам говорят некоторые инфобизнесмены?

Кому нужен Инстаграм?

Он нужен всем! Как тем, кто просто использует его для хранения фото и видео, так и для тех, кто делает в нем бизнес. Надо сказать, что людей второго типа в Инсте намного больше, чем первых. И порой создается впечатление, что “живых” там вообще не осталось.

Не знаю как у вас, но у меня от количества бизнес-страниц в Инстаграме уже рябит в глазах. Он-лайн мастер класс, ногти, бизнес-тренинги, он-лайн школы, дизайн, ремонт – то, можно наблюдать в новостной ленте в огромном количестве ежедневно. Возникает вопрос: покупают ли люди через инстаграм?

Я решил самостоятельно проверить можно ли получать клиентов из Инстаграма. Чтобы разобраться во всем этом деле и отделить котлеты от мух, пришлось создать Инкубатор, площадку для тех, кто хочет самостоятельно раскрутить аккаунт при поддержке единомышленников.

Вот что выяснилось: на сегодняшний день это мощная площадка для продвижения своих услуг.

Я скажу больше, если вы не хотите париться с созданием своего сайта, его наполнением и дальнейшей оптимизацией, то смело идите за своими клиентами в соцсети.

Yourselfbranding

Но если вы в начале своего продвижения в социальных сетях, то вот вам небольшой совет: начните с какой-то одной площадки. Да, я знаю, что такая рекомендация идет вразрез с мнением большинства “гуру” маркетинга. Но вы не “инфоциган”, у которого есть 1 миллион рублей на закупку трафика.

А я лишь скромный предприниматель, который съел нескольких собак в интернет-маркетинге. Мой опыт говорит о том, что направив вначале бизнеса свое время и энергию на одну соцсеть, вы получите больше результата, нежели разбросав все силы по всем каналам трафика.

А теперь о вопросе выбора

Уверен, что вы уже задавали себе вопрос о том, какую соцсеть выбрать. Что же, давайте разберемся. Деньги на продвижение у вас есть? Если да, то идите в Facebook или во вКонтакте и делайте рекламные посты.

Если денег нет, то выбираем либо Ютуб (соцсеть, в которой платить деньги за продвижение сродни преступлению перед человечностью), либо Instagram. В случае когда у вас поставленная речь и вам не нравится набирать тексты, то смело закрывайте эту статью и переходите к материалу по раскрутке канала на Ютуб. Вот ссылка (откроется в новом окне).

Для всех остальных выбор очевиден – Инстаграм. Все выглядит просто, чтобы казаться правдой? Согласен, поэтому добавим нотку скептицизма в эту симфонию. Существует мнение, что не для всех бизнесов Инстаграм подходит.

Вроде как есть мифические серьезные проекты, которые не смогут найти целевую аудиторию в данной соцсети. Например бизнесы, которые относятся к нише b2b. Как только я слышу подобные речи, я сразу отправляю таких людей на страницу Алекса Яновского или Ицхака Пинтосевича в Инстаграме.

Можете посмотреть, сколько у них подписчиков. Это серьезные дяди, которые привлекают в свой бизнес клиентов из Инстаграм.

Да чего там говорить, если совсем недавно попался на глаза аккаунт, который продает бензопилы. В Инстаграме, Карл! Представить магазин по продаже бензопил в инсте еще года 2 назад было сложно.

Итак, Инстаграм нужен всем, кто хочет продвигать свой продукт и общаться с целевой аудиторией. Потому что это самая динамично развивающаяся и популярная социальная сеть на данный момент.

#1 – Выбор ниши в Инстаграме

Допустим, вы хотите какой-то определенный бизнес но не знаете какой. И тут вам на помощь “случайно” придут тренинги на тему “Бизнес в Инстаграм”. Благо, их сейчас развелось достаточное количество. Так вот, дорогие мои: никакого “бизнеса в Инстаграме” не существует.

Простите за капслок, но Инстаграм – это только ОДНА ИЗ площадок, откуда вы извлекаете трафик на свои продукты. Всего лишь канал, по которому клиенты узнают о вашем уникальном предложении на рынке.

Возможно, пытливый читатель спросит: что же такое бизнес? А это всего лишь решение чужих проблем за деньги и ничего более.

Вы не сможете построить успешный проект, не решая боль реальных живых людей. Как только вы начнете делать “Бизнес в Инстаграм” и не будете знать как можете помочь другим людям, то рискуете попасть в длинные списки “мамаблогеров”, которые годами пытаются получить свою первую тысячу подписчиков.

Выбор ниши действительно серьезный вопрос. Уделите достаточное количество времени, чтобы понять чем хочется заниматься. Но не делайте этого слишком долго, как некоторые представители начинающих предпринимателей. Удивительно, но люди могут годами делать вид, что делают бизнес, при этом находясь в постоянном поиске ниши.

Давайте определяться с нишей

Вам поможет картинка ниже.

Главный посыл данного раздела статьи в предостережении. Если вы слышите на каком-нибудь тренинге, что при выборе ниши для Инстаграма важно, чтобы она приносила удовольствие, нравилась, зажигала и так далее, то смело бегите с данного обучения и займитесь самостоятельным продвижением.

Дэн Кеннеди когда-то сказал: “Мне очень нравиться делать одно дело: лежать под пальмами в гамаке, но мало кто будет оплачивать это занятие”. Поэтому, выбирайте нишу не только потому, что она вам нравится, но и исходя из спроса.

Главным индикатором здесь является готовность людей платить деньги за ваш продукт. Если ответ да, то тогда задайте следующий вопрос: нравится ли вам данная ниша или нет? В случае второго варианта ответа, выбирайте другую нишу.

Но вот вам одно из моих убеждений, возможно оно поможет при выборе ниши. Люди уже делают то, за что получают деньги. А значит дело, которым они занимаются, нравится или хотя бы не вызывает отвращения. Может стоит обратить свое внимание на то, что вы уже делаете сейчас?

Бывшие работники по найму обычно открывают свой первый бизнес в той нише, в которой они работали на дядю. Если у вас аналогичная ситуация, то посмотрите сколько преимуществ вы получаете идя таким путем:

1. Знакомый рынок
2. База клиентов
3. Навыки обслуживания заказов

Вполне возможно, что вы владеете всеми этими пунктами из списка. Осталось дело за малым: наладить стабильный поток целевых лидов.

#2 – Анализируем ближайших конкурентов

После выбора ниши многие начинающие пропускают этот важный шаг. Просмотр ближайших конкурентов обычно упускается из виду. Дескать стоит только составить свое УТП, как толпы клиентов начнут разрывать мой Директ в Инстаграме с просьбами продать мишек из розочек.

Но серые трудовые будни именно таковыми и являются, потому что с легкостью опускают на землю даже самых продвинутых адептов “успешного успеха”. Очень вас прошу, не вступать в ряды этой секты и сделать анализ ближайших конкурентов.

Как брать лучших конкурентов

Первый шаг

Ваш бизнес завязан на месте жительства? Отлично, садимся за смартфон и вбиваем ключевые запросы в поисковик, словно вы являетесь клиентом, которому нужна подобная услуга. Не забывая указывать локацию.

Если проект не связан местом жительства, ничем себя не ограничиваем, кроме количества подписчиков. Не равняйтесь на аккаунты с миллионным количеством подписчиков. На первых порах для анализа будет достаточно страницы от 50 до 100 тысяч аудитории.

Второй шаг

Регистрируемся в сервисе LiveDune и получаем трехдневный тестовый бесплатный период. Не спешите регистрироваться с помощью соцсетей. Небольшая хитрость: не ленитесь и пройдите идентификацию через почту. Так у вас будет намного больше попыток получить бесплатный вариант).

Ищем поле куда можно вбить адрес конкурента. После того, как отправить запрос на анализ, изучаем статистические данные. Смотрим за тем, чтобы график был плавным и с тенденцией роста. В случае если результат анализа показывает какие-либо всплески активности, то понимаем, что аккаунт накручивается искусственно.

В выборку берем аккаунты которые развиваются постепенно и без накруток, а также смотрим на Рейтинг Вовлеченности (ER). Он не должен быть ниже, чем 5%. Подробнее что это по ссылке (откроется в новом окне).

Третий шаг

Выписываем 20 лучших адресов аккаунтов в эксель таблицу. В колонке рядом пишем телефон (да да, придется звонить) и ссылку на сайт или лендинг, если таковые имеются.

Отмечаем в следующей колонке, что вам понравилось, а что нет. Обращаем внимание на оформление постов, рубрик в постах, Сторис и так далее. Отметьте для себя чтобы вы хотели улучшить у вашего конкурента или сделать по другому.

Четвертый шаг

Переходим на лендинг или сайт конкурента и бросаем заявку на перезвон. Не хорошо, чтобы нам пришлось еще платить за услуги оператора). Кроме того, обычно настоящие клиенты так и поступают. Они неохотно звонят на прямую, а оставляют запросы менеджеру.

Естественно, что подготовиться к такому шагу нужно заранее. Как минимум купить новую симкарту для телефона).

Пятый шаг

Вы не поверите, но нужно ответить на звонок менеджера и пообщаться с ним. Задавайте как можно больше вопросов. Отмечайте что было сделано хорошо, что не очень понравилось. Узнайте всю продуктовую линейку и какой набор услуг входит в каждую цену.

Таким образом вы убиваете двух, а то и трёх, зайцев одним выстрелом. Составляете собственный скрипт разговора по телефону с клиентом, узнаете набор пакетов и услуг, а также ориентируетесь в ценообразовании по рынку. Такой анализ даст вам понимание того, есть ли вообще смысл заниматься данной нишей.

Маржа выбранного продукта может оказаться такой незначительной, что вы не сможете делегировать выполнение данной услуги кроме как себе. Придется на первых порах делать все самому, а это уже не про бизнес. Это про фриланс.

#3 – Оформление аккаунта для продаж в Инстаграме

Знаете с какой целью нужно на самом деле изучать конкурентов? Правильно, чтобы провести минимальный swot анализ для бизнеса в Инстаграм и понять нужно ли шагать в выбранную вами нишу.

А вы подумали зачем? Чтобы скопировать оформление аккаунта конкурента на свою страницу? Это сделать конечно можно, но таким образом мы скопируем как удачные кейсы, так и ошибки.

Вот что хочу донести: мы изучаем конкурентов, но берем оттуда инструменты, которые вам показались толковыми. Оформление же канала берите из других ниш. Например, если вы, не приведи Господь, занимаетесь металлопластиковыми окнами, то зайдите в профиль маникюрщицы и скопируйте оформление аккаунта. Так будет намного эффективнее.

Если вы будете заимствовать у прямых конкурентов, то ваша целевая аудитория это заметит и начнет троллить вас по этому поводу. Оно вам надо)? Поступайте умнее и будет вам счастье.

Дам некоторые советы для начинающих инста блогеров по оформлению аккаунта, чтобы у вас хотя бы появился шанс на первую продажу.

Аватар

Это такая фоточка в кружочке, которая представляет вашу страницу. Это изображение  является и вашим лицом. Подчеркиваю, ЛИЦОМ, а не логотипом. Вставьте туда ваше фото, сделанное в профессиональной студии.

Бытует мнение, что нужно обязательно в аватар засунуть логотип вашей сверх успешной компании. Давайте так, я не против такого решения, но лишь только в том случае, если ваша компания раскрученный бренд и у вас ежемесячный оборот от 100 тысяч долларов.

Ну а пока ваша задача – показать, что вы живой человек, а не очередной интернет магазин, которыми кишит океан Инстаграма. С живыми людьми подписчики общаются охотнее, чем с логотипами.

Шапка

Впишите все возможные контакты в шапку Инстаграма. Писать их нужно в настройках профиля в поле О себе. Поскольку здесь есть ограничение на количество вводимых знаков, можно указать единый номер телефона на котором будут доступны все мессенджеры и предоставить эту информацию.

В поле Имя, выше на скрине выделил красным цветом, введите то, чем вы занимаетесь. Обычно это то, что ищут люди. Если вы оконных дел мастер, то введите “Установка пластиковых окон”. Если вы занимаетесь перевозкой домашних питомцев, то так и напишите “Перевозка животных Москва”.

Это поле отвечает за то, смогут ли вас найти люди в поиске в Инстаграме. Не вводите здесь свое имя и фамилию. Скорее всего запрос “Иванов Сергей” мало кто ищет в соцсетях. Если очень хочется добавить свое имя, то делаем это в самом конце данного поля.

Или же пишем его там, где для этого есть больше всего символов: в поле О себе. В этом же, самом большом месте для информации, последнюю строку отводим под призыв к действию. И вот почему.

Ссылка

У инстаграмма есть одна особенность: только одна кликабельная ссылка в профиле. Распорядитесь этой возможностью как можно эффективнее. Помните, что без призыва к действию люди могут не заметить ссылку в описании. Что касается технической реализации ссылки, то здесь существует 2 варианта:

1. Вы ведете человека прямиком на вашу продающую страницу (лендинг). Перед этим снабдив призыв к действию в последней строчке поля о себе.
2. Посредством сервиса TapLink объединяем несколько ссылок в одну. Таким образом, при переходе по ссылке у клиента будет возможность выбрать удобный для него способ связи.

В случае  инфобизнеса, посредством этой ссылки переводим людей на лид-магнит, с бесплатным продуктом. И после того, как вы настроите массфолловинг, можно получать отличные целевые контакты в виде имейла или номера телефона.

Контент

Здесь все просто: он должен быть  качественным. Это не обсуждается в принципе. Как делать посты смотрим здесь, чтобы узнать все о Сторис, заходим сюда. Все ссылки откроются в новых вкладках. Это 2 способа донесения информации для целевой аудитории в Инстаграме.

Отмечу, что перед началом каких либо рекламных кампаний и, уж тем более, массфолловинга, наладьте регулярный выход контента. Это можно сделать благодаря контент-плану. У вас должно быть как минимум 20 постов. Тогда и приступайте к раскрутке инстаграма автоматизированными способами.

#4 – Не рассказываем о своем продукте

Не устану повторять, что людям абсолютно нет никакого дела до продукта, который вы хотите продать в Инстаграме. Примите тот факт, они заходят в соцсети потусить и развлечься, а вы им – купи, купи!

Что же делать? Совсем не писать о продукте? Не все так печально. О продукте писать можно и нужно, иначе никто не шел бы в Инстаграм делать продажи. Чтобы преподносить ваш товар или услугу для аудитории, нужно поступать хитрее.

Вначале даем подписчикам информацию, которая будет привлекать на вашу страницу. Контент, который нравится людям в Инстаграме в общей массе можно разделить на 2 вида:

1. Развлекающий (70)
2. Информационный, полезный (30%)

Ваша задача, чередовать такие посты между собой. Развлекательный контент будет в приоритете. И чуть меньше – “полезняшки”. Составив грамотный контент-план, вы сможете это сделать легко.

Анализируя статистику выберите удачные моменты, чтобы публиковать продающий пост в Инстаграме. Изучите дни и время, когда аудитория более активно воспринимала выход нового контента. Переходите по ссылке, чтобы узнать как делать продажи без продаж прямо при написании постов. Откроется в отдельном окне.

Вооружившись стратегией и знаниями, которые даны по ссылке как сделать продающий контент, можно вывести продающую страницу в Инстаграме на новый уровень. Люди будут благодарить за полезный контент и незаметно покупать продукты.

Обычно у новичков идет ступор. Они не знают о чем писать. Есть несколько техник, такие как: “Здесь и сейчас” (пишу то, что вижу), “За сценой” (показываем изнанку бизнеса) или, моя любимая, “Взлом/давай поженимся”. Эти техники осваиваются участниками Инкубатора за 2 недели и уже через месяц их аккаунты готовы к массовой раскрутке.

Можно ли освоить написание продающих постов самостоятельно? Мое убеждение, что нет ничего невозможного для человека, который поставил перед собой цель. Главный секрет хорошего умения делать посты в том, что их просто нужно делать. И чем больше, тем лучше.

По первой у вас может не получатся, вы будете “лить воду” и посты будут неинтересными. Но уверен, что уже 20 пост будет наполнен таким текстом, что окажется лучше в несколько раз, чем самый первый пост.

#5 – Усиливаем тексты

Инстаграм это, в первую очередь, визуальная соцсеть. Внимание аудитории к вашему аккаунту, зависит в первую очередь от фото и видео контента. Но в последнее время нельзя не отметить, что текстовое наполнение играет все более значимую роль.

Поскольку  новички совершают типичные ошибки при написании поста, дам некоторые рекомендации для усиления текстов. Если вы будет внедрять эти фишки, то активность подписчиков под вашим контентом будет значительно выше, чем раньше.

Рекомендации для постов

1. Так как в посте 2000 знаков, то не тратьте место для заголовка. Его можно поместить на изображение. Так же, удачное оформление заголовка поста может дополнительно  привлечь внимание аудитории
2. Не копируйте и не вставляйте хештеги в одном месте, например, внизу поста. Разбросайте их по тексту со смыслом.
3. Разбивайте текст на блоки с помощью пробела. Если этого не делать, то текст будет очень сложно читать. Пожалейте  своих читателей, ведь они видят пост с небольшого экрана монитора. Разделяйте 1-2 предложения разрывом. Да, мы тратим один символ, но зато пост будет легче читать.
4. Используйте слова-усилители в тексте. Это такие слова, которые помогут лучше воздействовать на аудиторию, вызывая у них нужную вам эмоцию. Как известно, если нет эмоции, то нет и продажи. Используйте наш ПДФ для внедрения таких слов в свои тексты.
5. Задавайте вопросы в конце поста. Таким способом можно здорово повысить активность среди подписчиков.Получается, что место банального призыва оставить комментарий, мы даем возможность человеку высказать свое мнение относительно выложенного поста.
6. Старайтесь не использовать “капслок”. Его использование допускается в заголовке. В основном блоке текста – скажите ему твердое “Нет!”

Для усиления текста в вашем посте можно воспользоваться сервисом Главред. Всегда отправляйте на проверку сообщение для поста на эту платформу. Через некоторое время вы изучите свои типичные ошибки и будете писать кристально чистые тексты, которые будут продавать в Инстаграм вместо вас.

#6 – Работаем с подписчиками и охватом

За всеми этими тонкостями чуть не забыли о самом важном. О тех, на кого направлены все эти усилия по старту продаж в Инстаграм. О ваших подписчиках. После того, как мы привлекли аудиторию, главная задача – удержать ее внимание.

Что сейчас в тренде?

Уверен, что поговорка “Будь проще и к тебе потянутся люди”, сработает и при продвижении бизнеса в социальных сетях. Простота и доступность контента – то, что сейчас нравится подписчикам.

Людям надоели обработанные сквозь фотофильтры гламурные глянцевые фотки и видео. Да о чем говорить, если одним из трендов в Инстаграме стали всем ненавистные ранее вертикальные видео.

Охват и вовлеченность подписчиков – тема для отдельной статьи. Чтобы не повторяться, отметим менее очевидные принципы работы с охватом.

Аутентичность

Проводите неожиданные прямые эфиры с места ведения своего бизнеса. Даже если на вас не очень красивая одежда или в офисе ремонт двадцатилетней давности,  все равно делайте видео.

Такую искренность и честность сложно не заметить Подписчики будут признательны вам, если будете показывать изнанку своего бизнеса без купюр. Чтобы быть готовым в любой момент делать трансляцию, живите так, как будто вы все время на сцене. С перерывом на сон.

Дайте людям ценность

Чтобы максимально вовлечь людей в ваш аккаунт, проводите конкурсы и марафоны. Если добавить в них подарки лучшим участникам, то активность аудитории будет выше.

К примеру, конкурсы постепенно себя изживают, но если использовать их с умом, то можно пока еще получить хорошие результаты. Например, выложите крутой пост с ценной информацией, задайте вопрос в конце, и объявите приз за самый лучший комментарий.

Если решитесь проводить марафон, при котором группа участников выполняет ежедневно задания, то не делайте его большим по времени. Максимум 4 дня. Если больше, то значительная часть участников не дойдет даже до половины.

Делайте продажи

Уверен, что любой контакт с целевой аудиторией – ценнейший ресурс для установления доверительных отношений. Совершая продажу, расскажите клиенту о своей продуктовой линейке. Объясните в чем разница между всеми вариантами услуги.

В случае, если вы не позаботились о линейке продуктов, можно попробовать отработать заказ по методологии Апселл. Это когда мы предлагаем более дорогие варианты продуктов, но с большим количеством ценности.

В каждое свое предложение добавляйте ограниченность во времени. Для принятия решения что-то купить, у человека должно быть  не очень много времени. Делаете скидку на услугу? Пусть она будет длиться не более чем 4 дня.

Yourselfbranding

Если рассматривать продажу не как “впаривание”, а возможность помочь клиенту воспользоваться лучшим предложением на рынке, то любая продажа – вовлечение человека в игру, под названием клиентский сервис.

Привлекайте вашу аудиторию, просто делая лучшее предложение и вы начнете делать продажи в Инстаграм.

Продавать в Инстаграм – легко или сложно?

Конечно же это вопрос с подвохом и задан он не корректно. Когда ко мне на консультацию приходят люди, которые хотят делать продажи в Инстаграм, то я им честно отвечаю, что это не самый легкий путь.

Если имеется стартовый капитал, то можно пойти другим путем. Например, выбрав тот вид рекламы, который занимает меньше всего времени.

Но выбирая Инстаграм в качестве основной социальной сети для ведения бизнеса, вы берете на себя работу, которую сложно делегировать.

Yourselfbranding

Делать посты придется самостоятельно. Хотя для экономии времени набор текста можно поручить стороннему копирайтеру, но вам придется в любом случае самому делать публикацию контента. Или доверьте этот процесс человеку, которому вы доверяете, ведь инстаграм аккаунт – это интимная вещь, как и смартфон.

Надо ли?

Прежде чем решиться продавать в Инстаграм, подумайте хорошенько, есть ли у вас достаточно сил, времени и энергии с завтрашнего дня сесть за оформление аккаунта и расписать контент-план на месяц? А потом еще делать посты 2-3 раза в неделю на протяжении как минимум полгода…

Если ответ нет, то лучше найти какой-нибудь другой способ для продвижения своих услуг. Ведь даже в Инкубаторе, нужно потратить около 2-3 месяца своего личного времени на раскрутку аккаунта, чтобы он начал генерировать первых лидов.

Это все я к тому, что вы даже не представляете в каких еще местах может водиться трафик. Главное присмотреться к возможностям, которые нас окружают. Ведь вопрос даже не в том, как продавать в Инстаграм, а в ценности, которую вы транслируете в мир.

Поделитесь данной статьей со своими друзьями. Особенно с теми, которые собираются открыть свой бизнес в Инстаграме. Вам не сложно, а мне приятно). А также оцените статью по пятибальной системе, нажав на нужную звездочку.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

---

---

Нет таргетированной рекламы

Сейчас в Instagram* не работает таргетированная реклама, и привлекать аудиторию стало труднее. Особенно тем компаниям, которые основную ставку делали на эту соцсеть.

Но эффективно работать все еще можно — инфлюенс-маркетинг и продвижение через Reels могут заменить таргет. Не полностью, конечно, но достаточно уверенно. 

Доступ через VPN сокращает объем аудитории

Люди стали реже заходить в соцсеть, потому что из-за VPN скорость интернета хуже: качество фото и видео падает. Поэтому даже привлеченную аудиторию сложнее прогревать и поддерживать с ней контакт.

Так, ноябрьское исследованию LiveDune показало, что охваты постов брендов с января упали на 30–55%. Также МТС в своем исследовании отметили снижение DAU мобильного приложения на 30%. 

Но не все так плохо.

Аудитория лояльна и хорошо вовлекается в коммуникации

Сейчас у соцсети осталась только лояльная аудитория, которая готова заморачиваться ради контента друзей, любимых блогеров и брендов. То же исследование LiveDune показывает, что вовлечение (ERR) у брендов только растет — люди не просто листают ленту, они активно реагируют на контент. 

И самое интересное, что в небольших брендовых аккаунтах вовлеченность в среднем больше, чем у аккаунтов крупных брендов. 

Основная ставка на сторис и Reels

По нашему и не только опыту, посты в Instagram* с каждым годом работают все хуже с точки зрения охвата. В большей степени они играют имиджевую роль или выполняют функцию витрины. Скорее всего, это связано с тем, что сама соцсеть отдает больший приоритет Reels. Сейчас этот формат хорошо работает и является основным инструментом бесплатного продвижения. 

А сторис продолжают хорошо работать, удерживая и вовлекая людей в коммуникацию. То же исследование LiveDune показывает, что охваты после блокировки просели, но к осени 2022 вышли на плато и стабилизировались. Падение составило примерно 20–30%. 

Instagram* в 2023 году — это дополнительная площадка 

Раньше можно было работать только с Instagram* или делать на него основную ставку. Сейчас такой вариант не работает. Instagram* сегодня — это дополнительная площадка для коммуникации, а не основная. 

Поэтому мы рекомендуем постоянно перетягивать аудиторию из Instagram* на другие площадки: «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассники», «Дзен», Rutube, Youtube и прочие. Так вы обезопасите себя от потери аудитории, если правила ужесточатся и доступ станет еще сложнее. Например, если начнут блокировать VPN-сервисы или введут ответственность за размещение рекламы.

Главное — понимать, что любая зарубежная площадка в любой момент может перестать работать в России. Поэтому нужно развивать страницы в отечественных соцсетях, чтобы не столкнуться с потерей основного канала продаж.

Итак, а теперь рассказываем, как сделать из Instagram* канал продаж