Как предложить руководству себя повысить

Лучшие управленцы сами предлагают повышение, стремясь поддерживать необходимый уровень мотивации в команде. Лучшие компании выстраивают прозрачную систему продвижения сотрудников — когда на каждой позиции ясно, на какие бонусы и перспективы можно рассчитывать. Но что если ваш босс по какой-то причине не проявляет инициативу? Нужно действовать самостоятельно. В том, как правильно это делать, решила разобраться Дарья Любицкая, автор-журналист SkillFactory, а помогла ей Полина Русакова, HR-директор компании BestDoctor.

Как подготовиться к разговору?

Как известно, на пресс-конференции к звездам надо приходить подготовленными. То же касается и разговора с руководителем.

Разберитесь, от чего зависит повышение

В одних местах нужно отработать определенное количество лет, чтобы получить продвижение по службе, в других — пройти курсы повышения квалификации, в третьих — засветиться перед начальством, а где-то вообще нет другого пути вверх по карьерной лестнице, кроме как дождаться, пока кто-нибудь из коллег не уволится. 

В компании BestDoctor, по словам Полины Русаковой, дела с этим обстоят так: «В некоторых командах, например, в разработке, есть выстроенная система грейдов и регулярные performance review, на которых как сотрудник, так и компания могут оценить результаты работы за последние полгода и за год. Такая оценка становится аргументом при принятии решения о повышении».

Вспомните все свои заслуги

Попытайтесь перечислить все, чего вы достигли, например, за последний год. На этом моменте вы сможете неожиданно осознать, что повышать вас, кажется, и не за что. Или наоборот, что вы уже давно переросли эту компанию и пора двигаться дальше. Или еще раз убедиться в своих намерениях.

Полина Русакова подтверждает: «Зарплата повышается за какие-то достижения, профессиональный рост. Конечно, все мы люди, и не бросаем сотрудников в сложных жизненных ситуациях, но по общему правилу мы никогда не повышаем зарплату просто «потому что пора» или по личным причинам». 

В любом случае ваши достижения — это основные аргументы в разговоре с руководителем, и эти аргументы должны быть железными, поэтому потратьте лишние полчаса и выпишите все на листочек.

Определитесь, чего вы хотите

Если вы хотите небольшого повышения зарплаты, то тут все просто: вы просто договариваетесь о сумме. Но если вы долгое время работали за не соответствующее качеству или объему работ вознаграждение, вам наверняка хочется наверстать упущенное. Но бывает ли так, что вам внезапно начинают платить в два раза больше? И вообще, сколько можно просить прибавки? 

«Максимальной суммы нет, но и повышения зарплаты вдвое в нашей компании пока не было. Хотя в моей практике такие истории случались: обычно такое происходит, когда компания понимает, что очень ценный кадр по какой-то причине долгое время недооценивали», — отвечает Полина.

Выберите подходящее время

Главное правило — не стоит отрывать босса от обеда и прерывать послеобеденную дремоту Также если вы видите, что на календаре — конец квартала, на повестке дня — сгоревшие дедлайны, а на руководителе лица нет, лучше отложить разговор. Вы можете попасть под горячую руку, или начальник может не уделить достаточно внимания вашему вопросу, поскольку будет думать о более важных для него в данный момент делах.

А вот если вы только что успешно закончили проект, показав себя с лучшей стороны, то это неплохой момент, чтобы поговорить о возможном повышении (но помните о послеобеденной дремоте!).

Ошибки

В погоне за наживой легко потерять голову и пуститься во все тяжкие. В этой части — о том, как удержать себя в руках, о частых ошибках и методах борьбы с ними.

• Не нужно молчать о своих заслугах, ждать и терпеть — это может привести к преждевременному выгоранию. Заветы Воланда «Никогда и ничего не просите! Сами предложат и сами все дадут» не всегда работают в вопросах повышения. Не ждите, пока руководитель проявит инициативу — проявляйте ее сами.
• Не шантажируйте уходом или оффером от другой компании. Во-первых, вряд ли это можно назвать здоровым и равноправным разговором между руководителем и подчиненным. А во-вторых, вы вряд ли сможете вернуть расположение руководителя, даже если он поддастся на шантаж.
• Не сравнивайте себя с коллегами, особенно стараясь показаться на их фоне лучше. Ваши стремления и добрые отношения с коллегами не останутся незамеченными, поэтому уделите внимание рассказу о себе и достижениях.
• Не реагируйте чересчур эмоционально на отказ, если такое случится, а попытайтесь разобраться, что вы можете сделать, чтобы в следующий раз достичь успеха.
• Не просите повышения, пока вы сами не чувствуете своих профессиональных успехов.

Час Х

Итак, вы досконально изучили внутренние процессы в вашей компании, запомнили, где находятся карьерные лестницы и аварийные выходы, убедились, что заслуживаете повышения, и по секрету узнали, что начальник сегодня в самом благостном расположении духа, и к тому же ничем не занят. Дело за малым: подойти и начать разговор.

• Начните с последнего удачного проекта, кратко расскажите о своих впечатлениях. При этом заранее обозначьте тему разговора, не стесняясь ее. Вы просите повышения, значит, вы уверены, что заслуживаете его. Этого нельзя стесняться, иначе вам не поверят.
• Расскажите, как вы прокачали свои скиллы и каких достигли результатов, сошлитесь на коллег, которые могут в случае чего дать рекомендации, словом — набейте себе цену.
• Далее переходим к делу: объявите, на что вы рассчитываете. Это может быть повышение в должности, повышение оклада или дополнительные бонусы.
• На этом этапе может быть и так, что босс просто согласится со всем, что вы сказали и предложили, — идеальный вариант, который бывает крайне редко, но бывает.
• Скорее всего, начальник включится в диалог и приведет контраргументы тому, что вы перечислили. Внимательно слушайте и готовьтесь отвечать. Помните, как вы защищали диплом? Тут примерно так же, только прибавка вам действительно пригодится.
• Вероятно, вы все-таки до чего-то договоритесь, но нельзя исключать и варианта, в котором вас пока оставят на прежних условиях. Наш эксперт подтверждает: «Бывает, что у работодателя не всегда есть возможность повысить человека сразу после расширения его обязанностей. В таком случае лучше обговорить сроки, когда можно вернуться к этому разговору, и сфокусироваться на своем развитии».

Поздравляем! Теперь вы точно чего-то добились — это может быть сразу повышение, а может быть пока просто конкретика и руководство к действию. Важно чувствовать внутреннюю готовность, уверенность в своей правоте и быть с собой честным. 

Если ваш настрой именно такой, то никто и ничто не помешает вам получить повышение: сегодня или через пару месяцев, в этой компании или в любой другой, где вас и ваши навыки смогут оценить по достоинству.

Фото в материале и на обложке: Unsplash

Harvard Business Review (HBR), ежемесячный научно-популярный журнал о бизнесе и менеджменте, провел ряд интервью со специалистами Гарвардской школы бизнеса, авторами книг о развитии карьеры и лидерами крупных компаний о секретах успешного построения карьеры. Рассказы экспертов редакторы HBR объединили в книгу, которая рассказывает о наборе инструментов, помогающих поставить перед собой карьерные цели и определить необходимые для их достижения шаги. 

Forbes публикует отрывок из книги «Гид HBR. Как управлять своей карьерой», которая выйдет в июле в издательстве «Альпина Паблишер», посвященный тому, как правильно заявить о своем желании получить повышение, выстроить диалог с начальством и добиться своего. С экспертами для этой главы говорила Ребекка Найт — журналист-фрилансер из̀ Бостона; лектор Уэслианского университета, чьи работы публикуют в̀ The New York Times, USA Today и Financial Times.

Перед тем, как попросить начальника о повышении, многие нервничают. Но когда вы готовы к следующему шагу в карьере, важно сказать об этом. Как же подготовиться к разговору с начальником? Какую информацию иметь наготове? И как изложить свои доводы? 

Организация не позаботится о вас просто потому, что вы хорошо работаете. Нужна определенная доля саморекламы

«Прося о повышении, вы чувствуете себя уязвимыми, — говорит Сабина Наваз, консультант руководителей высшего звена, выступающая и пишущая на тему лидерства. — Вы не контролируете ситуацию, вы отдаете себя в руки начальника, который будет судить о вас и может решить, что вы недостойны повышения». Возможно, вы будете опасаться, что «достаете» своего босса или покажитесь ему жадным или эгоистичным. Но,̀ строя карьеру, вы должны научиться защищать себя, считает Джозеф Уэйнтрауб, основатель программы консультирования по вопросам лидерства и командной работы Колледжа Бабсона. «Нельзя ожидать, что организация позаботится о вас просто потому, что вы хорошо работаете, — говорит он. — Нужна определенная доля саморекламы». Попросту говоря, «не попросишь̀ — не получишь». Вот несколько подсказок относительно того, как обратиться с просьбой о повышении.

Поразмышляйте 

Первый этап процесса — решить, что именно вы хотите получить, говорит Уэйнтрауб. «Хотите ли вы больше власти? Больше денег? Больше ответственности?» Есть ли в организации должность, о которой вы мечтаете, или ее нужно создать? Хотите ли вы двигаться вверх или вас может заинтересовать передвижение по горизонтали? Также важно «рассмотреть свой набор навыков и понять, насколько он соответствует задачам организации», добавляет он. Это поможет вам увязать просьбу о повышении и более широкие стратегические цели организации.

Проведите исследование

Полезно запастись и внешними данными, считает Наваз. «Чем выше ваша позиция, тем больше вероятность того, что решение о повышении принимает не только ваш начальник, — отмечает она. — Другие руководители также скажут свое слово». Она рекомендует «попросить об обратной связи наставников», чтобы узнать о своих сильных и слабых сторонах, и поговорить с коллегами, чтобы «проверить, какая у вас репутация в компании».

Пустые кухни, «ульи» для интровертов и бум коворкингов: как будет выглядеть офис после пандемии

Прошлый опыт — это прецедент. Выясните, как другие добивались повышения. Это поможет вам найти эффективные стратегии. Также спросите коллег, готовы ли вы, на их взгляд, к повышению. И когда дело дойдет до удовлетворения вашей просьбы, «важны не только бизнес-результаты; вы должны быть человеком, за которым люди готовы пойти».

Приведите аргументы 

Поняв свои устремления, подготовьте убедительные аргументы, почему вы заслуживаете повышения. Это особенно важно, если ваша просьба о более высокой должности расходится с графиком повышений. Будьте готовы натолкнуться на  отношение, в основе которого лежит вопрос: «А что такого вы сделали в последнее время для меня?», — говорит Наваз. Она рекомендует подготовить записку, где будут «четко изложены ваши достижения». На одной-двух страницах перечислите «конкретные показатели, отражающие ваш вклад», опишите «предложенные вами решения» и финансовые результаты, за которые вы отвечали. Можно также указать «данные из других подразделений или из опросов потребителей или сотрудников», свидетельствующие о вашем успехе. «Вы должны доказать, что уже работаете на уровне, до которого просите повысить вас», — говорит она.

Уэйнтрауб также рекомендует подумать на этом этапе о том, «кто мог бы занять вашу должность» и как поддержать этого человека. Продемонстрируйте боссу, что «вы трудитесь над тем, чтобы развивать других», советует он. «Это не только демонстрирует ваши лидерские способности, но и облегчает задачу вашему начальнику, так как он будет знать, кого можно назначить на ваше место».

Выберите момент

Не существует идеального времени для просьбы о повышении, но все-таки к выбору момента нужно подойти разумно, говорит Уэйнтрауб. Очевидно, что неделя после увольнений в компании или день, когда ваша команда потеряла ключевого клиента, не годится. Лучше просить «после того, как произошло что-то хорошее». Например, вы только что заключили крупную сделку или компания объявила о хорошей квартальной выручке.

«Будто хлебнула говна и закалилась»: как токсичные руководители разрушают свои компании

Наваз согласна: «Если наблюдается отток клиентов, лучшее, что вы можете сделать, — немедленно взяться за дело, засучить рукава и выполнять свою работу, чтобы стабилизировать ситуацию в компании». Вместе с тем не стоит опускать руки. Если ваше повышение поможет организации достичь ее целей, настаивайте.

Зароните семя 

Просьба о повышении не разовый разговор, скорее, серия бесед, говорит Наваз. Она рекомендует, чтобы вы, опираясь на свои записи, начали с чего-то вроде: «Я рад, что работаю здесь и могу влиять на работу компании. Вот чего я уже добился. Я хочу постоянно обсуждать с вами, что требуется, чтобы выйти на следующий уровень». Уэйнтрауб предлагает «вести разговор о стремлении к совершенству», попутно приводя аргументы в пользу вашего повышения. «Скажите своему начальнику: «Я хочу убедиться, что работаю не просто хорошо, а прекрасно». Затем спросите: «Что мне сделать, чтобы убедить вас, что я готов к следующему шагу?» «Продемонстрируйте готовность расти и учиться», — советует он.

Ухаживайте за ростком

Посеяв семя, «ухаживайте за ним», говорит Наваз. Она советует просить начальника об оценке вашей работы «не настолько часто, чтобы это стало раздражать, но,̀ скажем, раз в месяц или квартал». Будьте конкретны. Если, например, ваше повышение связано с ростом ответственности по отношению к клиентам, скажите что-то вроде: «Последний месяц я часто беседовал с нашими ключевыми корпоративными клиентами и вот, что узнал. Как вы можете оценить эти шаги?»

Другой удачной стратегией, по мнению Уэйнтрауба, будет рассказать боссу о том, «как бы вы провели первые 90 дней в новой должности». «Покажите, что подготовились и серьезно настроены» получить повышение.

Вы должны доказать, что уже работаете на уровне, до которого просите повысить вас

Не рискуйте

Наличие у вас предложения перейти в другую организацию может способствовать повышению на вашей текущей работе. В любом случае, такое предложение укрепит вашу уверенность в себе и даст вам больше представления о том, сколько стоит ваш труд на рынке. (Это особенно актуально, если вы стремитесь к повышению, в первую очередь, по финансовым причинам.) Однако, если с помощью такой стратегии вы хотите привлечь начальника на свою сторону, вы рискуете. «Вынуждать к повышению  не лучший способ приобретать друзей и влиять на людей», — говорит Уэйнтрауб. «Как правило, люди плохо реагируют на ультиматумы», — вторит ему Наваз.

Подобная тактика часто «отрицательно влияет на отношения» и «ведет к искусственному продвижению людей, которые не готовы к работе в более высокой должности», говорит она. «Разыгрывайте эту карту с особой осторожностью».

Будьте терпеливы (до определенной степени)

Было бы прекрасно, если бы начальник сразу согласился повысить вас, «но не рассчитывайте на это», предупреждает Наваз. Повышения редко случаются моментально, и не следует расстраиваться, если вы не добились успеха немедленно. «Будьте реалистичны», — говорит она. А пока «продолжайте хорошо работать, открыто ищите способы увеличить свое влияние и повышайте свою эффективность».

«Кукушечка поехала»: к чему приводит излишний самоконтроль и как с ним бороться

Но не игнорируйте признаки того, что ситуация развивается не в вашу пользу. «Если вы увидите, что других повышают, а вас нет, поговорите с начальником, — советует Уэйнтрауб. — Спросите: «Вы порекомендуете меня на более высокую должность, когда появится вакансия?«» Осознав, что вы «не входите в шорт-лист босса», «подумайте о том, хотите ли вы оставаться в этой организации или стоит поискать другое место». Но есть и хорошая новость: «по крайней мере, вы знаете, каково положение вещей».

Составьте «резюме достижений» 

В какой-то момент карьеры Гретхен Ван Влимен, тогда работавшая менеджером по управлению персоналом в одной чикагской компании, решила, что готова поговорить с начальником насчет повышения. На первом этапе она определила, какую должность хочет получить. «Я выяснила, где в компании есть пробелы, которые необходимо заполнить, — говорит Гретхен. — Мне было очевидно, что, если смогу связать свой карьерный путь с основными целями компании, у руководства будет больше причин повысить меня». В итоге, она выбрала новую должность: вице-президент по кадрам. Эта работа подразумевала управление отделом кадров, а также поиск и прием на работу новых сотрудников для компании.

Важны не только бизнес-результаты. Вы должны быть человеком, за которым люди готовы пойти

Прежде, чем поговорить с начальником, Гретхен составила «резюме достижений», куда включила многочисленные примеры, доказывавшие, что она способна выполнять обязанности, связанные с ее должностью, и готова к следующему шагу. Например, Гретхен описала, как переработала внутренние инструкции для компании, используя как навыки, отточенные в ходе работы консультантом, так и идеи команды, которой она уже руководила. (Инструкции распространили по всей компании.) «Я хотела показать, что сделала для организации помимо того, что требовала моя должность, — поясняет она. — Я также хотела продемонстрировать, как эти усилия повлияли на продуктивность команды и всего отдела и в конечном счете на результаты деятельности компании в целом».

Гретхен также разработала план, как команда будет справляться, если ее повысят. «Я составила список обязанностей, которые легко могла переложить на членов команды, которых специально подготовила», — говорит она. Затем она условилась о встрече с начальником. «Я говорила четко и кратко, опираясь на свое «резюме«», — рассказывает она. Она понимает, что такие вещи не делаются сразу, сказала Гретхен начальнику. И действительно, тот не сказал «да» сразу. Некоторые вещи вызывали у него беспокойство. «Он задавал сложные вопросы о том, как мне удастся найти время для многочисленных новых обязанностей», — говорит она. Встреча закончилась обещанием начальника вернуться к вопросу в течение ближайших месяцев.

«Тем временем, он поставил передо мной несколько краткосрочных задач». Гретхен добилась успеха. Она получила повышение и сегодня работает вице-президентом по кадрам в компании Stratex, оказывающей услуги в области подбора персонала.

25 стартапов, которые будут стоить $1 млрд

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Тактика и действия для служебного продвижения

Первый шаг: подгадайте время. Приурочьте разговор с начальником о повышении должности на период, когда подводятся результаты работы подразделения. Постарайтесь, чтобы Ваши личные показатели были на высоте.

Хорошим поводом, например, станет:

Второй шаг: подготовьтесь к беседе с шефом. Продумайте и обязательно изложите письменно тезисы своего монолога. Сначала коротко и четко сформулируйте цель визита, а затем обязательно надо обосновать повышение должности: почему Вы достойны подняться на новую ступень карьерной лестницы.

Аргументируйте свое ходатайство цифрами и фактами:

Совет: для того чтобы Ваш спич был эффективным — изложенную на бумаге речь, отредактируйте и сократите. Монолог должен быть коротким, но с большим количеством фактов, плюс в меру эмоциональным.

Избегайте ошибок:

Третий шаг: отрепетируйте свою речь. Не смущайтесь самого себя и сделайте это перед зеркалом. Монолог на тему: почему Вы достойны подняться на следующею ступень карьерной лестницы должен звучать убедительно.

Говорить необходимо: четко и твердо; в меру эмоционально; без «проглоченных» окончаний, без пауз на подбор нужных доводов, без слов-паразитов («э-э-э», «ну», «как сказать» и так далее).

Совет: во время беседы смотрите визави в глаза и держитесь уверенно, как человек, которому можно доверять.

Четвертый шаг: выберите оптимальное время для аудиенции. Попросите секретаря согласовать встречу с боссом, когда он будет наименее загружен.

С просьбой о рандеву обращайтесь, если точно уверены:

Совет: очень важно, чтобы он пребывал в хорошем настроении. Поэтому лучшее время: сразу после обеденного перерыва.

Избегайте ошибок:

Пятый шаг: заходите в кабинет, когда все посетители вышли. Начинать беседу о повышении в должности в присутствии третьих лиц крайне нежелательно. Ведь конфиденциальная информация может заранее попасть на всеобщее обсуждение, то есть не исключается вероятность появления недоброжелателей.

Шестой шаг: уверенно начинайте свою презентацию! После чего будьте готовы ответить на любые вопросы. Делайте это лаконично и только по существу. Совет: не настаивайте на ответе о продвижении по службе, как говорится, «с колес». Просто спросите, когда подойти, чтобы узнать решение.

А пока шеф взвешивает «за» и «против» (ему может понадобиться несколько дней), трудитесь, как и раньше.

Вы получили отказ в повышении должности?

Это совершенно не означает, что вопрос продвижения по карьерной лестнице закрыт навсегда. Уверенные в себе специалисты проводят определенную корректировку своих позиций, а затем — через полгода или год снова возвращаются к данному вопросу.

Советы

Как добиться повышения после отказа

Существует несколько основных критериев, которые влияют на решение руководителя: продвигать по службе человека или нет. Первый — ценность специалиста. Второй — управляемость сотрудника. Третий — безопасность подчиненного для начальника.

Ценность специалиста. Речь идет об уверенности босса в том, что Вам под силу достижение поставленных целей и он останется довольным результатами. В интересах шефа: дать повышение кандидатам, которым с уверенностью можно делегировать часть полномочий и заняться планированием важных задач.

Советы

Управляемость подчиненным. Начальник должен быть уверен, что Вы выполните его указание абсолютно точно. Ведь ему не нужны «сюрпризы», связанные с переделыванием работы или переносом сроков. Также он должен чувствовать уважение, и готовность следовать его распоряжениям.

Советы

Безопасность сотрудника для руководителя. Каждый начальник хочет видеть в своей команде профессионалов, ведь от их навыков зависят показатели структурного подразделения и, как следствие, его личная карьера. Равнозначно важен и фактор доверия к людям, работающим в коллективе. Шеф, как и любой из нас, стремиться окружить себя единомышленниками, на поддержку которых может рассчитывать, а также теми, кто не подставит и не подсидит.

Советы: как получить вотум доверия начальника

И главное: не ищите виноватых и не вините себя в том, что с первой попытки не получили продвижения по службе. Проанализируете ситуацию, определите «узкие места» и устраните их. Подсказки можно найти как в аргументах руководителя, так и в публикации «Как активизировать карьерный рост: о чем молчит менеджмент».

Колумнист Валерия Лорка отвечает на ваши вопросы вместе с психологами. Пишите обо всем, что вас волнует, в комментариях, и наши эксперты постараются вам помочь.

Обратите внимание на свое окружение: наверняка среди ваших друзей есть те, кто, в отличие от всех остальных «середнячков», здорово продвинулся по карьерной лестнице. Из грязи в князи, как говорится. Хотя умом особым не отличались, больших надежд не подавали. Но все же… Забавно, но, например, из моих школьных друзей-отличников никто не добился карьерных высот. Живут в большинстве случаев от зарплаты до зарплаты. На скромных исполнительных должностях. А тот, кто был понаглее и похитрее, кто не зацикливался на пятерках, устроился неплохо. Оно и понятно. Время сейчас другое. Для того, чтобы получить повышение, мало хорошо работать. И даже мало работать лучше всех. Психологи уверяют: руководство повышает сотрудников не столько за профессиональные заслуги, сколько за характер, харизму, целеустремленность и уверенность в себе. Качественную работу никто не отменял, это само собой, но только лишь хорошие исполнители годами сидят на одном месте и на одной зарплате. Если раньше заявлять руководству открыто о своем желании подняться повыше считалось неприемлемым, то сегодня времена изменились. Сейчас работает принцип: сам себя не похвалишь – никто не похвалит. И если сам за себя не попросишь, руководство, может, и никогда не сделает вам выгодное предложение.

По мнению психологов, первым на повышение пойдет сотрудник, которому начальник, во-первых, симпатизирует; во-вторых, доверяет; в-третьих, обладает схожими внешними данными. То есть руководитель на подсознательном уровне будет склоняться к тому кандидату на повышение, который внешне похож на него самого, с которым он на одной волне. Повышать просто хорошего сотрудника начальству не выгодно. Ведь если вы лучше всех выполняете свою работу, то в случае вашего повышения возникает большая вероятность не найти второго такого на вашу должность. Поэтому о своих желаниях лучше говорить руководству прямо. Главное – выбрать удачный момент и попасть, как говорится, в настроение.

Запомните:

1. НЕЛЬЗЯ просто просить о повышении. Необходимо объяснить начальству, почему компания выиграет, если именно вы займете желаемую должность. Представьте руководству свою стратегию развития компании на ближайшие два-три года. Распишите подробный бизнес-план. Заставьте начальство думать, что у вас все схвачено и без вас не обойтись. Расскажу свою историю. Работая редактором-международником в одной телекомпании, я пошла к генеральному директору со своей идеей – представила концепцию новой программы, сценарий первого выпуска и денежную смету. От неожиданности он растерялся. Сказал, что идея неплохая, но надо с этим повременить. Через полгода я стала во главе центрального проекта на телеканале. И это было решение босса. Решение, о котором я узнала последней. Вот так.
2. Для разговора о повышении нужен подходящий момент. Заводить такую беседу лучше после успешного разрешения сложных задач. Например, когда вы сдаете какой-либо серьезный отчет или решаете сложную проблему. То есть тогда, когда начальству будет неудобно вам отказать.
3. Руководство уважает сотрудников с сильным характером. Поэтому ни в коем случае не надо подлизываться к руководству и превращаться в раба, который исполняет любую прихоть начальника. Со всеми держите ровные дипломатичные отношения и не участвуйте в подковерных играх.
4. Приходите на работу на несколько минут раньше остальных сотрудников, а уходите после того, как уйдет начальник. Так будет создаваться видимость, что вы исполнительны, дисциплинированы и серьезно относитесь к работе.
5. Ну и будьте профессионалом своего дела! Предлагайте помощь другим сотрудникам.

А теперь ваши вопросы:

Ангелина, 24 года, Екатеринбург

Когда я устраивалась на работу помощником генерального директора, мне сказали, что рабочий день у меня будет нормированный и все поручения будут касаться только работы. Первый месяц так оно и было. Потом начались поздние звонки с просьбой купить корм для кота, лекарства бабушке. Из-за плохого настроения гендиректора в меня стали лететь бумажки и сыпаться обвинения во всем на свете. Я устала выслушивать все это. Как поставить себя так, чтобы руководитель не срывалась на тебе? Или уже бесполезно что-то менять? Уволиться?

Для этого необходимо сформулировать для себя, как бы вы сами хотели, чтобы с вами общались, и чего вы точно не готовы терпеть. И когда вы сформулируете такие правила общения, при которых будете чувствовать себя комфортно, тогда можете смело транслировать их вашему руководителю. К тому же вы можете вернуться снова к вашим изначальным договоренностям, предложить их зафиксировать в письменном виде, не забыв перечислить все, что вам необходимо для безопасной работы (например, что вы не обязаны принимать поздние звонки).

Вы также рассматриваете вариант с увольнением в качестве изменения ситуации. Это тоже выход! Если не получится договориться с руководителем и вас на этом рабочем месте в принципе ничто не удерживает, то можно начинать поиски новой работы. Правда, во избежание повторения ситуации, думаю, стоит вынести с текущего места сформулированные комфортные правила общения, которые вы в случае чего сможете отстаивать вне зависимости от компании, в которой работаете.

В случае если у вас возникают сложности с формулировкой таких правил и трансляции их руководству, можно обратиться к карьерному коучу за помощью. Желаю вам успехов в карьере и удовольствия от рабочего процесса!

Ирина, 32 года, Москва

Здравствуйте! Я работаю в металлургической компании секретарем уже два года. И за это время я так и не смогла привыкнуть к тому, что коллеги все время пытаются «выслужиться» перед гендиректором, идя по головам своих коллег, жестко подставляют друг друга. Даже люди в возрасте опускаются до интриг. Я чувствую, как такая обстановка давит на меня психологически. И понимаю, что для того, чтобы продвинуться по карьерной лестнице, нужно быть акулой. А я акулой быть не могу и не умею. Эта ситуация меня огорчает. Я переживаю. Пожалуйста, дайте совет, как психологически справиться с такой обстановкой на работе? Какую тактику поведения выбрать, чтобы защитить себя и свою репутацию? Спасибо!

– Ирина, здравствуйте! Вы пишете, что находитесь сейчас в ситуации жесткой конкуренции на работе, когда сотрудники не гнушаются опускаться до интриг и подстав, так как, по их мнению, только так возможно получить желаемый результат. Есть некоторый образ «акулы», который сам за себя говорит: это хищник, способный на все. Очевидно, что вам не близок этот образ, и, конечно, вас можно понять в переживаниях: конечно, это огорчает, вы испытываете психологическое давление в такой ситуации, переживаете, но не можете найти в себе силы стать такой же хищницей, тем более если это противоречит вашим ценностям.

Вы спрашиваете о тактике защиты себя и репутации. Не обладая какой-то более конкретной информацией, я бы хотела задать некоторые вопросы для размышлений, ответы на которые, возможно, помогут вам несколько продвинуться в понимании ситуации. Было бы здорово ответить на эти вопросы письменно, чтобы можно было их перечитывать и размышлять об этом.

Оговорюсь, что причина может быть в самой организации. Если такая обстановка специально создается, поддерживается и подкрепляется руководством, то действительно ли имеет смысл вкладывать свои силы в создание нового образа, который будет вписываться в общую напряженную атмосферу? Или если не создавать новый образ, то постоянно приспосабливаться, обороняться, защищаться, но находиться в напряжении, переживать и страдать из-за этого состояния, понимая, что ситуация не изменится?

Если же есть желание сохранить рабочее место за собой, то тогда задам вам такие вопросы. Вы уже два года удерживаетесь в занимаемой должности, не опускаясь до интриг. То есть вы успешно справляетесь целых два года со всей этой ситуацией, являясь свидетелем чужих судеб. Какие ваши качества, навыки, умения, способности помогают вам удерживаться, но сохранять свою ценность, не идти по головам? Что вас поддерживает в этом, что дает силы? Почему вы до сих пор не ушли, почему для вас остается важным работать там дальше? Два года – это уже созданное реноме: сотрудники уже сделали какие-то выводы о вас, вы все уже находитесь в каких-то отношениях. Как вы поддерживаете свою репутацию? Тяжело ли это вам дается? Представляете ли вы себя на этой работе через месяц, год, через пять лет? Что будет происходить с вами спустя это время? А если представить, что вы ушли оттуда, то изменится ли что-то для вас? А если представить, что вы примеряете на себя образ «акулы», то как вам в нем? Может быть, у вас уже был опыт в жизни, когда вы оказывались в такой напряженной обстановке и выдерживали? Если да, то благодаря чему? Как все эти качества помогли бы вам дальше в работе в этой организации?

Ирина, желаю, чтобы ситуация на работе разрешилась оптимальным для вас образом. Очень важно научиться сохранять себя и свои ценности вопреки внешним обстоятельствам, находя опоры и вовне, и внутри себя. Желаю укрепить эти опоры.

Ольга, 25 лет, Москва

Здравствуйте! Мне нравится моя работа, но в последнее время я плачу по вечерам от усталости. Объемы задач, которые нам ставит руководство, огромные. Дорога выматывает. У меня нет времени и сил вечером даже фильм посмотреть. И выгляжу я как доходяга в последнее время, но больше всего меня тревожит то, что я стала часто плакать. Плачу и сама не знаю почему, просто слезы катятся. И такое бывает только по вечерам. Это ведь усталость? Работу менять пока не планирую. Что посоветуете? К психологу сходить? Витамины попить?

– Ольга, здравствуйте! Судя по вашему описанию, вы находитесь в постоянном напряжении, стрессе. Слезы обычно несколько облегчают состояние – это физиологическая реакция на напряжение, своеобразная разрядка. В течение дня поток задач не дает возможности обратиться к своему самочувствию, и часто люди действуют в таких случаях «на автомате», забывая даже поесть. Подумайте, настолько ли вам важна такая работа? Если это необходимость по каким-то причинам, начните восстанавливаться, используйте для этого любую возможность и время. Необязательно это пассивный отдых в выходные на диване: отправляйтесь на природу за город или в парк, в кафе с подругой, прогуливайтесь после работы пешком хотя бы немного – делайте то, что дает вам силы. Увидите, что и на работе результат будет выше, и самочувствие значительно улучшится. Самое главное, не забывайте, что правильно расставленные приоритеты (а в приоритетах должно быть ваше состояние, самочувствие) – залог успешного выполнения задач.